ZPW-2000故障处理

ZPW2000A轨道电路故障处理的基本方法

合电段李克强

ZPW2000A轨道电路与JZXC-480（25HZ相敏）轨道电路一样，也是由送电设备，钢轨，受电设备和轨道继电器构成，只不过“东西”多一点。

故障处理的基本方法也是先送，后受；

关键之处把握“分线盘”，区分室内外；

故障一般分为通道和工作条件两类。

发送工作条件缺少或多余故障时，其确定现象是没有功出电压；

常见的是通道（通路）断了，“电”没送道轨道继电器上。

电路包含主轨和小轨两部分；主轨信息经通道传输至其接收器，小轨信息由运行前方区段接收器接收，并反馈给主轨接收器，作为检查条件；主轨信息是充分条件，

小轨信息是必要条件

◆当发生一个轨道区段红光带时，先测主轨（轨出1），满足600mV,说明主轨通道完好;

再测小轨（XGJ)，满足-24V时，说明小轨完好，那就是JS盒问题了

◆轨出1没有电压，查主轨通道；XGJ没有电压，查前一个区段的XG,有-24V，是反馈

通道问题；没有电压，查查前一个区段的轨出2，是否满足130mV.

◆衰耗盒发送指示灯亮，说明发送盒工作条件正常（即使发送指示灯不亮，只要功出电压

正常，也说明发送盒工作条件正常）；接收灯亮，说明接收盒工作条件正常；功出电压正常，说明发送盒工作条件正常。

◆模拟网络是重要的判断依据，区分室内外要测试到电缆。

?处理故障误区:

?故障时漫无目的的测试。由于测试条件和测试项目很多，无目的的测试可能影响对故障性质的判断；

?一般主轨测试没问题，但小轨测试往往就直接在本衰耗盒上去进行；

?小轨的测试指标是什么，往往不清楚；

?移频架和组合架端子号混为一谈；

?轨道区段组合有2-3个，测试时往往不看测试点所在处是否有外加的框线标注；

?发送模拟网络有电压送出，接收模拟网络没有电压，没有做断线测试就直接奔室外；

?故障处理时应先观察衰耗盒各表示灯点亮情况；如发送灯不亮，要查找的是发送盒工作条件,有5条；

?主轨电压，低频，载频，选型正常时，小轨测试处是XGJ有无24V直流电压；

?XGJ没有电压时，找运行前方区段的XG，有无24V直流电压;没有电压时，再测试轨出2；

?YP1-1，2，3，4，5，6系指移频架零层端子号；

?由于轨道区段需要适应正反向运行,涉及到QZJ,QFJ以及编码条件,一个区段由2个组合而成;

?模拟网络作用实现正反向输入输出稳定,就是10K电缆长度M"电阻";

ZPW2000A自动闭塞设备故障处理程序

一、ZPW2000A自动闭塞设备故障有三级报警指示设计

第一级：对车站值班员

通过总移频报警继电器失磁，表示站内移频发送、接收设备有故障存在，在控制台上通过声光报警。

第二级：

对车站工区维修人员通过每段轨道电路所属衰耗盘的“发送工作”、“接收工作”指示灯表示故障的发送、接收器。同时对于技术熟练的维修人员，可结合设备内部的故障定位指示灯、安全与门输出指示灯快速对系统综合故障进行判断。

第三级：

对检修所维修人员通过发送器、接收器内部故障定位指示、闪动次数向检修所人员提示设备故障的范围。

二、衰耗盘上主要表示灯

1. 发送工作：即为发送故障报警指示，绿色。点灯表示：工作正常；灭灯表示：故障。

2. 接收工作：即为接收故障报警指示，绿色。点灯表示：工作正常；灭灯表示：故障。

3. 轨道占用：正常反映轨道电路空闲：绿灯;列车占用时：红灯

一般接收故障时，由于双机并联运用，轨道电路空闲，仍绿灭灯状态。

4. 正向：绿灯；反向：黄灯

三、衰耗盘上主要测试插孔

“发送电源”：发送器用+24 电源电压测试，24V；

“接收电源”：接收器用+24 电源电压测试，24V；

“发送功出”：发送器功出电平的测试，一般区段用三级。

电压范围：一级电平：167—177V；二级电平：150—159V；三级电平：130—142V；四级电平：105—115V。

“轨入”：接收输入电压（自轨道来UV1V2 ），主轨道信号电压≥240 mV，（800—2000mV）小轨道信号电压一般50～200mV 左右；

“轨出1”：来自主轨道，主轨道经过电平级调整后的输出电平，≥240mV；（450mV —900mV）

“轨出2”：来自小轨道，经过衰耗电阻分压后的输出电平，150～170 mV；GZ：主机主轨道继电器电压，大于20V；

GB：并机主轨道继电器电压，大于20V；

G：轨道继电器的电压，双机并联输出时，大于20V；

XGZ：主机小轨道继电器电压，大于20V；

XGB：并机小轨道继电器电压，大于20V；

XG：小轨道继电器（执行条件）电压，双机并联输出时，大于20V；

XGJ：邻区段小轨道继电器检查条件电压，>20V。

（2 ）站防雷及电缆模拟网络：有三个测试插孔

ZPW-2000A轨道电路红光带

一、有移频报警→发送器故障→更换发送器

二、无移频报警

⑴区分室内外故障（有两种测试方法）

①从分线盘测试：看图（xxxxG闭塞分区电路图）

区间综合架（QZH）（电缆模拟网络盒右侧或零层,相当于分线盘）

送端:QZH-Dxx———x,x 奇数端子

受端:QZH-Dxx———x,x 偶数端子

②从站防雷与电缆模拟网络盒上测试

FS电缆侧的测试孔

JS电缆侧的测试孔

（2）通过测试判断故障

①用移频表的多载频档。

在送端（或FS电缆侧）测试：无电压，断开其中一根后测量仍无,故障在室内。检查相应的发送器，发送报警继电器，电缆模拟网络盘是否正常。

③送端有电压，用移频表的多载频档

在受端（或JS电缆侧测试）

可测试出两组数据：主轨入电压：（800mv-2000mv）一般调至900mv

维规标准：小轨入电压：（50mv-200mv）

维规标准：

●主轨有电压，小轨入无电压

说明本区段主轨道故障（室外）——检查室外相应的区配变压器，调谐

●主轨入电压降低：①测试电容值。②测试塞钉接触电阻单元等设备。③测试电缆绝缘。

●轨道瞬间红光带：①检查空心线圈及连线是否完好，②检查ZPW-2000A

4 ZPW-2000A 系统故障排查处理

4.2 单机故障模式、现象的分析处理

4.2.1 发送器(正常工作需满足5个条件)

4.2.2 接收器(正常工作需满足4个条件)

4.2.3其他室内设备故障

4.2.4室外设备故障

4.4 故障处理程序

4.4.1 一般有报警故障处理程序

1．通过控制台声光报警（YBJ 落下）得知故障，由于发送、接收有冗余设计，系统正常工作有可能不中断、有可能中断。

2．至信号机械室查看SH 上各发送、接收的工作灯（绿）是否灭灯。

3．灭灯设备为故障。

4．迅速判决故障是否影响行车。如只一台发送故障并已转为“＋1FS”工作，接收仍正常工作，不影响行车。如只一台接收故障，由于双机并联另一方仍保持工作，不影响行车。

5．发现故障一般处理程序

对发送：检查电源、保安器、低频编码电源、功出电压等等，区分发送内外故障，当＋1 发送工作正常，估计为发送内部故障，可更换新发送。

对接收：检查电源、保安器、输入电压（主轨道、小轨道）等等，区分接收内外故障。并机仍可保证GJ 工作，多为单一接收故障，可更换新接收。

4.4.2 无报警故障处理程序

无故障报警一般多属于无检测非冗余环节故障。这类故障多由控制台红光带指示及司机行车受阻报告得知。

如：发送功出→组合架→防雷柜→分线盘→室外轨道电路

接收输入→衰耗→组合架→防雷柜→分线盘→室外轨道电路

再如：区间信号机的点灯电路从室内到室外，以上线路均存在故障可能。处理故障中应迅速判断故障范围属于室内或室外，进而处理。室内外故障划分多在分线盘处测量确定。

4.4.3 故障处理参考流程图

1）快速判断故障点位置在室内还是室外：

故障基本处理措施:

察看衰耗盒盘面指示灯，测试发送功出电压和轨入电压。

b.调谐区小轨道

4）. 故障点在受端室内:

接收故障是系统故障的综合体现，理清接收主轨道、小轨道逻辑关系是系统故障判断、定位的重要前提。

XX局2000A故障处理程序

说明：

1、由于发送盒为两个，即主发送和＋1发送，接收盒为双机并用，一般不考虑发送盒和接收盒坏；

2、本故障处理流程图只考虑一个轨道电路故障；

3、若相邻两个区段同时故障，一般为室外接收端引接线松动、铜端头断、电缆断线或有短路。

练兵场ZPW-2000A轨道电路故障案例

故障现象：10022G红光带。故障原因：发送端调谐单元至前方电缆盒间电缆断线。

分析判断：

1、从衰耗盒上的指示灯看，只有接收灯不亮，说明发送盒工作正常，从发送功出测试的确正常；接收盒不工作，测试接收盒无轨入。

2、从区间综合柜发送模拟网络盘测试孔测得设备侧、电缆侧都有电压；接收模拟网络盘测试孔测得设备侧、电缆侧都没有电压。

3、进而从区间综合柜零层（相当于分线盘）与室外连接的端子测得发送端电压正常，接收端无电压，甩开接收端测室外电缆上没电压，说明故障在室外。（对于ZPW-2000A区段设备，在区间综合柜也是定型的，是一一对应的。模拟网络盘的位置直接对于端子板的位置，相应的层数对应相应的端子板，位置对应相应的端子号，单数是发送端子，偶数是接收端子）

4．判断是室外故障应根据先到达发送端或是接收端及时测试判断。轨面无电压赶往发送端。测试发送端匹配变压器的E1、E2无移频电压，甩开端子测电缆上仍无电压，说明电缆有问题。在发送端前方电缆盒相应端子位置测试有移频电压，说明两者之间电缆断线。

处理：找出良好的成对备用芯线更换恢复。注意电缆满足《维规》电缆使用要求。 5.试验：核对区段。不要遗漏

第二部分ZPW-2000A设备故障处理

一、ZPW-2000A 区间故障处理程序

电务值班人员接车站值班员通知区间设备故障（红光带）。首先到达行车室确认故障现象，询问车站值班员发生故障前后控制台有无异常情况，然后登记停用进行故障处理。

电务人员进行故障处理时，首先判断故障范围，由于区间距离远，判断故障范围对于缩短故障处理时间，提高行车效率尤为重要。

区间室内外故障划分在区间综合柜（即区间分线盘）确定根据经验，区间单个区段红光带一般故障点在发送通道，区间相邻两个区段同时红光带一般故障点在接受通道，不包括X1LQG和S1LQG，在现场处理故障时要具体情况具体分析。

1、单个区段红光带：

在区间综合柜（分线盘）测量故障区段的FS FSH，无电压，甩掉电缆测量端子，若有电压说明室外短路，且为匹配变压器I次之前短路，按照室外通道一步步查找故障点。若甩后无电压，说明室内发送设备及发送通道故障。在衰耗盘测量“发送电源”判断发送器是否有24V电源。若无电源，根据图纸电路对电源屏送来电压及10A断路器进行查找。

若有“发送电源”电压，再测量“发送功出”，无功出电压，首先判断是否发送器故障(现场信号工区若发送器故障应能自动转至“＋1”发送，一般不会导致红光带)更换发送器即可。

若发送器正常，但仍无功出电压，FBJ落下，应检查低频编码电路是否正常，载频及“－1－2”选择线是否良好。若“发送功出”有电压则判断发送通道是否故障或FBJ是否故障落下

2、相邻两个区段同时红光带：

测量区间综合柜故障区段的JS、JSH。若无电压，甩掉JS JSH的电缆，测量电缆处电压，若仍无电压，说明室外电压没有送回来，按照通道一步步查找故障点。

若在区间综合柜处测量故障区段的JS JSH有电压，说明发送及室外设备正常，室内接收设备及接收通道故障。在衰耗盘处测量“接收电源”电压，若无电压，说明接收器无QKZ QKF电源，则按照图纸电路进行查找。

若有“接收电源”电压，再测量“轨入”电压，若无电压，说明从分线盘处至衰耗盘接收通道故障（含接收段电缆模拟网络，此处电路故障为相邻两个区段红光带）。若有“轨入”电压，测量“轨出1”，“轨出2”电压，若无电压，说明衰耗器故障或是衰耗器后面的主轨小轨调整封线断线。若“轨出1”“轨出2”有正常电压，则有可能是接收器及其外接线故障。

3、X1LQG、S1LQG讲解

由于X1LQG、S1LQG闭塞分区，列车正方向运行时，其相邻外方闭塞分区为站内轨道电路，小轨道信号不在送去条件，注：在X1LQG、S1LQG的衰耗盒“轨出2”孔，测试无电压。因此对于X1LQG、S1LQG 来讲，单个区段红光带，有可能是发送或者接收通道故障。

二、ZPW-2000A区间设备故障案例

案例1：

1、故障现象：某轨道区段衰耗盘面板“发送工作”指示灯绿灯点亮, 轨道空闲, 但“轨道占用”指示灯红灯点亮。

2. 查找过程: ①用CD9623A 数字选频表选好相应频率, 测试衰耗盘面板上“轨入”塞孔, 主轨道、小轨道输入电压均正常; ②测试衰耗盘面板上“轨出1”塞孔, 无电压; 测试“轨出2”塞孔, 电压正常, 判断为衰耗盘故障。

3. 排除方法: 更换该区段衰耗盘, 故障排除。

4. 分析提示: 测试本区段衰耗盘面板上“轨入”塞孔时, 主轨道、小轨道输入电压均正常, 说明本区段主轨及列车运行后方区段小轨道电路无故障。在“轨出1”塞孔无电压,“轨出2”塞孔电压正常的情况下, 只有本区段轨道点红灯, 相邻后方区段轨道不点红灯。如果轨出2”塞孔电压不正常呢？

案例2：

1. 故障现象: 10217区段红光带，本区段衰耗盘面板“发送、接收工作”指示灯绿灯点亮。

2. 查找过程: ①用CD9623A 表选择“多载频”档, 测试10217G衰耗盘“轨入”、“轨出1”电压正常，相邻前方区段10251G的“轨出2”电压与正常值下降60mv，说明10217G的小轨电压偏低，通过区间综合柜10251G-JS，JSH测试电压进一步确认，赶往室外查找，10217G送端第三个电容断线。临时处理，更换该电容后，故障排除。

3. 分析提示:区间电容损坏越靠近发送端，对临近区段的小轨电压影响越大，进而影响本区段GJ的吸起。如：10217G发送端第三个电容故障，造成临近区段10251轨出2电压下降，进而10217G的GJ落下，区段红光带。

案例3：1、故障现象：10113、前方10125区段同时红光带。

2. 查找过程: ①通过观察10125G衰耗盘面板上“接收工作灯”灭,“发送”工作灯正常点绿灯。②测试衰耗盘“接收电源”、“轨入”、“轨出1”、“轨出2”电压均无，分析为接收盒无24V电源,通过测试接收盒断路器，无输出，判断为断路器故障。

3. 排除方法: 更换该断路器, 故障排除。

4. 分析提示: 10125G接收器无24V电源，造成本区段衰耗盒不工作，因此本区段(缺主轨电压)和临近后方区段（缺小轨电压）同时红光带。

案例4：1、故障现象：9935G、前方9951区段同时红光带。

2. 查找过程: ①通过观察9951G衰耗盘面板上“发送、接收工作灯正常点绿灯。②测试衰耗盘“轨入”由原来的1150/130mv下降到250/50mv，“轨出1”由706mv下降到150mv、“轨出2”由130mv下降到20mv，电压明显偏低，通过在区间综合柜测试9951G-JS、JSH电压由7.12/1.07V下降到1.2/0.2V左右，判断室外送回的接收电压偏低，通过室外查找，判断为9951G匹配变压器内部不良。

3. 排除方法: 更换改匹配变压器, 故障排除。

4. 分析提示: 9951G接收端匹配变压器内部不良，造成送回室内电压偏低，因此本区段(缺主轨电压)和临近区段（缺小轨电压）同时红光

带。

思考. ZPW-2000轨道电路4G发送段BA调谐单元断线，会出现什么现象？

1G 2G 3G 4G 5G

2300-2 1700-1 2300-1 1700-2 2300-2

JS FS JS FS JS FS JS FS JS FS

运行方向

答：仅4G一区段红轨，因为4G发送段BA断线仅影响四轨的发送，对于3G来说，因为4轨的接收正常，是可以接收到3G小轨的信息，3G的GDJ一样可以励磁，对于5G来说，仅仅是收不到4G小轨的信息，对本轨道没有影响。

?故障现象1、发送器不工作。

?分析判断：①检查电源：发送器底座024-1与+24-1之间是否有DC24V电压。②用直流电压表在发送器端子上

测试：将黑表笔（-）放在024V上，红表笔（+）分别

在18个低频（底座上F1-F18）、四个载频及“-1”“-2”

上测量，应该有且各只有一个+24V（在+1Fs不工作的

条件下）。③通过上述②的测试判断都正常时，而发送

器仍然不工作，则说明发送器本身有故障。④最简单的

方法是，与正常工作的发送器调换位置进行判断发送器

是否故障。

?注意：当衰耗器的发送工作灯点亮时表明发送器工作正常，当发送器工作指示灯灭灯时表明发送器故障或工作

条件不具备。

?故障现象2、接收器不工作。

?分析判断：①检查电源：接收器底座024与+24之间是否有DC24V电压。②检查载频选择：应有8种载频中的

一种。③检查小轨道选型：X1或X2上应有一个24V。?注意：当衰耗器的接收工作灯点亮时表明接收器工作正常，当接收器工作指示灯灭灯时表明接收器故障或工作条件不具备。

?当接收器不工作时，首先检查接收器正常工作的条件是否具备，以及轨道继电器吸起条件是否具备，来判断接收器故障与否。是接收器硬件本身故障，更换接收器；

因轨道移频信号电压不符合可靠吸起条件的，要重新调整。

?故障现象3、某闭塞分区红光带。

?分析判断：经测试该闭塞分区轨出1与轨出2电压偏低，从综合柜零层端子上测得发送端电压正常，而接收端电压偏低，所以能确定为室外传输回路衰耗过大，从接收端轨面向发送端测试电压，测到发送端第三个补偿电容时，发现该电容前后电压无变化，经查是补偿接触不良。?注意：ZPW-2000A区段发送端第二或第三个补偿电容开路会直接造成红光带故障，站内股道补偿电容开路，易造成机车信号掉码，在日常维修时要引起注意。

?故障现象4、某站列车通过后，发现8343G区段红光带?分析判断：值班人员在室内测试发送电压正常，接收端轨入电压只有70mv，轨出1电压只有52mv，判断故障在室外，赶赴现场测试8343G发送端轨面电压只有

0.5V，测试发送端电缆侧电压52伏，甩开匹配变压器

和调谐单元之间的连线测试匹配变压器输出电压15伏（空载），初步判断为匹配变压器不良，经更换匹配变压器后恢复。更换后发送端轨面电压2.3伏，室内测试轨出1电压602mv，轨出1电压127mv。

十大X86服务器常见故障——硬件篇

十大X86服务器常见故障——硬件篇 ?摘要：由于X86服务器和台式机有着很多相似之处，从前期部署→中期维护→后期管理都有着异曲同工之妙。用得多了，遇到的故障自然不少，以下故障不知大家是否遇到过…… ?标签：X86服务器常见故障 说起X86平台的CPU，我们可能会如数家珍的报出N多种，Inter的至强5600、至强7500，AMD强劲的12核心x86处理器--“Magny-Cours”（马尼库尔）等等。在它的基础上，辅以带ECC、ChipKill、热插拔技术的内存；防止数据异常丢失的RAID硬盘；提供不中断电力供应的冗余电源等等共同构建出一个完整的X86服务器。 由于X86服务器和台式机有着很多相似之处，从前期部署→中期维护→后期管理都有着异曲同工之妙。因此，X86应该算是我们广为熟知的架构了。用得多了，遇到的故障自然不少，以下故障不知大家是否遇到过…… 硬件故障篇 Top10 网卡 服务器网卡 故障回放：近几日，内网用户通过代理服务器进行连接时不太稳定，ping的速度有时低于1ms，有时高达500多ms，数值相差之大也说明了网络时好时坏。起先判断是蠕虫病毒作祟，但经过详细筛查，确定非病毒引发的故障；再对网线进行测试，衰减、串扰、回波损耗等各项技术指标都在正常指标之内，最后更换网卡故障才得以解决。 解决方案：我们知道一款优秀的网卡除了拥有高速率外，还需要关注2个技术指标，TOE（TCPOffloadEngine，TCP减负引擎）技术和RSS（Receive-sideScaling接收端调节）技术，它们能大幅减轻CPU的资源，解决了输入/输出流（I/O）的瓶颈，使网络吞吐大幅提升，这两项技术可以使系统的响应指标的TPS值能提升2.1到2.5倍，所以一块好的网卡是保证服务器快速、稳定连接的保障。 一般来说，网卡出现故障的状况较低，即便是损坏也可以使用独立网卡代替，它的危害程度也不是很高。 危害程度：★★ 控制难度：★

网络安全应急预案.doc

网络安全应急预案 一、第一部分总则 本预案的适用范围为由信息管理中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 （一）日常安全工作职责信息管理中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1. 对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2. 制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3. 掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4. 及时处置各类突发安全事件。 （二）安全应急处置原则 1. 报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告， 同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2. 安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3. 效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4. 协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。 三）安全应急事件处置

1. 安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 2. 处置时限 发生突发安全事件，一般故障 2 小时内解决，重大故障24 小时内解 决，特大故障48 小时内解决。 3. 处置措施 (1) 发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 (2) 迅速准确判断事件原因, 在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 (3) 属一般性故障的，信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 (4) 必要时，通知有关单位做好应对。 (5) 事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。 二、第二部分网站安全应急处置 (一)日常维护

网络安全应急方案

网络安全应急方案 第一部分总则 本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 一、日常安全工作职责 政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4.及时处置各类突发安全事件。 二、安全应急处置原则 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，

积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。 三、安全应急事件处置 （一）安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 （二）处置时限 发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。 （三）处置措施 1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 4、必要时，通知有关单位做好应对。 5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。

网络安全应急处置工作流程图

信息安全应急预案 V 1.0

第一章总则 第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。 第二章适用范围 第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。当发生重大信息安全事件时，启动本预案。 第三章编制依据 第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 第四章组织机构与职责 第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。 第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。

第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处置工作。工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。 第五章预防与预警机制 第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。 第八条信息监测及报告 1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。 2. 建立网络与信息安全事件通报机制。发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。 第九条预警 应急响应工作小组成员在发生网络与信息安全事件后，应当进行初步核实及情况综合，快速研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策，并视事件的严重程度决定是否及时报各自应急响应执行负责人。 应急响应执行负责人在接受严重事件的报告后，应及时发布应急响应指令，并视事件严重程度向各自信息安全领导小组汇报。

网络与信息安全应急处置预案

xxxx网络与信息安全应急处置预案 为了切实做好网络与信息安全突发事件的防X和应急处理工作，进一步提高我院预防和控制网络与信息安全突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，保证网络的正常运行，结合本院实际，制定本预案。 一、应急处置工作的目标 在最短时限内，及时、果断处理在本院X围内发生的危害网络与信息安全的突发性事件，维护网络信息安全与稳定。 二、应急预案启动 有下列情况应启动应急预案： 1、、网页出现非法言论； 2、网络遭受黑客攻击； 3、计算机网络出现病毒； 4、软件系统遭受破坏性攻击； 5、数据库系统出现故障； 6、广域网外部线路中断； 7、局域网大X围中断； 8、服务器等关键网络设备故障； 9、网络中心机房外电中断。 三、组织领导

成立网络与信息安全领导小组，领导小组的主要职责与任务是统一领导全院网络与信息安全的应急工作，全面负责院内网络与信息安全可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。下设网络与信息安全应急处置工作组，由办公室、医务科、保健部成员组成，具体负责网络与信息安全应急处置工作。 四、应急预案启动时的应急处理措施 1、、网页出现非法言论时的紧急处置措施 (1)、网页由各相关使用部门的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天不少于5次；非常时期，每半小时监控一次，必要时，24小时监控。 (2)发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向应急处置工作组通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。 (3)应急处置工作组人员应在接到通知后十分钟内进行处理，作好必要的记录，清理上的非法信息，强化安全防X措施后方可将网页重新投入使用。 (4)应急处置人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 (5)应急处置人员应立即追查非法信息来源，若非法信息来源于院内，则由本院保卫处和网络技术人员进行处理，同时报告网络与信息安全领导小组负责人，根据管理制度对非法传播者及时处置，并报知上级公安部门备案；若非法信息来自于院外，则立即报知上报公安部门，并由技术人员将这些信息保存、记录IP地址，以备上级公安部门互联网突发事件处置行动组调用。 2、黑客攻击时的紧急处置措施 (1)当有关负责人员发现网页内容被篡改，或通过防火墙、入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向应急处置工作组通报情况。 (2)应急处置人员应在十分钟内进行处理，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向网络与信息安全领导小组汇报情况。

服务器故障排除方法

服务器故障排除方法 本文主要是针对一些服务器出现的简单的故障进行排查处理，主要分三部分，第一部分讲的是服务器故障排除的基本原则性问题，第二部分讲述了一些服务器硬件故障排除的实例，第三部分讲述了一些服务器软件故障排除的实例 第一部分服务器故障排除的基本原则性问题 一、服务器开机无显示应怎么办 1.检查供电环境，零-火；零-地电压？ 2.检查电源指示灯，如果亮，正常吗？ 3.按下电源开关时，键盘上指示灯亮吗？风扇全部转动吗？ 4.是否更换过显示器，更换另一台显示器。 5.去掉增加内存。 6.去掉增加的CPU 7.去掉增加的第三方I/O卡 8.检查内存和CPU 插的是否牢靠 9.Clear CMOS 10.更换主要备件，如系统板，内存和CPU 二、服务器故障排错的基本原则是什么 1.尽量恢复系统缺省配置

a:硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件； b:资源配置：清除CMOS，恢复资源初始配置； c: BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序； d: TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表（TPL）吗？ 2.从基本到复杂 a:系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理。 b:硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。 c: 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。 3.交换对比 a:在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件； b: 交换NOS载体，既交换软件环境； c:交换硬件，既交换硬件环境； d:交换整机，既交换整体环境； 三、服务器故障排除需要收集哪些信息？ 服务器信息： 1.机器型号 2.机器序列号(S/N: 如：NC00075534)

网络安全问题及解决方案

第三章网络管理与维护存在的问题及解决方案网络管理存在的问题就是安全问题

二、网络安全概述 随着个人计算机和服务器的发展，计算机使用的日益普及，便利的网络服务、强大的网络服务器，使得Internet以惊人的速度快速膨胀，但Internet给人们带来便利的同时，也带来了很大的危害性，他们从早期的破坏数据、窃取信息，发展到威胁国家的经济发展，国家主权的安危。 以下是网络安全在不同方面的解释： 运行系统安全：包括计算机机房环境的保护，法律，政策的保护，计算机结构设计上的安全性，硬件系统的可靠安全运行，操作系统和软件的安全，数据库系统的安全，电磁信息泄漏的防护的。本质上是保护系统的合法使用和正常运行。 网络系统信息的安全：包括用户鉴别、用户存取权限控制。数据存限权限、控制访问方式和合理化要求、安全审计、安全问题跟踪、计算机病毒防治、数据加密等。 网络上信息的安全：包括信息的保密性、真实、完整性 和不受破坏性方面的措施，灾难性补救的办法等等。 网络上信息传播的安全：包括信息的过滤和防止有害信息的传播扩散等。 随着信息化进程的深入和互联网的迅速发展，人们的工作、学习和生活方式正在发生巨大变化，效率大大提高，信息资源得到最大程度的共享。但必须看到，紧随信息化发展而来的网络安全问题日渐凸出，如果不好好的解决这个问题，必将阻碍信息化发展的进程。 三、我国网络安全问题的现状 目前，我国网络安全问题日益突出。主要表现在： （1）计算机系统遭受病毒感染和破坏的情况相当严重。据2001年调查，我国约73%的计算机用户曾感染病毒，2003年上半年升至83%。其中，感染3次以上的用户高达59%。（2）电脑黑客活动已形成重要威胁。网络信息系统具有致命的脆弱性、易受攻击性和开放性，从国内情况来看，目前我们95%与互联网相联的网络管理中心都遭受到境内外黑客的攻击或侵入，其银行、金融和证券机构是黑客攻击的重点。 （3）信息基础设施面临网络安全的挑战。面对信息安全的严峻形势，我国的网络安全系统在预测、反应、防范和恢复能力方面存在许多薄弱环节。

服务器维修故障诊断思路大全

前言： 相对PC机而言服务器出故障的机率是小多了，但是它的故障给企业也带来了一些影响。作为服务器工程师除要有服务器基础知识以外，还需要具备服务器故障的诊断思路，这样才能最快速的解决问题也可以减少故障停机时间。 本文并不是针对某个厂家服务器故障完全手册，而是根据个人经验总结出来的一些经验思路还有一些总结案例。按照下面思路和方法基本上能够解决目前服务器更换式维修的大多数问题。而且里面的一些操作风险性也不是很大，因为服务器本身就是坏的，最坏的情况下就是它一点都不能工作了呗，（主要确认是否有数据，数据无价啊）而且现在很多厂商都有自己的客服电话关于产品问题打个电话也很方便，所以安心做啦 当然如果服务器在保修期内就打电话让售后工程师上门服务，毕竟顾客就是上帝嘛，但是如果上帝比较着急使用，一般小故障自己解决一下就好了，因为一般报修最快都是第二天（大客户如银行等除外，一般当天还得是晚上才能停机解决） 目录： 一、服务器常见故障分类 二、服务器常见故障现象及其对应排错方法 三、服务器排错基本原则 四、服务器故障需要收集哪些信息 五、服务器硬件故障排错实例 六、服务器软件故障排错实例 七、服务器常见内存故障现象 一、服务器常见故障类型分类： A. 开机无显示 B. 加电BIOS自检阶段故障 C. 系统和软件安装阶段故障和现象 D. 操作系统启动失败 E. 系统运行阶段故障 二、服务器常见故障现象及其对应的排除方法

A．服务器开机无显示（加电无显示和不加电无显示） 1. 检查供电环境 2. 检查电源和故障指示灯（故障指示灯状态，目前很多厂商的服务器都有故障指示灯，或故障诊断卡等。） 3. 按下电源开关时，键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动 4. 是否更换过显示器，尝试更换另外一台显示器 5. 插拔内存，用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加内存，去掉增加的内存尝试 6. 是否添加了CPU，如果有增加CPU尝试去掉 7. 去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等 8. ClearCMOS (记得使用跳线来清除，尽量不要直接拔电池，每款服务器清除跳线位置不一致，具体找不到电话联系一下厂商客服) 9. 尝试更换主板、内存等主要部件 10．清除静电，将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉，然后轻按开机键几下 B．加电BIOS自检报错 1. 根据BIOS自检报错信息提示 2. 查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有还原基本配置重启 3. 做最小化测试 4. 尝试清除CMOS 5. 看能否正常进入BIOS C. 系统安装阶段故障和现象 1.查看服务器支持操作系统的兼容版本（从厂商能查到兼容性列表） 2.系统安装蓝屏（对蓝屏故障代码诊断） 3.安装在分区格式化的时候找不到硬盘 （阵列驱动没有安装或者没有配置阵列，可以尝试适应引导光盘安装） 4.大于2T的硬盘式应该如何分区（必须使用阵列卡才能实现或者有外插识别卡） （使用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间，一个大于2T的空间，然后将系统安装在小于2T的上面，安装好系统后在使用GPT方式分区即可） 5.安装过程是死机 (检查兼容性列表---查看硬盘接口选择是否正确---阵列驱动安装是否正确---尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPU等问题) 6.引导光盘安装失败

网络安全事故发生 报告和应急处理方案

网络与信息安全事件应急预案 为保证公司信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，市信息技术部特制定本应急预案。 一、总则 （一）工作目标 保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。 （三）基本原则 1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全公司信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。 2、分级负责。按照“权责明确到人”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急处置工作。

3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。 二、具体职责 指导全局应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。 三、预防预警 1.信息监测与报告。 （1）按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各经营单位和县支公司有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发公共事件时，按规定及时向应急领导小组报告，初次报告最迟不得超过1小时，重大和特别重大的网络与信息安全突发公共事件实行态势进程 报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。 （2）建立网络与信息安全报告制度。 发现下列情况时应及时向应急领导小组报告： 利用网络从事违法犯罪活动的情况； 网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪，应用服务中断或数据篡改，丢失等情况； 网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；

服务器常见故障及解决办法

服务器常见故障排除 服务器常见故障一、造成服务器无法启动的主要原因： 1）市电或电源线故障(断电或接触不良) 2）电源或电源模组故障 3）内存故障(一般伴有报警声) 4）CPU故障(一般也会有报警声) 5）主板故障 6）其它插卡造成中断冲突 服务器常见故障二、服务器无法启动？ 1）检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。 2）检查连接电源线后主板是否加电。 3）将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短接主板开关跳线，看看是否能够启动。 4）检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否启动。 5）如果判断电源正常，则需要用替换法来排除故障，替换法是在最小化配置下先由最容易替换的配件开始替换(内存、cpu、主板) 服务器常见故障三、系统频繁重启? 造成系统频繁重启的原因： 1）电源故障(替换法判断解决) 2）内存故障(可从BIOS错误报告中查出) 3）网络端口数据流量过大(工作压力过大) 4）软件故障(更新或重装操作系统解决) 服务器常见故障四、服务器死机故障判断处理： 服务器死机故障比较难以判断，一般分为软件和硬件两个方面： 1）软件故障 首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。 电脑病毒的原因。 系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。 软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决 2）硬件故障 硬件冲突 电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。 硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道) 内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断) 主板故障(使用替换法来判断) CPU故障(使用替换法) 板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理)

服务器常规维修与判断方法

服务器故障排除方法 相比PC而言，服务器出故障的机率是小多了，但是它出故障造成的损失可也大多了。作为服务器维修人员需要了解一些服务器故障恢复的基本知识，知道在维修时可以做些什么来最快速的解决问题也可以减少故障停机时间。 本文并不是一本服务器故障解决的完全手册，但如果能够认真的按照下面的步骤维修维护，它也许可以解决大多数问题，但当你做完所有的这一切仍不管用时，不用惭愧，去找维修专家吧，可以放心的是，这些维修步骤不会出现大的损害，最坏的情形是“It does not work at all”。 本文主要分三部分，第一部分讲的是服务器故障排除的基本原则性问题。第二部分讲述了一些服务器硬件故障排除的实例。第三部分讲述了一些服务器软件故障排除的实例 第一部分服务器故障排除的基本原则性问题 一、服务器开机无显示应怎么办 1.检查供电环境，零-火；零-地电压？ 2.检查电源指示灯，如果亮，正常吗？ 3.按下电源开关时，键盘上指示灯亮吗？风扇全部转动吗？ 4. 是否更换过显示器，更换另一台显示器。 5. 去掉增加内存 6. 去掉增加的CPU 7.去掉增加的第三方I/O卡 8. 检查内存和CPU 插的是否牢靠 9. Clear CMOS 10. 更换主要备件，如系统板，内存和CPU 二、服务器故障排错的基本原则是什么 1. 尽量恢复系统缺省配置

a:硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件； b:资源配置：清除CMOS，恢复资源初始配置； c: BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序； d: TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表（TPL）吗？ 2. 从基本到复杂 a:系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理。 b:硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。 c: 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。 3. 交换对比 a:在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件； b: 交换NOS载体，既交换软件环境； c:交换硬件，既交换硬件环境； d:交换整机，既交换整体环境； 三、服务器故障排除需要收集哪些信息？ 服务器信息： 1.机器型号 2.机器序列号(S/N: 如：NC00075534) 3.Bios 版本 4.是否增加其它设备，如网卡，SCSI 卡，内存，CPU 5.硬盘如何配置，是否做阵列, 阵列级别 6.安装什么操作系统及版本（Winnt 4, Netware, Sco, others）

网络安全应急预案模版

XX网络安全应急预案 第一部分总则 本预案的适用范围为由信息管理中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 （一）日常安全工作职责 信息管理中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4.及时处置各类突发安全事件。 （二）安全应急处置原则 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4.协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。 （三）安全应急事件处置 1.安全事件定义分类

一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 2.处置时限 发生突发安全事件，一般故障 2 小时内解决，重大故障 24 小时内解决，特大故障 48 小时内解决。 3.处置措施 (1) 发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 (2) 迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 (3) 属一般性故障的，信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 (4) 必要时，通知有关单位做好应对。 (5) 事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。 第二部分网站安全应急处置 （一）日常维护 1.中心人员每天对网站进行查看，密切监视信息内容。每天上午和下午 各切换内网一次，查看内网运行情况。

DELL服务器硬件报错——错误代码和解决方法

以下为DELL服务器常见硬件故障代码，帮助大家快速定位DELL服务器硬件故障。代码文本原因纠正措施 E1000Failsafe voltage error.Contact support.（故障保护电压错误。请联 络支持人员。）查看系统事件记录以了解严重故 障事件。 断开系统的交流电源 10 秒，然后 重新启动系统。 如果问题仍然存在，请参阅"获得 帮助"。 E1114Ambient Temp exceeds allowed range.（环境温度超过了许可范 围。）环境温度到了超出许可范围的某 个点。 请参阅"系统冷却问题故障排除"。 E1116Memory disabled, temp above range.Power cycle AC.（已禁用内 存，温度超出范围。请关闭交流电源 再打开。）内存已超过许可温度，系统已将 其禁用以防止组件损坏。 断开系统的交流电源 10 秒，然后 重新启动系统。 请参阅"系统冷却问题故障排除"。 如果问题仍然存在，请参阅"获得 帮助"。 E1210Motherboard battery failure.Check battery.（母板电池故障。请检查电 池。）CMOS 电池丢失，或电压超出许 可范围。 请参阅"系统电池故障排除"。 E1211RAID Controller battery failure.Check battery.（RAID 控制 器电池故障。请检查电池。）RAID 电池丢失、损坏或因温度 问题而无法再充电。 重新插入 RAID 电池连接器。请参 阅"安装 RAID 电池"和"系统冷却 问题故障排除"。 E1216 3.3V Regulator failure.Reseat PCIe cards.（3.3V 稳压器故障。请 重置 PCIe 卡。）3.3V 稳压器出现故障。请卸下并重置 PCIe 扩充卡。如果 问题仍然存在，请参阅"扩充卡故 障排除"。 E1229CPU # VCORE Regulator failure.Reseat CPU.（CPU # VCORE 稳压器故障。请重置 CPU。）特定处理器 VCORE 稳压器出现 故障。 请重置处理器。请参阅"处理器故 障排除"。 如果问题仍然存在，请参阅"获得 帮助"。 E122A CPU # VTT Regulator failure.Reseat CPU.（CPU # VTT 稳 压器故障。请重置 CPU。）特定处理器 VTT 稳压器出现故 障。 请重置处理器。请参阅"处理器故 障排除"。 如果问题仍然存在，请参阅"获得 帮助"。 E122C CPU Power Fault.Power cycle AC.（CPU 电源故障。请关闭交流电源 再打开。）接通处理器电源时检测到电源故 障。 断开系统的交流电源 10 秒，然后 重新启动系统。 如果问题仍然存在，请参阅"获得 帮助"。 E122D Memory Regulator # Failed.Reseat DIMMs.（内存稳压器 # 故障。请重置 DIMM。）某个内存稳压器出现故障。重置内存模块。请参阅"系统内存 故障排除"。 E122E On-board regulator failed.Call support.（机载稳压器故障。请联络 支持人员。）某个内置稳压器出现故障。断开系统的交流电源 10 秒，然后 重新启动系统。 如果问题仍然存在，请参阅"获得 帮助"。 E1310Fan ## RPM exceeding range.Check fan.（风扇 ## 转速超出范围。请检 查风扇。）特定风扇的每分钟转数超出预期 的操作范围。 请参阅"系统冷却问题故障排除"。 E1311Fan module ## RPM exceeding range.Check fan.（风扇模块 ## 转 速超出范围。请检查风扇。）特定模块中的特定风扇的每分钟 转数超出预期的操作范围。 请参阅"系统冷却问题故障排除"。 E1313Fan redundancy lost.Check fans.（风扇冗余丢失。请检查风 扇。）系统中的风扇不再有冗余。如果 再次发生风扇故障，系统将存在 过热危险。 请查看 LCD 以了解其它滚动信 息。请参阅"风扇故障排除"。 E1410System Fatal Error detected.（检测到系统严重错误。）检测到严重的系统错误。请查看 LCD 以了解其它滚动信 息。断开系统的交流电源 10 秒， 然后重新启动系统。 如果问题仍然存在，请参阅"获得

网络安全事件应急处置和报告制度

网络安全事件应急处置和报告制度 为了保证我司网站及网络畅通，安全运行，保证网络信息安全，特制定网络和信息安全事件应急处置和报告制度。一、在公司领导下，贯彻执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规；落实贯彻公安部门和省、市相关部门关于网络和信息安全管理的有关文件精神，坚持积极防御、综合防范的方针，本着以防为主、注重应急工作原则，预防和控制风险，在发生信息安全事故或事件时最大程度地减少损失，尽快使网络和系统恢复正常，做好网络和信息安全保障工作。 二、信息网络安全事件定义1、网络突然发生中断，如停电、线路故障、网络通信设备损坏等。2、网站受到黑客攻击，主页被恶意篡改、交互式栏目里发表有煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度；煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规的实施；捏造或者歪曲事实，故意散布谣言，扰乱秩序；破坏社会稳定的信息及损害国家、公司声誉和稳定的谣言等。3、单位内网络服务器及其他服务器被非法入侵，服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，发生泄密事件。 三、设置网络应急小组，组长由单位有关领导担任，成员由技术部门人员组成。采取统一管理体制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法。设置网络运行维护小组，成员由信息中心人员组成，确保网络畅通与信息安全。

四、加强网络信息审查工作，若发现主页被恶意更改，应立即停止主页服务并恢复正确内容，同时检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放主页服务。信息发布服务，必须落实责任人，实行先审后发，并具备相应的安全防范措施(如：日志留存、安全认证、实时监控、防黑客、防病毒等)。建立有效的网络防病毒工作机制，及时做好防病毒软件的网上升级，保证病毒库的及时更新。 五、信息部对公司网络实施24小时值班责任制，开通值班电话，保证与上级主管部门、电信部门和当地公安单位的热线联系。若发现异常应立即向应急小组及有关部门、上级领导报告。 六、加强突发事件的快速反应。运行维护小组具体负责相应的网络安全和信息安全工作，网络管理员具体负责相应的网络安全和信息安全工作，不允许有任何触犯国家网络管理条例的网络信息，对突发的信息网络安全事件应做到：(1)及时发现、及时报告，在发现后在第一时间向上一级领导或部门报告。(2)保护现场，立即与网络隔离，防止影响扩大。(3)及时取证，分析、查找原因。(4)消除有害信息，防止进一步传播，将事件的影响降到最低。(5)在处置有害信息的过程中，任何单位和个人不得保留、贮存、散布、传播所发现的有害信息。(6)追究相关责任。根据实际情况提出口头警告、书面警告、停止使用网络，情节严重和后果影响较大者，提交公司及国家司法机关处理，追究部门负责人和直接责任人的行政或法律责任。

服务器故障应急响应方案说明

服务器故障应急响应方案说明

服务器故障应急措施方案 ?部门?版本编号Ver_1.0 ?日期?密级公司内部使用 文档信息 文档名称服务器故障应急措施方案 日期版本号更新说明 -03-14Ver_1.0 建立文档、初始化

1.方案概述 导致服务器出现故障的问题是一个庞大的集合，能够分成很多种导致服务器出现故障的原因，根据服务器故障出现的状况进行分类，确定故障属于哪一个级别，根据相应的故障级别对故障做对应的处理，确保故障的处理流程是标准化的。 如果没有一套故障处理的标准，工程师只能靠经验去判断，可是依靠经验判断并不是不能够，有时候这种处理方式会很高效，可是大多数这种处理方式都是不太合理的，如果更换了运维工程师，显然每一个工程师经过经验去判断故障原因的方式都不尽相同，这样的差异将会使故障处理事后不能够得到很好的记录与存档，以供其它工程师以后借鉴故障处理案例。 故障处理标准化的优点： A.根据流程能够确定哪些故障应该立即汇报上级，哪些能 够自行解决后，再写故障处理报告汇报上级，这样做有 助于提高故障处理效率。 B.对于工程师经验判断，可能出现判断失误的情况，根据 故障判断流程，能够不遗漏任何可能的情况对服务器故 障进行排除。

C.有时候工程师处理了故障之后只是简单的做了一下汇 报，并没有一些故障处理过程的记录，以及故障处理的 详细时间记录，这样对需要追溯以前的具体情况的时候 就束手无策了。 2.划分故障等级 故障级别故障说明故障处理第一步 Ⅰ级（紧急）当系统出现下列相当严重的现象时，属一级故 障： 系统整体瘫痪，全部操作失去响应； 系统崩溃，关键硬件或文件系统损坏无法自 动修复； 发生间歇性、随机性、重复性的启动或应用 退出，无法保障公司业务的正常处理。 立即汇报上级 Ⅱ级（重要）当系统出现下列比较严重的现象时，属二级故 障： 关键部件（含软、硬件）停止工作，导致系 统降低运行状态，客户业务受到严重影响； 系统整体性能严重下降，无法自动恢复正常 运行状态； 重要数据、参数和配置信息损坏，无恢复， 导致客户数据及业务记录严重损失； 立即汇报上级 Ⅲ级（关键）当系统出现下列现象时，属三级故障： 部分设备或软件异常，局部功能受限，系统 整体仍可正常工作，对客户业务影响不大或 存在隐患； 关键备用设施因故障离线，主用设施仍能正 常工作； 系统运行指标（例如： I/O 效率、 CPU 效 率）受到直接或间接影响，客户业务处理缓 慢； 立即汇报上级 Ⅳ级（告警）当系统出现下列情况而不影响客户业务时，属四 级故障： 不在运行状态的线路、端口损坏； 出于安全考虑而且是受保护的软件降级或应 用重启； 因存储空间不足导致的性能下降； 系统硬件、软件产品功能、安装、或配置方 面的支援； 业务依然能够正常运作，可是服务器报出故 故障排错判断

网络安全问题的分析及解决

网络安全问题的分析及解决 学号：5409052 姓名：刘壮

当今社会进入以网络计算为中心的信息时代，网络互联化的速度也越来越快。计算机网络的发展，给人们的工作和生活带来了极大的方便，但是，由于网络系统的开放性、信息资源的共享性、通信信道的公用性、连接形式的多样性等，使网络存在很多严重的脆弱点。随着信息技术的飞速发展，网络安全逐渐成为一个潜在的巨大问题。网络安全性是一个涉及面很广泛的问题，其中也会涉及到是否构成犯罪行为的问题。在其最简单的形式中，它主要关心的是确保无关人员不能读取，更不能修改传送给其他接收者的信息。此时，它关心的对象是那些无权使用，但却试图获得远程服务的人。安全性也处理合法消息被截获和重播的问题，以及发送者是否曾发送过该条消息的问题。那么到底什么是网络安全呢？ 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。以下详细概述了网络安全主要问题，并对常见网络攻击从技术层面提出了解决方案，希望通过网络安全建设逐步消除网络安全的隐患。 一、网络安全问题有很多，概括起来主要有： （1）网络拓扑的安全问题： 总线形拓扑结构（故障诊断困难：总线故障很难定位；故障隔离困难：如果故障发生在总线上，则要断开总线；中继配置、电缆长度更改、终端端子的配置复杂；终端必须具有一定的智能，即具有介质访问控制功能）； 星形拓扑结构（电缆较长，施工困难；扩展困难；网络对中央节点的依赖大）； 环形拓扑结构（节点的故障会引起全网故障；故障诊断困难；网络重新配置困难；访问协议复杂）；

校园网络安全事故处置措施教学提纲

石梁小学校园网络安全事故处置措施 一、建立责任制度 建立学校计算机信息安全领导小组，由学校主要领导负责。 二、建立多级信息安全监察组织 信息安全监察组织由学校办公室和电教中心中心及各部室相关人员组成，对校园网信息安全实行全方位的监控。 三、建立网上信息发布管理制度 对在网上发布的信息先审后发，信息发布留有存档和备份，保留日志。对违规发布的虚假信息，除了删除以外，还应予以更正或澄清有关事实。 四、建立有害信息管理制度 监控人员或其他人员发现有问题的信息，应及时删除，报告，备份存档，对有害信息应立即删除，最迟不得超过12小时。对有害信息的存档应定期整理，交由电教中心备案。五、建立单位版务安全管理制度 学校各单位应指派专人监视自己版务的动态，对有害信息应立即删除，并报告学校信息安全管理机构。 六、建立网络信息安全宣传教育制度 学校宣传部门、学校工作部门组织多种多样的宣传教育工作。电教中心在网上公布有关政策法规，争取全校上网人员都能做到知法、懂法、守法。并发动群众树立主人翁意识，对有害信息能主动举报、揭发、提供线索，切实堵截各种不良和有害信息在网上发布和传播的渠道。对于一些过激言论，进行“疏堵”结合，及时通知相关单位，并配合学校计算机信息安全领导小组对发布不良言论的用户进行教育或处理。 （一）应急处置原则 1.快速反应 在信息与网络安全突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 2.分级负责 按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强学校各部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 3.以人为本 把保障公共利益以及全校师生员工地的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，

视频服务器核心技术及常见故障解决方法

视频服务器核心技术及常见故障解决方法 随着各地城市监控项目的需求，国内网络应用的稳定与高带宽的飞速发展，这些都成为推动网络监控走向市场的的外部因素。和视频服务器类似的产品就是视频编码器了，但很多时候我们把视频服务器和视频编码器等同起来，但真正的视频服务器和编码器的最大区别是视频服务器更重视视频编码数率和低带宽传输，真正做到优秀的视频算法和产品的结合。 视频服务器在监控中作用 什么是网络视频监控?网络视频监控是相对模拟监控和数字监控而言的。在模拟监控系统中，图像的传输、交换以及存储均基于模拟信号处理技术。数字监控引入了先进的数字信号处理技术，实现了以DVR为典型代表的数字化存储。而网络监控以数字信号处理为基础，采用网络化的方式实现信号的传输、交换、控制、录像存储以及点播回放，并通过设立强大的中心管理平台(CMS)，实现对系统内所有编解码设备及录像存储设备的统一管理与集中控制。对用户而言，仅需登录中心管理平台，即可实现全网监控资源的统一调用、浏览和管理。网络视频监控实现了端到端的网络化，系统架构由IP前端、TCP/IP网络、中心管理平台、网络存储设备、电视墙解码器以及客户端等几个部分组成。 视频服务器从核心功能上可以分为视频编码器和视频解码器两大类。视频编码器位于网络视频监控系统的前端，而视频解码器则位于用户访问端(或称为后端)。 视频编码器用于实现前端信号(视频、音频及其它信号)的数字化压缩和网络化，具体功能包括监控点模拟视音频信息和报警信息的接入、编码/压缩、传输以及外围设备(如摄像机、云镜、矩阵等)的控制。上述信息经视频编码器处理后通过IP网络上传至中心管理平台，再由中心管理平台分发至客户端、视频解码器以及录像存储设备。 视频编码器与网络摄像机最大的差异在于，视频编码器的视频源来自模拟摄像机，需要与模拟摄像机配合使用，而网络摄像机是一体化的，本身就集成了模拟视频采集功能。从目前的情况来看，尽管网络摄像机正在大量涌现，但因为以下两个原因，视频编码器仍将在网络视频监控系统中占据不可替代的重要位置：一是大量已建的模拟和数字监控系统亟待网络化改造，为了保护现有模拟摄像机的投资，这些改造将产生庞大的视频编码器部署需求;二是目前网络摄像机的选择面还远远没有模拟摄像机大，难以满足不同用户差异化的应用需求，所以很多应用场合必须基于模拟摄像机加视频编码器的模式实现前端的数字化网络化。 视频解码器则用于在PC客户端的控制下接收平台转发过来的网络视频监控码流，解码输出模拟信号到电视墙、音响等外围设备，通常部署在用户的监控中心。视频解码器与PC客户端的不同在于，视频解码器一般基于硬件解码，通过专门的显示设备显示监控图像，而PC客户端直接通过PC显示屏显示监控图像。由于PC客户端还有更多控制管理功能，且接入灵活、操作方面，所以基于PC客户端进行监控浏览的应用越来越普遍。但由于视频解码器基于硬件，性能稳定、图像质量好，因此对于很多需要集中解码上墙的应用还是有着很普遍的意义。 网络视频服务器关键技术 ARM+DSP双核构架 目前市场上的主流处理芯片，包括TI的达芬奇系列和海思的3510系列都采用了ARM+DSP 的双核架构。在这个架构中，ARM是芯片的主控处理器，负责控制芯片各个模块的工作以及运行操作系统、网络协议、应用软件等;DSP系统主要负责视音频编解码业务处理，通过处理器配合视频编解码模块共同完成音视频的编解码。 H.264视频压缩算法 H.264是由IT U-T的VCEG(视频编码专家组)和ISO/IEC的MPEG(活动图像编码专家组)联合组建的联合视频组(JVT：jointvideoteam)提出的一个新的数字视频编码标准，它既是ITU-T的