当前位置：文档库 › QCC活动计划表

QCC活动计划表

六A07 QCC活动计划表

No.

品质管理

医院QCC品管圈实施方案

医院品管圈实施方案为了调动全院职工的积极性和创造性，提升医院管理水平和医院品牌形象，持续改进服务质量，经讨论决定，即日起在全院范围内开展品管圈活动。为了使该活动广泛、深入、扎实、稳步地推进，实现全面、全员、全过程质量管理，特制定本方案，具体如下：一、品管圈活动的内涵意义和实施目的：品管圈（QualityControlCircle,缩写 QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。组织员工参与“品管圈”活动，可以发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建人性化的工作环境，增强工作责任感，从工作实际出发，发现问题，找到最佳的解决方法和工作方式，并不断地改进。最终达到规范医院的管理，提高服务水平，更好地满足患者需求的目的。二、适用范围：适用于全院各科室。三、活动内容及形式：（一）建立管理组织机构： 1.医院品管圈活动推进工作由医院全面质量管理委员会总体负责职责：（1）研讨并确定QCC活动推行方针和决策。（2）审定、指导及总结QCC的综合活动。（3）定期进行QCC活动成效的评估工作。（4）拟定有关QCC教育培训计划及筹办QCC成果发表会。

（5）安排和其它单位交流观摩QCC活动。 2.医院设立品管圈活动管理办公室（简称品管办），设在质量管理科。职责：负责建立品管圈活动的各项工作机制，开展日常培训、管理工作，牵头组织活动成果的发表与评审。 3.各职能部门负责指导科室品管圈活动的开展。 4.各科室负责本科室品管圈活动的开展和推进。科室负责人应积极配合品管圈活动的开展，鼓励所属员工积极组圈。（二）品管圈组织及活动流程： 1.品管圈(以下简称QCC)的成立与登记注册：（1）医院所有人员均可报名参加QCC活动。（2）各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员3~12人组成。（3）决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义的圈名圈徽，填写品管圈注册登记表（附表1），经科室负责人确认，报品管办登记备案；跨科室跨部门的攻关型课题，须经分管领导认可方可进行注册登记。未注册登记的品管圈视为无效。（4）选出圈长。圈长由圈员民主选举产生，可连任。圈长职责：了解圈员，整合全体圈员的意志、观念、作法，建立圈内良好的人际关系，鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神，领导圈员积极参与QCC 活动。拟定与执行QCC活动计划，向品管办报告QCC活动状况，与辅导员研讨活动开展事宜。参加圈长会议，提出并研讨QCC活动推进时所遇到的问题。（5）确定辅导员，原则上由各科室负责人推荐担任。辅导员职责：协助各圈选定QCC活动目标及拟定计划书，辅导圈员应用QCC 手法，开展QCC日常活动，协助解决圈内问题，以及质量改善问题。

品管圈活动计划

品管圈活动内容组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。（2）选出圈长。（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。（4）以民主方式决定圈名、圈徽。（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。（3）提出选取理由，讨论并定案。（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。目标设定（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。（4）对目标进行可行性分析。现状调查数据收集（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。（5）本阶段使用查检表。数据收集整理

品管圈活动计划表品管圈计划表

品管圈活动计划表品管圈计划表导读:就爱阅读网友为您分享以下“品管圈计划表”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持! 附表4 qcc活动计划表圈长: 辅导员: 上报日期: 年月日篇二:护理品管圈活动计划表护助圈活动计划表辅导员: 圈长: 圈员:篇三:品管圈活动计划风湿免疫病区成立品管圈活动计划一、7月份动员学习、了解品管圈二、8月13日第一次召开会议内容:1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识 2、通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽、圈呼 3、确定下次会议时间三、 8月27日第二次开会 1、确定圈长、副圈长、记录员、圈员品管圈构件图 2、明确各岗职责圈长职责 1、带领及激励圈员参加活动 2、统一全体圈员的意志、观念及做法 3、圈活动计划的拟定与执行 4、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 5、汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 6、发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动副圈长职责 1、了解品管小组对活动的想法及做法 2、教育训练提高活动能力 3、帮助活动主题的选定 4、协助品管小组解决问题

5、教导正确品管手法的使用时机及技巧 6、公正评价活动过程并促使标准化 7、辅导活动推行的持续性圈员职责 1、积极参与圈活动 2、积极发言，发挥创意 3、服从群体意见，从事改良活动 4、接受培训，提升能力 5、培养高度的使命感 6、重视每个人潜力的无限性四、9月10日 qc七大手法培训五、qcc小组活动程序六、确定第一次品管圈活动主题名称、时间。篇四:品管圈计划表篇五:品管圈活动计划品管圈活动内容组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向qcc推动委员会申请注册登记备案。活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、

品管圈实施实施方案

品管圈实施方案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

医院品管圈实施方案为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得新的进展，医院决定在全院推行“品管圈”活动，为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水平。二、活动内容及形式（一）品管圈的内涵品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。（二）品管圈组织及活动流程

1.组圈 ⑴组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组若干组，每组8至12人。 ⑵决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽，并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。 ⑶选出圈长。原则上由各科室负责人为圈长，负责执行圈内业务，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。圈长的职责是负责主持及召开圈会，圈员工作分配及激发圈员参与意愿，圈活动进度控制并报告活动进度，指导圈内活动记录统计；圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想，配合主题提供改善意见及措施，完成圈长交办事项。 2.主题选择来源重点关注护理、药剂、后勤保障和医疗品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关业务项目 ⑵各部门中所有业务工作程序 ⑶群众或媒体反映的问题事项 ⑷创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在5个月左右能解决为原则。 3.活动流程（1）制定活动计划。围绕确定的主题，结合工作实际，按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表，并明确每一个圈员的职责和分工。（2）目标设定。

品管圈计划表

附表4 qcc活动计划表圈长：辅导员：上报日期：年月日篇二：护理品管圈活动计划表护助圈活动计划表辅导员：圈长：圈员：篇三：品管圈活动计划风湿免疫病区成立品管圈活动计划一、7月份动员学习、了解品管圈二、8月13日第一次召开会议内容：1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识 2、通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽、圈呼 3、确定下次会议时间三、8月27日第二次开会 1、确定圈长、副圈长、记录员、圈员品管圈构件图 2、明确各岗职责圈长职责 1、带领及激励圈员参加活动 2、统一全体圈员的意志、观念及做法 3、圈活动计划的拟定与执行 4、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 5、汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 6、发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动副圈长职责 1、了解品管小组对活动的想法及做法 2、教育训练提高活动能力 3、帮助活动主题的选定 4、协助品管小组解决问题 5、教导正确品管手法的使用时机及技巧 6、公正评价活动过程并促使标准化 7、辅导活动推行的持续性圈员职责 1、积极参与圈活动 2、积极发言，发挥创意 3、服从群体意见，从事改良活动 4、接受培训，提升能力 5、培养高度的使命感 6、重视每个人潜力的无限性四、9月10日 qc七大手法培训五、qcc小组活动程序六、确定第一次品管圈活动主题名称、时间。篇四：品管圈计划表篇五：品管圈活动计划品管圈活动内容组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。（2）选出圈长。（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。（4）以民主方式决定圈名、圈徽。（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向qcc推动委员会申请注册登记备案。活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。（3）提出选取理由，讨论并定案。

人力资源品管圈活动步骤

人力资源品管圈活动步骤品管圈(QCC)活动步骤步骤一:组成品管圈～选圈长具有工作相关性的4-10人组成QCC圈～推举圈长。圈长要求:圈长是未来QCC圈的灵魂人物～具有领导力和专业能力～由普通员工担任。 QCC圈是自发组织～圈长应能对圈员有引导和必要的约束能力。步骤二:命名QCC圈圈名～确定圈徽第一次圈会时～应将组成的QCC圈命名～并设计圈徽～为了今后开展工作和成果发表的需要～可以激发全体圈员的工作热情～维护QCC 圈集体荣誉。可以发动圈员的智慧～集体讨论或投票决定。步骤三:掌握部门或圈员工作区域问题点第二次圈会时～圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论～一般可能包括如下问题,应是与圈员工作密切相关的问题,: a、医疗服务问题, b、患者安全问题, c、医疗质量问题, d、工作效率问题, e、成本问题, f、浪费问题步骤四:决定主题经过步骤三～圈员们应定出解决问题的先后顺序～达成共识～并决定第一次挑战的主题。可以通过评分的方式决定～首次选择主题应考虑是否超出自身工作能力～否则会影响圈员士气～力争首战告捷。步骤五:确定目标确定改善的主题后～就要制订改善目标～应注意如下问题: a、了解目前的实际状况, b、能有多少改进空间, c、目标是经过努力后能实现的, d、目标应量化～是可以测量的

步骤六:制订达成目标的工作计划目标制订后～全体圈员应探讨达成目标的具体做法～并将每一个做法制订时程。各圈员对所分配的任务设定工作计划～计划的进展状况可以应用检查表定期检查。步骤七:掌握改善主题的重点对于改善的主题～使用层别法将需要的资料加以统计～并使用柏拉图法将状况加以分析～找出重要的关键项目～改善工作应从重要的项目开始。步骤八:探讨原因某一结果的产生必然有原因～应设法将原因找出来。此时可以应用要因分析图,鱼刺图,～全体圈员用脑力激荡法,头脑风暴法,～在圈会时做动脑会议～将可能的原因一一列出～最后再决定几个主要原因。步骤九:提出对策针对找出原因～将需要消除的项目列出～并研讨一份改善计划表。计划表内容应包括如下内容: 步骤十:对策实施 a、改善项目,原因, b、发生的原因, c、对策措施, d、对策实施责任人, e、预定完成时间提出对策实施方案～应拟定具体实施方法～实施前应召集相关人员进行说明和教育训练。实施过程中～负责专项责任的圈员～应负起教导的责任～并控制过程的做法。步骤十一:效果确认实施过程中督导人员可以使用“实施评鉴表”进行评价。效果确认可以使用管制图、直方图、推移图等,推移图最佳,～从图表上看出对策的结果如何～是否达到预定的目标～或者效果不理想,如果没有达到预期的效果～使用PDCA循环重新来过,。

医院品管圈实施方案

医院品管圈实施方案为进一步加强医疗质量管理～提高医疗服务能力～推动各项工作不断取得新的进展～医院决定在全院推行“品管圈” 活动～为确保活动顺利实施并取得实效～特制定本实施方案。一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动～是提升医院医疗服务品质管理～持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活动～激发工作主动性和创造性～发挥每一位成员的聪明才智～从“要我做”变“我要做”～创建愉快的工作环境～增强工作责任感～进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问题的能力～提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水平。二、活动内容及形式 (一)品管圈的内涵品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC 小组)～围绕某一个工作主题～通过全体合作、集思广益～按照一定的活动程序～来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题～是一种自下而上的比较灵活的管理活动。 (二)品管圈组织及活动流程 1.组圈 ,1,组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组若干组～每组8 至12 人。 ,2,决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定～选择决定有一定代表意义圈名圈徽～并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。

,3,选出圈长。原则上由各科室负责人为圈长～负责执行圈内业务～并确定一名记录员～担任圈会记录工作。圈长的职责是负责主持及召开圈会～圈员工作分配及激发圈员参与意愿～圈活动进度控制并报告活动进度～指导圈内活动记录统计;圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想～配合主题提供改善意见及措施～完成圈长交办事项。 2.主题选择来源重点关注护理、药剂、后勤保障和医疗品质方面的问题。 ,1,各科室年度工作计划中有关业务项目 ,2,各部门中所有业务工作程序 ,3,群众或媒体反映的问题事项 ,4,创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在5 个月左右能解决为原则。 3.活动流程 ,1,制定活动计划。围绕确定的主题～结合工作实际～按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表～并明确每一个圈员的职责和分工。 ,2,目标设定。目标值应与主题一致～目标值尽量量化～不设定太多的目标值～最好是一个～最多不超过两个。目标值应从实际出发～不能太高也不能太低～既有挑战性～又有可行性。 ,3,调查数据收集与整理。围绕选定的主题～收集需要的相关数据～并对数据进行分析整理。收集问题需要做好收集时间、收集方式、责任人等记录。 ,4,原因分析。在圈会上通过对收集数据、现状资料等进行分析～找出影响的主要因素～并根据这些因素落实各圈员负责研究、分析、提出对策～在下一次圈会时提出。 ,5,对策制定。一是根据上次圈会分析的主要影响因素和各圈员实际观察、分析、研究的结果～听取每个圈员的汇报～并讨论～以集思广益的方式～吸收好的