模拟试卷1
《客户关系管理》模拟试卷一
一、名词解释（本部分共5题，每题4分，计20分）
1．数据挖掘
2．客户信息表
3．业务流程图
4．客户感知服务质量
5．客户经理制
二、简答题（本部分共5题，每题5分，计25分）
1．简述营销自动化的含义。
2．简述客户关系管理的作用。
3．简述客户的需求结构。
4．简述客户数据的隐私保护方法。
5．简述CRM系统中呼叫中心的作用。
三、单项选择题（本部分共15题，每题1分，计15分）
1．产值中心论关心的焦点是（）
Ａ．产值（量）Ｂ．销售额Ｃ．利润Ｄ．客户满意与客户忠诚
2．客户关系管理的微观层面是指（）
Ａ．管理理念Ｂ．商业模式Ｃ．企业文化Ｄ．应用系统
3．客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）
Ａ．流程设计Ｂ．信息收集Ｃ．客户互动Ｄ．信息的分析与提炼
4．“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）
Ａ．提高企业管理层对客户流程的重视Ｂ．加强培训，使员工对客户流程形成共识
Ｃ．克服管理陋习的惯性Ｄ．CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
5．当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就是下列哪一项需求（）
Ａ．潜伏需求Ｂ．下降需求Ｃ．过量需求Ｄ．充分需求
6．客户感知价值理论的代表人物是（）
Ａ．载瑟摩尔Ｂ．劳特朋（Lauteborn）Ｃ．科特勒Ｄ．迈克尔·波特
7．克服客户异议的第一步是（）
Ａ．采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议Ｂ．认同客户提出异议时的心理感受
Ｃ．使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况Ｄ．在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
8．分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）
Ａ．资金实力Ｂ．资金信用Ｃ．盈利能力Ｄ．发展前景
9．客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
Ａ．延伸服务Ｂ．反映服务Ｃ．意外服务Ｄ．基本服务
10．一名主持人引导8～12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
Ａ．内部访谈Ｂ．深度访谈Ｃ．焦点访谈Ｄ．问卷调查
11．经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。这种窜货称为（）
Ａ．恶性窜货Ｂ．自然性窜货Ｃ．良性窜货Ｄ．横向窜货
12．根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）Ａ．A类客户Ｂ．B类客户Ｃ．C类客户Ｄ．D类客户
13．经销商和推销员是容易形成市场营销黑洞的环节，也是营销腐败的高发区域，下列哪类营销方法有效防范营销黑洞（）Ａ．一对一营销Ｂ．数据库营销Ｃ．直复营销Ｄ．概念营销
14．是按一定的数据模型组织、描述和存储的，有组织、可共享的数据集合，称为（）
Ａ．数据库Ｂ．数据库技术Ｃ．数据库系统Ｄ．数据库管理系统
15．“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现总成本最小”，这是以下哪项管理系统的目标（）
Ａ．ERPＢ．CRM Ｃ．SCMＤ．SFA
四、多项选择题（本部分共10题，每题2分，计20分）
1．客户关系管理系统涉及的业务领域有（）
Ａ．市场营销Ｂ．销售实现Ｃ．客户服务Ｄ．决策分析
2．企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）
A．职能化B．扁平化C．信息化Ｄ．网络化
3．下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）
A．从企业内部获取客户信息B．寻找相关计算机数据库资料
Ｃ．通过国内或国际展览会识别客户Ｄ．通过实地调查获取客户的第一手资料
4．客户的整体成本包括（）
A．时间成本 B．体力成本Ｃ．精神成本Ｄ．货币成本
5．下列关于交叉销售的认识，正确的有（）
A．交叉销售强调新客户的发掘B．交叉销售强调老客户的保持
C．“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配Ｄ．交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择6．顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）
Ａ．顾客的购买实力分析Ｂ．购买决策群体分析Ｃ．促销效率Ｄ．顾客的经济状况分析
7．对付“阴谋型”债务人的策略应该是（）
A．软件硬兼施策略 B．反“车轮战”的策略Ｃ．“兵临城下”的策略Ｄ．假设条件策略
8．对客户服务质量影响最大的因素包括（）
A．企业特点和社会文化特点B．资金实力C．服务程序Ｄ．客户和服务人员的特点9．客户忠诚的类型有（）
A．潜在性忠诚B．信赖性忠诚C．懒惰性忠诚Ｄ．利益性忠诚
10．协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的网络，其网络成员有（）
A．客户B．核心企业Ｃ．竞争者Ｄ．成员企业
五、技能操作题（本部分共2题，每题10分，计20分）
1．A市汽车交易市场地处交通要道，与A市公安局车辆管理所毗邻，占地面积20000平方米。2008年的年汽车销售量超过10000辆，是A 市名副其实的汽车销售的龙头老大。但是，面对2009年汽车销售的严峻宏观形势，如何维持甚至提高销售业绩就需要找到更多的买家，这就需要不断提高产品的市场占有率，而且还要提高客户占有率。
问题：假如你是总经理陈波，如何引导销售人员去识别客户呢？如何去把握和满足客户的需求呢？
2．A公司是一家医药保健品企业，其开发的减肥产品“丽人”已经在全国大部分市场销售三年了，而且该产品销售量稳步增长，每年都能给公司带来百万以上的利润回报，这对于一个中小医药保健品招商企业来说，“丽人”是一个不错的利润型产品。鉴于该产品良好的使用效果及不断上升的销售势头，A公司在去年投资为“丽人”申报了保健食品批号，产品竞争力进一步增强。在此基础上，A公司提高了“丽人”2006年的销售任务要求，营销部门迎来了新的市场挑战。营销队伍建设跟不上，营销人员素质无法满足公司快速发展的需要，区域管理陷于混乱，渠道冲突和利益损害现象不断产生。这些营销渠道问题已经严重影响到了公司的发展和未来，公司营销部门负责人也对此非常着急，决定采取有效的改进措施来解决。
问题：你如何针对性地做好A公司的渠道客户管理工作？
参考答案：《客户关系管理》模拟试卷一
一、名词解释（本部分共4题，每题5分，计20分）
1．数据挖掘：就是从数据中提取有用的模式和知识。这里就牵涉到三个概念，即数据、模式和知识。其中，数据是指有关事实的集合，记录与事物有关的所有原始信息；模式是一个可以用语言来表示的一个表达式，它可用来描述数据集的某个子集，该数据子集中的数据都具有相同的特性；知识则是对数据中所包涵信息更抽象的描述。数据挖掘过程包括数据准备和预处理、模式的提取和搜索、知识的精化和评价。
2．客户信息表：是用来记录、保存所收集到的客户信息的表格文档。不同的企业、不同类型的客户，在设计客户档案信息表的内容及格式上会有所不同。但就特定企业而言，客户信息表应具有相对稳定性，不能随意变更信息表的格式和内容。
3．业务流程图(简称TFD)：就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。
4．客户感知服务质量：是1982年格罗鲁斯率先提出的，这种方法建立在对客户行为和客户消费后评价相关的客户期望的影响进行研究的基础上，用来衡量的服务体验、服务结果与客户期望吻合程度。
5．客户经理制：客户经理制是企业通过选聘客户经理，对客户关系进行管理和维护，与客户建立全面、明确、稳定的服务对应关系，推销产品服务、采购客户需求，为客户提供优质、高效的一体化服务，从而实现客户资源配置优良化、推进产品服务商品化、增强企业竞争实力的经营管理模式。
二、简答题（本部分共5题，每题5分，计25分）
1．简述营销自动化的含义。
营销自动化（Marketing Automation）：也称作技术辅助式营销，其着眼点在于通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够对直接市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并应用工作流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。
2．简述客户关系管理的作用。
CRM的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。CRM的具体作用如下：
（1）提高市场营销效果。
（2）为生产、研发提供决策支持。
（3）技术支持的重要手段。
（4）为财务金融策略提供决策支持。
（5）为适时调整内部管理提供依据。
（6）优化企业的业务流程。
3．简述客户的需求结构。
（1）功能需求。功能需求是指客户对产品的最基本的要求，其又可以分为三个方面：
一是主导功能需求，产品的主导功能又称为产品的核心功能，决定产品最基本的功能和效用；二是辅助功能需求，是指实现或展现产品主导功能的支持功能；三是兼容功能，是指除了产品的主导功能和辅助功能之外的特殊功能。
（2）形式需求是指客户对产品实现功能的技术支持、物质载体以及表现形式的要求，客户对产品的形式需求又可以分为质量、品牌和载体三个层面：质量层面要求，是指客户对产品质量的核心要求，包括对产品的性能、可靠性、安全性和功能的实现程度等；品牌层面要求，是指客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求；载体层面要求，是指客户对产品的物质结构、表现形式和外观的要求。
（3）外延需求是指客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求。主要有三个方面：一是服务需求，是指客户在整个购买决策过程中对服务的要求；二是心理需求，是指客户在整个购买决策过程中对满足心理报酬的要求；三是文化需求，是指客户对产品文化进而对企业文化的要求。
（4）价格需求是指客户将产品的质量与价值进行比较后对价格的要求。在分析客户的价格需求时，需要从质量与价格之比的两个方面进行。客户价值图是一种功能非常强大的工具。通过绘制顾客价值图，企业可以清楚地了解自己及竞争对手的市场定位，有效地制定客户价值战略，为客户创造更大的感知价值,扩大企业销量。
4．简述客户数据的隐私保护方法。
（1）匿名身份信息。客户身份最明显的是完整的姓名或身份证号。为了避免直接与具体个人姓名相对应时引起消费者的反感，可采取创建匿名标识符的方式组建数据库。给每个客户分配一个惟一的、经过加密的标识符，而且只有对应的客户才能转换成客户的姓名和地址信息。
创建匿名标识符合比较简单，它只要求是惟一的。为了促销的目的，还应该存放一张表，它可以将这个标识符映射到这个客户的姓名和地址上。很明显，标识符不应该是身份证号中数字的简单重排，或者地址和其他身份信息的某种组合。它是随机分配的，与该客户的描述信息、促销活动数据以及交易数据完全无关。
（2）具体数据与汇总数据。尽管使用的客户数据是匿名的，但是它们仍然描述了一个客户的具体信息，即使没有姓名、地址或者身份证号这类明确的标识符，但仍然可以辨认出来。要想更好地保护客户的隐私，一个办法是只对汇总数据进行挖掘，这种挖掘仍然可以用来进行数据分析，用于市场定位或者其他战略方针，同时，个人作息得到了最大程度的保护。
（3）信息的市场定位或评估。如果客户了解商家准备使用客户数据用来进行市场定位或者用来策划促销活动时，客户就会感觉不放心了，他们会担心自己私人生活中的事件可能受到商业目的的泄露。所以，在利用客户信息进行市场定位时，其评估必需采取一个更安全的策略。
（4）合并数据源。另一个引客户对隐私安全担心的原因是合并数据源的使用。过去，这个问题一般不重要，因为从很多数据收集客户数据比在小范围内收集数据要困难得多。而现在，由于计算机和数据库技术的发展，可以很容易地从多个数据源收集客户数据，然后得到每个客户的完整信息。
5．简述CRM系统中呼叫中心的作用。
（1）呼叫中心是企业与客户联系的重要窗口。呼叫中心是企业为客户提供的一个明确且单一的对话窗口，在与客户联系过程中解决客户的各种问题，同时也避免干扰企业内部作业。
（2）呼叫中心是企业的情报中心。企业利用呼叫中心可以全面地接近市场和客户的需求。呼叫中心收集到客户的基本资料、偏好与关心的议题，看帮助企业建立客户资料库并用于分析市场消费倾向；收集到的客户的抱怨与建议，可作为改善产品及服务品质的重要依据；企业还可通过呼叫中心的各种渠道来了解市场的动向，提早协调后台活动单位来调整市场营销活动等等。
（3）呼叫中心是让客户感受到价值的中心。通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务，这些附加价值有助于协助客户在最需要的时候解决问题，提升客户满意程度。
（4）呼叫中心能更好地维护客户忠诚度。呼叫中心能更好地维护客户忠诚度，并进一步扩大销售基础，使“成本中心”转变为“利润中心”。优质服务可以增进客户的满意度和忠诚度，促使顾客回头购买更多的产品或服务。
五、技能操作题（本部分共2题，每题10分，计20分）
技能操作题一：
1、分析本公司经营产品的特点
A市汽车交易市场整车销售品牌众多、汇聚了驾校、汽车用品超市、二手车市场、汽车租赁等庞大的汽车后产业市场跟其他汽车销售公司相比有很大的优势。由于经营的产品品牌众多，客户在公司选准的范围大，客户范围广。公司贯彻“全心全意为客户服务”的理念，将管理寓于服务之中，与其他销售公司相比具有很大的优势。
在日常销售活动中，陈波及其管理层认真分析了每款车以其他相关的特点，归纳和总结了产品的“卖点”，他们相信，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的销售员。所以，交易市场加强了对员工销售技能的培训，让员工能够深刻体会产品特点转化成产品卖点的技能，增强销售的自信心。在日常销售中，一定要认真分析客户的需求差异和消费特点，一定要强调产品给客户带去的价值。公司09年的营销工作之一，就是要制作公司自已的销售手册，提高销售人员的综合素质。
2．通过各种途径和方法寻找客户
市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快，消费者行为及其偏好的改变也是日新月异，如果汽车专业销售员不进行新客户的开发，销售员将会失去30-40%左右的客户。尽管开发一个新客户的成本为维护一个老客户的5倍左右。可见A市汽车交易市场的销售员只有狠抓两手：一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发。才能创造基业长青的销售业绩。
（1）资料搜索法。汽车交易市场要求员工学会资料搜索的方法，销售员常用的搜索工具有：网上搜索、书报杂志搜索、汽车专业杂志、A市黄页搜索等。在没有见到客户之前，就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的领域、客户的电子信箱、客户的生日、客户的籍贯、客户的毕业学校、客户的手机号码、客户的职务等。不见其人，却知其人。根据其信息设计好拜访提问的问句，注意拜访的细节以及开场白技巧。而且根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！
客户资料表范例
（2）销售人员内部资源法。如客户资料整理法，企业内部提供的客户信息法等。销售员通过企业内部提供的信息资源，进行整理分析，并结合网上搜索进一步丰富潜在客户知识与信息。如公司前台服务员会有新打进的客户信息，如市场部通过市场活动获得的新客户信息，如销售员自己的同事获取的客户信息，如上司给予的客户信息等。尤其是根据前任销售员提供的客户资料与信息，进行整理与分析，从中发现新的潜在客户。
（3）连锁介绍法。如请现有客户给予参加其聚会的机会，请现有客户代转送资料，请现有客户以书信、电话、名片等手段进行连锁介绍，这种开发客户的成功率非常高。2009年，汽车交易市场的一项工作计划是建立属于自己的汽车俱乐部，汽车俱乐部一方面是为了提高整体的服务能力，另一方面是为了加深与客户之间的情感，从已有客户身上去挖掘潜在的消费者。
（4）中心开花法。销售员在某一特定的销售客户中发展一些具有影响力的中心人物，通过他们来影响该范围内的其他人，使这些客户成为汽车专业销售员的潜在客户。这一方法的原理就是销售心理学中的相信权威原理，社会学中的“专家”原理，即人们的鉴别能力往往受到来自行家
知名度。例如医生是病人范围里有影响力的中心人物，教师是学生中间有影响力的中心人物。
销售员主要通过上述的四种方法不断地寻找到潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，建立客户资料表。如表所示。
3．分析准客户资料
销售人员首先要对客户实施初步筛选和衡量，在操作过程中，使用“MAN 法则”和信用状况来评估衡量，对于组织顾客而言，还要追加审查他们的法律要件。
（1）评估客户需求。主要是对客户是否需要、何时需要和需要多少进行评估，在评估客户需求的基础上再针对不同的客户需求采取不同的措施，是作为重点客户还是作为一般客户对待。
（2）评估客户的购买力。客户的购买能力存在很大的差异，就A 市的汽车消费来看，80%以上的客户属于首次消费者，主要购买10万左右的家庭轿车；私人企业主等少部份消费者属于二次购买，其消费能力很强。作为汽车交易市场，需要认真分析客户的购买能力，而且要营造汽车消费的理想小环境。2009年，国家出台了振兴汽车产业的规划政策，推行了燃油费改税工作，降低了小排量汽车的车辆购置税率，开展了拉动内需的汽车下乡消费补贴政策，这些都是有利于汽车消费的宏观环境。作为交易市场而言，还推行了汽车贷款、二手车置换、即时上牌、送车上门等服务，目的是降低客户的购买成本，也是从另一方面提高客户的相对消费能力。
（3）评估客户的购买决策权。来A 市汽车交易市场的客户，很少是一个人来单独购买的，也就是说，一般的汽车及其相关用品的购买过程，销售员需要面对购买的决策者、使用者、影响者等众多“客户”。也就是说，销售员一定要首先明白“到底需要识别谁的需求”的判断，因为他们明白，只有把主要的接待精力放在有购买需求、有购买能力和有购买决策者的客户身上，才能提高销售的效率。
（4）评估客户的信用状况。A 市汽车交易市场的客户中有大约20%的客户属于汽车贷款消费，当然，直接的信用风险主要是银行，对于汽车交易市场而言，汽车消费没有赊销现象。但是需要注意的是，汽车信贷消费的前期把关是汽车销售商，是汽车销售商代表银行在评估客户的信用状况、审核贷款条件及相应的证明材料，所以，汽车信贷的坏帐也会直接影响到银行对汽车销售商的评估。
（5）评估组织顾客的法律要件。汽车交易市场的组织客户主要包括二类，即企业客户和中间商客户。企业客户的评估主要是汽车上牌前的企业法人营业执照、组织机构代码、个人身份证等信息的审核；还有在客户贷款购车时，审核的材料就更多了，包括企业的经营规模、企业的信用证明等材料都需要收集并审核。对于中间商客户，主要是A 市汽车交易市场的零售合作伙伴，为了扩大零售渠道，A 市汽车交易市场将部分车型交给A 市的其他汽车零售商代理销售，在签订代理销售合同之前，需要对代理商的法律要件进行审核和存档。
技能操作题二：
1．对全国医药保健品销售形势进行了综合研究
A 公司营销副总集中了公司的有关决策层和营销部门的核心骨干分子，组成专题研究小组，并聘请了一名知名的医药保健品研究学者，通过市场调查、文献研究分析和采用研讨会的方式，对市场环境和形势进行了综合分析，具体包括医药保健品的发展前景分析、市场竞争形势分析、经营战略环境分析、行业环境分析、主要营销渠道分析和主要市场的销售形势分析。目的主要就是全面了解掌握医药保健品的营销渠道模式和管理措施，优化公司销售渠道，提高经销商的积极性和合作，扩大市场销售，提高公司竞争力。
2．开展营销渠道管理的主题培训
根据分析研讨的结果，A 公司营销副总决定对公司的主要营销人员进行了《营销渠道管理的方法与策略》主题培训，主要包括：（1）目前医药品营销渠道现状与趋势；（2）医药品营销渠道的基本知识与策略；（3）渠道客户的激励方法与管理手段；（4）渠道冲突的类型与处理技巧；（5）客户沟通技巧；（6）渠道管理规范化手册；（7）区域经理的职责与能力提升。
培训采用由公司决策层到执行层、由执行层到操作层的顺序推进，历时两个月。其中区域经理的职责与能力提升专题主要针对区域经理进行培训，区域经理能力提升的培训是有计划的每一个月或者两个月集中培训一次，培训方式是聘请资深人士做讲座或者实战演练指导。在组织实施中，每个受训人员均需要参加最后的培训效果测评，并将测评结果与季度绩效资金的发放结合在一起，保证了培训的效果。
3．建立区域经理负责制，明确区域经理的具体职责
决定以公司的营销副总经理为核心，建立区域经理制负责制，分别负责所辖市场的销售管理和客户管理管理，集中处理渠道客户管理和渠道冲突管理问题。如图所示。
区域经理岗位职责：负责销售渠道建立和拓展、业务合作、运营管理、产品推广等工作。
销售代表岗位职责：承担一线销售工作，采用电话沟通的方式寻找全国各地的出口企业，向客户推荐中国制造网的各项服务，以帮助客户开拓海外市场。
客户助理岗位职责：回复客户电话和邮件；分析现有客户状况，为销售人员提供潜在客户；完成销售部考勤、票据统计、文件传送等事务性工作。
图：区域经理负责制的组织结构图
4．建立渠道管理政策与规范化手册
根据公司发展需要，对组织优化设计之后，对区域经理的服务流程和渠道管理流程进行了再造，对批发商和零售商分别建立起了管理政策和规范手册和激励规范手册。
营销副总经理 营销办公室 区域经理1 销售代表2 区域经理2 区域经理3
区域经理4 销售代表3 销售代表1
2018年中考科学模拟试题1(含答案)
慈溪市2018年初中毕业生学业水平模拟考试 科学试题 考生须知： 1．全卷分试题卷I、试题卷II和答题卷。试题卷共10页，有4个大题，33个小题。满分为180分，考试时间为120分钟。 2．请将学校、、班级、座位号、号分别填写在试题卷和答题卷的规定位置上。 3．答题时，把试题卷I的答案在答题卷上用2B铅笔涂黑、涂满。将试题卷II的答案用黑色字迹钢笔或签字笔书写，答案必须按照题号顺序在答题卷各题规定区域作答，做在试题卷上或超出答题区域书写的答案无效。 4．本卷可能用到的相对原子质量：H-1 C-12 O-16 Na-23 S-32 Cl-35.5 Ca-40 Ba-137 5．本试卷g取10N/kg。 试题卷Ⅰ 一、选择题（本题共15小题，第1～10小题，每小题4分，第11～15小题，每小题3分， 共55分。请选出每小题中一个符合题意的选项，不选、错选均不给分） 1．下图是《小蝌蚪找妈妈》水墨画邮票。下列关于图中生物的说法中正确的是 A．邮票中动物均用鳃呼吸 B．邮票中动物均属于恒温动物 C．邮票中虾、蟹属于软体动物 D．邮票中的鱼、乌龟、青蛙属于脊椎动物 2．下列各图所表达的相关科学容正确的是 A．过滤 B．称取氯化钠 C．光的折射 D．杠杆的力臂
3．某太空站的能量转化示意图如下图，下列有关说法错误的是 A．光电转换器中光能转化为电能 B．水电解系统中化学能转化为电能 C．在能量转化中水可以被循环利用 D．燃料电池系统可将化学能转化为电能 4．加热试管中的物质时，与防止试管炸裂无关的是 A.保持试管外壁干燥 B.试管夹夹在试管中部 C.先预热再对药品集中加热 D.加热固体时试管口略向下倾斜 5．下图是氢核聚变简图，请据图判断下列说法中正确的是 A．图中b核和c核的质子数不同 B．氢核聚变过程中元素种类不会改变 C．图中a和b分别代表不同种元素的原子核 D．原子弹主要是利用了核聚变释放出来的能量 6．下列有关生产实践的说法，错误的是 A.带土移植---减少根部损伤提高成活率 B.合理密植---充分利用太 C.移栽剪枝---降低蒸腾作用减少水分散失 D.树怕扒皮---导管受损减弱无机盐的运输 7．小科对新型LED灯带很好奇，取一段剖开后发现，灯带中的LED灯是串联后通过电源适配器接入照明电路（交流电）。取其中一只LED灯接在电池两端，灯不亮，对调电池正负极后灯亮了，用手试摸，点亮的灯几乎不发热。以下推断符合上述实验事实的是 A．LED灯主要是将电能转化为能 B．单只LED灯工作电压是220V C．灯带中一只LED灯断路后其他灯还能亮D．电源适配器将交流电转变为直流电8．从下列图片中不能获取的信息是 A．硅原子是由原子核和电子构成的 B．分子之间有间隔 C．水分子受热运动速率加快 D．构成物质的粒子有分子、原子和离子
模拟试卷1-1
《客户关系管理》模拟试卷一 名词解释（本部分共5题，每题4分，计20分） 数据挖掘 2．客户信息表 3．业务流程图 4．客户感知服务质量 5．客户经理制 二、简答题（本部分共5题，每题5分，计25分） 1．简述营销自动化的含义。 简述客户关系管理的作用。 3．简述客户的需求结构。 4．简述客户数据的隐私保护方法。 5．简述CRM系统中呼叫中心的作用。 三、单项选择题（本部分共15题，每题1分，计15分） 1．产值中心论关心的焦点是（） Ａ．产值（量）Ｂ．销售额Ｃ．利润Ｄ．客户满意与客户忠诚 2．客户关系管理的微观层面是指（） Ａ．管理理念Ｂ．商业模式Ｃ．企业文化Ｄ．应用系统 3．客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（） Ａ．流程设计Ｂ．信息收集Ｃ．客户互动Ｄ．信息的分析与提炼 4．“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）Ａ．提高企业管理层对客户流程的重视Ｂ．加强培训，使员工对客户流程形成共识 Ｃ．克服管理陋习的惯性Ｄ．CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持 5．当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就是下列哪一项需求（） Ａ．潜伏需求Ｂ．下降需求Ｃ．过量需求Ｄ．充分需求 6．客户感知价值理论的代表人物是（） Ａ．载瑟摩尔Ｂ．劳特朋（Lauteborn）Ｃ．科特勒Ｄ．迈克尔·波特 7．克服客户异议的第一步是（） Ａ．采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议Ｂ．认同客户提出异议时的心理感受 Ｃ．使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况Ｄ．在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿 8．分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）Ａ．资金实力Ｂ．资金信用Ｃ．盈利能力Ｄ．发展前景
计科模拟卷1(答案)
第一部分 C语言程序设计（共100分）答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。 1、（）是整型常量。 A A、0xff B、12e+2 C、(double)3 D、-2.3 2、已知各变量的类型说明如下：int k,a,b ; unsigned long w=5 ; double x=1.42 以下不符合C语言语法的表达式是（）A A、x%(-3) B、w+=-2 C、k=(a=2,b=3,a+b) D、a+=a-=(b=4)*(a=3) 3、'\0'&&'0'的值为（）A A、0 B、1 C、大于0 D、小于0 4、'x' 和 "x"各占（）字节 A A、1，2 B、1，1 C、2，1 D、2，2 5、以下for循环体的执行次数是 for (x=0,y=0;(y=123)&&x<4;x++); （）C A、执行3次 B、循环次数不定
C、执行4次 D、是无限循环 6、int a[10],*p=a; 则*(p+5)表示（）B A、元素a[5]的地址 B、元素a[5]的值 C、元素a[6]的地址 D、元素a[6]的值 7、若定义int a[3][4]，下列四种对a数组元素的引用中有可能出错的是（）D A、a[0][2*1] B、a[1][3] C、a[4-2][0] D、a[3][3] 8、设m,n,a,b,c,d均为0，执行(m=a= =b)||(n=c= =d)后，m,n的值是（）C A、0，0 B、0，1 C、1，0 D、1，1 9、设int a,i,j;则赋值语句 a+=a=(i=14)%(j=12)；执行后a的值为（）C A、2 B、0 C、4 D、不确定 10、float *p, 则p+1的含义是（）B A、p的值加1 B、p的值加上sizeof(float) C、p的值减去sizeof(float) D、p的值加2 11、设int a[12]; 则a[i] 的地址为（）C A、&(a+i) B、a[i] C、(a+i) D、*(a+i)
模拟试卷1
2020年安徽省初中学业水平考试 语文模拟卷(一) 时间：150分钟满分：150(含卷面书写5分) 1．默写。(10分) (1)入则无法家拂士，出则无敌国外患者。(孟子《生于忧患，死于安乐》) (2)忽如一夜春风来，千树万树梨花开。(岑参《白雪歌送武判官归京》) (3)俄顷风定云墨色，秋天漠漠向昏黑。(杜甫《茅屋为秋风所破歌》) (4)何处望神州？满眼风光北固楼。(辛弃疾《南乡子·登京口》) (5)白居易《观刈麦》诗中最能表现农民在烈日下艰辛劳作的诗句是“足蒸暑土气，背灼炎天光。” (6)《登幽州台歌》抒发诗人独立于悠悠天地间，孤独寂寞之情的诗句是“念天地之悠悠，独怆然而涕下。” (7)马致远在《天净沙·秋思》表达游子羁旅漂泊的悲痛的句子是“夕阳西下，断肠人在天涯。” 2．请运用所积累的知识，完成(1)—(4)题。(12分) 其实人禽之辨，本不必这样严。在动物界，虽然并不如古人所幻想的那样舒适自由，可 是噜苏做作的事总比人间少。它们适性任情 ．．．．，对就对，错就错，不说一句分辨话。虫蛆也许是不干净的，但它们并没有自命清高；鸷禽猛兽以较弱的动物为饵，不妨说是凶残的罢，但它们从来就没有竖过“公理”“正义”的旗子，使牺牲者直到被吃的时候为止，还是一味佩服赞叹它们。人呢，能直立了，自然是一大进步；能说话了，自然又是一大进步；能写字作文了，自然又是一大进步。然而也就堕落，因为那时也开始了说空话。说空话尚无不可，甚至于连自己也不知道说着违心之论，则对于只能嗥叫的动物，实在免不得“颜厚有忸怩”。 (1)以上文段选自《朝花夕拾》(书名)中的《狗·猫·鼠》(篇名)。(2分) (2)“适性任情”在文中的意思是：指顺适性情。(2分) (3)文段主要运用了议论的表达方式。(2分) (4)请结合原著回答：①作者在文中提到“虫蛆”“鸷禽猛兽”的目的是什么？②文段表达了作者怎样的思想感情？(6分) ①目的是将“虫蛆和鸷禽猛兽”与“正人君子”进行对比，揭露了“正人君子”们虚伪、
模拟题1附答案
全真模拟习题(1) 选择题 1.在寿险契约保全中，保险人对客户交费方式、交费期间、领取方式等项目的变更以及变更投保人（受益人）、增减保额、增加或取消保险责任条款，对合同内容做补充告知等提供服务，这些服务所涉及的寿险契约保全属于（） A.保险关系转移 B.合同内容转移 C.合同权益行使 D.保险金和退保金的给付 2.在我国，保险代理机构的种类包括（） A.专业保险代理机构和保险兼业代理机构 B.专业保险代理机构和个人保险代理机构 C.综合保险代理机构和保险兼业代理机构 D.综合保险代理机构和个人保险代理机构 3.各种不同类型的保险合同中，单一风险合同是指（） A.被保险人只能为一人的保险合同 B.只能有单个保险人承保的保险合同 C.只承保一种风险责任的保险合同 D.只承保特殊风险的保险合同 4.根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德道德主体部分7个道德原则中包括（）等 A.独立执业原则 B.专业胜任原则 C.友好合作原则 D.客观公正原则 5.根据反不正当竞争法的规定，当事人对监督检查部门作出的出发决定不服可以向上一级主管机关申请复议。申请复议的期间应为（） A.自收到出发决定之日起15日内 B.自收到处罚决定之日起30日内 C.自收到处罚决定之日期60日内 D.自收到处罚决定之日起90日内 6.投保人因贪污行为所取得的利益不能作为保险利益投保，这一情况说明投保人所具有的保险利益应该是（） A.经济上有价的利益 B.确定的利益 C.具有利害关系的利益 D.合法的利益 7.根据《民法通则》规定，对于“依照法律规定或者按照双方当事人约定，应当由本人实施的民事法律行为”的代理选择的规定是（） A.可以选择委托代理 B.可以选择法定代理 C.不得选择代理 D.可以选择指定代理 8.我国特有的一种货物运输保险的原始形式是（） A.洋行 B.镖局 C.票号 D.当铺 9.《保险营销员管理规定》的施行日期是（） A.2006年7月1日 B.2006年8月1日 C.2006年10月1日 D.2006年9月1日 10.在我国意外伤害保险经营实务中，保险人对于及短期意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是（） A.被保险人所从事活动的远近 B.被保险人所从事活动的性质 C.被保险人所从事活动的规模 D.被保险人所从事活动的设想 11.意外伤害保险的含义之一是必须有客观的意外事故发生，且事故原因必须是（） A.意外的、偶然的和不可预见的 B.意外的、客观的和不可预见的 C.意外的、必然的和可预见的 D.意外的、客观的和可预见的 12.我国机动车辆保险条款规定，被保险人必须对保险车辆妥善保管，使用，保养，使之处于正常状态。从保证形式看，该保证属于（） A．默示保证 B.明示保证 C.事实保证 D.确认保证 13.制定团体保险费率时考虑的主要因素是（） A.该团体的理赔记录 B.该团体的工作性质 C.该团体的职业特点 D.该团体的死亡率 14.最普遍、最基本的保险合同终止原因是（） A.因死亡而终止 B.因标的灭失而终止 C.因期限届满而终止 D.因履行而终止
数学一模拟试题(一)
数学一模拟试题（一） 一、 填空题（本题共6小题，每小题4分，满分24分. 把答案填 在题中横线上） （1）设 ?? ??? =≠=00,0,1sin )()(x x x x x f ?, 且0)0()0(='=??,则 =?→x dt xt f x 1 )(lim . （2）直线L:,0 3?? ?=--=++z y x z y x 与平面01:0=+--z y x π的夹角 θ= . (3) 无穷级数∑∞ =12 ! n n n = . (4) 设A 是正负惯性指数均为1的三阶实对称矩阵,且满足 =-=+A E A E , 则行列式 A E 32+= . (5) 已知随机事件A 、B 、C 满足P(A)=, P(B)=，P(C)=,且A,B 独立，A,C 互不相容，则概率P(A-C )C AB = . (6) 在总体N(1,4)中抽取一容量为5的简单随机样本 54321,,,,X X X X X ，则概率 =<}1),,,,{m in(54321X X X X X P . 二、选择题（本题共6小题，每小题4分，满分24分. 每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在题后的括号内）
（1）设f(x)、g(x)都是可导函数，且)()(x g x f '<'，则当x>a 时，有 (A) ).()()()(a g x g a f x f -<- (B) ).()()()(a g x g a f x f ->- (C) ).()()()(a g a f x g x f -<- (D) ).()()()(a g a f x g x f ->- [ ] （2）设正项级数∑∞ =+1 )1ln(n n a 收敛，则级数∑∞ =+-1 1)1(n n n n a a (A) 条件收敛. (B) 绝对收敛. (C) 发散. (D) 敛散性不能确定. [ ] (3) 设L:0,1422≥=+y y x , 0,0,14:221≥≥≤+y x y x L , 则 (A) ??+=+L L ds y x ds y x 1 )(2)(. (B) ??=L L xyds xyds 1 2. (C) ? ?=L L ds y ds x 1 222. (D) ? ?+=+L L ds y x ds y x 1 )(2)(222. [ ] (4) 已知A 、B 为三阶矩阵，且有相同的特征值0，2，2，则下列命题：①A,B 等价；② A,B 相似；③ 若A,B 为实对称矩阵，则A,B 合同；④ 行列式A E E A -=-22,成立的有 (A) 1个 (B) 2个. (C) 3个. (D) 4个. [ ] （5） 设随机变量Y X ,相互独立且均服从正态分布),(2σμN ，若概率2 1)(=<-μbY aX P ，则 (A) 2 1,2 1==b a . (B) 2 1,2 1-==b a .
模拟试卷一参考答案
学生姓名： 专业班级： 装…………订…………线…………内…………不…………要…………答…………题 模拟试卷一参考答案 一、名词解释（每题3分，共12分） 1．外形高点：牙各轴面最突出的部位，称外形高点。 2．牙尖嵴：从牙尖顶分别斜向近远中的嵴，称为牙尖嵴。 3. 覆（牙合） ：牙尖交错（牙合）时，上颌牙盖过下颌牙垂直方向的距离，称为覆（牙合）。 4.前庭沟：又称唇颊龈沟，为唇颊黏膜移行于牙槽黏膜的沟槽。 二、填空（每空1分，共24分） 1． 1/3；长；近中；唇侧2．上颌第一二磨牙；下颌第一前磨牙 3．H 型；U 型；Y 型 4．额突；腭突；颧突；牙槽突 5． 10．0.5-1；眶下神经 6．感觉；运动；眼神经；上颌神经；下颌神经7．腮腺；三角形 8．吞咽；言语。 三、单项选择题（每题1分，共20分） 1-10: EEADE CACBB 11-20 ACDAB CDCBD 四．判断题（每题1分，共10分） 1．×2．√3．×4．√5．×6．√7．√8．√9．×10．× 五．简答题（共24分） 1．答：(1)上颌切牙较下颌切牙体积宽大，其中上颌中切牙最大，而 下颌中切牙最小。上颌切牙唇面发育沟明显。下颌切牙唇面发育沟不明显。 (2)上颌切牙舌面边缘嵴明显，舌窝宽深。下颌切牙舌面边缘嵴不明显，舌窝浅窄。 (3)侧面观上颌切牙的切嵴位于牙长轴唇侧，冠根唇缘相连呈曲线。下颌切牙的切嵴位于牙长轴舌侧，冠根唇缘相连呈弧线。 (4)上颌切牙牙根粗壮而直，下颌切牙牙根细而扁圆，近、远中根面有纵形凹陷。 2. 答： 颌面部的骨性支架系由14块骨组成，其中除单一的下颌骨及 犁骨外，其余均成双对称排列，计有上颌骨、鼻骨、泪骨、颧骨、腭骨及下鼻甲。 3. 答：下颌前牙近远中向的倾斜情况： 下颌中切牙：牙冠向近中倾斜度极小，牙体长轴几乎与中线平行。下颌侧切牙：牙冠略向近中倾斜。下颌尖牙：牙冠向近中倾斜度大于下颌侧切牙。 4．答：（牙合）面：呈斜方形： 1)边缘嵴：舌（牙合）边缘嵴长于颊（牙合）边缘嵴，近（牙合）边缘嵴较远（牙合）边缘嵴长而直。由四边构成的四个（牙合）角中，以近中颊牙合角及远中舌（牙合）角为锐角，远中颊（牙合）角及近
词汇学模拟试卷1及答案
《英语词汇学》模拟试卷(一) I. Choose the best answer and then put the letter of your choice in the given brackets. (30%) 1. The minimal meaningful units in English are known as ______. A. roots B. morphs C. stems D. morphemes ( ) 2. The most important of all the features of the basic word stock is ______. A. stability . B. productivity C. polysemy . D. all national character ( ) 3. Old English vocabulary was essentially ______ with a number of borrowings from Latin and Scandinavian. A. Celtic . B. Hellenic C. Italic . D. Germanic . ( ) 4. In modern times, ______ is the most important way of vocabulary expansion. A. borrowing B. backformation C. creation D. semantic change ( ) 5. The words “motel” and “comsat” are called ______. A. blends B. compounds C. acronyms D. initialisms . ( ) 6. The word “teachers” contains three morphemes, but the word “shortenings” has ______ morphemes. A. two B. three C. four D. five ( ) 7. Reference is the relationship between language and the ______. A. concept B. world C. context . D. sense ( ) 8. Transfer as a mode of semantic change can be illustrated by the example: ______. A. dorm for “dormitory” B. fond for “affectionate” C. dish for “food” D. TV for “television”( ) 9. The word “mouth” in the phrase “the mouth of a river” is regarded as a ______ motivated word. A. morphologically B. etymologically C. onomatopoeically D. semantically ( ) 10. Words formed by acronymy can be divided into initialisms and acronyms depending on the ______ of the word. A. pronunciation B. spelling C. function D. meaning ( ) 11. Frogs croak, but elephants ______. A. neigh B. squeak C. bleat . D. trumpet ( ) 12. The antonyms “present” and “absent” are ______ terms. A. relative B. contrary C. contradictory D. graded ( )
模拟试卷1-剖析
职业病危害检测人员复习题 一、填空题 1．工作场所空气中有害物质监测根据检测的目的，可分为1、评价监测 2、日常监测 3、监督监测 4、事故性监测 四种类型。 2．存在职业病危害的用人单位，应当委托具有相应资质的职业卫生技术服务机构，每年至少进行一次职业病危害因素检测;职业病危害严重的用人单位，应当委托具有相应资质的职业卫生技术服务机构，每三年至少进行一次职业病危害现状评价。 3. 气相色谱定量分析方法有外标法、内标法 和归一化法。 4．国家对从事放射性、高毒、高危粉尘等作业实行特殊管理。 5．气相色谱分析通常采用色谱保留值进行定性分 析，用标准曲线法进行定量分析。 6.稳态噪声指在观察时间内，采用声级计“慢挡”动态特性测量时，声级波动 <3dB(A) 的噪声。 7．时间加权平均容许浓度(PC-TWA)是指以时间为权数规定的8 小时工作日、40 小时工作周的平均容许接触浓度。 8．当接触浓度超过PC-TWA，达到PC-STEL水平时，一次持续接触时间不应超过15 ，每个工作日接触次数不应超过 4 次，相继接触的间隔时间不应短于60min 。 9．乙酸乙酯的 PC-TWA 为200mg/m3，劳动者接触状况为：400mg/m3接触3小时；160mg/m3接触2小时：120mg/m3接触2小时。则，C TWA＝ mg/m3。 10.目前，我国职业病危害因素检测的国家标准方法中仅有一个快速直读方法，。 12.工作场所空气中有机化合物检测的长时间采样方法：在采样点，打开活性炭管或硅胶管两端，通常以的流量采集空气样品。 13.各种有害物质由于其理化性质不同，同时受职业现场环境及职业活动条件的影响，在工作场所空气中存在、、和4种状态。 15．工作场所空气样品的采样体积，在采样点温度低于℃和高于℃、大气压低于和高于kPa时，应将采样体积换算成标准采样体积，换算公式为：。 16.一氧化氮和二氧化氮的盐酸萘乙二胺分光光度法的样品采集方法为：在采样点，用两支各装有5.0ml 吸收液的平
模拟卷1及答案
一 一、判断题（每题1分，共15分） 1、人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。（） 2、人力资源开发与管理工作主要涉及选人、育人、用人和留人四个方面。（） 3、任何工作岗位的员工选择都应遵循“最优原则”。（） 4、一线经理是人力资源管理工作的实施者和人事决策的制定者。（） 5、职位与职务是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少职务，两者数量相等。（） 6、工作分析工作主要由人力资源管理的专业人员参与。（） 7、人力资源规划的任务就是确保组织需要的时候能获得一定数量的具有一定技能的员工。（） 8、人力资源规划的预测主要是人力资源的需求预测。（） 9、招聘岗位所需条件越高，劳动力市场的供给就越不足。（） 10、组织的发展战略和人事政策决定了组织对人力资源的需求状况。（） 11、在一个团体中，所有的人智商越高，则团队的战斗力就越强。（） 12、一个人的个性和气质决定了他应该从事什么样的工作。（） 13、人力资源开发需求分析既是发现员工潜能的过程，又是发现员工业绩问题的过程。（） 14、绩效管理系统的可接受性在很大程度上取决与组织成员对它公平性的认可。（） 15、薪酬管理最重要的作用就是要能够吸引、留住员工。（） 二、填空题（每题2分，共20分） 1、人力资源开发与管理的含义是指从其外在要素即，和内在要素即进行管理 2、日本人事管理的最大特点可以概括为。 3、影响职务分析的动态特征是，，。 4、心理测试从形式上可以划分为，，，
。 5、群体的形成方式可以分为和。 6、人才流动的原则有，，，。 7、影响报酬系统的内部因素有，，， ，。 8、人才流动的基本理论有，，， ，。 9、职业生涯的四个阶段分别是，，， 。 10、在岗培训可分为，，，。 三、简答题（每题5分，共20分） 1、工作分析的文件和具体内容。 2、培训开发的主要方法。 3、进行绩效评估的主要克服的误差。 4、内部招聘的主要方式并简述其作用。 四、问题分析题（15分） 如何对员工进行有效的激励？ 五．案例题（30分） 亨利的困惑 亨利已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但当他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利迷惑不解。他感到这里一定有问题。 下周一的早上，亨利找到了人事部主任埃德华，问他自己听说的事是不是真的?埃德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的
PAEE模拟试卷1
PAEE MCS-51 模拟试卷（1） 选择题（每题1. 5分，共15分） 模拟电路 1、流电压表测得放大电路中某三极管各管脚电位分别是2V、6V、 2.7V，则三个电极分别是（ A ）。 (A)（B、C、E） (B)（C、B、E） (C)（E、C、B） (D)（C、Ｅ、Ｂ） 2、射极放大电路的交流输出波形上半周失真时为（ B ）失真，下半周失真时为（ A ）失真。 (A)饱和 (B)截止 (C)交越 (D)频率 注：工作点过高，输入信号大时，就会引起饱和失真。工作点过低，工作信号大时，就会引起截止失真 3、差分放大电路是为了（ C ）而设置的。 (A)稳定Au (B)放大信号 (C)抑制零点漂移 4、共模抑制比是差分放大电路的一个主要技术指标，它反映放大电路（ A ）能力。 (A)放大差模抑制共模 (B)输入电阻高 (C)输出电阻低 数字电路 5、逻辑电路如图⑤，函数式为（ A ）。 (A) F=+ (B) F=+ (C) F=+C (D) F=A+B C 6、 2048×8位RAM芯片，其数据线的个数是：（ A ）。 (A) 11 (B) 8 (C) 14 (D) 211 7、下列逻辑函数表达式中与F=A+B功能相同的是（ A ）。 (A) (B) (C) (D) MCS-51 8、通过串行口接收数据时，在程序中应使用( D )。 (A) MOVX A，SBUF (B) MOVC A，SUBF (C) MOV SUBF，A (D) MOV A，SUBF 9、在多机通讯中，有关第9数据位的说明中，正确的是( B )。 (A) 接收到的第9数据位送SCON寄存器的TB8中保存 (B) 帧发送时使用指令把TB8位的状态送入移位寄存器的第9位
期末模拟试题1及参考答案
VB期末模拟试题1 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1．在设计应用程序时，可以查看到应用程序工程中所有组成部分的窗口是（）。 A、窗体设计器 B、代码编辑器窗口 C、属性窗口 D、工程资源管理器窗口 2．窗体的Load事件的触发时机是（） A、用户单击窗体时 B、窗体被加载时 C、窗体显示之后 D、窗体被卸载时 3．与传统的程序设计语言相比，Visual Basic最突出的特点是（） A、结构化程序设计 B、程序开发环境 C、事件驱动编程机制 D、程序调试技术 4．无论何种控件，共同具有的属性是（）。 A．Text属性B．Caption属性C．Name属性D．Autosize属性5．如果对象的名称为Mytext，而且对象有一个属性Text，那么在代码中引用该属性的正确格式是（） A、Text.Mytext B、Mytext.Text C、Mytext.(Text) D、Mytext*Text 6．按照变量的作用域可将变量划分为（） A、公有、私有、系统 B、全局变量、模块级变量、过程级变量 C、动态、常数、静态 D、Public、Private、Protected 7．可获得字符的ASCII码的函数是（）。 A、Val B、Fix C、Asc D、Chr 8．要退出Do…Loop循环，可使用的语句是（）。 A、Exit B、Exit For C、End Do D、Exit Do 9．把数值型转换为字符串型需要使用的函数是（）。 A、Val B、Str C、Asc D、Chr 10．关于语句行，下列说法正确的是（）。 A、一行只能写一条语句 B、一条语句可以分多行书写 C、每行的首字符必须大写 D、长度不能超过255个字符 11．设置对象的边框类型的属性是（） A、Drawstyle B、Borderstyle C、DrawWidth D、ScaleMode 12.为了清除图片框Picture1中的图形，应采取的正确方法是（） A、选择图片框，然后按Del键 B、执行语句Picture1.Picture = LoadPicture("") C、执行语句Picture1.Picture = "" D、选择图片框，在属性窗口中选择Picture属性条，然后按回车键 13．要绘制不同形状的图形，需要设置Shape控件的（）属性 A、Shape B、Borderstyle C、FillStyle D、Style 14．要绘制多种式样的直线，需要设置Line控件的（）属性 A、Shape B、Borderstyle C、FillStyle D、Style
模拟试卷1
2012年一级建造师考试《建设工程项目管理》模拟试卷1 一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.项目管理的核心任务是( )。 A.环境管理 B.信息管理 C.目标控制 D.组织管理 2.如果对一个建设工程的项目管理进行诊断，首先应分析其( )方面存在的问题。 A.管理 B.组织 C.技术 D.经济 3.对一个项目的结构崩诏层分解，以反映组成该项目所有工作任务的组主旺具是( )。 A.项目结构图 B.组织结构图 C.合同结构图 D.任务分工表 4.在进度控制方面，施工总承包管理模式较施工总承包模式( )。 A.有利于缩短建设周期 B.建设周期一致 C.不利于缩短建设周期 D.与建设周期无关 5.下列属于项目管理规划大纲内容的是( )。 A.项目质量管理规划 B.项目风险管理计划 C.项目收尾管理计划 D.项目目标控制措施 6.单位工程施工组织设计和分部工程施工组织设计均包括的内容有( )。 A.各项资源需求量计划 B.作业区施工平面图 C.主要技术经济指标 D.施工部署 7.在项目实施过程中，项目目标动态控制首先应完成的工作是( )。 A.分解项目目标 B.收集项目目标的实际值 C.确定项目目标 D.确定目标控制的计划值 8.下列关于建造师和项目经理关系的表示中，正确的是( )。 A.取得建造师注册证书的人员即可成为项目经理 B.建造师是管理岗位，项目经理是技术岗位 C.建造师注册后，有权以建造师的名义担任项目经理 D.取得建造师注册证书的人员只能担任项目经理 9.在项目风险管理的工作流程中，利用已有数据和相关专业方法分析各种风险因就生的概率属于( )的工作。 A.项目风险识别 B.项目风险评估 C.项目风险响应 D.项目风险控制 10.施工企业的财务部门对竣工工程成本核算的目的是( )。 A.考核项目管理绩效 B.寻求降低成本的途径 C.考核企业经营效益 D.分析成本偏差的原因 11.在成本管理的各类措施中，一般不需增加费用，而且是其他各类措施的前提和保障 的是( ) 。 A.合同措施 B.经济措施 C.技术措施 D.组织措施 12.在编制施工成本计划时，一般而言，所有工作都按最迟开始时间开始，则( )。 A.对节约资金贷款利息是有利的，同时也提高了项目按期竣工的保证率 B.对节约资金贷款利息是有利的，同时也降低了项目按期竣工的保证率 C.对节约资金贷款利息是不利的，同时也降低了项目按期竣工的保证率
经济学基础模拟试卷一附答案
经济学基础模拟试卷一一 单项选择题（请在备选答案中选出一个正确答案，并把正确答案的标号写在题干后的括号内。每小题1分，共30分） 1. 某种商品的某生产者的正斜率供给曲线表明了（） A. 生产者愿望的最大限度 B. 生产者愿望的最小限度 C. 在一种意义下是生产者愿望的最大限度，在另一种意义下是生产者愿望的最小限度 D. 以上都不对 2. 所有下列因素中除哪一种以外都会使需求曲线移动（） A. 购买者（消费者）收入变化 B.商品价格下降 C.其它有关商品价格下降 D.消费者偏好变化 3. 在下列四种商品中，可以采用“薄利多销”的方法通过降价来增加总收益的商品是（） A. 化妆品 B.面粉 C.药品 D.大米 4. 若x和y两种商品的需求的交叉价格弹性是-2.3，则（） A. x和y是替代品 B. x和y是正常品 C. x和y是劣质品 D. x和y是互补品
5. 恩格尔曲线是从下列哪条曲线中导出的（）
A. 替代效应和收入效应相互加强导致该商品需求量增加 B. 替代效应和收入效应相互加强导致该商品需求量减少 C. 替代效应倾向于增加该商品的需求量，而收入效应倾向于减少其需求量 D. 替代效应倾向于减少该商品的需求量，而收入效应倾向于增加其需求量 8. 无差异曲线的形状取决于（ ） 11. 下列说法中正确的是（ ） A. 生产要素的边际技术替代率递减是规模报酬递减造成的 B. 边际收益递减是规模报酬递减造成的 C. 规模报酬递减是边际收益递减规律造成的 D. 生产要素的边际技术替代率递减是边际收益递减规律造成的 12. 如果等成本曲线与等产量曲线没有交点，那么要生产等产量曲线所表示的产量，应该（ ） D. 上述都不对 A. 增加投入 B. 保持原投入不变 C. 减少投入 13. 经济学中短期与长期的划分取决于（ ） A. 时间长短 B. 可否调整产量 C. 可否调整产品价格 D. 可否调整生产规模 14. 如果随着产量的增加 LAC 曲线下降，这是由于（ ） A. 规模经济 B. 规模不经济 C. 边际收益递减规律的作用 D. 上述都不对 15. 在从原点出发的直线 （ 射线）与 TC 曲线的切点上， AC （ ） A. 是最小 B. 等于 MC C. 等于 AVC+AFC D. 上述都正确 16. 在垄断竞争中（ ） A. 只有为数很少几个厂 商生产有差异的产品 B. 有许多厂商生产同质产品 C. 只有为数很少几个厂 商生产同质产品 D. 有许多厂商生产有差异的产品 17. 在完全竞争市场上，厂 商短期均衡的条件是（ ） A. P=AR ； B. P=MR ； C. P=MC ； D. P=AC 18. 在一般情况下，企业得到的价格若低于以下哪种成本就停止营业（ ） A. 平均成本 B. 边际成本 C. 平均不变成本 D. 平均可变成本 19.如果在需求曲线上有一点，E d =2, P=20元，贝U MR 为（ ） A. 价格—消费曲线 B. 收入—消费曲线 C. 无差异曲线 D. 需求曲线 6. 下列哪种情况不属于消费者均衡的条件（ A. MU x /P x = MU Y /P Y = MU Z /P Z =??=X C. MU=X P 7. 某低档商品的价格下降，在其它情况不变时， ） B. 货币在每种用途上的边际效用相等 D. 各种商品的边际效用相等 ） A. 消费者偏好 B. 消费者收入 C. 所购商品的价格 9. 在下列期望效用函数中， 代表风险爱好者的是（ ） A. u=100+3c B. u=lnc C. 2 u=c 10. 当 AP L 为正但递减时， MP L 是（ ） A. 递减 B. 负的 C. 零 D. 商品效用水平的大小 2 D. u=ac －bc 2 （a ，b>0）
模拟试卷一及答案
基础工业工程（IE）试卷一 一、单项选择题 1. 生产就是 ( ) 。 A. 制造产品和提供服务 B. 一种转换功能 C. 创造物质和经济财富 D. 人类最基本、最重要的一项活动 2. 工业工程的功能具体表现为 ( ) 。 A. 人员、物料、设备、能源和信息 B. 规划、设计、实施、评价和创新 C. 规划、设计、评价和创新 D. 预测、规划、设计、改善和设置 3. 泰勒系统地研究了工场作业和衡量方法，创立了 ( ) 。 A. 动作研究 B. 时间研究 C. 甘特图 D. 赋税原理 4. 吉尔布雷斯夫妇的主要贡献是创造了 ( ) 。 A. 时间研究 B. 动作研究 C. 甘特图 D. 统计质量控制 5. 按测定方式，生产率可分为 ( ) 。 A. 静态生产率和动态生产率 B. 单要素生产率，多要素生产率，全要素生产率 C. 劳动生产率和资本生产率 D. 直接劳动生产率和总成本生产率 6. 基本生产过程包括 ( ) 。 A. 生产准备过程
B. 劳动过程 C. 辅助生产过程 D. 工艺过程、检验过程、运输过程 7. 程序分析可从 ( ) 来建立新方法。 A. 操作、贮存、检验、运输 B. 六大提问 C. 动作经济原则 D. 取消、合并、重排、简化原则 8. 工艺程序分析是对现场的宏观分析，把 ( ) 作为分析对象。 A. 工艺方法 B. 生产系统 C. 工艺程序 D. 空间配置 9. 流程程序图是对生产现场的整个制造程序作 ( ) 的记录。 A. 全面 B. 大概 C. 详细 D. 部分 10. 线路图是以作业现场为对象，对 ( ) 进行分析。 A. 现场布置及物料和作业者的实际流通路线 B. 物料的加工路线 C. 人员的流通路线 D. 机器、工作台的相互位置 11. 利用手指充分控制物体的动素名称为 ( ) 。 A. 伸手 B. 移物 C. 握取 D. 持住 12. 人机操作图可将生产过程中，工人操作的 ( ) 和机器的机动时间清楚地表现出来。
模拟试卷1-2-
一、 在信号的分析中常用傅立叶变换作为数学工具进行频域分析，已知某信号x(t)，写出其FT 的公式 并说明其物理意义。（8分） 二、 能实现位移的非接触式测量的传感器有哪些（列出三种）？什么是接近开关？常用的接近开关有 哪些？（8分） 三、 试就测量振动加速度、振动速度和振动位移各举一例常用的传感器，并说明各自的工作原理及如 何选用。（8分） 四、 简述差动变压器的工作原理，说明它属于结构型还是物性型的传感器、适宜测量什么物理量。画 出其原理示意图及输出特性图。（8分） 五、 热电偶是工程中常用的一种温度传感器。请用公式表达热电偶的中间温度定则。用热电偶测温时 需不需要进行冷端温度补偿，为什么？常用的有哪些补偿方法，（8分） 六、 在信号的模数转换及利用计算机进行数字信号处理（如离散傅里叶变换DFT ）过程中主要存在哪 些误差因素？什么是频混现象？如何避免？ 什么是量化误差？如何减小量化误差？（8分） 七、 某应变片称重传感器，其弹性体为实心圆柱体，直径D=10cm ，材料弹性模量E=205×109 N//m 2， 用它称50吨重物体，若用金属箔式应变片沿轴向粘贴，应变片的灵敏度S=2，R=120Ω，问单个应变片的电阻变化和电阻变化率多少？（10分） 八、（10分） 已知调幅波)2)(cos 2cos 300100()(t f t f t x c a ππΩ+= 其中Hz f kHz f c 500,10==Ω试求： （1） 调幅波)(t x a 所包含的各分量的频率及幅值。 （2） 指出调制信号、载波及调幅波的频率 九、（16分） （1）系统实现不失真测试的条件是什么？ （2）想用一个一阶系统()s s H τ+=11作100Hz 正弦信号的测量，若要求限制误差在5%以内，则时间常数τ应取多少？若用该系统测50Hz 的正弦信号，问此时的幅值误差和相角差是多少？ 十、（16分） （1）电参量式传感器如应变片的测量电路常采用电桥，利用电桥的不平衡输出来测量桥臂的变化，说 明直流电桥的输出特性（和差特性）及其作用。 （2）下图为悬臂梁电阻应变式测力装置，F 为被测的力。梁的纵向应变ε=6xF/(bh 2E)。现有4个应变片R 1=R 2=R 3=R 4=350Ω,灵敏度S 1=S 2=S 3=S 4=2.17，测量电路采用直流电桥，电桥电压Ui=8V 。 问：为了提高测量电路的灵敏度，实现温度补偿，如何布片和接桥？要求在悬臂梁上画出应变片的贴法，另外画出测量电桥，列出电桥输出电压的计算式并进行分析。
模拟试卷一(带答案)
2008 LA物理师模拟试卷（一） 一单选题（共120小题，每小题只有一个选项是正确的） 1 L壳层最多可容纳的电子数为多少？ A 2 B4 C6 D8 E10 2 光子能量的表达式是哪项？（C为光速，h是普朗克常数） A E=hC B E= hC/λ C E=hλ D E=hλ/C E E=Cλ 3 只有当入射X（γ）光子能量大于多少时才能发生电子对效应？ A 200Kev B 400Kev C 1.02Mev D 1.25 Mev E 1.33 Mev 4 用于放射治疗吸收剂量校准及日常监测的主要方法是： A量热法 B 电离室法C热释光法 D 半导体法 E 胶片法 5 指形电离室壁多选用什么材料？ A铝 B 碳C石墨 D 酚醛树脂E塑料 6 电离室的有效测量点规定在电离室中心点的哪个方向（面向电离辐射入射方向）? A 前方 B 后方 C右侧方 D左侧方 E中心点 7 如以r表示电离室的半径，则钴-60γ射线的有效测量点位于：(P64) A 0.1r B 0.3r C 0.5r D 0.75r E 几何中心 8 关于胶片在剂量学中的应用哪项描述错误？(P92) A检查射野的平坦度和对称性 B 获取离轴比及百分深度剂量等剂量学数据 C 验证相邻射野间剂量分布的均匀性 D 验证治疗计划系统剂量计算的精确度 E 验证低能X射线的剂量分布误差 9 以水为吸收介质，康普顿效应占优势的能量段是： A 1-10Kev B 10-30Kev C 30Kev-25Mev D 25-100Mev E 100-125Mev 10 以下哪项为天然放射性同位素？ A镭-226 B 铯-137 C 钴-60 D 铱-192 E 碘-125 11 近距离治疗所用源位于200Kev-2Mev能量段的同位素所具有的物理特征是： A剂量率常数不变 B 剂量率常数随能量变化 C 剂量率常数随组织结构变化 D 与生物组织的相互作用服从康普顿弹性散射规律 E 光电效应占主导地位