02研发项目经理素质模型和任职资格标准

项目经理任职资格标准

第一部分概述

一、标准名称

项目经理项目管理能力标准

二、标准定义

项目经理项目管理能力标准是指产品开发、投标发货、业务变革与IT建设等项目的项目经理在项目管理能力方面的胜任要求。项目经理的通用管理能力、相关业务的专业与技术能力胜任要求请参照管理者任职资格标准、相应的专业或技术任职资格标准。

三、标准适用范围

标准适用于产品开发项目的产品经理(LPDT：Product Development Team Leader)和核心组成员。

四、标准级别

本标准共设四个级别，分别为：二级标准（助理项目经理）、三级标准（项目经理）、四级标准（高级项目经理）和五级标准（项目总监）。

五、标准的结构

本标准包括级别角色定义和基本条件、必备知识、行为、技能、素质。

第二部分级别角色定义和基本条件

一、级别角色定义

注：复杂项目具备所有以下特征：

1.项目结构、项目与周边环境的关系里面有很多相互关联的子系统、子项目和要素

2.要管理几个牵涉到的公司和/或不同的组织部门

3.几个不同专业（学科）为项目工作

4.项目管理划分为几个不同的期限较短的阶段运作

5.项目管理必须应用很多（多于60-80%）已知的项目管理方法、技术和工具

二、基本条件

获得本标准规定级别项目管理能力的前提条件是获得PMP等国际普遍认可的证书，其他基本条件包括：

第三部分标准核心内容模型

本标准采用以下结构方式：

第四部分标准核心内容描述

4.1 必备知识

采用美国项目管理协会(PMI: Project Management Institute)的项目管理知识体系指南（PMBOK：A Guide to the Project Management Body of Knowledge）。

合格标准是获得PMP等国际普遍认可的证书。

4.2 行为

4.2.1、综合管理

4.2. 2、范围管理

4.2.3、时间管理

4.2. 4、成本管理

4.2.5、质量管理

4.2.6、人力资源管理

4.2.7、沟通管理

4.2.8、风险管理

4.2.9、采购管理

4.3、技能

项目管理能力标准的技能要求是对行为标准的补充，包括项目管理九大领域的36种工具和技术。根据二、三、四级标准提出对技能的不同要求：“必须”为必须掌握的，“牵引”为最好能掌握的。建议要求详见下表：

工具和技术的定义和说明如下：

综合管理部分

1、计划制定方法（Project Planning Methodology）：在项目计划制订过程中，用于指导项目团队工作的各种结构化方法。可能像标准表格或模板一样简单（纸件或电子件，正式的或非正式的）；也可能像一系列必要仿真（如用于进度风险分析的蒙特卡罗仿真）一样复杂。大多数项目计划制订方法采用“硬”工具（如项目管理软件）和“软”工具（如项目动员会议）相结合。

2、状态审视会议（Status Review Meetings）：按计划定期进行，以交流项目信息。对大多数项目，会有不同的会议频率和层次（如：项目管理团队内部会议可能每周一次，而与客户的会议可以每月一次）。

3、项目管理信息系统（Project Management Information System）：包括用于收集、整合和发布项目管理过程输出的工具和技术。主要用于技能项目从启动到收尾的各个方面，包括人工系统和自动系统。

4、配置管理（Configuration Management）：用于对以下方面进行技术、行政的指导与监督的已归档的各种程序：识别一个工作项和一个系统的物理特性和功能特征，并将其形成文档；控制这些特征的任何变更；记录和报告这些变更及其绩效；审计这些工作项和系统以证实其与需求相一致。在许多应用领域，配置管理是变更控制系统的子集，用于确保项目产品描述的正确和完整；在某些应用领域，变更控制是指对项目变更所进行的任何系统管理。

5、变更控制系统（Change Control System）：是一系列正式的、文档化的程序，这些程序定义了如何对项目绩效进行监控和评估；变更控制系统包括正式项目文档变更的步骤，以及文档工作、跟踪系统和用于授权变更的批准层次

范围管理部分

6、产品分析（Product Analysis）：产品分析是为了对项目的产品有一个更好的理解，它包括使用诸如产品分解分析系统工程、价值工程、价值分析、功能分析和质量功能展开。

7、成本收益分析（Benefit/Cost Analysis）：成本收益分析要对不同的项目及产品选择方案的有形和无形的成本（费用）和收益（回报）的估算，然后用财务测量指标如投资回报或投资回收期，来评估所选定方案的相对期望。

8、备选方案的确定（Alternatives Identification）：它涉及所有用于为项目找出不同的方法的

技术，其中可以使用各类常见管理技巧，最常用的是头脑风暴法和横向思维。

9、WBS分解技术（WBS Templates & Decomposition）：以前项目的WBS和某些应用领域中标准或半标准的WBS都可以作为新的项目的WBS模板；分解是将项目交付件分成更小、更可管理的单元，直到足以详细安排项目的活动（计划、执行、控制和结束）。

时间管理部分

10、前导图法（Precedence Diagramming Method）：编制项目网络图的一种方法，利用节点代表活动而用节点间箭头表示活动的相关性，这种方法也叫活动在节点法（AON）是大多数项目管理软件包所采用的方法。

11、关键路径法（Critical Path Method）：根据特定的顺序网络逻辑及单个工期估算来计算每个活动确定的提早和推迟开工/完工日期。CPM 的重点放在计算浮动性上，以便确定哪些活动具有最小的进度灵活性。

12、赶工/快速跟进（Crashing/Fast Tracking）：赶工--通过分析成本和进度之间的权衡折衷，确定如何通过最少成本来最大限度地压缩周期。赶工并不是总可以产生一种可行的方案，有时会引起结果成本的增加。快速跟进--将一些通常要按顺序先后操作的活动并行操作。快速跟踪常常会导致返工，通常会增加风险。

13、资源平衡试探法（Resource Leveling Heuristics）：数学分析法通常产生一个初始进度计划，而实施这个计划需要的资源可能比实际拥有的更多。或要求所用资源有大幅度变化(这给管理带来困难)。资源平衡试探法（如首先把稀有资源分配到关键路线）可在资源有约束条件下制定一个进度计划。用资源平衡试探法计算出的项目完成时间一般比初始进度长。

14、里程碑图（Milestone Charts）：它和柱状图相似，但可确定预定的主要可交付部分的开始或者结束以及关键节点的外部界面。

15、偏差分析（Variance analysis）：在进度监控过程中进行偏差分析，这是时间控制的一个关键部分。将目标日期与实际的/预测的开始和结束日期相比较，可以为检测偏差、在进度延迟的情况下执行纠正措施等提供有用的信息。

成本管理部分

16、类比估算（Analogous Estimating）：类比估算法，也称之上而下估算，是指利用以前类似项目的实际成本作为估算当前项目成本的基本依据

17、参数模型（Parametric Modeling）：参数模型法是指将项目特征（参数）用于数学模型来预测项目成本。

18、自下而上的估算（Bottom-up Estimating）：自下而上的估算，这种方法是先估算各个单位工

作的独立成本，然后将各个工作的估算自下而上汇总估算出项目总成本。

19、挣值分析（Earned Value Analysis）：挣值分析（EV）是一种项目绩效测量的方法。它包括计划值（PV），实际值（AC）和挣值（EV）。通过这3个值的综合使用，可以提供评价工作是否按照计划完成的尺度。成本偏差（CV）＝EV－AC；进度偏差（SV）＝EV－PV。成本绩效指数（CPI＝EV/AC）是最常用的成本-效率指示器。进度绩效指数（SPI＝EV/PV）与CPI一起被用于预测项目完工估计。质量管理部分

20、基准比较（Benchmarking）：把实际的或计划的项目实践与其他项目的实践进行比较,以便产生改进的思想并形成一个衡量绩效的标准。其他项目可以是同一个组织的，也可以是其他组织的；可以是同一个应用领域的，也可以是不同应用领域的。

21、质量的成本（Cost of Quality）：为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本。这些工作包括确保与要求一致而做的所有工作，以及因为不符合要求所引起的全部工作。这些工作引起的成本包括预防成本、鉴定成本和故障成本。后者又分为内部成本与外部成本。

22、控制图（Control Charts）：是过程的结果随时间变化的图形显示。用来确定过程是否“受控”（例如，结果的偏差是因随机变量产生的，或是需识别和纠正的异常事件产生的）。过程受控时不需要调整，过程需要改变是为了改进，但受控的过程不应调整。控制图可以用来监控任何类型的输出变量。通常用来跟踪如批量加工等重复活动，也用来监控成本和进度计划的偏差、范围变更的幅度和频度、项目文档中的错误或其他管理结果，以帮助确定“项目管理过程是否受控。

人力资源管理部分

23、团队建设（Team Building Activities）：团队建设活动包括由管理层和个人专门采取的主要是为了改善团队的性能的活动。许多活动（例如，让非管理层人员参与规划过程，或建立暴露矛盾和处理矛盾的切实可行的规则）在提高团队性能方面可起到辅助的作用。团队建设活动形式多样，可以是议程只有五分钟的定期总结会议，也可以是在现场外召开的、旨在改善主要项目投资者之间的人际关系的专业性的经验交流会。关于团队建设的文献相当多。项目管理小组一般都应熟悉各种各样的团队建设活动。

24、奖励和表彰系统（Reward and Recognition Systems）：奖励和表彰系统是正式的管理活动，以促进或强化所期望的行为。为了使之有效，这样的系统必须使性能和奖励之间的关系明确、清楚和切实可行。例如，某一项目经理因达到了项目的成本目标而受到奖励，他也应在控制人员分配和采购决策方面具备相当的水平。由于执行机构的这个系统不一定合适，各项目常常具有自己的奖励和表彰系统。例如，为了赶上雄心勃勃的进度目标而要求进行加班加点，这应该奖励和表彰；而由于规划不良的结果而进行加班，则不应该奖励和表彰。奖励和表彰系统必须考虑到文化差异。例

如，在奖励个人主义的文化背景下来拟订相应的团队奖励机制时，是非常困难的。

沟通管理部分

25、利益关系人分析（Stakeholder Analysis）：应针对不同利益关系人的信息需求进行分析，在他们的信息需求和满足需求的来源方面形成系统和合乎逻辑的观点。

26、沟通技能和沟通计划制定（Communications skills and Communication Planning）：沟通技能用于交换信息。发送者负责使信息清晰、无歧义、完整，使接收者可以正确收到，并确认被接收者正确理解。接收者负责确认完整地接收信息，并正确理解。沟通计划确定利益关系人对信息和沟通的需求：何人，在何时需要何种信息，以及如何将信息提供给他们。

27、绩效报告（Performance Reporting）：绩效报告用于收集和发布绩效信息，以便向利益关系人报告资源如何用来完成项目目标。

风险管理部分

28、假设分析（Assumptions Analysis）：是一种发掘假设有效性的技术手段。它从不准确、不连贯、不完整的假设中识别项目的风险。每一个项目都是从一系列猜测、设想和假设中孕育和发展而来。

29、可能性/影响度矩阵（Probability/Impact Risk Rating Matrix）：一种评估具体风险的风险值的方法。它在风险概率及影响范围的基础上，评估一个风险对项目主要目标的影响，并结合风险概率（极低、低、中、高和极高）进行计算得出风险值。

30、敏感性分析（Sensitivity Analysis）：一种发现最有可能影响项目风险的分析方法。它是在所有其它不确定要素保持其基准值的前提下，考察每个项目要素的不确定性对项目目标的影响程度。

31、风险应对策略（Risk Response Strategies）：针对风险选择可能是最有效的策略，制定具体的应对措施，有以下几种策略：规避、转移、缓解、接受。

采购管理部分

32、生产/购买分析（Make-or-Buy Analysis）：判断组织是否能经济地生产某个产品。分析包括对直接成本和间接成本的分析，也必须反映组织的长远考虑和项目的直接需求。

33、合同类型选择（Contract Type Selection）：不同的合同类型适用于不同的采购活动。一般有三类合同：固定价格或总价合同、成本补偿合同、工时和材料（T&M）合同。

34、合同谈判（Contract Negotiation）：合同谈判是合同签署前就合同架构和要求作出澄清并达成一致意见。最终合同的文字应最大程度地反映达成的全部协议。对于复杂的采购项目，合同谈判可以有独立的流程，包括输入和输出。

35、合同绩效报告（Performance Reporting）：绩效报告向管理层提供关于供应商如何有效实现合

同目标方面的信息。合同绩效报告可以集成在项目绩效报告中。

36、支付系统（Payment System）：对供应商的付款通常由组织的应付系统来处理。对于有很多或复杂的采购需求的大型项目，项目可以开发自己的系统。无论如何，支付系统都必须包括项目管理团队的适当的审查和批准。

4.4、素质

项目管理能力素质标准包含7项素质：客户服务精神、影响力、合作精神、领导能力、成就导向、关注次序质量和准确性、逻辑思维能力。对各级的要求详见下表：

各项素质标准描述如下：

客户服务精神

定义：具有帮助客户、服务客户、满足客户需求的愿望。即关注如何发现并满足客户的需求。

0 级：不能正确理解客户的需求或不愿根据客户需求采取行动；当问题发生时，时常推脱自己

责任，不关注问题的有效解决。

1 级：对客户的需求、报怨给出直接、简单的正向反应，但没有关注客户深层的问题或困难。

2 级：对客户需求提供有效的信息、友善的帮助，使客户了解相关规定；不推卸责任，采取不

袒护自己的行动，满足客户合理要求。

3 级：理解客户真正的需求，根据客户需求的紧急程度，主动采取行动，并及时反馈进展情况，

确保问题有最终的处理结果。

4 级：从客户角度出发，主动找出客户的潜在需求（指深层次的需求），并采取相应的行动。影响力

定义：一种说服、影响及使人信服并让人们按照预期的目标行动的愿望和能力。

0 级：不能清楚地传递要表达的内容，或没有让别人接受自己观点的愿望。

1 级：陈述意图，表达出希望对方接受自己观点的愿望。

2 级：采取一种或多种方式影响别人，但没有考虑到对方的需求。

3 级：充分考虑、预测对方的反应，及时调整并采取有针对性的方式；或给对方留下好印象，

借助情感影响对方；或采用非直接的因果链去影响对方，即由A到B，再由B至C。

4 级：运用策略使得一群人支持自己所期望的想法或观点，形成广泛的影响。

合作精神

定义：具有作为群体中的一个成员，与其他人一起协作完成任务的愿望；与喜欢独立工作或突出个人表现的愿望相反。

0 级：不愿与他人合作；喜欢表现自己；不愿意配合他人。

1 级：愿意与他人合作，支持团队决定，在他人需要时提供帮助；与他人分享相关工作信息（工

作要求、进度等）。

2 级：对他人的能力表示认可，并对其工作成果做出正向期待，表现出理智及对他人智慧的尊

重；与他人分享自己的观点、经验。

3 级：真诚地欣赏和尊重别人，赢得他人的配合与支持；善于发现并学习别人的长处；毫无

保留地将自己的观点、经验、知识、技能与团队成员共享。

4 级：公开称赞、鼓励他人；组织多种形式的活动营造观点、经验、知识、技能共享的工作氛

围，使团队成员意识到自己与他人都重要，形成合作习惯。

领导能力

定义：即有能力并愿意做一组人或一群人的领导。

0 级：无领导他人的意识，甘愿做一个被领导的人

1 级：能有效组织会议，体现在明确会议议程目标控制时间及分配任务；并能确保团队的人员

得知必要的信息。

2 级：能采用复杂的战略提高团队士气，并有建立团队精神的行为，以提高团队的工作效率。

3 级：保护本团队的形象和名誉，确保团队的人、财、物、信息等资源满足实际的需要；定位

自己是领导，并以身作则，确保任务的完成

4 级：确保其它人接受使命、目标、工作安排、所创的气氛等等，能充分与下属沟通，用激动

人心的远景激励大家，对团队配合表现出极大的热情及献身精神。

成就导向

定义：是指个人具有不断挑战现状、追求卓越的愿望。

0 级：安于现状，不追求个人能力的提升，或无达到既定目的愿望。

1 级：努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准，表现出对成功的渴望和热忱。

2 级：设立个人杰出标准，注重用更快、更有效的方法达到设定的目标，使得业绩得到明

显的改善。

3 级：为达到有难度的目标（约有50%的成功机会）付出超常的努力。

4 级：在仔细权衡投入产出后设定挑战目标，为支持组织获得较大利益甘冒风险。

关注秩序、质量和准确性

定义：对秩序和质量的关心、反映了一个人对减少周围环境的无序的突出的驱动力。它表现出这样一种形式，即对工作或信息的监控与检查，以便不断界定清楚工作的角色和功能，建立并维护清晰的信息系统。

0 级：工作中没有需遵守纪律流程或制度的意识

1 级：要求工作有条理，保持一个有效的工作空间(譬如档案、工具等……)，关注工作的流程

和规范，清楚自己的角色、期望、任务和数据

2 级：为保证自己的工作结果，经常仔细地审查自己的工作，确保准确

3 级：监控他人或项目，按照质量、时间及成本基线来管理项目的进展，确保工作质量及数据

的准确性；期望现在的系统更加有序。

4 级：通过优化流程或开发新系统来加强秩序及保证数据的准确，确保工作质量。

逻辑思维能力

定义：主要包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维即是将事物拆成小部分，采用步步推进的方法对事物进行剖析；对不同特性或方面进行系统比较、确定时间秩序、找出因果关系，制定出先后对策；归纳思维是运用已有的概念、知识、经验找出零散事物或现象中隐含的规律或内在关联，确定出关键或潜在的问题。

0 级：没有分解问题的意识和能力；不能根据已有的经验或知识确定重复发生事件的问题所在。

1 级：将问题分解，使之更容易把握；根据简单规则、经验和常识确定问题所在。

2 级：将问题分解，找出直接的因果关系，确定问题的轻重缓急；根据当前情况与过去类似情

况的类比，辨认出共同点、不同点及变化趋势。

3 级：发现产生问题的多种原因、一种原因导致的多种结果、事件的线性多重因果关系；提出

解决方案；运用理论知识及过去不同情况的经验，分析当前情况，找出复杂事物之间的

联系（举一反三）。

4 级：将复杂问题拆分成多重因果链，提出（确定）多个解决方案并权衡其利弊；用易于理解

的概念、方式诠释复杂的问题（深入浅出）。

优秀工程项目经理需要具备的素质和能力

优秀工程项目经理需要具备的素质和能力 一名工程项目经理，就是公司的中层领导者，那么如何做好这个角色呢？常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”。如果把我们公司领导看作是上梁，员工视作下梁，那么工程项目经理显然就是中梁。一座房子的中梁出了问题，那么这座房子迟早都要倒掉。由此，工程项目经理这条“中梁”在这座“房子”里面的重要性显而易见。是公司在工程项目上起着“承上启下”和“上传下达”的纽带作用，是既要对公司负责，又要对项目部员工负责的中间领导者。 “作为中层领导，能力决定其成败”，那么中层领导的能力是什么？那就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合素质。只有在管理上通晓领导之道，在用才上准确到位，在谋权上运筹帷幄，在为人上以做人为本，才能成为一名优秀的中层领导。 首先，工程项目经理https://www.wendangku.net/doc/c99241975.html,是项目各种需求的集中交汇点：业主对项目建设的要求，公司对利润的“追求”，社会和分承包方的需求都要通过工程项目经理的运作来实现。 其次，工程项目经理是项目建设工程的体现者：国家和地方的有关工程建设的法律法规，公司各种规章制度，都要通过工程项目经理来实现。 工程项目经理的领导能力和管理水平，不单是工程项目成功的关键因素，又在上下级面前，处处在接受着“考验”和“考核”。 众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，而做好一名工程项目经理这个中层领导的内因则是个人的心理素质，我们只有具备相应的心理素质，才能有成功达到自己目标的可能。那么，这些心理素质具体包括哪些方面呢？ 一、认清角色，摆正位置。 工程项目经理是公司领导在工程项目上的全权委托代理人，对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切事项；对内全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导者和组织者。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从公司领导的同时，通过协调、讨论、信息沟通等方式，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本项目部工作的前提下，努力协调好项目部与公司各部门之间的每项工作。 工程施工过程中有很多意料不到的问题发生，对于出现的超过自己权限范围的事件，应当及时向公司有关部门和人员汇报，不要越权越位，既要主动地处理问题，又要请示处理方案或者取得自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点小问题使事态扩大铸成大错。 二、开拓创新的意识。 要虚心学习其他人管理项目的经验和方法，恪守“谦虚”二字。大胆尝试，以超前的眼光看问题，要敢于和其他好的项目部比干劲、赛成绩，而不是像一只井底之蛙，以一成不变的

项目经理任职资格标准

项目经理任职资格标准 第一部分概述 一、标准名称 项目经理项目管理能力标准 二、标准定义 项目经理项目管理能力标准是指产品开发、投标发货、业务变革与IT 建设等项目的项目经理在项目管理能力方面的胜任要求。项目经理的通用管理能力、相关业务的专业与技术能力胜任要求请参照管理者任职资格标准、相应的专业或技术任职资格标准。 三、标准适用范围 标准适用于产品开发项目的产品经理(LPDT：Product Development Team Leader)和核心组成员。 四、标准级别 本标准共设四个级别，分别为：二级标准（助理项目经理）、三级标准（项目经理）、四级标准（高级项目经理）和五级标准（项目总监）。

五、标准的结构 本标准包括级别角色定义和基本条件、必备知识、行为、技能、素质。 第二部分级别角色定义和基本条件 一、级别角色定义 注：复杂项目具备所有以下特征： 1.项目结构、项目与周边环境的关系里面有很多相互关联的子系统、 子项目和要素 2.要管理几个牵涉到的公司和/或不同的组织部门 3.几个不同专业（学科）为项目工作 4.项目管理划分为几个不同的期限较短的阶段运作 5.项目管理必须应用很多（多于60-80%）已知的项目管理方法、技术 和工具 二、基本条件

获得本标准规定级别项目管理能力的前提条件是获得PMP等国际普遍 认可的证书，其他基本条件包括： 第三部分标准核心内容模型 本标准采用以下结构方式： 第四部分标准核心内容描述 4.1 必备知识 采用美国项目管理协会(PMI: Project Management Institute)的项目管理知识体系指南（PMBOK：A Guide to the Project Management Body of Knowledge）。 合格标准是获得PMP等国际普遍认可的证书。

华为公司优秀研发员工的素质模型

华为公司优秀研发员工 的素质模型 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

华为公司优秀研发员工的素质模型及其在人员招聘中的应用

研发素质模型--------思维能力 、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。 分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。 概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。 评价等级： 0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所 面临的问题作出正确的判断。 1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握，根据经验和常识迅速发 现问题的实质； 2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系； 3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。行为描述： 0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断 1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问题的实质。 2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。在这个水平上，思维能力表现为认识到事件的多种可能的原因和行为的不同后果。在研发过程中，表现为能够从不同的方向去寻找问题发生的可能原因，并通过实验逐步排除不太相关的信息，实现对于问题的准确定位。 思维能力在这个水平上还表现为个人能够从分散的资料和信息中看出某种模型或趋势，在复杂的情景中敏锐地觉察出某种情形。

项目经理应该具备的技能和素质

项目经理应该具备的技能和素质 最近学习了项目管理，其中关于项目经理的技能深有体会，结合实际项目情形总结如下： 1、广博的知识 作为一名合格的项目经理，需要在三个方面有丰富的知识。 项目管理知识：任何一个信息化项目，首先它是一个项目，这是它的本质，那么项目经理必须有丰富的项目管理知识，对项目的计划、协调、执行、总结都要有自己一套完整的理论，更重要的是可行的实践活动。很多ERP的项目经理，在项目初始连项目实施计划都不制定，是一种不专业的表现，另外，大部分的项目经理制定了实施计划，却主要是为了启动会做样子用，不能对实际的工作起到指导作用，这也是为什么很多的项目都要延期的原因。 IT行业知识：一个信息化的项目，涉及技术广泛，如一个ERP项目，涉及的主要工作分为开发、安装、测试、需求调研等，其中涉及的行业知识有硬件服务器的安装和调试、数据库的安装和优化、开发平台的知识、设计方案编写、需求调研的技巧，一个合格的项目经理应该对上述知识都要有深入的了解，经常会有人说这不可能，但是仔细去看一些不忽悠真正有能力的项目经理，他们确实具备了上述的知识。试想一个不懂开发的项目经理如果去制定项目开发到调试阶段的实施计划以及工作量呢？都安排给下面的人吗？那只能是推诿。这句话可能会打击一大片，仅是个人感觉，也有的项目经理不懂编程，但是他对开发上的计划和工作量还是有把握的，我以前的同事就有这样优秀的项目经理。 客户行业知识：做项目，一定要懂客户行业的知识，如现在有的ERP厂商，急于进入某些行业，项目经理都不懂这些行业，乃至于制定项目实施计划时，会在项目中排除一些匪夷所思的工作量，这个行业中根本不存在的需求的分析工作，另外，不懂行业，就不能抓住项目实施中的重点。如有的项目经理，其它行业做久了，以为在另一个行业很好做，两个月

项目经理之管理能力模型

项目经理之管理能力模型 大熊早上刚到公司，就被老板叫到了办公室，首先对大熊的工作成绩加以肯定，并要求此政务项目4个月内必须完成，又全新地进行了一次“头脑风暴”后，大熊感到精神备受鼓舞，头脑一热立下了军令状(承诺)。 当走出办公室大熊头脑一清醒才发现：老板分派项目的资源严重不足，集合队伍(三五杆枪)，望着几个充满稚气的眼神(刚毕业不久的新人)，大熊心里真是哇凉哇凉的，缺钱、缺粮、缺枪，这仗可怎么打?白天大熊忙于与客户沟通需求，回公司又得写文档和管理团队，解决技术问题，感觉非常累，团队的整体开发经验不足，公司杂事繁多，从而造成工作效率低下，并难以监控。眼看着第一阶段里程碑渐近，大熊嘴上渐渐鼓起了泡! 时间：5月2日 10点星期六地点：小区篮球场人物：高锐、小蔡、大熊、小丫 大熊：“锐哥，我找你们好苦啊!刚才打电话找你们，嫂子说你们都在楼下打篮球了，所以我才找到你们，你们的生活好惬意，让我好生羡慕!我所带的项目快被我搞砸了，你们可得帮帮我呀!唉~小丫也在呀!好久没见了。” 小蔡大乐：“大熊，你又怎么了?才几个星期没见面就变得如此憔悴!”说着，小蔡把篮球抛向大熊，大熊注意力没在篮球上，结果篮球正好砸在脑袋上。“啪!”“哎呦~嗬~”大熊应声坐在地上。

小蔡连忙跑过去把大熊扶起来，说：“大熊兄，咋反应这么迟钝?在想什么呢?” 大熊怒道：“小菜瓜，你怎么这么狠，砸得我头晕目眩的!”小丫在一旁捂着嘴笑。 高锐笑道：“大熊，没受伤吧?你先别着急项目的事情，我们先玩一会儿再说。你和小蔡一伙。” 小丫：“好哇，好哇，我来观战!”一局过后，结果小蔡和大熊输了。 大熊：“锐哥球技还真不错呀，我们两个都不是你的对手!” 高锐擦了一把汗，笑道：“非也，是你们自己输给了自己，而不是输给了我!你们看，篮球这种运动与其他运动相比有它的特殊性，篮球既讲究配合又讲究个性，这是很重要的。不像足球，在足球中个人与配合相比较，可能是五五开。其实这与我们管理团队很像，我们带领团队的时候，既需要寻找到团队当中‘明星’成员的强项，同时又要照顾到其他成员，让其他成员更好发挥。” 高锐看了小蔡和大熊一眼，继续说：“例如，上场的球员5个人，如果有4个人百分之百努力，另一个人只要能量发挥不足，整个球队就会有问题。我们管理团队的道理也是一样的，在团队里有一个短板原理，最短的那块板子决定水桶的盛水量。如果把篮球和管理结合起来，你就要思考在团队乃至企业里，用一种什么样的方式能够创造一种精神和氛围，能够让所有人都很努力地去工作或者打球呢?”

项目经理任职资格标准-参考

项目经理任职资格标准-参考

1 第一部分概述 一、标准名称 项目经理项目管理能力标准 二、标准定义 项目经理项目管理能力标准是指产品开发、投标发货、业务变革与IT建设等项目的项目经理在项目管理能力方面的胜任要求。项目经理的通用管理能力、相关业务的专业与技术能力胜任要求请参照管理者任职资格标准、相应的专业或技术任职资格标准。 三、标准适用范围 标准适用于产品开发项目的产品经理(LPDT：Product Development Team Leader)和核心组成员。 四、标准级别 本标准共设四个级别，分别为：二级标准（助理项目经理）、三级标准（项目经理）、四级标准（高级项目经理）和五级标准（项目总监）。 五、标准的结构 本标准包括级别角色定义和基本条件、必备知识、行为、技能、素质。 第二部分级别角色定义和基本条件

2 注：复杂项目具备所有以下特征： 1.项目结构、项目与周边环境的关系里面有很多相互关联的子系统、子项目和要素 要管理几个牵涉到的公司和/或不同的组织部门 2. 几个不同专业（学科）为项目工作 3. 项目管理划分为几个不同的期限较短的阶段运作 4.项目管理必须应用很多（多于60-80%）已知的项目管理方法、技术和工具 5. 二、基本条件 获得本标准规定级别项目管理能力的前提条件是获得PMP等国际普遍认可的证书，其他基本条件包括： 第三部分标准核心内容模型 本标准采用以下结构方式：

3 第四部分标准核心内容描述 4.1 必备知识 采用美国项目管理协会(PMI: Project Management Institute)的项目管理知识体系指南（PMBOK：A Guide to the Project Management Body of Knowledge）。 合格标准是获得PMP等国际普遍认可的证书。 4.2 行为 4.2.1、综合管理

项目经理的基本素质和能力要求

项目经理的基本素质和能力要求 导航：一基本素质要求二能力要求 一基本素质要求 “素质”一般泛指构成人的品德、知识、才能和体格诸要素的状态。对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的重要因素。而项目经理的素质如何又决定了其管理的水平。这里我 们将研究对项目经理的基本素质要求问题。 项目经理应具有何种基本素质是由其工作性质决定的。项目管理如前所述是一项非常复杂的工作，涉及面广，不确定性因素多，因此要求项目经理应具备以下几方面的基本素质： （一）德 德指道德，包括思想好，作风好。一个项目经理必须具有致力于发展社会生产力，造福于人民的观念；有高度的事业心和责任感；有顽强的进取心和坚韧性；能顾全大局，大公无私， 自觉地维护国家利益，正确处理国家、集体、个人三者的利益关系。 （二）识 识是指知识与智力的统一，包括敏捷的见识和改革的胆识。一个项目经理一方面应能及时 地抓住一般人感觉不到的问题，并能透彻地阐明其意义，深刻地掌握其规律，独立地提出自己独特的见解；具有识别新事物的能力，这是开创工作新局面的前提，具备敏捷见识的项目经理，能在项目进展过程中，及时地发现问题和矛盾，准确地提出见解和解决的办法。另一方面在认准方向后，能够当机立断、坚决果断和毅然决然地去实现。具备改革现状的胆识的项目经理， 能在项目进展过程中，坚忍不拔地克服各种困难，始终不渝地实现项目目标。 （三）能 能主要指管理才能，一个项目经理要负责一个项目的管理工作，要带领项目组织成员实现项目目标，必须具备多方面的能力，项目经理应具有的能力我们将在以后详细介绍。 （四）知 知是指知识水平和知识结构。现代项目要求进行复杂、动态和系统的管理。现代管理者只有具备和不断提高知识水平，才能掌握现代管理的主动权；现代管理涉及经济学、心理学、系统论、控制论和信息论等诸多方面的知识，因此，一个项目经理只有具有工程管理、经济、金融、市场营销和法律等方面的知识，才能在竞争中取胜，才能取得显著的经济效益和社会效益。 （五）体 体是指强健身体和充沛精力。强健的身体是现代管理者者发挥德、识、能和知作用的基础；充沛的精力是现代领导者适应快节奏、高效率工作的重要前提。因此，项目经理必须身体健康、精力旺盛。

项目经理主要贡献范文一名好的项目经理应该具备方面的能力和素质

项目经理主要贡献范文一名好的项目经理应该具备方面的 能力和素质 1 项目经理需要的素质 现在市场上具有项目经理头衔的人越来越多, 取得PMP 证书的 人也越来越多, 可是项目管理的成效依然不高。究竟是为什么呢? 有很多原因, 但其中依然有相当部分是因为项目经理不合格。那么, 一个合格的项目经理应具备哪些素质呢? 笔者认为通常至少应具备下面九方面,即能适应变化、有实践能力、能进行创造性的思考、乐于学习、有带团队的能力、具有大局观与组织能力、具有大局观与组织能力、适应各类企业的文化与价值观、善于与人沟通、善于描绘愿景。 1.1 能适应变化 作为项目经理，这意味着你愿意改变，是乐于改变而不是勉强改变。在我们的生活中变化是永恒的。事实上，多数的现代管理思想都围绕着如何管理大组织中连续和深刻的变化展开。抗拒变化的人以怀疑的目光看待工作生活中的改变，是不可能当好项目经理的，原因很简单，因为任何项目几乎总是会发生某些变化。就个人来说，欢迎变化就是对你在工作生活中所碰到的新工作，新技术和新方法感到自然舒适。比如信息技术总是在改变，作为粗略的检测标

准。你会发现乐于迎接变化的人是较早热心接受信息技术的人，这些人总是挖掘计算机的潜力来帮助其工作。适应变化与不武断别人如何安排其工作有很大的关系，因为实现一种目标并非只有一种方法。你选择的方法对别人可能不是最有效的方法，认识到这一点是很重要的。所以一个好的项目经理总是乐于接受别人提出的新见解。 1.2 有实践能力 一个好的项目经理所需要的实践能力，不是指像换一个插头或维修一台电脑的日用技能，关键的是按照你所想的方法去做。当然，你要通盘考虑运筹帷幄。面对项目中要实现的很多目标，你不能只见树木不见森林，还要看到森林中树木之间的关系。只有通盘考虑的人才能在解决问题时过关斩将。他们善于收集信息，尤其是那些问题中不同环节间如何关联的信息，善于发现两种不同行动之间的逻辑关联。例如，他们能够看出在完成某项任务之前必须完成另一项任务。他们善于运用和平衡项目中可用的有限资源。他们也善于判断每项工作是否进展良好而保持整个项目的正常运转，不会因局部的原因使整个项目停下来通盘考虑是项目经理在项目过程中的思维主题，尤其是当你考虑挑选队伍，决定时间表和组织资源时更显得重要。

华为研发人员素质模型

研发素质模型--------思维能力 定义：思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。 分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。 评价等级： 0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。 1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握，根据经验和常识迅速发现问题的实质； 2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系； 3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。 研发素质模型--------成就导向 定义：成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿

望。具有高成就导向的人希望出色地完成他人布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务。这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。在工商界，高成就导向的人表现为要作出比别人更好的的业绩；不满足已取得的业绩，完成工作之后为自己设立更高、更具有挑战性的目标；在产品开发或服务中有超过竞争对手的动机和决心。成就导向表现为个人关注后果、效率、标准，并追求改进产品或服务，在组织 中力求资源使用最优化。成就导向是企业家精神中最重要的成份。 评价等级： 0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或在产品开 发中不尽力达到优质标准。 1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了使 公司获得较大利益，甘愿冒险。 研发素质模型--------团队合作 定义：团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。这里所谓的团队就是为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满足顾客

项目经理必备的十项素质

项目经理必备的十项素质 文/陈之平 陈之平(伟大的物业管理者、为有产阶级服务人、世纪老店之平管理创始人) 该文发布于《城市开发》杂志 物业管理是以项目为单位的经营形式，这一经营形式决定了物业管理项目及企业的成功与否在很大程度上取决于项目经理的素质和能力。项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业派驻项目的“首席执行官”。他们统一指挥项目各项工作的进行，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。一位合格的项目经理，需要具备方方面面的素质，其中主要有以下十点： 一、良好的职业道德 先做人，后做事，这是大家都熟知的道理。一位合格的项目经理，首先应具备良好的职业道德，包括强烈的责任心、认真负责的工作态度、敬业爱岗的精神和主动服务的意识等。 其中，最容易被忽略的是主动服务意识。项目经理应经常亲临服务一线，主动与业主沟通，了解业主的需求和潜在需求，开发新的服务项目。同时，服务意识还体现在一些举止的细节上，如见到辖区地上的烟头、纸屑，是通知工作人员清理，还是立即躬身拾起，体现了不同层次的服务意识。 二、策划能力和决策能力 项目管理的过程，包括总体实施方案和各部位的专项管理方案的策划、决策和实施，其实就是常说的PCDA循环，即计划→实施→检查→改进。无论是参与市场的投标，还是

为已获得委托的项目策划服务实施方案等，都由项目经理在循环的每一步做出正确的策划和决策，再由团队成员一同实现、实施。能否做出正确的策划和决策，是物业管理取得成功的重要因素之一，直接影响到物业管理企业市场机会的获得和管理效果的好坏。 对在项目管理过程中遭遇的各种事件特别是突发事件的处理，更是对项目经理决策能力的全面检验。站在什么角度去分析问题，采取什么策略去解决问题，能否做到处变不惊，能否迅速抓住问题的核心，决策是否准确，调度是否合理，安排是否妥当，善后是否圆满……不同的决策，会导致不同的结果。决策正确，大事化小，功德无量；决策错误，则小事变大，后患无穷。 三、团队建设能力 物业管理绝不可能是一个人的“战斗”，优秀的服务质量必须源自整个团队的共同努力。再优秀的项目经理，如果没有团队的支持，是不可能搞好物业管理工作的。 物业管理行业迄今为止还是一个劳动密集型行业，绝大多数员工的学历和素质不高。清楚掌握每位员工的情况，善于沟通与协调，掌握员工的思想动态，在生活上关心、工作上支持、学习上鼓励、管理上严格要求，从而打造出一支强大战斗团队，是每位项目经理的必修课程和管理使命。 四、执行能力 项目经理能否贯彻企业的战略意图？项目团队能否实现预定的目标？解决这两个问题的关键在于执行能力。执行力能力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人才、财力，还会妨碍团队目标的实现，影响企业的战略规划和发展；相反，优秀的执行能力是实现优质管理和服务、在竞争中脱颖而出的有力保障。 执行为一般通过指标量化、管理制度化，流程标准化，服务规范化来保障。项目经理必须具备这样的管理意识和理性思维，更必须具备贯彻实现的能力。出色的项目经理，往往是因为其更有实现构想的能力。

项目生产经理岗位职责及任职资格要求

项目副经理(施工生产经理)岗位职责与任职资格 一、岗位职责 (1)受项目经理领导，协助项目经理,对项目经理部的施工安全、质量、进度、文明施工管理负全面责任,遵照施工规范、操作规程、验收标准、质量体系文件运行规定,组织按图施工,科学合理地指导编制作业计划,认真履行企业法人代表(或委托人)与业主签订的工程承包合同,做到重信守约、优质、高速、低耗、文明地完成施工任务。 (2)负责编制项目经理部的年、季、月、旬施工作业计划,审核单位工程从开工到竣工交验全过程中劳动力、材料、设备、构件、周转料具、小型机具等的平衡工作,督促所分管业务部门向公司内部市场签订相应的供需合同,保证工程施工的各项资源都能保质、保量、按时进入项目。 (3)主持召开项目生产调度会和重点部位、关键工序作业碰头会,经常检查重点工程、重点部位、关键工序的技术措施、质量、安全保证措施,项目质量保证计划的执行情况,协调解决好施工生产中存在的矛盾。 (4)根据施工中出现的问题,认真按施工过程控制程序文件规定处理,并按施工进度控制点,定期不定期对计划执行情况进行分析,发现差距和不足,及时调整予以完善,同时通过生产调度会或碰头会落实到综合工长、作业队组,以保证达到工期、质量、安全、文明施工和成本管理目标。 (5)组织开展文明施工的布置、检查、评定、奖罚全过程的管理,做到工完场清,降低工程成本,同时加强场容环境综合管理,做到安全生产。 (6)负责项目综合统计的管理工作,组织有关部门、统计人员学习统计法和上级的有关规定,使项目的各项统计报表、统计资料、统计分析达到准确、及时、全面、系统。 (7)负责项目经理部生产管理方面各项经济技术指标的分解、落实、兑现工作。 (8)协助项目经理完成项目竣工交验后的工程结算、资料汇总、项目总结工作,并配合好企业对项目的全面审计。 二、任职资格 (1)大专以上学历,工民建专业,工程师以上职称; (2)15年以上项目施工管理工作经历,同岗位完成过至少10个完整房建施工总承包项目; (3)45周岁以下,身体健康,容貌端正、精力充沛,吃苦耐劳、保证出勤率98%以上; (4)具备法律基本常识,熟悉工地安全管理条例、较好合同管理理解能力和执行能力; (5)熟悉房屋建筑、地基基础、装修改造、市政管网、安装工程的施工工艺、工序和施工措施。熟悉各工种劳务定额、市场价格、熟悉工程图纸及工程量计算。 (6)施工人员、机械、材料调配周转经验丰富，确保各项施工方案安全、经济、合理。

优秀项目经理的基本素质

优秀项目经理的基本素质 项目经理要想具有更全面的责任和更大的权限，必须以他们更加优秀的素质为基础。项目经理的素质是指项目班子管理人员个人条件的综合质量，由知识、能力和品格三个要素组成。 一、知识素质 1.掌握基础专业知识。传统模式的项目管理，项目经理大部分由与技术相关的专业技术人员来担任，譬如，建筑项目的项目经理往往是土木工程师，通信项目的项目经理多半毕业于通信专业，体育项目经理则可能是运动员出身……。这有一个很大的好处，他们都不是门外汉。当然，外行领导内行也是常有的事。它可以聘请专家做自己的顾问，许多专业工作也可以承包出去，让别人来做。但是，项目经理如果事事问别人，往往影响自信心，会产生“做傀儡”的感觉。所以，项目经理必须掌握一些专业知识来弥补自己在项目管理中的缺失，要对大量错综复杂的专业性任务进行计划、组织和协调。项目经理毕竟不是“高官”，他必须靠自己的知识和技能吃饭。 2.要注重商贸方面的学习。项目经理必须具有更多的商贸方面的知识，如财务、会计、税务、保险、采购、合同、营销、广告以及进出口条例等。 3.拥有多方面的知识。项目经理应该掌握自然科学，如数学、物理、化学、生态学的基本知识；还应具备必要的社会科学知识，懂得一些经济学、管理学、心理学和法律等方面的知识。当然，他也必须有较好的文字写作能力和语言方面的知识。在当今经济活动日益全球化和信息化的时代，掌握一门甚至数门外语和计算机知识也越来越重要。 4.兴趣广泛、善于学习。各种相关领域的知识，项目经理至少应当略知一二，将自己广泛的知识运用于项目中。 二、能力素质 1.组织、控制、协调和技术决策能力。这些对传统的项目管理而言，是项目经理的基本能力。在决策方面主要强调技术决策能力，包括收集数据与筛选有关信息的能力，确定多种可供选择方案的能力和选择最优决策能力。在当今新的项目环境下，项目经理承担着更多方面的责任。 2.战略决策能力。除了上述决策外，项目经理往往还要参与项目创意、发起

项目经理任职能力要求

山东尼塔市政园林有限公司 项目经理工作规范要求 一、项目实施理解能力 1、了解项目开发建设过程中从项目立项到竣工备案的重点环节,并准确界定本专业在该程序中的紧前紧后工序,提前有所完美的准备。 2、督促资料员准确办理本专业在建设项目报建及验收程序中所需的技术资料。 3、熟悉与掌握公司各业务部门在项目建设中的职责职能界面划分;处理好上下游关系,并得到下游部门的认可。 4、了解项目各阶段设计成果在政府主管部门审查前应准备的资料、经政府主管部门审批后应取得的证书。 5、熟悉项目施工过程中本专业工程质量控制(停止)点的验收程序与验收标准;能独立组织本专业验收批的验收;能准确提出验收中不合格的部位与问题,提出合理的整改时间,并严格按照时间表管控整改的完成。 6、熟悉单位工程完工后的各专项验收、竣工验收应具备的现场条件、技术资料、报验环节与验收程序,并能牵头组织验收工作。 7、熟练掌握本项目销售配置标准及物业移交条件,并据此在施工前发现施工图上的错误而及时纠正。 8、熟悉《建设工程监理规范》、《建设工程项目管理规范》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全管理条例》及相关的地方性政策法规,并据此有效地管理监理方与施工方。 9、根据施工图与《项目实施管理大纲》,制定本专业在工程进度、文明施工、工程成本等方面的控制要点与难点。 10、能根据公司制度与流程正确地做事;在不违反公司原则的前提下灵活处理特殊或紧急事件并取得多赢的结果。 二、合同管理能力 1、能根据项目计划与项目实施进程,熟练与准确地清理本岗位本专业所需签订的各类合同,按规定的流程与标准及时向有关部门提交合同需求;或准确地拟订应由本岗位本专业负责签订的合同的文本,并按规定流程提交会签与审批。 2、能根据政府关于建设工程的政策法规、现行工程技术规范规程与工程预算定额口径,对施工合同的主要条款(承包范围、工期、工程质量、现场文明与施工安全、材料设备供应责任、

基于人员素质模型的员工培训与开发

基于人员素质模型的员工培训与开发

目录 一、人员素质模型及人员素质测评概念及理解 (1) 二、人员素质模型测评在人力资源管理中的作用 (1) 三、人员素质模型构建过程 (1) 1、人员素质模型构建过程 (1) 2、胜任素质模型构建过程 (6) 四、建立人员素质模型的方法 (7) 五、素质模型在艾斯曼培训与开发中的应用分析 (9) 六、结论 (14)

基于人员素质模型的员工培训与开发 【摘要】素质模型理论的应用，可建设一套科学的人才管理系统，提供基于员工素质特征的分析方法，对于员工的培训与开发，确定员工的能力标准，强化组织的竞争力，提升员工的专业技能，激发员工潜能和不断提升企业的竞争优势有重要意义。 一、人员素质模型及人员素质测评概念及理解 1、素质，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等，也可以理解为是为完成某项绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合。 著名的人员素质的冰山模型：

图1 素质冰山模型 素质的内容包含了水面以上和水面以下两部分内容，在冰山水面以上的部分，是指人的知识、技能与行为，是表象部分，是易于被感知的；冰山水面以下的部分则是指人的“潜能”，自上而下表示了被挖掘和被感知的难易程度不同。一方面，凭借不同的素质内涵可以达到不同的绩效目标。因此，素质是可以决定人的绩效的个人特征。另一方面，在素质模型中，无论是表象的，还是潜在的因素都是具有可驱动性的。 所以，素质是判断一个人的胜任能力的起点，在企业人力资源管理工作中，我们通过员工的素质模型可以判断并发现导致员工绩效好坏的关键驱动因素。 有针对性地提高和改善员工个人素质因素，从而成为改进与提高绩效的基点，改进与提高正是通过企业培训管理工作的途径来实现的。 2、人员素质测评是指测评主体在较短时间内，采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一个素质测评指标体系做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程从素质测评的定义来看素质测评是由“测”和“评”两部分构成的。 二、人员素质模型测评在人力资源管理中的作用 人员素质模型测评技术，作为人力资源管理的一项重要工具，广泛应用于人员招聘、人员配置、绩效考评、薪酬管理、人员培训与开发等实践活动中，其重

项目经理需要四种基本素质及八大管理技能

项目经理需要四种基本素质及八大管理技能 ●四种素质 1.品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道，对内需要跨部门整合资源，诚信的品德素质是基础。 2.能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。 3.知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了，需具备一般的管理知识，如市场营销、人力资源管理等;项目管理专业知识;应用领域知识，如IT、金融、房地产等行业知识。 4.身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期，赶进度，工作起来没日没夜，业内戏称“体力活”，需要具备良好的身体素质。 ●八大技能 1.项目管理与专业知识技能。项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量，需要具备项目管理专业知识。 2.人际关系技能。这是项目经理面临的最大挑战，项目经理对上需要向老板汇报进展，对下需要向项目成员分配任务，对外要与供应商、承包商打交道，耳听八方，眼观六路，需要具备良好的人际关系技能。 3.情境领导技能。项目经理需要不断激励项目员工，努力冲锋陷阵。管理因人而异，需要针对项目组不同成员不同需求，在不同情境下因需而变。 4.谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处，项目经理85%的时间都在谈判、沟通。 5.客户关系与咨询技能。现在的项目经理不仅是技术专家，需要走到客户端，根据客户需求，为客户量身定做项目方案。有一位项目经理给一家工业锅炉公司设计网页，他把网页设计得十分漂亮，又是玫瑰花又是鸟鸣什么的。结果，客户大为不满：“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩，又不是搞电子商务的，搞这么花哨有什么用?” 6.商业头脑和财务技能。企业目标是通过项目管理实现的，项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑。比如由于IT行业竞争激烈，IBM转型为IT服务商，IBM的项目经理就必须跟上企业转型。另外，项目经理需要了解项目的投资汇报率，净现值等财务指标。

优秀项目经理五大模型79条评估实用标准

优秀项目经理五大模型79条评估标准

02 优秀项目经理必备9大能力 一、良好的法律、法规和依法履约的意识 物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开；同时，物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。做到有法可依。 二、良好的沟通和服务能力 住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。所有这些公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。客户服务周全。服务是永恒的主题，物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸

和拓展服务项目，确保服务容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。 三、优秀的品德、良好的敬业精神 “满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。就目前现状来说，物业项目经理应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖围的人和事，防患于未燃，这就需要一个物业项目经理全身心投入，例如手机必须保证24小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业项目经理不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。要有模者的姿态领导。物业经理必须身先士卒，模遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩，充分发挥好“头狼”的作用。 四、良好的组织协调能力和管理能力 一个物业管理处必是由一个团队组成，其人员包括客服管家、保安人员、维修人员、保洁人员。一个物业管理处少则十几个人，多则上百个人，要把这些来自五湖四海的性格、喜好、文化层次均不同的员工，揉合成一个理念一致、步伐一致、全心全意为广大业主服务的团队，需要项目经理付出极大的心血来精心浇铸。如果没有一定的组织协调能力，那么结果是可想而知的。全面管理，不求精通，但求全面。物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务容涉及门类杂，专业性和科技含量广，部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对项目经理的专业知识、管理技能和经验要求比较高。 五、利用物业管理平台的经营意识 现在的物业的管理来说，普遍处于微利、保本或亏损状态（在5年以上的住宅物业小区管理中表现得尤为突出）。同时，物业收费标准及收费率普遍不高，广大业主还普遍存在着“房子是我买的，物业不是我选的，交不交费与我无关”的观点，甚至对服务要求无限多，一旦发现某些物业服务瑕疵或者是房地产开发商遗留的质量问题，均认定为物业服务不到位，从而拒付物业费。因此，作为一个物业项目经理，如果没有良好的经营头脑，那么这个管理处的盈

项目经理任职资格

项目经理任职资格 一；高级项目经理 1、任职基本条件（必须满足如下任意3条件） a、理工类大专及以上正规院校毕业或理工类（成考、自考、函授）本科毕业； b、取得工信部PMP证书； c、国家认可其它职业资格认证； d、取得建设部二级以上建造师资格； e、取得机电类中级及以上职称。 f、取得电气工程师或近似工程师资格； g、行业内不低于3年项目管理经验。 2、基本技能 a、熟练使用计算机运用系统，包括计算机基本配置； b、精通计算机辅助制图CAD，至少能满足二维制图要求； c、熟练运用一般办公软件。 3、技术能力要求 需精通以下子系统中任意2个系统的构架、组成、设备配置等 a、综合布线系统； b、电气工程； c、安防系统（视频监控、门禁等）； d、机房装修； e、防雷工程； f、精密空调及UPS供电。 以上前三项为任职资格重点 4、项目管理能力要求 a、熟练掌握行业内项目管理过程控制文件编制； b、较强的组织能力和与甲方、监理、分包、公司沟通能力； c、能独立承担单个500万及以上项目全过程管理； d、能同时承担3个及以上100万左右项目同时实施的管理能力。 5、职业操守 a、高度的责任感，与公司荣辱与共； b、学习能力强，能快速掌握新技术； c、廉洁自律，较好的人生观及价值观。 二；中级项目经理 1、任职基本条件（必须满足如下任意2条件） a、理工类大专及以上正规院校毕业或理工类（成考、自考、函授）专科毕业； b、国家认可的其他资格认证 c、行业内不低于5年项目管理经验。 2、基本技能 a、较熟练运用计算机辅助制图CAD，至少能满足二维制图要求； b、熟练运用一般办公软件。 3、技术能力要求 需精通以下子系统中任意1个系统的构架、组成、设备配置等 a、综合布线系统； b、电气工程； c、安防系统（视频监控、门禁等）；

项目经理应具备的素质和能力

项目经理应具备的素质和能力 我们正处在新的历史发展时期，随着社会的进步和发展，国际项目的增多，企业面临更加严峻的挑战和更加复杂的发展环境。以水利水电工程施工为主的水电施工企业，在迫使项目管理精细化要求的今天，我们的项目经理除了具备一般企业管理人员必须具备的政治理论和科学文化素养、强烈的事业心和责任感、领导才能和领导素质、健康的心理品质等要求外，还应该具备什么特殊的素质和能力呢？ 项目经理是受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表在工程项目上的代表人。是决定项目成败的关键角色，是为项目成功策划和执行负总责的人。 因此，项目经理必须拥有企业法人代表赋予他的生产指挥权、人权、财权、技术决策权、设备物资采购与控制权等各种权利，运用好这些权利，项目经理应当具备较高的特殊素质和能力。特别是在远离企业总部，需要相对独立作战的工程项目。 在拥有力的同时，项目经理的首要职责是确保项目目标实现，尽最大可能使业主满意，这一项基本职责是检查和衡量项目经理项目管理成败、水平高低的基本标志。其次，根据实际情况制定项目阶段性目标和项目总体控制计划，项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。其三，组织精干的项目管理

班子，这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。第四，项目经理需要决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。第五，履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。 长期以来，水电施工企业在计划经济体制的影响下，历史形成的诸多问题使得现行的经营管理模式不能很好的适应社会主义市场经济，一定程度影响着水电施工企业的更高更快的发展，推行多年的项目法施工管理没有得到真正施行。在实践中，大多数项目经理取得了很好业绩，而且为人正直、责任心和事业心很强、财务分配合理，号召力强、多数人都愿同他们风雨同舟共同工作。干出许多优质、高效、高收益的放心工程。但也有个别责质较差的项目经理，基本素质和能力差，基本靠各种关系生存，把周围员工关系搞得非常紧张。他们管理的项目比较混乱，效益普遍低下，各种经济官司频发，各种费用以各种理由长期拖欠，设备材料流失严重，一些项目挣扎在恶性循环的泥潭中不得自拔。 项目管理是施工企业经营管理的核心和重点，是企业赖以生存和发展、创造企业效益的源泉。项目管理质量的优劣直接影响施工企业的经济效益。项目经理则是获得项目建设能力资格的特殊企业人才，是水电施工企业的精英。我们必须加强对项目第一责任人—项目经理的培养、选择和管理。尽最大可能充分调动他们的积极性和创造性，

IT项目经理胜任力模型研究

IT项目经理胜任力模型研究 [摘要] 目前国内外对IT项目经理职业能力的研究成果根据其研究者的资历和经历来分，可以分为学院派理论以及经验派理论。学院派的研究倾向于使用胜任特征，建立胜任力模型来说明要成功应用IT应该如何选择项目经理；而经验派理论则根据实践经验的积累以及一些基本的理论来论证阐述项目经理应该具备的素质并提出了一些培养项目经理的途径和方法。本文就IT项目经理胜任力模型的应用进行了总结。 [关键词] IT项目经理；胜任力；模型；应用doi ：10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 033 根据国内外学者的研究成果可以将评价IT项目经理胜任特征以及建立胜任力模型的方法归纳总结如下。 1 行为事件访谈法 行为事件访谈法（Behavioral Event Interview，BEI）是由David McClelland 提出来的，也是目前公认的最有效的方法。该方法采用开放式的行为回顾式调查技术，要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各3项，并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围、影响层面以及自己当时的想法或感想。 采用该方法最关键的是选择被访谈者并且要尽可能保证被访谈者的访谈数据的质量以及样本数据的多样性，但是在国内学者潘文安[1]以及姚翔等人[2]的研究中尽管最后都建立了结论相似的IT项目经理胜任力模型，但是他们在选择被访谈者时，不是仅限于上海浙江两个区域和少量人员就是仅限于某一个企业，而在IT行业中不同类型的项目对项目经理各项能力的要求程度是有很大差异的，例如，一个系统集成项目和一个软件实施项目，对项目经理的技术能力的要求就不一样，系统集成项目在对项目经理的技术的全面性和技术架构思维方面的要求就远远高于一个成熟软件的实施项目。再如，不同规模大小的IT项目对项目经理的横向沟通能力的要求程度也是不一样的。 2 模糊综合评判法 国内最先采用模糊综合评判法来建立IT项目经理胜任力模型的是邢俊瑜、李北平、刘信信等3人[3]。该方法先确定项目经理必备的3项素质能力：技术能力、个人魅力、领导能力。然后确定项目经理所需素质的要素集和胜任力要素的权重向量，最后采用和积法计算各要素的权重向量，得出胜任力要素评价矩阵，最后，再利用胜任力要素权重和评价矩阵进行模糊综合（矩阵乘）得出胜任力要素评价向量，再采取评价等级分数化的方法得出胜任力评级分数。该分数越高就表示项目经理的能力越强。