每日巡店记录表

每日巡店记录表

日期：月日周：区域管理人：

备注：

①适用于门店管理部主管、督导，到门店巡店必须填写门店业绩情况、门店反映所存在的问题及解决方法。

②每间门店月至少巡店一次。

③此表周六早上整理好交到会员管理员处

每日巡店记录表

日期：月日周：区域管理人：

备注：

①适用于门店管理部主管、督导，到门店巡店必须填写门店业绩情况、门店反映所存在的问题及解决方法。

②每间门店月至少巡店一次。

③此表周六早上整理好交到会员管理员处

商场巡场管理作业指导书

巡场管理作业指导书 1.0目的：确保购物中心形象，维持商区正常的经营秩序 2.0适用范围：购物中心 3.0职责 3.1软、硬件环境的达标（物业：设施、清洁商业：店铺设施、展示状态、货品状态、合法手续状态） 3.2营业员的状态管理、消费者的状态管理 3.3装修商家的巡查（异味，噪音、封铺的规范、进度、施工人员的行为规范） 3.4异常情况的处理 4.0巡场管理的内容 4.1巡场的频次 租户关系中心客服专员/客服员每日巡场不少于2人次，并根据巡场情况完成《每日巡场 （异常）记录表》，次日由专人负责对当天巡场纪录进行收集整理，检查巡场发现异常项处理结果，汇总成《商家违规信息动态表》。 集体巡场：由租户关系中心组织每月不少于一次的集体巡场，根据巡场主题参加人员可 是：租户关系中心、市场推广部、物业公司。最后由专人汇总成《集体巡场记录表》，并按表上的内容进行事项的跟踪处理。 4.2巡场的关键点 ?商区营业前：重点关注商家是否按时开店，新开业商家外观是否达到公司要求。 （关注设施、设备；店内商品的陈列、清洁卫生；营业员行为是否规范；通道是否畅通等）＜ ?用餐时间：重点关注是否有店内用（送）餐等其他违规情况。 ?根据商区照明开启时间和现场天气情况监控商区照明情况，保证商区形象 ? 营业中：重点关注商家橱窗形象、货品的陈列、标价标识、清洁、宣传及招牌广告、

经营品牌是否与合同一致、合法手续状态以及员工有无违规违纪现象?闭店前：重点关注是否有商家提前闭店等。 ?装修商家：重点关注商家封铺外观形象有无破损、脱落、装修进度是否正常、有无噪音、粉尘及异味施工、规范装修人员行为（在商区内随地乱坐、吸烟等）?突发事件：由租户关系中心客服专员/客服员主导商区巡场及处理现场应急事件 4.3巡场的管理项目（见《每日巡场（异常）记录表》） 5.0相关记录 5.1《每日巡场（异常）记录表》 5.2《商家违规信息动态表》 5.3《集体巡场记录表》

餐饮连锁企业门店巡店检查表

餐前准备检查表 检查门店：检查人：检查日期：年月日 序号检查内容评价评价描述（有照片请填写照片编号） 1 土盘与桌面边沿间距为“1指原则”□达标□不达标 2 桌面餐前无垃圾杂物，锅圈无油渍且在桌子中间□达标□不达标 3 自助粮站上午11点、下午17:00到位□达标□不达标 4 指挥部摆放有序，整齐，地面干净，分类明确□达标□不达标 5 地面（含桌底下)无垃圾、杂物□达标□不达标 6 桌椅整齐在一条线（桌子已固定情况除外）□达标□不达标 7 岗哨区域地面、岗哨台摆放整齐，无杂物□达标□不达标 8 自助粮站准备充分,摆放有序，碗干净无水迹□达标□不达标 9 同志全员着好工装打卡□达标□不达标 10 同志到店后都有在做餐前准备□达标□不达标 1

以上项目考评标准为任意一项门店有2处不合格即评定为不达标。 被检查门店负责人签： 风险控制检查表 检查门店：检查人：检查日期：年月日 序号检查内容评价评价描述（有照片的填写照片编号） 1 门店内消防标志清晰，未被遮挡□达标□不达标 2 餐厅内灭火器全部有效□达标□不达标 3 严禁同志在餐厅抽烟□达标□不达标 4 门店有防滑提示牌并且在使用□达标□不达标 5 门店兵工厂与前线连接处有防油处理□达标□不达标 同志懂得灭火器的使用方法（现场抽查2-4名同志，1名 6 □达标□不达标 同志不符合要求即为不合格） 2

7 所有灭火器、疏散指示灯均不被遮挡。□达标□不达标 8 防火卷帘门下严禁堆放任何物品，防火卷帘可以正常落下。□达标□不达标 9 兵工厂操作过程无违规操作，人离火关□达标□不达标 10 抽油烟机无油污、油垢，挡火板无油渍□达标□不达标安全工作作为门店工作的重点，以上项目有一处不合格即为不达标。 被检查门店负责签字： 3

商场人员巡场清场细则

闻都家居建材第一城商场人员巡场清场细则 巡场人员：楼层主管（管理员）、安保人员、电工等。 A（营业前） 一、为保证新一天的正常营业，必须在营业前进行巡场。 二、营业前的巡场，必须做到认真、细致、全面。 三、巡场内容： 1、看各处门、窗是否完好。 2、看各配、供电设施是否完好。 3、看公司和各商户的财产是否完好，是否被盗或被水泥块等掉下的杂物砸伤。 4、看有无不清洁、不卫生的地方。 5、看卫生设施是否完好。 6、看有无漏水、渗水等现象。 7、巡查有无其他的异常现象。 四、若发现问题，应迅速商讨对策、拿出措施，反馈商场领导及相关部门，主动与商户联系，争取理解和配合。 五、制订落实防范性措施，杜绝类似事件再次发生。 六、做好营业前的巡场检查记录。 B（营业中） 一、巡场是商场市场人员的主要工作之一，为对市场人员的巡场工作进行规范，制定本制度。 二、商场工作人员巡场时，要注意自身的形象，着工作服、佩工

号牌，步伐稳健，讲话语言亲切，态度和蔼，并作必要的记录。 三、巡场内容 1、看 （1）看门窗、玻璃、地面、屋面、墙壁是否完好、清洁。 （2）看营业员的出勤情况，有缺席营业员的场地，要多照看，并作适当的安排。 （3）看营业员有无违纪行为（如不佩工号牌、不着工作服、串岗、聚众聊天、睡觉、玩牌、吃零食、带小孩等）。 （4）看商品出样是否整洁，标价签是否齐备、准确。 （5）看有无杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫生。 （6）看有无人员吸烟。 （7）看有无商品不用推车在地面上推行。 （8）看消防器材、公用设备、设施是否完好，消防通道是否畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否锁死。 （9）看有无不文明的人员入场（如赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病人、酗酒过度者等），看有无没大人照看的小孩。看商场自己的保安、保洁员、电工是否注意自身形象。 （10）看是否有仿样的木工和其他商场的招商人员，看有无算命、推销人员入场。 （11）看照明设备是否正常、商户有无私接乱接的现象。 （12）看装修的商户有无违规的行为（如未经批准，营业时间使用电刨、电锯、角磨机等噪音大、功率大的设备，作用电焊、气焊等

教务处巡课情况记录表

20 —20 学年度第学期 巡 课 情 况 记 录 簿 XX 中学教务处

XX中学巡课制度 为了抓好教学常规管理，更好的落实过程管理，深入了解教师的课堂教学状况，掌握 学生的学习、纪律情况，巩固优良的教风与学风，聚焦细节管理，提升管理品质。教务处将执行 巡课制度，使我校的课堂教学常规管理逐步走向规范化、科学化，特制定本制度，现将有关事项 说明如下： 一、巡课目的： 及时发现课堂教学质量与教学组织中存在的问题与不足，以便与任课教师和班主任交换 意见，迅速进行整改。 二、巡课内容： 1检查教师上课、自修到岗情况：要求按课程表上课，未经教务处允许不擅自调课，课前2分钟到教室，不准迟到、早退、空堂。 2?检查教师上课情况：要求不坐着上课，不体罚、不变相体罚学生，不准在课堂上使用手 机或其他通讯工具，要求教师上课时不准让学生长时间站立或站岀门外。 3?检查各班纪律：要求学生不吵闹，不睡觉，专注程度高，课堂气氛活而不乱，井然有序。 4 ?检查教师仪表教态：老师仪态端正，教态亲切，板书要求端正、整洁、美观，能用普通 话教学。 5?检查教师有无擅自离岗现象。要求上课时，不干与教学无关的事，不得擅自离开岗位。 如因教师工作失职，造成学生的不安全事故，任课教师要负担全部责任，对责任人学校要给予批评和处理。 6 ?检查课堂教学是否存在异常情况等。 三、巡课要求： 1.每次巡课都要做好记录，及时对课堂教学情况进行描述，记录的文字和反映的问题要客观、 具体。 2.巡课过程如发现重大、亟待解决的问题，巡课教师应在第一时间向教务处及学校领导汇报。 四、巡课办法 每天上下午随机各巡课一次，晚上自修巡一次，填好巡课抽查记录表。 五、巡课人员 由教务负责人安排教学辅助人员巡课。教务处主任、副主任及当日值班领导负责巡课抽 查。

商场巡场记录表

商场巡场记录表 巡场工作规范1.0 巡视范围及路线：1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）3.1 营业状况：3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人， 是否及时处理投诉及纠纷。3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。 3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。 3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。 3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。3.1.14 检查各区域的温度，广场内有无异味。3.1.15 及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。 3.1.16 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。3.1.17 做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。 3.1.18 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。 3.1.19 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 3.1.20 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。 3.1.21 检查DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮60*120 服装和生活配套50*70 高度120）3.1.22 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。3.1.23 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老 体弱、孕妇予以重点关注。3.1.24 及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 3.1.25 检查商铺是否违规使用音响设备。3.1.26 检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。3.1.27 观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。3.2 清洁卫生：3.2.1 检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 3.2.2 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。3.2.3 检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。3.2.4 检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。3.2.5 检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。 3.2.6 检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。3.2.7 检查是否有顾客不文明行为， 如吸烟等，及时礼貌地予以制止。3.2.8 雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，

教务处巡课情况记录表

教务处巡课情况记录表文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

20 —20 学年度第学期 巡 课 情 况 记 录 簿 XX中学教务处 XX中学巡课制度 为了抓好教学常规管理，更好的落实过程管理，深入了解教师的课堂教学状况，掌握学生的学习、纪律情况，巩固优良的教风与学风，聚焦细节管理，提升管理品质。教务处将执行巡课制度，使我校的课堂教学常规管理逐步走向规范化、科学化，特制定本制度，现将有关事项说明如下： 一、巡课目的： 及时发现课堂教学质量与教学组织中存在的问题与不足，以便与任课教师和班主任交换意见，迅速进行整改。 二、巡课内容：

1．检查教师上课、自修到岗情况：要求按课程表上课，未经教务处允许不擅自调课 ,课前2分钟到教室，不准迟到、早退、空堂。 2．检查教师上课情况：要求不坐着上课，不体罚、不变相体罚学生，不准在课堂上使用手机或其他通讯工具，要求教师上课时不准让学生长时间站立或站出门外。 3．检查各班纪律：要求学生不吵闹，不睡觉，专注程度高，课堂气氛活而不乱，井然有序。 4．检查教师仪表教态：老师仪态端正，教态亲切，板书要求端正、整洁、美观，能用普通话教学。 5．检查教师有无擅自离岗现象。要求上课时，不干与教学无关的事，不得擅自离开岗位。如因教师工作失职，造成学生的不安全事故，任课教师要负担全部责任，对责任人学校要给予批评和处理。 6．检查课堂教学是否存在异常情况等。 三、巡课要求： 1.每次巡课都要做好记录，及时对课堂教学情况进行描述，记录的文字和反映的问题要客观、具体。 2.巡课过程如发现重大、亟待解决的问题，巡课教师应在第一时间向教务处及学校领导汇报。 四、巡课办法 每天上下午随机各巡课一次，晚上自修巡一次，填好巡课抽查记录表。 五、巡课人员 由教务负责人安排教学辅助人员巡课。教务处主任、副主任及当日值班领导负责巡课抽查。 注：巡视结果作为对教师绩效评价考核中的重要依据。 教务处巡课情况记录表 20 —20 学年度第学期

门店巡店检查表.doc

环境卫生检查表 检查门店：检查人：检查日期：年月日 序号检查内容评价评价描述（有照片请填写照片编号） 1桌面餐巾纸遵循先进先出规则，表面无污渍、油渍□达标□不达标 2所有logo正面面向顾客□达标□不达标 3桌面餐前无垃圾杂物，无油渍且在桌子中间□达标□不达标 4落台柜无灰尘、杂物、垃圾，灯具无灰尘□达标□不达标 5收银区摆放有序，整齐，地面干净，分类明确□达标□不达标 6迎宾区地面、大堂地面（含沙发底下)无垃圾、杂物□达标□不达标 7桌椅整齐在一条线（桌子已固定情况除外）□达标□不达标 8自助茶水台准备充分,摆放有序，杯子干净无水迹□达标□不达标 以上项目考评标准为任意一项门店有2处不合格即评定为不达标。被检查门店负责人签名：_____________ 风险控制检查表

检查门店：检查人：检查日期：年月日序号检查内容评价评价描述（有照片的填写照片编号）

1门店内消防标志清晰，未被遮挡□达标□不达标 2餐厅内灭火器全部有效□达标□不达标 3严禁员工在厨房、储物间、餐厅抽烟□达标□不达标 4门店有防滑提示牌并且在使用□达标□不达标 5门店厨房与前厅连接处有防油处理□达标□不达标 6员工懂得灭火器的使用方法（现场随机抽查2名员工）□达标□不达标 7所有灭火器、疏散指示灯均不被遮挡。□达标□不达标 8厨房操作过程无违规操作，人离火关□达标□不达标 9抽油烟机、灶台、打荷台无油污、油垢，挡火板无油渍□达标□不达标 安全工作作为门店工作的重点，以上项目有一处不合格即为不达标。被检查门店负责人签名：____________ 食品卫生管理检查表 检查门店：检查人：检查日期：年月日 序 项目检查内容评价评价描述 号 1 食品入库要验收、登记。验收时要检查食品的质量卫生状况， □优秀□达标□不达标 数量及票证

客服部日常巡场责任安排及巡场标准

客服部日常巡场安排及巡场标准 为了更好的做好江南新地商业街的管理工作，规范员工工作行为，提高工作效率，特制定以下工作安排。 一、客服部人员工作责任划分 二、客服部日常工作流程

三、巡场范围及路线 1、考勤线路：早班有两个人时需分区进行，即一人负责AB区，一人负责CDE区；早班一人时视情况由E区开始或由A区开始 2、巡场线路：车场→D、E区→16#广场→路面1#、2#、4#、7#、11#、14#、A地铁口→A、B、C、D、E区→16#广场→路面 3、5、6、8、9#口→负二层→办公室注意事项： 1、考勤及违规整治时注意需要拍照取证。 2、16#广场过对面马路和11#口过A地铁口统一从负一层商场通过，注意安全。 3、每天早上商场营业时间开始后，巡场路线中须包括各商场出入口楼梯。 4、除了工作需要回办公室工作外，物业助理不允许长时间逗留办公区域（不超过15分钟） 四、公共区域日常清洁巡查标准 1、户外、室内地面无水渍、无垃圾、无污渍、室内地面光亮 2、墙面无灰尘、无污迹、光亮，出入口墙体干净，无乱张贴、乱涂乱画 3、结构钢架、玻璃顶棚无污迹、无灰尘 4、玻璃门无灰尘、无手印

5、防火门无污迹、无手印、上方无灰尘 6、电梯门、按键无明显手印 7、照明灯具、空调风口、百叶窗干净、无尘 8、垃圾桶无异味及几时清理在内垃圾 9、地脚线无灰尘、无污迹 10、电梯扶手光亮、无污迹、无灰尘 11、指示牌和广告牌无灰尘、无污迹、光亮 12、排水沟无杂物、无积水 13、胶地毯无垃圾 14、保持公共卫生间、小便斗、蹲厕洁净，卫生间内无异味、地台和洗手台干净 注意事项： 1、除了日常清洁事项外，严格按照清洁计划每日所列项目进行检查，对未完成项目即时要求清洁部限时整改完毕。同时记入清洁周检查表。 2、计划所列项目，如当天早上进行清洁，则在下午检查完成情况；如在下午或晚上进行，则在第二天早上检查完成情况。 3、物业助理有责任对清洁计划中各项工作熟悉了解，如有疑问，应及时咨询主管领导或清洁部主管。（每月清洁计划人手一份） 五、公共区域日常绿化巡查标准 1、无病虫害、叶面无尘土、无坏叶 2、保持区域内绿化植物的统一 3、无枯萎、干水，户外无杂草 注意事项： 1、严格按照巡查标准规定进行检查，对存在问题要及时拍照并存档记录，同时致电绿化要求其及时整改或更换和补种，注意要求绿化公司确认完成时间以便于检查完成情况。每月25号清点商场植物数量。 2、绿化公司派人维护当天，指定复检维护情况的物助必须进行检查后签字确认，对未完成或维护不力的，必须要求达到我部提出的要求后才能签字，如维护未达到要求，则下发整改通知单，并按照合同约定进行处罚。

教务处巡课情况记录表

教务处巡课情况记录表 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

20 —20 学年度第学期 巡 课 情 况 记 录 簿 XX中学教务处 XX中学巡课制度 为了抓好教学常规管理，更好的落实过程管理，深入了解教师的课堂教学状况，掌握学生的学习、纪律情况，巩固优良的教风与学风，聚焦细节管理，提升管理品质。教务处将执行巡课制度，使我校的课堂教学常规管理逐步走向规范化、科学化，特制定本制度，现将有关事项说明如下： 一、巡课目的： 及时发现课堂教学质量与教学组织中存在的问题与不足，以便与任课教师和班主任交换意见，迅速进行整改。 二、巡课内容：

1．检查教师上课、自修到岗情况：要求按课程表上课，未经教务处允许不擅自调课 ,课前2分钟到教室，不准迟到、早退、空堂。 2．检查教师上课情况：要求不坐着上课，不体罚、不变相体罚学生，不准在课堂上使用手机或其他通讯工具，要求教师上课时不准让学生长时间站立或站出门外。 3．检查各班纪律：要求学生不吵闹，不睡觉，专注程度高，课堂气氛活而不乱，井然有序。 4．检查教师仪表教态：老师仪态端正，教态亲切，板书要求端正、整洁、美观，能用普通话教学。 5．检查教师有无擅自离岗现象。要求上课时，不干与教学无关的事，不得擅自离开岗位。如因教师工作失职，造成学生的不安全事故，任课教师要负担全部责任，对责任人学校要给予批评和处理。 6．检查课堂教学是否存在异常情况等。 三、巡课要求： 1.每次巡课都要做好记录，及时对课堂教学情况进行描述，记录的文字和反映的问题要客观、具体。 2.巡课过程如发现重大、亟待解决的问题，巡课教师应在第一时间向教务处及学校领导汇报。 四、巡课办法 每天上下午随机各巡课一次，晚上自修巡一次，填好巡课抽查记录表。 五、巡课人员 由教务负责人安排教学辅助人员巡课。教务处主任、副主任及当日值班领导负责巡课抽查。 注：巡视结果作为对教师绩效评价考核中的重要依据。 教务处巡课情况记录表 20 —20 学年度第学期

商场现场管理

第七章日常管理 第一节开闭店管理 营业时1司 （-）营业期间是指从卖场开门到关门的时间，这是从对外发布的时 间而言，一般情况下，晚上关门并不意味着营业的结束，因为，虽然闭店时间已经到了，但卖场内的交易并没有完结。从闭店到整体清场，大约会延后半个小时。 （二）一般卖场，全年营业时间会按照夏秋季和冬春季，规定两个营 业时间。前一个时间长些，后一个时间短些。少数卖场，全年会执行一个营业时间。有些卖场，在春节等法定节假日，除闭店外，还会适当缩短营业时间。 （三）营业时间涉及卖场主办方和经销商两个方面。所以，确定营业 时间卖场方要和经销商协商，至少要听取多数经销商意见。从国内消费电子卖场看，上午开门大部分是9时，晚上闭店早的17时，晚的到21时。生产资料类卖场闭店时1司，往往早于消费电子卖场。 二、进场时lh] （-）销售人员一般要早于卖场开门时间半小时入场，并按照卖场方 或者经销商店主的要求，进行签到。 1二）卖场管理方人员，要在销售人员进场之前到达现场指定位置。 1.控制卖场大门的保安人员，要做好身份识别，严防非销售人员特别 是不良人员混人现场 2.市场管理人员，要根据分工在卖场相应的楼面和位置，维持人场秩 序，防止发生丢失、损害财物等事故。 三、营业前准备 （-）检查各家店面销售人员是否准时到岗，是否都准时签到，工 服、胸卡是否整齐佩戴 （二）检査店面环境是否干净整洁，公共设施是否正常运转 （三）店内商品陈列是否整齐码放符合规范要求 （四）开门前1化分钟，开始商户晨会，内容如下 1.通报前一天卖场经营情况，包括是否有违规情况，违规处理情况结 果，提示商户对卖场秩序的遵守 2.通报卖场通知及要求。 四、开店巡场 （-）巡场时间开店前后半小时，如900开业，则巡场时间为 830-930. （二）检查内容 1.检査商户员工签到情况 2.检查卖场各种设备（含店铺照明、设备设施等）是否正常运转 3.检查店内堆货情况 4.检査店内品牌、品类是否超范围经营 5.检査产品陈列是否整齐、美观、丰满 6.检査经营道具是否符合标准，检查店内广告张贴是否规范

商场巡场工作内容

商场巡场工作内容 The manuscript was revised on the evening of 2021

商场巡场记录表 巡场工作规范巡视范围及路线：巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场巡视频次：步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 主力店及地下停车场每周不少于一次；营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）营业状况：检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人， 是否及时处理投诉及纠纷。检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。检查商品是否应季，商品是否丰满。检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。检查各区域的温度，广场内有无异味。及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换。文件编号： WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。检查 DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮 60*120 服装和生活配套 50*70 高度 120）检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老 体弱、孕妇予以重点关注。及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 检查商铺是否违规使用音响设备。检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。清洁卫生：检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。检查是否有顾客不文明行为， 如吸烟等，及时礼貌地予以制止。雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪。商品情况：检查各商铺的店内 POP 摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，

大型商场巡场管理制度--

现场管理巡场管理办法 第一章总则 第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。 第二条：制定本管理办法的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。 第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。 第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。 第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。 第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。 第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。

第二章巡场管理办法 第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次（每次至少45分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。 第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。 第三条：营业过程中各楼层主管及督导应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括： 1）商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。 2）检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。 3）商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。 4）专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准，发现问题及时整改。 5）检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作 6）检查保洁员和营业员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 7）巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。 8）按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，对卖场内外的宣传物品进行检查，规范宣传品不得随意发布。

商场巡场工作内容培训讲学

商场巡场工作内容

精品资料 商场巡场记录表 巡场工作规范 1.0 巡视范围及路线： 1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。 1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。 3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位） 3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。 3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人， 是否及时处理投诉及纠纷。 3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。 3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。 3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。 3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。 3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。 3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。 3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。 3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。 3.1.14 检查各区域的温度，广场内有无异味。 3.1.15 及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。 3.1.16 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。 3.1.17 做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。 3.1.18 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。 3.1.19 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 3.1.20 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。 3.1.21 检查 DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮 60*120 服装和生活配套 50*70 高度 120） 3.1.22 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。 3.1.23 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老 体弱、孕妇予以重点关注。 3.1.24 及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 3.1.25 检查商铺是否违规使用音响设备。3.1.26 检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。 3.1.27 观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。 3.2 清洁卫生： 3.2.1 检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 3.2.2 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。 3.2.3 检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。 3.2.4 检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。 3.2.5 检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。 3.2.6 检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。 3.2.7 检查是否有顾客不文明行为， 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2

商场巡场巡店制度

企划部巡视、检查管理规定 为保证商场内外装饰物、宣传品摆放正确、美观，店铺有一个舒适的殿堂环境，企划部必须在日常工作中，实行定期与随机相结合的巡视、检查方式，提高店内装饰、宣传工作质量。 一、巡店制度： 1. 巡店时间： （1）每日早会结束后之开店前； （2）每日晚闭店前； 2. 参加人员：企划部所属人员； 3. 巡店地点及内容： （1）店外：检查门头海报、海报架、条幅、喷绘DM、灯杆、旗等宣传物是否齐全，摆放是否正确，有无损坏现象。宣传物是否过期； （2）店内：检查店内入口主通道、电梯口、楼梯口等重要位置的吊旗、POP、KT板、价格圆盘、促销价签等装饰物是否有损坏情况，是否位置正确、并确认数量及位置；店内特别活动地点是否已准备完毕，包括备品、人员； （3）其他内容： a、确认服务台内DM的存货数量，指导收银台、服务中心工作人员控制DM发放数量，避免过于短缺或积压； b、若是促销期的第一天，早晨开店前要为在门前等候的顾客发放DM单页； （4）处理方法：巡店时发现的问题，能在现场解决的当即解决，不能当时解决的应及时与领导汇报，按指示处理。所有已解决和未解决的问题都要在巡店结束后及时向领导汇报； （5）巡店人员职责： a.、每日的巡店工作由经理或主管； b、其他人员根据安排巡视自己的检查范围，由企划部负责的装饰物和宣传品可自主解决；由其他部门负责的，要在负责人在场情况下协商解决；

二、POP摆放检查制度： 1. 检查时间：每周两次，随机检查； 2. 检查人员：企划部所属人员； 3. 检查方法及结果公布： （1）根据店内POP摆放规定，检查人员将逐层进行检查，每发现一处问题，当即在记录本上纪录该P OP的内容及出现问题的原因，并于负责人沟通加以改正； （2）检查完毕，统计出各楼层发现的问题数量，并扣掉相应的分数； （3）在店内办公区，张贴《POP检查结果评比》，在每周一将上一周的POP检查结果予以公布； 4. 注意事项： （1）检查的全过程必须遵循公开、公平、公正的原则； （2）检查时要特别注意与各部门的沟通工作，对发现的问题进行细致的记录，并为卖场人员讲解；5、附：样表1 庆南休闲购物中心企划部 二0一五年一月十八日

地块场巡场工作纪要

设计部巡场例会会议纪要 会议名称设计部施工现场巡场例会会议时间2017年07月第二周会议地点施工现场会议室会议主持 各项目经理及设计管理 中心各专业负责人抄送部门宝鸡项目公司成本管理部会议记录王明明 参与人员黄涛、黄新华、现场监理、总包方技术代表 在建项目施工现场沟通记录 编号现场施工问题设计建议下发结论 1 地下车库水施无消防水池剖面图。 2 地下车库水施中无FL1-0管线走向。 3 1#楼、2#楼P001序十三：消火栓系统试验压力为1.55MPa，自动喷淋系统试验压力为：1.65MPa，而地下车库图纸P001试验压力分别为1.85MPa、0.82MPa，二者不符。 4 1#楼、2#楼无各户内给水总阀门，是否 增加。 5 1#楼、2#楼一层排水（厨、卫、阳）是 否需单独排出。 6 1#楼、2#楼厨房均未设置地漏，是否增 加。 7 1#楼、2#楼住宅户内给水管线均未设计

热水管线。 8 1#楼P207屋面缺少立管TL1-1、TL1-4、TL1-6。且TL1-4在水箱占地位置范围内。 9 1#、2#楼标准层均有一消火栓位于消防 疏散步行楼梯内，其位置是否合适。 10 1#楼P201中YDL4、6分别单独排入雨水井，而YDL3、5为合并排入。YL5、6为分别单独排入雨水井，而YL7、8为合并排入，可否进行合并优化。 11 1#楼P201阳台排水YDL均排入雨水井，P403系统图为排入污水井，二者不符。 12 1#楼商业屋面排水（YL1-5、6、7、8） 立管是否为外墙明敷。 13 1#楼P201中WL1-5立管与商业卫生间给水管线、排水立管（1-17至1-19轴间）均穿过变电所。 14 1#楼P504商业给水自动排气阀三通处DN20减压阀及阀门为何作用？建议取消。 15 地下车库水施P501A，蓄水池连通管管

商场企划部巡场制度

商场企划部巡场制度 巡场目的：维护良好的卖场购物氛围，提升卖场视觉形象。 巡场时间：除了公司组织巡查外，每周巡场2次。 巡场原则：发现问题，及时记录，及时落实，尽快解决。 细则： 一、商场广告位 1、广告位是否符合相应流程，是否办理相应手续。 2、安装、悬挂、张贴是否达到施工或者工艺要求，是否影响整体布局。 3、具有时间性质的广告，是否在档期结束后仍未更替。 二、导视系统及促销氛围 1、物料是否有破损，悬挂是否有歪斜。 2、导视系统分区朝向，高度是否一致，悬挂位置高度是否有碍购物视线。 3、档期主题促销氛围，是否在档期开始时候仍未悬挂安装的。 4、具有时间性质的促销氛围，是否在档期结束后仍未更替。 三、地面、墙面装饰 1、装饰面上面是否有未经允许的张贴物。 2、画面物料是否有翘起，脱落等破损现象。 3、是否有裸露的影响美观而未装饰的墙面或者柱体。 4、装饰物料是否有掉落、整洁等问题。

四、其他问题 其他部门涉及到的商场视觉形象问题。如：地面、墙面、屋顶是否整洁，是否有破损；垃圾桶是否及时清倒；保安是否着装及佩戴袖标；前广场及商场各个入口的灯光、整洁等；厕所灯光、清洁等问题。 五、商户POP海报、SALE条 1、POP悬挂，张贴是否符合商场统一要求。 2、有无脏乱过期POP。 3、书写是否规范，有无顾客难认费解的。 4、POP水牌架或者其他POP道具是否破损致使悬挂歪斜的。 注意事项： （1）检查的全过程必须遵循公开、公平、公正的原则； （2）检查时要特别注意与各部门的沟通工作，对发现的问题进行细致的记录，并为卖场人员讲解。 附：样表1 样表1

企划部巡场、检查记录 日期巡场路线 存在的问题： 完成情况 巡场记录人：未完成情况

巡课记录表

巡课记录表 时间：年月日星期第节 巡课记录表 时间：年月日星期第节

刘庄小学巡课制度 一、巡课的意义 为了狠抓教学常规管理，规范教师教学行为，从2015年4月中旬起，推行了“巡课制”。巡课人员由校级领导牵头，中层干部参与。巡课项目分为课前准备、课表执行、课堂行为、课堂纪律、卫生和用电等五大方面。 为落实巡课制度，增强巡课的可操作性，我校还根据巡课内

容设计和印制了巡课检查记载表，制定了学校领导巡课安排表等。巡课中，不求面面俱到，但求有的放矢，发现亮点，查找问题，及时评点，禁纠并举。 巡课制的推行，不仅只是规范教师的课堂教学行为，更为重要的是促进了课堂教学效率的提高，要求教师把更多精力投入到认真备课上来，研究如何提高课堂教学效率、打造高效课堂，让学生全面发展。巡课制的推行，使教学常规要求转化为教师的自觉行为，更好地促进我校教育教学质量的稳步提高。 二、巡课的内容 （一）巡课内容 1、师生课前准备情况。 教师是否有执教该课时的教案，教案和教学内容是否一致，教案的详略情况。教案一般在上课前十分钟或上课后检查。每次巡课，巡课人员可随机抽查或根据教务处安排检查2至3名任课教师的备课情况。上课预备铃响至上课铃响之间，任课老师是否到达所在班级。学生学习用品是否摆放整齐。学生在教室内是否静坐等待。课桌椅摆放是否整齐划一。 2、教师执行课表情况。 教师是否按课表上课，教师是否按规范调课。巡课人员通过查对课表或调课记录检查教师是否执行课表。是否有私自调换、

挪用、挤占其他课程的现象。是否提前或拖后上课或下课。是否有脱岗或中途离开课堂现象。了解教师执行课表情况，一般在上课时间内进行。 3、老师课堂行为表现情况。老师是否做到仪态端正，教态亲切，能用普通话教学。是否有体罚和变相体罚学生现象。是否坐着上课（除身体不适外），是否在课堂中打瞌睡、抽烟、接听手机或听音乐等有悖于学校要求的现象。 4、课堂教学的组织纪律。巡课人员将检查教师组织教学的情况，检查学生课堂执行纪律情况，必要可以进入教室内听课5－10分钟。课堂纪律情况主要巡查学生上课是否做和上课无关的事情，是否有打瞌睡现象。是否随便和周围同学讲话、吵闹。是否对学生放任自流。是否有其他课堂违纪现象。 5、班容、班貌情况。巡课人员将有重点地检查部分班级的学生在上课期间穿着和红领巾的情况。 6、教室卫生、用电情况。巡课人员将检查教室卫生状况，凡发现教室卫生有问题，巡课人员应督促任课教师责令值日学生搞好卫生，做到教室地面没有纸屑；如在课间巡视，应直接督促学生完成值日任务。任课教师应关注日光灯、电风扇等设备的用电用水情况，防止水电浪费。 7、大课间学生活动锻炼情况。巡课人员将记载班主任是否