人力资源练习题专业第三章
专业技能第三章
一、单选题
1.现代培训活动的首要环节是（）。
(A)确定培训目标 (B)确定培训范围 (C)涉及培训计划 (D)分析培训需求
2.战略层次的培训需求分析一般由（）发起。
(A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者
3.战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。
（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动
4.有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。
(A)培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化
(B)培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系
(C)培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报
(D)培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载
5.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法
6.培训需求调查计划的内容不包括（）。
(A)主管领导的审批意见 (B)确定培训需求调查工作的目标
(C)调查工作的行动计划 (D)选择合适的培训需求调查方法
7.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）。
（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持
8.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
(A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因素影响
9.对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )。
(A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法
10.运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）。
（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高11.( )是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
(A)面谈法 (B)观察法 (C) 问卷调查 (D) 工作任务分析法
12.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
13.（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。
(A)培训内容 (B)培训计划 (C)培训方法 (D)培训方式
14.培训规划的主要内容不包括( )。
(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析 (C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算
15.制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份( )，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。
(A)树形图 (B)学习流程图 (C)工作流程图 (D)任务分类表
16.在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（）。
(A)明确工作对培训提出的要求（B）确定培训内容的前后顺序
(C)翻译和提炼早期收集的信息（D）发现更为适合的培训类型
17.在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。
(A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果 (C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果
18.在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。
(A) 根据工作要求规定培训类型 (B) 确定培训内容安排的前后顺序
(C) 翻译和提炼早期收集的信息 (D) 发现工作任务适合的培训类型
19.（）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。
(A)拟定培训制度 (B)实施培训计划 (C)制定培训策略 (D)设计培训流程
20.在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是( )。
(A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划
(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
21.在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。
(A)管理者 (B)培训部门（C)培训者 (D)后勤部门
22.在制定年度培训计划时,( )根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
(A) 管理者 (B) 培训部门 (C) 培训者 (D) 后勤部门
23.在制定年度培训计划时，( )对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。
(A) 管理者 (B) 培训部门（C）培训者（D）后勤部门
24.在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。
（A）时间控制（B)配合员工的工作状况（C公司制度（D)合适的培训时间长度
25.选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。
(A)符合培训目标 (B)培训师的专业性 (C)培训师的学历 (D)培训师的配合性
26.培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。
(A)管理规则（B）培训课程 (C)培训主题（D）培训教材
27.（）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
(A)培训及时性 (B)培训有效性 (C)培训广泛性 (D)培训可信性
28.( )对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。
(A)生产管理和计划部门 (B)受训人员 (C)管理部门和主管领导 (D)培训师
29.( A)是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
(A)培训教师 (B)生产管理或计划部门 (C)受训人员 (D)管理部门和主管领导
30.（）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
(A)绩效成果 (B)情感成果 (C)认知成果 (D)技能成果
31.在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。
(A)笔试(B)问卷法(C)面谈 (D)观察法
32.在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
（A）笔试（B）观察法（C）面谈（D）问卷法
33.培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括( )。
(A)编写的培训教程 (B)培训组织准备工作 (C)培训实施现场 (D)培训对象反映情况
34.以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。
(A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式
35.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）。
（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神
36.（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
(A)讲授法（B）专题讲座法 (C)研讨法（D）案例研讨法
37.( )是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。
(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)参观访问
38.在培训方法中，( )适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。
(A)实践法 (B)讲授法 (C)专题讲座法 (D)研讨法
39.专题讲座法的优点不包括（）。
(A)形式比较灵活 (B)员工的培训成本较低
(C)可随时满足员工某一方面的培训需求 (D) 培训对象易于加深理解
40.以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。
(A)后者重点是发现受训人员的优缺点 (B)前者需要设计具有探索价值的题目
(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D）前者着眼于达到某种事先确定的目标
41.在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
(A)实践法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法
42.运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。
(A)具有代表（B）具有启发性（C）难度要适当（D）不提前发放
43.（）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
(A)特别任务法 (B)工作轮换法 (C)个别指导法 (D)工作指导法
44.在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法
45.针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
(A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性
46.在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。
(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员 (C)表现突出的基层员工 (D)有发展前逢的中层管理人员
47.在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是( )。
(A) 工作指导法 (B) 工作轮换法(C) 个别指导法 (D) 特别任务法
48.工作指导法运用中应注意培训的要点不包括( )。
(A)关键工作环节的要求 (B)做好工作的原则和技巧
(C)须避免、防止的问题和错误 (D)必须要有详细、完整的教学计划
49.自学做为一种培训方式，其优点不包括( )。
(A)学习费用低 (B) 学习者自主性很强 (C)不影响工作 (D) 学习内容不受限制
50.参与型培训方法是（）的方法。
(A)以学习知识为目的 (B) 调动员工积极性 (C)以掌握技 (D)针对行为调整和心里训练
51.在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节:①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策，排序正确的是( )。
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
52.（）不属于案例研究法。
(A)案例分析法（B）个案分析法 (C)工作指导法（D）事件处理法
53.模拟训练法能够（）。
(A)提供互教互学的机会 (B)让学员掌握更多的业务知识(C)提高处理问题的能力 (D)让学员掌握更多的理论知识
54.头脑风暴法的缺点不包括( )。
(A)学员参与性较强 (B)对培训顾问要求 (C)培训顾问主要扮演引导的角色 (D)主题的挑选难度大
55.以下关于敏感性训练的说法错误的是（）。
（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
56.模拟训练法的缺点不包括( )。
(A)模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高 (C)模拟情景质量要求高（D）对组织者要求高
57.（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。
(A)模拟训练法（B）头脑风暴法 (C)敏感性训练（D）事件处理法
58.以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。
(A) 能够提高学员的行为能力 (B) 适应于高层管理人员的培训
(C) 根据培训的具体对象确定培训内容 (D) 使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
59.在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。
(A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员
60.行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型；③社会行为强化；④培训成果的转化与应用 ,正确步骤是（）。
(A)①②③④ (B)③①②④ (C)①②④③ (D)②①③④
61.（）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
(A)野外扩展训练 (B)一般扩展训练 (C)场地扩展训练 (D)特殊扩展训练
62.虚拟培训的优点不包括（）。
(A)仿真性 (B)自主性 (C)针对性 (D)安全性
63.针对( )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
(A)基础理论知识 (B)创造能力 (C)解决问题能力 (D)特殊技能
64.针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性
65.自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
(A)态度、价值观 (B) 基本能力 (C) 解决问题的能力 (D) 技能水平
66.在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）。
①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案
（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③（D）①⑤③②④
67.在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据( )原则。
（A） 5W2H （B） 4W2H（C） 5WIH （D） 4W1H
68.有关培训激励制度的说法错误的是（）。
（A）企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度
（B）建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩
（C）应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方法
（D）激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要
69.培训激励制度的主要内容不包括( )。
(A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩实施的方式方法(C)完善的岗位任职资格(D)以能力和业绩为导向的分配原则
70.在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。
(A)对员工的激励 (B)对培训实施看者的激励 (C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励
71.有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。
(A)目的是在于检验培训的最终效果 (B)为培训奖惩制度的确立提供依据
(C)是规范培训人员行为的重要途径 (D)抽样选择员工进行培训考核评估
72.企业的培训风险不包括( )。
(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算 (C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当
二、多选题
1.培训需求分析一般从（）几个层次上进行。
(A)岗位结构 (B)战略 (C)业务部门 (D) 组织(E) 个人
2.战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )。
(A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素
(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度
(E)找出可能对企业目标产生影响的因素
3.员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。
（A）工作态度（B）员工素质（C）工作绩效（D）员工技能（E）工作任务
4.组织层次的培训需求分析包括分析 ( )等内容。
(A)组织目标 (B)组织效率 (C)组织资源 (D)组织文化 (E)工作任务
5.进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有( )。
(A)员工同事的评价 (B)员工主管的书面评价
(C)员工的技能测试成绩 (D)员工业绩考核的记录 (E)员工个人填写的培训需求调查问卷
6.培训前期的准备工作包括( ) 。
(A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查
(C)同各部门保持密切联系 (D)选择培训需求调查的方法 (E)建立员工背景档案资料
7.培训需求调查计划的内容主要包括（）。
(A)培训需求调查工作的行动计划 (B)确定培训目标和方式方法
(C)确定培训需求调查工作的目标 (D)确定培训需求调查的内容 (E)选择合适的培训需求调查方法
8.关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( )。
(A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题 (B)要提高培训需求调查结果的可信度
(C)选择合适的培训需求调查方法 (D)内容不要过于宽泛 (E)对于某一项内容可以从多角度调查
9.分析培训需求应关注（）。
(A)受训员工的现状 (B)培训的目标 (C)受训员工存在的问题 (D)企业的业绩 (E)受训员工的期望和真实想法
10.运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。
(A) 结论可信度高 (B) 有利于培训双方相互了解
(C) 获得员工支持 (D) 员工更深刻地认识到不足 (E) 花费的时间较少
11.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( )。
(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少
(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高 (E)员工都会说出真实想法，反映真实情况
12.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。
(A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据
(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
13.培训需求分析的模型包括（）。
（A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型
（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型
14.培训规划的主要内容包括（）。
(A)培训项目的确定 (B)培训成本的预算 (C)培训内容的开发 (D)培训资源的筹备 (E)实施过程的设计
15.年度培训计划必须具备的内容有（）。
（A）培训目的（B）培训原则（C）培训需求（D）培训对象（E）培训内容
16.培训评估手段的选择主要解决（）等问题。
(A)如何进行中间效果的评估 (B)如何进行培训
(C)如何考核在工作中的应用情况 (D)如何考核培训的成败 (E) 如何评估培训结束时受训者的学习效果
17.在制定培训规划时，工作说明的内容包括（）。
（A）工作人员必须采取的行动（B）每项行动所需要的技能
（C）工作人员面临的资源状况（D）每项行动或结果的标准（E）工作人员必须做出的决定
18.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（）。
(A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准
19.培训前对培训师的基本要求( )。
(A)做好准备工作 (B)决定如何在学员之间分组
(C)对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 (D)检查日程安排，留出余地
(E)授课技巧培训
20.进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。
（A）培训性质（B）行政服务（C）交通状况（D）座位安排（E）场地费用
21.培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )。
(A)培训师 (B)培训时间 (C)公司政策 (D)培训设备 (E)培训场地
22.进行培训课程的前期准备工作包括( )。
（A）确认培训学员（B）培训后勤准备（C）确认培训时间（D）准备相关资料（E）确认培训教师
23.企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。
(A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同
(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 (D)工作口外出学习的要提供成绩学习单
(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
24.在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是( )。
(A)向培训师致谢 (B)作问卷调查 (C) 颁发结业证书 (D)清理、检查设备 (E)培训效果评估
25.培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有( )等。
(A)U形布置法(B)臂章形布置法 (C)V形布置法 (D)环形布置法 (E)梯形布置法
26.在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（）。
(A)是否具有能力做好培训 (B)是否能够了解受训人员
(C)是否有良好的教学水平 (D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯
(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容
27.培训效果评估的指标包括（）。
(A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果（D）绩效成果 (E)投资回报率
28.可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是( )。
(A)培训实施者（B）培训学员同事 (C)培训组织者 (D)培训学员领导和下属 (E)培训的对象
29.导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。
（A）外部环境的干扰（B）不同项目见的交叉或相互影响
（C）培训教书的素质与培训内容不符（D）培训项目的管理机构没有按照规划实施培训
（E）规划中的培训内容没有得到受训员工的认同
30.直接传授型培训法适应于知识类培训，具体包括（）。
(A)模拟训练法 (B)讲授法 (C)头脑风暴法 (D)研讨法 (E)专题讲座法
31.对培训效果监控情况的总结报告的内容包括（）。
（A）培训目的（B）培训对象和内容（C）培训计划（D）培训分析与评估（E）培训方法
32.讲授法的局限性在于( )。
(A)不能满足学员的个性需求 (B)传授的方式较为枯燥单一
(C)内容具备较好的系统性 (D)教师水平直接影响培训的效果 (E)单项传授不利于教学双方互动
33.研讨法的优点包括( )。
(A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流
(C)有利于大面积培养人才(D)有利于培养学员综合能力 (E)加深学员对知识的理解
34.专题讲座法的优点包括（）。
（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低
（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解（E）可随时满足员工某一方面的培训需求
35.个别指导法的优点包括( )。
(A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递
(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置 (E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感
36.敏感性训练法适用于( )。
(A)组织发展训练 (B)晋升前的人际关系训练
(C)新进人员的集体组织训练 (D)外派人员的异国文化训练 (E)中青年管理人员人格塑造训练
37.角色扮演法的优点包括（）。
（A）学员参与性强（B）增强感情交流（C）增强培训效果（D）问题有普遍性（E）提高业务能力38.在态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。
（A）设计者需要精湛的设计能力（B）模拟环境是静态不变的
（C）若学员参与意识不强，影响效果（D）角色固定不够灵活（E）问题分析不具有普遍性
39.场地拓展训练可以便团队在( )方面得到收益和改善。
(A)变革与学习 (B)杰出指导 (C)心态和士气 (D)共同愿景 (E)沟通与默契
40.以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。
(A)集体决策法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法
41.学员构成这一参数通过学员的（）方面影响培训方法的选择。
(A)职务特征 (B)技术心理成熟度 (C)个性特征 (D)工作内容熟练度 (E)家庭背景
42．选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )。
(A) 学员构成 (B) 工作程序 (C) 工作压力 (D) 工作内容 (E) 工作可离度
43.采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。
（A）选择适当案例（B）展示案例资料
（C）让学员熟悉案例（D）制定培训计划（E）确定培训时间地点
44.下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是( )。
(A)是企业培训制度最基本和最重要的组成部分
(B)实质是提高从业人员总体素质
(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行
(D)由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成
(E)最终目的是实现企业的发展目标
45.企业培训管理制度包括（）。
(A) 培训监督制度 (B) 培训资金管理制度 (C) 培训后勤制度 (D) 培训风险管理制度 (E) 培训服务制度
46.影响企业培训活动的因素包括( )。
(A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规
(C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更 (E)企业生产经营方针的变革及技术
47.培训激励制度的主要内容包括（）。
（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法
（C）完善的岗位任职资格需要（D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准三、简答题。综合分析题、方案设计题
1.培训需求分析的作用( 5′)。P115-116
2.培训需求分析的实施程序（4′）。P118-121
★①做好培训前期的准备工作（4′）；★②制定培训需求调查计划（4′）
③实施培训需求调查工作（4′）；④分析与输出培训需求结果（3′）
3.培训需求信息的收集方法（5′）。P122-124
4.培训需求分析模型（4′）。P125-126 (重点注意一下绩效差距分析模型的三个环节)
5.★培训规划的主要内容（6′）。P127-128
6.★制定培训规划的步骤和方法（9′）。P129-133
7.★培训课程的实施与管理工作的三个阶段（3′）。P135-137
(1)前期准备工作:
①确认并通知参加培训的学员;②培训后勤准备;③确认培训时间;④相关资料的准备;⑤确认理想的培训师。
(2)培训实施阶段：
①课前工作；②培训开始的工作；③培训器材的维护、保管；④知识或技能的传授；⑤对学习进行回顾和评估。
(3)培训后的工作
①向培训师致谢；②作问卷调查；③颁发结业证书；④清理、检查设备；⑤培训效果评估。
8.培训效果信息的种类（10′）。P139-140
9.培训效果评估的指标（5′）。P141
10.培训效果的跟踪与监控的程序与方法（4′）。P143-144
(1) 培训前对培训效果的跟踪与反馈；
(2)培训中对培训效果的跟踪与反馈；
①受训者与培训内容的相关性；②受训者对培训项目的认知程度；③培训内容；④培训的进度和中间效果；⑤培训环境；⑥培训机构和培训人员。
(3)培训效果评估；
(4)培训效率评估。
11.★培训方法
（1）直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括：①讲授法；②专题将作法；③研讨法。
（2）实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，主要包括：①工作指导法；②工作轮换法；
③特别任务法；④个别指导法。
（3）参与型培训法，适用于调动培训对象积极性，使其积极参与培训活动中获得知识和技能。主要包括：①自学；
②案列研究法；③头脑风暴法；④模拟训练法；⑤敏感性训练法；⑥管理者训练法。
（4）态度型培训法，主要针对行为调整和心理训练，包括：①角色扮演法；②拓展训练法。
（5）科技时代的培训方式，包括：①网上培训；②虚拟培训。
（6）其他方法。如函授、业余进修、开展读书活动、参观访问。
12. 如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法（3′）。P156-157
(1) 确定培训活动的领域;
(2) 分析培训方法的适用性；
(3) ★根据培训要求优选培训方法（5′）。
13.企业培训制度的基本内容（5′）。P163
14.企业培训制度的构成（6′）。P163-166
人力资源管理章节练习
第三章组织设计与组织文化 一、单项选择题 3.在组织结构体系中，“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例关系”指的是()。 A.职权结构 B.横向结构 C.纵向结构 D.职能结构 8.进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的()。 A.特征因素 B.权变因素 C.集权程度 D.人员结构 10.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为()。 A.规范化程度 B.专业化程度 C.集权化程度 D.分工化程度 15.具有直线——参谋制特点的组织形式属于()。 A.行政层级式 B.矩阵组织形式 C.职能制形式 D.事业部制形式 20.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的()。 A.结果导向 B.团队导向 C.进取心 D.人际导向 25.质量圈属于组织发展方法中的()。 A.结构技术和人文技术的混合体 B.现代组织发展方法 C.人文技术 D.结构技术 二、多项选择题 4.下列针对三种主要组织形式在不同环境中有效性对比的描述，正确的有()。 A.在复杂/静态环境下，行政层级式效果最好 B.在复杂/动态环境下，行政层级式效果最差 C.在复杂/动态环境下，矩阵式效果最好 D. 在简单/静态环境下，职能制效果最好 E.在简单/动态环境下，矩阵式的效果要好于行政层级式的效果 5.行政层级式组织形式的决定因素包括()。 A.规章 B.分工 C.权力等级 D.个人因素 E.技术能力 7.矩阵组织形式的优点包括()。
A.有利于减轻高层管理人员的负担 B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能 C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性 D.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现 E.有利于加强各职能部门之间的协作配合 8.关于事业部制组织形式的说法，正确的是()。 A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划 B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率 C.它能增强企事业的活力 D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业 E.它会减弱整个公司的协调一致性 10.下列属于传统的组织发展方法的是()。 A.结构技术 B.调查反馈 C.团队建设 D.质量圈 E.全面质量管理 11.组织发展方法中，传统的人文技术主要包括()。 A.敏感性训练 B.团际发展 C.质量圈 D.调查反馈 E.团队建设 12.下面属于敏感性训练目的的有()。 A.了解自己如何看待别人及别人如何看待自己 B.促使成员的自我知觉更为现实 C.增强群体凝聚力 D.提高成员接受个体差异、应付人际冲突的能力 E.相互交换不满意见及改进建议 13.下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。 A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行 B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任 C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节 D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 E.全面质量管理需要最高管理层的支持 第四章战略性人力资源管理 一、单项选择题
人力资源管理思考题一
人力资源管理思考题一 1、人才资源则指人力资源中具有（）的资源。 A学习能力 B 生产能力 C 发展能力D创造能力 2、人力资源的特征有（）。 A生物性B能动性C动态性D智力性E再生性F社会性 3、人力资源管理的基本功能有（）。 A获取B整合C保持和激励D控制与调整E开发 4、人口的质量或素质主要包括（）。 A思想道德素质 B科技文化素质 C身体健康素质 D 心理素质 5、通过（）的实验在管理实践领域中导入了人际关系运动，推动了整个管理学界的革命。 A梅奥B泰勒C吉尔布雷思D查尔士-巴比特 6、以注重劳动力资源的市场配置、自由就业政策、实行制度化的管理、对抗性的劳资关系和强调物质刺激的工资制度为特征的人力资源管理模式属于（）。A欧洲模式B美国人力资源管理模式 C 亚洲模式 D 中国模式 7、（）的企业人力资源管理在选人制度上采取的主要方式是内部招聘。 A欧洲模式B美国人力资源管理模式 C 亚洲模式 D 中国模式 8、人力资源管理部门主要承担的角色（）。 A政策制定者B业务的促成者C监控者D创新者E变革者。 9、人力资源管理人员的素质要求包括（）。 A专业知识B业务知识C实施能力D思想素质E道德素质 10、企业留人制度的主要特点是以职位分析和职位评价为基础的（）。 A薪酬制度 B 福利制度C奖金制度D职位工资制度 11、战略性的人力资源管理方法将把（）都看成是人力资源管理者。 A所有的管理人员B人力资源总监C人力资源部门的工作人员D所有的领导人员 12、美国企业裁人制度的主要特点是以工作绩效考评为基础的员工优留劣汰制度。其具体表现有（）。 A实行员工优留劣汰制B比较自由，市场导向 C以企业战略，职务分析与业绩考评为依据D以法律和契约为基础 13、文化留人最直接的表现是（）。 A沟通授权B员工参与共决制C文化认同D文化融合
《人力资源管理》练习试题
《人力资源管理》练习题 单项选择题 1.下面的（）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 A、即人力资源的数量 B、即人力资源数量×质量 C、即总人口－ 非就业人口D、即国内人力资源＋驻外人员 ＋海外留学生 2.“现实人力资源” =（）。 A、在业人口与求业人口总和 B、在业人口与军队服役人口 C、求业人口与老年就业人口 D、家务劳动人口与在业人口 3.中国规定的最低就业年龄是（） A、16 岁 B、 18 岁 C、15 岁 D、14 岁 4.人力资源的基本特点包括有（）A、 生物性和智能性B、智能性和社会性 C、生物性和社会性 D、动力性和社 会性 5.人力资源的主体特点有动力性、自我选择性和（）A、时效性 B、个体差异 性C、非经济 性D、社会性 6.人力资源的社会结构包括人力资源的职业结构和（）A、人力资源的教育结构 B、人力资源的年龄结构 C、 人力资源的性别结构D、 人力资源的质量结构 7.人力资源的自然结构包括（） A、人力资源的年龄结构和质量结构 B、人力资源的性别结构和城乡结构 C、人力资源的年龄结构和性别结构 D、人力资源的质量结构和地区结构 8.人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（）A、 现实人力资源和经济活动人口B、现实人力资源和潜 在人力资源C、在业人口和求业人口D、潜在人力资 源和在业人口 9.社会经济活动的细胞是 ( )
A、个人 B、跨国公司 C、组织 D、企业 二、多项选择 1．人力资源包括 ( ) A.智力劳动能力和体力劳动能力 B.现实劳动能力和潜在劳动能力 C.社会劳动能力和个人劳动能力 D.智能劳动能力和体能劳动能力 参考答案 一、 1．B 2．A 3．A 4． C 5．C 6．A 7．C 8．B 9．C 二、 1． AB 单项选择题 2.将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考 核方法是（） A. 简单分级法 B.交替分级法 C.范例对比法 D. 成对比较法 3.通过检查人力资源需求，确保组织能够在需要的时候聘用到足够数量合格员工的人力资源 实践活动是 ( )。 A ．人力资源培训 B ．人力资源招聘 C.人力资源选拔D．人力资源规划 4.直线管理者的人力资源管理职权不包括( ) 。 A ．指导组织的新进员工 B 为其他部门提供人力资源问题解决方案 C．培养员工之间的合作关系D．控制本部门的人事费用 5.人力资源管理活动的基石是( )。 A. 人员甄选B．员工培训C．工作分析 D ．人力资源规划 6.吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是( )。 A ．工作实践法B．观察法C．典型事例法 D.评价中心法 7. 人力资源招聘的起始阶段是（）。 A ．录用结果反馈 B ．人力需求诊断 C.录用决策 D ．求职者筛选与录用 8.（）是企业及其员工在参加基本养老保险费的基础上，自愿建立的补充养老保险制度 A 、人寿保险 B 、企业年金C、企业公积金D、生活福利 9.（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提 A 、薪酬的市场调查B、岗位分析与评价C、绩效考评的实施D、岗位调查与分类 10.我国《劳动合同法》第 10 条规定：“用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关 系自（）之日起建立。” A. 签订合同 B. 用工 C.录用通知 D.签订三方 11.（）是人力资源规划的起点和核心内容 A 、人力资源的需求预测问题 B 、人力资源的供给预测问题C、人力资源的供求协 调平衡 D 、人力资源的系统设计问题 参考答案： 2.D 3.D 4.B 5.C 6.B 7.B8B9B10B11C
xx人力资源管理员章节要点
xx人力资源管理员章节要点 第二单元 员工信息管理 员工信息管理的一般步骤和方法： 1.员工信息的收集。员工信息资料的收集是由人力资源部门通 过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成，尤其是对新招聘员工信息资料的收集。 2.员工信息的。员工信息的就是按照一定的规则、方法和程序，对收集到的单位员工的信息资料进行鉴别、归类、排列、登记、技术处理，使之系统化、规范化、条理化。既包括对新招聘员工信息资料的，也包括对原有员工信息资料的，主要表现在鉴别、分类、编排、登记等环节，使其达到“完整、真实、精确、实用”的要求。 3.员工信息的保管。主要包括：员工信息的编号、存放;员工信息的接收、转移及登记;员工信息的检查和保密工作等。为了更好地 保管员工信息，员工信息必须集中在人力资源部等相关部门，任何人不得私自保存本人或他人的信息资料，同时还要建立相应的保管制度，如材料的归档制度、检查与核对制度、传递制度、保卫保密制度、统计制度等。对员工信息资料的管理给出严格、科学合理的界定，避免信息丢失造成不良后果。 员工信息管理 新招聘人员信息的收集
对于单位新招聘的员工而言，所有信息都需要收集，尤其是在招聘过程和进入单位初期的内容，一般来说新招聘员工信息包括以下几个部分： 1.新员工的历史材料。具体包括新员工在进入本单位之前的工作经历与表现。 2.新员工的招聘材料。即在招聘此新员工时所发生的相关记录，包括： (1)求职申请表; (2)新员工求职时递交的简历; (3)新员工的笔试、面试材料; (4)在选拔时对新员工进行的评价，录用的理由; (5)录用通知以及相关材料。 3.新员工进入单位后的材料。即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括： (1)试用期的工作表现; (2)工作业绩考核结果; (3)所在部门对其表现的反馈信息。 4.新员工个人资料。具体包括： (1)新员工的个人简介(姓名、性别、个人特长、受教育程度、专业技能等); (2)现任岗位名称; (3)薪酬及相关收入;
人力资源管理练习题
《人力资源管理》练习册 A 创业、集体化、正规化和合作 B 、创业、发展、正规化和合作 一、单项选择题 1. 下面的（B ）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 即人力资源的数量B 、即人力资源数量X 质量 即总人口一非就业人口 D 、即国内人力资源+驻外人员+海外留学生 2. “现实人力资源” =（A ） C 集体化、发展、创业和正规化 D 、创业、集体化、正规化和发展 10.工作丰富化是指从（B ）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。 A 横向B 、纵向C 、交叉 11.工种轮换是让员工在（ 调 感。 A 能力要求 B 、技术要求 D 、其他 A ）相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单 C 、经验要求 D 、个性要求 在业人口与求业人口总和 B 在业人口与军队服役人口 12.企业对新录用的员工进行集中的培训, 这种方式叫做（ A ） 。 求业人口与老年就业人口 D 家务劳动人口与在业人口 A 岗前培训 B 、在岗培训 C 、离岗培训 D 、业余自学 3. 中国规定的最低就业年龄是（ 16岁 B 、18岁 C 、 15岁 D 、 14岁 13.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专 题进行讨 论的培训方式是（B ）。 4. 人力资源存在于两种不同条件之下，即为（B ） A 讲授法 B 、讨论法 C 、角色扮演法 D 、案例分析法 现实人力资源和经济活动人口 B 、现实人力资源和潜在人力资源 14.在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以 在业人口和求业人口 D 潜在人力资源和在业人口 C ） 。 5. 人力资源与人力资本在（C ）这一点上有相似之处。 价值 B 、内涵 C 形式 D 人员素质 及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（ A 网络培训法 B 、角色扮演法 C 、工作模拟法 D 、案例分析法 6. 7. 8. 9. B 、内涵 15.下面培训方法中不属于在职培训的方法是（ D ） 。 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B ）。 内容上 B 、观念上 C 工作程序上 下列属于人力资源管理内部环境的项目是： C 经济体制B 、法律制度C 、发展战略D 、政治体制 关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是： B 低度不确定性的环境B 、中低不确定性的环境 中高不确定性的环境D 、高度不确定性的环境 企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是 ：A A 学徒培训 B 、辅导培训 C 、工作轮换 D 、案例分析法 16.对受训人员在接受培训后工作行为的变化的考察，反映了培训评估中 对（C ）的评估。 A 反应层 B 、结果层 C 、行为层 D 、学习层 17.在培训需求分析中，针对员工进行的分析叫做（ A ） 。 A 人员分析 B 、任务分析 C 、组织分析 D 、工作分析 18.在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（ B ） A 人员分析 B 、任务分析 C 、组织分析 D 、工作分析
人力资源管理练习题参考答案
人力资源管理练习题参考答案 一、单项选择题： 1.人力资源管理的最终目标是（ D ） A.有效管理员工 B.达到组织体系和文化体系的协同发展 C.提高组织的生产力 D.组织目标的达成与组织战略的实现 2.在企业培训中（ A ）是最基本的培训方法。 A.讲授法 B.专题讲座法 C.角色扮演法 D.拓展法 3.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为 ( D ) A.事务性机构 B.服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 4.在招聘录用过程中，如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时，应尊重（ B ） A.人力资源部的意见 B.用人部门的意见 C.企业主管领导的意见 D.相关部门的意见 5.企业招聘测试中，完全不准备问题和答案的面试被称之为( B ) A.结构化面试 B.非结构化面试 C.半结构化面试 D.系列化面试 6.人力资源开发的主要途径之一是（A ）。 A.培训 B.激励 C.招聘 D.选拔 7.我国职工的社会保险是（C ） A.自愿性保险 B.商业性保险 C.强制性保险 D.任意性保险 8. 企业发展与薪酬管理的关系是（D ） A.互相对立 B.互相矛盾 C.互相联系 D.相辅相成 9.人力资源质量指标主要体现为（D ） A.劳动力人数的多少 B.劳动者体质的好坏 C.劳动者智力的高低 D.劳动者体质和智力的和谐统一 10.绩效考核涉及的人员不包括（ B ） A.高层领导 B.外部客户 C.全体员工 D. 人力资源部门人员 二、多项选择题： 1.企业进行薪酬管理的目的是（ABCE ） A.合理控制人工成本 B.吸引人才 C.激励员工 D.获取更大效益 E.留住人才 2.影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ABCD ）。 A.个人心理特质 B.个人生理特征 C.学历经历 D.家庭背景 E.组织特色 三、名词解释： 1.招聘是寻找空缺职位的合格候选人的可能来源，并采用适当的方式吸引他们到企业来的应聘过程。 2.报酬指员工作为个人劳动的回报而从企业得到的各种类型的酬劳。包括经济报酬和非经济报酬。 3.人力资源管理简称HRM，是指有效的运用人力资源，以实现组织目标的过程。 四、简答题 1. 人力资源部门的职责建立人力资源管理的程序；开发与选择人力资源管理的方法；监控与评价人力资源管理活动；向直线管理者 提供建议咨询和服务。 2. 内部招聘的缺点申请岗位而未录用的员工积极性受到打击；在空缺岗位内定的情况下，还要与所有申请人面试，浪费时间；可 能引起妒忌、攀比的心理，或引发拉帮结派等派生问题；被提升的人面临艰难的角色转换；近亲繁殖，被提拔的人缺乏创造性。 3. 内部招聘的优点。 答: 能够鼓舞员工的士气，防止人才外流；企业对员工有很好的了解；员工对企业的情况较熟悉，容易进入工作状态，需要培训较少；员工对企业的目标有认同感并且不易辞职；节省招聘费用。 4. 培训的作用。 答: 消除员工因能力不足差劲的工作表现，降低员工的缺勤率和流动率；使员工掌握新技术，提高企业的生产力和竞争力；改善员
人力资源管理试题库附答案
《人力资源管理》试题库一、名词解释 1 ．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2 ．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3 ．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4 ．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5 ．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6 ．培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划胜或连续胜的活动。 7 ．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8 ．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9 ．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10 ．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11 ．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资。 12 ．人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在地区、部门间分配人力资源，使其实现与生产资料的合理结合，充分发挥人力资源作用的过程。 13 ．人口资源是一个国家或地区的人口总体，即全部的自然人。 14 ．人力资本是以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。巧．社会保障是社会通过一系列公共措施向其成员提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失业、伤残、年老、死亡而丧失收入或收入锐减引起的经济和社会灾难的保护、医疗保险的保护以及有子女家庭的补贴。五、简述题 1 ．管理者应具备的技能 ( 1 ）技术技能 ( 2 ）人际技能 ( 3 ）概念技能
人力资源管理练习题答案
西安邮电学院高等函授 《人力资源管理》练习册 一、单项选择题 1．下面的（B）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 A、即人力资源的数量 B、即人力资源数量×质量 C、即总人口－非就业人口 D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生2．“现实人力资源”=（A）。 A、在业人口与求业人口总和 B、在业人口与军队服役人口 C、求业人口与老年就业人口 D、家务劳动人口与在业人口 3．中国规定的最低就业年龄是（A ） A、16岁 B、18岁 C、15岁 D、14岁 4．人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（B ） A、现实人力资源和经济活动人口 B、现实人力资源和潜在人力资源 C、在业人口和求业人口 D、潜在人力资源和在业人口 5．人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处。 A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 6．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 7．下列属于人力资源管理内部环境的项目是：C A、经济体制 B、法律制度 C、发展战略 D、政治体制 8．关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是：B A、低度不确定性的环境 B、中低不确定性的环境 C、中高不确定性的环境 D、高度不确定性的环境 9．企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是: A A、创业、集体化、正规化和合作 B、创业、发展、正规化和合作 C、集体化、发展、创业和正规化 D、创业、集体化、正规化和发展10．工作丰富化是指从（B ）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。A、横向 B、纵向 C、交叉 D、其他
11．工种轮换是让员工在（A ）相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单调感。 A、能力要求 B、技术要求 C、经验要求 D、个性要求 12．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 13．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（B ）。 A、讲授法 B、讨论法 C、角色扮演法 D、案例分析法 14．在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（C ）。 A、网络培训法 B、角色扮演法 C、工作模拟法 D、案例分析法 15．下面培训方法中不属于在职培训的方法是（D ）。 A、学徒培训 B、辅导培训 C、工作轮换 D、案例分析法 16．对受训人员在接受培训后工作行为的变化的考察，反映了培训评估中对（C ）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 17．在培训需求分析中，针对员工进行的分析叫做（A ）。 A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 18．在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（B） A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 19．培训开发的主体是（C） A、员工 B、社会组织 C、企业 D、政府 20．对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（B）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 21．目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标与集体目标 22．将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C） A、计件工资制 B、绩效工资制 C、技能工资制 D、职位工资制 23．目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A） A、员工持股计划 B、股票期权计划 C、收益分享计划 D、利润分享计划
人力资源管理师各章节模拟试题
人力资源管理师模拟试题：培训与开发（一）单项选择 1.（）不属于劳动要素的特点（答案：C） A.动力性 B.自我选择性 C.投资回报性 D.非经济性 2.在社会生产要素中，最重要的要素是（）（答案： C） A.资本 B.技术 C.劳动 D.环境 3.专业教育门类对（）层次的劳动力供给影响大（答案： B） A.微观 B.中观 C.宏观 D.企业 4.在我国失业问题中，最主要的是（）（答案： B） A.结构性失业 B.总量性失业 C.磨擦性失业 D.周期性失业
5.周期性失业属于（）（答案： A） A.问题性失业 B.结构性失业 C.磨擦性失业 D.选择性失业 人力资源师试题：培训与开发 （二）选择题（正确答案有一个或多个） 1．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（）。 A规章制度 B企业概况 C产品知识 D行为规范 E共同价值观 2．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（）不属于入职教育的专业内容。 A业务知识 B技能知识 C管理务实 D企业文化 3．若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。 A基础性 B适应性 C特殊性
4．在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。A企业层次 B部门层次 C工作层次 D个人层次 E专业层次 5．入职培训的准备工作主要是确定（） A培训时间 B培训地点 C培训经费 D培训教师 E培训教材 6．根据培训内容的不同，入职培训可采取（）等方式。 A案例分析家 B自我学习 C工作轮换 D实地培训 E集中授课 7．按照培训目的划分，下面属于入职培训的有（） A新员工入职教育 B 晋升培训 C脱岗培训 D实地培训
人力资源管理试题含答案
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
智慧树知到《人力资源管理》章节测试答案
智慧树知到《人力资源管理》章节测试答案 第一章 1、人力资源是人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 A:对 B:错 答案: 对 2、人力资源与人力资本之间的区别首先在于将“人力”视作“资源”还是“资本”。 A:对 B:错 答案: 对 3、人力资源开发与管理指运用现代化的科学方法，对于一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。 A:对 B:错 答案: 对 4、录用甄选要在招聘的基础上进行，没有人来应聘，就无法进行甄选。 A:对 B:错 答案: 对 5、人力资源战略与企业战略配合，可以帮助企业增加利用市场的机会，提升企业内部的组织优势，帮助企业实现其战略目标。 A:对
B:错 答案: 对 6、适龄就业人口是指 A:尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人 B:处于劳动年龄之内，已经从事社会劳动的人 C:已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人 D:处于劳动年龄阶段，正在从事家务劳动的人 答案: 处于劳动年龄之内，已经从事社会劳动的人 7、下列不属于人力资源的是 A:教师 B:企业家 C:乞丐 D:大学生 答案: 乞丐 8、人力资源判断的标准是①处于劳动年龄阶段②具有劳动能力③具有劳动意愿A:①② B:①③ C:②③ D:①②③ 答案: ①②③ 9、“好吃懒做、唯利是图”符合下面哪种人性假设 A:经济人
B:社会人 C:自我实现的人 D:复杂人 答案: 经济人 10、劳动能力随着时间的推移而得以积累、延续和增强。说明人力资源具有 A:再生性 B:增值性 C:智力性 D:时效性 答案: 再生性 第二章 1、人力资源管理是对人进行的管理，因此对人的基本看法将直接决定着人力资源管理的具体管理方法，人性假设从而也就构成了人力资源管理的一个理论基础。 A:对 B:错 答案: 对 2、人的需要有高级和低级之分，从低级到高级可划分为多个层次，人的最终目标是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。 A:对 B:错 答案: 对 3、人的很多需要不是与生俱来的，而是在后天环境的影响下形成的，一个人在组织中可以形成新的需求和动机。 A:对
人力资源管理复习思考题
《人力资源管理》作业习题 人力资源管理规划 一、单项选择题 1、现代人力资源管理以（）为中心。 A、信息 B、资本 C、知识 D人 2、人力资源规划的首要任务是（）。 A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、核查现有人力资源 D、确定企业发展目标 3、工作分析小组通常由（）组成。 A、分析专家 B、人力资源部门中的人 C、工会主席 D生产工艺工程师 4、工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（）。 A、工作岗位调查 B、工作岗位评价 C、工作说明书 D、工作岗位规范 5、岗位分析的主要收集者不包括（）。 A、岗位分析专家 B、工作岗位的任职者 C、工作任职者的上级主 管 D、工作任职者的同事 6、（）不是岗位分析的结果之一。 A、工作说明书 B、岗位规范 C、职务晋升图 D、组织机构图 7、（）组织结构的缺点是容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D矩阵制 8、两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统，是（）的概念。 A、正式组织 B、非正式组织 C、产业组织 D、经济组织 9、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于（） A、横向扩大化 B、纵向扩大化 C、工作丰富化 D、工作满负荷 10、企业内部人力资源供给量必须考虑的因素是（）。 A、劳动力市场发育程度 B、人口政策及人口现状 C、企业内部人员的自然流 失 D社会就业意识和择业心理偏好
11、（）是归纳专家对影响组织发展的某一问题一致意见的程序化方法。 A、集体预测方法 B、回归分析方法 C、劳动定额法 D、转换比率法 12、人力资源费用预算与执行的原则是（）。 A、分头预算，分别控制，个案执行 B、分头预算，总体控制，个案执行 C、总体预算，分别控制，个案执行 D、总体预算，总体控制，个案执行 13、企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是（） A、回归分析方法 B、劳动定额法 C、转换比率法 D、计算机模拟法 二、判断题 1、在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题。（） 2、在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。（） 3、工作说明书是对企业某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面记录。（） 4、在工作分析的完成阶段，主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”。（） 5、企业在进行人力资源需求预测时，使用的最简单的回归分析是趋势分析，它是根据整个企业中各个部门在过去员工数量时的变化趋势来对未来的人力资源需求作出预测。（） 6、岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。（） 7、人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率。（） 8、现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整和开发的过程。（） 9、现代人力资源管理以人力资源管理的事务性工作为中心。（） 10、人力资源选拔，应当遵循平等、双向选择和择优录用的原则。（） 11、人力资源供给包括内部供给和外部供给。（） 12、工作分析的结果，是工作说明书或职务说明书。（） 三、问答题 1、什么是人力资源管理战略规划？制定人力资源计划有什么作用？ 2、人力资源管理战略规划的内容是什么？ 3、制订人力资源管理战略规划的主要过程是怎样的？
人力资源测试题
一企业人力资源有几大模块，各自内容是什么（简答） 二、绩效考核有哪些方法（简答） 答：1图尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM）3配对比较法（PCM）4强制分布法（FDM）5关键事件法（CIM）6行为等级考评法（BARS）7目标管理法（MBO） 三、企业人事工作主要有哪些内容（简答） 答：可以继续说六大模块，简答就是选、用、育、留。 四、企业社会保险如何参保，如何退保（详细回答） 答：参保——带用工单、员工身份证复印件正反面、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理；退保——带退工单、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理。（个人感觉这个问题有点傻，这种办事流程真要写很详细吗）- L, q) @2 w8 h' a 五、企业社会保险资料需要年审吗如果要应如何办理（详细回答） 答：需要年审。年审时间为每年的10月1日——12月31日。1.《社会保险登记证》正、副本。2.《社会保险登记证年检表》。3.《工商营业执照》副本及复印件。4.《组织机构统一代码证》副本及复印件。5.上年度劳动年审合格证副本及复印件。 六、企业员工增加、减少和退出社会保险应如何办理（详细回答） 答：每月5-25日可到区社保局办理，填写相关表格（感觉和第四题重复，办过的人就知道，
只是填表格带资料而已） 七、员工出现工伤公司应怎样处理问题怎样办理工伤保险报销事情（详细回答） 答：员工出现工伤第一时间先送去治疗，安排员工休养。同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动局申报工伤。递交资料后，等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。最后按国家相关规定进行赔付。 八、女员工怀孕了，要请产假，公司应办理怎样内容（详细回答） 答：按公司流程，先出示相关证明，填写请假单，领导批示；产假期为90天，产前15天，产后75天，多胎、难产增加15天。产假期间工资发放标准为正常出勤工资。社会保险的女员工还可申请生育保险津贴。 九、女员工生育后，公司应如何办理生育保险费报销问题（详细回答） 答：综合保险和社会保险不同。综合保险到区医保办办理住院医疗赔付；社会保险到社保局办理生育保险津贴。（具体操作流程不写了）4 a / H1 S- s; }2 O1 N, }- z 十、员工出现重大疾病时，公司应如何处理应如何规避企业风险和费用（详细回答） 答：员工出现重大疾病，首先确定其医疗期，参见《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》。规避企业风险和费用：确定合同到期时间，与员工达成协议。也可按《经济补偿办法》支付补偿金和医疗补助费后解除合同。（个人认为真正规避应在平时多为员工体检、倡导健康的生活理念） 十一、正规办理劳动合同全过程是怎样的（详细回答） 答：1、制作范本2、组织签订3、签订劳动合同4、劳动合同鉴证( A) Z$ Q( ~4 n: S9 c$ Z8 `0 p0 _.
(人力资源管理)人力资源管理练习题(精品)
（人力资源管理）人力资源管理练习题（精品）
人力资源管理（专） 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现，这反映了绩效考评的什么原则? A、公平原则 B、严格原则 C、单头考评原则 D、结果公开原则 E、结合奖惩原则 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据各项职务对企业的重要性，从高到低将各项职务予以一一排列，属于工作评价中的哪种方法： A、分级法 B、岗位分类法 C、要素比较法 D、计点法
E、海氏法 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，代表着单位对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情，这属于哪种激励方式： A、目标激励 B、榜样激励 C、荣誉激励 D、绩效激励 E、能力激励 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容: 管理人员在职培训与开发的方法主要有哪些： A、工作轮换 B、辅导实习 C、初级董事会 D、行动学习 E、案例研究 标准答案:ABCE 学员答案:ABCE 本题得分:5 题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5 内容: 影响员工绩效水平与学习动机的因素有哪些： A、员工的个体特征 B、员工的工作输入 C、员工的工作输出 D、员工的工作结果 E、员工的工作反馈
人力资源管理师四级考试章节的知识点
第一章 工作岗位研究的原则 （一）系统的原则 所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。其中各个要素可以是单个事物，也可以是一组事物构成的小系统。每一系统又可成为一个更大规模系统中的一个子系统。 人类社会是一个大系统，它是由自然资源、人力资源、政治、经济、文化等许多相互 依存又相互区别的要素组成的有机整体?社会大系统中又包含许多中系统、小系统和更小 系统。一个组织、一个单位甚至一个岗位就是一个系统。它是由这一组织、单位或岗位独立承担的各种各样既有区别又相互依存的工作任务组成的一个有机的统一体。任何一个系 统都具有以下四个基本特征： 1.整体性。系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体，它要以整体观念来协调各要素之间的联系，使系统的功能达到最优化。 2.目的性。系统都具有某种特定的目的，为了实现这一目的而具有特定的结构和功能。作为人类社会生活中任何一个系统，总是为了达到一定目的而存在，没有目的性就不可能成为一个系统。决定一个系统并使其区别于其他系统的标志，是它们的基本目的不同。 3.相关性。在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律。 4.环境适应性。系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之中，每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。因此，人们要研究系统为适应外部环境变化而运动、发展、变化的规律性。 从具体形态来看，系统表现为：（1）自然系统与人造系统。（2）实体系统与概念系统。 前者是以矿物、生物、机械、能量等实体构成的系统，后者则是由概念、原理、原则、制度、程序等观念所构成的系统。现实生活中的系统往往是两者的结合。（3）动态系统与静态系统。（4）开放系统与封闭系统。 任何一个完善的组织、单位都是一个相互独立的系统。因此，在工作岗位研究中，应从系统论出发，将每个岗位放在组织系统中，从总体上和相互联系上进行系统性分析研究。 （二）能级的原则
人力资源管理思考题与答案
人力资源管理思考题与答 案 The document was prepared on January 2, 2021
人力资源管理思考题与答案
第1章人力资源管理导论 1、什么是人力资源有哪些特征 答：人力资源是能够为实现组织的使命、愿景、战略与目标做出潜在贡献的人所具备的能力与才干。 人力资源的特征： （1）能动性 （2）创造性 （3）使用过程的时效性 （4）开发过程的持续性 （5）社会性 2、什么是人力资源管理 人力资源管理就是通过对组织中的人力资源进行有效的配置、使用和开发，满足组织当前及未来对人力资源的需要，以实现组织目标的过程。 3、人力资源管理的目标与职能有哪些 答：人力资源管理的目标： （1）创造良好的工作环境； （2）增加工作的满足感； （3）增强员工的责任感和义务感； （4）发挥员工的积极性和创造性； （5）减少流动； （6）提高劳动生产率； （7）开发人力资本； （8）创造竞争优势。 （9）实现组织目标 人力资源管理的职能： （1）配备人力资源 （2）保持与激励人力资源 （3）开发人力资源
4、比较人事管理、人力资源管理与战略人力资源管理的异同。
第2章人力资源规划 1．什么是人力资源战略 人力资源战略：适应企业内外部环境的、基于提升人力资源核心竞争力的、企业人力资源管理的策略和规划。 2．人力资源战略的类型 答： 1．按照企业对员工本身的基本假设 （1）诱发战略 （2）投资战略 （3）参与战略 （4）权变战略 2．根据企业变革的程度分类 （1）家长式人力资源战略 （2）发展式人力资源战略 （3）任务式人力资源战略 （4）转型式人力资源战略 3．根据对企业对人力资源发展对企业贡献的时间长短分类 （1）累积型（Accumulation）的战略 （2）效用型（Utilization）的战略 （3）协助型（Facilitation）的战略 4．根据人力资源获取、发展及维护的方式分类 （1）内部劳动力市场战略（an ILM strategy） （2）高承诺战略（high-commitment strategy） （3）混合战略（hybrid strategy） 3．人力资源战略的实现步骤 答：
人力资源管理练习题
一、单项选择题 1、失业保险所属得员工福利类型就是( B ) A、企业福利 B、法定福利 C、生活福利 D、有偿假期 2、下面哪一项不属于工作说明书得基本内容( D )。 A.工作职责 B.工作环境 C.工作权限 D.工作中晋升 3、企业对新员工上岗前进行得培训称为( B )。 A.培训 B.岗前培训 C.脱产培训 D.在职培训 4.一名工人得绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至 服从纪律等硬、软方面得表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效得( B ) A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.不确定性 5、最早产生得最简单得集权式组织架构形式就是(B ) A、职能制架构 B、直线制架构 C、直线职能制架构 D、矩阵制组织架构 5、通过对人力资源得开发与配置,消除劳动力耗费并获得劳动生产力得能力。这就是指人力资源得什么特性？(C) A、能动性 B、双重性 C、再生持续性 D、社会性 6、“深入工作现场,能比较全面地了解工作情况”就是以下哪种工作分析法得优点( B ) A、写实法 B、观察法 C、问卷法 D、参与法 7、下列不属于人力资源性质得就是( D ) A.能动性 B.时效性 C.社会性 D.不变性 8、下列说法错误得就是( A ) A.人力资源就是指一个国家或地区所拥有得人口得总量 B.人口资源就是指一个国家或地区所拥有得人口得总量 C.人才资源就是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能,在价值创造过程 中起关键或重要作用得那部分人 D.人才资源就是人力资源得一部分,即优质得人力资源 9、.下面不属于潜在人力资源得就是( B ) A.病残人口 B.老年人口 C.失业人口 D.未成年就业人口 10、在辞退解雇方面, 我国劳动法规定, “劳动者有下列情形之一得, 用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括( B ) A.在试用期间被证明不符合录用条件 B.女职工在孕期、产期、哺乳期内得 C.被依法追究刑事责任得 D.严重失职,营私舞弊,对用人单位利益构成重大损害 11、、双因素理论中得双因素指得就是( D) A 人与物得因素 B 信息与环境 C自然因素与社会因素D 保健因素与激励因素 12、俗话说“饥寒起盗心”,但古人云“廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水”,根据激励机制得有关原理,以下哪一项对这一俗语、格言所做得解释比较恰当( B) A 此俗语体现了马斯洛得需求层次理论,而格言与马斯洛得需求层次理论相侼 B 此俗语、格言均符合马斯洛得需求层次理论,只不过需求层次不同 C 此俗语符合马斯洛得需求层次理论,而格言符合赫兹伯格得双因素理论 D 此俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论 13、根据双因素理论,下列可激励员工得因素就是( D) A 工资、成就、公司得政策、责任 B 晋升、工作条件、良好得工作关系