会展活动现场管理系统
标签:现场会展现场管理展区展位
会展活动现场管理系统
关键词:会展管理、活动现场、会展教育、组织
内容简介
会展业作为新兴服务业,是2l世纪的朝阳产业,有着巨大的发展潜力。而良好的会展现场服务又恰恰是一个展会能够成功的重要所在。在展会中,不论是参展商还是主办者、观众等等,都离不开会展现场服务。它不仅可以在当时促使展会取得成功,还可以在很大程度上的宣传和延伸展会的影响力和品牌效应,让更多的参展商,客户,观众了解并参加展会,从而使展会取得更大的成功。
会展活动现场管理,具体体现在对参展商和观众的优质服务上。它是展览计划的具体落实,也是直接反映和衡量办展水平的必要环节,理应备受会展组织活动组织者的重视。然而会展现场管理、控制和协调的内容相当复杂,如若处理不当,突发事件必将会酿成大的问题。所以要求现场管理的指挥协调成员对展会相关事宜全盘了解,并能及时、果断做出英明决策。本文将结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状,将会展活动现场管理分为:展览活动现场管理系统、会议活动现场管理系统、节庆活动现场管理系统;本文将主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统的具体定义以及工作内容进行详细阐述。
引言
众所周知,会展现场管理是成功办展至关重要的因素和环节。会展活动现场管理的成功将提高专业观众和参展商对本展会的满意度,以及提升展会的知名度和美誉度。而常久以来,大型活动现场管理一直是全球会展活动组织者头疼的问题。前期经过了大量的准备工作,还是难免在现场发生各类突发事件。随着现代会展业的日驱成熟,人们已开始意识到,会展活动现场是否能顺利进行,与前期的组织设计、任务分工、责权分配、等有很大关系。现场管理不到位,直接影响了会展活动的成败。
会展活动通常都是短时间汇集大量的人群、物品等,短时间会出现大量的交叉任务。如果能通过一种科学的方法,使这些交叉任务能有效的分配与合理的控制,是大家共同关注的问题。
据统计,每年我国产生的各类型展览会约5600个,而各类型的会议活动有40万之多,节庆活动2000多个,但一直没有适合大型活动管理的会展现场执行系统知识出现。造成了众多大型会展活动现场管理不到位或者出现了不可挽回的损失。
案例回顾
海南省第3届人才劳动力交流会因为进不了现场招人,某企业到了现场跟本就找不到车位停车,费了老大的劲停了车后还是没办法进入市场内招人。现场混乱的秩序,拥挤的人群让林先生没有了招人的心情。现场疏通交通的一名交警也表示,这里的道路太窄,停车位又少,在这里举办大型的招聘会很容易造成交通堵塞,同时也易发生事故。(中国经营报)
北美峰会在加拿大魁北克的蒙特贝罗开幕。美国总统布什、墨西哥总统卡尔德隆和加拿大总理哈珀参加了此次峰会。据悉,三国领导人集中讨论全球竞争力、食品和产品安全、可持续能源、能源管理和地区安全等五方面的问题。会议引来了数千名来自美国和加拿大的示威民众,防暴警察被迫释放催泪瓦斯将他们驱散,现场一度十分混乱。警方称,有4人被逮捕,另外约有20名示威民众和警察受伤。约5000名警察在会场外待命。(新华社8月21日电)10月,影片《M》的新闻发布会在釜山海云台某宾馆举行,不过因为釜山电影节组委会粗心安排而比原定时间足足推迟了30分钟后才得以进行。《M》作为釜山电影节参展电影,本次新闻发布会也是电影节正式活动之一,不过面对来到现场的200多名记者。举行发布会的房间宽度只有5米左右,现场记者们一致要求主办方临时更换举行发布会的地点,最后在主办方的协调下,才用摄影记者们先拍照后退场,给摄像记者们留出空位的办法来妥协,这样一来,发布会就比原定的迟30分钟才得以举行。李明世导演和姜东元出现引起了现场的混乱,大部分外国记者都表示无法理解。最后,釜山电影节金东浩委员长向现场媒体道歉称:“因为组委会的失误,今天给各位带来了诸多不便,在这里我向大家表示歉意。”
在第十届上海国际汽车工业展览会上,两家日本的汽车公司为了在气势上压倒对方都把音响开得很大,从而严重影响了同一场馆内其它参展商的展出工作,最后主办单位不得不出面干涉才把事情平息下来。
第十三届中国国际专业音响、灯光、乐器及技术展览会上噪音严重影响到展会现场洽谈。历届展览会的噪音问题仍然没有解决,限制声压级只是表面现象,看上去是组织者采取了措施,实际上展览会大厅仍然是个"蛤蟆坑",家家的音响都打开,参观者很难鉴别哪个品种的音响
效果更好。在国外的许多音响展会上有规定不容许打开音响(指声音),组织者提供的是展示交流的平台,生产销售方将产品及资料摆放后,参观者对感兴趣的问题与技术人员进行交流,需要视听时有专门的视听房间。我们国家的展览会追求的是参观人的数量,却忽视了参观的质量。在展览会大厅里你要咨询问题,你的讲话声音就要超过70分贝,否则大家只能是笑一笑无奈了事,北京是一个国际化的大都市,环保意识应该成为重中之重,我们期望下一届展览会在背景音乐中举行。闲杂人员进入展览会需治理。有些参观人员的素质应该提高,虽然管理者采取了很多的措施,但是闲杂人员仍然在展览会中搜集"垃圾",倒卖门票。“SWOT分析法”与“5S管理理念”
大型活动现场管理是指组织者在某一具体时间、特定场所对参与会展活动事件的群体、物品、资金、信息等多项交叉任务进行协调与服务管理的总称。“现场管理”一直以来在国际上也没有完善的定论,这是因为不同时期、不同性质、不同主体的活动现场管理均有差异。目前国际上部分大型活动组织在现场管理中借用了“SWOT分析法”与“5S”管理等相关经验,结合大型活动实际情况进行了创新。随着现代会展业的快速发展,欧盟组织早期引入的知识已不能满足现代会展业发展的需求。
第一种:SWOT分析法
SWOT分析发又称为态势分析法,它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。
我们常用来作为企业内部的分析方法,即根据企业自身制定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中,S代表strength(优势),W代表weakness(弱势),O代表opportunity(机会),T代表threat(威胁),其中,S、W是内在因素,O、T是外在因素。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。
第二种:5S管理
5S管理源于日本,指的是在生产现场,对材料,设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动,为其他管理活动奠定良好的基础,是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语在外来词汇罗马文拼写时,它们的第一个字母都为S,
所以日本人又称之为5S,近年来,随着人们对这一活动的不断深入认识,有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容,分别称为6S或7S活动。
a) 整理(SEIRI):工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西;
目的:清除零乱根源,腾出“空间”,防止材料的误用、误送,创造一个清晰的工作场所b) 整顿(SEITON):把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理;
目的:定置存放,实现随时方便取用
c) 清扫(SEISO):将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态;
目的:1) 保持工作环境的整洁干净;2) 保持整理、整顿成果;3) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量;4) 防止环境污染。
d) 清洁(SEIKETSU):维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生;目的:1) 养成持久有效的清洁习惯2) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果
e) 素养(SHITSUDE):通过进行上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯,做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。
目的:1) 养成良好习惯;加强审美观的培训;遵守厂纪厂规;提高个人素养;培训良好兴趣、爱好。2) 塑造守纪律的工作场所;3) 营造团队精神。注重集体的力量、智慧。
会展活动现场执行管理系统
本文作者通过多年的实践工作总结,结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状,研究出了“会展活动现场管理七系统”,并根据活动主题分为:以展览为主的展会活动管理系统;以会议为主的会展活动管理系统;以节庆活动为主的节事活动管理系统;本文主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统进行详细阐述。
一、展览现场执行管理系统
⒈接待管理系统
接待管理系统是现场管理的第一任务,接待工作安排科学才能保证会展活动现场疏导与管理工作的顺利展开。在有条件的展览场所可以通过科学技术产品与现代通讯设备提高接待质量与效率,在条件较差的地方,可以在接待方面多安排一些工作人员与志愿者,以人力接待疏导为主。
展览接待任务如下:
●识别来者身份。例如:参展商、专业观众、非专业观众、开幕嘉宾、参观嘉宾、媒体记者、展位促销服务人员、会场服务人员等。(到会人员识别方法有:证件识别法、标识识别法、问询识别法)
●制定人员流动疏导方案
●协助办理相关证件
●协助随身物品托管或寄存
●疏导到会车辆
●介绍展会活动的基本情况
●协助填写参观注册信息
●讲解展会现场相关注意事项
●告知开馆、闭馆时间
●接待现场咨询人员
●协助办理相关商务手续
●其他接待相关事务
⒉商务管理系统
商务管理系统分为财务管理系统、手续补办系统、商务租赁系统、证件补办系统。商务管理系统的工作量由展会前期工作量决定,如开展前大量工作已完成,现场工作量相对较小,如大量工作任务前期没有完成,就会造成现场商务管理任务繁重。
商务管理系统具体任务如下:
●验证手续、办理交费、出据发票
●收取相关商务租赁费用
●收取临时入场购票费用
●办理会刊资料领取手续
●验收现场临时采购物资
●审核发放现场各项支出
●提供打印、传真等现场服务
●编辑管理相关协议文本
●填写各方制定的临时需求表格
●其他商务相关事务
⒊后勤保障系统
后勤保障系统是现场主要物资管理与供应中心。如:运输设备、仓储、餐饮、车辆调用与配发工作,后勤管理实际是一系列后勤活动管理的统称。由于后勤总是在有组织与管理的方式下进行,所以后勤与后勤管理不过是一个事物的两个方面。
后勤保障的具体任务如下:
●现场相关餐饮服务商管理与调度
●现场相关运输设备管理与调度
●现场相关移动展具、模型的临时管理与调度
●现场可移动广告载体管理与回收
●现场展示租赁设备管理与回收
●现场绿植管理与回收
●现场非展区装饰材料管理与回收
●现场成型宣传材料管理
●现场摄影摄像设备管理与协调
●现场各种开幕、闭幕物品的管理与回收
●现场各种工作证件与服装等相关物品领用
●现场各类人员的管理与疏导
●现场各类信息的处理、反馈与收集
●现场各类组织关系的协调与分配
⒋展区展务管理系统
展区展务管理又称为:现场参展商服务。指会展组织者在展示场所为参展者提供的服务与协调展出事务的总称。
现场参展商服务的内容主要有:
●展区测量与展品检查
●更换与调整展位
●展位促销管理
●展位噪音管理
●展位水、电、气、餐饮协调
●展品知识产权保护协助
●展位施工与设备安装协调
●展位门楣检查核实
●展商代表与展出品核实
●展区广告内容核实
●展区参观人员疏导
●展区证件补办协助
●展区桌、椅、垃圾筒协调
●重要领导参观路线设置
●展区展位拆卸协调
●展区安全防范
●其他展区相关服务
⒌现场调度系统
现场调度系统也被称为:现场指挥中心指会展活动召开时,会展组织管理者通过现场调度、调节、管制、指挥等方式,保证各系统的正常运行。现场调度中心是现场最高指挥中心,通常各类指示信息均由调度中心完成并发布。现场调度系统负责人统常由会展组织最高管理者、会展活动策划师、会展场馆负责人、会展现场秘书组等相关组成。
现场调度的主要职责:
●协调各系统的相关任务,特别交叉性任务的指派
●控制会展活动现场的进行程序
●调配现场相关管理人员与服务人员
●对现场各类突发事件做出处理决定
●重要工作内容通知下达
●接待各系统的咨询意见并做出反馈
●组织重要领导进行参观
●处理其他系统不能决策的事物
●检查各系统实际工作情况
●公布会展现场重大变化情况
⒍工程与设备系统
工程与设备系统是会展活动主要建筑建设的核心系统。通常工程系统在进行现场管理阶段后,任务较繁重,也是事故隐患最多的一个系统。工程与设备系统包括了会展活动现场所有的大型施工工程管理与设备使用安装过程管理。
工程设备系统的工作范围:
●标准展位运输、安装、检修、拆卸管理
●展场水、电等申请、输送、安装管理
●特装展位施工管理
●大型展品物流与安装管理
●展位移动、撤除、检修、管理
●大型表演使用设备的安装、检修、拆卸管理
●工程运输设备使用管理
●协调场馆方、施工方业务关系
●协助办理工程人员证件
●检查会展活动现场使用材料
●人员管理设备与现场大型广告载体的安装与管理
●背板、开幕台、剪彩台的安装与检修
●展场通风、通气设备检修、安装管理
⒎现场防护系统
现场防护系统包括了多个子系统,现场防护是大型会展活动的重要监控与突发事件处理系统。具体有:社会安全系统、现场治安系统、医疗服务系统、突发事件应急系统、日常监控系统、法律咨询系统、知识产权保护系统等。
现场防护系统的主要内容是:
●维护展期社会安全,防止各类事件发生●维护展示区域治安
●排查消防设备设施
●协助核对进入展区人员身份
●失物报检、领取管理
●人身健康与财产安全保护
●呼叫对讲系统建设
●现场纠纷处理
●现场医疗救助及处理
●知识产权侵权调查取证及立案
●展区监控设备安装与检修
●夜间巡逻与公共危害防止
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。 首先,信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次,信息是可以通讯的。最后,信息形成知识。 数据(Data,又称资料)是对客观事物记录下来的,可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息; 信息具有以下性质: 1.事实性。2.时效性。3.不完全性。4.等级性。5.变换性。6.价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小,也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 (一)系统的概念:系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括:集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念,二者紧密相连,又有着本质的区别,并且在特定的条件下可以相互转化。 (1)按管理信息的来源划分,可分为内部信息和外部信息。 (2)按管理信息的作用划分,可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息,既包括企业内部信息,如企业自身的经营要素和供需变化等;又包括企业的外部信息,如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1.一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成:管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有:对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输,以达到人们
会展策划方案 xxxx花样人生 ——非常艺廊·xx春季嘉年华会 策划单位 联系电话: 前言会展经济,是通过举办各种形式的展览、展销,带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。会展经济是市场经济发展到一定阶段的产物,也是市场经济竞争中对信息交流的迫切要求。 不管你留意未留意,以各种名义诸如房博会、汽车展的会展业已大步走进我们的日常生活。“会展经济”它已被视为城市经济增长的“助推器”。 春暖花开,万物复苏,又是一年播种希望的日子,对于企业来说,也是振作精神,一展宏图大志的好时间。现在,万众期待的“五一黄金周”即将来临,人们休闲购物的黄金潮又将再一次涌动,对于大型会展活动的期待与关注的热情将再一次升温。因此,临近五一可以说是各位商家不可错过的机遇,既是举办各类促销活动的黄金时间,也是商家占领市场、扩大份额的最佳时机。 以“春煦巴黎花样人生”为主题的非常艺廊·雅居春季嘉年华,就是借黄金周的东风,探索会展经济的新路子,为花都商家搭建一个可以共享的平台。在这个平台,既可以演出各种精彩的文艺节目,大大丰富人们的业余生活,为各位商家建立一个亲民、爱 民的形象,进一步提高商家的美誉度;又可以聚集人气,形成旺盛的买场,刺激人们的消费,促进销售。 “春煦巴黎花样人生”――非常艺廊·雅居春季嘉年华,将是2009年万众期待的花都会展业大事。 第一部分:活动概述拟由雅居乐集团主办,广州市艺廊装饰有限公司协办,广州市智勇广告有限公司承办的“春煦巴黎花样人生”――非常非常艺廊·雅居春季嘉年华活动,将于2009年4月23---24日或5月黄金周在雅居乐花样巴
黎举行。本次活动设置两大区域:商品展示区和休闲娱乐表演区。商品展示区给商家用于商品展示、商品交易;休闲娱乐表演区用于举办各种娱乐活动、抽奖、游戏。 本次活动在新世纪广场设置免费中巴专线,鼓励人们到现场参与活动。 第二部分:活动主题“xxxx花样人生” 主题解析: 1、暗含“巴黎”与“花样”,组合而成“花样巴黎”,巧妙地点明活动地点; 2、“春煦”二字,点明活动时间为春季,迎合活动地点――“花样巴黎”的推广氛围-浪漫主义情调; 3、能够表达出参展商参与活动的喜悦心情; 4、格调高雅、抒情、生动易于传播,影响深远。第三部分:活动目的本次活动须达到如下几点的目的:1、营造雅居乐优雅生活品位;2、培育业主身份尊崇的心理,3、满足业主日常生活的需求,4、传播雅居乐最新 动态信息;5、树立艺廊装饰良好的企业形象。第四部分:活动时间与地点活动时间:2009年4月23---24日或5月黄金周活动地点:雅居乐花样巴黎 第五部分:合作与活动方式大型嘉年华会,融商品展示与休闲娱乐于一体的大型会展活动。 由雅居乐公司审定方案,提供场地,负责报批,提供现场协调和维持秩序的人员,但不投入资金;广州市艺廊装饰投入前期启动资金,确保在现场同类企业的唯一性;广州市智勇广告负责整体方案策划,整体宣传,活动运作。 同时确定主办单位为雅居乐集团、协办单位为广州市艺廊装饰有限公司,承办单位为广州市智勇广告有限公司,联合协办单位为各参展商,诸如家居类——装饰装修、建材、家具销售、窗帘布艺、园林绿化等公司;家电类——家电广场、空调、音响、电脑等公司;生活类——通讯、饮水、学校、车辆、服饰、保险等公司等。 第六部分:推广与招商方案
上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022
高等教育自学考试本科会展管理信息系统应用方案 题目:上海环球会展管理信息系统应用方案 准考证号:0001 姓名:刘文杰 山东财经大学 2017年09月25日
上海环球展览有限公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目标 上海环球展览有限公司会展管理信息系统的应用方案目标是建立一个高效、准确、操作方便,具有查询、更新及统计功能的微机管理信息系统,以满足会展管理人员进行综合的、模糊的查询及更新要求提升信息管理效率和相关利益群体满意度,为参展者和观众带来切实利益。 二、方案内容和实施方式 (一)展前策划与管理 1.展览策划及内部项目预算管理 策划及内部项目预算管理包括租用场地、新闻发布会、开幕式、宴会、礼品等项目预算支出、赞助情况。以协助管理会展过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动,可记录事件信息及其时同安排,形成有效的日程文件,通过提醒功能提示及时处理最重要、最急迫的事件,减少工作疏漏;可以跟踪重要的事件,控制事件的进度,检查事件中发生的收支,确保每个事件的计划按预算完成。 2.项目决算管理 记录会展过程中的每一笔开支与收入,记录所有事件的财务明细,可以形成预算报表,分析每个会议的盈亏及现金流状况,确保业务目标的实现。 3.展会信息管理 展馆地址、开始和结束时间、行业类别、展会基本情况、外商情况、历届会议情况、展览相关新闻稿和图片的信息发布和管理、展会通知通告发布、展览会的主办机构和承办单位信息管理及维护、招展文件、招展说明管理(供展览会展商
会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息,在给生产生活带来丰富内涵的同时,也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源,以维持人类生存活动空间的最优环境,是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的,必须以系统论的观点,把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统;以信息论的观点,把信息作为分析系统内部和外部联系的基础;以控制论的观点,把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一,就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次,会展活动由成千上万个环节组成,而每个环节又涉及大量的信息交换,作为会展管理信息系统,在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前,必须对会展信息有全面的了解和分析,掌握会展信息的特征和交流的模式,才能对这些信息进行有效的梳理和筛选,并引入到管理信息系统中,使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转,为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集,几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中,都存在着大量的会展信息交流,呈现出丰富的信息活动现象。 会展中的信息包罗万象,种类繁多,既有语言文字的语义信息,也有
声音、颜色或实物荷载的非语义信息;既有科技等科学信息,也有社会信息等非科学信息。按信息表达形式分,有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等;按信息的内容分,有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性,总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。 而中国会展市场目前竞争激烈,表现为会展城市之间,会展企业之间,会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象,提高展览企业的管理水平和服务水平,增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义: (1)有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益,作为企业,降低成本,赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标,会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段,这是来自行业自身发展最根本的需求。 (2)可降低会展企业总体运营成本,规范其经营行为ERP、CRM、SCM、EB等先进管理信息技术的运用,使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高,势必能提高会展企业的管理水平和运营效率。另外会展信息化将促使展览活动操作走向规范化,这是会展信息化发展的客观要求。
第一届中国(成都)国际皮革、鞋材展览会 策 划 方 案 四川女鞋之都商业投资管理有限责任公司 2017年1月13日
目录 第一章中国(成都)国际皮革、鞋材展览会总体分析 (2) 第二章中国(成都)国际皮革、鞋材展览会的内容及定位 (5) 第三章展位规划与招展政策 (8) 第四章展会相关活动 (10) 第五章宣传推广与专业观众组织 (12) 第六章展会筹办工作实施计划 (13) 第七章展会费用预算 (15)
第一章中国(成都)国际皮革、鞋材展览会总体分析 一、举办中国(成都)国际皮革、鞋材展览会的背景 (一)区域产业发展层面: 成都作为中国鞋业“三州一都”的重要组成部分,是传统的中国鞋业制造和商贸基地,年产值超五百亿元,对鞋材有强烈的市场需求; 由于成都鞋材市场自发形成,缺乏引导,目前尚处于低档水平,所供应鞋材也较为普通,在品质、工艺等方面与国内领先的广州市场有较大差距,因此成都本土中大型工厂有中高档鞋材需求时,均需远赴广州采购,耗时费力。 此外,由于对新材料了解不及时,对新工艺、新技术掌握不熟练,成都鞋业在开发、生产诸环节全面落后于广州、温州等地,成都鞋业要追赶、超越,在竞争中占据有利地位,还缺乏有力的支撑。 成都鞋业发展到现在,对新材料、新技术、新工艺的需求日益凸显,但现有市场不能满足这一需求。而随着行业的快速发展和逐渐强大,急需利用其产业优势,通过一场大型的展会促成行业形成供销链产业群聚效应,并通过内聚力量外拓市场,积极延伸产业链,真正促进成都鞋业迅速发展。 (二)园区发展层面: 中国女鞋之都经过14年发展,形成了辐射、服务全省鞋业的影响力,聚集了大量鞋企,形成了四川鞋业生产、商贸总部基地。对于未来发展,园区提出“一平台八中心”发展规划,其核心在于重点打造“原辅材料交易中心”和“成品鞋订货中心”,将这两个中心打造出“千亿级产业服务平台”。作为重点的原辅材料交易,是园区未来发展的重要支撑。从短期来看,园区的繁荣需要聚集大量的客流、物流、信息流、资金流。展会则正是这种能在短期内起到扩大信息传播,吸引人流、聚集人气、引导商贸消费习惯的大型营销性事件。 从中长期来看,中国女鞋之都园区拟打造“精品鞋材城”,是以建设西南鞋材首选商城为目标。为实现这一目标,保证市场长期的火爆运营,产生区域的
会展管理信息系统的发展趋势 概要:本文对会展管理信息系统的发展趋势进行了仔细的研究,从会展管理信息体统的概念出发,讨论了管理信息系统的组成和成分,分析了实现信息管理的有效途径和实现会展信息有效管理的具体方法,同时,对会展管理信息系统的发展进行调研,了解了会展管理系统的发展趋势,分析了促使会展管理系统发展的愿意,同时对一些会展管理信息系统进行了分析,同时对会展管理信息系统的未来进行期望,希望会展管理信息系统会越来越人性化、满足不同的需求。 关键词:会展;管理信息系统;发展 一、会展管理信息系统概述 (一)信息管理系统概述 1、信息与数据 信息本质特征和定义:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 2、信息和数据 数据是人类用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音和图像;信息是对原始数据进行加工或解释后的对客观世界产生影响的数据。 (二)管理信息 管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、进过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。它以从企业生产经营活动中找到的原始数据为依据,经过加工处理、分析解释、明确定义后,对其后的企业管理决策产生影响。 管理信息的主要形式:主要有报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境。(三)管理信息系统 1985年,管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教
授Gordon B.Davis(高登·戴维斯)给出了信息管理系统这样的定义:“信息管理系统是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策的模型,以及数据库的用户——机器系统,它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。 (四)管理信息系统的基本功能和结构 1、管理信息系统的基本功能 管理信息系统的基本功能有:对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输,以达到人们使用信息的目的。 2、管理信息系统的基本结构 管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成,其中信息源是数据的输入源。 (五)会展信息 1、会展信息的概念和组成 会展行业是一个交叉性很强的行业,对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身,他是一个信息及其密集的行业,对于信息的采集、加工、传输、存储、更新和维护亦是一个复杂的过程。 2、会展信息的管理 会展活动中会展主办公司和参展商各自独立的重复收集观众名片信息,数据没有共享和交换;缺乏对信息深入的利用;不同会展活动直接数据独立,数据缺乏归并和统一处理。把信息的孤岛变成信息的海洋。 3、实现信息管理的有效途径 信息管理的标准化,信息管理的标准化是指提高信息管理水平,建立计算机管理信息系统的前提条件。信息管理的高效化,信息管理系统的高效化是指信息管理的各个环节做到及时、准确、适用和经济四个方面。 4.实现会展信息有效管理的具体方法
高等教育自学考试本科 题目: 业: 号: 名:
山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高,对展会的管理提出了更高的要求,特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理,规范组织者的管理流程,提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后,极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率,在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善,实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统,包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理,它是各个部门管理的综合,整体运行是由总经理全权负责。 (一)前台管理 前台是公司形象的代表,同时很多打印录入工作都是在前台完成的,因此,前台管理是该公司重要的组成部分,对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容,转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作,这是该公司信息系统的基础,以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 (二)行政管理 行政是公司内部结构中心,相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中,行政处于支撑状态,行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 (三)业务部管理
业务部是会展公司的定力支撑,整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部,数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如:机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息,这一项可以共享给其他项目组,看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫,或者让观众部的导入系统也可以。 (四)观众部管理 观众部俗称招商部,是负责为展会邀约观众的部门,同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众,同业务一起前往。对于企业也同样发放资料,如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场,收取名片,展会结束之后统一录入系统,并资源共享。 (五)财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理,包括今日进单情况表,进的企业报表,企业到款日报表,总企业数目统计表,日常出纳情况表;通过报表,参展企业报表,企业到款情况表,展位费到账登记统计表,总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统,对各个部门单独成本核算,做到能随时查出公司的效益状况,为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况,能有针对性的解决运行中的问题,能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段: 第一阶段:项目准备,这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析,制定项目实施计划,准备培训教材,拟定初步的项目应用方案。 第二阶段:项目建设,这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。
家具展销会策划方案 一、前期预热 活动前一个月开始纸媒、电媒、门户网络等各媒介进行活动大肆宣传。制作高端邀请函、DM广告单发放与高端房地产、珠宝行、高端会所合作,放置活动宣传易拉宝及在其客户短信平台,发送邀约短信短信及活动宣传内容。 一、客户定位 1、政府:政府领导 2、企业:品牌受用方、品牌输出方;本次活动合作企业的阶层领导 3、各界名流 4、大众:中高层阶层人群 5、红木厂商的合作大客户 二、活动定位 展会全程均已中国古典文化为展会背景,高度衬托出红木家具的典型文化价值,展会流程与布展搭配及活动内容的设置,增强互动性、人文交流性、视觉享受性,给客户、嘉宾留下深刻印象,提升客户、嘉宾的活动期待值。打造国际红木家具第一展会,让世界仰望中华文化。 三、展会布置
1、会场外围: (1)在展会门前设拱门1个,配横幅1条(活动主题);空飘气球、配竖条幅(祝贺单位); (2)由展会门前向大厅内铺设红地毯,两侧放置活动易拉宝(活动主题广告)、红木厂商易拉宝; (3)展厅入口安排礼仪小姐,负责嘉宾指引; (4)设置咨询处。咨询处有专员负责对与会客户、嘉宾咨询的答复,咨询处放有各红木厂商、合作企业、参展企业的宣传画册,为与会客户、嘉宾提供相关信息; 2、展会区: (1)设立展会介绍栏(参展厂商名称,展区位置),方便参展者找到正确位置 (2)设立会展区地图公示区,左侧摆放有精品红木厂商展位区易拉宝,为客户、嘉宾提供了红木家具展会的相关信息; (3)会展区过道也铺设红地毯。 四、展会内容 1、千年穿越红木家具展 展出的红木家具均配有身着古装、旗袍等具有中国古典风格服装的模特,将中国特色的古典与现代气质的美相结合,营造视觉的饕餮盛宴,美轮美奂,给客户、嘉宾留下深刻印象。
山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案 【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人的最优的参展体验,展会现场管理信息系统包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务,衡量一个组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上,更在于现场管理上,展会的现场服务表现得最为直接,展会合理而科学的现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平和展会形象,更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。 【关键词】展会;现场;展会现场管理信息系统 一、展会现场准备展会筹备之中,主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作,往往细节的工作直接关系到展会的效果,更关系到展会的品牌是否能延续下去,而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。 (一)组委会 1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡(可制作个性化或通 用证卡,在展会举办前寄送或在现场直接领取)、展会资料、会刊(杂志和电子会刊)、参展指南、餐券、参展商调查表等。 2、专业观众登记观众信息收集(采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息,并对数据进行录入)、相关证卡(根据观众提交的表格和名片等信息,为现场参展观众打印和发放入场证件) 3、门禁管理门禁识别系统,是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作,以便统计流量等信息、统计分析。 (二)咨询台(服务柜台和留言中心)设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务,提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题,例如:卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的,在这个中心可以提供基本的资料,服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话,展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条,准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。 (三)现场管理小组参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务,如住宿、饮食、租用设备、停车等,办理相关手续及缴费。 (四)突发事件应对方案 1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生,参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境,会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病,中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统,在展会现场安排医疗人员,并与当地的医院联络,一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。 2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对 措施,会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口,向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册,放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。 3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象,与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。 二、展会现场管理信息系统的体现 (一)组织管理信息化充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术,提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。 (二)经营服务信息化作为现代服务业,会展的竞争说到底是服务水平的竞争,而只有实现了信息化管理
展会活动策划方案 一、展会名称:2012第十九届中国(上海)建筑装饰及材料博览会 二、展会地点:上海新国际博览中心(上海浦东新区龙阳路2345号) 三、展会时间:2012年9月26日-28日 四:展位号:N4场馆F32、F33号展位 四、参展目的: 1.国内外营销渠道拓展 2.打造公司品牌及知名度 五、参展安排 1、展前准备 (1)工作安排(接待、洽谈、资料发放以及后续等工作进行分工) (2)工作行程(工作时间,轮班安排,每日展台会议等) (2)检查参展各项内容是否到位(包括展品、产品资料、宣传资料以及设备工具等) 2、展位准备 (1)参展产品:1、种类2、规格3、数量4、样品的分类及编号5、摆放(3)展位的布置;包括展台总体设计和材料准备。(宣传视频、样品、宣传册等) 3、参展服饰:参展人员在展会期间必需穿着统一的正装,佩戴好公司的工牌。 4、宣传资料:1、宣传册2、宣传单3、名片 5、展台布置 6、参展人员:布展、撤展、展览资料发放、参加展览后勤,物品的分类,
保管,领取等,安排好职责,选择人数,分配好! (二)、展中: 1.产品促销活动: ①促销政策的实施,当场签订签订购合同的客户给予一定的优惠(待确定)。 ②当场签订合同的客户可以按条件获得一份精美礼品譬如:MP3、交通卡、礼盒装茶叶、数码相机等赠品。 2.媒体报导: ①公司网站进行同步报道。 ②国内和国外行业媒体报道。 ③钓鱼岛宣传片(爱国主义) 3.调动展位现场人气的活动策划: 活动之一:产品讲座(热镀锌方管、角钢、槽钢计算,产品特征) 活动之二:有奖知识问答 (三)、展后: 1.准客户追踪跟进。 2.把在展会上的火热场面刻成光盘,进行形象整合、再包装。 3,网站的后续报道。 六、参展物料: 1.宣传资料: ①准客户邀请函√ ②公司简介 ③产品宣传册√ ④海报√
2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.一个概念上的管理信息系统由四大部件组成,依据信息使用者的要求来进行系统的设计开发、运营维护的是(P6) A、信息源 B、信息处理器 C、信息管理者 D、信息使用者 2.会展管理信息系统的单机结构是最简单的一种结构,它由一台计算机和相应的外部设备组成,所有数据集中在该计算机上进行(P13) A、输入、管理和输出 B、输入、存储和输出 C、导入、管理和导出 D、导入、存储和导出 3.目前会展管理信息系统使用最为广泛、最为复杂的一种物理结构是(P13) A、网络结构 B、集成结构 C、共享结构 D、单机结构 4.下列选项中,不属于计算机软件系统的应用软件的是(P20) A、字处理软件 B、会计软件 C、教学软件 D、操作系统 5.展览行业的价值链包含(P40) ①主办商②专业观众③参展商④展览馆⑤服务商⑥赞助商 A.①③④⑤⑥ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑤ D.①②③④⑤⑥ 6.展会中展览会策划及项目运营管理除了包括服务项目承办情况查询、展品运输管理、服务合同管理和投诉管理外,还包括(P95) A、展览会信息的整理 B、展台销售合同跟踪及尾款收取管理 C、展会收支情况报表 D、展会效果综合评估 7.主办商管理信息系统的核心是客户管理,其设计理念以()为主,同时借鉴各种信息系统。(P79) A、OA B、SCM C、GIS D、CRM 8.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要步骤,它包括展览会的(P87) ①各种信息②注意事项③联络方法④展会服务 A、①③④ B、①②③④ C、①②③ D、①②④ 9.高速图像采集系统是一种代替观众填表方式的信息采集系统,它包括专用计算机系统和(P134) A、采集箱 B、读卡器 C、摄像机 D、采集卡 10.Eastfair《主办管理系统》是由多种部分组成,其中()几乎是整个展会操作的第一步。(P150) A、展台管理 B、展商管理 C、当前展会设置 D、系统维护 11.展览信息管理系统中,单击“展会初始化”,无法进行的操作是(P154) A、导入上届展会模板 B、自动提醒
【经典案例】会展活动策划书 第一部分会展预备阶段的文案 第一节会展预备阶段的文案简介 一、会展预备阶段的文案的概念: 会展预备阶段的文案是指一次会展从确定展览题材、收集信息、进行展览项目立项策划一直到会展正式开幕前的预先准备阶段涉及到的所有文 二、会展预备阶段的文案种类: 一般来说,会展预备阶段的文案包括展会立项策划书、展会项目立项可行性研究报告、参展说明书、展会招展方案、展会招展函、招展进度计划、观众邀请函、参展合同、展出工作方案、展会费用预算表、展会宣传推广计划、广告文案等。 第二节会展预备阶段的文案写作 一、《展会立项策划书》的写作 (一)《展会立项策划书》的概念: 所谓展会立项策划,就是根据掌握的各种信息,对即将举办的展览会的有关事宜进行初步规划,设计出展览会的基本框架,提出计划举办的展览会的初步规划主要包括:展会名称和地点、办展机构、展品范围、办展时间、展会规模、展会定位、招展计划、宣传推广和招商计划、展会进度计划(现场管理计划、相关活动计划等。 《展会立项策划书》是为策划举办一个新展会而提出的一套办展规划、策略和方法,它是对以上各项内容的归纳和总结。 (二) 展会立项策划书的内容结构: ,《展会立项策划书》主要包括以下内容: 一般地
1、办展市场环境分析:包括对展会展览题材所在产业和市场的情况分析,对国家有关法律、政策的分析,对相关展会的情况的分析,对展会举办地市场的分析等。 2、提出展会的基本框架:包括展会的名称和举办地点、办展机构的组成、展品范围、办展时间、办展频率、展会规模和展会定位等。 3、展会价格及初步预算方案。 4、展会工作人员分工计划。 5、展会招展计划 6、展会招商计划。 7、展会宣传推广计划。 8、展会筹备进度计划。 9、展会服务商安排计划。 10、展会开幕和现场管理计划。 11、展会期间举办的相关活动计划。 12、展会结算计划。 (三) 展会立项策划书的写作要求: 1( 展会名称 展览会的名称一般包括三个方面的内容:基本部分、限定部分和行业标识。如“第93届中国出口商品交易会”,如果按上述三个内容对号入座,则基本部分是“交易会”,限定部分是“中国”和“第93届”,行业标识是“出口商品”。 下面分别对这三个内容作一些说明: 基本部分:用来表明展览会的性质和特征,常用词有:展览会、博览会、展销会、交易会和“节”等。 限定部分:用来说明展会举办的时间、地点和展会的性质。
会展管理信息系统 5.推广信息技术是一种手段,真正使用信息是目的,信息化是实现目的的过程。()n,错y,对 [正确答案:y 6.组织中的活动表现为物流、资金流、交易流和信息流。()n,错y,对 [正确答案:y 7、会展管理信息系统是一个可以替代人们工作的系统。()n,错y,对 [正确答案: 8.会展业是一个高度交叉的行业,会展业信息的定位不能局限于行业本身。()n,错y,对 [正确答案:y 9.在展览活动中,展览组织者收集的观众信息可供参展商使用。()n,错y,对 [正确答案:y 10.数据是信息处理的结果。()n,错y,对 [正确答案: 11.管理信息系统是由人和组织组成的系统,而不是简单的机器系统。()n,错y,对 [正确答案:y 12.一个完整的会展管理信息系统主要由计算机硬件系统和软件系统
组成。()n,错y,对 [正确答案: 13.会展业被誉为“现代城市的面包”,具有很强的产业带动作用。()n,错y,对 [正确答案:y 14.会展管理信息系统的结构是指系统各部分的组合。()n,错y,对[正确答案: 15、展厅办公自动化系统以实现高水平管理、高效率、无纸化办公为最终目标。()n,错y,对 [正确答案:y 16、会展管理信息系统是一个计算机软件系统。( ) 不对,对,对 [正确答案: 17.数据库是以某种组织方式存储在一起的相关数据的集合。()n,错y,对 [正确答案:y 练习2(第3 ~ 5章) 一、单项选题 1、计算机输入的是()。数据,输出是数据b,信息,输出是信息c,数据,输出是信息d,信息,输出是数据[正确答案]: c 2、一个会展管理信息系统的好坏主要取决于它()。先进的硬件,完整的软件,适合组织的目标,最低投资,使用计算机网络。[正确答
练习一(1~2 章)
一、单选题 1、信息是( )。 A、 形成知识的基础 B、 数据的基础 C、 经过加工后的数据 D、 具有完全性 【正确答案】:C 2、信息流是物质流的( )。 A、 定义 B、 运动结果 C、 表现和描述 D、 假设 【正确答案】:C 3、管理信息是( )。 A、 加工后反映和控制管理活动的数据 B、 客观世界的实际记录 C、 数据处理的基础 D、 管理者的指令 【正确答案】:A 4、按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为三级( )。 A、 公司级、工厂级、车间级 B、 工厂级、车间级、工段级 C、 厂级、处级、科级 D、 战略级、策略级、作业级 【正确答案】:D 5、管理信息通常按管理活动的层次分为三级( )。 A、 计划级、控制级、操作级
B、 高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、 战略级、战术级、作业级 D、 战略级、战术级、策略级 【正确答案】:C 6、信息( )。 A、 不是商品 B、 是数据 C、 是一种资源 D、 是消息 【正确答案】:C 7、信息化是( )。 A、 推动工业化的动力 B、 工业化的基础 C、 代替工业化 D、 向工业化发展 【正确答案】:A 8、会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运 行控制、管理控制和( )。 A、 财务管理 B、 信息管理 C、 人力资源管理 D、 战略管理 【正确答案】:D 二、多选题 1、下列关于信息的描述正确的是( )。 A、 信息是客观世界各种事物的特征的反映 B、 信息是可以通讯的 C、 信息形成知识
题目:专业:考号:姓名:
年月日
酒店管理信息系统的应用方案 一、方案目标: 经济的快速发展,人们的生活水平和消费意识的提高,促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中,中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足,使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。 二、方案内容: 建立酒店客房管理信息系统,采用计算机对客房信息进行管理,可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平,帮助酒店工作人员提高工作效率,实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 三、方案的实施: 目前,我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高,有的还停留在纸介质的基础上,这种管理手段已不能适应时代的发展,而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代,这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用,将会改变以前靠手工管理客房信息的状况,可以树立良好的酒店形象,提高工作效率。酒店客房管理信息系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的理解,通过简单的系统分析、系统设计,快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统。
一、开发工具的选择 从开发速度,应用程序的运行速度方面考虑MicroSoft公司的Visual Basic 无疑是诸多开发工具当中的佼佼者。它提供了一个完全可视化的开发环境,以直观的界面、简洁的语言、强大的功能、开放的系统为特色,使应用开发工作就是一种乐趣。Visual Basic有强大的开放性和跨平台能力。在Visual Basic中创建的的窗口、菜单、数据窗口等都是对象。除了使用系统预先定义的对象外,开发人员可以自行构造新的对象(称做用户对象),扩展系统的预定义对象,将各种对象有机地组合起来就构成了Visual Basic应用程序。近10年以来它一直是最受程序员欢迎的开发工具之一。同时Visual 也是最佳的客户机/服务器的开发解决方案。此外还可以支持多种关系数据库管理系统。拥有功能强大的调试和多种调试方式。 二、数据库平台选择 所谓数据库,我们可以把它形象地说成是存储数据的“仓库”。数据库是为了满足某一部门中多个用户的多种应用需要,按照一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。数据库是酒店管理的核心组成部分,所有信息处理子系统都将基于某种数据库平台,以便将其处理的信息资源完整、安全地保存起来,并且对其进行各种管理和利用。选择一个好的数据库平台是非常重要的。按照ANSI(美国国家标准协会)的规定,SQL被作为关系数据库管理系统的标准语言。数据库平台选用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000,SQL Server 2000拥有大型数据库系统基本特征,但保持了windows环境下界面友好,操作简单的优点,成为windows环境下开发中、小型C/S系统较流行的数据库系统。 三、系统功能分析 系统的开发总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的各种任务的基础上完成。 宾馆管理信息系统需要完成功能主要有: (一)有关客房标准的制定:客房标准信息的输入、修改、删除 (二)客房信息的输入、修改、删除、查询 (三)剩余客房信息的查询
一、关于展会 展会名称:“发现新生力量”——中国(天津滨海)国际文化创意作品展 展会地点:天津滨海国际会展中心 (地址:中国天津市经济技术开发区第五大街滨海国际会展中心) 展位面积:270㎡ 展会时间:2014年8月28日-8月31日(9:00-16:30) (展商提前30分钟进馆,推迟30分钟离馆。) 展位号:FT02 展会主办方提供的工具及服务范围(桌椅板凳水电,用餐茶水电话等): 二、参展目标 1、展览展示; 2、接触新用户; 3、提升企业形象; 4、与用户互动; 三、参展准备 (一)参展产品 (1)种类:工业设计作品、造型类作品、雕塑作品、其他设计类作品; (2)数量: (3)作品的运输:由参展方负责; (4)布展及撤展时间 a.参展时间 2014年8月25-26日(8:30-17:30) 2014年8月27日(8:30-20:00) 8月25日上午开始布展,27日下午展品进馆。 b.撤展日期: 2014年8月31日(17:00开始至撤完) (5)征集作品样稿与实物,不求多,但求精。做好样品的分类和编号,整理统计作品详细信息。 (6)批量制作所有作品的画签(二维码),打印到不干胶纸上贴于样品上。剪下每个作品标签,贴到相关作品实物上。 (二)宣传资料 宣传单张:十六开大小,纸上应有简单的企业、产品和服务介绍。宣传单页的
画面应尽量精美一些,纸张稍微特殊一点。 宣传画册:宣传画册反映的是企业的综合实力和情况,信息范围相对于宣传单张宽泛一些,在画面上以图文并茂的形式进行介绍,在开本、工艺和装订方式等方面体现出强烈的个性。 (四)关于礼品 展会过程中所派发的物品包括宣传单页等印刷品,及其它小礼品。 注意事项: 手册、赠品及作品应由参展人员有目标地将事先准备好的企业印刷品或精致小礼品适时发送给互动用户。 (五)展位设计 1、展位设计原则 (1)符合参观对象的审美导向; (2)考虑人流心理及流向; (3)考虑展位利用率的最大化; (4)考虑安全性; (5)考虑施工难度及成本因素。 2、展台设计要求 (1)多数参观者来展会的目的是为了搜集信息,因此展台需要布置得非常醒目来吸引人们的注意力,并且还要能传达企业的某些具体信息。 (2)展会是发布新产品的好机会,企业的最新产品应当在展台上有所体现。 (3)在展会上划出一块远离公众视线的安静区域,这样可以方便潜在顾客同销售人员私下讨论他们的要求,也可用做展台工作人员的休息场所。 3、展位设计(略) (六)参展人员 参展职员职责包括:布展、撤展,参展安全、后勤,展览资料的发放,物品的运输、保管、分类、领取、统一回收等。
会展业在信息管理系统中的作用
会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息,在给生产生活带来丰富内涵的同时,也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源,以维持人类生存活动空间的最优环境,是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的,必须以系统论的观点,把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统;以信息论的观点,把信息作为分析系统内部和外部联系的基础;以控制论的观点,把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一,就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次,会展活动由成千上万个环节组成,而每个环节又涉及大量的信息交换,作为会展管理信息系统,在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前,必须对会展信息有全面的了解和分析,掌握会展信息的特征和交流的模式,才能对这些信息进行有效的梳理和筛选,并引入到管理信息系统中,使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转,为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集,几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中,都存在着大量的会展信息交流,呈现出丰富的信息活动现象。
会展中的信息包罗万象,种类繁多,既有语言文字的语义信息,也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息;既有科技等科学信息,也有社会信息等非科学信息。按信息表示形式分,有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等;按信息的内容分,有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都能够在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性,总体上能够根据信息载体或信息来源渠道进行分类。 而中国会展市场当前竞争激烈,表现为会展城市之间,会展企业之间,会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象,提高展览企业的管理水平和服务水平,增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义: (1)有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益,作为企业,降低成本,赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标,会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段,这是来自行业自身发展最根本的需求。 (2)可降低会展企业总体运营成本,规范其经营行为ERP、CRM、SCM、EB等先进管理信息技术的运用,使信息反