职场新人秘笈_关于工作中发送邮件的注意事项

职场新人秘笈——关于邮件

1.公司邮箱不是私人邮箱

每个人工作之前基本上都有电子邮箱，比如说我，基本上大网站的邮箱我都有，从163到yahoo，从sina到tom，一应俱全。

但是，工作之后分到的个人邮箱不能拿来当私人邮箱用。比如在注册一些网上会员的时候，不能使用自己公司的邮箱当做自己的联系邮箱，因为容易泄露公司信息和你的个人信息。也尽量不要用公司邮箱发送私人的信件。再者，大量外界垃圾邮箱的涌入，不说造成公司邮箱服务器有问题，单就对于你自己，天天被判接受那些垃圾邮件就有够受的，因为公司的邮箱一般过滤系统都不发达。

公司邮箱发出的信件，在公司服务器上是可以被查阅的。不过是opsit部门懒得理你罢了，只要人家想看你的邮件，分分钟都能看到。如果你用公司邮箱发私人信件，又包含什么隐私的话，那就糟糕了！后果只能自己吞。而163等私人邮箱例外，那些邮箱是保证个人信件不被外界查阅的，否则就是犯法。

像某些公司，公司邮件系统直接过滤包含“简历”、“离职”、“回扣”等的邮件，这些被截获的邮件很可能会摆在你的高级上司的桌前，如果你发了这样的邮件，接下来，你就等着被罚吧。

所以，在做私人事情的时候，还是使用私人邮箱最好。

2.关于邮件中的客套话

刚入职那会，为了表示对前辈的尊敬、或者谦逊等，在邮件开头会有一些问候性的话语，这不见得是坏事，关键要看公司的文化氛围，如果公司文化史干练或者强悍的，那么以上的东西就不必要，直接一个“hi”然后写出邮件要点即可；如果是名企或者国企、事业单位，那么客气客气反倒是一种更优的选择。

至于结尾，一个“谢谢”大抵可以了，如果加上“此致敬礼”，除非是国企或者事业单位等等级比较严格的地方，否则应该是不用了。

例如我求xunxin同学帮我跑一批数据，我会写

“hi xunxin

能帮我跑一批listhunter的数据么？L要100个，T要100个；同一个host下数据最多3个。文件格式给txt的，其他没要求。下午3点要。

谢谢！”

3.邮件里面该注意字体的一些细节

对于邮件，建议使用的字体是五号或者小四，或者四号；字体选择宋体是最舒服的，而标题可以使用黑体和细黑等，活泼一点的邮件可以使用幼圆等字体，海报类的邮件可以使用花体；黑色是最好的字体颜色，当然也有选择蓝色的。

加粗和标红有助于使得重点突出，当然标红可以变化为标橙、标蓝等，但是不要标成很难看清楚的亮色，比如青绿、明黄等。而且，一篇短邮件里面如果不是故意的，不要把字体弄得花花绿绿，一般有一种两种加强色即可。

把字体变大也是一种加强阅读效果的方法，可以把需要强调的地方的字体加大，变成多大要看实际需要，不要太夸张即可。同理，下划线也是一种办法。

尽量不要使用斜体来表示加强，因为斜体字比较难看。

例如我写了一份关于8月份搜索关键词的报告，报告的简要信息用邮件发出去给大家

“HI all

8月搜索关键词分析报告出炉

简要分析得到的结论如下

1.购物类准确率达97.25%

购物类的数据共123464条，其中准确率达97.25%，达到优秀标准

2.下载类准确率达82.51%

购物类的数据共4464条，其中准确率达82.51%，未达优秀阈值，需要开发核查

谢谢！”

4.把邮件抄送给谁不抄送给谁是个学问

在工作之前，我向来不使用邮件的抄送功能；工作之后这个功能是随时使用了。

所谓接收人，就是你实际上要写邮件给的那个人；而抄送人，则是需要对这个事情有所了解的人。

比如我做了一个跨部门的项目，我隔壁组的weisheng兄弟对我的一批数据进行审核。那么我给他发邮件的时候，接收人是weisheng，而抄送人一栏要填入我的主管xiaoxiao同学的邮件地址，同时要填入weisheng的主管xuhui姐的邮件地址，另外还要填入管理这个项目的项目经理大橙子同学的邮件地址。

因为，我需要我的主管和weisheng的主管知道，我们在沟通，我们在做这么的一件事情；同时要让项目经理知道，这个部门进展到了什么程度。

这就是抄送的作用：让相关的人也知道他们需要知道的信息。

对于不该抄送的信件，千万不要抄送，例如一些工作上无关紧要的小事，或者细节，主管和经理这一层的人没有精力去看这些邮件，把这些邮件抄送给他们只会增加他们的阅读量。

还有一些保密的信件，例如你的KPI和绩效考评，你只需要发给自己相关的人，其他人千万不要进入能收到邮件的名单中，否则你的个人保密信息就泄露了。

5.不要随便把邮件群发给所有人

把邮件发给多个人，或者使用邮件列表发送邮件的时候（邮件列表包含了多个收件人），一定要注意这些人是否都必须收到你的邮件。

例如我要发一份邮件给工程师英全同学，问他资讯搜索前端页面的一个问题，这个邮件我需要发给他、同样管理这部门工作的天勇同学、他的主管、我的主管，前三者都在一个叫做“tech”的邮件列表里面，给这个邮件列表发邮件，英全他们自然都可以收到。

但是，我不能使用这个邮件列表来发，因为邮件列表里面还有其他人，那些人和我这个沟通无关，所以我只能一个一个加上英全同学等人的邮件地址，而不能图方便使用邮件列表。

再比如，我以爱心派的名义给全公司的人发送了一份关于办公室Recycle的邮件，希望招集志愿者进行废纸回收，有意愿的同学需要单独回复我的邮件报名。

这时候往往有同学图手快，直接点击回复，就回了我的邮件。

这样的后果是，他回复的是我的邮件地址和全公司的邮件列表，也就是说，全公司的人都收到了他的邮件。这是不可取的。

6.写完邮件要检查有没有错

检查邮件应该像小时候检查写完的作文一样，形成习惯才好。

数字：邮件里面的数字一般都是重要的，一定要保证数据的正确。

标点：有时候不小心多打了几个逗号或者句号，虽然是小事，但是显得人不严谨。

错别字：一封重要的邮件如果有错别字，那就会让人笑话。

编号：很多人喜欢用“1.”、“2.”等编号来使得邮件更有逻辑性，但是千万要注意不要搞错编号，不要直接从“1.”跳到“3.”。

英文字母：我们英文都不是母语，涉及到英文的，要注意不要拼写错误。

7.别忘了在邮件里面加附件

很多时候需要把一些文件附加在邮件中发送，但是往往在发送的时候忘记添加附件了，或者N个附件中漏了一个，于是还得补发一个邮件把漏的补上。

另外，附件不能太大，否则发送的时候很慢或者发送不出去，对方接受也很慢。真的要使用大附件，可以用FTP传。

8.邮件的名称要能简单描述邮件内容

邮件名称最好能简单描述邮件内容，如“某某某Q3绩效考核”肯定比“我的绩效”要好。

如果邮件关于某个项目，而这个项目是不断进展的，那么邮件名称可以加上日期，“9.10年会SearchBU员工情况登记表_20090821”

邮件标题忘写了，则是最大的失误！

9.直接回复邮件有两个注意事项

刚入职那会，所有需要回复邮件我都新建一封邮件发送，因为这样显得干净；但是后来被前辈告诫说，很多邮件都应该直接回复对方的邮件。

直接回复邮件，能把对方发给你的邮件内容包含在你的邮件里面，方便对方回忆你们在做什么事情，他之前对你发邮件说了什么。

但，直接回复有要注意的地方，

第一，收件人是否都是需要收到你邮件的人。因为直接回复邮件，上一个邮件的所有相关人员都会被系统自动设为收件人，万一这些收件人里面有不适合收到你回复的邮件的对象，就要把其删除掉。

第二，有时候我们会发现一封邮件被回复来回复去，到你准备回复的时候，内容已经很长很长了，这时候需要对之前的内容进行精简，把一些人发的废话删掉，比如“我同意”、“我顶”、“我们做完去喝嘉禾一品粥”之类的。

10.密送是一件阴险的事情

密送和抄送类似，都是把邮件发给除了收件人之外的相关人员，但是密送的特殊在于，其他人不知道你密送的对象是谁，那个密送对象能收到邮件，但他的邮箱地址不会显示给大家。

密送是很阴险的，一般都不使用，只有一些特殊的保密事件需要这么做。

11.邮件中的感情的表达

邮件是文字组成的，文字很难表达出感情。所以，标点能代表人的感情。

邮件中慎用感叹号，因为感叹号表示感情的强烈，特别不要使用多个感叹号。例如“请wanyu 同学帮查一下资讯搜索的数据。”是正常的，而使用多个感叹号会让邮件表达的情绪过于激烈“请wanyu同学帮查一下资讯搜索的数据！！！！”

互联网时代，人们发明了很多符号表情，善用符号表情是一件好事，如多一个“：）”就能表示你的善意。但是对于较高的上级，发送邮件应该更加正式，这种符号表情其实最好也少用。

有的人喜欢在邮件中插入图片表情，图片比文字符号表达更直接，但是图片不要多用，第一会造成收发邮件速度慢，第二满篇变成花花绿绿的容易喧宾夺主。

12.重要邮件需要对方回复确认

部分重要的邮件，可以在邮件打上“重要邮件”的标记，提醒大家的主意。

需要对方回复确认的，一定要在邮件显著位置写出来，并且标红加粗的等方式都用上。

13.浪费时间的电子邮件

虽然电子邮件的发明是为了加快沟通效率的，但是有时候电子邮件却成了浪费我们工作时间的凶手。

如果我们一直开着邮箱软件，一有新邮件到达就会提示，我们就会忍不住打开邮件看看。但是往往这个邮件不是需要你紧急处理的，当你从正在忙活的工作中挑出来去看邮件的时候，其实就是浪费了自己的时间。

所以，我建议邮箱不要一直开着，可以根据自己实际需要，自己制定开邮箱的时间，一次把一批消息看完。例如一般我一天会大致在3个时间打开邮箱，第一个是在刚来上班的时候，看看昨日晚上和今天清晨是否有邮件发出；第二个是中午吃晚饭，看看上午的邮件信息；第三个是下午5点多或者快下班，看看下午的信息。

当然，中间可能得到同事的要求，临时打开邮箱收取邮件。

一般对于重要且紧急的邮件，同事除了发出邮件，还会用即时通讯工具等方法通知你他已经发了邮件，叫你赶快查阅。所以大家一般不用担心没有及时看到重要邮件。

14.邮件中的政治与一些小细节

在我的公司，特别是我们基层，是不讲办公室政治的，但是在其他一些公司或者国企、事业单位等，可能这方面有一定的讲究。

我了解得不多，但是可以就我知道的说一说。

在收件人的名单中，收件人要按照职位和权势的大小排列，你最好不要把一个和你同级的同事排在第一个，而应该把总监排在第一位，然后是经理，然后是主管；甚至，要按照资历来排列平级的同事。

要学会利用邮件汇报自己的情况。曾经有一段时间，我被主管说一直埋头干自己的工作，虽然结果不错，但是过程却让人不清不楚。而怎么能让别人知道你一直在努力工作呢？可以通过邮件。在一定的时刻（比如项目完成了某个必要的阶段）给主管和同事发个邮件介绍一些自己的情况，就能让大家了解你在努力。

除非是缩写，英文不要全用大写字母，因为会让人看起来很头痛，可以用第一个字母大写，或者干脆全部小写的方式。如“Headache”或者“headache”就比“HEADACHE”好很多。

什么是fyi？有的邮件是转发的，有着长长的别人发的正文，但是真正给你发的发件人写的字就三个“fyi”，这三个字母的意思是“供参考”，就是说给你转发的内容是供你参考了，可以看一下别人写的这个东西。

无聊的邮件不要发，有可能你会收到一些“把这封信转出去10个人，你就会得到幸福”之类的信件。在公司邮箱中，最好不要管这种信件，否则在公司中发来发去影响很不好。

不要把对领导和同事的抱怨写成邮件，并且发给全公司的邮件列表，让全公司都知道。第一，公司可能有邮件列表审批制度，你给全公司发邮件必须经过审批才能发出，这样的话在同事们不可能会看到你的邮件，而你马上会被领导叫去谈话；第二，即使公司没有审批制度，你的邮件直接发到了每个员工的信箱里，那么造成的后果是非常严重的，即使你已经想好辞职，但是你可能找不到接受你的人，因为没有公司愿接收你这样的人——在你人去面试之前，你的邮件已经被传遍其他公司了（员工可能会互相转发，比如我们公司某某发了个骂人的邮件给我公司所有人，我收到了，我可以转发给在netease工作的ami，然后她再转发，这下netease 就全知道了，如果你去netease面试，就很可能被直接拒绝）。收到了这种邮件，你可以看，但是不要转发，不然你可能也会被牵扯，因为你影响了公司形象。

接待工作注意事项

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接待工作注意事项 接待工作是办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。 一、认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。 其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行

详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到，确保万无一失。 接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。 二、热情周到地做好接待中服务 在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就

工作安全的注意事项有哪些

工作安全的注意事项有哪些 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 工作安全注意事项肇事和伤害事故及时报告，一般黄金救援时间只有几分或几十分钟，出现伤害及时报告可以更好的救助伤员。 不停车不得进入转动部位，不得跨越运转设备，不得钻，越道口栏杆。 不得擅自进入明令禁止的危险区域。 没有切断动力源并采取可靠措施，不得对设备进行检修和故障处理。 不系安全带不得进行高空作业。 不得指使，命令他人违反安全操作规程和作业标准进行操作。 未进行安全确认不得操作设备，未经允许不得开动他人设备。 未经允许，不得缺省调整安全防护设施。 不得私拉乱接私自使用能源动力介质。 未经考试合格和获得资格证书，不得从事特种作业。 员工安全工作注意事项1、所有员工一定要树立良好的安全意识。时刻保持对公司、个人的人身及财产安全的保护意识; 2、上下班的打卡前和后为非上班时间，每位员工应该做好自身的安全。注意防抢、防盗、防车祸、防骗、防毒、防暴力，保证上下班途中的安全; 3、办公室人员少于3名时，外出人员要与留守人员示意、提醒。最后离开人员要检查办公室门窗是否关好、电器是否关闭，关门后向上抬把手反锁，确认后方可开。如有异常情况，及时与公司领导联系处理; 4、财务人员在出入银行要注意周围的环境是否有可疑情况，特别是进行现金交易业务时，必须至少两人以上办理，必须确保人身安全和财物的安全; 5、工程技术人员在施工过程中，一定要有安全作业意识。注意用电用火安全，正确规范使用各种器具，防止自身或旁人受伤，特别是在登高作业(离作业平台2米上)时，一定要小心谨慎，专心操作，防止一切事故的发生; 6、库房工作人员一定做到每天上下班对库房做全面检查，包括失盗、火灾、

投标工作流程及各环节注意事项

投标工作流程及各环节注意事项投标流程分以下四个环节。每个环节又分若干步骤。先将各环节、步骤的注意事项总结如下，希望能规范投标工作流程，提高投标工作效率，减少不必要的失误。 一、投标报名环节 当目标项目发出招标公告后，即进入投标报名环节。投标报名环节由部门指派一个同事完成。投标报名环节流程如下：在招投标信息发布媒体上找到招标公告→按招标公告的报名要求准备报名资料→申请报名费→到现场进行报名→注意查收邮箱中的招标文件投标报名环节注意事项如下： ①报名资料原件还是复印件 ②授权代理人身份证原件需带到报名现场 ③每天查看报名时所留邮箱，是否收到招标文件。如第三天还未收到招标文件，及时联系招标公司，询问情况。 一旦收到招标文件，表明报名成功，即进入投标准备环节。 二、投标准备环节 投标准备环节由部门指派一名同事完成，一名同事配合和审核。 投标准备环节分以下步骤： 阅读招标文件→递交投标保证金→制作投标文件→打印装订投标文件→投标文件签字盖章→检查投标文件→投标文件封装→准备现场要提交的资料→最后检查 投标准备环节是投标工作的核心内容，是投标能否成功的关键。

且需要公司其他部门与本部门和本部门同事间相互配合。为了更好的完成投标工作，下面将投标准备环节的各步骤进行详细说明，并写出注意事项和控制要点。 1、阅读招标文件 阅读招标文件时，需注意以下要点： ①项目名称、招标编号 ②投标时间、地点 ③投标保证金数额、递交投标保证金的时间、递交方式、招 标公司名称、账号、是否换投标保证金收据 ④拦标价、投标有效期、工期等 ⑤商务部分要求，特别注意是否有需要赶紧去开的文件，如： “无犯罪记录查询函”、“社保证明”、“律师函”、“企业信用证明” 等。 ⑥技术部分要求，特别注意人员数量、配置等要求。 ⑦评分规则，特别注意商务分、技术分、报价分的计算方法； 以及争取得高分需准备得资料，如公司业绩、人员证件、报价评分方法等。 ⑧需带到投标现场的原件。 ⑨是否有述标环节，是否需要技术人员到场述标或详细讲解。 如需要，联系项目部配合。 ⑩投标文件签字盖章、打印装订、封装等要求。 以上工作由负责完成投标文件的同事和负责配合审核投标文

接待工作注意事项要求

分享 ?热门分享hot ?持杖微雨行的分享 持杖微雨行分享红柳王宏伟的日志关于接待工作和会务工作的礼仪及规范 7月11日 19:18 对工作有帮助！ 作者 红柳王宏伟 关于接待工作和会务工作的礼仪及规范 分享 首次分享者：持杖微雨行已被分享234次复制链接分享转载举报 一、关于接待工作 1、如何迎接客人？ 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，

通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 2、如何称呼、介绍和握手？ 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。 迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。 3、如何陪车和引导？ 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢？ 乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。 如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即 前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。 中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。

员工日常工作管理注意事项

日常员工管理注意事项 友情提示：建立管理台账（记录）很重要。 一、员工新到项目注意事项（不管新老员工） 1、项目部制度交底：尤其是项目考勤制度、项目绩效考核制度、项目安全交底等（签字确认，驾驶员要有项目车辆及驾驶员工作管理制度交底）； 2、工作岗位职责交底（签字）。 二、实施过程员工工作管理 （一）试用期员工 试用期员工出现以下情况：1）工作态度不端正；2）不遵守劳动纪律；3）安排工作不按时完成，工作质量极差； ◆应对措施： 1）项目负责人建立员工工作管理、考核台账。 2）项目负责人及时与其沟通，故好沟通记录（签字确认），并及时反馈行政部。沟通后或更换项目没有改善，则2个月内必须反馈行政部。及时辞退。 （二）已转正员工 已转正员工出现不遵守劳动纪律、不服从项目部监理组长、总代、总监管理、工作态度不端正、工作出现失误等情况 ◆应对措施： 1）做好员工工作管理、考核台账。 记录员工绩效关键事件台账，包括时间、安排工作内容、工作完成情况，事后反馈等，可包括：工作成效特别好的关键事件、表现不好的关键事件、劳动纪律关键事件。 2）若有员工表现特别差，项目部觉得不适合公司需要的，需要解除劳动合同的，请注意做好以下几点 做好记录（凭证）： 如劳动纪律属旷工、迟到、早退、溜号，则做好考勤记录（员工需在考勤表上签字确认）；上班时间做与工作无关事项，则在台账上做记录，如果可以有书面或者电子记录当然更好；

情节严重的，可以以项目部内部发通报批评或者以分公司名义发通报批评或报公司通报批评。 员工沟通 针对工作表现不好，有沟通记录，包括沟通事项、要点，提出要求等，沟通双方签字确认。 停发绩效、降职级或者调动 员工不服从管理，可以以通报批评等形式采取停发绩效、调岗或者调薪（需专题报告报公司审批），严重的，可以劝退。 调岗需有调动流程（要有签收程序，要严格按流程办理，行政部建有台账，相关表格行政部打包发给各位总监） 劝退、辞退 员工离职需严格按流程办理：员工手签（可加盖拇指印）的辞职申请书，项目总监签字同意；离职表相关交接手续办理（责任人签字确认），工作牌、安全帽等物资退还。 附：劳动合同法、公司用工管理规定、公司劳动纪律管理规定相关条款

酒店接待工作应该注意事项前台

酒店接待工作应该注意事项前台

一、接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。3 入住登记（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。（5）将证件，房卡，

一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。 3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。 6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。二、接待团队入住程序及注意事项1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。（3）同一团队的客人尽量集中安排。（4）一时无房间预排时，可暂时等候，

开标中各工作人员职责和注意事项

开标中各工作人员职责和注意事项 主持人的工作内容及注意事项开标现场中最重要的角色就是主持人。主持人最能代表一个公司的形象，他一个人在开标现场的表现，代表的是本公司的综合能力，影响极大。评价主持工作的好坏，主要看主持人对开标现场的把握，有效掌控现场节奏和状况，是能够胜任这个角色的重要尺度，而处理现场问题的能力，又是这个角色的关键条件。 能够担任主持人的首要条件就是对法律法规熟悉，对法律法规熟悉程度直接关系到开标主持的是否成功；其次是对招标文件的熟悉程度，对招标文件的熟悉是应对现场问题的必要条件。 一般人对主持工作感觉很简单，认为就是拿主持稿一步一步“下面??下面??”读下来。其实，在开标过程中会出现很多问题，需要主持人有应对方法： 1、事先了解投标人到场和递交投标文件的状况。比如，特别是标段多、投标人多时，要事先就知道怎样回避一个标段不够三家的情况。 2、应提前与招标人、监督人包括公证人（如果有）沟通，不要发生类似“招标人本来想致欢迎词，主持程序上却没有给留时间等情况。有时监督人要宣布核验结果，以及公证人员要致辞等，都要事先沟通好，甚至必要时也要为他们准备简单规范的讲稿，

以备开标节奏始终在主持人掌控之中。 3、切不可拖延开标时间。如确因招标人或监督人迟到等原因不能准时开标的，到投标截止时一定要向已经到达开标现场的投标人代表解释清楚，一般大家都会谅解，同意时间顺眼。其中应该注意的是：即使开标仪式不能按时开始，投标截止后也不能再接受投标文件。截止后又收投标文件往往是引起投诉的必然原因之一。 4、介绍招标人、监督人等时，不要出现错误。最易发生将领导的名字说错，职务介绍错，虽然错误不大，但影响不小。 5、检查密封时，参与检查的人是谁，要看招标文件是如何规定的，是在监督人监督下投标人自检，还是监督人或公证人自己查看即可，还是投标人互验，要讲清楚。 6、出现密封不好、名称不对、印鉴不对等原因，投标人提出异议的，要果断处理，处理方式要看实际情况和招标文件的要求，不能拖泥带水。招标文件中规定不能接受的，就要坚决退回。在处理的尺度上要依据法律法规以及招标文件规定合理把握，尽量在开标前处理好类似问题，减少废标。 7、对监标人发现的报价问题一定要在唱标前澄清，切忌唱着别家的报价后又发现哪家大小写不对或其他需澄清的问题（例如备选方案不知是哪个等）又要求投标人来做澄清。有时这个澄清会引起歧义，还有可能直接影响到评标结果。 8、唱标结束后的遗漏澄清，要特别注意，根据投标人要求澄

安全工作注意事项正式样本

文件编号：TP-AR-L2752 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全工作注意事项正式 样本

安全工作注意事项正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、检修期间凡是进入生产区的，劳保必须穿戴 整齐； 2、检修设备时应该对检修设备杂物，及现场照 明检查及危险源点进行检查，出现问提，处理后。方 可确认开始检修工作； 3、在回转窑、冷却筒、干燥、润磨等筒体内工 作的，必须填写有限空间作业票，检查CO含量是否 超标，合格后方可确认进行检修；必须确认停机挂牌 制度。指定专人开停机。（两人以上作业，有人监 护） 4、在禁止动火的区域内如（柴油库、油品堆放

点、磷酸堆放点等），必须通知直还铁事业部安全部检查，并填写动火证，现场易燃物清理干净，并在现场备至消防用品（消防沙、消防毛毡、灭火器；）确认检查安全后方可作业；禁止带任何易燃物(打火机、火柴等易燃物) 5、高处作业的工作，必须佩带安全带两人以上作业。严禁高空抛。 6、对皮带机检修时，必须确认停机挂牌制度。指定专人开停机。并填写工作票；（禁止吸烟） 7、对于现场吊装工作的情况，必须填写吊装安全作业票，吊装物品时必须严格按照“十不吊原则”进行操作。吊装物品半径内严禁有人停留、走动、设置警示栏。必须专业人士指挥操作； 8、电动吊葫芦的使用必须持证操作，无证者禁止操作；

企业公关接待工作注意事项

公关接待工作注意事项 一、接待环境要求： （一）提前了解天气情况，根据天气情况准备出行工具； （二）所有厂区环境必须干净整洁； （三）需要参观车间时，成产大楼和车间内部必须整洁、有序、符合生产卫生要求； （四）附近社区的环境不需干净整洁； （五）必须确保社区、厂区的安全； （六）公司领导、员工服装和行为符合规范； （七）欢迎标语牌：“热烈欢迎XXX一行莅临XX视察指导（参观考察）；（八）提前检查内外部绿化、鲜花等摆放是否符合标准； （九）对于临时来访的客人，认真核对身份无误后，给予热情安排； 二、接待行程安排表要求： （一）接待形成安排表或备忘录需排上文件号：﹟﹟(公司名)接待﹟﹟号 （二）来访人员若是政府人员，行程安排表格表式为：﹟﹟市（县）人民政府、中共﹟﹟市（县）委书记 （三）接待行程安排表格式需一致、字体选择、大小等需严格按照要求执行三、会议室内部布置： （一）按人数要求安排桌椅、茶水、纸笔、水果、企业介绍资料； （二）提前控制好室内温度、照明； （三）提前准备好企业宣传片、幻灯片、图片并试放，确保无误； （四）提前准备好产品展示工作； （五）提前在会议室准备好幻灯片欢迎标语； （六）会议室内部的绿化； 四、住宿安排： （一）视具体情况预定不同标准的酒店，合理安排客房； （二）接待人员须提前拿好房卡、在房间内布置水果、欢迎卡片、公司介绍及住房安排表，表中注明入住人员姓名、房间号、房间电话、酒店总机及近几日南京城市天气预报；

（三）安排妥当后，带来访人员到达后，接待人员将房卡转交，并告之早餐用餐时间和地点； 五、参观安排： （一）参观游览日程安排应与来宾进行协商，提前制定相应参观路线； （二）参观游览过程中，须注意宾、主双方人员的疲劳程度和安全； （三）若参观著名景点，接待人员需提前联系好景点导游； （四）来访人员若有外宾，需提前安排好翻译人员。以便于更有效地沟通；六、外宾接待的特殊要求： （一）会场布置要求摆放中外两国的国旗； （二）需要给客人安排现磨咖啡； （三）需要准备部分点心； （四）需要提前安排好翻译。

日常工作安全注意事项

环润工段 日常工作安全注意事项 1、上班必须正确穿戴劳保用品、劳保鞋、安全帽，严禁酒后上班和班中饮酒； 2、岗位人员必须熟悉启动报警、生产报警、火警、呼叫信号等声光信号； 3、严禁在运转的设备附近休息； 4、厂房内要有完备、清晰的安全标志； 5、生产过程中现场照明必须正常； 6、现场保持清洁，对设备、电气进行保护； 7、保证轴有套、轮有罩、沟有篦板、平台，楼梯有栏杆； 8、车间内有可能掉进去或被绊倒的孔洞口和障碍，必须妥善处理好或挂标志牌； 9、严格按照《工艺操作规程》和《安全操作规程》进行操作； 10、定期按要求进行设备检修； 11、对设备检修时应防备设备突然启动，必须理解紧停开关仅是切断电源或驱动器，为确保安全起见，应该切断设备配电缆盘上的电源开关，挂检修标准牌，并将现场控制盒打至检修位臵； 12、启动设备之前进行检查和确认，并与有关人员联系好，在条件允许的情况下，方可启动设备；

13、在磨内、仓内、电收尘内检查和检修时，入孔门必须派人看护； 14、进入磨、仓、管道等内部作业时，必须使用低压照明灯； 15、电气设备要防止漏电，检查是否接地或接零； 16、易燃易爆设备必须接地，防止静电导致着火和爆炸； 17、煤磨系统生产区严禁抽烟； 18、在磨内、仓内、电收尘内检修，应该没有煤粉，进入以前应该通风，排除CO气体，设备外部要有专人看护； 19、煤粉制备系统特别要避免温度过热，O2或CO过高而发生系统着火，爆炸事故； 20、岗位要保持清洁，杜绝煤粉、燃油堆积或泄露现象； 21、易燃、易爆设备必须接地，以防静电导致着火和爆炸； 22、停送电应按谁检修，谁申请（停送电必须同一人申请），事后再确认的原则，防止发生人身和设备事故； 二O一一年十二月十日

公司配送人员工作流程及注意事项(参考模板)

配送人员工作流程及注意事项 配送员是公司内直接与顾客打交道，对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响，也是企业良好形象的体现。因此特制定以下工作流程及注意事项： 一、工作流程 （一）出车前车况检查、登记 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期实行车辆保养，确保行车安全； 2、发现车辆有故障时应立即送检维修； 3、保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。 4、出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁。 5、检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车辆状况、公里数等。 （二）送货单的领取、确认 1、车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货单》。 2、领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联系人是否详细；货品、数量、收款金 额是否清楚，确认无误后在《送货单》存根联配送人员一栏签字。（配送人员只对照单送货负 责，对送货单开具错误不负责任。） 3、签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记账联；将签过字的存根联交制单员保管。（三）仓库提货、验货 1、配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管领取货物，同时对所领货物的品项、数 量、规格、质量等进行核对验收；确认无误后在仓库联配送人员一栏签字确认收货、装车。 2、对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要货物领取单，仓库主管根据所剩货品、 数量、规格等出具《货物领取单》，配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。（四）安排行程、如约配送 1、根据《送货单》，结合部门主管的安排，调配《送货单》的先后顺序，合理安排行程，预约送货 时间。

2、送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》，保管好公司财产，携带 保存好各种证件、货单、票据、财物、以及车上工具等，凡有丢失由配送人员负责。严禁私自带公司外人跟车或实习。 （五）货物送达与交接 1、配送车辆到达客户处，车辆要停靠在指定位置或按照客户要求停靠，不得随意乱停。 2、联系客户并请客户根据《送货单》对所送商品进行逐件验收； 3、对于货到付款客户，客户对货物验收无误后，请客户交清货款并在《送货单》记账联上签名确认 收到货物，之后将《送货单》客户联、结算联交与客户。 4、对于已付款客户，客户对货物验收无误后，请客户在《送货单》记账联上签名确认收到货物，之 后将《送货单》客户联、结算联交与客户。 5、对于批结、月结等其它方式结款，本次不结款客户，请客户在《送货单》记账联、结算联上签名 确认货款未付，之后将《送货单》客户联交与客户。 6、对于非《送货单》上注明收货人收货，需与原收货人联系并核对委托收货人信息，要求委托人出 示有效证件，并在记账联、结算联上进行签字、抄录相关有效证件号码、记录委托收货人手机、电话。 （六）送货结束货款、单据的交接及车辆入库 1、当天送完货后，回公司要把当天收到的货款及记账联、结算联（未付款客户的结算联）交给财务 部出纳员，当面清点、核对无误后，向出纳员索要相对应的签字存根联。 2、与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将《送货单》存根联及当日《出车登记表》 当面交行政部主管，并在行政部《配送人员日工作登记簿》上签字确认。 3、下班时，配送员要把配送车辆等公司的交通工具停在指定的位置，并且要锁好大锁，车门。 二、注意事项 1、严禁酒后开车，司机在上班待命时间内不准喝酒。 2、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。 3、要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按货物价值赔偿。

接待工作注意事项

一、关于接待工作 1、如何迎接客人？ 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

2、如何称呼、介绍和握手？ 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。 迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。 3、如何陪车和引导？ 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢？ 乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

日常接待工作注意事项

接待工作注意事项-1 工作2010-05-17 14:54:00 阅读21 评论0 字号：大中小订阅 如果你负责接待工作，那就经常遇到会议时领导座次问题。如何安排领导座次？不少人往往凭想当然办事，结果往往出了错不是不知道，就是不承认。 一、会议主席台座次 主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；例证：中共中央政治局常委在十六届四中全 会的座次排列图 领导为偶数时，1、2号领导同时居中， 2号领导依然在1号领导左手位置， 3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：

图片说明：因为当时胡锦涛任总书记，排名为一，江泽民做为老领导，排名为二。 二、宴席座次 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪 的左手，其他可以随意。

(一)、设两个主陪式 按普通的宴席来讲，一般主陪在面对房门的上方中间位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手， 4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。 (二)、设一个主陪式

这种方式适合客人较少且主宾比较突出的情况下适用。 (三)、长条桌型式 三、仪式的座次

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 四、乘车的座次 在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”，并在自己适得其所之处就座。下面介绍四种常用车辆在乘坐时的坐次排列。 1、双排五座轿车。 由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座（见图1）。由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后 排左座、后排中座、副驾驶座（见图2）。 （图1－双排五座轿车）

人事专员主要工作流程及注意事项

人事专员主要工作流程及注意事项

人事专员主要工作流程及注意事项 人事专员工作流程 执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；其它人事日常工作； 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其它人事日常工作； 技能及经验要求 1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先； 2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先； 3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 4、具有优秀的书面、口头表示能力、极强的亲和力与服务意

识，沟通领悟能力强； 5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式； 7、具有较强的应变能力和内外沟通能力； 8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件； 人事工作流程我能够发给你，需要你的邮件。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也能够省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不但省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的

办公室接待工作基本要求

办公室接待工作基本要求 接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。 接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是：热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。 一、认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时

要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。 二、热情周到地做好接待中服务 在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。 (一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。 (二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注

新员工入职流程与注意事项完整

新员工入职流程与注意事项 一、到职前（部门经理负责） 1、班前会时让本部门其他员工知道新员工的到来，交代对待新员工注意事项。 2、准备好新员工办公场所、办公用品。 3、准备好给新员工培训的部门内训资料。 4、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 1、用人部门带领到人事主管报到，人事主管办理入职手续，人事主管岗前培训： ①、企业历史与愿景、企业组织架构、主要业务。 ②、企业政策与福利、企业相关规章制度、绩效考核。 ③、企业各部门功能介绍。 ④、企业整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。带领回用人部门报到。 2、到部门报到，经理或主管代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到企业餐厅吃第一顿午餐。 到职后第三天： 1、部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第十五天： 部门经理与新员工面谈，讨论试用期十五天的表现，填写绩效考核表。 到职后第三十天： 部门经理与人事主管一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写新员工试用期内表现评估表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工企业绩效考核要求与体系。 三、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受

员工安全注意事项

员工安全注意事项 人是社会的财富，人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远， 因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。 本事项通俗易懂，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读学习，并在实际工作、生活中遵守安全规则。 如果您对本事项有好的建议，请与公司人力资源部或安全管理部联系，我们将定期对此事项给予增补完善。 办公室安全 ·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所； ·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等 公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）；·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁； ·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的 生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理；

·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·如果有任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报保安人员或行政管理人员。 交通安全 ·员工在上下班途中或外出办公时应遵守交通规则，注意交通安全； ·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶； ·严禁无证驾驶、醉酒驾驶； ·如有意外发生，请立即报警（110 ）或拨打急救电话（120 ），并通知主管或行政管理人员，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。 恶劣天气 ·在极其恶劣的天气情况下，应听从主管或紧急通知的指令； ·雷暴、台风时应停止室外机器（电器）操作，在有避雷设施的工作场所内避护； ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动； ·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，不要使用电视机、电话和在户外使用手机等， 并将手机关机、拔下电视天线插头和电源插头； ·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的 船上； ·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触

前台接待岗位的工作内容及注意事项

前台接待岗位的工作内容 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 前台接待岗位的注意事项 一、前台要求： 1、着装：合体、整洁、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光； 2、坐姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，有失仪态的庄重。站立是人最基本的姿势，是一种静态的美； 3、站姿：腰背挺直，肩放松、两膝并拢；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上或办公桌上办公。入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自

然大方的美感； 4、走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 5、接听电话： (1)电话应在第二响或第三响接听，拿起电话机首先“您好”后自报家门（对外），然后再询问对方来电的意图等； (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录； (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 6、接待茶水：（1）、茶具要清洁：首先要检查茶具是否清洁，茶具必须清洁（一次性杯可用托盘，避免烫手）；（2）、茶水要适中：茶叶不要过多或过少，同时水也不要太满但也不要太少（八分左右）；（3）、端茶要得体：双手端茶一手端耳、一手托杯底从客人右侧端茶。通常让茶耳与客人成45度角，离客人右手前10公分左右，以便客人右手端茶；（4）、添水要及时：要注意客人茶杯中的水，要注意及时添加；（5）、其他：1－2人可直接用手端，多人可用托盘，另摆放要轻、避免碰撞。 二、来宾接待礼仪： 1、熟悉来宾：指经常我们公司比较熟悉的人员或公司领导的朋友，要起立站好并微笑视意说“您好”； 2、参观来宾：指与公司有约并得到公司安排的人员，要起立站好并微笑视意说“您好”“欢迎”“这里（边）请”，必要时要引导客人到公司安排的会议室或其他接待室座好。 3、业务来宾：指到我们公司的业务来住的工作人员，起立站好并微笑视意，礼貌用语：“您好”、“您什么事”、“您找谁”、“这边座”、“我给您联系”、“您稍等”、“请用茶”、“有预约吗”、“不好意电他不在，有什么需要我帮转交（转告）的吗”、“您走好（请慢走）”； 4、应聘人员：（1）、公司应招的员工：介绍公司的现状和情况并告诉公司所需员工的条件，讲清我们公司的入职和解聘以及离职的流程，愿意入职的请填定入职申请书后根据公司的需求安排到相应的主管那里进行复试。合格后做好员工入职手续，安排住宿； （2）、公司所需的管理人员或是技术人员就直接引见到人事行政部。5、其他人员：指行迹不定的社会人员（如当地村民等），热情接待请坐、同时通知人事行政部。 三、其他工作： 1、随时注意大厅、大会议室、小会议室有客人时的茶水，以的以便及时添加； 2、随时注意大厅、大会议室、小会议室的烟灰缸、茶几、会议桌的卫生要及时清扫（客人走后及时清理）； 3、随时注意大会议室、小会议室的椅子是否摆放整齐（客人走后及时清理）