TCL868说明书

pci08/pci16 用户操作手册

（for windows 2000/xp）

tcl 8.9.9 2010年05月01日

目录

第一章系统简述 ----------------------------------------------------------

1 1.1 基本功能 ------------------------------------------------------ 1 1.2

性能特点 ------------------------------------------------------ 1 1.3 录音方式

------------------------------------------------------ 1 1.4 技术参数

------------------------------------------------------ 2 1.5 硬件配置

------------------------------------------------------ 2 第二章系统安装 ----------------------------------------------------------

3 2.1 系统配置 ------------------------------------------------------ 3 2.2

语音卡硬件安装 ------------------------------------------------ 3 2.3 语音卡驱动

程序安装 -------------------------------------------- 3 2.4 录音系统软件安装

---------------------------------------------- 4 第三章录音系统使用说明 --------------------------------------------------

5 3.1 系统主界面 ---------------------------------------------------- 5 3.2

系统管理 ------------------------------------------------------ 11 3.2.1 系统

参数设置---------------------------------------------- 11 3.2.2用户信息设置

---------------------------------------------- 13 3.2.3 通道姓名设置

---------------------------------------------- 13 3.2.4 通道参数设置---------------------------------------------- 14 3.2.5 数据库管理------------------------------------------------ 21 3.2.6 操作日志管理---------------------------------------------- 21 3.2.7 关闭录音系统---------------------------------------------- 22 3.3 录音管理-------------------------------------------------------- 22 3.3.1 查询录音-------------------------------------------------- 23 3.3.2 备份录音文件---------------------------------------------- 24 3.3.3 查询留言-------------------------------------------------- 25 3.3.4 播放语音文件---------------------------------------------- 26 3.3.5 转换语音文件格式------------------------------------------ 26 3.3.6 查询未接来电---------------------------------------------- 27 3.3.7 设置过滤电话信息------------------------------------------ 28 3.3.8查询过滤电话呼叫------------------------------------------ 28 3.3.9 统计呼入呼出通话量---------------------------------------- 29 3.4 操作员管理------------------------------------------------------ 29 3.4.1 修改操作员密码-------------------------------------------- 30 3.4.2 增加删除操作员-------------------------------------------- 30 3.5 客户资料管理---------------------------------------------------- 31

3.5.1客户资料管理---------------------------------------------- 32 3.5.2 客户沟通记录---------------------------------------------- 32 3.6 交换机管理------------------------------------------------------ 33 3.6.1私有交换机参数设置---------------------------------------- 33 3.6.2 显示交换机的原始话单数据---------------------------------- 34 3.6.3 显示交换机外线名称设置------------------------------------ 35

第四章远端电话查询、远端电话监听、呼入报号、留言功能介绍----------------- 36 4.1 远端电话查询---------------------------------------------------- 36 4.2

远端电话监听---------------------------------------------------- 36 4.3 呼入报号

功能---------------------------------------------------- 36 4.4 留言功能

-------------------------------------------------------- 36 第五章网络录音留言管理和客户信息管理--------------------------------------

37

5.1登陆录音系统服务器----------------------------------------------- 37 5.2

录音管理--------------------------------------------------------- 37 5.2.1、网络录音查询和留言查询----------------------------------- 37 5.2.2、网络留言查询--------------------------------------------- 38 5.2.3、网络监听------------------------------------------------- 39 5.3客户信息管理---------------------------------------------------- 40 5.3.1、客户资料管理--------------------------------------------- 40 5.3.2、客户沟通记录--------------------------------------------- 40 5.3.3、弹出客户信息--------------------------------------------- 41

第一章简述

tcl数字录音系统是我公司根据通信、电力、厂矿、公安、企业、学校、煤矿、个人办

公、公司、酒店、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全

数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功

能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、

公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。

支持4--128路电话同时录音；

在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；

在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；在局

域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；

在录音系统本机和查询机器都有外网ip地址的广域网上，网络查询电话录音；

支持留言录音功能；

根据权限删除、备份录音文件操作；

根据用户权限实行分级管理；

录音查询的回放、循环播放以及连续播放；

录音界面显示主被叫电话号码；

自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；

支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。

具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。

1.2 性能特点

数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘

存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；

录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，

时间，主被叫号码等检索录音记录。

直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观

易学易用。

定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；

通话监听：任意话路的即时通话监听。

并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。

网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。

网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。

安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，

冗余设计，自我故障恢复。

1.3 录音方式及录音文件格式

本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。

压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。

音控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。键控（dtmf

控制）：根据检测线路中是否有相应的dtmf按键来录音。

振铃（振铃控制）：检测到线路振铃，摘机录音；检测到忙音，挂机并停止录音。

本系统支持两种录音文件格式：

normal：缺省语音文件格式，该格式的文件数据支持1、2、4倍共三种压缩格式； wave：

即microsoft wave格式，该格式的文件数据仅仅支持1倍一种压缩格式。

1.4 技术参数

输入：4-8—128 通道，8通道递增

阻抗：高阻 > 7.5-8兆欧

信噪比：55-60db

频率响应：295—3400hz

采集数率：64kbit/s 每通道，语音可( 1、2、4)倍压缩

录音时间：无限制

温度：+4℃—+42℃

湿度：4%—90% 1.5 硬件配置

主机：586/以上

硬盘：10gb以上

内存：16m 或以上

监视器：vga

电源：ac 180—265v 47—53hz篇二：tcl hcd868(89)tsdl 使用说明书

篇三：tcl hcd868(66)tsdl使用说明书

tcl hcd868(66)tsdl使用说明书

本机主要功能特点：

1．双制式fsk／dtmf自动检测。针对fsk信息，用户可选择来电是否自动刷新日期及时

间。

2.存储容量庞大，总数达110组，其中包括：

来电最多可存90组12位号码。

去电可存储20组18位号码，国际长途可以直接回拨；

3．1组自动ip、1组手动ip，长度均为48位并带语音检测；

4．蓝色背景光；10首和弦音乐铃声和1首普通铃声。

5．趣味钟表动画，时钟整点报时；

6．来电报号、遥控查询新来电功能；

7．三组闹钟功能，闹钟声音可选。

8．可设置出局码（pab-code）、本地区码与长途码。

9．预拨号功能,长度为48位。输入错误时可以逐位地删除。

10.lcd亮度8级可调。

11.可通过菜单选择内置铃声(默认为普通铃声，无电只能响普通铃声)。

12.号码保密功能。

13．防盗打、防并机功能。

14.锁功能，锁0(开放110,119,120,122)或不锁。(只适用于带锁机型）功能图解

1.话机手柄

2.收线钮

3.删除/r键

4.ip1键

5.喇叭

6.设置键

7.暂停/闹钟键

8.报号/保密键 9.液晶显示屏 10.上翻/ip0 11.去电键

12.下翻/防盗键 13.和弦/挂断键 14.重拨键 15.免提键 16.数字键 17.外线插孔 18.分机插孔

如何安装电话：

1.电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。

2.打开话机底部的电池盒盖，装入三节五号电池（注意极性方向）,合上电池盖。若话机无显示，请取出电池，等2分钟再重新装好电池。

3.安装电话机前请到当地的电信部门申请开通来电信息显示的服务，否则不具有来电显示功能，但可做多功能电话机使用。

4.接好外线后，提一下手柄，即可开始使用。使用时尽可能少用分线器或防盗器，以免影响来电显示功能的正常使用。

使用说明：

1、在待机时可执行如下操作：

1)接收来电信息。

2)提机或按免提键、重拨键进行拨号、通话。

3)进行时间／日期、本地区码等话机设置。

4)执行防盗打功能。

2、话机设置：

在挂机状态按〈设置〉键启动主菜单，lcd显示“set 1 date”，设置过程中按〈上翻〉或〈下翻〉可修改参数，修改完后按<设置>键确认可进入下一项设置。设置过程中按〈删除〉键 (或十秒内没有按键操作)可退出设置。

时间设置：

在挂机状态下按〈设置〉键， lcd显示“set 1 date”，按〈设置〉键确认，lcd上显示的年闪烁，此时可按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前闪烁位修改，完成后按〈设置〉键确认，然后按同样的方法设置月、日、时、分，完成后按〈设置〉确认。

区码设置：

在时间设置完后按〈设置〉键，lcd显示“set 2 code”，此时按〈设置〉键确认，可进入区码设置，lcd显示“0 - - - -”，并在第一位闪烁，此时按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前闪烁位修改为“0～9或-”，按〈设置〉键确认并移向下一位，设完后按〈设置〉键可完成区码的设置及进入下一项设置。来电号码大于或等于１０位并且前面几位与所设区码完全一致，则在回拨时将自动去掉这几位号码。

设好本地码后，回拨时话机将来电号码前的本地码自动消除。如本地码已设为“0752”，当地交换机所送的号码为“0752*******”时，液晶屏显示

“0752*******”，回拨时，只将2288888拨出。

外线码设置：

在区码设置完后按〈设置〉键，lcd显示“set 3 pcode”，此时按〈设置〉键确认，可进入出局码设置，lcd显示“-”并闪烁，此时按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前闪烁位修改为“0～9 * # 或 -”（“－”表示无出局码），按〈设置〉键可完成出局码的设置并进入下一项设置。来电号码大于或等于6位时，回拨时将自动在号码前面加外线码。

此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号码时会自动在号码前加上外线码。

lcd亮度设置：

在设置完出局码后按〈设置〉键，lcd显示“set 4 lcd”，按〈设置〉键进入亮度设置屏幕显示“lcd 3”，（上电默认为第3级,共8级）,按〈上翻〉或〈下翻〉键可修改。设完后按〈设置〉键确认并进入下一项设置。

设置闪断时间：

在设置完lcd亮度后按〈设置〉键，lcd显示“set 5 flash”，按〈设置〉键确认，lcd 显示“flash 600”，表示闪断时间为600ms，此时可按〈上翻〉或〈下翻〉键选择flash时间， flash时间有1000ms、600ms、300ms、110ms可选，选定后按〈设置〉键确认。在拨号遇忙重拨时，将 flash时间设置为600ms，可按“和弦/挂断”后，再按“重拨”键。

“r”功能：

“删除/r”键，r时间固定为110ms，“删除/r”键与 *、＃配合使用即可实现程控交换机提供的特殊服务功能，详细请到本地电信部门查询。

3、ip拨号功能的使用方法：

本机设有ip0、ip1 二组48位ip卡，其中ip0为自动ip，ip1为手动ip，具体用法如下：

ip号码的存入，在挂机状态按住某个ip键2秒，屏幕显示满屏短横线，此时可依次输入接入号，语言选择，帐号、密码等，期间如果输入错误可用〈删除〉键逐位删除号码。在需要等待语音提示的地方请插入一个“p”暂停，本机能自动检测语音提示。输入完毕可按〈设置〉键确认保存设置并退回到待机状态。 ip0的拨出：

设定了ip0后，拨号时若第一位号码是“0”，（在设定了pcode外线码的情况下，则判断第二位是否为零，自动在pcode后加拨ip0。）则在该来电号码前面自动插拨ip0的号码。若不想使用 ip0，可取线在拨号前先按一下“设置”键再拨号。

ip1的拨出：

1、在挂机或取线状态下直接按ip1可直接将其拨出。

2、预拨号、来去电查询等操作后按ip1，则本机将先拨出ip号码，然后拨出所需的号码。若长按重拨键2秒还可以在查到的来电号码前面加0拨出。

4、防盗打功能：

1）防盗设置：在待机状态下按〈下翻/防盗〉键2秒，lcd显示“steal off”，按〈上翻〉或〈下翻〉键可修改“off ”或“on ”，选定后按〈设置〉键确认并退出防盗设置。“on”为开启防盗功能、“off”为不防盗。

2）当防盗功能打开时，如有非法并机使用时，本机会不停地发出干扰信号干扰盗打电话机拨号，使其无法拨打电话。当非法使用消除时，本机发出的干扰信号自动消除。

5、去电号码及通话时间记忆、查询功能：

本机提供20组18位去电号码及通话时间记忆、查寻功能。在挂机或取机状态下按<

去电查询>键可单向循环查阅去电号码及通话时间。查到去电号码后，按<重拨>键可将该去电号码拨出；在挂机状态下，也可按一次<删除>键将该去电号码删除或按住<删除>键3秒将所有去电号码删除。

6、重拨功能：

1）在预拨号状态下，输入错误号码可以按<删除>逐位删除。输入完成后按<重拨>键一次即可打开免提将号码拨出。

2）在挂机状态进行来电、去电查询时，查询到要拨的电话号码，按<重拨>键可将号码直接拨出。

3）挂机状态下或取机后直接按〈重拨〉键，可将最后一次号码重拨出去。

4）翻查到来电后长按住<重拨>键2秒可以在号码前面自动加0。

5）摘机查询到一组来、去电号码后再按<重拨>键，拨出查到的号码。

7、来电显示功能操作：

本机在待机状态下，显示实时时间、实时日期、来电组数或最后一组未接来电号码。篇四：tcl hcd868(37) 电话机说明书

一、本机主要功能特点：

1.fsk/dtmf双制式兼容来电显示功能（显示来电号码、来电日期和时间）。

2.具有挂机预置拨号、修改功能（手机拨号方式）。

3.32组来电信息查询及10组去电信息查询。

4.4组电话号码本。

5.特别设计了ip卡键及其智能拨出。

6.回拨功能可将翻阅来电、去电、电话本及预拨号码直接拨出。

7.年、星期、时钟显示功能、液晶屏亮度调节( 八级)。

8. r键功能。

9.可设置本地区码、外线码（适合汇线通或小总机的业务）。

10.防盗打、防并机功能

11.长途锁可锁“0”和“ip”(仅适合带锁机型）。二、各部分功能一览表：

占用指示灯

三、如何安装电话：

1.电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。

2.打开话机底部的电池盒盖，装入三节五号电池（注

意极性方向）,合上电池盖。若话机无显示，请取出

电池，等2分钟再重新装好电池。

3.安装电话机前请到当地的电信部门申请开通来电

信息显示的服务，否则不具有此功能，但可做多功能

电话机使用。

4.接好外线后，提一下手柄，即可开始使用。使用时

尽可能少用分线器或防盗器，以免影响来电显示功能

的正常使用。

四、使用说明：

1)话机设置：在挂机状态按“设置”键液晶屏显示“set 1 date”，按“上翻”、“下翻”键选择设置的项目，按“删除”键回到挂机状态。

2)时间设置：在挂机状态下按“设置”键，可进入设置状态，液晶屏显示“set 1 date”，再按“设置”键，液晶屏显示年份的闪烁，此时可按“上翻”、“下翻”键可修改，正确后按“设置”键进入月、日、时、分的设置，其设置方法与年份设置相同，调好后按“设置”键

进入区码设置。

3)区码设置：时间设置完后，当液晶屏显示“set 2 code”, 按“设置”键可进入区码

设置，液晶屏显示“0 - - - -”，此时按“上翻”、“下翻”键设置相应的区号，按“设置”

键可移向下一位（不足四位的可直接移出），完成后按“设置”键可进入外线码设置。

如本地码已设为“0752”，当地交换机所送的号码为“0752*******”，按“重拨/回拨”

键时，液晶屏只显示“2288888”。

4)外线码设置（若普通用户可跳过此项）：区码设置完后，当液晶屏显示“set 3 pcode”，

按“设置”键可进入外线码设置，液晶屏显示“-”并闪烁，此时按“上翻”、“下翻”键可修

改为“0～9或-（无）”，完成后按“设置”键进入液晶屏亮度调节设置。

此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号

码时会自动在号码前加上外线码。

5)液晶屏亮度调节：外线码设置完后，当液晶屏显示“set 4 lcd”，此时按“设置”键

确认，液晶屏显示“lcd 3”，按“上翻”、“下翻”键可改变液晶屏的亮度级别（共八级），完

成后按“设置”键进入“r”键

时间设置。

6)“r”键时间固定为100ms：“r”键与*、#键配合使用即可实现程控交换机提供的特殊

服务功能。至于何种功能，请到本地电信部门查询。

7)设置自动ip号码:进入设置状态，按“上翻”或“下翻”键，当液晶屏显示“set 6 ip0”，

按“设置”键，液晶屏显示“- - - - - - - - ”，键盘直接输入固定ip号码（如中国电信

的ip号17909），按“删除”键可删除当前位。设完后按“设置”键进入ip1、ip2卡设置。

设了自动ip后，预拨号或翻查来电，如是长途号码，按“重拨/回拨”键，话机将自动

在号码前加拨所设的ip号码“17909”，如不是长途号码则可直接拨出，如果不想使用ip

通话可将所设的ip0的号码删除。

8)设置ip1、ip2卡号：在设置完自动ip0号码后按“设置”键，当液晶屏显示“set 6 ip1”

或“set 6 ip2”，按“设置”键，液晶屏显示“ - - - - - - - - ”由键盘直接输入相应的

ip卡号码，按“删除”键可删除当前位。设置参照如下: 1.在挂机状态下，ip卡号存储及修改操作需根据ip卡的语音提示进行相应的存储操作，

以下操作均为普通话（1）为准，卡号为“12345678”，密码为“8888”。

设置中国电信17900/网通17930/吉通17920卡，在卡号和密码结束后应加“#”：

17900/17930/17920+暂停 +1+12345678+#+8888+#+设置。

设置中国联通17910操作为：17910+暂停

+1+12345678+8888+#+设置。

设置200/300卡操作为： 200/300+暂停+1+暂停+12345678+暂停+8888+暂停+1+设置。

2.ip1、ip2卡的速拨操作：预拨、来电、去电或电

话本的长途号码显示在屏上后按“ip1”或“ip2”键可将号码前自动加上所设ip卡号或

特服号码拨出。若有设置外线码，只许来电号码显示在屏上后按“ip1”或“ip2”键，话机

会在号码前加拨所设的出局码、ip卡号。

3．ip卡拨号时，话机按所设ip卡号进行自动拨号，检测到语音后，自动拨出后面的号

码。如果设置有暂停，则会暂停3.6秒。

设置完后按“设置”键确认进入防盗功能设置。

9)防盗设置：设完ip后，当液晶屏显示“set 7 steal”，按“设置”键，液晶屏显示“steal off”，

按“上翻”、“下翻”键可选择“off（关闭防盗）”或“on（开启防盗）”。设完防盗

功能后按“设置”键确认并退回到挂机状态。

本机被非法并机使用时，话机会不停发出干扰信号干扰盗打话机拨号，使非法并机使用者无法盗打通话；当非法使用消除时，话机会自动停止发出的干扰信号。

10)如何接听电话、打电话：

1.当有电话打来时，液晶显示屏上显示来电号码、日期、时间以及各种序号（注：如为dtmf方式，来电时间、日期以电话机的内置时钟为准）。

2.如需接听，请拿起手柄或按“免提”键，即可与对方通话。通话完毕，请挂机即可挂断电话(注：如在第二声铃声前摘机，将可能无来电信息显示以及存储)。

3.在摘机状态下，按电话号码即可，如听到忙音，请挂机，稍候再摘机，只需按“重拨/回拨”键即可将刚才所拨的电话号码发出去。由免提转为手柄通话时，只需拿起手柄即可。由手柄转为免提通话时，只需按“免提”键，然后放回手柄，即可转为免提通话。

通话完毕请挂机。

11)来电信息记录：

1.在挂机状态下，按“上翻”、“下翻”键翻查来电号码。当话机接收到来电信息（号码）后，将自动按先后顺序存入来电记录中。

2.接收来电时如屏上显示“-o-”或“-p-”或“信箱”等符号信息，分别表示该此来电为“超出范围”、“保密”、“信箱”，具体情况请到当地电信部门了解。

3.查阅到记录中某一来电信息后，按“删除”键，则该信息被删除。如按住“删除”键3秒后，则删除所有的来电信息。

12)已拨号码记录：

1.按“去电”键可循环查阅已拨出的号码和时间。

2.查阅到记录中某一号码后，按“删除”键，则该号码被删除。如按住“删除”键3秒后，则删除所有的去电信息。

13)如何使用重拨/回拨功能：

本机提供的回拨功能相当的完善。