油气营销课程论文格式
《油气营销》课程论文
论文题目：标杆管理在市场营销中
的应用———以美孚公司为例
学生姓名：陈光凌
学号：2011440535
指导教师：黄建新
目录
一、标杆管理概述 (1)
二、标杆管理的定义 (2)
1．标杆管理的收益 (2)
2．标杆管理的作用 (2)
三、以美孚为例 (3)
1．成功的原因 (5)
2、美孚公司实施的标杆管理 (6)
3、美孚公司是如何实施标杆管理的 (6)
4、成功的标杆管理对企业的基本要求 (6)
总结 (7)
参考文献 (7)
[摘要]：
标杆管理（Benchmarking）又称基准管理，是一种先进而有效的管理理论和管理方法，起源于20世纪70年代末80年代初美国学习日本的运动中。在当今社会有许多公司包括杜邦、通用、美孚石油、柯达等都在用标杆管理来增加企业的销售，从而给企业带来巨大的利润。
[关键词]：美孚公司标杆管理营销手段效率
一、标杆管理概述
标杆管理又称基准管理，是一种先进而有效的管理理论和管理方法，起源于20世纪70年代末80年代初美国学习日本的运动中。20世纪70年代末，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐公司遇到来自国内外特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司。当时日本的企业正在复印机行业中占有重要的地位，其高质量、低价格的产品使施乐的市场占有率在几年的时间里从
49%减到22%。为了迎接挑战，施乐公司的高层经理们提出了若干提高质量和生产率的计划，其中之一就是标杆管理。
施乐公司的标杆管理，通过全方位的集中分析比较，找出了与NEC、佳能等主要竞争对手的差距，全面调整战略、战术，改进业务流程，并很快取得了成效。从此，标杆管理在世界迅速推广开来，包括杜邦、通用、美孚石油、IBM和柯达等国际著名公司纷纷效仿。
二、标杆管理的定义
标杆管理是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，并在此基础上进行的一种持续不断的学习过程。学习的对象可以是行业中的强手，也可以是本企业内的先进单位，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞争力。
1．标杆管理的收益
实施标杆管理的主要收益有：
(1)标杆管理要对一个组织内部的规范和操作进行细致观察和研究，可以更深入地了解公司的运作情况。
(2)通过标杆管理的实施与最佳者的对比分析，可以确定关键成功因素和关键绩效指标(KPI)。
(3)通过比较相似问题的不同解决方法，从他人的经历中学习。
(4)通过挑战有关绩效、效能、效率及改进潜力等方面的传统观念，标杆管理能促进组织改革。
(5)可以确认并采用最佳流程，而且避免了“重复别人探索过程”的不确定性及时间、金钱的花费。
(6)它可以作为一种激发组织中各层次人员创造力的一种方法。
(7)标杆管理可以增加员工在改进过程中的主人翁意识，因为他们大量参与了标杆管理体系的引入。
(8)由于标杆管理不仅仅关注公司内部，它还可以引起或增加顾客的注意。2．标杆管理的作用
标杆管理之所以能引起各大企业的如此重视并风靡于世界，其根本原因在于它能给企业带来巨大的实效。标杆管理为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标，以及追求不断改进的思路，是发现新目标以及寻求如何实现这一目标的一种手段
和工具，具有合理性和可操作性。
(1)标杆管理是评估企业绩效的工具。标杆管理是一种辨识世界上最好的企业实践和认真学习的过程。通过辨识最佳绩效及其实践途径，企业可以明确本企业所处的地位以及需要改进的地方，从而制定合适本企业自身特点的有效的改进方案和发展战略。
(2)标杆管理是企业持续改进的工具。研究表明，标杆管理可以帮助企业节省30%～40%的开支，为企业建立一种动态测量各部门投入和产出现状及目标的方法，达到持续改进薄弱环节的目的。
(3)标杆管理是企业提高绩效的工具。通过标杆管理找出差距，制定改善目标，并通过持续的改善，不断提高企业的绩效。企业要想知道其他企业为什么或者是怎么样做的比自己好的，就必然要遵循标杆管理的概念和方法。
(4)标杆管理是制定企业战略的工具。竞争者可能维持某种现状，通过标杆管理，企业有可能发现和应用适合本企业的新战略，超越竞争者。
(5)标杆管理是企业增进学习的工具。标杆管理的另一个重要因素是，企业可以通过实施标杆管理方法，克服不足，增进学习，使企业成为学习型组织。树立基准，可以帮助企业员工增强信心，相信本企业还有更好的竞争手段。
(6)标杆管理是企业增长潜力的工具。标杆管理通过改善业务流程而有助于增强竞争优势，改善业务流程是为了赶上或超越选定领域的“最佳”绩效。经过一段时间的运作，任何企业都有可能将注意力集中于寻求增长的内在潜力上，形成固定的企业文化。通过对各类标杆企业的比较，不断追求把握外部环境的发展变化，从而能更好地满足最终用户的需要。
三、以美孚为例
美孚公司成功的标杆管理
2000年，埃克森美孚公司全年销售额为2320亿美元，位居全球500强第一。人均产值为193万美元，约为中国石化集团的50倍。埃克森美孚公司在全球120多个国家销售它的燃料油和化工产品，在约200个国家销售润滑油，在大约50个国家有勘探或生产作业。埃克森1997年以828亿美元收购美孚石油公司，使埃克森孚成为全球最大的石油天然气公司。此前美孚石油公司就已经因其卓越的管理而成为石油行业的佼佼者，1992年美孚石油实行的标杆管理措施无疑给美孚以及今天的埃克森美孚注入了强大的活力。
1992年，美孚石油是一个每年有670亿美元收入的公司，年初的一个调查让公司决定对自身的服务进行变革。当时美孚公司询问了服务站的4000位顾客什么对他们是重要的，结果得到了一个令人震惊的数据，仅有20%的被调查者认为价格是最重要的，其余的80%想要三件同样的东西：能够提供帮助的友好的员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以一些认可。
根据这一发现，美孚公司开始考虑如何改造其遍布全美的8000个加油站，讨论的结果是实施标杆管理。公司由不同部门人员组建了3个团队，分别以速度(经营)，微笑(客户服务)，安抚(客户忠诚度)命名，以通过对最佳实践进行研究作为公司的标杆，努力使客户体会到加油也是一件愉快的事。微笑团队将以提供优异的客户服务主称的公司为标杆；速度团队将以提供快速传递主称的公司为标杆；安抚团队将以致力于客户忠诚度著称的公司为标杆。
速度小组找到了PENSKE，它在印地500强中以快捷方便的加油站服务而闻名。你可以想象得到，在印地500强比赛中看到的情景，驾驶员偶尔要停靠，他需要尽可能快地上下车。速度小组仔细观察了PENSKE在比赛中如何为通过快速通道的赛车加油：这个团队穿着统一的制服，分工细致，配合默契。美孚公司的速度小组还了解到，PENSKE的成功部分归功于电子头套耳机的使用，他使每个小组成员能及时地与同事联系。
速度小组提出了几个有效的改革措施，首先是在加油站的外线上修建他们的停靠点，设立快速通道，供紧急加油使用；让加油站员工佩戴耳机，形成一个团队，安全岛与便利店可以保持沟通，及时为顾客提供商品；服务人员身着统一的制服，给顾客一个专业加油站的印象。“他们总把我们误认为是管理人员，因为我们看上去非常专业。”服务员阿尔比说。
微笑小组考察了丽嘉一卡尔顿宾馆的各个服务环节，以找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。丽嘉一卡尔顿宾馆对所有新员工进行了广泛的指导和培训。员工们深深地铭记：自己的使命就是照顾顾客，使客人舒适。他们希望尽可能地提供最好的个人服务。观察一天后，小组的斯威尼说“丽嘉的确独一无二，因为我们在现场学习过程中实际上都变成了其中的一部分。在休息时，我准备帮助某位入住旅客提包，我实际生活在他们的信条中。这就是我们真正要应用到自己的业务中的东西，那种在公司里，你能很好地为你的顾客服务而带来自豪感，
就是她给我们的真正的魅力。在我们的服务站，没有任何理由可以解释为什么我们不能有同样的自豪感，不能有与丽嘉一卡尔顿宾馆一样的客户服务。”
微笑小组发现，美孚公司同样可以通过建立员工导向的价值观，以及通过各种培训来实现自己的目标。“在顾客准备驶进的时候，我已经为他准备好了汽水和薯片，有时我在油泵旁边，准备好高级无铅汽油在那等着，他们都很高兴——因为你记住了他们的名字。”现在身为友好服务人员的达帝茨说。
安抚小组最后到“家庭仓库”去查明该店为何有如此多的回头客。美孚公司的格顿从家庭仓库公司学到，公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，你就不可能得到终生客户。这意味着要把时间和精力投入到如何雇佣和训练员工上。而在美孚公司，那些销售公司产品，与客户打交道的一线员工传统上被认为是公司里最无足轻重的人。
安抚小组的调查改变了公司的观念，现在领导者认为自己的任务就是支持这些一线员工，使他们能够把出色的服务和微笑传递给公司的客户，传递到公司以外。
美孚公司提炼了他们的研究结果，并形成了一个新的加油站服务概念——“友好服务”。美孚公司在佛罗里达的80个服务站开展了这一实验。“友好服务”与传统的服务模式大不相同。希望得到全方位服务的顾客，一到加油站，迎接他的是服务员真诚的微笑和问候。所有的服务员都穿整洁的制服，打着领带，配有电子头套耳机，以便能及时地将顾客的需求传递到便利店的出纳那里。希望得到快速服务的顾客可以开进站外的特设通道中，只需要几分钟，就可以完成洗车、加油和收费的全部流程。
美孚公司由总部人员和一线人员组成了叫SWAT的实施团队，花了9个月的时间来构建和测试“友好服务”系统。“友好服务”的初期回报是让人兴奋的，加油站的平均年收入增长了10%。
1．成功的原因
(1)了解什么时候需要标杆管理。发现标杆管理的领域是一个重要的创新，美孚公司在合适的领域采用了标杆管理，取得了显著的成效。只有关注客户，关注客户想要什么，关注客户需要什么，并考虑公司如何满足这些需要，才能发现这个领域，标杆管理才能发挥最大的效能。
(2)选定标杆学习伙伴。在寻找标杆方面，关键是将视野拓展到你的公司和你的
行业之外。实际上，你的视野离开你的公司和行业越远，就越可能取得突破性的进展。这种跳出圈子进行标杆管理的方法，不仅让你具有迎接竞争的能力，而且让你的竞争力得到跳跃式的发展。
(3)收集及分析信息。美孚公司不仅识别了客户关心的关键领域，他们还创造性地看待那些必须做好这些事的公司。许多人认为你必须去公司总部才能真正确定标杆。在美孚的例子中可以看到，最值得去的地方，就是客户与一线员工直接打交道的地方。在每一现场操作实力中你都可以看到他们的操作步骤，观察他们的态度，并且通常可以学到许多关于如何处理事情的创造性的方法。
(4)评价与提高。通过对比、分析绩效差距，对现有流程进行评价，制定目标实施改进，美孚公司提炼了他们的研究结果，并形成了一个新的加油站服务概念，并最终在提高公司效益方面发挥了巨大的作用。
2、美孚公司实施的标杆管理
一是快捷的服务，二是能提供帮助的友好员工，三是对他们的消费者忠诚予以一些认可，美孚把这三种东西简称为速度、微笑和安抚。
3、美孚公司是如何实施标杆管理的
速度小组锁定了潘斯克公司，提出了几个有效的改革措施：首先是在加油站的外线上修建停靠点，设立快速通道，供紧急加油实用；加油站员工佩戴耳机，形成一个团队，使安全岛与便利店可以保持沟通，及时为顾客提供诸如汽水一类的商品；服务人员身着统一的制服，给顾客一个专业加油站的印象。微笑小组锁定了丽嘉-卡尔顿酒店作为温馨服务的标杆。在顾客准备驶进的时候，我已经为他准备好了汽水和薯片，服务人员面带微笑地等在油泵旁边，准备好高级无铅汽油在那儿等着，这种全心全意为客户服务现象深的顾客喜欢。安抚小组的调查改变了美孚公司以往的观念，现在领导者认为自己的角色就是支持这一线员工，使他们能够把出色的服务和微笑传递给公司的客户，传递到公司以外。
4、成功的标杆管理对企业的基本要求
标杆管理需要企业内部各方面的参与协作。管理者应该有充分的信心达到标杆目标。充分的计划、培训和部门之间的广泛交流是标杆管理有效执行的重要方面，另外，标杆管理是一门应用学科，必须通过实践。要实践，失误就不可避免，但是一些无谓失误应该尽量避免。
下面几条是成功的标杆管理活动对现代企业的基本要求：
(1)高层管理人员的兴趣与支持；
(2)对企业运作和改进要求的充分了解；
(3)接受新观念改变陈旧思维方式的坦承态度；
(4)愿意与合作者分享信息；
(5)致力于持续的标杆管理；
(6)有能力把企业运作与战略目标紧密结合起来；
(7)能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息；
(8)有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力；
(9)追求高附加价值；
(10)避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容；
(11)不要向竞争者索要敏感数据；
(12)未经许可，不要分享所有者信息；
(13)选择一个无偏见的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据；
(14)不要基于标杆数据向外界贬低竞争者的商务活动。
总之，标杆管理通过降低成本，用高水平的服务有别于其他公司，从而对增强竞争优势做出重大贡献。这反过来有助于获得更高的、稳定的利润。标杆管理是一个需要关注细节和需要大量的时间和经费的过程。世界一流公司的领导者使用它作为他们不断改进计划的一部分。但它并非仅仅能使用于大公司。企业要生存，要获得竞争能力，就要全面实施标杆管理。标杆管理的总体目标是帮助企业获得世界一流的竞争能力，从而提高竞争优势、降低成本、增加利润。
总结
美孚公司应用标杆管理和Penske学习速度，丽嘉-卡尔顿酒店学习微笑，“家庭仓库”学习安抚。美孚提炼了这三个小组的研究结果，并形成了一个新的加油站概念——“友好服务”。实验证明该服务使加油站的平均年收入增长了10%.美孚利用服务这种营销手段来提高自身的竞争力，提高市场份儿。从实践中证明标杆管理这一战略是正确的。
参考文献
1.唐纳德J.鲍尔索科斯，戴维J.克劳斯著.物流管理供应链过程一体化，林国龙，宋柏，沙梅译。机械工业出版社，1998.8:521
2.陈黎萍.标杆管理:21世纪企业必修课.
3.陈凌云:《世界上最有效的营销法则》[M].地震出版社,2005年第1版
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关于课程论文格式致谢词参考范例
关于课程论文格式致谢词参考范例 课程论文格式致谢词参考范例如下文论文得以完成，要感谢的人实在太多了，首先要感谢教授，因为论文是在老师的悉心指导下完成的。 老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深深。 在我做毕业设计的每个阶段，从选题到查阅资料，论文提纲的确定，中期论文的修改，后期论文格式调整等每一步都是在老师的悉心指导下完成的，倾注了老师大量的心血。 老师指引我的论文的写作的方向和架构，并对本论文初稿进行逐字批阅，指正出其中误谬之处，使我有了思考的方向，她循循善诱的教导和不拘一格的思路给了我无尽的启迪，她的严谨细致、一丝不苟的作风，将一直是我工作、学习中的榜样。 老师要指导很多同学的论文，加上本来就有的教学任务，工作量之大可想而知，但在一次次的回稿中，精确到每一个字的的批改给了我深刻的印象，使我在论文之外明白了做学问所应有的态度。 老师一如既往的辅导我们的论文写作，她的精神激励了我们，使我们克服了在论文写作过程中的困难。 在此，谨老师表示崇高的敬意和衷心的感谢!老师在我撰写论文的过程中给与我的极大地帮助。
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市场营销学期末论文
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企业战略管理结课论文
. 《企业战略管理》结课论文 班级电商152 学号 xx 姓名 xx 2016-2017学年第二学期 2017年 5 月 23 日
1中国企业主体的分析 中国企业的主体依然是国有企业，在历年中国企业500强中，国有及国有控股企业占2/3，民营企业占1/3；这种格局近十年来没有大的变化，2016中国企业500强中国有及国有控股企业仍旧保持主导地位。在2016中国企业500强中，国有及国有控股企业共有316家，占总数的63.2%，比上年减少了13家；实现营业收入30.08万亿元，较上年增长了32.83%，占500强企业营业收入总额的84.69%；资产总额为97.74万亿，较上年增长了18.18%，占500强资产总额的90.35%；实现利润总额为1.71万亿元，较上年增长了38.52，占500强企业利润总额的83.72%。但是中国未来经济的活力还在于民营企业的发展，经过多年的改革和发展，民营经济克服了基础薄弱和先天不足等劣势，已成为国民经济的重要组成部分，已成为国民经济中最为活跃的经济增长点。客观地说，民营企业的发展正从发展初期向发展中期转变，向着更合理、更科学的方向发展。 阿里巴巴集团经营多项业务，现在更像是一个商业帝国，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。公司的业务主要包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。阿里巴巴的资本结构主要来自风险投资。 关于国有资本增值保值问题，近年来，各地适应改革开放和经济发展的新形势，积极探索国有资产有效的管理形式，为推动企业改革，防止国有资产流失，促进保值增值，做了大量的工作，取得了初步的成效。同时，由于管理体系不健全和管理措施不到位等原因，资产流失和效益低下的问题仍然存在。当前深化企业改革、加快经济结构调整、转变政府职能、改善财政状况等都对加强和改善国有资产运营管理提出了新的要求，如何盘活、管理和运作好庞大的国有资产已成为一个紧迫的问题摆在我们面前，亟待我们研究和探索。 2什么是企业战略？中国企业与教科书上学到的有何不同？ 企业战略是指企业根据环境的变化,本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品,对企业的谋略，企业整体性、长期性、基本性问题的计谋等来形成自己
[专科毕业论文范文]市场营销专科毕业论文范文2篇
[专科毕业论文范文]市场营销专科毕业论文 范文2篇 市场营销专科毕业论文范文一：市场营销案例教学 一、当前市场营销案例教学主要存在问题 (一)案例比较缺乏 今天，通过互连网可以搜索到大量的市场营销案例，但是合适于本科教学的案例依然比较缺乏。主要表现在：一是“进口”案例多，而缺乏本土原创案例。国外的案例虽然很精致，但往往水土不符合。二是市场营销案例面对对专科、本科、研究生教没有很大的差异性。 (二)教学设施不能适宜案例教学的需要 显然，进行营销案例教学是需要特定教学设备，但是在我国的一些高校，连计算机和多媒体教室都比较缺乏，更不要说建立市场营销案例模拟实验室和校外实习基地了。教学设施方面的短板严重影响了案例教学的实际效果，因此学生从课堂里学到的知识和受到的锻炼是很有限的。 (三)教学方法陈旧 教学是一门科学，也是一门艺术。先进的、为学生欢迎的教学方法是科学与艺术的结合，是我们教师终生追求的目标。案例教学也要讲究教学方法，吸引学生，启迪思维，提高学生的学习积极性。当前，一些学校的案例教学的效果不很理想，主要是存
在以下问题：案例教学的针对性不够;没有广泛地调动学生的热情;第三，课堂灌输多，而实景教学比较少。 二、对策探讨 (一)加大教学投入 在软件方面，高校要主要是提高教师的教学水平。教师是关键，如教师对该门课程教学的专业素养，包括营销理论与实践的有机掌握，对课程教学的组织管理和实际营销的操作能力。在提升教师水平上，在重视培养或引进高学历、高职称的专业教师同时，为教师创造进入企业兼职机会和鼓励教师开展横向科研课题的，以提高其运用知识的能力和营销实战的能力。在制度方面，要确保充足的教学的时间。为保证案例教学的实施和教学效果的提高，学校必须给予适当的资金支持。 (二)科学选取市场营销案例 第一，市场营销案例的代表性。市场营销工作具有实践性极的特征时空不同就有不同内容，另一方面，市场营销案例必须具有针对性和现实性，即必须能达到营销专业的教学目标。案例教学工作的目标是让学生解决市场营销工作的存在问题，加入没有针对性与现实性，再好的案例也没有作用。第二，案例必须规范。案例的规范体现在形式和内容两个方面。市场营销案例应包括标题、正文和结尾。营销案例的标题要有画龙点睛的作用，看了题目，就能对案例有一个基本的了解。第三，案例必须本土化。当前的中国，在市场和法律方面还在完善，在企业制度、治理结构等方面产生问题。所以，就呼唤本土化的案例，期待能很好地表现中国企业的状况，特别是营销的状况。
文献检索课程论文范文1
“案例教学”在现代文献检索课中的应用 Abstract:a literature search was the students must master a skill,along with the development of communication and computer technology,the teaching of literature retrieval course facing many new challenges.This article mainly discusses"case teaching"in the course of information retrieval in the specific application. 摘要：文献检索是大学生们必须掌握的一项技能，随着通讯和计算机技术的发展，文献检索课的教学面临着许多新的挑战。文章主要探讨了“案例教学”在文献检索课程中的具体运用。 关键词：案例教学文献检索教学改革 文献检索课是一门以介绍各种文献信息资源的查找方法和技巧为主要内容的课程，要求学生掌握获取信息文献、解决问题的能力，为学习、科研、社会生活中的现实问题服务。随着人类社会进入信息时代，新的信息技术、网络信息资源、电子出版物的大量涌现，对读者自如地检索和利用各种(载体)文献信息的能力提出了很高的要求，因此，积极探索文献检索课教学新方法，培养和提高学生的检索信息、获取文献的能力，具有现实意义。 1 教学改革的意义 以往的文献检索教学方式，主要采取逐个讲解文献数据库,向学生灌输具体的检索方法及检索技巧。相对来说这是一种比较枯燥的学习方法，学生的学习热情不高，缺乏信息意识和学习兴趣。随着通讯技术和数据库技术的不断发展，专业文献数据库越来越多，已经无法也没有必要像以前那样对数据库进行逐个逐个地讲解［1］；另外，信息爆炸和信息饥饿之间的矛盾要求学生具有更高的信息筛选能力。所以，现代文献检索的教学目的，就是要培养学生综合利用信息的能力以及掌握一定的信息筛选和分析能力，使学生成为一个具有信息素质的人，能有效地查寻、评价和利用信息，并具备终生学习的能力。 据此，现有的教学方式必须进行改革，目的就是为了把枯燥的教学内容用更加生动的形式表现出来，激发学生学习的积极性、主动性、开放性和创造性，从而最终提高学生文献检索和利用的能力。笔者结合对本校商学院学生的文献检索教学工作，不
市场营销专业毕业论文题目选题(汇总)
市场营销专业毕业论文题目（选题）参考 1. 当前××企业营销存在的问题及对策分析（选某一个行业写，行业企业根据兴趣自定） 2.当前我国企业的营销腐败及对策分析 3.我国企业营销策划的困境及对策分析 4.体验经济时代的消费需求及营销策略分析 5.体验营销与冲动性购买行为的关系分析 6.体验营销在旅游业中的应用分析 7.论客户关系管理在企业营销管理中的应用 8.中小企业实施客户关系管理的误区与对策分析 9.顾客满意度与顾客忠诚度的关系分析——以XX行业为例 10.基于消费者心理的中国奢侈品营销策略分析 11.基于大学生购买行为的校园营销策略分析 12.论参考群体对消费者品牌忠诚的影响 13.消费者视角下的企业社会责任分析 14.试企业社会责任对品牌价值的影响 15.论企业社会责任对消费者购买意愿的影响 16.品牌危机的成因及对策分析 17.论品牌危机事件对品牌资产的影响 18.论网络环境下的企业品牌危机管理 19.品牌危机与企业社会责任的关系分析 20.品牌定位的失误与对策分析——以XX品牌为例 21.品牌扩展策略存在的问题及其对策分析——以XX品牌为例 22.基于顾客价值的品牌传播策略分析 23.我国中小企业实施品牌营销策略分析 24.我国企业品牌营销中存在的问题及对策分析 25.试论“差异化策略”在中小企业营销中的运用 26.论中小企业如何获取分销渠道的竞争优势 27.论市场营销渠道的冲突与管理
28.农产品营销渠道优化策略分析 29.试论网络时代分销渠道的有效管理与创新策略 30.销售渠道中的窜货问题分析 31.论产品直销的利与弊 32.我国名人促销中的问题与对策分析 33.公共关系在国际市场营销中的应用分析 34.广告对消费者购买行为的影响因素分析 35.关于事件营销及其应用策略的探讨——以XX企业为例 36.网络消费者行为特征及营销策略分析 37.终端消费者对网络营销信任度问题分析 38.奢侈品的网络营销渠道建设分析 39.微博的营销价值及其利用策略分析 40.网络口碑营销的商业应用价值探索 41.网络环境下企业创名牌的营销策略分析 42.网络信息环境下的顾客忠诚管理分析 43.论当前我国中小企业网络营销的策略选择 44.中国××企业网络营销发展的现状与对策分析（选某一个行业写，行业企业根据兴趣自定） 45.试论电子商务发展与中国企业营销策略的变革 46.试电子商务环境下市场营销网络的构建 47.绿色贸易壁垒下我国企业绿色营销问题分析 48.全球绿色营销趋势下我国企业的营销策略分析 49.制约我国企业开展绿色营销的深层原因及其对策研究 50.我国企业绿色营销理念及实践分析 51.论企业绿色营销与社会持续发展的关系 52.试论“知识营销”对企业营销管理的影响 53.“定制营销”理念的前瞻及潜力分析 54.权力营销及其在中国市场的应用分析 55.跨文化营销进入策略分析 56.如何开展文化营销——以XX行业（或企业）为例
2020年企业管理毕业论文范文
企业管理毕业论文范文 战略成本管理是企业经营战略的一个核心组成部分,是以企业经营战略目标为目标,并加以具体化。合理调整企业结构和分配企业的全部资源是企业经营战略的内容之一;成本是资源的耗费,控制成本、降低资源的耗费,也是企业经营战略的内容及目标。经营战略中,这二体系就构成了战略成本管理。随着企业经营环境的急剧变化,战略管理已经被提高到日益重要的地位。战略成本管理完善了现代成本管理的体系,为成本管理提供了新的思路与方法,相比传统成本管理具有很强的优越性。 一、战略成本管理的内涵和特点 1、战略成本管理的涵义。战略成本管理是指管理会计人员提供企业本身及竞争对手的分析资料,帮助管理者形成和评价企业战略,从而创造竞争优势,以达到企业有效地适应外部环境持续变化的目的。它是在传统成本管理系统的基础上,按照战略管理的要求而发展起来的新的成本管理系统。由于不同国家、地区的文化背景不同,经济发展程度不一样,对战略成本管理内涵的表述也不尽相同,但其实质都是将成本管理会计信息贯穿于战略管理循环,通过战略性成本信息的提供、分析和利用,帮助企业管理者形成和评价企业战略,促进企业竞争优势的形成和成本持续降低环境的建立,从而达到有效地适应企业外部环境变化的目的。
战略成本管理的提出是基于战略管理的需要,当企业管理伴随竞争环境的变化进入战略管理新阶段,传统的成本管理也应该向战略成本管理转变,将成本管理置于战略管理的广阔空间,从战略高度对企业及其关联企业的成本行为和成本结构进行分析,为战略管理服务。战略成本管理的首要任务就是关注成本战略空间、过程、业绩,通过对企业成本结构、成本行为的全面了解、控制与改善,寻求长久的竞争优势。可以说,战略成本管理的核心是成本优势。 2、战略成本管理的特点。(1)长期性。战略成本管理以企业长期发展战略作为管理基础,它立足于企业长远的战略目标,是为取得长期、持久的竞争优势而实施的。所以,战略成本管理超过了一个会计期间的界限,分析了较长时期竞争地位的变化,争取到较长时期的竞争优势,并随着企业长期发展战略的改变而改变。(2)外延性。战略成本管理将注意力更多地投向于企业的外部环境,将成本管理外延向前延伸到采购环节,乃至研究开发与设计环节,向后还必须考虑售后服务环节,把企业成本管理纳入整个市场环境中予以全面考察,通过正确分析和判断企业所处的环境,根据企业自身的特点确定和实施正确适当的管理战略。(3)全局性。战略成本管理是全方位的成本管理方式。它需要对企业经营活动进行全面的价值链分析,不仅注重产品生产阶段,同时也关注产品生命周期中的其他阶段;同时,它也将供应商、顾客方面的成本纳入管理视野,做到人尽其责、物尽其力、才尽
市场营销学课程论文要点
说明： 1.内容说明： 自选目标项目，根据所学知识完成结课报告，完成题目后进行项目背景，营销环境分析，消费者调研，目标市场定位，产品策略，价格策略，渠道策略，营销沟通策略等部分的写作并按内容格式要求形成分析报告。字数3000字以上。 2.格式要求： 论文主体部分按章、节、条、项分级，在不同级的章、节、条、项阿拉伯数字编号之间用“.”（半角实心下圆点）相隔，最末级编号之后不加点。排版格式见下表: 所有西文：“Times New Roman”字体 3.评价内容与评分标准（详见下一页）： ***************************************************************** **************
《企业市场营销分析报告》 ——……营销推广项目 学生姓名：徐韩 学生学号：14160200215 所在班级：电子14002班 完成时间：2016年6 月10 日
《企业市场营销分析报告》结课论文评价内容与标准 评分标准表
目录 1.项目背景 2.营销环境分析 2.1宏观环境分析 (2) 2.2微观环境分析 (3) 2.3 SWOT分析 (4) 3.消费者调研 3.1受众构成分析 (4) 3.2购买行为分析 (5) 3.3 影响圈子分析 (5) 4.目标市场定位 4.1市场细分 (6) 4.2目标市场选择 (6) 4.3市场定位 (7) 5.产品策略 5.1 产品组合策略 (7) 5.2 产品包装、标识、担保和保证 (8) 5.3 产品品牌设计与管理 (9) 6.定价策略 6.1 定价的影响因素分析 (10) 6.2 定价策略 (10) 7.渠道策略 7.1 中间商管理 (11)
课程论文格式范文
福建农林大学计算机与信息学院 （数学类课程） 课程论文报告 课程名称：数学模型 课程论文题目：大学生消费水平与消费结构分析 姓名： 系：应用数学 专业：数学与应用数学 年级：2005级 学号： 指导教师：姜永 职称：副教授 2008年6 月23日
福建农林大学计算机与信息学院数学类课程 课程论文结果评定
目录 摘要-------------------------------------------------------------------- 1关键字-------------------------------------------------------------------- 1 1、问题重述--------------------------------------------------------------- 2 1.1问题背景------------------------------------------------------------------------------------------ 2 1.2数据来源------------------------------------------------------------------------------------------ 2 2、问题分析--------------------------------------------------------------- 2 2.1当代大学生消费的基本状况 ----------------------------------------------------------------- 2 2.2研究意义------------------------------------------------------------------------------------------ 2 2.3目前大学生的消费特征 ----------------------------------------------------------------------- 3 2.4 研究目的----------------------------------------------------------------------------------------- 3 3、模型假设--------------------------------------------------------------- 3 4、符号约定--------------------------------------------------------------- 4 5、模型建立与求解--------------------------------------------------------- 4 5.1 数据挖掘与分析-------------------------------------------------------------------------------- 4 5.2 系统聚类分析----------------------------------------------------------------------------------- 6 5.3 方差分析----------------------------------------------------------------------------------------- 6 5.4 相关分析----------------------------------------------------------------------------------------- 7 5.5 线性拟合----------------------------------------------------------------------------------------- 8 5.6 层次分析----------------------------------------------------------------------------------------- 8 6、模型的检验与分析------------------------------------------------------ 11 7、结论和模型的评价------------------------------------------------------ 12 7.1 系统聚类分析的优点------------------------------------------------------------------------- 12 7.2 结论 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 12 参考文献 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 附录 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
市场营销学论文范文
“从当今校园团购看未来市场商机” 一、课程调查设计概况 1．选题目的 团购——即团体采购，是一种集体购买产品的行为，由于采购量大，往往可以享受商家的一定价格优惠，并获得商家更好的售后服务。计划以北京林业大学的大学生为基本研究对象，通过观察记录林大学生的团购习惯，分析团购市场的优势劣势及发展前景，预测“团购”对于目前互联网下兴起的电子商务产业能够带来什么样的影响力。 2．选题背景介绍 中国互联网信息中心发布的《第24次中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2009年6月底,我国网民规模达3.38亿人。在这3.38亿网民中,高校学生占据了举足轻重的地位。目前,各大中城市的高校学生参与网络团购的现象非常普遍,其网络团购的模式主要有自发团购模式和商业团购模式。 1.校园自发团购模式。校园自发团购模式是高校校园团购的最初模式,是由高校团购用户通过高校论 坛、MSN、QQ等网络工具自发组织起来就某一商品向商家进行批量购买从而获得优惠的团购方式。校园自发团购有以下特点:发起人也是商品购买者,为了使自己能够以更为优惠的价格购买商品,所以通过网络邀请其他购买者组团前去购买;自发团购组织者通常具备较高的购买分辨能力和价格谈判能力;组织者除了享受到与他人同样的低价外,不会去获取额外的利益。 2.校园商业团购模式。校园商业团购模式是现今高校比较受欢迎,较为流行的网络团购模式。该模式借 助专业团购网站,以第三方服务平台的形式提供网上交流平台和商品信息展示平台,从而为商家和高校消费者之间搭建了桥梁。校园商业团购服务比较规范,团购的商品丰富多样,涉及高校消费者衣食住行的各个方面。校园商业团购网站的特点如下:具有商业法人资格、网络运营资格以及团购谈判专家和售后客服人员; 与供应商签订质量与服务保障协议;通过会员制度保证团购活动的顺利开展,并且利用会员的信誉制度对会员进行管理。 2009年美国Groupon企业的快速发展，受到各方的普遍关注。自2010年1月起，中国国内开始陆续出现一批模仿Groupon模式的团购网站。继《2010年海外电子商务案例研究报告——Groupon案例研究报告》发布后，艾瑞咨询结合自身的数据产品、互联网行业的研究积累，推出此份专门针对中国网络团购市场的
市场营销论文
浅谈松下电器的成功之道 一．企业概括 今天当我们坐在电视机前享受生活时，我们可能会不断的看到——“Panasonic ideas for life”这样一则广告，无意之中我们或许已经成为松下电器的忠诚用户。松下电器被誉为“日本的通用电气”，其创始人松下幸之助更是无人不知，无人不晓，被世人称为“经营之神” 松下电器于1918年，由松下幸之助在大阪创立，创业后做的是电灯灯座。1927年制作自行车用的签订了技术合作合约，将西方的技术带到日本。因此让松下电器从1950年代到1970年代有所突破行动的成长。20世纪90年代初期，松下电器已拥有50多个事业部，90多个营业部，14个营业所，以及60多家国内子公司。松下电器产业公司的产品超过6万种。松下电器的产品线极广，除了家电以外，还生产数位电子产品，如DVD, DV（数位摄影机），MP3播放器，数码相机，液晶电视，笔记本电脑等，还扩展到电子零件（如插座盖板），半导体等。间接与直接转投资的公司有数百家。1990年，松下电器收购美国MCA公司。1992年，森下洋一就任社长。1995年，松下电器产业株式会社和松下机器株式会社合并。1997年，松下电器引进公司内分公司制度。1999年，松下电器推出“创生21计划”作为全球00强之一，一向执全球家电领域牛耳的松下电器，在世纪之交时，却面临着严峻的环境。促使这家1918年创建的老字号下定决心，以“创造”作为基本方针，加快改革与发展的步伐，并将其作为松下电器面向21世纪的战略。 二．营销理念 “idea for life”,今日的松下电器，已不仅仅把视线停留在产品上，而是着眼于“创意”----“idea”.意即丰富人们的生活和人生，具有举措意义的idea。 松下电器以提高全球市场的竞争力和品牌价值为目标，把“Panasoni c”定位于全球统一的品牌, “Panasonic ideas for life”，作为统一的全球口号向全世界推广。 “ideas for life”向人们传递的是：“全世界松下电器的每一位员工，通过开发制造销售，服务，为了人们的富足生活和社会的发展，不断的提供有价值的方案。通过产品和服务，松下电器集团把“从顾客角度出发的ideas”，“实用有益的ideas”, “带给人们惊喜和发现的ideas”, “让人们感到高兴地ideas”，“崭新的ideas”, “有趣的ideas”…贯穿顾客的一生（for customer’s life），向每一位顾客提供具有价值的、丰富多样的ideas. 松下集团将凭借其富有创新性，尖端性并极具价值的“ideas”，力求让全世界的每一位顾客的生活和每一个人的人生变得丰富多彩，并为世界各个国家的发
市场营销毕业论文
渤海大学成人教育学生毕业论文 原产国品牌形象对消费者购买态度的影响研究—-以大学 生为例 所学专业市场营销 入学年度 2012年 学习地点（函授站）锦州 学生姓名张宝航 指导教师马德生 完成日期 2014.2.1 摘要 随着市场的全球化，原产国开始作为一个重要的产品外在线索来影响消费者的购买态度。原产国品牌形象的研究越来越引起国内外学者和企业界的重视。本文在进行文献回顾的基础上，以大学生消费群体为例，通过实际调查收集数据，运用统计分析方法进行数据分析，来测量原产国品牌形象对消费者购买态度的影响。通过对大学生消费者对各个原产国品牌形象的满意度和购买态度的相关关系等统计变量进行分析，比较本土品牌形象与外国原产国品牌形象的差距及基本原因，并结合以中国为原产国的品牌形象在消费者心目中的评价的现状分析，为提升中国原产国品牌形象提出合理化的建议。 【关键词】原产国品牌形象消费者态度国际市场营销
Abstract With the globalization of markets, the country of origin of the product began as an important external cues to influence consumer buying attitudes. Chinese and foreign scholars and entrepreneurs of the country of origin and establish a good brand image more and more attention. In this paper, based on the literature review, consumer groups, college students, for example, by actual survey data collection, using statistical analysis methods for data analysis to look at the brand image of the country of origin on consumer purchase attitudes. All students by country of origin of consumer satisfaction, brand image and actual buying behavior related to the relationship between the statistical analysis, comparing the Chinese and foreign brand image brand image of the gap between the country of origin and the basic reason, and with China as the original producing countries of the brand image in the eyes of the consumer evaluation of the situation analysis, country of origin to enhance the brand image of China put forward reasonable proposals. Keywords: country of origin brand images consumer attitudes international marketing 目录 一、前言.............................. 错误!未指定书签。 （一）研究背景..................... 错误!未指定书签。 （二）研究意义..................... 错误!未指定书签。 二、原产国品牌形象与消费者购买态度综述错误!未指定书签。 （一）原产国品牌形象............... 错误!未指定书签。 1．原产国品牌形象的概念和发展... 错误!未指定书签。 2．原产国品牌形象的影响因素..... 错误!未指定书签。