《管理学原理》作业一和二答案

对外经济贸易大学继续教育学院夜大教育部

2011——2012学年第一学期

2011会本

?管理学原理?作业一

年级专业班级姓名学号分数

一、单项选择题(从每题的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将正确答案的字母标号填入括号内。每题2分,共 40分)

1.决策的原则是( C )

A.最优

B.一般

C.满意

D.随意

2.“科学管理理论”的创始人是( C)

A.巴贝奇

B.甘特

C.泰勒

D.梅奥

3.某公司改善了小李的工作条件,小李的积极性和主动性并没有提高,不久小李接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可运用哪一种激励理论来解释?(B)

A.期望理论

B.激励-保健理论

C.公平理论

D.强化理论

4.以下有关创新与维持的说法不正确的是( B )

A.创新是维持基础上的发展

B.创新是维持的逻辑延续

C.维持是为了实现维持的成果

D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架

5.主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是( B )

A.确定性决策

B.不确定性决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

6.管理的核心是( B )

A.计划

B.决策 C控制. D.执行

7.在以下各管理理论创始人中,被誉为“经营管理理论之父”的人是:( B )

A.韦伯

B.法约尔

C.泰勒

D.梅奥

8.以下技能中,对于基层管理最重要的是 ( A)

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.诊断技能

9.创新与维持关系的说法正确的是( D )

A.维持是创新基础上的发展

B.创新是维持的逻辑延续

C.创新是为了实现维持的成果

D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架

10.管理是一种艺术,这是强调管理的 ( C )

A.复杂性

B.有效性

C.实践性

D.精确性

11.某纺织企业的目标是追求尽可能大的长期利润,以下哪项对实现这一目标最不利?(D )

A.增加职工工资和福利待遇

B.资助教育事业

C.调整组织结构,使之适应管理系统的建立

D.对营销人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度地提高营销人员的销售回款提成比例,以便迅速提高企业的销量

12.一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了:( C )

A.企业对利润的追求

B.企业的社会责任

C.企业的使命

D.企业的经营

13.俗话说“饥寒起盗心”,但古人云“廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水”根据管理学的有关原理,你认为以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当?( B )

A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论相悖

B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同

C.俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论

D.俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论

14.下列哪个不能用来阐述战略特征( B )

A.全局性

B.普遍性

C.长远性

D.简略性

15.某企业老板决定公司在五年内将成为某产品的国内一流的生产厂商,为了实现这个战略,老板要求办公室主任在一个月内拟定一个发展战略,办公室主任于是责成职员小王拟就了一份报告,然后老板在中层领导会上宣布了该战略,并要求大家务必努力实现该战略目标。但在执行战略的过程中,老板总感觉公司目前的发展离战略目标越来越远了,于是他在会上批评了有关负责人,但情形依然没有改观。请分析公司在战略问题上出现了什么问题?

( C )

A.对于那些工作不力的下属,必须及时采取果断措施,不能心慈手软

B.对下属的工作不力,在批评时要讲究工作方法和技巧,不能公开批评指责

C.在战略制定和实施过程中,必须重视加强上下沟通,建立信任和共识关系

D.老板决定五年内将成为某产品的国内一流的生产厂商的目标不切合实际

16.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演( A )

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.企业家角色

17.梅奥通过霍桑实验得出人是( B)

A.经济人

B.社会人

C.理性人

D.复杂人

18.在做出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发,全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是:( C)

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.诊断技能

19.以下不属于环境创新范畴的是 (C )

A.通过企业的公关活动,影响社区政府政策的制定

B.通过企业的技术创新,影响社会技术进步的方向

C.通过组织创新,提高管理劳动的效率

D.通过市场创新去引导消费,创造需求

20.以下第一个将管理定义为一组普遍的职能的人是(A )

A.法约尔

B.韦伯

C.泰罗

D.霍桑

二.名词解释

4.组织:就是为了某种特定的目标,经由分工合作、不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

13.沟通:是指人与人之间传递信息、指令、感情或观念的过程。

14.领导是指领导者依靠影响力、指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者,实现组织目标的活动和艺术。

三、论述与案例分析题

1.试述决策与计划的有何关系?

所谓决策是指人们为了达到一定的目标,在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。

所谓计划是指为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。

关系是:计划是为决策服务,计划是决策的基础,决策是计划的目的,一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。

2.老总的烦恼

M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。

在万小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端的开发负责人,这项工作非常重要,而且面临另一家公司的竞争。新的任命刚过二个月,M公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去另外一家公司服务,为竞争对手工作。老总找到他们谈话,他们对万小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升职快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!请回答下面问题:

1.你是老总,你怎么处理这个事件?

2.M公司的升迁制度有没有问题,为什么?

1)假如我是老总,首先会安抚五位专家,一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献,明确表示公司不希望他们离开;二是和他们共同探讨升迁制度和自我价值得到实现的关系,使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面,但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差,因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的,业务上的专家并不一定都适合担任管理工作。其次,会找万小姐沟通一次,了解五位专家要求调离的原因和万小姐在工作中有没有做的不够的地方,再拿出具体的解决问题的方法。

2)M公司在人员聘用方面坚持任人唯贤、不论资排辈的思路是正确的。但在提升万小姐时,公司的具体操作程序不够透明。万小姐能力强、表现出色,应该得到提拔,但是应当在提升万小姐时把提升的理由和依据对外公布,以显示公司升迁制度方面的公平性和客观性。而五位专家尽管业务能力也不错,但是不一定适合担任管理者的职位,譬如,如果缺乏管理者应具备的素质则不应该被提拔。

?管理学原理?作业二

一、单项选择题(从每题的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将正确答案的字母标号填入括号内)

1.计划工作的核心是( C )

A.制定目标

B.估量机会

C.做出决策

D.确定计划前提条件

2.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计,分别采取了何种部门划分形式?( A )

A.职能部门化和顾客部门化

B.顾客部门化和职能部门化

C.均为职能部门化

D.均为顾客部门化

3.某公司给其分部的财务权力是:每月不超过100元的工资增长审批权、每笔日常支出不超过5000元,年度总支出不超过50万元,超出上述范围必须向上级请示。这体现了控制中的什么原则?(B )

A.标准合理化原则

B.例外原则

C.灵活性原则

D.多重标准原则

4.尽管“参与管理”的口号已经提了很久,但员工的参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理,技术部经理的一些想法。其中不合理的是哪一条?( B )

A.在召集本部门人员开会之前,要求所有的人预先对讨论的问题进行研究

B.开会前,自己先形成一种方案,在开会时提出来获取支持

C.开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来,在参加者之间传阅

D.会议中讨论时,经理不应急于发表自己的看法

5.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析,这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上,张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手;王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性,在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的?(B )

A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些

B.张经理和王经理的工作思路存在着差异,但不存在本质性的差异

C.对重大决策应采用张经理的工作思路,对一般性决策则应采用王经理的工作思路

D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求

6.某企业在推行目标管理中,提出了如下的目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺?(C)

A.目标缺乏鼓动性

B.目标表达不够清楚

C.目标无法考核

D.目标设定得太高

7.目标管理的具体步骤通常不应包括(B )

A.上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等

B.确定长期绩效目标

C.定期检查进展情况

D.期末共同评估所取得的成果

8.决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力(D)

A.供应商

B.购买方

C.潜在竞争者

D.产品替代者

9.我国啤酒市场竞争非常激烈,很多因素都构成了进入啤酒酿造产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业,请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入啤酒市场?(C)

A.改变消费者对其他产品较高的忠实程度

B.进行规模生产

C.高质量低价格进入市场

D.积极开拓销售渠道

10.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是(A)

A.彼得·德鲁克

B.泰罗

C.哈罗德·孔茨

D.明茨伯格

11.在以下各管理理论创始人中,被誉为“科学管理理论之父”的人是( C )

A.韦伯

B.法约尔

C.泰勒

D.梅奥

12.根据赫兹伯格的双因素理论,以下属于保健因素的是( C)

A.工作上的成就感

B.提升

C.工资

D.责任

13.美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出了( A)

A.目标管理

B.组织管理

C.权变管理

D.行为管理

14.管理的本质内容是( C)

A.计划

B.组织

C.维持与创新

D.控制

15.从生产过程的角度来分析,技术创新不涉及( B)

A.材料创新

B.组织创新

C.工艺创新

D.手段创新

16.以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( B )

A.维护网络关系

B.沟通

C.从事人力资源管理活动

D.传统管理

17.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资,为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中,你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响?( C )

A.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度

B.政府对儿童游乐项目的管理政策

C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平

D.其他游乐项目对儿童的吸引力。

18.以下是某企业制订的若干目标,其中最为合理的是:(C )

A.未来5年内,企业产值达到1000万元

B.机械车间本月的制造费用大幅度降低

C.每个职工每班生产50个零件,合格率100%

D.年底精神文明建设更上一台阶

19.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪,给交通带来极大不便,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此,企业内部职工议论纷纷。在下列议论中,你认为哪种说法最有道理?(D)

A.厂长滥用职权

B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C.治厂制度又不是厂长一人订的,厂长无权随便变动

D.规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理

20.某公司在兼并某亏损企业后,仅派两名管理人员帮助该企业改善管理,真正把好产品质量关,并允许该企业使用公司的商标。一年以后该企业扭亏为盈,这表明:( C )

A.品牌对于现代企业的经营非常重要,创出了品牌就有了一切

B.先进企业帮助落后企业,只要协助加强质量管理就能取得成功

C.该亏损企业的基础还是不错的,否则就很难在一年内扭亏为盈

D.质量越高,企业产品的竞争力就越强,企业的经营效益也就会越好

二.名词解释

1.激励:是指影响人们的内在需要或动机,从而加强、引导和维持行动的活动过程。

2.权力:是一种能够影响决策的个人能力,它反映了组织中人与人之间的某种关系。

3.目标管理:是一种将组织要达到的目标,同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。

三、论述与案例分析题

1.目标管理的含义和基本思想是什么?

目标管理的含义是一种将组织要达到的目标,同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务和职责结合在一起的管理方法。

目标管理的基本思想:1)企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中,目标都是必需的,并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的,他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制定共同目标。确定彼此的成果责任。并以此项责任作为指导业务和衡量各自的贡献准则,一个管理人员的职务应该以此达到公司目标所要完成的工作为依据;如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作,则企业的规模越大,人员越多时,发生冲突和浪费的可能性越大。3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了,企业的总目标才有完成的希望。4)管理人员和工人是靠目标来管理,有所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。5)管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

2.案例分析

韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动,因此在这方面下了不少功夫;如果在会议上对哪个干部疾言厉色地喝斥过,那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰,对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席,大病小灾使更能看到他的身影,享受他的宽慰。因此,对于总经理的粗暴,轻率以及明显的片面、偏激,部下都如同孩子面对自己专职的家长那般生气、无奈而又不减亲情。

韩总经理对公司的控制,全靠自己事必躬亲,严加督管。当他坐上飞往国外的飞机,想去“看看外国人是怎样管理企业的”时,在家主持工作的副总经理正坐在会议室里翻着签到簿,苦恼地说:“韩总走后的第一个例会,就有三分之一的干部没到!现在规定,下次起,不请假、没出差又不到会的,每人罚10元钱!”副总只能给自己找一个小小的台阶来下。虽然韩总可以对公司的任何一名干部训诫、叱骂乃至扯面,而身为副总,最重要的任务只是维持良好的干部关系。

对于这种情况,韩总经理十分清楚。他说“有好几个经理好像是我的影子,别人看到他上班了,就知道我来了:我还听说副总布置工作,总是当面顶回。副总执行的是谁的决策?你们就这样支持我韩总的工作?!今后对于不听招呼的干部,副总也可以当场撤免 我给他这个权利!”

1.根据案例,分析韩总经理的管理方式

2.评价这种管理方式的利弊。

1)管理模式显然是一种国内最常见的“家长式”管理

2)优点:机构简化、权力集中、命令统一、决策迅速,家长式集权管理与小规模时期的企业状况是比较适应的,它具有高度的灵活性,对市场的反映,决策和实施都非常快。

缺点:当随着企业规模的扩大,在企业发展到一定程度,市场竞争加剧,经营复杂度增加时,企业所需处理的事务必将超出所有者个人“有限理性”的限制,中间管理层的重要性将日益突出。因为过于依赖于“家长”的经验和权威,不利于民主化、科学化的管理,不适应对复杂环境的驾驭,极易造成决策失误。可把家长式管理模式的负面影响归纳为以下几点:1)家长式管理模式导致企业战略决策失误。2)企业缺乏科学有效的管理机制。3)企业发展到一定规模之后独裁和集权化倾向严重。4)家长式管理模式使得企业短期投机行为严重。5)家长式管理模式无法适应企业对人才的更高要求。

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