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上级给员工解压的方法

*导读：上级给员工解压的方法有哪些？在职场员工相对于领导来说压力更大。那么上级给员工解压的方法到底有哪些呢？小编这就来告诉大家：上级给员工解压的方法到底有哪些？请各位重视。

*一、上级给员工解压的方法

在英国，一项围绕缺勤管理的调查发现：压力被列为白领职员缺勤原因之首，同时也是蓝领工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是压力造成的一个后果，更深层我们能看到的，是员工意愿、忠诚和敬业度的降低。压力也是工作冲突的重要原因。

但是，很少有雇主意识到问题的严重性，不知道职场压力到底是什么，它是怎样影响他们的雇员的，更不知道如何处理它。当然，他们自己更受到了前所未有的压力。直线经理面对的另一

个难题是：并非所有影响员工表现的职场压力都来自于办公场所。很多情况下，压力产生的原因是一种混杂着职场和非职场的复杂关系。比如：债务和糟糕的人际关系，都会威胁到一个人的工作表现。

化解职场焦虑情绪，无论对员工本人还是他的老板，都是一门细致功夫，犹如饮一杯功夫茶，修的是耐心细致，求的是心态平和。

事实上，这些负面影响可以避免，如果经理愿意或者学会防止这种压力产生的方法。cipd（英国特许人事与发展协会）经过四年的调查，发现了以下四个重要的解决之道：

1.尊重和理解员工

这涉及到对员工的尊重，包括：行为上的坦诚，情绪上的管理，以及对员工态度的周到体贴。当情势紧张的时候，经理必须行为镇静，应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定。另一个关键

是，制定合理的考核标准，对员工的表现给以正面而非负面的反馈，对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解。

2.保持信息的透明

这包括积极工作管理比如：清晰的沟通工作目标，检视工作量，改进工作方法。主管还应该保持信息的透明，即时告诉员工业务的进展状况，并鼓励员工参与。当员工对实现工作目标表现得没有信心时，积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要。

3.重视面对面的谈话

其实，这跟与员工开玩笑一样简单。在平时这可能不那么重要，但在金融海啸的特殊时期，个体的感受变得异常敏感。经理们应该更重视面对面的谈话，而非通过电子邮件来交流。一旦员工提出需要单独谈话时，经理应该尽可能给予积极的回应。再强调一次，这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要。

4.控制和管理职场冲突

经理人必须学会更理性地处理冲突，一旦有员工陷入这种冲突，一定要解决掉，不能不了了之。经理必须明白：不管错在谁，最终他们自己才是为错误埋单的人。在外部压力增加的时候，职场争端或者以大压小的情况会增加，经理必须将它们扼杀在摇篮里，否则很容易酿成大错。

*二、怎样解决上班焦虑症

当今社会工作压力大，上班焦虑症往往是上班族的通病。他们埋头于日复一目枯燥无聊、自己也不喜欢的工作，为的就是那一份稳定的收入和退休后的保障。同时许多人无法很好的宣泄自己的压力和烦恼而导致想逃避工作，逃避现实。

在工作了一段时间后，产生一种困惑，处于瓶颈位置，想进一步提升自己的事业，却十分困难，这几乎是每个人都会遇到的

问题。所以，不需要过于焦虑。

1.认识自己

总是暗示你热爱自己的实业，热爱自己做的事情。

2.让你的工作进入一个新水平

打破陈规，换一个让自己兴奋的方法去完成目标，但不要许下自己无法兑现的诺言。

3.创造良好的人际关系

创造良好的人际环境是为了积累自己的财富，同事和谐的工作气氛也有足浴缓解职业倦怠心理。

4.卸下情绪包袱

做一个情商高的人不要因为情绪不良而失败

5.利用时间放松休息

下班时间选择让自己舒心的健康方式放松自己减轻工作烦恼与压力。

6.旅行

在未知的旅途遇上怡人的美景邂逅陌生人多么美妙的生活总之，当你处于职业厌倦期时，千万不要盲目行动，不要让自己的情绪继续恶化，先对自己的纸业厌倦作一个综合分析，找出真正原因，再解决问题。

总之，大家在工作中一定要摆正心态，学会给自己释放压力。

2016年甘肃省公务员网上培训(心理调适的原则与方法)

2016年甘肃省公务员网上培训（心理调适的原则与方法）一.单项选择题（每小题10.0分,共50分） 1.心理调适职能自我调适，不能帮助别人。 A.对 B.错正确答案：B；自己得分：10.0 教师评述： 2.提高心理健康可以减少滥用毒品和酒精等行为。 A.对 B.错正确答案：A；自己得分：10.0 教师评述： 3.心理健康的灰色理论认为，当人心理状态在在深灰色区域时，这个人是人格异常者，需要找精神科医生治疗。 A.对 B.错正确答案：B；

自己得分：0.0 教师评述： 4.心理健康的双连续模式认为A区域是人的理想状态。 A.对 B.错正确答案：A；自己得分：10.0 教师评述： 5.根据心理健康的双连续模式，精神病患者的良好或者理想状态是在（）区域。 A.A B.B C.C D.D 正确答案：D；自己得分：0.0 教师评述：二.多项选择题（每小题10.0分,共50分） 1.本讲认为心理健康具有重要意义，具体表现在（）。 A.延长寿命 B.增进身体健康 C.提高生命质量

D.减少犯罪 E.提高收入正确答案：ABCDE；自己得分：0.0 教师评述： 2.本讲提到，德国之翼一架从西班牙巴塞罗那飞往杜塞尔多夫的飞起失事原因副驾驶故意为之，副驾驶这么做的原因是（）。 A.患有抑郁症 B.饱受消化道疾病的困扰 C.与女友分手 D.心理不健康 E.仇恨社会正确答案：ACD；自己得分：0.0 教师评述： 3.本讲提到，可以将心理现象分为心理过程和个性心理。下面属于心理过程的是（）。 A.认知过程 B.情绪过程 C.意志过程 D.个性倾向性 E.个性心理特征

情绪管理与职场解压复习进程

A型人格 A型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易紧张。A型人格者总愿意从事高强度的竞争活动，不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击。 B型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然空杯心态---想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，故步自封情绪ABC理论：A（Antecedent）指事情的前因C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B（Bridge），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念(信念是指人们对事件的想法，解释和评价等）。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念存在久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。墨菲定律什么样的人格特质感受的压力更大(A型人格) 人的基本情绪或原始情绪4种类(快乐、愤怒、恐惧、悲哀) 生活事件中哪一种事件的压力指数最大 A 亲人去世 B 夫妻离异 C 失业 D 配偶死亡 1、人在欢乐时手舞足蹈、捧腹大笑，悲痛时捶胸顿足，这是。 B A 声调表情 B 身段表情 C 面部表情 D 激情表情 3、按照研究问题的性质与内容，心理学属于(D) A 社会科学 B 行为科学 C 生物科学 D 以上皆不对 4、以下哪一种属于适当控制情绪的方法 A 认识自己的情绪 B 情绪转移 C 表达 D 宣泄 5、心境具有( )的特点

职场男性心理解压的几个妙招

职场男性心理解压的几个妙招《职场男性心理解压的几个妙招》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。职场男在高速发展的经济社会，工作中或是生活中都充满了竞争，心理压力和经济压力让他们喘气都难，有什么妙招可以帮助职场男性减压的吗?今天小编分享的是职场男性心理解压的妙招，希望能帮到大家。职场男性心理解压的妙招一、工作狂一般人正常工作时间为-小时，此为人体健康负荷量。如果长期工作小时以上，就对人体产生压力。二、极度失落每一个人的一生中，总是会遭受许许多多的不如意，并不是每个人都具备足够的解决能力，因而会产生失落感。由失落感所衍生的情绪反应，会使人产生悲观、失望、没有信心，甚至愤世嫉俗的心态。事业的压力对白领男人危害最大。经受不住这种压力，往往会有失落感，也就是人们常说的灰色心理。三、难耐高压白领男人的性格和时代的特征联姻，孕育出了竞争。长期处在白热化竞争的气氛中，会使他们心理极度紧张、百度苦闷和失望，致使情绪跌宕。当不堪忍受这种超负荷的精神压力时，自己往往就不能把握自己

而失去自控力。四、家庭危机工作环境、社会环境以及家庭成员之间的价值取舍、感情投向都可能隐藏和引发家庭危机。即使在没有冲突理由的情况下，压力也会通过家庭降临到你头上。这使许多白领男子终日郁郁寡欢、闷闷不乐，有时又心情焦躁、心烦意乱。五、疾病打击疾病最容易使人思想消沉，有的还会失去生活的信心。疾病的压力于失去健康身体的忧患，失去康复信心。六、贪欲过高如果对金钱、财富之类心存过高欲望，那就是贪心，使你轻松的大脑神经长期紧张，正常的心脑运动加快，产生一种与正常生理机能不协调的节拍，就会伤脑、伤心神、伤体。职场男性减轻心理压力的方法一、放慢一下工作速度如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，放慢一下，轻松休息一下，可能你做得更好。二、合理地安排作息时间严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能规律地进行。三、注意培养良好的心态加强心理修养，养成自己作心理分析的习惯。可以考虑与心理医生交朋友，以期经常得到他们的帮助。四、保证充足的睡眠不要冒犯自然规律，个人简历否则必遭自然

考前解压方法

考前解压方法，切莫焦虑或抑郁问：距离高考越来越近了，但是许多考生觉得时间越紧越复习不进去怎么办？注意无法集中怎么办？答：人的大脑就像一个存储器，当大量的信息在一段时间内摄入后，就需要一个处理过程。如果没有处理完，新的内容就难以再存入。许多高考生在经过超强度，强制学习后，大脑已经处于饱和状态。因此，在当前情况下，无论多努力，效率也不会高，甚至无法集中注意。所以在临近高考时，应该学会放弃，放弃一部分过去已经复习过的，估计考到的机会不大的内容，主攻可能性大的部份。抽出时间让大脑好好休息，便于再回忆的提取。因此复习不进去的就要放弃，这叫“丢卒保车”。问：许多考生出现烦躁的现象，动不动就是“烦着呢，别理我”，此时考生应如何处理？答：高考是一场高强度的比赛，在人的体能、智能和毅力达到极限的时候，会影响到人的情绪，会产生焦虑紧张。高考前一定要注意调节心情，如果不能调理好自己的情绪就会直接影响考试的发挥和成绩。学会控制情绪十分重要，只有“气定神凝”才会出好成绩。俗话说：“如取之，必先纵之”。建议： 1.注意不要长时间趴在书桌上，或满脑子考试的内容，那样反而不利于冲刺； 2.轻松应对，就如平常一样； 3. 避免把自己的将来和高考结合起来，切忌胡思乱想； 4. 分散注意力，将部分精力移到轻松愉快的方向有好处。问：考前情绪不好怎么办？考生出现波动情绪时，一定要做到：放松、减压、自信、有序。具体做法是：一、解除过度紧张，代之信心十足；二、积极心理暗示，克服焦虑情绪；三、不打疲劳战，保持睡眠时间；四、按计划复习，学习生活不纷乱；五、订好作息表，调整生物钟；六、降低期望值，正确估价自己；七、保持适度紧张，激发自我兴奋。尤其是要经常给自己良好的心理暗示，比如“我能行”、“我是最棒的”等。问：临近考试，精神高度紧张，有失眠、压抑、焦躁等情绪，该如何调整？答：适度紧张对考试的状态是有帮助，但过度紧张有可能导致考试的低水平发挥。考生在考前这段时间做些适量的体育锻炼有助于睡眠，作息时间应早睡早起。问：如何缓解和消除精神压力和心情烦躁呢？缓解压力的方法： ●回家后先大声吼5 分钟要将心里的怨气发泄出来； ●再坐在沙发上静静地听轻音乐15 分钟，过后你就会觉得心里舒服多了。 ●或者你将自己心中的不满向家人或好朋友倾诉，你也能得到解脱。希望通过心理调节，你能正确对待类似情况，使自己身心愉快。 ●多听音乐，让优美的乐曲来化解精神的疲惫。轻快、舒畅的音乐不仅能给人美的熏陶和享受，而且还能使人的精神得到有效放松。

职场解压的管理方法

职场解压的管理方法职场压力使得员工们不堪重负，导致管理层与基本员工层的心理摩擦、矛盾激化和一系列突发事件的发生，与此相伴随的还有离职率上升，出勤率下降，整个企业蔓延着一种不安、惶恐和应激情绪。增大物质福利，加强工会的作用等，都会缓解和缓冲上述问题。而最近流行于发达国家的EAP管理新技术，则以一种制度化和法制化的建设，将职场压力管理变成一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的科学方法，值得推广。 EAP的三个功能 EAP （Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 1、“稳定军心”功能：康师傅的商流体系在全国有280多家据点、服务于4500个经销商，提供80%的营业额。他们的业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。它的业务员为什么这么“卖命”？原因在于它有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称为“永续经营”的企业战略，顶新以对员工个人的知识承诺为中心，提出“成长是我们的最大收获”，塑造员工的“职业安全”，而非“职务安全”。 “给员工吃上定心丸”，“在心理上消除经营者与员工的障碍”，这是一切优秀企业的必胜法宝。 2、“爱抚管理”功能：截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”

的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。 3、“财务外收益”功能：通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方面获得很大收益：1、节省招聘费用2、节省培训开支3、减少错误解聘 4、减少赔偿费用 5、降低缺勤（病假）率 6、降低管理人员的负担，提高组织的公众形象 7、改善组织气氛 8、提高员工士气 9、增加留职率10、改进生产管理11、提高生产效率。如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。据统计，目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。职场压力分析 1、硬管理的压力：企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面，目前都因为改革的深入而处于“试水”阶段。这是一个循环往复的发展过程，企业要发展，这些改革就没有完。而所有这些问题都与员工的切身利益息息相关即通常所说的牵一发动全身。这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业那其实非常脆弱的神经，而处在

礼仪题目及答案

礼仪（标红色字体的为老师给的题目）单项选择题 1、礼仪的内涵中，“礼”的本质是指________________ A．礼貌 B. 仪式 C.尊重 D.礼节 2、精神挺拔的男士站姿与女士站姿的最大区别在于__________ A．分不分腿 B. 脚位站立 C.手位放置 D.目视前方 3、以下哪一项属于消极的体态语__________ A．双手递接 B. 食指指人 C.点头微笑 D.挺胸抬头 4、男士与异性握手时，应该握住女士的________。 A．手尖 B.全掌 C. 手指 D.双手 5、涉外交往中，奉行_______的位次礼仪。 A．以右为尊 B. 以左为尊 C.观景为宜 D.面门为上 6、“礼义廉耻”中的“耻”是指_______________ A．清清白白的辨识 B. 切切实实的觉悟 C. 规规矩矩的态度 D. 正正当当的行为 1、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒

C 系下面一粒 D 全部敞开 3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（Ａ） A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担 C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他 D、以上都不对 4、公务用车时，上座是:（ A ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（Ａ） A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考 B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他 C,既不是份内之事,可以置之不理 D、以上都不对 6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

解压方法

快乐的心理解压方法 1．倾诉倾诉可取得内心感情与外界刺激的平衡，去灾免病。当遇到不幸、烦恼和不顺心的事之后，切勿忧郁压抑，把心事深埋心底，而应将这些烦恼向你信赖。头脑冷静、善解人意的人倾诉，自言自语也行，对身边的动物讲也行。 2．旅游当一个人心理不平衡、有苦恼时，他应到大自然中去。山区或海滨周围的空气中含有较多的阴离子。阴离子是人和动物生存必要的物质。空气中的阴离子越多，人体的器官和组织所得到的氧气就愈充足，新陈代谢机能便盛，神经体液的调节功能增强，有利于促进机体的健康。愈健康，心理就愈容易平静。 3．读书读感兴趣书，读使人轻松愉快的书，读时漫不经心，随便翻翻。但抓住一本好书，则会爱不释手，那么，尘世间的一切烦恼都会抛到脑后。 4．听音乐音乐是人类足美好的语言。听好歌，听轻松愉快的音乐会使人心旷神怡，沉浸在幸福愉快之中而忘记烦恼。放声唱歌也是一种气度，一中潇洒，一种解脱，一种对长寿的呼唤。 5．求雅趣雅趣包括下棋、打牌、绘画、钓鱼等。从事你喜欢的活动时，不平衡的心理自然逐渐得到平衡。“不管面临何等样的目前的烦恼和未来的威胁，一旦画面开始展开，大脑屏幕上便没有它们的立足之地了。它们隐退到阴影黑暗中去了，人的全部注意力都集中到了工作上面。”伊丽莎白就是通过画画治好了忧郁症。 6．做好事做好事，获得快乐，平衡心理。做好事，内心得到安慰，感到踏实；别人做出反应，自己得到鼓励，心情愉快。从自己做起，与人为善，这样才会有朋友。在别人需要帮助时，伸出你的手，施一份关心给人。仁慈是最好的品质，你不可能去爱每一个人，但你尽可能和每个人友好相处。 7．忘却忘却也是保待心理平衡的好办法。忘记烦恼、忘记忧愁、忘记苦涩、忘记失意、忘记昨天、忘记自己、忘记他人对你的伤害、忘记朋友对你的背叛、忘记脆

职场压力测试题_学会自我解压之道

职场压力测试题学会自我解压之道职场压力测试题：0 一、假如您因为粗心而弄砸了一项重要的生意，在遭到上司暴风雨般的斥责后，您希望手边有一样什么东西呢？ A、小皮球 B、钢锉 C、一块甜美的巧克力 D、一盆清水二、假如您刚刚结束了一个重要的项目，而上司对此项目的业绩还比较满意，甚至有那么一点赞赏时，您希望饮用什么呢？ A、冰咖啡 B、苦咖啡 C、烈性酒 D、矿泉水三、假如您有写日记或周记的习惯，您能想象一下，在所有经历的生活中，您最多的会表达些什么呢？ A、压力与烦恼 B、自己虚构的梦幻世界 C、生活中的浅显话题 D、自己需要的忏悔四、假如您手头同时有两个非常重要的项目，上司等待着您的工作团队在短时间内很好地完成它们，这时您会如何选择？ A、信任下属，分割项目任务 B、事必躬亲，同时操作两个项目 C、带领下属，先后完成两个项目 D、向上司请求减少一个项目五、假如您已经面临着强大的职场压力，个人时间变得非常的有限，那么您对睡眠的态度会更接近什么？ A、保证睡眠时间，找机会小憩 B、为了争取工作时间，大量熬夜 C、以睡觉为优先，先睡饱再说 D、精神紧张而无法入睡，索性减少睡眠职场压力测试题评分： A：0分B：1分C：2分D：3分职场压力测试题评分解读：如果您的分数为0-2分：可以断定您非常懂得自我解压之道，甚至可以讲您是一位天生的职场女性。您在众多的强压力环境中能够以不同的方式从更多的侧面来缓解紧张的心态和焦躁的心情，从而获得高质量的职场生活，这甚至令绝大多数男性羡慕。您所需要注意的是要经常保持现有的良好心态和习惯，这是您职场以及更广泛的生活中的巨大财富。如果您的分数为3-7分：您面对压力过分紧张了。您现在应该正经受着职场压力的严峻考验，面对种种困难您选择的是坚持与拼搏，您的敬业精神令人敬佩，但这可能并不是保持职场战

个人发展讲座

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管理系统之系统关系

◆ 管理功能之系统关系（上）前言定大计（上） ◆ 管理功能之系统关系（中）定大计（下）设组织明用人勤指导（上） ◆ 管理功能之系统关系（下）勤指导（下）严赏罚管理系统之系统关系管理功能之系统关系（上）前言管理的五个功能：定大计、设组织、明用人、勤指导、严奖罚是企业经营管理中的灵丹妙药，也是中国古代很多管理故事总结出来的规律。定大计(上) 技产品“三三一制”指3个月研发，3个月生产，1个月销售，产品生命周期短，所以产品短命化要求研究发展加快速度，否则就跟不上市场。【案例】最早建实验室的是德国的西门子公司，它是请一个大学毕业生做化学的研究发展。直到130多年前，美国成立了贝尔实验室，这也是美国较大的实验室。后来IBM通过做电脑成为世界上最有钱的公司，大概在1970年代的时候，它也在旧金山建了自己的一个非常漂亮的很大的实验室。但是1990年IBM发生危机，不得不进行裁员。 IBM这个蓝色巨人曾经垄断股市三四十年，它们的股票叫做蓝筹股，表示绝对不会吃亏的意思。美国时代杂志选出在1901-2000年100年中，对人类行为影响最大的两种产品：

一个是汽车，一个是电脑。汽车业里有两个代表人，一个是汽车大王福特，第二个就是史隆先生，他发明了史隆管理学。电脑贡献最大的就是华生，后来才出现的比尔?盖茨。 IBM到了上世纪90年代快要走下坡时，开始大规模裁员，后来他们找来一个全国饼干公司的人来当总裁，这个人后来写了一本《谁说大象不能跳舞》的书，把IBM救了过来。这本书称IBM销售电脑但不生产电脑，是为购买电脑的人提供服务。以前IBM=International Business Machine，意思是国际商用机器公司，后来有人认为IBM，它们既然不卖机器，卖服务了，就应该叫IBS，就是International Business Service。这也标志着服务业的进步。企业功能中行销走前面，生产走第二，研究发展走第三，人事走第四，财务走第五。如果根据企业内部各部门功能细分的话，未来行销分5个，生产分5个，研究发展分5个，人事分5个，财务分5个，会计分5个，就变成了5×5×5×5＝625（财务会计算一个功能）。其实，管理系统无论怎么分，很多道理都可以在中国古代的故事中找到。【案例】唐太宗李世民24岁当了皇帝，大概49岁去逝。李世民是唐高祖李渊的第二个儿子，帮助李渊打下天下，有很多瓦岗寨的结拜兄弟帮了忙。李世民24岁那年，通过玄武门事变杀了哥哥李建成，继承了皇位，然后他就一一加封、善待诸位功臣，并开创了贞观之治的20年盛世景象。后来，有人问唐太宗为什么能治理国家治理最好，特别是其他的人当了皇帝之后，第一个步骤就把功臣都杀掉，杀功臣是怕那些功臣在他（皇帝）死了，影响他的儿子，所以先把老臣都杀掉。而李世民对待功臣的态度与以往有所不同，而且把国家治理得这样好，有什么诀窍呢？李世民把他治理天下的方法都写在一本书上，这本书叫做《贞观政要》，就是记录治国与安民的道理，贞观政要大概有60多篇，每一篇都讲古代的人所说的管理国家的办法，但李世民又说，这些都是写在表面上的，其实管理国家就是9个字而已：定大计、明用人、严赏罚。 ◆定大计。把国家的大计划先定下来。 ◆明用人。明明白白清清楚楚，不要乱用。 ◆严赏罚。严格地执行赏和罚。根据企业管理矩阵图的划分标准，这些内容应该补充到15个字，有5步骤： ◆定大计 ◆设组织 ◆明用人 ◆勤指导 ◆严赏罚定立计划，也就是说公司管理者的管理是一定要做计划的。由董事长、总经理确定政策战略的计划，涉及到目标管理、参与管理、授权管理。定大计就是确定策略规划，策略就是对策战略，战略可以公开，对策则不能公开。 5年的计划才能称为策略计划，1年的计划太短了，5年、10年或更长时间的策略都可以定下来。策略规划中的管理手段包括以下几个方面： ◆目标管理董事长的目标，总经理的目标，副总经理的目标，各部经理的目标，各部科长的目标，各部组长的目标，各部班长的目标，每个作业员的目标放在一起是一个金塔字型的。董事会在最上面，董事会以董事长为头，高阶以总经理为头，中阶经理级的，科长级的，低阶作业员都在最下面，密密麻麻，大家的目标都是挂在一起的。目标一级级分下来，像一个目标网，把每一个员工都勾在一起。如果目标攻破了，员工没有目标，就会因为网破而抓不到鱼。目标实际上就是责任，在计划的时候叫目标，在执行的时候就叫责任，目标责任。因为

考试解压方法

如果你在高考那几天，发生了晕场，感到头脑一片空白，不妨尝试以下方法来调整：第一，可以先深呼吸，然后用事先准备好的冷毛巾敷一下头，或用清凉油抹一下太阳穴，想着自己的头脑正在清醒。也可以暂时闭上眼睛，用双手轻轻抚摸一下自己的脸，先回忆那些自己觉得非常简单的知识点，再慢慢一点点地找回做题的感觉。第二，可以先转移一下注意力，看看黑板或教室外面的天空，这会缓解你的紧张。第三，可以尽量夸张地伸伸懒腰，这一轻松的动作会使你避开晕场开始时的第一冲击波。在不影响他人的情况下，可做一些让你觉得舒服的动作，如脑袋转圈等等。怯场时做深呼吸调节有的同学可能会怯场，如何避免高考怯场的发生呢？第一，考试前要适当休息，调整好精神，别太在意怯场预感，把考试当成一般的作业，要学会超越自我，心里不要总想着分数，其实只要这次考试的成绩比上一次考试的成绩有所提高，哪怕只高一分，那也是超越了自我。第二，考试时如感到怯场就做深呼吸，暗示自己“沉着”、“冷静”。先做比较容易的题目，自觉减压，情绪就会轻松些。第三，自己感觉良好的时候，也不要过分放松；感觉糟糕的时候，也不要有太大的包袱。千万不要埋怨自己，告诉自己“我已经尽力了，我考得很好”。自我感觉考得不理想时，学会自然安慰：因为“题目难，我不会做，别人也一样感到困难”。提高情绪的小妙招 ●妙招一：整理房间。当你学不进去或感到疲惫时，清理一下你的书桌、衣橱、抽屉、杂志，扔掉一些聚积的垃圾等都能够使你的心情变好。 ●妙招二：自我奖励。当你完成了今天的复习计划或攻克了一个复习难点，都可以奖励一下自己，让自己做些喜欢的事情，如听歌五分钟、看一下电视等，释放一下紧张的情绪。 ●妙招三：站起来。疲惫或心情沮丧时，可以站起来绕着房间走一走，这可以刺激大脑更快地思考、更好地解决问题。 ●妙招四：自我激励。早上起床时，可以对自己大喊“今天又是美好的一天，加油”。晚上睡觉时，可以慢慢回忆一下复习的情况或设想一下自己考上大学后的情景。在平时自己一眼就可以看到的地方，可以贴上一些激励自己的标签。 ●妙招五：倾诉。如果一次模考失利或情绪不好时，对自己的好朋友或父母把自己的问题、困惑倾诉出来，不一定有可以完全解决的方法，但说出来肯定可以改善心情。

有效的高考解压方法

高考解压的方法有那些一、高考前的心理状态调整1．正确认识高考，确定合理的目标正确地认识高考，有助于我们进行针对性地复习。高考是一种分层筛选型的考试，其目的就是将不同水平的学生分别筛选出来送往不同层次不同水平不同类型的高校进行学习。因此，高考试题有一定的区分度，一般而言，基础题40分，中挡题40分，高难题20分。有的同学对高考试题难度估计过高，在偏、怪、难等题型上大做文章，结果忽视了对基础知识的掌握，在考试中小题不会做，大题也做不来。根据高考的特点，高三学生一方面必须狠抓基础知识和基本技能，在此基础上，适当地加大练习的容量和难度，做到“以不变应万变”；另一方面要根据自己平时的学习成绩和复习的情况，确立合理的考试目标。一些同学总是希望自己在高考时考出高分，把自己的“理想分数”定得过高，人为地造成自己心理上的紧张。其实考试最终还是要靠自己的综合实力，决不是靠碰巧就能获得成功的，因此在高考中必须确定合理的目标，而不能盲目地把自己的考试成绩定得过高。2．保持平常心，缓解考试焦虑考试焦虑是一种临考前常见的内心感到紧张的情绪反应。心理学中有一个定律叫做叶克斯一多得森法则，是心理学家叶克斯和多得森发现的。该定律描述了焦虑程度和解决问题的效率之间的关系，即二者之间的关系呈“倒U型曲线”：焦虑程度过高和焦虑

程度过低时的效率都很低，而中等焦虑时的效率最高。所以，适度的考试焦虑有利于提高学习效率和学习成绩。一般而言，考试焦虑是由各种压力和个人的性格等因素造成的。高三学生在复习中应该保持平常心，缓解考试焦虑。这里介绍几种简单的方法供高三学生参考使用。(1)自我暗示法。暗示法是指通过语言或非语言的手势、表情等方式，来转移和改变某人某些不良情绪的一种心理治疗方法。缺乏自信是考试焦虑产生的一个重要原因，所以在考试前应暗示自己有信心，相信自己的能力，可以尽力考好。如考试前自己对自己大声说：“我一定会取得成功，我是最棒的!”，这样通过心理语言来调节中枢神经系统的兴奋性，从而使神经系统得到调节改善。(2)放松训练法。所谓放松训练法是指通过循环交替收缩或放松自己的骨骼肌群，细心体验个人肌肉的紧松程度，最终达到缓解个人紧张和焦虑状态的一种自我训练方法。在放松时，可以松开所有的紧身衣物，轻松地坐在一个单人沙发上，双臂和手平放于沙发扶手上，双腿自然前伸，头和上身轻松后靠，双眼闭上。整个放松训练按照由下而上的原则，从脚趾肌肉放松——小脚肌肉放松——大腿肌肉放松——臀部肌肉放松——腹部肌肉放松——胸部肌肉放松——背部肌肉放松——肩部肌肉放松——臂部肌肉放松——颈部肌肉放松——头部肌肉放松。放松动作要领是先使该部位肌肉紧张，保持紧张状态10秒钟左右，然后慢慢放松。使用这种方法并持之以恒，不仅能消除考试焦虑，而且能全面促进身心健康。(3)呼吸法。呼吸法是让自己静下心来，排除杂念的一种自我调节方法。在放松时，我们闭上双眼，用腹式呼吸法慢慢进

2015年公需科目《心理健康与心理调适》考试(答案)

1.非理性想法往往是自我打击，也称为（自我挫败）思想 2.根本讲，有助于幸福感的最高因素为（家庭生活） 3.心理健康的一些属性和特点可以通过一系列的健康评估表量度和表达，不包括以下哪些方面？悲观感 4.本讲提到，管理情绪的前提是（察觉自己的情绪） 5人际关系的发展，不包括以下哪个方面内容（互相利用） 6. 情绪是指客观事物是否满足人的需要所产生的（内心体验） 7. 人和人之间引起冲突的最基本、最重要的原因是（沟通不畅） 8.根据本讲，性格是人格的（核心特征） 9根据本讲，音乐发泄不包括以下哪方面的内容（控制类） 10.性格是人对现实的稳定的态度和习惯了的（行为方式） 11.在Peterson和Seligman开发的优点问卷中，提出人类有六大类美德，24 种优势。其中节制的优势包括（宽容） 12.人际吸引规律中最重要的是（人格吸引） 13.以下不属于人格障碍的一般特性的是（经常会会反思、自省和察觉） 14. 人格（Personality）源于拉丁文“Persona”，其意指（面具、脸谱） 15.个体对环境的高效而满意的适应的状态不包括哪一方面？（人的性格得到改善） 16.化解冲突的方法不包括以下哪方面？（平等相处） 17. 人际吸引的规律，不包括以下哪方面内容（交流吸引） 18根据本讲，悲先生的主要情绪反应表现为（以上都对） 19.情商是一个人对情绪的（认知、管理）能力 20. 美国精神分析理论家沙利文认为“精神疾病是由于人格障碍，而人格障碍则是（人际关系良好）造成的” 21. 人际交往的基本原则不包括以下哪方面？（善待他人） 22. 人格的现代化是社会现代发展和成功的（先决条件） 23.人格最突出的特点就是（独特性）即一个人区别于他人的特征 24. 黄帝内经中提到忧伤（）、思伤（）、怒深（）、恐伤（）肺、脾、肝、肾 25.心理调适的普遍性原则是指？（行为多一点理智） 26. 根据本讲，宣泄法不包括以下哪方面内容（自我消化）？ 27.人际冲突指人与人之间情绪的对立以及公开的（行为对抗） 28.心身医学研究表明：许多生理疾病都有相应的人格特征模式。这些人格特征模式在疾病的发生、发展过程中起到（维护）作用 29.根据本讲内容，下面哪个选项不属于情商的能力？（健康管理能力） 30.根据通情达理训练的步骤不包括以下哪方面（控制） 31. 良好的人格特征包括了一系列的特点，其中不包括（羞怯） 32.抗逆力既是种能力，也是种（特质） 33.David.G.Myers提出：人与人之间终生的相互依赖性使得人际关系成为我们生存的（核心） 34.台湾专家柯永河给出的心理不健康公式中，SS表示的含义是（社会支持） 35. 心理调适是现代人生活与工作的需要，同时也是保持和促进心理健康的（常用方式）及其重要过程 36. 在Peterson和Seligman开发的优点问卷中，提出人类有六大类美德， 24种优势。下列不属于六大类美德的是（节约） 37. 美国研究发现，一百多家跨国企业的CEO之所以在事业上成功，最重要的是（情商高） 38. 费里德曼研究发现，和冠心病密切相关的是（A型）性格的人

职场心理学

职场心理学说真的，很高兴能在抢课大战中抢到职场心理学这门课程，在学习的过程中，让我如拾一宝。梁老师讲课真和蔼幽默，容易让人听懂，尤其是结合ppt，典型的例题，清晰的脉络更是让我受益非浅。这次的学习，发现职场心理学是营养品，会滋养我们的人生。积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。希望以后还有更多的机会接触这门有趣的学科。在现代社会人才竟争激烈的情况下，每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，让我深受感悟。此次课程让我感到在工作时应该树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。在第一节课，老师说了人生的三大追求：求学，求偶，求职。在人的一生中，能在一所好的学校学习，找到情投意合的另一半以及一份理想的职业，那么人生就接近圆满了。通过学习，使我了解了职场心理学的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。用积极和感恩的心去看待我们的工作。学习这门课程，能让我们做好就职准备，让我们知己知彼，同时了解自己，学会与人相处，洞察上司心中所想，学会与同事相处，读懂同事心中玄机，与下属相处，控制下属的驾驭力，学会办公哲学，这是须知的职场的生存术，学会职场解压，积极向上级放飞心灵，了解职场定律，积极主动造就升迁。为了更好地完成任务，我们应在大学四年逐渐培养自己的各方面技能。 1.学习心理保健知识：你可以阅读一些心理保健方面的书籍，多听相关讲座，咨询心理医生等等。 2、培养心理防卫机制：在矛盾、挫折、失意和双重角色的压力面前，应采取积极的心理防卫机制，学会优化心理环境，维护心理平衡，促进心理解脱。懂得如何善解人意：在处理人际关系上，要善于了解他人，遇到矛盾和纠葛时，应尽量减轻对别人的刺激，灵活地调整关系。 4、树立信心悦纳自己：走向成功的重要心理障碍。对此，职场女性应学会“悦纳自己”，肯定自己的进步。树立“别人能做到的我也能做到”的勇气和信心。 5、要主动去适应环境：生活总是复杂和多变的，社会也充满了困难和挑战。因此，要能够面对现实，让自己适应环境。应该以现实为基础来进行自我设计，自我调整，确立可行的理想和抱负，使个人与社会协调一致，

时代光华职场男士解压技巧考题答案

单选题正确 1.完善的性格或者成熟的性格，一个最明显的特征是自信 1. A 是 2. B 否正确 2.江山易改，秉性难移，因此人的性格是永远不可能改变的 1. A 是 2. B 否正确 3.节奏感是非常重要的，因此生活要有节奏感，有节奏感的生活才会比较流畅 1. A 是 2. B 否正确 4.解决心理压力的根本方法是 1. A 生活规律化 2. B 完善性格 3. C A、B都包括 4. D A、B都不正确正确 5.细节是至关重要的，如果不注意，累计起来就会有滴水穿石的大危害

1. A 是 2. B 否正确 6.工作的狂热状态随着时间的消逝让人更加的狂热，不会自动调节 1. A 是 2. B 否正确 7.真正的失误在于整体的失误，这是无法弥补的，而细节的失误是可以弥补的 1. A 是 2. B 否正确 8.心理压力泛化的表现包括 1. A 工作狂 2. B 与家人冲突 3. C 滥用药物等成瘾行为 4. D 以上都包括正确 9.人际关系恶化的表现包括 1. A 不愿与人交流，封闭自我 2. B 经常与人打架 3. C 以上都包括

4. D 以上答案都不正确正确 10.下面哪种类型的男人容易产生心理压力 1. A 神经质的人 2. B 家庭不和睦的人 3. C 过分内归因的人 4. D 以上都包括正确 11.心理压力的表现包括 1. A 工作忙碌而效率低 2. B 心境恶劣 3. C 躯体化 4. D 以上答案都正确正确 12.在职场中出现职业倦怠症的原因包括 1. A 与个人的心理因素有关 2. B 与个人的整体的规划有关 3. C 没有合理的长远的规划造成的 4. D 以上都包括正确 13.下面哪种类型的人容易产生压力