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督导巡店记录表

督导巡店记录表
督导巡店记录表

宝杰龙服饰有限公司2013年1月5日

督导检查记录表1 (2)

填表时间:年月日 临床医学教育及科研督导检查项目 1.5.4 有制度支持鼓励医务人员参与,开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究,提供适当的经费、条件与设施,取得成果。

填表时间:年月日住院、转诊、转科服务流程管理督导检查项目 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。

2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 2.4.4.1加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。 2.4.5.1加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。 医教科督导检查记录表

填表时间:年月日 急诊绿色通道管理督导检查项目 2.3.1.4急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持与负责,急诊服务及时、安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力。 2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。 2.3.3.1加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者,有效分流非急危重症患者。 2.3.3.2有急诊留观患者管理制度与流程,控制留观时间原则上不超过72小时。 2.3.4.2对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定,能落实到位。(★) 2.3.4.3有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 2.3.5.1仪器设备及药品配置符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本标准。

督导检查记录表

医教科督导检查记录表

被督导科室负责人(签字): 填表时间:年月日 临床医学教育及科研督导检查项目 1.5.4 有制度支持鼓励医务人员参与,开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究,提供适当的经费、条件与设施,取得成果。 医教科督导检查记录表

被督导科室负责人(签字): 填表时间:年月日 住院、转诊、转科服务流程管理督导检查项目 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 2.4.4.1加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。 2.4.5.1加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

医教科督导检查记录表

被督导科室负责人(签字): 填表时间:年月日 急诊绿色通道管理督导检查项目 2.3.1.4急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持与负责,急诊服务及时、安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力。 2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。 2.3.3.1加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者,有效分流非急危重症患者。 2.3.3.2有急诊留观患者管理制度与流程,控制留观时间原则上不超过72小时。 2.3.4.2对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定,能落实到位。(★)2.3.4.3有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 2.3.5.1仪器设备及药品配置符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本标准。 2.3.5.2医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种抢救技能,包括心肺复苏技能。 医教科督导检查记录表

督导工作流程教学提纲

督导工作流程 对督导的认识和角色定位: 随着品牌不断的发展,市场不断的壮大,从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显,业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到,另一方面,目前的蒙卡奇亚终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用,传递公司的理念落实到所有终端店铺,反馈终端的需求,以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导,督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些,针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 终端一定必须与珠宝饰品部负责的区域主管沟通,并做记录。你需要了解的客户珠宝饰品情况,发货情况,终端销售偏向和存在问题。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识,打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排: 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作: 督导每次出差前需准备以下五个基本工具: 1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡 (1)、店面布局图、货架陈列图; (2)、客户历史销售数据; (3)、客户联络名单; (4)、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料:须携带电脑,并带以下资料: (5)〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉;〈店铺管理〉;

巡店检查表(qsc检查内容)

巡店检查表(QSC检查内容) 检查门店:检查日期及时间: 店长:值班经理:合格率:Q(Quality质量)部分 序号检查内容是否所见事实 1.产品的温度是否正确 2.产品的分量是否正确(距杯口1cm) 3.产品的色泽是否正确 4.奉客产品的种类是否正确 5.产品等待时间是否合理 6.产品是否有异味 7.杯具是否破损 8.产品是否有异物 9.产品的组织状态是否正常(过稠、过稀) 10.产品味道及口感是否正常 11.产品的品象是否正确 12.所有工作站上的成品在保存期限内 13.所有工作站上的原物料在保存期限内 14.是否按公司的操作标准制作产品 15.是否使用公司指定的原物料 16.店内是否售卖其它非公司产品 17.是否有非本区域专供物料 18.冰柜中无交叉污染的现象,储存容器干 净完好盖子能密封 19.储物架上所有产品是否按公司规定正 确的储存并先进先出使用 20.所有货品是否做到离地、离墙保存 21.原物料的储存是否做到成品、半成品合 理分开 S(Service服务)部分 序号检查项目是否实所见事 22.顾客上门及离开是否使用礼貌用语 23.欢迎顾客是否愉悦而且清楚 24.是否主动促销产品 25.是否做到微笑服务 26.所有价目表上的产品都能供应 27.顾客招呼时是否有人反映 28.是否给错产品 29.是否亲切回答顾客问题 30.服务员是否聚集嘻笑、聊天 31.是否在第一时间给顾客正确的找零 32.服务员是否专心服务 33.是否使用公司规定包装 34.包装是否无渗漏或破损且分别使用产 品指定用杯

35.是否正确执行公司指定的促销企划案 36.是否因自身原因造成顾客投诉现象 37.收银流程是否正确 38.员工安全的操作各项设备 39.产品是否按公司规定价格售卖 C(Cleanese卫生)部分 序号检查项目是否所见事实 40.店面外围是否清洁,盆景是否维护良好 41.招牌是否完整(标识、名称、字号) 42.招牌是否按时间开启 43.门窗是否清洁 44.门窗挂饰是否整齐 45.桌面上是否保持清洁干燥 46.地面是否清洁 47.清扫用具是否摆放整齐且归位摆放 48.各项设备是否清洁完好且无灰尘堆积 49.员工服装是否整洁且规范 50.员工身上是否有异味(包括臭味,烟味及 过浓的香水味) 51.员工指甲是否整齐,双手是否整洁 52.有无蚊虫,苍蝇及蟑螂 53.器具是否清洁 54.器具是否足够 55.店内是否有异味 56.店内照明是否正常 57.音响是否正常,音量是否适当 58.顾客所能观察到的地方,物品是否摆放 整齐 59.各操作台及收银位置是否清洁整齐 60.各操作台是否有专用摸布(条件允许应 该定时消毒) 61.是否正确放置私人物品 62.是否有员工在店内进食或吸烟 63.执行清洁及设备维养计划 64.是否正确使用消毒水配置/更换 65.员工有良好的洗手消毒 66.水槽使用后是否清洁且无结垢 店长签字: 检查人签字: 所在区域督导员签字: 检查日期及时间:

督导工作流程(表1)

三彩服饰督导工作流程 对督导的认识和角色定位: 随着品牌不断的发展,市场不断的壮大,从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显,业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到,另一方面,目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用,传递公司的理念落实到所有终端店铺,反馈终端的需求,以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导,督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些,针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通,并做记录。你需要了解的客户货品情况,发货情况,终端销售偏向和存在问题。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识,打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排: 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作:

2016年预防接种工作督导检查记录表详解

2016年XX市预防接种工作督导检查记录表 被督导单位:陪同督导人员: 一、场所环境 1、接种门诊建筑面积 m2,按标准应具备面积 m2 与普通门诊、病房和放射科等医疗用房直接相邻(是,否);如是,请描述: 2、入口的显著位置悬挂:①接种门诊名称牌匾②公布开诊时间③咨询电话 3、设置候诊室、体检室、登记室、接种室、观察室;各室有标志牌:是/否 4、布局合理,如不合理请说明: 2层及以上的接种门诊的走廊、窗户等有防护设备(是,否) 5、接种室:地面硬化:是/否;内墙硬化(指贴瓷砖):是/否;如否,请说明: 其他各室地面硬化:候诊室、体检室、登记室、观察室(如无,请说明:)其他各室1.5米以下内墙硬化:候诊室、体检室、登记室、观察室(如无,请说明:) 二、设施 1、安装数字化管理系统: 已完成/正在建设中/未安装,如否,是否安装取号机:是/否 2、数字化管理系统使用: 与预防接种信息系统对接(是,否) 实现全部功能(取号、预体检、登记、接种、留观)或部分功能(请注明未实现的功能); 3、接种室配有冷暖空调:是/否 匹数与空间相适应:是/否 有单冷型空调:候诊室、体检室、登记室、观察室 4、独立冷链室(服务人口大于2万):是/否 配备普通冰箱台、冰柜台,其中医用冰箱台,数量满足要求:是/否 接种室使用接种台数台,配备小冰箱台 5、一、二类疫苗存放冰箱分开:是/否 冰箱上部和散热面留有30、10cm以上的空间,底部离地10-20 cm:是/否 一箱一插座电源:是/否 配备合格温度计:是/否 6、体检器械和急救药品配备:配备体温计、听诊器、压舌板、儿童血压计、止血带、氧气袋(瓶)、 输液设备和1:1000肾上腺素、10%葡萄糖水、地塞米松。

督导检查记录表模版

医教科督导检查记录表 被督导科室负责人(签字): 填表时间:年月日

临床医学教育及科研督导检查项目 1.5.4 有制度支持鼓励医务人员参与,开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究,提供适当的经费、条件与设施,取得成果。

医教科督导检查记录表 被督导科室负责人(签字): 填表时间:年月日

住院、转诊、转科服务流程管理督导检查项目 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 2.4.4.1加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。 2.4.5.1加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

医教科督导检查记录表 被督导科室负责人(签字): 填表时间:年月日

急诊绿色通道管理督导检查项目 2.3.1.4急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持与负责,急诊服务及时、安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力。 2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。 2.3.3.1加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者,有效分流非急危重症患者。 2.3.3.2有急诊留观患者管理制度与流程,控制留观时间原则上不超过72小时。 2.3.4.2对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定,能落实到位。(★) 2.3.4.3有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 2.3.5.1仪器设备及药品配置符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本标准。 2.3.5.2医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种抢救技能,包括心肺复苏技能。

督导检查记录表

督导检查记录表 This manuscript was revised on November 28, 2020

医教科督导检查记录表 填表时间:年月日 临床医学教育及科研督导检查项目 1.5.4 有制度支持鼓励医务人员参与,开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究,提供适当的经费、条件与设施,取得成果。

医教科督导检查记录表 填表时间:年月日住院、转诊、转科服务流程管理督导检查项目 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。

2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 2.4.4.1加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。 2.4.5.1加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。 医教科督导检查记录表

填表时间:年月日 急诊绿色通道管理督导检查项目 2.3.1.4急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持与负责,急诊服务及时、安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力。 2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。 2.3.3.1加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者,有效分流非急危重症患者。 2.3.3.2有急诊留观患者管理制度与流程,控制留观时间原则上不超过72小时。 2.3.4.2对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定,能落实到位。(★) 2.3.4.3有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 2.3.5.1仪器设备及药品配置符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本标准。

大区督导巡店检查表(qsc检查内容)

大区督导巡店检查表(QSC检查内容) 检查门店:检查日期及时间: Q(Quality质量)部分 检查内容是否所见事实序 号 1.产品的温度是否正确(冰豆浆5—10 摄氏度热豆浆70摄氏度以上) 2.产品的分量是否正确(距杯口1cm) 3.产品的色泽是否正确 4.奉客产品的种类是否正确 5.产品等待时间是否合理 6.产品是否有异味 7.杯具是否破损 8.产品是否有异物 9.产品的组织状态是否正常(过稠、过 稀) 10.产品味道及口感是否正常 11.产品的品象是否正确 12.所有工作站上的成品在保存期限内 13.所有工作站上的原物料在保存期限内 14.是否按公司的操作标准制作产品 15.是否使用公司指定的原物料 16.店内是否售卖其它非公司产品 17.是否有非本区域专供物料 18.冰柜中无交叉污染的现象,储存容器 干净完好盖子能密封 19.储物架上所有产品是否按公司规定正 确的储存并先进先出使用(例如:生 豆用白色透明整理箱储存) 20.所有货品是否做到离地、离墙保存 21.原物料的储存是否做到成品、半成品 合理分开 S(Service服务)部分 序 检查项目是否实所见事号 22.顾客上门及离开是否使用礼貌用语 23.欢迎顾客是否愉悦而且清楚 24.是否主动促销产品 25.是否做到微笑服务 26.所有价目表上的产品都能供应 27.顾客招呼时是否有人反映 28.是否给错产品

29.是否亲切回答顾客问题 30.服务员是否聚集嘻笑、聊天 31.是否在第一时间给顾客正确的找零 32.服务员是否专心服务 33.是否使用公司规定包装 34.包装是否无渗漏或破损且分别使用产 品指定用杯 35.是否有赠积分卡或其它活动卡 36.是否到店面周围商圈发放传单 37.是否正确执行公司指定的促销企划案 38.是否因自身原因造成顾客投诉现象 39.收银流程是否正确 40.员工安全的操作各项设备 41.产品是否按公司规定价格售卖 42.是否提示顾客外带豆浆要在2小时内 饮用口感最佳 C(Cleanese卫生)部分 序 检查项目是否所见事实号 43.店面外围是否清洁 44.招牌是否完整(标识、名称、字号) 45.招牌是否按时间开启 46.门窗是否清洁 47.门窗挂饰是否整齐 48.桌面上是否保持清洁干燥 49.地面是否清洁 50.清扫用具是否摆放整齐且归位摆放 51.各项设备是否清洁完好且无灰尘堆积 52.员工服装是否整洁且规范 53.员工身上是否有异味(包括臭味,烟味 及过浓的香水味) 54.员工指甲是否整齐,双手是否整洁 55.有无蚊虫,苍蝇及蟑螂 56.器具是否清洁 57.器具是否足够 58.店内是否有异味 59.店内照明是否正常 60.音响是否正常,音量是否适当 61.顾客所能观察到的地方,物品是否摆 放整齐 62.各操作台及收银位置是否清洁整齐 63.各操作台是否有专用摸布(条件允许 应该定时消毒)

服装品牌督导巡店作业手册

督导巡店作业手册 巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法,也是市场督导的日常工作的主要内容之一。 通过实地的巡视,我们可以全面地了解店面的情况:店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、VIP顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等,从而发现提高销量和终端销售份额的机会,同时为我们制定改进的行动计划打下基础。 总结众多优秀市场督导的经验,我们得出了以下的巡店流程: 巡店流程包括以下部分: 流程1:店外检查 流程2:观察导购员 流程3:巡查店面 流程4:跟进促销活动的执行情况 流程5:进行现场辅导 流程6:与店长和导购员沟通 流程7:完成记录与报告 二、明确巡店目的和做好准备 当你回到办公室,一个典型的早晨,大约会是这样的: 1)重温巡店路线以确保与巡店计划相符 这样,可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。 2)利用《督导任务单》,确定当日的巡店目标

——对每一个导购员,确定你的工作目标(如:销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等) ——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》,对表中检查内容评估,并计划至少两项改进内容:店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。 3)确定并准备所需的巡店和辅导材料 工具名称用途注意事项 1.工作背包装载所需材料形象统一 2.透明胶带及双面胶粘贴POP或海报等随时补充 3.美工刀清除POP 保持锋利 4.抹布清理陈列品及柜台保持清洁 5.工作报告、报表及笔工作记录准确、完整、及时填写 6.名片统一印制 7.POP/价格表/宣传册等供零售店使用注意更新 8.培训资料随时翻阅保持清洁、及时更新 9.客户、促销人员档案 4)个人形象的准备 5)进店前再次准备 在进入店铺前,复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等,加深记忆。 复习一下你准备使用的工作方式,并预计会出现的问题,最后,

督导各项工作流程及配合表格

督导各项工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁,督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户或直营店铺完成公司下达的业绩指标。 工作一:外出督导工作流程: 一、督导任务来源(6种): 1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。 2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导:新店开业时,由公司派驻新店的业务辅导。 4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销: 公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题 二、督导下店前的路线图安排: 1、督导按照《月督导巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序; 2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间; 3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程: 分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 (一)、业绩提升督导工作流程: A、督导前的准备工作: 督导每次出差前需准备以下三个基本工具: 1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料(1)(店铺认证资料);(2)、店面布局图、货架陈列图,SKU数;(3)、客户历史销售数据;(4)、客户联络名单;(5)、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料:须携带电脑,并带(6)〈店员专业培训PPT〉;(7)、〈店铺标准服务〉(DVD 光盘);(8)〈标准陈列手册〉 3、销售和管理表格:(9)店铺七好标准检查表(10)、店铺档案十全表(11)《督导出差报告》PPT. 注:与商品部、零售部相关经理沟通店铺日常情况,包括业绩完成情况、库存率等。 B、督导工作流程: 1、到达店铺: (1)、先到店铺周边了解竞争品牌状况《店铺档案十全表》 填写《竞争品牌信息表》相关内容 (2)、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等 (必要时拍照留档)

督导检查记录表

医教科督导检查记录表 时 间 年 月 日 督导人 科 室 被督导科室负责人(签字): 填表时间: 年 月 日 检查项目 工作亮点 临床医学教育及科研

临床医学教育及科研督导检查项目 1.5.4 有制度支持鼓励医务人员参与,开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究,提供适当的经费、条件与设施,取得成果。

医教科督导检查记录表 时 间 年 月 日 督导人 科 室 被督导科室负责人(签字): 填表时间: 年 月 日 检查项目 工作亮点 住院、转诊、转科服务流程管理

住院、转诊、转科服务流程管理督导检查项目 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 2.4.4.1加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。 2.4.5.1加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

医教科督导检查记录表 时 间 年 月 日 督导人 科 室 被督导科室负责人(签字): 填表时间: 年 月 日 检查项目 工作亮点 急诊绿色通道管理

急诊绿色通道管理督导检查项目 2.3.1.4 急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持与负责,急诊服务及时、安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力。 2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。 2.3.3.1加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者,有效分流非急危重症患者。 2.3.3.2有急诊留观患者管理制度与流程,控制留观时间原则上不超 过72 小时。 2.3.4.2 对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑 卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与 服务时限有明文规定,能落实到位。(★) 2.3.4.3有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 2.3.5.1仪器设备及药品配置符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本标准。 2.3.5.2医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种抢救技能,包括心肺复苏技能。

督导检查记录表

医教科督导检查记录表 填表时间:年月日 临床医学教育及科研督导检查项目 1.5.4 有制度支持鼓励医务人员参与,开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究,提供适当的经费、条件与设施,取得成果。 医教科督导检查记录表

填表时间:年月日 住院、转诊、转科服务流程管理督导检查项目 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。

2.4.4.1加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。 2.4.5.1加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。 医教科督导检查记录表 填表时间:年月日 急诊绿色通道管理督导检查项目

2.3.1.4急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持与负责,急诊服务及时、安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力。 2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。 2.3.3.1加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者,有效分流非急危重症患者。 2.3.3.2有急诊留观患者管理制度与流程,控制留观时间原则上不超过72小时。2.3.4.2对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定,能落实到位。(★) 2.3.4.3有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 2.3.5.1仪器设备及药品配置符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本标准。 2.3.5.2医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种抢救技能,包括心肺复苏技能。 医教科督导检查记录表

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