蔚蓝海岸(Riviera)
蔚蓝海岸(Riviera)
有一天，美希望成为永恒的，她要寻找一个永远不会令自己厌烦的地方，她于是找到了地中海的蓝色海岸。她安顿下来并且非常满意，从此，她就一直定居在那里。
——路易，努塞拉法国诗人(1929-2000)
蔚蓝海岸位于法国东南端，与意大利接壤。这个“山海交融”之地曾因《alpes-maritimes》一书而成为一个专门用于命名山海相依地带的旅游品牌，又称为“法国里维埃拉”。也就是法国的滨海阿尔卑斯山省，范围涵盖摩纳哥公国。
从19世纪末开始，就有大批的艺术家被蔚蓝海岸深深地吸
引。它生活的温馨，醉人的光影，无穷多样的景观和气候
的和谐，使蔚蓝海岸成了一个意味着自由和实验性艺术的
得天独厚的乐土。
非常多的艺术家聚居在昂蒂布，嘎纳海岸和圣保罗德芳斯
等处的艺术作坊里，其中包括毕加索，夏加尔，莫奈，雷
诺阿等等。毕加索晚年就一直居住在昂蒂布直至去世。毕
加索博物馆坐落在地势较高处，背靠大海，透过博物馆内的窗子，就是澎湃的海水，不难想象大海曾经给大师无穷无尽的创作灵感。你无法不用另外的眼光看待这里的山水和城镇，因为艺术大师们的卓越才华，这里的一切变得高尚无比。今年，整修后的毕加索博
物馆将于7月19日重新开放。而位于BIOT的FERNAND LéGER博物馆也于6月21日重新开放。蔚蓝海岸如今拥有近100个博物馆和150个艺术画廊，是巴黎之外法国第二大展览场所。这里还有画家马蒂斯的博物馆和法国三大博物馆之一的“夏加尔博物馆”。这里的展览包括丰富的作品和艺术形式，参观所有这些艺术品展览有一个最简单的方式，就是使用《里维埃拉-蔚蓝海岸大区博物馆通票》。还值得一提的是，位于格拉斯的国际著名香水博物馆也在整修之后将于10月18日重新开放。
来源网站：法国旅行社欧洲之星小团https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,
在长达180公里的里维埃拉海岸线上，不仅有水天相接的无边蔚蓝，还有终年灿烂的阳光，全年有300天以上的晴朗天气，在冬天，平均气温也达13度，人们可以在太阳下慢悠悠地享用午饭。
蔚蓝海岸以其滨海风光和诸如尼斯嘉年华、嘎纳电影节、摩纳哥赛车等享誉世界的盛会而闻名。这里得天独厚的地理位置也令人羡慕，从巴黎乘机1个多小时、从伦敦乘机两个小时就可抵达尼斯国际机场,尼斯是法国第二大聚集了最多高级酒店的城市，那里有通往蔚蓝海岸各个小城的四通八达的交通路线，从这里出发，开始惬意的地中海蔚蓝海岸之旅最恰当不过了。当然，酷爱欧洲舒适火车的陆地游客，还可搭乘著名的法国高速列车TGV 到达尼斯，那样，沿途情趣盎然的乡村田园美景将成为最佳的旅途佐料。
入住蔚蓝海岸的酒店，有一项特殊的服务一定要
去体验一下，那就是以自然涌泉水为护理基础的
spa 水疗和海水浴疗养。大大小小的酒店里都有设
施非常专业的SPA 服务中心。其中著名的有嘎纳的
HOTEL MARTINEZ ，那里的SPA GIVENCHY 水疗护理
中心堪称一流，还有尼斯的Hotel Splendid 的SPA
DECLEOR 水疗护理中心。而地中海更被视为海水疗
法的发祥地，它以矿物质含量高于其他海洋的特点
著称，可以去昂蒂
布的H? H?tel Cézanne Cannes BAIE DES ANGES亲身感受它的神奇魅力。
蔚蓝海岸是个反差强烈的地方，以尼斯为中心，一小
时的车程可做很多活动，有漂流、骑车、高尔夫、滑
雪等。它的造化就是如此神奇，上午还在地中海享受
温情的海水，下午就可以到圣洁的阿尔卑斯雪山滑
雪。活跃的冒险家，寻求避世的
人们都希望呆在这个丰富而独特的自然环境中：海边的阿尔卑斯。这个顶峰高达海拔3000米的地中海风味的山区，拥有多样的场所，比如渔村，休闲场所，如Mercantour国家公园，珍稀动植物的保护区等等，
在这个自然美景的王国，蔚蓝海岸同时也是各种特殊文化形式的落脚地。除了众多的历史博物馆和艺术家的故居，甚至街道本身就一个博物馆，许多小别墅就建在那些巴洛克风格的教堂边上。这个艺术和街区的联盟，因有众多世界文化活动的举办而出名：音乐节，抒情艺术节，戏剧节，嘎纳的国际电影节，和尼斯的狂欢节，蒙德里约的合欢花节和芒通的柠檬接。总之，这里有超过3900个活动在蔚蓝海岸每年超过600次的艺术集会当中。
蔚蓝海岸也包括超过3000家餐厅，其中一些
是世界级的。但是这个餐厅都无一例外地懂
得保存鲜活的本地特色来款待远道而来的美
食客。风味点心，尼斯沙拉，邦巴纳、皮斯
图汤、小蔬菜馅饼，蘸肉汁食用的尼斯肉馅
饺子等等??
这就是典型的地中海料理
,诗人Stephen Li égeard 说：太阳是镶在蔚蓝海岸桌布上的一个金边。
手工艺小镇：
蔚蓝海岸依然保留着传统的精湛手工艺，这些世代相传的本地手工艺制造出无数高贵的出产，到那些小镇更有令人惊喜的购物体验。如以玻璃制造工艺闻名的BIOT 小镇，拥有2000年历史的LALLAURIS 地区的陶瓷工艺，香水之都格拉斯，摩纳哥的瓷器，圣保罗德芳斯和穆甘是以艺术长廊出名的国际村镇，当然还有小城埃兹的香水。
其中尤其令中国游客向往的有玻璃之城比约(BIOT)，它位于昂蒂布的东部，象一颗镶嵌在绿色宝盒中央的中世纪珠宝。它完美保持了源自历史和手工创作的生活品质和特色。FRENAND LEGER 和比约传统吹制玻璃工艺之父ELOI MONOD 等艺术家的到来为小城增添了艺术活力。FERNAND 博物馆位于小城脚下，而ELOI 的吹玻璃技艺至今仍荡漾在玻璃、陶艺、瓷器和珠宝工作坊和艺廊里。也因而比约手工艺创作展现各种样貌，生机盎然。
而香水之都格拉斯，位于尼斯附近，它的山野幽谷中一年
四季盛开着玫瑰、茉莉、合欢草等香料花草。环绕着这个
被香气弥漫的小镇，有近30家香水工厂。世界上60%的香
水产自于此。目前世界顶级品牌香水的香精都产自此地。
法国有50多位著名的“闻香大师”都集中在格拉斯和埃兹
两
地。那里有可供游人参观的香水工厂，除了可以了解香水完整的制作过程，还可以亲临屋顶温室、欣赏满室的玫瑰、熏衣草、茉莉等香精原料。有的工厂已经安排了专门的中文解说人员。
而埃兹则是尼斯与摩纳哥之间的一个小村庄。在抵达村庄的细窄的山路入口处，有一块牌子上写着”尼采之路”。据说这里是尼采得到”查拉图司特拉”灵感的地方。浓郁的绿色与白色的岩石相映照，从绿树之间遥望，远处的大海景色壮丽。因为在陡峭岩壁建房的方式很像鹫筑巢，所以EZE有”鹫巢村”之称，并因此成为防卫撒拉逊人攻击的天然堡垒。埃兹也以香水制造而闻名。
高端国际旅游活动：
在阳光灿烂的蔚蓝海岸，全年都有精彩活动。每年的二月份，尼斯举行全球最盛大的嘉年华(Carnaval)狂欢节。它源起于斋月前的狂欢，历时二至三星期。届时满城飞花，花车游行、放烟火、化妆舞会等热闹非凡。当然，平日的尼斯也是个花团锦簇的世界，建筑物的阳台上都装饰有美丽的鲜花，街头巷尾，几乎被鲜花淹没，恍似梦幻世界。
著名的戛纳电影城就掩映在海岸线边的椰树下。影城可容纳3万人，目前它也是欧洲最大的会议中心之一。每年5月，众人瞩目的电影金棕榈奖就在这里颁发。影城前用红地毯铺成的星光大道上，世界级导演、影星著亮丽的晚服鱼贯而过，神采飞扬。大道旁，挤满了各种肤色的影迷，冠盖云集，极一时之盛。电影节的开、闭幕式必有法国政要莅临，表现出对电影艺术的高度重视。2003年，中国影片《霸王别姬》在此夺得“金棕榈奖”。此后，星光大道上时常可以看到中国影星的身影，及获奖者在影城前的水泥地砖上按下的手印。
冬季：圣诞节期间的普罗旺斯集市、彩塑泥人展销会以及讲述耶稣诞生的表演。
嘎纳：著名的“嘎纳购物节”。100余名来自世界各地的设计师展示他们的作品。时装秀、在嘎纳美丽的场所举办的主题晚会，纪念晚宴，以非常优惠的价格购买服装，收市和时尚饰品的大好时机。
新兴休闲场所：
越来越多年轻时尚的新流行在丰富蔚蓝海岸的休闲生活。嘎纳
新开的四星酒店HOTEL CEZANNE充满了新鲜的趣味，彻底的新
潮设计，舒适与现代感的完美混合，令人置身于一个安静而翠
绿的空间中。坐落于嘎纳市中心的HOTEL CEZANNE是非常少有
的“BOUTIQUE HOTEL”新兴酒店，给那些商务和休闲客人带来了
高品位的享受。https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,
而另一个以世界旅游为主题的酒店“HOTEL3,14”则有非常新颖的创意，它的每一层分别代表了五大洲中的
某一个。酒店的商场内有本地产的精美礼品出售。入
夜，酒店的吧中总是洋溢着节日的气氛，并制作世界
各地的鸡尾酒，而称为“3,14 PLAGE”的沙滩则是个波
普风格的时髦沙滩。https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,
春季：
嘎纳：3月份，赛马节
昂蒂布：4月17-20日，快艇节
格拉斯： 5月08-11日 玫瑰展
嘎纳：5月14日-25日，嘎纳国际电影节
摩纳哥：5月22日-25日：F1方程式赛车
夏季：
蔚蓝海岸将以爵士乐的节奏生活
昂蒂布：6月04-08日 国际帆船节
尼斯：6月13-22日 尼斯老城音乐节
摩纳哥：6月26-28日 国际赛马节
7月份 经典的朱安爵士音乐节和尼斯爵士音乐节
夏季马会和嘎纳老城的苏盖7月18-30日音乐之夜。
8月 尼斯的茉莉花节
葡萄酒：
贝雷葡萄酒和酒庄
蔚蓝海岸拥有众多的葡萄酒产区。人们可以亲自去参观和品尝那里的红葡萄酒、白葡萄酒和粉红酒，包括：贝雷AOC(bellet)、韦拉索拉尔(villars sur var)和普罗旺斯坡(cotes de provence)等等。参考网址https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,
位于尼斯贝雷山丘的贝雷酒
唯一的AOC，开始于法国1941年的贝雷酒，位于尼斯的一个小酒庄，但拥有白葡萄酒和红葡萄酒制造的高度美誉。是法国最古老的酒庄之一。采用家族式经营，贝雷山丘拥有15个对葡萄酒的传统和质量非常熟悉的种植员工。如今，贝雷酒获得世界性的声誉。它获得过路易十四和托马斯杰斐逊的高度评价，以及近代儒勒·罗曼的赞誉。
到城堡参观和品酒请参考网址：
https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,
高尔夫活动：
蔚蓝海岸是名副其实的“高尔夫与阳光”之地：邀请您在海蔚蓝美景的映衬下，在阳光持续的沐浴下，尽情挥杆。这里共拥有球场22座，其中18座距离尼斯机场的车程不超过45分钟，从尼斯出发仅需要半个小时的车程就可以到达19洞高尔夫球场，并且全年开放。球场的风格与玩法非常丰富：场地各异，开球处众多、难度符合各种障碍要求。球
场由顶级设计师ROBERT TRENT JONES，DON HARRADINE，BOB VAN HAGGE，等人设计，提供各种顶级服务，并组织多项对各类人士开放的赛事。
“嘎那高尔夫俱乐部”就是个好去处。如果喜欢风光幽美的环境，便可以到一处叫蒙吉士的地方，那里是一个古代罗马式的乡村，有个很好的高尔夫球场，从蒙吉士的教堂楼上望去，里维拉海岸尽收眼底。如果天气晴朗，更可以远眺科西嘉岛。
除了以上众多的活动和文艺历史珍藏，蔚蓝海岸还有
高水准的直升机运动、春、冬季节的赛马会和众多的
赌场。其中不可不提的是摩纳哥。这是世界上版图最
小的国家。在仅有的1.95平方公里的国土上，聚集了
3.3万人口。然而，有七百余年历史的古老皇室欧里
纳克家族、蒙蒂卡罗的赌业、格蕾丝
王妃的下嫁，都为这个小国增添了许多传奇的色彩……
蒙蒂卡罗是摩纳哥最大的城市。1856年，查尔三世亲王为解除财政危机，在旧市区北边的岬角上开设了首家赌场，后人为了纪念他，将该地区命名为蒙蒂卡罗。蒙蒂卡罗也成就“世界赌城”、“富豪天堂”的称号。城中高级餐厅、酒店林立，游客还可以去豪华的歌剧院听歌剧，去明媚的海滩洗日光浴。
秋季：
嘎纳：9月10 - 15 31ème国际游乐节
摩纳哥：9月24-27 卡洛游艇秀
嘎纳：9月23-30日皇家赛船节
嘎纳：9月26-27日克瓦塞特葡萄节
穆甘：9月19-22日国际美食与生活艺术节
嘎纳：9月17-21日传统高尔夫节
穆甘：10月17-19日国际高尔夫节
欧洲之星小团地接社温馨提醒：
这项针对家庭推出的新礼宾服务加强了目前已经提供的服务：开辟游戏区、翻新母婴室、以及在假期远行时为儿童分发彩绘工具包。2008年，有将近100万名0至6岁的儿童从巴黎戴高乐机场和巴黎奥利机场出发旅行。
卓越活动方案
本周活动思路 ●活动目的： 一、促办卡： 1）诚意客户和前期蓄积客户进行办卡； 2）伺机让老业主带来的亲戚朋友客户办卡； 二、活动暖场： 通过此次活动促进看房客户3期认筹及剩余货量销售； ●活动地点： 卓越蔚蓝海岸营销部 ●活动对象： 前期意向客户、新客户、老业主 ●活动主题： 卓越贵族派对——英雄 ●活动主背景： 设置主背景画面，突显活动主题（广告公司设计） ●活动时间： 2011-10-22（周六） ●活动期间优惠房源： 1、活动当日购33#送家居装修款8万，购别墅送家居装修款12万，或抵房款。 2、活动当天办卡客户送价值xx元精美礼品。 3、VIP客户到访送88元的积分。 4、游戏获奖礼品.(活动公司提供) ●活动内容： 1.游戏比赛 1）篮球投篮比赛（奖励设置） 2）夹娃娃比赛（奖励设置） 3）再想一个竞技游戏 2.棉花糖DIY 3.水果冷餐 4.法式甜点
5.冷饮 活动流程： 1、前期筹备 A：邀约对象：老业主（别墅及洋房业主、平层豪宅业主）、新客户（前期平层豪宅来访客户）、外地客户（地州市及省外回湘客户）、3期前期意向客户 B：电话邀约：10月20日-21日； 邀约口径：（略） C：短信邀约：10月21-22日 在活动开始前一天和活动当天上午；以短信广告的形式对项目暖场活动经行宣传，达到广而告之的目的，进而提高项目到访量。 2、活动流程说明：
?销售员带客户到活动场选择自己喜欢的饼干类型；在厨师指导下做客户喜欢的饼干； ?销售员指引客户到冷餐区选一些美味的小甜品和水果，并且利用饼干制作的过程为客户 介绍项目并邀请客户办理会员卡； ?销售员带客户到二期房源现场看房； ?客户与销售员看完房回来；请客户领取自己的饼干与家人品尝； ●活动报价： 别致廊卓越·蔚蓝海岸项目组 2011-10-18
卓越的客户服务技巧训练
卓越的客户服务技巧训练 第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度决定一切 2、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ ——检查表中找差距 ◇客户服务的概念 练习：小组拼词汇 练习：优质的客户服务表现 ◇以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 ◇如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 3、服务理念2：独享超值服务的回报 ◇提升客户需求的先见能力 ◇超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨：请比较潜在价值的大小 5、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ◇谁是我的内部客户？ ◇内部客户服务的理念 ◇内部客户服务的各种形式 看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口 ◇塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第二部分修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 ◇理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 ◇认识服务沟通 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 ◇倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析：区分不同表现的听的习惯 ◇说的技巧 研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析：说的口气 ◇问的技巧 案例分析：问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 ◇身体语言
活动：身体语言的影响力 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 ◇电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析：呼叫中心的电话接待 第三部分提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段 ◇接待客户 比较练习：接待客户的不同表现 练习：接待客户时打招呼的标准 ◇理解客户 理解客户的一般要求和方法 ◇帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 ◇留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 2、有效应对客户抱怨 ◇认识客户的不满、抱怨、投诉 ◇如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ◇参与公司客户反馈系统的构建 3、客户服务实践与案例分享 ◇努力带给大家好心情 ◇把握客户的心理提供个性化服务 ◇细微之处见真情 ◇不断进行服务创新 2
地产电台广播稿
地产电台广播稿 【篇一：房产广播稿文案】 房地产策划广播广告文案写作要想写好房地产广告文案策划书，最 重要的就是将炒的概念表述清楚。炒这个词，在房 地产广告策划文案在社会上是非常重要的。越炒就会越热、越炒房 地产广告文案写作就会越 出名、越炒越来钱。但现在已经很少用炒这个字来衡量了，现在被 叫做策划。武汉市中心轻轨桥墩户外广告位对房地产广告策划文案 写作的重要性做了详细介绍。第一层面：广告策划 由于广告策划的难度相对较小，入门起点相对较低，对项目影响也 是相对较弱，因此目 前市场拥有较多策划公司，有专业从事房地产策划的策略类公司， 也有兼做房产策划的广告 类公司。对于广告策划而言，主要体现在三个方面能力“文案、平面、策略”，尤其表现在“语 言与文字的思维植入”及“视觉与记忆的感官冲击”两个重点上，至于“策略”需要基与对 房地产行业的“区域市场”“政策风向”“受众群体”等等各方面分析能力，对其策划人的基 本功要求较高。更多广告策划专题从实际意义上来说，广告策划主 要还是停留在“文字”及“平面”阶段，而“策略”更 多的时候还是停留在“理念阶段”，缺少实际可行性及效率。这点也 就是我们常说策划包含“文 案”和“平面”，但不能说“文案”和“平面”就是策划。因此作为广告公 司的策划人更多时 候需要加强自身知识的汲取，最基础的方面就是熟知服务区域的房 地产的现状。主要表现在 “对竞争个案的认知”、“对版块规划的认知”、“对宏观、微观房产市 场发展的认知”、“对区 块客群的消费习惯的认知”、“对区块推广途径的认知”等。因此， 作为广告策划人，需加强自身建设，不要认为广告公司的提报就是“宏观数据” “竞争个案”“案名设计”“logo设计”“主推语”“定位语”“vi应用”这类 的东西，如果仅
【法国文化】沙龙的演变与法国大革命
沙龙与法国大革命1 B01017114 肖琦 【摘要】 沙龙产生于14世纪的意大利，是西方宫廷文化的产物。17世纪，随着文化重心北移到法国，室内沙龙开始在法国兴起并于18世纪达到鼎盛。这一时期的沙龙彰显出文学性、批判性、消遣性和礼仪性的特征，是启蒙运动的重要阵地。随着启蒙运动的深入，沙龙的关注重点也由文学转向哲学思想领域。大革命中，沙龙更是具有政治俱乐部的性质，文学上的开放性由政治上的封闭性所取代。 大革命后出现过短暂的沙龙的复兴，但这一时期的沙龙已失去了其最初意义。从根本上说，有闲阶级的存在是沙龙存在的基础，随着贵族制度的彻底消亡，资本主义大工业时代的来临，沙龙逐渐退出了历史的舞台。 【关键词】 法国沙龙大革命政治公共领域 【Abstract】 Salon was born in Italy in the 14th century, resulting from the western palace culture. In the 17th century , with the cultural center heads north to France, salon begins to flourish and greets its age of great prosperity in the 18th century. During this period, salon is the very cultural phenomenon that is literary, critical and include entertainment as well as etiqutte. Aslo, salon takes up an important position of the Enlightment. As the Enlightment develops, salon changes its focus from literature to philosophical field. In the Revolution, salon has something in common with the political club. Generally, the publicity in literature is replaced by a exclusive politic. After the Revolution, there emerged a transient restoration of salon. But it seems that it is no longer the salon in its original meaning. Fundermentally salon is based on the existence of the leisure class, when the noble system is eliminated, and the capitalist society approaches, salon undergoes an eclipse and disappeared at last.
广东省十大知名房地产公司
广东十大知名地产集团 1、金地集团 简介：金地集团（）初创于1988年，1993年正式开始经营房地产。2001年4月在上海证券交易所挂牌上市，成为解禁后首批上市房地产企业。金地集团坚守"科学筑家"使命，在企业经营中体现"专业之道，惟精惟一"特质，已经发展成为极富特色与竞争力的全国化品牌地产公司。金地集团主打“住宅业务”，以商业地产和金融业务为两翼”发展。向着“中国最有价值的国际化企业”宏伟目标持续迈进。 荣誉：金地集团连续十届荣获“蓝筹地产”殊荣；连续十年跻身“中国房地产上市公司综合实力10强”。同时，金地集团还荣获“2013中国最具价值地产上市企业”殊荣、“2013年度最具投资价值地产上市公司大奖”、“2013年度社会贡献企业大奖”、“2013中国杰出房地产商”殊。产品：分为几大系列 更多详情请访问金地集团官网 2、卓越集团 简介：越集团成立于1996年，是一家主要从事房地产开发、物业管理、不动产担保等业务的跨行业、跨地区的外商投资集团公司。经过十多年的发展，卓越集团已成长为立足深圳，在中国具有领先地位的大型商业及住宅综合性地产开发集团。目前，卓越集团已启动了集团化品牌战略，确立“立足深圳、布局全国，努力成为中国房地产行业持续发展的品牌企业”的宏伟规划。 荣誉：连续十年被中国指数研究院评比为“中国房地产百强企业”，连续九年入选《经济观察报》举办的“中国蓝筹地产企业”，被中国房协评为“中国商业地产10强”，位列三甲。2013年，卓越集团被21世纪传媒、《21世纪经济报道》评为“2013年度中国最佳雇主”。 产品：分为四大类，写字楼系列、大社区系列、综合体系列、豪宅系列。代表性的产品包括：卓
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法国广告的文化品位 刘湘彬 R su m:L a p ub licit en F rance est caract ris e p ar son style luxueux et au ssi p ar sa qualit cu ltu relle.L e p r sen t travail traite des asp ects essen tiels de la p ub licit en F rance:le con tex te du m arch,l′vo lu ti on,la concep ti on d′tudes et les fo r m es p rinci p ales. 关键词:广告设计 法国 文化品位 招贴 法国是世界五个广告大国之一(其它四国为美国、日本、德国、英国),年广告费超出100亿美元,占其国民生产总值的1%。法国各大名牌企业广告费用惊人,如:目前世界化妆品行业中最大的公司——已有近百年历史的欧莱雅(L′OR EAL)化妆品公司,每推出一种新产品,广告费高达5000万美元。 法国广告业之发达,与其作为旅游大国、时装大国、香水大国、美食大国、文化艺术大国等密切相关。 市场背景 法国是仅次于美国的世界旅游中心,其人文景观颇为壮观,拥有极为丰富的文化遗产。特别是巴黎,它是法国和世界文化遗产的荟萃地,有70多家剧院,400多家影院,380多个大大小小的博物馆和画廊……法国的旅游招贴亦特别多,这与法国人常把自己的国家看成是欧盟的中心和世界旅游大国不无关系。 ? ? 2 8 1
巴黎有2000多家时装店,是世界公认的时装之都。法国服装企业为保持巴黎时装的这一领先地位,投放巨资为其著名品牌和设计师作广告。巴黎每年春秋两季的时装表演会,便是服装广告的重要形式之一。届时,从名贵的时装店到一般的服装超市,从地铁到巴士站及塞纳河各码头,到处都是时装招贴广告,好一个服装广告大国气派。 法国也是世界第一香水大国,年人均消费香水约800法郎;法国香水占世界市场的68%;世界香水销售排行榜中,前6个品牌均是法国香水。香水广告在巴黎的各大百货商店、超级市场及香水专卖店随处可见,广告商往往将购买环境渲染得很浪漫,使消费者产生强烈的购买欲望。 法国的烹饪久负盛名,而同时,法国的餐饮美食类广告也很引人注目。巴黎著名的“河马”(H i ppo)餐厅连锁店,生意红火的一个重要原因便是善作广告。它向大量游客赠送自制的巴黎市地图,在地图上以20个河马形象标示出其在巴黎的20个分店的具体位置,这种地图形式的广告确实为它招来大量生意。 在巴黎,招贴超越了一般意义上传递商品信息的功能,它有时还作为一种附加值文化商品、一种旅游城市的古文化现象和人文环境的重要点缀而存在。此外,招贴还在创造人文观念、赋予人们新的文化思想和美感方面起到不可忽视的作用。 法国广告的主要历程 8世纪,法国加洛林王朝时期创造了一种视觉传播图形,在古典主义风格基础上加入加洛林小写体,很注重装饰性。当时欧洲极为流行这种图形,其风格被人们称为加洛林图形设计风格。 1141年,法国的贝里州有一个由12人组成的广告社团,主要以口头叫卖为广告宣传形式。这个广告团体是法国国王路易七世正式批准发证经营的组织。此后这样的广告团体越来越多,他们先与广告客户签订广告合同,然后为其产品进行口头吆喝宣传。法 ? ? 9 2 1
营销销售培训卓越的客户服务技巧训练精修订
营销销售培训卓越的客户服务技巧训练 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
卓越的客户服务技巧训练 【时间地点】 2011年7月14-15日上海 | 2011年8月23-24日上海 | 2011年9月20-21日上海 2011年10月25-26日上海 | 2011年11月17-18日上海 | 2011年12月15-16日上海 【参加对象】客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升 下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 【费用】￥2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理 【咨询电话】 8（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【联系人】庞先生郭小姐 【网址链接】《卓越的客户服务技巧训练》(田胜波) ●课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 ●课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 ●课程目标 ◇让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ◇能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ◇参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 ●课程大纲 第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度决定一切 2、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满 ——检查表中找差距 ◇客户服务的概念 练习：小组拼词汇 练习：优质的客户服务表现 ◇以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 ◇如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 3、服务理念2：独享超值服务的回报 ◇提升客户需求的先见能力 ◇超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报
法国社会与文化论文
法国社会与文化概况 姓名：李晓菊学号：201111014141 班级：工程造价111班时尚之都巴黎，富有浪漫神秘故事的巴黎圣母院，被誉为世界上最美丽的大街香榭里大街，收藏极为丰富的卢浮宫博物馆，一年一度热闹非凡的戛纳电影节，雄伟的埃菲尔铁塔，壮观的凯旋门，花香四溢的普罗旺斯，引领时尚的法国时装，醇香回味的葡萄酒……这是以前在我眼中的法国，印象中很美，是一个梦想中绝好的旅游胜地和时尚之都。 抱着这个兴趣，选修了法国社会与文化这门课，经过10周的学习，我觉得对于法国的了解更全面立体了些，由之前停留在外表的单纯理解到这个国家内部的文化、社会动态的一些了解，从它有什么到它里面的一些内涵的理解，感觉它的文化同样和它的景点一样耐人寻味，有所探寻。 从1789年7月14日巴黎人民攻占巴士底狱到1794年7月热月政变，法国大革命共经历了5年历程。法国大革命是世界近代史上一次规模最大、范围最广的资产阶级革命。它不仅摧毁了法国的封建制度，还震撼了整个欧洲大陆的封建秩序。正如列宁所说：“它被称为大革命不是没有道理的。这次革命给本阶级、给它所服务的那个阶级，给资产阶级做了很多事情，以致整个19世纪，即给予全人类以文明和文化的世纪，都是在法国革命的标志下度过的，这在世界历史上产生了深远的影响。同时，这次革命也为此后的各国革命树立了榜样，因此具有世界意义。①包括当时的中国的很多有识之士也都远赴法国学习它的经验和知识。 虽然后来法国经历了第一次世界大战，第二次世界大战，被德国侵占过，但是它向往民主自由的精神一直未变，1944年6月宣布成立临时政府，戴高乐担任首脑，1946年通过宪法，成立第四共和国。1958年9月通过新宪法，第五共和国成立，同年12月戴高乐当选总统。1959年，法国宣布接受殖民地阿尔及利亚的民族自决，由此开始告别殖民主义。②经过不断的发展，现如今的法国是欧洲经济的第二大经济实体，在欧盟中有着举重若轻的地位。 法国是一个不适合容易著急上火的人居住的国家，这个民族的人喜欢悠哉悠哉地生活。所以，法国人还爱度假。在法国，只要有正当职业，（哪怕是一般的 ①https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,/question/363031385.html ②https://www.wendangku.net/doc/cb7840786.html,/view/64741.htm#3
欧洲各国企业文化特点
一) 推行理性管理。建立讲求实效，灵活多样的组织机构和管理制度，经营中严守法律，坚守信用，讲理性效率。 (二) 重视研究开发和创新，政府和企业都把研究与开发，作为一项生死攸关的战略任务来抓。重点是产品更新，技术更新。政府对企业采取了人力、物力、财力和政策等方面的支持。 (三) 具有着眼于世界市场的战略眼光。重视产品在全球的推广与销售，建立庞大的销售网络，培训国际营销人员，开发了一批国际知名度较高的产品。 (四) 重视员工的参与管理，这是欧洲文化中，人文精神、追求民主的必然要求，各企业为此，均设立一些监督机构，参与组织。 如“经理参与系统”，“半自治团体”，“工人委员会”，“工作改善委员会”等。 欧洲国家 欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的影响，欧洲文化崇尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。 虽然欧洲企业文化的精神基础是相同的，但由于各个国家民族文化的不同，欧洲各个国家的企业文化也存在着差别。英国人由于文化背景的原因，世袭观念强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业经营者处于较低的社会等级。因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。 法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。 意大利崇尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。但由于意大利和绝大多数的企业属于中小企业，组织松散对企业生机影响并不突出。 德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。企业执行层划分严格，各部门负责只有一个主管，不设副职。职工参与企业管理广泛而正规，许多法律都保障了职工参与企业管理的权力。职工参与企业管理主要是通过参加企业监事会和董事会来实现。按照《职工参与管理法》规定，二万人以上的企业，20名，劳资代表各占一半，劳方的10名代表中，企业内推举7人，企业外推举3人；10000~20000人的企业中，监事会成员16人，劳方代表8人，其中企业内推举6人，企业外推举2人，10000人以下的企业，监事会成员中的劳资代表均各占一半
卓越的客户服务理念与技巧
卓越的客户服务理念与技巧【时间地点】 2008年12月28日上海银波大酒店 【参加对象】所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。 【费用】￥1280元/人（包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费）【会务组织】森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】、 【联系人】庞先生郭小姐 【在线 QQ 】 8 【网络链接】 ●课程目标： ◇快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径； ◇理解如何做到个性化服务； ◇如何留住忠诚客户； ◇如何进行服务创新； ◇高效使用客户漏斗； ●课程大纲 ―――开篇案例：从服务中寻找快乐 第一部分顾客抱怨及其应对之道 1、面对顾客抱怨应该具有的态度 2、与客户争论之结果——永远无法在与顾客的争论中获胜 3、如果没有抱怨？ 4、顾客向谁抱怨 5、顾客抱怨的方式 6、顾客如何为你的服务评分 7、我们如何取得顾客的评分 8、让顾客乐于向你抱怨？ 9、服务态度对顾客的影响 10、我们是不是该欢迎和庆祝顾客的抱怨？
11、顾客为什么会抱怨 12、顾客不满之解析 13、表征顾客远离我们的原因 14、提升服务质量的关键因素 15、客户的情绪银行 16、抱怨的客户会。。。 17、处理客户抱怨的原则 18、处理客户抱怨的步骤与技巧 19、成功处理客户抱怨的几项重点 20、问题处理技巧 21、延续——服务后的关怀 22、应对客户抱怨之管理流程 第二部分个性化服务 1、优质服务的概念与界定 2、个性化服务的内涵 ◇是否掌握了规范化程序和各岗位的运作规程？◇具有熟悉和了解相关知识的能力？ ◇具有超前意识？ ◇能用最短的时间减少与客人的陌生感？ ◇是否具有持续性？ 3、了解客户 ◇我们面对的是什么样的客户？有什么特色？◇卓越服务 ◇对待客户态度 ◇服务基本原则 ◇服务的步骤 ◇如何确保回头客 4、服务创新 ◇卓越服务的四大步骤 ◇卓越服务“三境界” 5、获取好评的服务建议
卓越客户服务技巧
温情服务--卓越客户服务技巧 第一章、培养积极主动的服务意识 1、世界已经进入了体验经济时代 1.1体验经济时代的定义 1.2工作就是表演 2、体验经济时代的客户需求分析 3、什么是服务？ 3.1服务的定义 3.2服务的目的 3.3什么是好的服务 3.4从海尔服务看客户对服务的看法 4、服务的两个层面 4.1物（硬件）的层面 4.2人的层面 5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平 6、失去客户的原因分析 6.1小测验：失去客户的原因调查 6.2美国消费者事务白宫办公室的调查 第二章、树立专业的服务形象 1、亲切的态度 1.1积极的态度 1.2如何塑造积极的第一印象 2、专业的形象 2.1 你的形象价值百万 2.2何为专业形象 3、得体的行为 3.1基本的行为规范 3.2克服不良的行为习惯 4、现场演练：形象改善与行为训练 第三章、客户服务流程及客户体验管理 1、奠定客户满意的关键时刻行为模式 1.1什么是关键时刻 1.2关键时刻的起源 1.3关键时刻的行为模式 2、客户服务流程： 2.1奠定基调 2.2诊断问题 2.3解决问题 2.4总结回顾
2.5完善跟进 3、客户体验分析 4、客户性格分析与需求分析 4.1客户的性格分析 4.2活泼型性格客户的特点及需求 4.3力量型性格的客户特点及需求 4.4完美型性格的客户特点及需求 4.5和平型性格的客户需求及特点 第四章、修炼卓越的客户服务技巧1)、观察客户的技巧 1.观察客户的目的 1.1观察客户小测验 1.2观察客户的目的 2.观察客户的注意事项 3.观察识别客户的需求 4.客户的五种需求分析 4.1说出来的需求 4.2真正的需求 4.3没说出来的需求 4.4满足后令人高兴的需求 4.5秘密需求 2)、倾听的技巧 1.决定聆听的三个方面 1.1物质 1.2语言 1.3情绪 2.聆听的原则 2.1听事实+情感 2.2听的四个层次 3.有效聆听的步骤 3.1准备 3.2理解 3.3记录 3)、说与问的技巧 1.提问技巧 1.1你怎么问决定客户怎么答 1.2学会提问 2.FABE原则 2.1FABE原则介绍 2.2FABE的应用案例 3.常用的五种句型礼貌用语 3.1说我会表达服务意愿 3.2说我理解体谅对方的情绪
法国文化特点
法国的特色文化 浪漫的法国给人印象最深刻，而现在法国人通过一系列科技、文化教育方面的活动和展览，呈现法国在多个领域的创造力。旨在改变法国在人们心目中的陈旧印象：法国不仅仅是一个拥有灿烂艺术和旅游资源的文明古国，而且也是一个拥有强大的科技创新实力的现代化国家。因此，此次文化年还包括大量艺术领域以外的展览、科学研讨会及其它教育和技术领域的活动。许多项目都以城市发展为中心，并且非常注重实用美术、设计、工业产品的展示。文化年期间将举办多个艺术展览，融合现代的表现形式，内容从设计、造型艺术、电影、文学到舞台艺术，包罗万象。 当你置身法国尤其是巴黎时，你会感受到一种浓浓的、怡然自得的文化气息。法国的宗教气氛，法国的绘画、雕塑、音乐和建筑，法国的哲学、文学和美学，法国的葡萄酒、香水和时装，法国的“自由、平等、博爱”以及敢于创新的精神，无一不是它丰富而充满魅力的文化之组成部分。 法国以浪漫风情著称于世。这种情调弥漫在大街小巷的咖啡馆、餐馆里以及各式各样的品牌店里。而最完美诠释法国风情的地方，莫过于香榭丽舍大街。在这条仅1.8公里长的大道上，人们能随时感受到它的历史文化积淀:协和广场上的方尖碑、星形广场上的凯旋门，有多少关于征服与被征服、光荣与屈辱的故事! 法国各地都有自己的特色菜肴，到了西南部，没有不吃肥鹅肝的;到了布列塔尼，没有不吃生牡蛎的;到了马赛，谁又不吃那大名鼎鼎的马赛鱼汤?法国的餐馆小巧玲珑、漂亮雅致，店主尽量把餐馆办成充满温情的艺术场所。他们十分看重历史承传，注意保护历史印记。 文化遗产是法国最丰富的旅游资源之一。从巍然耸立的宫殿到质朴凝重的古堡，从价值连城的名画到古色古香的家具，没有文化遗产，法兰西文化定会黯然失色。法国的城市都有一个共同特点：市区最中心的地方一定保持古老风貌。对市中心众多的“文物楼”，市政府会按其建筑特点和风格按级别保护，会定时整修。如果住户想在楼内加一电梯或者改变一下窗户，必须向政府申请，通常手续比普通楼房要麻烦得多。
法国社会与文化
地理：法国位于欧洲西部，与比利时、卢森堡、瑞士、德国、意大利、西班牙、安道尔、摩纳哥接壤，西北隔拉芒什海峡与英国相望，濒临北海、英吉利海峡、大西洋和地中海四大海域，地中海上的科西嘉岛是法国最大岛屿。法国地势东南高西北低，平原占总面积的三分之二。 气候：法国本土西部属海洋性温带阔叶林气候，南部属亚热带地中海气候，中部和东部属大陆性气候。山脉：有阿尔卑斯山脉、比利牛斯山脉、汝拉山脉等。法意边境的勃朗峰海拔4810米，为西欧最高峰。河流主要有卢瓦尔河（1010公里）、罗讷河（812公里）、塞纳河（776公里）。 城市：巴黎，是法国的首都，法国最大城市，欧洲第二大城市，世界四大国际化都市之一。人口约1050万，几乎占全国人口的五分之一。 马赛，是法国的第二大城市和最大海港，城市人口172万。 里昂，是法国第三大城市，里昂也是法国乃至欧洲重要的文化与艺术中心，以丝绸贸易而闻名，在罗马时代就相当繁荣，城市人口约50万人。 图卢兹(Toulouse)法国西南部大城市。法国第四大城市。城市人口约46万人。 尼斯(Nice)是法国第五大城市，仅次于巴黎的法国第二大旅游城市 1.独立高卢 2.罗马高卢：(B.C.51~A.D.481) 3.墨洛温王朝(481-751)、 4.加洛林王朝（751年—987年） 5.卡佩王朝（987年—1328年） 6.瓦卢瓦王朝（1328-1589） 7.波旁王朝（1589年—1792年） 中法区别：1.数量：中国有夏、商、周….、明、清朝，而法国只有五个王朝，数量上的差异 2.持续时间：.中国朝代时间长短不一，法国每个王朝持续时间都超过200年。 3.更替方式：中国流血方式，而法国一般为和平的方式。 4.君主专制延续时间：中国持续了2000多年，而法国约300年。 5.法国在君主绝嗣的情况下，直系血统无人继承，会由旁系血统继承。 政治：1.这是国民阵线转变策略、不断漂白自身形象的结果。“去妖魔化”，即利用各种场合表明国民阵线是一个正常政党，反对被扣上“极端势力”的帽子。 2.持续的经济萧条为极端势力的泛滥提供了温床，不少法国民族主义情绪严重，对未来充满担心，把所有问题都归结到移民和外国人头上。国民阵线的“反全球化”、“反移民”等主张引起了他们的强烈共鸣。 3.传统右翼政党客观上起了推波助澜的作用。近年来为争取选民和打压对手，传统右翼政党或对极右翼加以利用或向它靠拢，无形中助长了它的气焰 4.主流政治危机火上浇油。民众对两大主流政党的糟糕表现深感失望，其中一部分人为表达对主流政党的不满和惩罚而投票给国民阵线。还有一部分人则对它寄予期望。认为“国民阵线是法国唯一一个迄今尚未尝试过的政治试验”，它没准能打破左右两大政治力量轮流坐庄而毫无建树的状况，为法国带来一丝改变巴黎奥斯曼改善巴黎做了哪些工作（大拆大建、整治道路、建设下水道） 1.在密集的旧市区中，征收土地，拆除建筑物，开辟贯穿各街区的道路，对城市公共服务和基础设施进行更新，将大型空地改造成公园
房屋质量反馈报告“长沙卓越蔚蓝海岸房屋漏水问题”
卓越·蔚蓝海岸房产开发公司、物业公司各位领导： 你们好。 我门是XXX。自从购房以来，贵公司领导和员工热情的服务，认真的态度是我们能够放心入住，并感到由衷的高兴。 但当2012年1月份交房后，我们却发现卫生间及次卧的西墙有渗水现象，一旦下大雨，就会出现大面积漏水。因此，我们立即向贵司进行了反应，贵司也进行了整改，但后期下雨又发生了漏水现象。于是我们又向贵司工作人员进行了反应，但仍然未能解决漏水问题。这样总共反应了6次，贵司才在外墙简单涂上一层防水胶。但当我们向建筑行业的专家朋友咨询后，才发现这样的漏水现象非常可怕，如果处理不好，会继续漏水。他说，我们西墙漏水现象是因为外墙开裂所致，要想彻底解决，必须将漏水处刨开，重新进行修复，再用防水胶作底，再铺上水泥。否则，这样简单涂上一层防水胶根本无法解决根本问题，时间一长，防水胶一旦脱落，西墙会继续漏水。听到这些，我们一下子紧张起来，本来欢天喜地准备装修完成之后就入住，但如果是这样的结果，全家人怎么可能安心入住。因此，希望各位领导能够帮助我们彻底解决漏水现象。 目前，我家已装修完毕，如再出现漏水，势必会造成我家家具、地板等物品的损失，因此，我希望能够彻底解决我们的后顾之忧，以便能够安心入住。因此，有以下几点事项需要向贵司明确： 1、如果以后西墙仍然出现漏水现象，并造成我家家具、地板、墙壁等物品的经济损失，贵司必须进行赔付，并进行彻底整改。 2、因该房产是我父母拿出一辈子积蓄购买的，连日来的漏水现
象导致两位老人身心疲惫，并且心情非常沮丧，精神上也受到了极大的打击。如后续仍然出现漏水现象，并影响到两位老人身心健康的话，希望贵司能够负责。 3、即日起，敬请各位领导及时给予答复和解决。 如果上述漏水现象导致的精神损失和经济损失未能得到贵司解决，我们将就此事诉诸法律，通过法律途径进行解决。 本报告一式贰份，贵司和我们各保留一份，并请贵司领导签字并加盖公章，以示重视。谢谢！ 业主：XXX卓越·蔚蓝海岸房产开发公司（盖章）：卓越·蔚蓝海岸 物业公司（盖章）：
法国时尚文化
法国城市建筑规划之我见 关键词：巴黎、建筑、高度、艺术、政府、改建、跳蚤市场、革新、复古、改变 概述：法国城市建筑无论是从整体还是细节上来看，都具有其独特的个性和风格，与中国建筑规划更是有着截然不同的发展方向和特征。本文结合相关实际以及个人观点，将中法城市规划进行对比。 一、建筑的统一性 巴黎人口众多，而土地面积小，照理说，尽可能充分的利用土地资源更符合当地实际，简单的说，就是依靠扩展楼层高度以容纳更多的人口。但我们所能了解到的实际情况是，巴黎并没有为了更多的容纳而无限制的发展高楼层建筑，甚至，除去地标式建筑外的其他房屋，共同组成了一个着装统一，保持站立的“部队”。不仅是在建筑的高度上，在建筑的外形和颜色上也都透出一种单一性，单一的方方正正，有的加一截小斜坡屋顶；单一的黑白灰，偶尔点缀些红砖绿瓦；真正彰显华贵的镜面、金粉、大理石倒不常出现在建筑上。包括“老佛爷百货”的外观也比想象中低调的多。每个“士兵”都在各自的位置上中规中矩地坚守着，没有一丝标新立异。而其他的色彩就交给绿地喷泉、咖啡店前的遮阳篷和路人们各式的服装首饰来点缀。这么一来，也就使得巴黎制高点埃菲尔铁塔、市中心凯旋门、收藏圣殿卢浮宫、巴黎圣母院……等具有历史意义的地标式建筑，从城市楼房中凸现出来，恣意地张扬着自己独特的魅力。但若是漫步在巴黎的街头，近距离看每一位“士兵”的“脸”，却又会发现每一栋楼房都流露出不同的味道，它们都带着各自不同的故事一起变老着。巴黎整体建筑中所具有的这种大同小异的特色，主要是归功于十七世纪，亨利四世将那些昔日破烂的房屋进行了一次统一规划，明确了城市的中轴线，制高点和中心点，将原本七零八落的街道划归成一条条直线和规则图形。并且随后在相当长的时间中，每位国家元首都保持着对城市建筑的严密规划，也就将改造后的城市建筑特色完整而长久的延续至今，由此可见前人对于建筑规划的前瞻性和后人对规划制度的执行力。 对于这种高度控制，从另一方面来看，我想政府是出于避免人口在城市过度集中的考量。毕竟，城市只有那么大，楼层统一到一定高度，也就制约了城市的容纳力。保持城市容纳空间的有限，那么更多的人就无法向城市中心迁移，缓解了人口压力和交通压力。分散人口到郊区和乡村生活，也有利于更好的发展郊区和乡村地区的经济，提高土地利用率，缩小地区的贫富差距。 相比之下，中国的城市建筑规划就不那么科学严谨，多是抱着想到哪里，建到哪里的心态。从历史发展到现在，那种低矮的四合院、大杂院式楼房逐渐在城市人眼中消逝。随着经济发展，楼房开发商追逐经济利益，政府力求城市建设效率，楼层高度便无限度的向上扩展以容纳下越来越多的人口。无论是办公楼还是居民楼都拼命往高处建，无情的剥夺了老平房晒太阳的权利，好像是能建得高就证明了什么一样，且不说，过去新闻里报道过的很多“楼歪歪”、“楼脆脆”。也不提随着楼层增高，人口在城市集中而随之带来的交通拥堵问题和贫富差距问题。楼房随着人们追求的变化也不断变的实际，缺少了人情味。老实说有时候，从两栋高楼间走过，感觉像是两位带着黑框眼镜的干练型女强人，在注视着你的一举一动，那高度的压迫感，伴随着因狭管效应而形成的大风扑面而来，油然泛起的复杂心情，大概就是所谓的“城市人生存的压力”吧。在美国电影中常常可以看见，纽约街头的路人们形色匆匆，一手拿着公文包，另一只手则紧攥着风衣的领口，埋头迅疾走过不愿多做停留。而法国电影中，巴黎的街头则截然不同，低矮而外观朴素的建筑像是对你微笑招手的老人，褪去凌厉和冷峻，更多给人一种慈祥、亲切之感。随处可见的小店面，每一间都对你敞开大门，每一处都飘散着咖啡的醇香，这样的地方多令人流连驻足，似乎随便一张长椅都在对你张开怀抱，邀请你
房地产认筹广播稿
房地产认筹广播稿 【篇一：房产广播稿文案】 房地产策划广播广告文案写作要想写好房地产广告文案策划书，最 重要的就是将炒的概念表述清楚。炒这个词，在房 地产广告策划文案在社会上是非常重要的。越炒就会越热、越炒房 地产广告文案写作就会越 出名、越炒越来钱。但现在已经很少用炒这个字来衡量了，现在被 叫做策划。武汉市中心轻轨桥墩户外广告位对房地产广告策划文案 写作的重要性做了详细介绍。第一层面：广告策划 由于广告策划的难度相对较小，入门起点相对较低，对项目影响也 是相对较弱，因此目 前市场拥有较多策划公司，有专业从事房地产策划的策略类公司， 也有兼做房产策划的广告 类公司。对于广告策划而言，主要体现在三个方面能力“文案、平面、策略”，尤其表现在“语 言与文字的思维植入”及“视觉与记忆的感官冲击”两个重点上，至于“策略”需要基与对 房地产行业的“区域市场”“政策风向”“受众群体”等等各方面分析能力，对其策划人的基 本功要求较高。更多广告策划专题从实际意义上来说，广告策划主 要还是停留在“文字”及“平面”阶段，而“策略”更 多的时候还是停留在“理念阶段”，缺少实际可行性及效率。这点也 就是我们常说策划包含“文 案”和“平面”，但不能说“文案”和“平面”就是策划。因此作为广告公 司的策划人更多时 候需要加强自身知识的汲取，最基础的方面就是熟知服务区域的房 地产的现状。主要表现在 块客群的消费习惯的认知”、“对区块推广途径的认知”等。因此， 作为广告策划人，需加强自身建设，不要认为广告公司的提报就是“宏观数据” “竞争个案”“案名设计”“logo设计”“主推语”“定位语”“vi应用”这类 的东西，如果仅 是这些，那提报只会是“空而泛”的概念。一份好的提报表现在“公司 品牌地区植入”“对产
法国历史文化中法文对照
Au Moyen-Age, la religion joue un r?le essentiel. Les 在中世纪，宗教扮演着一个重要的角色。 chefs-d’?uvre de l’art du Moyen-Age sont les cathédrales : 中世界的艺术精品主要是关于教堂的 le plus bel exemple est Notre-Dame de Paris. C’est aussi à cette époque 一个最好的例子就是巴黎圣母运。它也是在这个时期， que se produit la naissance de la littérature fran?aise: 很多法国文学作品诞生了。 on abandonne peu à peu le latin pour écrire en fran?ais. 人们渐渐用法文代替拉丁文书写了 On crée les premières universités (la Sorbonne). 人们建立了法国第一所大学即巴黎大学 Le 16ème siècle, ou siècle de la Renaissance, est marqué par l’influence italienne. 16世纪，或者说是文艺复兴的一个世纪，是意大利影响的标志Les rois de France invitent des peintres italiens à la Cour (le plus connu est Léonard de Vinci). 法国国宴请了意大利画家来宫殿（最广为人知的是达芬奇）
La religion perd de l’influence, et une plus grande place est faite àl’être humain (philosophie humaniste), 宗教失去了它的影响，人文主义哲学思想开始诞生并扮演了更为重要的角色。 sous l’influence de l’art et de la philosophie de la Grèce antique, qui ont été redécouverts en Italie. 在古希腊哲学思想艺术的影响下，在意大利又有了新的发现和创新。 Les rois se reposent dans les Chateaux de la Loire (Amboise, Chambord…), 国住在卢瓦尔河香波城堡（比如昂布瓦斯、香堡） qui sont décorés par des artistes italiens, et même les jardins sont…” 是意大利艺术风格的装潢，花园也是一样的意大利style。 à l’italienne”: par exemple, à Paris, le jardin royal des Tuileries. 例如巴黎的杜丽乐皇家花园 Le 17ème siècle est caractérisé par le classicisme. 17世纪带有浓厚的古典主义特征。
卓越的客户服务理念与技巧
卓越的客户服务理念与技巧 课程目标： 快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径； 理解如何做到个性化服务； 如何留住忠诚客户； 如何进行服务创新； 高效使用客户漏斗； 课程背景： 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们的竞争地位。 课程内容： ――开篇案例：从服务中寻找快乐 ――化妆品产业未来发展趋势 ――案例分析之SKII的“霸王条款” ――客户服务人员应该具备的心态 第一部分处理顾客抱怨反映服务意识 ——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己？如何看待客户的抱怨以及处理客户的抱怨，将是客户服务的重要一环。 案例：“如何应对顾客辱骂？” 1、面对顾客抱怨应该具有的态度——态度决定一切
2、与客户争论之结果——永远无法在与顾客的争论中获胜 3、服务态度对顾客的影响——换位思考 4、客户的情绪银行——储蓄还是借贷 5、处理客户抱怨的原则——行动指南 6、延续——服务后的关怀 第二部分个性化服务体现服务水平 ——个性化服务可以改善与顾客之间的关系、培养顾客忠诚；个性化服务更能针对客户特有的特征提供专业性的服务；个性化服务体现了一种人文精神，使客户感觉受到特有的尊重。案例： (1)倾听顾客的心声，千万别听错了 (2)永远别说“这不是我的错” 1、优质服务的步骤 问候宾客 了解宾客 超越宾客期待 确认满意度 服务宾客 2、个性化服务的内涵 是否掌握了规范化程序和各岗位的运作规程？ 具有熟悉和了解相关知识的能力？ 具有超前服务意识？ 能用最短的时间减少与客人的陌生感？ 是否具有持续性？ 3、服务创新——服务意识的最佳体现 卓越服务的四大步骤 卓越服务“三境界” 4、获取好评的服务建议——“以情服务，用心做事” ——案例：服务卡片给我们的思考 5、从细微处获取客户需求——细节决定成败 6、维护忠诚客户 培养顾客忠诚度7大步骤 发展有效服务，留住顾客 提高服务工作成效的五个步骤 7、客户服务的标准化管理——标准就是游戏规则 8、客服中心体现了我们的个性化水准 第三部分高效使用客户漏斗 ——有效使用客户漏洞，有助于我们从大量的客户中找出谁才是我们真正要寻找的客户，这样才能避免我们80％的时间是用来开发永远不能成为我们客户的潜在客户。 案例：这样的客户你能留住吗？ 1、客户漏斗的内涵 2、客户漏斗的四个阶段 目标市场