秘书人员接待工作的程序

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宾客到达后应做好以下服务工作:

1.接站;

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2.根据客人具体情况安排住宿;

3.与来宾负责人商议活动日程安排,及时将结果报

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告负责接待的领导;

4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;

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5.随时征求客人意见,及时调整活动安排。

宾客离去时应做好如下收尾工作:

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1.征求来宾对接待工作的意见;

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2.将订购的返程票交到来宾手中;

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3.协助来宾结算住宿费等;

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4.落实返程安排及送行车辆,送站;

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5.通知来宾单位接站;

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