电子政务
信息化与电子政务考试总复习题
第一部分一、单选题
1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B） B政府信息化
2、、网上政府采购属于"三网一库"中哪方面的内容：（ C）公众信息网
3、“OA”代表的中文意思是（A） A办公自动化
4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） C政府
5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D） D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革
6、我国是何年启动的政府上网工程？（B） B 1999
7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A） A信息主管
8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B） B 扁平化辐射结构
9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A） A必然
10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B） B提出需求，进行管理
11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A） A 政府门户网站
12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C） C G to C
13、有关电子政务的广义解释正确的是（D） D基于网络的符合Internet 的，并面向社会的政府办公自动化系统
14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括（D） D网络电视
15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年（A） A 1986
二、多选题 1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD）
A公众 B企业 C机关内部 D其他政府部
2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD） A对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造 B处理与政权相关的公开事物 D借助电子信息和网络技术
3、哪些是电子政务具有的特点（ABC） A分权管理 B超地域 C 虚拟性
4、哪些是电子政务具有的作用（ABCD） A降低办公费用 B有利于廉政建设 C更好为民服务 D促进政府与社会的沟通
5、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD）
A通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化 B将管理和服务通过网络技术进行集成 C政府机构应用电子信息化和网络通信手段 D突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务
6、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些（ABC） A与政府的业务工作分离 B统一建设指南缺乏 C 管理体制不健全
7、哪一些是现在美国政府信息资源工作的特点（BCD）
B资源共享程度很高 C政府是最大的信息收集者、生产者、发布者 D 多数政府信息向全社会免费提供
8、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD） A政府决策支持分析 B政府OA C信息采集汇总 D政府公共门户网站
9、哪些是电子政务信息发布具有的优势A 功能全面，扩展方便 B便于管理 C无纸化存档，推动全面电子化 D发布快捷，无时空局限10、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB） A标准化原则 B开放性原则
11、哪些是“十一五期间”宿州市电子政务建设的主要目标（ABCD）A到2010年，建成标准统一、结构合理、功能完善、安全可靠的电子政务网络和应用平台,实现重点业务系统的整合,基本满足新形势下政府管理和公共服务需要的电子政务体系框架 B市、县区和乡镇党政部门通过统一的电子政务网络平台，实现互联互通 C党政主要部门基本实现文档管理电子化，信息传输网络化，传达类会议视频化 D政府网站成为为民办事的重要渠道，可公开的政务信息全部上网，企业和社会公众可通过政府网站方便获得政务信息和服务
12、当前电子政务对社会来说是一场划时代的变革，它具有哪些特点（ABCD） A优化信息资源配置，充分利用信息资源 B提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 C转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力 D借助信息技术，降低管理和服务成本
三、判断题 1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（√）
2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（√）
3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（√）
4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成（×）
5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（√）
第二部分一、单选题
1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D）
A互联网 B专用网络 C政务网、外网 D三网一库
2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（B） B政务内网和政务外网构成
3、政务内网主要是指（D） D副省级以上政务部门的办公网
4、政务外网与互联网之间应该如何隔离？（D D逻辑隔离
5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用哪些平台？（B） B统一网络平台
6、电子政务正确的含义是？（C） C通过政府信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享
7、关于互联网数据中心的英文简称是（B） B IDC
8、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不正确的是（C） C GG2
9、信息化领域中，G2B表示什么意思？（A） A政府对企业的电子政务
10、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（D） D纳税申报、企业年检
11、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A） A 办公自动化
12、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是（D） D高级打印机和服务器
13、政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（B） B 电子图书
14、网络中的BBS指的是（B） B网上论坛
15、公文运转时对政府来说是不可能少的，公文处理主要是为公文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是（D） D拟稿、审核
16、下列不属于签报管理的功能是（C） C 登记、分发、办文
17、下列不属于会议会务管理的功能是（C） C常规会议和临时会议提供计划、记录、准备、查询
18、下列不属于信息资料管理的功能是（C） C公文签收、登记
19、下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用
（D） D电子办理执照
20、下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是（D） D公众可以在线交流
二、多选题 1、哪些是电子政务网络由政务内网和政务外网构成的正确表述（CD） C政务外网与互联网之间逻辑隔离 D两网之间物理隔离 2、政务外网是政府的业务专网，正确的是哪些（AD） A运行不需要在内网上运行的业务 D运行政务部门面向社会的专业性服务业务3、下列关于网络基础建设原则说法正确的是哪些（ABCD）
A促进各个业务系统的资源共享 B利用统一的网络平台 C促进各个业务系统的互联互通 D应该统一标准
4、由于内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因此必须做到（CD） C统一接口 D统一规范
5、使用统一的电子政务平台的作用有哪些（AD） A不同级政府的业务整合优化和信息互通 D同级政府的不同部门的业务整合优化和信息互通
6、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD） A 长期稳定的政策保证电子政务的正常与健康发展 C保证可行的动作机制 D目标明确，有统一的部门规划
7、电子政务建设中，信息主管CIO）制度的作用是（ABC A帮助各部门规划建设与发展电子政务 B负责地方政府电子政务的统筹、协调 C 负责电子政务统一的研究与规划
8、有关政府统一的互联网数据中心的功能有哪些（ABD） A让各部门专注于在网上的内容与业务，而不必花费人力、财力进行资源的购置与维护网络 B政府和相关事业单位的站点均可存放在此 D为各政府部门网站提供大规模、高质量、安全可靠的服务
9、政府网站发展定位，正确的是（ACD） A运用网络技术移植政府职能，形成高效的网上政府服务 C让电子商务与电子政务有机接轨，逐步实现电子政务和电子商务的一体化 D运用网络手段展示政府形象，促进对外宣传并丰富中华文化信息量
10、政府门户网站发展的三个阶段（ABD）
A网上办事阶段 B咨询服务阶段 D政务公开阶段
11、政府信息化中，以政务公开为主要内容的“政府上网”，包括的内容一般有（ABD） A办事指南 B政策法规 D职能介绍
12、关于动态咨询服务阶段包含的内容一般有（ABD）
A网上登记 B表格下载 D双向互动交流
13、在电子政务的运作中，应设置相应的监控权和接受监督的机制，监督的形式有（ABCD） A各部门内部、部门领导能及时了解某事务（文件）停留在某人处的时间，处理情况等，需要时可以加以催促和干预 B各级部门领导，分别拥有对下属部门电子政务处理事务流程的监控权 C各部门的网络管理人员应将来自公众的催促要求及时转送领导，在规定的工作日内给予催促以答复 D对于多部门间的监控，则由上级领导或部门实行
14、在电子政务推进的总体过程中，能进行有效监控的部门有（AC）A电子政务专业管理中心 C监察局
15、实现真正的办公自动化，需要哪些坚实的基础条件（ABCD）
A具体的政府机关的条件 B技术设备条件 C整个社会的信息化基础条件 D管理条件
16、在政府间实行电子政务的一个巨大变化是（ACD） A可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息 C打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性 D解决了部分共用信息的共享问题17、关于电子商务的定义理解正确的有（AB）
A是利用互联网及其技术，进行的在线交易和商业作业活动 B电子商务是在计算机与网络基础上，实现无纸化商业交易和商业管理活动的全过程
18、关于政府采购包含哪一些（ABCD）
A采购过程 B采购程序 C采购管理 D采购政策
19、关于电子社区，正确的说法有（ABCD）
A电子社区是电子政务发展的高级应用阶段，是全民性电子政务系统的重要组成部分 B电子社区是指现代信息网络手段在城市社区管理中广泛应用，公民在网上可以享受到政府和企业提供的全程服务，使社会资源能够得到最大程度的利用 C电子社区主要包括电子社区综合平台、智能化小区、电子化写字楼、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系统和电子化查询系统等 D社区的公共服务建设是电子社区的重要组成部分，电子社区就是要实现人们在网上的“安居乐业”。
20、关于电子政务应用系统一般具有的功能（ABCD）
A政府内部的信息资源共享 B政府政务信息发布
C政府与公众的信息交互 D政府部门之间的信息互通
三、判断题 1、我国电子政务网络基础设施架构正由政务内外网的结构向三网一库的结构的转变。（×）
2、电子政务中的政务外网主要是副省级以下政务部门的办公网。（√）
3、网络基础建设要统一标准，但是为了安全，不能使用统一网络平台，不能使各个业务系统互联互通，资源共享。（×）
4、地方政府的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整合分散的业务系统。（√）
5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网络平台。（√）
6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（√）
7、政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（√）
8、政府机构各自开展独立的电子政务工程，势必造成很多不必要的重复建设。（√）
9、政府互联网数据中心就是真正意义上的政府一体化网上平台。（×）
10、在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是主动接受来自政府部门网站上的信息。（×）
11、政府门户网站三个阶段中所涉及的政府服务内容，就是将政府部门中现有的职能移植上网。（×）
12、电子政务作为“一把手工程”，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是极其力的支持与推动。（√）
13、为防止政务网站信息一成不变而逐渐成“死”网，门户网站可以按月对各个网站进行信息的跟踪统计不属于监督机制的范围。（√）
14、电子政务应用系统项目一般有三种不同外包方式：全部外包、部分外包、少量外包。（×）
15、需要分析需要系统开发者和熟悉政务的人员共同完成。（√）
第三部分
一、单选题
1、关于并联审批系统，哪一项是正确的（B） B并联审批系统需要和单位内部业务系统交换数据
2、业务流程不断变化，电子政务系统如何适应？（D） D电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统
3、主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地址（B） B通讯技术
4、有关地理信息系统在应急联动系统中的作用是（D）
D显示出救助事件地点附近的公安、消防、急救等和救助资源的分布
5、GPS在应急联动系统的作用主要是（B） B实时监视各类资源如警车、消防车、人员的位置
6、政务门户系统的作用，哪个说法是错误的（A） A各部门自行建立网站，不需要门户网站
7、关于个性化的访问入口，错误的是（C） C对用户的在线调查系统
8、有关信息整合系统的作用是指（D） D通过数据交换，实现信息标准化和资源共享
9、要实现部门间交换数据，正确的是（C） C利用可信应用传输交换服务系统
10、要开展协同办公业务，必须做到（B） B建立数据交换系统
11、部门不同结构的数据要备份在市电子政务平台的数据中心，需要（B） B统一数据库
12、建立完善的信息防御系统需要采取哪些措施（D） D提供用户认证、识别等的抗抵赖性
第四部分一、单选题
1、EXCEL电子表格软件是哪类软件？（D） D应用软件
2、在电子表格软件EXCEL中，单元格地址的绝对引用应在列标行标前加上什么符合？（B） B ＄
3、演示文稿软件PowerPoint中，幻灯片文件的扩展名是（A） A .ppt
4、什么是存贮在存贮器上的、有名称的，并按一定方式组织起来的信息集合（C） C文件
5、在Windows系统中，目录也称为（B） B文件夹
6、在Windows中的资源管理中左单击+加号的功能是（C） C开展下级文件夹
7、一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道是指哪种技术（C） C 虚拟专用网络（VPN）
8、对于计算机病毒的防治方针是（C） C以防为主，以治为辅
9、哪一种是将内网和公网分开的方法（B） B防火墙
10、通常将进行入侵检测的软硬件的组合称为什么（C） C入侵检测系统
11、下述哪一项提供的是网络上的身份证明？（D） D数字证书
12、在HTML中，定义网页的标题用什么标示？（C） C
13、Windows的桌面中一般位于下方，左边是开始按钮右边有时间是指哪一项（C） C任务栏
14、文字处理系统Word中，文档的扩展名是（A） A .doc
15、文字处理系统Word中，选择一段只需要在左边界处（B） B左双击
16、文字处理系统Word中，鼠标拖动完成复制操作应先压住键盘的哪一个键？（A） A Ctrl
17、文字处理系统Word中，将全文的一个词全换为另一次词可以使用什么功能（B） B替换
18、文字处理系统Word中设置文字的着重号可以通过什么来完成？（A） A字体格式设置
19、ASP的源代码均在服务器上运行，运行的结果以哪一种代码的形式输出到客户端？（B） B HTML
20、用于采集、模拟、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信系系统统称为（B） B GIS
22、通常所说的第一代计算机是指（C） C晶体管计算机
23、通常一组能控制计算机硬件工作的指令集合称为（A） A 程序
24、在信息单位中，1MB能存贮多少汉字（A） A 1024×512
25、Windows中，桌面上代表某功能的应用程序图符称为（A） A 图标
26、Windows中回收站的功能是（B） B暂时存放删除的文件
27、用来记录客观事物的性质、形态和特征的符号是什么？（A） A 数据
28、1946年，哪个国家制造了世界上第一台电子数字计算机ENIAC？（C） C美国
29、控制计算机的工作原理是谁提出的（计算机之父）（C） C 冯.诺依曼
30、哪一项是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构？（B） B CA
二、多选题 1、电子表格软件Excel中正确的单元格地址有哪一些（AB）
A A4
B 5F
C D6：F6
D A11：A20 2、电子表格软件Excel中能完成的功能正确的有（ABCD）
A筛选 B排序 C自动求和 D汇总
3、演示文稿PowerPoint中输入文字后可以进行哪些操作（ABCD）
A删除 B格式设置 C插入文字 D调整文字顺序
4、演示文稿PowerPoint中自定义动画的设置正确的有哪些（ABC）A动画效果 B时间与顺序 C图表效果 D文字效果
5、操作系统Windows中正确的文件名有（BC）
A abcfile
B good1234.exe C四川省.com D宿州人*
6、因特网的发展经历了哪些发展过程（ABC）
A第一代传统意义的因特网 B第二代WEB因特网 C第三代网格（Grid）因特网 D因特网Ⅱ
7、目前计算机病毒的传播途径有哪些（ACD）
A网络交换数据 B接触病毒盘 C软盘交换数据 D硬盘交换数据 8、通常，防火墙的安全措施有哪些（ABCD）
A网络地址转移 B防电子欺骗术 C开放式结构设计 D路由器安全管理程序
9、网页WEB页面元素有哪些？（ABC） A 文字 B图像 C声音
10、常用的组合键，正确的有（ABCD）23
A CTRL-X剪切
B CTRL-V粘贴
C CTRL-A全选
D CTRL-Z撤销
11、在文字处理软件Word中如何加入页码菜单顺序（AC）
A [插入][页码]
B [文件][页面设置]
C [视图][页眉页脚]、[插入自动图文集]
D [页码]
12、网页中，脚本制作的目标就是增加HTML的什么功能（AB）
A动态特性 B交互能力 C读写 D访问
13、操作系统之Linux的优点有哪些（BCD） B支持多种平台 C 多用户，多任务 D可靠的安全、稳定性能
14、通常ERP软件的财务部分分为哪些部分（AC）
A会计核算 C财务管理
15、通常MIS系统包括哪些成份（AD） A计算机、网络通讯设备等硬件成份 D操作系统、实用软件包等软件成份
17、通常GPS应用于哪些领域（ACD）
A工程测量 B天体测量 D地壳运动监测
18、信息技术是指对信息的什么技术总称（ABC）
A处理、传递 B收集、存贮 C分析、使用 D删除
19、通常，计算机的分类有（ABC）24
A巨型机 B大型机 C微型机 D奔腾三代
20、通常，计算机的发展方向正确的是（ABCD）
A巨型化 B微型化 C网络化 D智能化
21、中央处理器有哪些部分组成（AC） A运算器 C控制器
22、计算机系统中，存贮器分为（AB） A内部存贮器 B外部存贮器
23计算机系统中，输入设备有…A摄像头 B键盘 C鼠标 D话筒
24、计算机原理中，二进制信息单位有哪些（ABD）
A字节 B 千字节KB C KK D MB
25、Windows系统中，通过资源管理器可以完成的操作有（ABCD）A新建文件夹 B删除文件 C复制文件 D重命名文件夹
26、Windows系统中，将硬盘上的文件保存到软盘上的操作可以通过哪些操作（AB） A复制到软盘 B发送到软盘 C还原到软盘 D移动到软盘
27、计算机网络可以实现的功能有哪一些（ABCD）
A数据传递 B网络打印 C电子邮件 D资源共享
28、在网络技术中，下面域名类别正确的有（ABD） A net网络组织 B org非盈利机构 C com政府组织 D edu教育机构
29、在浏览器的地址栏内输入网址的方法有（AC）
A左单击地址栏 B右单击地址栏 C按F6键 D左单击超级链接
30、在浏览网络信息时，保存网页内容操作步骤正确的是（CD）
A [编辑][全选][复制]
B [收藏][添加到收藏夹]
C [文件][保存Web页]
D [文件][保存][保存Web页] 三、判断题
1、电子表格Excel中列标编号以数字开头。（×）
2、电子表格Excel中单元格内容的对齐方式只有水平对齐。（×）
3、电子表格Excel中表格的框线不需要设置。（×）
4、电子表格Excel中可以根据数据生成图表。（√）
5、可以将电子表格Excel中表格内容复制到Word中。（√）
6、演示文稿PowerPoint不能插入声音文件。（×）
7、演示文稿PowerPoint中可以录制解说词（旁白）。（√）
8、操作系统Windows中的文件名可以使用*号。（×）
9、人为编制的一段能破坏计算机信息并不断复制的恶意小程序称为计算机病毒。（√）
10、 10、计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件。（√）
11、Dos的目的就是起拒绝你的服务访问，破坏组织的正常运行，最终使你的部分因特网连接和网络实效。（√）
12、入侵检测（Intrusion Detection）是指对入侵行为的检测。（√）
13、SSL是利用公开密钥的加密技术（RSA）来作为用户端与主机端在传送机密资料时的加密通讯协定。（√）
14、脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行。（√）
15、操作系统Windows的计算机关闭可以直接断电。（×）
16、文字处理系统是应用软件。（√）
17、文字处理系统Word中复制文字的操作步骤是选定、复制、移光标、粘贴。（√）
18、18、文字处理系统Word中插入艺术字后不能删除，但可以移动。（×）
19、 19、ASP（Active Server Leges）即动态服务器网页技术。（√）
20、20、ERP是将企业所有资源进行整合集成管理。（√）
21、GIS的核心是管理、计算、分析地理坐标位置信息及相关位置上上属性信息的数据库系统。（√）
22、CAI是指计算机辅助制造。（×）
23、为了国家安全，应该加快国产CPU的研发与应用力度。（√）
24、在一台计算机中安装的应用软件越多，其功能也越丰富多彩。（√）
25、鼠标的指针会随操作的情况变化为不同的形状。（√）
26、通常组成计算机的电子器件称为软件。（×）
27、控制器是计算机的控制指挥部件或“指挥中心”。（√）
28、 28、计算机的内存条多指RAM。（√）
29、ASCⅡ中1B表示1个字母，GB2312中2B表示一个汉字。（√）五、论述题{每题15 分，共30 分}
1.试述挠策支持系统的主要功能。
答z 决策支持系统是辅助决策者涌过数据、模嚣和知识，以人提交互的方式进行半结构先决策或非结掏化决策的计算机应用系统。是管理信患系统肉更高一级发展高产生的先进信息管理系统。它鸪功能是在人的判断能力的基础上借助计算机支持决策者对半结拷化和非结构先问题进行有ff决策，以获得令人满意的决策方案。它的功能为:(5 分) (1)随时提供与决策问题有关的组织内部信息。(1分) (2)收集、管理并提棋与决策问题有关的瞿织外部倍患。(1分〉
(3)q立集、管理并提棋各项决策方提执衍情况的反馈信患。。分) (4) 以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数字模型。(1分) (5)存储并提供常用的数学方法及算法。。分) (6)吉普容易培穆改和添加上述数据、摸盟和方法。(1分〉
(7)能灵活地适用模型与方法玲数掘进行加工、汇总、分辑、预湖、产出所需的综合信息预理~信息。(1分) (8)具有方便的人就对话和器镶输出功能。(1分) (9)提供数据通信功能。(1分〉(10)有一定的加工速度，不影响使用者的情绪。
2. 这述传统政务流程存在的主要问题。
答z 传统状况下的政务挠程根摄政府社会管理的联能需摆设置，1县政府业务的稳定实现为前提，较少服及公共服务的效率和公众的需求，存在严重的问题。(3 分〉0)政府流程体系应杂、分辜ú严寰。(2 分)(川流程的封陪性明显。(3)政府主主程机械部懂化毯(2 分) ①疏程的模糊性。。分) ①流程的分散性。。分)G流程中潜规踏过多。(2 分一、电子政务的特征？
1．信息资源数字化2．办公手段电子化3．运行环境网络化4．政务处理信息化 5．决策过程智能化6．行政管理虚拟化7．信息沟通交互化8．边际成本趋小化
二、电子政务的５Ｅ功能？
１、促使公共管理更加高效。２、促使公共部门与公众之间的交流互动更为畅通３、促使交易成本更加节省。４、促使跨部门之间业务协同更加深入。５、促使公众更加满意。
三、电子政务的研究对象？
1．信息化基础设施建设与信息技术支撑体系 2．电子政务的社会环境条件 3．电子政务的政务环境条件 4．业务应用系统建设研究 5．政务信息资源开发利用
四、电子政务建设的总体框架构成？
（老师：1．以网络架构为基础 2．以安全架构为前提 3．以信息资源体系为核心 4．以业务架构为主体 5．以标准化建设作保证）
书上：１、服务与应用系统，包括：服务体系、优先支持业务、应用系统。２、信息资源，包括：信息的采集和更新、信息公开和共享、基础信息资源。 3、基础设施，包括：国家电子政务网络、政务信息资源目录体系与交换体系、信息安全基础设施。４、法律法规与标准化体系。５、管理体制
３、五、电子化管理的构成要素？（自己扩充）
1.管理要素电子化（主要包括管理手段和管理内容电子化）
2.管理过程电子化（业务流程的自动化处理；管理过程综合化；管理过程及其管理的柔性化；）
3.行政组织虚拟化
4.资源电子化
5.服务电子化
六、政务信息资源采集的渠道？
第一，行文渠道，通过在公共管理过程中下发或上报的文件、政策、法规、通知、简报、报表等材料来采集政务信息；第二，媒体渠道，一是通过采集各新闻，媒体的公开报道以及由它们发送的内部参考、内部稿件、内部摄像等获取资料；二是网络媒体的渠道，第三，机构
性渠道，通过公共部门设立的各种机构来获取政务信息的渠道，主要包括：信访办公室、政策研究室、驻外办事处、内部处室（科）渠道；第四，制度性渠道，各公共部门之间，上下级之间所建立的互通情报、信息专报等联系制度；第五，公共部门交流渠道，各公共部门之间的政务信息交流关系，各地各部门工作动态往往通过信息交流期刊反映出来，这对公共管理决策具有较高的参考价值；第六，个人渠道，公共管理人员直接看到、听到、了解到的各种政务信息。
七、政务信息公开的措施？
第一，及时、准确地公开政府信息，澄清信息；第二，建立健全政务信息发布协调机制；第三，通过公报、网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视传播媒介公开政务信息；第四，在国家档案馆、公共图书馆设置政务信息查阅场所，配备相应的设施、设备；第五，根据需要设立公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等场所、设施，公开政务信息；第六，编制、公布政务信息公开目录和政务信息公开指南，并及时更新。
八、电子政务建设规划的主要内容？
１、背景分析。——对本地区、本部门实施电子政务的外部、内部背景做出全面细致的分析，包括：国际国内电子政务发展状况和趋势分析；履行政府职能方面所面临的挑战；公众对本地区、本部门电子政务发展的需求等。２、目标和任务分析。——按时间跨度纵向设计分阶段的子目标和子任务，又要按电子政务业务覆盖范围的不同，从横向的角度确立各个子系统的分目标和分任务，以实现纵横交错，全面兼顾。３、实施方案分析——实施方案应包括系统组成、技术实现、网络布局、安全防范、应用体系以及管理体制等内容，概貌性地勾勒出电子政务实施的方方面面。４、实施保障分析。——组织和领导保障，资金投入保障，技术与安全保障，人员和制度保障。
５、评估与改进分析。——对电子政务前期发展提供绩效评估和改进优化的依据，也为其后续发展明确方向和目标。所以，评估标准要尽量科学合理，有比较强的操作性，改进措施也要切实可行。（（珊珊的，电子政务规划内容））第一，电子政务建设现状与面临的形势第二，电子政务建设指导思想和基本原则第三，电子政务建设的总体目标和主要任务，第四，电子政务重点工程项目及其实施方案，第五，电子政务建设的主要保障措施
九、电子政务标准体系？
电子政务标准体系的涉及面比较广，总的来说，可以分成一个总体标准和五个分标准这样两个层次。１、电子政务总体标准：是关于电子政务发展的总体性标准，主要包括电子政务基础性标准、总体规范及技术框架等。２、网络基础设施标准：是为电子政务提供基础通信平台的标准，它包括基础通信平台工程建设标准、网络服务商互联互通标准、网络安全标准等各个方面。３、应用支撑标准：是为电子政务应用系统提供支撑和服务的标准，包括信息交换平台、电子公文交换、电子记录管理、日志管理、数据库等方面的标准，是电子政务标准体系中基本的组成部分。４、应用标准：是为规范电子政务应用开发设计而制定的相关标准，包括基础信息、数据元及其代码、电子公文格式、流程控制等标准。５、信息安全标准：是为电子政务实施提供安全服务所需的各类标准，包括安全级别管理、身份鉴别、访问控制管理、加密算法、数字签名、数字证书格式等标准和规范。６、电子政务管理标准：主要是为确保电子政务工程建设质量所需的标准，它包括电子政务软件工程、电子政务项目验收与监理、电子政务系统测试和评估，以及电子政务信息资源评价体系等涉及到工程建设管理的标准。十、电子政务规划的具体步骤？１、组织和领导保证。（国际：设立专职的电子政务组织领导机构，首席信息官职位。国内：组成“电子政务领导小组”，统筹领导和协调电子政务建设的全过程）。２、科学合理地分析电子政务发展需求。（对本地区、本部门电子政务未来发展需求做出科学合理的分析，如：基本问题、挑战、公众的抱怨是什么、解决、条件、资源、实施电子政务结果）
３、科学合理地分析电子政务发展需求。（对电子政务需求的分析研究必须改变“技术导向”的错误做法，要认识到，电子政务是根据本地区、本部门政务活动的特点、公众的需求以及社会经济发展的需要决定。影响电子政务需求的关键因素包括政府所处的环境、所采用的技术和时间延续三个方面。）４、电子政务系统的总体设计。（要围绕本地区、本部门的电子政务需求，结合资金投入、技术选择以及政府所处的环境等多方面的因素，对电子政务系统进行全面的分析和设计。）
５、技术和功能层面的细化。（确定电子政务系统运营的通信网络系统；选用合适的技术开发工具和开发平台；构建安全管理体制；电子政务可靠性保障方案；系统扩展性预案，对电子政务系统升级、业务需求扩展等应做出初步的预计，并能做出必要的应对处理。）６、确立科学的评估方法，明确合理的评估标准。（定性和定量相结合的方法，要考虑可操作性，科学合理性。对评估标准的确定，一方面要借鉴和吸收国际上已经成熟的相关标准，另一方面也要考虑本地区、本部门的实际，使评估标准具有一定的灵活性和适用性。在具体的评估时，必须考虑到电子政务的直接受益者——公众对电子政务的评价和接受程度。）（（珊珊的，电子政务规划的具体步骤：答：第一，成立领导小组（人员）第二，确定实施的优先级（次序）第三，安排实施的阶段和时间（时段）第四，分配实施所需要的各种资源（资源） A 对列入第一阶段开发计划的共享性设备，根据物理设计和网络、机器选型方案，做出投资方案。包括投入资金、落实渠道、技术及人员的来源等。 B分解应用项目，对需要投入资源的应用项目，估算投入值，根据项目的时序安排、做出计划，包括项目投入的资源值，特别注意估计软件开发所需费用； C 各项目资源分配计划初步确定之后，进行综合平衡，从系统目标出发，全局考虑计划的合理性、全面性。 D做出资源分配计划表，报请各有关部门审查认可。第五，进行实施效果的评估（评估）
十一、加强电子政务安全的措施？
在国家信息安全技术保障体系中，要对信息基础设施进行多层防护，包括网络和基础设施防护、边界防护、计算环境防护以及基础设施提供支持。这分别涉及到主干网络的可用性、无线网络安全框架、系统互连和虚拟专用网（VPN）；网络登录保护、远程访问、多级安全；终端用户环境和系统应用程序的安全。支撑的基础设施包括密钥管理基础设施/公共密钥基础设施（Key Management Infrastructure，简称KMI/Public Key Infrastructure，简称PKI）。（（珊珊的，加强电子政务安全的措施：答：A物理保护。保证计算机信息系统各种设备的物理安全是整个计算机信息系统安全的前提。 B对重点服务器加强保护。在系统中配备监控及入侵检测系统，为不断提高重点服务器的系统安全强度、强化安全管理提供有效地技术手段。 C对个人终端假期那个安全保护。要采取个人主机保护系统来完成局域网用户的主机保和非授权用户的访问控制，并且能够随时自动监控并切断内部网络中的任一用户的非法接入外网 D实行网络隔离。 E访问控制和身份认证。设定防火墙，对政府网络之外和政府网络内部之间传送的数据限制允许范围，并对用户主机应用限定范围。管理人员对本网络中的主机及服务进行访问控制。访问控制措施对内部、外部访问者同样有效。对于使用的用户主机等需要惊醒身份认证，判断是否允许访问。
F对涉密信息进行加密保护 G网络防病毒 H看站网络安全评估）））））））
电子政府与电子政务复习题及参考答案
《电子政府与电子政务》课程复习资料 一、单项选择题： 1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ] A.2001年 B.2002年 C.2005年 D.2008年 2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ] A.非营利性 B.垄断性 C.普遍性 D.特定性 3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ] A.业务流程不同 B.服务对象不同 C.服务目的不同 D.提供服务者不同 5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ] A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年 6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ] A.财政拨款 B.企业资助 C.社会捐款 D.风险投资 8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ] A.首席执行官 B.首席信息官 C.首席财务官 D.首席技术官 9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ] A.3G B.WLAN C.蓝牙 D.GPRS 10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ] A.1993年 B.1996年 C.1998年 D.2000年 11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ] A.北京 B.上海 C.青岛 D.广州 12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ] A.1994年 B.1995年 C.1996年 D.1997年 13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ] A.移动式投票 B.移动式决策 C.移动式咨询 D.移动式监督 14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ] A.2005年5月 B.2006年5月 C. 2007年5月 D.2008年5月 15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ] A.斯蒂格利茨 B.彼得?圣吉 C.詹姆斯?钱皮 D.迈克?哈默 二、名词解释: 1.电子政务规划 2.政府信息资源整合 3.电子政务标准 4.政府信息公开 5.电子政务监理 6.移动电子政务 7.电子政务评估 8.电子税务 9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程 三、简答题：请简要地回答提问。 1.简述电子政务的内涵？ 2.简述信息技术包含主要内容？ 3.简述“政府业务流程重组”的内涵？ 4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？ 5.简述政府公共服务的特殊性 6.电子政务监理的基本原则？ 四、论述题： 1.论述政府信息公开的原则 2.论述电子政务的发展动力？ 3.分析影响电子政务发展水平的因素？
北京市深化电子政务信息共享和业务协同的主要做法及应用成效
北京市深化电子政务信息共享和业务协同的主要做法及应用成效 通过近几年的探索和实践，北京市政务信息资源共享工作的主要成果可以概括为“11241”，即：初步建立起了一套推动资源共享工作的法规标准体系，基本形成了一套闭环的资源共享工作机制，初步构建了市区两级共享交换体系，形成了以跨部门重大应用、主题应用、基础信息资源共享、部门间结成资源共享对子等四个方面作为突破口的分层推进策略，有效支撑了一系列重大应用和各部门的核心业务工作。 （一）2007年9月，颁布了《北京市信息化促进条例》，为依托政务信息资源共享交换平台开展资源共享相关工作提供了法律依据。结合资源共享工作的实际需求，出台了《关于加强政务信息资源共享工作的若干意见》、《政务信息资源目录建设管理办法》、《政务信息资源共享交换平台管理办法》等一系列文件，确定了资源共享的相关规则，为开展资源共享提供了工作依据；出台了《政务信息资源目录体系》、《政务信息资源共享交换平台技术规范》、《市民基础信息数据交换规范》、《法人单位基础信息数据交换规范》等系列标准规范，为资源共享工作提供了技术规范保障。 （二）依据《北京市信息化促进条例》和相关规则，探索并基本形成了闭环的政务信息资源共享工作机制，明确了从部门业务梳理到部门间业务关系梳理、部门间资源共享关系梳理、形成部门共享需求目录、登记注册资源目录、开展资源共享的协商与协调、签署资源共享协议、开展资源共享交换、反馈资源共享的应用绩效、开展资源共享绩效考核的全流程工作机制，形成一套相关的管理制度，为推动资源共享成为常态业务、建立资源共享的长效机制提供了机制保障。 （三）全市各部门各区县通力合作，集约化建设了市政务信息资源共享交换平台，接入了70个市级政务部门和区县，石景山区、西城区、房山区、顺义区、东城区、平谷区、宣武区、怀柔区，海淀区、朝阳区等超过60%的区县已经建成或正在建设区县政务信息资源共享交换平台，并与市政务信息资源共享交换平台实现了对接，初步构建了市区两级共享交换体系，形成了市区两级互联互通的局面，北京市资源共享的信息化支撑环境基本具备。（四）探索了基于目录开展政务信息资源管理的机制，探索并基本形成了基于部门之间的共享需求目录和主题目录推动资源共享的策略。开展了“四清两统一”基础工作，完成了1700多类数据和2300项服务事项的梳理，编制了涉及人口、法人、空间的政务基础信息资源目录，部门之间的共享需求目录和多个主题目录，进一步理清了北京市政务信息资源的家底和部门之间的共享需求。 探索并形成了以跨部门重大应用、主题应用、基础信息资源共享、部门间结成资源共享对子等四个方面作为突破口的有效推进策略。依托市区两级共享交换体系开展了大量跨部门、跨层级的资源共享，累计完成了近1.2亿条数据的共享交换，支撑了各部门的60多项业务应用，为应急指挥、城市运行管理等奥运会相关的重大业务应用提供了重要支撑，资源共享工作取得了突破性的进展。 同时，围绕业务梳理、资源梳理、目录编制、共享就绪、资源交换等资源共享的核心环节，在实践的基础上探索形成了一套与当前发展阶段相适应的方法、指南和具体支撑工具，形成了一套政务信息资源共享交换平台应用服务模式，为进一步高效、规范地推进资源共享和业务协同工作提供了良好的技术保障。 通过资源共享，有效支撑了应急指挥等重大应用，为奥运城市运行保障工作和奥运会成功举办做出了贡献；通过主题目录编制和主题信息资源共享，有效支撑了领导决策和综合执法等主题应用；通过基础信息资源共享和跨部门、跨层级资源共享，有效促进了各部门和各区县电子政务的深化应用，提升了政府的服务能力。
电子政务资源整合与“一网式”应用
电子政务资源整合与“一网式”应用 [所谓电子政务是指借助电子信息技术而进行的政务活动。就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 电子政务作为一个独立的概念出现，是在计算机网络技术相对成熟和普及之后。计算机网络技术的成熟使得大量政务信息的实时共享和双向交流在技术上成为可能，从而促使传统的政务开展方式发生了根本性的改变。电子政务的内容非常广泛，除了政府内部的电子化和网络化办公这一基本的内容之外，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要还包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务等几个方面的内容。 一、电子政务现状 (一)电子政务现状 从2004年“电子政务年”以来，电子政务投资增长率继续保持两位数。中国各级地方政府已经普遍设立了公众网站，电子政务的浪潮从国家部委一直延伸到县级政府。我国电子政务体系的总体框架目前分为政务内网、政务外网、互联网。政务内网到省。普遍意义上的电子政务建设是基于政务外网和互联网。因为国家没有做统一的安排和部署，各地政府都是自行规划。网站是电子政务建设的第一考虑，之后是电子公文传输、办公协同等网络应用。在物理网络的构成上包括：局域网(实现内部工作流)、互联网接入(实现网上浏览、门户网站)、基于互联网VPN(实现办公协同)、独立的城域网(如山东、黑龙江)等等。相互独立的功能体系导致资源极大浪费和整体效率低下；相互独立的管理体系使机构重复、各自为政；相互独立的标准体系使“信息孤岛”现象极其严重。由各体系的相互独立导致的问题：人力物力财力的浪费，整体上信息资源不能共享，系统之间不能协同，电子系统服务功能弱化，电子政务建设综合效能大打折扣。此外，由于国家没有统一的规划、方案和技术标准，各地政府建设过程中盲目性较大，新的类似问题还在不断出现。 在这种情况下，国内很多省市都已经把实施电子政务资源整合工作提到议事日程上来。广省从2002年就开始以建立省级网络平台为中心进行资源整合；贵州省以“电子政务内网”为基础开发了大量统一的综合应用项目；山东省也以“王”字形统一架构和政府综合门户网站群的方式对全省的政务网络体系和应用体系进行了改造和规范；起步较晚、发展较慢的西藏目前也已制定了标准统一、互联互通、共建共享的发展规划；同样起步较晚的黑龙江省，在充分考察论证了全国电子政务发展现状的基础上，采取“统一标准、统一规划、统一推进”的发展模式，在几年时间内，将全省的政务网络资源实施了有效的整合，成为全国电子政务建设发展较快的省份之一。尽管在全国对资源整合工作认识在迅速提高，但实际实
最新北京市公务员信息化与电子政务培训大纲
北京市公务员信息化与电子政务培训大纲
北京市公务员信息化与电子政务培训大纲 为贯彻落实《北京市提高全民信息能力行动纲要》(京信发[2007]2号)，按照《北京市公务员信息化与电子政务培训实施方案》的要求，北京市信息化工作办公室、北京市人事局根据北京市信息化发展的总体要求和公务员的实际需要，制定北京市公务员第二轮信息化与电子政务培训大纲。本大纲用以指导各单位开展新一轮公务员信息化与电子政务培训与考试工作。 本大纲分电子政务、信息安全和信息技术三个模块，每个模块分必修内容和选修内容。要求到2010年全市50岁以下各级公务员必须通过必修内容的考核；选修内容各级公务员可以根据需要自行选择，学习情况在公务员培训证书上予以登记。 北京市公务员信息化与电子政务培训大纲——必修内容 1、电子政务模块介绍 随着网络办公的广泛应用和信息化技术的日益发展，电子政务已经成为提升政府公共服务质量、行政能力和效率的重要手段，它是各城市之间信息化水平竞争的标志之一。因此让公务员了解电子政务的发展，了解北京市电子政务建设特点，掌握机关内部网络系统和业务信息系统应用是非常重要的。因此设立了电子政务模块，本模块将以理论知识为主，共4个学时。 2、信息安全模块介绍
随着办公信息化的普及和应用，信息安全突显出非常重要的地位。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域。其中存储、传输和处理的信息有许多是重要的政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转帐、能源资源数据、科研数据等重要信息，有很多是敏感信息，甚至是国家机密。所以难免会吸引来自各种力量的攻击，例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒、甚至是系统崩溃、网络瘫痪等。公务员如何把信息安全放在首位，把安全隐患降到最低，及时发现各种不安全因素，这是摆在我们面前的重要课题。网络安全知识的学习、应用和必要的预防技巧等就是这次培训的重中之重。防范网络黑客入侵、预防和查杀病毒木马程序、文件邮件等信息进行的加密、保障内网与外网的安全、当系统遭遇破坏如何将损失降到最低、当数据被彻底删除时如何恢复、网上支付安全等就成为了本模块重点学习的内容。通过学习可以加强公务员的安全意识，掌握预防和排除网络安全隐患的技术。因此设立了“信息安全”模块，本模块以实际操作为主，共16个学时。 3、信息技术模块介绍 信息技术模块以提高公务员办公效率为出发点，主要讲解Windows XP操作系统、Word公文处理、Excel表格处理、PowerPoint演示文稿和网络应用等五部分内容的高级应用技巧。现在公务员在进行办公时很多人使用的都是比较基本的方法，费时费力，如果通过一些高级功能或是技巧，这样可以很大的提高公务员的办公效率。本模块主要以实际操作为主，共12学时。
电子政务实验心得
电子政务实验心得 通过短短一学期对电子政务这门课程的学习，我学习到了很多。在实践学习中，我基本掌握了电子政务操作平台，在理论学习中，对各国的电子政务的发展有了了解，对电子政务的整体有了认知。 第一对“电子政务实践平台”的整体认识 我们选择的电子政务实践平台是奥派电子政务实践平台。奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统等多套软件系统。 系统按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系，让学员在模拟环境下，进行实际的操作。通过实践课程学习对电子政务形成感性认识，通过实际操作体验电子政务的基本功能，从而感受到实施电子政务的重要性，并能够初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。 奥派推出的电子政务教学软件旨在构建一个虚拟的各级政府机构的一个基于国际互联网的信息交互与应用平台，通过营造一个真正快捷、共享、安全的政务工作环境，建立"一站式"的政务服务体系。 奥派电子政务实践平台系统的特点 一政府部门对外统一窗口提供各种职能服务；二政府对内可以提供适应各部门电子办公的接入系统；三民众可以在网站了解或办理部分或所有服务事项；四适用不同群体需要，全方位提供特定内容；五个性化设置体现"以人为本"服务理念；六个人用户注册得到统一用户码，作为办事的通用账号，可以登录查询整个办事流程，审批的进展状态和提醒通知公告服务。 第二对主要实验模块操作的理解 奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统。 一政府信息门户:政府信息门户分为前台与后台。二政府办公系统:政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。三招标采购平台:招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。四行政审批系统:行政审批系统包括行政部门、企业或个人、政府部门、办事者。五公文传输系统:公文传输系统包括前台用户功能、后台管理功能。六国有资产管理系统:国有资产管理系统包括工作人员、资产管理员、领导。 第三通过实验有哪些收获： 一本课程追求全而务实，因此在实践教学中了解了政府内部办公和为公众服务方面等的学习。二提高学生的实际动手能力，可以通过把政府搬进课堂，让学生模拟政府的内部办公流程和实际业务，从而真正地了解和领悟电子政务应用的重要性。三丰富电子政务的实践教学案例的内容，电子政务实践教学通过大量的教学案例和多媒体教学课件，使我们学习电子政务时更加直观和易懂。
案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告
案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告1一、广东省“一站式"电子政务建设研究的意义与方法 “一站式"电子政务是由网络信息技术推动的一场政府再造（reinvｅntｉng）运动，具有不可逆转和循序渐进发展的特征,引发了一场由发达国家向发展中国家蔓延的全球性政府改革运动.广东是我国改革开放最早、最前沿、市场经济发展较为成熟的地方。毗邻港澳，外商投资企业多，开放性和政府管理国际化程度高。特别是加入WTO后，如何利用“一站式”电子政务优化政务发展环境,按照ＷTO规则的要求提高政府工作的透明度，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步，提升政府对企业与公众的服务水准,建立起政府与企业、公众的良性互动机制，已成为省内各级政府及部门机关作风建设和职能转变的重要内容. 因此，广东省推进以强调对社会服务为重点的“一站式”电子政务建设的背景更为复，它是在经济发展与体制转型并行、与世界经济融合的过程中实施的,是将政府职能转变、行政许可制度改革、机关作风建设和政府信息化有机结合起来的一项极为巨大的、系统的公共治理工程。“一站式"电子政务是政府行政部门通过统一入口的信息网络服务平台,为公民、法人和其它组织提供信息与服务的方式，推行“一站式”电子政务建设的意义极其重大，它实现了政府对公众服务的高效便捷，实现了政府业务流程的重组与优化，实现了跨政府部门的资源整合与信息共享，有利于政府转变职能.研究“一站式”电子政务建设的意义具体表现为：（1）“一站式”电子政务建设的研究为实现再造与优化政府业务流程、加强政府部门与企业和公众的联系提供了信息平台,创造了契机和准备了条件，并为政府改革提供了强有力的手段；有利于实现党的《十六大报告》提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式,推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的改革目标. （２）“一站式"电子政务建设的研究为提高政府的服务质量与效能提供了有力的途径,有利于改变以往政府公共服务技术手段落后的问题。该研究使政府通过网络向企业和公众及 1“信息时代、WTO和中国政府管理对策研究”课题组承担了广东省信息产业厅、广东省审批制度改革工作领导小组办公室联合组织的“一站式”电子政务课题研究的课题。本研究报告是该课题的成果。经省人民政府同意，以该研究报告为基础，根据广东省的实际情况，提炼形成了《广东省“一站式”电子政务建设指导意见》，并研究于2004年6月21日印发到广东各地和各部门贯彻执行。
电子政务信息整合与共享的制约因素及措施
电子政务信息整合与共享的制约因素及措施 摘要：当今世界正处于信息飞速发展的时期，在经济全球化的带动下，电子政 务信息的整合与共享也有了更为广泛的应用。它不仅可以帮助政府提高自身的服 务质量与管理水平，还可以让国家的竞争力得到进一步提升。电子政务的建设工 作正在不断的深入，促进了其总量的增加与质量的提升，初步形成了良好的电子 政务环境。然而，由于长期受到管理模式、传统观念、技术手段、行政体制等因 素的限制，政府信息资源在我国一直没有得到有效地、充分地利用与开发，这使 政府的宏观管理与宏观决策的有效性及科学性受到了严重的影响。 关键词：电子政务；信息整合与共享；制约因素；措施 在经济全球化的带动下，电子政务信息的整合与共享有了更为广发的运用。 电子政务信息整合与共享的实现，需要一个循序渐进的过程，不能一蹴而就。要 从我国现有的国情基础出发，从组织结构和政治制度的角度进行深入的剖析。随 着我国政府系统电子政务的不断发展，对电子政务的发展规律需要有一个全面充 分的认识，对电子政务的实施有一个正确的理解，让信息资源共享与技术改造工 作得到进一步落实，从求真务实的工作角度出发，让我国电子政务信息整合与共 享工作得到切实的发展。 1现阶段电子政务信息资源整合存在的问题分析 1.1信息孤岛问题严重 随着电子政务体系的建设和发展，我国多数省级政府机关和中央政府机关， 都成功建立了其相应的信息系统，有效促进了我国电子政务体系的建设发展。但 这些信息系统在建设过程中，普遍是以当地政府的政务需求进行设计和建设的， 系统较为独立和封闭，较难实现不同地区、部门间的信息交流，信息孤岛问题严重。 1.2信息资源共享效率低下 就各级地方政府部门相关电子政务建设工作来看，受复杂的利益分配关系影响，其内部的电子政务信息网络结构较为复杂，部门之间的信息流动性差，普遍 不具备良好的信息共享功能。此外，多数政府部门的信息共享意识薄弱，主观上 不愿意进行信息共享，同时不同部门间的信息系统使用的标准也不尽相同，进一 步增大了信息共享的实施难度，从而造成了巨大的信息资源浪费。 1.3信息资源综合利用率偏低 信息时代背景下，信息资源在现代社会建设发展中的重要地位愈发突出。但 就政府部门的信息资源利用现状来看，其普遍不具备现代化的信息资源管理能力 和信息价值挖掘能力，多数信息资源处于封闭和垄断状态，即使建立有政府部门 的数据库，数据库的分类和组织结构也往往不够科学和合理，不便于信息的查询 和使用，从而阻碍了信息资源的加工和利用，无法发挥数据库的实际效用和价值。 2电子政务信息整合与共享的制约因素 2.1传统思想认识与行政观念的制约 在传统思想的阻碍下，一些政府部门不太注重服务理念，将电子政务信息整 合与共享看作“形象工程”、“政府政绩工程”。并且存在一些的地区封锁以及政府 部门分割，各个职能部门形成了的“本位主义”思想，协作精神不足，这种因素对 跨地区、跨部门之间的信息沟通与交流产生了一定的影响。 2.2电子政务信息资源没有得到充分的开发与利用 国家建设信息化平台的过程中最直接的目的就是帮助全社会更加有效地、快
北京市电子政务技术总体框架
来源：京信息办时间：2008-07-31 13:23:23 第一章总体技术框架模型 北京市电子政务的总体技术框架模型如图1．1所示，主要包括网络基础设施层、信息资源层、应用基础支撑平台层、应用层、门户层、访问渠道、信息安全保障体系和标准规范与管理体系。服务对象主要包括企业、公众、政府和公务员。 图1.1：北京市电子政务技术总体框架图 1、网络基础设施层在模型中处于最底层，是支撑北京市电子政务和“数字北京”的重要基础设施，包括市级、区县级有线专网和无线专网，以及公众网。 2、信息资源层构建于网络基础设施层之上，并为上层的应用基础支撑平台层提供各种信息资源，主要包括共享信息资源、目录资源及各部门业务信息资源。 3、应用基础支撑平台层在整个模型中承担着承上启下的关键作用，处于应用层和信息资源层之间。 4、应用层是在应用基础支撑平台层基础上构建的各种电子政务应用系统，主要包括职能部门的行业应用系统、跨领域综合性应用系统以及面向领导决策的综合性决策支持系统等。 5、门户层是整个电子政务系统面向最终用户的统一入口，是各类用户获取所需服务的主要入口和交互界面，由首都之窗和政务专网门户组成。 6、访问渠道是指用户访问电子政务门户的方式与途径，用户可以通过手机、电话、互联网、信息亭、电视等渠道进
行访问，实现任何时间、任何地点的多渠道访问。 7、电子政务标准规范包括专用于电子政务的标准规范和综合现有信息技术的标准规范两大部分，它是确保电子政务应用系统设计、建设和运行符合相关标准的保障体系，在模型的各层都有相应的标准规范。 8、管理体系是确保电子政务应用系统得以顺利建设和正常运行的保障体系，包括模型巾各层的建设管理和运营管理。 9、信息安全保障体系是确保电子政务安全运行的保障体系。信息安全贯穿于电子政务的各个层面。 第二章网络基础设施 一、网络结构 北京市电子政务的网络基础设施包括有线政务专网、无线政务专网和公众网等。 l、有线政务专网 有线政务专网分为政务内网和政务外网两部分。其中，政务内网与政务外网之间是物理隔离：有线政务专网和公众网络之间是逻辑隔离。政务内网主要承载市、区县党政机关涉密办公业务。它的边界为市、区县党政机关、人大、政协、法院、检察院等单位。 政务外网主要承载的业务是各委办局的各类纵向业务信息系统及跨部门的共享信息系统。它的边界为政府机构到街道、乡镇。 2、无线政务专网 无线政务专网主要承载全市无线综合指挥调度和数据通信业务，可划分为若干虚拟专网，由市级管理调度台进行统一管理，各单位根据情况设置管理调度台或通信调度台管理本单位的虚拟子网。 3、公众网 公众网络则是指以互联网为代表的各种社会公用网络资源，这些资源是政务专网的有益补充，是政府面向公众和企业提供服务的重要途径。 二、原则性意见 1、政务专网必须统一规划、集中建设、应用驱动、注重实效。政务专网覆盖不到的地方，可以考虑利用公众网。 2、各区县负责对本级有线政务专网进行完善和改造，保证市级专网和区县级专网的全网连通。 3、有线政务专网统一监管、分级维护。市政务网络管理中心负责整个有线政务专网的运行监控；市级政务专网和区县级政务专网分别由市、区县有关部门负责运行维护。 4、有线政务专网的IP地址必须实现统一管理、规划和使用，减少因地址转换引起的网络传输瓶颈。 5、各部门电子政务应用系统建设应依托于有线政务专网，充分发挥该网络的作用。 6、各部门的无线指挥调度业务需求均应统一规划，作为无线政务专网虚拟子网。 第三章政府信息资源 一、政府信息资源构成 信息资源的构成如图3．1所示，主要由共享信息资源、目录资源和各部门的内部信息资源组成。 1、共享信息资源 (1)基础信息资源 基础信息资源主要指各职能部门在业务处理过程中均需使用到的基础性、战略性的公用信息资源。
电子政务作业
《电子政务》作业 平时作业即为学生获得该课程的平时成绩的考核形式，占期末总成绩的30％。本课程共布置4次平时作业，学生可自行选择3次提交。作业须手写，并按要求交到学习中心。 作业1： 1. 名词解释：信息通信技术 答：GSM、CDMA、WiMax、WLAN、VoLAN、VoIp、无线AP、VPN、PCM、OFDM、MIMO 2. 名词解释：通用目的技术 通用目的技术，General Purpose Technology，由Bresnahna和 Trajtenberg 提出。目前对于通用目的技术的概念，也没有形成一个统一、权威的定义。而学术界一般认为是对人类经济社会产生巨大、深远而广泛影响的革命性技术，如像蒸汽机、内燃机、电动机、信息技术等。 3. 简述电子政务的本质特征。 答：电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 4. 分析电子政务兴起的背景。 （一）政府转型的背景，20世纪80年代，在世界范围内，各国都在推动改革，改革是一种社会现象，是一种全球的现象，改革的重点是政府改革。 （二）因特网的发展 （三）电子商务的驱动，电子商务的发展对政府提供新的服务越来越重要，因
此面对电子商务的发展，政府必须做出反应 （四）全球化的竞争，在全球化时代，各个国家，从中央政府到地方政府都在展开激烈的竞争，包括资金竞争、人才竞争等，所以电子政务建设本身是创造投资环境的一个非常重要的方面。 （五）大公司的驱动，公司有强烈的销售他们自己所生产的产品、设备、软件的动机，从市场化来理解，这都是非常好的行为，同时，它对于推动电子政务而言也是一个非常重要的因素。特别是国外普遍实行托管机制、外包机制等，这些制度对推动电子政务的发展也起了很重要的作用 （六）领导人的政治意志，在这个领域，主要决策者起着非常重要的作用，各国电子政务建设的主要负责人都有非常强烈的政治意愿和政治动机 5. 论述发展电子政务的意义。 首先，提高政府运作效率，降低运作成本。电子政务有利于帮助提高政府在行政、服务和管理方面效率，同时实施电子政务可积极推动政府优化办公流程和机构的精简等工作。政府的信息网络覆盖面宽，能够为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务。其次，加强监管、促进政务公开。可以加强政府和社会公众对各权力机构业务运行的监管，并可以实现政府相关信息和业务处理流程的公开化。实施电子政务后，政府的业务流程通过电子政务平台自动实现，其处理过程、处理的时间、处理的结果、处理的依据对上级领导、相关公众、政府工作人员都是可知的，从而减少了传统政务过程中可能的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。第三，改善公众服务、提升政府形象。通过实施电子政务，可以提高为公众的服务水平，全面提升政府形象，电子政务使政府从被动服务转变为主动服务。第四，促进政府改革。实施电子政务是当前政府信息
电子政务中的信息资源整合研究
基金项目:国家社会科学基金项目“电子政务信息资源整合机制研究” (编号:07BTQ018)的阶段性成果。作者简介:商晓帆,女,1964年生,硕士,研究馆员,图书馆馆长,研究方向为政府信息资源管理。电子政务中的信息资源整合研究 3 A Study on E -government Information R esource Integration 商晓帆 (黑龙江省委党校 哈尔滨 150080) 摘 要 分析了电子政务中的“信息孤岛”问题,提出了电子政务信息资源整合是解决“信息孤岛”的重要之举,以及建立以门户网站为平台的信息资源整合机制。关键词 电子政务 信息资源 整合机制中图分类号 G 203 1 电子政务中的“信息孤岛”问题分析 “信息孤岛”是电子政务发展到一定阶段必然要面临和解决的棘手问题,正确分析、研究、解决这一问题,成为当前我国电子政务的重中之重[1]。欧盟委员会将电子政务的发展分为 网上公布信息(posting of information online ),单向沟通(one -way interaction ),双向沟通(Two -way interaction )和全方位沟 通(Full online transactions ,including payment )四个阶段。一般来说,“信息孤岛”的形成主要是在二、三阶段,在这两个阶段是信息实现共享、交互和有效利用的关键阶段,容易存在网络、信息资源、应用等多种“信息孤岛”问题。 目前,国内很多学者对“信息孤岛”的定义大多局限于政府之间不能互享信息,各部门信息处于一种割裂状态而没有被很好地互通起来[2]。他们认为,通过建立统一标准,建立中央门户网站和统一的数据库,就能解决“信息孤岛”问题,解决“信息孤岛”问题的目的是为了达到信息共享、互联互通。笔者认为,这种定义只把注意力放在网络的一个特征上,即信息互享,它忽略了网络的另一个优势,即与公众与服务客体的无界线交流。共享仅仅是一种手段,如果仅从信息共享、互联互通去考虑,就会停留在问题的表面,就可能形成一个个更大更可怕的“信息孤岛”,电子政务的实现也将成为我们永远也无法触摸的“海市蜃楼”。 笔者认为,“信息孤岛”的概念可以从两个层面理解,一是从技术层面理解,指的是一个个相对独立的不同类型的数字资源系统,由于各系统间相互封闭、无法进行正常的信息交流,犹如一个个分散、独立的岛屿。二是从非技术层面理解,一方面指的是信息资源稀缺的政务系统,表现形式主要为不能提供有效政务信息和业务服务的政府网站;另一方面指的是与服务客体之间的无互动或单向行为。电子政务要求的是政府的服务在网络中得到完美的体现。而网络最大意义和功 能就是信息的互享和无限沟通。 在电子政务发展初期,由于技术原因形成的“信息孤岛”是大量存在的。由国家信息化工作办公室组织撰写的《首次中国互联网络资源调查报告》中曾有一组数据:全国有近半数网站是“信息孤岛”,没有任何站点的链接;在进行链接的网站中,链接2至5家的最多,达22.7%,链接6至10家的为 11%,少部分超过20家。没有链接,信息难于查找,至于内部 网,一家企业办公、业务、财务各成一网,更是司空见惯[3]。目前,我国电子政务经过几年的发展虽然有了很大的进步,但是对于电子政务至关重要的互动交流和网上办事功能却处于落后状态。从表1可以看出[4],通过对289家地级市(地区、自治州)政府门户网站的测评与分析,发现各地级政府网站在“互动交流平台”与“网上办事(企业、个人)”两项的得分远远低于“政务信息上网”和“网站建设维护”两项上的得分。网络的最大优势在于低交互成本,而这一点在我国电子政务的建设中却还没有得到充分体现。 表1 2006年地级市政府网站评估结果统计 平均最大最小政务信息上网 5.879.400.00网站建设维护 4.848.430.30公共信息服务 4.569.200.32互动交流平台 2.088.470.00企业网上办事 1.56 5.920.00个人网上办事 1.44 6.050.00总体得分 3.31 7.75 0.08 注:数据来源于《中国电子政务研究报告(2006年)》,满分为10分 全国政协常委吴敬琏指出:“电子政务发展到现在,建设规模日益扩大,发展速度急骤膨胀,但随之问题也暴露出来,一是重新建轻整合,二是重硬件轻软件,三是重管理轻服务,四是重电子轻政务。由此造成的后果就是投资过大、一哄而 J o ur nal of Inf or m a ti o n No.11,2008 情报杂志2008年第11期
北京市国土局用户使用手册-北京市电子政务在线服务平台
网上申报用户使用手册 2007年11月 北京市国土资源局 目录
1 系统登录 (44) 1.1 用户注册 (44) 1.2 用户登录 (55) 2 事项查找 (55) 2.1 通过“在线申报”查找 (55) 2.2 通过事项的关键字查找 (77) 2.3 通过事项的属性查找 (88) 2.4 通过委办局的分类查找 (99) 3 业务申报 (1111) 3.1 业务咨询 (1111) 3.1.1 查询“办事指南” (1111) 3.1.2 查询“办理程序” (1111) 3.1.3 查询“办理依据” (1212) 3.1.4 表格下载 (1313) 3.2 事项申报主页面 (1313) 3.2.1 在线填报表格 (1414) 3.2.2 离线填报表格 (1717) 3.3 提交申报 (2626) 4 办理情况反馈 (2727) 4.1 网络反馈 (2727) 4.2 短信订阅 (3030) 4.3 打印表格 (3131) 首都之窗－办事服务频道简介 十五期间，根据政府文件要求，发改委会同市信息办、市监察局、市人事局、市编办等8部门组织
实施了由全市41个政府部门参加的电子政务网上审批工程。按照“需求主导、应用优先、先行试点、逐步展开”的工程建设思路，先后进行了两期工程建设，建立了北京市电子政务网上审批市级平台，及各委办局的网上审批业务系统，初步搭建起全市网上审批服务系统。其中面向公众服务的电子政务在线服务平台和面向政府服务的电子政务协同办公平台分别于2002年、2004年开通运行。 经过近三年的运行，由网上审批市级平台和各委办局审批系统共同组成的北京市网上审批服务系统取得了一定的应用效果和社会效益。根据市委和市政府办公厅“关于进一步加强首都之窗网站建设的管理的意见”（京办发[2006]）10号）的文件精神，07年3月开始，在市信息办的统一协调下,北京市电子政务在线服务平台和“首都之窗”进行深度整合,依托在线服务平台建立“首都之窗网上办事频道”工作由北京市经济信息中心负责建设与运行，已于07年10月20日上线运行，截止到11月1日，共计提供了50个委办局的1800余项政府办事服务事项。 申报流程简介 为了方便公众办理行政业务事项，提高政府部门行政办公效率，北京市国土资源局通过“首都之窗>办事服务频道”（ https://www.wendangku.net/doc/cd14470519.html,），提供行政许可业务的网上申报服务，在线申报的简要流程如图1所示： 图1 咨询电话 北京市国土资源局咨询电话：64409669、64409789 首都之窗－办事服务频道咨询电话：62042988、66418725
电子政务案例分析
郑州市网上审批服务系统案例分析 【摘要】互联网技术的飞速发展，使得电子政务的发展日新月异。进而实现了无纸化办公，这种新型的办公方式不仅提高了政府的办公效率、节约了办公人员的时间，而且还对于建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府具有重大的意义，电子政务的飞速发展会将信息更多、更快、更准的带给人们。网上审批系统的建立，给人们带来了很大的方便，跟传统的模式比起来更是方便快捷，避免了以前那种繁琐的流程给人们带来的麻烦。 【关键词】网上审批服务系统郑州市难以接受流于形式改革创新 【正文】 案例背景 郑州市网上审批是从2005年6月开始的，分为三个阶段：第一阶段，是梳理行政审批项目和流程优化设计阶段。这一阶段共对全市48个单位申报的近400个项目进行了梳理，其中对374个项目进行了流程优化设计。这374个项目，既有行政审批项目，也有行政服务项目。即将上网运行的284个项目，是经过市政府认可后，保留的行政审批项目。今后，将根据国家和省对行政审批的要求，随时对上网项目进行调整。 第二阶段，是行政审批项目网上运行技术开发阶段。 第三阶段，是推广应用阶段。 郑州网上审批是“全国省会级城市中第一个统一的审批平台”、
“被长风联盟甄选为使用国产软硬件的灯塔示范项目”、“国内首创了集中分布式审批模式”。 案例建设目标： 建设目标：系统互联、技术先进、信息安全、应用可扩展。 建设原则：依托郑州市政务专网建立网上审批平台，实现8 项审批服务业务网上办理，提高办公效率，提升领导决策的科学性，从而提高对社会公众服务质量。 案例建设内容： 郑州市网上审批平台共包含八大系统： 一、参观咨询系统： 为互联网访问用户提供7*24小时及时交互的各种审批事项的申办政策、法律法规、申办流程、申办结果等各种实时信息的查询；二、行政许可服务中心管理系统： 提供各部门行政许可服务中心各窗口受理人员对各种受理的办件业务进行实时登记并及时反馈受理结果给申请办件者。许可服务中心管理人员能够实时查看到大厅办件的汇总统计情况； 三、行政效能监督系统： 系统服务于各级效能监督机构，系统可以对大厅业务人员的受理情况和审批情况进行监督并且对不及时办理的情况进行催办提醒。系统提供公众对办理业务过程中发现的不良现象的举报进行电子档案记录和检索功能； 四、网上办件申请系统：
电子政务案例分析
广东省汕头市“一站式”电子政务案例分析 汕头市“一站式”电子政务建设在充分整合利用现有网络资源的前提下，采用先进的信息技术，建设标准统一、功能完善、安全可靠的信息网络基础设施;建设一个高效快捷、功能完善、便民利民、覆盖面广、安全可靠的电子政务应用系统;整合政府职能，优化业务流程，建设一个跨部门、一体化、支持前台(门户网站)和后台(包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等)无缝集成的智能化综合系统，实现网上审批、公共管理和政府信息服务等活动的电子政务系统。 以“中国汕头”政府网站为门户，建立政府行政服务中心(市企业投资服务中心)和办理审批单位之间的协同办理机制，将全市主要的行政审批事项统一标准、统一管理、集中上网，变串联式审批为并联式审批，实现“一站式”服务。公众或企业需要查询、申报简单审批或上报各种统计数据时，可直接在“中国汕头”政府网站上查询、上报各种统计数据及办理部分审批事项，实现“一站式”服务;需盖章、领取证件(批文原件)、提交原件等复杂审批的，可以到政府审批中心实现“一站式”审批和上报。 汕头市“一站式”电子政务建设包括以下几个部分: 1、全市统一办公自动化系统建设; 2、网上申报子系统建设; 3、网上审批子系统建设; 4、网上行政效能监察建设;
5、身份认证系统建设; 具体如下： 1.全市统一办公自动化系统建设目标 利用汕头市政府办公资源网络平台和本地的网络运营商的资源，建设全市政府统一办 公自动化系统，实现流程规范化、管理合理化和办事高效化，整合全市各部门的横向、纵 向信息资源，提高工作效率，建设政府协同工作环境，规范今后各类应用系统的建设，为 “一站式”公众服务提供可靠的网络保障和应用基础。 该系统建立于汕头市政府办公业务资源网上，专门面向各级部门和政府工作人员，是政府对政府(G2G)、政府对雇员(G2E)的应用体现，是政府部门工作人员日常工作和交流的窗口，同时也是信息发布的平台。该系统集成电子政务办公自动化通用软件系统、档案管理系统、业务支持系统等应用软件，并建立相应的数据库，起到对政务信息进行高效管理的作用;绝大部分的日常业务在办公业务资源网内部运作，也可以实现远程登陆办公和移动功能，并具备相当的安全保密性，符合电子政务建设的标准。 1）、建立电子政务办公自动化通用软件系统，包括公文管理、信息发布和资源管理等内容;业务支持系统和数据库以插件形式加入，形成统一有机的全市政府部门统一办公自动化系统;预留接口，满足未来业务系统合数据库不断开发更新的要求。
北京市电子政务总体技术框架
北京市电子政务总体技术框架（试行） 北京市信息资源管理中心 目录 第一章总体技术框架模型 第二章网络基础设施 一、网络结构 二、原则性意见 第三章政府信息资源 一、政府信息资源构成 二、原则性意见 第四章应用基础支撑平台 一、应用基础支撑平台结构 二、原则性意见 第五章应用系统 一、应用系统分类
二、原则性意见 第六章门户及访问渠道 一、门户分类 二、访问渠道 三、原则性意见 第七章信息安全保障 一、信息安全保障体系 二、原则性意见 第一章总体技术框架模型 北京市电子政务的总体技术框架模型如图1.1所示，主要包括网络基础设施层、信息资源层、应用基础支撑平台层、应用层、门户层、访问渠道、信息安全保障体系和标准规范与管理体系。服务对象主要包括企业、公众、政府和公务员。
图1.1 北京市电子政务技术总体框架模型 1、网络基础设施层在模型中处于最底层，是支撑北京市电子政务和"数字北京"的重要基础设施，包括市级、区县级有线专网和无线专网，以及公众网。 2、信息资源层构建于网络基础设施层之上，并为上层的应用基础支撑平台层提供各种信息资源，主要包括共享信息资源、目录资源及各部门业务信息资源。 3、应用基础支撑平台层在整个模型中承担着承上启下的关键作用，处于应用层和信息资源层之间。 4、应用层是在应用基础支撑平台层基础上构建的各种电子政务应用系统，主要包
括职能部门的行业应用系统、跨领域综合性应用系统以及面向领导决策的综合性决策支持系统等。 5、门户层是整个电子政务系统面向最终用户的统一入口，是各类用户获取所需服务的主要入口和交互界面，由首都之窗和政务专网门户组成。 6、访问渠道是指用户访问电子政务门户的方式与途径，用户可以通过手机、电话、互联网、信息亭、电视等渠道进行访问，实现任何时间、任何地点的多渠道访问。 7、电子政务标准规范包括专用于电子政务的标准规范和综 合现有信息技术的标准规范两大部分，它是确保电子政务应用系统设计、建设和运行符合相关标准的保障体系，在模型的各层都有相应的标准规范。 8、管理体系是确保电子政务应用系统得以顺利建设和正常运行的保障体系，包括模型中各层的建设管理和运营管理。 9、信息安全保障体系是确保电子政务安全运行的保障体系。信息安全贯穿于电子政务的各个层面。 第二章网络基础设施 一、网络结构 北京市电子政务的网络基础设施包括有线政务专网、无线政务专网和公众网等。
电子政务实验平台操作心得
电子政务实验平台操作心得 这个学期开设的电子政务给我感觉既是新鲜也是陌生的，同时也给我们带来了许多新的知识，让我们体验了一番电子政务系统的操作。时代在进步，我们也必须紧跟时代的脚步，现在科技日益发达，许多事情由于科技的发展和互联网的普及也渐渐变得更加便捷，更加有效率。例如就像电子政务，我们也不必有事就要亲自跑政府部门，花费大量的人力和时间，随着电子政务的使用和普及，人们只要上网登录要找的政府部门的网站，就可以在网上轻松解决许多事情。在我们操作电子政务实验平台的时候，也感受到了其中的高效便捷。 通过一个学期的操作学习，我们学习了电子政务操作中的档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台、国有资产管理这八个模块的操作知识，感受到了电子政务在实际中的作用以及它的操作原理，对以后我们在工作中比如在政府部门或者企事业单位等中工作提供了准备，丰富了这方面的知识，而在这学期的学习期间，我也渐渐对电子政务产生了兴趣。 我们的电子政务操作软件是奥派电子政务教学实践平台软件，奥派电子政务教学实践平台软件通过在一个完整的电子政务系统上进行模拟操作，让实验者在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧。《电子政务教学实践平台实验教程》使用政府部门办公数据，通过大量图片和浅显的
语言详尽介绍每一个模块操作步骤，对于操作过程中可能遇到的问题书中均以脚注形式标出，便于学生掌握实验内容。 我们操作的第一个模块是档案管理这个模块，刚开始接触这个模块的时候很陌生不懂得怎么操作，所以做的很慢也很不系统，但是通过一步步的学习和摸索，逐渐的掌握了操作方法，也提高了效率。档案管理作为奥派电子政务模拟教学软件的一个组成部分，在整个电子政务模拟操作当中是一个很重要的部分，对于学生了解政府档案管理的内容和方式以及在信息化管理条件下针对档案管理的操作提供了可靠充分的参考和演练。 第二个模块是会议管理，目前需要各个不同部门鼎力协同的工作变得越来越多，大量的内部人员以及外部项目小组之间需要频繁的沟通交流，如果单一的使用传统的会议方式进行沟通，不仅费用支出加大，人员组织和协调上也会遇到诸多不便，更重要的是协同工作的效率会因为沟通的不便而大打折扣。视频会议的应用可以有效地解决由于部门分散带来的沟通不便问题。 第三个模块是政府信息门户，通过前面两个模块的学习和操作，我也渐渐的不那么陌生生疏了，慢慢的上手。不过在政府信息门户这个模块中，很多地方还是很难操作，有些地方琢磨不透，所以经常进行不下去，但是通过请问老师和请教同学，逐一的解答了疑问，虽然这个模块有难度，但是还是完成了，即使没有做出全部步骤，但我收获还是很多，了解了政府部门的网站门户的管理和运作，增加了我们的知识面。