论用电检查对营销工作的重要性

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论用电检查对营销工作的重要性

作者：薛建德黄鑫磊

来源：《中国市场》2016年第01期

[摘要]供电企业作为配电零售企业，电力市场营销是其经营管理的核心，也是企业经营成果的最终体现。随着大营销体系的建立，作为电力市场营销的重要组成部分，用电检查工作的重要性日益突出，其在用电安全管理、线损管理、违章用电和窃电管理、优质服务等诸多方面都发挥着重要作用。

[关键词]用电检查；用电安全；线损；违章用电和窃电；优质服务

[DOI]10.13939/https://www.wendangku.net/doc/d6206848.html,ki.zgsc.2016.01.038

随着社会对电的依赖性逐渐增强，电力的发展和国民经济的整体发展日益密切，电力成为关系到国民经济发展的重要基础产业，更是成为千家万户安居乐业的基础保障。[1]用电检

查，作为电力市场营销工作的重要组成部分，其重要性愈加显著。[2]文章从线损、违章用电

和窃电、用电安全、优质服务4个方面阐述了用电检查在电力营销工作中的重要性。

1 用电检查对用电安全管理的重要性

提高用电检查管理水平有益于用户用电安全的保障。电力是一种特殊的商品，其发输配用在同一时间完成。因此，用电安全不仅仅是用户自己的问题，也是电力企业的问题，其不安全因素不但会影响到电力客户，也会影响到电网的稳定运行，所以用电管理工作都要围绕安全性开展，用电检查工作更是如此，其具体工作内容主要包括：对客户侧的用电设施的隐患检查和安全评估，对贸易结算点计量的检测，对供用电合同及相关协议履行情况的检查等。每一个细节都要严谨认真对待，不能有任何的疏忽，通过积极地开展用电检查工作，对各个用电项目进行实时监控，及时发现并排除用电隐患，有效防止用电事故的发生，将安全隐患的危害降低到最小限度，使用户合法、合规、安全用电，切实保障人民群众的财产和生命安全。

加大用电检查管理力度有益于企业用电检查工作标准化的确立。[3]用电检查工作环节主

要包括保障电力客户的日常用电安全性，给客户及时传达正确的用电方法，遇到不能遵循正确用电规范的客户及时指导，并给予标准的用电指导。[4]电力企业还要及时了解《供用电合

同》是否依法正确履行，以此来维护供电企业和用电客户双方的权益；为客户提供供电技术咨询、宣传安全用电、节约用电知识等方面的服务，为客户排忧解难。[5]

2 用电检查对线损管理的重要性

线损是营销工作中一项重要的经济技术指标，是全面衡量供电企业综合管理水平的重要标志，体现供电企业技术水平与科技含量，体现供电企业管理水平和员工素质的高低。[6]对于

供电企业而言，降低线损是供电企业发展的生命线，是提高供电企业经济效益的有效途径，是