公务员礼仪知识

公务员礼仪知识习题

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）

A 商务礼仪

B 国际礼仪

C 政务礼仪

D 服务礼仪

2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。

A 3-6厘米

B 4-7厘米

C 3厘米左右

D 4厘米左右

3、穿西服套裙时，应（ D ）。

A 穿短袜

B 穿彩色丝袜

C 光腿

D 穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。

A 第四与第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。

A 五

B 四

C 三

D 二

6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。

A 1.5米左右

B 0.5-1.5米

C 1-3米

D 3米以上

7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A 内容

B 情感

C 声音

D 手势

8、社交距离的近范围是（ B ）。

A 0.5-1.5厘米

B 1.2-2.1厘米

C 2.1-3.7厘米

D 1-2厘米

9、四月初八又被称为（ C ）。

A 下元节

B 青龙节

C 牛节

D 小年

10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ）。

A 1分钟

B 2分钟

C 3分钟

D 5分钟

11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。

A 大师

B 三藏法师

C 经师

D 论师

12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ）

A “给予”

B “提供”

C “介绍”

D “坦诚相待”

13、下列属于基督教节日的是( D )。

A 圣纪节

B 开斋节

C 成道节D谢肉节

14、属于壮族的节日是（ A ）。

A 歌墟节

B 三月街

C 火把节

D 泼水节

15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。

A 全部佩带

B 各佩带一件

C 佩带某一类的全部

D 佩带总共不超过3件

16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。

Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟

17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。

A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型

18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。

A桌面上 B 椅子背上C椅子面上 D随手带着

19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ）。

A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上

20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。

A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状

21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。

A左尊右卑B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑

22、领带的下端应（ B ）。

A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间

C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点

23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ C ）。

A指尖 B手掌C手指 D 手腕

24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ D ）。

A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；

C立即喊来侍者处理；D轻声告知侍者更换。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ）

A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒

B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒

D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ C ）

A 副驾驶

B 后排左侧

C 后排右侧

D 后排中间座27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ D ）。

A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定

28、在西方国家送人的鲜花通常为（ C ）。

A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好

29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排

30、在介绍两人相识时，总的规矩是（ B ）

A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后宾

31、使用带杯托的茶杯时可以用（ A ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ A ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯饮之。

A 右手、左手、右手

B 左手、右手、右手

C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手

32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A 2/3

B 3/4

C 1/2 D4/5

33、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。

A 两色

B 三色

C 五色

D 没有限制

34、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）

A 尊者优先了解情况

B 先将女士介绍给男士

C 先将职位低的介绍给职位高的

D 先将年轻的介绍给年长的

35、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。

A 桌子上

B 裤袋里

C 包里

D 西装左胸内衣袋

36、路遇他人应（ B ）。

A 靠右侧行走

B 主动侧身让路

C 快步行走

D 互不相让

37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。

A 客人先进

B 我们先进

C 同时进门

38、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。

A仪容仪表 B服饰打扮C气质 D仪态

39、做客时入座动作要（ C ）。

A 快捷

B 轻稳C缓慢 D急促

40、日常生活中邻里之间应（ A ）。

A互尊互谅B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让

41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。

A尊重B友谊 C关心 D 爱护

42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ）

A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜

43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ）

A食指 B拇指C掌心向上 D掌心向下

44、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，

既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A礼仪 B礼节 C礼貌 D礼

45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。

A办公室B洗手间C公共场所 D什么地方都行

46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ A ）才不算失礼。

A双眉到鼻尖的三角区域内B上半身 C胸部 D 眼睛

47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A前侧B左侧C右侧 D随意

48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A左侧B右侧C中间 D随意

49、上下楼梯或在楼道行走时应（ A ）。

A靠右侧行走B靠左侧行走 C走中间 D随意

50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B ）。

A 大声交谈、劝酒B轻声交谈，适当敬酒C不必顾及他人 D随意

51、呈递名片中不正确的说法是（A ）。

A 只能用右手呈递

B 要将名片正面朝向接受方

C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。

A 放在背部与椅背之间

B 挂在自己椅子的靠背上

C挂在衣架上 D挎在手上

53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ C ）。

A随其所好 B 在主人的左侧 C在主人的右侧

54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（ C ）。

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ C ）。

A带走自己的垃圾或杂物 B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走

56、下面哪个是礼貌用语（ A ）？

A您好 B不知道 C不懂 D讨厌

57、下面哪些不是礼貌行为 ( D )。

A微笑 B握手 C拥抱D破口大骂

58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。

A拜托 B奉还 C留步 D劳驾

59、很久不见一个朋友，见面后应说（ A ）。

A久违 B幸会 C恭候 D久仰

60、口头上称叔父的妻子为（ D ）。

A姐姐 B大娘 C贱内 D婶子

二、多项选择（ 50 题，红色选项正确）

1、公务员在行走时应该做到（ CD ）。

A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢

2、与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD ）。

A 架起“二郎腿”

B 斜视对方

C 以食指点指对方

D 头部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。

A 鼻子

B 眼睛

C 嘴巴

D 眉毛

4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？

A戒指 B领带夹C项链 D耳环

5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ ACD ）。

A尊重为本 B积极参与 C不得干涉 D遵守法规

6、握手原则有哪些？（ AD ）。

A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士

C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司

7、问候原则有哪几项？（ACD ）。

A男士主动向女士问候 B女士主动向男士

C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛

8、服务礼仪包括（ AC ）。

A 仪容规范

B 服务至上

C 语言规范D客人至尊

9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（ CD ）的颜色相同

A手提包 B套装 C 衬衣 D 指甲

10、进出电梯时应注意（ABCD ）。

A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到

11、握手时应注意（ＡＢＣ）。

A 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点

12、合十礼通常用于（ BC ）国家。

A 欧洲B东南亚南亚地区 C我国的傣族聚居区D美洲

13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ ABD ）。

A 看戏的观众应该在开场前入座

B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C 为演出所打动，随时应报以掌声

D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

14、下列属于社交礼仪的有（ABC ）。

A 见面与介绍

B 宴请与馈赠

C 商业洽谈D舞会与沙龙

15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ CD ）规则。

A 专一

B 排斥

C 双向

D 共感

16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ ABC ）。

A 尊敬长辈

B 厚待同辈

C 爱护晚辈 D惟我独尊

17、宴请外宾需要注意的5M规则是什么（ ABCD ）？

A 费用

B 菜单

C 举止

D 环境

18、将不忌讳蓝色的是（ BC ）国家？

A 日本

B 比利时

C 埃及

D 叙利亚

19、宴请外宾四不准包括（ ABCD ）。

A不夹菜 B 不出声 C 不劝酒 D 不露齿

20、赠送自己的作品给他人应用（ CD ）

A 高见

B 请教

C 雅正

D 斧正

21、商务活动中“三到”指（ ABC ）。

A眼到 B口到 C意到 D理到

22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（ ABCD ）。

A自我要求 B自我控制 C自我对照 D自我反省

23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ ABCD ）。

A大方 B得体 C自然 D不虚假

24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD ）。

A 3秒

B 5秒

C 6秒

D 4秒

25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（ AB ）？

A 传、帮、带

B 言行一致，身体力行

C 小事糊涂

D 有了矛盾自己解决

26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ ABD ）?

A 会谈时

B 会谈前

C 会谈后D随时

27、国际通行的TPO服饰三原则是（ ACD）？

A Time

B Tire

C Place

D Object

28、女性在办公场所不宜穿着（ABCD ）。

A吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤

29、穿着西装时要注意（ BC ）？

A 西装洗了再穿

B 拆除袖口的商标再穿

C 外套的口袋不能装东西

D 双排扣的上衣只系中间一个

30、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ABD ）？

A 下摆悬垂在外

B 下摆在腰间打结

C 最上面的纽扣不用扣

D 内衣可以显露出来

31、观看演出时不可以（ABCD ）。

A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花

32、名片交换顺序正确的有（ AB ）。

A客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先 D 主先客后

33、商务活动中的3A原则是（ ABC ）？

A Accept

B Attention

C Admire

D Adjust

34、公务员使用的文明礼貌用语是（ BD ）。

A不清楚 B 您请坐 C 你说也没用 D 您请签字

35、商场服务人员在提供服务时应当（ABCD ）。

A诚信经营 B 业务精通 C 售后服务周到 D 态度诚恳

36、下列不属于服务行业文明用语的是（ ABCD ）

A“下班了，明天再来！” B “有意见找领导去！”

C “我就这态度！”

D “你懂不懂！”

37、下列几种花中，（ AC ）花最适合赠送给父亲？

A竹子 B 月季 C 红玫瑰 D 康乃馨

38、公民基本道德规范二十字的内容是（ ABCD ）

A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善

D勤俭自强 E敬业奉献

39、行握手礼时，错误的是：（ AD ）

A 男士可以带着手套

B 不能跨着门槛握手

C 可以双手迎握

D 可以交叉握手

40、不能作为礼品赠送的是（ BCD ）。

A湘绣 B金缕玉衣C戒指 D兵马俑

41、吃自助餐应当注意（ ABCD ）。

A排队取菜 B多次少取C避免外带 D送回餐具

42、公共场所吸烟应当注意（ ABCD ）。

A不在室内禁烟区抽烟 B不在妇女儿童面前

C不把烟雾喷向他人 D不乱弹烟灰、乱扔烟头

43、驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（ ABC ）？

A抢道、抢行、斗气 B来回穿插、别车

C在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭

D夜间会车时使用近光灯

44、佩饰应当根据（ ABCD ）的不同进行合理选用。

A年龄 B性别 C肤色 D性格

45、单独用（ ABCD ）指向他人是失礼的行为。

A食指 B中指 C拇指 D小指

46、社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要，培育（ A ）、（ B ）、（ C ）、（ D ）的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。

A有理想 B有道德 C有文化 D有纪律

47、参加宴会时筷子不该怎样摆放（ ABC ）？

A交叉摆放 B插在碗里 C 搁在碗上 D放在桌上

48、参加舞会时下列哪些行为是错误的（ ABC ）。

A女士不能主动邀请男士 B男士可以拒绝女士的邀请

C同性之间可以相邀共舞 D跳舞时双方胸部相距30厘米左右

49、端午节有哪些民俗礼仪( ABC )?

A吃粽子 B赛龙舟 C舞火龙D游百病

50、古尔邦节不是（ BCD ）的节日。

A伊斯兰教B基督教 C佛教 D道教

三、判断题（40 题）

1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（√）

2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（×），第一支曲子应选自己带来的朋友跳）

3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（×，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）

4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（×，握把都向右表示就餐完毕）

5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（×，应招呼侍者更换干净的餐具）

6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×，不可挂在领口）

7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（×，客人走内侧，主人走外侧）

8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（√）

9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）

10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（√）

11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（×，是不挂任何东西）

12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（×，不是袜子，是公文包）

13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（√）

14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（×，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）

15、现场演出结束后，观众即可自行退场。（×，宜在演员谢幕后退场）

16、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（×，是非正式的）

17、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（√）

18、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）

19、在西式宴会上，什么时候抽烟都可以。（×，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。）

20、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（×，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）

21、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（×，就餐时切不可为他人布菜。

22、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（√）

23、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（×，最下面一粒扣子不宜扣上）

24、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（×，是0.5米）

25、使用领带夹时只要夹住领带就行。（×，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）

26、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。（×）

27、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×，只能用右手握）

28、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）29、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）

30、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。（√）

31、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×，不可以去接客人的手提包）

32、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（×）

33、递接物品时应该要用左手递接。（×，应当双手递接）

34、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）

35、观看文艺演出或体育比赛时，掌声越多越好。（×）

36、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（×）

37、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“少次多取”，还要注意不要围在餐台边进食。（×，基本原则是多次少取）

38、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×，可以用手）39、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。（×）

40、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。（×，应当轻声细语）

公务员礼仪修养(内部版)

公务员礼仪修养 公务员礼仪修养 (1) 同事之间的礼仪 (2) 下属对领导的礼仪 (3) 领导对下属的礼仪 (3) 接持来访的礼仪 (4) 见面礼仪 (5) 自我介绍礼仪 (5) 他人介绍 (8) 集体介绍 (9) 握手礼仪 (10) 称呼礼仪 (10) 电报礼仪 (11) 电话礼仪 (12) 书信礼仪 (13) 请柬礼仪 (14) 拜访礼仪 (14) 会议礼仪 (15)

同事之间的礼仪 同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： （一）尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。 （二）物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。 （三）对同事的困难表示关心 同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。 （四）不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。 （五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

《公务礼仪》试题及参考答案

《公务礼仪》试题及参考答案 一、单项选择题：（每小题1分，共40分） 1、公务员的着装一般（B ）。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为，女同志应该避免（A ）。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈，应当（B ）。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几

个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时，应穿（B ）。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应（B ）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。 A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（A ） A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报

学习公务礼仪心得体会

学习公务礼仪心得体会 【篇一：心得体会(公务礼仪)】 心得体会 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得 感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的 演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准 的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学 校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己 学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深 刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎 么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时 间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的 场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习 在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有 了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过 吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一 颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的 事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云， 心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在 怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略， 总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯 敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的

公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识

公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识 下面为大家带来一篇文章——公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。

政务礼仪公务礼仪知识决赛试题决赛试题

政务礼仪知识竞赛决赛试题 一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒） 第一轮 1-7号台 【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？ A.方桌式 B.主席台式 C.圆桌式 D.长桌式 答案：C.圆桌式。 【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？ A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六答案：A.第四与第五。 【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？ A.黑色 B.白色 C.红色 D.银色 答案：A.黑色。 【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？ A.通知 B.通报 C.报告 D.指示 答案：B.通报。 【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？ A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 答案：D.自己的视野之外。 【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？ Ａ.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟 答案：C.15分钟。 【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？ A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 答案：B.白色。 第二轮 7-1号台 【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？ A.计划 B.总结 C.请示 D.报告 答案：B.总结。 【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？ A.深化管理体制改革 B.政务公开 C.行政权力公开 D.深化行政审批制度改革 答案：D.深化行政审批制度改革。

有关公务员礼仪培训心得体会

有关公务员礼仪培训心得体会十三日至今，在参加公务员局组织的新录用公务员初任培训，三天的学习，宪法课让我明白宪法的精髓，公务员法让我了解公务员的基本行为规范，十八界五中全会解读让我理解党中央新一届领导班子在关键期的英明决策，消防知识培训让我懂得安全无小事，但感受最深的是今天最后一堂政务礼仪课，我认为它是我对照自身工作角色变换实际来的一场及时雨，公务员礼仪培训心得体会。 为什么这样说呢?实话说，之前我在基层社区任职主任书记十多年，虽有一些会务接待领导等等，一般领导们总会和基层干部很亲近，不会太多关注个人礼节，个人穿着打扮更多的是注重怎样工作方便，讲话如何接地气，和社区居民打交道讲群众话、俗话、土话，到街道办公室工作后，我开始明白，要顺利完成工作角色转换必须加强个人礼仪。 这一堂公务员礼仪知识讲课,我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名办公室工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我街道机关工作人

员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范自己的言行，让礼仪成为一种生活习惯! 在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现，心得体会《公务员礼仪培训心得体会》。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。 公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相一致;与所担当的公务角色相一致;与自己的工作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌 人无德不立，国无德不兴，礼仪对于个人、集体乃至国家，都是非常重要的。作为一名公务员，想要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪规范。有了积极的态度、良好的仪态以及热情的服务，才能更好地工作，展现长沙公务员的良好形象。

公务员礼仪规范

国家公务员行为规范 一、政治坚定。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。 二、忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。 三、勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。 依法行政 四、依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代

法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。 五、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 六、清正廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。 七、团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。 八、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语 公务员礼仪规范 机关公务员礼仪规范，有广义和狭义之分。广义的机关公务员礼仪规范，是指机关公务员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪；狭义的机关公务员礼仪规范，又称公

公务员礼仪学习心得

公务员礼仪学习心得 王煜河 通过参加2010年托县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和自觉性，现就此次参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交流、互通有无。 现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名乡镇人大主席，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我镇机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、

应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。 随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。 我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。 通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行。

公务员礼仪试题及答案

通辽《公务员礼仪》复习试题二及参考答案 一、单项选择题： 1、举止是指人们的??? 、仪姿、仪态、表情、动作。（A ）A、神色 2、以下关于着装应制，不准确的是（D ）D、适度化 3、公务员的举止动作应该（C ）C、优雅 4、谈话意在沟通和交流，以下说法不当的是（D ）D、忌风风火火 5、握手有伸手先后的规矩：（?D ）D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 6、介绍两人相识的顺序一般是：（ B?? ） QD R]^< B、先把晚辈介绍给长辈 7、（C ）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C、礼仪 8、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。B、3?? 9、在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是（D ）。D、一般以主人左方为尊 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D ）D、亲切而温和 11、开幕词的主要内容为：正式宣布会议开始、任务和意义、介绍会议的议程与要求。（D ）D、阐述会议的目的 12、行政机关，改进机关作风，提高效率，应做到???? 、压缩内容、限定时间、改进方式。（ D ）D、集中主题 13、特殊汇报是指汇报者（C），打破常规而临时向领导所做的汇报。C、遇到难以定夺的情况 14、以下说法正确的是（C ）C、政府各门可以在自己的权限内互相行文，可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

15、以下行为，应当避免（A ）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 16、在递接物品时，下列行为不当的是（D ）D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 17、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A ）A、女之间，女方要等男方先伸手后才能握手 18、人们进入交际状态实施的第一个礼节是（B ）B、见面礼节 19、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（ C ）C、“一去不回” 20、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）C、手指 21、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。D、双排扣 22、公务员在选择谈话内容时，不当的是（ D ） D、说闲话 23、在剧场，下面不礼貌行为有（ C ）C、为演出所打动，随时应报以掌声 24、以下坐姿，妥当的是（D ）D、手交叉而放于膝盖上 25、奉茶时应注意：茶不要太满，以(C) 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。C、八 26、以下运动，观众不能在比赛的过程中加油助威（A ）A、体操 27、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B ）B、21响 28、用餐时，下列不当的做法是（A ）A、湿毛巾用来擦脸、擦汗 29、佩戴首饰原则上不应超过（C ）件C、三 30、公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ）B、1/3?? 31、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）C 、行政礼仪

公务礼仪知识考试题及答案

,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。 12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。 14.听取汇报时，应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。 21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。 25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。 二、单项选择题（每题1分，共25分） 1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。

试谈公务礼仪规范(doc 13页)

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公务礼仪规范 随着社会的高速发展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪。礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该共同遵守的准则。这种规范准则, 既有国家有关法律法规明文规定的, 也有人们在实践活动中的习俗所形成的。礼仪是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的人际交往准则, 也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。 礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面。大至国家之间的往来, 召开大型国际会议, 国事访问，隆重典礼仪式; 小至个人之间的交往, 一个握手、一声问候。政治生活、社会活动、公务活动、人际交往, 都需要礼仪规范。由此而来, 产生了国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、习俗礼仪等等。而在种种礼仪当中, 公务礼仪最为重要，它是和公务活动、职场行为紧密联系的, 直接影响公务活动的结果, 因而对它的要求也最严格。 公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。由于公务活动需要“公事公办”, 更多的是工作关系和业务往来, 照章办事是它的基本准则。这在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同, 人际关系相对复杂。如果不用一定的礼仪加以规范, 容易形成紧张的工作氛围和人际环境, 影响工作业绩和办事效率及人际交往。由此我们可知，公务礼仪是非常重要的。

公务礼仪讲座主持词

公务礼仪讲座主持词 篇一：礼仪讲座主持词 尊敬的各位老师，亲爱的同学们: 大家中午好！ 欢迎大家来到由******为您举办的“营造文明办公风气，树立和谐礼尚观念”文明礼仪讲座的活动现场。首先，为大家介绍一下莅临本次活动的各位嘉宾老师，他们是: 让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！ 中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放、发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系显得尤为重要。 今天，我们很荣幸的邀请到*****老师为大家做有关办公室礼仪和个人文明规范的专题讲座，让我们以热烈的掌声对*****老师在百忙之中莅临授课，表示热烈的欢迎。下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请*****老师。大家欢迎！---------------------------------------

*****老师用幽默的谈吐、鲜活的实例，为我们上了一堂生动实用而又充满知识性和趣味性礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天*****老 师的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。让我们再次以热烈的掌声对*****老师的精彩演讲表示衷心的感谢！ 今天的讲座到此结束，首先有请嘉宾老师们离场，请同学们按照礼仪规范要求，文明有序退场。垃圾带走~ 篇二：教师文明礼仪讲座主持词 教师文明礼仪讲座主持词 尊敬的各位领导、老师、同志们： 大家上午好！今天的培训，我们非常荣幸的邀请到了“xx教育咨询中心”高级讲师xxx老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意！ 出席今天会议的还有：教育局副局长xx同志、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。 今天的会议有三项议程：（1）领导讲话。（2）专家讲座。（3）“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”(下午进行)。 首先请教育局副局长xx同志讲话。 下面进行第二项议程。请“xxx教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师为我们做主题为“做优雅女性，享幸福人生”礼仪专题讲座。徐老师

公务员礼仪知识

公务员礼仪知识 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

目录 仪表礼仪 (1) 电话礼仪 (5) 介绍礼仪 (8) 名片礼仪 (10) 握手礼仪 (11) 交谈礼仪 (12) 接访礼仪 (14) 拜访礼仪 (14) 会议礼仪 (15) 会见礼仪 (18) 接待礼仪 (21)

宴请礼仪 (22) 签约礼仪 (25) 谈判礼仪 (27) 涉外礼仪 (28) 附录： 公务接待的基本要求 (32) 常用敬语与谦语 (34) 公务电话文明用语 (35)

公务人员知礼守礼，是公务文明的要求，也是现代文 明水平的体现，与机关的形象和公务效率的提升有着直接的关系。现代公务人员不仅要有过硬的专业能力、坚定的政治立场，而且还要能准确把握公务礼仪内涵、文明有礼地开展公务活动，只有这样，才能成为全社会学礼仪、懂 礼仪、守礼仪的表率。 第一节仪表礼仪 一、服饰礼仪 公务人员着装的基本要求是整洁、规范、端庄、得体。 （一）服饰的选择 出席重大公务及社交活动，男士可选择黑色和深蓝色的中山装或西装；女士可穿各式套装、旗袍、长裙等。 正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。 （二）男士西装的选择、穿着与搭配 1．选择 西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。 2．穿着 （1）西装须拆除袖口的商标后才穿着。 （2）西装的外衣口袋只是装饰性的，一般不装东西。

（3）应保持西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。 （4）西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。 （5）站立时应将西装的纽扣扣好。双排纽扣的要全部扣好；单排纽扣的如三粒纽扣的以扣中间一粒或上面两粒为宜，两粒纽扣的扣上面一粒，单粒纽扣的则一定要扣好。 3．搭配 （1）衬衫的搭配。长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色一般以白色或淡蓝色为宜；衬衫袖子的长度与领子的高度都应比西装上衣的袖子稍长、领子稍高。 （2）领带的搭配。公务活动中，穿西装一定要打领带，领带图案一般以几何图案或纯色为宜；领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；长度以垂到皮带扣处为准；穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服和要求全体着装外）。 （3）皮带的搭配。一般以牛皮材质为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张；颜色应与皮鞋的颜色相配，黑色为首选。 （4）鞋袜的搭配。穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色，袜口以坐下时不露皮肤为

国家公务员必备礼仪知识大全

国家公务员必备礼仪知识大全

国家公务员必备礼仪知识大全.txt我很想知道， 多少人分开了，还是深爱着。ゝ自己哭自己笑自 己看着自己闹。你用隐身来躲避我丶我用隐身来 成全你！待到一日权在手，杀尽天下负我狗。国 家公务员必备礼仪知识大全 ［来源：{育德教育在线} 点击数：267 更新时间：2006-02-18 文章录入：liqian ］【字体：】 国家公务员必备礼仪知识大全 接持来访的礼仪 接待或拜访是公务人员在公务活动中的一 项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的 礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉 及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜 访礼仪历来受到重视。 1．接待人员对来访者，一般应起身握手相 迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。 对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。 3．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4．对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。 6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。 8．如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。 领导对下属的礼仪 1．尊重下属的人格，下属具有独立的人格，领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。 2．善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，这样既可提高领导的威信，又可防止干群关系的紧张。 3．宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属

公务礼仪培训心得体会

公务礼仪培训心得体会 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升公务员的礼仪修养。下面是带来的公务礼仪培训心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：公务礼仪培训心得体会 “仁、义、礼、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清楚的一种认识。

公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把“快乐的工作”当成一种激励，快乐地工作著，但还会有报怨或是情绪化，还是会有动摇。特别是“与人沟通”就是软肋，它就像是一把心锁，总是禁锢着自己，让自己好累。 从“心”沟通，在李教授看来，是无处不在，无时不有。一个僵持的婆媳关系化解了，一个不被看好的的青年找到了自信，这一切都让我们看到自己的身影和自己的经历。在万千的社会人才中不缺乏才智，却缺乏有胸怀、有包容的情怀，更缺乏有益的沟通和善意的表达。仿巧，今天我在空间中又转摘了一篇“找不到对的人，很可能是改不掉错的自己”，这也让我有了另外的一种触

公务员礼仪修养与形象塑造

公务员礼仪修养与形象塑造 公务员的职业形象塑造，是外在形象和内在素养的有机结合。拥有良好的职业形象、专业的公务礼仪是个人职业素养的体现，也是树立单位（企业）、部门形象的直接载体，体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。个人掌握规范的礼仪，通过注重个人形象和社会形象，不断修正自己的言谈举止、外在衣着、内涵修养以及工作能力，塑造特有的人格魅力，并保持良好、健康的积极心态，有利于获得更多的事业竞争力和发展空间。 一、礼仪修养是塑造魅力形象的根本 （一）什么是礼仪？ 礼仪是人类文明的产物，是一个国家、一个民族、一个组织文明程度的标志之一，是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，也是一个人思想品质和文化素养的具体表现。礼：是一种道德规范，就是尊重；仪：是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，就是表达。 什么是修养？ 修养是指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平；也指养成的正确的待人处事的态度。 （二）礼仪的核心（精髓）：礼仪的核心是“尊重”。约束自己，尊重他人；己所不欲，勿施于人。

（三）礼仪的八项基本原则： 敬人、自律、适度、真诚、宽容、遵守、从俗、平等的原则。 （四）礼仪的意义与作用 1、礼仪对国家和个人而言都意义重大： （1）对于国家而言：礼仪关系到国计民生、睦邻友好、国体国格。 （2）对集体、社会而言：礼仪则关系团结、稳定与发展。 （3）对个人而言，礼仪体现了一个人的教养、风度和魅力；体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。 2、作用：尊重的作用；约束的作用；教育的作用；调节的作用。 （五）如何提升个人自身的礼仪修养？ 规范学习；遵循原则；把握细节；适时运用。 二、职业形象的“三美”塑造 1、仪表美 仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。仪表是一个人精神面貌的外观体现。一个人的服饰与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 （1）着装的TPO原则 （2）职场装扮原则：适合职业、场合、年龄、脸型、身材 （3）服装款式与配色方法 （4）女性着装礼仪

公务员礼仪知识考试题及答案

某某市公务员礼仪知识考试题及答案 姓名: 单位: 一、填空题(每空1分,共30分) 1、社会交往中对个人素质修养得基本要求就是讲究卫生、。 ２、男士得职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3、在工作场合,按照、岗位得特点着装,就是工作人员职业素质修养得外在表现之一。 4、男士穿西装之前,要把上衣左袖口得拆掉。 5、工作场合得女式套装得色彩不要超过种。 6、女士穿职业套裙时,裙子得长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。 7、进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8、在语言方面,交谈得总体要求就是文明、礼貌、。 9、打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10、在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其她原则。 １1、一般打招呼得时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终瞧着对方,同时微笑。 １2、对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。

13、汇报工作时,应遵守约定,态度认真, ,通情达理。 14、听取汇报时,应、、、以礼相待。 15、咖啡得品味一般包括、味道、口感三方面。 １6、在正式得中餐宴会上，水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。 17、在西餐宴会当中，遵循优先得原则。 1８、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅得侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 19、一般性得拜访多以为最佳交往时间。 20、一般而言,大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。 21、一般情况下,招待外宾得专场演出, 先入座。 2２、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。２3、正确握手得时长一般为秒。 24、在我国,由专职司机驾驶得专车,其贵宾专座就是：。 25、递出名片时，要使文字得面朝向对方,方便对方阅读。 26、安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。２７、在国旗升起得过程中,参加者应面向国旗致敬,行注目礼。 二、单项选择题(每题1分,共2５分） １、礼仪就是以建立()为目得得各种符合礼得精神及要求得行为准则或规范得总与。

公务礼仪培训课程纲要

公务礼仪培训课程纲要 本次培训背景： 公务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，公务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。 本次培训课程将收益： 通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。 课程特色： 培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。 { 注}：公务礼仪课程培训落地执行到位规范标准 授课对象：公务人员 培训时间：3 - 6小时（每小时/课时） 课程简介: 第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造 1、重塑自我形象——礼仪的作用 2、着装礼仪 3、政务女性着装礼仪 4、政务男性着装礼仪 5、个人仪容的塑造 第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来 1、政务活动与公务礼仪 2、接待与迎送的礼仪 3、日常谋面礼仪

4、会见与会谈礼仪 5、请示汇报礼仪 6、政务文书礼仪 7、出差在外的礼仪 8、参观礼仪 9、乘车礼仪 第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪 1、计划流程、运作筹备 2、会场布置、会议座次 3、会议传达、会后沟通 第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪 1、签字仪式 2、剪彩仪式 3、奠基仪式 4、座次了解 第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪 1、宴请的分类 2、宴请的简介 3、宴请的准备 4、餐桌的礼仪 5、茶、酒文化 第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪 1、基本电话礼仪 2、拨打电话礼仪 3、接听电话礼仪 4、转接电话礼仪 5、形象杀手手机 6、邮件、传真礼仪 第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪 1、公众沟通 2、同事沟通 3、领导沟通 4、语言规范 5、沟通技巧 6、沟通障碍 公务接待服务礼仪

公务礼仪培训心得

公务礼仪培训心得 第一篇 这个体会不是规定和要求的作业,而是自己真得想搞清楚的一种 认识. 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪,是我认为收获最大的一堂课.给我了很大的震撼,也给了我很多的启发.有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪. 这节课整堂的效果是可以想像的,说是鸦雀无声不为过.我想大家是真得听进去了. 只是遗憾,只有半天. 这节课,让我觉得我们在增强业务的各种培训中,应该多一些礼仪知识培训,这不仅是一个人的素养问题,也可以说是民族的素质问题.过去,我们太多的关注于知识,关注于智商,现在看来,情商对一个人的成长或是生存更重要.我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体,没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境,让自己快乐地生活、工作.我们总是会不由自主地报怨,总是会被动地保护自己,却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的积极意义. 为了更多地再多一些了解礼仪,我在网上找到李教授的有关介绍,看了一部分内容,她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理,无论是家长里短的通俗,还是中华文化的传统,都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤.说实话,我还算是一个愿意也会主动反思自己的人,也会从失败中客观地总结自己的过失,让自己能够进步,也正是这种不断的自我解剖,才会不致于迷失.但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种.尽管我一直把“快乐的工作”当成一种激励,快

乐地工作著,但还会有报怨或是情绪化,还是会有动摇.特别是“与人沟通”就是软肋,它就像是一把心锁,总是禁锢着自己,让自己好累. 从“心”沟通,在李教授看来,是无处不在,无时不有.一个僵持的婆媳关系化解了,一个不被看好的的青年找到了自信,这一切都让我们看到自己的身影和自己的经历.在万千的社会人才中不缺乏才智,却缺乏有胸怀、有包容的情怀,更缺乏有益的沟通和善意的表达.仿巧,今天我 这在空间中又转摘了一篇“找不到对的人,很可能是改不掉错的自己”，也让我有了另外的一种触动.我想起了这次培训中吃早餐的意外,整个的餐厅人多得居然主食供应不上了,快上课了,主食还没有送来,如果是以往,我估计又会傻傻地去理论,就是因为班主任一直的夸这个班学员有素质,没有一个人去报怨,这种夸赞的方式,让我再没有怨气去反叛.我想如果我们生活或是工作中也是这种方式去处理问题,还会激化矛盾吗?还会不能沟通吗?我们还会把“慎独”高高地挂在空中吗?我们还用天天去“找茬”吗? 沟通要有方式,沟通更需要注入情感.正是因为我们心中的差异,才会分隔我们的距离,才会导致现实中的种种矛盾和无奈.也是因为惧怕这种互视,才难去沟通,才怕去沟通,这个来自心中的距离和障碍,是难逾越的.也是老话讲“人越走越近,越走越亲”心的距离小了,人自然也就亲了.但看透、会做却真是难事.像一座难于攀登的高峰. 第二篇 “仁、义、礼、智、信、廉”是儒家文化的精髓,其中的礼就是道 德规范.孔子曰:礼者,敬人也,在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自 礼仪教育是人生的第一课.礼仪必须己,此即礼者敬人.“做人先学礼”， 通过学习、培养和训练,才能成为我们的行为习惯.学习礼仪有助于提升个人素质,内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养. 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象.形象体现于细节,细节展示素质,所以,我们在工作中,应真正地做到注重工作和生活中的微小细节,力求完美做好每一件事.及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养