云南健之佳连锁健康药房有限公司外部环境分析调查报告

云南健之佳连锁健康药房有限公司外部环境分析调查报告

我们此次做的是对云南健之佳连锁健康药房有限公司的外部环境分析报告，包括竞争分析和环境的监测与预测。经过我们的调研，在做出对环境的监测和预测的估计后，最后在利用我们所掌握的一系列外部环境的基础上，我们将会得出此公司的优势（strengths）、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threats)——SWOT分析。我们此次外部环境分析的作业，要分析的东西好多，而我们也已经从贵公司得到了我们想要的相当多的一部分资料，让我们很好的完成了本次的作业内容。

一、行业竞争主要力量

1，在竞争对手中争取有利位置

外部环境

1) 政策上：国家大力支持并予以政策上的帮助；

2) 国际方面：美国排名第一的医药零售特许经营品牌——美信国际医药连锁与我省第一大专业连锁药房品牌公司——健之佳强强联手。这对于云南省东骏大药房和一心堂等大药店，健之佳是一大竞争优势，说明健之佳已经走入国际；

3) 社会因素：相对于东骏大药房和一心堂等大药店，云南省的消费者更认可健之佳的产品，主要是被健之佳的服务态度所感染，这也是健之佳在众多竞争对手中的优势。

内部环境

1) 从健之佳的财务能力来看：健之佳的资金周转很好，势力相对比较雄厚；

2) 从人力资源来看：健之佳有专门的员工培训，素质相对来说较高；

3) 从商誉来看：健之佳在云南省的知名度很高，这使健之佳在竞争对手中取得了有利位置；

4) 从营销能力来看：健之佳市场占有率很高，销售活动能力也很强；

5) 从管理来看：健之佳是以管理致胜，相对于其他大药房而言，健之佳的执行力很强，而且旨在找准定位不断创新。

总之，健之佳在竞争对手中所取得的有利位置主要是依靠优质的服务，这是众多大药房所不及的。

2，新加入者的威胁

1) 目前,昆明市场上存在一心堂、东骏大药房、云南白药大药房、健之佳等多家著名药品连锁企业。各药品连锁企业拥有多家连锁店，销售网络较大且已占据相当大的一部分市场，同时建立了良好的企业形象，拥有了各自的客户群。

2) 国家出台法律法规限制某些药品的价格，药品供应商的利益在一定程度上受到影响。因而大大缩减了价格低、获利少的药品的生产，转向生产价格高、利润空间大的药品。国家政策和药品供应商的举动进一步限制了新加入者进入市场的威胁。

3) 药品连锁企业需要有足够的药品进行库存周转，以便及时补充各连锁店的药品空缺，良好的库存管理是相当重要的。然而丰富的管理经验正是新加入者所欠缺的。

3，供应商的讨价还价能力

1) 药品连锁企业与药品供应商订立长期合同变得越来越普遍。

2) 各药品供应商纷纷在昆明建厂，为了接近云南最大的消费市场。

3) 供应商和药品连锁企业不仅是供需关系，还是伙伴关系，双方力图共赢。

4，客户的讨价还价能力

1) 竞争对手多，而且知名度和影响度没有竞争对手大，可是,就其经营模式而言，键之佳更普遍,更让消费者接受，客户在这块的议价能力不高，

2) 因为他主要以便利药品为主,所以零散的消费群体比较多，而且样品齐全,加上地理位置的优势,所以显得他的人流量比较大，而从这方面讲,他的议价能力一般。

3) 再次,从价格方面来讲,竞争对手的价格要普遍高于健之佳,而且他又经常举办定期的促销与打折活动，所以，他的内部优势更大，其议价能力就低了。

5，替代产品或服务的威胁

1)几乎还没有什么真正上的威胁的替代产品或服务，除了了各大同样的医药连锁店以外；

2）就是现在全民都在提倡锻炼身体，爱护身体，全民素质都在普遍提高；

3）各大公司开始从事医药行业，会给各大医药制药公司带来一定的冲击的。

二、竞争反应总况

三、环境监测和预测

1，经济环境

1) 2007年上半年中国医药行业效益整体回升，产销趋于平衡。医药行业是国民经济的一部分，国民经济对我们的整体影响特别大。

2) 今年医改的拉动，医改带来的市场扩容非常大

3) 相比于去年，今年政策出台少了，政策层面比较平稳。政策出台多，政策波动大，是造成医药行业2004~2006年行业历史性低谷的主要原因

4) 政府提倡以人为本、关注民生、保护环境、构建和谐社会，政府增加投入，提供基本医疗服务，更重要的是反腐工作持续下去，药品在医院的使用更合理、更规范，遏制一些以高回扣来换取处方的企业生存方式，而规范经营的企业则有可喜的增长，这一趋势将会继续下去。

5) 行业标准不断提高、完善，对大企业、有实力的企业是正面推动，淘汰一些小企业对行业整体水平提高也有帮助。

6) 农村呼唤连锁药店。到农村经营成本较低。

2，政治环境

中共中央政治局委员、国务副总经理吴仪早前在全军中医药技术大比武活动总决赛上强调，中医药事业正在进入新的发展机遇期，要坚定不移地大力支持和发展中医药。一要更加注重中医药的继承与创新，在保持和发展中医药特色优势的同时，积极吸收西医药和其他民族医药的发展成果，充分利用现代科学技术和手段，加强科学研究，推进理论和时间次创新；二要不断增强中医药服务能力，继续完善覆盖城乡的中医医疗服务体系和保健服务体系，大力实施“名医、名科、名院”和名厂、名店、名药“战略，更好地惠及广大百姓；三要切实加强中医药人才队伍建设，努力营造有利于中医药人才脱颖而出的环境；四要继续加大对中医药投入提供制度保障；加大中医药知识的宣传普及，形成全社会关心、支持中医药发展的良好氛围。

今年“十七大“后，医疗体制改革有关政策可能陆续出台。国家将建设覆盖全民的基本医疗保障体系，由此给行业带来投资机会。

1) 医药产业发展陷入困境的政策性原因分析：

综合业内人士的看法，近年我国医药产业发展陷入困境，主要原因在于：

1、国家对医药产业的定位尚不明确。海南省药监局局长曾渝说，我国有13亿人口，医药产业在国家政治、经济生活中的重要地位不可替代，应当成为我国国民经济发展的重要产业之一。然而目前医药产业只占国民生产总值的4%，与我国经济发展和人民群众的健康需要不相适应。国家没有进一步明确医药产业在国民经济中的地位和作用，进而采取积极措施鼓励医药产业的健康发展。

2、政府对医药卫生事业投入严重不足。老百姓看病难、看病贵是个复杂的社会问题，但常被简单的归结为药价虚高、注册腐败、集中招标采购等表面因素。多年来国家对药品的强制性连续降价、招标采购等一系列措施，并未从根本上解决问题。专家认为，其深层原因还是政府对公共事业的投入明显偏低，市场自行配制资源，导致医疗卫生体制改革困难很大。目前我国政府对医药健康投入仅占政府公共支出的17%，而发达国家普遍达到40%甚至更多。造成看病难、看病贵的原因，卫生部部长高强早已披露了六方面原因：医疗资源结构失衡，财政投入严重不足，医疗保险发展缓慢，药品流通秩序混乱，公立医院逐利明显，医疗市场监管不力。

3、改革措施不到位，存在政出多门现象。虽然成立了国家食品药品监管局，但涉及医药产业管理职能的部门依然较多，药品的定价、招标采购、安全监管、医药产业发展政策等职能分散于各个部门。而各部门往往站在部门和局部利益角度考虑问题，易导致医药产业政策缺乏整体性和系统性。

华北制药集团有限责任公司董事长常幸说，医药行业一出现问题，就互相埋怨、推诿，都把责任推出去，都不出面解决问题。光一个药品投招标文件，就有六个部门签发，签发完之后还不落实，现在的投招政策并没有问题，而是文件根本没落实：一边投招标，一边二次议标，其实文件明确规定不允许二次议标。

业内人士的共识是，医疗体制改革是整个改革的重要部分，是最难以改的部分，是改革的攻坚阶段。作为主管部门的官员，海南药监局局长曾渝认为，应对这些难题，需要统筹考虑医药产业的良性健康发展和解决人民群众看病难、看病贵等问题，从改革医疗体制、加大政府投入，完善药品审批政策、改革药品定价机制等多方面入手，将有利于逐步解决当前面临的突出矛盾和问题。

1） 2006年1月20日，中央人民政府关于加强食品药品监督管理工作给各州、市人民政府，各省各委、办、厅、局提出了若干意见：

2）其中有：充分认识加强食品药品监督管理工作的重要意义：

3）食品药品安全事关广大人民群众的身体健康和生命安全，事关经济健康发展和社会稳定大局，事关国家和政府的形象；

4）食品药品监督管理工作是各级政府的重要职能；

5）加强食品药品监督管理是云药产业和食品生产持续快速健康发展的客观要求。

3，社会环境

. 1）教育因素对制药业的影响主要表现为

随着教育水平的提高人们越来越重视科学技术和药品的作用,不再相信鬼神论.这使得药品业有了很好的社会氛围.

2）人口结构对于制药业的影响主要表现为

我国自计划生育之后,人口数量明显减少,这使得人们越来越重视健康问题,想要长寿的思想日益彰显并且老龄化较快患病率较高所以这又为药品业的发展提供了良好的机遇.

3）家庭对于制药业的影响主要表现为

现在独生子女家庭日益增多,这使得家庭负担大大减少,父母有了更多的经历和金钱来关注孩子的健康问题,同时中国传统的孝敬父母的美德指导人们更好的赡养父母,这又为药品业的发展提供了良好的机遇

4）文化因素对制药业的影响主要表现为

在以顾客为中心的服务理念中企业的售后服务越来越好,随之而来的关注消费者权益的机构也越来越多,比如消费者协会,这无形中增强了消费者购买药品的信心,因此可以放心购买药品.

4，技术环境

1）由中外制药企业、科研机构、高等院校、科技开发公司等新药研发机构，按照“平等、合作、互惠、互助”原则，自愿组成的一个行业性、非盈利性的服务型利益共同体；

2）建立起以成员为基础的虚拟企业机制，形成在医药科技成果转化、信息咨询、认证培训、整合行业技术资源、规范市场和研究行业标准等方面的核心能力。积极开展相关技术服务，以形成自主发展的经济来源，进入良性循环。

3）采取买断、许可、整合(联合投融资机构和生产企业)等方式投资开发成熟度高、技术特色性强、市场吸引度高的新药项目。

4）通过资源集成，积蓄了技术资源优势，集成有国内外化学药、中药及天然药物、生物制药等临床前研究的各色技术平台。

四、SWOT矩阵分析

健之佳 SWOT距阵分析

S：1，健之佳是云南省著名连锁药店。

2，发展九种业态经营模式，业内绝无仅有。

3，服务提升品牌形象，专业规范的管理制度。

4，员工执行力强大。

5，创新发展适应市场需求。

W：1，药店规模不及行业竞争者。

2，多元化发展削弱核心竞争力。

3，没有强大的物流配送系统。

4，价格定位高端。

O：1，服务弥补价格差距。

2，借鉴国内外企业经营理念，并进行本土化创新。

3，注重流程管理。

T： 1，昆明连锁药店竞争激烈。

2，政府限制第三终端（云南广大乡镇）。发展受限。

3，国内行业领跑者的进入。

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连锁药房运营提升方案

XXXX大药房有限公司 运营思路 便于企业整体战略布局顺利完成，结合现实际经营情况及医药 连锁市场发展趋势，及国家政策，地域，竞争对手等因素，特制订 近阶段整体运营思路。 一、商品力提升 目的： 1、以满足顾客需求，满足公司盈利需求，持续提升品类整体竞争力为商品规划主要目的，围绕提高门店盈利能力和销售提升，创新充实业务内涵，提现总部价值，实现总部为前台服务的管理定位。 2、根据科学化的商品规划、组合、开发门店商品诊断、分析工具，制定适合本企业商品目录以便于满足不同顾客需求，增加采购谈判能力，增加库房及门店周转率。 商品目录制定原则：

1、药品：以治疗为核心，覆盖现有主要疾病种，满足各类人群用药需求，普通疾病种用药需求全满足、特殊疾病种用药根据市场、政策等多因素有条件式满足。 1-1、按照疾病种制定商品目录 注：为确保疾病种筛选的全面性，特参考了从中医、西医2本参考资料，对资料中所列疾病种进行对比，共统计出256个疾病种。 A、特殊疾病种----选择性覆盖 ◆凡疾病种属于高传染性、及性发作、精神类疾病、危重 病种等由医院诊断、住院和治疗为主，以注射类、处方严控药 品为选择用药范围的疾病种，归纳为选择性疾病种； ◆该疾病种不属于零售药房可控范围，不纳入此次全国疾

病谱范围。 ◆如：流行性腮腺炎，流行性脑脊髓膜炎，水痘等。 B、普通疾病种----零售全面覆盖 ◆凡不属于特殊疾病种范围的疾病均属于普通、慢性疾病 种； ◆属于零售药房可控范围，纳入此次全国疾病谱范围的。 1-2、疾病种对应商品 注：将疾病种与符合零售常规业务核对后，共确定147中零售业务需满足疾病种147中，特殊疾病种109种及DTP特药项目展开。普通疾病种所对应的治疗成份，共计1500个成份，其中1050种为必备成份。

零售药店及零售连锁门店《药品经营许可证》申办程序

零售药店及零售连锁门店《药品经营许可证》申办程序 一、行政许可内容 《药品经营许可证》（零售、零售连锁门店）核发 二、设定许可依据： 1、《药品管理 法》 2、《药品管理法实施条例》 3、《药品经营许可证管理办法》 4、《广西壮族自治区开办药品零售企业审批程序规定》（试行） 5、《广西壮族自治区开办药品零售企业验收实施标准》（试行） 三、许可条件 （一）开办零售药店应符合当地常住人口数量、地域、交通状况和实际需要的要求，符合方便群众购药的原则； （二）具有保证所经营药品质量的规章制度； （三）具有依法经过资格认定的药学技术人员； 1、零售药店质量负责人应具有药士（含药士和中药士）以上的技术职称，质量管理人员应有药师（含药师和中药师）以上的技术职称或者具有中专以上药学或相关专业（指医学、生物、化学等专业）的学历，并有一年以上（含）药品经营质量管理工作经验； 零售连锁门店负责质量管理工作的人员应具有药士（含药士和中药士）以上的技术职称或者具有中专以上药学或相关专业（指医学、生物、化学等专业）的学历，并有一年以上（含）药品经营质量管理工作经验。 2、药品零售处方审核人员应符合以下条件之一： ①执业药师； ②药师以上（含药师和中药师）的技术职称 ③驻店药师（县以下）。 3、经营处方药和甲类非处方药的城市(含县城所在地)药品零售企业，必须配备执业药师或药师1名，药士（含中药士）以上药学技术人员1名； 4、企业从事质量管理工作的人员应在职在岗，不得为兼职人员。 5、企业其他岗位人员的条件符合《药品经营质量管理规范》的要求； 6、县以下零售药店及连锁门店、经营乙类非处方药的药品零售企业，必须配备经市食品药品监督管理部门组织考核合格的业务人员有太偶见的应配备执业药师或药士（含）以上职称人员或驻店药师或药学及相关专业技术人员。

连锁药店管理系统九鼎软件

九鼎软件是一款结合各家之长和目前市场主流要求，针对我国医药企业经营现状的进、销、存专业管理系统，经营管理特点，结合管理实践和行业趋势，集进销存、财务、经营分析和GSP管理为一体，从医药企业经营的各个环节对资金流、物流、信息流进行系统的管理而开发的连锁药店管理系统， 九鼎软件医药管理系统系列产品已经成功应用于国内几千家医药企业，四川以绵阳百姓源大药房为首已经覆盖了大半个四川。售后力量强大，在医药流通行业享有良好的用户口碑。 适用于大型连锁药店，小型的单体店。 。傻瓜似财务。门店与门店库，存的调拨。仓库给门店的调拨，进销存明细以及库存上下限。门店与总部之间的数据传输非常稳定，不存在掉包现象。 事实销售单可以随时查看所有门店销售详细数据从而进行分析。会员管理（会员积分，会员日）。赠品设置，捆绑销售。目前市场上所要求的功能基本上都能满足。

零售模块；用于pos收银，和多种报表查询销售详细数据方式，从而便于分析销售 基础设置：填写最基本的商品资料，供应商信息，以及捆绑销售资料的设置==。

采购入库：做采购计划，验收入库。以及供应商的退货单，跟抽盘相似的损益单==。 库存管理；查看库存的库存明细查询，机构库存清单。以及进销存明细。不动销产品的查询等报表查询。 盘点管理：支持全盘和边卖边盘的抽盘两种方式

配送管理：此工具栏是针对于连锁模式而用的。仓库给门店的配用单，以及给加盟店的平价配送单。和门店与门店之间的店间调拨单等等。 价格管理；调整售价的调整售价单和促销活动的促销调价单。以及价格签的打印等等。 会员管理；会员资料的添加和修改。会员级别的设置不同级别享受的打折权限不一样。会员特价商品的设置针对于会员才享有的特价优惠。以

暑期社会实践报告：农村环境污染调查

南京XX大学2013年暑期社会实践活动调查报告 系别名称：社会工作系 姓名：XX 专业：社会工作学号：XXXXXX 摘要：我们通过问卷采访调查发现目前农村环境污染存在的问题，提出相关建议使之日益完善，服务于民，使被污环境得到改善。 调查主题：农村环境污染情况调查 调查时间：实践时间：2013年X月XX日至X月XX日共XX天调查地点：苏州市张家港市金港镇袁家桥村 调查人：XX 调查内容：农村环境中存在的问题 调查方式：问卷调查，口头采访 调查步骤： 1.拟定问卷 2.发放问卷，口头采访。 3.回收问卷，分析问题，提出相关建议。 一.目前农村的环境状况 近几年来，在党的方针政策的正确指导下，乡镇企业迅速发展，农村产业进一步调整，农业现代化水平，产业化水平有了进一步提高，农村经济持续增长，环境有了大的改变。到2006年，该村人均住房面积达到了35.2平方米，比1999年增加11平方米，新建、改建公路1324公里，建设沼气池1万个，打深水井28眼，解决了28个村群众的饮水问题。2000年以来,全县治理水土流失面积近300平方公

开i，全县绿化面积不断加大，森林覆盖率达到26℅，生态环境不断改善。今年，县委、县政府把流域，区域环境综合整治工作作为环保的重中之重，加强环境整治力度，制定了切实可行的措施，强力推进综合整治工作，但是，农村生态环境保护与建设方面仍然存在诸多问题。距建设新农村的基本要求还存在很大差距，尤为突出的是农村环境污染问题。分析调查问卷后显示，有36.7%的村民觉得空气没有以前要好，65%的村民认为水质大不如从前，约95%的村民认为环境问题影响到了生产生活。这些问题具体表现在以下几个方面：第一是一部分地区空气污浊，粉尘含量高，群众难以呼吸到新鲜空气，特别是居住在大工厂附近的群众。第二是一些地区土壤质量下降，水土流失未得到有效控制，有机质含量不高，肥力下降；部分土壤受到污染，重金属含量超标，2005年来，耕地面积为16万多公顷，其中，几污染面积为2200多公顷，占耕地面积的0.77%。第三是有些地区水质较差，群众饮水不安全。第四是部分地区生态受到严重破坏。一些企业在开采资源过程中，忽视环境保护，致使一些地方出现塌方、裂缝、滑坡、泥石流等自然灾害，导致水土流失，植被受到破坏。第五是村镇规划不到位，村容村貌脏乱差现象特别严重。 二.出现环境污染的主要原因 (一)城市农村转移，加速了环境污染进程。在经济发展过程中，工业污染向农业转移，城市污染向乡村转移的趋势比较明显。一是污染型企业向乡村转移。二是城市部分污水和工业废水的超标排放。三是城市垃圾在近郊农村堆积，造成周围环境受到严重污染。

连锁药房员工职责

员工职责 总经理职责 一、依据集团公司总体发展战略，制定和实施本公司经营战略，对公司的一切经济活动及结果负责。 二、熟知国家的有关经济政策，特别是与药品销售有关的法律、法规，保证企业依法经营。 三、熟悉和掌握GSP的内容及要求，严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。 四、运用市场经济法则管理和经营企业，时刻了解和预测市场变化，把握市场机遇，依据市场指导销售。 五、主持制定公司近期和中期发展规划，对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。 六、负责提出公司领导班子成员任免和分工，负责各职能部门主管的聘任，审批各部门的工作职责。 七、通过各分管副总经理、中层管理人员，全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。 八、按规定审批财务支出，审核财务运转情况。 九、抓好公司安全和保密工作。 十、定期向集团公司汇报经营情况，及时汇报重大问题或特殊情况。 十一、完成集团公司下达的其它工作。

副总经理职责 一、在总经理领导下，负责公司具体的经营管理工作。总经理不在时，对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务，对内负有最高领导和决策权。 二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规，熟悉药品销售的相关知识及信息，为公司药品销售提供决策依据，并对企业所经营的药品质量负领导责任。 三、根据公司任务，组织制定年度工作计划及实施方案，制定公司月份及周工作计划，平衡与集团各单位的关系；检查落实月计划，解决门店销售过程中出现的问题。 四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁，负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。 五、负责审批首营企业、首营品种，审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。 六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任，并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。 七、负责审批不良反应报告和对质量事故中直接责任人的处罚。 八、负责批准职工培训和健康检查计划。 九、负责监督各部门制定、落实各项管理制度。 十、负责本企业GSP工作的协调与实施。 十一、完成总经理交办的其它工作。 总经理助理职责 一、在总经理领导下，负责门店经营管理，并协助总经理开展日常工作，发挥承上启下的作用，当好参谋助手。 二、负责协助总经理贯彻落实公司的各项规章制度及经营计划。

药店运营管理体系

嘉信光华零售与连锁药店工作组在过去四年的时间里，整改了上百家连锁药店。 中外专家学者对这些整改门店和企业进行“研究、实践、归纳和总结”，推出中国第一套药店运营管理体系。 体系包括： 1. 管理手册类：店员/店长手册、门店运营手册、国学与药店整改手册 2. 系列培训课程类：药店品类营销宝典、药店关联销售法和案例汇编、药店营销策划与资源运作、药店企业文化与员工行为等 该套运营管理体系的推出意义重大，它标志着嘉信光华专家组成员将帮助中国零售与连锁药店企业步入了一个标准化阶段。并希望在该标准化基础上提升中国零售与连锁药店的快速扩张和发展。 该套运营管理体系具有如下特点： 1. 符合中国医药市场环境，用中国人的做人做事风格来管理中国药店人。 2. 引用了西方药店管理学理论，是西方零售与连锁药店管理学理论在中国药店管理中的实践和运用。它涵盖了市场上流行的所有门店整改的内容，包括PTO的样板点操作手法和美信医药的门店运营体系。 3. 直接服务于业绩的提升。导入该管理体系两个月以上的药店企业，可以保障药店企业业绩提升至少26%以上。 嘉信光华希望把这些管理体系转移给中国零售与连锁药店企业，并持续不断的支持中国零售连锁药店企业快速发展，走向世界。 1.药店品类营销宝典 第一篇寻找药店利润的来源 第二篇从单品营销到品类营销(销售和毛利双增长≥26% 第三篇药店企业如何从供应链中要效益 第四篇让一线人员动起来 第五篇药店品类管理软件技术 2.疯狂联想1+1+1……药店关联销售法 第一章疯狂联想1+1+1……药店关联销售法的含义与内容 第二章疯狂联想1+1+1……让你的想象疯狂起来 第三章疯狂联想1+1+1……关联销售与服务技巧 第四章疯狂联想1+1+1……案例汇编 3.药店关联销售案例汇编 1.春季病症关联销售案例12个 2.夏季病症关联销售案例16个； 3.秋季病症关联销售案例9个； 4.冬季病症关联销售案例6个； 5.感冒用药案例13个； 6.胃肠肝胆用药案例24个 7.呼吸系统用药案例16个； 8.皮肤五官科用 4.国学与药店整改手册 第一章前言：门店整改的10大问题和对策 第二章门店整改前的调查与分析 第三章门店整改步骤和方法 第四章附件 5.药店企业文化与员工行为 第一单元：药店企业文化建设的内容、重要性和意义 第二单元：如何成功导入CIS体系和建立企业文化 第三单元：从自然人到药店店员/促销员

连锁药店价格带品种选择医药连锁零售药店价格策略方案

康之源医药连锁零售药店价格策略方案 价格定位的重要性 价格是市场营销大师科特勒“4P”营销理论中的重要因素，其后是有美国营销专家劳特朋教授在1990年提出“4C”理论，商品的价格从生产企业角度思考转向从消费者角度思考。 价格主要包括商品的出厂价、经销价和零售价三个层面。这里讲的是零售价管理即零售价的定位。在药店中适合的价格因素主要是供货价格(经销价)和零售价格，两者之间的价差就是日常必须提到的商品毛利率，这是药店经营商品管理中非常重要的关键指标之一 药店之间的竞争本质上是顾客的竞争，中国药店的发展历史是伴随着价格战而逐渐演变而来的，价格战只是一种零售药店之间竞争的表象之一，其本质是药店顾客抢夺的竞争结果。吸引人流、提升忠诚客户比例是价格竞争的最终目标。药店之间的价格竞争所导致的顾客竞争实质上不是真正意义上的降价，而是药店价格形象树立的过程，价格形象也是连锁药店品牌打造非常重要的手段方式，随着日趋激烈的药品零售市场竞争，科学地、合理地运用价格管理工具，深层的价格定位和运用才是我们康之源医药连锁需要掌握和运用的关键！ 药店中的商品价格管理(价格定位)对于零售药店来说是个非常专业的经营技巧，掌握好这门技能能够有效提升门店的经营业绩。药店品类的价格如何设计？什么是合理的价格带?如何科学进行品类的价格重心上移，提升门店的经营业绩?药店的店庆，节假日的促销商品降价如何开展?是不是什么样的产品都合适去降价？什么特点的产品适合降价？产品促销降价的目的是否满足提高顾客的人流

吸引力？如何综合树立药店的价格形象等等，这些问题将进行逐一解释和分析 如何进行价格定位 一、价格形象塑造 价格形象的影响因素关键在于价格信息传递的应用。如何将价格形象有效地传递给顾客，并在顾客中形成牢固的价格形象是实施过程中非常关键的一步。 1. 价格形象影响有三个要素 (1) 价格优势、优惠折扣、促销次数、特别优惠促销、促销质量、降价程度等。这些是药店商品实实在在的降价优惠。这个方面主要通过供应厂商对零售药店的促销政策支持来实现。 (2) 性能价格比、价格水平、疗效水平、产品组合、产品展示、环境清洁等。这是药店综合品牌形象以及顾客服务水平综合体现的结果。 (3) 价格诚信度(价格可信度)稳定价格、售后保障、明确的价格标示、可信赖等。这种药店优惠程度是实实在在让顾客满意度提高的手段，也是最终实现药店品牌美誉度提升的关键。 2. 顾客心理性价格带策略的正确运用 价格带(Prince Line，PL)，是指一类商品或服务最低价格和最高价格的分布，价格带的宽度决定顾客的层次和数量。 价格重心=销售额/销售量 价格重心指的是某一品类顾客所购买的平均价格，简单的理解就是该类产品

某连锁诊所his系统方案书

某连锁诊所his系统方案 投标书 二零一零年一月 南京医科电子技术有限公司

一、系统设计原则 1.量身定做 根据用户的需求，进行量身定做，站在用户的立场上进行设计。 2、规范性 医院信息管理系统是一个综合性的信息系统，它的应用软件功能涉及到国家和有关门部委制定的法律、法规。包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备等等。HIMS能满足各级医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求。遵从国家、省部委、地区卫生行政部门的信息规范和相关标准。 3、实用性 医院信息管理系统符合现行医院体系结构、管理模式和管理流程，系统能满足医院对信息的需求，并且能辅助管理者决策，成为医院日常管理工作不可缺少的组成部分，为医院带来巨大的经济效益和社会效益。 4、技术先进性 医院信息管理系统涉及了现代管理科学、系统论、信息论、计算机技术、网络通信技术、医院管理学和部门管理业务、医学科学技术等多学科的领域。 采用先进、成熟且稳定的计算机技术、网络通信技术、开发和运行平台、数据库系统、图形图像处理系统等技术和产品。 5、保密性 医院信息管理系统具备严格的权限管理和数据保密措施。对涉及医嘱、处方、诊断的确立、执行、终止、变更和财务、人事等重要数据，提供痕迹更正功能，加密功能及操作日志登记功能。 6、可靠性 系统具备完善的数据备份和数据恢复功能，并发现、提示和纠正错误。 7、简捷性 系统人机界面亲善、直观、统一、清晰。为操作员提供简单、迅捷的操作方法。具备完善的容错、防错、纠错能力，及时方便的操作提示、帮助能力。

8、易扩充性及构架灵活性 系统采取开放式设计、构架方法，有利于用户在需求增加或变更时能方便地对系统功能进行增减、合并、分割等。 系统特点: 1.先进性 从计算机技术的发展角度讲，单纯地评价技术领先是有一定的风险的，先进性与稳定性是一对不可调和的矛盾，在保证系统的先进性的同时，更应考虑计算 机技术的发展方向。本系统采用了先进的编程思想，并且预留有HL7（Health Level Seven，医学信息交换协议）的接口，为以后系统扩展及和其符合该标准 的软件进行整合奠定了基础。 2.可靠性 本系统采用sql server数据库，有严格的安全机制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠。同时，本系统是采用ISO9001：2000软件质量保证体系开 发的应用软件，拥有切实可行的质量保证体系，可以确保软件的开发质量。广 大的用户群也为该系统的稳定可靠提供了有力的佐证。 3.安全性 ，通过对各级人员的权限分配，做到所有人员只能使用自己的功能模块和查看与自己相关的数据，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有数据库可查。因 本系统采用大型关系数据库，有严格的口令验证机制，同时可辅助制度上的约束 以确保数据不会被非法拥护所获取。数据库平台采用winddows2000企业版＋sql server2000，都是微软的产品，兼容性相当完美，保证了系统的安全稳定。 4.实用性 支持HL7国际标准，与HIS系统有机集成，充分共享医院收费系统中已经有的信息，方便了用户，提高了效率。充分考虑医院现有设备的情况，针对不同的 接口提供不同的接口模块，避免了医院的资源浪费。并采用先进的开发平台 DELPHI开发程序，使之具有友好的界面、灵活方便的操作方式，给人耳目一新 的感觉。

农村环境污染与治理_社会实践调查报告

社会实践调查报告题目：农村环境污染与治理措施 姓名：李博斐 学号： 学院： 专业： 2011年2月15日

地球是我们赖以生存的家园，而这个家园正在被垃圾所包围。作为21世纪的主人，我们不能只是担忧与抱怨，而是要有行动，要有绿色行动。垃圾并非一无是处，废品也不是废不可用。垃圾资源化和再循环在技术上并不难，困难在于废物随手抛弃、混合堆积就成为垃圾；因此作为有教养的新世纪的文明人，我们应该参与“举手之劳”的垃圾源头分类活动，为净化我们的生存空间做一点奉献，献一片爱心。 生活垃圾是人类生活的副产品，随着社会经济的迅速发展和城市人口的高度集中，生活垃圾的产量正在逐步增加。一般生活垃圾可分为废纸、塑料、玻璃、金属和生物垃圾等五类。垃圾对人类生活和环境的主要危害是： 第一、占地过多。堆放在城市郊区的垃圾，侵占了大量农田。现在北京人每人平均年产垃圾440公斤，全市年产400万吨左右，相当于两个半景山。北京的垃圾堆放场地已有4500余处，占地超过1万多亩。垃圾在自然界停留的时间也很长：烟头、羊毛织物1—5年；橘子皮2年；经油漆的木板13年；尼龙织物30—40年；皮革50年；易拉罐80—100年；塑料100—200年；玻璃1000年。为此，我们既要少制造垃圾，更要注重垃圾的分类，回收利用，变废为宝。少用一次性筷子、水杯、饭盒等制品，多用可重复使用的制品，减少宝贵的森林资源消耗；少用塑料袋，改用购物布袋，减少城市“白色污染”的危害；购买无氟冰箱、空调等环保电器，保护大气臭氧层；少用高浓度洗涤剂，使用无磷洗衣粉，减少水污染。

第二、污染空气。垃圾是一种成份复杂的混合物。在运输和露天堆放过程中，有机物分解产生恶臭，并向大气释放出大量的氨、硫化物等污染物，其中含有机挥发气体达100多种，这些释放物中含有许多致癌、致畸物。塑料膜、纸屑和粉尘则随风飞扬形成“白色污染”。 第三、污染水体。垃圾中的有害成份易经雨水冲入地面水体，在垃圾堆放或填坑过程中还会产生大量的酸性和碱性有机污染物，同时将垃圾中的重金属溶解出来。垃圾污染源产生的渗出液经土壤渗透会进入地下水体；垃圾直接弃入河流、湖泊或海洋，则会引起更严重的污染。您看：颐和园、北海水面上漂着的塑料瓶和饭盒，香山、八大处林间山路上散落着和树枝上挂着的塑料袋、面包纸等，一些游客只图自己方便，造成旅游环境污染。如果动物误食了白色垃圾不仅会伤及健康，甚至会导致死亡。 第四、土壤渣土化。垃圾直接施用于农田，或仅经简易处理后用于农田会破坏土壤的团粒结构、理化性质和保水、保肥能力。特别是塑料袋、塑料布，如果埋在农田内，庄稼的根就不能生长，农田就会减产，可供人们食用的粮食就会减少。 第五、火灾隐患。垃圾中含有大量可燃物，在天然堆放过程中会产生甲烷等可燃气，遇明火或自燃易引起火灾。随着城市垃圾中有机质含量的提高和由露天分散堆放变为集中堆存，而在长期堆存中只采用简单覆盖致使垃圾产生沼气的危害日益突出，垃圾爆炸事故不断发生，造成重大损失。

连锁药店员工管理制度

XXXX医药连锁有限公司 员工管理制度 第一节考勤管理制度 第一条总则 一、为了加强公司员工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。 二、本制度为公司总部及所属各门店考勤管理基本制度。各门店依 照执行或在本制度允许范围内根据部门具体工作性质自行规 定，自定的考勤规定报公司核准后生效。 第二条考勤人员 一、公司及各门店均要设一名兼职考勤管理员，负责考勤的管理和 汇报工作，对考勤的准确性、及时性负责； 二、考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交综合办公室，以备核 查； 三、递交考勤表时，员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查，若手续不完备，将视为旷工。 第三条考勤方式 一、总部员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；门店员工在签到 表上签字打卡。 二、所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，

做到不旷工、不迟到、不早退。 第四条员工上、下班考勤 一、员工应打卡或签到考勤，以记录出勤时间。 1、员工如果未按规定打卡或签到，将视为缺勤，并扣除相应的基 本工资。 2、除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡或签到。批准 领导签名后方有效，否则视为旷工。 二、工作时间，因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间 的部门、人员可适当调整，但须到办公室管理部门核准、备案。第五条迟到（早退） 一、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员 工非工作需要提前下班的视为早退。 二、迟到时间10—30分钟的，每次扣款10元；超过30分钟的，每 次按半天事假论；扣除半天工资。 三、因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并 在当日填写员工打卡修正单交部门领导签批，再交办公室人事 部门核准，否则按迟到（早退）处理。 四、因公外出不能打卡的员工，处理同本条三，否则按事假处理。 五、员工经常无故迟到（早退），月累计3次者，或全年10次者， 公司有权予以立即辞退，而不要事先通知并不给予任何补偿。第六条旷工 一、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。

浅析影响药店经营的因素

浅析影响药店经营的因素 班级：08经营3班 姓名：刘霞 学号：200801040312 日期：2010.3.18

浅析影响药店经营的因素 摘要 随着我国加入WTO与国际化接轨程度的加深以及医疗卫生体制、医药流通体制、医疗保险体制改革的推行，我国医药零售企业的竞争日趋白热化。2009年是中国医药行业的分水岭，面对新的变局，必须要有新的打法。在影响药店经营的诸多因素中，如何提高药店的经营管理水平，提供优质的服务，建立顾客忠诚度已成为药店取胜的关键因素。 关键词 国家政策新医改药店的经营管理水平顾客忠诚度服务竞争药店核心竞争力一、前言 在学习完《医药市场营销》理论概况的基础上，为了增加与社会、企业接触的机会，切实提高个人的实践技能，沟通、交流能力及发现问题，分析问题、解决问题的能力，了解医药零售企业发展现状，以培养今后从事医药行业的综合能力。我于2010.2.5—6日在济南市泉城路、和平路、解放路对市民做了《消费者用药市场问卷调查》，收集消费者意见，在此基础上，对4家大型连锁药店进行了调研，得出了影响药店经营因素的初步分析。 随着我国加入WTO与国际化接轨程度的加深以及医疗卫生体制、医药流通体制、医疗保险体制改革的推行，我国医药零售企业的竞争日趋白热化。2009年是中国医药行业的分水岭，面对新的变局，必须要有新的打法。 营销组合是行销理论的核心概念。20世纪80年代，BOMS和BITNER将服务营销组合定义为七个要素，即：产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程。【1】在影响药店经营的诸多因素中，如何提高药店的经营管理水平，提供优质的服务，建立顾客忠诚度已成为药店取胜的关键因素。

连锁药店巡店管理系统解决方案

药店巡店管理系统解决方案 巡店是药店与总部之间相互沟通的一座桥梁，是医药行业提高公司与店铺整体运营能力的核心工作，药店巡店一方面是为了能够保证各项运营标准在门店的执行落地，另一方面是希望能够通过现场观察了解和满足门店的需求。 尽管巡店是药店一项核心工作，但我国目前绝大多数的连锁药店巡店是不规范的，普遍存在有标准不统一、巡店意志浅薄、趋于形式化、无法解决问题、成本高且效率低下的问题，这其中也有很大因素要追究于企业未能够制定一套适合本药店的巡店制度，巡店随意性比较大的原因。 因此，广州雅量软件开发有限公司认为巡店管理是连锁药店运营标准执行和改善的有效监督机制，医药行业应该重视建立一份高效巡店体系，为此雅量云巡店提供有一份高效的药店巡店管理系统解决方案。 1、一种巡店标准 总部制定统一的巡店内容和巡店标准，营运部将分散在各业务部门、总部、分部的巡店检查内容和执行标准整合和统一，集中发布，定期更新。 2、两种巡店模式 a.可视化视频巡店，支持远程视频巡视现场，百万高清像素，自由聚焦查看细节，360°无死角，巡店员随时随地通过手机巡店APP就可以完成巡店工作，节省传统巡店差旅费用，提高巡店工作效率。 b.可辅助现场巡店，到店巡店无需携带大量检项表，打开巡店软件根据巡店项目进行逐项检查，并拍照上传作为记录，发现问题可在雅量云巡店手机APP上进行涂鸦和文字编辑，最后打分提交总部，实现无纸化办公，且数据存储不易丢失，问题追溯可溯源。 3、三种巡店执行 a.督导巡店，由总部分配任务，督导对自己所管辖区域下的门店进行巡查，提交巡检报告和跟进问题整改。 b.店长自检，由店长根据总部制定的巡店计划和标准对自己所负责的进行检查，发现问题时进行整改并拍照上传和自评打分提交至总部。 c.自动巡店，由总部在巡店管理系统上配置自动巡店时间，机器自身执行时间段的拍照并存档，方便于督导人员对店铺24小时的巡店管理，同时发现问题也是够及时进行调整。 4、信息化管理 雅量云巡店是一款基于视频技术+云端服务+流程管理等技术的巡店系统，通过视频、音频、图片的形式将现场真实情况实时转向云端，督导可以随时随地通过电脑或者手机直击现场。 5、大数据分析 将督导巡店和店长自检数据汇总到巡店系统数据库，依据每期巡店数据自动计算输出数据报表，包括了门店整改数量、问题整改数量、整改率等为企业提供药店标准化管理实况；达标率高与低的项目等企业可直观了解门店管理缺陷；明星店铺与落后门店等激励店长严格执行标准，提升药店整体运营水平。 连锁药店是一个对于标准化管理不容分毫差错的行业，通过互联网化的巡店管理系统指定唯一的统一标准，杜绝传统巡店趋向个人主义的形式，通过统计分析巡店数据能够清楚地

农村环境保护调查报告1000字左右

农村环境保护调查报告1000字左右 【篇一】农村环境保护调查报告 现今，随着生活水平的提高，环境问题愈来愈凸显其重要性。不仅仅是大城市等供工业发达的地方存在环境问题，而今，农村的环境污染也渐渐进入人们的视野。 经济的发展也给生态环境已经造成了巨大的破坏。例如，家里的水不再清澈，泛黑的池水长满水草，随处漂着肮脏的杂物，水里还会出现好多死鱼的现象。查其原因，因为我们村里有了几个小型工厂，化工厂的排污是主要原因。近些年来，农村频频出现这种情景。除此之外，此刻农村开始现代化，居民集中居住，工业增长和依托工业的现代化农业快速发展，所以带来地表水的有机污染和富营养化污染以及大气的恶臭污染甚至地下水污染，很多的生活污水和乡镇工业废水排入我们周边的水域，从而造成大面积的水域受到污染。生活污水主要来自农家使用农药和化肥，以及日常生活的污水，而畜禽粪便中所含病原体也对人群健康造成了伤害，农药、化肥、工业废水中包含很多有害的化学物质，所以，使很多水域造成严重的化学性污染，并且这些难以处理的。 再加上随着城市规模的不断扩大，很多的城市垃圾向农村转移，从而农村固体垃圾污染加重。目前我国农村每年有很多生活垃圾露天堆放。并且这地固体垃圾大部分是那些不可降解的塑料袋、废旧电池之类的有害物质。 还有，最重要的是白色污染问题。白色污染”的危害：

（一）视觉危害： 散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。 （二）潜在危害： 1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。 2、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。 3、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如果将它们填埋，会占用很多土地，并且，在很长一段时间内难以分解。 4、部分的塑料包含毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样对人体的健康不利。 5、使臭氧层变薄。 我们对“使臭氧层变薄”这一危害尤其感兴趣。因为塑料废弃物一般存在于地面，而臭氧层存在于天空中，两者相隔那么遥远，怎样会有关系呢经过翻阅资料，查阅书籍并问了一些教师得出：白色污染经过太阳的发照射而把塑料中很多的毒物排入大气层，大气层上头是臭氧层，这样使臭氧层的气体逐渐变薄。我们大家都明白太阳是一种温度可到达上万度的天然发光和发热的“大火球”。当钢铁还未靠进它几千米，就已经化为气体。这么高的温度怎能不破坏地球为了地球不受到大幅度破坏，臭氧层可真是立了大功了。当太阳辅射时，它

连锁药店员工制度(5)

连锁药店员工制度(5) 连锁药店员工制度（五） 1．调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。 2．调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。 3．收方后，对处方认真执行“三查七对”:查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。 4．中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。 5．配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。配方人员和审核人员应在处方上签字。 6．发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。 7．调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。 8．注意安全保卫工作，对麻醉药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。 9．药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。 10.调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。 11.调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。 12.非药房人员未经允许禁止入内。 感谢您的阅读！

连锁药店进货管理三大流程

连锁药店进货管理的三大流程 连锁药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。笔者下面结合自己的工作实际，根据连锁药店的商品流动程序，主要针对进货管理谈谈看法。 根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。 大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料） 您是否为下面的问题烦恼 01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？ 02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？ 04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？ 05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流

失，损失难以量，想找到解决办法？ 大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案 郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd音像教材《药店经营管理全集》 请您花上10分钟认真阅读以下内容 否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！ 自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会 今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送 理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面 业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销快速提升药

零售药店(经营方式变更)

登记服务事项表 服务事项内容 名称内容说明 事项名称药品经营许可证（零售）变更经营方式服务事项的全称，服务事项要求为面向公众的最小粒度的具体服务单元，原则上不可再进行细分。 事项类型√行政许可事项 □非行政许可审批事项 □公共服务事项 □其他事项 服务事项的类型，包括：服务事 项类型包括：行政许可事项、非 行政许可审批事项、公共服务事 项、其他事项 事权级别地市当前事项所属的行政级别。行政级别分为：省、地市、县（市、区）。部门登记时，事权级别为当前部门的级别，不可编辑。 办理依据1、《中华人民共和国行政许可法》 2、《中华人民共和国药品管理法》 3、《中华人民共和国药品管理法实施条例》 4、《药品经营许可证管理办法》 在此输入办理依据所引用的相 关文件的文件名。用回车分隔不 同的办理依据文件（每一行代表 了一个文件）。如有相关依据或 条例的电子版，请后附附件资 料。 主管部门惠州市食品药品监督管理局事项所属的部门名称 办理主体类别√法定机关 □社会组织 □受委托单位 办理主体类别有3种，分别为： 法定机关、社会组织、受委托单 位。 办理主体名称惠州市食品药品监督管理局流通监管科选择该服务事项的办理部门。 办理对象符合办理条件的企业 适合办理该服务事项的对象范 围

办理条件1、取得《药品经营许可证》后，经营方式许可事项发 生变更的。 2、单体药店加盟药品零售连锁企业须符合药品零售 连锁门店的有关规定；连锁门店变更为个体须符合单 体药店的有关要求。 3、以下情况不予受理：所开办药店违法经营已被立案 调查尚未结案的或已经作出行政处罚决定尚未履行处 罚的；所开办药店开办后3个月内未申请GSP认证或6 个月内未通过GSP认证的；企业法定代表人（企业负 责人）、质量负责人有《药品管理法》第76条（从事 生产、销售假药及生产、销售劣药情节严重的企业或 者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接责任 人员十年内不得从事药品生产、经营活动。对生产者 专门用于生产假药、劣药的原辅材料、包装材料、生 产设备，予以没收。）、第83条（违反本法规定，提 供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他欺骗手段 取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗 机构制剂许可证》或者药品批准证明文件的，吊销《药 品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂 许可证》或者撤销药品批准证明文件，五年内不受理 其申请，并处一万元以上三万元以下的罚款。）规定 情形的，在法定期限内（10年）不予受理其申请。以 虚假材料骗取许可证的，撤销许可证，并在5年内不 受理其申请。以虚假材料申报经发现的，1年内不予受 理其申请。 办理该事项需具备的条件 收费依据和标准不收费说明相关收费情况，并注明收费 依据。若无须收费，需注明“不 收费” 法定期限 15个工作日填写服务事项的法定办结期限 承诺期限2个工作日服务事项办理主体单位的承诺 办结期限

连锁药店计算机系统各岗位操作权限设置

1.目的：为确保系统使用人员权限分配合理，并经过审批。 2.依据：根据GSP的规定制定本规程。 3.适用范围：公司内部对泽成软件的使用。 4.责任人：所有使用泽成软件客户端的人员。 5.操作规程： 5.1根据公司的组织结构和各岗位的职责,对所使用的泽成软件操作系统的客户端位置、数量、客户权限进行明确规划，以保证各岗位正确使用该操作系统，并在授权范围内合理使用。 5.2 各系统客户端的位置、权限确定情况： 5.2.1质量管理科科长:负责提供各岗位操作权限给计算机管理员，并审核各岗位人员的基础信息、操作权限。负责首营企业、首营品种质管科科长审核。各门店处方审核。配送退货不合格复检。报损药品质管科科长审核。不合格药品确认。职员操作岗位、岗位功能审批、不合格药品确认记录、验收记录的数据查询。 质量副总：负责首营企业、首营品种质量副总审核。各门店处方审核。配送退货不合格复检。报损药品质管科审核。不合格药品确认。重点养护品种确认。不合格药品确认记录、验收记录的数据查询。 质量管理员：负责录入首营企业、首营品种信息。 验收员：负责验收收货。配送退货验收。来货拒收单。收货、验收记录查询。 计算机管理员：负责根据质管科提供的各岗位人员基础信息分配岗位权限。负责后台监督各运行情况。 5.2.2业务科科长：负责审核首营企业，首营品种。审核采购订单，采购订单作废。报损审核。盘点审核。采购退货审核。采购数据查询。 采购员：负责收集首营企业、首营品种资料。制定采购订单。采购退货单。采购数据查询。 库管员：负责采购收货。配送出库。配送退货收货。填写报损单。准备盘点表。填写移库单。采购、配送、移库、报损、盘点、在库商品的记录查询。 库管主任养护员：负责采购收货作废。采购退货执行。配送出库复核。审核报损商品。填写移库单。采购、配送、移库、报损、盘点、在库商品的记录查询。负责药品养护计划，药品养护情况登记。质量疑问药品登记。养护记录查询。 5.3 权限审批按照以下流程进行。 5.3.1根据各科室工作实际需要，由各科长提出本部门的各使用客户端所需要的权限，报质量管理部审核。

农村生态环境保护工作调研报告

良庆区农村生态环境保护汇报材料 （2011年10月18日） 近年来，良庆区坚持环保优先、城乡统筹发展，以生态示范创建为载体，把开展农村环境综合整治作为农村环保的切入点和突破口，科学开展农村环保工作，不断加大农村环境污染治理设施建设与环境保护力度，着力解决危害人民群众生活健康的突出环境问题，促进农村环境质量不断改善，实现生态环境与社会经济协调持续快速发展目标。现将我城区农村生态环境保护工作情况报告如下： 一、当前我城区农村生态环境保护工作现状 （一）生态示范创建取得积极进展。生态示范创建是农村环境综合整治和生态环境建设的基础工程，是解决农村环境污染问题的重要手段，是实施农村小康环保行动计划的重要载体。因此，我城区将生态示范创建作为落实科学发展观，促进经济、社会与环境协调发展的载体，积极开展生态示范区、环境优美乡镇和生态村的创建，以规划为龙头，以解决生活污水和生活垃圾处理为重点，着力完善环境基础设施建设，整治乡镇和村庄环境，防治农村工业污染，控制农业面源污染，保护饮用水源，美化人居环境，切实解决农村“脏、乱、差”的问题。截止目前，我城区已申报国家生态示村1个，自治区级生态示范村3个，其中良庆镇良庆社区申报国家级生态示范村已通过区环保厅的审核并上报国家环保部，大塘镇那团村成功申报自治区级生态示范村；今年启动大塘镇、那马镇的生态创建规划编制工作。当前，我城区农村生态示范创建积极性很高，今年7月份，我城区已向自治区环保

厅申请作为2012年全区农村环境连片整治示范区，“十二五”期间，我城区将启动2个生态乡镇和20个生态村的创建工作。 （二）农村饮水源地保护工作广泛开展。农村饮水水源保护直接关系着农村饮水安全问题，保障饮水安全是农村环境整治的首要任务。为此，我们一是充分发挥牵头部门作用，调动各乡镇和相关部门的积极性，高度重视饮用水源保护，纳入为民办实事的重要内容，分解落实目标任务，通过一级抓一级，层层抓落实，在全城区形成了饮用水源保护有人抓、有人管、常抓不懈的工作格局。二是组织开展全国农村集中式饮用水水源地基础环境调查工作。深入全城区5个镇的8个饮用水水源地的基础环境做了调查、采样监测、取水点拍照等资料收集，建立了辖区饮用水水源基础数据库。认真开展集中式生活饮用水源地保护区划定工作。三是组织力量对辖区各涉镇、村的饮用水源地进行了初步调查摸底，编制了乡镇集中式饮用水水源保护区划分技术报告，划定农村饮用水水源保护区，在保护区内，严禁使用剧毒农药和堆放垃圾等，防止水源受到污染。重点开展乡镇饮用水水源保护区划分以及饮用水源地污染源的整治等工作。重点防治生活污染、畜禽养殖污染、农业面源污染和渔业污染，加强农村环保工作和生态建设。今年7月，已委托有资质的编制单位完成了《南宁市良庆区良庆镇、大塘镇、南晓镇集中式饮用水水源保护区划分技术报告》的编制工作。 （三）农村生活污水治理开始启动。 2010年，良庆区南晓镇茂钦坡农村生活污水处理项目被列为自治区环保厅在南宁市的城乡风貌改造农村污水处理示范项目。作为南宁市唯一试点工程，该项目采用“潜流式人工湿地+生态渠”