2006年11月秘书四级试题 2
2006年11月四级考试秘书证书试题
第一部分职业道德（第1~25题，共25题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1~8题）
1．职业道德是（）
A，从业人员的特定行为规范 B，企业上司的指导性要求
C，从业人员的自我约束 D，职业纪律方面的最低要求
2．关于道德与法律的关系，正确的是（）。
A，在内容上没有交叉 B，在最终目的上没有一致性
C，在实践上是相互支撑的 D，在适用范围上完全一致
3．道德中所谓“应该”的意思是（）。
A，基于社会利益，按照社会公认价值取向从事 B，考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C，根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D，从人际关系出发，凡是合乎人情，就是应该的4．“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）。
A，除科学技术，其他事物不属于生产力范畴 B，不掌握先进科学技术，就相当于丧失了生产力C，一般从业人员不在第一生产力之列 D，科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5．关于企业规章制度，理解正确的是（）。
A．规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性
B．规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
6．对企业形象理解正确的是（）。
A，形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B，企业形象是企业文化的综合表现 C，企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D，企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
7．企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）。
A，如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
B，对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞
C，尊重上司隐私，不在背地议论上司 D，对上司错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8．正确使用职业用语的是（）。
A，“不知道” B，“不合适，可以退货” C，“不买，别问” D，“不是告诉你了吗”（二）多项选择题（9~16）
9．在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。
A，在柜台内抱肩、插兜 B，捡到顾客物品，送交有关部门处理
C，没有顾客时，读书看报 D，目视前方，以迎接顾客到来
10．关于职业选择，正确的观念和做法有（）。
A，职业选择属于个人的事情，他不得干预
B，职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置
C，职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D，倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11．所谓企业信誉，正确的理解有（）。
A，企业信誉是树立企业形象的关键 B，良好的企业信誉能够带来经济效益
C，企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D，企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
12．符合办事公道要求的有（）。
A，坚持真理，一切照书本要求去做 B，不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板
C，分清公私界线，不把公与私相混淆 D，说老实话，办老实事，做老实人
13．关于勤劳和节俭，正确的认识有（）。
A，在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭
B，勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面
C，勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系 D，勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变
14．加强从业人员之间的团结协作，要（）。
A，遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处
B，强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C，讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D，做好本职工作，不给同事找麻烦
15．创新的作用在于（）
A，能提高产品质量 B，能降低产品成本 C，是企业发展的动力 D，创新追求的是轰动效应
16．加强职业道德修养的方式包括（）。
A，学习职业道德规范 B，自我约束 C，以先进典型为标尺 D，慎独
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）（根据自己的实际状况选择其中一个选项）
17．如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（）。
A杜绝和他来往 B除非不得已，否则不和他往来 C和他正常来往 D多与他交往，提高自己
18．假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）。
A，直接说明情况，表达歉意 B，去和同学见一面，打个招呼就走
C，去和同学见一面，适当待一会儿 D，立即去陪伴同学
19．如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。
A，戴着耳机听音乐 B，看报，浏览新闻 C，按要求站在指定地点 D，想想下班后的事情
20．你一般上班时的心情是（）。
A，兴奋的 B，平静的 C，低沉的 D，压抑的
21．你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）。
A，由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B，服从命令，马上返回
C，想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法
D，向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
22．在和年轻同事聊天时，你会（）。
A，因大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B，一半表扬，一半批评，这是实事求是表现
C，既不批评，也不表扬 D，多批评，以利他们的进步
23．你认为你的朋友中，他们（）。
A，全都对你很了解 B，多数对你很了解 C，少数对你了解 D，几乎没有人了解你
24．你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。
A，完全按照上司的思路开展工作 B，对上司的工作思路略做修改
C，按照自己对工作的理解开展工作 D，多与上司沟通，以打开工作新局面
25．在所在单位，你认为自己属于（）的人。
A，能很快和他人熟悉并交上朋友 B，不轻易交朋友，但一旦交上朋友就会持久维持关系
C，除儿时交的朋友外，工作后已很难交上真正朋友 D，只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分理论知识（26~125题共100题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案。）
26．两个联合行文，在加盖印章时，应该（）。
A，只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上
B，两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切
C，将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切
D，两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切
27．确定机关之间行文关系的重要前提是（）。
A，隶属关系和职权范围 B，领导和被领导的关系 C，指导和被指导的关系 D，上下级关系
28．（）不属于发文字号的内容。
A，机关代字 B，文件名称 C，年份 D，序号
29．答复上级机关的询问，应该使用（）。
A，函 B，报告 C，通知 D，意见
30．公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是（）。
A，发文机关 B，发文事由 C，发文文种 D，发文对象
31．（）不属于系统软件。
A，UNIX B，CCED C，NETWARE D，DOS
32．Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是（）。
A，分号 B，逗号 C，空格 D，单引号
33．Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按（）。
A，Alt键 B，Shift键 C，Tab键 D，Ctrl键
34．在Excel的操作中，不能改变工作表名字的是（）。
A，鼠标左键单击选中的工作表标签 B，鼠标左键双击选中的工作表标签
C，鼠标左键三击选中的工作表标签 D，鼠标右键单击选中的工作表标签
35．关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是（）。
A，一张幻灯片上可使用多种背景 B，更改背景时，用户可将这项改变应用于所有的幻灯片
C，用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
D，同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
36．进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）。
A，安排各种活动 B，换位思考 C，强调自己的要求 D，注意安全隐患
37．秘书所涉及的沟通工作绝大多数（）的沟通。
A，是与上司 B，是与营销部门 C，是与客户之间 D，是人与人之间以及组织之间
38．认同疏导性最终要求达到在（）。
A，沟通结果上的认同 B，沟通方法上的认同 C，沟通内容上的认同 D，沟通过程的认同
39．（）不属于从载体形式上分类的沟通形式。
A，书面语言沟通 B，态势语言沟通 C，口头语言沟通 D，横向沟通
40．沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作有（）。
A，明确性 B，连贯性 C，可判断性 D，非计划性
41．一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（）记录法。
A，完全 B，精详 C，补充 D，精要
42．（）是受专利法保护的对象。
A，某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B，某乙发明的一种游戏规则
C，某丙发明的一种茶叶的制作方法 D，某丁发明可专用于吸食毒品的工具
43．适用《劳动法》调整范围的人员是（）。
A，某县县长 B，公司董事长 C，家庭保姆 D，城建集团农民工
44．（）属于不正当竞争。
A，季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
B，因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
C，假冒他人注册商标 D，以低于成本价格处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品
45．无效合同的法律效力是（）。
A自订立时无效 B自法院判决时无效 C自仲裁机构裁决时无效 D自工商机关发现时无效
46．（）属于行为税的税目。
A，关税 B，印花税 C，营业税 D，资源税
47．企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。
A，精神层 B，制度层 C，物质层 D，行为层
48．发达国家一般采用（）。
A，间接汇率制度 B，浮动汇率制度 C，固定汇率制度 D，直接汇率制度
49．中国农业发展银行是（）。
A，股份制银行 B，商业银行 C，专业银行 D，政策性银行
50．制定会议的议程首先要明确（）。
A，会议的时间 B，会议的规模 C，会议的目标 D，上级的精神
51．为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（）。
A，与提交的书面报告完全一致 B，比书面的报告更充实
C，只讲书面报告的提纲 D，只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
52．小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于（）的位置。
A，接近入口处、正对门 B，远离入口处、正对门
C，接近入口处、背对门 D，远离入口处、背对门
53．会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）。
A，性质 B，规格 C，规模 D，时间
54．会议信息从内容方面划分可分为（）。
A，会议保密信息 B，公开性会议信息
C，指导性、宣传性信息 D，内部性会议信息
55．会议文件分发传递的正确步骤是（）。
A．清点、登记、装封、发出 B，登记、附清退目录、装封、发出
C，附清退目录、清点、登记、装封 D，登记、装封、发出
56．会后不需要立卷归档的会议文件资料是（）。
A，开幕词 B，闭幕词 C，重份文件 D，决议
57．会议决定事项的传达要求是（）。
A，实用主义 B，利己主义 C，建立催办制度 D，及时到位
58．接待规格中（）是最常用的接待方式。
Ａ，对待接待Ｂ，低规格接待Ｃ，正规接待Ｄ，非正规接待
59．秘书应该根据（）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。
A.对方的要求
B.人员职位
C.接待规格
D.接待地点
60．正式宴请的时间以（）居多。
A.中午
B.下午
C.晚上
D.周末
61．驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是（）。
A.后排右座
B.后排左座
C.后排中座
D.副驾驶座
62．秘书安排客人的招待娱乐活动可以为（）和参与项目。
A.歌舞项目
B.地方特色项目
C.传统项目
D.观看项目
63．在布置办公室时应使自然光（）。
A.来自桌子的左上方或斜前上方
B.来自桌子的右上方或斜后上方
C.来自桌子的左上方或斜后上方
D.来自桌子的右上方或斜前上方
64．布置办公室的三大原则是（）。
A.有利于沟通，便于监督，协调、舒适
B.有利于保密，便于监督，协调、舒适
C.有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑
D.有利于沟通，便于活动，开放、舒适
65．（）的说法是不正确的。
A.不准随意更换公章管理人员
B.不准将公章交与他人管理
C.印章的保管者也是具体用印者
D.应由专业技术人员保管印章
66．销毁旧公章要登记造册，经上司批准后，要有（）监督。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
67．上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应（）。
A.直接报告
B.灵活应对
C.避而不答
D.拒绝回答
68．当库存余额达到（），必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A.最大库存量
B.最小库存量
C.再订货量
D.库存容量
69．数码相机图像的存储格式一般为（）格式。
A.GIF
B.JPEG
C.BMP
D.AVI
70．关于数码相机保养的叙述，错误的是（）。
A.在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗
B.如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分
C.要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量
D.相机在低温下可能会停止工作
71．在用扫描仪扫描文字时，分辨率在（）dpi时扫描效果最好。
A.200
B.300
C.400
D.600
72．如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（）。
A.将扫描仪摆放平稳
B.降低扫描速度
C.提高扫描分辨率
D.更新驱动程序
73．刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（）的数据。
A.400KB
B.800KB
C.1200KB
D.1600KB
74．“某某省商业储运公司关于某某FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的（）”。括号处应填写的最恰当的文种是（）。
A.问复函
B.请准函
C.商洽函
D.执照函
75．“人是能够制造和使用和生产工具的动物”。此句话所用的说明方法是（）。
A.分类
B.比较
C.定义
D.诠释
76．《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词使用正确的是（）。
A.水土保持工作通知
B.农业水土保持通知
C.水土保持农业通知
D.工作水土保持通知
77．“某某省财政厅关于同意某某大学新建教学楼的（）”。括号处应填写的最恰当的文种是（）。
A.函
B.批复
C. 通知
D.决定
78．（）的句子用语得体。
A.“本人不甚将支票丢失，承蒙您及时送回，不胜感激。明天我将于百忙之中专程前来致谢。届时请等候。”
B.“贵公司刚刚成立，如果在管理方面需要帮助的话，我们将不吝赐教。”
C.“销售科经过调研，写出了《某某牌抽油烟机在某某市销售情况的调查报告》，文中提出了改进措施，并责成公司领导研究落实。”
D.“奉上拙著一本，鄙人才疏学浅，书中谬误甚多，敬请爷正。”
79．在公文写作中使用数字时不应使用汉字的是（）。
A.成文时间
B.惯用语
C.缩略语
D.发文字号
80．对文书进行誊抄缮写的工作称为（）。
A.撰写
B.复制
C.缮印
D.制文
81．按照来源、时间、内容和形式方面的异同，将形成的档案划分为若干类别的工作是（）。
A.档案分类
B.档案立卷
C.档案整合
D.档案加工
82．年度分类法是按照（）的年度，将档案分成若干类别。
Ａ.文件起草Ｂ.文件形成 C.文件签收 D.文件审核
83．秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（）。
A.感觉法
B.认识法
C.观察法
D.体验法
84．按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（）。
A.个别登记
B.顺序登记
C.总括登记
D.连续登记
85．表示趋势及比较性信息宜采用（）。
A．框图 B.饼状图 C.折线图 D.流程图
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）86．选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（）。
A.交通便利
B.会场大小应与会议规模相符
C.良好设备配置
D.场地租借的成本合理
87．在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。
A.一个商务间
B.一个双人房间
C.一个单人房间
D.一个套房
88．会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备（）等条件。
A.报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜
B.报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知
C.报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
D.对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受
89．会场的主席台和场内座次一般根据（）安排。
A.职务的高低
B.代表的性别
C.选举的结果
D.是否是正式代表
90．会场的附属性声像设备包括（）。
A.耳机
B.电脑控制的多镜头幻灯
C.同声传译
D.立体电视
91．会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置（）。
A.会议会标
B.会议日程
C.会议文件
D.上次会议的记录
92．会议议题信息包括（）。
A.会务管理文件
B.预算决算报告
C.各项决议的草案
D.会议典型发言
93．会议签到时发给与会人员的文件一般有（）。
A.工作报告
B.会议议程
C.日程安排
D.会议须知
94．提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（）。
A.是否已经过一定技术处理
B.图片和音像资料成本
C.是否涉及知识产权
D.是否涉及商业秘密
95．会议安全保卫人员的职责包括（）。
A，熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
B，熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C，向领导汇报事故情况 D，监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗
96．影响接待规格的因素有（）。
A，对方的要求 B，对方与我方的关系 C，突然的变化 D，上一次的接待标准
97．了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、（）、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
A，业务范围 B，来访的目的 C，发展态势 D，来访者人数
98．在拟定接待计划时，要与（）沟通情况并报请上司审批。
A，下级单位 B，上级部门 C，来访者 D，本单位相关部门
99．就餐使用筷子时忌讳：吸吮筷子、（）。
A.用左手
B.挑挑拣拣
C.用筷子敲打碗碟
D.用自己使用的筷子为客人布菜
100．参观、娱乐的相关礼节主要有（）。
A.不迟到
B.不大声喧哗
C.必须买节目单
D.注意着装
101．健全的公务接洽制度应包括（）。
A.岗位责任制度
B.登记、记录制度
C.安全保卫制度
D.协调服务制度
102．值班日志有利于（）。
A.下一班会下人员了解情况
B.保持上、下班工作的连续性
C.上司了解、检查、考核值班工作
D.编写情况反映、工作简报、大事记等
103．零用现金通常是由（）批准后由秘书保管和支出。
A.企业领导
B.人力资源总监
C.财务负责人
D.会计
104．办理护照一般应携带（）。
A.主管部门的出国任务批件
B.出国人员政审批件
C.所去国有关公司的邀请书
D.2寸证件照105．上司临时交办事项具有（）等特点。
A.重要性
B.临时性
C.具体性
D.紧迫性
106．关于库存保额的叙述，正确的有（）。
A.各类物品要清楚地贴上标签，标明类别和存放地
B.新物品要置于旧物品的上面或前面
C.体积大、分量重的物品放在最下面
D.小的、常用的物品应放在较大物品的前面107．关于数码相机的叙述，正确的有（）。
A.数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率
B.数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高
C.ISO值低的相机，适合在光线较弱场合拍摄
D.数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻108．关于扫描仪的叙述，正确的有（）。
A.扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围
B.要实现文字识别，必须要安装文字识别软件
C.用户应注意升级扫描仪的驱动程序
D.在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源
109．CD—R刻录机的速度指标有（）。
A.刻录速度
B.擦写速度
C.读取速度
D.转速
110．关于光盘刻录机的叙述，正确的有（）。
A.CD—R光盘刻录机中只能刻录CD—R光盘
B.刻录机缓存容量越大，刻录的成功率越高
C.刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好
D.在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那座架上
111．投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A．图像模糊 B.画面分辨率不高 C.聚焦不良 D.端口无输入信号
112．数字摄像机的主要优点有（）。
A.经多次复制后图像质量基本不会下降
B.能够与计算机相连并进行影像处理
C.带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题
D.使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术
113．文章的构成要素包括（）。
A.主题
B.材料
C.结构
D.语言
114．在日常事务文书中，开头需写称谓的有（）。
A.启事
B.感谢信
C.请柬
D.备忘录
115．（）是可以联合行文的机关。
A.人事局和财政局
B.市政府和市人事局
C.省委和省政府
D.省教委、省财政厅、市委组织部116．意向书的特点具有（）。
A.规范性
B.协商性
C.简略性
D.灵活性
117．简报按其内容分有（）。
A.专题简报
B.工作简报
C.会议简报
D.动态简报
118．“据预测，生产100万吨牛肉，大体上需在54万平方公里的土地放牧牛群，而生产100万吨单细胞蛋白质只需要1.8平方公里的厂房就足够了。”此段话所用的说明方法有（）。
A.数字说明
B.比较说明
C.定义说明
D.诠释说明
119．传阅文书的方法主要有（）。
A.集中传阅
B.分工传阅
C.自行传阅
D.建立阅文室
120．档案检索工具有（）。
A.移交目录
B.卡片目录
C.分类目录
D.归档文件目录
121．档案鉴定工作的内容包括（）。
A.判定档案的价值
B.分析档案的功能
C.确定档案保管期限
D.剔除无保存价值档案122．信息传递的要素包括（）。
A.信码
B.信源
C.信号
D.信宿
123．信息分类的方法有（）。
A.主题分类法
B.时间分类法
C.逻辑分类法
D.标准分类法
124．信息存储的载体有（）。
A.软盘
B.磁带
C.光盘
D.纸张
125．信息校核的方法有（）。
A.比较法
B.技术法
C.逻辑法
D.网络法
工作实务
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)
4.
5.
2020年四级秘书资格证试题及答案(卷三)
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷三） 1. ( )是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信 2. 关于企业文化，你认为正确的是()。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 4. 诚实守信是企业的()。 A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本 D、递延资本 5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 10. 在下列表述中，你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。
秘书四级理论考试题库
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秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
英语四级考试试题秘书四级考试试题
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
秘书四级工作实务题解答实例复习过程
工作实务例题： 一、（15分） 便条 钟苗： 在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（20分） 便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？ 四、（共20分） 便条 钟苗： 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分） 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务
方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。 此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。 行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分） 便条 钟苗： 江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。 八、（15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢 九、（15分） 便条 钟苗：
2020年四级秘书资格证试题及答案(卷六)
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷六） 1. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 2. 感谢信的真实性主要表现在( AD)。 A、感谢的对象要真实 B、对事情的经过要做详尽叙述 C、对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬 D、叙述的事情要真实 3. 应用文书的文题照应包括(ABCD )。 A、文章内容与标题照应 B、文章主题与标题照应 C、文章开头与标题照应 D、文章结尾与标题照应 4. 请示的注意事项是(ABC )。 A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应 5. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。
A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 6. 零用现金通常是由( AC )批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计 7. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC)。 A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件 8. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是(AD )。 A、选用空间较大的办公室 B、使用各种式样的办公桌 C、使同一区域的柜子高度错落有致 D、使用统一规格的办公桌 9. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别
C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 10. 结算会议经费时要注意( ABC )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本 11. 收集会议文件的要求是(BCD )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 12. 秘书盖印章的要领是(ABCD)。 A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度 13. 我国专利权的客体包括(BCD)。 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
四级秘书事务管理试题
高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。
(整理)09年下半年四级秘书考试技能部分试题及答案.
职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
便条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。 谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。 以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。 甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。 工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂 现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。 根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。 要求：一、分条列项、材料组织有序； 二、正文结构符合要求。
四级秘书练习题1附答案
第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
秘书资格四级专业能力(中级)模拟试题及答案解析(3)
秘书资格四级专业能力（中级）模拟试题及答案解析（3） (1/2)案例分析 第1题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一宏远公司总经理秘书钟苗办公室。窗下，办公桌左边转角的低柜正对着窗户，低柜上是打印机，紧挨着办公桌的左边是电脑，右边是电话机(兼传真)和叠放的文件夹。办公室里面的房间里，复印机正对着窗户，地面拖着一根又粗又长连接电脑与复印机的电源线。钟苗身穿T恤衫，正在强烈阳光照射的复印机上复印资料。电话铃响起，钟苗匆忙走过去接，脚下被电源线绊了一下。钟苗：“您好，宏远公司。”对方：“王总经理在吗?”钟苗：“王总正在开会呢。”对方：“时间长吗?”钟苗：“研究27号新产品发布会的事，恐怕要一上午了。”对方：“一上午，哦……”钟苗：“王总回来让他给您回电话行吗?您是……”边说边打开抽屉想找电话记录本记录。对方：“不用了，我以后再找他吧。再见。”钟苗：“……咦，挂了，这么性急。”挂上电话。情景二(一星期后) 钟苗坐在电脑前打字。桌面上放着手机，屏幕上显示的是一份请柬。 图片 电话铃响。钟苗：“您好，王总。”对方：“钟苗，后天新产品信息发布会，我让你通知媒体的事，准备得怎么样了?”钟苗：“我正在打请柬，已经用电话通知了各家媒体，明天就将请柬寄出去。你看行吗?”对方：“好。这次会议对我们非常重要，一定要确保万无一失。”钟苗：“王总，你看是不是应准备摄像设备拍摄会议过程可以作为资料保存下来啊。”对方：“好，有必要，那你负责安排一下吧。不过我们的摄像机还是模拟信号的，转带子很不方便。”钟苗：“这个好解决，到外面租一个就行了。”对方：“那好，那好，你去办吧。”钟苗挂上电话，继续手头的工作。有人敲门。钟苗：“请进。”研发部李秘书进来。李秘书：“钟苗，这是新产品的详细资料。我们李经理已联系了晚报一位记者，叫他写篇详细的关于新产品发布会的报道，请你把这份资料传真给他。钟苗接过资料准备复印，在把曲别针取下时，不小心把首页弄破了。李秘书：“这种新产品市场上还没出现，已有多家公司在加紧研究。我们最先推出，一定可以抢占市场。”钟苗：“是吗?公司上上下下对这个产品发布会挺重视的。刚才王总还打电话询问准备情况呢。”李秘书：“是吗?”李秘书的手机响起。李秘书从口袋掏出手机：“您好，李经理。传真不发了，什么?四达公司今天已经召开了同样产品的信息发布会?”李秘书边接电话边摆手示意钟苗停发传真。钟苗停发传真，一脸茫然：“怎么回事啊?怎么不发了?”______参考答案：(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。(√) (2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。(×) (3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全隐患。(×) (4)钟苗着装不规范。(×) (5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。(√) (6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。(×) (7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。(×) (8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。(√) (9)把手机放在电脑旁，违背了“个人物品不能放在办公桌上面应放在抽屉里”的原则(×) (10)“请柬”两字未居中排布。(×) (11)称谓没有顶格书写。(×) (12)请柬正文用“自定于”开头。(×) (13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。(×) (14)请柬的时间不具体，且将2012年简写为“12年”不规范。(×) (15)“敬请光临”位置不对。(×) (16)日期应标上年、月、日。(×) (17)请柬未提前一周发送。(×) (18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。(√) (19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。(√) (20)电话结束时未说礼貌语。(×) (21)传真前把原件的别针(硬物)取下。(√) (22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。(×) 详细解答：
解析秘书考试试题及答案(1)
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
秘书证四级真题试题-sql四级证试题
秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通
【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD
【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校
秘书四级考试试题.doc
秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象
D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"
D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD
秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
四级秘书考试备考试题及答案
四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人
7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中，应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键，是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。
A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低， A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A
秘书四级操作技能考试试题.doc
秘书四级操作技能考试试题 秘书四级分理论考试和操作技能考试，那么技能考试的试题会很难吗?下面我给大家介绍关于秘书四级操作技能考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级操作技能考试试题 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。 得分 评分人 二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3.便条
钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢! 行政经理×× ××年×月×日 4.便条 钟秘书： 定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20xx年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 5.便条 钟苗: 现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的
秘书四级模拟题及答案4
秘书四级模拟题及答案4 秘书四级模拟试题及答案4 一、单项选择题。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。1、下列文书中，属于通用公文的是（）。（A）请柬（B）启事 （C）决定（D）合同 2、公文用纸采用国际标准（）型纸。 （A）A4 （B）B4 （C）A5 （D）B5 3、下列标注的公文的秘密等级最低的是（）（A）绝密（B）秘密 （C）机密（D）隐秘
4、应用文材料运用的四个环节依次是（）。（A）占有、鉴别、选择、使用 （B）鉴别、占有、选择、使用 （C）选择、占有、鉴别、使用 （D）选择、鉴别、占有、使用 5、下列方法属于计算机热启动的是（）。 （A）按住“ Shift + Ctrl ”键 （B）同时按住“ Ctrl + Alt +Del ”键 （C）按住“ Ctr ”键 （D）按住“ Shift ” 键 6、单元格C3中的公式被复制到单元格D3中，单元格D3中的格式将会变为（）。 （A）=C1+C2+E6 （B）=B1+B2+D6 （C）=C2+C3+E7 （D）=C+C1+E5 7、目前全球性英特网所采用的主要协议是 （）。 （A）FTP/IP （B）PTT/IP （C）TCP/IP （D）CTP/IP
& 输入“ 1234567689123'时，Excel 会用（）来显示该数字。 （A）“ 1.23E+11 ”（B）“ 1.23E+10”（C）“ 1.23E+12”（D）“ 1.23E+13”9、以下说法不正确的是（）。 （A）幻灯片设计中，在“图案”选项卡中，可以为幻灯片添加背景图案 （B）设计好幻灯片后，单击“确定”按钮返回“背景”对话框 （C）双击“幻灯片窗格”中的表格占位符，即可出现“插入表格”对话框 （D）幻灯片中不可以添加自定义的图片 10、拆分单元格的第一步是（）。 （A）选定要拆分的一个或多个单元格 （B）单击“表格”中的“拆分单元格”命令（C）输入每个单元格要拆分的行数和列数（D）单击“确定”按钮 11、（）是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。 （A）防火墙（B）超链接 （C）安全设置（D）搜索引擎
四级秘书资格考试仿真试题及答案
四级秘书资格考试仿真试题及答案 2017年四级秘书资格考试仿真试题及答案 一、单项选择题 单项选择题 1.做到开拓创新的人，一般是()。 A.思维怪异的人 B.物质条件充裕的人 C.受过高等教育的人 D.具有坚定意志的人 2.一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是()。 A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查 B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换 C.每个货物附加一个说明书 D.对这些货品进行检查，查出错误 3.爱岗敬业的意思是()。 A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好 B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽” C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位 D.对]作不怠慢，心存崇敬之情
4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在()。 A.道德的作用没有法律大 B.道德规范比法律规范含糊 C.道德和法律作用的范围不同 D.道德和法律不能共同起作用 5.下列没有违反诚实守信要求的一项是()。 A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为都可以做 6.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。 A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行” C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献 D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 7.“人币无信，百事皆虚”说明了()。 A.诚实守信是为人之本 B.诚实守信是处世之哲 C.诚实守信是从业之要 D.诚实守信是为政之纲 8.从业人员对爱岗敬业的`准确理解应该是()。 A.只选择自己喜欢的岗位
秘书四级历年真题
秘书职业资格四级考试历年 真题(一)
第一部分 职业道德（1～50 题，共、50 道 题） 一、 职业道德理论知识部分 答题指导： 1．该部分均为选择题，每题均有四个备选 项，其中单项选择题只有一个选项正确，多 项选择题有两个或两个以上选项正确。 2．请根据题意的内容和要求答题，并在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 3．错选、少选、多选均不得分。 （一） 单项选择题（请在下述每题的 4 个 选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应 的字母涂黑） 1、依照有关规定，我国把每年的 9 月 20 日 定为（ ）。 （A）消费者维权日 （B）传统美德宣传日 （C）全民健康活动日 （D）公民道德宣传日 2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的 态度应该是（ ）。 （A）见利思义 （B）先利后义 （C）见利忘义 （D）无利不干 3、以下关于职业选择的说法中，正确的是 （ ）。 （A）职业选择是个人的事，与社会发展要 求无关 （B）人们有选择职业的自由，但不等于可 以随心所欲地选择职业 （C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专 一行”相矛盾 （D）树立职业理想容易导致人们在择业上 不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做 法，我认为是（ ）。 （A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现 （C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现 5、 《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。 （A）2000 年 （B）2001 年 （C）2002 年 （D）2003 年 6、社会主义市场经济条件下的诚信， ）。 （ （A）只是一种法律规范 （B）只是一种道德规范 （C）既是法律规范，又是道德规范 （D）既不是法律规范，也不是道德规范 7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的 要求。 （A）办事公道 （B）遵纪守法 （C）坚持真理 （D）团结协作 来源:考试大-秘书资格考试 （二） 多项选择题（请在下述每题的 4 个 选项中，选择两个或多个选项作为答案，并 在答题卡上将相应的字母涂黑） 16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功 夫 （A）产品质量 （B）服务质量 （C）诚信意识 （D）销售数量 17、 企业的形象包括（ ）。 （A）产品品牌 （B）内部形象 （C）企业社会责任感 （D）领导形象 18、 下列选项中，不属于企业文化功能的 是（ ）功能。 （A）自由 （B）自律 （C）自发 （D）字立 19、 从业人员加强职业道德修养的途径主要 包括（ ）。