企业员工仪容规范

仪容仪表规范

仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。k

一、仪容规范

1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

3．头发梳理整齐、面部保持清洁。

4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。

5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。

7．宜使用清新、淡雅的香水。

二、仪表规范

1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。

2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。

2．保持服装整洁。

3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。西装以深色无条纹为佳。

4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。

5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。

6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。

7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。

8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。

仪态举止规范

员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。

一、站姿

1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。

4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。

5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

6. 站立时双腿不可不停地抖动。

二、坐姿

1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。

3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

4．男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。

5．女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。

6．女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其它东西挂着。

7．男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。

8．若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。

9．离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。

10．注意坐下后双腿都不可不停地抖动。

三、走姿

1．行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里。

2．行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。

3．行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。

四、蹲姿

1．在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。

2．下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。

3．下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。

言行规范

一言一行，一举一动，都是个人形象的展示。员工个人形象是清江公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是清江公司企业形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出清江公司员工的整体素质，更体现出清江公司深厚的文化底蕴。

一、言谈规范

1．恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。

2．使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；在指代陌生的第三者时，应使用“那位先生”，“那位女士”等之类

称呼。

3．正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。

4．与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。

5．在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。

6．在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等。

7．交谈时不可用手指点他人。

二、吸烟规范

1．工作时间不宜在办公室吸烟，可以到走廊、洗手间等地方吸烟。

2．如有必要，应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。

3．若有访客欲在办公室吸烟，应向其说明办公室是禁烟区，在征得对方同意后，可到会客室或吸烟室吸烟。

4．在公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。

三、引导客人规范

1．在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面的人的侧前方。

2．指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。

3．上楼梯时，引导者应走在客人的后面。

4．下楼梯时，引导者应走在客人的前面。

5．若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。

四、电梯使用规范

1．进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入。

2．在电梯内尽量站成凹形，以方便后进入者。

3．电梯内空间较小，一般不宜交谈。

4．出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来。

5．不可在电梯内丢放垃圾。

五、介绍规范

1．介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如：“某某经理，

这位是某某公司某某部经理某某先生”。

2．介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

3．介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。

六、握手

1．初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。

2．握手时，伸出右手。，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。

3．握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。

4．握手时间一般在三秒钟之内，握一两下即可。

5．如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。

6．通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号。年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。

7．平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

8．握手时切忌抢握，或者交叉相握。

七、名片使用

1．在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语：“我叫××，这是我的名片”。

2．若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。

3．接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。切忌随意丢放。

4．若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会。

电话规范

电话是企业与外界交往的最重要的方式之一。正确、规范地处理企业内外的电话，能够迅速、有效地树立和传播企业形象。

一、基本使用规范

1．电话作为办公工具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过３分钟，以保持线路畅通。

2．拨打长途电话时，须遵守清江公司关于使用长途电话的管理办法。

3．通话时，听筒紧贴耳朵，话筒置于唇下约五公分处。

4．通话时，不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应答，须按电话“HOLD（保持）”键或用手捂住话筒。

二、通话礼仪规范

1．语言简洁明了

言简意赅地将要讲的事情表述出来。若有较多的内容需要表述，应事先拟好电话稿。

2．语气温和热情

温和热情的语气有利于双方的交流和沟通。

3．发音清晰、流利，使用标准普通话

清江公司作为一个大型企业，需要与来自不同地区的客户交往。清晰、流利的普通话有利于双方的有效沟通。

4．面带微笑

通话时面带微笑，可给人以亲切友好之感，利于营造融洽的谈话气氛。

三、拨打电话规范

1．拨打电话时，如果铃响三声以上对方没有摘机，应挂断电话，等候1-2分钟再拨过去。

2．电话拨通后，听到对方摘机，先作自我介绍并证实一下对方的身份。如：“您好，我是清江公司的××，您这儿是××公司吗”？这样可以使对方很快明确身份，将谈话切入正题。

3．如所打的电话需要总机接转，应对接线员说：“请转××分机”。若要找的人不在：

1)如需留言，可说：“对不起，麻烦您转告××（职务或先生、小姐）”；

2)如需回电，可以留下自己的电话和姓名。

3)对于长途电话，不宜要求对方回电，可以约定时间再次通话。

4．拨错电话，应说：“对不起，我打错电话，打搅了”。

5．通话期间，应把整理的要点准确地表达出来。如果电话掉线，应立即重拨。通话完毕，道一声再见，待对方挂机时，及时挂上电话。

四、接听电话

（一）、接电话规范：

1．铃响两声接听电话

电话铃响两声摘机，如果一时腾不出时间，以至电话铃响超过两声以上，接听时须向对方表示歉意。

2．问候来电者，并作自我介绍

1）接电话时，应该先说“早上好”、“下午好”、“您好”等问候语。

2）及时向对方作自我介绍，让来电者知道已经同所要找的人、部门或公司联系上了，可以节省双方通话的时间。

3．明确来电意图

听清来电者需找的人、部门或需要解决的事情，及时进行电话转接

或作好详细的记录，积极帮助来电者处理。

（二）、来电等待规范：

1．当需要来电等待时，应先告诉对方等待的原因。比如“我需要查找资料”。

2．当需要来电等待时，要说明需等待的时间：

1)如果是短暂的等待（最多６０秒），就告诉对方：“请稍等，马上就

好”；

2)如果是长时间的等待（１－３分钟），应询问对方是否愿意等待；在

重新通话时对来电者的等候表示感谢和歉意。规范用语：“对不起，让您久

等了……”。

3)如果超过了３分钟，则应问清对方电话号码，并告诉对方，有了消

息会及时与他（或她）联系。

（三）、接转电话规范：

1．当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。

2．若来电者要找的人不在或要找的部门没有人，询问对方可否联系其他的人或部门，或是否有事情需要转告。

（四）、记录留言规范：

如果来电需要留言，一定要认真做好记录，记录完毕后向对方重复一遍，以确保准确无误。这些留言记录应包括：

1．正确拼写来电人姓名。

2．准确的联系电话，长途电话应记下区号。

3．来电的主要内容。

4．来电的时间以及要联系的人或部门。

（五）、结束通话规范：

1．再一次向来电者询问，还需要为他（或她）提供什么帮助。

2．当来电者表示没有其他事情后，亲切地向对方说再见。

3．在对方挂断电话后再挂机。

4．在尽可能短的时间内，将电话内容进行处理。

五、移动电话使用规范

1．保持手机处于正常状态，以方便联络。

2．在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。

3．在办公区域内使用手机，不宜有过分夸张的动作和言语。

4．在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示歉意。

5．注意在有些场合不宜使用手机，如加油站、飞机上。

6．会议期间，应将手机调至振动或关停。会议期间一般不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。

7．手机的语言、礼仪规范参照上面的内容。

8．在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。

9．若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会电话打过去。

信函规范

信函是重要的信息传递手段。信函规范与否，关系到沟通效果，并直接影响企业形象。信函分公函和私函，在此围绕企业公函，做一些规范化的要求。

一、发信规范

1．清江公司的公函，统一使用规范的企业专用信封和信笺。

2．根据信件的紧急程度、重要程度采用相应的邮寄方式，对于重要或紧急的信函应采用挂号邮寄或特快专递方式。

3．准确、详细、清晰地书写收信人的邮政编码、收信地址，以免发生错误或难以辨认而造成不必要的麻烦。

4、正确、规范地书写收信人的姓名，信封上应在收信人的姓名加“先生”或“小姐”

称谓。

5．企业专用信封上已印刷了本公司的通信地址和邮政编码，如有需要，应注明发信人的姓名及所在部门。

6．对于需要对方回寄的信件（如：进行邮寄调查）须随寄备足邮资的回复专用信封，并在回复信封上填写好回复邮编、地址、收信人。

7、寄信前检查一下寄出的信件是否超重。

二、收信规范

1．公司信函收发人员在收取当日信函后，按收件部门进行第一次分类整理、登记、编号，并及时送交收件部门由专人签收，紧急函件应即刻送交收件人员或部门。

2．各部门负责信件签收人员对收到的信函进行再次分类、登记或送达到收件人。

3．分类登记后进行信函的处理，需回复的信函应及时回复，信函按重要程度分级存

档管理，无用的信函予以销毁。

4、信函收发人员要做好签收记录工作，以方便查询。

三、回复信函规范

1．对于须回复的信函，应在公司规定的时间内回复。

2．邀请函应在邀请方要求的时间内回复。

3．紧急信函应立即回复。

4．若对方有特殊要求，按要求的时间和方式回复。

四、各类信函运用规范

1．信件：

1)信函称谓要写在第一行顶格，后面加冒号以示有下文。称谓一般用“××先

生”、“××小姐”，或称呼职位前加姓氏。

2)信函正文开始前，应加礼貌问候语,如：“您好”。

3)书写正文应另起一行空两格，要求内容明确，语言简洁。

4)回复信函要逐一答复对方提出的问题，如一时不能明确回复，也应把情况详

细告知对方。

5)信函结尾写上祝颂语，一般企业组织间常用：“商祺”；给上级的可用：“谨

上”、“谨禀”；普通信件可写：“祝您万事如意”、“诸事顺遂”等。

6)信函尾署名、日期，如需要应加盖公章。署名应写在祝颂语后一行的右边，

日期用×年×月×日即可（公历）。

2．邀请函（请柬）、回执：

1)统一使用公司专用邀请函（请柬）。

2)邀请函内容应包括：邀请对象名称、活动主题、活动时间、活动地点、相关

要求、联系人及联系方式等。

3)邀请身份最好以“人”为主，不要以公司的名义邀请，这样会使受邀者觉得

不亲切。若受邀者为组织或团体，则可以以“清江公司董事会”的名义邀请；

若受邀者正好为两位，应并列写在邀请函上。

4)邀请函惯用语有：“邀请您到…”、“欢迎莅临”、“诚心邀请您”、“您的光临

将是我们的荣幸”等，如果还有其它性质的活动，则应在提出邀请的敬语后

注明，如“邀请您共进晚餐”。

5)信封上打印字体宜使用清江公司规范的字体，若用手写，最好使用黑色签字

笔。如果是十分重要且正式的邀请，不宜用电脑打字的标签贴地址，最好由

书法好的人手写。

6)邀请函不宜用“国内邮资已付”的邮寄方式寄出，最好贴邮票寄出。

7)邀请函宜在邀请活动前两周寄出，以给受邀者充足的时间准备。

8)邀请函可附回执，以便受邀者回复是否接受邀请。

9)在接受他人邀请后，若临时有紧急事务不能赴约，应在活动开始前及时通知

邀请方并表示歉意。

10)接受他人邀请后，应严格按照对方邀请函要求，如赴约人员，时间安排等。3．传真：

1)统一使用清江公司专用传真纸。

2)传真件应使用公司统一格式。

3)传真内容要全面、简洁、准确，不应有字、句错误或易产生歧义的用语。

4)传真内容应包括：发件日期、收件人或单位名称、收件人传真号码、发件人

或单位名称、发件人传真号码、传真件页数、有关主题及内容、发件人联系

方式。

4．电子邮件：

1)统一使用清江公司规范的邮件格式和专用电子信箱。

2)简洁、准确地表达邮件内容。

3)正确拼写E－mail地址。

4)发送电子邮件时，尽量避免使用附件，以免病毒传播，造成不必要的误会。

5)发送电子邮件后，应确认对方是否已收阅。

5．感谢信：

1)在参加对方的邀请活动结束，或收到对方馈赠或接受服务后，应及时发出感

谢信致谢。

2)感谢信可选用传统的信件，也可用卡片。

3)感谢信宜亲手书写以表谢意。

4)感谢信的内容应包括：

* 表达感谢之意，内容大约可写一两行。

* 一段短文，可表达参加邀请的感受。

* 最后仍需向对方再次道谢。

6．贺卡：

1)逢重大节日或对方的喜庆日，宜发贺卡以示祝愿。

2)统一使用公司规范格式。

3)用词恰当准确，书写整洁规范。

4)应在节日前两周发出（特殊情况下宜提前更多），以及时传达祝贺之意。

会议规范

会议是企业经营过程中的经常性活动。会议一般涉及到三类人员：会议组织人员、与会人员及会议后勤服务人员，以下是各类人员会议期间的行为规范。

一、会议组织人员的行为规范

会议组织人员是按照清江公司经营需要组织、策划会议的人员，包括会议召集人和会议主持人。一般来说，由会议召集人充当会议主持人。会议组织人员，尤其是会议主持人，其言行直接关系到会议的成效，而且从一个侧面体现出清江公司的企业形象。

（一）、会前准备

1．明确会议目标：

会议组织人员应明确此次会议目的，即会议召开的背景，需要解决的问题以及此次会议要达到的效果。

2．确定会议议题：

1)会议议题是会议讨论的内容。会议组织者应在会议召开前收集、整

理相关资料，罗列需要解决的问题，确立会议议题。

2)确立会议议题时应注意：议题不宜太多，否则会分散会议注意力，

影响会议成效。

3)根据会议议题的重要性合理分配会议讨论时间。

4)将会议议题前后排序，应把重要、紧要问题放在前面讨论。

3．确定与会人员：

依据会议目的、规模和性质确定与会人员。

4．选择会议时间：

1)会议时间以主要与会人员的时间安排而定，以便主要与会人员准时

出席会议。

2)在会议时间确立后，若由于某种原因致使部分与会人员或某些关键

与会人员不能出席，应重新确定会议时间或取消会议，并将会议变

动情况及时通知与会人员。

3)会议时间：包括会议的开始、结束时间，也包括每个议题讨论的时

间。如果会议时间较长，还应考虑中间休息和就餐时间。

5．选择会议场所：

会议场所需要与会议的性质相符，并进行相应的会场布置；准备好会议所需的相应设施、设备。

6．确定会议主持人和秘书。

7．起草会议议程：

会议议程包括：会议内容、讨论事项、与会者姓名、各议题的时间分配，开会时间和地点等。

8．会议通知：

1)会议组织人员应及时通知所有与会人员，通知内容包括地点、时间、

出席人员，会议内容及会议议程。

2)会议组织人员应提前把会议议程送交每一位与会者，以便与会人员

有充足的时间做好准备和思考问题，尤其是会议期间安排发言的人

员。

3)提前送发和会议议程有关的资料。

9．会场布置：

会议前根据会议目的进行会场空间安排，会议座次安排。

（二）、会议进行期间行为规范

1．会议签到：

会议组织人员在开会前要对到会人数进行统计，以便做好会议安排

工作。

2．分发会议资料：

会议组织人员应事先准备好会议资料，并将会议中所需要的文件材料分发到与会者手中或分发到座位上。如有必要，还要将发出的材料回

收。

3．引导座位：

对于较大型会议，会议组织者在与会者进入会场时应引导座位。

4．会议主持人宣布会议召开。

5．会议秘书及时记录会议内容。

6．对于重要的会议，会议组织者要做好保密工作。

7．会议组织者要处理好会议进程中的突发事件、临时事项。

（三）、会后工作规范：

1．会议秘书在会议结束后要及时整理会议报告，对重要内容和关键数据认真核实后编号存档，如有必要可下发或发表。

2．撰写会议纪要，会议纪要经有关领导审阅后，应发给与会人员和会议涉及的部门，以更好地贯彻会议精神。对于需保密的会议，可将会议内容

摘要下发。

3．监督会议决议执行情况。

4．评估：

1)明确已完成的议程和形成的决议，评估会议是否达到预期效果。

2)确定下一步需要解决的问题，及如何处理这些问题。

（四）、会议主持人行为规范：

1．宣布开会

1)简述会议规则。

2)简述会议背景、议题。

3)决定讨论方法。

2．营造良好的会议气氛：

1)引导与会者积极参与，鼓励与会者发言。

2)如果发生与议题无关的讨论应及时引导到议题上来。

3)当会议上出现相近的见解时，主持人应将各种观点加以概括，并记

录下来。

4)某一议题讨论结束时，主持人对该议题的讨论加以总结，从而形成

决议，并使之得到通过。

5)会议时间控制：

1）给每个相关人员表达意见的机会。

2）当某个发言人占用时间太长时，须适当提醒。

3）当某一议题讨论时间过长，又不能形成决议时，应暂缓讨论，进

行下一个议题的讨论。

4）根据会议议程，按顺序展开讨论，遵守预定时间，不要拖延。

6)会议秩序：

1）注意会议气氛，不要让个别人左右会议。

2）在讨论的过程中出现了争执或过激场面，主持人需要立即化解。

3．会议结束：

根据会议议程，所有议题的讨论结束后，整个会议也就结束，会议主持人进行简要的总结，宣布会议结束。

二、与会人员行为规范

（一）、会议前的准备：

1．了解会议议程。

2．阅读相关资料。

3．深入考虑与自己有关的议题，做好相应的准备。

4．严守会议时间，按时参加会议（一般应提前5分钟进场）。

（二）、会议期间规范：

１．认真聆听别人的观点，并作好记录。

２．发言前须整理好自己的观点，使自己的观点有条理和针对性。

３．要注意自己发言的方式、说话的语气和态度，营造一种融洽的会议气氛。

４．积极参加讨论。

５．在讨论问题时就事论事，不要攻击他人。

６．讨论问题时，观点明确。

７．虚心接受别人的观点，反思自己的观点和表达方式，不要固执已见。

8．不宜喧哗，不宜讨论与会议议题无关的话题。

9．会议期间，将手机、传呼机等通讯设备关闭或调至振动状态，如有紧急事宜必须通话，则应到会场外接听。

10．会场内禁止吸烟。

（三）、会后工作规范：

1．整理会议记录。

2．贯彻会议精神，努力完成会议形成的工作任务。

三、会议后勤人员服务规范

（一）、会前准备规范：

１．会议场所的打扫：

确保会议场所干净卫生，会议场所的天花板、墙壁、地板、桌椅、灯具、玻璃窗、窗帘、台布等都要洁净。

２．按照会议组织人员安排布置好会场，包括会标悬挂、主席台和会场桌椅摆放。

３．根据会议需要，调试好相关的设备，如：音响、电源、麦克风、投影仪等。

４．准备好相应数量的水杯、茶叶、饮料、开水或瓶装饮用水（瓶装清江水）

公司员工仪容仪表规范(资料)

精心整理公司员工仪容仪表规范 第一章总则 第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。 第二章仪容仪表 第二条：男员工着装 1、西装套装： （1）西装 工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。 （2）西装的纽扣 西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。 （3）西装的衣袋 胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。 2、衬衣： 衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。 3、领带： 领带要求干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。 4、鞋袜： （1）袜子 袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。 （2）皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 第三条：女员工着装

1、西服套装及套裙： （1）西服套装 要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。 （2）套装上衣 套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。 （2）套装裙子 裙子要穿得端端正正，上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。 2、衬衣： 衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。 3、鞋袜： （1）袜子 如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。 （2）鞋子 应是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为深色。避免鞋跟过高、过细。 第四条：特殊情况下的着装 特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。特殊情况是指如：孕期女员工、汇报演出、外出至项目单位（如矿山、冶炼企业等）现场等。 第五条：须发 女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长可梳起，不梳怪异发型。男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的头发。 第六条：化妆 女员工上班应着淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。 第七条：饰物佩戴 男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。（注意:不可佩戴有色眼镜） 第八条：工牌配戴

百货公司员工仪容仪表管理规定(5)

工作行为规范系列 百货公司员工仪容仪表管理规定（5） （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-25911百货公司员工仪容仪表管理规定 （5） Regulations on the appearance and appearance of department store employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 百货公司员工仪容仪表管理规定(五) (一)目的和适用范围 1、目的:为了树立企业形象，严肃办公纪律，规范员工仪容仪表，特制定本规定。 2、适用范围:制度适用于**华北区全体员工。 (二)管理规定 1、着装 (1)员工上班着装应整洁、得体、大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞。 (2)着装要规范，不得挽起衣袖，不得卷起裤脚，(施工、维修、搬运时可除外)。

(3)男员工上班应穿着:衬衣、西裤，打领带，深色皮鞋，衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装，鼓励化淡妆，不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。 (4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要，不得在门店、办公场所以外着工衣。 (5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装，严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。 (6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽，并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。 (7)员工上班时间应穿皮鞋，鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。 (8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准 一、员工卫生标准 （一）仪容标准： 1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。不留长发，不剃光头，不染异色。夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。 2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。 男员工上班须洁面，刮脸。男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。 3、手部要求：勤洗手，保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜。 4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。 （二）、仪表标准： 1、上班时，着统一工作服，新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。

2、男员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣，两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏，如需穿着最好穿大“V”字领式。 3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。 4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。 5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，皮鞋应与裙装相匹配。穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不外露。 6、女性员工怀孕后期，经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。 7、冬季防寒服要整洁无褶皱，无灰尘油渍，无破损，穿着时只开上一个纽扣，帽子要统一摘掉。 8、男鞋后跟不能高于3公分，女鞋后跟不能高于8公分，女教练员鞋高不得超过3公分。 （三）、配饰标准： 1、工号牌： 员工佩戴统一工号牌时，佩戴位臵要规范统一，且保持水平状态。

公司员工礼仪规范1

一、总则 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。 本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 二、适用对象 本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。 三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪 1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及 公司资料; 14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待； 15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料； 16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁； 18）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人； 19）注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；

公司员工礼仪规范

公司员工礼仪规范 公司为进一步规范及完善服务标准，树立良好企业形象，特制订本规范，本规范共五部分，分别为： 一、仪容仪表礼仪 适用范围：公司全体员工 二、日常业务中的礼仪 适用范围：公司全体员工 三、前台接待礼仪 适用范围：前台、接待人员 四、商务礼仪 适用范围：公司职员、销售部员工 本规范内容于签发之日起生效，要求全体员工遵照执行！ 具体内容详述如下：

一、仪容仪表礼仪 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 一、对男员工的要求 1、发型要求： 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 二、对女员工的要求 1、发型要求： 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜。 2、面部修饰： 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有似无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 3、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 4、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装员工服装的要求 1．女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 2．职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服。 3．男士不着印有大花、大方格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4．职员或员工进入生产区、库房、实验室等区域应着工作服。 第三条在公司内员工姿势和动作的要求 1．站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2．坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4．握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5．出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 6．递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7．走通道、走廊时要放轻脚步。 8．无论在自己的公司，还是去访问的其他公司，在通道和走廊里不能一边走一

员工仪容仪表及服务规范

员工仪容仪表及服务规范 一、服务原则： 诚信：为顾客着想，真诚对待顾客，信守承诺； 微笑：热情主动，始终保持自然微笑面容对待顾客； 快捷：动作简洁，勤快，业务熟练，能在最短最快的时间找到顾客需要的东西，并进行耐心的讲解； 二、服务注意事项 1、谨慎---诊断疾病：门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件，工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断，否则可能会因信息不完全导致做出错误的判断以及耽误治疗 2、禁止---（1）开具处方：药房人员没有获得处方权不能为顾客提供开具处方的服务； （2）因未获得许可，不具备法定的标准条件，不能向顾客提供：注射、伤口缝合、人工流产等医疗服务； 3、妥善处理： 紧急救治：药房不是进行紧急救助的场所，遇到有相关应疾病的顾客，如心脑血管疾病紧急发作、高烧、严重外伤等紧急情况，要坚决说服并协助顾客到医院等场所救治； 二、仪容仪表及礼仪规范（服务过程） 每位员工都是公司的形象代表，员工在工作期间的个人形象以及言谈举止都是公司形象的代表，公司需要每一个员工都应该做好整理

整洁的规范，穿戴整洁，货架整洁、行为举止大方； 1、仪容仪表规范： 1）面部：男士不留胡须，清洁无油腻；女士着淡妆，忌浓妆艳抹，口红颜色接近自然红色，忌用银黄、珠光的口红或唇彩； 2）头发：男士留短发，不宜超过耳际和衣领，禁止剃光头，不留奇异发行；女士佩戴公司统一头花，刘海不过眉，过低，头发前不过耳际，后不过衣领。勤洗勤修理，梳理整齐，保持自然黑色，禁止留过于浓艳的颜色，不留奇异发行； 3）指甲：勤修剪，指甲长度不超过2毫米，不涂有颜色的指甲油；4）上班前两个小时内不得进食含有刺激性气味的食物，如：葱、韭菜、蒜、洋葱、臭豆腐等； 5）着装要求：上班时穿公司统一的工作服，全店保持一致。保持服装干净、整平、无污渍、皱褶、无纽扣脱落以及开线等破损形象；6）员工统一穿黑色皮鞋或布鞋，不得穿凉鞋、运动休闲鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超过2厘米； 7）上班必须统一佩戴工牌上岗； 8）上班不得佩戴夸张首饰，如：手链，手镯，脚链、夸张耳环等。可佩戴结婚戒指项链。上班期间不能佩带围巾，丝巾，不能佩戴手机，Mp3等之类的物品； 以上要求如有违犯规范中的任何一项，对当时人缴纳纪律违约金5元。若门店当班有两人以上有违规者，罚款店长10元； 2、员工的行为规范：

公司员工仪容仪表规范 资料

公司员工仪容仪表规范 第一章总则 第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。第二章仪容仪表 第二条：男员工着装 1、西装套装： （1）西装 工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。 （2）西装的纽扣 西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。（3）西装的衣袋 胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。 2、衬衣：

衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。 3、领带： 领带要求干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。 4、鞋袜： （1）袜子 袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。 （2）皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 第三条：女员工着装 1、西服套装及套裙： （1）西服套装

要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。（2）套装上衣 套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。 （2）套装裙子 裙子要穿得端端正正，上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。 2、衬衣： 衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。 3、鞋袜： （1）袜子 如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。 （2）鞋子

员工仪容仪表要求及标准

2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味 发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品； 2.3 不留长指甲，不涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 2.4 男 员工仪容仪表要求及标准 仪容 1、在岗时，应精神饱满，表情自然，面带微笑。 2、说话时应语气平和，语调亲切，但不过分、夸张。 3、眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4、与客人交谈时，目光自然平视对方，不上下打量客人。 禁止： 1、表情呆滞、冷漠、萎靡不振； 2、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言； 3、盯住客户上下打量、对客户评头论足； 4、面向客户打呵欠、伸懒腰； 5、互相交头接耳，高声喧哗。 仪表 一、服饰 1、工作时间穿公司要求的统一服装。员工对工作服装要爱惜，及时清洗，保持整洁，西服不应挽袖子或裤腿。 2、男士着单排扣西服时，站立时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣好。 3、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。 4、工作服扣子应齐全、无松动。 5、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。

2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味 发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品； 2.3 不留长指甲，不涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 2.4 男 5、着西服男士着深色袜子，女士着黑色或肤色袜子（裙装时穿公司规定统一袜子），袜子不应有破洞或抽丝。 6、着西服员工穿符合公司要求的黑色皮鞋，鞋带要系好，不可拖拉于地面，皮鞋光亮、无泥土、无污迹；着工装员工穿球鞋或符合工作需要的鞋，保持鞋子干净、无破损。 禁止： 1、工作服有明显污渍、破损； 2、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋； 3、穿西装时，禁止穿白色袜子。 二、发型 1、经常洗头发，不染黑色以外颜色，保持头发清洁。 2、男士发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角； 3、女士发型前不遮眉，短发后不过肩，虚发应用发胶类化妆品定型，长发盘起或束起。 禁止： 1、头发脏、有明显头皮屑； 2、梳怪异发型(包括理光头)，染黑色以外的头发。 三、修饰 1、面部及化妆 1）每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。 2）男士每天刮胡须、修剪鼻毛，不得留有胡须。 3）女士化淡妆、涂健康色口红、适宜眼影。

销售部员工仪容仪表标准

销售部员工仪容仪表 标准 Revised on November 25, 2020

销售部员工仪容仪表标准 一、销售部员工仪容仪表礼仪 员工上岗时，必须配带工牌，按规定着装。 男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，女员工不得披头散发，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品。 要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。 员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“V”字形，膝和后跟要靠紧。 二、销售部电话礼仪 切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到你的微笑。 1）、响铃三声内必须接听电话。接/打电话时，语气亲切诚恳、语速适中、语调柔和、语言要规范、简洁、礼貌。 2）、接听电话“您好，顶峰运动俱乐部***为您服务”切忌不能出现“喂”字。3）、转接电话：“请您稍等”。 4）、恢复通话：“不好意思，让您久等了!” 5）、结束通话：“感谢您致电顶峰运动俱乐部，随时恭候您的光临。”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话) 三、路遇礼仪 与会员相遇

1、在场地内遇到会员时： 语言：“您好！” 姿态：员工在场地行进中遇到会员时，在距离会员一米的地方，停下，侧身让路，目视会员，双手体前交握。 2、当同时遇到公司领导（同事）与会员时： 当在健身中心的任何地方同时遇到领导（同事）和会员时，要首先向会员表示问候或满足其所提要求，在不防碍服务会员的前提下，与领导或同事点点头示意即可。 3、在场地内遇到多个会员正在交谈时： 当在场地内有多个会员正在交谈时，而你却正要从此经过。 语言： 1）、“先生/女士，对不起！打扰您一下！” 2）、“谢谢！” 3）、侧身从会员中间穿过。注：如果有其他通道必须绕行。 3、与会员并行时： 语言：“您先请！” 姿态： 1、同时出入俱乐部（洗手间、浴室……）主动为会员开门，侧身站在门边，等会员进出后，员工方可出入。 2、当会员寻求帮助时： 语言：“您好！请问有什么可以帮助您的” 姿态：微笑，上身微向前倾，双手体前自然交握。

员工仪容仪表规范 (2)

员工仪容仪表规范 第一章总则 一、目的 1、为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步规范化管理，特制 订本规范。 2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据。 二、适用范围 适用于公司全体在职员工 三、职责 1、综合部负责仪容仪表的监督 2、全体员工根据本制度之规定执行 第二章仪容、仪表 一、着装规定 正装时间：每周一至周四必须按规定着正装 休闲装时间：每周五 1、男员工着装： 冬季：西装+西裤+长袖衬衫+领带+皮鞋 夏季：西装+西裤+短袖衬衫+领带+皮鞋 西装套装： 套装或单西搭配西裤均可，西装颜色以单一、简单、大方为主，保持干净、平整、无异味。西裤的长度应正好触及鞋面。冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。冬季西装必须每3天换洗一次；夏季西装必须每1-2天换洗一次。单西忌搭配牛仔裤、休闲裤等。

衬衫： 衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。冬季衬衫必须每两天换洗一次；夏季衬衫必须每天换洗一次，保持衬衫的干净、无异味。 领带： 领带要求干净、平整不起皱；领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的颜色应与西装的颜色搭配协调。 鞋袜： 袜子：袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜，袜子着色要与西装搭配协调。皮鞋：着西装一定要搭配皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色与西装相协调，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 2、女员工着装 冬季：西装+裤/裙+长袖衬衫 夏季：西装+裤/裙+长/短袖衬衫 西装套装： 套装或单西搭配正装长裤、裙均可，西装颜色以单一纯色为主，款式简单大方、得体。夏季西装袖长为：七分袖、九分袖、长袖均可，上衣不可过于肥大或包身。保持西装干净，平整、不起皱；裤、裙颜色与单西搭配协调。冬季西装必须每3天换洗一次；夏季西装必须每1-2天换洗一次。 正装长裤、裙子 长裤：单西应搭配正装长裤，长裤颜色应与单西搭配协调；忌搭配牛仔裤、休闲

员工仪容仪表行为准则

员工仪容仪表行为准则 1，服装： (1)岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。 (2)统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。 ①袜：肉色丝袜，穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。 ②鞋：无污迹、无破损，皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。 2，仪容仪表： (1)面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。 (2)发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。 (3)化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。 (4)饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。 (5)个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。 (6)服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。 3、形体动作： (1)站姿： 面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹,双肩向外展开;两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。 (2)坐姿：

面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。 (3)走姿： 头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方 1.5～2步距离处，身体略微侧向客人;转弯时先向客人示意方向， 行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。 (4)蹲姿： 右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。 (5)行礼： 点头(致以)礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原;鞠躬礼时呈站姿，头与上身成 一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后 还原。 (1)谈话： 正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后 退一到两步半，点头示意后离开。 (2)应答： 活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。 5、服务基本原则： (1)对客人一视同仁、不以貌取人。 (2)端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。

员工仪容仪表要求

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员工仪容仪表要求规范 一、仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。仪表的要求如下： 1、穿整齐干净工作服，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子/黑色裤子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 3、注意个人卫生，指脸部卫生、口腔卫生，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，勤洗澡防汗臭，上班前不吃有异味食品及不喝含酒精的饮料。 4、保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 5、女士上班要淡妆打扮，不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整洁后方可上岗。

二、仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美；是指内在美的外表体现，内在美是本质。是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现，反映一个人精神面貌和服务修养。具体注意一下几点： 1、要面带微笑，和蔼可亲，表情真切； 2、要聚精会神、注意倾听、不要没精打采或漫不经心。 3、要坦诚待客，不卑不亢，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺。 4、要沉着稳重，不要慌手慌脚。 5、要神色坦然、轻松、自信，不要双眉紧锁，满面愁 云，。 6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；不能扭捏作态、 做鬼脸、吐舌、眨眼。 三、仪态： 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，站姿具体要求如下： 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，放在小腹部（前腹式），以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%（脚跟分开距离限8CM内），双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。

企业员工仪容仪表要求

企业员工仪容仪表要求 （一）员工仪容仪表 1、说明 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 2、要求 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 头发 （1）定期清洗、保养头发，避免头皮屑飘落的现象，保持头发的清洁和干爽。（2）男员工的头发前不可过眉毛，鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型。 （3）女员工的额前头发不可过长，以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散发。营业部门的女 员工如留长发必须将头发盘起。 面部 （1）精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。 （2）男员工不得蓄胡须，每天上岗前都要刮胡子。 （3）女员工上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不化妆。 着装 （1）上班期间必须着工作服，保持制服的清洁、笔挺和完好，并及时更换和清洗。（2）注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损。 （3）着装时不可挽袖口及裤腿，衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣。 （4）男员工衬衣下摆应放入长裤内，穿西装要系领带、穿皮鞋。 （5）上班期间必须佩戴铭牌（佩戴在工作服左胸的正上方，成一条直线：不可倾斜）。 （6）不可当着客人的面或在公众场合整理着装。

饰物： (1)不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品。 (2)可佩戴一枚结婚或订婚戒指（营业部门的员工不可佩戴任何戒指）。 (3)项链应放在制服内不可外露。 (4)佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜。 牙齿： (1)每日早晚刷牙两次。 (2)每餐餐后要漱口。 (3)定期清洁、保养牙齿。 (4)工作前不可喝酒，不可吃有异味的食品（如葱、大蒜等）。 双手： (1)保持双手的干净和整洁。 (2)应定时修剪指甲，不可留长指甲（指甲要修剪成椭圆形，短于指头部2毫米左右）。 鞋袜: (1)上班期间必须着工作鞋。 (2)皮鞋应每天上油以保持光亮。 (3)布鞋应每天更换以免产生异味。 (4)穿鞋时如有鞋带须系好，不可拖拉于脚上。 (5)男员工应着深色袜子。 (6)女员工应着酒店规定颜色袜子，袜口不得露出裙脚，不得有破洞。 (7)袜子应每天更换。 3、注意事项： 员工整理仪容仪表，维护自我形象的全部工作应在“幕后”进行，绝不可在宾客面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红等，无形中就会给人以无教养、对人缺乏尊重的感觉。至于像抠鼻孔、剔牙缝、检查裤子拉锁是否拉好、拉直下滑的丝袜等不雅的修饰动作，更应注意避开宾客视线，要在无人处进行，这也是对自我形象和自我人格的尊重。 （二）员工言谈礼仪 礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际

员工仪容仪表格与着装管理规定

员工仪容仪表格与着装 管理规定 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

员工仪容仪表与着装管理规定第一章总则 第一条为树立公司良好形象、提升员工精神面貌、规范工作期间与公务活动场合员工的仪容仪表与着装要求，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司范围内全体在岗员工。 第二章仪容仪表 第三条员工整体仪容仪表应干净、整洁、大方、得体。 第四条男性员工发型应保持整洁，前不覆额，后不压领，两侧不遮耳，不染怪异颜色、怪异发型。 第五条女性员工发型应保持整洁，不染怪异颜色、留怪异发型。 第六条员工除正常佩戴手表、戒指外（女性员工可佩戴耳环、耳钉），不得佩戴其他过于明显或者怪异、夸张的饰物。 第七条严禁使用气味过浓的香水和化妆品，严禁浓妆艳抹。 第三章男士着装规范 第八条男士正装为黑色、藏蓝、灰色等深色的西装套装，素色衬衣，系领带，黑色系带皮鞋。 第九条男士商务便装为正装在不系领带时的着装，也可着夹克衫，长袖衬衣，短袖衬衣，西裤，深色皮鞋。 第十条上班期间，男士可着商务便装，着装应以黑色、藏蓝、灰色西装或夹克衫、单色、竖条长袖或者短袖衬衣为主，衣兜内要少装东西，同时应着深色皮鞋，深、单色袜子，重要会议、商务活动时须着正装。 第十一条男士衬衣应保持衣扣扣好、整齐，衬衣下摆要在西裤内放好。

第十二条领带应以蓝、黑、灰、棕、紫红为宜，领带花纹以单色无图案或条纹、圆点、方格为主，标准的领带长度以领带打好后下端的大箭头抵达皮带扣的上端。 第十三条皮鞋应以黑色为主，保持鞋面干净、整洁。 第十四条袜子应以深色为主，如黑色、灰色，穿袜子不得低于脚踝，以坐下时不露出袜口和脚脖为标准。 第十五条上班期间男士严禁穿背心、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉鞋、球鞋等服饰。 第四章女士着装规范 第十六条女士正装为素色套裙、套装、中跟皮鞋。女士职业装应款式简单大方，可自由搭配也可成套。 第十七条上班时间，女士应着正装或职业装，须保持上衣有领有袖。 第十八条套装与职业装的装饰物可以是领花、丝巾、胸针、围巾用以点缀。 第十九条女士衬衫色彩不得过于鲜艳，以单色调为宜，图案不宜过多，可以选择带有条纹、方格、圆点、碎花或暗花的衬衫，与套装颜色相适应。衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，不在外悬垂或随意打结。 第二十条裙子应保持适宜长度，最短至膝盖以上两公分，最长不超过膝盖以下两公分。 第二十一条鞋子应以深色的“船型鞋”为佳，色彩不宜过于鲜艳。 第二十二条袜子应为单色，如肉色、黑色、浅灰、浅棕等，并应完好无损。 第二十三条上班期间女士严禁穿吊带背心、超短裙、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉拖、球鞋、紧身裤、七分裤、九分裤等服饰。 第五章管理 第二十四条一线生产部门、科室（国际货站、安全运行部、服务保障部设备管理科）上班期间，按要求着工装，尚未发放相应岗位工装的员工应按着装规范着装。

员工仪容仪表礼仪的规范标准

员工仪容仪表礼仪的规范标准 导读：本文是关于员工仪容仪表礼仪的规范标准，希望能帮助到您！ 一、仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗? 仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义： *从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。 E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐

员工仪容仪表行为规范

员工仪容仪表行为规范 第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。第二条仪容仪表 员工衣着应当符合公司形象及部门形象，穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，工作时间一律穿着统一的工装。 1、男员工着装 （1）西装 工作时间必须穿着工装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。 （2）西装的纽扣 西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。（3）西装的衣袋 胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，否则使衣服显得臃肿，不适合商务场合。 2、衬衣 衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。 3、领带 领带要求干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。 4、鞋袜 （1）袜子 袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。 （2）皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 第三条女员工着装 1、西服套装及套裙 （1）西服套装 要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。 （2）套装上衣 套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。

公司仪容仪表规范

仪容仪表规范 仪容仪表的整体要求是“仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神饱满”。 1.服装 （1）员工需穿着公司统一发放的工服、工鞋、工袜，佩戴工牌。工服不得有污迹、开线、破口，工服要及时清洗、定期更换；工鞋要保持干净、光亮，保养良好。除因工作需要，工服一律不得穿出工作区域。 （2）特殊时期员工不能按要求穿着统一工服时，要穿与工服颜色、款式相近或符合办公场合的服装。 2.头发：要修剪、梳理整齐，保持清洁、无异味，不染烫怪异发型。 （1）男员工不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。（2）女员工前发不遮眼，后发不超过肩下20cm，过长可梳起，不使用夸张耀眼的发饰。 3.面部：保持清洁、无油腻，眼、耳要清洁，不允许残留眼屎、耳垢。 （1）男员工：面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净；及时修理鼻毛，注意清洁。 （2）女员工：应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重、健康为原则，

避免使用气味过浓的香水和化妆品。 4.口腔：上班前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，保持口腔清洁，口气清新无异味。 5.手部：保持手部干净，指甲勤修剪，不超过指头2mm，内无脏污，不涂有色指甲油。 6.饰物佩戴 （1）男员工除正装手表、眼镜、婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。（2）女员工可佩戴眼镜、项链、耳钉、戒指、手链/镯及正装手表，款式简洁大方，不可夸张，其他饰物一律不允许佩戴。 （3）佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁大方，不能太夸张，镜片保持清洁，不佩戴有色眼镜。 7.个人卫生 身体不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等，不使用香味浓烈的香水；勤洗澡，勤换衣，无体味；鞋袜清洁，无异味。

职场员工仪容仪表礼仪的规范

职场员工仪容仪表礼仪的规范 职场员工仪容仪表礼仪的规范一、仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装

正洁后方可上岗。 F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗? 仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义： *从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶