《管理学》题库
管理学题库第一章
问题2 ? 公司王总经理正在制定公司发展战略，他在履行的是( )的管理职能。
A. 计划
B. ?领导
C. 控制
D. 组织
问题3 ? 明茨伯格（H．Mintzberg）定义的管理角色有三个主要方面：人际关系、信息传递、领导能力。对错?
问题5 ? 管理的效率是
A. 两者都不是
B. 两者都是
C. 正确地做事
D. 做正确的事
问题8 ? 罗伯特?卡茨（Robert．L．Katz）认为，概念技能是管理者对复杂情况进行的抽象和概念化的技能。对错
问题11 ? 罗伯特?卡茨（Robert．L．Katz）认为，管理者需要的是管理技能，而不是概念技能。对错?
问题15 ? 组织的系统是属于
A. 相对封闭系统
B. 封闭系统
C. 基本开放系统
D. 开放系统
问题19 ? 公司副总经理李小姐在编制预算计划的时候，按明茨伯格（H．Mintzberg）的观点，她扮演的是( )的角色。
A. 挂名首脑
B. 资源分配者
C. 企业家
D. 领导者
问题21 ? 组织中编制计划就是为了给控制活动提供依据。对错
问题22 ? 组织中的控制是以计划为依据。对错
问题24 ? 明茨伯格（H．Mintzberg）定义的管理角色有三个主要方面：人际关系、信息传递、决策制定。对错
问题25 ? 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。对错
问题26 ? 管理者是通过协调其他人的活动与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。对错
问题28 ? 张先生在公司担任副总经理，因此他是
A. 中层管理者
B. 基层管理者
C. 高层管理者
D. 前三者都不是
问题29 ? 管理的职能，一般是指四个：计划、组织、领导和控制。对错
问题30 ? 相对于其他技能，概念技能对于中层管理者来讲尤为重要。对错
问题32 ? 张先生在公司是位电工，因此他是
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 前三者都不是
D. 基层管理者?
问题33 ? 罗伯特?卡茨（Robert．L．Katz）认为，管理者需要三种基本技能：技术技能、人际技能、战略技能。对错
问题34 ? 公司董事长李先生在签署法律文件的时候，按明茨伯格（H．Mintzberg）的观点，他扮演的是( )的角色。
A. 企业家
B. 挂名首脑
C. 领导者
D. 谈判者
问题38 ? 相对于其他技能，人际技能对于高层管理者来讲尤为重要。对错
问题39 ? 管理职能中的组织职能是指指导、激励全体员工和解决冲突。对错
问题40 ? 部门主管张经理在阅读期刊和报告的时候，按明茨伯格（H．Mintzberg）的观点，他扮演的是( )的角色。
A. 联络者
B. 监听者
C. 传播者
D. 阅读者
问题41 ? 管理者工作可以用不同的观点来描述，除了( )以外。
A. 职能观点
B. 技能观点
C. ?战略观点
D. 角色观点
问题42 ? 章先生是位建筑工程公司的财务经理，那么按照罗伯特?卡茨（Robert．L．Katz）的理论，他应该更多地需要
A. 对复杂情况进行抽象和概念化等的技能
B. 财务、计算机、工程等的技能
C. 激励、引导、鼓舞等的技能
D. 前三者都对
问题43 ? 管理系统是
A. 两者都不是
B. 两者都是
C. 封闭系统
D. 开放系统
问题48 ? 下列哪些属于新型组织的特点
A. 团队导向
B. ?稳定的
C. ?关注职位
D. ?命令导向
问题49 ? 管理是指有（）地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
A. 两者都是
B. 效率
C. 两者都不是
D. 效果
问题51 ? 张先生是公司下属工厂的工段长，因此他是
A. 中层管理者
B. 高层管理者
C. 前三者都不是
D. 基层管理者
问题55 ? 张先生在公司担任财务部经理，因此他是
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 前三者都不是
问题56 ? 即便环境在变化，组织也应该稳如泰山、以不变对万变。对错
问题57 ? 企业的高层管理者，应该更多地熟悉和精通工程、计算机、财务、制造等专业领域的技能。对错
问题58 ? 组织需要变化的根本的原因是
A. 组织内部需要变化
B. 三者都不对
C. 组织高层欲想变化
D. 世界在变化
问题60 ? 管理者是可以分层次的，例如分成：高层管理者、中层管理者、基层管理者和职工。对错
问题62 ? 公司刘总经理在参加与工会谈判的时候，按明茨伯格（H．Mintzberg）的观点，他扮演的是( )的角色。
A. 企业家
B. 挂名首脑
C. 领导者
D. 谈判者
问题63 ? 下列哪些属于传统组织的特点
A. 稳定的
B. 灵活的
C. 团队导向
D. 参与导向
问题66 ? 管理职能中的领导职能是指领导全体员工制定战略和目标、编制计划以协调他们的活动。对错
问题67 ? 不属于管理职能范畴的是
A. 控制
B. 组织
C. 领导
D. 经营
问题69 ? 管理的权变观点认为是，由于环境发生变化，因此
A. 三者都不对
B. 组织的权力需要变化
C. 组织的权利需要变化
D. 组织的领导权需要变化
管理学题库第二章（对应补充模块一：管理史
问题1 ? 科学管理与今天的管理活动有何联系？
正确答案：科学管理利用科学方法来确定一项工作的“最佳方法”。与今天管理活动的联系是，今天的管理者仍然使用着许多由泰罗、吉尔布雷思和其他实践者开发出的方法。
问题2 ? 论述一般行政管理理论的重要贡献
正确答案：法约尔（Henri Fayol 法国人）将管理描述为一般普遍性职能：计划、组织、指挥、协调、控制。进一步他提出了14条管理原则。韦伯（德国人）研究组织活动。描述了一种理想的组织类型，即官僚行政组织，它具有如下特征：劳动分工、权威等级、正式遴选、规则和法规、职业生涯导向、非个人关系。
问题3 ? ? 韦伯提出的理想的组织类型，是
A. ?现代行政组织
B. ? 有机行政组织
C. ?官僚行政组织
D. ?机械行政组织
问题4 ? 下列哪项不是主要管理理论中的类别
A. 定量方法
B. 计划管理
C. 组织行为
D. 科学管理
问题5 ? 简述霍桑研究（即霍桑试验）的重要贡献
正确答案：霍桑研究（即霍桑试验）导致了进一步强调组织中人的因素的作用，对群体规范和行为提出了新见解。
问题7 ? 在20世纪初，提出理想的组织类型，其中包括依据劳动分工原则、详细的规章制度等特征的代表人物，是
A. 梅奥
B. ?泰罗?
C. 韦伯
D. 法约尔
问题8 ? 第一个采用照片来研究手和身体动作以消除多余动作的科学管理代表人物，是A. 法约尔 B. 甘特 C. 吉尔布雷思 D. 泰罗
问题9 ? “科学管理之父”就是指泰罗（Frederick W. Taylor）。对错
问题10 ? 法约尔认定管理普遍存在于
A. 前三者都是
B. 政府部门
C. 商业
D. 家庭
问题11 ? （?? ）的应用，使得管理开始从经验逐步变为严谨和科学
A. 定量方法
B. 一般行政管理理论
C. 科学管理
D. 组织行为
问题12 ? 泰罗（Frederick W. Taylor）的科学管理是以提高工人劳动生产率为目的的。
对错
问题13 ? 法约尔（Henri Fayol）提出的管理原则有
A. 10条
B. 16条
C. 14条
D. 12条
问题15 ? 从经理层级中总结出管理理论、关注全部管理者活动的管理学代表人物，是
A. 泰罗
B. 梅奥
C. 韦伯
D. 法约尔
问题16 ? 简述全面质量管理（TQC）的重要特征（至少三项）
正确答案：关注顾客，持续改进，关注过程，改进工作质量，精确测量，授权
问题17 ? 从霍桑研究（即霍桑试验）起，大家开始认识到人的因素对于组织成功的重要性。对错
问题19 ? 泰罗（Frederick W. Taylor）的管理研究所关注的是处于组织最低层次的人员。
对错
问题21 ? 简述管理数学方法的重要贡献
正确答案：管理数学方法主张将统计模型、方程、公式和模拟技术运用于计划和控制等的管理决策技术。
问题22 ? 泰罗（Frederick W. Taylor）的追随者甘特（Gantt）多年来一直研究如何消除手和身体的多余动作，并设计了一套动作分类体系。对错
问题23 ? 下列哪项不属于法约尔的14条管理原则
A. 统一指挥
B. 外部环境
C. 统一方向?
D. 个人利益服从整体利益
问题24 ? 主要主持霍桑研究（即霍桑试验）的代表人物，是
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔
问题26 ? 简述科学管理的重要贡献
正确答案：科学管理原则的应用，使得管理开始从经验逐步变为严谨和科学。泰罗（Frederick W. Taylor）提出的四项管理原则。吉尔布雷思夫妇致力于消除多余的手和身体的动作。
问题27 ? ? 法约尔（Henri Fayol）认为的管理职能之一是
A. ?领导
B. ?指挥
C. ?目标
D. ?沟通
问题28 ? 简述泰罗（Frederick W. Taylor）和法约尔（Henri Fayol）的两人研究的异同点
正确答案：泰罗（Frederick W. Taylor）从研究企业操作层出发，提出可以运用科学把管理从经验逐步变为严谨和科学。法约尔（Henri Fayol）则关注全部管理者活动，认为管理是存在于人类活动中的普遍活动。
问题29 ? 韦伯研究组织活动，并且描述了一种理想的组织类型，即官僚行政组织。
对错
问题30 ? “创业只适用于小型的、刚刚起步的企业。”你是同意还是反对这个看法，请解释。
正确答案：创业是一个过程。在这个过程中，个体或群体将努力和方法整合起来，通过创新和独创来满足需要和需求，从而追求价值创造和组织成长机会。不论他们所支配的资源有多少。这涉及到如何发现机会和资源，并如何利用它们。所以说，创业适用于小型的刚刚起步的企业是对的，但是对大型组织来说也是很重要的。组织，无论规模如何，都必须不断创新，并具有柔性，这才是创业的本质。
问题31 ? 为什么需要研究管理的历史？
正确答案：因为有助于理解今天的管理理论和实践，有助于理解当今的管理概念是如何演进的。
问题32 ? 科学管理的方法仅适用于工业企业。对错
问题33 ? 管理学上的数量方法，并不包括
A. ?关键路线进度分析方法
B. 定性预测方法
C. 线形规划
D. 经济订货量模型
问题34 ? 管理研究的四种主要方法是什么？
正确答案：管理研究的四种主要方法包括科学管理，一般管理理论，量化方法以及组织行为。每一中方法都非常重要并有助于我们全面地理解管理。
问题36 ? 管理学上的数量方法主张将统计模型、方程、公式等用于组织中激励方面的管理决策。对错
问题37 ? 为什么要强调学习型组织
正确答案：21世纪的企业欲想取得成功，必须能够快速学习和对环境的响应，即持续学习，适应变革。
问题38 ? 线形规划是用来改进资源的分配决策，是一种技术方法，而不是管理方法。
对错
问题39 ? 泰罗（Frederick W. Taylor）科学管理的内容和方法，由于离我们现在有近百年的历史，因此，基本上是无用了。对错
问题40 ? 如果一定需要确定现代管理理论产生的年代，那么应该是1911年，因为那年罗宾斯（Stephen. P. Robbins）出版了《管理学》这本教材。对错
问题42 ? 当前的管理者如何应用行政管理理论
正确答案：法约尔（Henri Fayol）提出的14条原则是个框架，当今的许多管理概念和理论都是从这里引申出来的；韦伯的官僚行政组织中的思想，可用于目前的组织设计。
问题44 ? 科学管理理论的代表人物，是
A. 包括前三位在内的管理界杰出人物
B. 韦伯
C. 法约尔
D. 泰罗
问题45 ? 一般行政管理理论，更多地关注于
A. 企业的操作层面
B. 企业中运用定量技术
C. 企业工作中的人的行为
D. 企业的整体上
问题47 ? 简述吉尔布雷思的重要贡献
正确答案：第一个采用照片来研究手和身体动作以消除多余动作的科学管理代表人物，设计了动作分类体系。
问题48 ? 当前的管理者如何应用科学管理
正确答案：例如，分析基本工作任务时，运用时间和动作研究以消除浪费的动作；选择最佳的有资格的员工担任特定的工作；设计基于产出的刺激性报酬体系；等等。由科学管理实践者所发展出的方法和技术，在我们今天的组织中仍然使用
问题50 ? 法约尔（Henri Fayol）将管理描述为一般普遍性的职能，有数项内容。对错问题51 ? 科学管理理论的代表人物是梅奥。对错
问题52 ? 下列哪项不属于法约尔的14条管理原则
A. 纪律
B. 工作分工?
C. 职权
D. 外部环境
问题53 ? “科学管理之父”是指
A. 泰罗?
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔
问题54 ? 管理的实践，如计划、领导和控制等活动，基本上也就只有近百年的历史了。对错
问题55 ? 下列哪个管理学者没有为科学管理做出了杰出贡献的是
A. 吉尔布雷思
B. 泰罗
C. 梅奥
D. 甘特
问题56 ? 梅奥（Elton Mayo）为下列哪个管理理论做出了杰出的贡献
A. 科学管理
B. 定量方法
C. 一般行政管理理论?
D. 组织行为
问题57 ? 全球化正怎样影响着管理者的行为？
正确答案：管理已不再受到国界的局限，世界各地不同大小和形式的组织的管理者都在面对着来自全球市场运营的机会与挑战。
问题58 ? 简述20世纪以前的一些重要管理贡献（至少三项）简述20世纪以前的一些重要管理贡献（至少三项）
正确答案：例如，中国的《孙子兵法》，埃及金字塔的建造，亚当?斯密关于劳动分工的论述，工业革命，等等
问题60 ? 组织行为理论的代表人物是泰勒。对错
问题61 ? 泰罗（Frederick W. Taylor）主持了着名的霍桑研究（即霍桑试验）。对错
问题63 ? 管理学上的数量方法就是指运筹学或管理科学。对错
问题64 ? 泰罗（Frederick W. Taylor）提出的管理原则有
A. 五项
B. 四项
C. 六项
D. 三项
65 ? 霍桑研究（即霍桑试验）改变了当时的主导观点
A. 一个雇员只能接受一位上司的命令
B. 运用管理方法也不能提高生产效率?
C. 专业化不能提高生产效率
D. 人与机器没有太大的区别
问题66 ? 韦伯提出理想的组织类型，是
A. 两者都是
B. 具有可操作性
C. 两者都不是
D. 反映许多当代组织的特征
问题67 ? 法约尔（Henri Fayol）认为的管理职能有
A. 五项
B. 四项
C. 三项
D. 六项
问题69 ? 当前的管理者如何应用组织行为方法
正确答案：早期组织行为倡导者提出的观点，包括霍桑研究（即霍桑试验）的结论，都是现在激励理论、领导理论、群体理论、组织发展理论等的基础。
管理学题库第三章（对应第二章
问题1 ? 管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。对错
问题2 ? 下列命题正确的是（）
A. 所有的文化对雇员都有同等程度的影响
B. 强文化比弱文化对雇员的影响更小
C. 弱文化的组织中，文化对管理者的影响很大
D. 当组织的文化变得更强时，它将会对管理人员的行为产生越来越大的影响
问题3 ? 描述组织文化的七个维度。
正确答案：组织文化的七个维度是创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、和稳定性。
问题4 ? 定义一个组织的环境。
正确答案：环境是指对组织绩效造成潜在影响的组织外部的机构或者力量。一般环境包括组织外部的所有因素，如经济因素，政治/法律条件，社会文化影响，人口条件，技术因素，和全球问题。具体环境与组织目标的实现直接相关，包括供应商、顾客或消费者、竞争者、以及压力集团。
问题6 ? 描述组织具体环境的四个要素。
正确答案：具体环境的四个要素为提供材料、设备、财政、以及劳动等投入的供应商，吸收组织产出的消费者或者顾客，在定价、提供产品和服务、以及其它方面进行竞争的竞争者，尝试影响组织行为的压力集团。
问题8 ? 某公司接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。外商对新产品的性能留下了深刻印象，但对进一步合作不置可否。最可能的原因是（）
A. 公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析
B. 公司新开发的产品技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣
C. 外商故意不表态以增强谈判中的力量
D. 外商没有真正了解新产品的计划，所以无法做出明确的回答
问题9 ? 企业外部环境中，具体环境最主要的是（）
A. 顾客、供应商、竞争者和中间商
B. 顾客、供应商、竞争者和公众压力集团
C. 顾客、中间商、竞争者和业务主管部门
D. 顾客、供应商、竞争者和批发商
问题11 ? 企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。对错
问题12 ? 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。对错问题14 ? 阐述管理象征论
正确答案：管理象征论指出组织的成败大部分是由于管理者所不能控制的力量造成的。问题15 ? 万能论在现实中更具有可取性。对错
问题16 ? 组织具体环境的要素包括：提供材料、设备、财政和管理者。对错
问题17 ? 微软拥有独一无二的词汇例如工作柔道，这是员工学习企业文化的一种途径。答案对错
问题18 ? 按照管理象征论的观点，管理者对组织成果的影响是有限的。对错
问题19 ? 一般来说，唱片公司所处的组织环境是（）
A. 比较复杂和动态的
B. 简单和动态的
C. 简单和稳定的
D. ?复杂和稳定的
问题20 ? 描述下列环境中的有效文化：（1）相对稳定的环境；（2）动态的环境
正确答案：在相对稳定的环境中有效的文化比较注重效率和细节，比较强调产出的质量和生产率。在这样的环境中不需要高水准的创新、冒险或者进取。在动态的环境中有效的文化比较注重进取、创新、冒险和团队合作。面对持续高度变化的环境，组织文化需要倡导使组织对环境保持高度敏感的工作行为。
问题21 ? 下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）
A. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
B. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
C. 仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D. 组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
问题22 ? 组织应该如何管理外部利益相关者关系呢，对所涉及的步骤排序正确的是（）（1）管理者确定利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么；（2）管理者决定通过什么具体的方式管理外部利益相关者关系；（3）管理者确定每个利益相关者对于组织决策和行动的关键程度；（4）管理者确定谁是组织的利益相关者；
A. （3）（1）（4）（2）
B. （4）（1）（3）（2）
C. （1）（4）（3）（2）
D. （1）（4）（3）（2）
问题23 ? 环境不确定性的两个构成要素是什么？
正确答案：变化程度可以是稳定的或者动态的；复杂程度可以是简单的或者复杂的。
问题25 ? 文化如何影响管理者的行为？
正确答案：文化为管理者确立了哪些是合适的行为，并且制约管理者涉及所有管理职能的决策选择。
问题27 ? 某企业经理拟对其创办地企业改名，他需要考虑的环境因素是（）
A. 一般环境
B. 具体环境
C. 一般环境和具体环境
D. 无需考虑环境因素
问题30 ? 什么是组织文化？
正确答案：组织文化是组织成员共同的，使一个组织区别与其它组织的价值体系。
问题31 ? 谁是利益相关者？为什么管理者应当考虑如何管理与他们的关系？
正确答案：利益相关者是在组织外部环境中受组织的决策和行动影响的。利益相关者关系管理是重要的，因为它能带来其它组织成果，如环境变化可预测性的改善，创新，更高程度的信赖，和更高程度的减少变化冲击的柔性。
问题32 ? 组织文化的来源是什么？
正确答案：组织文化的最初来源通常反映了组织创始人的愿景或使命。
问题33 ? 某针织厂是一家生产内衣为主的企业，多年来其销售业绩一直以物美价廉而在全市同行业名列前茅。但近年来受外地保健内衣的冲击，企业业绩持续下降。此时，该企业最迫切的措施是（）
A. 加强人力资源管理
B. 重新涉及企业组织结构
C. 创新企业制度，完善企业法人治理结构
D. 分析市场需求，重新明确产品定位
问题34 ? 在确定及调整企业战略时，管理者需要考虑多方面因素的作用，以下哪项是最重要的？（）
A. 企业内部经营情况
B. 企业内部和外部环境中各种因素的交互作用及影响
C. 企业市场发展潜力与竞争对手的情况
D. 企业内部全体员工的文化与价值观念
问题35 ? 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。这些业务要么数量小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。从中可以得出结论（）
A. 一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事
B. 积累能够满足客户要求的能力是企业成功的关键
C. 选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大
D. 在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事
问题37 ? 体育教练可以视为他们所在球队的管理者，在比赛中负多胜少的教练被认为是没有成效的。这是管理万能论的观点。对错
问题38 ? 班级也有文化，用组织文化的七个维度描述你所在班级的文化。该文化是否约束你的导师？怎么约束的？
正确答案：对于这个问题可以有各种各样的回答。要求学生们针对教材所描写的组织文化的七个维度评价它们在班级里从高到低的程度。有一点你必须探究的是教师在建立班级文化中起什么作用，并且联系这一探究说明管理者在建立组织或者有组织的团体的文化中起什么作用。
问题40 ? 为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位？
正确答案：管理万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。这种观点之所以居于主导地位是因为，当组织运行困难的时候，管理者逃脱不了责任。同样地，当组织发展得好的时候，管理者获得赞颂。
问题41 ? 地理位置对一个杂货店来说是一般环境因素。对错
问题43 ? “企业的基础是关系”你认为这句话有什么含义？这对管理外部环境有什么启示？
正确答案：组织依靠他们的环境和他们的作为投入物的来源和产出物的接受者的利益相关者。好的关系可以给组织带来环境变化可预测性的改善，非常成功的创新，在利益相关者中获得更高程度的信赖，和更高程度的减少变化冲击的弹性。此外，关系的管理和保持良好的关系已经被许多研究证明能影响组织的绩效。高绩效公司在进行决策时越来越考虑所有主要的利益关系者集团的利益。
问题44 ? 通过市场调查发现，保健品市场地兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境中的（）
A. 社会因素
B. 技术因素
C. 经济因素
D. 政治因素
问题45 ? 强文化还是弱文化会对管理者产生更大的冲击？
正确答案：强文化，强烈拥有并广泛认同的基本价值观，比弱文化对员工的影响更大。强文化组织中的员工对组织的承诺更多一些。强文化是与组织的高成就密切相关的。组织文化越强，它对管理者行为的影响就越大。
问题46 ? 参阅表3—3。在两种组织中，一线管理者的工作有什么不同？
正确答案：在组织A，一线管理者强烈关注细节而不鼓励其创新和冒风险，团队合作得不到激励，员工被看作实现目标的手段。管理者严密监督员工，任务的完成是最重要的。管理者自主的范围很小，各项工作都必须照章办事。在组织B，非常鼓励一线管理者创新和冒风险，管理者在如何实现目标上有很大的自主权。员工有机会提供输入。并且采用了团队合作的方式。员工被认为对组织作出了重要贡献。管理者的工作更象一个教练、激励者和助手。
问题47 ? 如果利益相关者是关键的，而且环境的不确定性很高，管理者管理利益相关者关系的方式是（）
A. 利益相关者管理
B. 利益相关者伙伴关系
C. 跨域管理
D. 扫描和监控环境
问题49 ? 一服装生产商史无前例地与一大型连锁商场签订5年包销40％产品地合同。这一行动使该生产商地经营环境发生了何种变化？（）
A. 环境复杂性降低
B. 环境动态性升高
C. 环境复杂性升高
D. 环境动态性降低
问题50 ? 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是负面性质的强化。
对错
问题51 ? 哪一种观点，万能论或象征论，在现实中更具有可取性？为什么？
正确答案：现实是两种观点的综合，管理者既不是无能的也不是万能的。
问题53 ? 在管理理论和社会中占主导地位的观念是（）
A. 管理万能论
B. ?管理万能论和象征论的综合
C. 管理实践论
D. 管理象征论
管理学题库第七章（对应第八章：计划工作的基础
问题1 ? ?容易完成的目标比具有挑战性的目标更具有激励人们努力的作用。对错
问题2 ? 在你个人工作和生活中，你制定了哪些类型的计划？根据以下几点来描述：（a）战略性的还是运营性的，（b）短期的还是长期的，（c）具体的还是指导性的。这类计划对你工作、生活有何积极意义和影响？
正确答案：学生对这个问题的回答可以各种各样。可以阐述完成学业的计划，也可以阐述对将来职业的计划。但要从日常生活和工作出发，正确解释可能制定的各种期限计划、各种类型和各种属性计划。正确表述计划工作的过程、意义和积极作用。
问题3 ? 当前的计划内容越多的影响到未来的承诺和投入，管理者设立的计划时间结构就应当越长。对错
问题4 ? 计划工作的目的是什么？
正确答案：计划工作给出了方向，减少了变化带来的影响，协调了组织成员所做的各种努力，降低了不确定性，尽可能避免了重复和浪费，并制定了用于控制的标准。
问题5 ? 所有的管理者都在某种程度上参与了计划工作，但是他们的计划工作可以是正式的，也可以是非正式的。对错
问题6 ? 目标就像前进道路上的路标或大海中的灯塔，确定目标就如同识别北极星或用指南针找方向，这种说法表明了目标的哪一个作用：
A. 减少重复和浪费
B. 降低不确定性
C. 提供控制标准
D. 给出努力方向
问题7 ? 如果未来的一切情况都是肯定的、可预见的，通常就没必要做计划工作对错问题8 ? 管理者在设立目标时应遵循哪些步骤？
正确答案：管理人员要审视组织的使命；评估可获得的资源；在制定目标的同时考虑相
关的因素；把目标写下来，并将这些目标传达给所有有必要知道这些的人；对结果进行评价，以判断目标是否达到。
问题9 ? 具体计划和方向性计划的主要区别是：
A. 计划执行的灵活性
B. 计划内容的多少
C. 计划使用的持续性
D. 计划期的长短问题10 ? 当环境相对稳定可预测时，管理者应该更多推行和运用方向性的，灵活的，计划期短的计划形式。对错
问题11 ? 设计良好目标的特征，不包括：
A. 可衡量、可定量化?
B. 有挑战性
C. 有时间规定?
D. 精练简化
问题12 ? 《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者角度看，这里的“算”主要应包括哪些内容？
正确答案：这里的“算”主要包括：全面预测分析、正确目标设定、详细计划制定等管理活动。
问题13 ? 计划工作是定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发广泛的计划，整合和协调组织的工作。它关系到：
A. 只是结果（做什么）
B. 只是手段（怎么做）
C. 只是过程（形式）
D. 既是结果又是手段。
问题14 ? 即使环境存在很大的不确定性，正式计划工作仍然是重要的。对错
问题15 ? 下列哪个观点，错误的反映了正式计划与组织绩效之间的关系：
A. 有完整的正式计划必然会导致组织的高绩效
B. ?计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响
C. 错误的正式计划通常不能带来较高的组织绩效
D. ?计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大
问题16 ? 计划工作和组织绩效之间存在一种什么关系？
正确答案：正式计划是与企业的较高利润、较高的资产回报以及其他正面的财务成果相联系的。其次，高质量的计划工作和对计划正确的贯彻执行将导致更高的组织绩效。
问题17 ? 高层管理人员主要运用和重视的计划有：
A. 长期计划
B. 方向性计划
C. 运营计划
D. 常规计划
E. 战略计划
问题18 ? 在组织的目标体系中，每一层次的具体目标都具有双重地位，它既是上一层目标的手段，又是下一层目标的目的。对错
问题19 ? 影响计划工作的权变因素主要有哪些？
正确答案：主要有三个权变因素：组织的层次，环境的不确定性，未来承诺的时间长短。问题20 ? 随着所在的组织层次升高，管理者就应该越注重运用和制定具体的、操作性强的计划。对错
问题21 ? 目标与计划的关系是：
A. 目标表达未来，计划反映现在。
B. 目标是计划的基础
C. 目标表达过程，计划反映结果
D. 计划是目标的基础
问题22 ? 计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作：A. 中层管理者? B. 所有层次的管理者 C. 高层管理者 D. 基层管理者
问题23 ? 良好的目标应该具有哪些基本特征？
正确答案：一个良好的目标强调的应该是结果，应该是可衡量的，还应有时间限定，目标要求写下来，还要让组织所有成员参与目标的制定。
问题24 ? 计划工作的期限无论是比实际需要的更长还是更短，都是一种缺乏效率和效果的现象。这一观念反映了计划工作需要考虑的权变因素是：
A. ?组织的发展阶段
B. 环境的不确定性
C. 未来的承诺和投入
D. 组织的层次
问题25 ? 在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划就越实际、就越能得到切实…..
对错
问题26 ? 面对动态环境管理者如何才能有效地进行计划工作？
正确答案：管理人员应该认识到计划工作是一个持续的动态过程，如果环境发生变化，管理人员应该愿意改变方向。既具体又灵活的计划工作非常重要。管理人员要重视和警惕环境变化，因为这可能会影响计划执行的有效性，并会引起必要的变化。
问题27 ? 运营计划应用于整个组织，它是一种为组织确立总体目标并寻求组织在环境中定位的计划。对错
问题28 ? 方向性计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。? 对错
问题29 ? 计划与绩效的关系受到计划时间结构的影响。一般组织要改进它的绩效，一般需要4年期的系统性的正式计划工作。对错
问题30 ? 有正式计划的组织一定比那些没有正式计划的组织绩效更好。对错
问题31 ? 目标和计划的区别是什么？
正确答案：目标是个人、团队或者整个组织所期望的结果。计划是目标将如何实现的文件，特别描述了资源配置、完成目标的进度表以及其他为达到目标所必须的活动。
问题32 ? 非盈利组织（比如消费者保护协会）的计划工作和盈利性组织（如可口可乐公司）的计划工作有什么区别？
正确答案：计划工作过程本身没有区别，但是计划的内容将不同。所确立的目标的类型以及制定的计划的类型是不同的，因为一个非盈利性组织不像盈利性组织那样关注利润。问题33 ? 设计良好的目标应具有的主要特征有：
A. 可定量化
B. 精练简化
C. 有挑战性
D. 有时间规定
E. 可衡量
问题34 ? 持续性的常规计划形式包括：
A. 预算
B. 工作日程表
C. 政策
D. 规则
E. 程序
问题35 ? 在动态环境下有效的进行计划工作，是要求：
A. 计划可以以不变应万变
B. 计划既是具体的又是灵活的
C. 计划没有变化快，可以不作正式计划
D. 只要环境有变化，计划都要作相应的调整
问题36 ? 影响计划工作的主要权变因素有：
A. 组织技术特点
B. 环境的不确定性
C. 未来承诺的时间长短
D. 组织层次
E. 人员结构?
问题37 ? 在设立目标过程中，运用目标管理方法比用传统的目标设立方法，更具有激励员工的作用。对错
问题38 ? 规定“未来6个月内削减4 %成本，增加6 %的收入”目标的计划是一种：
A. 方向性计划?
B. 常规计划
C. 战略计划
D. 具体计划
问题39 ? 广义地讲，目标管理是一种：
A. 管理系统?
B. 激励方法
C. 评估工具
D. 控制手段
问题40 ? 一线基层管理人员主要运用和重视的计划主要有：
A. 战略计划
B. 方向性计划
C. 运营计划
D. 短期计划
E. 具体性计划
问题41 ? 定性目标比定量目标更容易衡量。对错
问题42 ? 开发计划的工作方法主要有哪二种？
正确答案：开发计划的传统方法是由最高管理层在正式计划部门的辅助下制定计划，计划是由上而下制定的，在每一个组织层次上按照特定的需要进行载减。另一种方法是吸收更多的组织成员参与计划工作过程，计划的编制不是逐级向下编制，而是由不同层次和不同部门的成员在一起按照特定的需要共同编制。
问题43 ? 目标管理强调员工与上司共同制定目标，构成目标管理过程的要素有：
A. 明确期限
B. 上级评价
C. 绩效反馈
D. 确定目标
E. 参与决策
问题44 ? 非盈利组织（比如消费者保护协会）和盈利性组织（如可口可乐公司）的计划工作过程和计划内容都是相同的。对错
问题45 ? 成功的管理者认为组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它。对错问题46 ? 目标管理方法在动态变化频繁的环境条件下，很可能会失去作用。对错
问题47 ? 对正式计划有哪些反对观点？
正确答案：反对观点主要有：计划可能会导致组织僵化，没有灵活性。计划无法在一个动态的环境中制定。正式计划无法代替直觉和创造性。计划使得管理人员把注意力放在今天的竞争上，而不是组织在明日的生存问题。正式计划工作太强调成功，这很可能就导致失败。
问题48 ? 管理者设立目标的过程应遵循的步骤包括：
A. 考虑相关的因素
B. 评估可获得的资源
C. 以书面形式陈述目标
D. 评估结果以判断目标是否能达到
E. 审视组织的使命
问题49 ? 在环境出现很大不确定时，计划工作对管理人员来说，是更加重要还是更不重要？为什么？
正确答案：在环境中出现的不确定性时，计划工作将变得更加重要。组织的总体环境和具体环境都在发生很大的变化，其中有些变化还相当快。通过计划工作强制管理人员对未来进行预测，预测将来的变化，考虑变化带来的影响，并做出相应的回应，就可以帮助管理人员面对和处置环境中的不确定性。
问题50 ? 管理者设立目标的首要步骤是：
A. 评估可获得的资源
B. 考虑相关的因素
C. 评估结果实现的可能性
D. 审视组织的使命
问题51 ? 具体性计划是一种具有灵活性的计划，它设立了一般的指导原则。? 对错问题52 ? ?管理者在设立目标的首要步骤是，评估组织可获得的资源。对错
问题53 ? 简述传统目标设定方法和目标管理方法的主要区别？
正确答案：传统目标设定的方法的中心思想是组织的高层管理者制定目标，然后分解为许多子目标分配给每个组织层级去执行。目标管理（MBO）则是一个系统方法，在这个系统中，下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期地评审实现目标的进展过程以及基于进展过程进行奖励。
问题54 ? 一个组织的真实目标通常都能在组织的宪章、年度报告、公共关系发布，以及管理者在各种场合的公开陈述中找到。对错
问题55 ? 计划工作的目的由以下哪些内容的构成：
A. 强化过程记录
B. 指明努力方向
C. 设立控制标准
D. 降低不确定性
E. 减少重叠和浪费
管理学题库第九章（对应补充模块二：计划工具与技术
问题3 ? 某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。
A. 14台
B. 80台
C. 73台
D. 125台
问题4 ? 在环境扫描过程中，广告和促销材料是了解竞争对手情报的重要来源。对错问题5 ? 关键路径上活动的松驰时间为零。对错
问题6 ? 盈亏平衡分析告诉我们，当实际销量大于盈亏平衡点销量时，才能实现盈利。
对错
问题7 ? 描述标杆比较法。
问题8 ? 标杆比较（基准化，benchmarking）是寻求那些具有杰出绩效的竞争对手或非竞争对手的最佳实践，然后复制其方法来改进自身。对错
问题9 ? 定量预测将一组数字规则应用于过去的数据序列以预测结果。对错
问题10 ? 在环境扫描过程中，新闻发布会和政府机构报告是了解竞争对手情报的重要来源对错
问题11 ? 较之简单的预测方法，复杂预测方法的应用效果更好些。答案对错
问题12 ? IBM公司研究了拉斯韦加斯赌城的运作，从中受到启发而改进如何减少雇员盗窃的方法，属于标杆管理。对错
问题13 ? 时间网络图中的“关键线路”是指（）
A. 占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
B. 占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
C. 占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
D. 占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
问题16 ? 红星公司手工生产某种产品，固定成本为10万元，变动成本每件为20元，若采用全自动化设备，则固定成本为100万元，变动成本为每件5元，若采用半自动化设备，则固定成本为40成本，变动成本为每件10万元，若销售量为8万件，则公司采用何种决策最有利：( )
A. 无法决策
B. 手工生产
C. 自动化生产?
D. 半自动化生产
问题17 ? 甘特图和负荷图较适用于活动数量较少，活动相互独立情况下的排程。对错问题18 ? 甲公司生产某种产品的固定成本是15万元，该产品的单位变动成本为2.5元，若此产品的市场售价为7.5元，该产品的盈亏平衡点产量是多少？（）
A. 30000件；
B. ?20000件；
C. 25000件
D. 75000件；
问题19 ? ?预测是对结果的估计，组织环境的任何部分，都是可预测的。对错
问题20 ? 预算是一种数字性计划，用以对特定活动分配资源。对错
问题21 ? 某企业经销一种商品，销售价格为100元，每年固定成本费用为90万元，变动成本每台50元，则该产品盈亏平衡点为（）
A. 19000件
B. 17500件
C. 18000件
D. 17000件
问题22 ? 区别甘特图和负荷图
问题23 ? 某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。
A. 14台
B. 7.3台
C. 80台
D. 12.5台
问题24 ? 环境扫描是扫描大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。
对错
问题27 ? 负荷图是一种改进的甘特图，它不在纵轴上列出活动，而是列出全部部门或是特定的资源。对错
问题28 ? 可采用的定量预测技术有哪些？
问题29 ? 关键路径是PERT网络图中占用时间最短的一系列相互衔接的事件。对错问题30 ? 评估环境的三种技术：（）
A. 项目管理
B. 预算
C. 环境扫描
D. 预测
E. 标杆比较
问题33 ? 某产品加工需要经过ABCDE五道工序，各工序所需时间分别为1，1，2，5，4天，其中A和B工序可以同时进行，C必须在B工序完成后进行，A和C必须在D工序开始之前完成，E只能在D完成之后进行，试问该产品生产至少需要多少天？（）
A. 10
B. 12
C. 13
D. 9
问题34 ? 什么是环境扫描
问题35 ? 盈亏平衡分析法作为一种计划工具的价值是什么
问题36 ? 下面四种对预算的不同看法中，正确的是
A. 预算是所有管理者都要使用的一种计划技术。
B. 预算是一种数字性的计划，用以
对特定活动分配资源； C. ?预算是采用货币形式来反映的数字化计划； D. 预算适用于特定类型的组织及组织中的特定活动；
问题37 ? 定性预测运用判断和有知识的个人的意见来预计结果。对错
问题38 ? 在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时，一般不用的指标是：( )
A. 销售额
B. 投资额
C. 产品成本
D. 利润
问题39 ? 盈亏平衡分析法指出了收入、成本和利润之间的关系。对错
问题40 ? 预算可以应用于各种类型的组织和各个层次的管理者。对错
问题42 ? 为了计算盈亏平衡点，管理者需要知道：（）
A. 总成本
B. 固定成本
C. 利润
D. 产品的单位价格
E. 单位可变成本
问题43 ? 常用的资源分配技术
A. 甘特图
B. 线性规划
C. 项目管理
D. 排程
E. 预算
问题44 ? Fred是某小镇上五家油炸圈饼店的所有者。Fred最近开始使用计划工具和技术做扩张计划。Fred知道制作每一种类型的油炸圈饼需要多少资源，并且很清楚每一类型的油炸圈饼的利润。如果他想分析利润最大化时的产品组合，他需要使用以下哪种计划工具？A. 盈亏平衡分析? B. 进度计划 C. 线性规划 D. 预算
管理学题库第十一章（对应第十五章：管理者与沟通
问题1 ? 在下列计算机网络系统中，便于与供应商和客户之间进行标准化的商务交易文件，如发票、订货单的传递，这一沟通方式是：
A. 传真
B. 电子邮件
C. 电子数据交换
D. 音频邮件
问题3 ? 沟通过程中，噪声只对解码产生影响，对编码不会产生影响。对错
问题4 ? 对“沟通”解释正确的一项是：
A. 沟通贯穿于管理的全过程；
B. ?沟通就是思想的传递；
C. 沟通就是交流；
D. 沟通是指意义的传递和理解
问题5 ? 组织中的沟通包括：
A. 横向沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 上行沟通
E. 弥漫式沟通
问题6 ? 沟通的整个过程都受到噪声的影响。对错
问题7 ? 信息消费点指何方控制沟通信息的接受时点。它可以分为发送者、接受者和共享三种方式。对错
问题8 ? 衡量人际沟通效果的因素包括：
A. 编码容易度
B. 反馈潜能
C. 时空限制
D. 私密性
E. 解码容易度
问题9 ? 对沟通网络评价不正确的一项是：
A. 没有一种网络在任何情况下效果都是好的
B. 就成员满意度来讲，全通道式网络效果最佳
C. 评价沟通网络的效果，依据的标准是速度、准确性、领导者的产生、成员满意度。
D. 就准确性而言，轮式网络效果最差
问题10 ? 组织中的沟通可分为：
A. 正式沟通与非正式沟通
B. 正式组织沟通与非正式组织沟通
C. 语言沟通与非语言沟通
D. 简单沟通与复杂沟通
问题11 ? 组织的沟通网络中，常见的网络类型有
A. 轮式网络
B. 全通道式网络
C. 链式网络
D. 立体网络
问题12 ? 销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长，这是组织间的A. 横向沟通 B. 斜向沟通 C. 下行沟通 D. 上行沟通
问题13 ? 管理沟通包括哪些种类？
正确答案：管理沟通主要分为人际沟通和组织沟通
问题15 ? 一位普通员工向公司总裁发送了一份电子邮件，提出了一些合理化建议，这是组
织间的
A. ?斜向沟通
B. 横向沟通
C. 下行沟通
D. 上行沟通
问题17 ? 在下列计算机网络系统中，便于在不同地点参加会议的人员通过电视屏幕看到对方的沟通方式是：
A. 可视会议
B. 音频邮件
C. 电子邮件
D. 传真
问题21 ? 对“人际沟通”表述正确的一项是：
A. “人际沟通”是团队成员之间的沟通；
B. “人际沟通”是多人之间的沟通；
C. “人际沟通”是指存在于两人或多人之间的沟通
D. “人际沟通”是群体内部的沟通；
问题24 ? 过滤是指故意操纵信息，使不利于自己的信息被筛选掉。对错
问题26 ? 对沟通网络陈述不正确的一项是：
A. 管理者可以根据沟通目标的不同，选用不同的沟通网络。
B. ?轮式网络指的是强有力的领导者与团队成员之间的沟通；
C. 在全通道式网络中沟通的信息会在团队成员之间自由流动；
D. 在链式网络中，沟通信息是按照正式的指挥链从上至下流动的
；
问题27 ? 在下列计算机网络系统中，便于组织内部成员信息共享和资料传送的沟通方式是：
A. 音频邮件
B. 内部互联网
C. 电子数据交换
D. 电子邮件
问题28 ? 人际间有效沟通的障碍包括：
A. 民族文化
B. 防卫
C. 语言
D. 种族
问题30 ? 被编码的信息质量受到以下因素的影响：
A. .以上所有因素
B. 发送者的技能；
C. 发送者的态度
D. 发送者的知识
E. 发送者的社会—文化文化背景
问题33 ? 企业中的各种沟通方式、网络和系统属于组织沟通对错
问题34 ? 非语言沟通的常见形式是体态语言和语调。对错
问题35 ? 计算机网络系统在当代管理沟通中的运用形式有哪些？
问题36 ? 噪声对接受者的影响比起发送者更大。对错
问题38 ? 下列有关组织沟通的陈述中，错误的陈述是
A. 从下属人员流向管理者的沟通是上行沟通；
B. ?跨工作部门和跨组织层次员工之间的沟通是斜向沟通
C. 所有管理者之间的沟通都是横向沟通
D. 从管理者流向下属人员的沟通是下行沟通；
问题39 ? 存在于两人或多人之间的沟通是人际沟通。对错
问题41 ? 总公司向下属各分公司发出了一份通知，要求各分公司提交年终总结。这是组织间的
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 斜向沟通
D. 横向沟通
管理学题库第十三章（对应第六章：管理变革与创新
问题1 ? 变革管理是每一个管理者工作中不可分割的部分。对错
问题2 ? 根据风平浪静观，变革的过程无需经过再冻结的过程。对错
问题3 ? 在下列减少阻力的管理策略中，属于“操纵”的
A. 让持反对意见的人参与决策
B. 为了使部分员工离开本企业，故意压低工资
C. 让员工了解变革的原因
D. 员工心理咨询
问题4 ? 组织变革涉及到
A. 以上三方面内容
B. 结构变革
C. 人员变革
D. 技术变革
问题5 ? 常见的组织发展（ＯＤ）的技术有哪些
?正确答案：敏感性训练、团队建设、组际发展、过程咨询、调查反馈
问题6 ? 关于变革的两种观点是什么？
正确答案：一是渐进变革观或“风平浪静观”。这种观点以卢因为代表，他认为变革一般经历解冻、变革、再冻结这三个步骤。变革被视为对组织平衡状态的一种打破，此后，组织必须建立一种新的平衡状态。二是激进变革观或“激流险滩观”。该观点认为组织始终处于一种不确定与变动的状态，渐进变革观所假定的稳定性与可预见性已不复存在，管理者必须对现有组织不断进行变革。
问题7 ? 什么是压力？压力的症状主要有哪些？管理者应如何减缓员工的压力？
压力是指一个人在面临与其愿望密切相关的机会、限制或要求时的一种动态条件。压力的症状包括：生理的症状、心理的症状和行为的症状。对管理者而言，减缓员工的压力的途径包括员工甄选、目标管理、职务再设计、员工咨询服务、举办健身活动等
问题8 ? 人们抵制变革的原因包括：
A. 顾虑变革不符合组织的利益
B. 人性的弱点，如贪婪、自私
C. 不确定性
D. 担心个人损失
问题9 ? 对“变革类型”的论述中，不正确的一项是：
A. 结构变革包括改变职权关系、协调机制、集权化程度、职务再设计及其他结构变量。
B. 人员变革是指人员数量的改变。
C. 技术变革包括工作开展的方式、所使用的方法、和设备的改变等。
D. 人员变革是指员工工作态度、期望、认知和行为的改变。
问题10 ? 下列变革中，属于人员变革的一项是：
A. 改变上下级关系
B. 员工培训
C. 增加管理跨度
D. ?改变职权关系
问题11 ? 对渐进变革观或“风平浪静观”论述错误的一项是：
A. 成功的变革是可以策划的；
B. 再冻结意味着组织恢复到原来的平衡状态。
C. 提出渐进变革观或“风平浪静观”的代表人物是库尔特﹒卢因；
D. 变革过程可以分为解冻、变革、再冻结这三个步骤；
问题12 ? 某企业在变革管理过程中，让大批员工下岗，这是一种人员变革。对错
问题13 ? 变革的类型有哪几种？
正确答案：结构变革、技术变革、人员变革
问题14 ? 对“压力”论述不正确的一项是：
A. 有压力未尽是件坏事
B. 压力是指一个人在面临与其愿望密切相关的机会、限制或要求时的一种动态条件。
C. 一般来说，对未来得失不确定的人面临的压力较大；对未来得失确定的人面临的压力较小。
D. 员工压力越大，往往工作绩效越高
问题15 ? 下列陈述中，哪一条与强制不相关：
A. 取得支持的花费低，也较容易
B. 直接使用威胁或强制手段
C. 以某种有价值的东西来换取阻力的减少
D. 可能是不合法的，即便合法的强制也容易被看成是一种暴力
问题16 ? 外部咨询人员也可以成为组织的变革推动者。对错
问题17 ? 减少阻力的策略包括：
A. 参与
B. 促进与支持
C. 操纵与合作
D. 谈判
E. 教育与沟通
问题18 ? 下面属于人员变革的包括：
A. 认知和行为
B. 工作过程
C. 期望
D. 态度
E. ?工作专门化
问题19 ? 下面属于结构变革的包括：
A. ?态度
B. ?工作过程
C. 期望
D. 工作专门化
E. 指挥链
问题20 ? 对于两种不同变革观，你认为哪一种更符合当今的企业管理实际？它对管理者带来的挑战是什么？
正确答案：依具体情况而定。如果企业所处的行业是钢铁、铁路、电力、自来水、银行、医院等相对稳定的行业，渐进变革观或“风平浪静观”更符合企业管理实际。如果企业所
处的行业是通信、电脑软件、时装、生物制药等竞争激烈、技术更新迅速、行业环境变动巨烈的行业，则激进变革观或“激流险滩观”更符合企业管理实际。然而，绝对稳定、可预见的情形已不复存在，即使那些相对稳定的行业，仍面临各种各样的变化。管理者必须时刻准备着对他们的组织或工作领域面临的变革实行有效的管理。
问题21 ? 在下列减少阻力的管理策略中，属于“参与”的
A. 员工心理咨询
B. ?与下岗工人签订补偿协议
C. 让员工了解变革的原因
D. 让持反对意见的人参与决策
问题22 ? 促使文化变革的因素包括：
A. 领导职位易人
B. 文化力弱
C. 组织新而小
D. 大规模危机出现
问题23 ? :组织的人员结构因素属于影响变革的内部力量。对错
问题24 ? 什么是创新？激发组织创新的因素主要有哪些？
正确答案：创新是指形成一种创造性思想并将其转换为一种有用的产品、服务或工作方法的过程。激发组织创新的因素主要有三种：结构因素、文化因素和人力资源因素
问题25 ? 提出渐进变革观或“风平浪静观”的代表人物是
A. 法约尔
B. 彼得﹒圣吉
C. 泰罗
D. 库尔特﹒卢因
问题26 ? 下列论述错误的一项是：
A. 卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破；现状被打破以后，需要经过变革建立一种新的平衡状态。
B. 渐进变革观对今天的某些稳定的、可预见环境中的组织仍然有用
C. 渐进变革观对今天的所有组织而言，已不再适用。
D. 今天的绝大多数组织都处在迅速变化的环境之中。
问题27 ? 我们把起催化剂作用并承担变革过程管理责任的人称为变革推动者。对错问题28 ? 宏观经济环境属于影响变革的外部力量。对错
问题29 ? 根据渐进变革的观点，“解冻”是对所需变革的准备。在以下解冻方式中，错误的一项是
A. 维持组织的现有平衡
B. 增强驱动力
C. 减弱制约力
D. 增强驱动力，同时减弱制约力
问题30 ? 在两种变革观中，激进变革观（“激流险滩观”）与渐进变革观（“风平浪静观”）都有其合理性与适用性。对错
问题31 ? :在下列减少阻力的管理策略中，属于“促进与支持”的
A. 员工心理咨询
B. 让员工了解变革的原因
C. 与下岗工人签订补偿协议
D. 让持反对意见的人参与决策
问题32 ? 根据风平浪静观，变革的过程无需经过解冻的过程。对错
问题33 ? 下列哪种情况下，文化变革不太可能发生：
A. 大规模危机出现
B. 组织新而小、文化力弱
C. 领导职位易人
D. 企业发展非常顺利
问题34 ? 根据渐进变革的观点，“解冻”是对所需变革的准备。可以通过以下几种方式实现解冻.
A. 增强驱动力，同时减弱制约力
B. 静观时变，等待时机
C. 增强驱动力
D. 减弱制约力
问题35 ? 压力的症状包括：
A. 生理的症状
B. 心理的症状
C. 行为的症状
D. 精神的症状
问题36 ? 下列选项中，不属于文化变革的一项是
A. 任命具有新理念的领导
B. 引入新故事传播新观念
C. 设备更新
D. 确立新的价值观
问题37 ? 在变革过程中，员工的压力症状主要表现在哪几方面？
正确答案：生理方面的压力；心理方面的压力；行为方面的压力
问题38 ? 减缓员工压力的途径包括：
A. 员工甄选
B. 举办健身活动
C. 员工咨询服务
D. 职务再设计
E. 目标管理
问题39 ? 下列变革中，不属于人员变革的一项是：
A. 改变职权关系
B. 敏感性训练
C. ?过程咨询
D. 团队建设
问题40 ? 在下列减少阻力的管理策略中，属于“强制”的
A. 员工心理咨询
B. 对闹事的工人，一律驱逐出厂
C. 让持反对意见的人参与决策
D. 让员工了解变革的原因
问题41 ? 在下列减少阻力的管理策略中，属于“合作”的
A. 让员工了解变革的原因
B. 鼓励本企业的下岗员到外地创业，担任本公司的经销商
C. 员工心理咨询
D. 与下岗工人签订补偿协议
问题42 ? 下列对激进变革观或“激流险滩观”论述错误的一项是：
A. 对所有组织而言，激进变革比渐进变革观更具针对性与合理性；
B. 激进变革观认为，渐进变革观假设下的稳定性和可预见性是不存在的；
C. ?激进变革观并不是一种夸张的假设。
D. 激进变革观是与日益由信息、思想和知识主导的新时代的动态环境相适应的；问题43 ? 组织变革是指在职人员、结构或技术方面的任何变革。对错
问题44 ? 在下列减少阻力的管理策略中，属于“谈判”的
A. 让持反对意见的人参与决策
B. 员工心理咨询
C. 让员工了解变革的原因
D. 与下岗工人签订补偿协议
问题45 ? 试论述激发创新的文化因素有哪些？
正确答案：?1．接受模棱两可；2．接受不切实际；3．外部控制少；4．接受风险；5．容忍冲突；6．注重结果甚于手段
问题46 ? 下列变革中，不属于结构变革的一项是：
A. 正规划
B. 工作专业化
C. 设备引进
D. 部门化
问题47 ? 影响变革的力量来源可以分为内部力量、外部力量和社会力量。对错
问题48 ? 在组织中，只有管理者才能成为变革推动者；非管理者不能成为管理推动者。
对错
管理学题库第十六章
问题1 ? 泛泛的目标如“尽力而为”比具体而困难的目标会带来更好的结果。对错
问题2 ? 员工开始把自己的收入和工作条件与自己在当地的朋友和亲戚的收入和工作条件进行比较。这个过程可以用（）理论解释。
A. 一致性
B. ?期望
C. 公平
D. 目标设置
E. 强化理论
问题3 ? 马斯洛认为生理需要与安全需要是较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要是较高级的需要。对错
问题4 ? 马斯洛认为：每个需要层次必须得到实质满足以后，才会激活下一个目标。对错问题5 ? 作为激励力量，设置具体而有挑战性的目标具有优越性对错
问题6 ? 马斯洛理论的需要层次较好地符合（）员工的需求特征。
A. ?美国
B. 以上都对
C. 日本
D. 墨西哥
E. 希腊
问题7 ? 管理层把任务打散，重组成不同的工作，以便员工可以使用大量的技能和潜力。这种变化可以用工作特征模型中的（）来描述。
A. 自主性
B. 任务同一性
C. 技能多样性
D. 任务意义
E. 反馈
问题8 ? 马斯洛指出，当一种需要得到满足后，下一个层次的需要就会成为主导需要。
对错
问题9 ? 公平理论中公平的概念是指：与其它以类似方式做出行为的人相比，个体是否得到了同等的待遇。对错
问题10 ? 账目公开管理（Open-book management）的含义及其对激励的作用？
正确答案：向员工公开财务账簿的做法叫作账目公开管理（Open-book management）。员工的积极性会因此被调动起来，做出更好的与工作有关的决策，能更好地理解他们所做、所为及其最终结果对企业财务底线的影响。
问题11 ? 麦格里格假定人是懒惰的，一般被认为是：
A. Y理论
B. 物质需要理论
C. 社会需要理论
D. 保健需要理论
E. X理论
问题12 ? 激励——保健因素中的保健因素是指导致工作不满意感的外部因素。对错
问题13 ? 描述目标设置理论是如何解释员工激励的？
正确答案：目标设置理论从具体目标提升绩效的角度解释员工激励。被接受的、有挑战性的目标比容易的目标更能导致高绩效
问题14 ? 有难度的目标，如果被接受，会导致
A. 低满意度
B. 更高的满意度
C. 比容易的目标更高的绩效
D. 比容易的目标更低的绩效
E. 更低的动机
问题15 ? 保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要属于需要层次理论中的（）
A. 安全需要
B. 社交需要
C. 生理需要
D. 尊重需要
问题16 ? 当目标是（）时，目标设置最有效。
A. 模糊的
B. 与家庭而不是与工作有关
C. 无限的
D. 具有适度挑战性
E. ?具体的
问题17 ? 鉴于销售人员的努力工作，公司在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩。在新春晚会上，公司领导宣布，重奖销售人员。这引起了一部分行政管理人员的不满，但另外一些行政管理人员却觉得这是理所当然的，因此很平静地接受了这一事实。对此你的看法是：（）
A. ?这些行政管理人员有的懂得公平理论，有的不懂
B. 问题不在这些行政管理人员身上，而是公司领导不懂得公平理论
C. 这些行政管理人员的素质和觉悟各不相同
D. 这些行政管理人员所选择的参照对象不同，就会产生不同的公平感和不公平感
问题18 ? 阐述工作特征模型对设计激励性工作的意义
正确答案：工作特征模型界定了五个主要的工作特征（技能多样性、任务同一性、任务重要性、自主型和反馈）、它们之间的关系以及它们对员工生产率、积极性和工作满意度的影响。
问题19 ? 随着（）的出现，数量技术变得越来越不令人害怕。
A. 质量控制
B. 高度发展的计算机软件
C. ?在大学训练这些技术
D. 计算机
E. 具有更佳数学技能的管理者
问题20 ? 根据公平理论，员工的激励受到（）和绝对报酬的显着影响。
A. 被扩大的报酬
B. 主管的报酬结构
C. 被提升的报酬
D. ?同事的态度
E. ?相对报酬
问题21 ? 定义工作扩大化和工作丰富化
正确答案：工作扩大化是指，通过增加工作范围（工作所需的不同的任务数量及这些任务被重复的频率）来横向扩展工作。工作丰富化是指通过增加计划和评估的责任来纵向扩展工作内容。
问题22 ? 由两个或多个人分担一份全职工作的工作安排计划叫做：
A. 工作分享
B. 远距离办公
C. 压缩工作周
D. 工作特征模型
E. ?弹性工作时间
问题23 ? 如果仔细分析期望理论就会发现，它利用了：
A. 强化理论
B. ?以上都是
C. 工作特征模型
D. 公平理论
E. 成就需要理论
问题24 ? 某理论认为，员工首先会感知自己从某工作中获得的收入与付出的比率，然后将自己的收入-付出比与其他相关人员的收入-付出比进行比较，该理论是：
A. 目标设置
B. 公平理论
C. 强化理论
D. 行动激励
E. 加工车间模型
问题25 ? 根据目标设置理论，下列哪个因素不构成个体对目标承诺的前提条件：
A. 个体是内控型类型
B. 自我设定的目标
C. 目标公开化
D. 自我效能感
问题26 ? 根据强化理论，如果采取某种行为会（），人们就极有可能从事所期望的这种行为。
A. 受到奖赏
B. 受到恐吓
C. 受到压制
D. 受到忽视
E. 受到惩罚
问题27 ? 马斯洛指出，每个需要层次必须得到实质的满足后，才会激活下一个需求层次。对错
问题28 ? 基于绩效的报酬与期望理论之间的相容性如何？
正确答案：两者的相容性在于：如果想尽可能地提高积极性，个体必须知觉到绩效和他们所获得的奖赏之间存在非常强的关系。
问题29 ? 马斯洛的需要层次理论当中，最高层次的需要是：
A. 尊重需要
B. 社交需要
C. 自我实现需要
D. 生理需要
问题30 ? 目标设置理论认为，困难目标具有最大的激励作用，困难目标一旦被接受，将会比容易目标导致更高的工作效率。对错
问题31 ? 下列因素中，哪一个不属于赫茨伯格定义的保健因素
A. 工作条件
B. 监督
C. 公司政策
D. 责任
问题32 ? 赫茨伯格提出的二维连续体是指：“满意”的对立面是“不满意”，“不满意”的对立面是“满意”。对错
问题33 ? 下列因素中属于保健因素的有（）
A. 领导的赏识
B. 工作条件
C. 个人发展前途
D. 工作上的责任感
问题34 ? 根据目标设置理论，下列哪个因素不构成个体对目标承诺的前提条件：
A. 民族文化
B. 自我设定的目标
C. 个体是内控型类型
D. 目标公开化
问题35 ? 向员工展示企业财务状况以使员工能像老板一样思考的作法就是：
A. 工作分担安排
B. 账目公开管理
C. 以上都不对
D. 远距离办公
E. 绩效薪酬计划
问题36 ? 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手争夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法（）
A. 提供舒适的工作环境
B. 提供具有挑战性的工作?
C. 提供诱人的薪水和福利?
D. 提供自由工作的便利
问题37 ? 假设员工没有雄心、不喜欢工作并且逃避责任。
A. Y理论
B. 生理需要理论
C. 归属需要理论
D. 自我实现需要理论
E. X理论
问题38 ? 当人们预期某种行为能带给个体特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。这就是期望理论。对错
问题39 ? 麦格里格的X理论和Y理论有哪些假设？
正确答案：X理论本质上是从负面看待人性，认为人是没有雄心、不喜欢工作、回避承担责任的，需要严格监管。Y理论则从正面看待人性，认为人可以进行自我指导、承担责任，并且把工作看作与休息或玩一样是自然的。
问题40 ? 公平理论有哪些激励方面的含义？