第九期清华大学中央企业班组长培训企业管理概览自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训企业管理概览自测

2018.11

一、单选题（共4 题，每题7.5 分）

1 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）

? A.集合班组成员的力量达成班组绩效

? B.提高自己的业务技能

? C.提高自己的管理能力

? D.以上说法都不对

参考答案：A

2 . 管理者应具备的职业素养不包括（）

? A.敬业奉献

? B.勤俭自强

? C.服从安排

? D.心理健康

参考答案：B

3 . 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）

? A.尊重需求

? B.生理需求

? C. 社交需求

? D.自我实现

参考答案：C

4 . 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）

? A.认真负责

? B.敬业精神

? C.开拓能力

? D. 道貌岸然

参考答案：D

二、多选题（共4 题，每题7.5 分）

1 . 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）

? A.骨干员工太固执己见、一意孤行

? B.班组成员无上进心，散漫、不作为

? C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢

? D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气

参考答案：ABCD

2 . 班组长的使命，包括（）

? A.提高产品质量

? B.提高生产效率

? C.降低成本

? D.防止工伤和重大事故的发生

参考答案：ABCD

3 . 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）? A.规章制度

? B.管理流程

? C.组织机构

? D.企业文化

参考答案：ABC

4 . 按管理领域划分，管理者可分为（）

? A.综合管理者

? B.专业管理者

? C.基层管理者

? D.中高层管理者

参考答案：AB

三、

1 . 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

参考答案：F

2 . 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

参考答案：T

3 . 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

参考答案：F

4 . 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

参考答案：F

5 . 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

参考答案：T

2018年清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

岗位必修 一、企业管理概览自测 单选题（共 4 题，每题7.5 分） 1 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（） A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对参考答案：A 2 . 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康参考答案：B 3 . 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现参考答案：C 4 . 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不

正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然参考答案：D 多选题（共 4 题，每题7.5 分） 1 . 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气参考答案：ABCD 2 . 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生参考答案：ABCD 3 . 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化参考答案：ABC

4 . 按管理领域划分，管理者可分为（） A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者参考答案：AB 判断题（共 5 题，每题8 分） 1 . 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资 源。参考答案：F 2 . 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 参考答案：T 3 . 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核 心竞争力。参考答案：F 4 . 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 参考答案：F 5 . 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高 层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。参考答案：T 二、企业战略认知 多选题（共 2 题，每题20 分） 1 . 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的

班组长培训考试卷及答案

班组长安全培训考试卷 一、填空题 1.《中华人民共和国安全生产法》于起开始实施。 2.安全管理五有：、、坑有栏、孔有篦、口有盖。 3.严格执行“，”的原则，严禁无安全警示牌进行作业。 4.现场管理6S是指：、、清洁、清扫、素养、。 5.安全生产管理，坚持、、的方针。 6.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得。 7.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则、。 8.是指：企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。 9.“四不伤害”是指我、不伤害他人、、帮助他人不受伤 10.对带电设备进行维修时，一定要切断电源，并在明显处放置“，有人工作”的警示牌。 11.“三违”是指、、违反劳动纪律。 12.凡是坠落高度基准面在米以上有可能坠落的高度进行作业，称为高空作业。 13.影响安全生产的两大因素是和物的不安全状态。 14.悬吊物下严禁站人、通过和。 15.是保护人身安全的最后一道防线。 16.灭火的基本方法是、窒息法、冷却法、。 17.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的。18.安全色中，表示警告、注意的颜色为色，表示禁止、停止的颜色为色，表示指令、必须遵守的颜色为色。 19.燃烧三要素是，，着火源。 20.三级安全教育：教育、教育、教育。 21.安全警示标志分为标志，标志，标志和标志四类。 22.我国个人劳动防护用品分为九大类，安全带和安全绳属于护具。 二、判断题 1.生产经营单位必须安排用于配备劳动防护用品.进行安全生产培训的经费。（） 2.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。（） 3.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的 责任。（） 4.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程。（） 5.单位应当保障疏散通道.安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。（） 6.将安全出口上锁.遮挡，或者占用.堆放物品影响疏散通道畅通的，单位应当停止使用。（） 7.生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，但在生产任务重时，从业人员可以先上岗，后培训。（） 8.企业安全工作应按时紧时松的原则进行管理。（） 9.管理人员进行生产岗位可以不戴安全帽。（） 10.特种作业人员经过培训，如考核不合格，可在两个月内进行补考，补考仍不及格，可在一个月内再进行补考。（） 11.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施.设备上，设置明显的安全警示标志。（） 12.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。（） 13.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（） 14.使用干粉灭火器时，要将喷口对准火焰根部。（） 15.企业未对从业人员进行安全生产教育培训，从业人员不了解规章制度，因而发生重大伤亡事故的，行为人不应负法 律责任，应由发生事故的企业负直接责任的人员负法律责任。（） 16.爱护公物人人有责，所有灭火器材都要紧紧锁在固定位置，以防丢失。（） 17.燃烧必须具备的三个条件是可燃物.助燃物.氧气。（） 18.用电安全要求：在操作闸刀开关.磁力开关时，必须将盖盖好。（） 19.生产经营单位为了保护本单位的技术秘密，因此从业人员在作业场所作业只要按照操作规程操作就可以了，其他没 必要了解。（） 20.从业人员享有对本单位安全生产工作存在的问题提出批评.检举.控告的权利，这是法律赋予从业人员的权利。 （） 21.我国安全生产管理工作的方针是：安全第一，质量第一。（） 22.人体触电致死，是由于肝脏受到严重伤害。（） 23.安装在爆炸危险场所的灯具应是防爆型的。（） 24.电气设备发生火灾不准用水扑救。（） 25.身上着火后，应迅速用灭火器灭火。（） 26.灭火器材设置点附近不能堆放物品，以免影响灭火器的取用。（） 27.燃点越低的物品越安全。（） 28.气瓶使用到最后应该留有余气。（） 29.安全生产责任制是一项最基本的安全生产制度，是其他各项安全规章制度得以切实实施的基本保证。（） 30.生产经营单位在事故隐患治理过程中，应当采取相应的安全防范措施，防止事故发生。事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员。（）

2018年清华班组长自测题答案汇总

通用必修 一、管理沟通实务自测 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B 2 . PP对是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） 对尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PP对，表达一个意思 对中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D 4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） A. 评估、反思自己的想法

B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D 5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B 6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（） A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”参考答案：C 7 . 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名参考答案：D

清华大学研发项目管理高级研修项目

清华大学研发项目管理高级研修项目 清华大学“研发项目管理”高级研修班 清华大学教授及业界知名专家倾力打造 报名中！！ 2004年美国哈佛大学著名的战略管理专家迈克尔·波特来到中国，面对众多的中国企业家，他说：除了研发中国别无选择。中央提出要用10-15年的时间将中国建设成为创新型国家，大量的中国企业已经将研发提高到一个战略高度，中国经济从“中国制造”走向“中国创造”已是大势所趋。面对机遇与挑战，企业只有通过不断的学习实践，逐步形成自主研发、设计、生产制造体系，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。 为了配合国家的发展战略，满足企业发展的需要，清华大学教授和业界权威专家打造的研发项目管理课程，能够帮助企业解决产品战略问题，指导企业如何更好的进行市场需求分析，设计产品策略，制定研发项目计划，规避市场风险，规划研发流程，缩短研发周期，降低研发成本。研发项目管理将成为我国企业面向全球化发展进行战略创新和掌握竞争主动权的有效工具。 研发项目管理是集项目管理的理论知识和产品研发的特点而设立的专业课程体系，包含两条主线： 一、建立以市场为导向的研发管理体系；帮助解决公司新产品的战略发展问题，如新产品的前期市场调研、市场需求分析、产品策略分析、产品开发、产品销售策略以及产品生命周期管理等； 二、以项目管理的思维和方法管理研发体系。由研发项目投资决策与风险评估、研发项目计划与风险控制管理、研发项目的质量管理、研发项目财务管理和研发项目团队建设等课程组成。 清华大学国际工程项目管理研究院是清华大学率先通过ISO9001质量认证的培训机构。学业认证与学籍管理 1.学员在清华大学国际工程项目管理研究院正式注册，由清华大学统立学员档案。 2.清华大学颁发的结业证书。结业证书编号可通过清华大学查询，可供人事组织部门查询参考。 适合对象 1.企事业单位主管研发的总经理、副总、总监（研发总监）及总工程师等高层管理人员； 2.企事业单位的产品经理、项目负责人及事业部主管。 课程时间及费用 类型 上课 周期 上课时间学费 月度班 10个 月 每月集中两天（周六、周日）上课 1.98万 1、交通、食宿费用由学员自理； 2、学费包括教材讲义费、学籍管理费。联系人：老师 联系：88579701-809 传真：2 MSN:xiefang_2007hotmail.

班组长培训正式试卷(含答案解析)

第1页 /共 9页 一、 判断题（共10题，每题1.5分，共15分） 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ √）。 2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ √）。 3.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（× ）。 4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（√ ）。 5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ √）。 6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ √）。 7.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（√ ）。 8. 在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有 经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。（× ）。 9. 在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。（ √）。 考察的是目标管理的PDCA 循环

10.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（√）。 二、单选（共10题，每小题1.5分，共15分） 11.某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（ D ）。。 A、提升业务经营的质量 B、提高计划实施的质量考察的是时间效率管理四象限法 C、维护服务水平 D、制订人员安排表 12.技术人员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为他是对的，小赵认为他是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把此程序编写下来，以后也成为了朋友。那么小王和小张的冲突属于（D）。。 A、不健康的冲突 B、过激冲突 C、人与人之间利益的冲突 D、建设性冲突 13.在紧迫性/重要性矩阵中，（ A ）属于优先级为A的工作。考察的是时间管理知 识 A、亟待解决的重要问题 B、干扰电话 C、鸡毛蒜皮的事 第2页 /共9页

清华大学国际工程项目管理研究院

清华大学城市管理与创新高级研修班 【学习背景与宗旨】 一个城市发展方向与规模赖存于政府的整体规划和引导。我国正处于体制转型期和城市改造、发展高峰期，城市规划的作用亦显得越来越重要。当前，城市化已成为中国社会发展的主流，中国的经济结构显示出发展城市经济将成为各地经济建设的火车头。因此各级政府的城市建设、管理及规划工作将进一步加强。城市管理、规划和建设如何满足我国当前日益加快的城市化进程的需要,为此清华大学特开设了城市管理与创新发展高级研修班。 新时期的政府管理者要满足“三求”：上级任务要求、机关工作需求、个人能力追求。如何提高城市管理能力以适应新的形势？清华大学城市管理与创新发展高级研修班围绕城市建设构思、人文环境、居住环境、商业环境、工业园区、城市特色形象等几个方面，通过实用可操性课程的学习，以及到欧美、东南亚各地实地考察学习，培养一批具有国际化思维能力、既懂城市规划又懂公共管理的复合型城市经营人才。 【三大优势】 ◆终身学习制 交一次学费，享受终身学习。结业后免费学习此班后期所有课程。 ◆珍贵的网络资源 定期举办与清华大学总裁俱乐部5000名总裁（CEO）学员的互动联谊交流。 ◆权威的师资安排 清华大学、北京大学、建设部专家、城市规划界着名学者 【培训对象】 县（市）委书记、县长、市长、区长 县、市、区城市规划主管部门领导 【学制与学费】 学制一年，每两个月到清华大学学习一次，共六次,每次三天(周五、周六、周日) 。 学费：19800元/人（含教材、讲义费、证书、报告、国内学费），学习期间食宿费用自理。 授课地点：清华大学校内 (北京市海淀区清华园) 【学籍管理】 学员修完全部课程，颁发“清华大学城市管理与创新发展高级研修班”结业证书，证书统一编号，加盖钢印，证书编号可在清华大学教育培训与认证网站查询。 【开学时间】2010年06月25日 【报名方法】 将报名表填好后传真至招生办公室 010- ，以便优先安排名额； 经清华大学审核确认后发送“入学通知书”； 学员收到入学通知书后办理汇款手续，并将银行汇款底单传真至招生办公室。 【全年开班计划安排】

班组长培训考试试题答案

2014年11月份物流配送部班组长培训试卷 姓名得分 一．填空题（每空1分，共21分）： 1．7S是指整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养。 2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。 3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。 4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。 5．7S中的清扫能使工作场所消除脏污。 二．选择题（每题2分，共26分）： 1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。 1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A ）。 A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C ） A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降 D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧 3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C ）让他们尽快适应新的工作。A．领导谈话鼓励B．充分授权C．对他们进行有针对性地培训D．提高他们的福利待遇 4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（A ）。 A．正视自己的不足，加强管理技能的学习B．等待员工习惯自己的领导方式 C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位D．就这样干下去，不理会员工的情绪 2. 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（B ）之间的平衡。 A. 工作和维持工作能力 B. 任务、团队和个人 C. 思考和行动 D. 工作效果和工作效率 3. 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A ）的目标一致。 A. 企业和班组 B. 班组长 C. 社会 D. 家庭 4. 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（A ）。

清华班组长.doc

考试答疑库2011年 1.意识（判断） 潜意识是显意识能量的一万倍。这句话是否正确？ 答：这句话是一种夸张的手法形容潜意识的能量大于显意识。这里的一万，和“白发三千丈”中的三千一样，都不是确指。 2.良好行为习惯（判断） 题目：建立良好的行为习惯需要知识、技巧、意愿。 答案是：错误。请问，为什么？ 答：行为习惯的建立，只有知识、技能、意愿是远远不够的，还需要不断的训练与反馈，直至该习惯所包含的动作及思维全部内化并自动化。 3.如何应对非正式小团体？ 答：对待非正式小团体，尤其是消极的非正式小团体，是一件很让人棘手的事情。为了调动他们的积极性，可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织，把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不到，或有较大的反复，就得采取行政措施，将其拆散，不能让他们成为一种消极的势力，以致影响正常的工作或污染健康的空气。 4.6S-整顿（单选） 将需要的东西按规定的位置摆放，属于6S中的（）？A 整顿，B整理。答案给的A，有点不理解，请教一下 答：整顿是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。整顿的要点是随手可取、节省时间，而整理时清除杂乱、腾出空间。详细的您可以查阅“课程讲义”中的第四章班组现场管理——第二节现场管理的最佳组合-定置管理，也可以查阅班组现场管理的课程。

关于6s 的具体界定，如下所述： 整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。 安全（SECURITY）——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“6S”。 5.企业文化的关键指标 答：①个人拥有独立自主权的程度；②对员工冒险的容忍程度；③设定目标与绩效结合的程度；④各部门彼此协调运作的程度；⑤经理人支持员工的程度； ⑥规章与制度多寡的程度；⑦成员对整个组织的认同程度；⑧薪酬与绩效结合的程度；⑨允许员工公开争执与批评的程度；⑩内部沟通受到职权层级限制的程度。 6.分解工作目标的特点（单选） 班组长为员工设定的工作目标应该是（）。答案是B:具体、可考量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间,我觉得好像是C:具体、可考量的、可以实现的、现实的、限定完成时间,麻烦老师确定一下,究竟是哪个答案,谢谢.

清华大学工程项目管理-大作业

《工程项目管理》小组大作业 一、大作业目的: ?复习项目进度计划与控制特别是网络计划技术的基本概念及其应用； ?练习项目管理软件如MS-Project 或Primavera Project Planner (P6)； ?应用任一软件编制进度计划(含资源和成本优化)。 二、大作业项目(地下室的施工)介绍 1、项目简介 地下室施工项目是一现浇钢筋混凝土地下结构，长20米，宽6米，深5米，钢架屋顶，地下室顶面与地面在同一水平面上，土质可45度放坡开挖，无需额外支撑。其断面图如图1所示。 防水层 图1：项目的断面图 2、主要施工方法与顺序 开挖：开挖中不会出现意外情况，挖方可就近堆放，以利于回填。基础及底板：开挖后铺设一层50mm厚的15号素石混凝土，在其上做防水层后再敷设一层50mm厚的水泥砂浆保护层，此后再做钢筋混凝土底板。墙：分两阶段（即阶段I 和II）施工。在阶段I混凝土浇筑之后和阶段II的任何工作开始之前要先完成下列工作：a).阶段I墙的外墙防水层；b).回填土至阶段I墙顶下200mm处。 3、项目计划信息 (a) 项目开工日期：1月15日 (b) 目标竣工日期：同年5月20日(可以早于或等于5月20日但不可迟于5月20

日) (c) 每周工作5天：星期一至星期五, 每天工作8小时(因工期较短，时间以天为单位) (d) 下列日期放假停工：2月15日至2月21日, 3月8日, 4月5日, 5月1日 (e) 仅考虑4种主要资源，其成本数据如表1所示。 表1：4种主要资源的成本数据 4、工序划分、逻辑关系与资源用量 根据上述信息，建设工程背景的学员应能够根据经验等，将项目划分为一系列相互独立的工序、确定各工序之间的逻辑关系以及各工序所需的资源及每天用量。为简化和统一本大作业，表2给出了项目分解、工序逻辑关系和资源用量的结果，供学员直接使用或参考使用。 表2：工序数据表

班组安全管理培训试题及答案

安全培训考试试卷（A） 姓名：_____________ 部门：_____________ 分数：_______________ 一、填空题：（每空2分，共30分） 1、班组是工业企业的基层组织，是加强企业管理，搞好安全生产的基础。 2、现代企业的管理结构：一般都是三角形样式。 3、班组的特点：结构小、管理全、工作细、任务实、群众性。 4、班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。 5、班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输能”的作用。 6、在岗人员必须树立“安全第一”的思想。 7、班组安全教育的种类包括：新进人员、变换工种人员教育、全员安全教育、特种作业人员教育。 8、试制新产品、采用新工艺、新设备、新材料等或当生产条件发生变更时，必须制定新的安全技术操作规程，并对操作工人进行安全技术教育后方能生产。9、专业安全技术知识教育，是指对某一工种的职工进行必须具备的专业安全知识教育。它包括安全技术和专业安全技术操作规程。 10、检查是手段，整改是目的。 二、选择题（每题4分，共20分） 1、班组在现代企业的管理结构中属于（ A ） A、基层组织 B、动口组织 C、决策层 2、机器防护罩的主要作用是（B ）。 A、使机器表面美观 B、防止发生操作事故 C、防止机器受到损伤 3、设备运转过程中，严禁（B）设备上任何具有保护意义的门、盖。 A、关闭 B、打开 C、拆除 4、班组长要有民主意识，进行民主决策，利用民主作用，真正做到管理制度化、科学化和（C）。 A、基础化 B、民主化 C、理性化 5、在进行班组安全教育时应结合（ A ）进行安全教育

清华班组长-认识班组长随堂自测

认识班组长随堂自测 返回上一级 单选题（共3 题，每题10 分） 1 . 作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。 A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。 A.企业和班组 B.班组长 C.社会 D.家庭 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 3 . 班组长的权力不包括（） A.决策权 B.奖励权 C.惩罚权 D.法定权力 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 多选题（共2 题，每题20 分） 1 . 下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）

A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式 B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式 C. 对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理 D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式 我的答案：ACD 参考答案：ACD 答案解析：暂无 2 . 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是（） A. 当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式 B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式 D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 我的答案：ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 判断题（共3 题，每题10 分） 1 . 班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 对错 我的答案：T 参考答案：T 答案解析：暂无 2 . 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。 对错 我的答案：T 参考答案：T 答案解析：暂无 3 . 班组管理的特点是关注“关系”。

班组长培训计划规划与大

公司班组长培训计划 一、培训对象： 制造部班组长及其他管理人员。 二、培训目的： 帮助班组长融入公司现有的管理体系，通过培训《班组安全生产管理》、《班组设备管理》《班组生产作业管理》、《班组现场管理》、《班组技术与质量管理》、《班组成本管理》等课程，提高班组长的管理知识和管理技能，促进其他管理工作的发展。 三、培训时间： 2017年11至2018年5月，每月培训1次，一次4小时。 四、培训方式： 每月由讲师讲授一门课程。每次讲课3小时，班组长讨论及咨询师答疑1 小时。 每月培训后的第一周，人事行政部了解培训效果，批阅班组长的课后作业，配合讲师辅导班组长将所学的知识运用到实际工作中。 五、课程安排： （一）班组安全生产管理 ★时间安排：2017年11月 ★主要学习内容： 1. 公司现有的安全生产方针与目标 2. 公司现有的安全生产管理制度等文件 3. 公司近2年安全生产事故记录、报告及结果 4. 国家相关安全生产法律法规 ★学习目标

1. 学会将公司的安全生产方针与目标落实到班组及岗位的方法 2. 学会执行班组安全生产管理的方法 3. 学会处理班组安全生产管理的异常及事故 4. 学会维护员工安全生产的权益 （二）班组设备管理 ★时间安排：2017年12月 ★主要学习内容： 1. 公司现有的设备管理制度等文件 2. 有关设备管理的法律法规 ★学习目标 1. 学会执行班组设备管理的方法 2. 学会使用班组设备管理的记录和标识 3. 学会处理班组设备管理的异常及事故 （三）班组生产作业管理 ★时间安排：2018年1月 ★主要学习内容： 1. 班组生产作业管理的原则 2. 班组生产作业管理的内容、任务与要求 3. 班组生产作业管理的规范 4. 班组生产作业管理的方法 5. 班组的目标管理 6. 班组的制度管理 ★学习目标 1. 学会理顺班组生产作业管理制度，量化、细化、过程化和可监视、可测量、

班组长培训试题及答案

班组长安全知识培训考试试题 单位：姓名：成绩： 一、填空题（计20分，每题2分） 1、安全工作中的三违是指、、违反劳动纪律。 2、制定安全生产目标管理活动时应遵守的规则：、 、、可考核与评定。 3、强化分厂、班组的，是企业生存发展、的有力保证。 4、班组的特点是小、、、。 5、班组安全工作坚持以人为本，抓好“、、”的安全监督工作。 6、现场工作负责人、班组长、班组安全员根据危险点预防分析提出的内容对、、、、进行“三位一体”安全确认。 7、班组安全管理组织体系可分为：是班组的安全第一负责人，负责全局。 8、强调班组安全细节管理，6S模式即：、、、、、。 9、生产过程中常见的浪费，大体可分为、、、、、

和等浪费现象。 10、PDCA是个英文字母的的含义是、、、。 二、判断题（本题计20分，每题2分）对的打“√”，错的打“×” 1、生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施，应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。（） 2、影响生产现场环境的因素主要是采光、照明、色彩、噪音和震动。（） 3、引起不安全行为心理的生理因素是个性意识和环境行为。（） 4、安全生产责任制是企业各项安全制度的核心。（） 5、因未经培训，职工不懂安全操作基本知识而发生的事故，属于间接原因。（） 6、质量有狭义和广义之分，狭义的质量就是指产品的生产质量和工作质量。（） 7、操作者自主管理的三自是指对自己的产品进行检查；自己区分合格与不合格；自己做好加工、日期质量状况等标识。（） 8、操作过程规程是对操作程序、过程安全要求的规定，是岗位安全操作规程的核心。（） 9、设备安全操作规程的管理规程是对操作程序、过程安全要求的规定（）

清华大学班组长培训模拟试题

清华大学班组长培训模 拟试题 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

2014年清华大学班组长培训模拟试题006—010套论述题答案 6.(15 分)权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同而及时变换自 己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导 者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组 长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈 各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性 和适用性。③结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何运用权变管理方法的， 请举例说明。 答：①、影响领导的三种因素：被领导者素质、领导者素质、工作环境。 A、被领导者素质就要指被领导者素质的成熟度即：技能、心理、态度。团队成员的技能高低有别；心理状态不一，受文化素质、年龄等影响；受工作环境即企业文化状度、工作作风等影响。这要求领导根据相应情况，采用不同的管理模式及管理方法。 B、领导者素质：主要是指领导者的知识、人格、性格、能力。 C、工作环境：主要指企业文化、工作作风。 领导与被领导主要根据成熟度来确定双方关系： 上级比下级成熟度高的很多：命令方式；上级比下级成熟度高略高：说服方式；上级与下级成熟度相当：参与；上级比下级成熟度低：授权。 根据工作环境综合利用刚性管理与柔性管理。在社会多元化、人员多元化的现实环境中要能充分利用柔性管理，就是一种权变管理方法，大处着眼，小处着手，大的从企业文化、企业目标、企业精神出发，统一进行管理；小处即从个性的人性、心理、行为及群体的直接性、感染性、混沌性着手，分类进行管理。 ②、权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。 A、根据“二八”原则，20%的优秀员工作80%的工作。主要需将这20%的员工思想工作做好。只有如此才能确保工作完成。这些人要充分授权才可以调动积极性。 B、根据“脸谱”原理，20%优秀员工，60%一般员工，20%落后员工。这要求我们工作中抓好两头，但最难抓的后20%，往往现实中的60%是看这20%的行为在工作，这迫使班组管理不得不面对这难啃的20%人，这需求极高的管理艺术。 C、社会多元化、职工思想差异化明显，命令、控制方式已不在适合，须转型为激励、推动的方式，这也要求我们采用权变管理。

清华班组长公众演讲与语言表达艺术自测

清华班组长公众演讲与语言表达艺术自测 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

公众演讲与语言表达艺术自测 返回上一级 单选题（共 9 题，每题 4 分） 1.. （）是沟通的一种表现形式，就是在公开的场合面对公众发表言论的 一种演讲形式，简而言之就是当众讲话 A.汇报 B.公众演讲 C.陈述 D.讨论 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 公众演讲更追求实现（） A.目标 B.行为 C.形象 D.传达 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 3 . （）更容易造成沟通双方心中的误会和误解 A.环境与场合 B.渠道与媒介 C.方式与技能 D.心态和情绪 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 4 . 有效的沟通力求达成（） A.单向沟通 B.信息传达 C.双向沟通 D.信息反馈 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . （）简要描述了沟通的流程和步骤

A.维尔斯·斯宾克斯模型 B.梅拉比安原理 C.乔哈里之窗 D.需求层次理论 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . 造成紧张的主要原因是（） A.忽略观众 B.过度准备 C.时间有限 D.有需求、没把握 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 7 . （）是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径 A.微笑 B.眼神 C.自信 D.目光 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . （）就是表达的目的 A.听众的需要 B.听众的反应 C.听众的评判 D.听众的想法 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 9 . （）就是最大的尊重和激励 A.亲和微笑 B.主动协商 C.目光对视 D.说服对方 我的答案： B 参考答案：B

班组长培训试题答案

企业班组长培训考试试卷 姓名：工作单位：部门：证件号码： 一、选择题（总计20分，每题4分） 1、组长指导员工应多指导（ B ） A、老员工 B、新员工、技术力量差的员工 C、技术中等的员工 2、班组长每天上班的第一件事是（A）。 A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实 3、下列那一项不属于6S范畴内（C） A、整理 B、整顿 C、节约 D、素养 4、6S能给公司带来什么好处（ABC） A、安全有保障 B、提高工作效率 C、提高工作形象 D、增加工作负担 5、成功的6S需要全体员工的（ABD） A、不断改进 B、关注细节 C、漠不关心 D、快速行动 二、判断题（总计10分，每题2分） 1、产品出货时，要把产量放在第一位（×） 2、巡查车间时只要注意车间有无窜岗、聊天、嘻笑的现象（×） 3、员工的技术操作水平和能力，组长不需要了解（×） 4.班组是企业的最基层组织，是安全生产的第一道防线。（√） 5.员工可以不经过安全培训，直接上岗。（×） 6.特种作业人员必须持证上岗。（√） 7.安全目标管理可分为六个阶段实施。（×） 8.安全帽可以不系帽带，长发可以露在外面。（×） 9.故障、检修、维修、抢险等特殊作业必须严格执行“挂牌”制度。（√） 10.饮酒后可以上岗作业。（×） 11.班组长必须克服“重生产，轻安全”的思想，抓好安全管理工作。（×） 12、班组长是企业的生产管理者（√） 13、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提（√） 14、6S中清扫即是指对各区域大扫除（×） 15、灭火器前面可以放置堆积物品（×） 三、填空题（总计20分，每题4分） 1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中班组长应对人员，设备，方法，材料娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断 2、安全工作中“三不伤害”的原则是不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害 3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。物品摆放凌乱，属于6S中整理整顿处理的内容。6S需要全体员工的参与。 4、PDCA是个英文字母的的含义是计划，实施，检查，改善。 5、OJT的意思是：在职在岗培训 6．在企业中，从纵向结构上划分为三个层次，分别是经营层, 管理层，执行层。 7.班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高,决策不少，麻雀虽小,责任不小。 8.班组长的管理水平现状是：生产技术型，盲目执行型，大撒把型，劳动模范型，哥们义气型。 9.下级对上级有5个方面的期望分别是办事公道，关心部下，目标明确，及时指导，给予荣誉。10．管理的5项内容分别是人员，机器，物料，方法，环境。

班组长安全培训考试题答案

班组长安全培训考试题答 案 Prepared on 22 November 2020

班组长安全理论培训考试题（100分）单位姓名评分一、填空题：（每空分，共60分） 1、我国安全生产的方针是安全第一，预防为主，综合治理；劳动卫生工作的方针是预防为主，防治结合；消防工作的方针是预防为主，防消结合。 2、安全工作的五同时是指生产和安全工作要同时计划、布置、检查、总结、评比。 3、“三同时”是指新改扩建工程项目的安全设备设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 4、车间人行通道不小于 1 米，车行通道不小于米。人行通道不湿滑，无积水，无油污。 5、事故处理“四不放过”原则：事故原因分析不清不放过，事故责任者未受到处理不放过，事故责任者和群众未受到教育不放过，未制定防范措施不放过。 6、生产安全“三违”是指违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。 7、防护设施和安全装置应做到“四有四必”：有台必有栏、有轴必有套、有轮必有罩、有洞必有盖。 8、作业现场的物品、工具摆放不 得阻挡正常作业路线，不 得干扰 作业，不得踩踏在物料上作业。 9、作业现场应整洁、窗明壁净、地面无积水无杂物，场所严禁吸烟。 10、常见导致事故发生的基本因素是指物的不安全状态；人的不安全行为，管理缺陷。

11、操作时，工作服穿戴要做到“三紧”，指 领口紧 、 袖口紧 、 下摆紧 。 二、是非题：（在下列括号中，对的V 打错的打X ，每题2分共10分） 1、安全电压是指6V 、12V 、 24V 、36V 、42V 。 （ 2、违章操作导致受伤的不能认定 3、保护接零是将故障电源直接引 入大地的连接方式。 （ X ） 4、在工作地点因自身突发疾病经 抢救无效导致死亡应认定工伤。 （ X ） 5、设备操作人员必须经对应设备

清华大学项目管理讲义完整版

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课程将在全面介绍项目管理概念、知识体和方法的基础上，重点讲解项目的计划、执行与控制；团队的组织、激励与沟通；以及全面质量管理的理念。具体安排为：项目管理概述（1天）将介绍项目管理的相关概念、寿命周期、项目管理过程和项目管理知识体构成，结合案例进行项目管理一般过程的训练；计划、执行与控制部分（天）介绍编制计划应考虑的关键问题、方法和工具，计划执行的评价、预测和控制，简要介绍计划和控制软件的功能和基本应用；人员、组织和沟通部分（1天）介绍项目经理的素质、职责和管理技能，项目团队的组织、激励和沟通，通过对大量案例的讨论、分析和交流掌握、提高管理技能；项目采购管理（天）简要介绍项目建设管理模式，国际项目采购的基本原则和程序，合同类型及其风险分摊模式，招标文件组成，招标过程中应注意的问题。最后，进行部分PMP试题考试，检验学习效果并使学员了解PMP的考试形式。 项目管理的益处: 参考书目: 项目管理知识体指南 (PMBOK) 组织机构中的项目管理成功的项目管理 第一讲引言 1国际范围的项目管理 [美国] 项目管理学会(PMI) Member；Certificates：PMP，PMA 国际项目管理协会(IPMA) Member：FAPM，MAPM，AAPM，SAPM；Certificate：CPM [英国] 皇家特许建造师学会(CIOB) Member：FCIOB，MCIOB，SCIOB 2项目管理的基本概念 项目 定义：项目是提供独特产品或报务的一次性努力。独特指该产品或服务与类似其它类似的产品和服务在某些方面有重大差别；一次性指项目有明确的开始和结束时间。项目定义小结： 2)有明确的目标； 3)一次性； 4)独特性； 5)有开始和结束时间； 6)需消费资源； 7)需协调各方关系。 项目管理 管理：是预测和计划、组织、协调和控制。预测和计划指预测未来并制定行动计划；组织指建立二元的结构、材料和人员；协调指统一步伐、团结一致；控制指使一切事项按原定标准和指令实现。 项目寿命周期