广州市旅游商务职业学校礼仪操动作图解

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广州市旅游商务职业学校

礼仪广播操

《礼仪广播操》共分为12节，48个八拍。

礼仪广播操以基本体操动作为基础，融入社会礼仪交往动作，在动作风格上既保持了广播操的动作特点又体现出礼仪的端庄优雅，以简单易学作为礼仪操的出发点，编排简单对称、男女有别的动作，

以促进学生健康、培养职业礼仪意识为目标，突出学生的身体姿态、礼仪礼貌意识的培养，礼仪操的设计整体风格大方优雅，利于普及和推广。本套操以学生的专业需求为出发点，充分体现了职业学校

的办学特色。音乐古典优雅，节奏清晰，反映学生在古典优雅的环境中识礼、健美，健康成长。

预备节：站姿与微笑 4X8拍

女生男生：

预备姿势（一）1-8 预备姿势（一）1-8

预备姿势：脚尖呈小八字站立，两腿并拢，挺胸收腹，肩膀下压，目视前方。

第一个八拍：1-8女生两手并掌，虎口张开相对右手握左手掌，两大拇指收于掌下，贴于腹部。面带微笑。（男生

左手半握拳，右手握左手手腕，使右手掌包住左手拳面，贴于腹部。）

第二、三、四个八拍同第一个八拍。

（要求：站姿时要保持身体挺胸收腹，目视前方，微笑时露出牙齿。）

第一节：踏步与点头 4X8拍

（一） 1 2 3 4 5 6 7 8 （二） 1 2 3 4 5 6 7-8

第一个八拍：1-4左脚开始原地踏步四次，两手并掌，两臂伸直，

前后摆动，5-8两手叉腰并腿半蹲两次。

第二个八拍：保持站姿，正步做点头致意。1-2向左斜前方点头、3-4

向正面点头、5-6向右斜前方点头，7-8头还原。（男生做点头礼时的

站姿同预备节）

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：点头时面带微笑，目视前方，点头时下巴先微微扬起再

往下点头15°。）

第二节：前点与鞠躬 4X8拍

(一) 1-2 3-4 5-6 7-8 (二) 1 2 3-4 （侧面） 5-6 7 8

第一个八拍：1-2两手叉腰，左脚向前伸出，脚尖蹦直点地，右腿

稍弯曲，头和上体转向左侧，3-4左脚收回，5-6换右脚做，7-8

右脚收回，同时两手放于体侧。

第二个八拍：1-左脚上前一步，2-右脚并左脚成丁字步，同时两手相

搭位于腹前，（男：成小八字步，右手握拳，左手握右手腕），两腿收

紧，身体挺直，3-4身体以腰为轴向前鞠躬，5-6身体站直，7-右脚后

退，手放下，8-还原。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：鞠躬时上体向前30°，眼睛看前下方，面带微笑。）

第三节：侧点与介绍 4X8拍

(一) 1 2 3 4 5-6 7-8 (二) 1 2 3 4 5-6 7 8

第一个八拍：1-左脚向左侧伸出，脚跟着地，两手握拳，左臂侧平举，

右臂屈臂胸前平屈，拳心朝下，2-还原，3-同1，换右脚做，4-还原，

5-6左手手掌五指自然并拢，位于右胸前，掌心向内，目视前方，7-8

拍还原直立。

第二个八拍：1-左脚向左斜前方伸出，脚跟着地，右腿稍弯曲，两手

握拳胸前屈臂，拳心朝内，同时身体稍向左侧转；2-还原，3-同1，

换右脚做，4-还原，5-6左手手心朝上，五指并拢，以手腕带动手臂

指向左斜前方（指向被介绍者），目视右侧前方（眼睛看被介绍者的对

方），7-左手移至右侧斜前方，目视左侧前方，8-还原成直立。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：介绍时手臂肘关节略屈大于90°，手指尖高度约同眉毛

高度。）

第四节：并步与引领 4X8拍

（一） 1 2 3 4 （二）1 2 3 4 5-6 7-8 男生动作（一） 1 2 3 4 （二） 1 2 3 4 5-6 7-8

第一个八拍：1-左脚向左一步，两手侧平举，2-右脚并左脚，同时两

手腹前互握（男：两手放于体侧），3-出左手五指自然并拢，以肘为轴

向左侧伸出，掌心向上稍向内（男：右手背手），4-两手腹前互握（男：

两手放于体侧）。5-8同1-4，但方向相反。

第二个八拍：1-左脚上前一步，同时两手侧上举，2-右脚并左脚，两手交

叉叠于肩膀，两指尖触肩，肘关节抬高；3-退左脚，两手收于体侧，4-

右脚并左脚，5-6左手五指自然并拢，左手五指自然并拢，以肘心为轴向

左侧伸，掌心向上稍向内，左脚靠拢右脚成丁字步站立（男生左脚尖转向

左），7-8还原直立。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：做引领动作时肘关节大于90°，手指尖高度约同肩膀

高度，身体微微向侧傾。）

第五节：体侧与请坐 4X8拍

（一） 1-2 3-4 5-6 7-8 （二）1-2 3-4 5-6 7-8 男生动作（一） 1-2 3-4 5-6 7-8 （二）1-2 3-4 5-6 7-8

第一个八拍：1-2左脚向左出一步，同时两臂侧平举，3-4左手抱于腹

前，右手臂上举，身体向左侧弯腰，5-6两臂侧平举，五指并拢，身

体直立，7-8(女)两手腹前互握（男：还原直立）。

第二个八拍：1-2左手五指并拢向前下方伸出，掌心向斜前方稍内，3-4

（女）左手收回腹前互握，（男：两手放于体侧，）5-6两手放于大腿上半

蹲，膝盖弯曲成坐姿。7-8还原直立。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：请坐时身体微微向前倾，手指自然并拢，指向斜前下

方。）

第六节：转体与半蹲 4X8拍

（一） 1-2 3-4 5-6 7-8 (二) 1 2 3 （侧面） 4

第一个八拍：1-2膝盖并拢半蹲，向左转体，同时左手叉腰，右手

并掌，手指尖触左肩膀，3-4还原，5-6同1-2，方向相反，7-8

还原。

第二个八拍：1-左脚上前一步，双手握拳，掌心朝下，2-右脚并左脚，

两手放下，3-屈膝半蹲，两手并掌侧平举同时向右转体，掌心朝下，

4-还原直立，5-8同1-4，方向相反（退右脚）。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：半蹲时身体正直，充分转肩，手臂伸直，使手臂与肩膀

成一直线，掌心朝下。）

第七节：吸腿与踢腿 4X8拍

（一） 1 （侧面） 2 3 4 （二）1-2 3-4 （侧面） 5-6 7-8

第一个八拍：1-左腿屈膝上提，同时双手屈臂，2-还原成直立，

3-左腿绷直脚尖向前踢，4-还原成直立，5-8同1-4，方向相反。

第二个八拍：1-2两臂斜上举，掌心相对，3-4屈膝半蹲，两手指尖相

对扶于膝盖上，5-6站直踢左腿，两手侧平举，掌心朝下，7-8还原成

直立。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：踢腿时膝盖脚尖绷直，身体平衡，身体舒展，半蹲时稍

低头。）

第八节：蹲姿与递物 4X8拍

（一）1-2 右手经上 3-4 5-6 7-8 （侧面）（二）1-2 3-4 5-6 7-8

第一个八拍：1-2左腿向左迈一步，同时双手侧平举，3-4右臂经

上绕至左臂两手掌相叠，掌心朝下，同时左腿屈膝，右腿膝盖着

地，5-6右臂经下绕至侧平举，身体站直，7-8弯腰双手摸脚尖。

第二个八拍：1-2左脚后撤一步，全蹲，左手摸地，右手扶膝盖，3-4

起立同时收左脚，5-6双手臂稍屈臂向前伸，7-8还原成直立。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：踢腿时膝盖脚尖绷直，身体平衡，身体舒展，半蹲时稍

低头。）

第九节：舞步与跳跃 4X8拍

（一）1 2 3 4 5 6 7 8 （二） 1 2 3 4 5 6 7 8

第一个八拍：1-两手叉腰，左脚向右后方踏一步，同时右脚抬起，

2-右脚踏下，左脚抬起，3-左脚向左侧一步，4-右脚并左脚跳起

双手击掌，5-8同1-4方向相反。

第二个八拍：1-3双手叉腰左脚开始往前走三步，4-右脚吸腿跳，双

手击掌，5-8同1-4方向相反。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：踢腿时膝盖脚尖绷直，身体平衡，身体舒展，半蹲时稍

低头。）

第十节：握手与再见 4X8拍

（一）1-2 3-4 5-7 8 （二）1-2 3-4 5 6 7 8

第一个八拍：1-2左脚向左转，3-4右脚并左脚，同时右手臂前伸，

大拇指张开，四指并拢，身体略前倾，5-8手腕带动前臂下压三次

做握手动作。

第二个八拍：1-2右脚向右转90度，3-4左脚并右脚，右手自然摆至

右肩前方，5-7右手前臂向外向内自然摆三次，8拍右手还原。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：行再见礼时身体直立，屈臂90度，五指并拢，前臂左右

摆动。）

第十一节：放松与行礼 4X8拍

（一）1 2-4 5-8 （二）1 2 3-4 5-6 7-8 男生动作（一）1 2-4 5-8 （二）1 2 3 4 5-6 7-8

第一个八拍：1-左脚向前一步，双手芭蕾舞手型，2-从体侧向前

摆至胸前交叉，踮脚尖右脚并左脚，3-原地垫步，4-不动，5-右

脚后退，胸前经身体两侧打开至侧平举，左脚并右脚，6-7左右脚

原地垫步，8-不动。

（男生动作）：1-左脚向前一步，双手打开自然并拢，2-体侧向前

摆至胸前交叉，右脚并左脚，3-4不动，5-右脚后退，胸前经身体

两侧打开至侧平举，6-左脚并右脚，7-8不动。

第二个八拍：1-左脚向左一步，两手从体侧经前经上交叉绕至侧下举，

右脚后交叉一步，5-6保持姿势，膝盖弯曲，点头行礼，7-8站直，手

脚保持不动。

（男生动作）：1-左脚向左一步，两手并掌体前交叉，2-两手经体前由

内向外绕至头上交叉，3-两手从头上往两侧下绕至侧下举，4-右脚并

左脚，左手背手，右手触左肩，5-6身体向前弯曲30度，行礼，7-8

站直，手脚保持不动。

第三、四个八拍同第一、二个八拍。

（要求：身体放松，舒展，行礼时稍低头，身体微微向前倾。）

吉林省第二实验学校2020届九年级下学期寒假第一次月考数学考试试题

吉林省第二实验学校2019-2020学年度数学试题 下学期九年级第一次月考 本试卷包括三道大題，共24小题．共6页．全卷满分120分．考试时间为120分钟．考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回． 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡上，并将条形码准确粘贴在条形码区域内． 2．答题时，考生务必按照考试要求在答题卡上的指定区域内作答，在草纸、试卷上答题无效． 一、选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分） 1．中国人很早开始使用负数，中国古代数学著作《九章算术》的“方程”一章，在世界数学史上首次正式引人负数．如果增加400人记作400人，那么-360人表示（ ）． A ．增加40人 B ．减少360人 C ．增加360人 D ．减少40人 2．抗击新冠肺炎疫情期间，截止到2月18日吉林敖东向武汉火神山医院捐赠药品、防疫紧缺物资和资金共计5 290 000元，5 290 000这个数用科学记数法表示为（ ）． A ．65.2910? B ．55.2910? C ．75.2910? D ．70.52910? 3．如图是一个由5个完全相同的小正方体组成的几何图形，则它的主视图为（ ）． A ． B ． C ． D ． 4．不等式30x --≥的解集是（ ）． A ．3x ≤ B ．3x ≤- C ．3x ≥ D ．3x ≥- 5．下列计算正确的是（ ）． A ．() 336a a = B ．222(2)4a b a b -=- C ．()3263a b a b = D ．()22422a a = 6．如图，河堤横断面迎水坡AB 的坡比是1:4BC m =，则迎水坡宽度AC 的长为（ ）．

商务礼仪和职业形象介绍礼仪

商务礼仪与职业形象系列04 ――介绍礼仪知识专题 （滦福田） 介绍礼仪五要素 要素一：介绍的称谓 要素二：介绍的时机 要素三：介绍的主角 要素四：介绍的顺序 要素五：表达的方式 自我介绍礼仪 1．自我介绍的时机 一般介绍时机 想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况。 想让别人了解你的时候：在社交场合不仅仅是为了了解别人，更多情况下还要做好自我宣传公关，例如企业中的营销、市场和公关经理，就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。 注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。 四种最佳介绍时机 对方没忙其他事情时； 没有其他人员在场时；

周围环境比较幽静时； 比较正式的工作社交场合。 2．自我介绍的顺序 男士先女士后 晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后 3．自我介绍辅助工具 名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。 通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方式。 4．自我介绍的时间 一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右； 除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。 5．自我介绍的内容 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。 寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名； 公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少； 社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作

2020年吉林省第二实验学校中考二模试卷初中英语

2020年吉林省第二实验学校中考二模试卷初中英语 一、听力 〔共25分〕 I. 依照所听到的句子，选择正确的答案。〔5分〕 1. A. Not at all. B. I think so. C. Thank you. 2. A. Tha t ’s OK. B. Wonderful. C. That ’s all right. 3. A. Good idea. B. Good luck. C. Yes, please. 4. A. It is warm. B. It will be sunny. C. It was hot. 5. A. Never mind. B. Yes, I think so. C. OK, I will. II. 依照所听到的对话及对话后咨询题，选择正确的答案。〔5分〕 6. A. Every day. B. Never. C. Sometimes. 7. A. Yes, he will B. No, he won ’t. C. He is not sure. 8. A. She is looking for the police. B. She is asking the way. C. She ’s working in the hotel. 9. A. 8:50 B. 8:10 C. 8:00 10. A. Red B. Light blue. C. Yellow. III. 依照所听到的描述，选出与其相符的图片，其中有一幅为余外选项。 〔5分〕11. ________ 12. _________ 13. __________ 14. __________ 15. ___________ IV. 依照所听到的短文内容，完成下面表格信息。 〔5分〕 The art of (16)________ gifts It ’s not (17) _________ find a great gift for everyone. 依照所听到的短文内容，选择正确答案。〔5分〕 21. Li Lei ’s favourite animal is the bird, isn ’t it? In the United States People give gifts for (18) __________. In Japan People give gifts at special times in (19)______and winter. In China People don ’t like (20) ________. F

旅游服务礼仪教案教学教材

第一章客旅游服务礼仪概述 教学目标： 1.理解旅游服务礼仪的概念、特点、作用及意义 2.掌握旅游服务礼仪的养成途径 教学重点： 深化对旅游服务礼仪的理解，加强对客服务礼仪意识 教学难点： 让学生将礼仪运用于旅游工作实践 教学过程： 1.安全教育：教育学生上下楼梯不嬉戏打闹，左让右行 2.清点人数: 【讲授新课】 第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则 （第1—2课时）一、旅游服务礼仪的概念 礼： 仪： 案例导读与分析：见书P.2

二、旅游服务礼仪的特点 1.广泛性 2.实用性和灵活性 3.共同性和差异性 案例。详见书P.4 三、旅游服务礼仪的原则 （一）服务礼仪的基本原则 1.尊重 2.一视同仁 3.热情 4.合宜 5.宽容 6.自律 （二）旅游服务礼仪中的“3A”原则 1.接受---亲和友善的接受服务对象 2.重视—真心实意地重视服务对象 3.赞美—恰到好处的赞美服务对象 课后小结： 本节课，学习了第一章第一节的内容，大家一起认识了服

务礼仪的一些概述，也对我们今后很可能从事的工作岗位所运用的礼仪有所了解。望同学们课后复习并将礼仪运用于生活中，完成作业，预习第二节的内容。 作业： 旅游服务礼仪的原则有哪些？

第二节旅游服务礼仪的意义及作用 （第3课时） 一、加强旅游服务礼仪修养的意义 1.礼仪是市场经济环境下旅游行业发展的需要 2.礼仪是旅游行业适应对外开放的需要 3.礼仪是塑造旅游从业人员者个人形象的需要 二、礼仪在旅游服务中的作用 1.有助于从业者的个人发展 知识链接 2.有助于改善企业的内部环境 3.是提供优质服务的关键 案例分析，见书P.8 4.有助于解决旅游服务纠纷 5.有助于提升国家形象 课后小结： 这节课我们主要学习了礼仪在旅游服务中的作用，生活中我们也处处可见礼仪，可使用礼仪，希望同学们多运用礼仪。 作业：

吉林省长春市吉林省第二实验学校2017-2018学年度第一学期中七年数学试题无答案

一、选择题（每小题3分，共24分） 1.－2017的相反数是（ ） A.2017 B. －2017 C.±2017 D. 2.地球绕太阳每小时转动经过的路程约为110 000米，将110 000用科学记数法表示为（ ） A.11× B.0.11× C.1.1× D.1.1× 3.在数 ， ，0，3中，大小在 和2之间的数是（ ） A. B. C.0 D.3 4.计算 × 的值是（ ） A. B.12 C. D.18 5.下列表示数 、 的点在数轴上的位置如图所示，若 ＞ ＞0，则其中正确的是（ ） A B C D 6.把多项式 按 的降幂排列是（ ） A. B. C. D. 7.下列关于单项式 的说法中，正确的是（ ） A.系数是 ，次数是2 B.系数是 ，次数是3 C.系数是 ，次数是3 D. 系数是 ，次数是2 8． 表示一个两位数， 表示一个三位数，如果把 放在 的左边组成一个五位数，那么这个五位数就可以表示为（ ） A ． B. ＋ C.1000 ＋ D.10 ＋ 二、填空题（每小题3分，共18分） 9．如果＋20%表示增加20%，那么减少6%表示为 . 10．钢笔每支 元，铅笔每支 元，小明买3支钢笔和2支铅笔共需 元. 11.一个只含字母a 的二次三项式，它的二次项系数、一次项系数均为 ，常数项为1，则这个多项式为 . 12．若 与 是同类项，则 ＋ ＝ . 13． 为数轴上表示 的点，将点 在数轴上向右平移3个单位长度到点 ，则点 所表示的数为 . 14 ．下图是在正方形网格中按规律填成的阴影，根据此规律，则第n 个图中阴影部分小正方形的个数是 . 吉林省 数学试卷

商务礼仪商务礼仪与职业形象—沈清仪终审稿)

商务礼仪商务礼仪与职业形象—沈清仪 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。 课程内容：

第一讲：篇 第一章：概述 1、礼仪的定义与特征 2、的作用 3、的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、手势的几种不同含义 5、上下车时的注意事项 6、眼神和微笑的表达 第三章：商务场合中的着装礼仪

商务礼仪和职业形象礼仪培训

谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团握手，一个简单而又普通的动作，但却蕴涵着丰富的信息，蕴

藏着丰富的礼仪细节。 见面之礼五要点 1、中外有别 国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。 与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收敛，社交场合最常用见面礼节为握手。 2、外外有别 日本人见面时多为鞠躬； 欧洲传统国家流行吻手礼； 阿拉伯国家见面流行按胸礼； 海外部分华人仍然习惯拱手礼； 3、场合有别 一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面握手礼节必不可少； 家人、同事和熟人间则不必刻意握手，更常用的见面打招呼方式为口头问候； 而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯，陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。 4、古今有别 5、男女有别 握手的场合 1、握手的三大类场合

场合一：见面或者告别 场合二：表示祝贺慰问 场合三：表示尊重对方 2、什么情况下需要握手？具体分析） 当你与他人道别时。 当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 在正式场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 别人向自己送礼或表示祝贺时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 向别人表示安慰和慰问时。 在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。 3、什么情况下不宜握手？（具体分析） 当对方两手满是东西的时候。 当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。 当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。 当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。 握手的顺序

《商务礼仪与职业形象》

商务礼仪与职业形象 课程背景： 商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。 课程收益： ●了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 ●学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 ●提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。 课程特色： ●系统性的礼仪课程内容 1. 意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识； 2. 标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化； 3. 外在—形象与动作的强化训练与检查。 ●丰富且实效的授课方式 1. 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。 ●中西兼备的海量案例 1. 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 ●个性化的咨询建议 1. 结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动

商务礼仪日常化和标准化。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：公司员工 课程大纲 一、仪容礼仪——女士职业形象打造 1. 个人形象六要素 1）面部、妆容、发型 2）目光、眼神、笑容 2. 着装礼仪 1)服装色彩学 a冷、暖、无彩色系 b三色原则 c经典配色原则 2)女士着装规范 a干净整洁、整齐规范 b领带与领花/丝巾的佩戴 c行徽的佩戴 d鞋袜、配饰的搭配与选择 e女士工作制服穿着禁忌 二. 仪态礼仪 1. 女士标准站姿的规范 2. 女士标准走姿的规范 3. 女士标准坐姿的规范 4. 女士蹲姿的禁忌及注意事项 三、商务接待礼仪—职场交往的技巧 1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到 2. 招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 3. 介绍时的原则 4. 握手技巧:谁先伸手？ 1）握手的次序和要领

吉林省第二实验学校2019-2020学年九年级下学期第一次月考数学试题

吉林省第二实验学校2019-2020学年九年级下学期 第一次月考数学试题 学校_________ 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 一、单选题 1. 中国人最早开始使用负数，中国古代数学著作《九章算术》的‘方程’一章，在世界数学史首次正式引入负数．如果增加400人记作+400，那么-360表示( ) A．增加40人B．减少360人C．增加360人D．减少40人 2. 抗击新冠状肺炎疫情期间，截止到2月18日吉林敖东向武汉火神山医院捐赠药品，防疫紧缺物资和资金共计5 290 000元，5 290 000这个数用科学记数法表示为( ) A．B．C．D． 3. 如图是一个由5个完全相同的小正方体组成的几何图形，则它的主视图为（） A．B．C． D． 4. 不等式≥0的解集是( ) A．B．C．D． 5. 下列计算正确的是( ) A．B．C．D．

6. 如图，河堤横断面迎水坡AB的坡比是1：，堤高BC=4米，则迎水坡宽度AC的长为( ) A．米B．米C．米D． 7. 如图，已知Rt△ABC中，∠ACB=90°,AC=4，BC=3，DE是AC的垂直平分线，DE交AB于点D，交AC于点E，连接CD，则CD等于( ) A．B．C．D． 8. 如图，在平面直角坐标系中，矩形ABCD的对角线BD经过坐标原点O，矩形 的边分别平行于坐标轴，点A在函数（≠0，＜0）的图象上，点C的坐标为（2，），则的值为( ) A．B．C．D． 二、填空题 9. 计算：_______． 10. 因式分解________． 11. 一元二次方程x2﹣3x+1＝0的根的判别式的值是______．

商务礼仪商务礼仪与职业形象沈清仪

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。 课程内容：

第一讲：商务礼仪篇 第一章：商务礼仪概述 1、礼仪的定义与特征 2、商务礼仪的作用 3、商务礼仪的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、手势的几种不同含义 5、上下车时的注意事项 6、眼神和微笑的表达 第三章：商务场合中的着装礼仪 一、符合身份

旅游景区服务礼仪

景区服务礼仪 景区越大，但是旅游服务水平确没有相对跟上，很多时候游客对景区的不满，除了硬件之外，往往都是工作人员个人问题，比如缺乏沟通技巧，说话或者举止不礼貌，让游客感到不被尊重、被欺骗，景区不诚信等等。在服务工作中，服务礼仪与我们的切身利益相关，符合礼仪规范的行为能为我们创造很多价值，而缺乏礼仪却会个我们带来很多损失。对于服务人员来说，如何做好服务礼仪培训工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范（热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力、优雅自信的姿态以及灵活、规范的事件处理能力等等），需要做好每一个细节。 景区服务礼仪内涵 一、礼仪首先是一种道德行为规范。 礼仪不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的。但是作为道德规范来说，他是没有绝对的惩罚制度的，做的不当，最多是遭人唾弃，所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。随着这些年旅游产业的快速发展，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来大，礼仪的重要性也越发突出。 二、礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础。 三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。 例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的。若是靠法律去限制，那我们则需要多少警力去监督惩治？所以，规范行

为在于自律。 四、礼仪要求全体成员共同遵守。 社会是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离社会而存在，同时社会也不是由一部分的人就可以组成的，社会道德、礼仪的遵守是需要全体社会成员共同努力的。 五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。 这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。 【课程主题】：景区服务礼仪培训 【培训时间】：1-2天 【培训对象】：全员全体职工 【培训方式】：现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。 【培训受益】： 通过培训使学员了解服务礼仪的重要性 通过培训使学员掌握基本的服务礼仪要点及规范 通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象； 通过培训使学员掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用； 通过培训使学员进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中； 通过培训使学员学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧；

商务礼仪和职业形象座次礼仪

商务礼仪与职业形象系列 ——座次礼仪知识专题 （滦福田） 哪些场合需要考虑座次礼仪？ 组织会议时，你需要考虑会场座次； 接送客人时，你需要考虑乘车座次； 和人交谈时，你需要考虑会客座次； 上下楼梯时，你需要考虑行进次序； 出入电梯时，你需要考虑先后次序； 商务谈判时，你需要考虑谈判座次； 双边签约时，你需要考虑签字座次； 参加宴会时，你需要考虑就餐座次； 工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪…… 座次礼仪基本理念 内外有别 礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。 家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。 例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。中外有别 国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。 一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。

中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。 遵循规则地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往中，要按照国际惯例进行表达。 如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。 座次排序基本规则 以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上） 开会座次排序 1、小型会议 面门而坐 居右而坐 居中而坐 自由择坐 2、大型会议 一般来说，主席台位置要面门设置。 主席台位次居中为上，以右为上，前排为上主持人可在前排正中，也可在前排最右 侧。 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

商务礼仪与职业形象

商务礼仪与职业形象 一、课程背景 商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了刘老师在企业多年的商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。 二、课程特点 授课形式：理论讲解+现场演练+案例分析+互动答疑 突出思考和实践，用理论、案例实践增强受众课程开发和课程呈现的能力，其中理论讲解50%，现场演练30%，案例分析10%，互动答疑10%。 三、课程收益 1. 系统性的礼仪课程内容 意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识； 标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化； 外在—形象与动作的强化训练与检查。 2. 丰富且实效的授课方式 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。

3. 中西兼备的海量案例 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 4. 个性化的咨询建议 结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。 四、课程模式 1.中文教学、面授 2.现场演练 3.案例分析 4.小组讨论 5.课堂演练 6.视频观看 7.示范教学 8.考试测评 五、受众对象 企业全员（中高层管理人员、核心业务骨干、储备干部、新员工轮训等） 六、时间安排 1天（7小时） 七、课程内容

《旅游服务礼仪》课程说明

一、旅游服务礼仪课程定位 随州职业技术学院高职学院旅游与饭店管理专业，该专业培养目标是适应市场经济需求的，具有一定的理论基础，具备职业综合能力的应用型人才。该专业适应的岗位群有四个，分别是：星级饭店高级服务员；星级饭店基层管理员；星级饭店营销员；普通话导游员。《旅游服务礼仪》课是旅游与饭店管理专业为实现教育目标，培养职业综合能力而设置的专业必修课。 《旅游服务礼仪》课程主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为研究对象，要求学生掌握旅游服务业服务礼仪的基础理论和基本技能，为此，我们在大量吸收国内外服务礼仪研究成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基础理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。 二、教学内容体系 教学内容新颖，信息量大；及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入教学；课程内容的基础性与先进性，经典与现代的关系处理得当。本课程与相关课程内容关系处理得当。教学思想活跃，教学改革有创意；教研活动推动了教学改革，成效显著。 本课程从教育目标出发，在大量吸收国内外服务礼仪研究

成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基本理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性，充分运用现代教育理念和教学手段，优化培养方案，改革课程体系，大胆更新教学内容，改变传统的教学方法、利用现有的模拟客房和酒吧间等实验室，全面推进综合素质教育，培养学生的综合能力，在部分教师、教学辅助人员、教学管理人员和全体学生的共同参与和配合下，探索出一种具有独创性、新颖性、实用性，对提高教学水平和教育质量、实现培养目标产生明显效果的教育教学方案——853教学体系 （一）、掌握服务的八大基本理论 旅游服务礼仪现有理论源于服务的一般基础理论，如；职业道德、角色定位、双向沟通、敬人三A、首轮效应、亲和效应、零度干扰、末轮效应等八大理论。 （二）、遵循旅游服务的五项原则 规范化原则、个性化原则、情感化原则、特色化原则、竞争化原则 （三）、课程内容整合成三大部分 一是系统理论讲解；二是情景实训；三是学生实习。三部分划分是由旅游服务礼仪的三个特点决定的。 1 综合性强 旅游服务礼仪与多门学科具有密切的关联性，其中尤以与服务学、管理学、美学、民俗学、心理学、社会学、伦理学、

商务礼仪——商务礼仪与职业形象—沈清仪

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、

头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。课程内容： 第一讲：篇 第一章：概述 1、礼仪的定义与特征 2、的作用 3、的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项

吉林省第二实验学校2019-2020学年下期九年级第4次月考数学模拟试卷

吉林省第二实验学校2019-2020学年度上学期九年级第四次月考 数学试题 一、选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分） 1. 如果温度上升2C ?记作2C ?+，那么温度下降3C ?记作 ( ) A. 2C ?+ B. 2C ?- C. 3C ?+ D. 3C ?- 2. 举世瞩目的港珠澳大桥于2018年10月24日正式开通营运，它是迄今为止世界上最长的跨海大桥，全长约55000米，55000这个数用科学计数法表示（ ） A. 35.510? B. 35510? C. 50.5510? D. 40.5510? 3. 如图是由6个同样大小的小正方体摆成的几何体，将正方体①移走后，所得几何体（） A. 主视图改变，左视图不变 B. 俯视图不变，左视图不变 C. 俯视图改变，左视图改变 D.主视图改变，左视图不变 4. 为了调查某小区居民用水情况，随机抽查了10户家庭的月用水量，结果如下： 则关于这10户家庭的月用水量，下列说法错误的是（ ） A.中位数是5吨 B. 众数是5吨 C. 极差是3吨 D.平均数是5.3吨 5. 如图，AB 为O e 直径，,C D 是圆上两点，25CDB ?∠=,过点C 作O e 的切线交AB 的延长线于点E ，则E ∠的度数是（ ） A. 40? B. 50? C. 55? D. 60? 6. 若1231A(-3,y ),(,),(2,)2B y C y 在二次函数2 2y x x c =++的图像上，则123,,y y y 的大小关系是（ ） A. 213y y y << B. 132y y y << C. 123y y y << D. 321y y y << 7. 下面是投影屏幕上出示的抢答题，需要回答横线上符号代表的内容

浅谈旅游服务礼仪

浅谈旅游服务礼仪 内容摘要：中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称，综观中国五千年的灿烂历史，“礼”是中国文化的根本特征和标志，是中国古代文化的核心。中国传统文化的核心人物，儒家学说的创始人孔子曰：“不学礼，无以立。”就连法国的启蒙学者孟德斯鸠也说：“中国人的生活完全以礼为指南。”今天，礼仪在人们的生活和工作中的作用同样重大，礼仪可以使人与人互相尊重、以礼相待、调节关系、加深友谊、促进文明. 关键词：旅游；服务；礼仪

On T ourism Etiquette Abstract : China has been called the "ancient civilization", "nation of etiquette".In China's 5,000-year glorious history, "ceremony" is the fundamental traitof Chinese culture, and is also the core of ancient Chinese culture. Confucius ,the founder of the Confucian doctrine said , "Miller, not in order. " "Even Montesquieu, the French Enlightenment scholars also said : "Chinese people's lives entirely as a guide to the cer emony. " Today, etiquette plays an important role in both people's life and work .It can make people respect each other, be friendly to each other, regulate relations, deepend friendship and promote civilization. Keywords : tourism, service, etiquette

吉林省第二实验学校2019-2020年九年级(上)第三次月考数学试卷 解析版

2019-2020学年九年级（上）第三次月考数学试卷 一．选择题（共8小题） 1．《九章算术》中注有“今两算得失相反，要令正负以名之．”意思是：“今有两数若其意义相反，则分别叫做正数和负数．”规定向东为正，向西为负．若向东走70m，记作+70m，则﹣20m表示（） A．向西走20m B．向东走20m C．向西走50m D．向东走50m 2．28cm接近于（） A．七年级数学课本的厚度B．特型演员王峰军身高 C．六层教学楼的高度D．长白山主峰的高度 3．如图是由5个大小相同的小正方体组成的几何体，则它的左视图是（） A．B． C．D． 4．不等式组中的两个不等式的解集在同一数轴上表示正确的是（）A．B． C．D． 5．如图，OA是⊙O的半径，B为OA上一点（且不与点O、A重合），过点B作OA的垂线交⊙O于点C．以OB、BC为边作矩形OBCD，连结BD．若BD＝10，BC＝8，则AB的长为（）

A．8 B．6 C．4 D．2 6．如图，A、B、C、D四个点均在⊙O上，顺次连结A、B、C、O、D．若OD∥BC，∠COD＝40°，则∠A的大小为（） A．40°B．50°C．60°D．70° 7．如图，某学校操场旗杆上高高飘扬着五星红旗，数学兴趣小组想测量旗杆的高度．在离旗杆底部am的A处，用高1.5m的测角仪DA测得旗杆顶角C的仰角为α，则下列计算旗杆的高度BC正确的是（） A．（a sinα+1.5）m B．（a cosα+1.5）m C．（a tanα+1.5）m D．（+1.5）m 8．如图，点A在函数y＝（x＞0）的图象上，过点A作x轴、y轴的垂线分别交函数y ＝（x＞0，k＞2）的图象于点B、C，过点C作x轴的垂线交y＝（x＞0）的图象于点D，连结BC、OC、OD．若点A、C的横坐标分别为1和2，则△ABC与△OCD的面积之和为（） A．2 B．3 C．4 D．6 二．填空题（共7小题）

职业形象商务礼仪书籍电子版下载

职业形象商务礼仪书籍电子版下载 篇一：职业形象与商务礼仪 职业形象与商务礼仪 课程目标 ★掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；★掌握基本的办公场合礼仪规范，塑造良好的企业形象； ★掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能； ★掌握商务往来与餐饮基本礼仪规范； ★提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； ★提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲 一、礼仪的概念与本质 1、礼仪的概念 2、礼仪的本质及遵从的原则 二、商务场合基本礼仪 1、见面介绍的礼仪 2、问候的礼仪 3、名片的使用 4、电话礼仪

5、信函与电子邮件 6、办公室礼仪规范 三、职业形象：仪容礼仪 1、形象的社会心理学基础 2、日常仪容礼仪规范 3、卫生与小节 四、职业形象：仪表礼仪 1、成功职业形象的塑造要素 2、职业服装色彩自我诊断 3、职业服装款式与着装礼仪规范 4、不同商务场合服装款式与色彩搭配技巧 五、职业形象：仪态礼仪与身体语言 1、身体语言概论 2、几种常用手势及其不同含义 3、基本站姿训练及站姿变化 4、基本坐姿训练及坐姿变化 5、其它仪态要领 6、目光凝视规范与视线控制 六、商务餐饮礼仪 1、中餐礼仪 2、西餐礼仪 3、日餐、韩餐、自助餐礼仪

4、与宗教相关的饮食礼仪禁忌 七、接待、拜访与会议礼仪 1、商务接待礼仪 2、商务拜访礼仪 3、会议礼仪 八、商务旅行与礼尚往来 1、乘坐各种交通工具的礼仪规范 2、居住宾馆的注意事项 3、出国旅行的注意事项 4、商务礼品馈赠 九、礼貌沟通 1、亲和效应 2、礼貌倾听与表达 3、礼貌处理冲突的原则与方法 授课讲师徐克茹 商务礼仪专家、资深礼仪培训师 曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、国际职业培训师协会中国部《国际商务礼仪》课程讲师、北京新思维企业发展顾问有限公司高级培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师，从事《国际商务礼仪》及礼仪相关方面的公开课及企业内训课程的教学工作。 1993年6月毕业于白求恩医科大学，所学专业：医学图书情报（五

《旅游服务礼仪》课程说明

《旅游服务礼仪》课程说明 一、旅游服务礼仪课程定位 随州职业技术学院高职学院旅游与饭店管理专业，该专业培养目标是适应市场经济需求的，具有一定的理论基础，具备职业综合能力的应用型人才。该专业适应的岗位群有四个，分别是：星级饭店高级服务员；星级饭店基层管理员；星级饭店营销员；普通话导游员。《旅游服务礼仪》课是旅游与饭店管理专业为实现教育目标，培养职业综合能力而设置的专业必修课。 《旅游服务礼仪》课程主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为研究对象，要求学生掌握旅游服务业服务礼仪的基础理论和基本技能，为此，我们在大量吸收国内外服务礼仪研究成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基础理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。 二、教学内容体系 教学内容新颖，信息量大；及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入教学；课程内容的基础性与先进性，经典与现代的关系处理得当。本课程与相关课程内容关系处理得当。教学思想活跃，教学改革有创意；教研活动推动了教学改革，成效显著。 本课程从教育目标出发，在大量吸收国内外服务礼仪研究

成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基本理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性，充分运用现代教育理念和教学手段，优化培养方案，改革课程体系，大胆更新教学内容，改变传统的教学方法、利用现有的模拟客房和酒吧间等实验室，全面推进综合素质教育，培养学生的综合能力，在部分教师、教学辅助人员、教学管理人员和全体学生的共同参与和配合下，探索出一种具有独创性、新颖性、实用性，对提高教学水平和教育质量、实现培养目标产生明显效果的教育教学方案一一853教学体系 （一）、掌握服务的八大基本理论 旅游服务礼仪现有理论源于服务的一般基础理论，如；职业道德、角色定位、双向沟通、敬人三A、首轮效应、亲和效应、零度干扰、末轮效应等八大理论。 （二）、遵循旅游服务的五项原则 规范化原则、个性化原则、情感化原则、特色化原则、竞 争化原则 （三）、课程内容整合成三大部分 一是系统理论讲解；二是情景实训；三是学生实习。三部 分划分是由旅游服务礼仪的三个特点决定的。 1 综合性强 旅游服务礼仪与多门学科具有密切的关联性，其中尤以与 服务学、管理学、美学、民俗学、心理学、社会学、伦理学、

吉林省第二实验学校2017—2018学年第一学期期中考试八年级英语试卷(无答案)

班级吉林省第二实验学校2017-2018英语试卷 学年度上学期八年级期中考试 命题人: 宋海婷审题人：赵湖 听力部分(25分) 1.听句子，选择最佳答语。(5分) 1.A.I'm free. B.I have a headache C.I like reading 2.A.Yes,itis B.Yes,sure. C.Yes,please 3.A.You are welcome. B.Thank you. C.Good idea. 4.A.For two weeks. B.Tomorrow morning https://www.wendangku.net/doc/d74113624.html,st winter. 5.A.Sure,I’d love to. B.Yes,please. C.I can't stand it I.听简短对话和对话后的问题，选择最佳答案。(5分) 6.A.Some food. B.Some fruit. C.Some medicine, 7.A.It's rainy. B.It's windy. C.It's fine 8.A.It's eight o'clock now. B.It's seven o'clock now. C.It's six o'clock now. 9.A.Dancing. B.Doing exercise. C.Doing some cleaning 10.A To find the sports news B.To read about weather. C.To know home news III.听描述，选出与其相符的图片，其中有一幅图片是多余的。(5分) 11. 12. 13. 14. 15.