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电商服装客服专业解答

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衣服

客户:衣服等了挺久,中途改了次地址头天晚上刚改第二天就有骗子知道并冒充快递公司说东西掉包要给我赔偿,不知道信息从哪泄露。

店家:我们和快递是绝对不可能泄露买家信息,这是有相关法规的,亲可以放一百个心。近期不法分子很多,类似的情况其他店铺和其他购物平台也有出现过,这种问题的产生有可能是您在不经意的时候泄露了账号导致不法分子获得了您的购物信息,建议您尽快修改密码。不法分子联系到您的时候我们也第一时间告知您马上挂断电话不要点击任何网站或者扫描任何二维码,不知道为什么您还是扫描了,再次建议您如果今后遇到类似问题千万不要轻信,购物出现任何问题请通过官方渠道联系我们的在线客服,我们肯定会为您解决好,不要点开可疑网站,扫描未知二维码。最后还是谢谢亲对我们家的支持。

客户:按照平时码买的。大的掉。换了小一号。还是掉。意思我170。130只要穿M?这个尺寸。我换来换去麻烦死了。懒得换。扔那吧

店家:宝宝,我们确实不是为谁量身定做的,没有办法能保证符合每个人心目中理想的效果呢,建议购买前多多参考商品尺码表的呢,您试穿后如果对穿着效果感到不满意,我们也都是有7天无理由退换货的哦,看您说的要把这裤子闲置我替您心疼了,还是谢谢支持,么么哒。

客户:衣服还好,就是袖子起球太严重了,才穿了一天

店家:首先非常感谢亲亲对宝贝的肯定,其实真的也是很好啊。图片被摄像头放大了效果,相信整体拍摄不会说很明显的哦,根据质检报告的成分比例可以了解到说这款宝贝的含棉量是会比较大的哦,棉的话会有纤维毛,这样的材料也是会更加亲肤舒适的(可以百度了解哦,很多大牌服饰也是一样的呢),这个和起球会有本质的区别,多数也是因为摩擦而起,处理上会比较方便因为不结团稍微用胶带或仪器黏贴清理就可恢复的哦。如果说经过摩擦还完全没有棉料特征的话,这个也只能是高化纤成分的产品了呢,但是相对全棉也就会失去亲肤柔和的特征了哦。给您带来误会也是很伤心(;′⌒`),亲亲有疑问也可以及时联系我们客服哦~

客户:一开始弄错了电话号码,完全没有沟通过情况下,直接把货退回客服原厂,真是烂透了,沟通后答应重寄,半个月没有收到,问客服也没有回复,差劲

店家:感谢您对ochirly官方直营店的支持与喜爱。查询此订单因收件电话有误导致快递无法派件而返回,我们在4月4日与您确认后,已在5日按新信息重新派出仍未能派件成功,此情况已反馈给百世快递并要求整改,当前订单已成功退款,请留意账户情况哦。给您造成购物体验上的不便,我们深感抱歉,对存在不足的地方会尽快改进。

客户:色差严重

店家:亲咱家不喜欢支退换七天无理由退换,客服让你修改下退货原因也没有啥不对啊,如果不愿意你也可以跟客服说,相信也没啥解决不了的事情!你怎么就一下子火了呢?得饶人处且饶人,你的世界会变的开阔和快乐很多!三黄钻的买家套路就是多,有两个妹子评论你后你就把评论关闭了,是不是自己觉得太过分理亏了呢?说实话,看看您的好评率那么低,还有白色衣服竟然都给差评评价色差,无语死了,我们真还不想把衣服卖给你,努力做品质也是要服务我们的优质客户!走好不送了!

客户:收到的衣服一边袖子有缝补过得痕迹,已经洗过没有想退换货也不需要补偿,就是觉得失望。差评给衣服,服务态度和物流五星。

店家:亲爱的,您错了呢哈哈,大家都知道袜子有两个洞,为什么有两洞呢?没洞脚咋进去呢,您们说对吧!同理这款衣服也一样,您拍照的地方正是里衬的封口处,有内衬肯定是有封口的地方啦,大部分的衣服封口处都是设计在袖子里面的内衬上,这样设计是完全不影响穿着和美观!再说衣服穿着舒适外观好看这才是最重要的呢!

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