业务跟进表
业务跟进表
团队目标
队名
日期
姓名
上午
9：00—10：30
10：30—12:00
今日目标
电话 结果
拜访 结果
资料 结果 电话 结果 拜访 结果
资料
结果
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
备注
业务跟进表
团队目标
队名
日期
姓名
下午
2：30—4：30
4：30—6:00
今日目标
电话 结果
拜访 结果
资料
结果 电话 结果 拜访 结果
资料
结果
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
备注
客户跟进记录表(销售)
客户挖掘及跟进方法 一．目标或潜在客户的挖掘： 1．通过本地的政府招标网了解本地主做公建（政府）项目大的集成公司，并筛选出主做监控的公司，以省为单位至少找出当地综合实力排名前二十的公司。 2．通过各种方式找出各行业的集成商或通过集成商挖掘项目，如主做石油、铁路、油库、粮库、移动、连锁超市、连锁酒店、学校、水利并做筛选（可能会与政府项目重复），每个行业至少3家。 3．通过建设部颁发的相关弱电集成总包（或智能建筑总包）的设计资质或总包资质做筛选。（重点了解一二级） 4．通过信息产业部颁发计算机及网络设计及施工的相关的甲级或A级证书的软件公司，以便推广数字产品，通常做学校项目的都是网络工程的公司，近年开始涉及监控项目。 二．营销人员基本素质要求： 1．充分了解公司产品：产品的型号及主要特点，能独立做方案配置、交流会讲解、能独立连接设备及操作演示公司所有产品。（如做不到将视为基本功不合格员工，可能会延迟试用期） 2．做好年、半年、季度、月、周计划，并及时做好总结。及时调整工作重点及方向避免没有目的的误打误撞。最好每天总结分析并及时调整思路和方法。 3．绝对的执行力，对公司下达的各项要求、推广思路、政策严格执行，及时改正一些不良习惯。 4．行业信息的积累，利用业余时间经常浏览行业网站、杂志，了解行业大事件。珍惜时间绝对禁止工作时间长时间（超过10分钟视为长时间）在网上闲逛及闲聊（尤
其是新员工要注意） 5．有意识的搜集竞争品牌的优劣势，并加以分析作为与客户沟通的重要内容。 6．新老客户的报价原则，具体操作可请求直接领导。 三．电话营销或上门拜访的被对方拒绝的原因分析：
客户跟进计划表
客户跟进工作计划表 针对联电话营销联系到的客户或者外部市场留的电话并有意向的客户需要跟进联系，不 然客户很有可能流失，其一联系的装修公司太多，客户可能再说完后就忘记了公司，其二客 户已经厌烦了电话联系了，因为装修公司都采用电话联系，那么就得制定一个跟进的流程， 既要保证客户知道公司，又不会觉得耐烦，那么才有可能将客户预约至公司。再则，客户来 到公司以及交定金和签单后也必须给客户跟进联系，让客户觉得这个公司确实是个值得新任 的公司，让客户感觉大家成为了朋友，那样客户在以后就有可能介绍其他的朋友给自己，总 结几天以来的市场信息反馈，总结跟进表如下: 1：有意向的客户应在挂掉电话，或者预留电话后发个短信明确告诉他公司地址及公司规 模和自己的名字。 2：如果客户找各种理由推脱，那么在第二天发送一条祝福短信并署名自己的公司以及自 己的名字，这样以给客户加深印象，客户自然也会觉得这个业务员挺实在。 3：第三天时发送一条家装小常识，让客户觉得这个公司在为他着想，自然也能更加巩固 他对公司的印象。(第一次发送装修小常识后，可在以后每3天发送一次装修小常识，直到客 户装修完后) 4：选择与客户约定的时间打电话进行预约，如果客户没有确定预约时间，那么也要主动 打电话过去交流，想办法预约客户到公司或带设计师量房。 5：客户来到公司后，无论是否交定金或签单，都必须给客户一个回 馈电话，咨询客服对公司的感觉如何，以及对我们的服务有什么意见和建议，客户的建 议和意见是提高自我的最有效的方式。 6：客户签单并进入装修后，每3天发送一份家装小常识短信，每到过节时候给客户发送 祝福短信。半个月打一次回馈电话，咨询客户对公司的施工是否满意，有哪些意见和建议。 7：施工完毕后，刚开始第一个月打回馈电话给客户，询问施工完后住家有什么不方便或 不满意的，之后可2个月回馈一次，那样客户会感觉这家公司负责，同时对这个业务员也会 觉得踏实，同样的也是为了锻炼自己的市场能力。 想要让客户的钱扔进自己的口袋，借助公司的平台，就得学会服务客户，态度和品质决 定一切，客户充分的感觉到尊重，加上良好的品质，业绩自然会提高，同样的也是对自己的 一种锻炼。且谨记以上几点。你必须接受今天的失望，但是这是有限的，你必须拥抱明天的 希望，因为这是无穷的。马丁.路德金篇二：039客户跟进计划 表 客户跟进计划表 ncfc/fm/a0—096 年月 客户跟进计划 前言：在打电话的时候，要把了解到的客户信息进行整理分类，根据客户的信息判断和 决定跟进的频率！ 一、客户级别的划分： （一） a级：需求明确，时间确定，约见面 （二） b级：有明确需求，时间不定； （三） c级：暂时没有拍片计划，但是希望对我司和想对这方面有进一步了解的客户； （三） d级：拒绝透露即时联系方式、挂断电话或无任何联系方式的客户。
客户跟踪重点学习的记录标准表格格范本.doc
客户跟踪记录表1 跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它 跟进主题 跟进情况 2 客户类别 跟进人 跟进方式 跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户 日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它 月日跟进情况 3 客户类别 跟进人 跟进方式 跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户 日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它 月日跟进情况 客户类别 跟进人 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户； 日期 □一般潜在客户 年月日 4跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□一般潜在客户 跟进人日期年月日5跟进方式 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 客户类别跟进人□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户； 日期 □一般潜在客户 年月日 6跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户 跟进人日期年月日
客户跟踪记录表 7跟进方式□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 8 客户类别 跟进人 跟进方式 跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户 日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它 月日跟进情况 9 客户类别 跟进人 跟进方式 跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户 日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它 月日跟进情况 客户类别 跟进人 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户； 日期 □一般潜在客户 年月日 10跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□一般潜在客户 跟进人日期年月日11跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 客户类别跟进人□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户； 日期 □一般潜在客户 年月日 12跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题 跟进情况 客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户 跟进人日期年月日