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第一课计算机基础知识

·计算机系统

计算机系统分为硬件系统和软件系统

1）硬件系统：是指组成计算机的全部物理硬件设备，如：键盘、显示器、主机设备等。

硬件系统由外部设备和内部设备组成：

（1）外部设备：主要由输入设备和输出设备组成。

1)输入`设备：键盘、鼠标、扫苗仪等。

2)输出设备：显示器、打印机、音响设备等。

（2）内部设备

1）中央处理器（CPU）：CPU主要包括控制器和运算器。

·衡量CPU的指标单位是：字长（表示CPU一次性能同时处理数据的位数）

·控制器的作用是指挥全机各个部件自动和协调工作，以及控制所输入的数据有序地进入运算器进行运算。

·运算器的作用处理和运算所输入的数据。

2）存储器：内存储器、外存储器

·内存储器（RAM）：是一种临时存储器，读写存储器

注：CPU只能直接读取内存中数据，其它存储器里的数据都先通过内存再转到CPU

软驱：是用来读取软盘中数据的一种驱动设备

光驱：用来读取光盘中数据的一种驱动设备

·外部存储器

1）硬盘：这是一种永久性存储器，存储空间较大，固定在机箱内，不便于携带

2）软盘：这是一种可移动存储器，优点在于可随身携带，价格便宜。缺点在于，存储量小，容易损坏。

3）光盘：存储量比较大，如果没有刻录机的情况下，一般只能读取光盘中的数据，而不能写入或修改其中的数据

4）优盘：是一种通过USB接口连接使用的存储设备，主要优点表现在即插即用、读取数据速度较快，方便携带，不易坏。存储量处于软盘和光盘之间，但价格比较高。

·存储容量单位以及换算

容量单位是：字节（B）、千字节（KB）、兆字节（MB）、吉字节（GB）

换算：1KB=1024B

1MB=1024KB

1GB=1024MB

第二课计算机基础知识

一、开机和关机

1）开机：打开显示器电源——打开主机电源

2）关机：点击“开始”按钮——关闭计算机——点击“关闭”

注：在关闭计算机电源时，一般先要退出其它运行的应用程序，然后再执行关机命令

二、键盘的认识及指法

1）键盘的认识

·键盘的功能：输入数据和发出一些控制信号

·键盘构成：

（1）功能键区（F1—F12）

（2）主键区：

·双档符键：由上档符和下档符构成

上档符的输入：先按住“Shift”键不放，然后再击上档符所在键

下档符的输入：直接输入下档符所在键

·控制键（标有英文单词）：

1）Caps Lock（英文大小写切换键）,一般用于输入英文字母时大小写的切换（注：当为大写状态时，第二个指示灯为亮，如为小写状态时，第二个指示灯为熄）

2）Shift（键）：一般用于输入上档符和英文大小写切换

3）Ctrl：这个键单独无任何作用，须组合其它键才有相应的功能，如：Ctrl+Shift 功能就是输入法的切换；Ctrl+A表示全选

4）Alt：和Ctrl键相似，须组合其它键才有相应的功能，如：Alt+F4可以起到关闭任何窗口的作用

5）Back Space：称为退格键，一般用在编辑文本时，删除光标左边的内容

6）Enter：称为回车键，一般用于确定某一个操作或文字换行输入

·字符键区：主要由26个大写字母和符号键构成，一般用于输入中文汉字或英字母以及各种标点符号

（3）方向键区：一般用于上下左右选择对象或定位光标

（4）特殊功能键

（5）数字键区（小键盘）：主要用于输入数字数据或计算数据

注：小键盘锁定和解除锁定：按“Num Lock”键，当第一颗指示灯亮时，表示可以输入状态，相反就被锁定状态

·指法

（1）姿势要正确

（2）双手在键盘上的放法：

右手：（食指）J（中指）K（无名指）L（小指）“；”

左手：（食指）F（中指）D（无名指）S（小指）A

注：大拇指放在空格键

（3）手指的分工

左手：食指——4RFV；5TGB

中指——3EDC

无名指——2WSX

小指——左边所余下的键都由小指完成

右手：食指——6YHN；7UJM

中指——8IK，

无名指——9OL>

小指——右边所余下的键都由小指完成

第三课汉字输入法

一、拼音输入法

原理：根据汉字的汉语拼音形成汉字的编码，如：原（YUAN）

1）全拼输入法：这种输入法是系统自带的一种输入法，学习这种输入法的前提是要熟悉某一个汉字汉语拼音。

注：在用这种输入法之前，要将计算机的输入法切换到全拼输入法，方法：点击输入法图标或按“Ctrl+Shift”，如：王——Wang；

·用全拼输入法输入词组：将组成该词组的每一个汉字的拼音连续输出。如：汉字—hanzi

2）智能ABC输入法：这种输入法和全拼相似，系统自带，原理也是根据汉字的拼音形成汉字的编码。

注：在用这种输入法之前，要将计算机输入法切换到智能ABC输入法，方法：和全拼输入法的切换一至，输入法图标是一个：ABC

如:王（wang）

·用智能ABC输入法输入词组：一般将组成该词组的每个汉字声母输出即可，注：这种方法只针对常用词组，如：中华人民共和国（z’hrmghg+空格）

二、五笔字型输入法

具有学好五笔输入法的条件：

一）指法熟练

二）熟记字根

三）熟悉五笔输入法拆分汉字概念及拆分汉字原则

四）熟悉简码字、词组：这是提高打字速度的关键

字根：字根是组成键面无汉字最基本的元素，一般包括三个方面的内容：

1）一些简单的笔划：如，一丨丿丶乙

2）一些简单的汉字：如：女、口、王、土同二、早（这些汉字经常和汉字的其它部分组成另一个汉字）

3）大部分偏旁部首：氵、扌、钅、冫

4）一些不规则的汉字组成部分：凵、冂、匚、彐

字根的作用：用来拆分键面无汉字，形成键面无汉字的编码。

最基本的五种笔划：

一）横笔划：一，如：旦——JG、二，其中堤笔划属于横笔划，如：刁，第二笔划在G键上

二）竖笔划：丨，如：中、申，十，其中竖左钩属于竖笔划，如：划、手，在H键上

三）撇笔划：丿，如：手、入（TY）、自，在T键上

四）捺笔划：丶，如：文——YYGY、入，其中点笔划属于捺笔划，如：文，在Y键上

五）折笔划：除了竖左钩以外所有带转折的笔划都属于折笔划，如：世、九、力、乃等字的末笔都属于折笔划，在N键上

键盘的分区：根据字根的起笔划，把键盘分为了五个区

1、横区：一般横区的字根，以横笔划开头，如：王、五、土、工；A、S、D、F、G

2、竖区：一般竖区的字根，以竖笔划开头，如：目、止、早；H、J、K、L、M

3、撇区：一般撇区的字根，以撇笔划开头，如：攵、竹、禾、白，Q、W、E、R、T

4、捺区：一般捺区的字根，以捺笔划开头，如：文、言、广、Y、U、I、O、P

5、折区：一般折区的字根，以折笔划开头，如：尸、女、子；X、C、V、B、N

第四课键面有汉字的输入方法

五笔输入法汉字的分类

根据在字根表上能是否直接找到，把汉字分为了键面有汉字和键面无汉字

一、键面有汉字：是指在键面上能直接找到的字根汉字，如：王、五、一、二、三、四、车，这

些字可以是拆字的字根，也可能单独看作一个字。

键有面汉字的分类：

根据在每个键的位置关系，把键面有汉字分为了：

1、键名汉字：位于每个键的第一个字根称为键名汉字，如：

横区：工A木S大D土F王G

竖区：目H日J口K田L山M

撇区：金Q人W月E白R禾T

捺区：言Y立U水I火O之P

折区：纟X又C女V子B已N

输入方法：击所在键四下，如：王（GGGG）人（WWW）、立（UUUU）已（NNNN）

2、成字字根：是除了第一个字根以外的，其它成汉字的字根，如：G键上的“五”一、F键上：

干、士、十

输入方法：报户口——首笔划——次笔划——末笔划（不足四个编码的加空格键）

报户口：告诉计算机所输入的成字字根在哪个键上，方法：击成字字所在键一下

如：五——GGHG、早——JHNH

二——FGG+空格、十——FGH+空格、九——VTN+空格、力——LTN+空格

注：九、力、乃、七、匕这几个字的末笔划属于折笔划，刀字末笔划是撇笔划

几种单笔划的输入：击所在键两下+LL

一（GGLL）

丨（HHLL）

丿（TTLL）

丶（YYLL）

乙（NNLL）

第五课五笔键面无汉字的输入方法

*键面无汉字：是指在字根表不能直接找到的，由多个字根组合而成的汉字。如：接、找、由、多、个、字

输入键面无汉字的思路，就是把汉字拆分成多个字根之间的关系

键面无汉字的结构（指的就是组成该汉字的字根字根之间的关系）：

一、单结构：是指汉字只有一个字根，即键面有汉字，如：木、人、二

二、散结构：是指形成键面无汉字的字根之间保持一定距离，以及组成汉字的基本字根之间不相交：如：结——纟士口理——王日土午——T十

三、连结构：是指由一个基本字根和一个单笔划字根组成的汉字：万——厂N 自——丿（单）目（基本字根）升——丿（单）艹（基本）产——立丿生——丿G

四、交结构：是指形成键面无汉字的字根之间相互交叉，如：夷——一弓人弗——弓刂中——口丨串——口口丨

*拆分汉字的原则：

一、按照汉字的书写顺序原则：是指组成汉字字根之间的先后顺序（含“囗”，先输入“囗”，再输入里边部分如：圆——囗L口K贝M 因——囗L大D）

如：长——丿七曹——一G冂MA日J 典冂MA八W 曲——MA 凹——M冂M一G 凸——丨H一G冂M一G

二、取大优先：是指在拆分汉字时，要先拆分大的字根：克——十口儿（错）——古D儿Q（正确）朝——十日十月（错）——十早月（正确）

三、兼顾直观的原则：是指在拆分某些汉字的字根时，要给人一种直观的感觉：如：羊——UD 尬——DN人W刂J 尴——DNJL 监——刂JTY 身——丿T冂M三D丿T

矛——C了B丿T 序——YCB 姊——VTNT 鸟——QYNG 我——丿T扌RNT

四、能散不连：是指既能拆分成散结构，又能成拆分连结构的字，一般只能按照散结构拆分

如：午——丿T干F（错误）——T十F（正确）

五、能连不交：是指既能拆分成连结构，又能拆分成交结构的汉字，只能按连结构拆分。

如：天——二人（交）——一大（连）（正确）

生——丿G（连）（正确）——T土F（交）

*补识别码的方法：

汉字的字型：

1）左右型：是指汉字的字根之间形成左中右关系：如，指——扌R匕X日J 汉——氵I又C 树——木S又C寸F

2）上下型：是指汉字的字根之间形成上中下关系：

如：型——一G艹A刂J土F 字——宀P子B 衷——亠Y口K丨HE

3）杂合型：除了左右和上下型以外的汉字，称为杂合型的字：一般包含两种情况：

第一种：一般把交结构和连结构的字视为杂合型，如：夷自升

第二种：全包围和半包围的字，视为杂合型；如：病、连、包、圆

补识别码的原则：

第一种原则：根据该汉字的末笔划来判断识别码在哪个区（含“囗”和“辶”的字，要里边的部分来确认末笔划）如：因——丶连——丨

第二种原则：根据该字的字型来判断识别码在哪个键上，相对应如下表：

程——G 呈——F 自——D 划——H 草——J 申——K 衫——T

注：只有少于四个字根的键面无汉字才有识别码。

*用五笔输入法输入汉字时，最多不能超过四个编码。

*少于个字根时，分别依次输入字根+空格，如果出不来，则有可能要补识别码。

*等于四个字根时，依次输入每个字根。

*多于四个字根时，输入前三个字根加最后一个字根。

第六课五笔简码字和词组的输入方法

*简码字和词组

简码字：是指只不须输入全码就出来的汉字。

根据所取编码的多少，把简码字分为了：

1、一级简码：是指只输入一个编码就出来的汉字，如：一、地、在

横区：一G地F在D要S工A

竖区：上H是J中K国L同M

撇区：和T的R有E人W我Q

捺区：主Y产U不I为O这P

折区：民N了B发V以C经X

输入方法：击所在键一下+空格

2、二级简码字：只输入前两个编码就出来的汉字。

输入方法：取该汉字前两个编码+空格

如：二——FGG+空格——FG+空格行——TFH+空格——TF+空格就——YIDN——YI+空格

3、三级简码字：只输入前三个编码就出来的汉字

输入方法：取该汉字前三个编码+空格

如：输——LWGJ——LWG+空格

词组：由两个以上的汉字组成的字集

根据组成词组字的多少，把词组分为了：

1、二字词组：由两字组成的词组，如：两个、词组、中国、青年

输入方法：输入每个字前两个编码，如：青年——GE RHFK——GERH

2、三字词组：由三个字组成词组，如：联合国、青少年、共产党、贵州省、毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民、胡锦涛

输入方法：输入前两个字第一个编码和最后一个字的前两个编码

联合国——BWLG

3、四字词组：由四个字组成词组，如：蜚短流长、破釜沉舟、拔苗助长

输入方法：输入每个字的第一个编码，如：蜚短流长——DTIT

4、多字词组：由四个字以上组成的词组，如：中华人民共和国、中国共产党、打破沙锅问到底

输入方法：输入前三个字第一编码和最后一个字第一个编码，如：中华人民共和国——KWWL 第七课WinDowsXP操作系统的初步认识及有关桌面图标的操作

*有关软件和操作系统的概念

1）软件：是指能通过计算机硬件运行的一种特编程序。

2）程序：就是根据所要解决问题的具体步骤编制成的指令序列。当程序在运行时，计算机的各硬件的工作就是靠这些指令指挥完成的。

3）指令：就是给计算机下达命令，它会把用户的意图告诉计算机，然后计算机再根据此自动完成某些操作。

注：一条指令只能完成一个简单的操作，一个复杂的操作需要许多简单的操作组合而成。

4）软件系统由系统软件和应用软件组成：

·系统软件：是指管理、控制和监督计算机软件、硬件资源协调运行的程序系统，由一系列具有不同的控制和管理功能的程序组成，它直接通过计算机硬件运行。

*鼠标的应用

鼠标是Windows环境中一种最常用的输入设备。

1）左键单击的作用：一是选择对象，二是经常用鼠标左键单击执行某个菜单命令。

2）当鼠标指针指到某个对象时，按住左键不放可以起到移动该对象的作用（在此操作时请注意指针的当前位置）如：移动一个窗口在桌面上的位置时，应把指针指向窗口的“标题栏”上。

3）左键双击表示打开一个对象；（双击必须是指针指向所要打开的对象，然后再连续击左键两下）4）缩放对象的功能（一般是把鼠标指针放在对象边缘处，使之成为箭头时，再按住鼠标左键不放向相应的方向拖动即可）；

6）右击表示弹出快捷菜单（环境菜单）。

*有关桌面图标的操作

·桌面：WinDowsXP操作系统提供给用户操作计算机的一种介面，一般应用软软件都要以它为操作平台。

·图标：通常代表Windows各种组成对象，一般由一个形象的小图形并配以文字说明而组成，如：文档、应用程序等

注：一般桌面图标分为直接放在桌面上的程序文件图标和在其它位置的程序或文件快捷图标

·隐藏和显示桌面所有图标

方法：右击桌面空白处——排列图标——显示桌面图标

·隐藏和显示系统图标（我的电脑、我们文档、网上邻居、因特网图标）

方法：鼠标指针指到桌面空白处——右击——属性——“桌面标签选项卡”——自定义桌面——桌面选项（进行相应选择性操作）

·桌面图标的删除

方法一：右击所要删除的图标——删除

方法二：选择图标——按“Delete”键

·桌面图标的重命名

方法：右击所要重命名的图标——重命名——输入图标名——按回车键或点击鼠标

·桌面图标的排列

方法：鼠标指针指到桌面空白处——右击——排列图图标——选择排列方式

·桌面属性的设置

方法：右击桌面空白处——属性（可以设置桌面背景、选择一种主题、屏保程序、外观效果、显示像素等）

第八课任务栏简介及相关设置

一、任务栏的构成

任务栏由“开始”菜单按钮、程序快速启动区、程序任务按钮、输入法图标、系统时间及其它工具按钮等组成

二、有关任务栏设置操作

·任务栏的移动

方法：将任务栏解除锁定（方法：右击任务栏空白处——锁定任务栏）——将鼠标指针放到其空白处按住鼠标左键不放拖动到目标位置即可

·改变任务栏大小

方法：将任务栏解除锁定——将鼠标指针放到其上边缘处，使其变成上下箭头时，按住左键不放上下拖动。

·输入法图标隐藏和显示

方法：右击任务栏空白处——工具栏——语言栏

·“桌面对象”在任务栏的上显示和隐藏

方法：右击任务栏空白处——工具栏——桌面

·快速启动工具按钮的隐藏和显示

方法：右击任务栏空白处——工具栏——快速启动

注：如果想将桌面上的一个程序快捷图标添加到任务栏快速启动区：将任务栏解除锁定——再将桌面上已有的一个程序或文件快捷图标拖至快速启动区即可

·任务栏属性设置

1）自动隐藏任务栏

方法：右击任务栏空白处——属性——选择自动隐藏任务栏

2）将任务栏设置位于窗口前端

方法：右击任务栏空白处——属性——选择将任务栏保持其它窗口前端

3）分组相似任务按钮

方法：右击任务栏空白处——属性——选择“分组相似按钮”

4）时钟的隐藏和显示

方法：右击任务栏空白处——属性——选择“显示时钟”

第九课程序窗口的概念及相关设置

一、有关窗口的概念及操作

·窗口组成及相关设置

1）标题栏

注：用户可通过标题栏对窗口进行以下操作：

（1）最小化：点击右边的“最小化“标题按钮

（2）最大化：点击右边的“最大化“按钮或双击标题栏的空白处

（3）窗口还原：当窗口位于最大化时，点击右边“还原“按钮或在最小状态时，右击任务栏上的任务按钮，执行“还原”

（4）关闭窗口的几种方式

A：点击右边的“关闭”按钮

B：双击左边“控制图标”

C：Alt+F4

2）菜单栏：窗口中菜单是一个软件程序功能的体现

注：*当菜单命令显灰色时，表示该当前不可用

*某个菜单右边带有：“Ctrl+某个字母”表示执行该菜单的快捷键

*如果某个菜单右边带箭头表示该菜单命令还包含有下级菜单

*如果某个菜单右边带有“…”表示以对话框方式执行该菜单命令

*如果某个菜单左边标识有“√”符号，表示同组菜单可以复选执行

*打开菜单的方式：

方法一：用鼠单击所要执行的菜单

方法二：直接按“Alt+菜单旁的某个大写字母”

3）工具栏：工具栏上每个命令按钮代表一可执行的命令

有关工具栏操作：

*隐藏显示工具栏：查看——工具栏——选择某一个下级菜单命令执行即可

*工具栏的自定义：

（1）添加工具按钮：查看——工具栏——自定义——将对话框左边的滚动列表框中的“某一个命令按钮”选中——点击“添加”按钮

（2）隐藏一个已有的“命令按钮”：查看——工具栏——自定义——将对话框右边滚动列表框中的“某一个命令按钮”选中——点击“删除”命令按钮

（3）设置工具栏文字标签：查看——工具栏——自定义——通过“文字选项下拉列表框”选择性操作

（4）工具栏按钮大小显示设置：查看——工具栏——自定义——通过“图标选项”下拉列表框选择性操作

注：以有关工具栏的操作一般只在Windows操作系统自带程序窗口环境中进行，如“我的电脑”、“我的文档”等

*地址栏：可以通过地址栏来访问计算机的本地磁盘或某一网站地址

4）窗口内容显示区

文件夹窗口内容显示区由常用任务信息区和内容显示区组成，常用任务信息区主要作用是执行一些常用命令或和显示出当前操作一些系统信息，如：复制、删除、新建文件或文件夹等

5）状态栏及有关操作

状态栏的隐藏和显示：查看——状态栏

·在窗口处于还原状态时，任意移动或缩放窗口的大小

1）移动：将光标放于窗口的标题栏空白处，按住鼠标左键不放，将其拖动到相应的位置即可

2）缩放：将指针放于窗口左右或上下边缘处，使之变成一个箭头，再按住鼠标左键不放往相应的方向拖动即可

·当同时打开多个窗口时，当前窗口的切换：

方法一：用鼠标点击任务栏上的相应“任务按钮”

方法二：按Alt+Tab键进行选择切换

第十课文件数据管理

一、相关概念：

*文件：多种计算机数据的集合成的一个整体

*文件夹：用于分类管理计算机文件数据一种容器

*文件路径：用于描述一个文件在计算机上的具体位置的方式，书写格式：盘符：\某个文件夹\……\某个文件.*(*代表任意类型)

*文件扩展名：是系统为了区分文件的类型另加的一个名字,一般写为：文件主名.*

*常用文件扩展名：Word文档的扩展名为：.DOC；文本文档的扩展名为：.TXT；Excel文件扩展名为：.Xis；演示文稿的扩展名为：.PPT

二、有关文件或文件夹的操作

*创建文件夹：打开“我的电脑”——打开一个磁盘——文件或右击窗口空白处——新建——文件夹——命名——在空白处点击鼠标或按回车键

*选择对象

1、单个选择：鼠标左键单击相应的对象。

2、连续区域对象的选择：

方法：用鼠指到所要选择区域第一个对象的边缘处，按住鼠标左键拖动，这是会出现一个虚框，在虚框内的即被选中。或先选中第一个对象，然后按住“Shift键”再用鼠标点击所要选择区域的最后一个对象。

3、不连续多个对象的选择

方法：按住“Ctrl”键，再点击相应的对象

4、全选：Ctrl+A

5、反选：编辑——反选

*文件夹或文件的重命名

方法1）选择对象——文件——重命名——输入名字——确认

方法2）选择对象——点击“任务信息区”上边的“重命名这个文件夹或这个文件”——输入名字——确认

方法3）选择对象——右击——重命名——输入名字——确认

方法4）单击对象——单击对象原名称处——输入名字——确认

*文件夹或文件的删除

方法1）：选择文件或文件夹——文件——删除——点“是”（这是放入回收站）

方法2）选择文件或文件夹——右击——删除——点“是”

方法3）选择文件或文件夹——点击任务信息区上边的“删除这个文件或这个文件夹”——点“是”方法4）选择要删除对象——按“Delete”键——点击“是”

注：以上删除文件或文件夹的方法，如果不放入回收站，在执行“删除”命令之前，按住“SHIFT”，然后再来执行“删除”

*文件夹或文件的复制及粘贴

1）左键拖动复制

方法：（左键）选择所要复制的文件或文件夹——按住“CTRL键”——拖动到目标位置

注：如果是在资源管理器里边，把对象复制到不同的磁盘，方法：直接拖动对象到左边窗口的目标位置即可，如果是同一个磁盘中进行复制，方法：按住“CTRL”拖动到目标文件夹

2）右键拖动复制

方法：选择对象——按住键不放拖动到目标位置——放手以后——选择“复制到当前位置”

3）通过菜单命令复制

方法1）选择对象——编辑——复制——定好“目标磁盘或文件夹”——编辑——粘贴

方法2）右击所要复制的文件或文件夹——复制——定好“目标磁盘或文件夹”——右击窗口空白处——粘贴

4）通过常用任务信息区复制

方法：选择对象——点击信息区上方的“复制这个文件夹或文件”命令按钮——选择复制到的目标位

置——点击“复制”按钮即可（注：这种方式不用再执行粘贴命令）

5）通过“发送”方式复制文件或文件夹

方法：通过“发送的方式”复制文件或文件夹（只能把对象复制到：桌面快捷方式、我的文档、优盘、3.5英寸软盘、邮件接收者）

方法：选择对象——右击——发送到——选择发送的相应位置

*文件夹或文件的移动

1）鼠标左键拖动方式（同一磁盘进行移动）

方法：选择对象——按鼠标左键不放直接拖曳到目标位置即可

在不同磁盘进行移动

方法：选择对象——按住“Shift”键，拖动对象到目标位置即可

2）右键拖动方式

方法：指到对象——按右键不放拖动到目标位置——移动到当前位置

3）用“菜单命令”移动对象：

方法1）选择对象——编辑——剪切——定好目标位置——编辑——粘贴

方法2）指到对象——右击——剪切——在窗口空白处右击——粘贴

方法3）选择对象——点击任务提示信息区上的“移动这个文件或文件夹”——定好“目标位置”——点击“移动”（注：这种方式不用执行粘贴命令）

4）键盘方式移动对象：

方法：选择对象——按“Ctrl+X”（剪切）——定好目标位置——Ctrl+V（粘贴）

*文件夹或文件属性（存档、隐藏、只读）的设置

方法1）选择对象——文件——属性——选择相应的设置

方法2）选择对象——右击——属性或点击工具栏上的“属性”按钮——选择相应的属性设置

*文件或文件夹的隐藏及隐藏文件或文件夹的显示

隐藏：1）选择要隐藏或文件夹——执行“属性”命令——隐藏

2）设置显示方式（方法：工具——文件夹选项——查看标签选项卡——“隐藏文件和文件夹”

——选择“不显示隐藏文件和文件夹）

显示：

方法：工具——文件夹选项——查看标签选项卡——“隐藏文件和文件夹”——选择“显示所有文件和文件夹”

第十一课文件数据管理

*文件或文件夹的搜索

1）利用“我的电脑”窗口搜索

方法1）打开“我的电脑窗口，先选择所要搜索的“磁盘驱动器或文件夹”——文件——搜索——输入要搜索的“文件夹或文件名”——点“搜索”按钮即可在右边窗口中看到结果

注：还可以“修改时间、大小”等来限定搜索条件。

方法2）打开“我的电脑”窗口——点击“工具栏上的搜索按钮（如果没有“搜索”按钮，请照自定义工具栏的方法添加工具按钮）——在“请要查找什么？”下边单击“所有文件或文件夹——输入要搜索的“文件夹或文件名”——确定搜索的范围——点“搜索”按钮即可在右边窗口中看到结果

方法3）打开“我的电脑”窗口——查看——浏览器栏——搜索——在“请要查找什么？”下边单击“所有文件或文件夹——输入要搜索的“文件或文件夹名——确定“搜索范围”——单击“搜索”按钮即可在右边窗口中看到结果

2）通过“开始”菜单执行搜索命令

方法：点击“开始”——“搜索”——所有文件或文件夹——输入要搜索的“文件或文件夹名——确定“搜索范围”——单击“搜索”按钮即可在右边窗口中看到结果

注：在指定文件或文件夹名时，可用通配符代替部分文件名的字符（“?”可代替任意一个字符；“*”—Shift+8，可代替任意多个字符）

例如：要求搜索D:\下边所有文本文档时,在输入“文件或文件夹名”的那个地方，就可写成：*.TXT；如果要求是在某个磁盘搜索文件名或文件夹名的第二字符为A的所有文件或文件夹，这时就可写成：?A*

*窗口图标浏览方式的设置

方法一：查看——选择相应浏览方式（缩略图、图标、平铺、列表、详细信息）

方法二：右击窗口空白处——查看——选择相应浏览方式（缩略图、图标、平铺、列表、详细信息）*窗口图标的排列

方法一：在窗口空白处点右击——排列图标——选择相应排列依据（大小、类型、名称、修改日期、尺寸；自动排列）

方法二：查看——排列图标——选择相应排列依据（大小、类型、名称、修改日期、尺寸；自动排列）*在磁盘或文件夹窗口中直接新建一个文件

方法1：打开“一个磁盘或文件夹窗口”——文件——新建——选择要新建文件类型（如：画图板程序所产生的，PMP 图像文件、记事本程序所产生的文本文档、Wor文档等）——输入文件名——按鼠标左键或按回车键确定

方法2：打开“一个磁盘或文件夹窗口”——在空白处右击——选择要新建文件类型（如：画图板程序所产生的，PMP 图像文件、记事本程序所产生的文本文档、Wor文档等）——输入文件名——按鼠标左键或按回车键确定

*在桌面上创建文件或文件夹及程序的快捷方式

方法：选择要创建桌快捷方式的程序、文件或文件夹——右击——发送到——桌面快捷方式

*回收站的应用

1）还原已删除放入回收站对象

方法：打开回收站——选择所要还原的对象——文件或右击——还原（遵循那里来那去的原则）

2）清空回收站

方法一：打开回收站——文件——清空回收站

方法二：右击桌面回收站图标——清空回收站

3）设置“回收站”属性，删除对象时不放入或放入回收站

方法：右击“桌面回收站”图标——属性

4）设置“回收站”属生，删除对象时出现或不出现对话框

方法：右击“桌面回收站图标”——属性——选择显示删除确认对话框

第十二课有关开始菜单设置及控制面板的应用

一、打开“开始菜单”的方法

·用鼠点击“开始”按钮

·按Ctrl+Esc或按“图标键”

二、“开始菜单”两种模式的切换

方法：右击“开始”按钮——选择其中一种模式

三、“开始菜单”的组成及相关设置

1）用户图标及用户名：通过这个位置可以设置计算机用户参数

2）固定项目列表：可以通过这个位置来打开一个网页及电子邮件程序

工作分析报告12篇汇总版

《工作分析报告》工作分析报告（一）：培训工作总结分析报告一、所规划培训的课程及部门安排 1、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。 2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。 3、20xx年度确认开展的培训中心及部门共有8个。二、培训工作成绩概述 1、总部主要成果：（1）编制20xx年度《新员工入职培训课程》人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现人力资源模块负责人独立宣导模块课程的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。（2）完成了公司20xx年度培训规划的统筹汇总工作鉴于过去中基层培训工作一向是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20xx年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析构成最终的《20xx年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训资料。（3）监督及支持各中心部门的内部培训工作人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。（4）各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。 2、事业部由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。三、存在的问题 1、授课方式方法有待改善。部分课程专业性强、资料较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授资料，培训效果差。3、管理力度不足。培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。

《办公自动化原理及应用笔记》第一章

第一章办公自动化概述（一）办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术。（季斯曼定义）利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。（85年全国第一次办公自动化规划讨论会）办公自动化是以行为科学为主导，系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排；办公资源运用发展：美国：①75年前基本通信设备和办公用单机设备②75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室 ③83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用日本：①初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备②发展期83-84办公机电化 ③改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动化④成熟期88年后办公系统集成化我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期加速我国办公自动化发展的对策 ①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化 ②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质 ③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用 1、识记：办公自动化的意义 ①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的 ②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用

工作分析精讲七官方笔记

《工作分析》精讲七官方笔记目录一、本节课知识点结构图二、本节课知识点总结三、配套练习题一、本节课知识点结构图本节课内容包括：（1）第七章；（2）第八章8.1

二、本节课知识点总结 1、岗位评价【名词解释、填空】（1）狭义的岗位评价是指通过设计评价指标、评价标准，对组织中所需的岗位数量进行设计，进而逐一对岗位进行分析，确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术的总称。（2）岗位是组织的最小构成单位。（3）岗位名称是区分某一岗位与其他岗位的首要因素，是一种身份的象征。（4）岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

2、岗位评价的特点【简答题】（1）对岗不对人（2）岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现（3）岗位评价衡量各岗位在企业内部的相对价值（4）所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的（5）岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是可以评定岗位价值的人力资源管理工具 3、岗位评价的原则【简答、选择】（1）评价因素针对性——针对不同企业实际情况（2）评价因素互斥性（3）统一性——不同岗位评价方法统一（4）及时反馈纠偏性（5）保密性 4、岗位评价的作用【简答题】（1）岗位评价能够对岗位进行科学定量测评，便于比较岗位之间的相对价值的高低。（2）确定公平合理的薪资结构。（3）岗位评价可以使各个工作与企业对应的报酬相适应，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准。

5、岗位评价包括四项基本指标【选择、填空】（1）责任指标（2）岗位性质指标（3）知识技能指标（4）工作环境指标 6、岗位评价指标确定的原则【简答题】（1）评价指标应反映公司的价值观。（2）评价指标应普遍适用于所有岗位。（3）评价指标不应在含义上有覆盖。（4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可。 7、排序法【名词解释】排序法是指由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法。排序法是使用较早、操作最简单、非定量的岗位分析方法。 8、分类法【名词解释】分类法是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。

快速实现办公自动化的手写批注

一分钟实现办公自动化的手写批注 (2005-05-18 15:31:09) 近年来，许多政府部门实施办公自动化系统，随着新需求、新产品、新技术的出现，其内涵也在不断的更新与发展用现代网络信息技术，使其内涵一次次得到更新与扩展。但是并不是所有的OA系统都得到了很好的应用，在没有手写签批功能的OA系统中公文的流转收到了制约，无法真正实现无纸化办公，反而形成了半电子化、半手工的流程，同时对键盘办公方式的不适应是也是另外的一个原因。由于用惯了纸笔，习惯了在纸质的文档上直接全文修改的办公习惯，因此对输入法、拼音掌握不熟练，使得许多政府的工作人员视OA为畏途。业内人士戏言：" 只因少了一笔，自动化成了白动化"。如果采用手写技术，就可以使无纸办公在许多场合显得更简单易用，更符合人们圈阅、签批乃至起草文件的习惯，大大方便了习惯纸笔的人士。如何在传统的办公自动化中实现手写批注和电子印章功能？比较传统的方式是在OA系统中嵌入手写批注的控件(WordOcx)，这样就能够在办公自动化中实现领导手写批注、笔迹留痕等功能。这种实现的方式是有成本的，例如使用者首先需要采购手写批注的中间件，然后联系OA软件开发商，同时结合流程让开发商在软件中对中间件进行嵌入，不仅需要支付 OA开发商的嵌入费用，同时时间进度也受流程、各方面配合协调等诸多因素制约。往往项目进度一拖再拖。我们提出的解决方案是：一分钟在OA系统中支持领导手写批注、电子印章和笔迹留痕。双进手写签批软件包之WordAddin(https://www.wendangku.net/doc/c116473240.html,)是一个独立于任何办公自动化系统的独立软件，客户机安装WordAddin后，Word就会增加双进手写签批工具栏，来实现Word文档的手写笔迹留痕、全文批注、电子印章等功能，这样，只需要花费一分钟的时间在系统中安装了这样的插件，利用传统的OA系统，将Word文件作为附件方式在网络中传送，就解决了在办公自动化中使用手写签批功能的问题。 Word Addin提供对各版本Word的支持，用户用手写板、数位屏或者平板电脑直接在 Word文档上进行连续纸张的全文批注，同时用户可以根据自己的书写习惯，用铅笔、钢笔或者毛笔的风格进行书写。用户的笔迹以矢量方式通过安全的加密方式和Word文档一起保存，如果系统中安装了WordAddin，那么就可以有选择性地查看某单个人的笔迹，如果用户没有安装WordAddin，那么就是在Word中以只读的方式来查看含有笔迹信息的Word文档，而无需要第三方的查看器来阅读，方便灵活。

office办公软件使用技巧大全

办公软件使用技巧 1.同时保存所有打开的Word文档有时在同时编辑多个Word文档时，每个文件要逐一保存，既费时又费力，有没有简单的方法呢？在按下Shift键的同时，单击“文件”菜单，大家看，已经多出了“同时保存”和“同时关闭”命令，这可就方便多了 2.巧妙设置文档保护在用Word 2000/XP打印一份文件时，忽然头儿有要事吩咐，要暂时离开一下，关闭文件吧，既费事又没必要，但又不想辛辛苦苦写的文件被别人破坏了。怎么办呢？执行“工具”菜单中的“保护文档”命令，在弹出的窗口中选择“保护窗体”，然后设上密码。怎么样，光标跑到了文件头，任你怎么移动鼠标、敲击键盘就是无法编辑了，不错吧。等回来时，执行“工具”菜单中的“解除文档保护”命令，一切又正常了。 3.编辑长文件更轻松相信大家都有这样的经历：在使用Excel、Word编辑长文档时，有时需要将文章开始的多处内容复制到文章末尾。但通过拖动滚动条来回移动非常麻烦，还会出错。其实只要将鼠标移动到滚动条上面的适当位置，发现鼠标指针变成双箭头，此时按住鼠标左键

向下拖动，文档编辑区会被一分为二。你只需在上面编辑区找到文章开头的内容，在下面编辑区找到需要粘贴的位置，这样你就可以复制内容了，而不必来回切换。这种方法特别适合复制相距很远且处数较多的内容。 4.给WPS文档添加水印先用作图软件(画笔工具等)制作一张色彩非常淡的图片(直接将Word的水印效果图“抓”下来也行)，然后打开需要添加水印的WPS文档，执行“格式→页面背景→设置”命令，打开“设置背景”对话框，切换到“图片”标签下，按“选择图片”按钮，选中刚才制作的图片，并进行适当设置后确定，就可以为文档设置上水印了。5.在金山文字中快速打开“页面设置” 在用金山文字2002处理文档时，一个最常用的操作就是设置页面。先执行“视图→标尺→水平(垂直)标尺”命令，展开“水平(垂直)标尺”打开，然后用鼠标在水平(垂直)标尺上双击，即可快速打开“页面设置”对话框，对页面进行设置了。 6.在Excel中插入拼音在我们使用Excel时，常常会遇到十分孤僻的字，但加上拼音注释就能使人看得更明白。具体的方法是：选中想要加入拼音注释的表格，打开Excel的菜单栏中的“格式”菜单，选中“拼音信息/设置”

山东自考工作分析笔记

工作分析笔记第一章工作岗位分析（是人力资源的管理的基础工作）的起源与发展 1 工作岗位分析在人力资源管理中的重要性（即作用） 1）增强人力资源规划的准确性和有效性 2）确保组织中的所有任务得到明确的安排 3）有助于主管和员工明确员工的职责和相关工作任务 4）有助于工作再设计和员工职业生涯发展 5）为员工的绩效考核提供了客观的工作标准 6）为有效性，低成本的培训指导方向 7）为工作岗位招聘提供了有效的工作信息 8）明确管理者和下属的汇报关系补充 A 统一指挥：每个雇员应当只接受来自一位上级的命令，有助于组织目标统一性 B 统一领导：每组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者一个计划的指导下进行 9）明确工作岗位在组织中的相对价值，保持内部公平性薪酬公平分包括： A 外部公平性：将组织内的薪酬水平与外部市场同等劳动力价格进行比较而确定 B 内部公平性：通过员工所在的工作岗位与其他工作岗位所承担的工作和所需投入进行比较而确定 C 投入公平性 2 工作岗位分析在人力资源管理中的应用（一）员工招聘，选拔方面通过工作分析确定组织空缺职位所需承担的工作任务，进而确定所需招聘员工基本条件的选拔标准，为组织招聘，筛选新员工提供客观基础，通过工作岗位分析选择有效的测试方式和内容组织测试，能让组织预测招聘者的工作能力，避免招聘盲目性，减少组织新进员工因知识，技能极端不足造成不必要的高培训成本，降低因招聘不当引发的高流动性（二）岗位定编方面（岗位定编定义：合理确定某种类型的岗位人员配备数量，定编的依据是客观的组织任务量和现职员工的平均绩效）通过客观科学的进行工作分析，科学的衡量组织岗位的配备数量（三）培训方面需要通过工作分析明确培训目标，培训内容，培训方法及培训效果，将培训与日常生活结合起来以提高工作效率，降低成本（四）绩效考核方面通过工作分析明确衡量岗位工作绩效的方法和标准，以及任职者是否达到期望的绩效标准，通过绩效改进计划提高绩效产出（五）任职资格方面通过工作岗位分析，准确确定任职者应具备的知识，能力，对应聘者和现任任职者执行工作任务能力的分析得出有关改进绩效，所需提供相应培训的相关信息，从而提高任职者的工作适应性与工作产出能力，为组织更好的利用人力资源做好准备（六）职业生涯发展方面通过工作岗位分析寻找最适合员工发展的方法，从而尽力为员工提供有吸引力的工作，提高员工对工作的兴趣，从而增加工作投入，为组织提供更多产出（七）薪酬管理方面通过工作分析，工作评价，能对组织内部和岗位的相对价值进行确定，将组织中的相关岗位工作内容，任职者资格与外部劳动力市场的薪酬水平进行比较，从而确定组织中的纵横薪酬体系，建立内部公平，外部具有相对竞争力的薪酬水平，有助于提高员工的工作满意感和投入度 3 工作岗位分析的内容（从工作分析中直接产生的结果是工作说明书和岗位规范） 1）工作职责与工作活动 2）工作上下关系 3）工具，机器，仪器和工作辅助设备 4）工作如何完成 5）对工作岗位任职者的要求 6）工作关系 7）与工作相关的事物泰勒的科学管理原理方法确定了： A 工作的标准作业方法B 选择标准的作业工具 C 确定标准作业时间 D 制定单位时间的标准工作量员工职级制---以工作分析为基础系统工作分析起源于19世纪末到20世纪初泰勒--科学管理之父工作分析发展： A 起源 19C末-20C初 B 创始 1911 管理学原理《科学管理原理》C 兴盛1964 民权法案反歧视运动 D 目前主流定量化与个性化 E 工作分析成就：管理的规范化与职业化要求美国公民权利法实施---工作分析开始得到重视工作分析、工作评价首先应用于--工商企业 20C 30年代，工作分析与评价方法在欧美企业产生、推行4 工作分析（岗位分析）定义：是指以工作岗位为研究对象，收集有关工作岗位的职责、任务、活动、标准，对履行工作的任职者的资格要求、工作流程、工作完成的环境信息，进行整理、分析、服务于某一特定目的的过程。 5 工作分析的层次 1 要素：指工作活动中除单个动作外的最小划分单位 2 任务：指为达到某一特定目标而进行的一系列相关的活动或要素 3 职责：指特定的工作岗位所负责承担的某类工作任务的集合 4 工作：a 工作任务b 一系列相互联系、职能类似或所需水平相似的任务所组成的工作岗位，一个工作对应一项职责或多项职责 5 职务和职位：职务指在某一组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位的集合，这一组工作岗位所承担的工作任务和职责虽然不同，但具有可比的重要性职务强调一个工作岗位所承担的任务，而职位更强调岗位在工作组织中的上下位置和关系 6 职业：指某类具有相似特征的，人们赖以为生的工作类型，指在不同的组织中存在的类似的工作类型 7 职系：指工作性质大体类似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位 8 职级：指职系中职责要求、工作任务有所区别的一系列职位所组成的级别或指其中的某一个级别 9 职组：若干工作性质相似的职系组成的集合 6 工作岗位分析的流程（一）工作岗位分析的准备阶段包括：A 明确工作岗位分析的目的 B 选择和培训工作岗位分析人员 C 选择工作岗位分析的方法和工具 D 与组织中的相关成员沟通工作分析的目的和意义以及所需要的相关配合工（二）工作岗位分析的执行阶段包括：A 选择工作岗位分析信息的来源（ 1 任职者 2 任职者群体 3 任职者同级相关岗位任职者 4 任职者上级） B 收集工作的有关信息 C 制定工作岗位分析文件 D 与相关人员确认信息的准确性（三）工作岗位信息的分析、整理阶段最常见的工作分析结果为工作说明书（岗位说明书）和岗位规范（四）工作分析结果的运用和修订阶段（半年至1年内可对工作分析结果检查、回顾将工作分析结果形成标准文件，形成正式的工作说明书和岗位规范）补: 工作分析可能遇到的阻力 A 组织成员不配合，调查工作不能及时按要求进行，影响工作分析进度甚至造成整个计划的流产 B 由于组织成员在工作信息收集阶段配合不好，影响工作分析质量，信息收集不全面，导致工作分析结果不准确和可接受度较差 C 由于员工对工作分析目的不了解，提供不准确信息或者不配合，使工作分析所获信息被人为的扭曲。 7 工作岗位分析的时机 1）组织环境的变化需要对组织结构进行调整 2）组织内部高层管理人员的变化可能需要对组织中工作进行重新界定 3）组织业务发生变化后，组织工作流程变化可能引起对工作分析的需求 4）组织中大规模的招聘需要对工作进行分析后确定所需要招聘人员的基本要求 5）制定绩效考核标准时需要对工作岗位的职责进行界定，明确工作产出的标准 6）制订员工培训计划时需要了解工作对员工的要求 7）在衡量工作岗位的相对价值时需要从工作分析中获取有关工作的全面信息 8 工作岗位分析涉及组织中的人员及其角色涉及人员：A 组织高层管理者 B 中层管理人员 C 工作岗位分析人员 D 员工 E 工会 F 工作岗位分析顾问（一）组织高层管理者的角色 A 建立工作岗位分析的需要，根据组织的发展状况，提出工作分析的必要性，并在组织内发起工作岗位分析的工作 B 发布政策陈述，指示和进行其他沟通，向组织内传递有关信息，倡导工作分析过程 C 为执行工作岗位分析的多方面工作授权，在组织内安排相应的工作人员以协调组织工作分析过程 D 为实施计划建立时间框架，为工作岗位分析过程确定明确的时间要求 E 密切注视工作岗位分析的全过程，并解决在工作岗位分析过程中可能出现的各种冲突 F 为工作岗位分析过程提供持续的支持，包括有形的和无形的 G 任命他人或亲自担任审核和认可工作程序，使工作分析的结果与实际工作需要相结合（二）中层管理人员的角色 A 在需要的情况下，协助人力资源管理专家实施工作岗位分析计划 B 在必要的情况下参加工作岗位分析，为工作岗位分析提供相关信息 C 在涉及工作岗位分析的员工沟通，增强员工对工作分析过程的认可度 D 需要审核和认可工作岗位分析过程中有关工作岗位的职责，任务，工作内容，活动以及工作流程的初期结果（三）工作岗位分析人员的角色 A 根据工作分析的目的和预期结果开发信息收集方法，以最有效方法获得所需信息 B 在调查阶段中收集数据，信息，分析所获结果 C 根据实际工作的进展，能从人力资源专业人士的角度研究和开发可达目的因素，提供解决问题方案 D 根据信息收集过程和信息分析过程的结果，准备或参加工作说明书等工作分析结果文件的编制 E 在团队中，工作分析人员应该能做到相互沟通，交流，以监督或协调工作委员会的工作 F 在需要时应能参与工会谈判，向工会结实员工对工作分析的过程和结果中产生的有关问题（四）组织中员工的角色 A 参加数据收集（填写调查问卷，参加工作分析面谈） B 参与工作说明书草案的制定 C 工作委员会中，需要有员工参与，以获得全体员工对工作岗位分析公平性的认同，需要普通员工参加审核委员会对工作分析的结果进行验收。（五）工会的角色 A 在工作分析过程中，需要获得工会的积极支持，保证资料收集顺利进行 B 需要工会代表或工会授权的代表参与工作说明书的编制 C 工作岗位分析的最终结果也需要工会成员参与审核和认可，表明工会对此最终结果的态度，以增强员工对工作岗位分析结果的认同度 D 若在工作岗位分析过程中，工会代表认为工作岗位分析的过程或结果有损害工作人员利益的可能，工会可能会代表员工的利益与管理层谈判（六）工作岗位分析顾问的角色 A 为管理层提出工作岗位分析的建议，制定有关工作岗位分析的计划，审核和检查工作流程 B 与分析人员一起工作或在 a 数据收集和分析 b 编制工作说明书 c 符合法律需要 d 建立系统的工作程序等方面进行建议 C 参与工资，薪酬管理的其他开发阶段的工作 D 监控工作岗位分析的全过程，使之能按预定计划进行第二章工作分析的方法 1 工作分析方法的分类（1）传统的工作分析方法：主要是通过对任职者的观察、访谈等形式收集工作中的相关信息，以文字的形式准备工作岗位说明文件。（该方法以工作活动为工作描述指标，将工作分析重点集中在工作活动的内容与任务完成方面）信度，效度难以衡量，因其结果是非量化、描述性的。传统的工作分析方法是主观性的分析过程，工作分析结果的质量依赖于 A 工作分析人员客观分析的过程 B 对工作进行分析的能力 C 任职者和信息来源所提供工作信息的准确程度（2）标准化工具和方法：最著名量化分析方法：麦克米克职位分析问卷（PAQ）及职位分析清单方法等（3）任务清单方法：最著名的任务清单法：综合职位分析方法（CODAP）雷蒙德.克里斯托为美国空军开发的的任务清单库任务清单法：（量化方法）强调工作活动，使用这种方法，需要建立与一组工作相关的任务清单，由工作任职者及其上级对此任务清单中的任务进行分级评定，然后用计算机对分级评定的结果进行统计处理，开发出量化的工作分析方法实际所有的工作分析方法都能用任务清单法表述，即使是描述性的工作说明书也可能转化为量化的任务清单方法（4）结构化的方法。如范纳开发的功能性工作分析方法，以任职者处理“数据”、“人员”、“事物”三种对象的任务为基础，建立结构化的等级图，对工作的功能程度进行分类 2 收集工作分析所需信息的方法 1）观察法：指由工作分析者通过对任职者现场工作直接或间接的观察和记录，了解任职者工作内容，收集有关工作信息的方法。 A 在主要是由身体操作的活动所组成的工作岗位中，观察法比较有效 B 也可用于行为化的工作分析，以便了解工作任职者在工作中的实际表现和实际工作困难 C 观察法只适合外显操作、行为性工作的分析，而不适合单独用于抽象的智力活动、心理素质的分析，脑力劳动较多的工作岗位中，仅用观察法难以达到预期效果，还需要其他方法配合才能收集必需信息进行工作分析的目的。 D 对复杂工作难以全面观察。 2）访谈法：工作分析人员通过访谈的方式获取需要收集的信息因访谈对象不同将访谈分为三大类： A 对任职者单独访谈（任职者本对工作岗位最有发言权） B 对承担同类工作的任职者进行群体访谈（也称专家座谈法） C 与熟悉该工作的任职者的上级进行访谈使用访谈法的注意事项：1 选择适当的时间地点 2 选择适当的访谈对象 3向被访谈者介绍访谈的目的，建立信任 4 多采用开放式问题，了解更多的信息，鼓励被访谈者发表更多的观点 5 每次只提一个问题 6 所提问的问题按逻辑顺序排序，每个问题最好有一个主题 7进行记录8 针对工作分析目的，使用结构化分析方法9 客观的收集信息 3）问卷法：是通过让任职者和相关人员填写问卷收集工作分析所需信息的方法。分类 A 采用开放性问卷：收集有关工作的所有信息，请填写问卷者全面的描述其工作。简单，但收集到的工作信息无规律性，整理困难 B 在对工作已彻底了解的基础上，编制出完善的结构化问卷，只需要填写问卷者在所提供的工作任务中进行选择。前期编制问卷难度相当大，但一旦编制完成，所收集的工作信息就易于整理、归纳。 4）现场工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间顺序记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析者能根据工作日志的内容对工作进行分析现场工作日志法不足： A 现场日志法需任职者全面配合，任职者需要即时记录工作活动及消耗的时间，这项工作对任职者在进行自愿记录这段时间要求较高 B 现场日志中提供的信息失真，包括遗忘，不能及时填写及刻意隐瞒等原因 C 即使得到了完整的工作日志，在一般的工作日志的信息中也只能了解到各项活动及在每项活动上消耗的时间，不能完全了解各项工作活动的目的和重要性 D 工作日志法也记录任职者在一段时间内工作活动的情况，却不能了解长期的周期性的变化的工作活动 3 量化的工作分析方法：（1）职位分析问卷PAQ：应用最广泛的量化工作分析方法，包括194项问题（2）美国劳工部工作分析程度DOL （3）职能性工作分析FJA：在美国劳工部工作分析基础上产生职能性工作分析标度表 A 资料职能标度表 B 人员职能标度 C 事物职能标度（4）管理职位描述问卷调查法MPDQ：用来决定那些被提名进入管理职位的人员是否需要培训，也被用来评价和确定管理工作的报酬率，并用于对工作进行分类。确定工作分析问卷每个问题是否适用于被分析的工作的6 个维度：A 应用范围 B 时间长短 C 对工作的重要性 D 发生的可能性 E 适用性F 特种代码 4 任务清单法：（核心在于拟订某一类工作有关所有任务清单）定义：需要开发一组与工作有关的任务清单列表，然后由工作任职者及其上级以次为据对工作中的各项任务进行评价，最后，这些评价信息用计算机进行统计处理，形成量化的工作分析结果（1）综合职位数据分析方法CODAP 应用最多（2）工作信息矩阵系统JIMS 核心仍是任务清单 5 工作分析的内容 A工作职责与任务分析工作职责与任务分析从哪几方面进行： 1）工作职责与任务的完整性：将组织目标层层分解，确保组织所有任务得到明确安排 2）工作职责与任务的合理性：组织内职员与任务的分派根据组织的实际情况予以安排设计，可根据需要灵活变动、调整，合理安排 3）工作职责与任务的系统性：本组织中各项工作任务具备各种与工作流程相关的系统性，职责与任务按权限分配控制完成 B 工作流程与工作过程分析工作流程：工作任务从组织外部开始，在组织间各部门进行传递，最终得到产出的过程工作过程：组织中的成员为了完成某一特定的任务，需要

办公自动化上课笔记

办公自动化上课笔记 1.鼠标与键盘的使用： a.鼠标的使用：1>单击指按鼠标左键一下，表示选择文件2>双击指连续按鼠标左键两下，表示打开文件或运行程序。3>右键指按鼠标右键一下，表示弹出快捷菜单。4>三击指连续按鼠标左键三下，表示选择全部文本【在word软件中】。 b.键盘的使用：键盘的布局包括功能键区{Esc键为退出键或取消键,F1为帮助，F2键为重命名，F5键为刷新键}、状态指示区{NumLock键控制最左边的灯，CapsLock键控制中间的灯，}、辅助键区（数字键区）、编辑键区{上下左右为方向键，Delete键为删除键表删除对象或删除文字右边的内容，Home、End键为行首、行尾键，PageUp、PageDown为上一页、下一页}、主键盘区（基本键区）{退格键可删除左边的内容、空格键、回车键表确定或换段落、Tab键为制表键，制作目录用，shift、ctrl、alt与其它字母或符号组成快捷键，其中shift键为上档键。} 2.桌面属性的设置：在桌面上单击鼠标右键并点击属性【主题、桌面、屏幕保护程序、外观、设置】。桌面的组成：桌面背景、图标【系统图标：我的电脑、网上邻居、IE浏览器、回收站、我的文档】、任务栏。 3.任务栏属性的设置：在任务栏空白处单击鼠标右键并点击属性。复选框、单选框 4.在桌面上新建文件夹：在桌面上单击鼠标右键并点击新建---文件夹 5.文件夹的操作：重命名、删除文件夹、复制/剪切文件夹、添加压缩包、查看属性。按delete键经过回收站。按shift+delete键表示永久性删除。 6.常用快捷键：ctrl+z表撤消、ctrl+y表恢复、ctrl+c表复制、ctrl+x 表剪切ctrl+v表粘贴、ctrl+a表全选、ctrl+shift表切换输入法、ctrl+空格键表中英文切换、shift+空格键表全角/半角切换、ctrl+.表中英文标点切换。win+d表显示桌面、win+e表打开我的电脑、win+f表启用搜索功能、win+r表运行。 7.给电脑设置密码：单击开始按钮---设置---控制面板---用户账户---计算机管理员---创建密码/更改图标。

岗位工作分析报告范文

岗位工作分析报告范文 Job analysis report model 编订：JinTai College

岗位工作分析报告范文小泰温馨提示：工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作，汇报的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部署。本文档根据工作报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。这几年的教学工作，有一点我感到欣慰，就是不管社会多么纷繁、复杂，我始终没有放弃做为一名教师的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，教好每一位学生。但同时，我深知自己在教书育人以及工作方面存在的种种问题，经过这段时间自我的深刻反思,我对自已在工作、生活等方面存在的问题剖析如下: 一、在政治思想方面：本人高度自觉，长期坚持政治学习，写读书笔记，努力提高自身的思想政治素质，学习>、>、>，按照各种法律法规严格要求自己，从不违法乱纪，遵守社会公德，实践社会主义荣辱观，忠诚党的教育事业，为人师表。存在问题：学习很是不够深入。

改进方向：提高认识，加强学习。 1、在热爱学生方面：热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。 2、在爱岗敬业方：，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。 3、在严谨治学方面：探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。 4、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则：是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长

办公自动化原理及应用笔记第四章

办公自动化原理及应用笔记第四章第四章现代办公设备与技术（一）静电复印技术－利用光导材料的光敏特性和静电电荷库仑力作用的原理对图文信息的原稿进行复印的一种复印技术，又称电摄影。 1、识记：（1）静电复印机的类型－卡尔逊法（目前采用的主要方法）按静电复印的方法和过程－直接（涂层纸）法静电复印机、间接（普通纸、转印）法静电复印机直接法－直接在涂敷有光导材料（氧化锌）的复印纸版（涂层纸）上进行复印的一种复印方法。间接法－首先在镀有光导材料（硒合金）的感光版（鼓）上产生墨粉像，然后再转移到复印纸上的一种方法。直接法复印过程：充电、曝光、显影、定影间接法复印过程：充电、曝光、显影、转印、定影、清洁（2）静电复印技术特点①复印速度快、质量好②操作简便，自动化程度高③适用范围广④复印件耐久性好（3）光导材料－一种具有光敏特性的半导体材料，称光敏半导体，简称光导体。具有光敏特性和静电特性光敏特性－光导材料在暗处呈绝缘性，在明处呈导电性。静电特性－在暗处对光导材料表面充电时，会在其表面沉积上一层静电电荷用于静电复印的光导材料：无定型硒、硒合金、硫化镉、氧化锌、有机光导体（×××感光版）（4）感光版－用于静电复印的印版，通常是在底基（支持体）上涂敷一层光导材料构成。感光版的静电特性曲线－感光版的表面电位随时间的变化曲线，分充电、间歇、曝光三阶段容许（饱和）电位－感光版所能承受的最高表面电位。实际充电电位应低于容许电位暗衰－从充电后到曝光前的一段时间内，感光版表面电位在暗处的自然衰减。（应尽量减少）亮衰－受光照部位感光版表面电位迅速下降的现象剩余电位－经亮衰后感光版上所保留的表面电位静电潜象电位差－曝光后，感光版亮区和暗区所形成的电位差，充电电位越高，亮衰越大，感光版光灵敏度越高，感光版上所形成的静电潜像电位差也就越大。光疲劳－感光版在长期连续使用后，光导材料出现的一种光导性能

《工作分析》江苏自考本科笔记

06092 工作分析第一章工作分析概述一、工作分析的概念 1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。二、工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用： ①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 ②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 ③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 ④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助 ⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ⑥加强职业生涯管理三、工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革 ①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。管仲公元前7世纪四民分业定居论 ②第一次大规模工作分析的人狄德罗 ③一战期间，工作分析这个词开始使用 ④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。 1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。 2、领会：工作分析的发展趋势 ①从静态的工作分析到动态的工作分析 ②从描述性工作分析到战略性工作分析 ③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析 ④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述 1、识记：工作分析的基本流程： ①立项阶段：发现需求预兆成立筹备小组诊断管理体系形成立项报告 ②准备阶段：成立分析小组制定工作计划进行人员培训做好其他准备 ③调查阶段：收集工作背景资料收集工作相关信息 ④分析阶段：整理资料审查信息分析信息 ⑤完成阶段：编写工作说明书进行工作分析评价应用工作分析成果二、工作分析的立项阶段领会：制定工作分析的总体原则： ①系统原则②动态原则③目的原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则三、工作分析的准备阶段应用：成立工作分析小组： ①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员 ②确定成员数量：视情况而定，多为单数 ③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。工作职责，一方面制定详细计划，另一方面审查与监督计划实施。四、工作分析的调查阶段

办公自动化学习心得

办公自动化学习心得 xx年第一学期办公自动化期末作业学院：授课老师：作业内容：学习心得班级：学号：学生：日期：办公自动化期末作业学习心得从开学到现在，我们一直都在不断的学习办公自动化（Office

automation，简称oa）。学习这门课以后，对我们来说都是很有用处的。对于办公自动化的学习，我体会到了信息科技时代的高效、快捷和便利。在以后的工作当中，不管从事什么样的职业，都离不开办公自动化。oa系统遍及网络的每一个角落，即单位中的每一个人都要使用oa系统来处理日常。所以办公自动化对于现代社会来说是非常便捷的，现在的每一个人都要学习办公自动化，这样对于现代人才不会落后在今后的工作中，我们一定要加倍努力学习办公自动化，切实掌握相关的知识和技术，提高工作效率！这样在以后的发展当中也是很有利的。办公自动化的学习让我学会了如何利用office里的一些功能，在office里的一些基本操作，如何制档，为文档加密，制作统计表格，学习一些快捷键的操作，怎样在word里打文稿等。办公自动化还让我学会如何安排字体的大小格式，在里面插入自己喜欢的图片和不同风格的文字和艺术字等等。当今社会的各个方面对每个人来说都是充满了机会与挑战，而知识则是我们面对这一切的筹码，我相信我经过了一个学期的学习我们都学到了不少，在这儿，我谈一下我学习办公自动化的学习心得：表格制作软件excel xx的使用：在 Excel的课程中，我学会了如何利用计算机会更好的处理大量的数据，如何提高自己处理数据的

效率；我学会了在 Excel中充分利用这个软件中原本配备的模型，充分利用这些模型来解决日常生活中的问题；学会了怎样制作一个引导他人准确填写的表格，能够让自己明白到别人表格制作的技术，让自己不会只能羡慕别人的高超技术，能够实际操作，自己设计出这样的表格；学会了在 Excel中插入相关数据的图表；学会了怎样新建一个新的Excel 工作表；学会了对数据的筛选与高级筛选；学会了对数据的排序，学会了绘制表格；学会了进行多个工作表窗口的并排等。文字处理软件Word xx的使用：如：文档的排版，表格制作与，图片、以艺术字的插入和格式设置等；掌握Word软件的各种使用技巧,不仅会使,而且要在方法和速度上逐步提高,能进行Word文档的各种和处理,在今后的工作中熟练使用,能综合并熟练运用本章的各种方法和修改Word文档，例如在课堂练习的毕业论文排版等对我们以后都有很大的帮助。办公自动化期末作业学习心得幻灯片PowerPoint xx的使用：因学校的时间安排等原因，PPT xx 的学习并不长，但是并不影响我学习它的热情，经过我自己在课下的学习，知道了在制作一般课件和一般的宣传PPT的制作方法，我明白到要想制作好幻灯片，除了要掌握基本的幻灯片制作技术，还要多加

【免费下载】Office办公软件教程全集

电视棒《Office办公软件》课程教学大纲课程名称：Office办公软件英文名称：office software 课程代码：050087 一、课程基本情况（一）学分： 1.5 学时：24 （实验学时：24 ）（二）课程类别：专业必修课（三）适用专业：计算机科学与技术（四）开设学期：第一学期（五）先修课程：无（六）教材与参考书目：教材：《大学计算机基础》，高巍巍等编著，中国水利水电出版社，2006年，第一版；参考书目：《Office2003办公应用完全自学手册（附光盘）》，龙马工作室编著，人民邮电出版社，2010年，第一版；《新概念Office 2003三合一教程（升级版）（含1DVD）》，成昊，毛红霞主编，吉林电子出版社，2008年，第五版；《Office办公软件应用标准教程（2008版）（配光盘）（清华电脑学堂）》，佟凤义等编著，清华大学出版社，2008年，第一版；二、课程介绍（一）office办公软件课程是计算机应用的入门课程，教学内容以基础性、系统性、先进性和实用性为原则，要求达到计算机教学三个层次的第一个层次（计算机文化基础）和第三个层次（计算机应用基础）的信息管理基础层次的教学要求。（二）office办公软件是计算机基础课，是专业必修课，这门课程对于学生以后工作和学习都是必可少的基本技能，尤其对于计算机专业学生来说更是必须要打好的基础。（三）利用多媒体教学的手段来具体讲解计算机基础知识、Win xp操作系统、Word、Excel、Internet基础知识等内容，并通过大量实例制作使学生掌握以下技能：具备计算机科学的基本理论和基本常识，具有微型计算机的基本常识；熟练使用Windows xp操作平台；基本掌握Office 2003的主要软件Word 2003 、Excel 2003和PowerPoint 2003的使用方法；具有计算机网络的基本常识，熟练使用Internet，并可进行简单的网页制作及发布。（四）这门课属于学生自修的一门课，主要以学生自主学习为主，教师上机指导为方向和学习的保证。高清电视棒 https://www.wendangku.net/doc/c116473240.html,

自考工作分析笔记.doc

工作分析第一章工作分析概述 1、工作分析的概念 ⑴工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务task. 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。工作的特点：①工作是组织的细胞 ②工作是责任和权利的统一体。完成任务是履行组织所赋予的职责，而权利是履行职责的组织保障 ③工作是同类职位的总称 ④工作是人与组织之间的桥梁工作分析的含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 ⑵工作说明书一般由两部分组成：工作描述与工作规范工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRDs 工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs 工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 2、与工作分析相关的基本术语 ①微动作：指涉及基本的动作 ②要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。比如秘书接听电话前拿成电话是一个要素 ③任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。 ④职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 ⑤职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。 ⑥职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的相关集合，又称岗位。 ⑦工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。（同一职务，多个职位） ⑧工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。例如：销售类工作族 ⑨职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。例如：教师职业 ⑩职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。工作分析的系统模型是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，反映了工作分析活动的基本思路和框架。 3、工作分析的作用与意义工作分析在战略与组织管理中的作用： ①实现战略传导。通过工作分析，可以明确组织中每个工作职位设置的目的，从而找到每个工作如何为整个组织创造价值，如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略目标的实现能够得以落实。 ②明确工作边界。通过工作分析，可以明确界定工作的职责与权限，消除工作之间在职责上的相互重叠。从而尽可能地避免由于工作边界不清导致的扯皮推诿，并且防止工作之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。 ③提高流程效率。通过工作分析，可以理顺工作与其流程上下游环节的关系，明确工作在流程中的角色与权限，