人际交往专题

人际交往专题

辅导（一）

课题：你了解我吗？

时间：30分钟

目标：增进彼此的认识，夯实交往的基础

实施方式：访问、介绍

准备工作：10人平均分5组

活动过程：

教师导语：

与人交往，首先要想法记住对方的名字，下次见面认错人是多么尴尬的事情呀，今天咱们进行一个活动，看谁记得多，记得清。

1、“进行相互访问活动”：10个人，两人一组，互相作自我介绍。自我介绍的内容包括两部分：第一部分是基本资料，如姓名、年龄、家庭状况等；第二部分是关于自己的爱好、兴趣、个性等方面的情况。时间5分钟。

2、介绍被访问者的情况：访问完毕后，每个学生介绍被访问的同学，再由被介绍者补充。时间12分钟。

（教师提醒全体同学要注意听介绍，并力求记住在座各同学的特征，以便进行认人比赛。）

3、认人比赛活动：首先将10人平均分为2组，对每个学生编号。让每组同学一一上台说出同一编号者的姓名、年龄、家庭情况、爱好、兴趣、个性等。说对一项得1分，直到两组学生轮完为止，由教师统计2组得分，得分高的组获胜，输的一组唱一首歌。时间12分

钟。

（保证两组中同一编号的两人不是原相互访问的2人）

4、教师做最后总结。强调既快又准地认识人在交往中的重要性，认识之后不能忘记，并以此增进加深彼此的了解。

辅导（二）

名称：你我都是这么好

时间：30分钟

目标：1、学会赞美，领会沟通的绝招—认同。

2、增进同学间彼此的友谊

实施方式：赞美对方

准备工作：1、拉近心理距离，鼓励大胆开口。

2、找10把椅子分两个小组

活动过程：

教师导语：

赞美是认同别人的直接表现方式，认同又是同学间相互沟通的绝招，都说人人愿听好话，今天咱们也体会一下赞美人和被人赞美的感受。

1、“赞美别人和被别人赞美”：两个小组分别将一人围坐在四人中间，各组中每人都对围坐在中央的人进行赞美。一人接受赞美完毕后，再换一人接受赞美。直到每人都接受了别人的赞美，直到每人都对同组的其他人发出了赞美为止。时间15分钟。

（教师要求：赞美的优点，都是你所认为被赞美人所具有的，而非胡说八道。）

2、每一位同学上台介绍自己在接受别人的赞美时的感受和赞美别人的感受。时间10分钟。

3、教师总结：既然赞美的感受如此美好，同时今天的训练也使我们知道赞美人原来如此容易、简单，那就让我们共同行动，多一些对别人的赞美，少一些挑剔和诽谤。

辅导（三）

名称：耳听为虚，眼见为实

时间：30分钟

目标：1、交往相信传言的危害性。

2、凡事要仔细思考和判断，不能只听片面之辞。

实施方式：叙述小故事

准备工作：1、一张带有一个小故事的小纸条。

2、10人坐成一排，人与人之间距离适当

活动过程：

教师导语：

在人际交往过程中，有个名词叫“传言”，那么传言到底可信否，今天咱们就看一看。

1、“传话的训练”，将10人排成一排，人与人之间距离适中。老师将一个有一段小故事的纸条交给第一名同学，该同学仔细阅读后，口头将该故事转述给第二名同学，第二名同学再依次类推往后面转述，直到第十名同学为止。时间12分钟。

2、对比第10名同学将该事故复述一遍后，再由第一名同学将该纸条的小故事读一遍，结果，故事比原来大变样，可以说是“面目全非”。时间5分钟。

3、“谈感想”，每一位同学对此结果发表看法。达成共识：“传言不可信”。时间10分钟。

4、教师总结：既然“传言”如此令人可怕，我们今后在交往中，既不说传言，也不能听传言，真正做到调查、思考、判断，以事实说话，“耳听为虚，眼见为实”。

辅导（四）

名称：欺负

时间：30分钟

目标：1、同学交往要相互尊重。

2、学会关爱、同情别人。

实施方式：短剧表演、采访

准备工作：一个实例，道具

活动过程：

教师导语：

在我们的学习生活中，有时看到有的同学欺负别的同学，这是一个真实的例子，下面请看

1、短剧表演：

（放学了，小明手提书包往家走，走着走着，感觉累了，他看到了小刚）

小明：“哎，给我拿着书包！”

（小刚平时惧怕小明）

小刚（怯怯地）：“好吧”。

小明：“我走累了，再背着我吧！”

（小刚害怕小明打他，就服从了他，小刚手里拿着书包，背着小明，本来身材矮小的他走路踉踉跄跄，小明在小刚的背上，一会悠闲自得，一会做骑马状，一会又当美猴王，手搭凉篷，还指挥着小刚一会向这走，一会向那走，小刚不小心让石头拌倒了，小明下来对小刚拳打脚踢）

（此时有几个同学自发地站起来，制止了“小明打小刚”的行为，并开始了谴责他）时间14分钟

2、采访交流感受：时间12分钟

⑴先采访见义勇为者

⑵采访观众

⑶采访被欺负者

⑷采访欺负者

3、教师总结：欺负人是交往中不正当行为，是对别人的侮辱，我们一方面要尊重别人的人格，杜绝欺负行为，另一方面对见到的欺负行为还要有同情心，及时制止。

辅导（五）

名称：友谊天长地久

时间：30分钟

目标：1、了解同学间相互帮助、和睦相处的重要性。

2、促进彼此的交往，建立真正的友谊。

实施方式：游戏、短剧表演

准备工作：排列障碍物

活动过程：

教师导语：

在我们的平时交往中，往往会发生一些事情，这些事情有的促进彼此的交往，有的则无益于增进彼此的友谊：

1、短剧表演：

短剧一：好同学相处实例

小红：小明！下课了，你要上哪？

小明：我想上商店买一本作文本，要不要一起去？

小红：好啊！我有空，陪你去好了。

小明：谢谢你。对了星期六下午有空吗？到我家一起做功课好不好？做完了功课，我们一起去看场电影。

小红：好啊！我回去问妈妈，妈妈答应了，我就去你家写功课，然后去看电影。

小戏和小明两人牵着手一起去商店，显出好开心的样子。

短剧二：同学间吵架实例

小李：小叶，你昨天的数学习题做好了没有？

小叶：哦！数学习题呀！我早就做好。

小李：我有一道题不会做，你来教教我好吗？

小叶：你自己想一想，多简单的题呀，还问人，我一下子就想出来了。

小李：拜托嘛，我实在想来出解法，告诉我吧！

小叶：你想不出来啊！你简直太笨了！

小李：你才笨呢！不告诉我也就算了，还骂我笨，我去告诉老师！以后我再也不想理你了。小叶：谁稀罕！你不理我，我也不理你！

小李和小叶因为一道数学题而处得不愉快，从此，两人形同陌路人，再不打招呼了。时间12分钟

2、学生讨论，教师讲评：同学表演完毕后，学生可围绕短剧中情节，发表意见。然后老师讲评，并做结论：学校就像个大家庭，同学就像家中的兄弟姐妹一样，彼此要相互尊重，相互忍让。只有这样，大家才能和睦相处，校园生活才能变得愉快。时间10分钟

3、进行“瞎子旅行”活动：

首先，将教室桌椅布置成几个障碍物，其余桌椅靠墙。

然后，将学生分成两人一组，让其中一人当盲者，一人当明者。盲者以手帕蒙眼，明者

搀扶盲者一手，以话语引导前进。进行过程中，可自我介绍性地交谈。时间限制为2分钟。

稍后，更换盲者为明者，明者为盲者，再进行2分钟的类似活动。

最后，回到座位，自由发言，讨论刚才的感受。时间4分钟

4、感受讲评：施于别人帮助是多么重要啊，每人都需别人的帮助，我们要与人为善，助人为乐。这样，彼此的交往会更密切，友谊才会天长地久！

人际关系

人际沟通的重要性和技巧 学生姓名：杨海亮 学号：20151015121 专业班级：药学院2015级药学四班 指导老师：谢嵘 2016年6月13日

摘要 随着时代的发展与进步人与人之间的联系愈加密切，如何处理和发展人与人之间的关系，和他人良好的沟通与交流成了一个非常关键的问题，良好的人际关系和沟通能力也是影响自己生活质量的关键因素。对于当代的大学生来说，性格迥异，追求独立于个性，那么人际关系与沟通就更为重要，同时也是大学生处理人际关系与沟通的重要能力的体现，在大学中学习如何处理人际关系，良好与他人沟通是必要的，是步入社会的必修课。 关键词：沟通技巧沟通重要性交流原则

正文： 什么是人际关系，人际关系是指人与人之间的联系、相互影响和相互作用的状态,一般也称为人缘关系。人与人之间的相识、相交、相处是一种缘分。现代社会的人际关系异常复杂、扑朔迷离,很难认识、对待、处理和解决好。人际关系的好坏直接影响着个人的生存和发展,人际关系不好对个人的危害无穷,而人际关系良好能获得巨大益惠,是人生的一种巨大财富。每个人都希望自己能够与他人和睦相处，了解和掌握一些人际交往的技巧是非常重要的。而这是因为一个人的成功，不仅来自他的知识和专业技能，良好的公众形象，而且与利益相关者建立的良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活上有所成就，就需要有良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事，而没有良好的人际关系也难成大事。 从而我发现人际交往在人的一生中是很重要的，良好的人际关系不仅可以让自己生活的更为豁达、畅通，而且又是你人生的润滑剂，甚至可以为你带来意想不到的收获。所以有了那句行中话“多一个朋友，多一条路”。如果你想在社会站得住脚跟，靠你一个人的力量行吗？所以如果你的人际名单里有形形色色的人，即使有一天自己有了难处或者不便，也许当你还在焦虑中已经有人帮你解决了。这个人就是你的“关系”。所以现在做跟人打交道的生意很容易赚哦，这也是许多成功人士不可或缺的一种能力。如果一个人在周围关系中有着无可替代位置，而不是像空气一样，就是一种能力的体现。现在我是刚上大一，在开学的时候就有专门的老师为我们讲人际交往在大学生活中的重要性和如何与人交往。自我感觉这是必要的过程，我认为在人际交往中和谐作为人与人之间生存与发展的协调状

服务礼仪题库

服务礼仪题库 一.填空题共36题 1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。 2．服务等于利润。 3．礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。4．礼仪体现的宗旨是尊重。 5．服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 6．有形、规范、系统的服务礼仪可以树立服务人员和企业良好的形象，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。 7．男士发部修饰“三不”原则：前发不遮眉、后发不触领、中发不盖耳 8．女士发部修饰“三不”原则：刘海不遮眼、发不遮脸、发不过肩 9．服务人员服装修饰首要原则：不超过三色 10．服务人员服装修饰的四要素：整齐、清洁、挺括、规范。 11．为他人转接电话时一定要确认来电方的姓名和身份。 12．身体语言具有以下几个特点：视觉性、真实性、辅助性。 13．迎宾员为客人提供护顶服务时，凡是信佛教和伊斯兰教的客人，因教规习俗，不能为其提供。 14．总机的主要任务是转接电话、代客留言、电话查询和叫醒服务。 15．为客人提供送餐服务时，一般要求早餐在20 分钟内，中餐和晚餐在30 分钟内。16．为客人斟酒时，应以主宾、女士、年长者优先，然后按顺时针方向依次斟酒，最后为点酒的人斟酒。 17．涉外礼宾服务通则包括不卑不吭，体现平等，信时守约、讲究诚信，知己知彼、热情有度、尊重隐私，女士优先、尊重妇女、以右为尊，尊卑有序。 18. 根据宴会的规格，可以分为国宴、正式宴会、便宴。 19．中餐的席位礼仪包括面门为主、各桌同向、右高左低、临景为上。 20．在工作中化妆的功能主要有两个，一是塑造形象，二是体现尊重。 21．职业服装审美的三要素即色彩、款式和饰品。

人际交往关系中的名人经典案例

人际交往关系中的名人经典案例 乔-吉拉德 全场更是疯狂。他说，各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束! 解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击! 胡雪岩 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。 隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!” 老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”

这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?” “我叫做威廉。阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。” 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造 访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治。波特(GeorgeBoldt)，一 位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸 置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生 当班，会有一样的结果吗? 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情 以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。

智慧树知到2019公共关系与人际交往能力章节测试答案

第一章 公共关系学的学科性质是() 答案：综合应用型学科 “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？() 答案：现象描述论 公共关系的主体是（） 答案：社会组织 公共关系客体准确的表述是指（） 答案：公众 人际交往体现和彰显公共关系是指（） 答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 人际交往中的公共关系，主要体现在：（） 答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系 公共关系中的人际交往主要体现在（） 答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关 系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。 婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家 庭关系，也是公共关系。（） 答案：错 邻里之间的关系也属于公共关系（） 答案：对

） 不同国家公民的一切交往都属于公共关系 （答案：错 第二章 下列哪些不属于社会组织（) 答案：微信朋友圈 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（) 答案：利润率 以下哪些不属于大众传播媒介（) 答案：组织内广播台 公共关系基本特征有（) 答案：公众性#互利性#开放性#流动性 公众的基本特征有（) 答案：普遍性#同质性#多元性#可导性 公共关系构成要素有：（） 答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。 社会组织的规定性有：（） 答案：目的性#整体性#适应性 公共关系具有流动性是指：（） 答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的 ） 公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。 （答案：错

人际关系

人际关系的自我认识 学好14230330095 工程管理2班李盛达 人与人之间互相认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。人与人之间，互相交往的过程，借由思想、感情、行为表现的互相交流，而产生的互动关系。个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含了文化制度模式与过程方面亦是社会关系。所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说法亦包含文化制度模式与社会关系。 3本质 人际关系之本质包含了： 目标：人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。步骤：建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。环境条件：人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。角色：不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。规则：人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略包含法律、礼节、道德、行为四方面。 4重要性 人际关系极为重要，其重要性可由下列五点说明： 1、人际关系是人之基本社会需求。 2、人际关系可助人自我了解。 3、人际关系可达到自我实践与肯定。 4、人际关系可用于自我检定社会心理是否健康。 5、处理好人际关系有益于自己的家庭和工作 5经营 人们处在繁忙的工作生活当中，复杂的人际关系，无疑给人增添了新的压力，那么，该怎样经营好你的人际关系呢? 一、处理好各种关系 对上司：上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。 对同事：对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个

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服务礼仪题库 一.填空题共36题 1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。 2．服务等于利润。 3．礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。 4．礼仪体现的宗旨是尊重。 5．服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 6．有形、规范、系统的服务礼仪可以树立服务人员和企业良好的形象，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。 7．男士发部修饰“三不”原则：前发不遮眉、后发不触领、中发不盖耳 8．女士发部修饰“三不”原则：刘海不遮眼、发不遮脸、发不过肩 9．服务人员服装修饰首要原则：不超过三色 10．服务人员服装修饰的四要素：整齐、清洁、挺括、规范。

11．为他人转接电话时一定要确认来电方的姓名和身份。 12．身体语言具有以下几个特点：视觉性、真实性、辅助性。 13．迎宾员为客人提供护顶服务时，凡是信佛教和伊斯兰教的客人，因教规习俗，不能为其提供。 14．总机的主要任务是转接电话、代客留言、电话查询和叫醒服务。 15．为客人提供送餐服务时，一般要求早餐在20 分钟内，中餐和晚餐在30 分钟内。16．为客人斟酒时，应以主宾、女士、年长者优先，然后按顺时针方向依次斟酒，最后为点酒的人斟酒。 17．涉外礼宾服务通则包括不卑不吭，体现平等，信时守约、讲究诚信，知己知彼、热情有度、尊重隐私，女士优先、尊重妇女、以右为尊，尊卑有序。 18. 根据宴会的规格，可以分为国宴、正式宴会、便宴。 19．中餐的席位礼仪包括面门为主、各桌同向、右高左低、临景为上。 20．在工作中化妆的功能主要有两个，一是塑造形象，二是体现尊重。 21．职业服装审美的三要素即色彩、款式和饰品。 22. 插话时应注意征得对方允许、插话不是打岔、插话不宜多。

人际关系案例

案例1:对上人际关系 江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要3天后拿出一个创意草稿。 当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。 3天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。 江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并把当时的情况形容了一下。 这让于娜很下不来台，不久就借故换掉了江静。 新人最大的缺点就是没有经验，最怕的事情就是被人误解。面对顶头上司的推卸责任，生怕会在更高级的领导面前失去了信任。 但你千万要知道，所有的职员都怕上司对自己不满，总监于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化无。 若江静不是极力地为自己分辩，于娜自然会把冲突的焦点解决掉。其实她心里也清楚错在何处，事情解决后她自然会记下这个能忍辱负重的助理。 解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并不太大的责任，从而成为其心腹的机会却并不是很多。（不安份因子） 小结：适当为上级承担责任可以获得更多机会 案例2平级人际关系 孙滋进入以软件开发为业务的公司设计部时，部长把她安排给一个仅有高中学历的同事赵刚做搭档。 赵刚是一个灵活热情、工作上也积极肯干的中年男人，可就是因为学历的原因，迟 迟得不到提拔，眼看着那些年轻没有太多经验的大学生一个个都升迁了，他内心很是不平衡。 与这样的前辈一起工作，孙滋总是感觉到一种压力，采取了敬而远之的态度，除非是工作的需要才与他多说几句话。可也就是这样，让赵刚产生了一种孙滋看不起他的心理。

人际交往过程必备的品质

人际交往过程必备的品质： 1积极进取，奋发向上2不卑不亢，虚怀若谷 3心胸宽广，热情大方4害人之心不可有，防人之心不可无 30条人际交往的小技巧： 1多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评，职责和抱怨，不要逼别人认错。 2要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4交谈之前尽量保持中立，客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6不要轻易打断，纠正，补充别人的谈话。 7别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9尽可能谈论别人想要的，教她怎样去得到她想要的。 10始终以微笑待人。 11做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12做一个脱离低级趣味的人。 13跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14转移话题要尽量不着痕迹。 15要学会倾听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉的表达自己的意思。 16拜访别人一定要事先通知。 17不要在别人可能忙于工作或休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19一件事让两个人知道就不再是秘密。 20你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21不要说尖酸刻薄的话。 22牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片薄，电话本的习惯。 23尝试着跟你讨厌的人交往。 24一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 25很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26要勇于认错。 27以兼卑的姿态面对身边的每一个人。 28给予他人同情和谅解。 29尽可能用“建议”取代“命令”。 30不要轻易做出成诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。 求职：做人不要太厚道 1求职过程中的自我包装是极为重要。 2求职的时候也需要先弄清楚自己的核心竞争力，并基于这种核心竞争力来制作简历并选择应聘的职位。 3“表扬和自我表扬”对于求职的大学生来说是非常必要的。 4给简历“注水”的第一种方式是“一小夸大”。第二种方法是“无中生有”，凭空臆造一些经理和奖项。

人际交往

人际交往 一、概述及定义 也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。 通常人际交往有赖于以下条件：1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。2、交往过程中有及时的信息反馈。3、适当的传播通道或传播网络。4、一定的交往技能和交往愿望。 二、人际交往的重要性 1．人际交往促进深化自我认识 在人际交往的过程中，我们给他人的印象是怎样的，以及他人怎样评价我们？认真思考这个问题，比较一下他人对自己的评价和自己对自己的评价的异同，将有助于我们更好的认识自己。在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。 2．人际交往促进社会化进程 人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的 各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。 人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。 3．人际交往是实现人生价值的桥梁 人际交往是思想、情感、态度、信息和学习的交往。交流思想，一个头脑就有了多种思想。分享快乐，快乐就会加倍。分担忧愁，忧愁就会减半。每个人都是一个独特的生命个体，必然知道一些别的个体所不知不会的东西；而善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西，我们才能不断的进步。 人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。

人际交往四要素

教学设计方案 案例分析人际交往四要素——握手、名片 科目旅游礼仪教学对象中职二年级 课时 1 一、教学内容分析 本课程所选教材为高等教育出版社的中等职业教育国家规定教材，郭敏文主编的《旅游文化》。教学内容选自项目三任务二。在前面，已经学过了人际交往四要素——称呼、介绍，这为学习本节课奠定了一定的基础，而本节人际交往的四要素则是实现双赢的一个分支，也是本章内容的一个重要组成部分，同时也与后面几节内容起着承上启下的作用，因此，学好本节内容义不容辞。 本节课主要讲述人际交往——握手、名片。通过本节课的学习，让旅游专业学生能够迅速掌握礼仪要领，旅游从业人员能在日常的服务工作中更加熟练地应用礼仪进行人际交往，旅游企业可以提高经营管理和服务水平。因此，学生要在学习的过程中，不断提高自己各方面的素质，增加自己的社会适应能力。 二、教学目标 1.知识目标 （一）掌握握手的标准方式、原则和四要素 （二）掌握社交中名片的礼仪规范 2.能力目标 掌握基本的社交礼仪，在社会交往中践行文明的社交礼仪 3.情感目标 树立讲文明、讲礼貌、守礼仪的交往态度，体验举止优雅、文明礼貌给自己和他人的乐趣以及对人生发展的价值。 三、学情分析

本课程所面对的学生为高职考的学生，本身基础薄弱，且本身对学习的兴趣可能不太，这就要求教师在授课的过程中注意学生的兴趣，维持好课堂纪律，面对高职考，不应过于专研理论的探究，而应重于知识运用和技能的掌握。在学习本节课之前，学生已经学习了社交基本能力，这为学习本节内容奠定了基础，通过本节的学习，能够让学生更好的掌握本章内容，提高学生的基本素质。 四、教学重难点 重点：通过对人际交往要素的学习，使学生树立对待礼仪正确态度，掌握生活中基本的社交礼仪。 难点：如何使学生在日常生活和人际交往中落实礼仪知识，从而展示自己的风采。 五、教学策略选择与设计 1. 教法 在素质教育下，教师是教学过程中的启发者、引导者和合作者。因此在设计该课程的教学方法时，我主要采用教师讲授法、直观演示法、情景模拟法。一些理论知识用讲授法做到科学、正确，一些培训过程需要直观演示的，这样可以加深学生对知识点的影响。在使用讲授法和情景模拟法是穿插使用讨论法，做到生生活动、师生互动，从而培养学生主动探究问题的能力。理论知识讲解需要案例说明才会有说服力。 2．学法 教学一半是教一半是学，所以一个优秀的教师不仅要在课堂上会传授知识，而且要得教会学生如何去学习掌握知识。 （一）自主学习法：通过教师讲授，让学生对照课本，对知识有一个全面了解 （二）讨论学习法：通过案例讲解，让学生学会在结伴互助中学会分析解答问题 （三）情景模拟学习法：通过教师设计的课堂模拟，促使学生在模拟中掌握服务知识 六、教学环境及资源准备 1. 教学环境 教学在多媒体的教室展开 2. 教学资源准备 （一）专业教科书《餐饮管理与服务》 （二）课件PPT、教学实物、相关图片、视频

良好人际关系成功案例

良好人际关系成功案例 良好人际关系成功案例一 小芸因为“不明原因的焦虑、恐惧反复发作一年”而来到我们心理咨询中心寻求帮助。一年以来，她在医院接受抗焦虑药物治疗，虽然服药后焦虑恐惧感减轻，但她总感觉内心深处有某一部分是药物不能帮到她的。她希望能够通过心理咨询来了解让她困惑的这一部分，也希望能够借此摆脱药物的控制。 小芸是一位漂亮的女孩儿，25岁，拥有一份令人羡慕的公务员工作。在她内心有强烈的冲突和焦虑。她说：“我有极好的人缘，可是却没有知心朋友;很容易获得异性的青睐，却难以建立稳定的亲密关系。” 在心理咨询的过程中，小芸平静而漠然地谈论着她自己，听起来倒像是在讲别人的故事。完全看不到她发自内心的情绪反应，甚至于对喜欢的男生，她只会平淡地陈述自己与他们的交往。对于她而言，重点并不在于她对别人的感受，而是其他人是否“爱”她，会不会拒绝她。 在咨询的过程中，她有时会迟到，迟到后她再三地道歉。每次咨询结束她也会过度地表达对我的感谢。她从不对人发脾气，即使她有正当合理的理由来宣泄情绪。她的借口是“我还要跟别人见面，要一起学习，工作，生活，最好和平相处，不要有什么矛盾”。她极度担心别人是否喜欢她，她总是在想着要做些什么让别人不要厌烦她。 她做任何事都非常讲究细节，总想做到最好，得到别人正面的评价，她强调：“如果我做得足够好，别人就会喜欢我”。她的自我价值完全建立在别人对她有好的评价，都很接纳她，喜欢她的基础上。任何拒绝对她来说都是毁灭性的威胁，因此她必须不计代价地来抚慰别人。

我感觉到她的人际关系是极度脆弱的，任何的人际矛盾，无论多么的微不足道，都足以毁掉她的安全感，也会让她随之燃起无法控 制的焦虑，她的完美主义的部分原因也是为了获得足够的安全感。 谈论到她的童年。 她讲道，8岁时父母离异，她由爸爸来监护。爸爸经常会发脾气，并指责她这样不好，那样不好，并经常对她说：“都是因为你，我 的生活才会变得这么糟糕。”她在很小的时候就总是想尽量做个乖 孩子，好孩子，不要让爸爸生气。爸爸经常把她独自留在家里，她 感觉很害怕，也因为没有得到爸爸适当的照顾而受伤。 她谈论这些事情时没有表露出任何的情感，对于父母的离异也表现出冷漠无情的态度。我问她对爸爸有什么样的评价，她说爸爸是 个好爸爸，可是从她对爸爸的陈述中传递出的信息是：“爸爸对我 一点儿都不关心，爸爸不可靠”。 她觉得自己将爸爸理想化了，所以对于现实生活中爸爸诸多照顾不周的行为也予以合理化。这样下来，她没有任何的情感表达，她 呈现出她的一个假面具，一个没有情感血肉的她。 她生活在对爸爸的幻想中，她感受到的爸爸是她期待中的理想爸爸，她不能面对现实中的爸爸。我提到她陈述的童年不愉快的经历时，她会为那些经历添加模糊却强烈的希望，她说“可是我爸爸是 一个好的父亲”。我感觉到她强烈渴望有一个好的爸爸，不愿正视 现实中爸爸的缺憾。 这些特质也体现在她的人际交往模式中，她一方面无止境地想依赖别人，特别是想得到他人的接纳和喜爱，这样作为她自己的安全 来源;另一方面她潜意识中又坚信其它人都是不可靠的，从而排斥与 他人建立情感联系。所以她“有极好的人缘，可是却没有知心的朋友;很容易获得异性的青睐，却难以建立稳定的异性亲密关系”。 经过多次的心理治疗，小芸在跟我的互动中体会到自己的人格模式，并且学习调整自己，改变自己，将自己的真实情感融入到生活，参与到人际互动中，体验生活中的喜怒哀乐。这样下来，压抑的情 感就不会再演化成莫名的焦虑恐惧了。

卡耐基成功经典贰人际交往优效销售_上篇

主动和陌生人说话大师箴言在陌生的场合主动与人谈话，是获得更多朋友的方法之一。只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的交往方针。 心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”渴望受人喜欢、受人尊敬，成为每个人喜爱结交的人，便是在我们内心中的一种基本愿望。 对人诚恳、正直，你自然会变成一个讨人喜欢得人愉悦的人。 你要乐于适应一切个人之间的往返关系，即使你是一个“很难弄”的人，甚或你的天性害羞，见人畏缩，更进一步，你也许就是一个很不善于社交的人，还是一样地有人喜欢接近你。 一个人如果只关心自己，他很难成为一个被人喜欢的人。要成为令人敬重的人，必须将你的注意力从自己的身上转移到别人身上去。 如果你过度地关心自己，就没有时间及精力去关心别人。别人想获得你的关心，却无法从你这里得到，当然也不会去注意你。 如果你希望别人喜欢你、敬重你，你必须先学会去爱别人。要真正地去关心别人、爱别人，激励他们展现最好的一面。那样，正如不求报酬做善事终会有所回报一样，别人也会加倍地关心你、爱护你。 最好的朋友是能将你内心中最好的潜质引导出来的人。你必须透过表面现象，看清一个人的真貌。如果你帮助他，使他达到内心所期望的境界，你当然可以赢得他的敬重和信赖。如果在一个艰难的处境中，你能对一个人表现出你的理解和耐心，则不只是那个人，其他的人也同样会对你非常敬重。 一个人的行动和语言一样能表明思想，有时甚至比语言更明白卡耐基人际交往更直接。我们大都只是听人说话，而没有注意到行动也是一种语言，因此使人与人之间的沟通受到阻碍。 当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有说有笑，和陌生人在一起就失去乐趣了。其实，这种想法正是逃避学习人际交往的意识在作祟，正如走进网球场而不想练球—样可笑。 也许你认为自己不打算在社交上大出风头，只是脚踏实地，自己干自己的，没有什么必要去认识太多的朋友。但是我们可以看到马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头著作，他只需要天才和更多的幽默感，然而，任何人都承认，马克·吐温是一个朋友最多，与朋友相处得最好的人。 这也正如他自己所讲，一个人，惟有可以和一个跟自己毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才是真正的快乐。 我们不但要习惯与陌生人打交通，而且要乐于与他们交往。朋友就是这样慢慢认识的。 大师箴言应酬是我们日常生活中的一件很头痛的事，尤其是和陌生人接触，更会令人产生心

第四章 人际交往意识与技巧模拟题及参考答案

《全真面试教程》配套模拟答案：人际交往意识与技巧模拟题及参考答案 一、与领导的人际交往 1．领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做？（2009年2月14日国家公务员面试真题） 【参考答案】 〈表态〉领导将紧急任务交给我是对我的信任，也是对我工作能力的肯定，尽管这使我经常加班，影响了我的生活，但是我不会因此而有抵触情绪，依然要积极地尽自己最大的能力完成工作。〈原则〉工作出现加班的情况是常有的，要以工作为中心，从大局角度考虑，个人利益服从集体利益，以积极的心态完成工作。 〈处理〉对于这种情况我也有必要冷静的分析原因，是否是因为单位最近的工作任务太多，又很紧急，造成短期内的人手不够，如果是这样我会充分理解领导的安排，义无反顾的承担起工作任务，保证不耽误单位的工作进度，保质保量的完成工作任务。如果这种情况是长期的，并不是因为单位的工作任务紧急，且对我的生活影响较大，我想这样下去不仅会影响生活，也会使我不能安心工作，影响工作效率。我要找适当的时机与领导做适当的沟通， 向他说明我的情况，请示是否可以在正常的上班时间完成该项工作，如果现有的工作量已经超出我的能力范围，请求是否可以加派人手来共同完成工作，或者是否可以找其他同事分担工作任务，避免影响工作进度。 〈总结〉总之，在工作中我们要尽量做到以工作为重，尊重领导，并服从安排，出现问题及时主动的与领导沟通，不能因个人利益而影响工作。 2．你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？（2009年2月15日国家公务员面试真题） 【参考答案】 〈铺垫〉作为一名驻守贫困村的干部，深处基层，了解群众的疾苦，能为百姓解决一些他们最关心、最直接、最现实的利益问题是我应该做好的本职工作。因此，当村里出现了交通不畅，饮水困难的问题，我一定会不遗余力的将问题解决。 〈反思〉当我向领导汇报，领导不以为然，首先，我会进行深刻的自我反思，是不是我向领导汇报的情况表达的不清楚，或者汇报的方式不够恰当，没有引起领导的重视，才会对领导做决策产生了干扰；或者是由于我工作经验不足，还没有足够了解当地的情况，汇报的现象有误差。 〈处理〉经过一番反思之后，如果是由于我经验不足，错误的认为这里发生了问题，我会虚心的向领导道歉，不该如此武断的汇报工作，并接受领导的批评，多像周围德高望重的老同事学习，不断充实自己的工作能力；如果是我向领导汇报的不清楚或者汇报方式不妥当，没能让领导认识到问题的紧迫性，我会回到村子，认真采集证据，重新整理文字和图片材料，并将村民的情况如实的写下来，找一个合适的时机，向领导重新汇报；并向领导提供参考建议，共同协助领导解决村里交通和饮水问题，为百姓谋福利。 3.工作上领导对你不满意，你该怎么办？ 【参考答案】

对人际关系的认识

对人际关系的认识 人际关系的概念是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。而我对人际关系的理解是：人与人之间的互相交往过程中形成的相互关系。 从我们啼哭起，便开始与人交往，对象从父母也渐渐拓展到亲戚、同学、朋友等。而在相互交往的过程中，我们通过思想、情感、行为表现的互动，增进彼此之间的感情。我们形成亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系等人际交往关系。 人际关系无论是在成长的过程中还是生活中都是极为重要的。人在社会中是无法孤立存在的，所以小而言之，人际关系是人与人交往的纽带。大而言之，它是人生存和立足社会的的基本需求。 一个好的人际关系不仅能够带来很多情感上的收获，比如愉悦的心情等，也能够为繁忙的工作生活减压。 那影响人际关系的因素有哪些以及如何改善人际关系？ 在我看来，人与人之间初识时，个人形象是影响人际关系最重要的因素。而再往后的交往过程中，人格魅力成为影响人际关系的最主要因素。 人际交往过程中，印象是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人整体印象的过程。我们有自身的体会，倘若对某个人的第一印象好，则今后会有更多接触合作机会。反之，若对某个人第一印象不好，甚至很差，则会对他产生不快的情绪，今后的交往合作机会亦会大大减少。打个比方，当你来到一个陌生的场所，你碰见两个人，一个人衣着干净整洁，说话儒雅得体，另外一个人衣着邋遢，大吼大叫，甚至喧宾夺主。你会更乐意与谁交往？显然是前面一个。这就是个人形象的重要性。一个人的形象就是一个人的名片，根据晕轮效应，我们对一个人形成某种印象后，这种印象会可能会影响我们对他的其他物质的判断。我们常常根据对人的第一印象将之归类判断。人与人之间的相互交往，良好的形象往往能够为自己加分，为往后交往过程奠定良好的基础，也能为自己成功办事起到良好的推动作用。那是否良好的个人形象就是漂亮的外表，时髦的打扮呢？显然不是，我们不可置否漂亮的外表确实为个人形象加分不少，但是更重要的是在你在初次见面时表现出来的言行举止、礼仪风貌。所以在初次与人接触时，首先说话一定要注重文明礼貌，注重礼节。若满口脏话，唾沫横飞，高谈阔论不免让人质疑你的修养内涵。其次，要注意自身的着装。衣着邋遢，肮脏的人在初次见面时自然让人产生抵触心里，和不愉悦的情绪。所以穿着也显得格外重要。不一定要服装多少时髦，价格多少昂贵。但是一定要得体。女生衣着打扮过分花枝招展，男生过分浮夸也会使人产生排斥抵触心里。只要穿着和自己的工作和身份一致，气质相符的服饰，保持整洁干净就会为往后的交往打下良好的基础。最后，态度要真诚。与人交流是发自内心的而不是表面工作的关心，以及虚情假意的尊重，人际交往中，每个人都厌恶虚伪和不真诚的态度。欺骗或者敷衍都是对对方的不尊重。初次交往，说话要实事求是，而不是夸夸其谈。所以在初次见面时，一定要注重自身的形象，优化个人形象，不仅能够给对方留下良好的印象。也能够增强自己的信心，获得他人的信任。为往后的交往过程奠定基础。 但是在深入交往，建立人际关系的过程中，需要的不仅仅是初识时的良好的个人形象，还需要有人格魅力。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、大的品质

人际交往与心理健康案例一

人际交往与心理健康案例一 少知心朋友 案例1 张同学，大三女生，进校以来一直担任班干部，在寝室里同学关系不错，象个大姐姐，同学一有什么心事都喜欢向她倾诉，她也会尽力想办法为别人化解，人际关系显得不错。在同学眼中，她是个善解人意，受人欢迎的人，但在咨询室她却常常止不住的哭，说自己内心非常压抑，自己总是强装笑脸为别人解忧了，而自己其实很苦，家庭经济状况很不好，主要靠自己在学校勤工俭学和外出打工，家里问题很多，全家的希望都在她身上，她压力很大，但她很好强，却不愿向人提起，感到缺少可以信任的知心朋友，因此不愿向人说起自己的困难，所以宁愿到咨询室来一吐心事。 案例2 杨同学，大四女生，人很瘦，一眼看去精神状态不好。她谈到自己学习成绩很好，同学都认可她的聪明，表面上她和许多同学关系不错，甚至可以和男生打打闹闹，许多男生也愿意陪她玩，很关心她，她也愿意为他们出主意，可内心里，私下里，在安静的时候，她还是感到空虚落寞，其实她并没有和他们说心里话，她因为失恋一直都很痛苦，但她没有把自己的痛苦告诉他们，她相信也没有人可以帮助她，她表面上的嘻嘻哈哈掩盖的是内心真正的孤独，他们并不是是她真正值得信任和可以交心的朋友。 案例点评: 这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错。但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。这样一类同学在大学生中不算少数，特别是在大一新生中，由于过去交往面较窄，人际交往的对象主要是同窗好友、父母亲戚、老师，学习成长样样有人关心，但到了大学，从各地来的同学素昧平生，重新组成新的班级，师生关系也不象中学那样密切，有时甚至几天看不到，感到没有人可以倾诉。加之中学时大多依赖性较强，有父母的照顾和学习的压力，对友谊的渴望不那么强烈。进入大 学，新的伙伴，新的环境，要求大学生独立地与各种陌生人交往，但由于缺乏交往技巧或

100句经典人际关系语录

100句经典人际关系语录 2009-02-11 10:07:36被125人转藏 小贴士:你肯定认识的人！快来猜猜他/她是谁 没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海。虽然简单，但富有哲理。这话充分说明一个问题：生活中，无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的的人际关系，那么你就无法取得成功，自然也就不会得到生活的幸福和身心的健康。究竟如何营造与构建一个良好的人际关系网呢？现收集整理了下面100句经典与你分享，但愿对你有些许帮助…… 1、人，应当象“人”一样，永远向上而又双脚踏地。 2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 3、在选择别人时，也要让别要想选择自己，在考验别人时，也要让别人考验自己。 4、睁着双眼，不等于正视现实。 5、为每一位上台唱歌的人鼓掌。 6、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 7、一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。 8、清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天。向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。 9、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵席。 10、你真诚地自我肯定，你更有雅量肯定别人。 11、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。 12、不要把过去的事全让人知道。 13、话多必失，人多的场合少说话。 14、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 15、一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。 16、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 17、暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。 18、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。 19、尊重不喜欢你的人。聪明的人一直坚持这样做。

人际交往案例分析

人际交往问题的心理辅导 一、心理案例: 小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？ 二、分析问题解决方案： （1）原因分析 小A与小B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。 （2）解决方法 既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？ １.认清嫉妒的危害 就像前面所讲的那样，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害并耽误了自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于对别人的嫉妒之

中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又继续耽误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。 ２.克服自私心理 嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基础”——自私。只有驱除私心杂念开阔自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，正如我们常说的“心底无私天地宽”。 ３.正确认知 客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜也不一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。 ４.将心比心 将心比心，这是老百姓常说的一句俗语，在心理学上叫“感情移入”。当嫉妒之火燃烧时，不妨设身处地地为对方着想，扪心自问，“假如我是对方又该如何呢？”运用心理移位法，可以让自己体验对方的情感，有利于理解别人，有利于抑制不良的心理状态的蔓延，这是避免嫉妒心理行为产生的有效办法之一。 ５.提高自己 嫉妒的起因就是看不惯别人比自己强。如果能集中精力，不断地

人际关系对我们的意义

摘要：大学，对于我们来说是个性和品质形成和发展的重要阶段，而人际关系是重中之重，这就要求我们正确认识人际关系对于我们的意义。俗话说：在家靠父母，在外靠朋友。所以掌握人际关系技巧，遵守人际交往原则，懂的人际交往艺术，及时进行心理调试，正确认识人际关系问题对我们来说很重要。 关键字：人际关系人际交往大学生意义 一、研究人际关系学的重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 人际交往活动是促进大学生个性发展和完善自我重要手段。人的个性除了受先天遗传因素影响外，更重要的受后天环境的影响，所以生活环境对人，特别是对人生观、价值观正在形成中的大学生更具有重要的意义。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以协助我提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。人际交往的过程中，相互从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才干得到他人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 具有良好人际关系的学生，首先，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 人际交往活动是加快大学生社会化进程的必要前提。众所周知，一个人在事业上的胜利，除了非凡的专业知识外，一定的人际交往能力也是必不可少的大学是大学生走向社会的最后一个驿站，大学阶段除了要积累更多的将来工作岗位上使用的专业知识，还要积累更多的社会交往的技巧和能力。大学生的交往性质和水平，直接影响着他社会化的水平，这个阶段里，所有大学生都在认真掌握每一个即将走向社会的关键时刻，使自己尽量多地开展人际交往活动，锻炼自己人际交往的能力，为自己的未来人生道路铺平最重要的基石。 二、面对人际关系我们存在的问题 大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，交往能力越来越成为其心目中衡