营销师二级考试多项选择题
1、市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（A、通过市场调研确定顾客的需求；B、通过市场调研发现一
些的机会和需求；C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点；D、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态；E、了解整个经济环境对企业发展的影响）
2、市场调研的主要内容有（A、市场容量；B、需求特点；C、市场环境；D、目标顾客；E、主要竞争对手及潜在的竞争者）
3、可以获取第二手资料的渠道有（A、国家统计资料；B、行业协会信息资料；C、计算机信息网络；D、公开出版的图书资料；E、大众
传播媒体；F、各种信息咨询机构；G、企业内部资料；H、国际组织。）
4、SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有（A、数据管理；B、统计检验；C、相关及回归分）
5、一份完整的市场调研报告应该包括（A、题页和目录表；B、调查结果和有关建议的概要；C、正文（主体部分；D、结论和建议；E、
附件）
6、市场评估与预测，从最终结果来说就是预测市场需求量。市场需求的层次有（A、总市场潜量；B、地区市场需求；C、企业市场需求）
7、属于定性预测法的是（A、购买者意向调查法；B、销售人员综合意见法；C、专家意见法；D、市场试销法；E、市场因子推演法）
8、一般情况下，销售人中所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，这是因为（A、受其最近销售成败的影响，他们的判断右能会
过于乐观或过于悲观; B、销售人员可能对经济发展形势或企业的市场营销总体规划不了解；C、为使苦命上一年度的销售大大超过配额指标，销售人员可能会故意压低其预测数字；D、销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣）
9、市场预测中，定性预测方法包括（A、专家意见法（德尔菲法）；B、市场销法；C、市场因子推演法；D、销售人员综合意见法；E、购
买者意向调查法）
10、在市场预测方法中，属于定量预测法的是（A、市场因子推演法；B、专家意见法；C、直线趋势法；D、统计需求分析法）
11、宏观营销环境因素是组织难以影响和控制的，它包括（A、人口环境；B、经济环境；C、自然环境; D、政治法律环境；E、科学技术
环境；F、社会文化环境）
12、下列环境要素中属于宏观市场营销环境的有（A、人口；B、经济；C、自然；）
13、对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，从影响消费需求的角度，对人口因素作的分析可以是（A、年龄结构；B、地理分布；C、
家庭构成；D、人口性别；E、人口规模）
14、对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（A、收入；B、储蓄；C、信贷；D、支出）
15、面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策是（A、反抗；B、减轻；C、转移）
16、消费者为锻炼身体准备购买体育用品，他要根据年龄、身体状况和爱好选择一种体育用品，这些产品的生产经营者属于（A、属类竞
争者；B、产品形式竞争者）
17、企业必顺采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有（A、融资公众；
B、媒介公众；
C、政府公众；
D、社区公众）
18、营销实务分析是围绕营销活动而展开的市场分析，主要包括（A、产品分析；B、销售渠道分析;C、促销和服务分析；D、竞争对手分
析）几个方面。
19、市场营销计划特点：（A、营销计划是公司或企业计划的中心；B、营销计划涉及公司各主要环节；C、营销计划日趋重要和复杂；D、
营销计划是公司战略体系中的一部分）
20、在市场营销计划中，企业的市场营销活动目标应该包括（A、财务目标；B市场营销目标）
21、市场营销计划是公司战略体系的一部分，它应该包括（A、提要；B、背景或现状；C、制定营销战略；D、营销计划控制；E、机会与
问题分析；F、明确目标；G、确定战术；H、损益预测）
22、在市场营销计划中，背景或现状部分应该包括的内容有（A、市场形势；B、产品情况；C、竞争形势；D、分销情况；E、宏观环境）
23、市场营销人员用来寻找、发现市场机会的方法主要有（A、收集市场信息；B、分析产品/市场矩阵；C、进行市场细分）
24、在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（A、目标市场战略；B、市场营销组合战略；C、市场营销预算）
25、具体来说企业在进行包装设计时要考虑（包装设计的原则主要有或包装策略主要有）（A、包装应与商品的价值或质量相适应；B、包
装应能显示商品的特点或独特风格；C、包装应方便消费者购买、携带和使用；D、包装装潢上的文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰发生抵触；E、包装上的文字说明应实事求是；F、包装装潢应给人以美感）
26、可供企业选择的包装策略主要有（A、复用包装策略；B、附赠品包装策略；C、差异包装策略；D、更新包装策略；E、类似包装策略；
F、等级包装策略；
G、分类包装策略；
H、配套包装策略）
27、需求弹性的强弱主要取决于以下影响因素：（A、商品的需要程度；B、商品的替代性；C、商品的供求状况；D、买主的购买习惯；E、
买主的购买心理）
28、各种定价方法可以归纳为（A、成本导向定价法；B、需求导向定价法;C、竞争导向定价法）
29、成本导向定价法的具体形式主要有（A、成本加成定价法；B、目标利润定价法）
30、需求导向定价法的具体形式主要有（A、认知价值定价法；B、需求强度定价法）
31、竞争导向定价法的具体形式主要有（A、随行的市定价法；B、投标定价法）
32、企业在选择分销渠道长度时需考虑多种影响因素，下列各种因素中属于购买行为因素的是（A、顾客购买量；B、顾客购买频率；C、
顾客购买季节性；D、顾客购买探索度）
33、企业在选择分销渠道长度时需考虑多种影响因素，下列各种因素中属于市场因素的是（A、居民居住情况；B、市市场容量大小）
34、企业在选择分销渠道长度时需考虑多种影响因素，下列各种因素中属于企业因素的是（A、企业渠道控制力；B、企业财务能力；C、
企业渠道管理水平）
35、下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述，正确的是（A、顾客购买频度越高，适合使用较长的渠道；B、顾客购买季节性越强，
适合使用较长的渠道；C、顾客购买量越大，适合使用较长的渠道；D、顾客购买探索度，适合使用较长的渠道）
36、产品因素对渠道长度的设计也有重要影响，下列说法正确的有（A、产品越耐用，渠道越短；B、产品越是规格化，渠道越长；C、产
品价值越大，渠道越短; D、产品技术性越强，渠道越短;E、产品越重，渠道越短；F、产品越易腐，渠道越短；G、产品生命周期越短，渠道越短）
37、渠道宽度的类型主要有（A、密集分销；B、选择分销;C 、独家分销）
38、对于渠道宽度类型的说法正确的有（A、消费者越是要求购买的大量性、高频性的方便性，就越有必要选择集分销；B、选择分销可
以比密集分销更易控制和节省成本；C、独家分销的缺点之一是难以形成经销商们的竞争）
39、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（A、产品越重，渠道越窄；B、产品价值越大，渠道越窄；C、产品生命越长，
渠道越宽; D、产品技术性越强，渠道越窄；E、产品生命越短，渠道越窄；F、耐用性也会影响渠道的宽度）
40、产品因素影响着企业分销渠道的宽度设计，说法正确的是（A、产品越轻，渠道越宽；B、产品价值越大，渠道越窄；C、产品越是规
格化，渠道越宽；）
41、定购点的高低受以下因素影响（A、订购前置时间；B、使用率；C、服务水平）
42、物流现代化涵盖物流管理的多个环节，需要多种技术支撑，其中包括（A、条形码；B、电子收款机；C、电子货币；D、电子数据交
接）
43、广告目标调查的内容主要包括（A、消费者的需求、动机、购买习惯；B、消费都接受外界信息的习惯、程度、速度；C、消费都年龄、
性别、文化程度、家庭状况；D、消费都的种族、民族、国籍、收入水平、职业、宗教信仰）
44、广告调查的内容主要包括（A、广告目标市场调查；B、广告代理调查；C、广告媒体调查；D、广告创作与表现调查）
45、广告代理调查的内容主要包括（A、广告经营企业的资信情况；B、广告经营企业的成果；C、广告经营企业的能力；D、广告经营企
业与广告主的关系，即调查广告经营企业与广告主之间能否配合协调、默契支持；能否对维持广告主在竞争中的地位有所帮助）46、广告创作与表现调查的内容，主要包括（A、商品功用调查。即调查广告表现商品的功能和突出商品的特性；B、创作构思调查。即
调查广告的构思过程和构思方法，看有无借鉴之处；C、广告作品调查。即调查广告作品的整体安排和操作，并分析其效果）
47、企业广告目标可以归纳为如下类型：（A、介绍新产品和开拓新市场；B、巩固已有市场阵地，并在此基础上深入开发潜在市场和刺激
购买需求；C、加强产品的宣传，提高市场竞争能力；D、广告媒体调查提高消费者对企业的好感，为企业建立信誉）
48、确定广告预算的方法主要有（A、量力而行法；B、百分率法；C、竞争对抗法；D、目标达成法；E、投资利润率法；F、广告预算的
分配）
49、影响媒体选择的主要因素有（A、产品特性；B、竞争态势；C、沟通对象的媒体习惯；D、信息类型；E、媒体成本）
50、广告媒体的指标有（A、每千个媒体接触都费用；B、观（听）众率。观（听）众率是指在一个时期内（如1个月），信息通过媒体传
送到家庭或个人的数目占计划传送的家庭或个人的比例；C、信息传播平均频率）
51、广告定位策略主要有（A、抢先定位；B、强化定位；C、比附定位；D、逆向定位和补隙定位）
52、广告主题形式有（A、理性主题；B、卖点主题；C、道德主题）
53、广告表达结构包括(A、结论；B、论证方式；C、表达次序)
54、广告表达通常受到（A、媒体自身特点的限制；B、广告表达格式；C、广告发送者）制约。
55、广告作品的构成，可分为（A、文字形象要素；B、图画形象要素；听觉形象要素）
56、下列关于广告要求的说法正确的是（A、广告标题即要吸引人们的注意力，又要将主要的广告信息传递出来，同时又诱导消费者继续
阅读广告正文；B、广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购欲望；C、广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象，使人一看到广告口号就联想起广告内容）
57、在报纸广告的制作中，要注意（A、版面选择；B、广告位置；C、广告表现形式的变化）
58、电视广告制作的过程可分为（A、准备阶段；B、拍摄阶段；C、编辑阶段）
59、广告时间决策的策略主要有（A、集中时间策略；B、均衡时间策略；C、季节时间策略；D、节假日时间策略）
60、广告频率决策的种类主要有（A、均匀序列型；B、递升序列型；C、延长序列型；D、波浪序列型；E、递降序列型）
61、广告效果测定包括（A、广告销售效果的测定；B、广告诉求认知效果的测定；C、广告的综合效果的测定）
62、广告诉求认知效果的测定主要有如下指标（A、接触率；B、阅读率；C、注目率；D、好咸率；E、知名率；F、综合评分）
63、广告代理商是指（A、一个独立的企业组织；B、由有创造能力与商业才能的人组成；C、这些人发展、准备、并将广告刊登在广告媒
体上；D、为广告主的产品与劳务开发顾客）
64、广告代理商的功能有（A、帮助广告主分析市场状况；B、制定较为完善的广告策划；C、帮助广告主联系与选择合适的广告媒体；D、
能为较低的成本为广告主进行广告活动）
65、企业在选择广告代理时一般应考虑如下因素：（A、企业的广告活动规模；B、企业的广告预算；C、代理的广告策划能力；D、代理的
广告制作能力；E、代理的媒介关系；F、代理的调查分析能力；G、代理的人员素质;H、代理所拥有的客户）
66、专业广告代理的分类主要有（A、职能式组织；B、群体式组织）
67、专业广告代理的业务范围主要包括（A、代理购买媒体；B、代理广告创作；C、代理市场调研；D、代理广告策划）
68、广告代理商的收费制度主要有（A、佣金制；B、实费制；C、特费制）
69、一项公共宣传活动值不值得报道，要看它是否具有新闻价值。衡量公共宣传活动新闻价值的主要标准有（A、需要、B、重要;C、新
奇）
70、公共宣传是一项有效的促销手段，可以作为公共宣传活动内容的选项包括（A、企业采用新技术、新设备研制出新产品；B、企业重
要的专项活动，如记者招待会、开业等；C、产品在市场上的反应、产值方面的重大突破；D、企业在竞争中采取的新决策、新战略；
E、企业产品项目和花色品种的增加；
F、企业的奠基、开业、重大纪念日和各种庆典；
G、企业、产品所获得的各项荣誉；
H、企业参
与的社会公益活动）
71、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（A、企业应不折不扣地执行政府法令；B、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的
重视；C、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作；D、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩）
72、公共宣传新闻稿写作的基本要求主要有（A、简明扼要；B、突出关键词；C、先概述后展开）
73、公共宣传新闻稿的体裁包括（A、消息；B、通讯）
74、企业应该就自身站点的某些内容物色其他网站的相关栏目积极寻求合作，合作的形式可以是（A、相互推荐；B、交换发表文章；C、
放置Logo链接；D、刊登网络广告）
75、网络媒体曝光度的衡量标准远比传统媒体丰富，常见的有（A、广告印象数；B、日均综合访问量；C、广告点击次数；D、日均独立
访客量）
76、下列概念中可以用来判定网络广告效果的是（A、Imprexxion（印象）；B、Pageviews（综合访问量）；C、Clicks（点击次数）；D、
Click Throughs（点进次数）；E、Click Through Rate(点进率)；F、Unique Visitor/User（独立访客））
77、相对于传统广告网络广告的优势在于（A、成本低廉，没有时空限制；B、非强迫性，即时互动；C、广告效果，易于评估）
78、网络广告的效果比传统广告更易于评估，这主要体现在（A、可以了解访问人数；B、可以了解访问者浏览的主要信息；C、可以计算
网络广告的点击率；D、可以通过访问者IP的地域性获知网络广告的影响范围）
79、企业选择网站直销还是商务中介站点主要着眼于（A、产品性质；B、市场性质；C、竞争对手策略）
80、商务中介站点的不可替代性主要体现在（A、商务中介站点大大简化了交易流程；B、商务中介站点将单个消费者的少理订贷组合而
成批量购买；C、商务中介站点能带来更多的交易数量；D、商务中介站点便利了供需双方的信息采集）
81、根据企业站点与其上，下游厂商的关系，可以分为（A、垂直型站点；B、平行型站点）
82、根据企业站点建立的目的和功能侧重，可以分为（A、信息发布型站点B、产品销售型站点）
83、根据企业站点是否具有严格的在线销售、采购流程，可以分为（A、电子商务站点；B、非电子商务站点）
84、根据企业站点主要维护责任所属的不同，可以分为（A、托管型站点；B、自控型站点）
85、同时共用企业网站直销和商务中介站点的关键问题是如何找到共用二者的平衡点，可以从如下几个方面入手：（A、市场性质；B、竞
争对手策略；C、产品性质）
86、企业在设计站点网页时，一定要遵循:“内容第一”的原则。“内容第一”的含义是（A、网站内容的目标群体要准确清晰、不宽泛；
B、内容在紧扣目标群体的兴趣中心；
C、从给目标访问者带来利益的角度出发，使其感到有收获）
87、随着网络的发展，编写网页也因为各种直观程序语言、软件的出现而不再是一件很难的事情。网页设计的基本原则有（A、内容第一；
B、考虑上网条件；
C、注重交流与反馈）
88、网页内容的设计要遵循的原则有（A、追求有意义的访问量；B、排除非目标访问者；C、展现企业产品的价值描述；D、设置简约有
效的产品检索、E、完善FAQ设置；F、建立网际信任）
89、在互联网迅速普及的今天，企业站点有非常重要的作用。它是一种（A、廉价高效的宣传手段、B、方便快捷的客户服务方式；C、反
应迅速的公关媒介、D、提高工作效率的站点系统）
90、企业在采用网络广告时，可选择的赞助式广告的类型有（A内容赞助；B、栏目赞助；C、服务赞助）
91、
92、要得到有意义的网站访问量，就必须采取措施过滤非目标访问者，可用的方法有（A、设置一此娱乐性较强的小花样把他们诱往别处；
B、在阅读某些重要信息之前需要身份认证；
C、采取定向的宣传造势策略，直接获得目标访问者）
93、企业可以通过（A、适合的娱乐性链接，将并不对企业产品很感兴趣的访问者诱往别处；B、阅读重要信息前进行身份认证或要求访
问者回答问题；C、企业站点在宣传造势时采取定向的策略，直接获得目标访问者；D、从专业性较强的知名网站寻求注册用户的总体信息）等手段，排除非目标访问者。
94、从客户的角度出发，我们可以人如下几方面着手发掘产品价值（A、关注具体和特殊的客户需求；B、节省金钱；C、简单易用；D、
规避风险；E、节约时间、精力；F、增加财富；G、充实生动的数据）
95、根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（网络营销的定价策略常见的有）（A、竞争定价策略；B、个性化定价策略；C、
自动调价、议价策略；D、特殊价格策略；E、捆绑销售定价策略；F、折扣定价策略；G、商誉定价策略；H、品牌定价策略；I、跨期歧视性策略；J、产品生命周期定价策略）
96、常用的网页推广策略有（A、注册搜索引擎；B、交换链接；C、利用新闻组、BBS、论坛；D、加入行业性网站名录）
97、FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，企业通过以下手段可以完善企业FAQ的设置（A、组织客服一线员工列出客户常见问题；
B、解答客户常见问题，并配以插图和照片；
C、将问题按照售前、集中、售后的时间顺序分类；
D、设问题收集邮箱，根据客户反馈
和产品改进等新信息更新FAQ）
98、网络媒体可靠性主要由（A、页面下载速度；B、网战使用的便利性；C、系统运行稳定性；D、站点内容）决定。
99、提高设计网页效果需要注意到（A、优化图片使用；B、限制网页特效和音视频数量；C、适应显示器尺寸和分辨率；D、增强网页可
读性）
100、关于网络媒体费用描述正确的有（A、网络媒体费用分为绝对费用和相对费用两类；B、相对费用一般是指向每千次访问量传播广告信息所支付的费用；C、绝对费用是指使用网络媒体的费用总和）
1、企业站点与其它站点的合作方式包括（A、行业站点借力；B、会员制网站联盟；C、站点栏目合作；D、站点信息共享）
2、在互联网站点的设计中，要注重交流与反馈，常用的手段有（A、E-mail;B、虚拟社区；C、留言簿）
3、化解渠道冲突的主要方法有（A、销售促进激励；B、进行协商谈判；C、清理渠道成员；D、使用法律手段）
4、对于服务产品来说，其成本可以分为（A、固定成本；B、变动成本；C、准变动成本）
5、对定价造成影响的服务业特征，可分为（A、服务的无形性特征；B、服务的不可贮存性；C、服务与提供服务的人的不可分开性）
6、服务业的实用定价方法主要包括（A、成本导向定价法；B、竞争导向定价法；C、需求导向定价法）
7、服务业中经常使用的定价技巧包括（A、保证定价法；B、折扣定价法；C、偏向定价法；D、差别定价法；E、高价位维持定价法；F、牺牲定价法；G、阶段定价法）
8、服务市场营销的促销目标主要有（A、建立对该服务产品及服务企业的认知及兴趣；B、使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异；C、沟通并描述服务带来的各种利益；D、建立并维持服务企业的整体形象和信誉；E、说服顾客购买或使用该项服务）
9、产品促销和服务促销也存在着一些差异（A、服务行业特征造成的差异；B、服务本身特征造成的差异）
10、服务广告的原则有（A、使用明确信息；B、强调服务利益；C、只能承诺可提供和顾客能用到的服务; D、对员工做广告；E、争取并维持顾客合作; F、建立口传沟通;G、提供有形线索；H、发展广告连续性; I 、解除购买后顾之忧虑）
11、服务广告的主要任务包括：（A、在顾客心目塑造企业形象；B、建立企业受重视的个性；C、建立顾客对企业的认同；D、指导企业员工如何对待顾客；E、协助业务代表顺利工作）
12、服务人员推销的指导原则包括：（A、发展与顾客的个人关系，B、采取专业化导向，C、利用间接推销，D、建立并维持有利形象，E、销售多种服务而不是单项服务，F、使采购简单化）
13、服务公关的目标包括（A、建立维护形象；B、支持其他沟通活动; C、解决问题麻烦；D、加强定位; E、影响特殊公众; F、协助新服务启动）
14、服务渠道大都以（A、独立服务渠道；B、结合型服务渠道）
15、服务分销法的创新方式主要有（A、租凭服务的增长；B、特许经营的发展）
16、传统的客户建立流程的缺陷有（A、新客户的建立一般由销售部门内部完成，没有信用部门的控制；B、容易对客户风险估计不足，特别是当销售压力很大时，很少会考虑信用风险，甚至不予考虑；C、没有信用部门的控制）
17、传统的订单处理与贷物配送的缺陷有（A、接到客户订单后，一般不对客户的过往信用记录加以考核，除非是已经发生坏帐的客户；B、一般不对发贷进行信用控制；C、对施欠账客户没有及时反应和采取对策；D、给以后的账款催收造成很大困难）
18、传统的企业账款催收流程的缺陷有（A、销售人员往往碍于客户的情面，催收力度不够；B、销售人员大多数时候面临扩大销售额的压力，催款时间安排不够，或忽视催款；C、催收又缺乏监督，销售部门和财务部门信息沟通不畅；D、一旦追款失败，除了法律途经以外，缺乏其他措施）
19、信用管理部门对赊销工作的管理功能，主要体现在（A、客户档案管理；B、客户授信；C、应收账款管理；D、欠账追收和利用征信数据库开拓市场）
20、销售业务流程再造的原则有（A、围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作；B、让后续过程的有关人员参与前段过程；C、将信息处理融入产生该信息的实际工作中去；D、将地域上分散的资源集中化；E、将平行工序联结起来而不是集成结果；F、决策点下移; G、在源头获取信息）
21、基于信用管理的流程再造重点有（A、选择客户(事前控制)；B、确定信用条件（事前）；C、履约担保（事中）；D、发货审核及货款跟踪（事中）；E、欠款催收（事后）；F、危机处理（事后）
22、企业可采用（A、销售变现天数（也叫应收账款平均回收期），即DSO；B、收款效率指数；C、最佳应收账款平均回收期）指标来评价应收账款。
23、运用因特网和计算机技术来管理应收账款主要体现在（A、通过电子邮件对赊销业务进行全程跟踪管理；B、通过互联网寻找信用资料、追款机构，获得专业咨询；C、移动办公、远程传输使企业获得应收账款的即时信息）
24、局域网与应收账款管理联系体现在（A、设置业务员个人管理功能；B、在局域网上实现有关人员在线学习；C、局域网加强内部协作;
D、实现集中核算）
25、企业的收账策略主要包括（A、用奖惩措施；B、改善收款程序；C、收款人员，讲究收款技巧）
26、在（A、企业现金注入比较多，且不会有短期偿债的压力；B、库存中产成品积压严重；C、企业销售业绩不正常下降；D、单件产品的利润率非常高；E、新产品上市，需要在市场上大力推广；F、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉；G、企业处于竞争激烈的行业，竞争对手给予客户更优惠的条件，迫使企业放宽信用标准；H、战略伙伴性客户面临暂时困难）情况下，可以适当放松企业信用管理政策。
27、在（A、相对竞争对手而言，企业信用政策过于宽松，而平均风险水平高于竞争对手；B、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要；
C、企业属于市场紧俏商品，且企业的生产能力有限；
D、产品的利润率低；
E、所处环境的经济状况不佳，企业所在当地经济处于衰退状态；
F、客户所在行业的风险特别大；
G、产品是专用产品，销售面极窄；
H、客户订购的产品或服务前期费用很高；
I、客户订购的是高价设备或大型生产机械；
J、客户出现债务纠纷、法律诉讼等影响客户持续经营的重大事件）情况下，可以应当抓紧企业信用管理政策。
28、制造商对分销商的绩效进行评估的标准有（A、销售绩效、B、分销商的忠诚；C、财务绩效;D、分销商的创新；E、顾客满意度；F、分销商的竞争；G、分销商的增长）
29、厂商在选择分销渠道时，要对中间商的服务水平进行评价，具体内容包括（A、是否有良好的信誉足以吸引客流；B、是否有较强的营销能力把产品销售出去；C、是否能为该产品提供广告、展览等方面的促销活动；D、是否可以及时结算贷款）
30、某企业在评估自己的分销商时，主要看过一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（A、销售绩效；B、财务绩效）
31、战略利模型有重要的管理用途（A、该模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率；B、该模型定义了企业可以采取的三种“利润途径”，即加快资产周转率、提高净利率或者深化杠杆经营程度；C、该模型理想地阐述了公司主要领域的决策制定方针，即资本管理、利润管理和财务管理；D、该模型提供了评价财务策略的非常有用的观点，不同的组织可以采用这些财务策略来实现其目标投资收益率）
32、在战略利润模型分析的财务指标组合包括（A、流动性比率；B、资产效率比率；C、获利能力比率；D、杠杆比率）
33、在战略利润模型分析模型中，下列等式成立的有（A、总资产周转率=销贷收入/总资产；B、资产收益率=净收益/总资产；C、净利率=非常项目净收益/销货收入；D、投资收益率=净利润/资产净值）
34、市场占有率分析的具体方法有（A、全部市场占有率分析；B、服务市场占有率分析；C、相对市场占有率分析；D、相对市场占有率（相对于市场领导竞争者））
35、在衡量渠道服务质量方面起站关键作用的力量有（A、有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施；B、可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力；C、责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿；D、保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力；E、感情：让公司感受到公司给予他们的照顾和关注）
36、可供制造商选择的渠道改进策略有（A、渠道成员功能调整；B、渠道成员素质调整；C、渠道成员数量调整；D、个别分销渠道调整）
37、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（A、帮助；B培训）
38、下列激励经销商的行为中属于间接激励的是（A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理；B、帮助零售商进行零售终端管理；C、伙伴关系管理；D、输出经理人）
39、渠道成员作为独立的利益主体，不免出现冲突。渠道冲突的类型有（A、水平渠道冲突；B、垂直渠道冲突；C多渠道冲突）
40、引起渠道冲突的起因很多，大致可以归纳为（A、目标不相容；B、决策主导权分歧；C、感知偏差；D、角色失称）
41、一般说来，制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括：（A、奖励设置面要宽，B、业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成，C、要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象，D、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了。E、竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力都能达到。F、专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布。G、要安排推出竞赛的会议，并以快讯、海报等形式进行追究踪报道，渲染竞赛的热烈气氛。H、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自已花钱买的东西。I、奖励的内容有时应把家属也考虑进去，如奖励去香港旅行，则应把家属也列为招待对象。J、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会）
42、下列的一些竞赛目标及奖励方式可行的是：（A、提高销售业绩奖，B、特殊产品销售奖，C、开发新客户奖，D、新人奖。E、训练奖，
F、帐目完好奖，J、淡季特别奖，H、市场情报奖。I、降低退货奖。J、最佳服务奖。）
43、实施竞赛激励计划的一些准备措施有：（A、竞赛主题，B、人围标准，C、参赛对象，D、奖励标准。E、竞赛规则及注意事项（竞赛办法）。F、时段时机的选择。G、奖励方式及奖品的选择。H、评审过程）
44、引导恐惧退缩型成员，办法主要有:（A、帮助他建立信心，消除恐惧。B、肯定他的长处，也指出其问题所在，并提供解决办法。C、陪同销售、训练，使其从容行事，由易到难再渐人佳境，D、训练其产品知识与销售技巧。）
45、引导缺乏干劲型成员，办法主要有：（1、指出缺乏干劲的弊端。2、外在激励和内在激励双管齐下。3、陪同销售并予以辅导，更换业务销售区域。4、给予短暂休假，调养身心。5、提高业务配额，以增加薪水，提供奖品做动力。）
46、引导虎头蛇尾型成员，办法主要有：（1、带中陪同销售。2、要求参加销售演练或资料收集整理3、分段式考核4、多作心理辅导；5、规定各时段各作业区域的销售目标。）
47、引导浪费时间型成员，办法主要有：（1、晓之以理，告之时间就是金钱，效率就是生命；2、动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线，分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间；3、严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书。）
48、引导强迫销售型成员，主要办法有：（1、指出强迫销售的弊端及渐进式方法的好处。2、加强服务观念的教育，教授更多的销售技巧；
3、改变只计佣金的计酬方式，开展多项目多层次的竞赛。）
49、引导惹是生非型成员，主要办法有：（1、指出谣言对个人及团体的危害。2、追查谣言的起源及用意，孤立造谣者，并予以教育。3、尽量避免开玩笑。）
50、引导怨愤不平型成员，主要办法有：（1、给予劝导及安抚，将心比心。2、引导他多参加团体活动并充分发表意见。3、用事实说话，在销售绩效上比高低，使其心悦诚服。4、检查公司制度有无不合理之处，有则改之。5、若完全是无理取闹，则必须予以制止，尽量化冲突为理解，维系双方的关系，如果各种方法都无法奏效，到无可救药时即予以解聘。）
51、引导狂妄自大型成员，办法主要有：（1、告之山外有山，天外有天，强中更有强中手，不可学井底之蛙，文件夜郎自大。2、以事例说明骄兵必败；3、提高销售配额，健全管理制度；4、肯定其成绩，多劳就多得；5、不搞特殊化。）
52、激励明星销售人员的方法主要有：（1、树立其形象。2、经予尊重。3、赋予成就感。4、提出新挑战。5、健全制度。6、完善产品.）
53、销售人员老化的迹象主要有：（1、提交业务报表、报告常常忽略、延误，内容不完整或没有深度。2、业绩平平或大幅度下降。3、拜访客户次数减少，甚至拜访新客户的数目也在减少。4、没有创新意识。5热情不足，懒散有余。6、客户抱怨增加。7、计划准备不周。
8、不修边幅，抱怨增加。）
54、销售主管对老化现象的防治措施有：（1、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其他物质与精神奖励。2、对已经努力但不成功的销售人员多予以指导和鼓励。3、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护。4、对企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通，多征求他们的意见与看法，这样能激发他们的团队参与意识。5、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者给予高级别的薪金待遇。
6、提倡团队精神。
7、指导销售人员从事未来的事业发展计划，帮助他根据企业目标来制定个人发展目标。
8、尽量给予一定的底薪，但底薪制、佣金制必须完成与销售业绩及工作表现一致。
9、对销售人员定期培训，提高他们的销售技巧，增强他们对企业及对本人的信心，不断地予以刺激，提高土气。10、不断地给予销售人员以瓣的工作或任务使之具有挑战与刺激，创造竞争的动力。11、与销售人员同甘共苦打成一片，不断和他们一起追求更高的业绩，攀登更高的标准；12、培训应尽量针对个人需要，并要求每个销售人员在某些方面的知识与技巧均需要达到相当的水准；13、多举办产品知识培训，并加上一些富有鼓励性的产品使用课程；14、每年至少举行三次分区的销售会议，以表扬先进推广经验，并特别为老销售人员举办一次销售研习会以引起他们的注意；15、可在企业设立一个正式的事业前途计划部门，成立测定及评估中心，对所有销售人员的表现加以测定，作为改善及奖赏升迁的参考；16、允许销售人员在企业内部调换工作。）
55、成功的销售人员的外在特征有：（1、端庄整洁的仪表；2、谈吐清晰，有良好的语言表达能力；3、待人接物真诚、热情；4、不急不躁处变不惊；5、有广泛的兴趣和爱好；6、有健康的体魄充沛的精力；7、保持开朗乐观的心态）
56、成功的销售人员的内在特征有：（高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力）
57、做个成功的销售主管要做到：（1、贴心的主管；对每个销售人员予以详细了解，鼓励他们发挥自已的特长，以利于整个集体的发展
和成长。2、多面手的主管；是良师兼教练。能增强部属的知识与信心，改变部属的态度，提高其销售技巧，给予各方面的指导，以使期更有效地进行工作，达到目的。3、高品质的主管；应具备洞悉部属内心的能力，了解怎样才能促使部属主动地把时间精力放在工作上，及时掌握部属的动向，为进一步采取措施做好准备。4、开明的主管，具有互助合作的精神及能为团队利益牺牲个人利益的意愿。）
58、良好的销售人员绩效考核的作用包括（1、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合。2、绩效考核是员工调动和升降职位的
依据。3、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据。）
59、销售人员考核资料的主要来源有：（1、销售人员的销售报告（销售报告是最重要的资料来源，可分为销售活动计划报告和销售活动业绩报
告两类）；2、企业销售记录； 3、顾客意见（两个途径一个是顾客的信件和投诉一个是定期进行顾客调查）；4、企业内部其他职员意见。）60、常用的销售人员绩效指标有：（1、销售量， 2、毛利， 3、访问率（每天的访问次数），4、访问成功率， 5、平均订单数目， 6、销售费
用7、销售费用率，8、新客户数目）
61、常用的销售人员的考核办法有：（1、横向比较法。2、纵向分析法。3、尺度考核法）。
62、销售效率考核流程包括：（销售人员日报表――销售人员月报表――销售效率计算表――销售效率直观图）
助理营销师考试考试试题附答案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 助理营销师职业资格考试真题 营销师试题及答案 一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工 （C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间 （C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换 （C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动
（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣 （C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会 （C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念（B）推销观念 （C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利
11、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率 （C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国 （C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。 （A）东方（B）西方 （C）亚洲（D）非洲
营销师三级试题-专业能力
营销师三级试题专业能力 卷册二：专业能力 一、案例选择题（本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号。） 某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调研的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料。并据此将其分为消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。 此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，"偷听"消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。 在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统
计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题： 1、在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品，新产品大概包括（）。 A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品 D、仿制产品 2、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是（）。 A、国家统计资料 B、问卷调查 C、大众传媒资料 D、行业协会信息资料 3、从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是（B）。 A、市场容量 B、需求特点 C、竞争对手 D、市场环境 4、该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于（D）。 A、全面调查 B、普查 C、随机抽样调查 D、非随机
最新整理二级建造师考试市政实务高效备考策略
二级建造师考试市政实务高效备考策略 一、市政实务学科特点： 市政实务主要介绍道路、桥梁、轨道交通、水处理场站、管道等相关工程的施工技术及管理。包括市政公用工程施工技术、市政公用工程项目施工管理和市政工程施工相关法规与标准共三部分，43节，约133目530个知识点，其中包含大量的施工工序和现场管理的内容，要求考生在学习时形成一个系统的框架。考试中案例分析题所占比重达67%，记忆性内容较多。 二、好方法事半功倍 1.制定科学、合理的学习计划 (1)时间分配：市政专业实务课与两门基础课时间分配要合理 (2)阶段计划：网课+教材+视频+习题+精华考点+模考 【重点】对于习题，小编有话说： (1)多做真题，含金量高，多频考点会重复出现，学会举一反三。 (2)到冲刺阶段可考虑通过练习、模拟考试练习考试状态。就当作考试，不断总结考试技巧，如答题顺序、准确性和速度的关系、如何猜不会做的题目等等，也要
仔细总结。每隔一段时期，就要找到一套模拟题，按照规定的时间内做完。做模拟题时，要不断暗示自己加快速度，同时注意准确性。 (3)对于经常出错的地方，不能放过。对于某些，薄弱环节，要有针对的专题训练。 2.定期梳理、消化、实践、归纳总结所学知识 (1)知识积累到一定程度，你就需要进行知识梳理、归并、简化和融合，这样，考试时，知识会运用得更加灵活。具体的方法有：总结回忆、深入思考、形成知识体系、简化知识体系等。 (2)改变课程章节的学习顺序。开始学习时，可以先学习自己喜欢的章节或者先学习分值较高的章节，这样，容易产生学习心得和满足感。另外，可按照工程项目的具体程序如招标投标中标施工准备施工及管理(质量、 进度、成本、安全、合同)质量验收等进行学习。 三、市政实务应试技巧： 1.单选题：一定注意到是选最符合题意的一项，不是非此即彼，而是最符合，这个时候要认真审题，识别陷阱，理解题意，比如问说法正确或错误的是?，每小题 做题时间一般控制在1分钟。
营销师历年真题试题及答案
2005年5月营销师试题及答案 一、单项选择题 26、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动 27、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 28、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域 29、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场 30、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望 31、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为 32、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销 33、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会 34、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念 35、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利 36、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率 37、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 38、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）啰嗦型 39、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国 40、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。（A）东方（B）西方（C）亚洲（D）非洲 41、按照合同的（）不同可以把合同划分为有效合同、无效合同、可撤销合同与效力待定合同。
营销师职业资格考试试卷
营销师职业资格考试试卷 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1）职业道德是（） （A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求 （C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求 2）关于道德与法律的关系，正确的是（） （A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性
（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致 3）道德中所谓“应该”的意思是（） （A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4）“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 （C）一般从业人员不在第一生产力之列 （D）科学技术对生产和经营经管具有极端重要性 5）关于企业规章制度，理解正确的是（） （A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 （B）规章制度是企业经管水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够经管有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6）对企业形象理解正确的是（） （A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 （B）企业形象是企业文化的综合表现 （C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 （D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
二级建造师考试中的技巧
二级建造师考试阅卷流程及阅卷老师忠告 一、建造师阅卷流程： 1.考试结束后，各省把试卷集中送到建设部。 2.建设部把所有考试试卷押送到统一阅卷处。 3.随机抽取一万份考生试卷预评。 4.根据一万份考生的成绩，检测过关百分比，如过关16%。 5.再对照建设部制定的过关率看是高或是低，再一次进行预评。(建设部如制定5%，而实际是16%，那么把全国不会的案例题分值增大，这样全国考生的分数就下降了，直至降到与建设部制定的过关率相吻合即可)。 6.正式评卷。(每一个考生的试卷需经两位阅卷老师阅卷，阅卷之后直接放入计算机。如果一位阅卷老师给你得18，另一位阅卷老师给你16分，计算机自动计算求平均值最后给你17分。如果一位阅卷老师给你10分，另一位阅卷老师给你18分，计算机自动弹出对话框说老师阅卷有问题，那么你的试卷再评一次，结果还是悬殊太大，计算机就认为你的答题有问题，把你的试卷调出来交给一级建造师考试仲裁委员会仲裁，仲裁给你多少分就多少分了)。 7.整个阅卷过程十天就结束了，然后交给建设部。 二、建造师实务阅卷老师的忠告： 1.字不能离密封线太近，密封后评卷人不容易看; 2.字不能写太粗太密太乱，最好买支极细笔，字越大越工整越好，这样字看起来舒服，评卷人也愿意给多点分; 3.当本页不够答题要占用其他页时，在下面注明：转第×页;因为每个评卷人仅改一题，你转到另一页他可能看不到了; 4.要答对得分点，否则，字再多也不得分，当然，字多了，容易出现得分字眼; 5.问为什么的?前一问答案多为否定，不问为什么的，前一问答案多为肯定; 6.不明确用到什么规范的情况就用“强制性条文”或者“有关法规”代替，在回答问题时，只要有可能，就在答题的内容前加上这样一句话：根据有关法规，或根据强制性条文。通常这些是得分点之一;例：建设单位要求施工单位在承重墙上开门洞，合法吗?为什么?答案：不合法(1分)，在在承重墙上开门洞违反了有关法规(2分)。如你答：不合法，承重墙上不能开门洞。你的
助理营销师考试真题
2008年11月真题 卷一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。
二级建造师市政实务考试的答题技巧(通用)
二级建造师实务考试的答题技巧提要：答题三步骤：1、首先回答对错。2、二步答错误之处，首先写（错误之处在于不符合规范），然后抄背景，如果不知道错在那里 二级建造师实务考试的答题技巧5 一、只要问到质量控制，特别是材料方面的质量控制。（砼、无机结合材料、沥青）七点：1、原材料合格。2、配合比准确，3、搅拌均匀。4、运输覆盖。5、摊铺浇筑满足规范要求。6、碾压货振捣满足规范要求。7、养护达到养护要求。 二、答所有题目，点要多字要少。 三、答任何题目，质量问题在哪里。违反了什么条例。一问原因在那里 答题三步骤：1、首先回答对错。2、二步答错误之处，首先写（错误之处在于不符合规范），然后抄背景，如果不知道错在那里，将背景里有关质量施工时的步骤全部认为是错的，反正错了不扣分。 3、三步答正确做法，(首先写正确的做法是根据规范)如果万一不知道正确做法，将背景里的步骤全部反向答。 四、抄题目，抄背景，将背景里的错误之处一一列出， 五、如题目考到这样做的依据是什么，证据是什么 必须写依据法律法规、设计文件、规范标准 六、题目出现任何要问原因，先抄背景，如不记得，再从人机料法环五方面写。
七、如果题目要针对特点提出问题，把特点写出来，抄背景。 任何（案例分析中出现下列题型，必须照写） 1：任何模板、支架的验算：强度、刚度、稳定性。 2：任何市政工程确定任何参数不凭经验，必须一律通过实验。 3：任何工程的技术交底做法：单位工程、分部工程和分项工程开工前，工程项目部技术负责人应对承担施工的负责人货分包方全体人员进行书面技术交底，技术交底资料应办理签字手续并归档，不能代签。 4：任何工程的前期准备工作5项：组织准备（组建项目部，安排施工队伍），技术准备（熟悉图纸，编制施工方案，技术交底，测量放样）物资准备（材料、机具）现场准备（拆迁、三通一平，临时设施、环保文明）地上地下管线，建筑物原始资料。 5：任何成本的管理几个步骤：预测、决策、计划、控制、核算、分析、考核（成本考核） 6：任何施工组织设计、施工方案、变更方案的确定程序。 均有施工项目部编制后，经项目经理批准后，报送上一级技术负责人（总公司）审批，填写审批表，加盖公章，有变更时，还要有变更审批程序，最后报监理工程师审批。 7：任何工程的设计变更：项目部提出书面的变更要求，经项目经理批准后，报监理工程师，由监理通知甲方，再由甲方联系设计到现场勘查后再出。
2020年二级建造师各题型的答题技巧.doc
2020年二级建造师各题型的答题技巧 如今二级建造师考试时间还没有公布，现在正式备考的好时候，下面由我为你精心准备了“2020年二级建造师各题型的答题技巧”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯! 2020年二级建造师各题型的答题技巧 一、选择题 1、直选法 对于考查时间、钱数、地点、主体这样的选择题目，根据已知理论知识点直接进行选项判断，亦即直选法。 2、排除法 对于选项考查中，部分多选以及大多数单选题，有选项拿不准的，可以考虑排除法。多选题中，有三个选项都确定错误的话，那么剩下的两个选项肯定都是正确的了。 3、比较法 对于几个选项都模糊的情况下，无法用排除法得出准确答案，可以就几个选项之间进行对比分析，亦即比较法。 4、矛盾法 如果用排除法还是不能得出准确答案，可以通过比较几个选项之间差别得出矛盾，然后再进行甄选、排除选出正确选项。 5、经验法 有些题目，考生可以通过系统的知识学习来掌握，但是有的知识内容，即便没有进行过系统学习，根据生活常识或工作经验的基本判定，也可以在考场中进行推理、演绎、判断、总结，从而选出正确答案，亦即经验法。 二、案例题
1、先快速浏览实务案例的真题，找出考试规律。基本上每年或是隔 年就会考的：网络计划和工期索赔、质量事故、安全事故、招投标管理、保修、工程款的支付、成本的计算。 2、答题时不一定要按试卷上的顺序，一般先答较为简单的、自己有 把握的题，在考前要对模拟试卷的结构、标准答案和评分标准好好琢磨，要顺着出题的思路答题。将第一步中汇总出的考点进行归纳总结，掌握解题思路，以及答题要点。 3、将实物课程中的案例真题逐个作答，分析透彻。考试要特别注意 背景材料的描述，抓住要点，注意有问必答，答要所问，每一个带疑问的地方都要回答，因为都是采分点。 4、答题要简洁明了，抓住重点，不要长篇大论，否则因时间限制容 易造成题未答完的情况，尤其对那些写字慢的考生，这点应尤为注意。 2020二级建造师实务题还不会答?这些套路你该懂 一、二建案例题隐含的信息特征 ①时间：会涉及工期、进度划分、双节点网络图、工期索赔、保修责任期划分; ②地点：会涉及地下作业、高空作业、交叉作业带来的危险源和人身事故，与此有关的施工方案; ③气候和环境：会涉及夏季的高温(大体积砼)、多雨、泥石流、雷电;冬季的风雪冰霜、低温所造成的各种问题; ④人物：各级管理人员、特殊作业人员、总分包、业主、监理、政府管理部门人员;分工是否正确? ⑤矛盾：因为施工作业而发生的各种问题;从而引发了那么多的“是 否妥当?是否正确?为什么?”。 二、二建案例题常见问法 ①做法等是否正确?(两种类型：以上或一条)为什么?正确的应怎么做?
市场营销师考试试卷及答案
市场营销师考试试卷及答案
656市场营销师考试试卷 考生注意事项 1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。 2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 3．请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。 4．注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟 I 卷 一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 1. 对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。 A.报纸 B.杂志 C.电视 D.流动广告 2. 一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。 A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1 3. 以下（C）需要较长的渠道。
A.技术性强的产品 B.需要较多的售前、售后服务水平 C.单价低、标准化的日用品 D.保鲜要求高的产品 4. 以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。 A.追踪访问 B.电话检查 C.电子邮件 D.路线检查 5. 在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。 A.高一点 B.低一点 C.保持不变 D.很高 6. 以下宣传形式（D）不属于硬终端。 A.POP B.海报 C.遮阳篷 D.促销员 7. 如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。 A.全国性报纸 B.中央电视台 C.地方性
报纸 D.中央广播电台 8. 削价销售产品是（D）的定价策略。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9. 各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。 A.五分之一 B.三分之二 C.三分之一 D.五分之二 10. 以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。 A.销售竞赛 B.赠送样品 C.订货会 D.红利 11. 下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。 A.销售额 B.市场占有率 C.购买率 D.知名度
高级营销员考试真题及答案
高级营销员考试真题及答案2007年11月高级营销员试卷职业：营销师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德（1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 (一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会 2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风，()。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. “一言既出，驷马难追”说明( )。 A、态度谦卑是为人之本 B、诚实守信是为人之本 C、行为适度是为人之本 D、说话简洁是为人之本 6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。 A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 7. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。 A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干 8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明()。 A、要努力实现自身的社会价值 B、要从细微处严格要求自己 C、要积极向前人学习 D、要正确处理公与私之间的关系 (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 下列做法中，符合爱岗敬业要求的是( )。
酒类营销师试题及答案.docx
. 第一部分职业道德 （1~16 题，共 16 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1~13 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只 有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正 确的。 请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~6 题） 1、职业道德的特征之一是（）。 （ A）围上的无限性（B）形式上的单一性 （ C）容上的连续性（D）容上的稳定性和连续性 2、道德和法律的最大区别在于（）。 （A）道德作为一种说教，不如法律威力强大 （B）在适用围上，道德表面看起来广，实际上比法律小 （C）道德调整的过程是在的、非法制性的 （D）建设法制社会，需要法律而不需要道德 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。 （A）职业道德能够有效地协调同事之间的关系 （B）道德的调控有利于发挥我国的国情优势 （C）职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义 （D）提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德 4、下列符合仪表端庄具体要求的是（）。 （A）着装样式新潮 （B）化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色 （C）着装朴素大方 （D）多佩带一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果 5、下列做法中，属于诚实守信的是（）。 （A）小发明一项新技术拖了很长时间 （B）厂里实行技改，小认为质量有无保证问题不大 .
（C）小经常在网上下载软件，高价卖给别人 （D）邻居请小邓搬运家具，小邓一直帮助他们搬完摆好才回家 6、营销人员保证“产品合格”，这是一种（）。 （ A）书面承诺（B）口头承诺（C）隐含承诺（D）明确承诺 （二）多项选择题（第7~13 题） 7、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）。 （ A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（B）勤劳节俭有利 于子后代的发展 （ C）勤劳节俭是可持续发展理念的在要求（D）勤劳节俭反对高 消费和超前消费 8、下列做法中，违背公平公正要求的是（）。 （A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身 （B）某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡 （C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗 （D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格 9、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是（）。 （A）对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做 （B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上 开工 （C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查 （D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动 10、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是（）。 （A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结账 （B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口 （C）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买了车票 （D）某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾 （根据下列案例和所学职业道德知识，回答第11~13 题） 白雪造纸厂因排污超标，于 1998 年初被环保部门责令停产，由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问 题，工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧起 来。这时，厂长保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，2
2012市场营销营销师3级技能考试真试题
2012市场营销营销师3级技能考试真试题第一章案例分析与情景模拟题第一章内容请结合案例和所学知识回答问题。 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意?”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。 为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。 但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。 迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。 仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。 问题： (1)抽样调查的方法主要有哪些? (2)可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果? 参考答案： (1)抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。(2分) 随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。(4分) 非随机抽样，是指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判断抽样法，配额抽样法。(4分) (2)可口可乐将其营销调研的问题限定得太窄了。调查仅限于口味测试，而没有测试新可乐代替旧可乐时消费者的感觉。它没有考虑无形资产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。可口可乐是美国文化的象征。对许多消费者而言，可口可乐的象征意义比它的口味更重要。如果调查范围更广一些，则应该能发现这种强烈感情。(10分)
2020年二级建造师矿业工程答题指导
(一)单项选择题答题技巧 单选题由题干和4个备选项组成。 例：岩巷施工中，效果最佳的通风方式是()。 A.压入式通风 B.抽出式通风 C.混合式通风 D.压气引射器通风 答案：C (1)备选项中有1个最符合题意，其余都是干扰项，如果选择正确得1分，否则不得分。 (2)单选题大部分来自考试用书中的基本概念、原理和方法，一般比较简单，应全面复习，争取在单选题作答时得高分。 (3)在作答选择题时，可以考虑采用以下几种方法： 直接选择法：考试内容熟悉，直接从备选项中选出正确项，节约时间。 逻辑推理法：当无法直接选出正确项时，可采用逻辑推理法进行判断，选出正确项。 排除法：当无法直接选出正确项时，也可以逐个排除不正确的干扰项。 猜测法：在排除仍不能确定正确项时，可以凭感觉进行猜测，排除备选项越多，猜中概率越大。 【注意事项】单选题一定要作答，不要空缺。(二)多项选择题答题技巧 多选题由题干和五个备选项组成。
例：持有矿业工程专业注册证书的建造师，可以执业的工程领域有()。 A.矿区铁路专用线 B.爆破与拆除工程 C.隧道工程 D.起重设备安装 E.窑炉工程 答案：ABD (1)备选项中至少有2个，最多有4个符合题意，。至少有1个是干扰项，全部选择正确得2分，选错一个不得分，如果答案中无错误选项，但选项不全，选择的每1个选项得0.5分。 (2)多选题作答有难度，成绩高低以及能否通过考试，关键是此项的得分，在无绝对把握的情况下，可以少选备选项。 (3)一定要选择有把握的选项，对无把握的选项最好不选，“宁缺勿滥”，对所有选项均没有把握时，可使用猜测法选择一个备选项，得0.5分总比不得分强。 (三)案例分析题答题技巧 例：某新建矿井设计年生产能力为120万吨，采用立井开拓方式。 该矿井主井井深700m，建设单位在招标文件中提供的地质资料预测：在井深300～310m需穿过K含水岩层，预计涌水量35m3/h左右。某施工单位中标该工程，与建设单位签订了固定总价合同。由二级矿业工程注册建造师王某担任项目经理。 2013年2月10日，井筒施工至305m，未揭露到K含水岩层，施工单位认为建设单位提供的地质资料有误，继续组织施工。2月14日，当井筒施工至312m时，工作面发生突水事故(后证实揭露到K含水岩层)，涌水量达40m3/h，事故造成3名工人重伤，井筒被淹40m。事故发生后，施工单位按照施工组织
(完整版)历年营销师试题及答案
2008年11月三级营销师职业资格考试真题及答案 第一部分职业道 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2.“三人行，必有我师”，说明了( )的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是( )。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是 ( )。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员( )。A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 11.关于职业责任，下列说法中正确的是( )。A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题12.从业人员举止得体的具体要求是( )。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇 13.对从业人员来说，劳动合同( )。A、是从业者的“护身符”B、在任何情况下都不可变更C、是从业者的“卖身契”D、是权利和义务统一的体现 14.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。 A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 15.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”从上述案例中，可以判定王永庆是个( )。 A、生活简朴的人 B、吝啬的人 C、计较小利的人 D、善于经营的人 16.以下说法中，正确的是( )。A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 二、职业道德个人表现部分(离散选择)（第17～25题，每题1分，共9分。） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17.如果有重新选择职业的可能，( )。A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在这个单位 18.如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。你会( )。 A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 19.一个朋友正在倾诉他的心事，我会( )。A、真切体会出她的感受并安慰她B、不时发表自己的见解C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去D、耐着性子听听 20.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。A当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C送给别人，让它们发挥余热D留起来，将来想看的时候还可以翻翻 21.有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法( )。 A、不可取，占用了员工休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体 22.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。 A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好放回原处 D、叫办事员来整理 23.假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子( )。A、欣赏球员高超的球技B、为自己国家的球队加油助威C、尝试学习球员的动作和技巧D、感受篮球比赛的激烈程度 24.当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。A、让领导给自己另找其他容易做的事情B、自己想办法解决C、让领导帮助自己D、自己不做，尽量让别人去做 25.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( ) A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听 第二部分理论知识 一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于( )。 A、漠不关心型 B、软心肠型 C、防卫型 D、干练型 27.( )是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂
二级建造师施工管理应试技巧
2018年二级建造师《施工管理》应试技巧 1.本科目考试的时间及题型怎样？ 本科目考试时间为3小时，题型以综合背景题为主，分为单选题和多选题，其中单选题70题，多选题25题，总分120分。 2.如何掌握综合背景题的答题技巧？ 综合背景题，即在一个大背景下出几道选择题。此类题型答题时，一是浏览题的背景材料，了解整个题的背景，初步判定有哪些是考点。二是看问题，了解提出了哪些问题，问题的核心是什么。三是熟悉背景材料，要带着问题读，并要根据问题找出背景材料中给出的解题条件（关键词）o再根据该背景材料给出的条件，按一般单选题和一般多选题的答题方式进行答题。 ［例］（综合背景下的单项选择题）新泰公司准备实施一个大型建设工程的管理任务。为提高工程组织系统的运行效率，决定设置纵向和横向工作部门以减少工程组织结构的层次。为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾时对工作产生影响，同时减轻该工程经理的协调工作量，采取了相应的做法。根据上述背景，作答1?3题。 1.该工程所选用的组织结构模式是（）o A.线性组织结构 B.矩阵组织结构 C.职能组织结构 D.工程组织结构 2.横向工作部门可以是（）o A?工程经理办公室 B?采购管理部 C.各子工程管理部 D.预算管理部 3.为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾时对工作产生影响，宜选择的做法是（）。 A.让两类部门自己解决矛盾
B.由最高管理者亲自指挥 C.由员工判断接受谁的指令 D.明确以纵向或横向指令为主的管理模式 ［答题分析］:该题目是在一个背景下的3道单选题。解题时，先仔细阅读前面的背景，然后分别解题。 1.按照线性组织结构或职能组织结构模式设计的大型建设工程组织系统，其指令路径较长，有可能在一定程度上造成组织系统运行的困难。矩阵组织结构可以避免这个问题，它适宜于大的组织系统。因此，正确的选项为B. 2.在上题中已选择矩阵组织结构模式，其特点是在最高管理者下设有纵向和横向两 种不同类型的工作部门。纵向工作部门一般为工程管理职能部门，横向工作部门可以是工程部。选项B. D属于职能部门，选项A具有参谋职能，它们与工程部是不同类型的工作部门。因此，正确的选项为C. 3.在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，均由最高管理者 直接指挥容易分散最高管理者较多的工作精力。根据实际情况采用以纵向或以横向工作部门指令为主的管理模式，可以减轻最高管理者的协调工作量，使其将精力放在更加重要的工作上。选项D与B相比，首选D.选项A容易造成部门之间相互扯皮，选项C是把矛盾推给员工处置，均不可取。因此，正确的选项为D. 3 ?如何掌握单项选择题的答题技巧？ 单项选择题由一个题干和四个备选项组成，备选项中只有一个答案最符合题意，其 余三个都是干扰项。如果选择正确，该题得1分。选择错误不得分。这部分考题大都是教材中的基本概念、原理和方法，题目较简单。应考者只要认真复习教材内容，就容易得高分。 单项选择题的解题方法和答题技巧一般有以下几种方法： (1)直接选择法，即直接选出正确项，如果应考者对该考点比较熟悉，可采用此方法，以节约时间。 (2)间接选择法，即排除法。如正确答案不能直接马上看出，逐个排除不正确的干扰项，最后选出正确答案。 ［例］某工程发包人根据《标准施工招标文件》编制了合同通用条款与专用条款，通过招标投标选定工程承包人，签订了工程承包合同。在专用条款约定的期限内，发包人通过监理向承包人提供了测量基准点、水准点及书面资料，以及施工场地内地下管线和地