如何应付顾客最常用的十大推托借口

绝对成交秘诀—如何应付顾客最常用的十大推托借口

借口之一：我要考虑考虑

第一种方法：

顾客：我要考虑考虑

业务员：某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是？

顾客：是啊

业务员：这么重要的事，你需不需要和别人商量商量？

顾客：不用了

业务员：你非常有主见，我非常欣赏你。

顾客：你客气客气

业务员：你这么说该不会是想赶我走吧？

顾客：你别这么说，不会不会。

业务员：那就放心了，表示你会很认真地考虑我们的产品。

顾客：是是是，我会很认真的

业务员：既然这件事这么重要，你又会很认真地做出你最后的决定，而我又是这方面的专家，为何我们不一起来考虑？你一想到什么问题，我就马上回答你，这样比较公平，你说是不是？坦白讲，你最想考虑的一件事是什么事情？请问是不是钱的问题？

顾客：是

业务员：那太好了，原来是钱的问题，让我们来讲解一下为什么这个产品价格那么高。（这时候你再去回答真正的钱的问题）

业务员：除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价钱高你就买了吗？



第二种方法：

顾客：我今天是不会买的，我今天要考虑考虑，你放心我真的是以后会考虑，会找你的，你先走吧。

业务员：某某先生，我听你这样讲，显然是你心里有其他的疑虑没有告诉我，要不然你不会这样说，我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里真正的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道这是借口，请你说出你真正不跟我做生意的原因。



第三种方法：回马枪成交法

顾客：你先走，我要考虑考虑再说吧，你先走吧

业务员：（把产品收起来，很沮丧地准备走掉）顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了

（拉开他办公室的门，回头来一句）顾客先生，我刚做这行，是个新人，我很想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍完这么多我们的产品优点跟功能之后，你竟然没有决定要跟我买，那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我，我哪里做错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会犯同样的错误，就能做得更好，可以吗？

顾客：也没什么啦，其实你没犯什么错，是东西我觉得实在有点贵。

业务员：原来是太贵了，表示刚刚我还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一遍



借口之二：太贵了

第一个方法：价值法（算出顾客买来这个产品以后长期带给他的很大的利益）

顾客：太贵了

业务员：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱，这才是产品有价值的地方。

顾客：是啊

业务员：如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水值100万，你说是不是？因为这瓶水可以让你重获回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值。如果有一个人卖水，他一瓶水卖十块钱，如果你刚好有钱，我保证你不会跟他讨价还价，你一定会买这瓶水，因为它能为你带来生命，你说是不是？（让顾客明白，东西不能按照东西本身的制造成本价格来算价值，价值是指它能为你带来的利益）

顾客：是

业务员：（写出产品如何计算，能值多少钱）

第二个方法：代价法（代价是指他没有拥有这个产品长期所带来的损失，是他所要为他错误的购买决策，为他的拖延，为他的恐惧，所要付出的更大的代价）

业务员：顾客先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。（接下来，你要降低你的声音，看着他的眼睛说）难道你不同意宁可比原计划的投资的额度多投一点点，也不要投资的比你应该要花的钱少一点点吗？你知道使用次级产品到头来你会为它付出更大的代价，想想眼前少了小钱反而长期损失了更多冤枉钱，难道你舍得吗？

第三个方法：品质法

第一种回答

业务员：顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧，身为一家公司，我们面临一个决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以花额外的投资在研发上，使你拥有这个产品时获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，也把你要做的事情，做到最好的程度，所以产品会比较贵一点点。但是所投的钱，可以分摊到保用一辈子的时间，所以你每天的收益是不可计量的，客户先生，我认为你应该一开始就投资最好的产品，否则到头来你得为那种次级品付出代价，不是吗？所以你为什么不一开始就选用最好的呢？

第二种回答

业务员：顾客先生，大多数的人，包括你我都可以很清楚地了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少有好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的产品和差劲的服务，要是那些商品的品质很差劲的话，你说是吗？

第三种回答

业务员：顾客先生，你也知道在很多年前，我们公司就做了一个决策，我们认为一时为价钱解释是很容

易的，然后事后为品质道歉却是永久的，你应该为我们的抉择感到高兴才对，不是吗？一时为价钱解释，真的要比事后要为品质道歉容易多了

三种回答整合在一起

业务员：顾客先生，我很高兴你这么在乎价格，这正是我们公司的优点，为什么？因为多年前我们公司就面临了一个决择，我们可以用最低的成本，来设计这个产品让它的价格降到最低，我们也可以额外投资研发成本，让它的功能达到最好的程度，能把你要做的事情做到最好的效果，同时保用到一辈子的使用时间，往往每天分担的价格其实是最低的，但是能为你创造的效益却是不可计量的，我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，所以顾客先生，我认为你宁可投资得比原计划额度多一点点，也不要投资得比你应该要花的额度少一点点，顾客有很多事可以提，但他们忘记了价格他们忘不了差劲的品质的产品。如果今天我为价格解释，那是一时的，但如果我终生为差劲的品质而道歉，却是永久无法弥补的。顾客先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次投资就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，你应该为我们公司的抉择感到高兴才对，顾客先生，你说不是吗？

第四种回答

业务员：顾客先生，我们公司的产品的确很贵，这正是我最自豪的地方，因为只有最好的公司，才能销售最好的产品，也只要最好的产品才能卖到最好的价钱。当然也只有最好的人才，才能进入最好的公司。我以代表市场上最好的公司为荣为傲，我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实最好的产品往往也是最便宜的，因为你第一次就把东西给买对了，你说是吗？你为什么要买那种勉强过得去的产品，如果是长期使用的话好东西的成本会比较低，你同意吗？

第四个方法分解法

1 问他贵多少 2 计算这个产品使用的年份 3计算每年是多少 4 计算到天多少钱

第五个方法叫如果法

如果。。。你今天能做决定吗？ 这个是全世界的每一个销售冠军一定会用的方法

第五个方法明确思考法

顾客根本不清楚产品到底到多贵或者贵多少，或者他想要多少钱买。

两句话：问他什么？跟什么比？ 为什么？



借口之三：别家更便宜

业务员：顾客先生，我同意你的说法，每个人都希望以最低的价格买到最好的产品，同时我也知道每个人买东西的时候都会以三件事做评估，第一是最好的品质，第二是最好的服务，第三是最低的价格，那我做生意这么多年，还没有发现有任何一家企业，能同时提供给顾客这三件事情。因为好货往往不便宜，便宜往往没好货，

你说是吗？所以我很好奇，为了能帮你得到最佳的效果，顾客先生，这三件事情哪一件是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？

顾客：不是

业务员：最佳的服务吗？

顾客：不是啊

业务员：那是最低的价格了？

顾客：是

业务员：（如果他不说话，你就说）我们宁可一开始就买最好的，也不要到头到来次级品付出代价，你说是不是？



借口之四：超出预算

顾客：这个东西我们公司没有预算，这产品跟我计划的投资不符合，这东西高过我的计划了

业务员：某某先生或者某某小姐，我完全理解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具，不是吗？

顾客：是啊

业务员：为了达成结果，工具本身应该具有弹性的，你说是吧？

顾客：是啊

业务员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力，身为企业决策者，为了达到更好的结果，你是愿意让预算控制你，还是你来主控预算？



借口之五：我很满意目前所用的产品

业务员：请问你要买我A产品吗？

顾客：不要了

业务员：为什么？

顾客：我有B了

业务员：你用B多长时间了？

顾客：用了三年了？

业务员：很满意吗？

顾客：很满意

业务员：用B之前你用什么呢？

顾客：我用C呀

业务员：当初三年前你从C转成B时你考虑了什么好处？

顾客：考虑了一二三

业务员：考虑之后你得到了吗？

顾客：得到了得到了

业务员：你真的很满意吗？

顾客：真的

业务员：既然当初你的考虑，带给你更多的好处，现在你为什么不再考虑一次呢？既然你三年前的考虑，带给你更多的利益，并且你很满意自己当初所做的考虑，现在你为什么又否定一个跟当初一样的机会出现在你面前？当初你的考虑带给你那么多好处，现在你为什么不再做一次考虑呢？



借口之六：**时候我再买

顾客：过两个月我再买

业务员：两个月后你会买吗？

顾客：会

业务员：现在买跟两个月后买有什么差别呢？

顾客：是。。。（如果是借口）

（业务员：到底真正的原因是什么，你还没有告诉我真话，显然你心里有些问题还没有告诉我。）

业务员：你知道现在买的好处吗？

顾客：不知道

业务员：是。。。。

业务员：你知道两个月后再买的坏处吗？

顾客：。。。

业务员：计算两个月后可以节省多少钱或赚多少钱（如果算完，客户还无动于衷，说明他说的多长时间后买是借口）



借口之七：我要问**人

业务员：**先生，如果不用问别人你自己就可以做决定的话，你会买吗？

顾客：不会（表示他自己都不认可）

业务员：听你这样说，显然你还有其它的原因，请问你到底是什么原因，不肯跟我做生意？

顾客：会，但是我要问一下别人

业务员：换句话说，你认可我的产品了？

顾客：认可认可，没办法， 我不能买是因为我要问别人

业务员：那换句话说，你会向别人推荐我的产品吗？

顾客：会

业务员：也许是多余的，但请允许我多问你几句，你能我公司的产品品质还有问题吗？

顾客：没有问题

业务员：你对服务还有疑虑吗？

顾客：没有没有

业务员：对价格还有疑虑吗？

顾客：没有没有

业务员：你对我们公司还有别的问题吗？

顾客：没有没有没有

业务员：你对我个人还有别的问题吗？

顾客：没有

业务员：那你还有没有问题？

顾客：没有

业务员：太好了，我们什么时候可以跟你的太太见到面？

见到太太后，再对太太介绍一次产品。

业务员：（提醒先生，你说过你认可并且没有什么问题，你会向别人帮我推荐这个产品的）先生，好吧，陈先生换你向太太介绍一下，你多么认可这个产品了，陈太太，你先生真的非常尊重你，他都非常认可这个产品了，但他仍然要问你，可见你在他心目中的地位。他非常地爱你，他决定要买这个产品，但他一定要请示你。

太太：不用了，那你喜欢的话，你就买吧。



借口之八：经济不景气

业务员：顾客先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者买进，当别人买进时成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但在我们公司绝不会让不景气困扰我。你知道为什么吗？因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立了他们的事业基础，他们看到了长期的机会，而不是短期的挑战，因为他们做出了购买的决定而获得了成功，当然他也一定愿意做出这样的决定，顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗？



借口之九：不跟陌生人做生意

顾客：我从来不在第一次见面的时候，就中陌生人做生意。

业务员：我知道你的意思，并且非常理解你的意思，你从不跟陌生人做生意，对不对？

顾客：对

业务员：你知道吗，当我走进这扇门的时候，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？（继续做销售，不用再理会他刚刚的讲法，如果他非要赶你走，你可来个回马枪战术，套出真相）



借口之十：不买就是不买

采用不成交法

业务员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多的理由向你推荐许多优秀的产品，可不是吗？

顾客：是啊

业务员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？

顾客：对啊

业务员：身为一个专业的销售代表，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们只能对他自己说不，对自己的未来说不，对自己的健康说不，对自己未来的幸福说不，为自己未来的快乐说不。

不管这个地方你要讲什么都可以，只要讲一些与你的产品有关的那些好处，都可以。你再告诉他没有人可以拒绝你，而他们在拒绝他们自己，他们拒绝自己的未来、自己的健康、未来的幸福、未来的快乐、未来的财富、未来的成功都可以。而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自己说不呢？如果你是我，你忍心看着某某先生、某某太太因为一点小小的问题，而对他们自己的未来的财富和保障说不吗？你忍心吗？

顾客：不忍心

业务员：对，所以今天我也绝对不会让你们两个对我说不的。

（成交一切都是为了爱 —乔.吉拉德）




借口之一：我要考虑考虑

第一种方法：

顾客：我要考虑考虑

业务员：某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是？

顾客：是啊

业务员：这么重要的事，你需不需要和别人商量商量？

顾客：不用了

业务员：你非常有主见，我非常欣赏你。

顾客：你客气客气

业务员：你这么说该不会是想赶我走吧？

顾客：你别这么说，不会不会。

业务员：那就放心了，表示你会很认真地考虑我们的产品。

顾客：是是是，我会很认真的

业务员：既然这件事这么重要，你又会很认真地做出你最后的决定，而我又是这方面的专家，为何我们不一起来考虑？你一想到什么问题，我就马上回答你，这样比较公平，你说是不是？坦白讲，你最想考虑的一件事是什么事情？请问是不是钱的问题？

顾客：是

业务员：那太好了，原来是钱的问题，让我们来讲解一下为什么这个产品价格那么高。（这时候你再去回答真正的钱的问题）

业务员：除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价钱高你就买了吗？



第二种方法：

顾客：我今天是不会买的，我今天要考虑考虑，你放心我真的是以后会考虑，会找你的，你先走吧。

业务员：某某先生，我听你这样讲，显然是你心里有其他的疑虑没有告诉我，要不然你不会这样说，我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里真正的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道这是借口，请你说出你真正不跟我做生意的原因。



第三种方法：回马枪成交法

顾客：你先走，我要考虑考虑

再说吧，你先走吧

业务员：（把产品收起来，很沮丧地准备走掉）顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了

（拉开他办公室的门，回头来一句）顾客先生，我刚做这行，是个新人，我很想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍完这么多我们的产品优点跟功能之后，你竟然没有决定要跟我买，那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我，我哪里做错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会犯同样的错误，就能做得更好，可以吗？

顾客：也没什么啦，其实你没犯什么错，是东西我觉得实在有点贵。

业务员：原来是太贵了，表示刚刚我还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一遍



借口之二：太贵了

第一个方法：价值法（算出顾客买来这个产品以后长期带给他的很大的利益）

顾客：太贵了

业务员：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱，这才是产品有价值的地方。

顾客：是啊

业务员：如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水值100万，你说是不是？因为这瓶水可以让你重获回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值。如果有一个人卖水，他一瓶水卖十块钱，如果你刚好有钱，我保证你不会跟他讨价还价，你一定会买这瓶水，因为它能为你带来生命，你说是不是？（让顾客明白，东西不能按照东西本身的制造成本价格来算价值，价值是指它能为你带来的利益）

顾客：是

业务员：（写出产品如何计算，能值多少钱）

第二个方法：代价法（代价是指他没有拥有这个产品长期所带来的损失，是他所要为他错误的购买决策，为他的拖延，为他的恐惧，所要付出的更大的代价）

业务员：顾客先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。（接下来，你要降低你的声音，看着他的眼睛说）难道你不同意宁可比原计划的投资的额度多投一点点，也不要投资的比你应该要花的钱少一点点吗？你知道使用次级产品到头来你会为它付出更大的代价，想想眼前少了小钱反而长期损失了更多冤枉钱，难道你舍得吗？

第三个方法：品质法

第一种回答

业务员：顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧，身为一家公司，我们面临一个决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以花额外

的投资在研发上，使你拥有这个产品时获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，也把你要做的事情，做到最好的程度，所以产品会比较贵一点点。但是所投的钱，可以分摊到保用一辈子的时间，所以你每天的收益是不可计量的，客户先生，我认为你应该一开始就投资最好的产品，否则到头来你得为那种次级品付出代价，不是吗？所以你为什么不一开始就选用最好的呢？

第二种回答

业务员：顾客先生，大多数的人，包括你我都可以很清楚地了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少有好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的产品和差劲的服务，要是那些商品的品质很差劲的话，你说是吗？

第三种回答

业务员：顾客先生，你也知道在很多年前，我们公司就做了一个决策，我们认为一时为价钱解释是很容易的，然后事后为品质道歉却是永久的，你应该为我们的抉择感到高兴才对，不是吗？一时为价钱解释，真的要比事后要为品质道歉容易多了

三种回答整合在一起

业务员：顾客先生，我很高兴你这么在乎价格，这正是我们公司的优点，为什么？因为多年前我们公司就面临了一个决择，我们可以用最低的成本，来设计这个产品让它的价格降到最低，我们也可以额外投资研发成本，让它的功能达到最好的程度，能把你要做的事情做到最好的效果，同时保用到一辈子的使用时间，往往每天分担的价格其实是最低的，但是能为你创造的效益却是不可计量的，我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，所以顾客先生，我认为你宁可投资得比原计划额度多一点点，也不要投资得比你应该要花的额度少一点点，顾客有很多事可以提，但他们忘记了价格他们忘不了差劲的品质的产品。如果今天我为价格解释，那是一时的，但如果我终生为差劲的品质而道歉，却是永久无法弥补的。顾客先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次投资就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，你应该为我们公司的抉择感到高兴才对，顾客先生，你说不是吗？

第四种回答

业务员：顾客先生，我们公司的产品的确很贵，这正是我最自豪的地方，因为只有最好的公司，才能销售最好的产品，也只要最好的产品才能卖到最好的价钱。当然也只有最好的人才，才能进入最好的公司。我以代表市场上最好的公司为荣为傲，我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实最好的产品往往也是最便宜的，因为你第一次就把东西给买对了，你说是吗？你为什么要买那种勉强过得去

的产品，如果是长期使用的话好东西的成本会比较低，你同意吗？

第四个方法分解法

1 问他贵多少 2 计算这个产品使用的年份 3计算每年是多少 4 计算到天多少钱

第五个方法叫如果法

如果。。。你今天能做决定吗？ 这个是全世界的每一个销售冠军一定会用的方法

第五个方法明确思考法

顾客根本不清楚产品到底到多贵或者贵多少，或者他想要多少钱买。

两句话：问他什么？跟什么比？ 为什么？



借口之三：别家更便宜

业务员：顾客先生，我同意你的说法，每个人都希望以最低的价格买到最好的产品，同时我也知道每个人买东西的时候都会以三件事做评估，第一是最好的品质，第二是最好的服务，第三是最低的价格，那我做生意这么多年，还没有发现有任何一家企业，能同时提供给顾客这三件事情。因为好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是吗？所以我很好奇，为了能帮你得到最佳的效果，顾客先生，这三件事情哪一件是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？

顾客：不是

业务员：最佳的服务吗？

顾客：不是啊

业务员：那是最低的价格了？

顾客：是

业务员：（如果他不说话，你就说）我们宁可一开始就买最好的，也不要到头到来次级品付出代价，你说是不是？



借口之四：超出预算

顾客：这个东西我们公司没有预算，这产品跟我计划的投资不符合，这东西高过我的计划了

业务员：某某先生或者某某小姐，我完全理解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具，不是吗？

顾客：是啊

业务员：为了达成结果，工具本身应该具有弹性的，你说是吧？

顾客：是啊

业务员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力，身为企业决策者，为了达到更好的结果，你是愿意让预算控制你，还是你来主控预算？



借口之五：我很满意目前所用的产品

业务员：请问你要买我A产品吗？

顾客：不要了

业务员：为什么？

顾客：我有B了

业务员：你用B多长时间了？

顾客：用了三年了？

业务员：很满意吗？

顾客：很满意

业务员：用B之前你用什么呢？

顾客：我用C呀

业务员：当初三年前你从C转成B时你考虑了什么好处？

顾客：考虑了一二三

业务员：考虑之后你得到了吗？

顾客：得到了得到了

业务员：你真的很满意吗？

顾客：真的

业务员：既然当初你的考虑，带给你更多的好处，现在你为什么不再考虑一次呢？既然你三年前的考虑，带给你更多的利益，并且你很满意自己当初所做的考

虑，现在你为什么又否定一个跟当初一样的机会出现在你面前？当初你的考虑带给你那么多好处，现在你为什么不再做一次考虑呢？



借口之六：**时候我再买

顾客：过两个月我再买

业务员：两个月后你会买吗？

顾客：会

业务员：现在买跟两个月后买有什么差别呢？

顾客：是。。。（如果是借口）

（业务员：到底真正的原因是什么，你还没有告诉我真话，显然你心里有些问题还没有告诉我。）

业务员：你知道现在买的好处吗？

顾客：不知道

业务员：是。。。。

业务员：你知道两个月后再买的坏处吗？

顾客：。。。

业务员：计算两个月后可以节省多少钱或赚多少钱（如果算完，客户还无动于衷，说明他说的多长时间后买是借口）



借口之七：我要问**人

业务员：**先生，如果不用问别人你自己就可以做决定的话，你会买吗？

顾客：不会（表示他自己都不认可）

业务员：听你这样说，显然你还有其它的原因，请问你到底是什么原因，不肯跟我做生意？

顾客：会，但是我要问一下别人

业务员：换句话说，你认可我的产品了？

顾客：认可认可，没办法， 我不能买是因为我要问别人

业务员：那换句话说，你会向别人推荐我的产品吗？

顾客：会

业务员：也许是多余的，但请允许我多问你几句，你能我公司的产品品质还有问题吗？

顾客：没有问题

业务员：你对服务还有疑虑吗？

顾客：没有没有

业务员：对价格还有疑虑吗？

顾客：没有没有

业务员：你对我们公司还有别的问题吗？

顾客：没有没有没有

业务员：你对我个人还有别的问题吗？

顾客：没有

业务员：那你还有没有问题？

顾客：没有

业务员：太好了，我们什么时候可以跟你的太太见到面？

见到太太后，再对太太介绍一次产品。

业务员：（提醒先生，你说过你认可并且没有什么问题，你会向别人帮我推荐这个产品的）先生，好吧，陈先生换你向太太介绍一下，你多么认可这个产品了，陈太太，你先生真的非常尊重你，他都非常认可这个产品了，但他仍然要问你，可见你在他心目中的地位。他非常地爱你，他决定要买这个产品，但他一定要请示你。

太太：不用了，那你喜欢的话，你就买吧。



借口之八：经济不景气

业务员：顾客先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者买进，当别人买进时成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但在我们公司绝不会让不景气困扰我。你知道为什么吗？因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立了他们的事业基础，

他们看到了长期的机会，而不是短期的挑战，因为他们做出了购买的决定而获得了成功，当然他也一定愿意做出这样的决定，顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗？



借口之九：不跟陌生人做生意

顾客：我从来不在第一次见面的时候，就中陌生人做生意。

业务员：我知道你的意思，并且非常理解你的意思，你从不跟陌生人做生意，对不对？

顾客：对

业务员：你知道吗，当我走进这扇门的时候，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？（继续做销售，不用再理会他刚刚的讲法，如果他非要赶你走，你可来个回马枪战术，套出真相）



借口之十：不买就是不买

采用不成交法

业务员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多的理由向你推荐许多优秀的产品，可不是吗？

顾客：是啊

业务员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？

顾客：对啊

业务员：身为一个专业的销售代表，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们只能对他自己说不，对自己的未来说不，对自己的健康说不，对自己未来的幸福说不，为自己未来的快乐说不。

不管这个地方你要讲什么都可以，只要讲一些与你的产品有关的那些好处，都可以。你再告诉他没有人可以拒绝你，而他们在拒绝他们自己，他们拒绝自己的未来、自己的健康、未来的幸福、未来的快乐、未来的财富、未来的成功都可以。而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自己说不呢？如果你是我，你忍心看着某某先生、某某太太因为一点小小的问题，而对他们自己的未来的财富和保障说不吗？你忍心吗？

顾客：不忍心

业务员：对，所以今天我也绝对不会让你们两个对我说不的。

（成交一切都是为了爱 —乔.吉拉德）