《员工手册》摘录
《员工手册》摘录
员工的权利
一、享有参与民主管理、评选和被评选先进的权利。有权对集团（医院、公司）的业务和管理逐级提出自己的看法、意见及合理化建议。
二、有权按照规定领取劳动报酬，享受劳动保护等待遇。
三、聘用期内，员工有权按规定休息和休假、享受集团（医院、公司）规定的待遇。
四、当与集团（医院、公司）发生劳动争议时，有权向劳动部门提请劳动争议处理。
五、法律法规赋予的其他权利。
员工的义务
一、在聘用（试用）期内，员工必须承担与本职工作相应的责任，忠于职守，勤奋工作，保证按时、优质地完成各项工作任务，不得以任何理由推诿、拖延，并接受集团（医院、公司）的监督与考核。
二、自觉服从集团（医院、公司）领导和管理，遵守集团（医院、公司）的各项规章制度和劳动纪律，遵守职业道德，遵守相关法律、法规。
三、认真履行岗位职责，执行各项操作规程，避免差错事故的发生。
四、勤奋学习，钻研业务，努力提高思想认识水平、专业理论水平和专业技术、技能，适应集团建设和发展的需要。
五、自觉保护集团（医院、公司）的财产和设备，不得损坏公物或占为已有。
六、恪守原则，不逾越“三条红线”（一是保密原则；二是廉洁原则；三是不拉帮结派原则）。
七、自觉维护集团（医院、公司）的利益、形象及信誉。
八、不得在外经营或参与经营与本集团（医院、公司）业务有冲突的商业活动。
九、同事之间应互相尊重、互相配合、共同发展。
员工仪表及语言行为规范
一、环境卫生
养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。在集团（医院、公司）的门诊室、走道、楼梯间等公共区域发现有纸屑和杂物等，应随手捡起，以保持集团（医院、公司）清洁优美的环境。
二、仪表仪容和个人服饰
1、按职业规定着装，佩戴工作牌。
2、仪表端庄，衣帽整洁。女员工可淡妆上岗。不得穿响底鞋、拖鞋、短裤、背心、吊带装上班。
3、男员工不得留长发和蓄须；女员工不得披头散发、梳理怪异发型，浓妆艳抹或着奇装异服。不得留长指甲、涂有色指甲油。
三、公众形象
1、工作期间要态度和蔼，礼貌待人。不得高声喧哗，高谈阔论。
2、工作时间不打私人电话，不会客和办理任何私人事宜。
3、不在工作时间及工作场所吃零食、抽烟、饮酒、唱歌或哼小调；不串岗。
4、不在工作时间带家属或朋友来玩耍或探视。
5、除集团（医院、公司）节假日组织活动以外，在集团（医院、公司）工作区内不准进行打牌、下棋、打麻将等娱乐活动，严禁赌博。
四、办公细则
1、服从安排，不无故拖延、拒绝或终止工作。
2、严格执行交、接班制度，如有疑难问题及时记录并向上级领导或有关科室（部门）反映，直至院长（总经理）办公室。
3、员工之间、各部门之间应互相配合，团结协作，协力解决疑难问题。
4、按时上班，严格执行打卡制度，不得迟到、早退、无假外出，不擅离职守。
5、上班期间在工作休息时吸烟者，须在指定的吸烟区内吸烟，并不得乱丢烟头，应将烟头熄灭后再放入烟灰缸或垃圾筒中。
6、员工下班后必须关闭好个人电脑及办公设备的电源，最后离开办公场所的员工要关闭所有电源及门窗，以确保安全。
7、爱护公共财物，注意对集团（医院、公司）各种设备的保养和维护。
8、上班时间禁止进行与工作无关的网络聊天，上网不得进入与业务无关的网站，严禁在上班时间玩游戏、观看影片及炒股。
9、工作时间内公私分明，不在上班时处理个人问题，不准长时间占用公司电话，不得因私事打长途电话，严禁打信息咨询台及交友热线。
10、办公桌上的文件资料应摆放整齐，重要文件应放入抽屉，不得随意翻阅同事的文件资料，未经许可不得打开或使用同事的电脑。
11、坚持勤俭节约的原则，严禁铺张浪费，机密、绝密文件严禁作二次打印。
试用期与转正
一、新聘员工入职后二十天内根据情况签订《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》，试用期按《劳动合同法》规定为一至六个月，试用期包括在《劳动合同》期限中。
二、集团（医院、公司）可根据员工在试用期内的表现，并经本人同意，可酌情延长或缩短试用期。程序为：由本人或直接主管提出申请，一般员工由执行董事最终审批，部门主管以上的员工由集团总裁最终审批。试用期不合格者，用人单位不再继续留用，不给予工资以外的任何补偿。对未毕业的学生，只能作为实习或培训。
三、试用期间无故旷工、迟到或早退者，将被考核为不符合录用条件，作解雇处理。
四、试用期满前7天内，员工提出转正书面申请，并填写《转正考核表》和《转正鉴定表》，经主管部门考核签字后上报行政人事部（人力资源部），经行政人事部（人力资源部）考核审查后，一般员工报院长（总经理）、执行董事审批，主管以上员工报集团人力资源部或总裁审批。
五、其它相关规定详见仁爱集人字（2008）20号文件：《关于下发〈广州仁爱医院集团
员工试用、转正管理制度〉的通知》
《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》
一、合同签订
1、本集团正式员工根据各单位实际情况与法律法规要求签订《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》，《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》是指集团（医院、公司）与员工订立的明确劳动关系或聘用关系的法律文书，由双方签署认可，具有法律效力。双方必须严格遵守，认真执行。
2、合同到期后，经双方协商一致可续签新的《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》。
3、经单位与员工双方协商同意，可以变更或者解除《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》。
二、签订合同的条件
1、符合签订《劳动合同》的条件：
（1）凡已与原单位解除劳动关系且未达法定退休年龄的人员；
（2）应届毕业生；
（3）社会自由职业者（未与其它单位建立过劳动关系）。
2、符合签订《劳务合同》或《聘用协议》的条件：
（1）凡未与原单位解除劳动关系（如停薪留职、请长假）的人员；
（2）已达法定退休年龄或已内退的人员。
（3）劳务派遣的人员。
职务变更
一、调职
集团（医院、公司）因工作需要，可经双方协商后，在集团范围内调动员工到其它单位(部门)或其他岗位(工种)工作，原有职位不再保留，员工在接到调令后须在规定的报到时间内到相关单位行政人事部（人力资源部）报到，并移交好原来的工作及相关物品，超过规定时间2天未报到者，将视为旷工或自动离职。
二、晋升晋级
根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升和调级。由集团人力资源部下发相关员工任免文件。
三、降级降职
员工在职期间，若对工作不能胜任或违反集团（医院、公司）有关纪律，可作降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。
工作时间
一、本集团（医院、公司）每周正常工作时间为40小时，每周休息一天，因工作等特殊原因除外。
二、医院各业务科室实行轮休制，班次安排由各科室制定。
三、特殊岗位另订作息时间。
辞职
一、正式员工辞职，必须提前一个月向集团（医院、公司）人力资源部（行政人事部）递交书面申请辞呈。
二、依法必须提前一个月通知辞职的员工如不预先按流程提出辞职或不告而别，公司将依法追究其相应的法律责任和经济责任。担任关键岗位的，因其不辞而别而造成的损失，集团有权向当事人追究经济与法律责任。
三、员工由集团（医院、公司）出资培训的，辞职前必须偿还集团（医院、公司）所支付的相关培训费或按照双方签定的培训合同及协议执行。
四、需辞职的员工，必须按离职流程办理完相关手续，并交接好相关工作和交还集团（医院、公司）配给的一切财、物和相关资源。
五、关键岗位的员工辞职后必须遵循有关竞业限制的相关规定，若有违反，集团将有权追究其法律责任。
六、辞职后的员工应遵守职业道德的要求，有义务保守本集团的商业秘密。
七、其它相关规定详见仁爱集人字（2008）21号文件：《关于下发〈广州仁爱医院集团员工离职管理制度〉的通知》。
解除劳动关系或劳务（聘用）关系
解除劳动关系或劳务（聘用）关系按集团（医院、公司）与员工签订的《劳动合同》、《劳务合同》或《聘用协议》条款及相关法律、法规、规章制度执行。
解雇
对于严重违反纪律的员工（如严重过失、刑事犯罪等），集团（医院、公司）将作即时违纪辞退或解雇，无需提前通知和作任何补偿。
离职手续
员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕离职手续、交接工作，归还所有集团物品，结清一切帐目。否则集团（医院、公司）有权暂时冻结其名下工资、保险，并保留对此采取法律行动的权力。
由集团（医院、公司）出资培训的员工在合同期内离职，辞职前必须按其在集团工作时
间长短，偿还集团（医院、公司）所支付的相关培训费及单位因此遭受的其他经济损失。
培训与个人发展
一、员工是集团最宝贵的财富，员工的素质是集团前途的保障。集团将以人为本，以投资人力资源为首要任务，并建立一套完整的培训体系与课程，积极鼓励员工参加培训，充分利用一切机会，在集团发展的基础上实现个人价值。
二、新员工入职前后，须接受《新员工岗前培训》和不同层次、不同类别的岗前专业技能培训，经考核合格者方可上岗，培训不合格者不再继续留用。
三、所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由行政人事部保存在员工档案内，作为员工再教育培训记录。
四、集团（医院、公司）对员工在业余时间（不影响本职工作情况下），在集团（医院、公司）外接受教育和培训的予以鼓励。
五、对集团安排的中长期培训，应签订相关培训协议，接受培训的员工应按协议规定履行服务期限。
六、外出参加学术活动、培训及费用，必须持会议通知或邀请函，部门（科室）负责人批准签字，职能科室批准签字，分管领导签字确认，最后院长签字（1000元以内由院长审批；2000元以内由执行董事审批；3000元以内由集团总监审批；3000元以上由总裁审批），行政人事部或人力资源部备案，方可外出参加及报销相关费用；利用个人休息时间自行参加的学术活动或培训，医院不承担费用。其它单位的审批流程参照此程序执行。
工资
工资按集团与各医院（公司）规定执行。
员工福利
一、住房
集团（医院、公司）根据本集团规定进行住宿安排或给予员工住房补贴。
二、工作餐
员工可到员工食堂就餐，按本集团规定给予餐费补助。
三、医疗
1、集团员工在本院看病免挂号费，药费7折优惠，院内常规检查治疗3折优惠，外送检验的8折优惠，手术费5折优惠(不含美容科)，植入体内耗材自付。
2、试用期员工各项医疗费用7折优惠。
3、员工在美容科发生的费用按医院相关规定执行。
4、审批流程：员工医生处方财务部审批收费处交费。
5、新员工享有免费入职体检的福利。在职员工45岁以下的工作每满两年免费享受体检
一次，45岁(含45岁)以上的工作每满一年免费享受体检一次。
四、生日祝福
员工享有生日祝福的福利，由各单位行政人事部组织进行。
五、文化活动
员工享有参加集团（医院、公司）组织的文化娱乐活动的福利。
考勤管理
一、凡集团员工（特殊人员除外）上、下班均由本人亲自打卡，严禁上班时打卡后吃饭，下班时吃饭后打卡的行为。
二、漏打卡者，由当日行政值班人员确认签字或写明原因由部门负责人签字确认，并报行政人事部备案。
三、不允许代打卡，一经发现，当事人双方均应受到相应处罚。（因手术或特殊治疗、特殊工作原因，确实不能中断工作去打卡者，由科室负责人或部门负责人签字认定）
四、员工考勤由行政人事部根据员工打卡结果将每月出勤情况汇总，作为工资和奖金发放依据。
请假审批程序
在保证工作正常进行的前提下，由科室负责人或部门负责人安排工作，再逐级申报：
一、一天以内的请假，由科室负责人或部门负责人审批。
二、三天以内一天以上的（含三天），由科室负责人或部门负责人、行政人事部审核，分管领导审批，并报行政人事部备案。
三、三天以上十五天以内（含十五天），由科室负责人或部门负责人、行政人事部审核，院长（总经理）审批，并报行政人事部备案。
四、十五天以上的，中层干部及一般员工由科室负责人或部门负责人、行政人事部审核，执行董事最终审批，报行政人事部备案。
五、高层管理人员的请假由集团人力资源部审核、集团总裁最终审批，报集团人力资源部备案。
六、集团本部员工的请假参照以上程序审批。
各种假期管理
一、法定假
国家法定假日包括：元旦一天、春节三天（除夕、正月初一、初二）、“五一”一天、“十一”三天、清明、端午、中秋各一天，共计11天。具体休假时间安排按各单位通知执行。
二、事假
1、凡因私事请假，均视为事假，除特殊情况外，需先办理请假手续，按请假审批程序进行。
2、事假必须说明原因，并提交书面报告。
3、未经批准擅离工作岗位者，以旷工处理。
4、事假为无薪假，事假最长不超过一个月。
三、病假
1、病假批准程序与事假相同，假满销假时，3天以上（含3天）病假者必须出示病历及医院证明，经行政人事部确认，否则按旷工处理。
2、员工患病或非因工负伤，医疗期按有关规定处理。
3、医疗期或病假工资待遇按有关规定计发。
注：其它休假按相关文件规定执行。
员工带薪假期的申请条件、假期天数应严格按请假审批程序进行，由行政人事部（人力资源部）负责带薪假期的归口管理。
五、积假
1、在保证正常工作的前提下，休息日加班可作积假，每月原则上可积假1天，一年不超过5天。积假补休不影响当月工资与奖金的计发。
2、积假原则上在春节假期使用，根据需要可一次性休完，但必须是在不影响工作的前提下，由科室负责人或部门负责人统一安排休假。
3、积假在次年的3月底前全部休完，不再继续累积，特殊的情况下，确因工作需要，经领导批准，其积假未休完者以加班费计算。
4、平时若科室或部门安排休息或补休，无正当理由不休者视为自动放弃休假，不再累积记录为加班。
六、销假
凡由医院、公司领导审批的假期，假满后应向各单位行政人事部销假；集团领导审批的，由行政人事部向集团人力资源部报告销假情况。
七、加班
1、员工应在工作时日内完成本职工作，不提倡加班。因工作需要须加班者，应履行以下加班登记程序：填写《加班申请单》，一张申请单只能填写一次加班记录，并须注明加班理由、加班时间，由直接主管和部门领导签字，于月底考勤时，一并提交行政人事部，否则，将视为无效。
2、全体员工参加检查、培训、会议等活动，不能记加班；行政管理人员平时延长工作时间的不记加班，如有特殊情况，报请院领导批准。
3、临床工作确实需要加班时，由科室负责人安排加班，可给予加班费或者补休；在做加班统计时，必须说明，是记加班费，还是存休。
4、每周休息1天的假期因工作需要不能安排休息者，原则上安排补休，因工作需要不能安排补休者，经部门负责人审核批准，按规定发放加班工资。
5、国家法定假日因工作需要不能安排休息者，节后优先安排该法定假日补休。无法安排补休的，按规定发放加班工资。
奖惩制度
第一节总则
一、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。
二、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
三、本制度适用于广州仁爱医院集团全体员工。
四、各单位行政人事部（人力资源部）负责本制度的贯彻实施。
五、本制度适用于未注明奖罚条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
一、本集团设立以下奖励方法
1、大会表扬；
2、奖金奖励；
3、晋升晋级；
4、企业内部培训；
5、外出参加学术交流和短期外训；
6、报销探亲回家往返路费一次；
7、省内旅游一次（三天内）。
二、对下列表现之一的员工，应当给予奖励
1、遵纪守法，执行集团、单位规章制度、各项操作流程，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无事故和无有效投诉出现，无逾越集团“三条红线”的行为；
3、完成计划指标，经济效益良好；
4、积极向单位提出合理化建议，被单位采纳并取得一定成效；
5、全年无缺勤，无迟到早退，积极做好本职工作，业绩显著；
6、维护单位利益，为单位争得荣誉，防止事故发生或扩大或挽救经济损失；
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
8、节约资金，节俭费用，事迹突出；
9、领导有方，带领员工圆满完成各项任务；
10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得专科技术创新或突破；
11、连续3年被评为星级员工、先进个人者；
12、在国家级核心期刊发表文章2篇以上；
13、其他对单位作出贡献，董事会或单位领导认为应当给予奖励的。
三、奖励程序如下
1、员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、行政人事部（人力资源部）审查；
3、执行董事或院长（总经理）审核；
4、集团领导审批。
第三节处罚
一、员工处罚实行行为过失积分管理。行为过失积分管理分为两个部分，一是行政行为过失；二是医疗、医技、护理安全积分。行为过失积分的管理，适用于日常行政管理，其结果作为晋升晋级、奖惩、留用、离职的依据。
二、行政行为过失由行政人事部、经营部负责日常考核记载；医疗护理安全积分分别由医务科、护理部负责日常考核记载，每季度由行政人事部汇总。各部门日常考核中发现问题应及时指出，并实行个别谈话做好记录。
三、积分达5分者口头警告；一次积分或累计积分8分者书面警告；一次积分或累计积分10分者视情节和性质予以严重警告或辞退处理。
四、个人或科室分别一次积分或累计积分达8分者取消当年评先资格，在没有显著改善之前不得外派进修培训和学术交流。
五、一般过失一次扣1分；重大过失一次扣6分；严重过失一次扣10分。
六、行为过失除以上扣分积分外，将根据集团（医院、公司）纪律条例给予相应的经济处分，其中包括罚款、扣除基本工资、减少效益工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给予的处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人的档案内，集团（医院、公司）保留公布事件和处分的权利。
七、行政行为过失积分分为（一）一般过失；（二）重大过失；（三）严重过失三类，具体标准如下：
（一）一般过失
（1）工作时间态度不认真；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情。
（2）工作时间在工作场所（医院）或办公楼打闹嬉笑、大声喧哗、追逐。
（3）工作时长时间打私人电话或处理私人事情。
（4）工作时间不佩戴员工证。
（5）未经许可，私自进入禁止入内的场所。
（6）未经许可，随意将外人带入集团（医院、公司）或有关工作间。
（7）工作时间不穿工作服或规定装束。
（8）工作中语言不当，表情木纳引起顾客不满者。
（9）缺乏集体荣誉感，不积极参加统一安排的公益活动者。
（10）工作时间未经许可接待亲友。
（11）未经主管领导批准私自换班、换休。
（12）不遵守集团（医院、公司）保安措施和消防条例。
（13）随地吐痰及乱扔杂物。
（14）员工之间、各部门之间相互推诿，配合不力影响工作效率的。
（15）工作时间睡觉或玩电脑游戏。
（16）对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌。
（17）在库房及集团（医院、公司）禁止吸烟的场所吸烟者。
（18）当月迟到、早退3次以内。
（19）造成浪费或预算超支的。
（20）当着病人高声喧哗，高谈阔论，做不礼貌的动作。
（21）不服从主管的工作安排和调度，故意拖延，影响工作效率的。
（22）执行力不够，延误工作，影响工作效率的。
（23）其他类似性质的行为。
（二）重大过失
（1）粗言秽语，讥讽病人或对病人不理不睬，或与病人吵架。
（2）擅自将本人工资泄露给他人，在同事中造谣、散布他人收入，干扰正常工作秩序者。
（3）在工作区内打牌、下棋、打麻将等娱乐或赌博活动。
（4）没能按规定保持24小时电话通畅者。
（5）泄露有关的保密信息，造成不良影响。
（6）人为地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序。
（7）工作时间擅自离开集团（医院、公司）外出，擅离职守，无故旷工者。
（8）工作时间喝酒，或酒后带醉意上班，影响工作者。
（9）工作时间精力不集中，玩忽职守，致使顾客（病人）投诉或仪器零部件、工具损坏和丢失，造成经济损失。
（10）搬弄是非、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。
（11）无理取闹、聚众闹事、起哄、搅乱医院秩序和工作秩序者。
（12）以不正当手段索取病假单；或以病假为名，从事有收入的活动。
（13）弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。
（14）触犯国家法律、法规、受到相关处分者。
（15）对待顾客，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起顾客不满，影响集团（医院、公司）业务和信誉。
（16）事前不请假，不上班。从不上班开始，两天之内本人或委托人未向有关部门通告者。
（17）无理由不服从集团（医院、公司）的工作安排和不服从上级的指令。
（18）拖延或拒绝上级交给的工作任务。
（19）长期工作不力，效率低下，态度不端正。
（20）其他类似性质的行为。
（21）做人情检查和治疗。
（22）拒不执行院务会决议及执行院长、部门主管或班组主管决定的，干扰工作的；
（23）工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；
（24）玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
（25）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费医院资财，损公肥私，造成经济损失的；
（26）财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
（27）贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；
（28）挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
（29）泄露医院秘密，把医院客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；
（30）散布谣言，损害医院声誉或影响稳定的；
（31）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
（32）有其他违章违纪行为，院长或执行院长应予以处罚的。
（三）严重过失
（1）大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，搅乱正常工作秩序者。
（2）不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡（司机）或车辆损坏。
（3）当月旷工3天以上。
（4）在公司内煽动或参与斗殴。
（5）工作效率低下或疏忽而致使集团（医院、公司）蒙受重大损失，包括经济损失和损害信誉；违反纪律或责任心不强而造成严重医疗质量事故、仪器报废或无法弥补的损失；请别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤卡记录上弄虚作假。
（6）未经允许，工作时间内兼任本集团外其他工作。
（7）违章指挥或违章操作，造成仪器、设备损坏或人员伤亡事故。
（8）无证驾驶或私自动用机动车；或未经许可擅自开动机器设备，造成不良后果，给集团（医院、公司）带来经济损失。
（9）向本集团以外的公司或个人泄露集团商业机密。
（10）公开诋毁集团的信誉和信用，使集团受到损害。
(11)连续旷工3天以上或一年累计旷工10天者。
（12）对主管或同事使用恐吓、威迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全、玷污个人名誉者。
（13）贪污公款、盗窃集团（医院、公司）物品或私人钱物者。
（14）伪造主要简历或证件而被录用者。
（15）故意或重大过失造成损失、事故，或使事故将要发生者。
（16）不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者。
（17）其他类似性质的行为。
八、医疗、医技、护理安全积分按ISO9001：2000质量体系标准及相关规定进行。
九、员工有过失行为造成单位经济损失的，责任人除按规定承担应负的责任外，按集团、医院（公司）规定赔偿单位损失。
十、给予员工行政过失积分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，并允许受处分人进行申辩。
十一、调查、执行员工行为过失处分的时间，从证实员工犯过失之日起，辞退处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。
十二、员工对处分决定不服的，可向集团监察审计部反映，按规定提请复议；对复议决定不服的，可向上级主管机关申诉。
十三、受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离单位（单位宣布辞退、解雇的除外）。
第四节投诉程序
为系统处理员工纪律问题，行政人事部有权处理或根据情况向上汇报处理。员工不得借故直接或间接接触或滋扰任何院长（总经理、董事、总裁）以致破坏管理制度。
对于工作时间、福利、环境等问题，或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服集团行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，由所属部门逐级向上反映。如未解决可向集团人力资源部直至总裁反映，从而得到解决方法（不接受匿名投诉）。
保密制度
一、保密守则
1、不该说的秘密，绝对不说；
2、不该问的秘密，绝对不问；
3、不该看的秘密，绝对不看；
4、不该记录的秘密，绝对不记；
5、不在非保密本上记录秘密；
6、不在私人通信中涉及秘密；
7、不在公共场所谈论秘密；
8、不随便存放秘密文件、资料；
9、不在普通电话、普通信件中传递秘密文件；
10、不携带秘密材料外出参观、游览。
二、员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对直接上级领导全部公开，但不得向其他领导或个人公开或透露。
三、员工不得泄露业务或职务上的机密，公司内部资料，未经允许，不得对外发表。
四、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与传播。
五、非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
六、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应该妥善保管，若有遗失或被窃，应立即向上级主管汇报。
七、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
八、薪酬保密：为了保护本集团知识产权和员工的利益，员工工资实行保密制度，除集团（医院、公司）领导、行政人事部主任、财务部主任有权了解外，其它人员一律保密。如有下列情形，按以下办法处罚：
1、有权了解工资标准的人员，未经核准，不得私自外泄任何人工资。如有泄露，一经查实，扣除当事人两个月的奖金；造成严重影响者，另行处理。
2、泄露本人工资或探询和评论他人薪酬的，扣发奖金500元，凡上级探询下级薪酬的，扣发当月奖金1000元。并予以警告，造成严重影响者，降级处分或解聘；对于本单位发现有以上行为的，院长、总经理未进行深入调查或不进行处罚的给予2000元罚款。
九、其它保密事项详见仁爱集办字〔2007〕02号文件：《关于颁布〈广州仁爱医院集团保密工作制度〉的通知》。
员工手册测试题及答案
1. 自荐员工必须在原岗位上工作满（）√ A 3个月 B 6个月 C 10个月 D 12个月 正确答案： D 2. 员工在培训期间无故迟到或不到（）次，将取消培训资格12个月。√ A 1次 B 3次 C 5次 D 10次 正确答案： B 3. 内部讲师考核时，四项考核标准中（）评分不达标的，将取消所有福利。√ A 1项 B 2项 C 3项 D 4项 正确答案： B 4. 薪资月标准工作日为（）。√ A 30天 B 31天 C 21.75天 D月实际出勤天数 正确答案： C 5. 单位与员工解除劳动合同之日起（）内，给予办理公积金封存。√ A 5天 B 7天 C 15天 D 30天 正确答案： D
A 1小时 B 12小时 C 24小时 D 48小时 正确答案： C 7. 法定节假日包括元旦、春节、中秋节等节假日在内，共计（）。√ A 10天 B 11天 C 15天 D 21天 正确答案： B 8. 职员工年度健康每年体检（），体检医院由公司指定。√ A 1次 B 2次 C 4次 D根据年龄调整 正确答案： A 9. 连续旷工（）以上或全年累计旷工10日（含）以上属于严重违纪，公司有权予以解除劳动合同，不给予任何形式的补偿。√ A 3日（不含） B 3日（含） C 5日（不含） D 5日（含） 正确答案： B 10. 员工累计工作满1年不满10年的；满10年不满20年的；满20年的，分别可享受（）带薪年假。√ A 5天、5天、10天 B 5天、10天、10天 C 5天、10天、15天 D 5天、10天、20天
11. 符合晚婚年龄的员工，另增加享受晚婚假（）。√ A 3天 B 7天 C 10天 D 15天 正确答案： B 12. 工作时间因公外出（）以上者，需预先填写《员工因公外出/出差审批单》并呈送相关管理人员签核。√ A 1小时 B 2小时 C 0.5天 D 1天 正确答案： C 13. 事假必须至少提前（）申请。√ A 1天 B 2天 C 5天 D 1周 正确答案： A 14. 因个人过失致工作失误，给公司造成经济损失（）以下，可予以书面警告。 × A 500元(含) B 1000元(含) C 2000元(含) D 5000元(含) 正确答案： B 15. 因出差的时间有变动，需要改签机票的，改签机票应为（）√ A同航空公司，同航线 B同航空公司，不同航线 C不同航空公司，同航线 D不同航空公司，不同航线
公司员工手册
员 工 手 册 杭州******有限公司2016年10月
目录 序 (3) 第一章在职管理 (4) 第二章考勤管理 (6) 第三章薪资福利 (7) 第四章员工异动 (11) 第五章劳动纪律 (12) 第六章奖惩规定 (14) 第七章其它 (17) 第八章附则 (17)
序 我们竭诚地欢迎您加入**科技这个大家庭。 我们以您能成为我们的一员为荣，并希望您能与我们长期共事，为达到我们共同的目标而努力。我们相信，只要大家敬业爱业，彼此真诚合作，本公司将成为行业中的领导者。 本手册根据国家有关法律法规及公司发展状况而制定。它是公司劳动合同不可缺少的组成部分，而且是您在公司工作的重要指南。请您仔细阅读手册，它将向您介绍公司为员工提供的各种福利、服务、机遇、必须遵守的纪律及行为规范。您应严格遵守和执行本手册的各项规定。任何员工如对本手册有任何疑问，可向综合管理部提出，我们非常乐意为各位释疑。 本手册适用于**科技所有公司的员工。 每位到职员工均获发员工手册，员工手册仅供内部参考，为公司保密资料，员工应妥善保管，不得将其遗失、借阅或复制给他人，员工在职期间应小心保存员工手册，并在离职时完整交还于综合管理部。 如果制定本手册所依据的国家政策和相关法规发生变化或因公司发展的需要，公司综合管理部将适时对本手册进行修改和补充，并以日后公布为准。
第一章在职管理 第一条入职及档案管理 1、劳动合同 根据《劳动法》规定，公司与员工签订劳动合同。劳动合同是公司与员工本人在平等自愿的基础上签订的，具有法律效力。 劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为准。 2、人事档案 新员工必须在进入公司前办妥原单位离职手续。如员工未能在规定时间内提供离职证明，公司将无法录用。 如果需要将个人社会档案转移至公司指定机构存放的，请在第一时间与综合管理部联系。 综合管理部将为每位员工建立一份公司内部员工个人档案，由专人保管，它是员工晋升、调资的依据。员工个人档案包括如下资料： （1）个人简历 （2）本人一寸照 （3）员工登记表 （4）入职人员审批表 （5）各类有关证件的复印件 （6）原单位离职证明 （7）劳动合同 （8）员工手册确认页 （9）有关员工的考评记录，培训记录，休假记录，奖惩记录等 所有和工作有关的个人情况变化，须在变化后一个月之内报综合管理部备案，包括：（1）家庭住址的变更 （2）家庭内部状况的变化(如结婚/生育/离婚/家属死亡等) （3）通过进修得到的各类学历或培训证明 （4）女员工的妊娠/预产期 （5）劳动能力的变化 （6）身体遭受损伤的状况 （7）其它有关情况 未报告已发生的情况所造成的个人损失，将由本人承担。
麦当劳手册
麦当劳手册 标准化的典范——麦当劳手册 麦当劳进入北京之初，曾有一些国内同行到这里来取经，最使他们感到惊奇的是这里的管理井井井有条，餐厅制定了规范化的行为标准，员工们严格按标准确行的程序运转。 麦当劳的创始人克罗克为了使企业理念“Q、S、C＋V”（质量、服务、清洁、价值）能够在连锁店餐厅中贯彻执行，保持企业稳定，每项工作都做到标准化、规范化，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”。 他指派麦当劳的主管透纳，用了几个月的时间，针对几乎每一顶工作细节，反复、认真地观察研究，写出了营运手册。该手册被加盟者奉为神明，逐条加以遵循。 与此同时，还制定出了一套考核加盟者的办法，使一切都有章可循，有“法”可依。可以这么说，透纳在建立麦当劳那著名的连锁店和一致性上的功绩，足以跟克罗克媲美，为麦当劳的标准化、规范化及不断地扩展立下了汗马功劳。 为了保证麦当劳的经营观念“Q、S、C＆V”(即“品质、服务、清洁和价值”)得到忠实地贯彻，麦当劳制定了自己的企业行为规范——“Q＆T manul、SOC、Pocket Guide、MOP”，从而把每项工作都标准化，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”。 Q＆T manul，就是麦当劳营运手册。随着麦当劳连锁店的发展，麦当劳人深信：快餐店只有标准统一，而且持之以恒坚持标准才能保证成功。第一家麦当劳快餐店开张刚刚三个年头，麦当劳公司就编写出第一部营运训练手册。 在手册里，详细说明了麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序以及步骤和方法。30年来，他们不断完善营运训练手册，使其成为规范麦当劳有效运转的“法典”。 麦当劳的政策与精神 1、彻底推动QSC的基本手册 （1）麦当劳的最高政策：Q（quality）品质、S (service)服务、C (clearness)清洁 不但是在餐饮业界，甚至对运输配销业，也具有深远的影响。它在服务业界广受推崇，经营者都以它作为工作指标。 （2）基本精神：秉持（what why when how much）。
公司员工手册(标准版)
编号：****** ******有限公司 员 工 手 册
内部资料妥善保管
目录 欢迎辞 (3) 第一章总则 (4) 第二章公司简介 (5) 第三章公司组织机构图 (6) 第四章公司文化 (7) 第五章员工理念 (8) 第六章员工行为规范 (9) 第七章人事管理制度 (11) 第一节人才引进管理规定 (11) 第二节离职管理规定 (13) 第三节考勤管理规定 (15) 第四节奖惩管理规定 (19) 第八章薪酬管理制度 (22) 第九章绩效管理制度 (24) 第十章保密制度 (26)
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理:
员工手册培训测试题练习及答案
员工手册培训测试题练习及答案员工手册培训测试题练习及答案 部门：市场部姓名：唐红平工号：时间： 2015-1-5 一、不定项选择题（每题3分，其中17题4分） 1、新员工试用期一般为（ A ） Ａ、3个月Ｂ、1个月Ｃ、6个月Ｄ、3至 6个月不等 2、以下哪项是我公司的行为准则？（ABCD） Ａ、尽忠职守Ｂ、爱岗敬业Ｃ、团结互助Ｄ、保守公司秘密 3、（ D ）负责对办公设备进行标识（如文件柜、钥匙等），并规范管理。Ａ、人力资源部Ｂ、总裁办Ｃ、采购部Ｄ、行政办公室 4、公司的工作时间有（ B ）种。 Ａ、一种Ｂ、两种Ｃ、三种 5、以下哪个岗位实际不定时工作制？（ A ） Ａ、销售Ｂ、工程研发Ｃ、行政文员Ｄ、出纳 6、以下哪种假期需人力资源部审批。（ ABCDE ） Ａ、年假Ｂ、婚假Ｃ、产假Ｄ、看护假Ｅ、工伤假 7、以下哪种非正常缺勤须在ＯＡ上审批。（ A ） Ａ、出差Ｂ、事假Ｃ、外勤Ｄ、补休 8、员工加班后可记存休，累计最多不得超过（ B ）天。 Ａ、5天Ｂ、10天Ｃ、15天Ｄ、20天
9、以下哪种情形会被公司认定为旷工。（ ABCD ） Ａ、不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的； Ｂ、请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的； Ｃ、利用病假、事假在外兼职的。 Ｄ、无故离岗、迟到或早退2小时以上，将被视作旷工一天处理。 10、员工累计在本公司工作已满1年不满10年的，年休假（ B ）天；Ａ、三天Ｂ、五天Ｃ、十天Ｄ、七天 11、发生工伤事故，应在（）小时内口头报告，（ A ）天内书面报告Ａ、24，3 Ｂ、24，2 Ｃ、48，3 Ｄ、48，7 12、（ ABCD ）原则上应一次性连续安排，假期内遇法定假日或双休日的，均不另加假期天数。 Ａ、婚假Ｂ、产假Ｃ、看护假Ｄ、丧假 13、考核结果主要运用在哪方面？（ C ） Ａ、薪酬调整Ｂ、职务升降Ｃ、岗位调动Ｄ、员工培训 14、本公司处分的类型有（ ABCDE ）。 Ａ、降职Ｂ、降薪Ｃ、口头警告Ｄ、书面警告Ｅ、辞退/解除劳动关系 15、员工过错或不当行为根据情节和后果由轻到重分为（ ABC ） Ａ、一般过失Ｂ、重大过错Ｃ、严重违规
麦当劳训练员工作手册
训练员工作手册 训练员的职责 按照本工作手册中的单元，你将学习戴不同的帽子，履行四项职责：作为专家，对你的期望如下： ●始终一致地遵循正确的程序 ●迅速执行：随时表现出正确的程序，包括高峰时段 ●解释工作站程序背后的原因 ●履行并解释所有的工作站职责 作为教练，对你的期望如下： ●鼓励并帮助新员工 ●除了训练之外，行为正确 ●以正确的方式进行称赞 ●工作时回答与训练有关的问题 ●鼓励员工微笑待客！ ●让学习的过程充满乐趣 作为典范，对你的期望如下： ●鼓励员工传递麦当劳的品牌承诺 ●充满敬意地对待所有顾客及餐厅中的职员 ●遵守餐厅中的所有政策、程序和标准 ●无需指示主动采取行动 ●表现出良好的卫生习惯，并始终按照要求洗手 ●始终准时上班 ●保持专业的外表：制服整洁、名牌佩戴正确、发型得体 作为教师，对你的期望如下： ●有效地使用训练四步骤 ●有效地使用员工发展计划工具和资料 ●训练员工正确地执行程序 ●帮助员工决定如何为餐厅团队作出贡献 ●重视并尊重每位员工的做的贡献 手册综述 手册综述 训练员的职责 5分钟 ●自学 ●练习 5分钟 ●与经理一起重温练习 1传递麦当劳的品牌承诺 10分钟 ●自学 ●练习 10分钟 ●与经理一起重温练习 2成为领导者 ●表现专家的水准 ●以身作则
●自学 ●练习 10分钟 ●与经理一起重温练习 3有效沟通 与经理、顾客和员工进行沟通 提供回馈 克服沟通方面的障碍 10分钟 ●自学 ●练习 15分钟 ●与经理一起重温练习 4训练员工 ●建议的训练途径 ●有效使用CDP资料 ●训练四步骤 ●使用训练员笔记 30分钟 ●自学 ●练习 40-60分钟 ●肩并肩： 候选训练员在经理示范时在一旁观察。然后与经理一起示范并练习。 15分钟 ●与经理一起重温练习 5附录 训练员的笔记 训练员鉴定 训练员在工作中表现知识和技巧 2-3个班次 经理在一个正常的班次中检查训练员的绩效 工具和资料 训练员工作手册 ●使候选训练员掌握知识和学习技巧，从而有效履行职责的自学资料 ●训练员笔记（单元5） ●训练员鉴定工具 训练员的笔记 训练员笔记中的循序渐进指南可帮助训练员做好教授每个工作站的准备。 训练员还可在完成训练员工作手册之后，参考训练员笔记，做好准备教授工作站。时间安排 总共训练的小时数：在5-7个班次内完成5小时的训练。 本程序包括单元4中的3个工作站训练。 班次1-2：完成简介和单元1、2及3。 班次2-5：完成第4、5单元，并练习肩并肩的训练。
编写员工手册的注意事项
编写员工手册的注意事项 初来窄到一家公司，自然希望了解公司大致情况，尽快搞清“公司能为我提供怎样的工作环境”、“我应当遵守哪些规章制度”、“若是努力工作，将会获得怎样的发展或者提升”等问题。 员工手册是一个很好的介绍形式。 一、员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规，编排亦无固定模式。但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充满信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述，亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基础。 2．公司文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体目标共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表
述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目，鼓舞斗志。 3．组织结构。员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系统（办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。 4、部门职责。通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和：“我所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置，尽快进入角色。 5．政策规定。这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的“重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条件。聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算。各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳动合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销制度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等，可视必要作出详略不同的介绍。现代公司为员工提供的各种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租房补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀，展示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。
员工手册考试题目及答案
员工规章制度考核试题 一、填空题（每题2分，共10分） 1、我们集团全称 2、我们的企业宗旨： 3、我们的企业愿景： 4、我们的核心价值观： 5、我们的经营理念： 二、选择题（每题3分，共30分） 1、员工外出须如实填写《员工外勤登记表》，部门经理审批，部门经理外出需人事行政经理审批，不办理审批准手续者，按（）处理。 A 旷工 B 事假 C 早退 D 罚款 2、不遵守考勤规定，一个月内迟到、早退累计达到2次（含）以上者，将予以（）处罚 A 大过 B 小过 C警告 D辞退 3、员工不得无故旷工，旷工（）即可开除。 A 1天 B 2天 C 3天 D 4天 4、员工在公司工作满（）可享受年假。 A 半年 B 1年 C 2年 D 3年 5、试用期满后已转正的员工，员工辞职必须提前（）天到人事行政部递交《辞职申请书》 A 三天 B 十天 C 十五天 D三十天 6、部门经理的批假权限为（）以内 A 1天 B 2天 C 3天 D 5天 7、不能按时递交周、月、年工作计划和总结者，将予以（）处罚 A警告 B 小过 C 大过 D 无过 8、新员工试用期一般为（） A 1个月 B2个月 C 3个月 D 3-6个月不等 9、况一月内累计收到两封《警告信》后拒不改正，予以（）处理
A 降职 B 降薪 C罚款D降职降薪 10、员工无故缺勤不按照规章制度的规定请假或假期届满未获准续假而擅自不上班者、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的、提前下班者未经主管批准的，（） A 记小过 B 罚款 C 按旷工计 D 开除 三、多选题：（每题2分，共20分） 1.关于企业员工上（下）班迟到、早退超过2次后，处罚情况正确的是（）A迟到、早退 1-10 分钟的扣款 20 元 B迟到、早退 11-30 分钟的扣款 50 元 C迟到 30 分钟以上的扣半天工资 D 迟到 1 小时以上的按照旷工处理 2.以下哪种情形，被视为不符合该岗位录用条件，并可以解除劳动合同 （） A向企业提供的材料和相关信息内容有虚假或隐瞒的 B 不能胜任本职工作和规定的岗位职责又拒绝接受重新安排的工作的 C试用期考核不合格,工作能力或工作业绩无法达到岗位要求的 D 试用期请假超过5天或累计迟到早退超过3次，或者有旷工现象的 3.以下情形哪些属于员工不能胜任工作的（） A 每月连续请假 10 天以上或累计请假 30 天以上 B员工绩效考核低于 60 分不达标者 C一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者。 D 入职时未提交完整手续者 4.以下哪种假期需要人事行政部审批（） A年假 B 婚假 C 产假 D 病假 5.以下哪种情形被视为旷工（） A无故缺勤 B 假期届满未获准续假而擅自不上班者 C上班期间脱岗的 D 未经批准，提前下班者 6、员工有以下情形之一，可以予以表扬（） A拾金不昧 B 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者 C 积极维护企业荣誉 D 在客户中树立良好企业形象和口碑 7、关于公司员工着装，表述正确的有（）
《员工手册》
（第1版）2018年5月
致新员工的一封信 欢迎您加入我们共同的事业 --- 杭州**智能科技有限公司这个大家庭。我们深信这是您人生道路上的一个重要决定，也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 我们是一家专注于通用智能高速机器视觉平台研发及生产的高新技术企业，我们背负着“研发及生产国际领先的通用智能高速机器视觉平台，促进智能制造产业发展”的历史使命。我们相信我们将跨入中国乃至世界优秀企业的行列，因此我们要求所有的员工必须坚持团结协作，集体奋斗的精神。 我们希望您依托“汇萃”这个平台，发挥您的聪明才智，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，只能空耗宝贵的光阴，得不到长远的发展。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不完善，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。 同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯，在以后的工作中，合理的利用公司资源，不搞铺张浪费，成为一个高尚的人，受人尊重的人。 公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，机遇总是偏向于踏踏实实工作者。在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的，您要承受得起考验，按受命运的挑战，不
屈不挠的前进。 公司的发展离不开高素质人才，公司坚信“长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝”，公司愿意培训培养年轻人，公司的中高层管理人员也希望从内部培养选拔，公司也会有计划地开展各项教育与培训活动，同时也希望您能持续的进行自我提高、自我完善，并且有自信有勇气敢于承担更多的责任，成为公司的栋梁之才！ 愿我们在共同信任和相互理解的基础上，为我们共同的事业而奋斗！
【训练】麦当劳训练员手册完整版
精心整理 训练员必须熟悉餐厅所有工作站的工作标准； 各个工作站训练负责人由各个工作站的训练员担任。 训练员工作职责： 1、?训练其他的员工，使其成为一名优秀的服务员 2、?执行训练经理安排的训练工作 3、?对被训练人的成绩负责，并给予回馈 4、?能以身作则严格执行各个工作站的工作标准 5、? 6、? 予MZM 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? 二、维持工作标准的训练 每个月餐厅的绩效考核和神秘顾客调查对我们的工作标准会做一个全面客观的评估。这样我们就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了，哪些地方又出现了新的问题。神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅。餐厅训练经理组织各个工作站训练负责人召开训练会议，分析失分的原因，找出机会点，讨论并制定当月的训练计划和训练目标。 三、员工提升到管理人员的训练 餐厅经理提前将预备管理人员名单交餐厅训练经理作能力评估 训练经理将评估结果反馈给店经理，并且与店经理进行沟通 店经理将决定人选提交训练经理
训练经理作训练安排和执行训练 四、各个工作区的交叉训练 低峰期，某些工作站可能因为当班人员准备物料，工作站缺少人手，因此，适当地进行工作站之间的交叉训练，将有助于餐厅的营运。训练经理观察餐厅每日楼面上的人员安排，将每个时段楼面上的人员安排记录下来，与值班经理沟通，分析是否需要进行哪些工作站上的交叉训练，训练经理作训练安排和执行训练。 训练四步骤 第一单元：准备 ??温习服务员工作站培训资料 ??检查训练时所需要的材料（工作站培训资料、产品图片、设备、物料） ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??提问题要求对方复述操作要点，以此判断学习人员对工作站的流程及营运标准的了解程度（注意：使用开放式的问题） ??在鉴定时，用培训资料逐步检查学习人员的操作流程，并确定学习人员操作是否100%的符合营运标准 ??如有错误立即给予正确指导，必要时则重覆实际操作说明或指导练习 ??流程鉴定完成以后，口头提出相关问题，例如食品保存期限，设备温度、清洁与消毒流程、餐厅人身安全、团队合作、沟通与协调等提问，依此确认学习人员有正确的认识 ??鉴定过程中对于学习人员的进步以及成功应给予正面、积极的肯定 ??鼓励学习人员经常阅读相关餐厅资料，以持续地维持标准操作流程
新员工培训手册(非常全面)
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
员工手册
上海xxxx传播有限公司 员 工 手 册 2018年5月试行版 内部资料妥善保管
目录 序言 (1) 第一章用工管理 (3) 第二章考勤管理制度 (8) 第三章节假日 (12) 第四章薪资 (14) 第五章社会保险和福利 (16) 第六章日常行为规范 (17) 第七章员工职业操守规范 (22) 第八章劳动纪律 (24) 第九章其他规定 (27) 序言
上海XXXX传播有限公司，经营文化艺术交流策划咨询,商务信息咨询,商品信息咨询,企业管理咨询,市场营销策划,企业营销策划,企业形象策划,个人形象设计服务,会务服务,会展服务,礼仪服务,翻译服务,展览展示服务， 公司立足于XXXXXX上海，凭借雄厚的资金与品牌优势，历经多年的发展，积累了丰富的经营管理经验，培养和造就了一支高素质的骨干队伍，面对资本投资市场的机遇与挑战，秉承“稳中思变，务实创新”的经营理念，稳健经营。 公司秉承专业、诚信、敬业、的服务理念，为客户提供高效增值服务、为股东持续创造价值、为员工搭建广阔发展平台。 公司以强大的资金实力、优秀的人才队伍、丰富的专业经验、稳健的经营作风为广大投资者和机构客户提供全方位的专业投资服务。公司在全力打造金融新思路，深度学习互联网金融！ 当您成为公司雇员的那一天，您就该懂得怎样尽自己最大能力去做好自己的本职工作。 您会从您的工作中得到自豪和满足，公司是否提供给您优厚的回报和发展的机会将根据您的工作能力及积极主动的工作表现而定。
本手册根据中国《劳动合同法》、上海市相关条例及公司的发展状况而定，目的为使各位员工了解公司规章条例，保障员工之权益，使各位员工能安心工作，提高全体员工的工作效率。员工对本手册如有任何疑问，可以向行政人事部提出，本手册的解释权在行政人事部。 随着公司的发展，将适时修改和补充新的内容，并以告示或文件流转等形式告知员工。 总经理签署： 第一章用工管理 一、招聘 1、根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优； 2、所招员工须通过两轮面试（根据需要选择口头或书面两种
McDonald's营运手册
麦当劳营运手册 一、彻底推动QSC的基本手册 1．麦当劳的最高政策——Q（quality）品质、S (service)服务、C(clearness)清洁，不但是在餐饮业界，甚至对运输配销业，也具有深远的影响。它在服务业界广受推崇，经营者都以它作为工作指标。 2．基本精神：秉持（what why when how much）。 麦当劳为了彻底执行这套基本手册，制定了一套完整的体系。在品质控制方面，有营运手册、内部结构、流程规定；在服务方面，有SAM促销手册；清洁方面有建筑维修预防手册。这些手册由总公司相关单位编制而成，内有相关主题的短文、照片及范例说明。 在实际营运时可分为几个部分： （一）训练计划； （二）工作检查表； （三）各种指导资料； （四）工作评价； （五）工作心得报告。 在计划方面，适用于店职员的有： （一）经营管理训练计划； （二）经营开发计划； （三）主管训练计划。 麦当劳的基本政策 麦当劳基本政策的七大要素： （一） QSC+V（品质、服务、卫生+价值） （二） TLC（tender、loving、care，细心、爱心、关心） （三） Customeris First（顾客永远第一） （四） Dynamice、Young、Exciting（冲动、年轻、刺激） （五） Right Now and No Excuse Business（立刻动手、做事没有借口） （六） Keep Professional Attitude （保持专业态度） （七） Up to you （一切由你） 这七项不仅仅是企业观念，而且是麦当劳集团的行动规范，这更可以说是麦当劳企业的战略。清楚地说，这些是“判断的基准”，以使最前线的店铺从职员到兼职人员，自始至终作为一贯性行动的范本。 当初，美国麦当劳公司在日本欲找合作对象时，他们提出高额加盟金与持有50%股份的条件，使得许多日本大商社都不敢接手，然而藤田商社不顾一切地接受了这些条件。日本麦当劳自1971年在银座开设第一家店以来，他们以美国麦当劳的“地域加盟公司”姿态，连续打破日本餐
员工手册的作用
员工手册的作用 在于让员工了解企业，形成核心竞争力， 向心力，凝聚力，知道企业的基本制度，形成正确的行为觃范，更好地保护自身的权益。对于企业来说，编写员工手册可以更好地培养高素质人才，有利于公司未来的发展 员工手册应本着“精简，实用，全面”三个基 几个方面的内容。 第一，公司简介是了解公司的一面镜子，是 第一眼对公司的印象，公司简介要做到简洁、全面，让员工尽 快了解，同时要及时更新。 第二，企业文化可以使员工更好地 了解企业的核心价值观，为企业发展贡献力量。 第三，员工须知、 员工管理制度、 员工奖罚制度这些都是让员工了解企业的 基本制度。制度中重要的、易疏漏、易犯错的应用重点符号表 明，如考勤、请假制度等。奖惩制度由于直接关系到员工的切
身利益，应更加进一步予以明确，引起员工应有的重视。员工 基本权利及手续的办理，应让员工明确自己所拥有的基本权 利，特别是本地员工与外地员工有区别的（如探亲假），应予以 特殊标注。涉及到与员工利益、福利相关的内容，如社保、公积 金、档案等基本手续的办理程序，应着重予以说明。以上方面 是固定内容，其他方面则应灵活处理，笔者建议组织架构、相 关部门职责及岗位设置可以编入，让员工对组织架构有个基 本了解。对一线员工应加上基本的操作流程，形成初步印象。 另外，为让员工在工作中免受或少受伤害，可以在员工手册中 增加一些基本的自救知识，如止血、骨折等应急处理措施，提 高自我保护能力。在员工手册的最后，可以留出一页作为意见 反馈页，员工在看完员工手册后，可以写下意见，作为意见反 馈，无意见的也应把这份东西上交人力资源管理部门，作为培 训结果的反馈。对于意见，人力资源管理部门应由专人整理， 汇总。 岗前培训考核 员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢?笔者根据多年的咨询实
QMS 内审员 培训试卷 附答案
QMS内部审核员试卷）2015 一、单项选择题：（每题1分，共40分） 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。 A发放并使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括 A所提供的产品、过程和服务 B能力，包括所要求人员资质 C对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（） A产品标准 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流 D专业会议 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（） A员工高超技术 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（） A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）
A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（） A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理 8、法定要求是（）强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新 A定位作用 B合理管理 C分配价值 D使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（） A产品 B过程 C服务 D活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（） A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性 12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（） A最高管理者应制定质量方针和目标
工厂员工手册
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入xxx有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在xxx充分发挥自己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公司政策，寻求公司管理层的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造xxx更加绚丽辉煌的明天！ 愿这本手册能帮助您在xxx的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ xxx有限公司
目录 第一章：公司概况 1、公司简介 4 2、6S活动 4 3、质量环境与健康安全5第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用8 第二节：报到注意事项9 第三节：试工与培训教育9 第四章：工作时间9 第五章：劳动合同的签订与解除10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准10 第二节：加班及节假日工资11 第三节：休假政策11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理11 第二节：请假规定12 第三节：离职规定13 第四节：门禁规定14 第五节：工作纪律14 第六节：后勤管理15 第七节：员工就餐管理15 第八节：宿舍管理规定16 第八章：反骚扰与虐待政策16
麦当劳全职员工手册
麦当劳 全职员工手册 麦当劳人力资源部
目录 前言 全职员工的条件 全职员工的录用操作和离职操作程序全职员工转调餐厅的规定 全职员工劳动合同管理 全职员工制服管理办法 工作与休息 全职员工档案 全职员工的基本责任 全职员工福利 全职员工假期管理 健康证体检报销规定 全职员工社会保险规定 结束语
前言 欢迎您成为麦当劳大家庭的全职员工！ 麦当劳事业的成功，是有赖大家努力不懈地追求100％雇员满意，从而实践100％顾客满意。要达成这目标，我们须向在麦当劳全身心工作的雇员提供合理而有竞争力的福利待遇。遵循法律，善待雇员，建立优良的企业和雇主形象，吸引和保留更多、更优秀的人员，以满足麦当劳不断发展的需要。 随着麦当劳服务员队伍的扩大，建立起一支相对稳定的全职服务队伍，将会对麦当劳的雇主形象和继续使用兼职服务员系统起到重要作用。 为了使您对麦当劳的全职员工政策有全面的了解，我们编写了这本手册。本手册详细介绍了麦当劳的全职员工政策，请仔细阅读并妥善保管。我们的政策和程序根据需要会有所更改或修正。任何此类修改无论通知与否均按规定的日期实施。 有关手册的任何问题，您可以随时与您的餐厅经理或督导讨论。这种主动性是值得鼓励的。 本手册为麦当劳《员工手册》的补充，在阅读本手册的同时，请阅读麦当劳《员工手册》。 希望你能以在麦当劳工作而感到自豪，并祝你工作顺利！
全职员工的条件 全职员工须同时满足下列所有条件： 1.失业人员 2.档案调进麦当劳公司（或受麦当劳委托管理之机构） 3.聘用时以书面承诺每年能工作xxxx小时或以上 4.每工作年度实际工时不低于xxxx小时的小时工人员（包括计时 员工组长、餐厅推广代表、训练员、服务员、接待员、VIP、人 事AA） 5.绩效达到良好或以上水平 6.工资以小时工或月薪计算 注：员工若未能履行有关承诺或虚报资料，麦当劳有权即时中止其劳动合同，并不需发放任何其他赔偿。 全职员工范围及操作程序 人员范围： 具有市城镇户口的待业人员 持有就业登记证 18周岁以上 录用操作程序： 1、餐厅经理填写“全职员工发展进度表”，由餐厅负责保管。 2、餐厅同时通知员工在十天内，去其户口所在的街道办理就业 登记证等相应的手续。 3、办理完上述手续后，餐厅经理与其签定全职员工劳动合同（一 式三份）。 4、餐厅在签定完“全职员工劳动合同”一周内，将此全职员工 本人的就业登记证、待业登记表、劳动合同及一寸照片一张
1-《员工手册》制定的四大误区
《员工手册》制定的四大误区 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得.德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也就取决于这10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。时下关于《员工手册》的资讯非常多，在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： ◆以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极性的作用。 ◆以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 ◆在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全”
企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。
餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛试题及答案
餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛 试题及答案 分店：_________ 姓名：___________ 职务：___________ 得分：_________ 一、判断题： 1、法定节假日上班的，工资是一天算三薪，忘打卡一次要扣5元。 2、员工不可以将本月的公休留到下一个月。 3、员工公休，不可以到餐厅用工作餐。 4、公司允许男员工夜里到女生宿舍房间串门。 5、女员工头发要扎起来，不可以涂指甲油。 6、无论什么时候，员工都不准在餐厅抽烟。 7、员工住宿舍都需要分摊水电费。 8、新员工入职非整月，每上满七天有一天公休，整月四天公休。 9、入职需要交的材料有：身份证复印件2张、1寸照片2张、有效期内的健康证原件等。 10、在宿舍禁止使用热得快、电炉等大功率电器。 11、员工不可以留长指甲，必须按规定佩戴好铭牌。 12、只要在餐厅，员工要养成随时为顾客服务的习惯餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛试题及答案。 13、发现陌生人进入厨房，普通员工可以不制止。
14、员工一个月都没有请假的，发全勤奖50元，与工资一起发放。 15、第一次上班迟到的，5分钟之内扣1元/分钟。 16、员工离职后，头花必须退还人事，否则以10元赔偿。 17、上班早退的，不扣分，也不扣工资。 18、员工餐可以直接打包带回家或者宿舍。 19、住公司宿舍基层员工每人每月需承担50元住宿费、平均摊派水电费。 20、吃员工餐时，可以专挑稀饭里的地瓜吃，不准浪费餐饮企业员工学习《员工手册》知识竞赛试题及答案。 21、旷工一天扣三天工资，旷工超过三天以开除论处，不予结算工资。 22、员工上班时不可以和同事开玩笑、唱歌、打闹，也不准进入收银台。 23、用工作餐时，最后吃完离开的人，要擦干净桌子 24、分店所有员工必须持有有效的健康证，员工在店里办的健康证，满六个月就可以由餐厅报销了。 25、基础员工奖励1分，在当月份工资结算时，按照1分5元给予结算。 26、分店员工连休，必须提前写申请单，店长批准后方可执行。 27、大厅员工进菜台支援帮忙时，可以不戴手套，但一定要