增强公安民警公共服务意识

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增强公安民警公共服务意识

作者：张航

来源：《人民论坛》2015年第23期

【摘要】目前，我国的公安民警公共服务体系建设还不够完善，媒体上不断曝光一些公安民警暴力执法、冷执法的新闻事件大大降低了公安民警在人民群众心目中的形象，给公安民警的工作开展带来了很大的困难。要解决这个问题，根本方法就是要改革公安民警的公共服务体制，帮助树立公安执法部门在群众心目中的良好形象，重建警民鱼水情。

【关键词】公安民警公共服务意识服务现状改革措施思想道德建设

【中图分类号】D631.13 【文献标识码】A

公安民警是建设社会主义和谐社会的重要力量，肩负着维护社会治安、处理违法事件、监督违法行为的重任。在此过程中，公安民警要给广大人民群众提供法律服务，解决他们的法律问题，那么公安民警的公共服务意识就显得尤为重要。在就职生涯中，公安民警一定要强化自己的公共服务意识，时刻注意自己言行举止，相关部门要建立健全公共服务体系，加大党和政府的工作路线和思想路线宣传，保障我们的公安民警能全心全意的服务于人民。

我国公安民警公共服务工作现状

目前，我国公安民警在公共服务工作方面还存在很多的缺陷，比如过于恶劣的执法事件涌现出来，这其中折射出来的不仅仅是公安民警个人素质问题，还包括了一些相关部门的监督和法律漏洞。下文我们来具体阐释一下我国公安民警公共服务工作现状以及其中透露出的实质性问题。

部分公安民警在思想上还没有树立服务意识。民警工作应该逐步的从“管理型”转变为“服务型”，公安民警的主要工作内容就是维护社会秩序，如果我们从服务的角度去开展工作，会使得社会变得更加的和谐，必要的时候再采取强制措施。但是，在实际的工作当中，我们的公安民警还没有形成这样的服务意识，没有对各类民事事件进行科学的分类管理，采取不同的服务措施，而是一味的用法律武器强行的采取措施；另外，在服务型事件上，例如办理户口一类的，在服务时态度恶劣、冷漠，一副高高在上的管理者的态度，完全丢失了人民公仆的形象，这当中折射出的就是对公安民警的公共服务监督力量和服务意识培训教育不够。

没有建立平等的警民服务合作关系。警民交流合作关系不平等源于二者之间相互不了解，不包容。首先，随着社会的发展，人民对公共安全的要求越来越高了，公安民警那种“办公室”的工作方式已经不能满足人民群众的需求了，由于公安民警的保密性质，人民对公安民警工作的了解不够全面，对这份职业的认识也不够，对执法的理解度不高；其次，公安民警缺少和人民之间的交流，没有主动深入到人民群众中去了解他们的需求，解决他们的难题，逐渐的有了