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服务外包论文SWOT分析论文

服务外包论文SWOT分析论文：

武汉市服务外包现状SWOT分析

摘要：近年来,服务外包作为新兴产业获得了蓬勃发展,并成为拉动经济发展的重要引擎。运用SWOT分析方法,对当前环境下武汉市发展服务外包所具有的优势、劣势、机遇、威胁进了综合分析,并根据分析结果和实际情况给出了政策建议。

关键词：服务外包;武汉市;SWOT分析

随着国际产业分工向纵深发展,服务业外包发展迅速,并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。服务外包已成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。作为具有服务外包要素优势和后发优势的湖北省武汉市,制定服务外包的发展战略、选择合适的政策取向,采用积极的促进措施,加快服务外包的跨越发展具有十分重要的战略意义。为此,我们以SWOT分析法对武汉市服务业外包发展现状进行分析。

1 武汉市服务外包业现状的SWOT分析

SWOT分析是一种企业竞争态势分析方法,是市场营销基础分析方法之一,通过评价企业的内部条件——优势、劣势以及分析企业的外部条件——竞争市场上的机会和威胁,用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。

1.1 优势

(1)发展服务外包的基础设施良好,综合成本优势明显。

武汉地处京广铁路大动脉与长江黄金水道交会处,是全国重要的

交通枢纽;在通讯网络方面,武汉是全国电讯数据业务八大节点和全国移动通讯八大汇接中心之一,是华中地区最大的光纤通讯汇接中心,能够方便快捷地与全球240多个国家和地区进行通信联络和信息交流。

为促进服务外包的发展,武汉加强了服务外包环境建设。武汉市投入使用了武汉空港、武汉金融港、武汉高铁等一批重点工程来加强“硬环境”建设。2008年12月29日,正式开通东湖新技术开发区软件和信息服务外包国际通信专用通道,打通了湖北通往世界的“互联网高速公路”。2004年,武汉成立了“武汉市软件服务外包联盟”。2006年5月26日,武汉市在华中师大成立了“武汉市服务外包人才培训基地”。2006年6月28日,“湖北省暨武汉市保护知识产权举报投诉服务中心”揭牌,为服务外包业知识产权保驾护航。2009年3月,武汉市外包公共服务平台正式开通,这为武汉外包企业开辟了一条通往世界的“快车道”。

(2)政府加大支持力度,加强政策引导。

为培育服务外包产业,武汉市于2006年11月拟订并通过了《促进服务外包发展的若干意见》。未来几年,政府每年将设立1亿元的服务外包产业发展专项基金,对园区建设、人才培训、企业发展等方面给予支持。武汉市将以现有东湖开发区软件园为基础,进行科学规划,以形成服务外包产业聚集区;设立政府非赢利性服务外包人才培训计划承办单位,对参加服务外包人才培训的企业给予补贴;对外包企业融资、取得国际认证等方面予以资金支持;出台若干政策和建议,以促进武汉服务外包发展,如《关于鼓励外包服务业发展的若干政策》《关于

加快软件产业发展有关鼓励政策的实施意见》等文件,并进一步研究出台相关政策的实施细则,形成扶持服务外包产业发展的方政策体系。2009年10月13日,武汉市政府常务通过了《15个新兴产业发展实施方案及指导意见》,引导企业积极参与国际市场竞争,承接国际服务外包业务。

(3)加大招商力度,促使外包企业聚集。

在ITO领域,全球领先的信息技术服务商EDS以及世界IT巨头IBM分别在武汉设立了“武汉全球服务中心”和“软件外包中心”,国内著名软件外包研发中心如方正、联想、纬创、软通动力等也陆续落户武汉,开目信息、江通动画、烽火科技等武汉本土外包服务品牌也竞相崛起,“华中软件之都”正在形成;在BPO领域,随着交通银行、招商银行、中国银联、光大银行中国农业银行、泰康人寿、汉口银行、国家开发银行等10多家全国性金融机构加盟,全球一流金融后台服务中心呼之欲出。武汉服务外包的“三个转变”的新格局正在形成,正逐步实现由单一企业服务外包出口向企业集群出口的转变,由单一的ITO 出口向ITO、BPO并举出口的转变,由单一的本土企业服务外包出口向国际企业、本土企业竞相出口的转变。

1.2 劣势

(1)发展环境不够宽松,品牌建设比较滞后。

武汉市服务行业垄断现象较普遍,存在比较多的市场准入的限制,尤其在银行、电信、保险等服务领域,对非国有资本和外资的限制尤其严格。大多数服务产品的价格主要由政府部门制定和管理,未建立

市场决定价格机制,垄断经营制约了服务业整体竞争力的提高。

此外,品牌建设也比较落后。2003年公布的驰名商标中没有服务业品牌,尤其是会计、审计、咨询、计算机服务、广告、公关、金融、保险和电讯等专业服务业领域本土知名品牌几乎没有。

(2)适用人才缺乏,人才结构不尽合理。

劳动及知识密集型的服务外包行业需要精湛的专业水平,能熟练使用外语,并有国际化商务背景的多方位,立体的复合型人才。武汉市虽有众多高校,每年近10万人的IT相关专业的学生毕业,近10万人的外语、金融、管理等方面的人才,但他们与外包企业的人才要求还有很大的差距。此外中高级管理人才也大量缺乏,大批高素质人才外流,导致武汉市人才供给远不能满足产业快速发展的需要。

(3)服务外包基础不够雄厚。

服务外包需要一个相对成熟综合商务环境,如政务环境、工作环境、教育环境、城市生活质量、生活成本等方面,而武汉市在这方面与国内服务外包发展较快省市相比,还存在较大差距。此外原有经济管理模式存在缺陷,对服务外包的内涵、表现形式和发展规律等缺乏深入了解,导致武汉市服务业和国际服务贸易发展水平以及发达地区的距离进一步拉大。

此外,武汉市大多数外包企业数量少、规模小、实力弱。服务外包企业平均规模不足百人;现有服务外包企业分布于汉口,武昌等各大写字楼和科技园区,布局和力量都比较分散,不利于形成聚集效应和品牌效应;企业的国际沟通能力和竞争力较弱,难以承接大规模的国际外

包业务。2008年,武汉市有60多家企业从事服务外包出口,其中90%以上为百人以内的中小企业。

1.3 机会

(1)国家大力鼓励、积极扶植国际服务外包。

我国各级政府及部门相继出台了一批扶持政策措施,把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点。对符合条件的技术先进型服务外包企业,每新录用１名大专以上学历员工并签订１年以上劳动合同的,中央财政给予企业每人不超过4500元的培训支持;对经过符合条件的培训机构培训通过了服务外包专业知识和技能培训考核,并与服务外包企业签订１年以上劳动合同的服务外包业务人才(大专以上学历),中央财政给予培训机构每人不超过500元的培训支持。国务院办公厅同时要求相关部门和政府要把促进服务外包产业发展作为推进产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。

(2)国内外服务外包市场迅猛发展。

2008年,全国服务外包企业共有4000多家,其中450多家已获得各类国际资质认证,从业人员33万多人,服务外包业呈现出良好发展态势。据美国Gartner咨询公司预测,我国的服务外包市场规模将从2005年的45.48亿美元发展到2009年的79.46亿美元,蕴藏着极大的发展潜力。近两年,欧美软件外包市场主要集中在印度,欧美企业为分散风险,正积极寻求中国供应商。随着我国软件和信息服务外包产业的迅速成长,一线城市成本不断攀升,服务外包正逐渐向第二梯队城市转移。目前,国内较大的国际服务外包承接商纷纷在南京、西安、重

庆、武汉等二线城市设置分公司或开发中心,未来服务外包向二线城市转移步伐将加快。

(3)软件园区建设初具规模。

2006年12月,武汉市获批为“中国服务外包基地城市”,成为中部地区唯一服务外包基地城市;东湖高新区成为“中国服务外包基地城市示范区”,吸引了IBM、微软技术中心、美国EDS、联想等一批国内外大型外包企业进驻;光谷软件园成为武汉市发展服务外包产业的主要平台和载体。2008年,光谷软件与服务外包产业全年总收入达137.55亿元,出口1.4亿美元。

1.4 威胁

(1)国际金融危机影响。

2008年的金融危机对实体经济的影响使企业向IT投资的倾向和信心大大降低,外包业发展暂时减缓,我市对欧美外包市场处于前期开发阶段,市场开拓难度因宏观经济变化而增大。此外,日本经济因金融危机而处于低迷状态,而日本又是我市主要发包来源,这导致我市服务外包业务量缩减。

(2)人为设障。

服务离岸外包行为导致发包国家白领阶层失业。一些国家出于自身利益考虑,对接受国人为设置障碍。近年来,服务外包成为美国大选重要议题之一,美国甚至还通过了一些限制外包的法案,美国一些媒体开始指责我国争夺其白领工作,这些争论和人为障碍在一定程度上影响了我国企业开拓美国市场。

(3)地域竞争激烈。

发展服务外包已成为国内许多省市转变经济发展方式的重要手段,各省都结合当地实际,积极推进服务外包业发展,基本形成了规模较大、基础设施完善、功能齐备、产业集聚的专业园区。大连提出建设“中国IT外包中心”战略口号,西安发布了《西安服务外包宣言》,深圳、成都、西安已逐渐形成国际外包中心。

2 对策与建议

2.1 加大对服务外包产业政策支撑

武汉应制定出符合自身实际的实施细则,将国家的政策落实执行到位,发挥政策引领作用;其次,建立健全的土地、税收、资金、知识产权保护等扶持政策,形成地方政策体系,更好的鼓励和培育本土服务外包企业发展;此外要优化服务外包企业投融资环境,完善投融资体制,逐步建立服务外包产业风险投资体制。

2.2 加快服务贸易人才的培养与引进

通过引进国外培训机构,加大服务外包专业复合型人才培养力度。鼓励各类培训机构开展单项适用技能和课程培训,按企业实际需求进行“订单式”培训,解决人才不对接问题。同时,大力引进服务外包高级人才。除此之外,还要稳定服务外包从业人员队伍,防止人才流失对武汉服务业商业信息与业务资源造成巨大损害。

2.3 改善投资环境,拓宽服务贸易发展空间

在世界先进国家和地区部分产业以及国内东部沿海部分企业都在寻找转移机会的大环境下,武汉应抓住机会,制定优惠的政策条件,

吸引各种资本流入。首先,积极推进信息化建设,提高经济、社会信息化水平;其次,改善服务贸易的制度环境,消除体制性障碍,创造宽松制度环境;再次,积极建设武汉长江航运中心,通过水、陆、空、港的硬环境和软环境建设,提升武汉的口岸功能。

2.4 建立科学合理的服务外包指标统计制度

应加强对服务外包的统计工作的重视。根据国家最新统计标准,分析服务外包统计指标特点,设计出适合我国国情的服务外包相关指标体系;进一步细化统计口径,完善统计管理模式。

参考文献

［1］商务部,中国服务贸易发展报告2008［M］.上海:上海交通大学出版社,2009.

［2］孙晓琴.我国服务外包城市竞争力评价研究［J］.国际贸易探索,2008,(7).

［3］江小涓.服务全球化与服务外包［M］.北京：人民出版社,2008.

［4］成磊.服务外包将成为我国经济发展的重点［J］.大经贸,2008,(1).

［5］谢少安.湖北承接国际服务外包的战略思考［J］.对外经贸实务,2009,(1).

毕业论文—企业物流外包问题分析研究

高等教育自学考试毕业论文封面

企业物流外包问题分析研究摘要在市场竞争日益激烈的环境下，很多企业必须想出一条既能保证企业生存发展，又能保持竞争优势的出路。在这种背景下，越来越多的企业将自己的非核心物流业务外包给第三方物流服务商，以便集中精力于核心业务。因此，企业如何在充分认识物流外包的优势和风险基础上，对企业物流外包进行合理决策是一个需要研究的重要课题。首先阐述了物流外包的概念和理论基础，然后对企业物流外包决策进行分析，并分别对物流外包的运作模式、考虑因素、优势与风险进行详细的分析说明。其次对企业物流外包的现状以及企业实行物流外包的有效策略进行深入探讨。最后结合具体案例，指出企业物流外包决策分析的容。关键词：物流外包问题分析实施对策

Enterprise logistics outsourcing decision analysis research ABSTRACT Under the current violently competitive environment, many enterprises must search a way where they can be sure to develop and maintain the competitive advantage. Under this background, some enterprises outsource their non-core business to the enterprises of the Third Party Logistics in order to focus their energy on their core business. So how the enterprises come to a reasonable decision for the enterprises’ logistics outsourcing after understanding the superiorities and the risks of logistics outsourcing is a very important issue for discussion. Firstly expounds the concept and theory of logistics outsourcing, and then based on enterprise logistics outsourcing decision analysis, and points the operation mode of logistics outsourcing, factors, advantages and risk carried on the detailed analysis of the instructions. Second of enterprise logistics outsourcing status and the enterprises implement the effective strategy of logistics outsourcing are discussed. Based on the specific case, points out that the enterprise logistics outsourcing decision analysis content. Keywords: logistics outsourcing, decision-analysis, countermeasure

新版阿里巴巴集团的企业战略分析(毕业论文)-新版-精选.pdf

阿里巴巴集团的企业战略分析一、摘要作为中国最大的电子商务平台，阿里巴巴集团近十几年来，一直引领着中国的电子商务走向，作为一家影响到电子商务行业以及传统零售业的企业，研究阿里巴巴集团的发展战略有着深刻的意义。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，为其他行业，比如物流行业注入了新的生命力，也对传统的零售业带来了巨大的冲击，那么，阿里巴巴企业的发展采取了哪些战略呢？接下来，我讲结合企业战略分类知识等来研究阿里巴巴集团的发展。关键词：阿里巴巴集团、企业发展战略分类 Absract As China's largest e-commerce platform, alibaba group, more than ten years, has been leading China's e-commerce, as an influence to the e-commerce industry and traditional retail enterprise, studies the alibaba group's development strategy is of profound significance. In recent years, with the rapid development of electronic commerce, as in other industries, such as the logistics industry has injected new vitality, also has brought the huge impact to the traditional retail, so, what have alibaba enterprise's development strategy? Next, I speak to study such as enterprise strategy classification knowledge combining with the development of alibaba group. Keywords: Alibaba group 、 Enterprise development strategy

浅谈人力资源管理外包毕业论文

浅谈人力资源管理外包毕业论文成人高等学历教育毕业论文浅谈人力资源管理外包学生姓名: 张川学号:200905329 指导教师: 任文美专业:09级人力资源管理(专科) 重庆大学继续教育学院二O一一年六月重庆大学成人高等学历教育毕业设计(论文) 摘要摘要人力资源管理部门是企业中占用成本大、重复性工作多见的部门，占用了企业相当多的资源，却难以见到其为企业带来的现实效益，但它又是企业必不可少的一个组成部分。如何消除二者之间的矛盾，更好的发挥人力资源部门的作用成为摆在众多企业管理者面前的难题。外包作为一种新型的管理模式，出现于生产经营活动中，并为企业带来的巨大的经济利益。外包活动一出现即引起人力资源工作者的极大重视，通过将外包和人力资源管理结合起来，构造出一种崭新的人力资源管理模式——人力资源管理外包。选择人力资源外包，不但可以利用服务机构的专业优势，在较短时期内提高企业内部人力资源管理水平，更可以提高管理效率，降低管理成本，使企业专注于自己的核心业务。企业要想发挥人力资源外包的优势、但是企业在人力资源业务外包的过程中却不可避免地会遇到种种风险和问题。关键词:人力资源管理外包，核心竞争力，风险重庆大学成人高等学历教育毕业设计(论文) 目录

目录摘要 ..................................................................... ........................................................................ .. I 引言 ..................................................................... ........................................................................ (1) 1. 文献论述 ..................................................................... .. (2) 1.1人力资源管理外包内涵 ..................................................................... .. (2) 1.2人力资源管理外包带给企业的优势 ..................................................................... (2) 1.3 人力资源管理外包的理论基础 ..................................................................... ...................... 3 2. 人力资源管理的综合理论 ..................................................................... . (4)

服务外包的有关论文

摘要：在新一轮的全球产业转移中，服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式，并且正在迅猛发展。印度、墨西哥等国家已经把握住机遇，成为世界上的外包中心。文章在综述服务外包理论的基础上，分析了我国服务外包的现状与问题，进而对我国发展服务外包提出了相应的政策建议。关键词：服务外包ＩＰＯＢＰＯ对策一、引言目前，服务外包已经成为服务贸易的一种新兴模式，但是关于服务外包尚无统一的准确的定义。我们可以在分析一下什么是服务什么是外包的基础上，给服务外包下个定义。我们可以把人类劳动的成果分成有形的实物产品和无形的服务产品两类，这两类产品进入市场交换后，前者称实物商品，后者称服务商品。仅是一种服务商品的生产而言，既可由某个企业单独完成，也可将该产品的某些非关键部分转让给其他公司完成。若是后一种情况，那就出现“外包”。这里的“外”，如果仅指国外、海外或关外，不包括一国之内的“外地”，这就是狭义的“外包”即离岸服务；如果也包括国内的“外地”，那就是广义的“外包”。本文仅研究前者即狭义的“外包”。概括来说，所谓服务外包是指一国的企业将一种服务商品或它的非关键部分转让给国外公司承担的一种国际贸易方式。它是一种新型的服务贸易形式，主要做法是企业将原来在内部从事的某一部分的业务内容通过互联网转移到其他国家进行处理，以降低成本，获取更高的利润。按照流程分类，服务外包可以分为计算机及相关业务流程外包和商业业务流程外包，即ＩＰＯ（ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）和ＢＰＯ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）。ＩＰＯ的业务主要包括：与计算机硬件安装有关的咨询服务、软件实施服务和数据处理服务。ＢＰＯ主要是指企业将某个业务流程环节分离出来，交给服务外包公司来做，此类业务流程外包常见于金融、资产管理、保健、客服、人力资源及营销等。当前，我国的服务外包就体现在这两种形式上。实际上，ＩＰＯ和ＢＰＯ并没有实质的区别，最早的服务外包集中在计算机、信息技术及相关服务领域，也就是ＩＰＯ，后来，随着互联网技术的发展和宽带能力的提升，服务外包逐渐延伸至一系列企业管理事务，ＢＰＯ随之发展起来。二、文献回顾

肯德基的国际营销策略分析毕业论文

毕业设计（论文）诚信保证书我保证在毕业论文（设计）期间，独立思考，认真完成我的选题《肯德基的国际营销策略分析》，不弄虚作假、不抄袭他人成果。保证人：吴智鹏学号：0931020036 ___桂花岗纺织服装___学院 ___09__级 __国际贸易理论与实务__专业 __报关1班__班 2012年4月8日备注：1.所有毕业生都必须签订本诚信保证书，否则，不予答辩。 2.本诚信保证书由学院保存。

备注：1、总成绩采用五级记分制，即优、良、中等、及格和不及格； 2、本表一式二份，一份装入学生毕业论文（设计）中，一份归入学生档案。

大学桂花岗纺织服装学院毕业论文论文题目肯德基的国际营销策略分析系别：经管系专业：国际贸易实务班级：报关1班姓名：吴智鹏学号： 0931020036 指导教师：王莉日期： 2012年4月8日

目录 1、前言 (9) 2、肯德基在中国的发展历程 (9) 3、肯德基在中国的营销策略 (10) 3.1 产品的本土化 (10) 3.1.1 制作中国本土小吃 (10) 3.1.2 商品名称本土化 (11) 3.2 品牌策略分析 (11) 3.3 价格策略 (11) 3.4 渠道策略 (12) 3.5 促销（沟通）策略分析 (12) 3.5.1 优惠券促销 (12) 3.5.2 全方位的广告覆盖宣传 (13) 4、肯德基在中国的营销策略存在的主要问题 (14) 4.1 中西结合的新产品难以取代中国传统饮食的地位 (14) 4.2 豆浆粉、油条等食品的安全问题引发了肯德基的信任危机 (15) 4.3 “秒杀门”事件对肯德基营销策略产生了负面影响 (15) 5、肯德基营销策略的对策建议 (16) 5.1 拓展儿童市场 (16) 5.2 树立良好的品牌形象，弘扬独特的企业文化 (16) 5.2.1 把握好品牌营销策略的杠杆 (16) 5.2.2 提供优质的服务 (17) 5.3 开发新产品，产品多元化 (17) 5.4 拓宽营销渠道 (17)

服务外包论文

摘要：全球新一轮战业转移的背景下，服务外包成为经济全球化中新亮点，如何抓住这次重大机遇，促进服务外包的发展，对于提升湖北利用外资质量，转变外贸增长方式以及扩大就业都有重大的意义。本文在分析了服务外包全球发展趋势的基础上，对湖北服务外包发展现状做出了探讨，指出应选择适合的路径来发展湖北的服务外包；以及应采取什么样的战略对策来促进湖北国际服务外包的发展。关键字：服务外包；现状；湖北；武汉城市圈；对策

一、当今服务外包发展趋势外包在20世纪80年代还鲜为人知，短短二十多年的时间，随着全球经济一体化和专业分工的越来越精细化，国际服务外包正以一种崭新的国际贸易形式出现在人们面前。（一）全球服务外包发展趋势国际服务外包市场发展迅速。目前，全球服务外包正以惊人的速度增长。国际商业研究组织指出，1998年全球企业外包总值为990亿美元，2003年成长至1500亿美元，2005年增至5850亿美元，2007年将进一步增至1.2万亿美元。预计未来五年全球外包市场将以每年30-40%的速度递增。国际服务外包领域主要集中于计算机和IT外包等领域。全球最快速扩张的国际服务外包领域是：电脑信息、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务和市场营销。服务外包国家日益多元化，发展中国家是国际服务外包的主要承接国。国际服务外包的承接地大多为发展中国家，其中亚洲的承接国家最多，约占45%。（二）我国服务外包的新动向纵观国际经济发展新动向，我们不难发现，继全球制造业向具有劳动力规模和成本优势的国家转移之后，又出现了以美国为代表的发达国家知识型服务产业向具有智力人才优势的发展中国家转移的浪潮。为加快我国服务外包发展步伐，商务部提出了“十一五”期间实施“千百十工程”战略。即在全国培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市。为实施以上目标，商务部制订了一系列促进措施。主要有：实施“千百十工程”战略、鼓励服务外包企业取得国际认证、为服务外包企业提供政策性贷款和相关服务、支持服务外包企业开拓国际市场等。人才培训正在启动之中。2006年，我国有11个城市被授予“中国服务外包基地城市”称号。二、湖北发展国际服务外包发展现状国际服务外包产业的发展趋势不断加大，产业转移不断加快、参与群体不断增多。中国服务外包基地也正在由沿海城市向内陆转移，作为湖北省省会的武汉市被认定为国家服务外包基地城市。（一）湖北服务外包的形势 1.武汉被授予服务外包基地城市。2006年12月，国家商务部、信息产业部和科技部在杭州举行了第二批“中国服务外包基地城市”授牌仪式，武汉榜上有名。仪式上，武汉市与国家三部委签

房地产市场营销策略分析毕业论文

毕业设计(论文) 标题房地产市场营销策略分析二级学院建筑经济与管理学院专业房地产经营与估价班级姓名学号指导教师

上海城市管理职业技术学院毕业设计（论文）任务书二级学院建筑经济与管理学院专业房地产经营与估价班级姓名学号指导教师设计（论文）题目房地产市场营销策略分析子题目

教学要求：根据自己实际的实习实训工作内容提出选题，围绕选题收集相关资料，要求根据和运用所学课程的基本原理分析解决问题，通过论文写作提高自己的综合分析问题、解决问题的能力。应完成的工作量： 1、选题并编制论文提纲 2、独立完成论文写作 3、字数：8000字以上 4、制作答辩用PPT 进度计划： 3月3 日：论文动员 3月3 日—3月12日：选题、收集资料 3月13日—3月19日：撰写论文提纲 3月20日—3月26日：修改并确定论文提纲 3月27日—4月20日：提交论文初稿 4月21 日—5月19日：论文修改、确定正稿 5月20日—5月21 日：按要求打印论文并递交到军工路总校 5月24 日前将答辩用PPT发给指导教师审核，5月28日论文答辩参考资料：潘蜀健，陈琳编著《房地产市场营销》；吴祥华编著《房地产市场营销》；叶建平编著《房地产市场营销》；李伟编著《物业营销》注：如一组学生一个总题目，则每位学生必须有独立完成的子题目，如每位学生有一个各不同的题目，则子题目栏不必填。

毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名：日期：毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解**学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。作者签名：指导教师签名：日期：日期：

达芙妮战略分析毕业论文

达芙妮战略分析学生姓名：课程名称：企业战略管理教程教师：日期：

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毕业论文—企业物流外包问题分析研究报告

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服务外包论文：浅谈服务外包行业的人才引进和培养

服务外包论文：浅谈服务外包行业的人才引进和培养摘要：本文从我国服务外包行业对人才的需求出发，分析了国内外包人才现状及引进和培养的若干方式。关键词：服务外包人才引进人才培养在过去几十年中，世界经济经历了由贸易引起和发展的一体化进程，逐渐一体化的全球市场导致了生产过程的分割，使得产业链条内的各个环节可以在全球范围内同时进行。全球服务外包市场（it）的规模巨大，前景看好，如表1所示，2006-2009年间，需求规模从6732.6亿上升到7967.6亿美元，外包部分实现的规模从3465.2亿美元上升到4322.9亿美元，二者都呈现出高速的稳步上升态势。但是，值得指出的是在现有的世界市场份额方面，印度占领了50%以上的份额，然而中国的份额还不足10%，随着我国技术上不断进步和超越以及优秀的人才储备进步资源，我国的服务外包产业具有强大的竞争力，外包市场的发展前景巨大。如上所述，服务外包产业可充分发挥我国在资源、人口等方面的比较优势，并且能使我国服务外包企业在与大型跨国公司合作的过程中有机会学习到先进的经营理念和管理技能，培训和培养一批熟悉国际行业形势和通行做法的人才，从而推动我国服务业的跨越式发展。目前，我国it产业在核心、关键部件的技术上落后于

日、美等发达国家，在制度和管理水平上也有相当大的差距。由于信息技术产业的核心要素是信息资源，而信息资源具有共享性，在某些方面更是‘零成本’复制，所以在信息技术产业中，学习效应是非常明显的，它利用知识优势代替物质优势和人力资源优势，通过学习效应带动人力资源优势的增长，具有边界效应递增的规律，会在我国信息产业中发挥更大的作用。另外，服务外包具有无污染、低能耗、投入少、占地省、产出高、效益好、信息技术承载力高、附加值大等特点。这些特点和我国的发展策略高度符合，因而我国政府大力提倡和支持服务外包产业。 1服务外包人才的特点 1.1技术水平高从业人员必须具有较高的技术水平、能够掌握软件开发、设计、测试和项目管理的专业技能；具备宽泛的专业知识、对产业链的各个阶段都有广泛的了解和深入的理解。近年来，各方面的技术发展迅速，服务外包行业所需的技术水平也随着日益提高，知识密集型的特点越来越明显。同时，发包方公司也逐渐将更高端的业务外包，例如风险管理、金融分析等技术含量高、附加值大的业务等，这也对从业人员的技术水平提出了很高的要求。 1.2专业范围广

派拉蒙电影公司战略分析毕业论文

派拉蒙电影公司战略分析

毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：日期：

学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日

中国人力资源外包现状与分析毕业论文

引言进入21世纪，人力资源外包已经逐渐成为解决人力资源活动及职能问题的一剂良药。在北美、欧洲和亚洲，有许多人力资源高级经理人正在考虑将人力资源职能全部或部分外包，或正在积极制定相应的计划，外包己成为通行的行话，成为一种意义重大的全球的管理活动。在20世纪90年代，公司主要将福利管理职能外包；到90年代末，对福利管理外包服务的需求迅速增长。各种人力资源咨询公司纷纷成立并出现了一大批的并购行为，美国最大的外包服务公司ADP，普华永道公司和人力资源服务源（HR Source）公司都正在提供整体职能外包服务，进入全球化外包服务领域。就我国而言，虽然我国目前人力资源外包正在快速的发展之中，但相比而言还是跟不上国外的步伐，还没有像ADP这样的大公司来领导我国的企业进行外包活动，可以说，我国目前的管理咨询和人力资源机构的现状是喜忧参半的。纵观目前国内外人力资源外包的现状，可以发现对于外包更多的是研究人力资源外包的基本情况，针对的大多是成功实现外包的大企业的现实状况以给后继者启示，并且在各种研究中着重介绍外包程度与企业发展的关系以及各个局部方面的介绍，并没有完整的针对我国大部分的中小企业做出详细的介绍，为中小企业的人力资源外包活动做出一个指南和前进方向，这对我国中小企业的人力资源外包是非常不利的，也没有足够的证据说服更多的中小企业冒着风险来进行人力资源外包，使我国的中小企业的外包管理失去方向，不能利用外包使企业有更大的发展空间。因此为了使中小企业的人力资源外包管理更加有效，在外包中尽可能的发挥优势，在21世纪的市场竞争中占据一席之地，就必须对中小企业人力资源外包展开更全面的论述，详细分析外包过程中的各种策略和影响因素，并要为企业做出外包决策的种种风险分析，找到企业的应对方式，充分发挥人力资源外包的各种优势，并及时吸取实现外包的先驱者的成功经验和失败教训，这应该是对我国的中小企业是十分有利的毕竟必须要看到中小企业的人力资源外包已是一个必然的趋势。人力资源外包管理是个复杂的问题，企业应该好好权衡利益与风险问题，而且企业在思考其业务活动中的变化时，必须注重程序和时机选择，并做好有效的控制。毕竟在当前趋势下，企业要想获得竞争优势，应该好好利用人力资源外包这一有效途径，尽可能从外包中获得更多的象聚焦核心业务、掌握专业的管理程序和服务、持续性获取专业性技术、控制经营成本及时间成本这样的收益。因此我相信中小企业要想在资源和时间的竞争上领先一步，更应该早点迈出外包这一步，使其成为提高企业自身竞争优势的重要环节。

bpo(服务外包)论文

服务外包（BPO）学习总结服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，特别是互联网的普遍存在及广泛应用，服务外包得到蓬勃发展。服务外包动因对于服务外包的发展动因，许多学者进行过分析和探讨。LohLawrence&Venkatraman认为服务外包的动力有不同层次：在宏观经济层面，暂时的经济周期和趋势推动企业通过签订外包合同来实现IT基础设施管理的合理化；在行业层面，竞争压力迫使企业与重要的玎供应商建立“以伙伴关系为基础的”关系；在企业层面，追寻竞争优势推动IT外包决策；在企业内部，一些管理因素影响外包决策。Lacity&Willcocks(1994)指出服务外包的原因包括财务原因(成本降低、增加成本控制等)、业务原因(回归核心竞争力等)、技术原因(获得技术人才等)、政治原因(证明效率、证明新资源的正当性等)。ChristinaCosta认为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及关注核心竞争力。Diromualdo&Gurbaxani把服务外包的战略意图分为三类：降低成本和提高IT资源的效率、提高IT对企业绩效的贡献、利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或服务。我们认为，服务外包动因主要包括外部环境动因和内部推动力量。

l、服务外包的外部环境动因 (1)技术动因。信息技术和互联网对服务外包的支持和促进作用表现在：一是互联网的延展性和灵活性使地理位置、自然资源对企业的约束化于无形，市场可以无限制地延伸到任何时间、任何地方，从而为服务外包跨越时空障碍提供技术支持。二是计算机技术、通信技术、光电子技术、自动控制技术和人工智能技术等的发展大幅度降低信息处理的成本，增加信息储存的容量，提高信息的传播速度，消除人们搜集和应用信息的时空限制，保证信息传输的安全可靠，为服务外包各方参与者之间方便、快捷、安全地交流和传递信息提供技术支持。三是基于计算机技术、仿真技术和信息技术建立的决策支持系统(DecisionSupportSystem，DSS)帮助企业决策者以最快的方式尽可能多的获得有关企业内外部及企业之间的信息，及时对这些信息进行综合处理，为服务外包管理者准确快速的决策形成提供技术支持。我们得到假设HI：信息技术发展与服务外包程度正相关。 (2)经济动因。经济全球化带动资本、信息、技术、劳动力、资源在全球范围内流动、配置和重组，使生产、投资、金融、贸易在世界各国、各地区之间相互融合、相互依赖、相互竞争和制约，整个世界连接成一个巨大的市场。任何企业想在此浪潮中“闭关自守”是注定要失败的，只有通过服务外包与别的企业建立战略联盟，协调合作，互惠互利，才能获得长久竞争优势，享受全球化带来的胜利成果。因此，经济全球化程度越高，服务外包程度也越高。由于经济全球化的内容主要包括生产全球化、贸易全球化和金融全球化，我们得到假设

服务外包的文献综述(DOC)

摘要目前,以服务外包,高科技、高附加值的高端制造,低碳经济及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整方兴未艾，服务外包正在成为服务全球化和新一轮全球产业结构调整的重要载体。本文对服务外包进行了简单介绍和简要分析。关键词：服务外包现状分析收益与风险应对策略导言服务外包是经济全球化和一体化深入发展的必然结果，是全球产业结构调整和跨国直接投资的推动力量，也是新一轮国际分工出现的重要标志。就一个企业来讲，服务外包可以降低成本；提高绩效，突出主业，增强竞争力；就一个国家而言，服务外包是参与国际分工与合作的一种新形式，承接服务外包有利于发挥优势，选准价值链环节，扩大对外经贸规模；从全球经济来看，服务外包的发展，提高了生产要素和资源的配置效率，推动了产业结构和生产组织模式的优化，进而从整体上增进了全球福利。由于我国拥有大量低成本的人力资源，服务外包产业在我国发展的时间虽然不长，但发展较快，目前，已成为国际服务外包的重要承接国。然而，在我国服务外包产业的发展进程中，相关专业人才的匮乏，已成为制约我国服务外包产业发展的瓶颈。因此，应适时研究基于服务外包产业的财务管理专业信息化人才能力模型，并根据构建的能力模型，有针对性地对学生进行能力的培养，提高财会人员能力素质，进而提高服务外包企业的核心竞争力。一服务外包的概念 1、中国银行股份有限公司无锡分行的孙潇曾在《金融论坛》上发表过一篇题为《我国服务外包发展面临的外汇管理问题及其对策》的文章，文中指出，服务外包（Outsourcing）是企业通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内

部完成的服务工作，由服务外包提供商向外包发包商提供包括 IT 系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，达到后者业务目标的经济活动。孙潇认为，服务外包一般可分为四种类型。一是信息技术外包（Information TechnologyOutsourcing，ITO），是指服务外包发包商委托服务外包提供商向企业提供部分或全部信息技术的服务。二是商业流程外包（BusinessProcess Outsourcing，BPO），是指服务外包发包商将一个或多个原本是企业内部的职能外包给外部服务提供商，由其按照协议进行服务流程管理、运营和维护服务等。三是知识流程外包（KnowledgeProcess Outsourcing，KPO），是指位于企业流程价值链高端的、高知识含量的外包业务，其核心是通过提供业务专业知识而不是流程专业知识来为客户创造价值。四是研发外包（Contract Research Organization,CRO）、IC、汽车、动漫等研发设计、开发为主的外包业务。 2、刘胜达、周航、张敏思在《财会教育》上发表的《基于服务外包产业的财务管理信息化人才能力模型研究》一文中指出，服务外包是指企业、政府或组织等发包方将原来由自身完成的、非核心的、共性的和基础性的部分业务或服务工作，通过自身或第三方中介，委托发给外部效率更高且成本更低的专业性企业、团队或个人来完成的一种经济活动。他们认为，服务外包通常分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、招聘流程外包（RPO）和知识流程外包（KPO）。并指出由于服务外包具有成本低、效率高、技术含量高、附加值大、国际化水平高和吸纳就业能力强等优点，已成为世界经济发展的主要引擎。二我国服务外包业的现状分析在我国，服务外包产业迅速发展，已成为继制造业之后又一国民经济运行的主要产业。综合分析我国服务外包业的现状，张笑楠在《改革与开放》上发表的《我国发展服务外包业的现状分析及应对策略》一文中指出，我国的服务外包业具有以下特点。 1、我国服务外包业的优势

软件服务外包论文

软件服务外包论文一、当前服务外包人才培养现状 1.教学方法单一。当前的教学仍然是以理论教学为主，实验教学及其他教学方式处于辅助地位。理论讲解占用了太多时间，实践操作时间很少，导致学生对实践操作训练不足，学生动手水平差，理论和实践相脱离，势必导致学生眼高手低，不能尽快适合实际工作环境。 2.考评方式不合理。一是考试内容主要依附于教材，而且几乎取自于教材。二是考核方式大都以理论考核为主，即使一些实践性很强的课程，学生通过死记硬背，仍然能够应付过关，导致学生对实践重视不够，缺少实践创新水平的锻炼。所以，如何解决这些问题，已经成为当前我国高校服务外包人才培养及相关教学改革必须面对的问题。二、基于CDIO的服务外包人才培养模式 1.CDIO模式的含义。 CDIO是Conceive（构思）、Design（设计）、Implemen（t实施）和Operate（运行）的缩写，是国际工程教育近年最新的改革成果，是一种强调实践、注重构建课程之间有机联系的全新教学模式。其名字来源于产品从研发到运行的生命周期过程3。作为一种先进教育理念与人才培养模式，CDIO强调“做中学”，它将理论、实践、创新有机联系，着力培养学生的知识、水平和素养4。CDIO模式注重培养学生基础知识和基本技能，通过创新实践训练，培养学生扎实的专业基础和综合职业素养5。显然，CDIO这种教学模式的教学目标与教学情境，与软件服务外包人才理应具备的专业知识和专业技能、创意和创新水平、职业素养和团队精神等相吻合。 2.基于CDIO的服务外包人才培养模式架构。

基于CDIO模式的服务人才培养模式可概括为：1-2-3-4模式，即贯穿1条培养主线、搭建2个实践平台、构建3个课程模块、形成4种核心水平。1条培养主线是指：CDIO模式倡导的“构思、设计、实施和运行”这条主线，将人才培养过程分解到具体教学环节。2个实践平台：即校外企业实训平台，校内综合实验平台。3个课程模块：分别是基础教育课程模块，包括公共基础和通识教育课程；专业课程模块，主要包括程序设计与问题求解、数据结构与算法、计算机网络与互联网、数据库系统原理、软件工程、Java核心技术、JavaEE软件开发技术等专业教育型课程；实习实训课程模块，主要包括各类课程实训、专业实训、社会实践等内容。4项核心水平是指：专业知识和技能的应用水平；构思、设计水平；交流水平与创新意识；团队协作水平。通过这种培养模式，既能够使学生掌握比较扎实的理论知识，又具有较强的实践水平；既掌握快速适合企业需求的基本技术，又具有项目开发的大局观；既具有团队协作水平和职业素养，又具有较强的沟通水平和再学习的水平，满足服务外包产业对高素养人才的需求。三、基于CDIO的服务外包人才培养模式改革 1.基于CDIO模式的教学目标。基于CDIO的教学改革目标，是将工程教育理念贯穿于整个人才培养过程，培养学生的专业知识和技能的应用水平、构思设计水平、交流水平与创新意识以及团队协作水平，面向服务外包企业实际需求，构建以工程实践水平与创新水平培养为特色，理论与实践相结合，技术与市场相结合的人才培养模式6。 2.基于CDIO模式的教学内容改革。 ①调整理论教学和实践教学学时比例，进一步强化实践环节。依托“校内实验平台”和“校外实训平台”，采纳校企联合培养，增加课内实验和课外实践的内容。例如：《程序设计与问题求解》课程，其他专业开课方式为51+26，服务外包专业开课方式为39+26+12，在总学时不变的情况下，减少理论学时，增加12实训学时。对于这12学