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智能变电站智能终端标准化作业指导书

智能变电站 智能终端调试作业指导书 批准: 审核: 编写: 作业负责人:

目次 1.应用范围 (1) 2.引用文件 (1) 3.调试流程 (1) 4.调试前准备 (3) 4.1 准备工作安排 (3) 4.2 作业人员要求 (3) 4.3 试验仪器及材料 (4) 4.4 危险点分析与预防控制措施 (4) 5.单体调试 (5) 5.1 电源和外观检查 (5) 5.2 绝缘检查 (6) 5.3 配置文件检查 (7) 5.4 光纤链路检查 (7) 5.5 GOOSE开入/开出检查 (8) 5.6 动作时间测试 (8) 5.7 SOE精度测试 (9) 5.8 检修压板闭锁功能检查 (9) 5.9 异常告警功能检查 (9) 5.10 变压器/电抗器非电量保护检验 (10) 5.11 断路器本体功能检验 (10) 6.联调试验 (11) 6.1 与保护装置的联调试验 (11) 6.2 与测控及监控后台的联调试验 (11) 7.送电试验 (11) 8.竣工 (12) 附录:调试报告 (13)

1.应用范围 本指导书适用于智能变电站智能终端的现场调试工作,规定了现场调试的准备、调试流程、调试方法和标准及调试报告等要求。 2.引用文件 下列标准及技术资料所包含的条文,通过在本作业指导书中的引用,而构成为本作业指导书的条文。本作业指导书出版时,所有版本均为有效。所有标准及技术资料都会被修订,使用作业指导书的各方应探讨使用下列标准及技术资料最新版本的可能性。 GB 14285 继电保护和安全自动装置技术规程 GB/T 15147 电力系统安全自动装置设计技术规定 DL/T 478 继电保护和安全自动装置通用技术条件 DL/T 587 微机继电保护装置运行管理规程 DL/T 769 电力系统微机继电保护技术导则 DL/T 782 110kV及以上送变电工程启动及竣工验收规程 DL/T 860 变电站通信网络和系统 DL/T 995 继电保护及电网安全自动装置检验规程 Q/GDW 161 线路保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 175 变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 267 继电保护和电网安全自动装置现场工作保安规定 Q/GDW 396 IEC 61850工程继电保护应用模型 Q/GDW 414 变电站智能化改造技术规范 Q/GDW 428 智能变电站智能终端技术规范 Q/GDW 431 智能变电站自动化系统现场调试导则 Q/GDW 441 智能变电站继电保护技术规范 Q/GDW 689 智能变电站调试规范 Q/GDW XXX 智能变电站标准化现场调试规范 国家电网安监〔2009〕664号国家电网公司电力安全工作规程(变电部分) 3.调试流程 根据调试设备的结构、校验工艺及作业环境,将调试作业的全过程划分为以下校验步骤顺序,见图1:

各大银行卡大全

各大银行卡号大全 银行卡卡号是指各个银行发行的硬卡上的编号代码,各个商业银行之间的业务号段有统一的规定。一旦银行卡指定归属,录入客户的基本信息、金额、交易状况,会及时传至央行,防范洗钱、统计等很多信息会汇总至央行数据库,方便统一的金融管理的一种媒介。 具体分类: 436742 中国建设银行VISA龙卡借记卡 436745 中国建设银行VISA龙卡贷记卡 622280 中国建设银行支付宝龙卡借记卡 458123 交通银行VISA普通卡 521899 交通银行MC信用卡普通卡 622260 交通银行太平洋卡借记卡 402674 上海银行VISA金卡 622892 上海银行借记卡 622188 中国邮政储蓄绿卡借记卡 602969 北京银行京卡借记卡 622760 中国银行中银都市卡 409666 中国银行BOC系列VISA标准卡普通卡/VISA高校认同卡 438088 中国银行国航知音信用卡 622752 中国银行上海市分行长城人民币贷记卡普通卡 427020 中国工商银行VISA学生国际信用卡 427030 中国工商银行VISA国际信用卡金卡 530990 中国工商银行MC国际信用卡普通卡 622230 中国工商银行新版人民币贷记卡普卡

622235 中国工商银行新版人民币贷记卡金卡622210 中国工商银行新版信用卡(准贷)普卡622215 中国工商银行新版信用卡(准贷)金卡622200 中国工商银行牡丹灵通卡借记卡955880 中国工商银行原牡丹灵通卡借记卡622568 广东发展银行新理财通借记卡 520152 广东发展银行南航明珠卡MC金卡520382 广东发展银行南航明珠卡MC普卡911121 广东发展银行理财通借记卡 548844 广发真情卡 512431 宁波银行 520194 宁波银行 622318 宁波银行 622778 宁波银行 622282 宁波银行汇通卡人民币金卡/钻石联名卡407405 民生银行 517636 民生银行 512466 中国民生银行MC金卡 415599 中国民生银行星座卡借记卡 421870 中国民生银行VISA信用卡金卡 622622 中国民生银行蝶卡银卡借记卡 528948 民生银行 552288 民生银行 556610 民生银行

银行卡分类

银行卡种类 (1)银行卡分为信用卡和借记卡 信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金,当备用金不足支付时,可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。 转账卡具有转账、存取现金和消费功能。 专用卡是在特定区域、专用用途(是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途)使用的借记卡,具有转账、存取现金的功能。 储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存,交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。 (2)银行卡的其他分类 银行卡按发行对象不同分为单位卡和个人卡;按币种不同分为人民币卡和外币卡;按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。 2.银行卡申领 个人申领银行卡须提供公安部门规定的本人有效身份证件;单位申领要出具人民银行核发的开立基本账户的许可证。 持卡人可向发卡银行索取银行卡章程,明确银行卡的种类、使用限制、计息收费标准和双方的权力义务等内容。 3.银行卡的使用 银行卡及其账户只限持卡人本人使用,不得出租和转借。 根据银行卡的种类,持卡人可享受以下服务: (1)消费

持卡人可根据发卡银行规定的使用范围和使用方法在特约商户购物或支付劳务费,通常出示银行卡并输入预留密码,或出示身份证件,就可代替现金支付。 (2)存取款、汇兑 持卡人可利用银行卡办理存款、取款(包括异地、跨行取款)和汇款业务。 (3)透支 信用卡持卡人还可申请一定额度的信用透支。 (4)单位卡使用 单位卡不得存取现金,单位卡内的资金一律从基本账户转账存入。单位卡可以办理商品交易和劳务供应款项的结算,但不得透支。 4.银行卡的计息和收费 银行对贷记卡和储值卡内的存款是不支付利息的。 对准贷记卡和借记卡(不含储值卡)内的存款按人民银行规定支付利息。 贷记卡非现金交易透支可享受免息还款期,免息还款期最长为60日,在免息还款期内持卡人还清银行资金,则无须支付非现金交易的透支利息。但持卡人透支超过银行规定的信用额度或选择最低还款额待遇(贷记卡持卡人在免息期内无法全额还款,而选择按照发卡银行规定的最低还款额度还款),不再享受免息待遇。 贷记卡人支取现金、准贷记卡透支,不享受免息还款期和最低还款额待遇,按日利息万分之五支付透支利息。 贷记卡透支超过银行的信用额度和无法归还最低还款额,银行就超过的透支额度和最低还款额未归还部分收取5%的超限费和滞纳金。 5.银行卡挂失 持卡人丢失银行卡可通过24小时挂失服务电话和书面挂失两种形式办理挂失,挂失的责任在发卡行的银行卡章程和有关协议中应明确规定。 6.银行卡联网通用 银行卡联网通用是指经营银行卡业务的机构利用自身的网络系统、终端机具、特约商户及技术服务手段,与银行卡跨行信息交换系统相连,实现银行卡跨行通用。 联网银行卡持卡人可以在任何一家联网银行的ATM机上跨行取款,可以在任何一

各银行卡的种类和用途

(1)银行卡分为信用卡和借记卡 信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金,当备用金不足支付时,可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。 转账卡具有转账、存取现金和消费功能。 专用卡是在特定区域、专用用途(是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途)使用的借记卡,具有转账、存取现金的功能。 储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存,交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。 (2)银行卡的其他分类 银行卡按发行对象不同分为单位卡和个人卡;按币种不同分为人民币卡和外币卡;按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。 2.银行卡申领 个人申领银行卡须提供公安部门规定的本人有效身份证件;单位申领要出具人民银行核发的开立基本账户的许可证。 持卡人可向发卡银行索取银行卡章程,明确银行卡的种类、使用限制、计息收费标准和双方的权力义务等内容。 3.银行卡的使用 银行卡及其账户只限持卡人本人使用,不得出租和转借。 根据银行卡的种类,持卡人可享受以下服务: (1)消费

持卡人可根据发卡银行规定的使用范围和使用方法在特约商户购物或支付劳务费,通常出示银行卡并输入预留密码,或出示身份证件,就可代替现金支付。 (2)存取款、汇兑 持卡人可利用银行卡办理存款、取款(包括异地、跨行取款)和汇款业务。 (3)透支 信用卡持卡人还可申请一定额度的信用透支。 (4)单位卡使用 单位卡不得存取现金,单位卡内的资金一律从基本账户转账存入。单位卡可以办理商品交易和劳务供应款项的结算,但不得透支。 4.银行卡的计息和收费 银行对贷记卡和储值卡内的存款是不支付利息的。 对准贷记卡和借记卡(不含储值卡)内的存款按人民银行规定支付利息。 贷记卡非现金交易透支可享受免息还款期,免息还款期最长为60日,在免息还款期内持卡人还清银行资金,则无须支付非现金交易的透支利息。但持卡人透支超过银行规定的信用额度或选择最低还款额待遇(贷记卡持卡人在免息期内无法全额还款,而选择按照发卡银行规定的最低还款额度还款),不再享受免息待遇。 贷记卡人支取现金、准贷记卡透支,不享受免息还款期和最低还款额待遇,按日利息万分之五支付透支利息。 贷记卡透支超过银行的信用额度和无法归还最低还款额,银行就超过的透支额度和最低还款额未归还部分收取5%的超限费和滞纳金。 5.银行卡挂失 持卡人丢失银行卡可通过24小时挂失服务电话和书面挂失两种形式办理挂失,挂失的责任在发卡行的银行卡章程和有关协议中应明确规定。 6.银行卡联网通用 银行卡联网通用是指经营银行卡业务的机构利用自身的网络系统、终端机具、特约商户及技术服务手段,与银行卡跨行信息交换系统相连,实现银行卡跨行通用。

银行卡类型

2、银行卡类型 银行卡分为借记卡和贷记卡两类,借记卡不具备透支功能,贷记卡具备透支功能。简单说就是借记卡的用户只能花自己的钱,自己存进去多少,就只能花多少;而持有贷记卡的客户可以根据银行给的透支额度,先花银行的钱,享受银行免息期的待遇,如果超过免息期,则需要按日按指定利率向银行支付利息。借记卡是花自己的钱,贷记卡是花银行的钱,这是最大的差别。 因为钱的来源不一样,对应银行给的服务也不一样,银行对应的关注点也不一样。 借记卡里的钱都是客户自己的,所以银行的职责在于帮助客户理财,保障资金的安全,所有借记卡账户里面的资金变动,都需要客户自己来操作,对于支付宝卡通这种先签约验证,后直接根据协议扣款的服务,也是需要客户本人事先签署三方协议,给银行授权可以如此操作。贷记卡里的钱来自银行,本身钱都是银行的,所以信用卡可以不需要密码,支持信用交易。对于信用卡,银行关注最多的则是客户的信用,本身就是根据客户的信用情况给予的透支,是给高端客户的一种高级服务。在免息期内客户如果不能及时还款,则银行要加倍收利息,因为用户占用了银行资金,超过免息期收利息也是天经地义,这也是银行发信用卡的收益主要来源于利息收入。 贷记卡的发展,根源于信用体系的建设。在国外,一个人的信用直接决定了这个人在这个社会中的地位,如果信用卡有违约记录,则立马会影响到个人生活的方方面面,会成为污点记录在案。 但我们的国情跟国外差距太大,还有很长的路要走,所以针对中国国情,银行又推出了准贷记卡。就是客户要先在卡里放备用金,当备用金账户余额不足以支付时,可在银行规定的信用额度内透支。 3、支付宝支持的银行卡类型 目前支付宝根据业务类型不同,支持不同的银行卡。 (1) 网上银行 信用卡:工行、招行、建行、上海浦发、广发、交通银行、中信银行、光大银行 准贷记卡:农行、上海浦发、交通银行、 借记卡:工行、招行、农行、上海浦发、兴业银行、广发、深发展、民生银行、交通银行、中信银行、光大银行 存折:上海浦发、光大银行 (2) 支付宝卡通 借记卡:中国工商银行、中国建设银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、中国光大银行、华夏银行、中信银行、恒丰银行、浙商银行、温州银行、青岛银行、台州市商业银行、嘉兴市商业银行、常熟农村商业银行、宜昌市商业银行、宁波银行、长沙市商业银行、重庆银行、南海信用社、徽商银行、杭州银行、呼和浩特市商业银行、绍兴市商业银行、常州农村信用社、富滇银行、吴江农村商业银行、顺德信用社、南京银行 在下一讲,张衡将与大家分享一下关于银行卡风险的知识。 目前支付宝的业务功能除了提现支持部分银行的存折以外,像支付宝卡通,目前还不能支持银行的存折。存折和银行卡之间有何区别呢? 其实对于用户而言,都是银行账户的概念,办理一张存折,对应的也是一个银行账户;办理一张银行卡,对应的也是一个银行账户。但是银行卡的卡号是按照银行卡组织标准设计的,如果说带银联标志的银行卡,就可以在国内所有加入银联网络的银行网点自由存取;而存折只是各家银行自行定义的帐号规则,使用范围只限于一家银行或者某几家开通了柜面通业

关于银行卡的知识

第一部分:网上银行手续费 请大家看清楚了,是网上银行汇款!不是银行柜台上汇!柜台上的手续费比网上银行贵的。 本行本地转款: 各银行都不需要手续费。但有一个例外,邮政储蓄要收0.5%。 本行异地转款: 工行:0.9%,最低0.9元/笔,最高45元/笔。(柜台是1%,最高50) 农行:0.4%,最低1元/笔,最高20元(柜台手续费是0.5%,最高50元) 中行:省内:免手续费 跨省:如果对方是银行卡:转账金额的0.06%(也就是万分之六),最低1元/笔,最高12元/笔。 如果对方是存折:1万元以下(含):7元。1万-10万(含):13.5元。10万-50万(含):20元。50万-100万:26.5元。 (2009.7.1-2009.9.30日,中行手续费和电子汇划费5折优惠) 建行:0.25%,最低2元,最高25元。(柜台手续费是0.5%,最高50元) 交行:0.15%,最低1元/笔,最高50元/笔。(柜台手续费是0.5%,最高50元) 招商:0.2%,最低5元,最高50。 广发:0.05%收手续费,最高不超过20元,最低不少于1元。

光大:0.5%,最高6元。 邮政:0.5%,最高50元。(柜台手续费1%,最高50元) 民生:0.1%,最低1元,最高50元。 浦发:免费 中信:0.2%,最低10元,最高50元。 华夏:0.1%,最高5元 同城跨行转账手续费 工商:0.9%,最低0.9元/笔,最高45元/笔。 农行:农行实时到账,0.5%收取,最高35元。支付转账:5000元以下,2元/笔,5000元-1万元,3元/笔,5万-10万元,5元/笔。10万元以上,8元/笔。 中行:1万元以下(含):5.5元。1万-10万(含):10.5元。10万-50万(含):15.5元。50万-100万:20.5元。 建行:0.5%,最低2元,最高25元。 交行:0.2%,最低2元/笔,最高20元。 招商:2元/笔(不包括邮储)。 广发:0.2%。最高30元。 光大:0.5%,最低为5元,最高15元(普通转账)。24小时快速转账:5000元以下,2元/笔,5000元-5万,3元/笔,5万-10万,5元/笔。 邮政:0.5%,最高50元。 民生:2元

终端标准化实施方案

附件2: ****保险有限公司 办公电脑行为安全管控实施方案 目录 背景说明: (2) 风险评估 (2) 1、外设管控 (2) 2、数据泄漏审计 (2) 3、软件和进程标准化 (2) 4、终端资产管理 (2) 5、远程控制和协助 (3) 6、非Windows电脑管理 (3) 行业调研 (3) 管控目标: (3) 终端标准化实施方案 (5) 1、硬件标准化 (5) 2、AD系统实现基础软件标准化 (5) 3、终端标准化工具实现高级标准化控制 (7) 4、桌面防病毒标准化 (8) 终端标准化管理平台 (9)

背景说明: 终端标准化是指对公司办公电脑进行统一硬件、统一软件,统一配置。终端标准化便于终端集中管理和维护,提高终端系统安全,有利于故障的发现和排除,提高员工工作效率,树立企业统一形象。 终端标准化的管控范围一般指公司总部计算机系统、省分公司计算机系统。 风险评估 目前我公司的员工电脑使用Windows AD域进行集中管理,通过AD域策略的管理已经实现了操作系统和用户的标准化管理,如操作系统标准化、用户终端标准化、账号审计策略等。 根据保监会《保险机构信息化监管规定》,再进一步推动办公终端的安全防护时,如数据防泄漏、介质管理、安全审计功能,通过AD域策略已经无法解决这些问题: 1、外设管控 为防止U盘泄露公司数据,2017年通过AD策略封闭公司计算机的USB端口。但由于AD策略无法针对特定类型的设备进行控制,导致目前因外接打印机、扫描仪、银行U盾等需求必须开通USB端口。 目前公司已经超过300个用户开通了USB端口,但缺少对通过U盘拷贝资料的审计工具,存在较大的安全管控风险。 2、数据泄漏审计 目前公司内很多领导和员工的日常沟通使用微信、QQ等即时通信工具。目前公司仅部署了上网行为管理,能够对用户能否使用即时通信工具进行控制,但不能审计到即时通信工具的聊天记录和文件传输。 如果公司机密信息通过QQ、微信泄露,将无法追查和审计,存在合规风险。 3、软件和进程标准化 由于AD策略无法针对特定软件进行限制安装、远程卸载等功能。导致员工办公电脑上安装了一些QQ管家、360之类的软件,或其他一些流氓软件、广告软件等,进一步导致AD域策略无法正常推送,严重影响了公司终端标准化工作的推广落地。 4、终端资产管理 目前的资产管理只登记了资产编号,缺少更精确的计算机资产统计信息,比如CPU/内存/硬盘信息等。 如果有人将公司电脑拆开更换硬盘、CPU、内存,目前无法通过监控或审计发现。

银行卡领用合约(个人卡)

银行卡领用合约(个人卡) _________银行_________分(支)行(以下简称甲方)与_________卡(以下简称_________卡)申领人_________(以下简称乙方)就乙方向甲方申领使用 _________卡有关事宜签订如下合约: 一、乙方与附属卡持卡人承认人民币_________信用卡章程,履行本合约。乙方自愿支付并为附属卡持卡人承担使用_________卡的各种费用。 二、乙方向甲方如实提供本人及其附属卡持卡人的有关资料,同意甲方视情况向有关部门、单位和个人了解乙方有关资金、财产和其他方面的情况。甲方应为乙方保密。 三、乙方以个人资金作质押时,应在甲方开立定期保证金存款账户,其存期须与_________卡有效期一致。未经甲方同意其保证金存款在_________卡有效期满45天内,不得支取或提前支取。乙方_________卡有效期满办理更换新卡时其保证金存款须相应延期或办理转期手续。当乙方_________卡备用金账户透支金额超过其保证金存款的_________%时,甲方有权随时将其保证金存款一次转入乙方_________卡备用金账户,以归还其透支本息。 四、乙方及其附属卡持卡人领取_________卡时,应立即在_________卡背面签名栏内签上与本人身份证件相同的姓名。否则,因此而造成的风险损失由乙方承担。 五、乙方持_________卡在国航指定的售票网点购买中国国际航空公司的机票时,可在销售价基础上享受国内航线2%、国际航线及国航国际联程航线5%的优惠。 六、乙方持有效的_________卡乘坐国航班机时,不论乘坐次数,均可享受保额为_________万元的航空人身意外保险。

电缆终端头制作标准化作业指导书

Q/GDW 国家电网公司作业指导书 Q/GDW 203155-2016 电缆终端头制作标准化 作业指导书 2016-08-31发布2016-08-31实施 国家电网公司发布

目次 前言 (3) 1 范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 术语定义 (4) 4 作业前准备 (4) 4.1准备工作安排 (4) 4.2作业组织及人员要求 (4) 4.2.1作业组织 (4) 4.2.2人员要求 (5) 4.3备品备件与材料 (5) 4.4工器具与仪器仪表 (5) 4.5技术资料 (6) 4.6作业前设备设施状态 (6) 4.7安全管控与风险预控 (6) 4.7.1安全管控 (6) 4.7.2风险预控 (6) 4.8定置图及围栏图(可选) (6) 5 作业流程图 (6) 6 作业程序与作业规范(标准) (10) 7 报告与记录 (14) 8 绩效指标 (14) 8.1 作业步骤指标 (14) 8.2 作业结果指标 (14) 9 作业指导卡 (15) 附录A (16) 附录B (17) 附录C (19)

前言 为规范电缆终端头制作标准作业,制定本作业指导书。 本作业指导书由国家电网公司提出并解释。 本作业指导书由国家电网公司基建部归口。 本作业指导书起草单位:国家电网公司基建部。 本作业指导书主要起草人:朱辰、陈东。 本作业指导书审核人:陈晖。 本作业指导书批准人:易建山。 本作业指导书2016年8月31日首次发布。 本作业指导书在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司基建部。

电缆终端头制作标准化作业 1 范围 本作业指导书规定了电缆终端头制作标准作业的作业前准备、标准作业程序、作业程序的质量要求及风险预控、报告与记录、绩效指标、作业指导卡的要求。 本作业指导书适用于电缆终端头制作标准作业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。仅注日期的版本适用于本文件。 DLGJ 154-2000 电缆防火措施设计和施工验收标准 GB 50168-2006 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 Q/GDW 1799.1-2013 电力安全工作规程(变电部分) Q/GDW 1799.2-2013 国家电网公司电力安全工作规程线路部分 3 术语定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 终端头 电缆终端是安装在电缆线路末端,具有一定绝缘和密封性能,用以将电缆与其他电气设备相连接的电缆附件。 4 作业前准备 4.1准备工作安排 应根据工作安排合理开展作业准备工作,准备工作内容、要求见表1。 表1 准备工作安排 4.2作业组织及人员要求 4.2.1 作业组织 作业组织应明确人员类别、人员职责和作业人数,见表2。

终端卖场八项标准化管理

终端卖场八项《统一标准化》为规范和统一专卖店的经营管理,特完善终端卖场标准: 目录一基础工作统一标准化 二货品陈列统一标准化 三接待礼仪统一标准化 四销售技巧统一标准化 五VIP维护统一标准化 六售后服务统一标准化 七例会组织统一标准化 八售后洗涤服务流程化 一、《基础工作统一标准化》 1、基础卫生要求 (1)招牌:专卖店招牌要求一月清洗一次,保持招牌无蜘蛛网、边条无锈迹、整体无污垢。随时查看招牌字体有无脱落和招牌灯有无损坏的现象,如有此现象要及时进行报修,以保持良好的店招形象。 (2)立柱:立柱保持一周清洗一次,随时保持立柱上无“牛皮癣”、无蜘蛛网、无污垢,立柱有破损现象要及时报修。(3)店内卫生清洁标准: 1)地板:无抛弃物、无垃圾、无积尘、无明显污渍和无水

渍,死角无建筑遗留污渍。对平时清理不到地方要3天做一次大清理。 2)玻璃:通透、明亮,无明显污渍、无灰尘、无晕圈和水 渍。 3)茶几:规范有序,桌面堆放物品陈列整齐,无灰尘、水 渍、无破损及摇晃,桌面只能摆放梦哲品牌宣传画册。 4)收银台:堆放整齐,无杂物、污渍、灰尘、只能摆放办 公用品。 5)展柜、展架、隔板:无灰尘、无污渍和水渍,货品陈列 有序,灯光完好无损,若有损坏应及时报修。货柜货架坚固、整洁,无损坏,若有损坏应及时报修。 6)库房:货品按大类分区摆放,便于取货及盘点。货品堆 码整洁有序,次序清楚,货品无大的灰尘及不安全隐患。 (严禁存放食物、垃圾遗留物) 7)卫生间:整洁、干净、无水渍,搪瓷、水池无积水、积 垢,小便池保持随时有卫生球,拖把基本晾干,放置有序,下水池无异物,如剩饭、茶渣等。 8)垃圾桶:垃圾及时清理,垃圾不能超过垃圾桶的三分之 二,使用专用黑色垃圾袋,严禁使用梦哲洗涤袋。 9)烟灰缸及茶杯:烟缸清洁无污,保持底部无水迹,烟缸 和茶杯应及时清洁,客人一走,五分钟内必须将茶缸及烟灰缸及时清洗干净。

标准化手册模板格式

手册名称

编制说明(字体为黑体三号加粗) 【编制目的】(字体为黑体小三加粗) 正文为宋体五号,不加黑。首行缩进为2;《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。 【使用范围】 正文为宋体五号,不加黑。首行缩进为2;本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。 【手册制度】 1.字体为宋体五号,不加粗,编号为“1”,且编号数字字体为宋体五号,每行对齐;《XX手册》由XX公 司统一制定和修改,其版权、解释权和维护权归公司总部所有;各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄,各使用者不得带出公司,不得翻印、不得外借他人,不得向外泄密透露。 2.《XX手册》由公司总部实行编码管理,并统一记录在案,故请妥善保管,不得遗失。 3.各岗位人员对手册的培训学习,应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 正文为宋体五号,不加黑。首行缩进为2,行距为1.25倍;《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验,也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累,才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力,希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈,并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧,XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议! 编写小组成员: 注意页眉页脚,页眉有客户标示且靠左对齐,“XX手册”靠右对齐,字体为宋体小五;页码字体为宋体小五号,靠右对齐,封面不编辑页码,编制说明为第1页,目录为第2页

1一级标题,黑体三号,加黑 二级标题,黑体小三,加黑 1.1.1三级标题,黑体四号,加黑 1.正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”最后一个小分项用“。”结 束;每行对齐; 2.XX 3.XX 1.1.1.1四级标题,黑体小四,加黑 1.正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”正文,字体为黑色,大小 为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;” 2.XX 3.晨会规范 1)正文中的下一级,编号用“1)”字体为宋体五号不加粗,为1.25倍行距为1.25倍,句末“;” 2)晨会流程; 提前2分钟播放早会音乐(正文中的下一级,编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗,行距为1.5 倍,句末“;”)此正文中的第二行不缩进2; 店长指定同事迎接伙伴上班并道早安(注:声音够大,开心的气氛); 准备班前会内容与管理人员开碰头会; 播放集合音乐。 3)晨会内容的优化。 流程图宽度为17厘米,锁定纵横比,居中;流程图内名称为宋体14pt并加粗,菱形流程图高10mm、宽30mm,判断字“是、否”大小为宋体12pt且不加粗,其他字体为宋体12pt,不加粗,椭圆形流程图高10mm、宽30mm,方框形流程图高10mm、宽36mm。(图片格式参照流程图格式)

银行卡用卡安全知识

一、什么是银行卡? 银行卡是由商业银行等金融机构向社会发行的,具有消费信用社,转账结算,存取现金等全部或部分功能的支付工具,银行卡包括借记卡和信用社卡 二、什么是借记卡? 借记卡是没有透支功能,需先存款后才能进行消费、转账、取现等行为的银行卡。三、什么是信用卡? 信用卡是持卡人凭其信用获得发卡机构授信,并在授信额度内先消费,后还款的银行卡。 信用卡按是否向发卡机构交存备用金分为贷记卡,准贷记卡两类。 四、什么是银行自助设备? 银行自助设备是银行提供的,供客户自行完成现金交易,转账交易,账户查询等业务的专用设备,如自助取款机(ATM),自助存取一体机(CRS)等。 五、什么是信用卡交易日和账单日? 信用卡交易日指持卡人实际用卡消费,存取现,转账交易或与相关机构实际 六、申领银行卡时应注意哪些事项? 申领银行卡时,客户详细了解银行卡领用合约及银行卡章程,如实填写申请表,并提供个人真实资料,通过正规渠道办理申请手续,以防个人信息泄露。收到银行卡后,应及时在卡背后的签名条上签名。 七、设置密码时应注意哪些事项? 持卡人办理银行卡后,应及时修改原始密码,并设置易于记忆但难以破译的密码。不可设置简单数字排列的密码(如123456)或生日日期,电话号码等作为密码,以防被不法分子破译。不要将密码保存在可能让他人看到的地方。 八、刷卡消费时有什么注意事项? 不要让卡离开持卡人的视线范围,而且要注意收银员的刷卡次数。刷卡输入密码时,要防止他人窥视。拿到签购单和银行卡时,应认真核对金额是否争取,是否为本人的银行卡。发生重复扣款等异常现象,要妥善保管签购单,并及时与发卡银行或中国银联客户服务热线联系。收到银行卡对账单后,如有疑问,及时通过银行服务电话查询。 九、在ATM上使用银行卡查询或者取款应该怎么操作? 通过在ATM的插口插入银行卡,按照ATM界面提示,输入银行卡密码,选择所需要办理的银行卡业务,就可以方便使用了。 十、使用ATM时应注意哪些事项? 持卡人进入自助银行的门禁,有时需要刷卡,但无需输入密码。如果发现ATM上有多余的装置或摄像头,或者插卡口,出钞口有异常情况。或有被改造的痕迹,请不要使用该ATM,立即与银行联系。取款时,持卡人应该专心操作,用手捂住插卡口,防范犯罪分子将卡掉包。离开时,记住取走银行卡与钞票。并确认取出的银行卡确为本人的银行卡,妥善保管或及时处理,销毁银行卡回单。如果ATM出现吞卡或不吐钞的故障,不要轻易离开,可在原地拨打银行客户服务热线进行求助。 十一、保管银行卡应注意哪些事项? 持卡人要像保管现金一样保管卡片,不要将自己的银行卡转借他人。将银行卡与身份证件分开存放。如果银行卡遗失、被盗或发现被冒用,请立即联系发卡银行。不要回复要求提供卡号的可疑邮箱或短信,也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。如发现银行卡出现不明交易,立即联系发卡银行。

各类银行卡的区别

各类银行卡的区别 银行卡,一般分为两大类借记卡和贷记卡(相对银行来说的)一、借记卡 这里所谓的借,贷是以银行记账为基准的。 借记卡,一般储蓄卡,不能透支。因为个人储蓄对于银行来说是负债,所以记入借方,故此得名借记卡。 借记卡是所有商业银行都能够办理的业务,同时由于是银行的负债,所以对于银行来说没有风险,但是银行要支付利息。绝大多数全国性银行的借记卡都有自己的名字(招商银行一卡通,工商银行牡丹灵通卡,浦发银行东方卡等等)。所有银行的贵宾客户卡也都属于借记卡(招商银行金葵花卡,工商银行理财金账户等等)。很多银行的借记卡已经不仅仅只是人民币活期储蓄卡,账户内还可以包括定期储蓄,外币储蓄等(招商银行一卡通)。很多银行的借记卡都有一个存折与之对应,方便客户随时了解资金使用情况(中国银行,建设银行等)。 二、信用卡 信用卡,这是一个广泛的称呼,其下内容包含两类卡片,贷记卡和准贷记卡。我们现在普遍说的信用卡指的就是贷记卡。 三、贷记卡 贷记卡是指客户开户后,不需要存入现金,而是通过银行给与一定的授信额度进行消费,在银行规定的日期归还所欠金额的一种卡。

这种卡的特点是:无需担保,完全凭个人信用进行消费,在规定日期内全额还款享受免息待遇。按照国际惯例要收取年费。存款免手续费,但是多存的钱没有利息。 国内大多数银行所谓的信用卡就是指贷记卡(如招商银行,浦发银行,深发,广发等)绝大多数银行的多数卡都有一定的条件来免除年费(招行的Visa mini卡,NBA卡,白金卡不免年费),各行的免息期长短不同,但最长都在50天以上,贷记卡是以账单为周期进行计算的。凭借签字认定持卡人,当出现商户没有尽到核对义务时消费者可以申请拒付!国内部分银行信用卡可以选择消费凭密码,但是一旦选择凭密码消费则默认本人消费不得拒付!享受循环信用,即可以每月仅归还账单上应还金额的10%左右,剩余部分按照日利率0.05%记息。提取现金要收取预借现金手续费,同时提取现金不享受免息优惠。目前所有的银行贷记卡都有积分活动,可以换取礼品。主卡持卡人可以给直系亲属申请附属卡。 贷记卡办理需要一定时间,需要提供收入证明等资料并且经过银行审批后才能办理。 另外还有一种准贷记卡,也是信用卡下面的一个分类,目前只有少数银行(如:工行牡丹卡银卡,金卡)属于这类准贷记卡。这种卡与贷记卡的区别是:存款有息,取款自由,额度较低。 当余额高于0元时,功能类似借记卡,提取现金按照类似借记卡标准收取手续费(跨行+异地),异地本行存款免手续费! 当余额低于0元时,功能类似贷记卡,可以透支一定的额度,并

一.银行卡概述

一.银行卡概述 1. 下列哪些因素促进了国际银行卡产业变革?(单选题)D 2. 金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的?(单选题)C 3. 我国的银行卡组织,中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段 成立的?(单选题)B 4. 国内的银行卡产品功能不断创新,体现在哪些方面?(单选题)D 5. 狭义的银行卡收单业务指的是?(单选题)A

6. 银行卡转接清算机构的核心业务是?(单选题)B 7. 我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是?(多选题)ABC 8. 银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业?(单选 题)D 9. 以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势?(单选题)D 10. 银行卡转接清算机构主要收入来源是?(单选题)C

11. 以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大,支 付呈现哪些趋势?(多选题)ABC 12. 目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点?(多选题)ABCDE 13. 银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点?(多选题)ABC 14. 银行卡产业发展将会呈现哪些趋势?(多选题)ABCDE

15. 国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点?(多选题)ABCD 16. 自2000年以来,中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有 哪些?(单选题)D A、72号文 B、144号文 C、126号文 D、以上都是 17. 进入2007年,国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段,呈现 哪些新的特点?(多选题)ABCD 18. 国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点?(多选题)ABCDEFG

19. 第一张银行卡的产生是源自谁的想法?(单选题)B 20. 银行卡除了给我们的支付带来便利,还对社会经济的发展具有哪些 重要意义?(多选题)ABCDE 21. 哪些机构共同构成了银行卡产业链?(多选题)ABCD 22、在全球前十大发卡机构中,我们中国占了3席,是哪三家银行?(多选题)BCD 23、银行卡产业所呈现的外部性包括哪些?(多选题)ABD

终端标准化手册

终端标准化手册 上海联纵智达营销咨询有限公司咨询作业文件辉山品牌零 售终端生动化管理标准执行手册沈阳乳业有限责任公司二OO一年四月上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第2 页目录目录 .2 一.生动化标准 .3 二.生动化工作的目标 .4 三.生动化的要求 .51.产品陈列位 .52.产品陈列面 .53.产品结构 .54.产品库存: .65.落地陈列(堆头) .66. 售点广告 .67.陈列维护 .7 四.实施生动化要做到 .8 五.生动化的六个执行标准 .91.标准一:利润性 .92.标准二:陈列点 .93.标准三:吸引力 .134.标准四:方便性 .145.标准五:价格 .146.标准六:稳固性 .15 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业 咨询作业文件 xx/3/1第3 页一.生动化标准所谓生动化是在售点上进行 的一切能够影响消费者购买辉山产品活动。 生动化标准包括三个方面: 1.产品及售点广告的位置 2. 产品及售点广告的展示方式 3. 产品陈列及存货管理上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业 咨询作业文件 xx/3/1第4 页二.生动化工作的目标·强化售点广告,增 加可见度,让消费者了解更多的产品知识;

·吸引消费者对辉山产品的注意力,合理整合刺激冲动性购买,增加店面利润; ·使消费者容易见到辉山的产品,争到更大陈列面,体现企业实力,提高产品忠诚度; ·优化产品组合,保护自己的品牌,提高产品美誉度; ·生动化的陈列.展示,加强经营者的好感; ·突出产品特性,有效识别; ·寸步不让,得寸进尺。 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第5 页三.生动化的要求1.产品陈列位靠近消费者流动性强的路线.视线平等的地货架及柜台.临近知名度高的品牌及同类产品.水平陈列或垂直陈列。 2.产品陈列面每一个品种与规格都陈列2-3 个排面,且愈大愈好。一定要比竞争对手多; 销售量最好的品种陈列在中层货架,大礼盒陈列货架上面。 3.产品结构根据每个零售店实际情况而定,如行政区.医院等地方的零售店要陈列礼盒包装,其它商店考虑简单包装。 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第6 页4.产品库存:存货有两个内容,即货架上的存货与仓库内的存货; 货架上陈列的产品循环摆放,旧货前.新货在后,同时也应注意及进补充货架上的产品;

终端生动化手册

终 端 生 动 化 手 册 江苏今世缘酒业有限公司 南京分公司 2005年月日

前言 终端生动化,已成为众多商家抢占市场的锐器之一。今世缘酒在白酒的营销过程中积累了大量来自市场一线的宝贵经验,同时,也存在这样那样的不足和缺陷。今世缘白酒在高速发展,终端规范化管理势在必行。所以,我们编制了这本《今世缘白酒终端生动化手册》。 本手册旨在为今世缘白酒前线销售人员提供基本的终端生动化标准,帮助提升终端掌控力。因各市场特征有别,所以,希望实操者在运用过程中对此手册”活学活用”,并不断修正、补充和完善。 0.本手册使用说明: 0.1本手册使用限制: ·本手册为今世缘公司机密文件,仅供今世缘相关业务、促销人员使用。 ·本手册包含商超、酒店的终端生动化内容,是提高效率的重要操作性资料。因此,务必控制流传范围,仅供相关业务、促销人员参阅。 ·本手册仅提供给相关业务、促销人员,这些人员有责任和义务保管好这份重要文件。 ·相关人员合同期结束后,如果没有和今世缘公司续约,务必将本手册归还公司。未经同意,不得翻印。 ·本手册的解释权属江苏今世缘酒业有限公司。 0.2保密约定: 本手册属于今世缘公司机密文件,对竞争者极具商业价值,因此,其知识产

权应随时受今世缘公司的保护。手册使用人员有义务向第三者做好保密工作,否则,今世缘公司有权力追究相关责任,并勒令赔偿。 本手册属公司机密,不得外传。 目录 一、什么是终端生动化? (5) 二、终端生动化的意义 (5) 三、终端生动化的原则 (5) 四、终端生动化操作细则 (7) 1.商超终端生动化操作细则 (7)

1.1货架生动化陈列细则 (7) 1.2堆头生动化操作细则 (12) 1.3端架生动化操作细则 (14) 2.酒店终端生动化操作细则 (15) 2.1酒店陈列生动化细则 (15) 2.2酒店宣传生动化细则 (16) 2.3酒店服务生动化细则 (19) 2.4酒店维护生动化(库存管理、特殊状态)细则 (20)

银行卡的种类和功能大全精编版

银行卡的种类和功能大全 (一)银行卡的种类 银行卡按照清偿方式划分,可分为信用卡和借记卡。 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金,当备用金余额不足支付时,可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡,利息从透支之日起算。贷记卡账户的存款不计利息,准贷记卡账户的存款计利息。目前国内银行发行的信用卡基本上都是贷记卡。 借记卡与信用卡的区别其实就在于“借记”与“信用”的差别。“信用”意味着“未来支付”,持卡人可用自己的信誉获得发卡行一定期限的循环信贷,而“借记”意味着“扣除”,持卡人消费或取现的款项从自己的银行账户中扣除,持卡人花的是自己账户中的钱,不存在信贷消费,也就是通常所说的不能透支。借记卡按功能不同,又分为转账卡、专用卡、储值卡。 1.贷记卡 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。贷记卡内的存款根据《银行卡业务管理办法》的规定是不计付利息的,它是真正意义上的与国际接轨的标准信用卡。其具备的功能主要有信用贷款功能、消费支付功能、转账结算功能、消费信贷功能、自动存取款功能与其他拓展功能等,贷记卡并不具备其他银行卡具备的定期、活期储蓄存款功能。 2.准贷记卡 准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。准贷记卡给予持卡人的透支额较小,且规定透支款项只能用于消费。准贷记卡具备的功能主要有信用贷款、存取款、消费支付、转账结算、自动存取款 与其他拓展功能等。 3.转账卡 转账卡是实时扣账的借记卡,具有转账结算、存取现金和消费功能。国内各家银行发行的储蓄卡、借记卡等均属转账卡范畴。转账卡在使用时,其支付或消费金额不得超出银行卡存款账户的存款余额,但持卡人如在转账卡账户中开立有定期账户,可向发卡银行申请办理消费信贷或小额抵押贷款。目前国内转账卡由于业务发展的需要,其存取款功能已由简单的活期通存通兑业务延伸到了一卡多户、一卡多币种等业务,在转账卡上不仅可以开立活期账户,还可以开立定期账户、外币活期账户和外币定期账户等。转账卡除了没有信用贷款的功能,银行卡的其他功能均具备,如存取款、消费支付、转账结算、自动存取款与其他拓展功能等。 4.专用卡 专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡,具有转账结算、存取现金功能。中国人民银行规定的专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。专用卡内的存款按照活期利率计付利息。 5.储值卡 储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存,交易时直接从卡

终端标准化的“三化六步法”

终端标准化,是个老生常谈的问题,“渠道为王”、“决胜终端”之类的口号,营销人员几乎听到耳软,但标准化建设却无法做到完善。业务人员都知道终端标准化的重要性,他们想干、能干却始终干不好,出现频率最高的理由是“老虎吃天,无从下口”。他们只好机械地执行标准化手册,看到一个问题解决一个问题,忙活半天回头看还是一团糟。更糟糕的是,他们对终端已经熟稔到对异于标准化的问题熟视无睹,只有指出来才会拍下脑袋作恍然大悟状。 针对终端标准化建设出现的此类问题,将标准化建设进行步骤化分解和动作化固定,显得尤其重要。将标准化建设涉及到的内容和操作按照建设一个新终端的步骤进行“三化六步法”分解,不仅有利于新人的上手,便于老人发现问题,同时也是查看终端标准化建设是否到位的很好方法,便于将终端标准化做到“苟日新,日日新,又日新”。 “三化六步法”的三化是指进行终端标准化所必须遵守的三个基本原则,即标准化(统一化)、生动化(差异化)和整洁化。 标准化(统一化)即严格执行公司的终端标准化手册或规范。公司一般按年度、季度或者新品上市时间,编制终端标准化手册或规范,下发执行。标准化建设第一要义就是要严格执行统一标准,做到辖区内所有终端与总部规范相统一,做到辖区内所有终端标准统一。 生动化(差异化)包含三个方面,首先,终端标准化应有吸引力,有别于竞争对手,比如电视展柜播放最新大片,啤酒堆码出个性的造型,化妆品展柜建立试用区进行化妆培训等,总之要做到有亮点、有新意,能拉近顾客注意力;其次,标准化不是机械式生搬硬套,可因地制宜进行取舍或改进,创新性地差异于总部规范,但辖区内标准应全部统一;最后,要强调的是,标准化成功的关键是直销员,而生动化最大的道具也是直销员,这点务必注意。生动化有以下几种方法:实机演示、产品试用、宣传片播放、模特位推进、道具演示、跳跳卡类小卡片、产品形象化堆码、现场小活动等。 整洁化是标准化推进中最容易说到也容易做到的内容,难的是这是每天必做的功课之一,需要时刻保持。 掌握了标准化的三个基本原则,可按照以下六步,执行“三看两换、一摆一建、五调整四清理”二十二个动作,逐项推进或查验。 第一步,看总体形象,查验终端是否与公司现有VI相符,是否有损害企业形象的问题。 按由外及内、由上到下、空地一体的顺序进行三看:进门前一看商家或店面外立面广告牌、巨幅、条幅是否为最新标准,是否存在损坏需要更换。进门后二看展台或柜台位置,查验顾客是否能最先最快看到你们企业的展柜和形象,是否能够畅通无阻地到达展台,可将空中、过道遮挡顾客视线、妨碍顾客前进的物资协调商场进行清清理,位置较差的应及时沟通以便在门店重装时更换。到达展台后三看展台形象是否亮化,产品是否被条幅、海报等物品遮盖。

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