开发隐性需求的营销策略

开发隐性需求的营销策略

市场营销2班马晓

针对潜在需求，企业要想出奇制胜，就要进行“开发性营销”，即估计潜在市场的大小，并尽快开发能满足该项需求的有效产品和服务。也就是说，当今和未来，为了竞争致胜，企业需要一套崭新的观念和竞争谋略，即主要不是与众多的竞争者去瓜分一个现有市场而要善于以敏锐的眼光和视觉去发掘潜藏于消费者内心深处而尚未被引发出来的“潜在需求”，从而开发新的消费领域，创造新的市场。这样，企业不仅可以避开竞争者的锋芒，而且在开创的新市场上比竞争者捷足先登，把竞争者甩在后面。

潜在需求下的开发性营销策略

在重视潜在需求的前提下制定营销对策，企业着眼点应放在需求满足过程中的“潜在需求---显现需求”这一环节上，遵循以下原则，制定相应策略。

动态性原则下的策略

随着消费者收入的增加、年龄的不同、地区分布的变化，需求的层次、对象和重点都处在不断变化之中，即潜在需求具有相对满足和发展的特性。

策略（1）：加强新产品开发、试制工作这是满足潜在需求的重要策略，也是企业不断发展的强心剂。据一项抽样调查表明，在上市的新老产品中，85％的人选择新产品，只有15％的人继续选择老产品，说明要占领市场，赢得消费者，必须给消费者全新的感受，新奇的刺激。

策略（2）：已有产品的更新改造，升级换代。开发新产品是攻的策略，对已有产品的改造则是守的策略，较之开发新产品有风险小、投资少、收益大的优点，主要达到功能创新、式样求美、品质提高、规格求全的目的。如扬子冰箱增加外取冷饮器，方便消费者，又能节省开关冰箱的能耗受到欢迎。

策略（3），向新产业挺进。深圳近几年高层建筑层出不穷，日久天长，外表难免烟蒙尘罩，一家小企业敏感地认识到在注意企业形象的今天，开辟高层建筑清洗业务一定受欢迎，结果不出所料。这成功范例告诉我们，随着经济的发展，会产生对新产品、劳务的潜在需求，经营者要抓住时机，适时开发，以消除因产品、劳务不足而引起的潜在需求。

角色变换原则下的策略

社会学中把人们在社会中所处的地位、职业等所形成的一种心理感受称为角色。在营销中，可以简略地分为经营者，消费者两种角色。所谓角色变换，是指经营者经常以消费者的思维方式来考虑问题，运用该原则，目的在于保证市场调查的准确性，也是适销产品开发的前提。

策略（1）产品设计推销时，充分考虑消费者的偏好、习惯，如美国就有一家左撇子商店，专营各种为习惯用左手的人而设计的产品，从消费者角度考察本厂经营情况，店面设计，购物环境要符台消费者身份，如专门出售妇女用品的商店应力求温馨、小巧，而儿童商店则以玩具王国吸引小顾客。在销售现场，社交场所倾听消费者的想法，同时保证和目标消费者的密切联系，经常听取他们的意见，进行商品包装、价格、色彩、口味时模拟消费者身份进行体验，以确定优劣

满足与设计原则下的策略

满足即在充分研究消费者需求的基础上，从价格、品种等的满足，而设计从一定意义上讲是创造需求。

策略（1）：定价时，考虑目标市场的货币支付能力，在可能情况下，考虑产品降价，以吸引求廉型消费者，而这就往往是大多数；对于炫耀消费，应注意同一般产品拉开档次，满足心理需要，如我国出口的一种高级衬衫受到美国白领导阶层欢迎，销售额稳步上升，但由于盲目地大量出口，一些蓝领工人也穿上了这种衬衫，降低了层次，白领阶层便放弃了对这种衬衫的需求；广告活动周密，提高覆盖度，使消费者及时接受到信息，消除传播环境限制；在重大型活动时，适时推出与之相关的产品、劳务，抓住一瞬即逝的机会，满足特定环境下的需求；开发产品的象征意义，运用心理作用推销；销售渠道上满足不同层次消费者方便、信誉度、选择的不同要求。设计原则指导下，可运用以下策略利用广告攻势，输送全新观念，改变人们消费习惯偏好。美国TANG果珍一句“冬天喝热的果珍，全家温暖在心头”，通过长时期高频率的推出，加之动人的温馨的家庆画面，改变了人们只在夏天喝冷饮的习惯；在示范阶层推广产品，有利于消费者模仿，形成群体效应；强化场地POP广告宣传透渗力，形成对即时购买力的强刺激，利于尽快形成购买动机，树立良好的企业形象和商标声望。使顾客慕名而来。

进行开发性营销应注意的问题

要注重适度消费

企业营销活动以满足顾客需要为目的，但我国的现实情况是，示范阶层由高

收入的个体、私营企业主构成，如果对其需求一味满足会导致全社会的消费早熟，不利于经济协调发展。因此，企业的营销活动应在社会效益最优的前提下进行。注重产业结构的合理调整

产业结构是有关经济全局的问题，如果农、轻、重工业比重失调，那无论产品品种怎样齐全，规格如何多样，都不会有好的收益。

要注重提高技术水平

发达国家的科技进步对于经济增长的作用已高达6O％一7O％，而我国仅约30％。因此，我们的企业在确立了开发目标后，应尽力应用高新技术。这样做有助于跨越传统的技术发展阶段，缩短我国与国际先进水平的差距，吸引消费者，且产品附加值高，经济效益好，有助于推进以产品为中心的技术改造，提高管理水平，增强企业后劲。

客户开发方案

客户开发方案设计 如何开发客户是一个业务员得必须课程，也是一个业务员能力的表现，是衡量一个业务员的准绳。 市场中无处不商机，哪里都有客户，看我们如何将潜在的客户变成现实的客户。这就是考验一个业务员的能力。首先，我们要寻找老客户，要维持与老客户的合作关系，并通过老客户获得新客户的基本资料，从而开发出新客户。其次，我们要努力寻找新客户。方法有：走街寻找、通过其他人介绍、终端打听、信息追踪、从企业黄页上寻找、上网查找、处处留心等。 如何联系客户，关系到一个业务员客户群体的大小，也就关系到一个业务员的工资待遇。我们要重视每一次拜访，这关系到自己和企业的切身利益。我们会经常打电话给客户，打电话前我们都必须做好充足的准备。了解客户的基本情况，如地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围等。客户的需求与客户对产品的要求。主要负责人的情况，一般是使用部门的主管人员和采购经理；事先考虑打电话的内容、说话的语气等；理解客户的远大目标。打电话时，首先要说明自己的身份，说明主要目的及约请面谈，尽可能消除异议。 我打电话时，我首先表明自己的身份，然后请求对方给我一两分钟的时间进行产品陈述，当客户表现出兴趣时，可以进一步请求面谈，当客户存在异议时，要运用专业和产品的知识消除客户的异议。 良好的第一印象对一个业务员来说尤为重要。人们对某个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情，对销售人员来说，给客户留下什么样的第一印象可能会对将来是否成交产生重大影响，销售人员的形象代表产品和企业。所以，我们要建立良好的第一印象。因此，要注意一下几点：良好的外表；良好的身体语言（握手姿势、目光接触、适度的微笑、合适的站姿与坐姿、交换名片、体味）；选择合适的开场白（客户的个人爱好、关于客户所在行业的探讨；对客户办公环境的赞美；对客户的业务或产品的赞美；一些时事性的社会话题；与客户相关的行为信息或个人振奋的信息；天气与自然环境。 在会谈中，要合适的转移话题，提出议题陈述议题对客户的价值，征求客户的同意。这已不是会谈成功与否的重要标志。

开发潜在客户的能力

开发潜在客户的能力 课程概述 作为银行的客户经理，你是否了解银行客户的构成及其需求特点？客户经理应该以何种方式来开展日常的客户服务呢？这门课程为学习者提供了一个了解、学习最佳客户服务所需的各种技能的机会。例如：与客户交流时所需运用的正确语调、电话礼节等，运用有效的语言和非语言沟通技巧来建立良好的客户关系，并以此建立牢固的客户忠诚度等。 课程对象 银行的各级客户经理。 预计学时 6.0 小时 课程目标: 银行产品与服务 了解银行产品与服务销售的相关知识，包括销售流程、银行产品与服务的特性、拜访客户需要考虑的因素、客户的分类等。 掌握客户经理开发与维护客户的访问要素。 了解银行产品与服务的特点。 了解银行客户的分类。 掌握银行产品与服务的销售步骤。

寻找潜在的客户 掌握寻找潜在客户的方法与技巧。 了解建立客户资源的必要性及基本方法。 了解客户服务的基本沟通技巧中的电话沟通技巧。 了解客户经理初次约见客户时需要注意的要点及适用技巧。 了解如何成功突破客户的各种借口。 提供金融解决方案 了解并掌握向客户提供金融解决方案所需要的常见技巧。 了解银行向客户提供金融解决方案的实质及客户经理在服务过程中所担任的角色。 掌握全面客户信息的内容及提问技巧。 了解如何通过有效倾听正确掌握客户购买动机。 掌握客户经理在向客户呈现解决方案时的专业化展示技巧。 了解常见的客户异议及相应的处理技巧。 了解如何通过非语言因素了解客户情绪，准确把握销售时机。 维系客户忠诚之道 了解客户满意与客户忠诚之间的关系，掌握维系客户忠诚的策略及相关方法。 了解客户满意与客户忠诚之间的关系，明确维护客户忠诚的工作要点。 了解成为客户长期朋友的意义及常用技巧。

新客户开发计划

新客户开发计划 :客户计划开发新客户开发计划表餐饮新客户开发计划加油站新客户开发计划 篇一:客户开发计划书 玫琳凯化妆品客户开发计划书 一、客户开发计划概述 为公司寻找更多客户，发掘潜在客户，和客户建立良好的关系，扩大销售范围，拓宽销售渠道，从而增加销售，促进公司更好发展。 二、目标客户的分析 (一)目标客户的现状分析 中国化妆品市场是全世界最大的新兴市场，未来随着我国经济的持续快速发展，市场需求潜力将不断释放，考虑到我国庞大的人口基数，我公司具有巨大的成长空间。消费者需求呈现多样性且不断变化，我公司产品依然可以基于对本土文化的深入理解和消费者心理，在某些细分领域获得长足的发展，甚至取得领先地位。我国化妆品销售额将呈现持续增长态势，由此带来的规模扩展空间依然巨大，预示着我国化妆品人群具有巨大的开发潜 力。 (二)目标客户的需求分析 1、年轻客户:主要以女性学生为主，现在大学生数目很大，许 多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消费者。还有上班族女青年，注重自身形象与气质，消费以彩妆为主，化妆品已经成为她们生活中不可或缺的一部分。 2、中年客户:主要已三十到五十的职业或已婚女性为主要的消费群体，她们面对工作等方面的压力，自己的容貌也逐渐老化，不再青春动人，为了保持自己的青

春美丽，她们的化妆品的消费也会更多。她们大多有自己的工作，有固定的收入，具有较高的消费能力，容易产生经常性消费。 3、老年客户:即五十岁以上的女性，这部分消费群体，她们随着年龄的逐渐增加，虽然已经对化妆品渐渐的冷淡，对化妆品的消费率也相对较少，但是仍会购买洗面奶、乳液等生活必需品。 三、公司自身条件分析 (一)供货能力分析 我们会将产品销售到各个日化店、商场和超市等，在生产方面不断供货并研发新品，做到供大于求，公司员工各尽其责并在各大销售卖场设有产品顾问和促销人员。 (二)竞争力分析 化妆品品牌种类多，竞争激烈，众多的品牌也不断推出新的产品拉拢客源，以各种方式的广告进行品牌的宣传，化妆品行业的竞争越来越大。 四、客户开发实施计划 (一)客户开发途径 1、广告途径:印一些与本店和产品相关的小册子沿街发放、在电视上做一些活动宣传广告、在一些网络社区上投放产品广告、已经在店面做一些实体产品宣传等。 2、他人介绍:有一个良好的口碑才有更多的顾客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得会有客户慕名而来，也可以通过老客户等向他们征求一些有消费意向的顾客。 3、面对面直接销售:定期做一些活动，在提高品牌知名度的同时寻求一些顾客，超市内配备销售员，对产品进行销售和推广。

大客户开发计划3篇

大客户开发计划3篇 （2146字） 首先，意义和目的 1、大客户的发展将决定了公司的营销可以实现的目标的成功。 2、引导大客户业务的发展开始。 二，大客户的潜在 1、在现有的或潜在客户的分类 根据公司发展方向和重点，公司现有的产品类别，客户性质，服务等客户或潜在客户进行分类，以便制定了庞大的客户群分类可以更有效。 2、大客户分析 分析在以下表中的大客户的内容。 大客户信息分类 分析的具体内容类别 客户管理 信息 1、客户资产比率鹿 - 无论是客户支付现金的实力是至关重要的； 2、客户净利润率 - 一个衡量公司的收入； 3、资产回报客户 - 可以比较客户的投资和收益，并评估客户公司的管理；

4、付款，周期 - 可衡量在客户公司的现金用于偿还贷款或作为流量使用； 5、库存周期 - 可以衡量客户的能力出售或实际使用情况，你也可以看到他们的现金流的速度。 客户销售 信息 1、顾客购买产品的对象，包括性别，年龄和客户营销等 2、物流客户，包括客户端产品，保存和运输等 客户信息，包括高层决策者在公司的地位决策者，决策者的性格，决策者面临的压力和挑战，政策制定者，兴趣，爱好，家庭状况和其他决定makers3。把握的因素，用户购买的大经销商的因素，用户购买下表中的大分销商。 大客户开发系数表 具体内容因素 该产品的购买成本较高的购买成本，更高的成本购买对方，包括长期的决策，政策制定者增加，决策部分增长彼此的销售能力评估 产品科技含量的客户需要考虑是否与它的分销能力，产品和社会发展的要求相一致的科技含量 政策，社会因素，包括行业标准，环保要求，法律要求等变化，将直接决定了产品4的其他功能的需要。对交易记

新客户开发方案与流程教学提纲

新客户开发方案与流程 (一)、确定开发流程的意义 1、使客户开发程序性加强，降低工作盲目性; 2、充分说明阶段/步骤/重点/关键要素，提高成交过程各环节的可把握性; 3、减少无效投入或低效投入，节约开支; 4、能够对每一阶段工作进行客观评判。 (二)、开发流程的五个阶段 客户开发是一个系统工程，客户开发能否成功取决于规划、策略、环节的掌控能力。应把开发客户当作打一个战役来看待，而我们就是这一战役的指挥者或称“导演”。清晰的阶段性工作策略及工作重点，对预计达到效果的准确把握，能使工作富有成效。 阶段一、确定开发对象(潜在需求的有无，进行初步沟通) 阶段二、样品提供/信息收集(内线确定;信息充分;需求明确)。 阶段三、价值评估/开发程序(合作可能性;合作障碍;开发程序) 阶段四、关系建立(与关键决策人建立良好关系;影响力渗透) 阶段五、促成合作(高层沟通、考察商品、系统支持) (三)、开发对象的确定 1、参与人员：商开专员 2、阶段工作内容 A)对客户潜在需求进行了解(客户基于何种考虑需要同我们合作?增加或调整的紧迫性如何?) B)初步沟通，了解客户经营概况; C)判断成交机会的有无。 3、工作重点 (1)、对客户的经营时间、规模、目前经营状况进行了解; (2)、对客户的潜在需求进行判断，依据是供应商概况(结构与现存问题)、业务规划、该公司特定需求的有无/强烈程度进行判断; (3)、根据初步沟通，判断成交机会的有无。有则进入下一阶段，

无则终止。 4、关键词潜在需求 (四)、信息收集与样品提供 1、参与人员：商开专员 2、阶段工作内容 (1)、提供方案：提供合乎双方约定好的处理方案。 (2)、确定在客户内部的内线(或称内应、情报员、信息员)，密切往来，强化相互关系(思考谍报人员怎样开展工作)。 (3)、搜集关键决策人的所有个人信息，包括其籍贯、年龄、生日、兴趣、爱好、在该企业时间长短、权限大小、性格、做事风格、家庭情况等。对关键决策人了解越深入，就越易于发现突破口，知道怎样与之建立/维持/深化关系 (4)、目前供应商情况信息：供应商的结构;供应商现存问题;客户改变或增加目前销售模式的意愿及其强烈程度;供应商供应时间的长短;供应商当时的成交过程。 (7)、公司经营信息：目前客户资源状况;经营稳健性;售后质量问题的处理能力等。 3、工作重点 (1)、建立内线。内线或为采购员，或为采购经理;他对商务经理有一定好感/认同;双方能谈得来;内线对象在客户处工作时间较长，了解内情较多。 (2)与内线建立关系的步骤：认识—约会—认同—信赖—同盟，与内线一定要发展成为朋友关系;区别于普通朋友的、基于商业关系与商业利益的朋友。内线是中介，是桥梁，是信息中心，是情报员，必须加强对内线重要性的认识。 (3)通过穿针引线的内线，才能了解客户内部决策过程，并可引导我公司采购人员顺利通过每桩采购活动必然存在的种种权力及影响力的因素。 (4)与内线必须保持密切的私下交流;内线必须能认同我公司运营模式/服务;内线信赖我司采购员;内线知道自己付出努力会有一定回

大客户开发方案

大客户开发方案 大客户开发方案 一、意义和目的 1．大客户开发的成功与否直接决定了公司的营销目标能否如期实现。 2．指导大客户开发业务的展开。 二、潜在大客户分析 1．对现有或潜在大客户进行分类 根据公司经营方向和发展的重点，将公司现有客户或准客户按照产品类别、客户性质、服务内容等方式来加以分类，以便大客户小组的分类开发能更有效。 2．对大客户进行分析 大客户分析的内容如下表所示。 大客户信息分类表 分析类别具体内容 客户经营 信息 1．客户的漉动资产率——客户是否有买单的现金实力是很关键的； 2．客户的净利润率——可以衡量整个公司的收益状况； 3．客户的资产回报率——可以比较客户的投资与收益，并用来评估客户公司的管理水平；4．回款周期——可衡量客户公司内部的现金是用来偿还贷款还是作为流动来使用的；5．存货周期——可以衡量出客户的销售能力或实际使用量，还可以看出其现金流动的速度。客户销售 信息 1．客户产品的购买对象，包括性别、年龄以及客户的营销方式等 2．客户的物流方式，包括客户产品的保存、运输等特点 客户高层决策者的信息包括决策人在公司的地位、决策人的性格、决策人面临的压力和挑战、决策人的兴趣、爱好、决策人的家庭情况等 3．掌握影响经销商大客户采购的因素 影响经销商大客户采购的因素如下表所示。 大客户开发影响因素表 因素具体内容 产品购买费用购买费用越高，则对方的购买成本越高，包括决策时间延长、决策人员增多、决策环节增加、对方的销售能力评估等 产品技术含量客户需要考虑产品的技术含量是否同其经销能力和社会发展的要求相吻合 政策、社会因素包括行业标准的改变、环保的要求、法律的要求等都会直接决定对方对产品的需求的特点 4．分析公司与客户的交易记录 主要包括客户每月的销售额、采购量，我们的产品在该公司所占的份额，单品销售分析等等。5．竞争对手情况分析 公司大客户开发人员对主要竞争对手进行分析、比较，明确公司自身的优势和不足，充分认识到公司大客户开发的风险。 6．费用、销售预测分析 包括销售额、销售利润，需要的库存利息、人员的支出、差旅费、风险系数高低、开发客户所带来的管理和经营费用等等，从而真正得出该大客户是否有开发价值。 三、确立潜在大客户开发的竞争优势 可以赢得竞争优势的内容包括以下6个方面。

大客户开发方案210248

大客户开发方案 一、目的及意义 ①大客户开发工作的成功与否直接决定了公司的营销目标能否如期实现。 ②指导开展大客户开发业务。 二、潜在大客户分析 1.对现有或潜在大客户进行分类 根据公司的经营方向和发展的重点，将公司现有客户或准客户按照产品类别、客户性质、服务内容等方式进行分类。 2.对大客户进行分析 大客户分析的内容如下表所示。 大客户信息分类表 3．掌握影响大客户采购的因素 影响大客户采购的因素如下表所示。 采购因素表

4.分析公司与客户的交易记录 主要包括客户每月的销售额、采购量，本公司产品在客户公司所占的份额，单品销售分析等。 5.竞争对手情况分析 大客户开发人员对主要竞争对手进行分析、比较，明确公司自身的优势和不足，充分认识到大客户开发的风险。 6.费用、销售预测分析 包括销售额、销售利润，需要的库存利息、人员的支出、差旅费、风险系数高低、开发客户所带来的管理和经营费用等，从而真正得出该大客户是否存在开发价值。 三、确立潜在大客户开发的竞争优势 可以赢得竞争优势的内容包括以下六个方面。 ①降低综合采购成本——劳动成本、设备损耗、保养费用、库存利息、能源开发等。 ②增加收益——提高销量、加强生产线、提高利润率等。 ③避免浪费——减少对新进人员的需求，减少对新设备的需求和维修次数。 ④提高工作效益——简化采购流程，优化采购组织。 ⑤解决方案——真正为客户解决实际问题。 ⑥无形价值——提高公司声誉，优化决策流程。 四、选择大客户开发方式 ①大客户开发方式在很大程度上决定了大客户开发的成功几率，因此，选择适当的大客户开发方式是大客户开发工作的重点。 ②大客户开发经理组织召开目标大客户开发会议，通过介绍目标大客户的信息，听取大客户开发人员对开发方式的意见，最终确定合适的开发方式。 ③常用的大客户开发的方式如下。 A.邀请大客户参加公司组织的产品介绍会、推广会。 B.从大客户利益出发，向目标大客户寄送能够充分体现本公司竞争优势的产品或服务的宣传资料。

客户开发策划书

新客户开发计划 1.确定目标客户 首先，分析战略目标确定战略目标的关键：1、该群体能否给企业带来 足够的利润。2、该群体的偏好。其次，首要关注对象，次要目标，辐射人群。 首要关注者：在总体目标消费群体中，有最高消费潜力的那部分的 消费者。最高消费潜力是相对的，是在你的营销战略中。 次要目标：处于战略目标以外但是也能够为品牌创造重要销售机会的消费者 辐射人群：处于目标顾客群体以外但也受到营销手段影响的消费者 1.1 确定目标客户的行业,类型和规模（柯尼公司 （1）目标客户行业：一般制造业、联合运输与铁路运输、石油与天然气、纸浆与造纸业、汽车、钢铁业、电力、港口、矿业等。 （2）目标客户类型：工业、租赁业、港口等。 （3）目标客户规模：较大。 1..2为现有的产品寻找新的客户 参加展览会、非竞争销售人员（非竞争的销售人员是指那些同样从 事销售职业，但是，却并不在产品上和你发生冲突，例如：为电梯提供门机系统和提供变频器的销售，印刷机械提供控制系统的销售和提供气缸，为中央空调提供制冷压缩机和铜管的销售都是非竞争销售，但是，却拥有同样的客户方向）最能发挥我们产品与服务价值、寻找合格的潜在客户、客户推荐等。 1..3满足现有客户对新产品的需求 现有的产品结构、种调整类，更好的适应市场需求、充分利用强势 资源开展业务，现寻找最新产品、专利产品代理、加盟......

1.4开发新的产品满足新的客户需求 要分析客户使用产品过程中的需求，对于耐用消费品，功能复杂的工业品而言，交付完成仅仅满足了客户需求的很小一部分，大部分还是要满足客户使用后的需求，除了基本功能、性能外，是否能让客户方便使用？能否满足客户低成本使用的需求？能否满足客户人身安全、财产安全的需求？开发新产品就是要把精力放在满足客户关键差异性需求上，而不是处处用力，只有这样，我们开发新产品的努力才不至于白费，才有机会获得成功。 2. 2制定客户开发计划 2.1分析客户需求 1）先要圈定明确的客户群。只有明确的客户群才能让我们很好去研究 2）学会用客户的语言来描绘产品 3）学会理解客户的多重身份 4）了解客户的价值观 5）理解客户需求背后的深层次心理需求 6）像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界 （1）像客户一样看 （2）像客户一样用 （3）像客户一样想 2.2客户需要采购的产品和要求 1）价格便宜 2）质量过关 3）服务好 4）性能优越 5）有个性特点 2.3客户目前使用的同类产品的分析（杀菌素） 目前，市场上杀细菌剂的竞争对手有： 1、农用抗生素： 1. 1农用链霉素；

汽车潜在客户开发方案

一、目标 拥有雄厚的客户群是汽车企业发展的充要条件，同样作为一个汽车销售员要想在企业里求的自身的发展，就必须要有一定的客户群，努力开发潜在客户是一名优秀的汽车销售员所具备的必要条件，所以要制定一个行之有效的潜在客户开发方案。 作为一个销售人员，每个月要挖掘150个左右潜在客户，也就是平均每天3个，但是这150个人中，我们要努力让其中的30个左右成为我们的客户。 二、开发渠道 1、走出去 积极参加本地车展，在车展上获得想购车人的信息，并留下自己的名片给他们 进行大客户的专访，通过他们认识一些新的客户 参加一些汽车文化类活动，在活动中认识一些潜在顾客，并努力把他们发展成为自己的客户 参加一些电台的采访，通过电台宣传自己给一些听众，其中有很大一部分人是司机及乘坐出租车的人群 2、请进来 经常邀请亲戚朋友来店里参观，通过亲戚介绍给亲戚的亲戚朋友，通过朋友介绍给朋友的亲戚朋友

认真接待展厅里来的每一个人，在第一时间把自己推销出去，深入了解客户需求，帮助客户选择适合客户的最佳车型 积极邀请客户前来试乘试驾，让客户感受到开车的乐趣 接受客户电话预约，并不段与预约客户保持联系，尽量避免预约客户取消预约 3、定期跟踪保有客户 积极与老客户联系，了解老客户的用车情况，向老客户提供最新车的消息，并向老客户介绍新车及售后服务 定期上门回访老客户，给老客户送去店里礼品，可以从老客户那里认识新的潜在客户 积极邀请老客户前来参加店里举办的活动，老客户会带来新客户三、准备工作 要详细了解和熟悉产品的品牌、车型、技术参数、配置等等。能够流利回答客户提出的相关问题 熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策、条件和方式。 详细了解汽车销售过程中的各项事务 详细了解竞争对手的汽车产品与公司所售品牌汽车车型的差异 了解客户属于哪个类型 了解客户真实的购买动机、付款能力、采购时间等 四、具体实施

潜在客户开发方案

潜在客户开发方案 一、目标 拥有雄厚的客户群是汽车企业发展的充要条件，同样作为一个汽车销售员要想在企业里求的自身的发展，就必须要有一定的客户群，努力开发潜在客户是一名优秀的汽车销售员所具备的必要条件，所以要制定一个行之有效的潜在客户开发方案。作为一个销售人员，每个月要挖掘150个左右潜在客户，也就是平均每天3个，但是这150个人中，我们要努力让其中的30个左右成为我们的客户。 二、开发渠道 1、走出去 积极参加本地车展，在车展上获得想购车人的信息，并留下自己的名片给他们 进行大客户的专访，通过他们认识一些新的客户 参加一些汽车文化类活动，在活动中认识一些潜在顾客，并努力把他们发展成为自己的客户 参加一些电台的采访，通过电台宣传自己给一些听众，其中有很大一部分人是司机及乘坐出租车的人群 2、请进来 经常邀请亲戚朋友来店里参观，通过亲戚介绍给亲戚的亲戚朋友，通过朋友介绍给朋友的亲戚朋友 认真接待展厅里来的每一个人，在第一时间把自己推销

出去，深入了解客户需求，帮助客户选择适合客户的最佳车型 积极邀请客户前来试乘试驾，让客户感受到开车的乐趣接受客户电话预约，并不段与预约客户保持联系，尽量避免预约客户取消预约 3、定期跟踪保有客户 积极与老客户联系，了解老客户的用车情况，向老客户提供最新车的消息，并向老客户介绍新车及售后服务定期上门回访老客户，给老客户送去店里礼品，可以从老客户那里认识新的潜在客户 积极邀请老客户前来参加店里举办的活动，老客户会带来新客户 三、准备工作 要详细了解和熟悉产品的品牌、车型、技术参数、配置等等。能够流利回答客户提出的相关问题 熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策、条件和方式。 详细了解汽车销售过程中的各项事务 详细了解竞争对手的汽车产品与公司所售品牌汽车车型的差异 了解客户属于哪个类型 了解客户真实的购买动机、付款能力、采购时间等

新客户开发策划书

新客户开发计划 （杨宣） 1.确定目标客户 首先，分析战略目标确定战略目标的关键：1、该群体能否给企业带来 足够的利润。2、该群体的偏好。其次，首要关注对象，次要目标，辐射人群。 首要关注者：在总体目标消费群体中，有最高消费潜力的那部分的 消费者。最高消费潜力是相对的，是在你的营销战略中。 次要目标：处于战略目标以外但是也能够为品牌创造重要销售 机会的消费者 辐射人群：处于目标顾客群体以外但也受到营销手段影响的 消费者 1.1 确定目标客户的行业,类型和规模（柯尼公司 （1）目标客户行业：一般制造业、联合运输与铁路运输、石油与天然气、纸浆与造纸业、汽车、钢铁业、电力、港口、矿业等。 （2）目标客户类型：工业、租赁业、港口等。 （3）目标客户规模：较大。 1..2为现有的产品寻找新的客户 参加展览会、非竞争销售人员（非竞争的销售人员是指那些同样从 事销售职业，但是，却并不在产品上和你发生冲突，例如：为电梯提供门机系统和提供变频器的销售，印刷机械提供控制系统的销售和提供气缸，为中央空调提供制冷压缩机和铜管的销售都是非竞争销售，但是，却拥有同样的客户方向）最能发挥我们产品与服务价值、寻找合格的潜在客户、客户推荐等。 1..3满足现有客户对新产品的需求 现有的产品结构、种调整类，更好的适应市场需求、充分利用强势

资源开展业务，现寻找最新产品、专利产品代理、加盟...... 1.4开发新的产品满足新的客户需求 要分析客户使用产品过程中的需求，对于耐用消费品，功能复杂的 工业品而言，交付完成仅仅满足了客户需求的很小一部分，大部分还是要满足客户使用后的需求，除了基本功能、性能外，是否能让客户方便使用？能否满足客户低成本使用的需求？能否满足客户人身安全、财产安全的需求？开发新产品就是要把精力放在满足客户关键差异性需求上，而不是处处用力，只有这样，我们开发新产品的努力才不至于白费，才有机会获得成功。 2制定客户开发计划 2. 2.1分析客户需求 1）先要圈定明确的客户群。只有明确的客户群才能让我们很好去研究2）学会用客户的语言来描绘产品 3）学会理解客户的多重身份 4）了解客户的价值观 5）理解客户需求背后的深层次心理需求 6）像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界 （1）像客户一样看 （2）像客户一样用 （3）像客户一样想 2.2客户需要采购的产品和要求 1）价格便宜 2）质量过关 3）服务好 4）性能优越 5）有个性特点

战略营销计划-客户与潜在客户分析

只有一个总经理，那就是客户。他只要用把钱花在别处的方式，就能将公司的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼。——萨姆·沃尔顿 追求卓越的重要一点就是要为客户提供最优的服务和最优的质量。——汤姆·彼得斯 谁想要购买公司的产品或服务？ 战略营销相当大的部分是对公司的客户和潜在客户进行好好地分析。对客户和潜在客户了解的多少会决定公司能取得多大的成功。通过市场营销研究可以搜集到有关客户和潜在客户的各种信息。没有任何东西能替代过硬的信息。事实和数字可以把营销计划方案从充满希望的设想转化为富于目的性的具体行动。 本章重点讨论了以下一些内容： ·公司的当前客户有哪些？他们是谁？他们分布在怎样的细分市场上？ ·公司的最佳客户是谁？最差客户是谁？对于最佳客户如何更好地满足他们的需求和提供更高水平的服务，以确保他们给你带来持续的利润；而对于那些较差的客户，公司如何处理？ ·客户为什么购买公司的产品或服务？这到底给客户带来怎样的利益？ ·客户的购买行为、购买方式和购买习惯是怎样的？他们是怎样做出购买选择的？ ·公司的潜在客户在哪里？如何去开发他们？ 阅读材料 市场营销研究范例 营销研究要回答的问题： 1．谁是你的最佳客户和潜在客户？ 2．80/20原理（80%的利润来自20%的客户）怎样对你的公司起作用？ 3．他们怎样看待你的产品或服务？ 4．他们想从你这一类公司得到什么？ 5．你怎样有利可图地满足他们的愿望和需求？ 6．这一市场的潜力何在？ 7．你是提供商品还是提供服务？或二者兼营？ 8．你的客户阅读什么？听什么？有哪些爱好或习惯？ 市场研究的某些信息的来源： 1．客户名单

3．本地贸易协会 4．商会 5．图书馆 6．互联网 7．咨询机构 8．政府机构 9．其他 谁是公司当前的客户 不掌握关于你公司当前客户的详细情况，就不能弄清楚你的目标市场、市场细分或改善你的营销能力。如果你的产品提供给单个的消费者，他们喜欢什么？市场的人口统计如何？客户的年龄、性别、收入、处在人生的什么样阶段以及受教育程度如何等；如果你的产品提供给企业市场，他们是谁？他们的购买水平和地理分布怎样？谁在做采购决策？哪个市场区段？买哪些产品？他们可为你提供什么样的信息？（见表2-1 谁是你的客户？） 阅读材料 基础市场研究信息 关于购买者的信息：年龄？年收入？性别？职业？户主？偏爱的媒介？他们何时购买？他们怎样购买？他们购买什么？他们的习惯、爱好？ 关于竞争的信息？市场份额？广告计划？定价策略?分配？经营时间的长度？ 关于产品的信息好处？价格？服务？设计特点？何处卖过？包装？怎样使用？每年买多少？做何改进？ 对公司而言，成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户，了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户，最好的办法之一就是帮助你的客户，这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌，特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会，然后同客户一道共同策划，挖掘并把握这些潜在的机会，以此来提高客户的竞争实力，这样双方都获益良多。 能洞察出潜在的市场机会，并非单纯去探听客户或者客户的顾客之需求，而是要求对客户业务的战略思想、客户本身以及客户所面对的市场有一个深入的了解。要有分析、研究和策划的技巧，开放的思想，对未知事物的好奇心以及开拓创新的精神，同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。挖掘潜在的市场机会要耗费大量的精力。正因为如此，只能有选择性地针对重点客户进行。在执行时，必须与客户结成团队，发掘出对其具有重要价值的机会，并帮助付诸实施。 如何做才能帮助客户最有效地发掘出潜在的市场机会？首先，这种方法既可以用于消费类产品市场，也可以用于工业类产品市场。

潜在客户开发行动策略

潜在客户开发行动策略 ●公司的当前客户有哪些？他们是谁？他们分布在怎样的细分市场上？ ●公司的最佳客户是谁？最差客户是谁？对于最佳客户如何更好地满足他们的需 求和提供更高水平的服务，以确保他们给你带来持续的利润；而对于那些较差的 客户，公司如何处理？ ●客户为什么购买公司的产品或服务？这到底给客户带来怎样的利益？ ●客户的购买行为、购买方式和购买习惯是怎样的？他们是怎样做出购买选择的？公司的潜在客户在哪里？如何去开发他们？ 1．谁是你的最佳客户和潜在客户？ 2．80/20原理（80%的利润来自20%的客户）怎样对你的公司起作用？ 3．他们怎样看待你的产品或服务？ 4．他们想从你这一类公司得到什么？ 5．你怎样有利可图地满足他们的愿望和需求？ 6．这一市场的潜力何在？ 7．你是提供商品还是提供服务？或二者兼营？ 8．你的客户阅读什么？听什么？有哪些爱好或习惯？ 市场研究的某些信息的来源： 1．客户名单 2．工商财经出版物 3．本地贸易协会 4．商会 5．图书馆 6．互联网 7．咨询机构 8．政府机构

其他 谁是公司当前的客户 不掌握关于你公司当前客户的详细情况，就不能弄清楚你的目标市场、市场细分或改善你的营销能力。如果你的产品提供给单个的消费者，他们喜欢什么？市场的人口统计如何？客户的年龄、性别、收入、处在人生的什么样阶段以及受教育程度如何等；如果你的产品提供给企业市场，他们是谁？他们的购买水平和地理分布怎样？谁在做采购决策？哪个市场区段？买哪些产品？他们可为你提供什么样的信息？（见表2-1 谁是你的客户？） 阅读材料---基础市场研究信息 关于购买者的信息： 年龄？ 年收入？ 性别？ 职业？ 户主？ 偏爱的媒介？ 他们何时购买？ 他们怎样购买？ 他们购买什么？ 他们的习惯、爱好？ 关于竞争的信息？ 市场份额？ 广告计划？ 定价策略? 分配？ 经营时间的长度？ 关于产品的信息 好处？ 价格？

客户开发计划方案

xx网络大客户开发计划方案 一，意义和目的 1．开发大客户是公司的战略，大客户开发的成功与否直接决定了公司的营销目标能否如期实现。 2．树立公司高档品牌形象，锻炼团队。 3．争取利润。 二，潜在大客户分析 1．在现有的或潜在客户的分类 根据公司发展方向和重点，公司现有的产品类别，客户性质、服务内容等方式来加以分类，以便大客户小组的分类开发能更有效。 2．大客户分析 客户管理信息 1．客户资产- 无论是客户支付的实力是至关重要的; 2．客户净利润率- 一个衡量公司的收入。 3．资产回报客户- 可以比较客户的投资和收益。 客户销售信息 1．顾客购买产品的对象，包括性别，年龄和客户营销等 2．竞争对手分析 公司大客户开发人员对主要竞争对手进行分析、比较，明确公司自身的优势和不足。 三，选择客户的开发方式 1．客户开发方法，在很大程度上决定了广大客户的开发风险的成功，所以选择合适的客户开发方法是一种重要的客户开发工作。 2．常见的方式开发大客户 （1）邀请客户参与公司的产品介绍/研讨会。 （2）从客户利益出发，发送给目标大客户，充分反映了公司的产品或服务的推出，宣传材料的竞争优势。 （3）客户访问 客户拜访的客户是发展的必要途径，是与客户意见和充分交换意见的渠道，而且还向客户开发成功的关键步骤。 四，拜访前的物质准备 1．在访问前销售准备材料 （1）客户数据收集。 （2）客户资料分析：分类，分析，确定。 （3）本公司的资料，产品资料，销售政策，成功案例。 2．实施拜访应以当面拜访为主，以体现对客户的尊重和重视。 3．拜访客户后，应填写“目标客户的访问记录”，一时间详细记录潜在客户参观，地点，方式，主要谈话要点，目标大客户的想法，建议进一步发展和其他大客户。 4．目标大客户拜访结束后一周内，拜访人员应通过电话或再次当面拜访的方式倾听目标大客户的意见。 五，大客户信息数据的录入和保存

潜在客户的开发方案

前言 在这个充满流行时尚气息，人们追求的更少不了漂亮。俗话说爱美之心人皆有之。对于女人们来说雅姿绝对是她们追求的对象。雅姿囊括了化妆品的所有种类，满足消费者的不同需求，世界因你而精彩，你因雅姿而美丽，（ARTISTRY）雅姿！ 谁想要购买公司的产品和服务？ 关键字 客户选择客户开发

雅姿的客户选择和开发方案 1.雅姿简介 雅姿（ARTISTRY）是世界著名美容化妆品品牌；隶属于美国安达高集团安利公司旗下的五大类产品品牌之一。据（全球消费市场调查及研究的权威机构之一）1998年和2000年全球零售营业额的调查显示，雅姿凭借着雄厚的研发实力、细致入微的市场调查和安利公司强大的销售团队，与香奈儿、兰寇、雅诗兰黛、倩碧同列面部护肤品及化妆品类高档品牌全球最畅销五强之列。 2.产品分类 雅姿的产品可大致分为7大系列分别是：基本护理系列男士护肤系列美白系列滋养系列特别护理系列粉底系列彩妆系列 3产品介绍 雅姿玑因14TM活颜精华液 玑因14TM活颜精华液：蕴含玑因TM修护复合精华，由四种核心成分复合而成：以生物工程技术合成T4酵素，帮助去除皮肤中的TT二聚物从而修护皮肤，为皮肤健康代谢打下基础；月桃叶

提取精华有效维持皮肤弹性；甘草根提取精华和维生素C衍生物为皮肤提供抗氧化保护，帮助延缓皮肤老化。蕴含多种护肤精华成分：含提取自紫锥花、向日葵籽、积雪草、迷迭香的精华，水解燕麦、丝胶蛋白等多种有效成分，能促进并维持皮肤紧实与弹性，并帮助皮肤巩固其屏障作用，减少水分的流失，避免皮肤干燥。“三重精华传输系统”：以纳米微粒技术、微脂囊技术及薄膜技术，帮助提高精华成分的肌肤渗透力和修护能力，让吸收更充分。外包装采用高密度，高稳定性材料制成，并以无盖封口技术密封储存精华液，有效保存各种护肤成分。 4.目的 雅姿，世界知名的高档护肤及化妆品品牌，是知性，艺术和时尚的结晶体。固然它是万千爱美女性追捧的对象，这次我们将在西南地区针对35—50的广大爱美女性推出的一款产品，雅姿玑因14TM活颜精华液。 4.职责分配 市场营销部对客户开发的职责分工表

潜在客户开发方案

潜在客户开发方案 第1篇：潜在客户开发方案一、目标 拥有雄厚的客户群是汽车企业发展的充要条件，同样作为一个汽车销售员要想在企业里求的自身的发展，就必须要有一定的客户群，努力开发潜在客户是一名优秀的汽车销售员所具备的必要条件，所以要制定一个行之有效的潜在客户开发方案。作为一个销售人员，每个月要挖掘150个左右潜在客户，也就是平均每天3个，但是这150个人中，我们要努力让其中的30个左右成为我们的客户。 二、开发渠道 1、走出去? 积极参加本地车展，在车展上获得想购车人的信息，并留下自己的名片给他们? 进行大客户的专访，通过他们认识一些新的客户? 参加一些汽车文化类活动，在活动中认识一些潜在顾客，并努力把他们发展成为自己的客户? 参加一些电台的采访，通过电台宣传自己给一些听众，其中有很大一部分人是司机及乘坐出租车的人群 2、请进来 经常邀请亲戚朋友来店里参观，通过亲戚介绍给亲戚的亲戚朋友，通过朋友介绍给朋友的亲戚朋友 认真接待展厅里来的每一个人，在第一时间把自己推销出去，深入了解客户需求，帮助客户选择适合客户的最佳车型 积极邀请客户前来试乘试驾，让客户感受到开车的乐趣 接受客户电话预约，并不段与预约客户保持联系，尽量避免预约客户取消预约 3、定期跟踪保有客户? 积极与老客户联系，了解老客户的用车情况，向老客户提供最新车的消息，并向老客户介绍新车及售后服务? 定期上门回访老客户，给老客户送去店里礼品，可以从老客户那里认识新的潜在客户?

积极邀请老客户前来参加店里举办的活动，老客户会带来新客户 三、准备工作? 要详细了解和熟悉产品的品牌、车型、技术参数、配置等等。能够流利回答客户提出的相关问题? 熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策、条件和方式。? 详细了解汽车销售过程中的各项事务? 详细了解竞争对手的汽车产品与公司所售品牌汽车车型的差异? 了解客户属于哪个类型? 了解客户真实的购买动机、付款能力、采购时间等 四、具体实施（） 去车展开发目标客户 1、去前准备整理自己的仪容仪表，带上自己的名片，带个公文包，带上纸笔等物品，准 备一些开场白。 2、在车展上注意自己的言谈举止，把握与客户交谈的时间，交谈时注意保持适当的距离，尽量留下客户的信息等，邀请客户来店试乘试驾。 3、车展后对车展上的潜在客户进行分类，电话邀请客户前来店里，必要时上门拜访，邀 请客户试乘试驾，邀请客户参加店里活动。 4、邀请到店里的客户积极接待，鼓励试乘试驾，深入了解客户的需求，介绍车的基本信 息给客户，为客户选出最适合他们的车，要有自信，努力说服对方达成协议。 5、确定交车时间，准备好车辆及书面文件，PDI检验单等。 6、售后服务按照“一照二卡三邀请、四礼五电六访”程序进行。第2篇：潜在客户开发方 案一、目标 广泛的潜在客户是产生客户的肥沃土壤,对潜在客户的培养与有效管理对增大客户群有着 难以估量的价值。在开展与潜在客户接触和沟通的工作之前分析和分类潜在客户级别，对潜在客户中的目标客户实施销售跟进，努力促成交易，最终达到提升个人销售业绩的目标。 二、开发渠道

加油站客户开发10步曲

加油站客户开发十步曲 1、寻找潜在客户。 要想开发客户，首先要知道客户在那里。加油站可以通过“点线面客户寻找法”来寻找属于自己油站的潜在客户。 点，即以加油站为一个点，从每个进站的加油客户和不加油的潜在客户中寻找。 线，把经过油站的道路作为一条线，从这条线上经过的车流中寻找。 面，以油站为中心，以合理半径划定商圈，在这个商圈中寻找。 在寻找潜在客户的过程中要了解客户用油的基本信息。 2、潜在客户分类。 知己知彼，百战不殆。不同的客户，有不同的需求，有不同的消费特点和习惯。要想把潜在客户变成现实客户，就要知道油站潜在客户的需求、消费特点和消费习惯。这样就需要把已寻找到的潜在客户进行分类。 从不同角度出发，客户有不同的分类。从开发客户需要出发，主要以两个标准对客户进行分类。 （1）按照客户类型进行混合分类。可以把潜在客户分为单位车辆客户、私家车客户、出租车客户、长途货车客户、短途货车客户、长途客车客户、公交车客户、农用车客户、

摩托车客户、厂矿类客户、宾馆酒店类客户、工地类客户、水上客户。 （2）按照是否在油站加过油进行分类。可以分为新客户和流失客户。 3、确定开发对象。 潜在客户众多，不能眉毛胡子一把抓，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。所以要对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，将潜在客户分为4类。即：A类：客户吸引力大，开发可能性大； B类：客户吸引力大，开发可能性小； C类：客户吸引力小，开发可能性大； D类：客户吸引力小，开发可能性小。 按照这样分类确定出开发的次序：A类—C类—B类—D 类。要把A类潜在客户作为开发的主攻目标。 4、客户重点调查 磨刀不误砍柴工。重点调查是决定客户开发方案成功与否的关键因素，直接影响到客户开发的成败。要投入足够的精力做好此项工作。 在已掌握潜在客户用油基本信息基础上，对拟开发潜在客户要进行重点调查。调查的信息主要是用油决策人和用油决策的相关人及其个人的相关情况。个体和较小的单位潜在客户一般只有用油决策人，国企、政府部门等较大单位需要