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管理学复习范围1

一、名词解释

1、激励

2、保健因素

3、控制工作：

4、职权分裂

5．职位权力

6、过程改进团队：

7、公平理论公平理论：公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。这一理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响。认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。

8、委员会管理

二、单项选择

1、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）

A、只适用于营利性工业企业

B、普遍适用于各类组织

C、只适用于非营利性组织

D、只适用于营利性组织

2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于？（）

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标

3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( )

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

4、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）

A、经济人

B、社会人

C、理性人

D、复杂人

5、美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

6、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定

C.组织规模

D.管理宽度的限制

7、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )

A.指导与领导工作

B.组织工作

C.控制工作

D.计划工作

8、管理过程理论强调( )

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

9、霍桑试验表明：( )

A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成是有益的

C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在10、中层管理者比低层管理者更多的依靠：( )

A正式权力与沟通技巧B个人权力与技术技能

C人际关系技能与技术技能D沟通技能与人际关系技能

三、简答题

1.简述计划工作的重要性。

2、企业员工内部提升的优点和弊端分别是什么？

3.简述管理的基本特征。

4、简述管理过程学派的基本观点

5、决策的过程包括哪些步骤？

6、组织变革的动因有哪些？\

组织变革的动因来自组织外部和组织内部两方面。外部环境中包括技术的不断进步，价值观念的变化，社会制度结构的变化，社会需求的变化。内部条件中包括组织目标、组织结构、权力系统及内部成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等的变化

7.简述决策的程序。

8.简述专业化分工的优点。

9.简述有效沟通的要求。

10、绩效评估的作用有哪些？

绩效评估的作用是为决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要支持、为员工提供了一面有益的“镜子”、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

四、论述题

1、简述目标管理的基本思想，并说明如何利用目标管理组织计划的实施。

目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。在理想的情况下，这个过程开始于组织的最高层，并且有总经理的积极支持，他给组织以指导，但是目标设置开始于最高层并不是实质性的，它可以从分公司一级开始，也可以在某职能部门这一级甚至更低层开始。

步骤为：

1、制定目标。包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总目标是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。

2、明确组织目标的作用。理想的情况是，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任，然而，几乎不可能去建立一个为没的组织结构以致每一特定的目标都成为某个个人的责任

3、执行目标。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源

4、成果评价。成果评价包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。

5实行奖惩。公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。

6、制定新目标并开始新的目标管理循环。

2、对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

3、试述团队发展的主要阶段及其特点,并举例说明。

试述团队的发展阶段及其特点？（1）形成阶段：团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，

以及指定可接受行为的规则（2）震荡阶段：再次期间，团任务的真是情况已完全理解。团队成

员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益

（3）规范：关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中，个人之间

的冲突和外部忠诚的制约已经减少（4）执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的有缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题

2、对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

答：1、“经济人”的假设

（1）多数人十分懒惰．他们总想设法逃避工作。

（2）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导。（3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

（4）多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。（5）人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。

2、“社会人”假设：

（1）从根本本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

（2）工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

（3）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。（4）职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

3、“自我实现人”的假设

（1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。（2）控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

（3）在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。（4）大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。

（5）有自找满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。

（2）控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

（5）有自找满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。

（2）控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

（5）有自找满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目

标的最大报酬。

（6）在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。

4、“复杂人”的假设

（1）人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。

（2）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。

（3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。（4）一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要。（5）由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。

管理学考试范围(答案)-简答题

管理学考试范围三、简答题（每小题10分，共40分）简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，要求先回答关键名词的定义。 1. 在组织的成长过程中要经历哪些阶段？组织是人们进行合作活动的必要条件，在管理学中组织是一种按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。在组织的成长过程中要经历4个主要阶段:创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细阶段。 2. 什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？正式沟通是企业组织所设计和规范的沟通，以正式的职位关系为基础，管理者和员工之间的沟通。非正式沟通是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。正式沟通的优点有：传递信息的速度最快、解决简单问题的时效最高、集中化程度高、信息传递和解决问题的速度较快、解决问题的精度高、所有成员是平等的、各个沟通者之间全面开放、组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性…… 非正式沟通的优点有：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多烦琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机；能够建立团体中良好的人际关系，对管理决策起到重要的作用。 3．什么是标杆管理，有什么作用？标杆管理又称基准管理，是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。标杆管理的主要作用如下：1）通过竞争对手的标杆分析，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组织要素。2）通过对行业内外一流企业的标杆分析，可以从任何行业中的最佳企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。3）通过跨行业的技术性的标杆分析，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。 4. 非确定型决策常用的决策准则有哪些？它们的含义是什么？非确定型决策，是指在决策过程中提出各种备选方案，每个方案可能带来的后果并不明确，或者后果可以估计但每一结果发生的概率无法明显测算，在这样条件下，决策就是非确定型的决策。这类决策是人们对市场需求和技术技能等影响因素未来的变化规律认识不足，而增大了决策的不确定性程度。在非确定决策中常用的决策准则有乐观准则、悲观准则、折中准则及最大后悔值最小化准则。

管理学课后复习题资料讲解

第一章管理概论一、单选题 1、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.非管理者雇员 2、（）能区分管理职位与非管理职位。 A.工资金额的多少 B.是否协调他人的工作 C.是否组织新的项目 D.是否拥有技术技能 3、（）通常被描述为“做正确的事”。 A.管理 B.领导 C.效率 D.效果 4、（）技能对高级管理层次最重要。Ａ.技术Ｂ. 人际Ｃ.融资Ｄ.概念５、管理的普遍性意味桌（）。Ａ.所有的管理者采用同样的模式Ｂ.有最好的管理模式Ｃ.一切组织都需要管理Ｄ.管理不重要二、辨析题 1、领班和监工很可能是基层管理者。 2、中层管理者负责制定整个组织的计划和目标。 3、在非营利组织中，管理并非非常重要。 4、做正确的事的能力是效率的基本定义。三、简答题 1、解释效率和效果，并说明它们对管理的重要性。 2、列出简要定义管理的四个职能。 3、解释“概念技能”。 4、是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？四、论述题有人说，管理者的最基本职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎样解释该观点？你是否同意该观点？说明你的理由。

第二章管理思想的发展一、单选题 1、对劳动分工的最佳描述是（） A.将整体工作细分成范围较窄的重复性任务 B.将劳动力划分成几个小组 C.由上级委任各项工作 D.整个劳动力的分析研究 2、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。 A.泰罗 B.韦伯 C.亚当·斯密 D.法约尔 3、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。 A.玛丽·福莱特 B. 韦伯 C. 亚当·斯密 D. 法约尔 4、霍桑研究考察的是（）。 A.这些工人的安全需求 B.被替代的家庭工作人员的心理需求 C.各种照明水平对工人生产效率的影响 D.公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求 5、知识管理包括培养（）的文化，在这种文化中知识可以共享。 A.学习型 B.国际型 C.传统型 D.道德型二、辨析题 1、“泰罗”被认为是“科学管理之父”。 2、霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现过程中开始强调人的行为。 3、创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。三、简答题 1、举三个例子说明1700年前的管理行为。 2、列出并简要解释至少三种当前管理发展的趋势。 3、法约尔创立的是什么类型工作场所？ 4、学习型组织的特点是什么？四、论述题 1、有人说创业精神只适用与小型和新创立企业，你同意该观点吗？说明你的理由。 2、数量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如如何激励员工以及如何合理地分配工作？请解释。

817管理学考试大纲

硕士研究生入学考试《管理学》考试大纲本管理学考试大纲适用企业管理类硕士研究生入学考试。本科目的考试内容包括：管理与管理学，管理思想的发展，管理的基本原理，管理的基本方法，管理伦理，组织文化，管理决策，计划与计划工作，战略性计划，计划的实施，组织设计，人员配备，组织力量的整合，领导与领导者，激励，沟通，控制与控制过程，控制方法，管理的创新职能，企业技术创新，企业组织创新。要求考生能熟练掌握管理学的基本理论与方法，具有一定的分析问题与解决问题的能力。一、考试基本内容（一）总论 1.管理与管理学管理的必要性，法约尔的五种职能论，赫伯特.西蒙的管理就是决策论，周三多等人认为一切管理活动的基本职能论。 2.管理思想的发展中国传统管理思想要点，西方传统管理思想、主要的代表人物及主要观点，西方管理思想的发展。 3.管理的基本原理系统原理，人本原理，责任原理，效益原理，伦理原理。 4.管理的基本方法管理的方法论，法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。（二）管理前提与本质 1.管理伦理有关伦理的几种观点，伦理管理的特征和影响伦理的因素，改善伦理行为的途径，伦理和行为的具体体现。 2.组织文化组织文化的基本特征、基本要素，组织文化的功能，塑造组织文化的主要途径 3.管理决策决策的定义、原则与依据，决策的类型与特点，决策理论、过程与影响因素，决策的方法。（三）计划 1.计划与计划工作计划的概念及性质，计划的类型及编制过程。 2.战略性计划战略性计划的概念，战略环境分析，战略选择。 3.计划的实施

目标管理，滚动计划法，网络计划技术。（四）组织 1.组织设计组织设计概述，组织设计的影响因素分析，集权与分权。 2.人员配备人员配备的任务、程序和原则，管理人员的选聘、考评与培训。 3.组织力量的整合正式组织与非正式组织，直线与参谋。（五）领导 1.领导与领导者（主要是论述）领导的性质与作用，理想的领导者与领导集体，领导方式及其理论，领导艺术。 2.激励激励性质，激励理论，激励实务。 3.沟通组织中的沟通，沟通的障碍及其克服，冲突与谈判。（六）控制 1.控制与控制过程控制的原理，控制的要求与过程。 2.控制方法预算控制、非预算控制，成本控制。（七）创新 1.管理的创新职能创新及其作用，创新职能的基本内容，创新的过程和组织。 2.企业技术创新技术创新的内涵和贡献，技术创新的战略及其选择。 3.企业组织创新企业制度创新，企业层级的结构创新，企业文化创新。二、考试要求（一）总论 1.管理与管理学（1）了解人类活动的特点；（2）理解管理的必要性；（3）熟悉周三多等人认为一切管理活动的基本职能论；（4）掌握法约尔的五种职能论，赫伯特.西蒙的管理就是决策论。

管理学复习题选择题

1．管理层次的存在是由于( )。 A．管理幅度的存在B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络 2．有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的各项职责按重要性排序如下：(1)工作安排和日常的工作计划；(2)安排和分派工作；(3)控制质量和成本；(4)沟通政策和程序；(5)激励和指挥职工；(6)纪律约束；(7)训练职工；(8)评价职工的工作成果； (9)维护设备，保证各项补给品的供应；(10)保证安全。上述各项中属于管理者的控制职能的工作主要是( )。 A．(3) B．(2)(3)和(9) C．(3)(6)和(8) D．(3)和(6) 3．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，虽然工作比以往更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的( )。 A．概念技能B．技术技能C．人际技能D．领导技能 4．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按( )进行部门划分。 A．职能性质B．产品业务C．顾客类型D．销售渠道 5．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行( )。 A．授权B．激励C．人员配备D．沟通 6．在现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”取代。下述人性假设中更好地反映了人力资源开发的思想的是( )。 A．经济人假设B．社会人假设 C．机器人假设D．自我实现人假设 7．职能职权的运用最可能造成( )。 A．削弱直线职权B．多头领导 C．沟通障碍D．无人负责 8．有位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为100分，那么，其55分来自面部表情，38分来自声音(包括音量和语调)，7分来自言词。这项研究结果说明( )。 A．口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用 B．口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用 C．口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果 D．传播学的研究结果并不能用来说明管理中的沟通问题 9．有一家染织厂，企业主为了提高产品质量做了许多工作，主要有：加强员工的质量教育，告诉员工什么是好质量，质量管理关键是第一次就把事情做对，通过培训提高员工的工作技能，以及必须购买合格的原材料、加强机器设备的保养维修和工作环境的改善等。以下说法中更恰当的是( )。 A．该企业主的做法不恰当，应该加强产品质量的检验，增加检验人员 B．该企业主的做法与亡羊补牢的道理一致

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

《财务管理学》课程考试大纲

《财务管理学》课程考试大纲一、目的本大纲是根据教育部制订的高等学院财务管理专业的培养目标，根据高等院校本科学生培养计划和目标而制订。通过本课程学习，使学生掌握现代财务管理的基础知识和基本方法，了解我国最新的财务管理制度和财务管理改革的实践；树立现代财务管理的观念，运用现代财务管理的方法，培养分析问题、解决问题的能力。二、参考教材教材：财务管理基础主编：靳磊出版社：高等教育出版社出版时间：2009年12月1日三、主要内容第一章财务管理导论第一节财务管理的内容一、财务管理的概念二、企业再生产过程中的资金运动及其形式三、财务管理的内容第二节财务管理职能与目标一、财务管理的职能二、财务管理目标三、财务管理目标的协调第三节财务管理的组织一、企业组织形式及其特点二、财务管理的组织结构三、财务管理法规制度体系四、财务管理的基本环节和一般业务流程第四节财务管理环境一、法律环境

二、经济环境三、金融市场环境第二章资金的时间价值第一节资金时间价值的含义一、资金时间价值的含义二、资金时间价值的形式第二节资金时间价值的基本原理一、单利终值与现值二、复利终值与现值三、年金的终值和现值计算第三节资金时间价值的应用一、特殊情况资金时间价值的计算二、复杂情况现金流量的资金时间价值计算第三章风险与报酬第一节风险与报酬的关系一、风险的含义二、风险的种类三、风险与报酬的关系第二节单项投资风险报酬的衡量一、概率及其分布二、期望值三、风险衡量四、单项投资的风险报酬的衡量第三节投资组合风险报酬的衡量一、投资组合的期望报酬二、投资组合风险的衡量三、投资组合风险报酬的衡量：资本资产定价模型第四章资本成本与现金流量第一节资本成本一、资本成本的概述

市场营销《管理学》考试大纲和样卷

湖北文理学院专升本《管理学》考试大纲《管理学原理》是经济、管理类专业的基础课程。本大纲共十二章,具体要求如下: 第一章管理概述 1、理解不同角度下的管理概念,管理的目标。 2、掌握管理的职能;管理的自然属性与社会属性。 3、熟悉管理者的分类与职责;掌握管理者的技能要求。 4、掌握管理学的研究对象; 5、了解管理学的特点,管理学的研究方法。 6、掌握管理学的基本原理。第二章管理理论的形成和发展 1、了解中国早期管理思想、外国早期管理思想。 2、掌握泰罗与科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的行政组织理论的主要内容,荣誉,代表作。 3、了解霍桑实验内容,掌握梅奥的主要观点。 4、掌握行为科学理论中各学派的主要代表人物及其观点。 5、熟悉管理过程学派、决策理论学派、数学学派、经验与案例学派、中国现代管理的发展趋势,国外现代管理的发展趋势。

6、掌握系统管理理论学派、权变理论学派的主要观点。 7、了解企业战略、企业文化、学习性组织、企业再造内容。第三章决策 1、掌握决策的定义、原则、依据和类型。 2、理解古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论。 3、掌握决策过程。 4、熟悉集体决策方法,有关活动方向的决策方法。 5、掌握有关活动方案的决策方法。第四章计划 1、理解计划的概念、计划与决策关系、计划的性质。 2、掌握计划工作的类型,计划的层次体系。 3、熟悉计划编制过程。第五章计划的组织实施 1、了解目标管理(MBO)的由来。 2、掌握目标管理的含义,实质与基本思想,MBO的过程方法。 3、熟悉MBO的优缺点。 4、掌握滚动计划法的基本思想。熟悉滚动计划法的方法。

(完整版)管理学复习题专升本答案

管理学复习题专升本答案一.单项选择题 1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A） A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 2.管理组织的最基本结构形式是（B ） A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵型 3.狭义的计划是指（ A ） A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ） A.指挥 B.控制 C.计划 D.协调 5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ） A.直接头脑风暴法 B.反头脑风暴法 C.德尔斐法 D.列名小组法 6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系 7.最渴望而又最难实现的是（）。 A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.财务控制 8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。 A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景 C.会上可以对他人提出善意的批评 D.可以修改自己先前队观点 9.下列说法中正确的是（ B）。 A.组织层次越多，幅度就越大 B.职权与权力是有区别的 C.直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一 10.“亡羊补牢”属于（ A ）。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制 11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ） A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ） A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法 13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，高关系 14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。 A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。 A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。

现代管理学综合复习题

现代管理学综合复习题（附答案） 1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 2. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 3.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 5、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产管理效率的平均改进程度可达到（）。 A、55% B、56% C、57% 6、在进行产品价格决策时，需要做的是（）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 7、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（）。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织 8、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 9、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 10、美国学者在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80～90%；而仅仅是按时计酬，职工仅能发挥其能力的（）。 A、20～30% B、30～40% C、40～50%

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章）（1）管理的主体√（2）管理的对象（3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章）（1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ）（1）不精确（2）复杂性（3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ）（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些（P15—P16）管理者的角色包括：人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，

信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。管理者的技能包括：技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章）（1）专业技能（2）人际技能（3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章）（1）专业技能√（2）人际技能（3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ）（1）行政方法（2）经济方法（3）法律方法（4）技术方法和教育方法

管理学原理-组织与管理复习题-复习纲要

一、名词解释 1、管理的概念：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、管理职能的定义：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 3、法约尔提出的管理的职能：计划,组织,控制,指挥,协调。 4、决策的定义：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 5、计划职能的涵义：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 6、组织职能的概念：从狭义上讲，组织职能是指建立健全组织体系的工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。 7. 管理幅度：管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数 8. 目标管理：目标管理，是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 9、职权：是指由于占据组织中的职位而拥有的权力。职权是履行职责的必要条件与手段。 10、职责：职责，是指担当组织职位而必须履行的责任，是行使权力所要达到的目的和必须履行的义务。 11、制度分权：是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作认为的要求，规定必要的职责和权限。 12、授权：担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的指示和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权利文人给某个或某些下属。 13、人力资源管理的含义：狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。 14、人员考核的定义：人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。 15、“社会人”假设：“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 16、企业六大经营职能：企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 17、全面质量管理：全面质量管理（简称TQC），就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。 18、领导的定义：管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 19、领导的实质：领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 20、管理层次：管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。

2018现代管理学复习重点

试卷结构。选择题（20分，每题1分，共20题）；简答题（40分，每题5分，共8题）；案例分析题（10分，每题10分，共1题）；论述题（30分，每题15分，共2题）。 2017~2018现代管理学复习重点简述题与论述题 1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？ 2、有效率的组织一定有效果吗？为什么？ 3、法约尔对组织管理理论的贡献包括哪几个方面？ 4、简述霍桑试验经过及其成果。 5、管理者如何进行有效的沟通。 6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的？ 7、举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。 8、简述古典决策理论的主要内容。 9、解释决策的满意原则。为什么许多组织的管理者不寻求最优方案？ 10、简述决策与计划的区别与联系。 11、简述目标管理的过程。 12、目标管理遵循的原则有哪些？ 13、解释SWOT分析法。 14、简述战略管理的过程。 15、在沟通中，你认为可能在哪些地方会出现了沟通障碍？ 16、企业文化的作用是什么？ 17、举例说明组织文化的常见形式。 18、团队建设的原则有哪些？ 19、你认为可能造成团队效能低下的原因有哪些？ 20、人力资源管理有哪些职能？ 21、职业生涯规划划分的阶段？ 22、有人认为领导者就是管理者，他们之间没有区别。你认为呢？ 23、领导者应具备何种特质？ 24、评价马斯洛的需要层次理论。

25、如何利用期望理论和公平理论进行薪酬设计？ 26、试比较情景领导理论与管理方格理论。 27、有效控制应坚持哪些基本原则？ 28、简述控制在管理中的作用。 29、哪些权变因素决定了领导者参与实施的程度？ 30、谈谈企业为什么要进行利益相关者分析。

本科管理学考试范围

说明：本习题仅供检测学习效果之用，不做为考试参考范围，具体情况以任课教师辅导内容为准。一、单项选择题第一组 1．未来的领导者必须面对多极化世界、多元化文化、多样化下属，这些都要求领导者应该强调( )。 A．控制 B．激励 C．沟通 D．组织 2．“背水一战”反映的是( )。 A．决策者的无奈 B．惟一的选择在多数情况下会带来好的结果 C．霍布森选择 D．决策没有必要有多个备选方案 3．某组织运行困难，效率不彰，管理专家诊断后发现，其主要原因是政出多门，致使组织成员无所适从，这违背了组织的( )。 A．原则统一性要求 B．活动协调性要求 C．结构系统性要求 D．目标一致性要求 4．某学校决定兴建一个网络中心，你认为下列哪个是价值前提?（） A．资金到位 B．别的学校都建了网络中心 C．国家支持 D．加强学校的教学硬件建设，满足学生的学习要求 5．直接控制的主体是( )。 A．直接责任者 B．直接责任者的监督人 C．部门主管 D．其他人 6．在组织沟通中，只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通网络大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。这种沟通形态属于( )。 A．链式沟通 B．环式沟通 C．Y式沟通 D．轮式沟通 7．现场控制还可以被称为( )。 A．反馈控制 B．过程控制 C．前馈控制 D．预防控制 8．麦克莱兰提出三种需要理论，这三种需要是( )。 A．成就需要、权力需要、合群需要 B．成就需要、自尊需要、发展需要 C．生存需要、关系需要、成长需要 D．公平需要、公正需要、公开需要 9．某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你是否认为：（） A．公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。 B．既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。 C．如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。 D．无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。 10．控制过程的最后一步是( )。 A．制定标准 B．评价成绩并纠偏 C．用标准衡量成 D．质量控制 11．一位著名的管理学家说：“当管理者激励下属，指导别人的行动，选择最有效的沟

《管理学》期末考试复习范围(简答OK)

2015年上学期《经济管理学》期末考试复习题第一个部分：简答题 1、解释管理者为什么对组织很重要P19 (1.1) 管理者对组织很重要，主要有三个原因：1、在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织需要他们的管理技能和能力。2、管理者对工作的顺利完成至关重要。3、管理者有助于提高员工的生产率和忠诚度，管理员工的方式能够影响组织的财务业绩。而且，各种证据已表明，管理能力对创造组织的价值观很重要。 2、讨论组织文化的特征和重要性P59 (2.3) 组织文化的七个维度是：关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取型、稳定性、创新与风险承受力。在拥有强文化的组织中，员工更加忠诚，组织绩效往往更高。组织文化变得越强烈，它对管理者进行计划、组织文化变得越强烈，它对管理者进行计划、组织、领导和控制的方式就越影响越大。组织文化的最初来源反映了组织创建者的愿景。通过员工甄选程序、最高管理层的行动、社会化过程等措施，组织文化得以维持和延续。此外，组织文化可以通过故事、仪式、物质符号和语言等方法灌输给员工。这些要素可以帮助员工学习哪些价值观和行为是重要的以及什么人以身作则证明了这些价值观。组织文化会影响管理者如何进行计划、组织、领导和控制。 3、比较民族中心论、多国中心论和全球论这三种对待全球经营的态度P85 (3.1) 狭隘主义是仅仅用自己的眼睛和视角来看待这个世界，没有意识到其他人拥有不同的生活方式。民族中心论就是一种狭隘主义的观点，认为母国的工作方法和时间是全世界最好的。多国中心论是一种认为东道国的管理者知道如何以最佳的工作方法和时间来经营其业务的观点。全球中心论是一种全球取向的观点，强调使用来自全世界的最佳方法和人员。

现代管理学复习(1)复习进程

常用的组织维度分为两类：结构性和关联性。结构性维度描述了组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。关联性维度反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。决策树一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。网络计划技术的原理，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。网络计划技术主要包括绘制网络图、计算时间参数、进行时间—资源优化等三个部分。前馈控制。通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将问题消除在萌芽状态。课本：是发生行动之前的控制行为，主要是以实现识别和预防偏差为主，有事也称预先控制。这种控制通过对流入组织的人力、物料和财务等资源进行源头管理，保证系统输入的质量来预防事后问题的发生企业文化或称组织文化，是一个组织尤其价值观，信念。仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象矩阵制（矩阵结构组织）：把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。 Or 矩阵组织是一种按之恩那个划分部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式管理方格理论（Management G 在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X 理论为依据而强调靠监督，或者以Y 理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点 rid Theory ）是研究企业的领导方式及其有效性的理论反馈控制。 “亡羊补牢” ，问题出现后，损失已经造成，最常用。管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制课本：是在行为执行之后的评价活动，其控制中心放在组织的产生结果上—尤其是最终产品的质量和服务，又成为时候控制，反馈控制通过对过去行动中的结果作出评价来知道日后改进工作。决策方式：在管理实践中，由于决策目标、可利用资源以及组织内外部环境的复杂多变，有的问题需要借助决策模型和数学工具进行周密全面的分析权衡，以实现对未来不确定性的管(1.1)为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。 (1.9)为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。 (9.1)为任务型，领导者只关心生产，不关心人。 (9.9)为团队型，领导者对生产和人都极为关心。 (5.5)为中间型，对人和生产都有适度的关

《管理学考试大纲》word版

考试大纲: 第一章概述 [学习目标及重点] 通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点，为后续各章的学习打下理论基础。本章的重点是管理者的定义，管理的职能与性质及管理学的特点等内容。一、管理的定义 1、管理的含义 2、管理的效率与效果二、管理者 1、管理者的定义 2、管理者的角色 3、管理技能三、管理的职能与性质 1、管理职能 2、管理性质四、管理系统五、管理学 1、管理学含义 2、管理学的特点思考和练习： 1、管理的含义是什么？何谓管理者？ 2、“管理既是科学又是艺术，而且是文化。”你赞成这种说法吗？为什么？

第二章管理理论的演进 [学习目标及重点]通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献，总结经验教训，为今天的管理学研究打下理论基础。本章的重点是科学管理理论，一般行政管理理论、行为科学理论、权变理论、系统理论、决策理论等内容。一、管理的历史背景二、传统管理理论（20世纪初——20世纪50年代）（一）古典管理理论 1、科学管理理论 2、一般行政管理理论 3、古典组织理论（二）行为科学理论 1、人际关系学说阶段（霍桑试验） 2、现代行为科学研究的内容（三）定量管理理论（管理科学理论）三、现代管理理论（20世纪50年代——今） 1、管理过程理论 2、系统理论 3、权变理论 4、决策理论 5、其它理论派别四、未来管理学要研究的主要问题 1、全球化 2、劳动力多元化 3、创业精神 4、电子商务

5、管理创新与弹性 6、质量管理 7、学习型组织与知识管理 8、工作场所精神境界思考和练习： 1、管理理论经历了哪三个发展阶段？请就每个阶段加以简单说明。 2、未来管理学要研究的主要问题包括哪些？第三章组织文化与环境 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。一、管理万能论与管理象征论二、组织文化 1、组织文化的定义及维度 2、组织文化的内容与特征 3、强文化与弱文化 4、文化的来源及文化对管理者的影响三、管理环境 1、外部环境的定义 2、外部环境的分类 3、环境对管理者的影响 4、利益相关者关系的管理四、全球环境中的管理

管理学考试复习范围分析

《管理学》考试复习范围一、名词解释 1、管理管理就是通过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。在这个定义中，包括以下几层意思：管理的职能是计划、组织、领导与控制；管理的对象是资源，包括人、财、物、信息等；管理绩效的衡量标准是高效，包括高效率和高效果；管理的目的是实现组织的目标。 2．激励是加强和激发人的动机，使人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程；其要素是需求、动机和目标。 3．组织文化是组织成员的共同价值观，行为准则、制度规范以及相应的物质表现的总称。它包括精神层、行为层、制度层和物质层四个层次。 4．控制就一般意义而言，就是引导一个动态系统达成预定状态，并监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。在管理上，就是检查、监督组织活动的进展情况，及时发现偏差、分析原因并纠正，确保组织目标顺利实现的过程 5．计划计划职能是指管理者制定组织的目标和决定为实现目标所要采取的行动。计划就是确定组织做什么和怎么做的过程。 6．领导从管理学的角度看，领导是一种职能活动，是管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的影响力而对被管理者施加影响，使其愿意接受管理者所赋予的目标或任务，并积极去实现或完成的过程。 7．管理幅度是指一名管理人员直接有效的指挥和协调人员的数量 8．职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利。

9．组织变革指为了提高组织的有效性而对现有组织进行改造的过程。 10．沟通是通过信息交换达到相互理解的过程，它包含两层含义，即信息的传递和理解。 11．决策狭义的决策是指在备选方案中选择一个实施的方案。广义的决策是管理者识别并解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。 12．组织组织具有两种含义，一是作为名词的组织，是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合体；二是作为动词的组织，是指发挥管理功能，为了组织目标的实现，决定对组织的活动和资源进行组合的过程。二、简答题 1．不同层次管理者所要求的技能有何不同？答：管理者需要具备的技能是概念技能、人际关系技能和技术技能；对于不同层次的管理者来说，各种技能的相对重要性是不同的，越高层次的管理者对概念技能的要求就越高，这是因为他们是决策的主体，他们的战略思想和眼光关系着组织的生死存亡；越基层的管理者越要求有较强的技术技能，这样他们才能给予下属帮助和指导，及时地避免业务上的错误。而人际关系技能对于所有管理者来说都很重要，因为任何管理活动都离不开人。 2．简述泰勒“科学管理理论”的主要内容；答：（1）、科学管理的中心是提高劳动生产率（2）、工作定额原理（3）、挑选“第一流的工人” （4）、标准化原理（5）、差别的计件工资制（6）、计划和执行相分离（7）、实行职能工长制