美容院顾客分析表

-------唯-美-养-生---- 顾客登记表

------------唯-美-造-型---- 顾客登记表

美容院顾客需求调查问卷

尊敬的＿＿＿顾客： 您好! 我是聚美美容美体中心的高级美容顾问，为了更好地对您进行服务，我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查，需要您3分钟的时间，谢谢您的支持。（以下选项可多选） 姓名：年龄：职业：电话： 1、您认为您目前的皮肤状况： 很好一般，需要护理一般，不需要护理很差，急需改善 2、您认为您目前的身体状况： 很好一般，需要调理一般，不需要调理很差，急需改善 3、您在接受我们服务时最在意什么： 效果技术水平服务细节水平 价格环境好坏其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4、您到“聚美”来看中的是什么？ 环境优雅服务周到技术精湛名声响 价格公道经常举行活动产品质量好 其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5、您目前在做的项目有哪些？ 基础护理美白祛斑高端仪器 抗衰老护理养生纤体 其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足： 舒缓压力肌肤保养沟通解闷 高端仪器抗衰老养生 纤体祛斑、祛痘美白 7、对于我们的产品和服务，您是否满意？不满意，原因是什么？ A 满意 B 不满意的原因是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

美容院顾客分析表

新○常○贵○大○ 顾客分析表 顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问：年龄职业职位 婚否丈夫职业孩子年龄 消费力 级别单次护理单支产品划“√” 消 费 习 惯 购物□服装□旅游度假□餐饮□ 股市□购房□教育经费□节省□AA240-480元400-800元 A120-240元200-400元其他： B80-120元100-200元 C40-80元100元以下 现在消费入门□常客□贵宾□大客□ 消费升级 建议 喜 好●禁忌需求 性格类型说明： 满 意 度 该顾客最在意： ①效果②技术水平③服务细节水平④价格⑤客情评价：活泼□力量□完美□平和□评价：不满意□有待改进□满意□传颂□ 美丽计划第一 阶段 补充说明： 销 售 计 划 第二 阶段 第三 阶段 第四 阶段 顾客姓名： 编号：

备注 顾 问 评 价 -------唯-美-养-生---- 顾客登记表 编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况 联系方式手机：电话：学历 单位、住址 以前使用产品现在使用产品 有无产品过敏或换肤皮肤类型 开卡、续卡日期年月日 年月日 充值 金额 元 元 套餐内容 护理记录 月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认

------------唯-美-造-型---- 顾客登记表 编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况 联系方式手机：电话：学历 单位、住址 以前使用产品现在使用产品 有无产品过敏、头发类型发型要求 开卡、续卡日期年月日 年月日 充值 金额 元 元 套餐内容 护理记录 月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认

-------唯-美-造-型---- 顾客姓名：编号： 开卡、续卡日期年月日 年月日 充值 金额 元 元 套餐内容 护理记录 月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认

美容院顾客档案通用表格

美容院顾客档案通用表格 顾客档案编号： 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹

●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周： □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑 ●下巴： □油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑 ●颈部情况： □肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它 生活记录： ●工作环境： □户外□户内□空调房 ●饮食喜好： □每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果 □少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常 ●睡眠状况： □良好□一般□差 ●近期心理： □良好□一般□差 ●大便情况： □便秘□经常腹泻□无规律□正常 小便情况： □赤黄量少□夜尿□清长 月经情况： ●经期时间：□规律□不规律每月时间（） ●经血情况：□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红 常用护肤品牌： 用过何种激素药品)： 近期是否接受药物治疗：□是□否 多久做一次面部护理：□一个月□2周□1周□无定期□未做过 金额：次数：付款方式：顾客签名： 专业护理计划：家居护理计划：

美容院数据分析

没有大数据的分析，就不知道我们的优势与劣势; 没有大数据的管控，就不知道每一次的决策是否正确; 没有大数据的指引，我们就会茫然不知该往哪儿。 在当今美容会所中，很多经营者都在推行着数据化管理，究竟美容会所中关键的数据有哪些?这些数据背后又存在着美容会所生存的哪些秘密?那么今天我将分享会所的18大数据分析管控计划： 一、员工数据 1、店长、顾问：业绩、客数和客次、到店率、客单价、整店相比往年增长率、增长来源;重点分析顾问的售前、售中、售后服务与销售能力; 2、美容师：指定客数、年服务客次、客单价、项目掌握能力(专业、操作、销售);重点分析出该员工的工资来源，现金业绩高还是手工收入高，常规项目高还是特殊项目高，该员工勤快还是懒散数据下一目了然; 3、员工VS顾客分析：为何同样的工作时间，收入却有不同，试问优质顾客都在谁的手上，难道优秀员工靠的仅仅是运气吗? 4、员工VS项目分析：指定率高、满意度高、技术好、客情好、工资却不高，亲，是不是忽略了院里真正出钱的大项目了呢? 二、顾客数据 5、罗列出会所全部客户的消费档案，包含：姓名、顾问、指定美容师、去年总现金消费、去年未消耗卡金、老客还是新客、上了哪些项目、项目余次是多少，此表非常重要，千万别怕麻烦，录入电脑后有重用，2年也仅需这一次，来年只需上新客档案即可; 6、根据顾客去年消费金额、普及项目、到店率、平均月消费，将顾客分为ABCD类，这样做的目的一是让员工完全清晰业绩是从哪些顾客来的，A类顾客都在谁手上，二是要立刻计划不同类型顾客的不同服务流程、不同点心水果、不同生日礼物、不同预约制度、不同护理房间等; 7、客户到店率分析：详细的顾客到店率分析可以看出顾问的工作成绩，反预约成果、售后跟踪成果、常规项目普及率、包括顾问对项目的专业程度、美容师技能的专业度;

美容院顾客档案表格

顾客档案编号： 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话年龄 地址血型 星座喜好会员级别 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂

美容院客户分析表

客户分析表 客户姓名: _______ 编号: ______ 美容师_________ 身材设计师：______________ 填表时间：_________

对顾客负责为顾客保密 基本资料： 面部皮肤检测情况： □干燥□夫色⑶点□ 音疮□黑头口粉刺口丁字部位油 口下垂□有光泽卫艮角纹□眼袋□公弛□疤痕□毛孔粗大 □敏感□红血丝□黑眼圈C皮肤细腻匸皮肤弹性□毛孔细小月经情况：CE常□不调□量多□量少睡眠情况：□子EH般匚失眠□多梦吸烟习惯：山□无饮酒习惯：Ct □无茶和咖啡：□有□无 饮食习惯：□青淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜匚水果皮肤护理状态：□经常□禺尔□未曾

顾客美疗记录 顾客档案表

姓名：___________ 出生：________ 年___ 月___ 日婚姻：______ 已婚____ 单身 地址：_____________________ 电话：_________________ 手机：_______________ 每日户外时间*低于4小时* 4- 8小时* 8小时以上 运动种类________________________________________________ 睡眠时常熬夜*低于8 *是 3小时* 4- 8小时 *否 *超过8小时 *偶尔 睡眠习惯*早睡*晚睡 运动时间*好*不好*整晚做梦*失眠 饮食方面 刺激*茶*咖啡*辣椒*烟*酒*油炸类油脂类*肥肉*炸鸡*淀粉*鱼类*牛油*点心糖类*糖果*甜品类 海鲜*喜*不喜*一般

蔬菜水果*喜*不喜 喝水*多*少*一般（大约杯）睡前饮水习惯*是*否 对哪些食物会过敏 医药 是否看过皮肤科*是*否 （病 名： ) 药物引起皮肤过敏*擦药*吃药 镇定剂*是*否 服避孕药*中药*西药*偶尔 常服药*是*否 是否常服维他命*是*否*偶尔 因吃药物引起皮肤过敏*有*无 胃肠道 胃肠药 *是*否消化* 佳* 消化不良排泄*正常*不正常 * 偶尔不正常肝胆机能 * 正常* 不正常其它 情绪*不稳定* 紧张 * 激励*兴奋*低落*女疋 皮肤性质A:眼下* 油* 中*干*混合*敏感

美容院顾客资料登记表格模板

编号： 美容院顾客资料登记表 建卡日期：卡号： 顾客姓名：年龄：职业： 一、皮肤状况分析 1.皮肤类型： □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况： ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋3.皮肤问题： □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕 其他： ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他： 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他： 三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他： 2.易过敏食物： 四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗？□是□否 手术内容： 3.易对哪些药物过敏： 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史：□肝炎□肾疾病□妇科疾病 其他： 护理方案 宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人

美容院调查问卷

美容院顾客调查问卷设计 美容院顾客调查问卷 尊敬的小姐／女士：您好! 我是__________美容院的高级美容顾问，正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时间，把以下问题的答案填好，您将收到_______________公司赠送给您的一份精美礼物。姓名：地址：电话： 1、您的职业：口学生口工人口公务口公司职员口经商口家庭主妇口业务员口其他 2、您的年龄：口25岁以下口25—34岁口35—44岁口45岁以上 3、您现在是否有在使用护肤品：口无口有 4、您曾使用的护肤品品牌： 5、您认为您目前的皮肤状况：口很好口一般，需要护理 口一般，不需要护理口很差，急需改善 6、您是否常去美容院进行皮肤护理：口没有口偶尔口经常 7、您不去美容院的原因：口离家太远口没时间口对美容不信任口没有经济能力 8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：口是口否 9、对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位： 口200以下口200—500元口500—1000元口1000-2000元口更高价位 10、购买化妆品，您更愿意去哪里买：口化妆品专柜口专卖店口超市 口美容院口直销产品 11、购买护肤品，每瓶您能承受的价位：口200元以下口200一500元

口500—1000元口1000元以上 10、您喜欢美容院的装修风格是：口豪华型口简单朴素型 口自然、休闲型口雅致、温馨型口艺术设计型 11、您认为常到美容院是因为能提供：口化妆品口护理服务 口休闲、放松口美的资讯 12、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：口能口不能 13、如果去美容院做护理，您想对皮肤进行什么样的护理： 口普通护理口美白、保湿口防敏感口祛斑口祛痘口抗皱口养生类14，您希望随时收到美容方面的资讯吗？口是口否 感谢你的配合，我们十分荣幸。

美容院顾客分析表

美容院顾客分析表本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

新○常○贵○大○ 顾客分析表 顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问： 年龄职业职位 婚否丈夫职业孩子年龄 消费力 级别单次护理单支产品 划 “√” 消 费 习 惯 购物□服装□旅游度假□餐饮□ 股市□购房□教育经费□节省□AA 240-480 元 400-800 元 A 120-240 元 200-400 元 其他： B80-120元 100-200 元 C40-80元 100元以 下 现在消 费 入门□常客□贵宾□大客□ 消费升 级建议 喜 好禁忌需 求 顾客姓名： 编号：

性格类型说明： 满 意 度 该顾客最在意： ①效果②技术水平③服务细节水平④价格 ⑤客情 评价：活泼□力量□完美□平和□ 评价：不满意□有待改进□满意□传颂 □ 美丽计划第一 阶段 补充说 明： 销 售 计 划第二 阶段 第三 阶段 第四 阶段 备注 顾 问 评 价 -------唯-美-养-生---- 顾客登记表 编号：年月日 姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址 以前使用产品现在使用产品

有无产品过敏或换肤皮肤类型 开卡、续卡日期年月日 年月日 充值 金额 元 元 套餐内容 护理记录 月日服务 / 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认 ------------唯-美-造-型---- 顾客登记表 编号：年月日

-------唯-美-造-型---- 顾客姓名：编号： 开卡、续卡日期年月日 年月日 充值 金额 元 元 套餐内容 护理记录 月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认

客户走访调查表

客户走访调查表 的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销！

客户调查问卷 尊敬的美容业老板： 南京奥格美容管理咨询有限公司是国内较早成立的专业美容管理培训与咨询机构。我们聘请国内经验丰富的美容专家、企业管理专家、营销培训大师、化妆品专家，为美容院提供具有实效和针对性的免费专业美容管理培训与咨询，并进行跟踪回访。我们还与国内外知名化妆品厂家合作向您推介有品质保证的专业美容化妆品，并让您有足够大的利润空间。如果您想开美容院或在经营美容院遇到困难，请您与我们联系！ 为了更好地为您提供有效优质满意服务，现我们对您的需求和您美容院存在的问题进行走访调查，请对我们为您设计的这份“客户调查问卷”给予如实的回答，届时我们一定会满足您的需求，解决您美容院的问题！请相信您的选择是对的！！！ ⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意？□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前经营状况不满意，其原因是：□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。 ⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗？□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意，其原因是：□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。 ⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意？□不满意□满意□非常满意。 如果您对您现在的美容产品供货商不满意，其原因是：□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。 ⑷您和您美容院在当地很有名气，您认为您经营成功最重要的素因是什么？□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。 ⑸您的美容院要想有更好的经济效益，您认为您最需要哪方面的帮助？□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。 ⑹您的美容院在选择美容产品加盟时，您是否希望产品供货商先铺货后结帐？不希望□希望□非常希望 您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有：□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。 ⑺您的美容院在选择美容产品加盟时，您最希望产品供货商是厂家还是代理商？□与厂家直接合作□与代理商间接合作。 您认为您在选择美容产品加盟时，与厂家直接合作的好处有：□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。 ⑻您在选择美容产品加盟时，您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题？□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。 ⑼您的美容院在选择美容产品加盟时，您最注重美容产品的哪方面？□国外品牌（法国、日本、韩国）□国内品牌（包括台湾）□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意？□不满意□满意□非常满意。 商棋！ （注：要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名）南京奥格美容管理咨询有限公司

美容工作计划表怎么写

美容工作计划表; 美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工作，一年的工作计划必须结合上一年的工作情况，总结上一年工作上的得失，在上一年工作的基础之上，总结出一下年全年的工作计划，制定相应的工作目标。 对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。那么，分析过去的运营计划应该如何做呢?xx资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。 1、对顾客类型的分析; xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C类顾客等。每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。如果顾客比例结构是否合理。如何拓展更多的顾客。顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分

每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。 2、对新增顾客群体分析 顾客是如何知道美容院的，是通过什么样的渠道，比如说是报纸，还是宣传单，还是老顾客转介绍等。顾客第一次成交有哪些特点，分别是哪些项目促使顾客成交的，是促销活动有利于成交，还是核心的产品和项目更有利于成交? 了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。 3、畅销产品的分析; 顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品。

美容院顾客登记表

美容院顾客登记表 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

编号： 美容院顾客资料登记表 建卡日期：卡号： 顾客姓名：年龄：职业： 一、皮肤状况分析 1.皮肤类型： □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况： ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋 3.皮肤问题： □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕 其他： ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他： 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他： 三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他： 2.易过敏食物： 四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗□是□否 手术内容： 3.易对哪些药物过敏： 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史：□肝炎□肾疾病□妇科疾病 其他： 护理方案

美容院顾客档案

姓名性别生日 婚否□未□已身高体重 职业□学生□工人□公务员 □经商□家庭主妇□其他 电话年龄 地址血型□A型D B型 □O型D AB型星座喜好健康状况□过敏史□怀孕史 □慢性病史□妇科病史 □无文化程度□小学□中专□大专□本科□研究生以上工作单位 现用护肤品牌最喜欢的护肤项目 美容护理习惯□每周1次□每周2次□每周3次□无最喜欢的护理时间□上午□中午□下午 □晚上□不定□周末 □周一到周五 消费力 级别单次护理单支产品划消费习惯 □购物□服装□节省□餐饮 □股市□购房□旅游度假□教 育经费 □其他： A 240-480 元400-800 元 B 120-240 元200-400 元 C 80-120 元100-200 元 D 40-80 元100元以下 现在消费□入门□常客□贵宾□大客 消费升级建议 家庭月经济收入□ 2000 元以下□ 2000 元一5000 元□ 5000 元一10000 元□ 10000 元以上 家庭档案丈夫生日工作子女生日工作其它生日工作 性格类型详细说明： 美容满意度 该顾客最在意： 评价：□活泼□力量□完美□平和□效果□品牌□价格□客情 □技术水平□服务细节水平 得到本店资讯 来源 □亲友介绍口 DM专单□媒体□其他口路过 美容美体 治疗方案 顾客类型：、、、

身体检测表 □美颈护理□美足护理□美手护理□美唇护理□私密护理□全身浴□足浴 □手浴□半身浴详细: 美容院建议选择美体疗程:

美容院护理搭配建议 所用产品记录: 金额： __________ 次数: ___________ 付款方式： ___________ 顾客签名： ___________ 专业护理计划（面部+身体）： 家居护理计划: 新用产品记录:

美容店顾客满意度调查表

美容店顾客满意调查表 亲爱的顾客您好： 为提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！ 1、您选择本店消费的原因为何？ □品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务 2、请勾选本次莅临本店的消费项目（可复选） □面部□眼部□肩颈□腹伦□女珍□乳舒□元气□十四经□养精固肾□补肝利胆□排寒滁湿□全身SPA □其他 3、对于本次莅临本店的消费项目，您认为： ----接待人员态度□极佳□亲切□尚可□待改进□较差 ----按摩力道□极佳□舒服□尚可□需增加□太重□太轻 ----事前沟通□良好□清楚□尚可□不清楚□没有 ----技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多 ----店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差 4、对于本次莅临本店消费的整体感觉，您下次还会考虑再来吗？ □极满意，一定会□尚可，会考虑□待改进，不会 5、对于美容，您最在意的是□服务□技术□价格□消费环境

6、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力） _______________________________________________________ 顾客姓名：_________ 联系电话：___________ 性别：□男□女 生日：__________ 美疗师：_________ 月日 竭诚感谢您的光临与指教！！！ 美容顾客满意调查表 亲爱的顾客您好： 为提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！ 1、您选择本店消费的原因为何？ □品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务 2、请勾选本次莅临本店的消费项目（可复选） □面部□眼部□肩颈□腹伦□女珍□乳舒□元气□十四经□养精固肾□补肝利胆□排寒滁湿□全身SPA □其他 3、对于本次莅临本店的消费项目，您认为： ----接待人员态度□极佳□亲切□尚可□待改进□较差 ----按摩力道□极佳□舒服□尚可□需增加□太重□太轻 ----事前沟通□良好□清楚□尚可□不清楚□没有

美容院客户分析表

美容院客户分析表 Prepared on 22 November 2020

客户分析表客户姓名:______ 编号：____ 美容师_______ 身材设计师：__________ 填表时间：

基本资料： □干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油 □下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大 □敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无 饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果 皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾 顾客购买产品记录

25 26 顾客档案表 姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单 身 地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿ ＿ 每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上 运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时 时常熬夜＊是＊否＊偶尔 睡眠习惯＊早睡＊晚睡 运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠 饮食方面 刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类 海鲜＊喜＊不喜＊一般 蔬菜水果＊喜＊不喜 喝水＊多＊少＊一般（大约杯） 睡前饮水习惯＊是＊否 对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 医药 是否看过皮肤科＊是＊否（病名：） 药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药 镇定剂＊是＊否 服避孕药＊中药＊西药＊偶尔 常服药＊是＊否

美容院各岗位职责

1.店长 （1）职务描述： ①解释本美容院的服务意识，培育店员 的敬业精神，合理使用人才。 ②制定工作计划，分工明确，协助店员 达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 ③分析顾客的意见，解释服务目标及标 准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 ④定期了解客源拓展情况和市场竞争动 态，并分析形势，制定对策。 ⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度， 协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 ⑥督导日常工作，保证美容院各环节的 正常营运。 ⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产 品效果良好，质量稳定，物有所值。 ⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便 顾客。 ⑨定期培训员工，以提高服务素质。

⑩依照市场情况，制定合理收费价格。11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。 12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。（2）岗位职责标准： ①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。 ②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。 ③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。 ④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 ⑤于每日11点前汇报前一日营业额。 ⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。 ⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。 ⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备

2.。2.美容顾问（前台咨询顾问） （1）职务描述： ①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到 地接待来访顾客。 ②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的 皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。 ③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客 人的护理项目、购买产品情况。 ④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。 ⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时 送上饮品和杂志。 ⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再 给客人做家居护理的建议。 ⑦为客人开单结帐。 ⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持 良好的顾客关系。 ⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。 ⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。 （2）位职责标准： ①每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。 ②每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适

美容院年度计划标准范本

计划编号：LX-FS-A54606 美容院年度计划标准范本 After The Objectives And T asks Are Clearly Expressed In The Work, The Resources Needed To Achieve The Objectives And The Procedures, Methods And Means Adopted Shall Be Planned. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

美容院年度计划标准范本 使用说明：本计划资料适用于工作中在确表达出目标和任务后，规划实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，同时表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工作，一年的工作计划必须结合上一年的工作情况，总结上一年工作上的得失，在上一年工作的基础之上，总结出一下年全年的工作计划，制定相应的工作目标。这对于很多从事美容院经营管理人员来说都是必须要做的事情，下面，普丽缇莎就跟大家分享一下普丽缇莎xx年美容院全年运营计划书。 一、xx年全年运营分析 对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无

疑是空中楼阁，是站不住脚的。那么，分析过去的运营计划应该如何做呢?普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。 1、对顾客类型的分析 xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C类顾客等。每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。如果顾客比例结构是否合理。如何拓展更多的顾客。顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。

美容院顾客调查表---精品资料

美容院顾客调查问卷尊敬的小姐／女士：您好! 我是××美容院的高级美容顾问，正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时间，把以下问题的答案填好，您将收到x x x公司赠送给您的一份精美礼物。姓名：地址：电话： 1、您的职业：口学生口工人口公务口公司职员口经商口家庭主妇口业务员口其他 2、您的年龄：口25岁以下口25—34岁口35—44岁口45岁以上 3、您现在是否有在使用护肤品：口无口有 4、您曾使用的护肤品品牌： 5、您认为您目前的皮肤状况：口很好口一般，需要护理口一般，不需要护理口很差，急需改善 6、您是否常去美容院进行皮肤护理：口没有口偶尔口经常 7、您不去美容院的原因：口离家太远口没时间口对美容不信任口没有经济能力 8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：口是口否 9、对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位：口50元以下口50—100元口100—200元口200元以上 10、购买化妆品，您更愿意去哪里买：口化妆品专柜口专卖店口超市口美容院口直销产品 11、购买护肤品，每瓶您能承受的价位：口50元以下口50一100元口100—200元口200元以上 12、您喜欢美容院的装修风格是：口豪华型口简单朴素型口自然、休闲型口雅致、温馨型 13、您认为常到美容院是因为能提供：口化妆品口护理服务口休闲、放松口美的资讯12、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：口能口不能 14、如果去美容院做护理，您想对皮肤进行什么样的护理：口普通护理口美白、保湿口防敏感口祛斑口祛痘口抗皱

女性健康调查表 字体大小：大| 中| 小2008-02-15 11:52 - 阅读：340 - 评论：0 女性健康调查表 姓名：年龄：电话：婚否：是否生育：是顺产/剖复产 1.请问您进美容院的目的是什么？ A追求美丽○B健康○C去斑○D去痘○ 2.请问您对美容院的一切（包括服务、美容师的技术、装修等等）满意吗？ A非常满意○B满意○C一般○D不满意○ 3.请问如果有人祝福你，你最想听到别人祝福你什么？ A身体健康○B青春永驻○C家庭幸福○D工作顺利○ 4.请问您知道在医院看病那科排队人最多？ A妇科○B男性科○C外科○D儿科○ 5.请问您知道女性那种癌症死亡率排第一？ A宫颈癌○B乳腺癌○C卵巢癌○D子宫内膜癌○ 6.请问你的月经是什么颜色、多少天干净？

某美容院顾客档案表格

顾客档案编号： 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂

美容院调查表

美容院调查表 区域：填表人：日期: 、商圈情况： 1、行政级别 □省会城市□地级市□县城□乡镇 2、地理位置 □繁华地段般地段□僻静地段□家庭美容 3、门店类型 □街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店 3、周围居住人员结构 □公务员□上班族□普通工薪 4、周边1千米美容院的数量 □无□有_______________ 家； 5、周边1千米有没有 □商业街□写字楼□住宅小区□批发市场□学校□幼儿园□行政单位 6、开业时间：__________ ，营业面积：_______________________________ ； 7、装修结构与风格 □独立多层□复合多层□单层□奢华□精致□文化□简朴 二、经营情况： 1、美容师人数 店长，顾问，美容师_______________ ； 2、顾客人数 有效顾客人数_____ ，每日到店顾客_______ ； 3、消费层次

4、近三个月的客源情况 5、 到店率 □高 □低 □一般 6、 顾客流失率 □高 □低 □一般 7、老顾客带新顾客 10、客源增加或流失的原因 □产品因素 □服务质量因素 11、 顾客的消费能力 □高档的多 □中档的多 □低档的多 12、 美容院主要项目的价格 □都有带新顾客 □部分带新顾客 □少部分带新顾客 □都没带新顾客 8、经营项目 □面部 □养生 □滛浴 □丰胸 □减肥 □调整型内衣 □整形 □抗衰老 9、经营状况 □盈利 □维持 □亏损 □经营思路因素 □美容院环境因素 □其它因

13、近三个月每月营业额 14、每月经营费用 店面费用：租金___________ ，水电 ___________ ，其它 ___________ ; 产品开支：产品___________ ，辅助用品 ____________ ； 人员开支：店长人* ______________ ，顾问人* _______________________________ 元= _________ ，美容师人* ________________ 元= ________ ，合计： ____________ 。15、经营品牌及所占比例 店主描述: 存在问题: 个人建议:

美容院新客情况分析表

美容院新客情况分析表 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

新客情况分析表 一、基本资料 客户编号：姓名：年龄：生日：职业： 工作单位：住址：手机： 到店时间： 二、背景资料 1、交通工具及品牌：□摩托□小汽车□其它 2、衣着打扮：□高档□时尚□普通 3、休息嗜好：□服饰打扮□运动□旅游□美食□麻将 4、文化层次：□高□中□低 5、消费能力：□高□中□低 6、性格分析：□驱策型□分析型□表达型□温和型 三、体验情况 1、顾客本次前来类型：□感受卡□老客带新客□过路□其它： 2、目的：□尝试面部□尝试身体□尝试但未定项目□其它： 3、是什么吸引前来阁秀丽：□朋友介绍□感受卡价格□产品质量□其它： 4、顾客对阁秀丽哪些感到满意： 5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意： 四、美容需求 1、是否做过美容： □没有 □有：A、□面部□面部和身体B：美容院名称： C、以往消费价位：□30-40元/次□50-60元/次□70-80元/次 2、美容需求或目的：□改善面部□长期保养□放松舒缓□专项疗程 3、上美容院消费最关注：□环境□服务□价格□产品质量□综合多方面 4、在以往美容消费中是否存在不满意方面： 5、以往美容消费感到最满意的方面： 6、是否有家居护理：□没有□有，产品： 五、促成及结果 1、本次目标设定：□卡，类型：□产品，名称：□其它： 2、诉求重点： 3、措施： 4、诉求结果： □成功，原因是： □不成功，原因分析： 5、不成功时采取以下何种措施：□赠感受卡请带客□请客人填写有奖调查表□其它：