林志扬版管理学原理课后习题答案

第一章

1.管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

2.由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要完成的任务或目标。否则，管理就会失去它的必要性。

3.因为管理并不是促进组织目标有效实现的唯一作用力。组织成效的高低，除了受管理成效影响外，还受到其他一些因素的影响。

4.①活动主体不同：管理活动的主体是管理者，而业务活动的主体是业务活动者。②活动内容不同：管理活动具有普遍性和全局性，而业务活动具有特殊性和局部性。③活动的直接目标不同：管理活动的直接目标是协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标，而业务活动的直接目标是实现组织的目标。

5.⑴组织中的管理者是从事管理活动的人。⑵特点：①管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。②管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。③管理者在组织中的行为是受双重人格影响和作用的。④管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。

6.①高层管理者：侧重思想（概念）技能。高层管理者要能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间的关系，用观念进行宏观调控。同时，人际技能对其也很重要。②中层管理者：侧重人际技能和思想（概念）技能。中层管理者的位置特殊，处于高层管理者和基层管理者的过渡位置。中层管理者既要得到高层管理者的赏识，又要得到基层管理者的信任。所以人际技能对中层管理者尤为重要。③基层管理者：侧重技术技能。基层管理者直接面对员工，这就要求其具备专业知识，技术技能就显得最为重要。同时，具备人际技能在同下属的频繁交往中也非常有帮助。

7.①研究管理活动的规律性，学习管理的科学理论，掌握新的管理方法。②在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。③有效地利用自己与被管理者的时间。④善于利用自己和他人的长处，扬长避短。⑤能分清主要矛盾和次要矛盾以及它们的主要方面和次要方面，着手完成紧急的、重要的任务。⑥拥有强烈的整体意识，能为他人和企业考虑。⑦掌握资源优化配置的方法。⑧善于平衡长期利益和短期利益。

8.平均的管理者花费在传统管理上的时间最多，网络联系最少。成功的管理者花费在网络联系上的时间最多，人力资源管理最少。有效的管理者花费在沟通上的时间最多，网络联系最少。可以看出：对平均管理者来说，传统管理的相对贡献最大，维护网络联系的相对贡献最小；对成功的管理者来说，维护网络关系的相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小；对有效的管理者来说，沟通的相对贡献最大，维护网络关系的相对贡献最小。所以，有效的管理者不一定是成功的管理者。成功的管理者往往借助社交和政治技巧，达到晋升的目标。

9.①管理学拥有自己的科学管理理论，它可以指导人们的管理实践，同时又随管理实践的丰富而发展。所以说管理是一门科学。②管理活动是一种协调被管理者的业务活动的活动。这两种活动的主体都是人，人是有思想有情感的社会产物。这就要求管理者具备丰富的经验和技巧，在管理活动中灵活地运用管理理论进行具体问题具体分析。所以说管理是一门艺术。

第二章

1.⑴定义:人们有意识地形成的各种职务或职位的系统。⑵①互利组织:维持民主秩序。②经济组织:最大限度地降低成本和提高生产效率。③服务组织:为社会公众提供良好的服务。④

公益组织:接受外部的民主监督，纠正组织的官僚作风，为整个社会提供卓越的服务。

2.要素:人、目标、组织规范。

3.⑴管理的目标原则:任何管理过程，都必须始于目标。管理者从事任何管理活动，都必须明确和确定目标开始。⑵①目标指明了组织发展的方向。②目标决定了管理活动的过程。③目标能成为一种激励因素。

4.①含义：组织的最高层管理者为了实现组织的目标，就要采取一定的手段。而这个手段就会成为组织中下一个管理层次的管理目标。对于下一个管理层次来说，为了完成本层次的管理目标，又要采取一定的手段，这个手段又成为再下一个管理层次的管理目标。以此类推，在组织中就会形成一个目标—手段链。②举例：比如，一个手机制造企业这一年度的总的目标是“销售收入比上年增长 15%，完成销售额300亿，市场占有率提高5%，达到25%”。这样的目标制定出来，那么就要分析销售增长的原因是什么？一个是市场的自然增长，另外一个是抢夺竞争对手的市场。要实现这样的增长需要什么手段？一个是研发新品，另外一个是延伸营销网络。那么这一年度的任务可以是“有30个新品上市，达到销售额50亿；营销渠道重心向下转移，开发县级市场；把销售队伍扩大到1000人，成立分公司；规划合理的产品线组合和销售政策。”然后将各个任务下放到各个部门，各个部门再下放到各个车间，最后落实到每个员工。

5.⑴因素：所有者利益、组织中成员个人的目标、组织的社会责任。⑵①所有者利益：因为组织是组织的创造者为了实现一定的目标而设立的。组织目标的确定是服从于所有者利益的。②组织中成员个人的目标：因为如果组织中成员个人的目标不能实现，组织成员就不能产生共同协作劳动的意愿，组织就不能调动组织成员为了实现组织的共同目标而共同努力的积极性。③组织的社会责任：因为每个组织对自己所处的外部环境，对自己所处的社会，都应该负有一定的责任，这样组织才能在有利的外部环境中获得有效的生存和发展。

6.在组织目标的制定和实现过程中，管理起着协调、激励和调整的作用：①制定平衡的目标。

②调动组织成员实现组织目标的积极性。③控制组织目标的实现过程。

第三章

1.对一个企业来说，一般环境与具体环境哪个更为重要？为什么？

答：具体环境更为重要。因为具体环境对企业的影响是直接的，因此它对企业的生存与发展的影响作用比较大。而一般环境对企业的影响是间接的，可以说，它是通过具体环境来对企业的经营活动产生影响作用，因此，对企业的生存与发展的影响作用就比较小。

2.请举例说明外部环境对组织系统形成过程的影响。

答：组织系统是环境大系统的一个子系统，这个子系统包括结构分系统、技术分系统、心理分系统和管理分系统等。以苹果公司为例：美国是当今世界科技强国，社会的科学技术的发展与应用情况相当成熟，苹果公司抓住科技潮流，专注研发，掌握了核心技术。同时，美国是一个多元化国家，人们喜欢追求个性，苹果产品迎合了他们的消费需求与消费心理。还有，美国是现代公司发展比较成熟的国家，管理学也随之受到重视，这为像苹果公司这样的大公司提供了众多杰出的管理人才。美国社会这样一个外部环境，通过影响作为一个组织的苹果公司的各个分系统，从而影响了组织系统的形成。

5.为什么说使组织适应环境是一种被动式的管理，而创造和选择一个良好的外部环境则是一种主动式的管理？

答：首先，对于已经形成的外部环境，组织必须适应之。组织必须根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供什么来决定自己能为社会做些什么。总之，对一个组织来说，只有适应已经形成的外部环境，组织才能生存和发展，否则，组织就会被环境所淘汰。其次，

外部环境并不是一个游离于组织之外的超然之物，社会环境实际上也是人类劳动的产物。对一个组织来说，如果能处于一个良好的外部环境之中，则组织就能更好地生存和发展。组织不但能为自身创造一个良好的外部环境，而且还能通过自身的有效活动来改变环境，使环境更有利于组织的生存与发展。

第四章

1.什么是利益相关者？请举例说明。

答：利益相关者是能直接或间接地影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体。比如雇员，股东，信用机构，政府，供应商，中间商，竞争者和顾客。

2.你认为利益相关者理论将对管理理论与实践生产产生哪些重要影响？

答：①转变管理的目标导向。②扩展管理范畴。③管理重心发生转移。④管理理念不断更新。

⑤管理内容不断丰富。

3.什么是组织的社会责任？你认为组织应不应该承担社会责任？说明你的理由。

答：社会责任指企业承担追求对社会有利的长期目标的义务。我认为应该。因为：公众期望，长期利润，规避政府法规，问题可以变成利润，权利与责任对等，预防优于治理，公众形象以及股东利益。

4.产生管理者的道德困境的原因是什么？你认为管理者应该具备什么样的管理道德？为什么？

答：原因：道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，道德问题强度。我认为管理者应该具备尊重和保护员工，遵守社会契约，道德示范的管理道德。因为这样才能调动员工的积极性，更好地现实组织目标。

5.你认为管理者应该如何承担相应的社会责任，进行相应的道德管理？

答：运用积极法，主动承担社会责任。第一，有所侧重，确定优先次序。第二，善于创新，将问题变为机会。

第五章

1.如何评价泰罗提出的职能工长制？

答：①优点：提高管理者的管理专业化水平和管理效率。②缺点：造成各个职能工长之间的冲突矛盾，违反了管理的统一领导和指挥原则。

2.为什么把泰罗称为“科学管理之父”，而把巴贝奇等称为管理理论的先驱者？

答：①因为泰罗不但亲身从事科学管理的实践工作，而且还撰写了许多文章来阐述科学管理思想，这是科学管理思想的首次提出。其著作《科学管理原理》1911年出版，标志者管理成为一门科学。②因为在科学管理理论产生之前，巴贝奇等人已经开始从理论的角度来阐述如何提高生产的效率，他们的努力为科学管理理论的形成作出了贡献。

3.把计划职能与执行职能分开有什么意义？

答：①直接意义是实现了专业化，从而有利于企业工作效率的提高。②深远意义是从组织结构的角度奠定了科学管理理论的形成、推广和应用的基础。

4.如何认识泰罗提出的“心理革命”？

答：科学管理理论的实质是劳资双方的一场心理革命。心理革命是科学管理理论得以贯彻实行的一个前提条件。因为只有观念改变，行动才会改变。劳资双方思想态度转变包括两方面：双方合作尽到生产最大盈利的责任；必须用科学知识来代替个人的见解和经验知识。

5.科学管理理论对“人”是如何认识的？

答；①“经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识。人在本质上是追求经济利益和物质利益的，要调动人的积极性，就要使人在经济和物质方面的需求得到满足。同时，泰罗并没有完全忽视社会和心理方面的需求对工人的劳动积极性的影响。但是，由于时代的局限性，心理学和行为科学理论发展还不完善，泰罗在这一点上并不能作出更为系统的阐述。②泰罗认为科学管理的实质是一场心理革命。③泰罗强调的是作为“个别”的人而不是作为组织成员的人。只有按每个工人的能力来安排工作，根据贡献来支付工资，建立工人档案，待遇公正，才能激发潜能与调动积极性。

6.如何评价科学管理理论？

答：①科学管理理论的提出，标志着管理作为一门科学已经形成。②提高企业的生产效率是科学管理理论的核心。③强调用科学的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征。

④“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本知识。⑤科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。⑥科学管理理论系统内在的不一致性。

7.法约尔关于管理的普遍性认识有何意义？

答：这是对管理理论发展的一个重大贡献，是管理能成为一门科学的一个认识前提。只有认识到管理是一种普遍存在于各种组织中的活动，人们才有可能通过对各种组织管理活动的规律性的认识和研究来探讨管理活动的内在规律性，才有可能形成科学的管理理论，这个理论才有可能用于指导管理的实践活动。

8.什么叫统一领导原则？什么叫统一指挥原则？两者有何区别？

答：①统一领导：一个下级只能有一个上级。②统一指挥：一个下属人员只应接受一个领导人的命令。③区别：统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个或两个以上的上级。统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的命令。

9.在组织管理问题上，泰罗与法约尔的认识有何不同？

答：泰罗是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率，是从工业等级的底层向上研究，具有较大实践性。法约尔是从一般的角度来研究管理，从企业整体角度来研究如何提高企业的生产效率，致力于经理人员并向下研究，具有较强的概括性和普遍性。

10.什么叫管理的秩序原则？

答：管理的秩序原则包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。①物品的秩序原则就是要使每件物品放在它应该在的位置上。②社会秩序原则就是合适的人在合适的位置上。

11.如何评价官僚集权体制？

答：优点：①从纯技术角度看，它是一种效率最高的组织形式。②它是一种机械化组织，能使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预测性。缺点：①假设的有效性。它的提出是建立在许多假设的基础上的。②过分地强调组织原则和恪守规章制度。这会抑制创造力、革命精神和冒险精神，形成官僚主义和官僚作风。③忽视了正式组织中存在非正式组织。这会忽视或否认非正式组织中成员的情感需要，不利于调动积极性，提高效率。

第六章

1.请比较科学管理理论与人际关系学说两大理论流派的差别。

答：①科学管理理论强调人的经济方面的需要，重视人的个性，强调通过理性分析和精确分析来提高企业的生产效率。②人际关系学说强调人的社会和心理方面的需要，重视组织成员之间的和睦相处，强调通过满足组织成员在社会和心理方面的需要来调动员工的积极性，从而提高企业的生产效率。

2.作为一个有效的管理者，应如何正确对待正式组织中存在的非正式组织？请结合实际加以说明。

答：①正视和重视非正式组织的存在。比如，富士康管理当局不能忽视和否认公司内部存在的各种老乡会，因为这是一种客观而普遍的现象。②应对非正式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。比如富士康管理当局同时应该加强对各种老乡会的管理和规范，出台规章，防止员工借此闹事。

3.如何评价“社会人”的认识？

答：“社会人”的认识认为人不但有经济和物质方面的需要，更重要的是人有社会和心理方面的需要。这种认识正好与泰罗的科学管理理论对人的本性的基本认识相反，这就极大地改变了管理理论发展的进程。同时任何管理理论都是基于对人的本性的某种认识而提出的，认识不同，所建立的管理理论体系就会存在差异。

4.如何认识与评价人际关系学说的贡献与局限性？

答：贡献：①提出“社会人”性质的认识，极大地改变了管理理论发展的进程。②强调人的“团体”属性。③用“非理性”模式取代了“理性”模式，表明管理理论进入了一个“非理性”分析的时代。④侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足。局限性：①对其认识前提的批评。学说实际上什么也没改变，人际关系学说的方法仍然是对工人进行操纵和控制。②对霍桑实验研究方法论的批评。人们认为霍桑试验研究的霍桑工厂并不是一个具有典型意义的工厂以及在对试验过程中所得出的资料数据的处理上，研究人员采取了一些不恰当的方法。③对“社会人”结论的批评。

第七章

2.请比较和评价现代管理理论各个学派的观点。

答：a经营管理理论学派：管理理论就是以管理职能作为基本框架，用一些能指导管理实践的概念、原则、理论、方法、制度和程序等把有关管理的知识汇集起来，形成管理的科学理论体系。b人际关系学派：管理就是通过人来完成某些事情，研究管理必须着重于人与人之间的关系。c群体行为学派：以社会学、人类学和社会心理学作为自己的理论基础来研究组织中的各种群体行为。d合作社会系统学派：组织就是由许多具有社会和心理需求的人及其行为构成的合作社会系统，组织成效的高低取决于组织中个人成效高低和人们相互合作的成效高低，而这就靠管理者。e社会技术系统学派：组织是由技术系统和社会系统组成的社会技术系统学派，管理不能光研究社会系统，需要结合技术系统一起研究。f系统学派：系统的方法是形成，表达和理解管理思想最有效的手段。组织是许多子系统形成的系统，它们相互协调，组织又是环境大系统的一个分系统，组织要适应环境。g数学学派：建立管理的数学模型，用数学方法寻求最优解。h经验学派：将管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训上。i权变学派：管理者应该根据不同的环境情况采取不同的管理方法，制度和手段。j决策理论学派：管理是以决策为特征的，管理的本质就是决策。k管理者工作学派：经理人员在工作过程中充当着三类共十种角色。

3.共享权力，接受权力和正式权力有何不同?

答：①共享权力：它的权威基础是知识和经验，命令的发出者和接受者由于对客观形势规律的共同认识和理解而达到对权力的共享，权力与具体的人和职位无关。②接受权力：它的权威基础是下级人员是否接受这个权威，仍保留人称化，但是给予一种自下而上的解释。③正式权力：它是以依法设立的组织中的职务，职位为基础的，权力顺序自上而下，给予人称化解释。

4.按照决策学派的观点，为什么决策是满意化原则?

答：人们由于知识，经验，认识能力的限制，不可能找出所有可能的行动方案，即使有能力，所花费的精力和费用也会让人觉得得不偿失，而最优方案可能恰恰就在遗漏的方案中。决策者很难以一个统一的标准对各个方案排序优劣。则最优性原则就失去现实性。人们就在备选方案中找一个最满意的，代替最优原则。

5.请评价西方管理理论中“对人和组织和谐的追求”。

答：①科学管理理论强调满足人的经济需求，提高生产效率，实现组织目标。②人际关系学说追求组织成员个人目标的实现，但是只强调通过精神发泄满足心理需求，实际没有根本解决任何实际问题。③现代管理理论要求在管理中消除权力主义倾向，提倡民主和自觉，个人目标与组织目标结合，提出人力资源哲学，其目标是恢复个人在工作中自我实现的机会。6.有没有必要建立一门统一的管理理论?若有必要，如何建立?

答：没有必要：在管理理论的发展过程中，各学派都曾试图建立统一的管理理论。但是，实际上理论的统一并没有实现分歧依然存在。因此对其的追求会一直继续下去，统一或许永远不会实现，但是有助于管理理论的发展。

第八章

1.为什么既要编制长期计划，又要编制短期计划?

答：编制长期计划能指明组织的发展方向，使组织的发展保持连续性和稳定性。编制短期计划是为了保证长期计划的目标能够实现，它是长期计划的具体化和落实。两者相互协调才能有效实现组织目标。

2.如果说计划工作的目标是为了实现组织目标，为什么又把目标作为计划的一种表现形式?如何理解确定目标是计划工作的第一步?

答：①作为组织计划表现形式的目标，它是未来要达到的东西，是组织各项活动的起点；但是，目标又是包括计划活动在内的所有活动追求和努力的结果，它是计划工作的终点，即组织实际到达的东西。②按照管理的目标原则，任何管理活动都要始于目标。因此，组织的计划工作同样要从确定目标开始，它是真正意义上的计划工作的第一步。

3.有人说“计划工作是向前看，而控制工作是向后看”，你如何评价?

答：计划工作向前看：计划工作即确定未来的目标和实现目标的方案的过程，它是管理的首要职能，向前看意味着要预测未来；控制工作向后看：从管理过程来看，控制职能是末位，是对组织中计划，组织，控制等管理活动及其效果进行衡量，比较和纠正，以确保组织目标的实现，向后看意味着这是一个反馈工作，必须回顾，反省，才能发现问题，解决问题。4.请举一个例子说明计划工作指导原则在计划工作中的应用。

答：以可口可乐公司为例——综合平衡原则：公司的口号是做最好的饮料公司，那么公司内部各个部门，比如销售，研发部门等，都要制定相应的目标来实现组织目标，同时平衡短期与长期计划；承诺原则：对于公司口号，CEO提出在50年的计划期限内完成；灵活性原则和改变航道原则：可口可乐在上世纪80年代曾推行新配方，而放弃传统配方。可是公司的销售业绩大幅下降，管理层只得改变方向，重新使用传统配方；限定因素原则：比如在上述事件中，可口可乐公司的短板就是销售问题，那么管理层就应该积极寻求解决方案。

5.什么叫计划工作的前提条件？如何确定计划的前提条件？

答：①组织在未来计划期间所估计的各种内外环境条件。②关注对计划的执行最有影响的条件；防止出现误取和误舍的错误；保持前提条件的协调一致；运用定量和定性的方法预测前提条件。

6.目标管理为什么有利于调动积极性？它的优缺点是什么？如何改进？

答：①目标的制定过程中，上下级合作，组织成员参与其制定，使其感到目标是自己制定的；

目标的实施过程中，强调组织成员自我控制和自我管理，个人目标也能实现；上下级共同制定目标评价的标准，绩效有利于激发员工动力。②优点：形式上，有利于实现组织的有效管理；实质上，有效激励组织成员工作积极性；有助于提高管理水平；明确组织机构。缺点：由于等级制度，如何使员工有积极性来参与可能是个难题；可能存在过分强调数量指标的问题，从而忽视管理者与员工的沟通，交流和合作；不确定环境中的组织会有不确定目标，这导致其缺乏灵活性。③以人为本，帮助员工减少等级观念束缚；建立定期交流制度。

7.试用一个例子说明计划的步骤。

答：以大学生出国留学为例——估量机会：衡外情，学校有无这样的机会。量己力，自己成绩如何，英语是不是问题；确定目标：每门功课都应在85分以上，过英语关；确定计划的前提条件：厦大良好的师资和学习环境，雅思，托福，GRE等考试；确定可供选择的方案：哈佛，耶鲁，杜克大学；评价和比较备选方案：哈佛大学综合实力最好，耶鲁人文气息浓重，杜克大学工商管理是长项。三所大学费用差不多，但是杜克大学和厦大有合作项目；选择方案：杜克大学；制定派生计划：考取驾照，学习西方文化等；用预算使计划数字化：5万美元。

8.阐述风险型决策方法和不确定型决策方法。

答：①风险型决策：使用决策树，把决策问题通过图形来表达。②不确定型决策：小中取大法（最坏结果中的最大收益）；大中取大法（最好结果中的最大收益）；最小最大后悔值法（选择最大后悔值最小的方案）。

9.什么是战略？可以分为几个层次？

答：①泛指重大的，带有全局性的，规律性的或者决定全局的谋划。②可以分为：公司层战略，业务层战略，职能层战略。

10.各层次战略主要回答什么问题？

答：①公司层战略：应该做什么业务和怎样去发展这些业务。②业务层战略：怎样在特定产品和服务市场上实现可持续竞争优势。③职能层战略：应该如何具体操作实施上述两个层次战略，有效实现战略意图。

第九章

1组织的内涵是什么？其影响因素和基本内容包括哪些？

内涵：①机构实体，即有意识地形成的职位或职务的结构，也叫组织结构②管理活动或过程，即有意识地加以协调的两个或两个以上的人的过程或力量的系统，也叫组织工作。

影响因素：外部环境，目标与战略，组织规模，组织技术和组织文化。

基本内容：工作分工，部门化，管理幅度，权力机制和组织结构。

2组织工作的变革趋势是什么？推动组织工作变革的因素是什么？

趋势：权变理论，动态性，重视非正式组织，目标统一性，分工协调更细，权责一致，统一指挥，集权与分权相结合，稳定性与适应性相结合，均衡性，扁平化，网络化，柔性化，合作化，知识化。

因素：经济发展，科技进步，思想转变。

3请谈谈外部环境，目标和战略，组织规模，信息技术和组织文化如何影响组织设计？

外部环境：环境影响组织结构设计的表现是多方面的，其中环境的不确定性对于组织工作的影响是巨大的。不确定型增加了组织对环境反应的难度，影响到组织设计，组织需要在内部设计与外部环境之间取得平衡。

目标和战略：不同的组织战略与目标追求就应该采取不同的组织结构形式，表现为：设置不同的部门，各部门在组织中的地位和作用不同，各部门之间的相互关系不同。

组织规模：组织规模在某种程度上对组织结构的影响是决定性的。大规模组织往往是标准化，复杂化，规范化和分权化的；小规模组织往往是扁平化，有机性和灵活性的。

信息技术：信息技术的发展和应用改变了企业取得信息的方式和内容，增强了企业获取和处理信息的能力，是信息传递更加有效；信息共享和大量储存提供企业的知识来源，提高组织的工作效率；改变社会生产的组织方式；改变企业与企业间的联系方式，不同企业建立新的合作关系；改变企业内部人员之间相互联系的方式与人际关系；促使企业进一步分权，组织边界模糊，从而提高企业的适应性。而所有这些都必然引起组织结构形式的变化，企业组织结构趋于扁平化，柔性化和网络化。

组织文化：组织文化包括表层文化和深层文化，不同的文化要求有与之相适应的组织结构形式。比如，强调命令和服从的组织往往会体现集权特征，拥有宽容和信任氛围的组织往往会体现分权特征。

4请谈谈组织部门化的方式有哪些？各有什么优缺点？

a按人数：最原始和最简单的方式，虽然逐渐被废弃，但是仍有一定的适用范围b按地区：有利于调动基层管理者的积极性，取得地区专业化的收益，对外部环境的适应性较强，有利于培养高层管理者。但是，公司总部对分部的控制困难，机构重复设置使得管理费用增加，需要更多的总经理人才c按产品：有利于调动基层管理者的积极性，取得产品专业化的收益，对外部环境的适应性较强，有利于培养高层管理者。但是，高层对分部的控制困难，机构重复设置使得管理费用增加，需要更多的总经理人才d按企业服务顾客对象：能使企业更深入地了解消费者的需求，有针对性地展开市场营销活动，提高企业产品的市场占有率；有利于调动基层管理者的积极性；对外部环境的适应性较强。但是，机构重复设置和资源的分散使用使得企业资源不能得到充分运用；企业的运作成本较高e按管理职能：实现了管理的专业化，提高管理工作的效率；强化了组织中各职能管理的权威；加强了高层对基层的控制。但是，不利于调动基层管理者的积极性；组织中的横向协调比较困难；对外部环境的适应性较差；不利于培养高层管理者f按生产过程的不同工艺阶段：提高工艺专业化水平，采用专业设备生产，提高生产效率；有利于提高工人的熟练程度和操作水平，提高劳动效率；有利于部门间成员相互配合和协调。但是，各个工艺阶段的协调比较困难；企业很难对各个部门的工作进行定量考核，不利于调动基层管理者的积极性；对外部环境的适应性较差；不利于培养高层管理者。

5请谈谈管理层次与管理幅度的关系。有效的管理层次应该遵循哪些原则。

关系：在组织规模一定的条件下，管理幅度和管理层次成反比例关系。

原则：管理幅度与管理层级适度原则，因人设岗与因事设岗辩证使用的原则，执行和监督分设原则，职权和职责明确对等的原则，稳定性与灵活性兼顾原则，分权与控制系统同步建设原则，统一指挥与双层领导的科学应用原则，最影响利润的部门直属最高领导人原则，企业文化与组织建设相配合原则，适度保持均衡的原则。

6请谈谈组织结构的演进历程。各种组织的优缺点和适用情景是什么？

演进历程：从传统组织结构到现代组织结构。

a直线制：组织形式简单，命令统一，决策迅速，组织中没有直线与参谋的矛盾。没有参谋的帮助，直线人员过度劳累，不利于提高组织管理效率，不利于组织的高层管理者集中精力进行重大决策，不适用大规模组织。适用于比较小，生产工艺比较简单，外部环境比较稳定的组织b职能制：按管理职能专业化分工，取得专业化优势；同类专家在同一个部门，取得规模经济效益，减少人员和设备的重复，提高组织管理效率；能够适应现代化组织对管理专业化的要求。必然造成多头领导，违反组织的统一指挥原则；不容易明确区分各个部门的职责和权限；各个部门往往追求职能目标而忽视全局利益，横向协调比较困难；不利于高层管理者c直线职能制：既有利于坚持统一指挥原则，又有利于发挥参谋助理作用；既能避免高

层过度劳累，又能避免多头领导。各个职能部门之间不易进行信息沟通；各个职能部门之间的协调比较难；偏重于直线指挥，权力集中在高层管理者手中，不利于参谋助理发挥作用。适用于规模小，品种少，工艺较稳定，市场条件比较简单稳定的组织d直线职能参谋制：既有利于坚持统一指挥原则，又有利于发挥参谋助理作用；既能避免高层过度劳累，又能避免多头领导；有利于发挥职能部门的参谋助理作用，是高层管理者抽出精力进行重大问题的经营决策。如果授权不明确，会发生参谋职能与直线职能的冲突e事业部制：既有高度的稳定性，又有良好的适应性；有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力的决策机构，同时又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益；有利于培养高层管理者；事业部作为利润中心，便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策；便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益；企业内部相互竞争增强企业活力，促进企业的全面发展；各事业部自主经营，责任明确，使得目标管理和自我控制能有效的进行。由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义；一定程度上增加了费用开支；对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业f矩阵制：组织横向协调比较好；可以使组织的高层管理者集中精力进行企业重大问题的经营决策；组织对外部环境的适应性较强。稳定性比较差；可能会造成多头领导现象；人员的经常变动会造成组织正常工作的困难。适用于外部市场变化比较快，从事设计，开发和研究工作的组织。

7请谈谈你对网络型组织，簇状组织，比萨饼式组织和圆屋顶型组织的认识。

网络型组织：网络型组织是一个由若干独立的，具有一定知识，技能的活性结点联结而成的类似于网络的有机组织系统。其特点有：所有组织成员都可以得到任何所需要的信息；没有严格的等级制度和工作分工，自由创新；有利于加强企业员工的沟通交流合作，知识的传播和能力互补；根据顾客需求设计企业价值流程，若干知识工人共享一个共同的目标的任务。簇状组织：对整个企业进行彻底的流程再造，根据顾客的需要组成价值流小组，顾客可以是外部人员，也可以是内部人员；每个价值流小组掌握各种专业技能，由具有良好合作意愿的知识工人组组成；总裁小组负责制定企业的计划，确定企业的发展方向，并对各个价值流小组进行授权；BCD类簇小组为A簇类小组服务。

比萨饼式组织：人人平等，人们之间的关系是平等的工作分工关系；内部形成跨职能小组，每个小组负责一项业务或者一个地区或者拥有某项核心能力；总裁负责公司战略和组织结构的构造，职能小组为跨职能小组服务。

圆屋顶型组织：根据顾客需要形成价值流小组，每个小组都有自己明确的目标；各个价值流小组拥有很大的自主决策权力；扁平化，通过减少中层管理者来减少企业管理费用；存在一些按价值流形成的职能组织为其他价值流小组服务，因而组织稳定紧密。

8请谈谈你对集权和分权的认识。有效的授权取决于哪些因素？

认识：没有绝对的集权和分权，它们都是相对的。企业管理应采取权变策略，宜集权则集权，宜分权则分权：创业期的企业一般应选择集权模式。当企业发展到较大规模，造成决策者的精力和知识难以应对时，企业应进入分权阶段。企业集权与分权受到诸多因素影响，包括下级管理者做出决策的数量，下级管理者做出决策问题的重要性，上级管理者对下级人员的决策的控制程度，组织规模，组织的发展史，组织内部政策的一致性，管理者的指导思想，下级被管理者的能力，环境影响。

因素：职责的分派，职权的授予，责任的建立。按预期目标授权，明确职能界限，明确分级，统一领导，责任的绝对性，权责相符。

9你是如何看待组织中直线与参谋之间的关系。

参谋部门依附于直线部门；直线职权需要参谋职权的帮助，参谋职权需要直线职权的支持；直线人员与参谋人员实际上体现了组织中人与人的一种相对关系，它们往往是双重的。

10你认为未来组织结构的变革趋势有哪些？谈谈你的认识。

扁平化，企业组织制度的非层级化，信息和网络化，柔性化，企业内部组织团队化，无边界趋势，合作化，知识化。

第十章

1什么叫领导，与管理有什么不同？

领导：名词：领导者，是一个地位集团。动词：领导行为，是一种职能，本质是一种追随关系，就是组织中引导，影响爱你乖他人去实现组织目标的过程。

不同：领导者与管理者的不同：领导者更加关注未来和变革，注重打造以共同价值观为基础的文化，并与下属建立情感纽带，以激发下属的热情和活力，即做正确的事，方向要对。管理者所从事的管理活动除了要以管理者本身的能力和素质为基础外，更多的还要以其所拥有的各种合法奖惩权力为基础，即正确地做事，方法要对。所以，领导者必然是管理者，管理者不一定是领导者。领导行为和管理行为的不同：两者是包含于被包含的关系，领导活动是正式组织中诸多管理活动的一种。

2领导者应该如何维持组织中成员的情感平衡？

为此情感平衡包括平衡挫折，冲突和压力。

挫折：运用自己的权力为下属消除各种障碍，尽量满足其需要，进行劝说，尽量降低其期望值和该改变其对目标效价的认识，善于宽慰，表示同情与理解，消除怨气与不满，从而维持情感平衡，恢复其工作积极性。

冲突：对双方进行劝说，帮助双方在共同的组织目标的基础上寻找解决冲突的最好办法。压力：针对组织成员的具体情况，帮助其消除心理上的压力，比如帮助其解决工作难题，培训以提高其工作能力。

3领导者如何才能协调成员的活动？

首先建立一种协作环境，要求按照局部利益和整体利益相结合原则，制定处理好组织各部门之间权，责，利的规章制度，从而形成激励与约束机制相结合的运行机制。其次建立领导与下属相互信任，和谐合作的关系，要求根据组织目标，员工需求与个性，组织活动的技术特点采用不同的领导方式。

4领导者影响下级行为的权力来源于哪几个方面？

正式权力（职权）：合法的权力（法定权），奖励的权力，强制的权力。非正式权力（威信）：专家性的权力，个人魅力。

5为什么说没有一种最好的领导方式？

这里使用领导权变理论解释，包括：

菲德勒的领导理论：根据上下级关系，任务结构和职位权力三个因素两分领导方式，即任务型和关系型领导方式，适用于8种情景，因地制宜地来判断哪一种领导方式最有效，离开环境因素是无法判断领导方式好坏的。

途径-目标领导理论：引进更多变量，提出可以采用的四种领导方式，并提出只有被员工接受的领导方式才是最恰当的领导方式的原理，这一理论较为全面地考察了影响领导方式的各种因素，提出职工的素质和外部环境决定了各种领导方式的有效性。

弗鲁姆-耶顿模型：强调领导理论的研究更应注重领导者所处的情景，而且领导者可以根据情景调整他们的风格。

综上所述，这些理论都考虑各种变量对领导方式选择的影响，即针对不同的情况，提出不同

的领导方式，这是权变思想的体现，说明没有最好的领导方式，只有最满意的领导方式。6领导者的领导行为与下属人员的行为之间有什么关系？

领导者的行为影响下属人员的行为：领导者通过一定的领导方式，使下属对自己的领导工作感到满意或否，从而直接影响他们对组织目标的参与度和与上级的关系，影响为完成组织目标而努力工作的积极性。

下属人员的行为反过来影响领导者的领导行为，即对领导方式产生影响：下属人员的行为会产生反馈作用，领导者在选择领导方式的时候，要考虑下属人员的特点。

7选择一个你认为有影响力的领导，判断其领导方式，是否有效？

乔布斯，独裁型，有效。

8何为团队？团队与群体的区别在哪？

团队：又称工作团队，是一种为了实现某一目标而相互协作的个体形成的正式群体，团队成员承诺共同的工作目标和方法，相互承担责任。

区别：群体是两个或两个以上相互作用，依赖的个体，为了实现某个特定的目标而组成的集合体，群体成员参与度一定很高，因此群体的绩效往往是各个个体的贡献总和，而团队成员共同努力能产生协同效应，团队绩效远远大于个体之和，只有正式群体才有可能成为团队。9高效团队的特征是什么？

清晰的目标，相关的技能，相互信任，一致的承诺，良好的沟通，谈判技能，恰当的领导，内部支持和外部支持。

10团队建设包括哪几个阶段？

达成共同目标-协同工作-授权激励-积极探索-不断总结和提高。

11什么是交易型领导和变革型领导，有何区别，各有何优缺点？

交易型领导：通过在奖酬基础上的临时交换来影响追随者。优点是如果采取临时任务奖励和例外管理两种方式得当的话，能有效提高工作绩效。缺点是可能成为谋取个人私利的操纵工具；过度强调短期行为，忽视长远利益；令下属在强大的压力和过分的奖惩之下，坠入不道德和非理性的误区；看重一物换一物，不能赋予员工工作上的意义，无法调动其工作积极性和创造性。

变革型领导：把领导者和下属的角色相互联系起来，在他们之间创造一种能提高双方动力和道德水平的过程，领导关心下属的感受和需求，变革型领有着超凡魅力，鼓舞性激励，智力激发和个性化关怀的特征。优点是超越了交换的诱因，

通过对员工的开发、有效的激励来鼓励员工为群体的目标、任务和发展前景而超越自我的利益，实现预期的绩效目标；关注较为长期的目标，强调以发展的眼光看问题，鼓励员工发挥创新能力，并改变整个组织系统，为实现预期目标创造良好的氛围；引导员工不仅为了他人的发展，也为了自身的发展而承担更多的责任，有利于提高道德水平。缺点是对4个特征缺乏清晰的概念划分；有领导特质理论的感觉，超凡魅力的个性品质并不是一种科学的可以学习的领导力；有时候会显得不够民主，有高人一等的感觉。

区别：交易型领导更多关注其个人利益，变革型领导使得下属具有较高的理想与道德价值。但是二者并不是不相关的，选择谁应该用权变思想作为指导。

12内容型与过程型激励理论包括哪些具体理论，各有什么区别？

内容型：a马斯洛的需要层次理论，5种人类的基本需要，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要b赫茨伯格的双因素理论，即成就、进展、赏识、责任、提升等激励因素和人际关系、监督、公司政策、工作条件、工作安全、工资奖金等保健因素，其中缺少保健因素会引起不满，有了激励因素会促使满意c麦克利兰的激励需要理论，将人类的需要抽象归纳为对权力、社交和成就的需要三大类，对应高权力需要者、高社交需要者和高成就需要者，他们依次喜欢承担责任，指挥别人；渴望友谊，喜欢合作；追求成功，喜欢

挑战。

过程型：a弗鲁姆的期望理论，人们只有在预期到他们的行动将有利于实现某个目标，而且该目标有吸引力时，才会被激励去做某事，公式为激励力=效价×期望值，其中激励力是个人受到激励的程度，效价是目标对个人的吸引力和效用，期望值是成功的概率，该理论的区别在于强调个人目标于组织目标的结合，根据员工的差异化要求设计一个合适的工作环境b 波特和劳勒模式，以努力-成绩-报酬-满足链充分表达员工受到激励的整个过程，完善了弗鲁姆的期望理论c公平理论，研究报酬的绝对和相对公平性对员工积极性的影响，员工往往选择他人、制度和自我作为参照物来评判自己是否受到了公平对待，其中他人包括组织内外的他人，制度是组织中的报酬政策、程序及运作，自我是员工对自己努力和所得报酬的比率，该理论的区别在于不太具有可操作性，因为没有统一标准评价公平。

《管理学原理》练习题答案

管理学原理 一、填空题 1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即___计划___、__组织____、__领导____、__控制____。 2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、___人际技能_、_概念技能__。 3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是___生理的需要_、_安全的需要_、_社会交往的需要___、_尊重的需要_____、___自我实现的需要___。 4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：自然（地理）环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。 5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什么（what）、为什么做（why）、何时做（when）、在哪里做(where)、谁来做(who)、怎么做(how)。 6．请举出两种常见的定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法_。 7．请举出三种常见的定量决策方法：盈亏平衡分析、_决策树方法、不确定型决策方法。 8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。其中成长型战略主要有集约型成长战略、___一体化成长战略___ 多元化成长战略___三大类。 9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从___职能分析_ __ 、__决策分析_ ___ 和_关系分析_____三个方面来进行分析。 10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为___扁平式结构_ __和___ 直线式结构___。 11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即__精神、_行为和_形象_。 12．领导的非职位权力主要表现在___能力__ 、__知识__ 、__品德__ 和__ 作风等四个方面。 13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：___ 专制作风__ 、_ _民主作风__ 、___ 放任作风_。 14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是：生理需要_ _ 、__安全需要_ _ __ 、___社交需要___ 、____尊重需要__ 、____ 自我实现需要_。 15．在管理中运用强化理论时，一般有___正强化_ 、___ 负强化_ 、___忽视__ 和___惩罚_ _四种强化方式。 16．组织内部正式沟通网络的类型有链式、__轮式_ __ 、___Y式__ 、__ 环式、__全通道式__ _。 17．控制职能的主要内容包括___确立标准___ 、___衡量绩效_ __ 和____纠正偏差_。 18．质量控制的方法主要有____ 控制图_ 、___变化特性分析图_、____六西格玛管理方法__。 19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划__ —___执行_ —___检查___ —____ 处理___。 20．信息系统的发展大致经历了___电子数据处理系统_、__管理信息系统__及____决策支持系统__三个阶段。 21．平衡记分卡从__顾客_ 、_财务、__内部过程、__学习和成长__四个角度考察企业的绩效水平。 22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即___一元社会责任观_ __ 和____多元社会责任观_，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。 23．管理创新主要包括___管理方法_ 、_ 管理工具_和__管理模式__三种方式。 24．独立创业的方式有____创新型创业_ 、__从属型创业__ _、___模仿型创业_ __三种。 二、单项选择题 1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ D ） A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）。 A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（ B ）。 A．归纳法B．试验法C．演绎法 4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为

管理学原理试习题及答案

管理学原理试习题及答案 管理学原理试题及答案 判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC 领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。

3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）

管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

管理学原理试题库共套

管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

管理学原理与方法课后习题答案11905

第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
第 1 页

管理学原理课后习题答案1

第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。

管理学原理试题及答案31055

A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，

第五章《管理学原理》习题参考答案

第五章《管理学原理》习题参考答案

第五编 一、单项选择题 1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）。 A、前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制 2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ D ）。 A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C 3、实施控制的关键性步骤是（ D ）。 A 选择关键点 B拟定标准 C．选择控制技术 D．建立控制系统 4、控制工作得以展开的前提是（ A ）。 A建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质 5、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：A A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制 6、控制过程的第一步是（ D ） Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准 7、控制工作的基本目的是（ C ） A 维持现状 B 打破现状 C 激励现状 D 突破现状 8、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（ A ）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。 9、控制工作使管理过程形成了一个（ A）的系统： A 相对封闭 B 绝对封闭 C 相对开放 D 绝对开放 10、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 11．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ C ）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．协调 12．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。 A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分 13．即时控制通常又被称作（ D）。 A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控 制 D．现场控制 14．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ A）统一完成的。 A．控制中心B．最高决策层 C．中级管理 层 D．监督机构 15．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ B）。 A．分散控制B．分层控制C．集中控 制 D．内部控制 16．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ A）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员 17．一个组织的全部行为活动构成控制的（ B）。 A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体 18．控制系统是指由（D ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒 体 C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体 19．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。

管理学原理习题及答案

管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。

（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？

管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法

管理学原理 题库

Chapter 1 – Introduction to Management and Organizations True/False Questions The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. True (easy) Effectiveness（有效性） refers to the relationship between inputs and outputs. False (moderate) Efficiency is often referred to as "doing things right." True (moderate) When managers meet organizational goals, they are efficient and effective. False (difficult) According to Mintzberg’s management roles, the informati onal role involves receiving, collecting, and disseminating information.根据明茨伯格的管理角色，信息角色包括接收，收集和传播信息。 True (moderate) Technical skills become less important as a manager moves into higher levels of management. True (moderate) The systems perspective underscores and emphasizes the fact that organizations are different, face different circumstances, and thus may require different ways of managing.系统的角度突出强调了一个事实，组织是不同的，面对不同的情况，因此可能需要不同的管理方式。 False (moderate) Multiple Choice _____________ are organizational members who integrate and coordinate the work of others. a. Managers (easy) b. Team leaders c. Subordinates d. Operatives e. Agents Typically, in organizations it is the _____________ who are responsible for making organizational decisions and setting policies and strategies that affect all aspects of the organization. a. team leaders b. middle managers c. first-line managers d. top managers (easy) e. subordinates _____________ distinguishes a managerial position from a nonmanagerial one. a. Manipulating others b. Concern for the law c. Increasing efficiency

2017管理学原理试题及答案

20１7管理学原理试题及答案 201７管理学原理试题及答案一、名词解释 １、管理 管理就是一个过程,就是让别人与自己一同去实现既定得目标，就是一切有组织得集体活动所不可缺少得要素。 ２、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织得政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满,得不到则产生不满，她把这类因素称为”保健因素”。 ３、反馈控制: 这类控制主要就是分析工作得执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现得偏差，分析其原因与对未来得可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,就是指主管人员在实现目标过程中下达得各种命令越就是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果得责任感也就越大. 5、商议式得管理方 法利克特得四种管理方法中得一种。主管人员在做决策时征求、接受与采用下属建议；试图去酌情利用下属得想法与

意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚得办法让职工参与管理. 二、单项选择题 １、下列原理中，属于人员配备工作原理得就是(c ） A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 ２、20世纪初，提出图表系统法得人就是（A ) Ａ、甘特Ｂ、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作得基本目得就是(A ) Ａ、维持现状Ｂ、打破现状 Ｃ、改变现状 D、实现创新 ４、管理得主体就是(D ) Ａ、企业家B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去得资料来预测未来状态得方法就是（B ） A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法Ｄ、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派得创始人就是(D ） A、泰罗Ｂ、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 ７、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”（ D） A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理试题答案与解析

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .

6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .

管理学原理题库答案

一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升