部门经理管理手册

如何做一名出色的部门经理

管理的基本问题

一、什么是管理

集中他人的努力来实现组织的目标

1.管理工作的中心:管理他人的工作,即通过他人的活动达到目标

2.管理工作:协调他人的活动

3.管理必须考虑:人;工作;人与工作的相互适应

二、为什么要管理

1.希腊十字游戏

2.讨论

3.总结

(1)资源的有限性;

目标的可选择性;

社会的竞争性。

(2)方法———目标关系管理的艺术性

运用知识、技能、经验和判断力

因此:

(1)运用有限的资源取得最佳效益;

(2)协调分工而形成集体力,有效达成组织目标

三、管理的五个难题

1.个人利益与组织利益的结合

因为个人利益与组织利益存在着矛盾性

没有万全的解决方法,只有明智的选择而使二者平衡

2.既要主动又要控制

3.既要维护规章制度的严肃性,又要照顾个人需求

原则性与灵活性问题

规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑个人需求

4.平衡个人需求与集体准则之间的矛盾

组织需求与个人愿望的矛盾产生于:

(组织需要完美地体现功能的互补;而个人愿意与自己合得来的人)

5.既要执行规范,又要改变规范

四、管理者的工作:其他人——工作

因此:

1.人事方面的活动

(1)激励和沟通

(2)培养人才

2.工作方面的活动

(1)确定目标

(2)组织协调下属的活动

(3)评定工作绩效

管理的基本职能

一、计划职能

1.为什么要计划

制定目标和确定达成目标的行动方案

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