生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论
思考题：
1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？
5．需求变化呈现什么样的规律？
6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？
8．什么是服务型制造？
9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？
判断题：
1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X
2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。×
3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√
4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。×
5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。×
6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√
7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√
8．运作经理不对运作系统设计负责。×
9．加工装配式生产是离散性生产。√
10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√
11．订货型生产的生产效率较低。×
12．订货型生产可能消除成品库存。√
13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。√
14．服务业生产率的测量要比制造业容易。×
15．纯服务业不能通过库存调节。√
16．准时性是组织生产过程的基本要求。√
17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√
18．企业的产出物是产品，不包括废物。×
选择题：
1．大多数企业中存在的三项主要职能是：
A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务
C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务
E）以上都不是
2．下列哪项不属于大量生产运作？
A）飞机制造B）汽车制造C）快餐
D）中小学教育E）学生入学体检
3．下列哪项不是生产运作管理的目标？
A）高效B）灵活C）准时
D）清洁E）以上都不是
4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修
5．按照物流特征，飞机制造企业属于：
A）A型企业B）V型企业C）T型企业
D）以上都是E）以上都不是
6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务
C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？
A）生产率难以确定B）质量标准难以建立
C）服务过程可以与消费过程分离
D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触
8．当供不应求时，会出现下述情况：
A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少
第二章企业战略和运作策略
思考题：
1．什么是企业战略和战略管理？
2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？
3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？
4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？
5．生产运作总体策略包含哪些内容？
6．产品选择需要考虑哪些因素？
7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？
8．生产运作系统设计有哪些重要决策？
判断题：
1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。√2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。×3．成本可以无限降低。×
4．事业部战略又称为经营战略。√
5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。×
6．生产运作策略是一种职能策略。√
7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。√
8．高质量可能导致低成本和差异化。√
9．高效率不能导致产品差异化。×
10．良好的顾客响应导致成本领先。×
11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。×
12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。×
选择题：
1．低层决策被称为：
A）战略决策B）战术决策C）操作决策
D）预测E）设计决策
2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
A）长期的B）中期的C）短期的
D）临时的E）以上都不是
3．SWOT分析包括：
A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势
C）提出不同组合下的策略D）以上都包括
E）以上都不是
4．企业创造的价值是：
A）V B）V—P C）V—C
D）P—C E）以上都不是
5．哪项是事业部战略？
A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化
D）水平一体化E）成本领先
6、哪项是公司战略？
A 成本领先
B 差异化
C 集中化
D 多元化
E 以上都不是
7、商场不等于战场，是因为：
A 要战胜竞争对手
B 要运用战略
C 要争夺市场份额
D 既要竞争，又要合作
E 以上都是
第三章产品/服务设计和技术选择
思考题：
1．讨论面向顾客设计思想的重要性。
2．讨论产品开发在企业战略中的重要地位。
3．如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？
4．产品开发过程对产品成本的影响，讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。
5．讨论工艺设计在产品开发中的地位。
6．影响生产流程选择的主要因素有哪些？
7．分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。
8．说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。
9．比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。
10．并行工程的实现技术有哪些？
11．计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？
12．现代研究与开发工作是如何分类的？各有何特征？
13．企业R＆D的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段各应采取何种策略？
14．企业R＆D的主要策略有哪些？应如何加快企业R＆D的速度？
15．什么是新产品？其开发方向和程序是什么？
16．什么是产品设计的“三化”？为什么要实行“三化”？
17．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？
18．产品设计是怎样进行的？如何进行产品设计方案的技术经济分析？
19．产品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？
判断题：
1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。√
2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。√
3．模块设计是标准化的一种形式。√
4．模块设计比较容易处理产品失效。√
5．CAD可以提高设计者的生产率。√
6．基础研究是为了实现近期的商业应用。×
7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。√
8．应用研究是要发现物质运动的基本规律。×
9．基础研究是企业基本的研究活动。×
10．开发是将应用研究的成果转变为产品。√
选择题：
1．研究与开发是指如下哪些活动？
I ．基础研究II．应用研究III．将应用研究的成果转化为商业上的应用
A）I B）I和II C）II和III D）I和III E）I、II和III 2．下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
A）增加库存品种数B）增加培训费用
C）减少设计费用D）减少产品多样性
E）以上都是
第4章生产/服务设施选址与布置
思考题：
1．你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的？
2．你如何收集数据帮助一家小企业（如小餐厅）改进它的布置？
3．有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？
4．分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点做一简要比较，并说明其适用条件。
5．讨论几种布置类型的特点。
6．为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？
7．研究非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法。
8．在一家零售店的布置中，经理能操作的变量是什么？
9．走访一家超级市场并绘出其布置图，谈谈你的主要观察结果。
10．你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么？
11．为了适应快速响应市场需求，制造业的生产系统布置应进行哪些创新？
判断题：
1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。×
2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。√
3．固定位置布置适合标准产品的生产。×
4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。×
5．按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。√
6．外科手术病人应该采取固定位置布置。√
7．循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。√
8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。√
选择题：
1．用于高度标准化产品的加工系统是：
A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的
D）批量的E）单件的
2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：
A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的
D）批量的E）单件的
3．哪种加工类型更适合多品种生产？
A）装配线（assembly）B）单件小批生产（job－shop）
C）批量生产（batch）D）连续生产（continuous）
E）项目（Project）
计算题：
1．一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，可生产五种型号的产品：A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案，如下表所示。五种产品在六个部门间的移动和移动次数见下表。哪一种布置方案的月运输量最小？
产品型号产品工艺路线月产量（件）移动方向设备间的距离（米）
方案A 方案B
A B C D E
1-2-3
4-5-6
1-5-6
2-5-6
2-4-3
2000
2000
3000
1000
3000
1-2
1-5
2-3
2-4
2-5
3-4
4-5
5-6
15
30
15
20
15
35
15
10
25
10
35
10
15
25
25
10
解：A方案的月运输量是：
（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000
=420000（m）.
B方案的月运输量是：
（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000
=380000（m）.
故B方案的月运输量最小。
2．根据如下图所示的作业活动关系图，将9个部门安排在一个3×3的区域内，要求
把部门5安排在左下角的位置上。
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 X A E U X A A E
2 X I A A A U E
3 X U X E X A
4 X A A E X
5 X A X A
6 E U X
7 A A
8 X （1）列出关系密切程度分类表(只考虑A好X)
A X A X A X
1-7 1-2 7-9 1-6 1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9
5-7 4-5 2-5 5-8
7-8 5-6 2-6 8-9
（2）据上表编制A主关系簇和X关系簇，如下图：
（3）安置所以部门如右图
3．一产品装配线计划每小时出产300件产品，每小时用于生产的时间是50分钟。如下表所示是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。（1）画出装配工序先后顺序图。（2）该装配线的节拍是多大？（3）计算每小时装配30O件产品的最小工作地数。
工序工序作业时
间（分钟）
紧前工序工序
工序作业时
间（分钟）
紧前工序
A B C D E 0.69
0.55
0.21
0.59
0.70
--
A
B
B
B
F
G
H
I
1.10
0.75
0.43
0.29
B
C，D，E
G，F
H
4．一装配线计划每小时装配200件产品，每小时的用于生产的时间是50分钟。如下表所示。（1）画出装配工序先后顺序图。（2）该装配线的节拍是多大？（3）每小时装配200件产品的最小工作地数。（4）进行装配线平衡，使时间损失率最小。
工序工序作业时
间（分钟）
紧前工序工序
工序作业时
间（分钟）
紧前工序
A B C
0.20
0.05
0.15
--
--
--
G
H
I
0.12
0.05
0.05
E，F
G
G
6 4 8
2 7 1
5 9 3
7
2
4
8
1
9
5 3
6
A主关系簇
3
3
9
8
1
4
2
5
6
X关系簇
D E F 0.06
0.03
0.08
--
A，B
C，D
J
K
L
0.12
0.15
0.08
G
J
K
5．利用以下因素评分，以最大综合得分为基础，选择地点A，B，C中哪一个？
因素
每项总分100分比重
位置
A B C
便利设施停车场显示区域顾客交通运营成本邻近0.15
0.20
0.18
0.27
0.10
0.10
80
72
88
94
98
96
70
76
90
86
90
85
60
92
90
80
82
75
第五章工业设计与作业组织
思考题：
1．你认为应该如何定义一个良好的工作环境？
2．什么是工作设计？它的重要意义是什么？
3．标准化和专业化的优点和缺点是什么？
4．试叙述工作扩大化和工作丰富化的区别。
5．请解释社会技术理论的主要含义。
6．许多管理人员都认为通过自动化可以提高生产效率，你的观点是什么？在引进自动化技术时应注意哪些问题？
7．某些日本公司制定了部门经理轮换制度，而美国的公司则强调在一个岗位上的专业化（如财务经理或生产经理）。讨论每一种策略的优缺点。
8．工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么？
9．工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的职工授权的区别是什么？
10．你知道哪些工作使人机界面突破了人的能力的局限？
11．什么是标准时间？标准时间真的标准吗？它的作用是什么？
12．在时间研究中，为什么要考虑操作者的效率评定？
13．时间研究的局限性是什么？
14．人一机工程可从哪些方面帮助提高生产率？讨论注重工作环境布置，如照明、色彩、噪音、温度等，对操作者产生的有利影响。
判断题：
1．工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。√
2．为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。×
3．预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。×
4．测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。√
5 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。×
6．工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。×
7．宽放时间属于产品的基本工作时间。√
选择题：
1．下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？
A）产品的基本工作时间和无效时间
B）产品的基本工作时间和宽放时间
C）产品的基本工作时间和调整准备时间
D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
2．团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？
A）工作人员高素质，多技能B）较多的智能工作内容
C）基层自主性强D）众多的从属关系
3．人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？
A）气候状况B）照明与色彩状况
C）噪音与振动状况D）人际关系状况
计算题：
l．一个管理人员欲制定一个金属切削作业的时间定额。共对此操作观测了50次，每次的平均时间是10.40分钟，标准偏差是1.20分钟，操作工人的工作效率评定为125％。假设宽放率是16％，请确定该项作业的标准时间。
解：正常时间为：10.4×125%=13（分）
标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分）
2．观测一项作业，共60次，平均每次观测到的作业时间是1．2分钟。对操作者的效率评定是95％，宽放率为10％，在每天工作8小时的条件下，确定以下各种时间值。
（1）观测到的时间；（2）正常时间；（3）标准时间。
解：（1）观测到的时间：1.2分钟
（2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟
（3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟
3．保险公司办公室的工作之一是通过电话与客户交谈。办公室的经理估计其中一位职员将一半的时间花在打电话上，为了证实这一点，该经理打算做一次工作抽样研究。他希望绝对误差在6％以内，置信度为98％，问至少要观察多少次？
4．在一个40周期的测表研究过程中，发现一人一机操作每周期需3.3分钟的机器工时，每周期工人的时间平均为1.9分钟，工人的绩效水平为120％（机器绩效等级为100％）。在研究过程中，工人休息了10分钟，假设时间允许量因子为12％，计算这项工作的标准时间。
5．一新达成的工会合同允许货运部门的工人有24分钟的休息时间，l0分钟的个人时间允许量，每4小时有14分钟的工作延迟。一个时间研究分析员对一持续工作进行观察，发现工人每周期的平均工作时间为6分钟，对于这项操作合适的标准时间为多少？
解：正常工作时间：
14
61+=6.35
460
?
?
（）（分）
标准作业时间：
24+10
6.351+=
7.2
240+14
（）（分）
6．某时间研究分析员对一操作进行研究。此操作每件有1.5分钟的标准差，在95.5％的置信度下，要使其每件平均时间估计值误差在0.4分钟以内，应计划进行多少次观察？
7．对某工作的操作时间进行初步研究，得出如下结果：5.2、5.5、5.8、5.3、5.5、5.1（分钟）。要达到对工作的平均工作误差在其样本均值的2％以内，置信度为99％的估计，应定多少个作业测定周期？
8．在一个对航空特快货运飞机处于空闲的时间百分数估计的初步调立中，分析员发现，60次观察中货运飞机处于闲置有6次。
（1）闲置时间百分数的估计值是多少？
（2）基于初始的观察，要达到对闲置时间实际百分数误差不超过5％，置信度为95％的估计，大约需要进行多少次观察？
（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10%
（2）大约需要的观测次数为： 2
4*10%*1-10%=1440.05
n （）
第六章 需求预测 思考题：
1．为什么说预测不是一门精确的科学？ 2．影响需求的因素是什么？
3．有哪些定性预测方法和定量预测方法？说明它们各自的特点和适用范围。
4．预测可分为哪些类型？时间序列分析预测法一般用于哪些方面？它有哪些明显的优缺点？
判断题：
1．时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。√ 2．对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。√
3．预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上 同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。√
4．预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。√
5．德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。×
6．当采用简单等多动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。×
7．简单｛多动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。√ 8．指数平滑法也是一种加权移动平均法。√
9．平滑系数取0．1，比取0．3能使预测值更快地反映外部需求的变化。× 10．MAD 等于MSE 的平方根。×
11．稳定性好的预从方法适用于受随机因素影响小的问题。× 12．响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。√
13．用一次指数平滑法预测，平滑系数a 越大，则预测的响应性越好。√ 14．平均绝对偏差（MAD ）可以衡量预测值的无偏性。× 选择题：
1．预测能帮助经理：
A ）预期未来
B ）对生产系统的发展进行规划
C ）对生产系统的使用进行计划
D ）以上都是
E ）以上都不是 2．预测是以下活动的依据：
A ）能力计划
B ）预算
C ）销售计划
D ）制造计划
E ）以上都是 3．预测：
A ）时间比较长的更准确
B ）对单项产品的预测比整体项目的更准
C ）是不完美的
D ）以上都对
E ）以上都不对 4．两个一般的预测方法是：
A ）数学的和统计的
B ）定性的和定量的
C）判断的和定性的D）历史的和相关的
E）判断的和相关的
5．下列哪一项不是主观判断的预测方法？
A）主管的意见B）销售队伍的意见
C）消费者调查D）德尔菲方法E）时间序列分折6．时间序列数据可能表现为：
A）趋势B）季节波动
C）周期波动D）不规则波动E）以上所有的计算题：
1．某种式样的墨黑滑雪橇在过去5个月内的销售情况如下表所示：
4月5月6月321
396
487
7月
8月
482
331
（1）假定4月份的预测值为330，令a=0．2，用一次指数平滑模型预测5—9月份各月的产品需求量；
（2）利用5、6、7、8月份的数据计算该预测模型的MAD。
2．（1）将第1题中的a换为0．4，重新计算；
（2）利用5、6、7、8月份的数据，计算该模型预测的MAD；
（3）取a=0．2和a=0．4，哪一种预测效果更好。
3．下表给出了某种摩托车比赛专用轮胎的月销售记录：
月销售量（个）月销售量（个）
1 2 3 4 5 6
107
107
103
95
108
98
7
8
9
10
11
12
98
107
107
110
113
112 （1）若1月最初预测值为100，令a=0．20 ，进行一次指数平滑预测；（2）若用初始预测值为100，a=0．40，进行一次指数平滑预测；（3）计算两次预测的MAD。
4．冰山冰激凌专卖店近6周来，某种口味冰激凌销售记录如下表所示：
周重量（升）周重量（升）
5月第一周5月第二周5月第三周19
18
22
5月第四周
6月第一周
6月第二周
25
29
32
（1）用3周移动平均的方法预测下一周需求量；
（2）用加权移动平均预测的方法预测下一周需求量，按与预测期的接近程度，平滑指数分别为0.6、0.3及0.1；
（3）比较上述两种预测模型，哪一种更适合，为什么？
5．下表给出了某流动医务中心10周以来的每周门诊病人就诊数量（单位：人），以及用A、B 两种模型预测的相应各用预测就诊数量。
实际应诊A模型预测值B模型预测值实际应诊A模型预测值B模型预测值
572 626 616
636
586
606
709
676
656
661
686
686
590 658 754
616
636
646
586
636
708
631
578
624
661
636
636
686
606
606
（1）计算两种模型的MAD；
（2）计算两种模型的预测误差滚动和RSFE；
（3）哪一种模型较好？为什么？
6．某啤酒店老板想预测未来两年的销售水平，以便确定对库房、冷藏空间、运输
能力、劳动力、资金等各种资源需求，下表给出了过去两年及今年上半年的季度销售情况（单位：万升）：
季度前年人年今年
1 24 500 26 200 29 200
2 3
3 200 36 600 38 100
3 36 900 39 700
4 26 400 28 500
（1）分别求出第一、二年的平均销售量，并依此建立起这两个点所确定的直线方程，作为销售随季度变化的函数；
（2）利用前两年的数据，计算各季度实际需求与函数值的比值。
7．一位建筑材料供应连锁店经理猜测屋顶材料的销售与一或两个月前的建筑用木材销售总数有关，利用下表的数据材料判断，木材销售与一或两个月内的屋顶材料销售量是否高度相关？
月份木材销售屋顶材料销售月份木材销售屋顶材料销售
1 2 3 4 5 6 96
116
119
127
146
145
52
53
63
65
71
76
7
8
9
10
11
12
153
143
137
122
111
103
77
84
82
75
72
66
第七章生产计划
思考题：
1．什么是计划管理？企业计划的层次和生产计划的层次如何划分？
2．什么是滚动式计划方法？它有什么优点？
3．什么是代表产品？什么是假定产品？如何进行生产任务与生产能力的平衡？
4．服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划有什么区别？
5．处理非均匀需求有哪几种策略？其应用条件及限制如何？
6．制定月民务业的综合计划有什么特点？
7．MTS企业和MTO企业如何确定产品品种与数量？
8．收入管理能否用于制造业？
判断题：
1．滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。×
2．我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。√
3．用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。×
4．用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。×
5．产品出产计划是生产大纲的关键输入。×
选择题：
1．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？
A）流程设计B）制定战略性的能力计划
C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划
2．下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？
A）粗略能力计划B）物料需求计划
C）能力需求计划D）库存计划
3．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？
A）现有库存水平B）原材料供应能力
C）现有员工数量D）现有设备能力
E）员工技术水平
4．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？
A）转包商能力B）市场需求
C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为
E）原材料供应能力
5．制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？
A）线性决策法则B）线性规划
C）反复试验法D）模拟法
6．制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？
A）反复试验法B）线性规划
C）图表法D）模拟法
7．制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？
A）改变生产率，使之与需求同步B）推迟交货
C）改变库存水平D）既改变库存水平，又推迟交货
E）转包
计算题
1．中储物资公司生产A，B两种产品，两种产品都可库存，并且一个单位的A产品每月平均维持库存费用为2元，而B产品则为4元，下表给出该公司今后6个月的需求预测。
产品组
月份
1 2 3 4 5 6
A B
800
425
650
300
800
500
900
500
800
400
850
500 该公司的三个加工中心生产单位A产品和B代表产品的工时定额如下表所示。产品组
加工中心
X Y Z A
B
1.4
1.5
0.7
1.3
1.1
0.8
（l）若X加工中心按照预测生产A、B两种产品，请确定X加工中心的工作负荷。
（2）为制定均衡工作负荷，考虑到B产品的单位维持库存费用是A产品的2倍，所以计划制定者决定按B产品的预测量进行生产，并打算合理安排A产品的生产以使X加工中心的工作总负荷始终高于6个月的平均值，制定一个生产计划来满足这些目标。
（3）针对在（2）中所制定的计划，计算Y加工中心和Z加工中心的工作负荷。
（4）为什么计划制定者优先选择加工中心X，而不是另两个加工中心制定均衡工作负荷？
2．下表给出了远东维修公司明年的维修业务需求预测，以两个月为周期表示，需求以假定的标准维修业务计量。每件标准维修业务需要20个小时完成。工人每月正常工作22天，每天正常工作8小时。不管有无工作任务，正常工作时间内工人每小时可得报酬5元。
周期预测需要（标准维修业务，件）
1 400
2 380
3 470
4 530
5 610
6 500
（1）请绘制累积需求与累积工作日的关系曲线图。
（2）在不安排加班的情况下，在需求的高峰周期内需要多少位工人？
（3）在不安排加班的情况下，为全年的工作维持一批适当的工人来应付需求高峰，每个单位工作量的劳务费用为多少？
（4）除了需求高峰周期外的所有周期，由于聘用了过量的工人而造成标准工时成本增加的百分比为多少？
3．经预测，今后12个月内长达公司代表产品的月需求量分别为418、414、395、381、372、359、386、398、409、417、421、425件。目前有40个工人，平均每人每月生产10件代表产品，若有10％的加班时间，则每月生产11件代表产品，若有20％的加班时间，则每月生产12件代表产品。聘用和解雇一名工人需分别支付500元和45O元，正常工作时间每月支付员工1250元，而加班时间则支付l．5倍的报酬。单位库存的成本为4元／月，现在库存为800件，这也是该公司希望的库存水平。
（1）制定一个混合策略的生产大纲来满足预测需求。
（2）这个策略的总成本是多少？
（3）请简要说明，还有没有使成本更低的策略？
4．吉利玩具厂生产A、B两种高级玩具，主要有结构制造、组装和喷漆等工序。一个玩具A的利润为450元；一个玩具B的利润为550元。下表给出了工厂各车间在全部生产某一种玩具时的生产能力，若混合生产时，可对下表中的数据进行线性组合。利用线性规划图接法确定两种产品各生产多少，从而使利润最大，并求出最大利润。
车间 A B
结构制造组装喷漆550
800
600
550
300
400
第八章库存管理
思考题：
1．什么是库存？怎样认识库存的作用？
2．不同种类的库存问题各有什么特点？
3．哪些费用随库存量增加而上升，哪些费用随库存量增加而减少？
4．三种典型的库存控制系统的控制机制是什么？
5．经济批量模型有哪些假设条件？它如何在实际生产中应用？
6．单周期库存问题有什么实际背景？
判断题：
1．维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。√
2．因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。×
3．按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。√
4．对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。√
5．安全库存是由年需要量决定的。×
6．提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。×
7．ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。×
8．按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。√
9．平均库存量和每年订货次数成反比。√
10．EOQ模型就是要使订货费用最省。×
11．准备安全库存是为了满足预期的需求。×
12．提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。√
13．单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。√
14．单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。×
选择题：
1．下述哪项不属于维持库存费？
A）物料费用B）运输费用C）保险费
D）被盗损失E）仓储设施折旧
2．在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？
A）维持库存费B）调整准备费C）订货费
D）固定成本E）缺货损失费
3．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？
A）一次订货费或调整准备费是常量B）根据平均库存计算维持库存费
C）库存回报是库存的减函数D）提前期为常量
E）需求率均匀且为常量
4．下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？
A）年购买费、年补充订货费和固定费用
B）年维持库存费、年补充订货费和单价
C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费
E）单价、年调整准备费和年购买费
5．假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？
A）200 B）300C）400 D）500 E）600
6．求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？
A）需求的均值乘提前期的标准差B）Z值乘提前期
C）需求的标准差乘提前期的标准差D）提前期乘提前期的标准差
E）提前期内需求量的标准差乘Z值
7．下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？
A ）年需求为已知的常量
B ）提前期已知且固定
C ）不允许缺货
D ）有数量折扣
E ）补充率为无限大
8．下面哪一项不是维持库存的原因？
A ）使生产系统平稳运行
B ）减少缺货风险
C ）使生产活动准时进行
D ）减少订货费
E ）防止短缺
9．在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：
A ）RL
B ）EOQ
C ）安全库存量
D ）安全库存加上最佳订货批量
E ）以上都不是 10．哪项费用不属于维持库存费？
A ）保险
B ）利息
C ）缺货损失费
D ）仓库照明
E ）陈旧化损失
计算题：
1．华海羽毛球俱乐部每周大约丢失、损坏20打羽毛球，羽毛球市场价格是5元钱一个；俱乐部保存羽毛球的费用每月是采购费用的1．5％，每次订货需要7元钱的订货费；由于业务需要，俱乐部要保持200打的最低库存；另外羽毛球的订货提前期是3周。求：
（1）经济订货批量是多少？ （2）订货点是多少？
（3）已知每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元的人工费用，试提供一种方法来解决这个问题。
已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）经济订货批量： 2220527
127(60 1.5%
DS
EOQ H ???=
==?打）
（2）订货点：RL=200+20×3=260（打）
（3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故
可以采用固定间隔期订货点方法，间隔期为127/20=6.35周，所以可以每隔6周订一次货，每次订货20×6=120（打）。
2．新华纺织厂生产牛仔衣面料，生产能力是2500米／天；已知市场需求稳定，每年（按250天计算）市场需求量为180 000米，每次生产的调整准备费为175元，每米布的年维持库存费用是0．40元，求：
（1）工厂的经济生产批量是多少？
（2）以每次开工，工厂需要持续生产多少天才能完成任务？ （3）以最大库存水平是多少？（假设第一次生产前的库存为零。）
已知 D=180000m; d=180000/250=2500m/天；H=0.4元.m/年； （1）工厂的经济生产批量： 22180000175
14873(/180000
(1)0.4(1)
2500250
d g
DS
EPL m H ??=
=
=-?-?批）
（2）每次开工，工厂需要持续生产的天数：
14873/2500=5.95天
（3）最大库存量水平：
市场日需求量为：180000/250=720m/天；
在5.95天中需要720×5.95=4284m；
因为生产率大于需求率，故生产的最后一天就是库存量最大的时候，
其库存量为：14873-4284=10589m。
3．人民医院平均每天使用100个注射器。注射器厂家给医院的售价根据订货量不同而不同，其中，订货量在l～999个时，单价为1元；订货量在1000—2499个时，单价为0.80元；订货量在大于等于2 500个时，单价为0．70元。已知每个注射器的库存费用是其价格的30%，每次订货费是15元。在不考虑安全库存的情况下，确定最优订货批量。
当单价为最低价时，即0.7元时，EOQ（0.7）=2283（个/批），2283低于单价为0.7元时订货量的下限2500个/批，因此，不可行。
当单价为0.8元时，EOQ（0.8）=2136。
2136个/批介于单价为0.8元时要求的订货量范围内，可行。此时，订货
量大于2136个/批的数量折扣点只有一个，即2500个/批。因此，需要分
别计算订货量为2136个/批和2500个/批时的总费用TC（2136）和TC
（2500）。
TC（2136）=29712.64（元），TC(2500)=26031.50，最优订货批量是2500
个/次。
4．据统计，某自行车行平均每周销售永久牌自行车10辆，标准差为3。车行每次订货费是20元，每辆自行车的年维持库存费25元；另据估计，如果出现缺货现象，车行将以50％的概率失去订单，另外已知销售一辆自行车的利润是60元，订货提前期是3周，求：（1）经济订货批量；
（2）在最优服务水平下的缺货概率；
（3）确定最优订货点；
（4）解释为什么订货点大于订货批量。
5．圣诞节前某商店要购买一批圣诞树，买进单价为5元／株，卖出单价为15元/株。若这些树在节日期间卖不出去，则需以每株1元的代价处理。已知对圣诞树的需求的分布律为：
需求量（D）40 50 60 70 80 90 100 110 120以上分布率0 0.1 0.15 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0
需求（≥D）概率p（D）1.00 1.00 0.90 0.75 0.50 0.30 0.15 0.05 0 求最佳订货批量。
解：C0=5+1=6,C u=15-5=10
P(D)=6/(6+10)=0.375
插值：(x-80)/((0.5-0.3)-(0.375-0.3))=10/(0.5-0.3)
X=86.25,取86。
第九章物料需求计划
思考题：
1．IMRP的基本思想是什么？为什么需要且能够以物料转化为中心组织准时生产？
2．将订货点方法用于处理相关需求库存有何问题？为什么？
3．MRP系统有哪些输入和输出？MRP系统的处理过程如何？为什么要采用低层码？
4．为什么说MRPII是整个企业的系统？
5．MRPII在我国实施成效不大，原因何在？
判断题：
1．MRP也适用单件小批量生产环境。√
2．MRP处理的是相关需求。√
3．产品的包装物不是相关需求。×
4．产品结构文件是MRP系统产生的。×
5．MRPII与MRP是完全不相关的系统。×
6．MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。×
7．实施ERP通常要求企业变革运行方式。√
8．MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。√
9．产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。×
10．物料清单文件包含提前期的信息。×
11．逐批订货法（lot－for－lot）比MPG法的维持库存费低。√
12．相关需求较独立需求的不均匀程度大。√
13．MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。√
选择题：
1．那种行业最适合应用MRP？
A）机床厂B）医院C）造纸厂D）炼油厂2．以下哪项不是MRP的输入？
A）生产大纲B）产品出产计划
C）产品结构文件D）库存状态文件
3．哪项是产品出产计划的输入？
A）库存状态文件B）生产计划大纲
C）产品结构文件D）车间生产作业计划
4．MRP与DRP的主要不同点是：
A）假设能力无限B）固定提前期
C）按时段订货D）自上而下处理
5．哪一项不是相关需求？
A）原材料B）在制品C）成品
D）外购零件E）产品说明书
6．某种零件的总需要量是由哪一项决定的？
A）净需要量B）现有数C）上层元件的总需要量
D）上层元件的计划发出订货量E）所有以上因素计算题：
1．雪山冰激凌厂推出新款奶油雪糕，此种类型的雪糕由两根冰糕棍、牛奶和橙味香精做成，并且每个雪糕在包装时需要包装纸一张；在出厂时，需用纸盒再次包装，且每盒装12个包装过的雪糕。试画出产品结构树。
2．长丰汽修厂在维修过程中用到A 型轮胎，据调查，后10周各周总需要量、预计到货量以及现有库存数如下表所示。已知订货提前期为4周，试确定净需求量和计划发出订货量。
A 型轮胎 LA=4周
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总需求量 预计到货量 现有数（100） 净需要量 计划发出订货量
100 0
250 600 350
300 50
150 350 250
250 0
150 -150
300 -450
250 -700
150 -850
100 -900
3．部件A 和部件B 的产品结构树如下图所示，在预计的13周内，产品出产计划如下表所示。试确定对零件C 下的12周的需求量。
周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 部件A 部件B
200 100
150 150
200 200
200 150
150 250
250 200
300 200
200 250
250 300
150 200
200 150
4．东风公司生产台扇，产品结构树如下图所示，现有库存和预计到货量见下表。要在第10周生产600台，第11周生产700台，试画出灯和灯泡的库存情况。
A （1）L A =1周 C （2）L C =2周 D （3）L D =3周
B （1）L B =2周
C （3）L C =2周 F （1）L F =10周
E （2）L E =4周 1个台扇（L=1周）
3盏灯L=2周 4片扇叶L=2周 1个马达L=1周 3盏灯
L=2周
品名 存货 预计到货 灯 灯泡
920 739
2100，第2周
5．产品A 的结构树如下图所示，B ，C ，D ，E 的现有库存和预计到货量见下表。要在第8周生产200件A ，第9周生产300件，第10周生产100件，试确定C ，D 的库存情况。
品名 存货 预计到货 B C D E
500 500 200 1000
500，第4周
1000，第2周
6．已知对某零件的净需求如下表所示，单位订货费用为130元，单位维持库存费用为0.25元/（件×周）。 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 需求量
200
50
200
100
300
100
150
200
50
200
（1） 用EOQ 公式确定订货批量时的总费用。
（2） 试用MPG 确定订货安排时的总费用。
第十章 供应链管理
思考题：
1．何谓供应链管理？简述供应链管理与物流管理的区别和联系。
2．供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。从此意义出发，分析 Internet 在供应链管理中的重要地位。
3．电子商务将成为ZI 世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨 大变革。请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。
4．简述企业实施供应链管理的原则和步骤，并以制造型企业为例，分折我国企业传统
A L A =1周
B L B =5周 2
C L C =3周
5D L D =3周 E L E =4周
制造模式如何实现再造。
5．为了实现对消费者需求快速有效的响应，你认为供应链上各成员之间应建立一种怎样的关系。并简述这种关系的内涵。
6．物流战略与企业经营战略等其他战略之间是什么关系？
7．做物流战略为什么要做环境分折？
8．物流战略的目标是怎样确定的？
9 实施物流战略有哪些策略可选用？请具体说明。
10．ECR供应系统是怎样发展起来的？它为什么会有优势？实施中要注意哪些问题？
11．试解释你是怎样理解一体化管理原理的。
判断题：
l．供应链是纵向（垂直）一体化的产物。×
2．供应链管理的目标是供应与需求同步化。√
3．供应链和合作伙伴的设计属于供应键作业层研究。×
4．尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。√
5．采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。√
6．物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。×
7．当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。√
8．外包使得公司注重核心竞争能力。√
9．物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。×
10．VMI需要批发商与零售商共享信息。√
11．多频次运输必然提高运输成本。×
12．制造商建立营销网络是横向一体化的例子。×
13．供应链管理的中心始终是为了降低成本。×
选择题：
1．供应链成员间缺乏同步性的结果是：
A）提前购买B）持续补充C）牛鞭效应D）时钟效应2．做外包决策时，公司要避免什么？
A）取消非核心业务B）提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者
C）允许雇员加入外包合作企业D）允许外包合作企业参与创新设计3．供应链响应时间是对哪项标准的衡量？
A）系统的可靠性B）柔性
C）设备利用率D）产品质量
4．供应链的组成包括：
A）供应商B）顾客
C）内部供应链D）以上都是
5．供应链管理下的采购与传统采购不同在于：
A）为库存采购B）与供应商是一般买卖关系
C）与供应商结成战略伙伴关系D）让供应商竞争以获利
生产与运作管理试题
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
生产与运作管理考试题和答案
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
《生产与运作管理》课本计算题的答案
《生产与运作管理》计算题答案 第六章生产和服务设施布置 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+ （20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+ （10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。
（3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L),效率为83.3% 5 答案 ：为A 第七章 工作设计与工作测量 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） X 关系簇
2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 14873(/EPL m = ==批） 第十一章 制造业作业计划与控制 1、有5件任务都需要两步操作（先1后2）来完成，下表给出了相应的加工时间…… 解：（1）应用Johnson 算法，可以得到最优顺序为：C ，B ，D ，E ，A 。 （2）甘特图如下： 操作1 操作2 2、有一个4/3/P/F max 问题，其加工时间如下表所示，用Palmer 法求解…… 答：按λi 不增的顺序排列零件，得到加工顺序（4，1，3，2），在此顺序下， F max =34 3、用关键工件法求解第2题的最优排序。 答：用关键零件法得到的加工顺序为：（1，3，2，4），F max =34 4、用CDS 启发式算法求解第2题的最优排序。 答：用CDS 法得顺序（1,4,3,2），F max =34 5、有一个4/3/P/F max 问题，其加工描述矩阵D 和加工时间矩阵T 分别为……
生产与运作管理试题库
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
生产与运作管理试题与答案
一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
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1. 以产品多样化来满足顾客个性化，需为理想的生产型式是D ） A.大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.多品种小批量生产 2. 企业的动力供应，工具制造等部门工作属于3 ） A 生产准备过程 B .辅助生产过程 C 生产服务过程D.基本生产过程 3. 企业生产过程一般包括如下几部分组成）。 A. 设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程； B. 工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程; c 生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程。 4. 一批制品在各工序的单件加工时间不相为同使，加工过程设备工作不间而断加，工周期尽可能短， 问该批制品应采用那种移动方式）0 A. 平行移动方式； B.顺序移动方式； C.平行顺序移动方式。 5. 在对象专业化工段徑） A.集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。 B. 集中了同类型的设备不同工种工人可以对不同类对象进行相同工艺的加工。 C 集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工。 6. （ B ）是指企业及其各个生产环节的工作都能按照计划进度的要求有节奏地进行，不发生忽 高忽低、前松后紧的现象0 A.平行性 B.均衡性 C. 一体化 D.比例性 7. 某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（ 专业化0 A.工艺 B.对象 C.混合 D.技术 工艺专业化在优点之一（是 C ） 运输路线短，运输成本低 C ． 9. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化 D.定位布置 10. 按对象专业化原则建立生产单位，适用于 A.单件生产 B.小批生产 11. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择B ）0 A. 顺序移动方式 B. 平行移动方式 C. 平行顺序移动方式 12. 在装配式生产中，若是成批生产，一批零件的移动方式有三种， （ B ） 0 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不确定 8． A B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量 产品品种更换有较强的适应性 C.大批生产 D.工程项目 D.三者均可 其中加工周期最长的方式为
生产与运作管理试题及答案精选
30分） 他们去年 如果再次提价会影响销售 15%。麦克唐纳 然而成本减少15%毕竟不 托马斯先生让麦克 他说他想雇几 几位申请 . 60天降至45天）， 这样最终达到减少 5、寻找新的低成本的供货来源。
6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 生产与运作管理参考答案 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动 2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。 3、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。 4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。 5、相关需求：与其它物流需求相关的需求。 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？答:运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。 提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是ManufacturingresourcesPlanning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。 三、案例分析：托马斯制造公司（30分）托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何
《生产与运作管理》教材案例分析参考
《生产与运作管理》教材案例分析参考 第1章生产系统与生产管理概述 讨论案例：总经理老李的新难题 问题： 1．描述新海湾公司生产系统的输入、输出与价值转化过程。 答： 关于生产系统输入与输出关系，教材中已经介绍了，该案例的第一问题是要求学生用所学的概念分析新海湾公司的生产系统的输入与输出关系。 对于生产系统的输入与输出关系，读者要注意，书表1-1列举的典型企业的主要输入与输出外，还指出转化资源。 一般教科书（像本书的正文中所言）都只是把各种有用来生产产品或者提供服务的资源笼统称为生产系统的输入，没有说明转化资源，而本书表1-1 把生产系统的一部分输入--用加工的生产资料，单列出来称为资源，因此这跟其他教科书和正文所说的材料、劳动力、生产指令都叫输入并不矛盾，只是表1-1把一部分输入资源分列出来叫转化资源而已。也就是说，在一般情况下，如果只是把生产系统简单分为输入与输出两部分的话，除了交付给顾客的产品与服务，其他的生产资源都可以叫输入。 但是如果要进一步区分生产系统的输入，做进一步的细分的话，则需要按照本书表1-1的做法进行区分。我们可以用下面这个图直观表示，按照输入资源的来源，可分为内部输入与外部输入。原料就是一种典型的外部输入，也是生产系统的主要输入，其他输入，比如资本、劳动力、工具与设备、生产指令等，则可以称为为内部输入。在本书中，这些内部输入称为转化资源。 同样，在服务业中，例如医院，如果笼统地讲，病人与医生都是输入，但是按照表1-1的划分，我们只能把病人作为主要输入（外部输入），而医生与护士就是内部输入，而内部输入就是转化资源。
生产过程的输入，输出 2．该公司的生产管理存在什么问题，需要做哪些改进？ 答： 该公司的生产系统管理存在如下问题： （1）需求管理方面。从表1-5可知，生产计划与销售存在矛盾，计划完成率低，这种现象与需求预测与订单管理有关。因此该公司应该在需求预测与订单管理加强与销售部门的沟通与协调，做好需求管理工作。 （2）生产计划方面。由于生产计划完成率低，说明这个公司的生产计划工作中存在问题，比如计划下达日期不固定、有的计划执行一半就停止，这种计划随意性大，缺乏指导性，因此必须对计划有一个明确的计划执行期与调整计划的规则。 （3）生产能力与设备管理问题。该公司在设备投资与使用方面存在一定问题，没有根据企业的生产需求的发展制定有关设备更新改造的计划，使某些设备成为生产瓶颈。公司在面对生产任务比较多的时候，要进行生产自制与外包的决策，考虑什么时候利用自己的设备，什么时候利用外包。因此该公司需要对生产能力利用问题进行战略性决策。 （4）人员管理问题。该公司的生产人员缺乏培训，导致生产质量出现问题，因此需要对工人进行培训，加强标准化管理，利用本书介绍的有关工作设计的方法进行工作设计。另外关于薪酬的计划，改进有关工资与奖励计划，改变只对产量进行奖励的做法。 （5）原料供应与库存问题。原料供应管理也存在一定问题，由于原料品种多，供应商不太愿意配合，因此该公司应该与供应商建立合理协作关系，加强原料的质量管理。另外在库存管理方面，要设立合理的库存量与采购批量。 （6）生产管理信息问题。信息化也是该公司应该考虑的一个问题，通过信息化，一方面提高企业管理效率，另一方面，增加企业对外沟通的能力。 3．从这个案例看，你如何理解生产管理不是一个孤立的部门管理问题？ 答：
生产运作管理试题及答案
生产运作管理试题及答案 生产运作管理试题及答案(一) 一、单项选择题 1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是( )。 A 铸造车间 B 发动机车间 C 机械加工车间 D 热处理车间 2. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用( )原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置 3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是( )。 A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长 4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择( )。 A 顺序移动方式 B 平行移动方式 C 平行顺序移动方式 D 三者均可 5. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用( )。 A 在制品定额法 B 累计编号法 C 生产周期图表法 D 定货点法 6. 采用经济批量法确定的批量，是指( )。 A 最大批量 B 最小批量 C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 7. 节拍是指( )。 A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔 C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔
D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是( )。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 9. 工序间流动在制品是指( )。 A 正在各工序加工的在制品 B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D 正在各工序间运输途中的在制品 10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产 组织方式应该选择( )。 A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 批量客户化定制生产 一、多项选择(每题2分，共20分) 1.设备选择的原则是等。 A.技术先进 B.生产适用 C.便于维修 D.结构简单 2.下列各种生产方式，属于按工作地专业化程度划分的是。 A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产 3.下列属于坐标时间。 A.活动的最早开始时间 B.活动的作业时间 C.活动的最大可能时间 D.最迟结束时间 4.与制造业相比，服务业具有以下特点。 A.生产率难以测定 B.质量标准难以建立
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30分） 15%。25年，而且并未受到指 60天降至45天），
4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 生产与运作管理参考答案 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动 2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。 3、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。 4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。 5、相关需求：与其它物流需求相关的需求。 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 答: 运营系统:是指使一个”投入→变换 →产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的 计划和控制系统,其中的主要内容是信息 的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。 提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想