政府博客公关的调查报告

政府博客公关的调查报告

博客最早出现于1994年的美国，2004～2005年进入规模化发展时期。2006年底，中国的博客作者数量为1750万；2007年12月26日中国互联网络信息中心公布的《2007年中国博客市场调查报告》则显示：截至2007年11月底，中国共有网民1．8亿，博客空间7282万个，博客作者4698.2万人，平均每4个网民中就有一个博客作者。博客成为公关新武器作为一种新兴的互动媒体，博客很快成为公关人士眼中极佳的交流平台。2006年6月的一项调查结果显示，当时美国已经有近6成政府部门和1／3的大企业开设了政府博客和企业博客，包括其国税和安全部门。政府开博客的目的很明确，就是要利用博客加强与群众之间的沟通，进而提升政府影响力、公信力和政府形象。在中国大陆，自从GOOGLE 中国为李开复开设博客的案例被广泛传播以后，许多省市市长纷纷开启博客，迅速成为政府公关的新利器。

博客公关，顾名思义，就是一个社会组织利用博客这一新兴媒介，与公众进行良好的沟通，从而提升品牌影响力。这种多点对多点的传播模式，信息反馈度高，容易实现组织和公众的互动。但目前博客的现状决定了它是一把双刃剑：巧妙地利用博客进行企业、政府公关往往会取得意想不到的效果；反之，忽视博客巨大的传播效应，则往往陷入公关危机，也可能给组织带来巨大危机。

一、博客公关是一把双刃剑

(一)博客公关的正向功能

1、零环节建立/维护信任关系

公关传播媒介是公共关系借以沟通、传播信息的载体，是连接社会组织和公众的必不可少的桥梁。博客的出现，使这座桥梁变得畅通而快捷。在一个自媒体时代，博客去掉了中间环节，让每个人、每个组织都能以低成本甚至零成本进行自主的信息发布，实现与公众之间的快速对接和直接互动。调查也证实，博客信息的可信度比广告要高。博客的诱惑力对任何一个组织都是巨大的。

2、低成本实现快速传播

当每4个中国网民中就有一个人在玩博客时，博客的信息传播速度不容忽视。博客读者在生活中也充当了传播者，无形中扩大了信息传递范围。对于政府部门更为有利的是，在目前和今后相当长的时间之内，博客还是免费载体。

3、容易操作，个性化强

博客简单快捷的操作方式，也带来了超强的个性化。它不必像企业网站一样严肃，相对轻松的内容可以快速拉近与读者的距离。而且，每个人都可以通过博客展示组织形象更容易实现全员公关。

(二)博客公关的负向作用

1、缺乏规范，亦无经验可循

尽管已有一些社会组织率先涉足博客公关，但这一领域尚无经验可循，也缺乏必要的规范和准则。传统媒体中的把关人在博客中处于缺位状态，使得博客的

地位多少有些尴尬。当山东省某市提供资费让一群网民在其市政博客上发表虚假信息和引导舆论的回言的事件，即“五毛党门”事件曝光后，公众便失去了对其

政府博客乃至当地政府的信任，教训都很深刻。

2、受众有限，留言不易监控

博客公关的对象首先是网民并且是经常浏览博客的网民，其次才是和这些网

民有联系的其他公众，受众有一定的局限性，如何让博客信息有效传递给目标公众十分重要。另外，由于公众可以随意留言和评论，稍有不慎即可造成不良信息的迅速扩散，继而影响组织形象。

3、周期较长，短期难见成效

社会组织和政府部门与公众的信任关系需要大量的时间和工作才能建立，即使利用博客也不例外。公关初期，单纯依靠博客不现实，除非其内容有超强的吸

引力或博客作者本人就是公众人物。

二、博客公关策略分析

(一)趋利避害有效公关

1、遵循公关基本准则

博客公关同样需要遵循公关的基本规范和准则。它要满足公众的心理需求和精神需求，更要重视社会效益，不能哗众取宠，只顾自身利益。诚实、开放，真

实地传播事实，并在此基础上讲究方式方法的创新，是博客公关必须坚持的原则。

2、建立博客检测机制

水能载舟亦能覆舟，博客亦是。如果像GOOGLE黑板报一样，不开放留言功能，博客公关便会停留在单方输出信息的阶段；完全开放留言功能，社会组织便会加倍担心来访者的不当留言。但这种担心其实有些多余，防范和化解危机更重要的是疏导而非堵。一个社会组织决定开博时，就意味着它要同时建立博客检测机制，及时发现问题，尽早采取措施。

3、加强个性化的操作

要抓住公众注意力，博客一定要有个性，而不是把公关稿一堆就了事。中国互联网络信息中心调查发现，1／3的中国作者注册博客是为记录心情，相当多的人仅仅是觉得好玩和好奇。多数网民更喜欢轻松而有个性的东西。这种个性可以体现在语言、内容、编排方式上，甚至博客主持人自身上。所以，除了内容和形式上的创新，公关博客有必要选择一个好的博客主持人。这个主持人最好有一定人格魅力、有灵活的文笔或相应的知名度。

4、多种公关模式并用

博客公关初期，可依托大型门户网站，结合网络广告、有奖参与活动、博客领袖的影响力等来吸引公众注意力。长期来看，多种模式并用，有利于提升博客公关效果。

(二)多种形式灵活公关

社会组织可以根据自身特点，灵活选用不同形式的公关博客：

1、组织博客

组织博客包括两种，一种用于协调员工关系，另一种用于外部沟通。组织博客可以及时、客观、全面地发布组织的庆典、新成果、所获荣誉等动态消息，还可进行征询型调查，与网络办公等结合起来，形成低成本、高沟通性的政府站点。

在门户网站新浪，已有几十家媒体开设了官方博客，其中不乏《三联生活周刊》、《新京报》等有影响的媒体的官博，也包括CCTV《实话实说》、CCTV6《电影频道》、《南方周末》往事版、湖南卫视《真情》等栏目的博客。这些媒体把自己的官网、社区网、论坛、电子报等与博客巧妙地链接在一起，对博客内容形成了很好的补充。

2、公众人物博客

理论上，公众人物是社会组织的特例，其博客是组织博客的一种。但在实际操作中，无论CEO博客还是组织内其他公众人物的博客，从内容到形式都不同于纯粹的组织博客。地产名人潘石屹、王石等都开设了博客，写自己的经历、感悟、对社会现象和热点问题的评论，一方面以自身的人格魅力强烈地吸引着公众，另一方面其一言一行、一举一动都对企业产生着重要的影响。王石在5．12大地震之后发表的一番关于捐款的言论，导致了一场网民对万科和王石本人的声讨；尽管王石公开道歉，万科也采取了一系列措施支持灾区重建，都没有挽回万科受损的声誉。所以，对知名企业来讲，CEO等公众人物开博，把握良好的言论尺度异常重要。对于中小企业，这种博客的正向功能体现得更多。

3、活动／事件博客

专门为某一政府公关活动开设博客或者，无疑可以快速扩大影响促进当地政府与民众交流。当危机事件发生时，第一时间在大型门户网站设立事件和公关活动博客，或为当事人开设博客也有助于尽快化解危机。

三、结束语

不同于传统媒体通过采编政客、分析家、公司发言人等重量级人物的观点形成新闻，博客是从不同角度将自己的意见、判断、想法，形成全新的新闻观点直接发布。博客数量庞大，而且往往是很多新闻的目击者和亲历者，因此他们能在第一时间形成新闻。与传统媒体相比，博客形成的新闻往往直接跳过编辑环节，更像是媒体业中的直销模式，而原汁原味的草根新闻似乎也更有活力。

总之，利用博客这个低成本的无障碍平台开展公关一定要讲究策略，在遵循公关基本准则的基础上，趋利避害，选择最有效的形式，方可与公众进行及时有效的沟通，从而达到政府公关目标。

公共关系学调查报告doc

公共关系学调查报告 篇一：公共关系调研报告 某酒店内部员工满意 度调查报告 忻 州 师 院 班级： 姓名： 学号： 目录 一、项目简介 ................................................ .. (2) （一）背景 ................................................ ................................................... (2) （二）调研目标 ................................................ ....................................................

2 二、统计数据结果 ................................................ .............(本文来自：小草范文网:公共关系学调查报告).. (2) （一）概述 ................................................ ................................................... (2) （二）样本说明 ................................................ . (2) （三）调查问卷设计说明 ................................................ (3) 三、调查问卷 ................................................ .. (3) 四、总体满意度分析 ................................................ .. (3)

中国餐饮行业分析报告

中国民族众多，幅员广阔，是一个以“食”着称的国家，蕴藏着丰富的饮食资源，几千年悠久的历史更是积淀了丰富而厚重的饮食文化。随着改革开放的深入，中国国民经济迅速腾飞，城乡居民收入稳步增长，人民生活水平日益提高，中国餐饮业迎来了持续的快速增长。特别是加入WTO 后，中国经济与世界经济的关系更为密切，国内外旅游、商务等活动的蓬勃发展更为餐饮业的持续兴旺提供了强大的经济基础和市场基础，同时也奠定了餐饮业在国民经济体系中的重要地位。 一、餐饮业及其分类 （一）餐饮业定义 餐厅(Restaurant)一词，依法国百科大辞典的记载，是使人恢复精神与气力的意思。顾名思义，可以帮人恢复精神与体力的方法，不外乎与进食和休息有关，于是开始有人以Restaurant 为噱头，在特定场所提供餐食、点心、饮料，使被招徕的客人得到充分休息而且能够恢复精神，在这样的一种方式下运作盈利，便是餐饮业的雏形。 （二）餐饮业分类 餐饮业可按不同标准分类。如可按是否以盈利为目的分为商业型餐饮和非商业型餐饮；按照不同烹饪方法分为中式餐厅、西式餐厅、日式餐厅；按就餐性质分为正餐、快餐、小吃、外卖配送；按就餐形式可分为点菜、套餐、自助餐等。 二、餐饮业的特性 餐饮业属于第三产业，除了一般服务业的共性特征，餐饮业还具有自身的特点，包括： （一）产业关联度大 “民以食为天”，“吃”贯穿着三大产业。从第一产业来看，由于人们对食物需求产生了种植业和养殖业；从第二产业看，食品加工、制造、运输、存储等在任何国家都是举足轻重；而在第三产业，餐饮业是增长最快、比重较高的支柱产业之一。可见，人类社会生活所必需的“衣食住行”对国民经济增长和化解收入存量、促进消费、提高生活质量作用巨大。 （二）餐饮消费受时空因素影响明显 与人的新陈代谢周期、作息时间密切相关，人的一日三餐大都集中在特定时段，每天的早中晚黄金时段以及节假日等成为餐饮消费固有的高峰期。同时，餐饮经营还受到营业地点选择的影响，营业所在地周围的人口密度、人们的收入水平、饮食习惯等，都对餐饮消费产生很大影响。 （三）餐饮产品都具有保质期，产销基本在同一时地进行，消费时限极短餐饮产品都有容易腐败变质的特性，产品不能长期保留，即便是各种储藏和保鲜技术的出现和广泛应用，也不能保证餐饮产品的营养长久保持。如果不能在保质期内进行消费，餐饮品将失去使用价值变成负效用的废品被丢弃。因此，餐饮品必须在生产出来一定时间之内完成最后消费，产品的产销基本在同一时间，同一地点进行（如：餐厅），消费时限短（如：乘热吃）。 （四）服务是餐饮商品的重要特性 餐饮业是食品消费的服务业，餐饮过程中的点菜、烹饪、上菜（或配送）等各个环节都影响消费者对餐饮品的评价，人们对餐饮品除了要求提供能量、营养价值之外，还对餐饮品的卫生、安全、健康、便利性、文化等服务附加价值有

公关三要素调研报告

售楼中心公关三要素调研报告 一、调研地点:金泽雅园销售中心 二、调研时间:2018年5月20日 三、调研目的:便于我们在实践调研活动中加深对公关三要素的理解,学习与了解公关调研活动的内容、步骤与方法,培养团队合作的良好精神,提高自身的语言表达与与人沟通交往的能力。 四、金泽雅园项目简介: 该项目由秦皇岛市秉翰房地产开发有限责任公司开发,项目建设用地总面积约39795㎡,总建筑面积76266m2,规划总户数约566户,就是一个集商业、住宅、公寓、于一体的城市综合体。该项目位于秦皇岛市昌黎县医院南,北外环与东山路交汇处,南临东山公园,北依北外环与县医院,地理位置优越,环境幽美,交通便利。 五、销售中心的环境: （一）销售中心位于已建公寓楼一层,门口铺设着高档的红地毯,摆放两盆大型的迎宾植物,给人以大气、庄重之感;销售中心的大厅则就是宏伟华丽的,大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯,服务台的造型虽然简约,但又不失稳重之感;沙盘精致小巧,与该销售中心所销售的楼盘相似度极高,加上墙上的大型展示区,两者结合,相得益彰;洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强,不仅墙上配有电视,旁边还配有一架象牙白的钢琴,给人简洁又不失优雅之感。 （二）员工的整体形象:内部的员工统一着装,整齐有序,上岗之前都必须经过专业培训,接待客户积极主动且热情礼貌,没有丝毫怠慢。

（三）内部人际与管理:销售中心的人员,员工与员工之间、员工与上司之间的沟通与互动很多,关系良好;内部的管理制度完善,岗位与岗位之间的权限分明,实行严格的分工制度,但员工与员工之间的合作性与协调性很好。 六、主要顾客类型: 由于该销售中心的销售项目就是集商业、住宅于一体的城市综合体,升值空间大,所以其销售就是面向全国的,因此她们的销售对象不仅有个体户人员,更有来自北京、天津的外来人口。 七、宣传方式: 通过采访,销售中心的售楼员告知我们,金泽雅园项目销售一般通过网络、电视、传单等方式对她们的楼盘进行宣传,有时她们也会进入各个乡镇进行宣传,甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动,也经常赞助其它活动加以宣传。 八、总结: 综上所见,金泽雅园就是一个经政府审批过的合法合规项目,并且它也就是一个竞争性盈利组织,它的环境良好,内部人际与谐,管理得当;它的基本目标公众有五类,分别就是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系;在该销售中心,我们瞧到的传播类型有组织传播、大众传播、网络传播,且明白它运用的传播媒介有符号媒介(有声语言)、实物媒介(DIY蛋糕)、人体媒介三种。 九、感想: 这次活动给了我们很大的锻炼机会,从中让我们知道公共关系在现代

中国餐饮行业分析报告..

中国民族众多，幅员广阔，是一个以“食”著称的国家，蕴藏着丰富的饮食资源，几千年悠久的历史更是积淀了丰富而厚重的饮食文化。随着改革开放的深入，中国国民经济迅速腾飞，城乡居民收入稳步增长，人民生活水平日益提高，中国餐饮业迎来了持续的快速增长。特别是加入WTO 后，中国经济与世界经济的关系更为密切，国内外旅游、商务等活动的蓬勃发展更为餐饮业的持续兴旺提供了强大的经济基础和市场基础，同时也奠定了餐饮业在国民经济体系中的重要地位。 一、餐饮业及其分类 （一）餐饮业定义 餐厅(Restaurant)一词，依法国百科大辞典的记载，是使人恢复精神与气力的意思。顾名思义，可以帮人恢复精神与体力的方法，不外乎与进食和休息有关，于是开始有人以Restaurant 为噱头，在特定场所提供餐食、点心、饮料，使被招徕的客人得到充分休息而且能够恢复精神，在这样的一种方式下运作盈利，便是餐饮业的雏形。 （二）餐饮业分类 餐饮业可按不同标准分类。如可按是否以盈利为目的分为商业型餐饮和非商业型餐饮；按照不同烹饪方法分为中式餐厅、西式餐厅、日式餐厅；按就餐性质分为正餐、快餐、小吃、外卖配送；按就餐形式可分为点菜、套餐、自助餐等。 二、餐饮业的特性 餐饮业属于第三产业，除了一般服务业的共性特征，餐饮业还具有自身的特点，包括： （一）产业关联度大 “民以食为天”，“吃”贯穿着三大产业。从第一产业来看，由于人们对食物

需求产生了种植业和养殖业；从第二产业看，食品加工、制造、运输、存储等在任何国家都是举足轻重；而在第三产业，餐饮业是增长最快、比重较高的支柱产业之一。可见，人类社会生活所必需的“衣食住行”对国民经济增长和化解收入存量、促进消费、提高生活质量作用巨大。 （二）餐饮消费受时空因素影响明显 与人的新陈代谢周期、作息时间密切相关，人的一日三餐大都集中在特定时段，每天的早中晚黄金时段以及节假日等成为餐饮消费固有的高峰期。同时，餐饮经营还受到营业地点选择的影响，营业所在地周围的人口密度、人们的收入水平、饮食习惯等，都对餐饮消费产生很大影响。 （三）餐饮产品都具有保质期，产销基本在同一时地进行，消费时限极短餐饮产品都有容易腐败变质的特性，产品不能长期保留，即便是各种储藏和保鲜技术的出现和广泛应用，也不能保证餐饮产品的营养长久保持。如果不能在保质期内进行消费，餐饮品将失去使用价值变成负效用的废品被丢弃。因此，餐饮品必须在生产出来一定时间之内完成最后消费，产品的产销基本在同一时间，同一地点进行（如：餐厅），消费时限短（如：乘热吃）。 （四）服务是餐饮商品的重要特性 餐饮业是食品消费的服务业，餐饮过程中的点菜、烹饪、上菜（或配送）等各个环节都影响消费者对餐饮品的评价，人们对餐饮品除了要求提供能量、营养价值之外，还对餐饮品的卫生、安全、健康、便利性、文化等服务附加价值有要求，食品的色香味、就餐环境以及服务员的服务水平等，都会对消费者消费满意度高低形成重要影响。 三、餐饮业的发展趋势 （一）餐饮消费的变化 1．外食人口将越来越多 随着城镇化的发展，城镇的数量和规模在扩大，城镇人口上班族的结构变迁，小家庭和双薪收入者增多，生活节奏加快，以及周双休等假日增多，人们工作之余倾向于更多的休闲，不下厨的时候增多，外食人口必然增多。 2．对品质的要求日高 人们的餐饮消费将越来越重视补充能量、营养等要求，注重物质需求导向，注重色香味美俱全，讲究餐饮卫生，要求餐饮品具备高纤、低脂、低盐、低胆固醇、低热量、高铁、高钙、低污染等。 3．追求精致的美食，要求服务水平高 餐饮消费不仅仅停留在温饱水平上，还要求餐饮品精美，相应具有一定附加值，追求精神愉悦，注重餐饮服务的精神导向，对饮食环境、气氛、服务态度、教育推广等都有要求。 （二）餐饮业的发展趋势 随着社会生产力的提高，通信、交通手段发达，全球政治、经济、文化等的交往日益密切，具有不同背景的餐饮文化相互交融。人们生活水平日益提高、城市生活的节奏日益加快后，人们对餐饮服务的需求无论是在量上和还是在质上都越来越高，中餐、西餐、快餐、小吃、火锅店、宅区配送等各种餐饮服务如雨后春笋般出现，餐饮业呈现一片繁荣景象。 1．快餐业潜力可观，与生活节奏加快相关，人们的时间观念增强，越发强调就餐的便利性和效率。无论是日常工作还是节假日休闲消费，多数人倾向于选

新编中国公共关系行业20xx年度调查报告示范文本

新编中国公共关系行业20xx年度调查报告示范 文本 After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future corresponding strategies. 某某管理中心 XX年XX月

新编中国公共关系行业20xx年度调查 报告示范文本 使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 XX年中国公共关系业营业规模达380亿元 4月15日，中国国际公共关系协会(cipra)在北京发布 了《中国公共关系业XX年度调查报告》。中国国际公共关 系协会常务副会长兼秘书长赵大力，公关公司工作委员会 XX年度主任委员、哲基传播执行董事王虎出席会议，并发 布了中国公共关系业XX年度top25公司(综合实力25强) 和最具成长性公司榜单。 中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力 为反映XX年度公共关系服务市场的运行态势，正确评 价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行 业指引，XX年2月2日至3月13日，中国国际公共关系

协会(cipra)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。项目组采用问卷调查的方法对XX年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。 发布会上，首先由王虎就《中国公共关系业XX年度调查报告》进行详细的发布和重点解读。 公关公司工作委员会XX年度主任委员、哲基传播执行董事王虎 本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、top公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告指出，中国公共关系市场XX年继续保持稳定增长。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。调查显示，top25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，top 公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保

吉林大学珠海学院组织形象公共关系调查报告

关于吉林大学珠海学院组织形象的调查报告 调查目的：了解当前吉林大学珠海学院组织形象的现状，以便寻求构建吉林大学珠海学院良好组织形象的策略。 调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，有利于学校的活动和策划提供有效的依据和导向。 调查对象：吉林大学外人士中随机抽取100名。在发放的100份问卷中有63%（63人）知道吉林大学珠海学院，并认真的填写了调查问卷，另外还有37%（37人）的受调查者不知道或者问卷没能收回。调查地点：珠海市、顺德区、广州市、汕头市 调查方式：随机问卷调查 调查时间：9月27日至10月3日 调查背景：随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的必要课题。 一、调查内容： 在接受调查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。学生占17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）。 其中，我们将题目4、6、10归结为知名度调查，将题目5、7、8、9、11、12归结为美誉度调查。

从数据整理的结果看知名度与名誉度： ④.了解吉珠的途径 ⑥.了解吉珠的地址 ⑩.吉珠的影响力 ⑤吉珠的印象 ⑦吉珠的校风 ⑧吉珠的校园环境 ⑨吉珠学生印象 ○11报考吉珠 ○12对吉珠的发展期望 调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校

中国餐饮企业调查报告

中国餐饮企业调查报告 餐饮行业作为民生产业，一直没有一个权威的调查报告。在众多业界人士的期盼下，中国饭店协会携手北京饮食行业协会、上海餐饮行业协会、天津市饭店协会、重庆市饮食行业协会、广东省餐饮服务行业协会、四川饭店与餐饮娱乐行业协会、杭州市餐饮旅店行业协会、西安市饭店与餐饮行业协会、南京餐饮商会和新疆饭店协会十大兄弟协会历时半年完成了首次全国餐饮企业经营情况调查，并在此基础上编写完成了首个《2009中国餐饮企业调查报告》，希望此报告能够成为中国餐饮行业最专业、最详尽、最真实的统计研究资料，剖析餐饮企业的发展现状、发展模式，为行业培育品牌、树立标杆和企业上市服务。 本次报告共计汇总了几百家餐饮企业的情况，涉及餐馆几千家，餐位数上百万，涵盖了特色餐饮、宾馆餐饮、火锅、小吃、快餐、休闲餐饮等多个业态，主要是国内餐饮行业中各业态、各区域、各类型的代表性企业和领军企业，范围覆盖中国内地每一个省、自治区和直辖市。应该说是汇总了行业中的优秀企业。本次调查明显有两个特点：一是真实填报数据的企业越来越多，行业发展逐渐进入规范发展的轨道。二是企业填报和专家调研相结合，真实的反映了行业的发展现状。鉴于餐饮行业中企业差距较大，因此本报告中若干指标会略高于行业平均水平。 本调查报告主要结论如下： 一、品牌表现 本报告借鉴美国restaurants & institutions对美国餐饮企业排序的通用方式（见报告附件），对国内民族餐饮品牌和单体餐馆两个序列进行了排名，依据各企业营业额从高至低分别排出了前30强和前20强，希望对这些品牌的真实发展情况做出客观评判，为行业树立标杆。为保证数据的可参照性，中国餐饮品牌排在前十位的分别是杭州饮服、杏花楼、小肥羊、全聚德、俏江南、广州酒家、小南国、迪欧咖啡、向阳渔港、梅陇镇。中国餐饮单店前十位分别是全聚德（北京和平门店）、白天鹅宾馆、金钱豹（上海延安西路店）、金悦（北京航天桥店总店）、亢龙太子酒轩（武汉金融店）、中国大酒店、净雅（北京五棵松店）、知味观（总店）、石浦（宁波天一店）、楼外楼（总店）、如果

【调查报告】公共关系调查报告

【调查报告】公共关系调查报告 公共关系的调查报告 告 程名称 目名称 班公共关系学蚌埠市商之都知名度、美誉度卷14 市 升本 王 ( )曹后明石峰朱函 成 指教 二○一四年十二月十三日 洋洋梓桐段坤王晨曦 目 . 背景 ?3 二 . 方案的 ...4 (一) 目的 ?4 (二) 象 ?4 (三) 内容 ?4 (四) 方法 ?4 三 .消者研果分析 ? (5) 四 . ..14

一 . 背景 蚌埠商之都 ?城市星座位于蚌埠市利中路 65 号利路与中山街交叉口北角占地面 6775?O 建筑面 10 万平方米由安徽商之都 (蚌埠 )公司投建划建集高档住宅、酒店式公寓、商之都物中心、大型超市、商街等多种形于一体的代城市合体。 目位于蚌埠市老城区占据蚌 埠教育源、医源金融、通、政、政府部等其与城市公园珠园、南山公园交通十分便利近 10 条公交路直达。 此次主要是于商之都知名度和美誉度的商之都位于蚌埠市老城区的中心地施全建制完整于城区射范广自从建立数年来在蚌埠的展一直呈向上的凭借自身先的管理的以及正确的售模式在同商中一直占据着有利的地位了于商之都的的影响力的了解和本次的需要我次主要商之都知名度和美誉度的此 次主要是了解商之都的渠道商之都的基施内部的力状况商品的价格商品的种和相关品的全程度的情况以及和些情况的合分析从而于知名度和美誉度有一个更加全面的。 二 . 方案的 (一) 目的 (1)了解蚌埠商之都在目市中的知名度美誉度 (2)了解商之都附近的交通情况 (3)了解商之都商品种价格量情况

(二) 象 蚌埠商之都附近的广大消费者以及商场中的售货员 (三)调查内容 1.调研时间： 20_______ 年 11 月 20 日--- 12 月 10 日 2.调研地点：蚌埠商之都 3.调研问题：蚌埠商之都知名度、美誉度的调查 (四)调研方法 (1)通过网络了解蚌埠商之都的相关资料 (3)定点随机拦截问 (4) 个别访谈 (2)对所收集的二手资料进行分析并加以总结 三消费者调研结果分析 蚌埠市商之都建立数年以来位于蚌埠市市中心交通便利设施齐全建制完整。由市政府的支持又有广大投资商的支持在市级同等商场中占据着重要的地位凭借自身卓越的优势在蚌埠广大市民中留下了很好地印象当然也有很多人对之不认同。经过调查分析对于商之都的美誉度、通晓媒介、以及商之都在市民心目中的等级认知都有了一定的了解。 对于蚌埠地区的市民来讲知道商之都购物中心的人数统计如下图： 3--1 经过图标的人数显示在七十份问卷中其中知道的占优65 人不知道的

公关调查报告

《商务公关与谈判》结课报告 班级：国际经济与贸易 学号： 姓名：

商务公关是一个组织与其公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任在的关系。商务公关管理是传播的管理。商务公关管理包括组织内部和外部的所有传播管理，涉及组织的公众信息管理、组织的公众舆论管理、组织的公众关系管理和组织的公众形象管理等。“双向传播与沟通”是贯穿整个商务公关的一条基线，是现代商务公关理论的精髓，是商务公关的本质属性。谈判既是一门科学，又是一门艺术。在市场竞争日益激烈的今天，谈判已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。对于现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。综合两种会使我们职业能力更强。 关键词：商务公关、谈判、公众

一、商务公关部分 1.商务公关调研 (1) 1.1调研整体方案 (1) 1.2公关调研内容 (1) 1.3商务公关调查的方法 (1) 2商务公关策划 (1) 2.1商务公关策划的原则 (2) 2.2商务公关策划性质和价值 (2) 3.商务公关实施 (2) 3.1问卷调查 (2) 3.3广播站宣传 (3) 3.4超市试吃 (4) 4.商务公关评估 (4) 4.1实施结果 (4) 4.2自我对活动的评估 (4) 二、商务谈判部分 1．商务谈判的准备阶段 (4) 1.1谈判前调查研究 (5) 1.2谈判人员的配备、组织协作、会场布置 (5) 2.商务谈判的开局阶段 (5) 2.1建立良好的气氛 (6) 3.商务谈判的磋商阶段 (6) 4.商务谈判的结束阶段 (7)

中国餐饮行业上下游产业链分析报告

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中国餐饮行业上下游产业链分析 (最新版报告请登陆我司官方网站联系) 公司网址: https://www.wendangku.net/doc/d84807534.html, 1

目录 中国餐饮行业上下游产业链分析 (3) 第一节餐饮行业上下游产业链概述 (3) 第二节餐饮上游行业发展状况分析 (3) 一、上游原材料市场发展现状 (3) 二、上游原材料供应情况分析 (3) 三、上游原材料价格走势分析 (3) 2、鸡肉的价格分析 (4) 第三节餐饮下游行业需求市场分析 (5) 一、下游行业发展现状分析 (5) 二、下游行业需求状况分析 (5) 三、下游行业需求前景分析 (5) 2

中国餐饮行业上下游产业链分析 第一节餐饮行业上下游产业链概述 上游行业可以是食品开发，生产，或者物流配送等，厨师培训。 下游就是一些成品加工商和供应商,大部分的利润都集中在下游。 严格来说餐饮直接面对消费者，没有明确的下游。横向上的话服务业，娱乐业就可以 第二节餐饮上游行业发展状况分析 一、上游原材料市场发展现状 对餐饮业而言，食品安全是餐饮企业良性发展的基石。尤其是在地沟油、染色馒头、皮革奶等食品安全事件已成为百姓心中挥之不去的“阴霾”的当下，餐饮企业对食品安全的重视力度和把控能力更成为外出就餐者消费信心的风向标。对此，不少餐饮企业都把全力保障餐饮食品安全，增强餐饮消费信心，视为餐饮企业日常工作的重中之重。在原料采购、运输配送、储存管理、后厨环境清洁、操作人员管理等环节加大投入，创新方式，力求保证出品，扞卫餐饮“舌尖上的安全”。 二、上游原材料供应情况分析 现今市面上对原材料的供应较为充足。 三、上游原材料价格走势分析 1、鸡蛋的价格分析 3

品牌公关策划案例分析报告

品牌公关策划案例：杜邦“Nomex”纸市场推广公关案例品牌公关策划案例：杜邦“Nomex”纸市场推广公关案例 主办单位：杜邦公司 咨询单位：中国环球公共关系公司项目背景 ·“Nomex”——一种合成的芳香族聚酰胺聚合物，是杜邦众多专利产品中的一种科技含量很高的产品。作为杜邦中国先进纤维部拳头产品之一的“Nomex”纸是应用于H级干式变压器的一种高性能的首选阻燃材料。 ·中国政府计划在今后两年内投资二千八百亿元人民币用于城市电网与农村电网改造工程。中国变压器 行业正在利用这一契机积极进行产品的更新换代，处于由老式油浸式变压器转向新一代干式变压器的转型阶段。 ·杜邦中国先进纤维部在中国已有十余年发展历史，产品范围

广泛，有非常成熟的经营理念和营销策略。 ·结合杜邦中国的市场经营理念，为营造高性能干式变压器的市场，直至推广“Nomex”纸的应用，中国环球公关公司策划了“Nomex”纸的终极用户——中国电力企业的行业主管部门——中国电力企业联合会主办的“中国城市电网发展与城网改造技术研讨会”—高性能干式变压器的推广与应用的公关活动。 ·十余年来，中国环球公共关系公司与杜邦中国有限公司一直有着友好的合作历史，其中包括成功地为其高科技产品“特富龙”进行的市场推广活动。此次杜邦中国先进纤维部再次委托中国环球公共关系公司就“Nomex”纸打入中国市场进行公关策划与实施工作。项目调查根据专业性很强的高科技产品“Nomex”纸的特殊要求和受众，环球公关公司对市场、政府、媒介、变压器生产企业和最终用户进行了大量的调查，得出举办此次研讨会的一系列结论： 一、调查手段： 市场：利用媒介监控，分析目前“Nomex”纸的直接用户和终极用户市场状况政府：利用环球资深的顾问队伍，走访相关政府主管部门。

公关调查报告1

新余学院新图书馆调查报告 1、调查目的：为了加深了解和掌握新余学院新图书馆自开馆以来对老师和学生的影响及帮助，更好的服务老师和学生。 2、调查对象：新余学院在校师生 3、调查地点：新余学院内 4、调查方法：问卷调查（随机抽样调查，在学院内随机抽选老师、学生各15名）共发放30份问卷，回收21份，回收率达70%。 5、调查时间：2011-12-1————2011-12-5 6、调查内容：主要调查新余学院内师生对新图书馆看法和建议，同时了解新图书馆的优缺点。问卷共12个问题（详情见附录表1） 7、调查结果：本人就调查问卷得出的统计结果如下（详情见附录2）在调查的人员中，老师对新图书馆的意见还是蛮大的，因为图书馆不仅仅是给学生带来帮助，老师也是受益者，图书馆中的缺点同样也制约着老师老师教学工作的开展。虽然图书馆已经开馆近两个月了，但很多老师都没去过图书馆，这一点很奇怪，究其原因：刚开馆，室内空气不好，油漆味很重；还有就是装修的很像宾馆，如果没有书架和书籍、桌椅等，还真的是个宾馆一般。新图书馆才有图书馆的感觉，以前在教学楼时，没有桌椅、空间也有限，现在可以在图书馆看书，晚上也可以看到九点，感觉这很不错，不仅给了我们更加优越的阅读条件（桌椅、还有中央空调），还引进了一批科学书籍，是对我们大学生以后发展和开发自身潜能有很大帮助的。此次调查还得知，图书

馆还没有发挥起教育核心的作用，吸引不了老师和学生的前往，这是很重要的问题，所以图书馆就必须做出相应的措施。吸引更多的老师和学生，发挥其真正的核心作用。 8、调查体会：通过此次的调查，我了解了新余学院新图书馆自开馆以来的相关情况：大部分老师都很少去图书馆，老师和学生都觉得新图书馆就是房子大了卫生也比旧图书馆好，但查找相关书籍的速度也慢了，找书就会花费很多时间，所以在查资料方面，老师和学生都会选择去电子阅览室或在寝室上网查找；我也是会偶尔去去图书馆，设施还是比以前好多了，每次去那就是找个安静的地方看看小说，放松一下，在那找不到我想要的书，还是要做好查询服务。这一点不仅我这样觉得，大部分老师和学生都这么认为，像华东师大学生可以通过内网，在寝室查到想要的书籍，得知在那个书库，然后就去图书馆借阅就行了，很是方便。假如图书馆也引进了这样的系统软件，相信会有不少老师、学生去图书馆借阅，而不是花费金钱在网上购买了。 假如图书馆要发挥教学核心的作用，就必须让老师和学生经常去图书馆，在图书馆的书籍中得到更多知识，如何才能做到这一点，这就是图书馆公关方面要加强的原因了。 10级市场营销1班黄健；向俊林；杨俊；贺子龙

中国快餐行业发展分析报告

中国快餐行业发展分析报告 进入21世纪以来，中国快餐业取得新的发展，行业上下积极实践，深入探索，注重积累，务实求进，迈出新的步伐，开辟了中国快餐发展的新局面。面对新的发展条件与机遇，如何推进中国快餐业科学发展和取得新的进步，这是我 效；（5）内在积累更趋深层性，加强自身基础建设和管理支撑体系建设，不断积累内在功力，追求和维系企业持久发展；（6）企业发展更趋稳定性，大起大落和过于炒作的现象明显减弱，讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。 2、快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。

随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，外出就餐更趋经常化和理性化，选择性增强，对消费质量要求不断提高，更加追求品牌质量、品位特色、卫生安全、营养健康和简便快捷。快餐的社会需求随之不断扩大，市场的消费大众性和基本需求性特点表现的更加充分。现代快餐的操作标准化、配送工厂化、连锁规模化和管理科学化的理念，经过从探讨到实 营业额占33.29%；2004年度餐饮百强企业中快餐20家，营业额占33%左右。快餐行业在网点数量增加和规模扩大的同时，品牌企业的发展实力和运营能力更趋看好，内在支撑体系建设加强，发展质量日趋提升,发展的总体水平不断提高。 4、西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。

以肯德基、麦当劳为代表的国际快餐品牌企业在我国迅速扩张，发展速度明显加快。到2004年底，中国肯德基达到1200家连锁店，麦当劳超过600家，比2000年分别增加800家和300家左右，年均开店达到200家和80家，年营业规模分别超过110亿元和60亿元，单店年均营业额在800万元以上,成为中国快餐 中 当主力，迅速崛起。（4）送餐和外卖发展势头强劲，市场需求不断增强，前景广阔。（5）快餐食品加工发展速度加快，积极开拓面向家庭的需求服务，受到欢迎。（6）快餐的休闲、便餐色彩有所强化，企业开拓创新与延伸经营力度加强，显示出我国快餐业发展的生机与活力。

公关实训报告

公关实训报告

公关实训总结 专业：市场营销 年级班级：市场营销1001 学号：2010030308 姓名：郭00 指导教师：李璐老师 实习单位：黄河水利职业技术学院 时间：2011.11.7—2011.11.11 实习地点：8号楼 实训内容： 一、lv品牌调研 对于耳熟的lv这一品牌，但我们不一定能详，在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征，但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到1854年从第一间皮箱店开始直至今天，路易·威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格，字母组合配合花朵的图案，防水耐火历久弥新的精湛工艺等等，并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的lv真品其实都是些赝品，它的价格标志着它的质量，LV不用皮革或其它普通皮料，而是

采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料，外加一层防水的PVC，让它的皮包历久弥新，不易磨损。有许多人对lv的怀疑，说它名过其实，只是一个牌子，现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识，原来不是lv不行而是我们用的都是些赝品真正的lv绝对是同行业的高端产品，我们亵渎了他的价值。 二、正装展示和打领带比赛 为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应，经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要，注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好，衣服和领带的搭配，什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后，我们进行了一场打领带比赛！比赛重在过程，同学们有的压根都不会专门学的，可都很认真。公关人员不光工作上要认真，生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看，做一名好的公关人员太不容易了，我在此深有体会。 三、做问卷调查报告 有关调查报告我做的是：公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面，再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。 对于我组做的调查报告活动是关于食品安全问题的调查：食品安全、社会治安和医疗保险，是当前中国人最担心的三大安全问题。而在中国人安全感大调查的结果中显示，食品安全成为了人们最大的不

学校公关调查报告

目录 一、调查背景二、调查介绍 三、调查内容（纸质调查和网上调查）四、调查总结和建议五、附件（调查问卷） 调查小组介绍 调查成员：刘翀，邓海莲，林斯美，孙睿凯，梁国明，刘培娟，邓燕 关于广东轻工职业技术学院公关工作情况的调查报告 一、调查背景 公关关系是在现代社会空前复杂、信息技术高度发达的历史条件下产生的新型工作，作为协调社会组织与其相关个体、群体、组织的关系的科学与艺术，作为社会组织经营管理的一项重要职能，公共关系受到社会各界的广泛重视，也起到不可非议的重要作用，所以，对我校而言，进行公共关系工作进行调查显得颇有意义，这不仅可以了解我校对外的公共关系，还可以为我校进行校内校外宣传起到参考与辅助作用，特此对我校公关工作设计了问卷进行调查。 二、调查介绍 1、 2、 3、 4、 调查时间：2011/11/15至2011/11/17 调查地点：广东轻工职业技术学院南海校区调查对象：广东轻工职业技术学院南海校区在校生 调查方法：采取分层抽样，以问卷为主，分为纸质问卷和网上 问卷 5、 调查特色：以公关的视觉进行分析 三、调查内容 （一）学校对外的公关情况（二）学校内部的公关情况（三）具体问题与分析纸质问卷调查：发出200份问卷，收回195份，有效问卷187份。 1、你觉得我校对外的整体形象是？ 2、你选择广东轻工职业技术学院是因为什么？ 3、作为广东轻院的一名学生，你知道我们学院设有几个专业并能具体说出来吗？ 4、你知道广东轻工职业技术学院的校训吗？ 5作为广东轻院的一名学生，你知道我们学院哪些专业是属于哪个系的吗？ 6、 你觉得我们学院各学生团体的宣传工作做得如何？ 7、你接受我校的宣传是以怎样的形式？(多选) 8、对于我校宣传人员发放的活动宣传单你是怎样处理的？ 9、如果有人在教学楼前面用多媒体放一段dv，你会产生兴趣去看看吗？ 10、你认为在哪些地方宣传比较好? 网上调查（访问人数：124，有效问卷：100） 1、你觉得我校对外的整体形象是？

中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告正式版

中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报 告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 3-6月间，中国连锁经营协会以全球性金融危机下的消费行为为主题，联合上海速动市场信息咨询有限公司进行调查，调查内容主要分成两部分：第一，国际金融危机对中国餐饮业的影响及应对；第二，消费者餐饮习惯分析及需求趋势。 调查方法分成两部分：第一部分为全国性大样本消费者网络调研，将全国分为七区，以15-44岁的消费者为调查对象，共收集2520份有效问卷。主要调查涉及金融危机下，消费者支出型态的改变与不同餐饮趋势主题的关心程度。第二部分为协

会餐饮业态会员的调查，共收集76份有效样本。涉及中式正餐、快餐、西式正餐、快餐、火锅、咖啡、休闲饮品等业态的代表性连锁企业，针对未来经济景气预测，采取的经营策略等。 一、国际金融危机对中国餐饮业的影响 自国际金融危机爆发后，全球陷入一个低迷的经济景气中，许多大型的国际公司都陆续倒闭/重整。现在经过半年多的经济影响，我们的调研发现： 1.相比其它行业，「餐饮」受金融危机影响有限 就食/衣/住/行/娱乐/奢侈品类别的产品消费中，消费者因金融危机影响而降低

公共关系调研报告

某酒店内部员工满意度调查报告 忻 州 师 院 班级： 姓名： 学号： 目录

内部员工满意度调查报告 一、项目简介 （一）背景 随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。 （二）调研目标 随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。 此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。 本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。 二、统计数据结果 （一）概述 1.调查目地：数据测试 2.调查时间：2013—12 3.调查人数：30 4.调查范围：某酒店 5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。 （二）样本说明

公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有()

公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有（）公共关系调查的主要内容有 1、组织形象调查 2.、组织的公众舆论调查 3、市场行情调查 4、行业发展趋势调查 5、组织开展公共关系活动的条件调查 公共关系评估的重要作用表现是1、公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节 2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提 3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式 4、评估是进行公共关系调查的前提

5、评估是开展公共关系工作，改进公共关系工作和制订公共关系计划的依据 对实施效果评估标准的掌握上，态度与观点和知识的大致关系是1、态度的变化可能随着知识与观点的变化而变化 2、态度的变化不会随着知识与观点的变化而变化 3、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，也可能发生态度的变化 4、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，不可能发生态度的变化 5、态度和知识高低与观点的转变没有任何关系 公共关系调查的程序指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体可以分为以下五个基本阶段：调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。资料搜集阶段。资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。分析阶段。报告写作阶段。总结评估阶段。

根据调查内容，明确调查任务是公共关系调查工作的开端，之后调查工作才可能按部就班地展开。首先，要做一个详细的调查提纲，把调查任务分成具体的一个个小指标，将所要调查的问题尽可能详尽地列出来。其次，在调查方案中还应明确调查的范围、对象和抽样方法。 最后，应制定具体的调查方法，确定使用哪些具体的方法进行调查。调查方案实施的过程就是收集调查资料的过程，调查收集资料时必须注意恰当科学地运用技术手段，以保证收集资料的数量、质量和准确的调查结论。 处理调查结果是政府公共关系调查的最后一项程序。它包括:调查资料，就是对调查所得的资料进行检验、归类、统计，排除虚假的资料，补充缺漏的资料；形成调查结果，就是将经过统计的数据通过图表、数据和文字分析的形式形成一份完整的调查报告。 调查结果中应该有对调查的科学性、准确性和应用性的说明。调查结果和调查报告应及时提供给有关部门的领导，以便据此做出正确的政府公共关系决策。

公共关系调研报告范本

公共关系调研报告 学生姓名梁嘉慧 学号9 专业工商管理

公共关系调研报告 摘要:通过这一学期对于公共关系的学习，使我对公共关系这门学科有了一定的了解与认识。对于公共关系这个词从浅显片面的认识到了解了其中的深奥与专业。公共关系学是一门研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。它是管理学、传播学、社会学、心理学、市场营销学等学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的前沿学科。现代社会中，公共关系学被广泛用于各行各业，成为现代组织塑造良好公众形象、谋求更好生存和发展的重要手段。 关键词：公共关系，整体概念，公共关系学的定义，组织形象;公共关系危机；危机管理 1、对于公共关系学科的认知 公共关系是社会组织在运行过信息传播沟通的媒介，促进组织与相关公众之间的床想了解、信任与合作，从而为组织树立起良好的公共形象的一种经营管理活动。公共关系的围非常广泛。在现在社会里，任何一个组织都处在错综复杂的社会关系网络之中，为了促进组织的持续发展，公共关系承担着建立起组织外的各类公众的密切而良好的

关系的作用。在现在的社会中，伴随着知识化、信息化、及经济全球化时代的到来，组织环境的变化更加复杂，市场竞争愈演愈烈，公共关系的重大意义也被越来越多的人所认识。 其次，公共关系在管理职能论中，侧重于将公共关系作为一种管理职能，就是“管理职能论”，他们认为公共关系在组织管理中起着至关重要的作用。它能帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视着，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。强调公共关系的管理职能，倾向于公共关系的目标。而从这些关于公关的定义中我体会到：公共关系就是走向社会的名片、是经营管理的方法、又是一门艺术。从不同的侧面对公共关系的通俗化、想象化的概括即为自己的行动加上对外行为与影响。它不是刻意的表演，而是一种自觉的活动。在高科技蓬勃发展的今天，默默无闻的办事风格已经慢慢被社会淘汰，不再成为主流。现在的发展趋势是：不仅要干得好，更要说得好。如果我们能够很好地运用这门艺术，公共关系可以让你更受欢迎。 我还了解到公共关系是通过信息传播媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解，信任与合作，从而为组织树立起良好形象的公众形象的一种经营管理活动。我知道在社会这个大环境下，公共关系的构成要素有主体、客体与传播。首先，对于公共关系的组体即为社会组织，主体是指到底有谁来组织实施公共关系的。而社会组织是构成宏