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高速公路收费员事迹材料

高速公路收费员事迹材料
高速公路收费员事迹材料

高速公路收费员事迹材料

高速公路收费员事迹材料

**,一名有着10年工龄的普通高速公路收费员,她每天守候在三尺岗亭,工作简单而重复,相同的问候和动作迎来无数个黎明,送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路,陪着星星入眠。十年来,他收的车流量通行费累计超过XX多万元,没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。

收费员的岗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12个小时。对于很多"80后"、"90后"的人而言,单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和**搭过班的同事都有这样的体会,这个人坐得住。正常12个小时的班,别人要起身喝水、上厕所等等杂事,需要帮着代几次班,她只需要替一次。

她是XX年走上收费员岗位的,刚走上岗位时,她是"生手",也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度,缩短车主在道口的停留时间,她在判别车型、点钞速度上下工夫,无论工作多么劳累,她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能,从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙,她都能从容应对,不仅收费快速、准确,而且确保不出差错。近10年来,她的收费出错率几乎为零。

她在工作中善于思考,总结出快速收费的规律。她收着一辆车,看到了五辆车,甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱,提前

准备好找零;二是收得快。她工作时,两手协同动作,一手收钱找零,一手准备发票,尽量节约收费时间;三是准备足。车多了,她会一次性多打几张发票,肯定发得完;车少了,她利用空闲时间整理零票。总之,把上班的时间用到最足。

**和她所在的班组不断学习,共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多,同班组的同事会互相提醒,当心啊,这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了,有的驾驶员利用这一点想蒙混过关,蔡玉萍她们也会互相提醒,多学政策,掌握技能。在她的模范带头下,全体收费人员刻苦磨炼收费技能,形成了创先争优的良好竞争氛围,为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。

这就是**,一名普通的高速公路收费员,没有过多的华丽语言,也没有震撼人心的感人事迹,她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型,以不平凡的成绩成就小岗位大事业,展现出巾帼之风采!

第二篇:高速公路收费员先进事迹材料

京秦高速公路,一条连接华北与东北的交通运输主干线,一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩,京秦人与京秦路一路同行,在摸索中走向成熟,在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上,创造着不平凡的业绩;在有限的路程里,创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中

的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员,守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员,为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度,过硬的业务技能与京秦路共同成长进步,并取得了骄人的业绩。XX年被评为省级“技术能手”,多次被评为“先进工作者”。XX年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名,XX年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名,六项综合第四名。XX年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。

十年前刚刚走出大学校门的她,怀着对未来的憧憬,带着对工作的向往,来到了京秦高速公路,成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作,要以年轻人特有的朝气和热情,将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流,洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营,到运营管理不断深化完善,再到京秦文化建设深植,十年来,她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务,赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。

奉献做起

爱岗是她的责任,敬业是她的本分,用行动诠释“宁可我苦我累,不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己,高

标准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时,更是随叫随到,经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫,还未来得及洗脸吃早饭,就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎,连日高烧不退在医院输液,孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”,她想到北京单双号限行夜里车多,再加上班组里有三人休婚假一个休产假,含泪亲亲可爱的孩子,把孩子扔给了父母,毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。XX 年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费,而京秦高速还没有实行,所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼,医生说是腰间盘突出早期,建议卧床休息,她却想现在正是站上缺人的时候,我怎么能休息呢。贴上膏药,***完腰,忍着疼痛继续上岗,还笑着对班长说“我这点轻伤,哪能下火线呀”。在坚守中,她体会到了平凡的意义,体会到了简单的厚重。

微笑做起

收费工作是收费站对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点,伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”,接过ic卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里

一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,上面沾满黑黄油渍,让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅,请您稍等。”然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,哗啦哗啦十指弹动间,连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”,转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多,她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!

细节做起

收费过程中,收费技能固然重要,但是遇到问题时收费技巧,服务方式更为重要。我们既要促征收,又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午,一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站,我发现这辆车比较长,凭经验判断为4型车,车辆停在收费窗口,司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说:“老妹给哥哥收个三型,再发个三型卡,走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型,司机肯定会和我吵闹的,于是我对司机说:“司机师傅,请您出示一下行使证,我登记一下车牌号,好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证,

我打开一看果然不出我所料是假证,39座行驶证字迹模糊,年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说:“大哥请您稍等一下,由于您的行驶证字迹不清晰,我们需要由交警检验一下,”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警,司机一看立刻递上一百元说“别查了,快点收费,我等着走呢”。

“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯,走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线,各服务区位置,北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南,为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时,她会用善意的话语引导司机,帮助其排忧解难;当雪天路滑时,她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时,她会咽着委屈,以诚相待。因为她深知:作为直接面对司乘人员的收费员,她的一言一行、一举一动都不再是个人行为,而代表着整个高速公路队伍的形象,直接关系着高速公路的社会效益。

提高业务技能做起

XX年10月,高管局开展收费业务岗位练兵比武,此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5

千辆次左右,为防止发生堵车情况,她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员,收费工作可以说异常繁重,因此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作,家里老人在廊坊身体又不好,我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容,根本没有时间没有精力照顾孩子,只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园,将家里的家务事甩给了爱人,然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。

睿智出自平实,魅力缘于真诚,昼夜车流不息的车道里,过往的司乘带走的是满意的微笑,留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客,以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里,她享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多。正是平凡的岗位,升华了我的生活,铸就了我青春的信念,萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生,让青春在京秦路上飞扬”

第三篇:高速公路收费员年终总结

高速公路收费员年终总结

在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了

各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

第二、在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻

注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。

第四篇:高速公路收费员演讲稿

青春是一个美好而永远值得回忆的字眼,有人把它比作是早晨八九点钟的太阳,朝气蓬勃;有人把它看成是绚丽的鲜花,光彩夺目;也有人把青春喻为人生的黄金时代,充满激情。那么,我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢?我认为,那就是:爱岗敬业,青春建功!

朋友,你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站?在祖国的百业千行中,它是一个个亮丽的窗口。朋友,你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员?在祖国千千万万的劳动大军中,他只是普

普通通的一员。而正是在这里,我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里,我尽情挥洒着激扬青春!

我刚来到管理处的时候,对人生充满向往和信心,自以为凭借三年的军旅生涯和十几年的工作阅历,对小小的收费工作,难道还不能胜任吗?事实上,我错了,在具体的收费工作中,却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡,却有着数不尽的艰辛、困苦,身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。

有的司机路过收费站时,很不情愿交钱,递钱动作很慢,夏天还好说,冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。我用执着的耐心和一句“谢谢,请走好”,献上我对司机师傅的深深祝福。可以说,一个微笑,化解了收费员与司机师傅之间的隔阂;一杯暖融融的热茶,充满了我对司乘人员的一片关怀;一个敬礼,羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏,面对司乘人员对我工作的首肯,我心中的快乐简直无以言表,我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。

还有的司机交费时,当着你的面将钞票撕开裂口,以表示对我们工作的轻视。我生气地拒绝收这样的钱,可是,光生气又有什么用,不能解决实际工作。为什么?一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱,还要忍耐这难以忍耐的委曲?因为,我们有铁的组织纪律,严格的规章制度;因为,我们必须要文明收费,热情服务;因为,我

们放弃的是个人的尊严,维护的却是国家交通法规的神圣!职责使我按规范服务,用我热情的服务和真诚的笑容,完成每一项任务。

收费工作是一项“窗口行业”,“上岗一分钟,干好六十秒”,爱岗敬业,无私奉献,是我们追求的宗旨,现在,社会上不少人认为,收费工作十分轻松,其实不然,我们冬站三九,夏练三伏,寒风凛烈的严冬,我们如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季,我们汗流夹背,依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。黑红的脸庞记载着我们的艰辛,额头的皱纹见证了我们的劳苦。不仅如此,过往车辆带来的灰尘和不停排放的废气,把我们熏得头晕眼花,吃不下饭,为了集体的荣誉,为了窗口的明净,为了公路人的形象,我们无怨无悔!

领导说的好:“内强素质,外树形象,爱岗敬业,争创一流。只要心里装着集体,装着为人民服务的宗旨,你的服务就一定会做得更加出色”!领导的肺腑之言使我下定决心,要在这个明净的收费窗口树立一个良好形象,为公路局乃至全市人民增光添彩!

在阳光明媚的春天,我播下一粒为人民服务的种子,在美好的明天,我一定会收获一个成熟的自己。我无悔青春,我愿将满腔热情挥洒在收费岗位,书写我最辉煌的人生!

第五篇:高速公路收费员年终总结

高速公路收费员年终总结

转眼间,一年的时间过去了,回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴,让我成长了很多,收获了很多。总结XX,规划XX.作为一名收费员和一名共产党员,在收费工作方面—,我一直秉承着不懂就问的态度,刚开始实习的时候,遇到不明白的就问师傅,很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题,教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度,我也为大家树立了良好的榜样。

在服务态度方面,作为窗口服务行业,我们每一名收费员都代表着首发的形象,作为党员更要起模范带头作用,所以我严格要求自己,着装整齐,时刻注意自己的服务态度,文明服务,微笑服务。遇到出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,用礼貌的语气,耐心的解释。用善意的微笑去化解,让他们理解配合我们的工作。

在日常工作方面,多干活少计较,做出表率,热心帮助同志,在各个方面全心全意为大家服务,为大家创造了一个美好舒适的生活环境。

对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足,我都以予了改正,并会吸取教训。今后,我将继续配合领导的指挥和安排,通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力,提高自身素质,发挥自己的能力,为大家服务,发扬党员的作风和优良传统,为大家树立更好的榜样,更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心,司机满意的爱岗敬业的收费员。

高速公路收费员心得体会范文

高速公路收费员心得体会范文 高速公路收费员实习心得体会 时光荏苒,光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多,同时也知道自己要学习提高的地方 还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角,看到了广袤 的天空,但要成长为一颗参天大树,还需阳光雨露的慢慢滋养。 对每个人来说,第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前,心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议, 心中泛起的那份紧张;第一次列队做操,因无法完全放松自己而感到 无所适从;第一次收费手忙脚乱,自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验,感觉到的那股压力......好在板仓站 这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我,让我顺利的度过了每个 第一次。有汤站无时无刻的鼓励,有班长详细的教导,有同事们热 心的帮助,让我不再畏惧第一次。我知道,每每经历过后,定会收 获宝贵的经验,这对我日后的工作,乃至自身都是无价之宝。 其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后,才发现这收费真的不简单。面对整齐排列 的长长车阵,要从容不迫,仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论 是清晨还是夜半五更,都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去 帮助他们,还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。这不 仅需要业务素养,还需要高度的责任心,这是对个人综合素质的一 种考验。越是看似简单的事情,越是要细细揣摩、越是要把它做得 完美。 通过这一个月的工作学习,我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中,我将加倍努力,不断完善自己。多钻业务知识,多 积累经验,不懂就问、虚心请教,紧跟班长的脚步把工作做得越来 越好。

敬业奉献的事迹材料

敬业奉献的事迹材料 敬业奉献的事迹材料1 高志结,男,1980年生,安徽省霍邱县冯瓴乡民生村人,现为江苏洛克电气有限公司工段长。10年来,高志结视学习为生存发展需要,视成为为人生目标,刻苦学习,勤奋肯干,创新创优,不断拓宽知识视野,提升技术水平,成为了一名具有现代科学文化知识的“蓝领精英”,成为全市新市民职工的杰出代表。先后获得常州市十大杰出青年,“全国五一劳动奖章”等荣誉,他的事迹先后被中央电视台、江苏电视台、常州电视台、《常州日报》、《常州晚报》等新闻媒体多次报道。 XX年2月,刚离开父母,远离家乡的高志结来到洛克电气的第一天,就被车间主任嘘寒问暖的关心和老师傅手把手的指导所感动,从此,高志结暗下决心;不要因为自己是一名外来员工就没有理想,混日子,一定要学就学最有用的,要做就做最优秀的。他是这样想,更是这样做的。并给自己订下了工作原则:一是遇到不懂的问题一定要一问到底,遇到不会的工作一定要学会为止;二是在工作中碰到问题要说出自己的意见和想法,虚心接受别人的建议和批评;三是尊重老师傅,爱护新工人,尽自己最大的努力去帮助别人。近十年来,高志结每到一个新的岗位,都从零开始,从头学起。他积极参加公司新市民学校的学习,学文化、学知识,并以自己的实际行动影响其他外来工,带领和鼓舞大家努力学习,

为实现自己梦想打下好基础。 XX年6月,高志结所在的转子车间需要一名设备管理员,一向工作认真、好学的高志结,敏感地意识到这是一次锻炼自己管理水平的好机会,主动向车间主任请缨,并保证一定把车间管理员当好,把车间里的设备管理好。公司不仅同意了他的请求,并且专门送他去参加业务培训。高志结没有辜负公司领导的信任和期望,牢牢把握这次学习机会,认真学习设备管理理论知识和实际操作本领,并将掌握的设备管理技术和知识,运用的对车间设备的改造和管理上,为公司节约了生产成本,提高了经济效益。 XX年4月份转子车间一台压铸机的益流阀由于设计不合理,基本上天天坏,一坏就换阀。当时一只阀的零售价500多元,可想而知这对工厂的损失有多大。当时厂里有好多老师傅都修不好。这对刚被调到转子车间当设备管理员的高志结来讲无疑也是个很大的难题。为了能早日把益流阀的毛病找出来,他忙得忘记了吃饭、下班,顾不上休息。他把益流阀拆下来一点一点的分析,下班后也不忘带回宿舍研究分析,经过一个星期的琢磨、推敲、反复试验,功夫固然不负有心人,他终于找到了“症结”,为工厂挽回了损失。 XX年10月,工作出色的高志结被公司提拔为转子车间副主任主要负责转子压铸。XX年转子车间的一台关键设备,

高速公路收费员演讲稿收费员演讲稿4篇

高速公路收费员演讲稿收费员演讲稿4 篇 发布时间:2018-05-21本 文目录收费员演讲稿公路收费站普通基层收费员演讲稿:青春在奉 献中闪耀光芒公路交通收费员爱岗敬业征文演讲稿收费员爱岗敬业 演讲稿范文各位领导,同事们: 大家好! 我们工作在高速公路的第一线,每天都在三尺岗亭,笑迎来自 五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的,寒来暑往,斗 转星移,当年的少男少女,有的已为人父母,依然顶烈日、冒风雪,给司乘人员以热情服务。作为收费员的我,在平凡中,奉献着火热 的青春,体味着人生的苦和乐。 收费站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予 了收费员更多的使命,我们想方设法让更多的司机在收费站感受到 家的温暖、亲人的照顾,朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧,谁都能干,可是外行人也许不知道,当一名合格的收费员并不是一 件容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的本领,小到从站规 站纪到规范文明服务用语,再从微机的基础操作到车辆处理方法, 方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里,他 们上有老,下有小,既要照顾丈夫、孩子,又要孝敬公婆,家庭负 担比较重,学习起来比较吃力,但为了提高自己的服务本领,她们 克服了一切困难,身肩事业和家庭的双重压力,利用所有业余时间,学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识,为的 就是能够为司机提供更好的,更优质的服务。用我们自己的话说: 凡是司机需要的,能为司机排忧解难的,我们都要尽心尽力去做, 我们辛苦点,司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为问不倒、问不恼的服务员。

也许在别人眼里,收费工作是单调而平凡的,然而就是这个看 似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人 员遇到危难时,我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手;当 站口发生交通事故时,收费员硬是用双手将变形的车门拉开,救出 伤员,送到附近医院,并垫付上抢救费;当车辆发生火灾时,收费员 们不顾及个人的生命安危帮助车主救火,为车主挽回了巨额的经济 损失;当被拐卖少女向收费员求救时,他们豪不犹豫的站出来,喝斥 住穷凶及恶的歹徒,改变了花季少女的命运还有很多很多。据不完 全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件, 而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动,怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事,正是这些点滴的小事 塑造了富龙人真情奉献社会的形象,可以毫不谦虚的说,我们也是 当代最可爱的人。 客户来到收费站,就等于来给我们送钱,我们必须真心实意的 善待他们我们始终把这句话牢记在心,虽然听上去过于直白,但它 的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时,一声热情的问候拉近了感情的距离;司机询问时,一声温暖的应答包 含着诚恳的耐心;司机上路时,一声深情的话语带去了平安的祝福, 可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次,一 辆车号为蒙d的解放单桥驶入了牛家营子收费站,当班收费员李猛 根据经验判断该车应该在八吨以上,于是报价收费30元,司机听到 后极为恼火的说:你凭什么收我30元?李猛解释到根据内计费文件 的规定,您的车在8吨以上应收费30元。司机听后气急败坏的骂到:你眼吓,我的车是5吨的。李猛仍面带笑容的说:那麻烦您出示您 的行驶证,我们为您做下记录.但司机却拒不出示行驶证,并开始破 口大骂,那些话简直不堪入耳,声声的刺在李猛的心里,经过半个 多小时的争执,司机自知理亏,硬生生的甩出了30元钱。当时我们 的收费员眼泪在眼睛里直打转,在家里谁不是被亲情包围着,被家 人宠爱着,可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂,心里真的 是委屈。她镇定了一下,用略带颤抖的声音温和对司机说:请您拿

2019年高速收费班长个人总结

2019年高速收费班长个人总结 回首过去的一年,首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明 了正确的方向,其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持,让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。 一、班组工作 我们收费D班,一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标 而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为优秀的班集体。 这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。 1、文明服务:收费站做为公司的窗口,我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素:扬手、点头、目视、微笑、文明用语。 2、劳动纪律 无规矩不成方圆,本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己,从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

3、收费业务 收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核,熟悉掌握各类收费政策、操作流程。努力提高应对突发事件、特殊事件能力,保证收费现场的畅通。 5、员工思想动态 我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面,我以身作则,用比收费员更高的标准要求自己,起到带头作用,督促他们不断提升自我;另一方面,关心班组成员,为他们争取合理的利益,创造一个积极和谐的班组。 6、班组安全 我在工作中时刻恪守“红线意识”,严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作,按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议,争创“零事故班组”。在20XX年度获得1次安全文明班组称号。 二、个人方面

在努力学习、不断更新收费业务知识之余,本人也努力提高自身综合素质,积极参与公司各项活动。20XX年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。 三、存在的不足 在工作方面我班打击逃费车辆,尤其是冲卡车方面收效甚微,还需要改进工作方法和力度。个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。 四、发展方向 针对班组和个人不足的地方,强化提高,与此同时也要注意做到扬长避短,发展特长。 不知不觉,又一个月过去了,我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说,感觉不错,从最开始的不适应到慢慢适应,到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部,那么收费工作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作,我只能用心去适应它。

敬业奉献模范事迹材料范文

敬业奉献模范事迹材料范文 导读:本文敬业奉献模范事迹材料范文,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 通过敬业奉献模范事迹材料范文要我们走进他们的世界,了解他们的不平凡。 敬业奉献模范事迹材料范文【一】xxxx,男,xxxx年2月出生,汉族,中共党员,大专文化。xxxx年12月参加工作,xxxx 年2月调县国土资源局规划站工作至今。在工作和生活中,他牢固树立和落实科学发展观,讲政治、讲大局、讲党性,在思想上、政治上、行动上与党中央和上级党组织保持高度一致,自觉维护党的纪律,模范遵守党风廉政建设的各项规定,认真落实“五个建设”要求,为全县国土资源事业发展做出了突出贡献。 扎实有效、勇于担当、全力保障县域经济发展。近年来,随着国家对土地利用总体规划和土地增减挂钩工作的进一步规范,土地利用总体规划数据库上线运行,建设用地报批在线审查,土地用途管制和产业政策更加严格。增减挂钩实行在线监管,指标使用更加规范。给从事规划和增减挂钩工作的他带来了极大的挑战。规划站和土地增减挂钩办公室都是局里的主要业务科室,工作任务重,人员少,仅有5名工作人员。面对困难和挑战,他带领办公室的同志们出色的完成了各项任务目标,赢得了领导和同志们的一致好评。 为了保障全县经济发展用地需求,每年年初,他都是和局领导认

真分析当年新增建设用地项目情况,对这些项目的科研、环评及立项情况进行梳理,对项目进行分类,对符合申请上级用地指标的项目,做好前期工作,收集相关资料,待时机成熟时,积极向上级主管部门汇报项目情况,争取上级支持。正是靠着这种不屈不挠、扎实有效和勇于担当的“国土铁军”精神,xxxx年至xxxx年,xxxx同志共争取计划外建设用地指标1100多亩。保障了广汇建材,新汽车站,临工工业园,华运物流,xxxx县养老公寓,和盛重工,百花源毛毯等重点项目顺利落地。 恪尽职守,爱岗敬业,舍小家,顾大家。请假对于xxxx同志来说是件奢侈的事情,为了不耽误工作,除特殊情况外,他从不请假。父母和岳母的生日,都是安排在周末提前过,从未单独请过假。有时工作忙的时候,1个多月才回家一次。加班对于规划站和挂钩办简直就是家常便饭,筹备增减挂钩工作推进会、组织增减挂钩立项和验收材料、土地规划调整修改材料等经常需要加班,有时还需要通宵加班。 xxxx年9月,女儿得了手足口病,刚到省厅挂职的他,很多业务还要学习。为了不耽误工作,他没有向领导请假回家照顾孩子,只是把孩子交给妻子一人照顾。妻子生气地说,“你在xxxx别回来了,孩子生病这么严重,你也不回来,哪有你这样当父亲的”。但是妻子也明白,他刚到省厅不久,为了xxxx的国土工作,许多工作还需要他去协调,许多领导需要接触。 “两区同建”,硕果累累。在县委、县政府主要领导亲切关怀下,xxxx-xxxx年,全县26个项目通过验收,新建住房3366套,新增

收费站文明服务演讲稿

收费站文明服务演讲稿 文明,不仅是个人素质的问题,更是个人道德的体现。为大家整理了收费站文明服务演讲稿2篇,欢迎阅读。 收费站文明服务演讲稿篇1 曾经有人说过这样一句话:微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时,别人就会感到你是个有修养的人,仅仅一个微笑,就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且,经常微笑的人,也总是离成功最近。有这样一个人,他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里,没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房,没钱吃饭,没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时,也给了他另一种财富,那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑,不管对方是否在意或者回报他的微笑,他永远是那样由衷和真诚。终于有一天,一个富翁对他的微笑发生了兴趣,富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是,富翁提出要请他吃一顿好饭,可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险,于是,他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平,日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说:走向成功的路有千万条,微笑只是助你走向成功的一种方式,但,这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们,给他人一个微笑,成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的,

一个微笑往往带来另一个微笑,它能使双方得以沟通,建立友谊、融洽关系,这对于收费服务行业的我们来说,至关重要。今天,我想说,收费站的文明服务,也让我们从微笑开始吧! 对于收费站来讲,虽然收费工作是中心,但我们作为窗口行业,行风建设也至关重要,两者相辅相承,才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员,但我深知,岗位小,影响大,我们的一举一动,一言一行,都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑,我们的真诚做好文明服务,美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为,这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能横眉冷对,讽刺挖苦,而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心,用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦,真诚地为司机送上一句:您好,一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦,回家的温暖,我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里,真正让驾乘人员感受到我们的文明服务,那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出,又何愁没有真情的回报呢? 当然,我们每天面对形形色色的驾乘人员,工作确实说起来容易,但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程,但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序,不是严寒酷暑的环境,而是有时遇到司机故意刁难,无理取闹,让人觉得怒发冲冠,但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,只能忍气吞声,礼貌地

高速公路收费站收费班长个人工作总结

2018年高速公路收费站收费班长个人工作总结 本人担任收费班长已有一年多时间,在这一年里与大家共同学习生活,始终严格要求自己,认真执行各项规章制度,忠于职守,大胆管理,脚踏实地,完成上级下达的各项任务,以下是本人的工作总结: 一、提高业务、大胆管理 俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。 自参加工作以来我始终不忘读书,勤钻研、善思考,带领班组人员认真学习和掌握各项法律法规,尤其是新高条和新的费率及收费员、收费班长百分考核办法,以身作则,以准军事化的标准要求自己,杜绝各类违规现象发生。严格按照规章征收车辆通行费,做到“应征不漏,应免不征”。及时处理当班发生的各种违章车辆,调解纠纷、疏导车辆,保证了收费站区的安全畅通,建立了良好的收费秩序;在处理突发事件时沉着冷静,在不违反规章制度的前提下,做到机制灵活、反应迅速,保持车道畅通;对各种特殊情况及时上报监控,对各种突发事件及时排除,将特情记录下来,事后总结反思,寻找更为有效的方式方法。同时虚心请教,取长补短,学习他人先进的工作经验和方法,不断提高业务和管理水平。工作方法不断规范,工作效率明显提高。 二、吃苦耐劳,先人后己 搞好收费广场卫生,不叫苦、不叫累,不因工作时间、环境、天气而影响工作。关心班组人员,互相帮助先人后己,发扬风格,自愿地当好班里“勤务兵”同舟共济,共度难关。 三、摆正位置、理顺关系 坚决听从指挥、服从安排,凡事以大局为重,尊重领导、团结同事,准确的掌握班组成员的工作生活情况,合理调配本班人员工作,督促本班人员按时交接班,保证岗位不缺人,做好当班记录,检查本班人员对票据领用、核销。对一切违规操作都能及时纠正制止,认真执行公司、营运部下达的各项命令,及时向班组人员传达上级指示,按时完成领导交办的工作,做好与各个班组之间的交流和沟通,互相帮助、友好合作,充分发挥集体主义精神,积极参加各项活动,在活动中培

敬业奉献的事迹材料100

敬业奉献的事迹材料100 坚持严格要求自己,勤奋努力,敬业奉献,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“构建和谐社会”重要思想。下面是XX整理关于敬业奉献的事迹材料100的文章。欢迎大家阅读! 敬业奉献的事迹材料100 孟祥斌,男,19xx年11月出生,XX年3月参加工作,中共党员,法律本科学历。现任张家口市桥东区人力资源和社会保障局工资保险科副科长职务。该同志自参加工作以来,怀着对社会保障事业的执着,工作热忱,在局内各个平凡的岗位上,始终爱岗敬业,勇于奉献,塑造了新时期人力资源和社会保障工作人员的良好形象。 一、政治上严格要求自己,用先进政治思想武装自己的头脑。在日常的工作、学习、生活中始终高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,自觉加强理论学习,增强自己实践“科学发展观”重要思想的自觉性和坚定性;自觉坚持以构建和谐社会为指导,为社会进步和社会建设作出自己的努力。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,认真做好本职工作。 二、工作上强化理论与业务知识,尽职尽责完成各项工作任务。该同志一贯重视加强理论和业务知识学习,在工作中,敬业奉献,不断提高自己的业务工作能力。现将其近年来的具体工作情况简述如下:

XX年至XX年上半年在劳动争议仲裁科主要从事受理、处理劳动争议案件及接待来人来访。 1、受理、处理劳动争议案件工作中,从维护劳资双方和谐关系出发,积极以调解方式处理各类劳动争议案件,把调解工作始终贯穿于劳动争议案件处理的各个环节(立案前、立案后、开庭前后、开庭中、裁决前)强化调解力度,努力使劳资双方的争议达成调解,尽量减少案件的裁决。历年来,平均每年处理劳动争议案件40多起,案件类型涉及到社会保险、工伤待遇、工资争议、经济补偿等方方面面。该同志均能在规定的时间内将案件圆满地结案。在处理案件中,始终坚持公平、公正、公开的原则,使双方当事人明确自己的权利和义务,坚持依法行政,准确运用法律,注重证据和事实,维护了争议双方的合法权益。 2、历年来平均每年接待来人来访及政策咨询100多起,每年涉及接访职工200人次(不包括电话咨询),都能在第一时间内按照有关政策及实际情况当面给予口头答复或落实,使来人满意而归。尤其在XX年奥运会、XX年国庆60周年期间配合区信访部门做了大量的信访工作,获得了领导及来访者的高度评价。 总之,多年来,孟祥斌同志始终坚持严格要求自己,勤奋努力,敬业奉献,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“构建和谐社会”重要思想,在自己平凡而普通的

高速公路收费员演讲稿

高速公路收费员演讲稿 青春是一个美好而永远值得回忆的字眼,有人把它比作是早晨八九点钟的太阳,朝气蓬勃;有人把它看成是绚丽的鲜花,光彩夺目;也有人把青春喻为人生的黄金时代,充满激情。那么,我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢?我认为,那就是:爱岗敬业,青春建功! 朋友,你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站?在祖国的百业千行中,它是一个个亮丽的窗口。朋友,你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员?在祖国千千万万的劳动大军中,他只是普普通通的一员。而正是在这里,我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里,我尽情挥洒着激扬青春! 我刚来到管理处的时候,对人生充满向往和信心,自以为凭借三年的军旅生涯和十几年的工作阅历,对小小的收费工作,难道还不能胜任吗?事实上,我错了,在具体的收费工作中,却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡,却有着数不尽的艰辛、困苦,身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。 有的司机路过收费站时,很不情愿交钱,递钱动作很慢,夏天还好说,冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。我用执着的耐心和一句“谢谢,请走好〃,献上我对司机师傅的深深祝福。可以说,一个微笑,化解了收费员与司机师傅之间的隔阂;一杯暖融融的热茶,充满了我对司乘人员的一片关怀;一个敬礼,羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏,面对司乘人员对我工作的首肯,我心中的快乐简直无以言表,我为自己是一名光荣的收费员而感到无比自豪。 还有的司机交费时,当着你的面将钞票撕开裂口,以表示对我们工作的轻视。我生气地拒绝收这样的钱,可是,光生气又有什么用,不能解决实际工作。为什么?一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱,还要忍耐这难以忍耐的委曲?因为,我们有铁的组织纪律,严格的规章制度;因为,我们必须要文明收费,热情服务;因

关于xx高速公路收费站收费班长个人工作总结

关于xx高速公路收费站收费班长个人工作总结 本人担任收费班长已有一年多时间,在这一年里与 大家共同学习生活,始终严格要求自己,认真执行各项规章制度,忠于职守,大胆管理,脚踏实地,完成上级下达的各项任务,以下是本人的工作总结: 一、提高业务、大胆管理 俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。 自参加工作以来我始终不忘读书,勤钻研、善思考,带领班组人员认真学习和掌握各项法律法规,尤其是新高条和新的费率及收费员、收费班长百分考核办法,以身作则,以准军事化的标准要求自己,杜绝各类违规现象发生。严格按照规章征收车辆通行费,做到“应征不漏,应免不征”。及时处理当班发生的各种违章车辆,调解纠纷、疏导车辆,保证了收费站区的安全畅通,建立了良好的收费秩序;在处理突发事件时沉着冷静,在不违反规章制度的前提下,做到机制灵活、反应迅速,保持车道畅通;对各种特殊情况及时上报监控,对各种突发事件及时排除,将特情记录下来,事后总结反思,寻找更为有效的方式方法。同时虚心请教,取长补短,学习他人先进的工作经验和方法,不断提高业务和管理水平。工作方法不断规范,工作效率明显提高。 二、吃苦耐劳,先人后己 搞好收费广场卫生,不叫苦、不叫累,不因工作时间、环境、天气而影响工作。关心班组人员,互相帮助先人后己,发扬风格,自愿地当好班里“勤务兵”同舟共济,共度难关。 三、摆正位置、理顺关系 坚决听从指挥、服从安排,凡事以大局为重,尊重领导、团结同事,准确的掌握班组成员的工作生活情况,合理调配本班人员工作,督促本班人员按时交接班,

保证岗位不缺人,做好当班记录,检查本班人员对票据领用、核销。对一切违规操作都能及时纠正制止,认真执行公司、营运部下达的各项命令,及时向班组人员传达上级指示,按时完成领导交办的工作,做好与各个班组之间的交流和沟通,互相帮助、友好合作,充分发挥集体主义精神,积极参加各项活动,在活动中培养团队精神,提高协作能力。 四、廉洁自律、反腐倡廉 一直保持廉洁自律的清醒头脑,树立廉洁收费员的新笼统,认真从社会和身边发生的案件中汲取教训,坚定政治信念和理想不动摇,树立正确的世界观、人生观、价值观,坚持做到品德高尚、勤廉兼优。 本人自担任收费班长以来,做了大量的工作,在2009年里 先后取得了,次先进班级的优异成绩,深知这些成绩与领导的细心培养和班员的支持是分不开的,在此,我对领导的栽培和跟随我一起工作的班员表示衷心的感谢。 人无完人,金无足赤我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,班组管理上还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和创新。 搞好班长工作,我有决心,更有信心,请让我以我的真心换取你们的放心。我愿与大家一道用自己的双手和智慧共创佳绩~

“敬业奉献”好人先进事迹材料

“敬业奉献”好人先进事迹材料“敬业奉献”好人先进事迹材料【1】 他参加工作十几年来给人们的印象是“大忙人”。每天他是学校里睡觉最晚起床最早的一个人,什么时候见到他,他总在忙工作,很多人都不明白,人们问他没日没夜的干工作图个啥?他回答的很朴实,他说“能多干工作首先是领导的信任,其二是可以使人生更充实”。 在学生眼里,他是亲人、是朋友。他经常利用休息时间深入到学生当中,了解学生的生活和学习情况,对那些思想纪律、学习较差的后进学生从不歧视,而是百般关爱,想方设法转变他们,为他们谈人生、叙理想、讲前途,以满腔的热情去温暖他们的心田。一些单亲家庭和留守儿童学生因缺乏亲情温暖,不认真学习,厌学、逃学,他总是耐心教育、疏导,给以特别的照顾。学生晚睡时,他坚持每天深入到学生宿舍,嘘寒问暖、端汤喂药,晚上给没有盖好被子学生拉的盖被子,发现有病学生立即领到办公室,量体温,联系家长或医生。由于当地医疗条件不好,距诊所相当远,学校所在村子里甚至连诊所都没有,他自己掏钱买了体温计和一些感冒咳嗽、退烧药等以防联系不到学生家长或医生时给学生应急使用。他对全校所有需要帮助的学生尽力提供帮助。下雨天,有些学生衣服、鞋、袜被雨水淋湿了,他主动联系学生家长,叫家长送来。他经常给学校里的一些贫困儿童赠送学习用品,还每年给当地村上的一名在延中上学孤儿支助500元用于完成学业,每年给村上的一个残疾儿童支助200元生活费。

在同事眼里,他是朋友、是兄弟。他对待同事像春天般的温暖,时时刻刻把同事们的事挂在心上。不管谁有困难,他都跑前跑后、竭力帮助解决。20xx年7月8日,对于他来说,是一个九死一生的日子,也许是他的真诚、奉献感动了上苍才死里逃生。根据他的回忆,事情是这样的:他们学校的一个教师宿舍土炕上烧不上去火,学校的李老师在烟囱上面看了一下,说好像里面掉进去一块砖。过了一会儿,他在教学楼二楼道里走的时候看到李老师扛着一根钢筋棍正在往宿舍脑畔上走,等他到三楼时看到李老师把钢筋棍的一端已放在烟囱里,另一端将要靠近上面的高压电线,“李老师,危险!”他一边高呼一边翻过三楼栏杆跳在宿舍脑畔上飞快地跑向李老师,当他跑到李老师身边时看到李老师身上闪着火花,还听到像电焊机一样“嘟嘟”的声音,就在他抬腿准备一脚踹开李老师的同时,好像有一股力量一拉一推,顿时他失去知觉…… 也不知过了多长时间,他感觉到自己好像在梦境中一样,恍恍惚惚中抬起头,刚开始只看到黄蒙蒙的一片,过了一会儿,终于看清楚了:他趴在长得很高的黄蒿草上,李老师面朝天躺在距烟囱三四米的地方,眼睛闭着。他立刻爬起来走到李老师身边一边喊李老师,一边拉李老师的肩膀,李老师没有反应。他立刻开始做人工呼吸,做了一会,无济于事。他立刻大喊救人,学校的王光斌老师和两个厨师赶上来,他们把李老师抬到校园里,急忙拨了120电话。这时他才发现自己身上有十几处被电流击伤,几处击伤部位的肌肉已烧焦。等了很长时间救护车还没有上来,忽然间听到从邻近村子下来的班车的鸣

高速公路收费员爱岗敬业 甘于平凡精彩演讲稿

高速公路收费员爱岗敬业甘于平凡精彩演讲稿 尊敬的各位领导,各位评委,各位朋友: 大家好!我叫**,来自****。今天我要演讲的题目是《爱岗敬业,甘于平凡》当前正在开展的“三严三实”专题教育活动,如火如荼,鼓舞人心!它像一盏明灯,指引我们努力工作,致力创新,奋力拼搏的方向,指导着我们爱岗敬业,为打造“平安交通、和谐高速”而奉献青春! 作为一名90后,我们是幸福的一代,得八方惠泽,享四海风光,但不意味着我们可以就此享乐。如今,我们的世界有着前所未有的缤纷与嘈杂,我们始终坚信与执着的目标不仅让我们拥有机遇更有无限的挑战。历史的舞台依然要我们有所作为,不平凡的事业依然要我们有感恩坚韧的勇气与执着。青春的我们,虽然从事着平凡的工作,但我们努力干着不平凡的事业。因为我们的每一滴汗珠,都将化作旗帜上最绚烂的赤红;我们的每一声呐喊,都将成为镰刀与铁锤最铿锵的合奏。 作为一名普通党员,我们要做的,就是要以实际行动来践行“三严三实”,爱岗敬业,在平凡的岗位上甘于平凡,将习总书记的“三严三实”化作为我们干事创业的巨大动力! 世上平凡的工作有千千万,一个平凡的岗位上有一个平凡的人,他们不在乎工作是平凡的,是繁琐的,因为他们坚信正是这份平凡铸造了他们不平凡的心。我市宁国籍英雄潜水员官东事迹报道后,市委及时做出《向官东同志学习》的决定,及时宣传身边的英雄,英雄的事迹鼓舞着我们,激励着我们,引领着我们。心怀党恩,爱岗敬业。有一份热,就要发一份光,用饱满的精神状态在平凡的工作上做出不平凡的业绩来,在平凡中奉献,让这些平凡的小小作为在生命里闪光,让

镰刀与铁锤的旗帜光辉在我们心中不断发扬。 作为一名普通的高速公路收费员。三尺岗亭,这便是我的一片天地。每天面对往来不息的司乘,献上我们最温暖的微笑,最温馨的问候,最真挚的祝福。也许我做的不够完美,但是我会努力做到最好。因为我把收费员的责任与使命始终凝刻在我的心中。 人们常说微笑是世界上最通用的语言,是人类在交往与沟通中最美的语言。微笑是开朗、大方、善良的象征,是真诚热情的交流。它创造了人间的快乐,激发了人们的感情,沟通了人们的心灵,给人们带来了欢悦与幸福。尽管还有一部分司乘人员,不理解我们的工作,甚至打骂我们的收费员。然而,我们依旧做好微笑服务、委屈服务,送上一句“走好,师傅,祝您一路平安!”。就是这么一个微笑加一个祝福,马上让他感到尴尬和难堪,红着脸低声的对我说:“对不起,你真好!”他按下一声喇叭,我知道那是对我们收费员崇高的敬礼!就在那一刻,我感到一种温暖,感到无比的自豪和骄傲!我想,我们要努力把宣广高速打造成一条微笑的高速,文明 的高速,和谐的高速,平安的高速,让我们的每一个高速人的微笑长留在往来司乘人员的心中,为创建和谐交通做出我们的贡献! 我们是平凡的,我们一样的享受阳光,享受温暖,享受生活。可我们又是不平凡的,我们把为人民服务当作最光荣的事业。这需要坚守,我们的每一滴汗珠都将化作我们前进的动力。 一个党员,一面旗!每一个人都生在红旗下,沐浴着党的雨露,我们要时刻牢记党的宗旨,积极学习践行三严三实,无论我们身处什么样的工作岗位,我们都要让自己不平凡的事业发挥的更好,为自己的生命增添更多的色彩,为党旗增添更

2015年高速公路收费站班长年终工作总结

2015年高速公路收费站班长年终工作 总结 尊敬的各位领导、同志们,大家好: 时光转眼即逝,来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下,我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长,我对工作认真负责,兢兢业业,带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线,坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则,团结拼搏,努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员,不断强化班组管理,带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力,提高了班组的整体素质,逐步完善了班组的各项日常工作。同时,努力配合好站部领导的工作,做好参谋和助手,充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职: 一、政治思想方面 在过去一年的工作中,我始终以党员的标准严格要求自己,努力提高自身整体素 质。平时认真学习公司文件和各类业务知识,不断给自己充电,以适应新形势的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求,坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会,充分了解班组成员的思想动态,解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵,牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中,树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。 二、工作方面 1、以身作则、做好班务管理工作

收费班长是最基层的管理者,一举一动,都影响着收费员,也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装,上岗证、工号牌佩带齐全,仪容仪表规范,坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。 日常工作中,坚持做好班务管理。如开好班前班后会,班前会主要提醒班内成员 上岗前应该注意的事项;班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会,传达上级文件和会议精神,使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解,并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论,好的方法有哪些,如何延伸;不规范的有哪些,如何改正。与班组成员进行交流、沟通,随时掌握班组人员的思想动态,及时纠正班组成员的错误想法,有效避免了班组成员的违规违纪行为。 2、营造氛围、做好微笑服务 做好文明服务工作,坚决使用规范标准的文明用语,积极主动为司乘人员指路,排忧解难,做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己,做到骂不还口、打不还手,自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来,我班成员更是多次帮助司机推车,指路,积极为司乘人员解决困难,受到了司乘人员的盛赞,成功维护公司形象。 3、内外兼顾、加强收费现场的管理 内部管理:班组内发现错误及时纠正,班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练,操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法,要求员工熟练掌握并灵活应用,全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理,符合公司及站部

敬业奉献先进事迹材料

立足平凡敬业奉献 ——敬业奉献模范先进事迹“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话。而这段简短的话却成为了他对待工作的座右铭,一位80后的税务工作者,他认真负责,爱岗敬业,对纳税人真诚服务;他任劳任怨,不辞劳苦,从未因病因事请过一天假;他谦虚谨慎,公道正派,用行动诠释了一名优秀税务工作者的深刻内涵。他以无悔的默默奉献,践行了“为国聚财,为民收税”的责任、坚守着一颗螺丝钉的岗位。他,就是奋战在***税务局税收管理一线的***同志。 ***同志于2008年通过公务员考试进入***税务局工作,随即分配到基层一线直接从事税收管理工作至今,期间多次被评为“优秀工作者”、“优秀党员”、“优秀公务员”等荣誉称号。面对荣誉,他没有停止前进的脚步,并说:“对我的表彰,是对我工作的一种肯定,更是对我工作的鞭策,也是一个新的起点。” 六年来他任劳任怨、勤勤恳恳。放弃了无数休息日,牺牲了多少次与家人团聚的时间,一心扑在工作上。2010年5月,一次意外导致右脚裸骨折,医生建议其在家休息养病,然而面对伤病,他却是给伤腿打起石膏拄着拐杖坚持工作,看着他上下楼梯挥汗如雨,同事们都劝其休假养伤,他却笑着说:没事,正好可以锻炼一下手劲。其实

他的手已被拐杖磨起老茧,有时甚至麻痹! 面对繁杂而琐碎的税收管理工作,光靠埋头苦干是远远不行的,必须树立“科学化、精细化、专业化”的管户理念。他有意识地结合责任区的情况,确定了“管户情况清、管户重点清”的工作目标。六年来,他紧紧跟上区局的各种工作思路,利用MIS税收管理系统制定了电子台帐,理清分管企业户数,建立企业基础信息档案,做到户籍管理准确。根据纳税人类别、销售规模、纳税额、税负率、发票量等信息,对责任区企业实施分类管理,抓住税源大户,重点监控;把握中户,实施行业管理;管住小户,堵塞漏洞。同时对责任区内房地产企业实施专项管理,定期巡查,动态监控。 同时,税收管理工作政策性强,工作难度大,常常会遇到许多意想不到的困难,接受“法”与“权”、“公”与“私”的考验,特别是在当今市场经济改革的大潮中,能否过“金钱关”、“人情关”是对一个税收管理员的严峻考验,他常告诫自己,一定要坚持党性原则,自觉带头遵守各项廉政纪律,做到权势面前不屈服,人情面前不失职,金钱面前不动心。一次他在对一户私营企业进行日常管理检查中,发现该户企业有销售不作帐的现象,该企业法人对他私下说:“税收的再多是国家的,留下人情是个人的,这事你说了算,何必太认真,你就手下留情,让它过去,事后我会重谢的”,可他没有被这甜言蜜语打动,按政策规定,依法收取了税款和滞纳金。六年来在税收管理员这个岗位上,他得罪了不少同学、朋友,但他的心是坦然的,在“公”与“私”?“情”?与“法”的交错处,他的腰还是挺得直直的,站得

高速路票据员竞聘演讲稿

竭诚为您提供优质文档/双击可除高速路票据员竞聘演讲稿 篇一:收费站竞聘演讲稿 2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点:一、有一定的文化知识和政治素质自参加 工作以来,我始终不忘记多读书,勤专研,善思考,不断地通过学习丰富自己、提高自己各 方面能力。二,我做为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好。什么是收费班长?所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理,使得收费工作顺利进行的一线管理人员, 也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢?众说纷纭,以下几点看法请大家参考。总 的来说要做到七三四准则,即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四 块管理职能工作。具体如下: 一、首先,做好一个班长应具备的七项品质是指:

1.认真仔细,虚心好学。上班前认真做好列队讲评,交接班时认真检查收费设施、工具 和相关物品的完好程度,仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量,及时调换领用。上班 时认真做好特殊事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证,防止差错的产 生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2.吃苦耐劳,先人后己。要有吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏 而影响情绪,坚持工作。搞好站场卫生,不叫苦叫累。发扬风格,关心收费员,不计较个人 得失,先人后己。 3.机智冷静,反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静,在不违反规章的前提下,尽量 做到机智灵活、反应(:高速路票据员竞聘演讲稿)迅速,保持车道畅通,关键时刻拉的出打的响。 4.恪守规章,坚持原则。严格遵守公司规章,起带头作用,不受诱惑、恐吓、威胁,坚 持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。 5.团结互助,发挥集体主义精神。与收费员、整个大班

高速公路收费员个人总结

个人总结 时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。虽然我们在这里工作学习只有两个月,但在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢! 作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。 我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,确保收费秩序正规化,正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了

社区敬业奉献好人事迹材料

社区敬业奉献好人事迹材料 人物简介:xxx,女,出生1953年,是东关街道铁路社区的一名环卫工人。 事迹简介: 环卫工人被人们赞誉为“城市黄玫瑰”、“马路天使”和“城市美容师”,他们不管寒冬酷暑,不论风里雨里,无怨无悔地书写着自己的“马路情缘”,用自己微弱的光华诠释“脏了我一人,洁净千万家”,他们的精神值得我们学习,xxx就是他们其中的一个。 正文: 穷人的孩子早当家,xxx由于自幼家境贫困,姐弟之间又数她最大,全家大小唯一靠父亲的一份工资,日子过得自然紧。为了帮助父母,参加工作后的她就自己省吃俭用,用自己低薄的工资贴补家里,为家中分忧解难,分担起家庭的重担。都说是长姐如母,为了这个家她做到了。 就是这样艰难的生活经历,让她磨就了日后对工作和生活的信念和信心,懂得如何去面对社会、面对人生,面对责任,在平时工作和生活当中,她总是乐观、随和,工作不挑剔、不说三道四,真诚为人、勤恳工作,年年换路段,换街道,无论在哪个班组,哪条路段,都愉快接受,而且会用心努力比别人扫得干净,只要她清扫过的街道都能听到店面业主和市民对她的评价;不清楚她姓名的人会说:还是那位矮个子大妈扫得好。

多年如一日,xxx重复地干着自己的清运工作,每天面对呛人的灰尘、臭气熏天的气味,她没有退缩,没有气馁,反而暗暗下定决心,一定要与车组人员共同按时、保质、保量的完成好单位交给的工作任务。她常对同事们说:“环卫工作别人瞧不起,我瞧得起;有人不愿意,我愿意干;别人不爱,我爱!”她是这样说,也是这样做的。她像一头“老黄牛”,默默无闻,浑身有使不完的劲。她总是抢重活、脏活、累活来干,别人不愿意干的,她也抢着干。垃圾点的垃圾装完了,她总是抢着盖篷布、打扫场地。每天上班,她第一个来把车里车外擦洗得干干净净,一年四季,天天如此。 有时大风刮的方便袋、废纸漫天飞舞,她都不畏辛苦地追逐捡拾。她模范遵守单位的各项规章制度和清扫保洁制度,她说:我把自己的工作路段当成自己的家,想到这些,我就干劲十足。因为她工作上积极肯干、认真负责、任劳任怨也多次得到领导及同事的一致好评。 没有壮举,没有惊天动地的业绩,只是平凡的点滴,xxx凭着对自己钟爱事业的追求,任劳任怨,埋头苦干,不怕脏和累,默默无闻的奉献着,把美好年华无私地奉献给了挚着追求的环卫事业,用真情实意、言传身教引导人们热爱自己的家园,用自己的工作在城区的大街小巷里谱写了一曲以艰苦的劳作和辛勤的汗水给市民群众创造-个整洁舒适环境的爱岗敬业、无私奉献者之歌。

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