浅析企业反竞争情报
浅析企业反竞争情报
周湘湘
南京信息工程大学公管系，南京210044
摘要：竞争情报系统目的是收集信息，而反竞争情报系统的主要目的是防御竞争对手的“攻击”，保护内、外部重要情报资源，在情报战中，企业不仅要具有收集情报的能力，保护竞争情报的能力同样很重要。优秀的防御能力，可以帮助企业获得竞争优势。
关键词：反竞争情报；竞争对手；防御；保护
前言
孙子曾经说过：“善攻者，敌不知其所守；善守者，敌不知其所攻也。”“正”与“反”，“矛”与“盾”，这是事物的自然规律，竞争情报活动也是如此。因此，我们在研究竞争情报的同时，必须更要加强和重视对反竞争情报的分析与研究，以防止本企业的重要情报被他人获取。随着中国加入WTO，越来越多的中国企业面临着国际市场的激烈竞争和严峻挑战。对于在企业竞争中起着至关重要的竞争情报来讲，一方面要不断地分析竞争环境、搜集竞争对手信息，另一个重要方面就是保护好本企业的经营信息与商业机密，尽可能地防止被竞争对手获取。由此，反竞争情报活动应运而生。
1、反竞争情报定义
反竞争情报（Counterintelligence或Defensive Intelligence），是专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的一种通过对本企业自身商业活动的监测与分析来对本企业的核心信息加以保护的活动。
反竞争情报活动的实质就是企业通过正当的、合法的手段积极抵御竞争对手对本企业核心信息的情报搜集活动。因此，反竞争情报活动不仅包括研究企业自身的防御方式与途径，还要充分分析竞争对手对本企业的竞争情报活动，以保护本企业各类核心秘密信息。
从对象上来看，反竞争情报的对象是竞争对手或第三方组；从目的上来看，企业反竞争情报的目的之一是保护本企业的重要信息不为竞争对手或第三方所知悉、窃取；从手段上看，企业方竞争情报的主要手段是遮掩和迷惑。
2反竞争情报的特点
企业反竞争情报与竞争情报有着一些共同的特点，即包括竞争性与对抗性、合法性与正当性、系统性与连续性以及谋略性与实效性等等。竞争情报以“攻击”为主，采取各种手段，通过各种途径，在合法的范围内，最大限度的去挖掘与获取竞争对手的、自身所需的重要信息；而反竞争情报则是以“防御”为主，主动地对本企业的信息传播途径加以严格分级与控制，最大限度地防止竞争对手将本企业内部的机密信息窃取或获得。
但反竞争情报的价值不仅仅在于防御，其本身实际上就是提供有用的竞争情报。除了提供竞争袭击的早期预警，有关竞争对手所锁定目标组织的知识储备情况，以及他们所寻求的信息类型之外，也表明以下问题：
1、对手袭击的来源；
2、对手袭击的主体，如产品分类或销售渠道；
3、对手袭击的目的；
4、对手袭击的程度，如果主要行动用于此，它将成为竞争活动的主要支撑；
5、对手袭击的时间。
3 反竞争情报的重要性
当今社会，很多企业虽然建立了竞争情报系统，能够应用多种情报分析方法与信息技能对角逐市场和竞争对手进行分析与评估，却缺乏对自身的充分认识和恰当的保护，因而忽略了竞争对手对自己的数据搜集、对抗及其情报防范，以至于付出了惨重的代价。20世纪80年代，发生在中国的几起重大泄密案例，就罪在我们过于在反竞争情报方面的不足。
1981年9月20日，中国首次用一枚运载火箭发射了三颗人造卫星，新华社的简短报道在国际社会引起了爆炸性反应，因为这极可能标志着我国已掌握“多弹头分导重返大气层”的高科技，也意味着中国的航天工业和军事威慑力量将获得战略性提高，从而打破了极少数国家对这一高技术的垄断地位。各国驻华武官均受命向大陆官员探询详细消息，结果是一问三不知，国外情报部门动用间谍窃取我方秘密资料，仍是一无所获。可是卫星发射后的第三天，北京一家电台就播出了一篇题为《太空奥秘夺桂冠》的广播稿。次日，北京一家报纸干脆登出《我国第九颗人造卫星》的报道，并附有三颗卫星的图样、在车间实施组装的照片，非常翔实地报道了这三颗太空飞行物的运行轨道、无线电遥测频率等。经查，这原是某部队一位工程师的“杰作”，稿件在火箭发射升空前已拟就，卫星升空后即送往电台和报社，并谎称稿件经送审上级主管部门，已批准发表，编辑们也就信以为真。国外情报部门得来全不费功夫，大喜过望是可想而知的。
中国泾县的宣纸，素有“千年寿纸”、“纸中之王”的美誉，然而，这种独步天下的优势却被日本人打破。绝活泄密的原因相当可笑：安徽泾县在浙江扶持某镇办起一家造纸厂。某年，造纸厂
迎来了三个日本某造纸公司的“技术人员”，在第二天的座谈会上，日方提出了，有关宣纸生产过程及工艺加工方法等问题，就连蒸原料的盐水浓度这么细的问题都问到了，中方的解疑除不厌其详外，还赠送加工原料以作日方研究之用。所以如今日本人不无自豪地宣称：世界宣纸，中国第一，日本第二。
美国“派克”金笔作为世界头号名牌的地位经久不衰，但中国的“英雄”、“金星’’也有自己的绝活，这就是不锈钢笔套的抛光技术。某年，派克公司的两位副总裁来到中国，发现中国门户开放得极其彻底，缺乏最起码的商业保密意识，便迅速携来摄像机，在众目睽睽之下，把抛光机的结构及运作过程拍下全套录相。很快，“英雄”和“金星”仅有的一点优势也就荡然无存了。
中国人所犯下的愚蠢错误，外国经济间谍在中国的轻易得手，当然绝不仅止于此几例。但从这几个历史教训中，我们可以就看出，对竞争对手所需要的竞争情报进行全面的防御和抵抗是多么的重要。
4反竞争情报手段
由于竞争对手获取竞争情报渠道的多样化，所以一般认为，企业在从事商业活动过程中要想作到各个环节都是完全的安全防范是不可能的。如果要使企业竞争情报保护达到一个很好的程度，通常可以从物理保护、日常管理保护、技术保护、法律保护以及伪情报的运用等5个方面入手。
4.1物理保护
企业经常运用的物理防范措施和保护手段通常包括安全围墙、狗、保险门、安全门、保险箱、保安、防御性情报调查系统（DIS）以及监视器等。由于这些活动经常需要额外的工作任务和人员，所以可以指派给安全部门或者授权给信息技术（IT）部门。
4.2日常管理保护
日常管理保护是针对那些往往被企业忽视，却在不经意间向竞争对搜透露了大量的重要情报资源进行管理，这些资源可能包括大量的非公开的情报，包括员工反竞争情报意识的培训、公开
资料的管理、垃圾废品的处置以及与“第三方”的交往等。
4.3技术保护
从技术上保护企业信息安全指的是提高技术的先进性，以保护企业信息安全。这里所谓的技术保护，主要是指应用各种软件保护网络信息。即采取各种软件对企业网上的信息加以保护。网络是一把双刃剑，网络安全问题也同样令人担忧。不仅本企业公开网页是对方经常造访之地，而且竞争对手还有可能通过非法手段侵入本企业内部网址，调取数据库资料，修改数据，盗用银行帐号，等等。
一般地说，网络信息安全保护的主要技术有防火墙技术、加密技术、认证技术等。防火墙技术是企业内联网和外联网络之间的屏障，它使用一段“代码墙”，把企业内联网和外部Internet隔开，对到达墙两端的数据包进行检查，从而决定是否放行，以达到有效阻截各种恶意攻击，保护企业内部信息的目的。
4.4法律保护
由于竞争情报中的95%是可以从公开渠道获取的，而对余下的5%的关键性秘密情报，商业间谍们往往不择手段进行非法的情报活动。因此，竞争情报的保护还应该通过一系列的法律途径来得以实现。在加强自我保护意识，采取物理性、思想性和组织性的防范措施的同时，充分利用法律来保护企业的商业秘密是非常有效的手段。
4.5伪情报技术
伪情报通常也被称作虚假信息。这种虚假信息对一个企业在做出重大决策的时候的确具有很大的影响，尽管几乎所有的竞争情报人员都认为，故意放出自己公司内部与实际未来活动逆道而行的消息，或者制造有关其他公司的虚假信息，这都是不道德的行为。但仍旧有许多人还在接受，他们大多数是基于情报考虑，而隐瞒公司真正在进行的工作，才采取这一做法。这样，通过对实际根本不存在的计划的宣传，就可以将竞争对手的注意力从真正重要、真正保密的计划上引开，而争取最后的实施成功。
孙子曰：“形兵之极，至于无形；无形，则深间不能窥，智者不能谋。”毛泽东曾经说过“通过采取各种欺骗措施，很有可能将敌人引导到进行错误判断，采取错误行动的囹圄中，进而使其丧失优势和积极性”，史上赫赫有名的赤壁之战，周瑜就是利用了伪情报技术给曹操虚假情报信息，造成了曹操的决策失误。我们可以看出，在反竞争情报战略中，适当的使用伪情报，常常可以使竞争者和对手的情报运作无效。
参考文献：
[1] 陈旭华，张文德.《企业反竞争情报体系构建策略研究
》.福州大学信息管理所.2009
[2] 董素音，蔡莉静.《竞争情报理论与方法》.海洋出版社.2007
[3] 黄义侠.《反竞争情报的防范对象及其措施》.2008.9
[4] 周金元，何嘉凌《国内外反竞争情报研究》.2009.11
目录
前言 (1)
1反竞争情报定义 (1)
2反竞争情报的特点 (2)
3 反竞争情报的重要性 (2)
4反竞争情报手段 (3)
4.1物理保护 (3)
4.2日常管理保护 (3)
4.3技术保护 (4)
4.4法律保护 (4)
4.5伪情报技术 (4)
参考文献： (5)