连单奖励机制

连单销售奖励

为提高员工积极性，加强店铺连单率，最终提升销售业绩为目的，特制定连单销售奖励政策具体如下：

一、7.5折以上为连单基本折扣标准。

二、基本折扣单笔销售3件奖励5元，每增加一件奖励5元，上不封顶。低于基本折扣没有连单奖。

三、100元以下商品，不计入连单。

四、连单奖励当天由店长发放，当天结算连单小票注明连单奖励金额，开票时必须开在一单上，否则给予作废。

五、连单销售需要登记VIP资料。？

六、如发现店铺弄虚作假，店长罚款200元，导购罚款100元。

连单奖由店长登记并发放，月底交财务部门统一核查，请各店长积极调动店铺人员积极性，组织搭配演练提升连单率。

阿琅倚服饰有限公司

分销判单细则

客户报备和确认的流程、时间和方式： 1、客户报备格式：**先生/小姐，手机前三位和后四位，例如：139****3333； 2、客户报备可以通过以下方式： 短信报备手机号：。 邮箱报备: 3、乙方必须提前24小时向甲方报备准备带看的客户，乙方在报备后24小时内带看的则该客户视为乙方报备客户；若乙方报备后24小时未带看客户，则该报备失效，该客户不视为乙方报备客户；若其他分销主体在乙方该报备失效后对同一客户进行报备并在24小时内带看则该客户确认属于其他分销主体的报备客户。；若发生特殊情况，则在甲方书面同意下，乙方可在客户到达案场2小时之前，但应当与其他分销主体无冲突且报备时间先于其他分销主体，否则视为无效报备； 4、客户确认：客户带看需填具相应《客户确认单》，乙方申请佣金时持有经案场销售人员和案场经理人员共同签字（两者缺一不可）确认的《客户确认单》方为有效的《客户确认单》； 5、客户确认单见附件一。 6、确认为乙方报备客户后，若乙方带看的客户在带看房屋之日30日内下定或签订合同的，即视为乙方带看成功的有效客户，甲方应按本合同约定支付乙方佣金。 7、自带看之日起30天内该客户没有下定或签约的，则该客户属于公盘客户，之后其他分销公司按流程报备及达成成交的，则视为该分销公司带看成交。 8、乙方带看的客户成交并已签订买卖合同符合结佣条件的，乙方在结佣前须提供有效的客户确认单、报备短信照片复印件、认购单、经乙方盖章的分销统一结佣表或对帐单（多套成交）相关材料供甲方审核并提供等额发票；甲方在乙方提供上述材料齐全、没有其他分销公司提出异议且经甲方确认无误后7个工作日内予以出账。 9、若甲方发现有重复签署客户确认书且都在有效期内成交的情况下，则乙方应在甲方通知之日起3日内提供乙方工作人员名片、电话、与客户通话清单、短信记录（若有）等原件供甲方判定该客户的归属，逾期未提供的视为乙方放弃该客户的确认及结佣。 10、若乙方先行带看的客户，以该客户直系近亲属（仅指配偶、父母、子女）的名义在报备有效期内事后被其他分销公司带看成交的，乙方可在客户签订买卖合同后7日内提出书面异议，逾期且甲方佣金已经结算完毕的，则视为乙方放弃权利。乙方提出书面异议后10日内必须让该客户配合提供户口簿、出生证明、结婚证等书面材料以证明亲属关系的有效复印件，甲方可判定为乙方带看成交，如只有录音证据或客户书面承诺视为无效证明，甲方有权判定该客户非乙方带看成交，乙方对此无任何异议。 11、甲方判定除以上约定的直系近亲属外，其他都视作新客户资源，乙方必须按本合同规定报备流程带看客户，否则甲方不视为乙方的有效客户。

设计部管理制度(1)

设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月1号，向本公司部门主管/经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5：30参加总经理组织例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同，登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。 二、员工日常工作条例 1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。 2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款30元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早 上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。 4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。 5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈 判桌，10分种未清20元罚款。 6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。 7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。 发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。 8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开

判单制度

会籍部判单 为了使销售部一个更融洽的做单环境，现本着公平、公正、公开的原则制定以下判单制度。所有具有争议的业绩，首先由双方跟据此判单制度解决。当事人自愿进行协商解决的，自行解决。判单解决顺序 来访客户 1.所有主动来访客人轮值会籍必须协助做好来宾登记，问清联系方式（杜绝恶意抢单）以备工作开展。 2.所有销售资料必须每日做好电话跟踪记录，务必有效跟踪。 3.凡意向客户到店找谁算谁的客户。 4.凡客户到前台访询问有会籍顾问联系，但记不清是谁，在7天工作日记登记（主管签字的）是谁联系归谁。 5.如一客户同时有两位会籍联系在而且登记在工作日记上，此单两人平分，（会员维护两人私下协商）如客户认定谁就是谁的会员。 6.凡来访客户进入会所没有指明寻找会籍顾问又记不清谁联系过，代客途中有认识会籍的，而又没有跟踪（7日会籍工作日记）的此客户归WI所有.（代客途中其它会籍顾问突然插入算恶意切单） 7.凡客户到访前台询问无会籍顾问联系，如有预约登记表3天内联系过，谁联系的归谁，如无登记的此类客户算非预约。 8.凡客户到前台访询问无会籍顾问联系，可又登记会籍工作日志7天内，又没预约登记表（此算维护不到位属工作失职误工），此客户归WI所有

会员转介 1.BR介绍没指明找那个会籍和说自己是哪个会员的朋友的算WI 客户 2.会员带朋友到店，如不知自己健身顾问是谁，又15（工作日记）天内没有联系记录，此类客户算自轮，非预约。（此算维护不到位属工作失职误工，浪费公司资源）扣除10个会员由主管分配给愿意努力肯上进的同事。 3.如一会员有两人联系，而了解会员记不清以前的健身顾问是谁又长时间无人联系，此会员算最近维护的好的或她能记住健身顾问名字的会员。 4.凡发现恶意联系他人会员以低价利诱，或在他人会员面前诋毁他的健身顾问算恶意抢单。 不定期抽查，如会员说记不清健身顾问是谁，又15天内（工作日记）无联系记录，此算维护不到位属工作失职误工，浪费公司资源，扣除10个会员由主管分配给又能力愿意努力，肯上进的同事。（所有资源都是公司所有，不得私自挪用，一经发现给予重处） 派单 1.当天收集的号码办卡，以短信电话时间为证。 2.持DM单到店算DM单主人的客户，或记得发单人员，找谁算谁的客户。

工程施工派单管理制度

工程施工派单管理制度 本制度执行部门：工程部 （工程考核小组） 执行负责人 ：工程部经理 １、 每三个月综合各部门的打分和客户满意度对施工队进行评分和排名，评分 内容和结果向全公司公开。 ２、 按排名的顺序，所有施工队划分为一级、二级。划分的原则是一级施工队 占总数的4０％，二级施工队占总数的60%。例如下面是共有5个工程队取前两位的划分情况。 一级 二级 ３、 派的单按工程量划分为Ａ、Ｂ类，Ａ类单１5万以上，Ｂ类单10至１5 万之间。 ４、 派单方式：□派单由工程部统一进行安排；□Ａ单只能按排名顺序派给一 级施工队；□Ｂ单只能按顺序从一级施工队排名第一的向二级施工队排名最后的派；□Ｃ单只能按排名顺序先从二级施工队排名第一的向第三级排名最后的施工队派，再按顺序派给一级施工队；□Ｄ单只能按排名顺序派给四级施工队。 ５、 当有几个单同时派时，从工程量大的单派起。 ６、 派单方式中按数量平均的原则，在派单时施工队如果在此轮中已派有别的 类型的单，则此单顺延至。 ７、 派单方式中施工队平行施工的单最高不超过3个，而且必须每个项目都配 备在公司考评合格备案在册的施工主管，施工队如果施工主管的数量不足，则此单派到下一位满足条件的施工队手上。 ８、 施工队出现事故停单１至２个月，下月排名自动退到下一个等级。 ９、 施工队一个月之内有效投诉达到三次停单１个月，下月排名自动退到下一 个等级。

１０、设计师、客户顾问不得向客户推荐施工队，如因此引起纠纷由责任人承担。 工程部派单制度 １、 十万元以下的工程单按派单表轮流派，十万以上的工程作为奖励单。 ２、 如果出现有十万元以上的工程单，而排表上没有奖励的施工队，照十万 以下的工程轮流派单。 ３、 如有因工程质量方面而被停单的施工队，将停止一轮后再接工程单，真 正起到停单处罚作用。 ４、 杜绝任何以权谋私现象。

XX房产案场判单简述

XX房产东戴河区域案场 判单制度简述 1、客户到访确认客户制度： 因XX房产XXX区域的各个案场主要以渠道资源整合为主要客户来源，同一批客户难免会有两家渠道都联系过，所以我们以客户报备制度和到访登记两项指标来确认客户制度，秉着公平原则处理案场各家渠道的撞单情况： 1）．目前已经到达东戴河旅游旺季，海边拓客户的渠道比较多，刚接触的客户也许还没有电话，不方便报备，为尊重各家渠道的辛苦的劳动成果，保护各渠道公司利益，此类客户可不需提前报备也可以直接带案场做到访登记，但客户的归属需遵循【安心房产东戴河区域案场提前报备制度与报备客户的判单原则】；2）.因防止长时间报备客户不到访或渠道只报备不带客的情况发生，提前报备客户最多可连续两日提前报备客户，以到访前1小时报备为第一确客流程；如出现两公司报备同一天同一组客户，则以现场到访为准； 2、客户保护原则： 对渠道带客有明确的客户保护政策，对于来访客户，各家渠道公司保护期为3天，超过3天客户未能成交，该销售代表将失去客户保护，3天内客户二次到访，将从到访之日起延续3天保护期。 1)以案场到访客户登记表为客户权属判定依据； 2)同一组客户，在保护期内在其他代理公司成交，自认购之日起日起2内（2 天为发现期），客户权属归属登记日期在前者。超过2天，客户权属归属后者；

3)客户已经认购，但后期由于个人原因退房情况下，该客户属于新客户，后期 到访认定为首访。退房后保护期为1个月（退房当天为时间节点）。 3、客户成交评判原则： 1)业绩分配评判：渠道公司之间如发生业绩争议，由各渠道当事人协商解决， 协商不成，交安心房产本案场经理据实评判并公布分配结果，当事人应如实提供情况，其他销售人员无权参与评判； 2)发生撞单时，客户权属条件确认如下： a)第一原则：客户姓氏，身份证（前三后四），电话，三者有二者相同，视 为同一组客户； b)第二原则：以案场客户到访登记表作为客户权属的第一证据，客户权属 归属登记日期在前者。 c)第三原则：客户复访也需在场客户到访登记表做来访登记，客户保护期 判定标准以最后一次来访登记为依据。 d)夫妻双方（含未成年子女）视同一组客户，非此关系的均不视为同一组 客户。例：客户交纳定金2日内销售代表发现该业主及与其有夫妻关系 之相同客户，购买同一套房，视为同一组客户； 3)多组客户首次到场只登记一组客户到访，同行其他组客户未登记再复访，如 第一次到访有照片或者视频为证，则可认定为同一组客户复访。 4、判客流程与违规： 1)如遇有争议客户，秉承促进成交的原则，涉及的渠道主要负责人沟通、跟进、 解决。该组客户由双方渠道主要负责人各指派一名销售主谈或助谈，相互监督并配合销售。其他销售员严禁参与、围观或打扰接待，谈判过程如任何一

网格化管理制度

网格化管理制度

湖南有线邵东网络有限公司 网格化营销管理方案 一、网格化营销内容及特征 为了将公司营销资源和营销模式以本地行政区域、社区规划、街道等为基础，按照分区分片、点面结合原则，将现有市场分为若干网格区域，网格内配置网格片区经理或小组长及若干组员，各网格片区承担辖区每一个网格单元内所有市场开拓及维系、经营创收、安装、维护等工作。 “网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为一体，形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台，实现“安、维、营”集中一体化。它经过对市场的细分，划分网格，配置相应的资源，搭建网格化营销体系，对网格内的销售团队进行整合，经过销售过程的支撑和管控，有效提高销售人员的工作效率和综合素质，提升销售成功率，从而促进业务推广的无缝隙覆盖，提高公司服务质量和水平。 二、实施网格化营销的目的与意义 当前市场竞争日趋激烈，各通讯运营商在业务上采取的营销手段层出不穷，公司在长远发展上采取传统的营销模式和手段已难以满足业务发展和市场竞争需要，加之客户消费需求不断升级，实施网格化营销非常必要，网格化营销主要有以下几种优势：

（一）、快速响应市场，实现区域内各项业务目标市场精细化运作。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得营销员的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性和敏捷性，经过客户名单制、渠道名单制管理，推进营销单元的销售能力提升，扩大客户规模，促进公司业务发展，提升公司业绩。 （二）资源下沉，将公司人力、营销、技术等资源匹配至一线营销组织，提高运营效率和效能，使网络资源实现最大化。 （三）从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求，弥补劣势，发展优势，提高竞争力，经过实践网格化营销，可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。 （四）建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，充分调动营销组织经营创收的积极性和创造性，最终实现“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。 三、网格化营销实施步骤 网络化营销的实施不但是对营销部门自身的调整，而且涉及运维、工程技术、财务等各个部门职责和结构的调整。实施网格化营销需要经过以下四个步骤。 步骤一：划分网格 网格化营销的基础是网格的划分，网格划分是否合理、边界是否明确、目的是否清晰都会直接影响到网格化营销的执行效果。网格划分要以空间为主要维度，方便公司营销团队在有限的

北京月嫂公司派单制度

广州家事无忧家庭服务有限公司 广州家事无忧家庭服务有限公司广州家政服务公司员工派单制度 为确保客户、公司和员工三方利益不受损失，创造公平、透明的工作氛围，特制定本办法。 1、本规定适用于公司全体员工。本文件中的“员工”是指自愿和公司合作，愿意服从公司管理制度，通过相关考核并和公司签订《服务协议》的人员，一般指月嫂、育儿嫂等。 2、所有员工资源由公司行政部统一管理。行政部负责对员工面试，和员工签订《服务协议》，发放员工《服务证》，安排员工参加岗前培训。 3、新入职员工统一由公司建档。客户经理负责员工档案的后续完善和管理工作。员工申请调换分管经理或店面时，不允许员工个人拿走档案，需要由公司统一转移。员工和公司终止合作时，也不允许拿走自己的档案资料。 4、公司收取的管理费，仅是公司提供档案服务、信息服务等的费用，并不代表公司承诺员工随便在公司住宿或满足员工的所有要求等。 5、员工只有和公司签订《服务协议》后才能建档，档案上传到网站。只有参加完岗前培训的员工才能安排上岗。 6、行政部负责对员工服务质量进行回访。客户满意度是影响员工评级和派单的重要因素。 7、预约面试月嫂，客户经理一般应安排不少于3人供客户面试，并请参加面试的员工在《服务跟踪单》上签名确认。 8、客户经理负责为组员安排合理档期。客户经理为自己组员安排的预约合同，一般不应少于2个。当自己业务量不足以满足组员需要时，应积极主动请公司其她客户经理协助安排自己组员工作。 9、当客户经理分管组员没有合适人选为客户服务时，客户经理可以根据自己需要从公司员工档案库里选人派单，但必须提前取得员工本人同意并通知其分管经理。没有充分正当理由，任何客户经理不能阻挠自己员工资源的调配和流动。 10、客户经理为员工安排客户，应遵循客户满意度从高到低、待岗时间从长到短的顺序安排。不能任人唯亲，徇私舞弊。 11、客户经理可以给员工派低于其岗位级别的工作，但不能派高于其级别的工作。 12、客户经理应积极主动了解组员的生活和工作状态，提供一些职业素质培训和、生活帮助和心理辅导等。 13、该办法自2015年4月1日起执行，解释权归公司。

会所销售判单制度【健身房营销】

会所销售判单制度 一.来访争议 1．主动上门自然客户归值班人接待，资料同时归接待人所有。（如来访客人已有销售登记其资料除外） 2．主动上门意向客户找谁归谁。（别人有资料或跟进除外） 3．电话咨询资料归值班人员所有。 4．值班人员有义务帮助非值班人员接待客户。 5．所有来访客人必须作来访登记。 二.资料。成单争议 1．所有销售资料必须每日递交意向客户跟进表，资料由经理签字生效，如特殊情况请写客户预约表。 2．意向客户资料跟进权公司保护30天有效期。但需要有效跟进。意向客户资料跟进期有效间隔时间为7天，如7天以上客户没有跟进，资料无效，请做好跟进纪录，以备用。3．有顾问办卡成交，发现该客户有多名销售有效跟进的，业绩属于先持有效资料者。4．客户资料经理没有签字，碰单不受保护。 5．如预约客人多名，别人有资料的除外，其他归预约的人。 6．会籍顾问办卡成交3天后不存在争义。每个月的最后一天结业绩，当天晚上下班之前必须要把业绩表做好上交总经理，业绩报表上交总经理后发现撞单那就只能是按谁办理的算谁的业绩 三.会员介绍，老会员续卡争议： 1．会员带来朋友参观试练,，在前台没有找会员经办人。资料归接待会籍顾问所有。2．老会员会籍到期，会员经办人保留跟进期15天时间，如会员过了跟进期，就是15天后找其他会籍顾问，业绩归办理人。 3．老会员会籍没到期，提早续卡，没有找前经办人，如经办人没有老会员跟进纪录，业绩 1

属于先经办人。 四.公司卡 1．公司团体卡如已有人跟进的，其他同事无权跟进。 2．公司团体卡如存在2人或多人跟进的，都在有效跟进的以成交为主。（同时也可参考具体跟进力度有经理判定） 五.恶意争单 1．会籍顾问同时跟进又互相压价，不友好协商，处恶意跟进者200元罚款。 2．接待其他同事资料，不通知当事人，故意隐瞒，处以100元罚款。 3．接待或窃取其他同事资料，故意不还给当事人处以100元罚款。 4．拼单冲业绩行为者，会所一但发现扣除当月冲业绩人所有销售业绩，会所有权不发放当月冲单销售人员所有工资及奖金。并不记入销售排名。 5．恶意争单处以200元罚款，篡改会员资料者开除。 6、以上规定严格执行。如有未提到之处，将通过协商公平合理来判定。 奉化美之源瑜伽美容有限公司 销售部 2

拓客管理制度

拓客管理制度 （一）、工作时间： 原则上：周一-周五10:00-16:30；周末10:00-17:30，午休时间：13:00-14:00,节假日或重要节点派单时间相应调整。 （九点人数到齐，清点现场物料，并进行项目培训） （二）、工作形式： 派单、巡展、企业团购 （三）、拓客派单团队组建： 1、培养相对稳定的拓客派单团队：以目前的第三方团队为依托，对目前第三方派单人员进行筛选，工作认真、相对稳定、业绩较好、形象较好的派单人员组建项目固定的拓客派单团队，总人数不超过20人，编制归属第三方派单公司，但管理权归属本项目。相对提高固定拓客人员的工资（目前60/天），工资月结，建议底薪2500-3000元/月。 2、对拓客团队进行统一的房地产和项目知识培训，提高派单拓客人员的专业度，要求拓客派单团队具备客户接待能力，能够对客户进行初次摸底和删选。 3、根据销售节点和项目任务目标对拓客团队设定目标和考核、奖惩机制。 4、如遇节假日或项目重要节点需增加派单人员，则相应增加部分流动派单人员。 （三）拓客团队与案场置业顾问对接制度 5、拓客人员在拓客地点接到客户以后先对客户进行简单项目介绍和初次摸底，确认有效后对客户进行登记（登记到客户登记表）带至售楼处。 6、客户到访后，登记到案场来访本，然后交由当前轮排置业顾问接待，置业顾问不得无故推脱，若当前轮排置业顾问确实不能接待，则由末位轮排接待。确定接待置业顾问后，置业顾问需在拓客人员的客户登记表上签字确认。 7、客户判定原则：无效客户为不考虑购房，没有购房需求； 8、来电客户先有拓客人员进行初次筛选或约访，然后分配给案场置业顾问。 9、10天内未能转成交的客户，拓客经理可以进行回访，了解客户情况，并转为拓客团队全程接待本客户。

健身会所判单制度

健身会所判单制度 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

南京搏力健身销售部判单制度 本部门员工应团结共进，良性竞争，不得出现拖单，拼单，抢单，抢跟等现象，违者将视情节轻重处理。不得在顾客签单之前以各种理由抢夺客户归属，违者当事双方均记过一次并该笔业绩充公。 销售业绩判定原则：重外场轻内场基本判定标准，公司主张保护外场会籍。 一、以个人工作系统（客户有效资源录入）为第一判单依据 1.如果双方当日外场拓展都获得客户电话，以最早录入为准。 2.工作系统需要具有正确的姓氏和电话号码，电话号码需要是移动电话，单位电话如果直接联系本人则有效，否则视为无效资源。 3.姓氏和电话号码缺其一或有误的则视为无效资源。 4.资源有效保护期为15天（录入次日算起），客户跟进可重置有效保护期。 5.若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。 二、以会员转介绍为第二判单依据 1.会员转介绍有效保护期为该会员记名卡届满日日期。届满日以内的会员转介绍，其他会籍顾问没有该转介绍客户资源的，业绩属于该会员的会籍顾问。 2.若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。 三、以指定会籍顾问为第三判单依据 1.如果会员带朋友指定某个会籍顾问办卡，其他会籍顾问没有客户的有效资源，且该会员转介绍已不在保护期内。则业绩归指定该会籍顾问所有。 2.若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。

四、以自然轮排顺序为第四判单依据。 1.如果客户属于自己来访，且没有会籍顾问有资源的，又不指名找某会籍顾问，则按照轮排顺序判单。 2.轮排顺序以前台登记为准，若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。 五、团单： 会籍顾问遇到团单的应及时向公司报备。团单成交后，若其中有相关资源被其他会籍顾问有效拥有的应剔出后归属于原会籍顾问。 六、老会员续卡： 老会员续卡有效保护期为该会员届满日日期，会员到期未续卡的将统一划为公共资源，判单依据从头开始。若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。 七、判决流程和期限: 如遇撞单先由当事人按照判单制度自行协商解决，若协商无果，由部门经理协调解决。经部门经理调解无效的，判业绩充公。对单时间为7天（成交次日算起），7天后则无效且不在追查。7天内，若查出有会籍顾问恶意更改会员有效电话，则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。 八、抢单处罚： 第一次扣除绩效分不低于20分并给予书面警告，第二次扣除绩效分不低于30分并给予记过处分，第三次扣除绩效分不低于50分并判定不符合岗位要求，给予劝退或调岗处理。 会籍顾问每天下班前把当日收集整理的资源录入工作系统内，以此作为对单的重要依据。判单制度将不断完善，如遇撞单，以上制度不能解决的，我们将

派单制度

员工派单制度 为确保客户、公司和员工三方利益不受损失，创造公平、透明的工作氛围，特制定本办法。 1、本规定适用于公司全体员工。本文件中的“员工”是指自愿和公司合作，愿意服从公司管理制度，通过相关考核并和公司签订《服务协议》的人员，一般指月嫂、育儿嫂等。 2、所有员工资源由公司行政部统一管理。行政部负责对员工面试，和员工签订《服务协议》，发放员工《服务证》，安排员工参加岗前培训。 3、新入职员工统一由公司建档。客户经理负责员工档案的后续完善和管理工作。员工申请调换分管经理或店面时，不允许员工个人拿走档案，需要由公司统一转移。员工和公司终止合作时，也不允许拿走自己的档案资料。 4、公司收取的管理费，仅是公司提供档案服务、信息服务等的费用，并不代表公司承诺员工随便在公司住宿或满足员工的所有要求等。 5、员工只有和公司签订《服务协议》后才能建档，档案上传到网站。只有参加完岗前培训的员工才能安排上岗。 6、行政部负责对员工服务质量进行回访。客户满意度是影响员工评级和派单的重要因素。 7、预约面试月嫂，客户经理一般应安排不少于3人供客户面试，并请参加面试的员工在《服务跟踪单》上签名确认。 8、客户经理负责为组员安排合理档期。客户经理为自己组员安排的预约合同，一般不应少于2个。当自己业务量不足以满足组员需要时，应积极主动请公司其她客户经理协助安排自己组员工作。 9、当客户经理分管组员没有合适人选为客户服务时，客户经理可以根据自己需要从公司员工档案库里选人派单，但必须提前取得员工本人同意并通知其分管经理。没有充分正当理由，任何客户经理不能阻挠自己员工资源的调配和流动。 10、客户经理为员工安排客户，应遵循客户满意度从高到低、待岗时间从长到短的顺序安排。不能任人唯亲，徇私舞弊。 11、客户经理可以给员工派低于其岗位级别的工作，但不能派高于其级别的工作。 12、客户经理应积极主动了解组员的生活和工作状态，提供一些职业素质培训和、生活帮助和心理辅导等。 13、该办法自2011年12月1日起执行，解释权归公司。

公司销售部门管理制度

公司销售部门管理制度 1、目的： 为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，特制定本规则规范公司销售管理。 2、适用范围： 本规则适用于公司一切销售活动。 3、销售活动： 公司各项销售活动必须积极开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。 4、销售人员须知： 公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、相互协作，相互团结力争使公司销售利润最大化。 5、各种规则的遵守： 公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。 6、连带保证制度： 对于从事销售业务人员，应尽快设立连带保证制度。 7、事前调查： 从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后，再行决定是否受理订货。 8、订货情报： 订货情报应尽快取得，并在所属经理的指导之下，尽快展开有效率的销售活动。 9、估价单的提出： 在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可后，方得提出。 10、严格遵守价格及交货期： 在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价及交货期外，对于下列五项规定也应确实遵守： 1 品名、规格、数量及契约金额。

2 具体的付款条件：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情况以外，从订货受理到交货之间的期限，一般以半个月为主。 4 交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。 5 安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。 11、契约书的提出： 如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料，一起提出给所属的主管。 12、注明新旧客户： 1 订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。 2 如果是旧客户，应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理，旧客户如曾有不良记录者予以标示。 13、契约上的留意点： 在受理订货或订立契约时，应先确认相关施行范围、规格设计等事宜。 14、在受理订货或订立契约时，应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件： 1 对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但仍必须规定在6个月内收回货款。 2 与新客户的交易，原则上在交货时必须同时收取现金。 3 即使是旧日即已往来的客户，仍应依照其付款能力的好坏，采取由交货处代理受领或直接契约的方法。 4 对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理受款以外的订货方式。 15、免费的追加补货： 交货后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加机械器具或零件等物品的话，须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。 16、损失负担： 因前项而发生损失的责任归属问题，则另订条文规定。

电开派单管理制度

电开管理制度 为了大力开展电开派单工作，广撒网式宣传推广项目，同时有效的提高电开、派单邀约客户数量，权利冲刺全年营销任务，制订电开派单细则，本细则包含电开公司对接负责人工作职责、派单公司职责，监控抽查指引、客户界定标准、考核标准具体内容如下： 一岗位工作职责 1）电开公司前期接洽，工作对接 2）统筹管理派单公司人员到位情况及办公场地布置情况； 3）负责电开派单管理专员考核，并实时跟进电开派单人员工作情况 4）针对电开、派单效果不理想的组别，深入挖掘原因，提出解决方案； 5）每周定期组织各电开派单小组召开经验交流会； 6）及时传达领导对电开，派单工作要求并贯彻执行 7）对电开派单团队工作提供支持，协调，管理把控。 8)对各项目电开资源、派单地图进行把控。 9）负责月初与派单公司制定电开派单计划、人员安排及作战地图，每周根据本周工作实际情况对下周计划进行调整并上报领导，经渠道负责人批准后监督执行。10）负责抽查电开人员已电开电话号码，回访跟踪。 11)负责组织人员（公司工作人员或其他乙方人员等）每天不定时对派单团队进行抽查、拍照、暗访派单质量。 12）负责当天电开派单所提交客户及预计近期到访客户汇总 13）电开、派单说辞撰写 14）负责定期组织专题培训（项目信息介绍与百问百答，项目区域卖点灯同意说辞。市场、政策、规划利好消息，精品信息同意对答口径等，可邀请置业顾问做专题培

训） 15）督促派单公司定期做团建工作，营造良好的积极向上的工作氛围。 二、派单公司职责 一、合同签署之前配备齐全我方要求的岗位人员人数 二、负责按规定合作时间之前准备好电开，派单工作人员办公场所，做好踩点工作，选择人流较为集中且相对高端的客户群体，例：高端商超，街道，社区，专业市场等。 三需每天组织电开派单人员早晚会（电开资源、派单地点合理性分配、任务分配，强调当天电开派单注意事项，对电开，派单说辞要点进行抽查考核， 四、每月月初与甲方沟通并制定当月电开、派单获取意向客户，邀约到访，认筹任务。（每名派单员应确保登记有意向客户来访指标为10组、电开人员每周邀约到访为3组） 五、每周电开、派单客户群体中需发掘出至少一组大客户，并可成功举办大客户圈层一场 六、主动沟通甲方对接人员产品信息政策，做到信息及时传达，不可出现任何信息滞后问题 七、严格遵守合作合同，不可再任何情况下诋毁我司，严格按照说辞宣传，不可擅自修改说辞，并对电开人员派单人员实时监控 八、派单公司需按规定时间提前报备物料数据，并保证物料充足 九、针对电开和派单中所获取的意向客户需要跟甲方沟通协调共同跟进 三、监控抽查指引 一、定期考核电开派单人员关于项目的专业知识 二、抽查已电开过的电话单，核实标记是否真实，数量是否达标

销售部判单制度

奥体国际健身会所 编号：销（2011）112802号 签发： 销售部撞单判别制度 本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定 一、来访争议： 1主动非预约上门意向顾客归值班人员接待，资料同时归接待人员所有，已有会籍顾问登记其资料的除外。 2主动上门意向顾客找谁归谁先接待。其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理。 3电话咨询资料归值班人员所有。 4所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍。 5如果来访客人有预约，但此名A会籍不在俱乐部，当班会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍。 二、资料，成单争议： 1所有的销售资料必须每日登记在新客源跟进资料本上。 2新客源资料跟进权公司保护期为30天。 3如果发现新客源有两名会籍同时跟进，在有效内先持有会籍有该资料为准。 4如发现持有新客源资料会籍超过有效期，在此情况其他会籍有效跟进成交的，为有效跟进为主。三、会员介绍争议： 2会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自己决定） 3会员带来的朋友跟进权归经办会籍。 4会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，没能说出情况下归会员经办人所有，无效跟进归接待人所有。 5已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，那该会员的所带的朋友归值班会籍所有。 四、公司团体卡： 1.公司团体卡找谁办的就算谁的，其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单。 五、恶意争单： 1 会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分。 2 接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分。 3恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分。。 六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，同时不计算小组业绩。再按章罚款。 七、以上问题出现之后由销售经理进行调查处理，如还有争议，每周一开大会统一评判。 八、其他情况由店长判决。 主题词：销售部判单制度 签发：总经办 部门管理层签收： 金钥匙国际健身咨询管理有限公司

派单管理制度

派单时间7:30—10:30/14:00—17:00 1、每天平均派发量为1000份或者收集10个有效电话，如果连续2天无法完成此工作，每天扣10元； 2、大风、雨天、雪天派单工作暂停； 3、每天按时到达指定位置派发单页，否则按缺岗计； 4、迟到/早退/缺岗，发现一次扣除五天工资； 5、特殊情况造成的迟到/早退/缺岗，需及时提前告知管理人员，管理人员同意后，可以免除处罚； 6、遭遇城管/交警/协警等职能部门工作人员禁止派单时，要态度端正/语气和蔼/按其要求离开或暂停工作，尽量不要制造双方矛盾或者扩大矛盾，及时电话联系管理人员；如遇职能部门工作人员没收物料、罚款等重大情况，及时联系管理人员来现场解决。 7、一次仅可派发一张单页，若有意一次派发多张单页（3张以上），扣除五天应得工资；若非故意发放多张单页，管理人员首次发现后口头警告，第二次发现罚款10元，第三次发现罚款20元，第四次开除；不得损毁/丢弃宣传物料，发现一次扣除五天工资； 8、派单员必须服从公司的安排，具备爱岗敬业精神，工作期间发现做与工作无关的事情，如玩手机/聊天等，发现一次扣除20元； 9、派单人员对楼盘、销售政策及举行的活动要有初步的了解，面对客户的询问，要如实作答，如不知道，可以留下客户的电话或者联系售楼部，不得推诿不理睬，发现一次，扣除当天工资； 10、如遇客户主动问询项目情况，尽量留下电话，如果客户有时间，

可以联系售楼部派车来接； 11、维护公司和楼盘形象，不得说对公司和楼盘形象有损的话，发现一次，直接开除，扣除所有工资； 12、在推广中遇到的特殊情况，应立即上报管理人员，不能擅自做主； 13、派单人员之间可互相监督，对举报人员给予匿名奖励；

销售部业绩冲突判单规定

销售部业绩冲突判单规定 1.本部门员工应团队共进，良性竞争，以成交为工作目标。不得出现拖单，拼单， 抢单，抢跟等现象，违者将视情节轻重处理——情节轻者：扣除业绩并罚款200元。情节严重：一个月累计2次或金额达1万的，扣除业绩提成外的全额工资或做除名处理。 2.不得在顾客签单之前以各种理由抢夺客户归属，违者当事双方均记大过一次并该 笔业绩充公。 3.所有业绩冲突发生后，由冲突双方会籍顾问根据规定自行协商解决，如协商无效 可填写《撞单判决申请表》，按层级上报至部门经理判决，如不服判决上报销售总监，决不允许发生争吵及在同事间散步不良言论，影响团队合作。 4.会籍顾问恶意抢单，两名以上人员同时跟进客户，造成跑单，业绩充公并扣除两 级工资（200元） 5.认真准时填写A级顾客预达，会员后续服务以A级客户预达为主，均未填写A 级预达，服务归业绩所有者。 6.会籍顾问当天所成交业绩必须在规定下班时间前在黑板上公示（该会籍不在内场 由其他会籍顾问帮助成单，则由成交人填写，最长跨度为一天），按照合约书所登记的会员姓名，电话号码及客户来源如实填写，如与事实不符该笔业绩充公，该会籍自动失去该笔单子拥有资格。 7.成交后必须当天至前台按规定电脑登记会员资料，买卡送人资料则由持有人第一 次来锻炼时准确登记。违反规定该会员第一单转介绍业绩充公。 8.销售人员办卡必须带客人至前台付款，主管级以下销售人员不得接触现金。违规 该笔单子充公并罚款。 9.一经发现恶意抢单，个人所有业绩充公。 销售业绩判定原则：重外场轻内场基本判定标准。 撞单判决流程和期限：判决期限为客户成交日起三天。发现撞单填写撞单判决申请表 判单有效跟进资料：1、嘉宾资料表2、电话预约记录3、当地A级顾客预达4、会员转介绍 资料有效期：1、嘉宾资料表3天2、电话邀约记录2天3、当日A级顾客预达2天（最小跨度3小时，签字备注当天时间）4、会员转介绍5天5、所有资料需由经理签字后方可生效， 1、转介绍定义：以前台记录为准， 2、冲突有效期：所有业绩冲突有效期限为签单日开始3天内，3日内发现业绩归还 所属会籍顾问。 冲突类型： 电话冲突：客户打公司咨询电话和打会籍顾问咨询电话，业绩判定以打会籍电话优先，时间跨度限当天。 1.约访客户与资料冲突：业绩归拥有嘉宾资料在前者，服务归邀约会籍。如嘉宾 资料过期，业绩和服务归邀约会籍。 2.外场订金客户最大。 3.内场访客与资料冲突：嘉宾资料与内场访客冲突业绩和服务归嘉宾资料所有者。 4.双方均有客户资料冲突：业绩归嘉宾资料日期在前者。如嘉宾资料一方过期， 业绩归电话邀约记录日期在前者。 5.客户买卡送人与资料冲突：业绩归拥有客户资料在前者所有，服务归拥有买卡

派单人员管理制度

派单员管理制度 一、实行上班签到下班电话汇报制度，严格遵守考勤纪律及请假制度，按时 上下班，不迟到、不早退、不旷工。 二、案场负责人对派单员不定时考勤，迟到者每次罚款5元，脱岗、串岗者、 早退者，一次罚款10元，累计三次者予以除名。 三、派单员每天应完成规定工作量的DM单量，并在下班前将当天的派单情况 如实汇报给负责人。 四、案场负责人通过随机抽查和暗查的方式对派单员的工作进行考核，一经 发现没有发放到位，当天工资不予发放。 五、派单员应秉承每人、每车、每家每户一张单页原则，不可浪费单页，如 有浪费，一经发现每次罚款5元，累计三次以上者予以除名。 六、派单员需有效的发放单页，如有扔单页、卖单页行为，一经发现，扣除 当天工资并按单页原价进行赔偿，同时予以除名。 七、每天9点到达公司，10点到达点位开始发放，12：00到13:00休息，下 午工作时间为13：00-14:30，下班时需要给公司内勤人员打电话通报发单点位、姓名、情况。 八、每人每天最少保证收集3个有效客户的电话号码，数量不够的罚款5元， 电话号码不是真实有效的，每个号码罚款5元，三次以上予以除名。 九、对于完成当月派单指标、工作积极努力的派单员，予以适当奖励。

派单负责人管理机制 一、案场内制定派单业绩表记录派单员当天工作数量。 二．根据每日工作计划表对照检查工作执行情况及是否有延误状况并说明延误原因，有特殊情况及时沟通。 三、做好日常工作记录，每日做好人员登记。负责人每日将本日考勤表回交公司内勤部。（如有迟到、早退者需注明人员名单、迟到时间）。 四、督促派单员每日按时按量完成指定工作。 五、暗查派单员工作情况，及时反馈。

营业后销售部判单制度

天天健身休闲会所 编号：销（2012）0910号 签发： 销售部撞单判别制度 本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定 一、来访争议： 1主动非预约上门意向顾客归值班人员接待，资料同时归接待人员所有，已有会籍顾问登记其资料的除外。 8主动上门意向顾客找谁归谁先接待。其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理。 9电话咨询资料归值班人员所有。 11所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍。 17如果来访客人有预约，但此名A会籍不在俱乐部，当班会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍。 二、资料，成单争议： 1所有的新客源须每日登记在《意向客户跟进表》上，并提交店长签字。 2每日预约的客户须填写在《预约登记表》上，经理签字后，交到前台备案，晚会前由经理领回并填写顾客反应及意见，交店长签字确认。 2新客源资料跟进权公司保护期无限日期，在成单有争议时必须同时与《预约登记表》使用。 3新客户办卡，而接待人无有效的跟进及预约记录的，该单接受《意向客户跟进表》对单。如出现压单、改单等恶意抢单的行为，扣除所有工资，立即开除。 7如果发现新客源有两名会籍同时跟进，以预约登记表的跟进记录先后为准，谁先属谁。 14如发现持有新客源资料会籍超过有效期，在此情况其他会籍有效跟进成交的，为有效跟进为主。 三、会员介绍争议： 1.会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员 自己决定） 3会员带来的朋友跟进权归经办会籍。 8会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，没能说出情况下归会员经办人所有，无效跟进归接待人所有。 12已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，那该会员的所带的朋友归值班会籍所有。 四、公司团体卡： 1.公司团体卡找谁办的就算谁的，其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单。 五、恶意争单： 1 会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分。 2 接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分。 3恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分。。 六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，同时不计算小组业绩。再按章罚款。 七、以上问题出现之后由销售经理进行调查处理，如还有争议，每周一开大会统一评判。 八、其他情况由店长判决。 主题词：销售部判单制度 签发：总经办 部门管理层签收： 金钥匙国际健身咨询管理有限公司