2016年最新信访条例知识竞赛试题(附答案) (2)
2016年最新信访条例知识竞赛试题（附答案）
一、单项选择题（选项中，只有一个是正确的）
1、新的国务院《信访条例》实施的时间(C)
A、2004年1月10日
B、2005年1月10日
C、2005年5月1日
2、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ B），为信访人采用条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
A.积极主动
B.畅通信访渠道
C.热情周到
D.宽松信访环境
3、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（ A ），谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
A.属地管理、分级负责
B.属人管理、分级负责
C.属权管理、分级负责
D.属地管理、全面负责
4、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治（ C ）的信访工作格局。
A.各司其职
B.共同负责
C.各负其责、齐抓共管
D.信访机构总负责
5、县级以上人民政府应当设立（ D ）负责信访工作。
A.信访局
B.信访办
C.信访接等室
D.信访工作机构
6、各级人民政府应当将（ B ）纳入公务员考核体系。
A.信访工作业绩
B.信访工作绩效
C.信访工作指标
D.信访工作成绩
7、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立（ A ）有利于迅速解决纠纷的工作机制。
A.政府主导、社会参与
B.党委负责、社会参与
C.党政负责、部门参与
D.社会各界共同负责
8、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（ D ）提出。
A.会议上
B.负责人
C.意见箱里
D.接待场所
9、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ B ）人。
A.3
B.5
C.10
D.30
10、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，如不能当场答复，应当在（ A ）日内决定是否受理并书面告知信访人。
A.15
B.30
C.60
D.一周内
11、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（ C ）。
A.不予负责
B.大义灭亲
C.回避
D.共同参与，以示清白
12、对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人（ B ）。
A.找来证人的证言
B.陈述事实和理由
13、对（ B ）的信访事项，可以举行听证。
A.特殊
B.重大、复杂、疑难
C.信访人次多
14、信访事项应当自受理之日起（ D ）内办结。
A.15日
B.30日
C.45日
D.60日
15、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ B ）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。
A.10
B.30
C.60
D.90
16、县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（ D ）的建议。
A.纪律处分
B.换人
C.给予行政处理
D.给予行政处分
17、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（ A ）；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
A刑事责任 B.民事责任
18.《信访条例》规定，任何组织和个人不得（ A ）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。
A.打击报复
B.无端指责
C.臵之不理
19.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护（ A ）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
A.社会公共利益
B.集体利益
C.群众利益
20.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（ B ）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A.思想上
B.源头上
C.行动上
21.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（ A ）和纠纷。
A.及时化解矛盾
B.及时纠正错误
C.及时指导工作
22.县级以上人民政府（ B ）信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A.可以确定
B.应当设立
C.可以设立
23.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ B ）信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A.向有关人员公布
B.向社会公布
C.向广大群众公布
24.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（ C ）或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
A.办公场所
B.公共场所
C.信访接待场所
25.（ C ）及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.各级人民政府
B.地方人民政府
C.设区的市级、县级人民政府
26.国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人（ A ）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
A.在当地
B.在居住地
C.在户口所在地
27.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（ B ），运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
A.共同关注
B.共同参与
C.互相帮助
28.信访人对行政机关及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员的（ A ）反映情况、提出建议、意见，或者不服上述组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。
A.职务行为
B.行政行为
C.其他行为
29.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（ B ）的，该上级机关不予受理。
A.不同意见
B.同一信访事项
C.其他信访事项
30、下列对做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务职责的承担主体表述完全正确的是
(C)
A、行政机关
B、信访部门
C、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门
31、信访工作机构，应当从哪级开始设立(B)
A、市
B、县
C、乡
32、《信访条例》规定，应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作的基层机构是(C)
A、市级人民政府工作部门
B、县级人民政府
C、县级人民政府工作部门及乡、镇人民政府
33、收到复核请求的行政机关应提出复核意见的时限是(B)
A、15日
B、30日
C、60日
34、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，人民
政府信访工作机构应当(A)
A、登记，但不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
B、直接办理
C、转送有关行政机关
35、对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取哪方面陈述事实和理由
(B)
A、行政机关
B、信访人
C、律师
36、对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送
(C)
A、人大
B、法院
C、有权处理的行政机关
37、信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当向(A)
A、有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出
B、党政信访部门提出
C、公安机关提出。
38、县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当及时报告
(A)
A、本级人民政府
B、上级人民政府
C、相关行政部门
39、信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本级行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（B）日。
A、15 30
B、60 30
C、30 60
40.对外国人、外国组织信访事项处理应按（ A ）执行。
A、参照《信访条例》
B、外国人、外国组织本国法律、法规
C、国际惯例
41、《重庆市党政信访工作督查办法》规定，发函督办的信访事项，承办单位应当在收到督查函之日起（C）办结
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日
42、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（A）
A.不再受理
B.不再复核
C.不予登记
D.不再答复
43、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关（A）；对受理有争议的，由其共同的上一级国家机关指定受理或直接受理。
A.协商受理
B.共同的上一级行政机关决定受理机关
C.决定是否受理
D.共同受理
44、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（C）
A.予以支持
B.不予支持
C.对信访人做好解释工作
45、对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当（C），防止不良影响的产生、扩大。
A.报当地人民政府采取措施
B.及时采取措施
C.在职责范围内依法及时采取措施
46、《重庆市信访条例》总共有（A）
A.8章59条
B.7章51条
C.6章49条
47、收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在（B）内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。
A.60日
B.30日
C.15日
D.20日
48、就受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关等事项，县级以上人民政府信访工作机构应当向（C）定期提交信访情况分析报告。
A.上级人民政府
B.下级人民政府
C.本级人民政府
D.上级和本级人民政府
49、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由（C）给予奖励。
A.有关行政机关
B.信访工作机构
C.有关行政机关或者单位
D.县级人民政府
50、国务院《信访条例》属于（C）
A.行政规章
B.行政法
C.行政法规
D.法律
二、多项选择题（在选项中，至少有两个是正确的）
51、《信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构应当向本级人民政府定期提交信访情况分析报告，内容应当包括(BCD)
A、工作任务完成情况
B、受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
C、转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
D、提出的政策性建议及其被采纳情况
E、工作开展情况
52、信访人是指采用《信访条例》规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的（BCD）
A、人民
B、公民
C、法人
D、其他组织
53、信访人进行信访活动采用的方式主要有（ABCDE）
A、书信
B、电话
C、走访
D、电子邮件
E、传真
54、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布（ABCDE）
A、信访工作机构的通信地址
B、电子信箱
C、投诉电话
D、信访接待的时间和地点
E、查询信访事项处理进展及结果的方式
55、《重庆市信访条例》规定，信访人提出信访事项有下列情形的，国家机关不予受理（ABCDEF）
A、信访事项违反法律、法规规定或者违背公共道德的
B、信访事项经调解形成信访调解书并已生效的
C、信访事项的处理、复查意见书已送达信访人，信访人无正当理由未在规定期限内提出复查、复核申请的
D、信访事项已经复核终结，信访人以同一事实和理由再次提出的
E、超越国家机关信访事项受理范围的
F、其他依法不予受理的。
56．下列哪些是信访人应该享有的权利？（ABCDEF ）
A、对国家机关及其工作人员提出批评和建议
B、对国家机关及其工作人员的违法、失职行为提出申诉、控告或检举
C、了解信访工作制度和信访事项的办理程序，向有关机关查询本人信访事项的受理、办理情况
D、要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律政策咨询服务，要求对涉及个人隐私的事项予以保密，对有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请
E、依法提出听证的申请，依法提出复查和复核申请
F、法律、法规规定的其他权利。
57、县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责（ABCDE）
A、受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C、协调处理重要信访事项，督促检查信访事项的处理
D、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议
E、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
58、信访人采用口头形式提出信访事项的，信访工作人员应当记录信访人的（ABCDEF）等基本情况，并由信访人当场签字确认。
A、姓名（名称）
B、身份证号码
C、联系电话
D、住址
E、请求
F、事实和理由
59、下列说法正确的有（ABCDE）
A、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项
B、县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通
C、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制
D、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的行为
E、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构
60、导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任的情况有（ABCD）
A、超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
B、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
C、适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
D、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的
61、各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（ABCD）
A、阅批重要来信
B、接待重要来访
C、听取信访工作汇报
D、研究解决信访工作中的突出问题
E、在信访部门办公
62、对哪些信访事项可以举行听政处理？（BCD）
A、一般事项
B、重大事项
C、复杂事项
D、疑难事项
63、哪些级别的人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度？（ ABC ）
A、设区的市级及其工作部门
B、县级及其工作部门
C、乡、镇人民政府
D、县级企业机关
64、县级以上地方人民政府，建立的本行政区域的信访信息系统，应与哪些级别的人民政府或政府有关部门实现互联互通？（ABC）
A、上级人民政府
B、本级政府的有关部门
C、下级人民政府
D、国家信访信息系统
65、县级以上人民政府应当建立怎样的信访工作格局（ABC）
A、统一领导、部门协调
B、统筹兼顾、标本兼治
C、各负其责、齐抓共管
D、责权明确、团结协作
66、信访人对可就哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，向有关行政机关提出信访事项?(ABCDE)
A、行政机关及其工作人员
B、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员
C、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员
D、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员
E、村民委员会、居民委员会及其成员
67、县级以上地方人民政府有关部门接到可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，应当(BC)
A、立即报告上一级人民政府并通报有关主管部门
B、立即报告本级人民政府和上一级主管部门
C、必要时，通报有关主管部门
D、直接报国务院
68、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得(ABCDE)
A、在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通
B、携带危险物品、管制器具
C、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由
D、在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所
E、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为
69、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出哪些处理，并书面答复信访人？(ABCD)
A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B、请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D、有权处理的行政机关依照A项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行
70、信访工作机构发现本级国家机关工作部门和下级国家机关有下列情形（ABCDEFG ）的，应当及时督查督办，并提出改进工作的建议。
A.未执行有关法律、法规和政策的；
B.无正当理由未按规定的期限登记、受理、办理信访事项的；
C.未按规定反馈转送、交办信访事项办理结果的；
D.依照法定职责属于本机关受理、办理的信访事项，推诿、敷衍、拖延的；
E.不执行信访事项处理、复查、复核意见的；
F.虚报信访工作情况和统计数据的；
G.其他需要督查督办的事项。
71、《重庆市信访条例》确立了信访工作应当遵循的原则有（ ABCD）。
A. 以人为本，便民利民的原则
B. 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则
C. 依法、合理、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则
D. 预防和化解矛盾相结合的原则
E. 治标与治本相结合原则
72、各级国家机关应当建立（ABCD）等制度
A.信访突出问题定期排查调处制度 B负责人接待制度、走访制度 C.信访工作督查制度 D信访工作责任追究制度
73、县级以上人民政府信访工作机构应履行下列（ ABC ）工作职责。
A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C.协调处理重要信访事项
74、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（ ABCDE ）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
A.咨询
B.教育
C.协商
D.调解
E.听证
75、对依法应当通过（ABC ）等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
A.诉讼
B.仲裁
C.行政复议
D.人民调解
76、听证应通过（ABCD ）等方式，查明事实，分清责任。
A.质询
B.辩论
C.评议
D.合议
E.调解
77、县级以上人民政府信访工作机构应当就（ ABC ）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告：
A.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
B.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C.提出的政策性建议及其被采纳情况
78、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得有（ ABC ）行为：
A.对收到的信访事项不按规定登记
B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理
C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项
79、对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有（ AB ）行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
80、信访人反映的情况，提出的建议、意见，（ AB ），有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。
A.有利于行政机关改进工作的
B.促进国民经济和社会发展的
C.行政人员明显违法违规的
D.行政机关作出的规定与法律相抵触的
81、行政机关收到复查、复核申请，应当自收到申请之日起十五日内决定是否受理并书面告知信访人；自决定受理申请之日起三十日内，区分情况，按下列方式（ABCD）作出复查、复核意见，并书面送达信访人
A. 处理意见、复查意见认定事实清楚，适用依据正确的，予以维持；
B. 处理意见、复查意见认定事实不清，适用错误，或者违反法定程序的，区分情况，予以撤销、变更或者责令原处理、复查行政机关限期重新作出处理、复查意见。
C. 复查、复核行政机关经审查决定不予受理的复查、复核申请，应当书面告知信访人并说明理由。
D. 复杂、疑难的信访事项受理后需进一步调查核实情况，在法定期限内无法作出复查、复核意见的，经本级行政机关负责人批准，可以延长期限，延长期限不得超过三十日，延期决定应当书面告知信访人。
82.《重庆市党政信访工作督查办法》中所称的信访督查工作，是指在市委、市政府和区县党委、政府领导下，信访工作部门对本级党委、政府管理的工作部门和下级党委、政府（ ABCD ）等情况进行督促检查的行为。
A.贯彻执行信访法规
B.落实信访稳定工作决策部署
C.处理信访事项
D.执行信访事项处理意见。
83、贯彻《信访条例》是为了（ABCD）
A.维护信访秩序
B.保护信访人的合法权益
C.保持各级人民政府同人民群众的密切联系
D.密切党群关系
84、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ABD），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A.科学决策
B.依法履行职责
C.走群众路线
D.民主决策
85、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（BC），严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。
A.违纪行为
B.渎职行为
C.失职行为
D.违法行为
86、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对（BC），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.其他间接责任人员
B.直接负责的主管人员
C.其他直接责任人员 C.主管人员
87、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以( BD )或者制止。
A.罚款
B.警告
C.教育
D.训诫
88、信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（ABCD）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
A.国民经济发展
B.改进国家机关工作
C.保护社会公共利益
D.社会发展
89、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（AB）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A.有利工作
B.方便信访人
C.就地解决问题
90、信访人有以下（AB）行为，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.捏造歪曲事实
B.诬告陷害他人
C.越级上访
91、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（ABCD）。
A.认真处理来信、接待接访
B.接受人民群众的监督
C.努力为人民群众服务
D.倾听人民群众的意见、建议和要求
92、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（ABD）等方式，及时化解矛盾和纠纷。
A.联席会议
B.建立排查调处机制
93、信访人可以在（BC）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.有关行政机关的工作日
B.接待地点
C.公布的接待日
D.有关行政机关负责人办公室
94、信访事项处理意见应当包括下列内容（ABCDEF）
A. 信访人的基本情况；
B. 信访人投诉的事项；
C. 对基本事实的认定；
D. 依据的法律、法规、规章及其他有关政策；
E. 对信访事项的处理意见；
F．信访人不服处理意见的救济途径和时限等。
95、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（A）、（D）、理由。
A.请求
B.身份
C.职务
D.事实
96、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ABCD），不得推诿、敷衍、拖延。
A.查明事实、分清责任
B.及时妥善处理
C.恪尽职守、秉公办事
D.宣传法制、教育疏导
97、对拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，（ABC）。
A.直接负责的主管人员给予行政处分
B.直接责任人员给予行政处分
C.构成犯罪的，依法追究刑事责任
D.追究直接责任人员民事责任
98、负有受理信访事项职责的行政机关对收到的信访事项不按规定登记的，（ABC）。
A.造成严重后果的，对直接负责的主管人员依法给予行政处分
B.造成严重后果的，对其他直接责任人员依法给予行政处分
C.由其上级行政机关责令改正。
99、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（BC）。
A.社会经济秩序
B.社会公共秩序 C、信访秩序
100、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（AC）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。
A.信访接待场所
B.公共场所
C.互联网站
D.大众传媒
三、判断题
101、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。（对）102、行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（对）103、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（对）104、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。（对）105、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。（对）
106、信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（对）107、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。（对）108、行政机关及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（错）
（行政机关及其工作人员不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的信息。）109、信访人提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。
（对）
110、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（对）111、《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》（中发…2007?5号）出台的时间是2005年3月10日。（错）（2007年3月10日）
112、《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》（中发…2007?5号）起草到出台用了两年时间。（对）
113、新时期信访工作的目标是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管。（错）
（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐）
114、新时期信访工作的新机制是畅通、有序、务实、高效。
（错）
（形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。）
115、新时期信访工作的新秩序是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。（错）
（是畅通、有序、务实、高效）
116、新时期信访工作的目标是形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。（错）
（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐）
117、新时期信访工作的新格局是畅通、有序、务实、高效。
（错）
（是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管）
118、制定政策的出发点和落脚点是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。（错）
（是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益）
119、新时期信访工作的工作重点是坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。（错）（是解决突出信访问题）
120、对群众信访反映的问题，应当解决但因客观条件不具备一时难以解决的，要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。（错）
（要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决）
121、对群众信访反映的问题，法律法规和政策有明确规定的，要抓紧研究制定和完善
法律、政策。（错）
（要依法按政策抓紧解决）
122、对群众信访反映的问题，要求合理但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要依法按政策抓紧解决。（错）（要抓紧研究制定和完善法律、政策）
123、对群众信访反映的问题，要求不合理的，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决。（错）（要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾）
124、认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民法院来加强协调指导和督促检查？（错）（各级党委政法委）
125、认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民检察院来加强协调指导和督促检查？（错）（各级党委政法委）
126、新时期解决突出信访问题的工作原则是领导责任制和责任追究制原则。
（错）
（“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”）
127、处理群众信访问题过程中，要充分发挥党的思想政治工作优势，在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时，还要作好法制教育工作。（错）（加强有针对性的思想教育，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作）
128、要认真研究和把握新形式下群众思想政治工作的特点和规律，切实把处理群众信访问题过程作为一个评判各级部门工作的过程。（错）（作为思想教育和政策法制宣传的过程）
129、新时期信访工作的工作重点是理顺信访秩序。（错）
（解决突出信访问题。）
130、要将是否依法按政策处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准。
（对）
131、对信访活动中少数人违反有关法律法规，损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权益的行为，要依法严肃处理。（对）132、预防和解决基层发生的信访问题，村级是关键。（错）
（县级）
133、各地区各部门的分管领导是信访工作的第一责任人。
（错）
（主要领导）
134、信访工作办公经费和处理信访事项的业务经费列入财政预算，予以保证。（对）
135、军队系统的信访工作只能按照《意见》执行，不得另行规定。
（错）
（按照本意见精神另行规定）
136、对长期从事信访工作、作出突出贡献的，要给予表彰和奖励。
（对）
137、信访工作情况不作为各级领导班子和领导干部考核的内容。
（错）
（要作为）
138、国家信访局负责加强对全国信访工作的领导。（错）
（协调指导）
139、各级信访部门的机构设臵、人员配备要与形势任务相适应。
（对）
140、为了畅通信访渠道，可以限制和干涉群众的正常信访活动。
（错）
（坚决纠正，不得）
141、基层信访工作机构要研究制定信访工作人才队伍的培养规划。
（错）
（中央）
142、要高度重视并认真解决群众初信初访反映的问题。（对）
143、各级党委政府都有专门的信访工作机构和人员，国有大中型企业和事业单位没必
要再设立信访工作机构，或配备专（兼）职信访工作人员。（错）（要根据实际情况）
144、要建立健全县级党委常委会和政府办公会研究信访工作的制度。
（对）
145、各级党委、政府要定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作。
（对）
146、有权处理信访问题的责任部门要认真负责地办理信访事项，不得推诿拖延。（对）
147、信访工作的重心要从事后处理转移到事前排查化解上来。
（对）
148、建立健全党委和政府统一领导、信访部门组织实施、各职能部门共同参与的信访督查工作机制。（对）
149、及时化解矛盾，就地解决信访问题要做到重心下移、关口前移。
（对）
150、按照《信访条例》规定，信访工作机构在督查督办工作中应当履行提出改进工作建议、完善政策解决问题建议、给予行政处分建议三项建议权的职责。 (对)
单项选择
151、《信访条例》经国务院常务会议通过，国务院总理温家宝签署第431号国务院令公布，自2005年（5月1日）施行。Ａ、5月1日Ｂ、5月11日Ｃ、1月21日
152、《信访条例》总共有（7）章（51）条。A、6/49 B、7/51 C、8/63
153、贯彻《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的（密切联系），保护信访人的（合法权益），维护（信访秩序）
A: 密切联系合法权益治安秩序B、信访秩序密切联系合法权益C、密切联系合法权益信访秩序
154、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（信访工作），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。A、各项工作B、群众工作C、信访工作
155、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（畅通信访渠道），为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求（提供便利条件）。
A、畅通信访渠道提供便利条件
B、畅通道路交通提供便利条件
C、设立信访渠道满足所有要求
156、信访是指公民、法人或者其他组织采用（书信、电子邮件、传真、电话、走访）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
A、书信、电子邮件、走访、传真
B、走访、书信、电子邮件、传真
C、书信、电子邮件、传真、电话、走访
157、采用《信访条例》规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称（信访人）
A、信访人
B、反映人
C、投诉人
158、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（属地管理）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A:属地管理B、归口管理C、共同管理
159、《信访条例》规定，任何组织和个人不得（打击报复）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。A、打击报复B、无端指责C、置之不理
160、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护（社会公共利益）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。A、社会公共利益B、群体利益C、个人利益
161、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（源头上）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。A、思想上B、源头上C、行动上
162、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（及时化解矛盾）和纠纷。A、及时化解矛盾B、及时发现争端C、及时指导工作163、县级以上人民政府（应当设立）信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。A、可以确定B、应当设立C、可以设立
164、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。各级人民政府应当将（信访工作绩效）纳入公务员考核体系。
A、信访工作绩效
B、日常工作成绩
C、信访工作政绩
165、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（向社会公布）信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。A、向有关人员公布B、向社会公布C、向有关机关公布
166、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（信访接待场所）或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A、办公场所B、公共场所C、信访接待场所
167、（设区的市级、县级人民政府）及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A、各级人民政府
B、地方人民政府
C、设区的市级、县级人民政府
168、县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就信访人反映（突出的问题）到（信访人居住地）与信访人面谈沟通。
A、突出的问题指定地点
B、突出的问题信访人居住地
C、所有问题接待场所169、国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人（在当地）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A、在当地B、在县以上C、在省、直辖市
170、县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入（信访信息系统），信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。A、信访信息系统B、办公系统C、计算机
171、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（共同参与），运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。A、共同关注B、共同参与C、互相帮助
172、信访人对行政机关及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员的（职务行为）反映情况、提出建议、意见，或者不服上述组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。A、职务行为B、行政行为C、其他行为
173、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等（法定途径）解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A、法定途径B、工作方法C、行政机关
174、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；
信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（同一信访事项）的，该上级机关不予受理。
A、不同意见
B、同一信访事项
C、查询办理结果
175、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（接待场所）提出。A、接待场所B、办公地点C、公共场所
176、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（5人）。A、5人B、2人C、1人
177、信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（真实性）负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
A、条理性
B、真实性
C、全面性
178、信访人（捏造歪曲）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
A、没有弄清
B、不够了解
C、捏造歪曲
179、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（合法权利），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A、个人爱好B、经济利益C、合法权利
180、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（15日）内分别按不同方式处理。
A、15日
B、20日
C、30日
181、县级以上人民政府信访工作机构对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的（行政机关），情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。A、执法人员B、人民法院C、行政机关
182、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（直接转送）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A、及时通知
B、直接转送
C、尽快转送
183、县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其（在指定办理期限内）反馈结果，提交办结报告。A、在指定办理期限内B、根据情况C、尽快
184、有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内（书面告知）信访人。信访人的姓名或名称、住址不清的除外。A、通知B、答复C、书面告知
185、行政机关及其工作人员（不得）将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
A、视情况
B、不得
C、根据需要
186、应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由（本级人民政府）或者其指定的机关受理。A、上级行政机关B、上级人民政府C、本级人民政府
187、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，（可以就近向有关行政机关）报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。
A、可以就近向有关行政机关
B、应当向人民法院
C、向企事业单位
188、对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内（依法及时采取措施），防止不良影响的产生、扩大。
A、及时采取措施
B、采取妥善措施
C、依法及时采取措施
189、行政机关及其工作人员（办理信访事项），应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。A、在工作时间B、办理信访事项C、日常工作
190、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（直接利害关系）的，应当回避。A、关系B、接触C、直接利害关系
191、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（举行听证）。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。
A、深入了解
B、进一步核实
C、举行听证
192、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出予以支持、不予支持或做好解释工作的处理，并（书面答复）信访人。A、通知B、答复C、书面答复
193、信访事项应当自受理之日起（60日内）办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。A、尽快B、60日内C、90日内
194、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的（上一级行政机关）复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
A、上一级行政机关
B、上级行政机关
C、主要负责人
195、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求（复核）。
A、再次复查
B、复核
C、帮助
196、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（不再受理）。
A、不再受理
B、不再复核
C、不予登记
197、县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关（政策性）问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。A、涉诉B、个别C、政策性198、县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（给予行政处分）的建议。A、给予行政处分B、批评教育C、通报
199、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他（直接责任人员），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、责任人员
B、有关人员
C、直接责任人员
200、行政机关应当作为而（不作为），侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、模棱两可
B、不作为
C、不认真