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500强面试提问案例

500强面试提问案例
500强面试提问案例

经典问题1 :你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就?

●分析:这是一个相当宽泛的问题,它给求职者提供了一个机会,可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。

●典型回答:我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作,我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。

评论:尽管表面上听起来这种回答可以接受,但是它在几个方面都有欠缺。首先,这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话,都无法反映你的进取心,而如果不能表现出足够的进取心,你就很难进入最好的企业。另外,将过去做过的所有事情同这个职位联系起来,这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。

●较优回答:从我的经历来看,这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来,我一直在研究这个领域并且关注贵公司,一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能(简单讲述一个故事来加以说明),我非常适合这一职位,也确实能做好这份工作。

评论:这是一个很有说服力的回答,因为它可以告诉面试人,这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能,也验证了他最初的陈述。最后,求职者表示了“做好这份工作”的愿望,这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。

经典问题2:你最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响?

●分析:这个问题的最大陷阱在于,第一个问题实际上是两个问题,而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处,也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住,你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势,也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。

●典型回答:从长处来说,我实在找不出什么突出的方面,我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点,我想,如果某个项目时间拖得太久,我可能会感到厌倦。

评论:这种回答的最大问题在于,求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外,基于对这一问题前两个部分的回答,求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。

●较优回答:从长处来说,我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑,能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是,对那些没有秩序感的人,可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标,而且有时候,我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。

评论这个回答做到了“一箭三雕”。首先,它确实表明了求职者的最大长处。其次,它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后,它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。

经典问题3:是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地,还让你感到不自信?在这种情况下,你是怎样回应的?

●分析:这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题,面试人可以了解到,当所给的任务超过自己目前的能力水平时,求职者解决问题的意愿和能力。

●典型回答:我相信质疑权威是很重要的,但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己知道所有问题的答案,可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你知道,那些都是象牙塔里的东西。

评论:这种回答的最大问题在于,求职者把问题的焦点从自己身上转移了。严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点。他们想知道的是,当出现问题中给出的情况时,你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是,它会使面试人对你是否愿意服从领导产生怀疑。

●较优回答:在我当学生的这几年中,我尽自己所能多学习知识,经常选择一些不熟悉的课程,因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候,当我觉得自己对这个科目知之甚少时,我就尝试预见一些问题,为回答问题做些准备。当我被难住时,我尽可能做出科学合理的猜测,承认我不知道的东西,并且从不懂的地方开始学习。(如果可能,你可以举出一个例子……)

评论:这种回答的最大好处在于,它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度,知道怎样处理离奇和模糊的问题。

经典问题4:你是否曾经得到过低于自己预期的成绩?如果得到过,你是怎样处理这件事情的?

●分析:通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外,还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗,是否愿意为追求公平而奋斗。

●典型回答:记得有一次,我觉得应该得B但却得了C,我去找辅导员,他给我看了我在每个项目上的得分情况——我处在C级的边缘但很明显是C.我很高兴能核实一下而不是接受既定的分数值。

评论:这个问题开始时回答得很好,但最后却不尽如人意。从最初的情况看,求职者似乎愿意追查到底。但是后来很显然,他(她)没有试图做出改变。

●较优回答:我曾经和一个研究地球科学的教授有过一段令人记忆犹新的经历。这个人一向以偏袒理科生而出名,而我偏偏又不是理科生。在我们班上,所有的非理科生都感到,他对我们的知识基础有着非常不切实际的期望。由于他的偏见,这些非理科生大多都表现不好。尽管我表现还算不错,但我还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明,建议校方审查一下他的教学方式。

评论:这种回答能够表明,这名求职者有能力克服困难处境,而且能够脱颖而出并居于领先地位。这样的回答还可以表明,这名求职者高度重视公平感。同时也表明了求职者十分关心集体利益。

经典问题5:出于工作晋升的考虑,你打算继续深造吗?

●分析:这是一个简单的问题,它可以用来衡量你的雄心,也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。

●典型回答:我不知道。我已获得了管理学学士学位,我认为自己已经受到了很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。

评论:尽管求职者试图通过这种回答反映其积极的一面,而且这样回答从某种程度上也可以间接地讨好面试人(面试人就是“实际工作”的一部分),但是,它根本没有反映出求职者追求上进的意愿。因此,根据求

职者所表达的信息,如果碰上一个乐观的面试者,他(她)会认为你缺乏雄心,如果碰上一个悲观的面试者,他(她)可能会认为你很自负。

●较优回答:作为一名大学生,我学到了很多知识。如果有合适的机会,我当然会考虑继续深造。但是,我会认真考虑这件事情,我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值,而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色,我当然会毫不犹豫地去学习。

评论:这种回答显示了求职者的雄心、热情以及动力。同时也表明,求职者具有与众不同的头脑,而且对重大职业决策非常认真。

经典问题6:你曾经参加过哪些竞争活动?这些活动值得吗?

●分析:通过调查你经历过的实际竞争场景,可以反映你对竞争环境的适应程度,也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时,正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。

●典型回答:从本质上说,我是一个竞争性很强的人。我认为,在所有我做过的事情中,我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟,只有这样你才能在竞争激烈的企业界生存,对吧?

评论:这样的求职者阅读了太多关于鲨鱼和汉斯之类的故事,他这样回答让人感觉在企业界不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的,但是企业中的人憎恨别人把自己看成是凶猛的梭子鱼。

●较优回答:我喜欢小组运动,我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球,现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。

评论:这种回答表明,求职者能够正确看待竞争。这意味着他(她)能够利用竞争力量在竞争中取胜,而不会毁掉同事的工作成果。

经典问题7:你怎样影响其他人接受你的看法?

●分析:你的回答将告诉面试人,首先,你对影响别人有什么看法。其次,你影响别人的能力究竟有多大。

●典型回答:一般情况下,这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的,那么,一般情况下,让别人接受我的想法不会太难。

评论:这种回答的问题在于,它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明,你愿意在一种和谐的工作环境中工作,不喜欢不和谐的工作氛围。

●较优回答:这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法,甚至是伟大的想法,人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实,那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时,

我一般会假设自己处在他们的位置上,让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

评论:首先,这个回答表明,你理解人际沟通的复杂性,知道使别人改变看法具有一定的难度。其次,这个回答还表明,你知道影响别人时运用策略很重要,而且也能够采用合理的方式说服别人。最后,这个回答还表明,你知道在沟通困难的情况下,沟通方式和沟通内容一样重要。

经典问题8:在做口头表达方面你有哪些经验?你怎样评价自己的口头表达能力?

●分析:这个问题旨在测评你的公共演讲能力,同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。

●典型回答:我认为每个人都会在做演讲时感到紧张,我可以做口头表达,但是说实话,人们并不总是愿意倾听。我认为,有时候,给人们发放纸面信息再回答他们的问题,这样做会更好一些。

评论:这种回答清楚地表明,你这方面的能力很欠缺,它不仅说明你不喜欢口头表达,同时也意味着你不愿提高自己的口头表达技能。

●较优回答:我曾经看到一篇文章,说公共演讲是美国人最害怕的事情。我认识到,如果大多数人都害怕做公共演讲,那么在克服自己的恐惧并掌握口头陈述技能之后,我就能够在竞争中更胜一筹。因此我抓住所有

的机会做演讲,而且我发现,做的演讲越多,就越对演讲感到轻松自如——当然也做得更好。

评论:这是一个很好的回答。因为它具体说明了你在这方面的能力,而且它也表明你正在继续努力提高自己的演讲技能。通过承认口头陈述是很复杂的,求职者同时表明了自己的诚实和正直。

经典问题9你怎样比较自己的口头技能和写作技能?

●分析:这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候,只要被问及对两种事情做比较的问题,你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。

●典型回答:(任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答)

评论:你中圈套了。

●较优回答:从现在的情形看,企业越来越重视职员的能力,希望他们在口头表达和书面表达方面都能够做到清晰、明确。我总是利用机会提高自己的口头沟通和书面表达技能。我认为,这两种技能都是极为重要的,任何想要在企业界取得成功的人,这两种技能都应该具备。

评论:这种回答避开了陷阱,避免被别人认为自己在某一方面薄弱。同时,也可以表明,你理解高效沟通技能的重要性。更重要的是,它可以

使面试人确信,在一般技能方面你拥有坚实的基础,而这些技能是无论什么企业都需要的。

经典问题10:在写专业论文时你最不喜欢哪些方面?

●分析:这个问题可以判断你是否愿意开展研究工作,是否愿意发现信息并找到困难问题的解决办法。

●典型回答:我最担心的就是进行一个自己不感兴趣的研究课题。如果我对研究课题感兴趣,我不介意开展研究工作。但很多时候,研究所得的成果并不能在实际中得到应用。

评论:尽管很多读者可能会同意这种回答,但它却不能让面试人感到满意。很多工作任务都是单调和繁琐的,听到求职者表示不喜欢枯燥的事情,这会让人感到很不舒服。

●较优回答:如果我认真工作的话,我会发现某一题目有无穷多的信息。我认为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息可以开始动笔写论文。

评论:这种回答表明,求职者理解研究的意义并愿意从事研究工作。它还表明求职者能够深入调查,也表明求职者能够胜任书面论文的写作。

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世界500强公司的面试问题与答 难题,智力急转弯问题1. 有一个长方形蛋糕,切掉了长方形的一块(大小和位置随意),你怎样才能直直的一刀下去,将剩下的蛋糕切成大小相等的两块?答案:将完整的蛋糕的中心与被切掉的那块蛋糕的中心连成一条线。这个方法也适用于立方体!请注意,切掉的那块蛋糕的大小和位置是随意的,不要一心想着自己切生日蛋糕的方式,要跳出这个圈子。2. 有三筐水果,一筐装的全是苹果,第二筐装的全是橘子,第三筐是橘子与苹果混在一起。筐上的标签都是骗人的,(比如,如果标签写的是橘子,那么可以肯定筐里不会只有橘子,可能还有苹果)你的任务是拿出其中一筐,从里面只拿一只水果,然后正确写出三筐水果的标签。提示:从标着混合标签的筐里拿一只水果,就可以知道另外两筐装的是什么水果了。3. 你有八个球。其中一个有破损,因此比其他球轻了一些。你有一架天平用来比较这些球的重量。如果只称两次,如何找出有破损的那个球?4. 为什么下水道的井盖是圆的?提示:方形的对角线比边长!其他答案:1圆形的井盖可以由一个人搬动,因为它可以在地上滚。2圆形的井盖不必为了架在井口上而旋转它的位置。5. 美国有多少辆车?6. 你让一些人为你工作了七天,你要用一根金条作为报酬。金条被分成七小块,每天给出一块。如果你只能将金条切割两次,你怎样分给这些工人? 7. 一列时速15英里的火车从洛杉矶出发,驶向纽约。另外一列时速

20英里的火车从纽约出发,驶向洛杉矶。如果一只鸟以每小时25英里的速度飞行,在同一时间从洛杉矶出发,在两列火车之间往返飞行,到火车相遇时为止,鸟飞了多远?提示:想想火车的相对速度。 8. 你有两个罐子,分别装着50个红色的玻璃球和50个蓝色的玻璃球。随意拿起一个罐子,然后从里面拿出一个玻璃球。怎样最大程度地增加让自己拿到红色球的机会?利用这种方法,拿到红色球的几率有多大?9. 假设你站在镜子前,抬起左手,抬起右手,看看镜中的自己。当你抬起左手时,镜中的自己抬起的似乎是右手。可是当你仰头时,镜中的自己也在仰头,而不是低头。为什么镜子中的影像似乎颠倒了左右,却没有颠倒上下?10. 你有5瓶药,每个药丸重10克,只有一瓶受到污染的药丸重量发生了变化,每个药丸重9克。给你一个天平,你怎样一次就能测出哪一瓶是受到污染的药呢?答案:1 给5个瓶子标上1、2、3、4、5。2 从1号瓶中取1个药丸,2号瓶中取2个药丸,3号瓶中取3个药丸,4号瓶中取4个药丸,5号瓶中取5个药丸。3 把它们全部放在天平上称一下重量。4 现在用1 10+2 10+3 10+4 10+5 10的结果减去测出的重量。5 结果就是装着被污染的药丸的瓶子号码。11. 如果你有一个容量为5夸脱的水桶和一个容量为3夸脱的水桶,怎样准确地量出4夸脱的水?12. 在开汽车的锁时,应该往哪个方向旋转钥匙? 13. 如果你可以移动50个州中的任何一个,你会挑哪个,为什么?14.有4条狗(4只蚂蚁或4个人)分别在一个广场的4个角落里。突然,它们同时以同样的速度追赶在自己顺时针方向的一个人,

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CASE IN POINT 咨询行业案例分析面试完全攻略

CASE IN POINT 咨询行业案例分析面试完全攻略作者:Marc P. Cosentino 目录 1概述 2面试 2.1开场 2.2关于你的问题 2.3为什么选择咨询行业 2.4可能出现的数学问题 2.5案例题 2.6由你提问 2.7最给力的压轴题 3案例题 3.1案例题的目的 3.2案例题的准备 3.3案例题的步骤 3.4案例题的种类 3.5书面案例题和测试 3.6激怒面试官 3.7如果你思路卡住了 3.8关于数学的困难 4 Ivy案例系统 4.1最给力的案例分析思路 4.2最初的四个步骤 4.3十二个案例情景 4.4Ivy案例系统概观 5分析工具和框架

5.1 5C和4P 5.2 BCG矩阵 5.3 波特五力 5.4价值链 5.5 7S框架 5.6现金流量表 5.7应该记住的“如果”情境 5.8商业案例贴士 5.9亚里士多德框架 6案例练习 6.1 35个案例 6.2案例类型 6.3没有答案的案例题 7给你室友的指南 8最后的话 9咨询术语 1概述 一个欧洲铁矿公司在澳洲买了一块富含铁矿的地。他们应该开采吗?回答这个问题的时候,我要你告诉我每吨的成本、盈亏平衡点、利润率和对全球市场的影响。 咨询公司做的是出租脑袋的生意。咨询顾问综合大量的陌生数据,剔除不相关的信息,构建一个针对特定客户的问题的对策,在位高权重的人面前做出兼具逻辑性和创造性的假定(比如矿业公司的大亨),通过这种方式来赚钱。这就是为什么咨询公司那么注重案例分析——因为这让他们能够判断一个未来的咨询顾问(比如你)的案例展示有多少逻辑性和说服力。在本质上,案例面试是一个角色扮演练习。 为了通过案例面试,你必须知道怎么去准备和表现。这本书会帮助你做到这两点。它会带你过一遍整个咨询面试流程,教你如何去做准备,告诉你咨询公司看重一个应聘者的什么,挖掘各种类型的案例题,向你介绍Ivy案例系统。

世界500强情景模拟面试题

基层岗位面试情景模拟题 岗位:服务员 2 测试目的:①播音技巧②处理顾客投诉的能力 ③心理承受力及服务心态④应变能力 2 测试时间:5分钟 2 测试题目及答题要求: 1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况,现场拟定播音稿一篇,并播音;(提示:播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短;播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当) 2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶,小孩吃后拉肚子,查看是鲜奶过期了,顾客提出赔偿各种费用,你该如何处理(提示:首先向顾客道歉,站在顾客角度及时安抚顾客情绪,聆听顾客倾诉和要求;汇报上级,进行协商解决;) 3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹,面对这种顾客你如何处理呢(提示:及时通知防损员,协助防损员带领顾客到办公室,交由防损员处理) 4、顾客投诉员工服务态度不好,且目前情绪非常激动,你该如何处理(提示:首先对顾客提出的问题给予感谢;站在顾客角度安抚顾客,并对员工的行为表示道歉;若非常严重,则交由上级主管进行处理;若问题较轻,道歉后,明示我们会即会对此事拿出解决方案,给顾客满意答复,并留下顾客联系电话,及时将处理结果告知顾客,并加强对员工的培训和管理) 5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了,要求赔偿(提示:如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失,原则上我们不作赔偿。顾客将包裹寄存在自动存包柜内,并未转移寄存物品的占有,自动存包柜的占有人仍然是顾客,而不是我们门店。我们只是免费提供存包场地,而不负保管责任。协助顾客分析丢失物品的原因;交由防损课和当地派出所进行立案处理) 岗位:收银员 2 测试目的:①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧 2 测试时间:5分钟 2 测试题目及答题要求: 1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时,该如何处理(提示:首先向顾客道歉,耐心向顾客做好解释,并带至服务台给予退换货处理;明确表示我们会加强培训和学习,避免下次再发生此类似问题,希望顾客给予一定的谅解,并表示会尽力做好工作) 2、顾客以为一个购物袋不够结实,怕破悼,执意要求收银员多给一个购物袋,该如何处理(提示:从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用,告诉顾客我们的购物袋可承受的重量;如顾客坚持,应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客:下不为例哟!) 3、收银台排长队时,该如何处理(提示:迅速增加活动收银台(后备收银台);加快收银速度(边扫描过装袋);及时安排相关人员打包;在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单) 4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包,此时一位顾客购物为42元,如果当时正在你的收银台付款,你会怎么做呢(提示:告知顾客我们商

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案例面试Case Interview 类型介绍 什么是Case Interview 一般来说,Case Interview主要针对咨询公司面试而言。咨询公司的Case Interview可以分成两个部分,一开始先是Warm-up。在这一部分,你可能需要自我介绍,然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的Case Interview。简而言之,Case Interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同,这是一个互动的过程。你的面试官会给你提出一个Business Issue,并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个Business Issue有更全面,更细致的了解,并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言,Case Interview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案,而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业,没有工作经验的学生来说,大多数情况下Case不会很难,也不会需要你对那个行业有系统的了解。 Case Interview一般是一对一的,一轮会有两个Case Interview,由两个不同的面试官来负责,每个Interview持续45分钟,包括10-15分钟的warm-up以及一些Behavior questions,剩下的30分钟就是讨论Case。10-15分钟的Warm-up一般用英文,Case可能是英文,也有可能是中文,不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。 为什么使用Case Interview 由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通,同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括:在压力之下保持冷静,对问题能够很快的根据细节建立假设,并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此,一个互动性很强,和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好的衡量面试者的这些素质。 Case Interview考察哪些能力和素质

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学历等个人基本情况,第二分钟可谈谈工作经历,对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践,第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成,自我介绍就要有所侧重,突出一点,不及其余。 在实践中,有些应聘者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自己的姓名、身份,其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着考官,等待下面的提问,这是相当不妥的,白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。而另一些应聘者则试图将自己的’全部经历都压缩在这几分钟内,这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间,突出重点是首先要考虑的问题。 案例二千万别太做作 小芳去应聘南方某媒体,面试在一个大的办公室内进行,五人一小组,围绕话题自由讨论。面试官要求每位应聘者先作自我介绍,小芳是

咨询公司面试技巧

标题: 《求职胜经咨询公司篇》_咨询公司案例面试(3) 发信站: 水木社区(Sat Jul 16 00:43:55 2005), 站内 Causion 案例面试之前一定要做好充分的准备,把这些管理模型全部熟记在心。在解决案例问题时,你应该将管理模型在头脑中想一遍,看哪一个最适合用来解决问题。一些管理模型的记忆术听起来有些可笑,如3C’S、4P’S或7S’S,但在解决案例问题时,它们可以帮助求职者整理思路;除了有助于思考之外,管理模型还能使你的分析过程更加清晰,有助于面试官的理解。 其次在你准备应用模型的时候,无论你对模型是多么的熟悉多么的引以为豪,都不能声称你打算应用***模型了。如果你以为说出“Porter’s 5 forces”、“SWOT Analysis”这些名词会让人觉得你很聪明,那你就是“关公面前耍大刀”了!而且这些模型即使再完美也只是理论,现实中的案例能完全符合这些模型的少之又少(如果符合的话那咨询公司也就完全没有存在的必要了!)。所以你可以用这些模型作为你的分析思路,联系模型当中所有你认为合适解题的概念,把它们综合起来灵活应用。但永远不要提及你正在应用某一特定的模型。 最后要提醒大家你的是,只有在你完全理解了提出的问题后,才应该选择相应的管理模型。所以你在解决问题时应该认真选择或设计出一个或几个适当的管理模型来解决案例问题。另外,不同层次的求职者对这些管理模型的掌握并不一定必须处在同一水平上。如果你是商学院的学生,你应该完全掌握这些管理模型,并知道如何正确使用它们;如果你是其他专业的研究生、改行者或本科生的话,你只需熟悉这些管理模型即可,你对模型的掌握并不一定必须达到商学院学生的水平。 由于篇幅受限,这里列出来的只是一些咨询师爱用的一小部分模型,并只进行一些简单的介绍。如果你想从其他面试者中脱颖而出,显示出你出众的分析推理能力的话,那么你在分析案例问题的时候还要尽量发挥出你的创造力和想象力,甚至创造出自己的管理模型。面试官一向欣赏有创造力的求职者,会对你勇于冒险的精神给予肯定! b) 常春藤案例分析系统 在哈佛大学毕业生就业指导中心担任指导教师的马克P.科森提诺(Marc P.Cosentino),总结了十余年辅导学生准备咨询公司面试的经验,开发出了一套案例分析框架,这一框架在成千上万次的案例面试中得到了成功应用。之后,他又对这一框架进行了进一步的完善和精简,形成一套全新的案例分析系统,并将其命名为常春藤案例分析系统。 常春藤案例分析系统分为商业战略和商业运营两个子系统。内容包括4个起步的简单步骤,以及10种最常见的案例脚本,每个脚本配有一系列的理念和问题以帮助大家构思余下的案例分析。这里我们就简单介绍一下开端四步法和10种案例类型及其分析工具。 开端四步法 第一步:总结归纳问题 这是一个很好的习惯,既表明你认真倾听了问题,又给了自己一次确认问题的机会。 第二步:确认目标 咨询顾问初次会见委托人时他们肯定会对目标加以确认。客户公司的期望是什么?这些期望是否现实?即使案例中的目标是显而易见的,也经常会有可能存在另一个附带的深层目标或其他隐藏的目标。所以,你需要确认:目标之一是提高利润,是否另有其他我应了解的目标?如果没有,那你就可以直接对号入座,选择相应的案例类型及其分析方案。如果主考官告诉你另有一个目标,那你就要将案例一分为二,分清主次一一进行分析。 第三步:提出澄清性问题 提问应该先从较为宽泛的开放性问题开始提起,这样可以帮你缩小收集信息的范围、确定重点信息,而且随着案例分析的进展,你提的问题也必须越来越详细、越来越具体,否则主考官会认为

世界500强面试题及正确答案

世界500强面试题及正确答案 问题1:你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就? 分析:这是一个相当宽泛的问题,它给求职者提供了一个机会,可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和 自信心方面提供关键信息。 错误回答:我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作,我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。 评论:尽管表面上听起来这种回答可以接受,但是它在几个方面都有欠缺。首先,这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话,都无法反映你的进取心,而如果不能表现出足够的进取心,你就很难进入最好的企业。另外,将过去做过的所有事情同这个职位联系起来,这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。 正确回答:从我的经历来看,这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来,我一直在研究这个领域并且关注贵公司,一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能(简单讲述一个故事来加以说明),我非常适合这一职位,也确实能做好这份工作。 评论:这是一个很有说服力的回答,因为它可以告诉面试人,这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能,也验证了他最初的陈述。最后,求职者表示了“做好这份工作”的愿望,这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。 问题2:你最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的 影响? 分析:这个问题的最大陷阱在于,第一个问题实际上是两个问题,而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处,也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住,你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势,也能在总体上表现 你的价值观和对自身价值的看法。 错误回答:从长处来说,我实在找不出什么突出的方面,我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点,我想,如果某个项目时间拖得太久,我可能会感到厌倦 评论:这种回答的最大问题在于,求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外,基于对这一问题前两个部分的回答,求职者对后 面的问题很难再做出令人满意的回答。 正确回答:从长处来说,我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑,能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是,对那些没有秩序感的人,可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标,而且有时候,我处理复杂问题的能力也能影响我的 同事。 评论:这个回答做到了“一箭三雕”。首先,它确实表明了求职者的最大长处。其次,它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后,它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和 其他员工的好处。 问题3:是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地,还让你感到不自信?在这种情况下, 你是怎样回应的? 分析:这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题,面试人可以了解到,当所给的任务超过自己目前的能力水平时,求职者解决问题的意愿和能力。 错误回答:我相信质疑权威是很重要的,但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自

面试成功案例分析

面试成功案例分析 面试技巧1:对所在圈子一定要了解 出镜人:李豹,清华大学研究生,就职于一家美国驻华的公司。 我是在XX年末和XX年初的时候进入这家公司的,总共经历了三场面试。第一轮是中国地区公司的一个副手,他对我的面试有点类似于聊天性质的,我就跟他说一说我的个人简历,自己的一个大致经历,以及自己对未来发展的一个看法,然后他向我介绍了一下公司的情况。 面试技巧:这一过程其实是一个相互了解的过程,不仅是公司在了解应聘者,也是应聘者了解这家公司是否适合自己的一个途径。

第二轮是中国区的首席代表对我进行的面试,他主要问我以前做过一些什么项目。 面试技巧:在这个过程中,一般面试官问这些问题就是想了解你的基本能力,看你是否具备一定的专业素质,另外,还会考查你是否是这个圈里的人。所以,当时首席代表就问过我一个问题:“你认识某某吗?”,这就是考查你对这个圈的认知程度了。所以,对于自己圈子里的人一定要有所了解,对这个行业、这个圈子里的发展动态也要尽可能多的了解才好。 第三轮就是美国过来的CEO对我的面试。他们的面试方式总是很特别。起初先是他的助理跟我进行了约十分钟的对话,然后他才进来对我进行的面试。他问我的第一个问题就是:“告诉我你的两个缺点”。我当时有点不太适应,停顿了几秒钟,考虑了一下,然后回答他:“经验缺乏和喜欢争论”。CEO看完我的简历后,拿笔圈出了5个圈,告诉我这些地

方存在什么毛病,连标点符号都不放过。 面试技巧:老板的严谨和认真给我留下的深刻印象,也让我对工作的认真态度提高了一层。在和老板对话的时候,不要急着回答他所提的问题,要想一下再作答。另外,对于自己的能力不要去掩饰,要很大方地表现自己的能力和水平,让老板在最短的时间内对你产生兴趣,被录用的机会就会增大。要在平时注意培养自己各方面的素质,比如言谈举止,要锻炼自己的语言表达能力,要有说服人的本领。 面试技巧2:不要让简历撒谎 出镜人:石汶,现宝洁公司职员。 宝洁公司的面试比较严格,自有一套比较严谨的招聘流程。先是要进行网上申请,然后进行中文考试,再要通过托业考试,这些都过了以后,还要进行两到三次的面试。第一轮面试的时候记得是让我举很多例子,包括自己在学校的时候都举办或者参加过什么活动,在活动中遇到过什么困难,又是怎么解决

世界五百强面试标准流程全面解读(精华版)

世界五百强面试标准流程全面解读(精华版) 1世界五百强面试标准流程全面解读(精华版)作为人事部门的工作人员,在面试应聘者的时候,要准备一套实用性较强的结构化面试系统。使用一套相同标准,可以在应聘者之间作一个明显的比较。面试的过程是由开始.结束.以及中间的能力评估三个部分组成,从而形成一套完整的招聘方式。面试的开始部分不容忽视,要选择适当的地点,有一个好的开场白,缓和一下面试的气氛。负责面试的人员可以先作一下自我介绍,然后对应聘者表示感谢,要表现得热忱.友善,避免给应聘者造成过度紧张,再由寒喧逐步转入正题。在企业中,对于招聘普通的员工(除高层管理者外),一般都需考察应聘者的沟通与说服力;人际关系及团队合作的技巧;动机与价值观;专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节,也是最重要的一个环节。口头沟通能力,就是评价应聘者的语言沟通能力,通过与应聘者的交谈,便可做出大概的评估,可分为出色.可接受.不可接受三种评价的标准。如果要招聘营销人员,则可以用角色扮演的方式,来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人,就必须要具备推理.解决问题.团队合作等技能。 “告诉我你所负责的最复杂或最具2有挑战性的项目,并对项目进行简单的描述。你在项目中所担任什么职位?”“请讲述

一个你解决过的最复杂的问题。”这类实用的问题,有利于对项目负责人进行考察。 “请简述你在学校及毕业后的主要业绩。”“描述你所发展的最有创造力的思想”等问题,则可以对应聘者的动机及创新能力有所了解。 在面试结束后,要问应聘者是否还有别的问题,并告诉他(她)马上可以得到面试结果,最后不要忘记对应聘者表示再次感谢。有效招聘面试技巧(1)现代企业徵聘与甄选员工方法探讨有一位管理学家曾经这样说:“要了解一所企业,必先了解其中的人。”换句话说,有怎样的人,就有怎样的企业。这个道理不难明白,企业是由人组成和管理的,它本身虽然没有生命,但其架构及系统之中却充满着各式各样的人,和由那些人所设计的工作.所想出的意念.所颁布的政策.所订立的规则.所制成的产品和所提供的服务。研究企业行为的管理及心理学家发现,原来有不少企业的发展过程,是与生物的发展过程有相同的之处,它们会经历四个阶段:初生.发展.成熟.衰退。有些较为幸运的公司,可能在进入衰退阶段之前掌握了一些重新发展的机会,而再一次进入发展阶段,企业因而能历久不衰。 著名的例子有美国的兰克施乐公司(Rank Xerox),它在五年代发明影3印机之后,公司有突破性发展,业务情况在五及六年代极为骄人,傲视美国企业界。在发展了一段时间之后公司的产品发展开始稳定了下来,市场也逐渐出现饱和,加上日本公司

银行无领导小组面试案例试题及分析

银行无领导小组面试案例试题及分析 【例题1】 背景: 建行省分行计划与A大学开展合作,提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前,已有如下几套合作备选方案,分别是: 1、冠名赞助A校百年校庆,届时会有很多A校知名校友返校参加活动,需要12万元。 2、赞助A校篮球队,需7-8万元,A校篮球队实力强劲,多次在各类省级、市级比赛中获奖,具有较高知名度。 3、赞助A校“金融俱乐部”,需3-4万元,“金融俱乐部”在A校属于新兴社团,目前知名度一般,但发展势头良好。 4、在A校设立助学基金,帮助品学兼优的贫困学生20名,需8万元。 5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”,获胜的创意可以为公司所用,需10万元。 6、帮助A校改善体育馆照明设施,A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论,需3-4万元。 任务: 现在,共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员,请小组讨论,从以上备选方案中进行选择,制定合作方案。 基本要求: (1)请考生认真读题,并准备发言提纲,时间10分钟。 (2)依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间3分钟。 (3)考生自由讨论,并须达成一致意见,时间30分钟。 (4)小组推举一位代表进行总结陈词,时间3分钟。 1

【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题,主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密; 这类问题是没有标准答案的,关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点,还需要很有说服力的理由,一旦选定答案,考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择,因为选择即论点,只有强有力的论据才能令人信服。 【案例分析】 首先,考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案,选择合作方案应满足:一是要能够突出合作的目的,即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”,二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下,可以是讨论不偏离主题,并能体现合理性和全面性。 然后,考生需要对每一项的优缺点进行具体解析,在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证,比如,考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助学基金,因为百年校庆的影响力较大,不仅校内人都会参加,校外的知名校友和媒体也会参加,可以大大提升企业的知名度;企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象,在学生中建立良好口碑的作用,而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展,时效性较强,这两项符合合作方案的目的,同时,两项方案的活动经费是在资金预算之内的。(当然,这只是一种选择方法,选择类题目是没有确定的答案的,考生只要表达的合情合理就可以) 接下来,小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时,记录下他们的观点选择,并进行统计,当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点,服从多数观点,保证小组在最快的时间得到统一意见,此处就展现了考生的说服能力。 最后,小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来,同时保证理由的充分、全面,此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。 (2)排序类问题经典题型 2

咨询公司各岗位的工作职责

咨询公司各岗位的工作职责 管理副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作,包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作,员工升职、降职、解聘。 3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、提出对公司的改革意见,拿出具体实施方案。 5、公司法律事务的处理。 6、公司网站的建设。 7、负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。

2、负责公司市场销售的指导和开发。 3、负责公司重大客户的管理维护,密切厂家之间的关系。 4、对公司日常业务进行调度和协调。 5、参与重大项目的立项。 6、协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、负责总经理办公服务工作。 2、负责总经理日程安排。 3、负责会议筹备、通知并记录、、存档会议纪要,以及会议资料的发放和收集。 4、负责来往信件的处理工作,做好来访接待工作。 5、负责每周工作安排的编发。 6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。

7、招标文件的制作。 9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、按各部门用人需求标准,做好招聘工作。 2、组织公司培训,并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、办理离职员工各种手续。 4、负责各部门绩效考核工作。 5、组织纪律检查。 6、对采购“货比三家”进行监督抽查,发现问题上报经理。 7、网站建设与维护。 8、法律事务处理。 9、公司合同审核。 10、媒体宣传、新闻采访。 11、组织企业文化活动。 12、树立公司专业形象,保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、电话传达。 2、信件、资料、报纸收发。 3、复印资料及复印机维修管理。 4、图书、档案(资质、合同等)管理。 5、饮用水管理。 6、技术服务工作统计与监察。

世界500强公司面试采用的心理测试题

世界500强公司面试采用的心理测试题 本心理测试据说是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德公司(战略研究所)拟制的一套经典心理测试题为蓝本,根据中国人心理特点加以适当改造后形成的心理测试题,目前据说已被一些著名大公司,如联想、长虹、海尔公司作为对员工心理测试的重要辅助试卷,效果很好。快来测试一下吧。 注意:每题只能选择一个答案,应为你第一印象的答案,把相应答案的分值加在一起即为你的得分。最后有一个分值分析,供你参考。 1)你更喜欢吃那种水果? A 、草莓2 分 B 、苹果3 分 C 、西瓜5 分 D 、菠萝10 分 E 、橘15 分 2)你平时休闲经常去的地方

A 、郊外2 分 B 、电影院3 分 C 、公园5 分 D 、商场10 分 E 、酒15 分 F 、练歌房20 分 3)你认为容易吸引你的人是? A 、有才气的人2 分 B 、依赖你的人3 分 C 、优雅的人5 分 D 、善良的人10 分

E 、性情豪放的人15 分 4)如果你可以成为一种动物,你希望自己是哪种? A 、猫2 分 B 、马3 分 C 、大象5 分 D 、猴子10 分 E 、狗15 分 F 、狮20 分 5)天气很热,你更愿意选择什么方式解暑? A 、游泳5 分 B 、喝冷饮10 分

C 、开空调15 分 6)如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活,你能容忍哪一个? A 、蛇2 分 B 、猪5 分 C 、老鼠10 分 D 、苍蝇15 分 7)你喜欢看哪类电影、电视剧? A 、悬疑推理类2 分 B 、童话神话类3 分 C 、自然科学类5 分 D 、伦理道德类10 分

面试:无领导小组讨论十大经典案例

无领导小组讨论十大经典案例经典案例一:海上救援(世界500强LGD面试题) 现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情况: 1.将军,男,69岁,身经百战; 2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚; 3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖; 4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者; 6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者; 8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 (3分钟阅题时间,1分钟自我观点陈述,15分钟小组讨论,1分钟总结陈词)

经典案例二:面包与记者(世界500强LGD面试题) 假设你是可口可乐公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明: 1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。 经典案例三:荒岛逃生(世界500强LGD面试题) 私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。 角色分配: 1. 孕妇:怀胎八月 2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车

面试案例分析题及答案

面试案例分析题及答案 第一章会计法律制度 四、案例分析题: 1、答:(1)出纳李×临时兼管王×的债权债务账目的登记工作不符合规定。根据《会计法》的规定,出纳人员不得兼管稽核,会计档案的保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 (2) 会计人员王×需要办理会计工作交接手续。根据《会计法》的规定,会计人员临时离职或者因其他原因暂时不能工作的,都需要办理会计工作交接手续。 (3) 远东服装厂档案科会同会计科销毁了保管期满的会计档案在程序上不符合规定。根据《会计档案管理办法》的规定,会计档案保管期满需要销毁的,由本单位档案部门提出意见,会同会计部门共同进行审查和鉴定,在此基础上编制会计档案销毁清册,单位负责人应该在会计档案销毁清册上签署意见。销毁会计档案时,应当由单位的档案部门和会计部门共同派人监销,监销人应当在会计档案销毁清册上签章,并将监销情况报告本单位负责人。 (4) 远东服装厂厂长对会计科长授意会计人员采取伪造会计凭证等手段调整企业的财务会计报告的行为应当承担法律责任。根据《会计法》的规定,单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。此外,根据《会计法》的规定,授意、指使、强令会计机构、会计人员伪造、变造会计凭证、会计帐簿、编制虚假财务会计报告或者隐匿、故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计帐簿、编制

虚假财务会计报告的行为,构成犯罪的,依法追究刑事责任:尚不构成犯罪的,可处以5000元以上50000元以下的罚款。 2、答:(1)甲任会计主管人员不合法。因为,《会计法》规定,担任会计机构负责人(会计主管人员)的,除取得会计从业资格证书以外,还应当具备会计师以上职称或从事会计工作三年以上经历。 (2)乙担任出纳兼会计档案管理工作不合法。因为,《会计法》规定,出纳人员不得兼管稽核,会计档案的保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 (3)账外设账不合法。因为,《会计法》规定,任何单位都不得在会计帐簿之外私设会计帐簿。同时《会计法》还规定,各单位发生的各项经济业务事项应当统一进行会计核算,不得违反规定私设会计账簿进行登记、核算。 3、答:⑴公司销毁会计档案不符合会计法律制度的规定。根据《会计档案管理办法》的规定,保管期满的会计档案,应由单位档案管理机构提出销毁意见,会同会计机构共同鉴定,报单位负责人批准后,由单位档案管理机构和会计机构共同派员监销。 ⑵公司负责人对会计作假行为应当承担责任。《 * 会计法》规定“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”、“单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责,不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项。”⑶李某的说法不正确。《 * 会计法》规定,交接工作完成后,移交人员所移交的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料是在

咨询公司面试案例分析指南咨询面试系列a完整版

咨询公司面试案例分析指南咨询面试系列a 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

Firm: A.T. Kearney Case Number: Case setup (facts offered by interviewer): Your client is a manufacturer of bicycles They have been in business for 25 years They manufacturer and sell three categories of bicycles: Racing bikes: High end, high performance bikes for sophisticated cyclists Mainstream bikes: Durable, but not overly complicated bikes for everyday riders Children’s bikes: Small er, simpler versions of their mainstream bikes for children Profits at your client have decreased over the past five years Question: What is driving the decline in overall profits? What recommendations might correct the situation? Suggested solutions: The first question is to determine what has caused overall profits to decrease. To accomplish this the candidate must first understand what has transpired in each of the three product categories over the past five years during which profitability has slipped. The following are questions and answers that would be provided in an interview scenario. What are the client’s margins for a bicycle in each of the three segments? Racing: Cost = $600/unit, Profit=$300/unit Mainstream: Cost = $250/unit, Profit = $75/unit Children’s: Cost = $ 200/unit, Profit = $50/unit What has happened to the market size of each of the three segments over the past five years? Racing: Has remained constant at its present size of $300MM Mainstream: Has increased at 2% growth rate per year to its present size of $1.0B Children’s: Has increased at 3% growth rate per year to its present size of $400MM What has happened to our client’s market share in each of these segments? Racing: Market share has decreased from 60% to 30% Mainstream: Market share has increased from 0% to 5% Children’s: Market share has increased from 0% to 3% Who are the client’s major competitor’s in each market segment What has happened to their market share in each segment over the past five years Racing: There is one main competitor and a host of small firms. Your main competitor has increased market share from 30% to 50%

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