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组织行为学课后习题

第二章个体行为的基础

1.个体行为具有哪些特点？

不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性、难以描述和度量性。

2.主要的传记特点有哪些内容？它们对员工表现有什么影响？

传记特点biographical characteristics：即个人特点（如年龄、性别、婚姻状况等），它们是客观的，而且很容易从员工的个人档案中得到。

（1）年龄

年龄与离职率：年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位。

年龄与缺勤率：年龄与缺勤率之间的关系在一定程度上受到缺勤原因的影响。一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工，不可避免的缺勤率却相对较高。

年龄与生产率：绝大多数的工作，所需要的身体技能不会随年龄的增长而急剧下降，从而对生产率造成影响。人们的身体技能可能会出现一定程度的衰退，但可以因工作经验而得到弥补。

年龄与工作满意度：在专业技能工作中，满意度随着年龄的增长而增长；而在非专业技能工作中，满意度呈U型曲线。

（2）性别

女性与男性在工作生产率方面没有明显差异，在工作满意度方面也没有明显差异。女性的离职比例与男性相似，但是，女性与男性相比缺勤率更高。

（3）婚姻状态

已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。但是还有很多问题尚待进一步调查，如已婚和单身之外的情况等等。

（4）任职时间

任职时间与生产率间成正相关。

任职时间与缺勤率之间成负相关。

任职时间与流动率之间成负相关。

任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测效度高于年龄因素。

3.对比经典条件反射、操作条件发射和社会学习理论之间的差异。

经典条件反射、操作条件反射和社会学习理论都是用来解释一个人是如何学习这一行为过程的。

经典条件反射理论的大量研究是20世纪初俄国生理学家巴普洛夫进行的，该理论指个体对那些通常并不产生反应的刺激做出回应，从根本上是建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。

操作性条件反射是哈佛大学心理学家斯金纳提出的，指被期望的、主动的行为带来了奖励或避免了惩罚。该理论认为行为是结果的函数，行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性，即强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。

社会学习理论指个体可以通过观察和直接经验两种途径进行学习，其中榜样的影响是该理论的核心内容，榜样对个体的影响包括4个方面：注意过程、保持过程、动力复制过程、强化过程。

三者之间的差异为：（1）经典条件反射是被动的，产生于人们对具体的、可识别的事件作出的反应，可以解决一些简单的反射行为。（2）操作性条件反射指的是主动或者习得的行为，而不是反射性或者先天的行为，而且，在具体的行

为之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的概率。（3）社会学习理论认为个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或者聆听发生在他人身上的事情而学习，是操作性条件反射的扩展，也就是说，该理论也认为行为是结果的函数，不过同时承认观察学习的存在以及知觉在学习中的重要性。

4.什么是人格？人格的决定因素有哪些？

人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质。

目前人们普遍认为，成年人的人格是由遗传和环境两方面因素构成的，同时还受到情境条件的调节。

5.人格特质论和类型论的区别。

人格的特质论与类型论其实是两种描述人格的理论，特质论主张人格可以通过有限的几个特质加以描述；而类型论则认为人格可以划分为互不相容的几种类型，如外向，内向；头生子后生子等。特质论推崇量的分析与连续的维度；而类型论则把类型之间看作是互相独立、分离的，偏重质的研究。但是两者都注重按不同的特征对人格加以分类和描述，它们经常被相提并论，因此称为特质—类型理论。

6.简述卡特尔的人格特质论。

（1）卡特尔人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。1949年卡特尔用因素分析方法提出了16种相互独立的根源特质，并制定了《卡特尔16种人格因素测验》(16PF Catell 16 Personality Factor Test)。

（2）卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质，只是在不同人身的表现有程度上的差异。所以，他认为人格差异主要表现在量的差异上，可以对人格进行量化分析。

7.简述荣格的荣格类型论。

荣格把人分为两类，一类是外倾型，外倾型的人重视我在世界，内倾型的人重视主观世界。荣格还把人的心理活动氛围感觉、思维、情感和直觉四种基本机能。感觉告诉我们存在某种东西，思维告诉我们它是什么，情感告诉我们它是否让人满意，直觉告诉我们它来自何方和向何处去。内外倾和四种机能的组合构成了人格的8种类型：

外倾思维型一切活动都依赖理智思考，其主观基础是集体潜意识。尊重客观数据，在追求理想和观点时感情容易受压抑。数学家，工程师和会计属于这种类型。

内倾思维型容易受来自主观的思想影响，其客观基础是集体潜意识，创造性思维由此产生。这种人较冷漠，孤僻，不大考虑别人。

外倾情感型这种人特别喜欢和睦的人际关系，总是为人热情，乐于助人，主动而又富于想象力，但常常因循传统价值观。

内倾情感型这种人较沉静，不易接近，难以被人理解，气质属抑郁质。但其内心有强烈的情绪体验，常在宗教和诗歌中表达其深刻情感。

外倾感觉型主要以外部现实的感觉为标准，喜欢追求欢乐，贪嘴好食。但对外部感觉敏锐。

内倾感觉型较看重事物的效果，而不太看中事物的本身。喜欢对客观现象做主观解释。往往通过艺术形式表现自我。如某种颜色就会引起他的快乐或悲哀的主观情绪。

外倾直觉型这种人善于利用外部机会，在外部事务中有创造性，常能鼓励别人取得较大成就，爱好广泛，但缺乏耐心。

内倾直觉型思想常脱离现实，不易被别人理解，甚至在好朋友眼里他也是个谜。他们常对事务产生主观的潜意识感受，关注主观体验的神秘背景和离奇的幻想。无法与别人有效地交流。

8.简述荣格的人格结构理论。

荣格认为，人格包括三个层次：意识、个人潜意识和集体潜意识。

①意识ego：意识包含知觉，记忆等，是个人与其环境现实保持联系的知觉以及无数的其他经验组成。这是些被压抑或者被遗忘的知觉的，过去世世代代积累起来的那些经验的影响。

人格面具(Persona)，隐藏着真我，简单的说就是一个人按照他认为别人希望他那样去做的方式行事；

阿尼玛（Anima），表示男人的女性特征；

阿尼姆斯（Animus），表示女人的男性特征；

阴影或称为阴暗自我（Shadow），是人格中一种具有兽性的低级的种族遗传，包括一切不道德的欲望，情绪和行为。荣格认为正是阴影迫使人们去做那些通常不容许做的事。

②个人潜意识personal unconscious：曾经被意识而后被压抑的经验，或一开始就没有形成意识印象的经验组成。

③集体潜意识 collective unconscious：遗传下来的，集体共有的潜意识。反映了人类在以往的历史进化过程中的集体经验。

9.简述霍兰德的人格——工作适应性理论

约翰·霍兰德的人格-工作适应性理论（personality-job theory）认为：个体的人格特点与他的职业环境之间需要相互匹配：①不同个体在人格方面存在着本质的差异；②工作具有不同的类型；③当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职倾向。霍兰德将人格分为六种类型，认为人格应当与工作相匹配。

霍兰德职业人格类型

类型偏好个性特点职业范例

现实型

需要技能、力量、

协调的体力劳动

害羞、真诚、持

久、稳定、顺从、实

际

机械师、钻井操

作工、装备线工人、

农场主

研究型

需要思考、组织和

理解的活动

分析、创造、好

奇、独立

生物学家、经济

学家、数学家、新闻

记者

艺术型

需要创造性表达

的模糊且无规则可循

的活动

富于想象力、无

序、杂乱、理想、情

绪化、不实际

画家、音乐家、

作家、室内装饰家

社会型

能够帮助和提高

别人的活动

社会、友好、合

作、理解

社会工作者、教

师、议员、临床心理

学家

企业型

能够影响他人和

获得权力的言语活动

自信、进取、精

力充沛、盛气凌人、

独断专行

法官、房地产经

纪人、公共关系专

家，小企业主

常规型

规范、有序、清楚

明确的活动

顺从、高效、缺

乏想象力和灵活性

会计、业务经理、

银行出纳员、档案管

理员

10.什么是能力？什么是智力？什么是创造力？

能力：个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。智力：个体所拥有的各种认知能力（如观察、记忆、想象、思维等）的整合。人们把运用一切已知信息，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品能力，称为创造力。

11.简述主要的智力结构理论。

（1）独立因素说

美国心理学家桑代克提出，独立因素说又称为智力的单因素理论，人的智力是以语言能力和数理逻辑能力为核心的一种整合的能力，如“智商理论”和“认知发展理论”。由许多独立的成分或因素构成的。不同能力和不同因素是彼此没有关系的；能力的发展只是单个能力独立的发展。

（2）斯皮尔曼的二因素说

英国心理学家斯皮尔曼在因素分析的基础上提出了智力的二因素理论。他认为，智力可分成G因素(一般因素)和S因素(特殊因素)，G因素是不同智力活动中所共有的因素，S因素是在某种特殊智力活动中必备的因素。智力是单一的一般因素和一系列特殊因素的统一。

（3）群因素论

美国心理学家L．L.瑟斯顿是著名的心理计量学家，他凭借着多因素分析的方法，突破过去的智力因素理论的框架，并提出了他的"基本能力

“（ Primary abilities）学说。瑟斯顿认为，个体的智力可分析为几种基本能力因素，这些基本能力因素的不同配搭便构成每一个人独特的智力整体。瑟斯顿则提出智力包括七种平等的基本能力。

瑟斯顿所提出的七种平等的基本能力是：计算（N）、语词流畅（W）、语词理解（V）、记忆（M）、推理（R）、空间知觉（S）和知觉速度（P）。

（4）智力三维结构模式理论

美国心理学家吉尔福德(J.P.Guilford)在二十余年因素分析研究的基础上于1967年创立了智力三维结构模型理论：

①认为智力结构应从操作、内容、产物三个维度去考虑。

②智力活动就是人在头脑里加工(即操作过程)客观对象(即内容)，产生知识(即产物)的过程。

③智力的操作过程包括认知、记忆、发散思维、聚合思维、评价5个因素；

④智力加工的内容包括图形(具体事物的形象)、符号(由字母、数字和其他记号组成的事物)、语义(词、句的意义及概念)、行为(社会能力)，共4个因素；

⑤智力加工的产物包括6个因素，即单元、类别、关系、系统、转换、蕴含。这样，智力便由4×6×5＝120种基本能力构成。

（5）智力层次结构理论

美国心理学家弗农(Vernon)提出智力层次结构理论。弗农把斯皮尔曼的一般能力因素作为最高层次，在这个层次之下包含了两大因素群，即言语和教育方面的能力因素、操作和机械方面的能力因素；第三层是小因素群；第四层是特殊因素。由此可见，弗农的智力层次结构理论只不过是斯皮尔曼的二因素理论的深化。

12.论述人格、能力在管理中的应用。

（1）人格与工作岗位应该匹配；

（2）人格与组织特性应该匹配；

（3）在人员选聘中需要重点测试员工的能力；（4）重视培训工作对于员工能力的开发；

【最新试题库含答案】组织行为学课后题答案

组织行为学课后题答案：篇一：组织行为学课后习题第二章个体行为的基础 1.个体行为具有哪些特点？不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性、难以描述和度量性。 2.主要的传记特点有哪些内容？它们对员工表现有什么影响？传记特点biographical characteristics：即个人特点（如年龄、性别、婚姻状况等），它们是客观的，而且很容易从员工的个人档案中得到。（1）年龄年龄与离职率：年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位。年龄与缺勤率：年龄与缺勤率之间的关系在一定程度上受到缺勤原因的影响。一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工，不可避免的缺勤率却相对较高。年龄与生产率：绝大多数的工作，所需要的身体技能不会随年龄的增长而急剧下降，从而对生产率造成影响。人们的身体技能可能会出现一定程度的衰退，但可以因工作经验而得到弥补。年龄与工作满意度：在专业技能工作中，满意度随着年龄的增长而增长；而在非专业技能工作中，满意度呈U型曲线。（2）性别女性与男性在工作生产率方面没有明显差异，在工作满意度方面也没有明显差异。女性的离职比例与男性相似，但是，女性与男性相比缺勤率

更高。（3）婚姻状态已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。但是还有很多问题尚待进一步调查，如已婚和单身之外的情况等等。（4）任职时间任职时间与生产率间成正相关。任职时间与缺勤率之间成负相关。任职时间与流动率之间成负相关。任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测效度高于年龄因素。 3.对比经典条件反射、操作条件发射和社会学习理论之间的差异。经典条件反射、操作条件反射和社会学习理论都是用来解释一个人是如何学习这一行为过程的。经典条件反射理论的大量研究是20世纪初俄国生理学家巴普洛夫进行的，该理论指个体对那些通常并不产生反应的刺激做出回应，从根本上是建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。操作性条件反射是哈佛大学心理学家斯金纳提出的，指被期望的、主动的行为带来了奖励或避免了惩罚。该理论认为行为是结果的函数，行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性，即强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。社会学习理论指个体可以通过观察和直接经验两种途径进行学习，其中榜样的影响是该理论的核心内容，榜样对个体的影响包括4个方面：注意过程、保持过程、动力复制过程、强化过程。三者之间的差异为：（1）经典条件反射是被动的，产生于人们对具体

7组织行为学课后习题

第七章人际沟通（复习题） 1.沟通的功能是什么？（1）控制。沟通可以通过几种方式来控制员工的行为，员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导规则。通过沟通可以实现这种控制功能；另外，非正式沟通也可以实现控制行为。（2）激励。沟通通过以下行为来激励员工：明确告诉员工应该做什么；如何来做；没有达到标准时应如何改进工作。目标设置理论和强化理论中也可以看到这一点。（3）情绪表达。对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的失落感和满足感。（4）信息传递。例如通过沟通传递资料为个体和群体提供了决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备选方案。 2.对比编码和解码过程。（1）编码是信息发送者将其信息与意义符号化，编成一定的文字等语言形式或其他形式的符号。被编码的信息受到4个条件的影响：技能、态度、知识和社会——文化系统。解码是接受者在接收到信息后，将符号化的信息符号还原为信息与意义，并理解其信息内容与含义的过程。解码与编码相同，接受者同样受到自己的技能、态度、知识和社会——文化系统的限制。（2）完美的沟通应该是传送者的管理信息A经过编码与解码两个过程后，形成的管理信息B与A完全吻合。 3.什么是非语言沟通？它会促进沟通还是阻碍语言沟通？（1）非语言沟通是相对于语言沟通的一种沟通方式，包括动作、表情、声调等。非语言沟通的内涵十分丰富，其涉及的领域是身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵等。身体语言沟通是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿态，空间距离及穿衣打扮等等形式来实现的。副语言沟通是通过非词语的声音，如重音、声音的变化、哭声、停顿等来实现的。物体的操纵是通过物体的运用、环境布置等手段进行非语言的沟通。（2）非语言沟通对语言沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。非语言沟通补充了言语沟通，当与言语沟通一致时，是的言语沟通更容易理解，非语言沟通如果运用不当，常常使言语沟通更为复杂，从而阻碍言语沟通。 4.哪些条件激发了小道消息的出现？小道消息指在群体或组织中，非正式的沟通网络。其特点：不受管理层控制；大多数员工认为它比高级管理层通过正式渠道发布的消息更可信；它在很大程度上服务于其内部人员的自我利益。激发小道消息的条件如下：（1）群体或组织中出现了令人兴奋和不安的事情；（2）出现了关系到同事或者朋友的事；（3）组织中出现了新的消息；（4）组织成员接触紧密；（5）组织提供了允许交流的工作条件；

《组织行为学》课后练习

组织行为学一、单项选择题 1. 组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。 A. 责任不清 B. 人的放肆本性 C. 组织的气氛 D. 争夺有限资源【正确答案】 A 2. 工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。 A. 专业化 B. 共用资源 C. 职权关系 D. 管辖权的模糊【正确答案】 A 3. 在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。 A. 技术和能力 B. 价值观和道德观 C. 文化差异 D. 沟通障碍【正确答案】 C 4. （）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。 A. 冲突的讨价还价模式 B. 冲突的官僚模式 C. 冲突的系统模式 D. 冲突的非系统模式【正确答案】 B 5. 当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。 A. 竞争 B. 回避 C. 迁就 D. 折中【正确答案】 D

6. 认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。 A. 传统观念 B. 人际关系观念 C. 标准化观念 D. 相互作用观念【正确答案】 A 7. 当前冲突理论的主流学派是（）。 A. 传统观念 B. 人际关系观念 C. 注重知识观念 D. 相互作用观念【正确答案】 D 8. 将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。 A. 冲突对组织的影响 B. 冲突产生的原因 C. 冲突影响范围 D. 冲突的特征【正确答案】 B 9. 由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。 A. 目标冲突 B. 认知冲突 C. 情感冲突 D. 程序冲突【正确答案】 A 10. 发生在两个或多个组织之间的冲突称为（）。 A. 组织间冲突 B. 群体间冲突 C. 人际冲突 D. 个体内部冲突【正确答案】 A 11. 美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。 A. 彼得·康戴夫 B. 莫顿 C. 布莱克 D. 托马斯【正确答案】 D

组织行为学课后习题集

第一章：研究对象与性质一、什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学组织是在共同目标指导下，相互协调工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作协调配合人们行为的组织活动过程。组织是动态的组合活动以及相对静态的人群社会实体单位的统一。行为是有机体的所作所为及其活动。行为分为广义和狭义，狭义指人受心理、生理、客观环境影响所表现出的外在明显活动。广义是把心理和人的行为统称。组织行为学是采用系统分析方法，运用生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、心理学、伦理学等科学知识，研究一定组织中人的心理活动和行为规律，从而提高领导者和管理者对人的行为预测、引导和控制的能力，充分调动人的主观性、积极性、创造性，更有效的实现组织目标。二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？对象：人的心理活动和行为反应规律范围：一定组织中方法：系统分析方法，运用心理学、生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、伦理学等科学知识目的：提高组织中领导者和管理者对人的行为预测、引导、控制能力，有效的实现组织目标三、管理者为什么要研究组织行为学？由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定。研究组织行为中个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平研究组织行为中群体行为与管理，可以提高管理者改善人际关系，增强管辖区域内群体的凝聚力和向心力研究组织行为种的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，改进领导的有效性研究组织行为学中激励理论和应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性，主动性，创造性。研究组织行为学中组织设计与组织变更的理论与方法，可以使管理者更好的适应环境变化，进行组织的改革，增值绩效。研究组织行为学有利于管理者调适心里平衡，提高身心健康水平，进一步提高工作绩效。四、说明组织行为学的性质与特点是什么？性质：边缘性；两重性；应用性特点：多学科想交叉；多层次相交切；自然属性；社会属性；五、组织行为学的理论体系是什么？组织行为学的理论体系指一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次对个体心理与行为的研究，群里心理与行为的研究，组织心理与行为的研究，组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。六、影响组织中人的行为的因素是哪些？主观内在因素：生理因素（遗传、体质、生理、生物节奏），心理因素（感觉、思维、认识、价值观、理想、信念、态度，个性-气质、能力、性格），文化因素（个人所接受的文化教育、专业技术、礼仪等）客观外在环境因素：组织内部环境因素（群体、领导、组织），组织外部环境因素（国内国际状况、人群团体-家庭、竞争者、供应商、各科、政府机关、产权所有者）七、文字和函数关系式表述行为规律的理论模式，并简要说明行为=f（人的主观特征*所处客观环境特征） B=f（P a、b、c。。。*E m、n、o。。。） B：人的行为，behavior f：表示函数关系，function P：人的主管特种个性，personality a、b、c、…:人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主要特征 E：表示所处的客观环境，environment m、、n、o…：组织内部的环境，组织外部的环境，世界大环境等八、简述组织行为学与其相关学科的关系心理学是组织行为学研究组织中人的外在行为规律的理论基础。研究组织行为需要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为，研究组织中人的行为必须从起所处的整个社会关系中着手，

7月全国自考组织行为学试题和答案

全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( ) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于．．．组织行为学所使用的实验法的是( ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是( ) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( ) A.尊重需求 B.感情需求 C.成就需求 D.利益需求 11.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.应当避免冲突

组织行为学综合练习第一单元

组织行为学综合练习第一单元一、名词解释 1心理学 2社会学 3模型 4量表 5观察法 6调查法 7实验法 8个案研究法 9、个性 10、气质 11、能力 12、性格 13、知觉 14、社会知觉 15、自我知觉 16、知觉防御 17、价值观 18、态度二、简答题 1组织行为学有何特点？ 2研究和应用组织行为学有何重要意义? 3科学的研究方法应遵循哪些原则? 4 如何认识管理工作中的人的因素? 5影响人的行为的因素有哪些? 6 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? 7简述性格的应用原则? 8影响态度形成的因素有哪些? 9研究职业生涯设计与开发有何意义? 三、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。

A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案) 1组织行为学的特点有：( )。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 2组织行为学研究的层次有：( )。 A个体B群体C组织D集体E环境 3组织行为学的两重性来自于：( )。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性 D多学科性E多层次性 4组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：( )。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性 6行为测量量表有：( )。 A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表 E等值量表 7在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。 A置之不顾B随机化和不加控制 C保持衡定D匹配 E规定特定的标准和范畴 8组织行为学的研究方法包括：( )。 A调查法B面谈法C实验法 D个案研究法E观察法 9影响人的行为的因素有：( )。 A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素 10人的行为特征有：( )。

《组织行为学》复习题

组织行为学复习题一、单项选择题 1．领导的连续流理论是（ B ）提出的。 A、勒温 B、坦南鲍母和施密特 C、利克特 D、豪斯和沙特尔 2. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。 A．气质 B．性格 C．能力 D．个性 3．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。 A. 3—30人 B．30—1000人 C. 1000—45000人 D. 45000人以上 4．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。 A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避 5．以人为中心的变革措施主要包括哪些( C ) A．调查研究、集体活动 B．群体决策、激励 C．调查反馈、群体建议、咨询活动 D．集体活动、激励 6．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D ) A、工作再设计 B、目标管理 C．建立社会技术系统 D、建立规章制度 7．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( D ) A．成员人数 B．成员受益程度 C．对成员的控制方式 D．社会功能 8.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。 A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 9．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（C） A.固定比例的强化 B.可变比例的强化 C.可变间隔的强化 D.固定间隔的强化 11.梅雷迪思?拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（B） A.功能角色理论 B.团队角色理论 C.社会角色理论 D.相关角色理论 12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（B） A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.业余群体 13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（D） A.刻板印象 B.轮换效应 C.波及效应 D.晕轮效应

自考组织行为学课后习题

组织行为学课后习题专题一、组织行为学理论基础 1、对组织含义的理解。 2、何谓狭义行为和广义行为？ 3、根据行为主体的不同，如何对行为进行分类？ 4、何谓组织行为和组织行为学？ 5、组织行为学的内容分为哪几个层次？ 6、学习组织行为学的重要意义体现在哪几个方面/ 7、简述研究方法的类型。 8、简述科学研究方法的含义及其步骤。 9、谈谈对人类行为的复杂性、差异性和一致性的理解。 10、谈谈对模型有效性的理解。 11、组织行为学的主要学派有哪几种？ 12、试述科学管理理论的产生背景及其主要内容。 13、简述吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献。 14、简述甘特对科学管理的贡献。 15、简述企业组织理论发展的三个阶段。 16、简述企业组织设计的主要内容。 17、简述企业组织设计的权变因素。 18、试述韦伯的理想的行政组织体系的主要内容。 19、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。 20、简述法约尔的管理十四条原则。 21、试述明兹伯格的经理角色理论。 22、试述人际关系学派的主要观点。 23、何谓权变理论？ 24、简述企业组织设计的权变因素。 25、何谓决定论与战略选择。 26、简述汤普森提出的三种技术互赖类型。

1、何谓组织结构？ 2、组织结构的要素有哪些？ 3、试述部门划分的方法。 4、试述组织结构的类型。 5、简述工作专门化。 6、简述管理层次。 7、简述管理跨度及其影响因素。 8、简述指挥链。 9、何谓集权组织，请举例说明。 10、何谓分权组织，请举例说明。 11、简述影响集权和分权的因素。 12、简述职位、职权与职责的关系。 13、简述职位界定。 14、简述职能分析的步骤。 15、何谓职位描述？ 16、企业的组织结构形式分为哪几种类型? 17、简述直线型组织结构。 18、简述参谋型组织结构。 19、简述直线参谋型结构。 20、简述职能型结构。 21、简述事业部型结构。 22、简述矩阵型结构。 23、简述多维型结构。 24、简述网络型结构。 25、简述正式组织与非正式组织。 26、简述机械式组织与有机式组织。 27、何谓流动劳动力？使用流动劳动力的优缺点是什么？ 28、简述核心劳动力与外围劳动力。 29、简述蜂窝状结构和母性结构。 30、简述“三叶草”组织。 31、简述专业人员组织结构面临的问题。 32、简述日本企业管理现代化的道路。 33、简述日本式现代管理的特点。

罗宾斯《组织行为学》(第16版)的笔记和课后习题(含考研真题)详解-第四章至第六章【圣才出品】

第4章情绪与心境 4.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】

考点一：情绪和心境是什么★★★ 1．情感、情绪和心境的区别与联系（见表4-1）表4-1情感、情绪和心境的区别与联系 2．对情绪的研究（1）许多研究者曾试图把众多情绪限定在一个更基础的情绪集合中，但也有研究者认为，分出基本的情绪毫无意义。（2）心理学家试图通过研究面部表情来识别基本的情绪，但却发现这一过程相当困难。（3）心理学家和哲学家永远不可能在基本的情绪集合方面达成一致，甚至在是否存在基本情绪这样的问题上也无法达成一致。

（4）许多研究人员都认同以下六种基本且普遍的情绪——愤怒、害怕、悲伤、快乐、厌恶和惊奇。在这一系列的情绪中，两种情绪越是邻近，就越有可能被混淆。 3．情绪的作用（1）对理性思考很重要。（2）反映对周围世界的认知。（3）道德判断更多受情绪而不是认知的影响，但通常我们的观点与此相反，尤其是当这些判断与群体成员相一致时。考点二：情绪劳动★★★★ 情绪劳动是指员工在工作过程中与人交往时表现出符合组织要求的情绪。与情绪劳动有关的概念，见表4-2。表4-2与情绪劳动有关的概念考点三：情感事件理论（见表4-3）★★★★★

表4-3情感事件理论考点四：情绪智力★★★★ 情绪智力是一个人感知自我和他人情绪、理解这些情绪的意义、在传递模型中相应调节自己的情绪的能力。 1．情绪智力的支持意见（1）直觉吸引力。（2）情绪智力可以预测重要的指标。（3）情绪智力有生物基础。 2．情绪智力的反对意见（1）定义有争议。（2）无法测量。（3）情绪智力只是换了种说法的人格。

组织行为学-习题集(含答案)

《组织行为学》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题一、单选题 D1.“科学管理理论”的代表人物是（）。 A、梅奥 B、韦伯 C、阿吉里斯 D、泰勒 B2.“人群关系理论”的代表人物是（）。 A、韦伯 B、梅奥 C梅奥D、阿吉里斯 B3.在组织行为学的研究方法中，为了解决组织中广泛存在的问题，着眼于潜在的应用价值而进行的研究是属于（）。 A、理论性研究 B、应用性研究 C、服务性研究 D、行动研究 A4.在组织行为学的研究方法中，（）的主要目标在于说明客观事物的状况特点和出现频率。 A、描述性研究 B、应用性研究 C、因果性研究 D、预测性研究 C5.在组织行为学的研究方法中，（）是在现实的环境中对实际情景的研究。 A、理论性研究 B、案例分析 C、现场研究 D、实验室实验 B6.主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（）假设。 A、社会人 B、经济人 C、自我实现人 D、复杂人 A7.认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对将要的因素”的是（）假设。 A、社会人 B、经济人 C、自我实现人 D、复杂人 C8.（）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 A、社会人 B、经济人 C、自我实现人 D、复杂人 D9.主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（）假设。 A、社会人 B、经济人 C、自我实现人 D、复杂人 B10.提出需要层次理论的学者是（）。 A、赫兹伯格 B、马斯洛

C、佛鲁姆 D、亚当斯 B11.（）代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。A、价值观体系B、价值观 C、需要 D、激励 C12.常言道：“一俊遮百丑”，这是对人知觉的（）。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型效应 C13.常言道：“情人眼里出西施”，这是对人知觉的（）。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型效应 D14.“无奸不商、无商不奸”，这是对人知觉的（）。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型效应 C15.词语“自觉性”、“果断”是形容一个人性格的（）。 A、态度特征 B、情绪特征 C、意志特征 D、理智特征 C16. （）首先提出了“组织承诺”的概念。 A、默德 B、波特 C、贝克尔 D、梅耶 C17.从二十世纪（）年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究，并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。 A、三四十 B、五六十 C、七八十 D、九十 B18.对长期目标来说，（）是最有绩效的。 A、任务群体 B、团队群体 C、人际群体D无序群体 C19.群体人数越多，则群体成员之间的冲突（）。 A、不确定 B、越少 C、越多 D、不变 B20.群体人数越多，则群体成员之间彼此了解的程度就会（）。 A、越高 B、越低 C、不确定 D、不变 D21.在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中，强调建设性地解决冲突，以最大可能地满足双方愿望的方式属于（）。 A、竞争型方式 B、回避型方式 C、体谅型方式 D、合作型方式 B22.（）是指一个团队的综合情绪控制调节能力。 A、团队学习 B、团队情商 C、团队成员角色 D、团队创建

关培兰《组织行为学》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解

第一章组织行为学概览 1.1 复习笔记一、组织行为学的含义组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。它不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。工作行为主要包括涉及影响组织成员的积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。 1．组织行为学是一门综合学科组织行为学综合了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识和理论，来研究一定组织中的人的行为规律。 2．组织行为学涉及的方面组织行为学涉及三个重要的方面，即观察、个体、群体。（1）对他人行为的了解，主要通过观察获得。观察者运用自己的五官以及皮肤直接观察人的行为，或者采用录像机和摄像机等先进手段协助观察，通过对外在行为的分析去推测人的内在心理状态。（2）个体是组织的基石，个体行为是组织行为的核心。研究组织行为学的规律性，首先要研究个体是如何影响组织的，同时要研究组织通过什么来影响个体的态度、价值观、积极性及意度，个体差异又如何影响其行为和工作绩效。（3）群体是介于个体与组织之间的一级组织，它是个体直接工作的地方，个体对组织和社会的贡献是通过群体实现的。群体规范、群体凝聚力、群体沟通等对个体行为及组织行为都有直接影响。 3．研究与学习组织行为学的目的研究与学习组织行为学的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的积极性和创造性，提高组织工作绩效。组织行为学表明了三大关系：人的行为、人和组织的关系以及组织本身。 4．组织行为学的重要性未来的竞争是人才的竞争，实际上也是组织的竞争。组织是志同道合的一群人走到一起，干大家共同想干的事。组织的竞争必然依赖于组织的成员，组织的竞争力也就与其成员的总体素质直接相关。二、组织行为学的产生 1．学科基础——行为科学行为科学产生于科学管理高度发达之后，是四五十年前兴起的学科。（1）人际关系学说提出的新观念： ①传统管理理论把人当做“经济人”对待，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；人际关系学说把人当做“社会人”加以尊重，认为影响人积极性的，除了物质利益因素，还有社会的、心理的因素，如交往、友谊、归属感和尊严等。 ②传统管理理论认为生产效率单纯地受工作方法和工作条件等物质因素的制约，因而在管理上只注重工作的科学化、专业化等，即以“事”为中心；人际关系学说认为生产效率的好坏，不仅受劳动环境、工作方法的影响，而且取决于员工的工作情绪，即员工的士气、员工的态度。 ③传统管理理论只注意正式组织的作用；人际关系学说不仅重视正式组织对个体行为的影响，而且通过霍桑实验证实了“非正式组织”的存在，它对个体行为的影响有不可忽视的作用。 1953年美国福特基金会召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡罗来纳等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。行为科学所带来的划时代的变化，就是从以技术为中心的管理转变到以人为中心的管理，越来越重视人的作用。行为科学在几十年的发展中，一个重要特点是由理论研究逐渐转向实际应用研究。 2．理论基础组织行为学形成的直接原因是行为科学的产生与发展，但它的产生还有更深层的理论准备和知识积累（见图1-1）。

组织行为学重点整理

组织行为学第一章组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。 6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；

④现场调查法。第二章个人行为基础 7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。 8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。 9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。维纳的归因模式： 11、费斯廷格的认知失调理论： ①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。 ②认知失调主要有两种来源：一是个人的决策行为，即需要在多个有同等价值的

版自考组织行为学第七章章节真题及答案

精品文档第七章一、单项选择题（201504）6、事业生涯由两个方面构成，一是行为，二是（ D ）7 A、性格 B、气质 C、能力 D、态度（201504）23、组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是（ D ）7 A、组织体系 B、组织战略 C、组织层次 D、组织体制（201504）24、成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结过程。这种变革程序是（A ）7 A、勒温程序 B、克利程序 C、卡斯特程序 D、罗西程序（201510）8、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（ C ）7 A、事业生涯设计 B、事业生涯开发 C、事业生涯管理 D、事业生涯选择（201510）22、“7S”模型中，“软性的S”是（ C ）7 A、战略、制度、人员和作风 B、结构、制度、人员和技能 C、制度、人员、、作风和技能 D、战略、结构、制度和技能（201510）23、组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式是（A）7 A、组织体制 B、组织关系 C、组织规模 D、组织模式（201510）24、组织随着环境的变化而运用科学知识进行的有计划和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程是（ B ）7 A、组织变革 B、组织发展 C、组织适应 D、组织演进（201604）6、事业成功的关键在于（ B ）7 A、事业生涯全面管理 B、事业生涯动态管理 C、事业生涯自我管理 D、事业生涯组织管理（201604）20、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（ A ）7 A、斯隆模型 B、直线职能制 C、立体组织制 D、职能制（201604）21、下列干现代组织结构形式的是（ D ）7 A、事业部制 B、立体组织制 C、矩阵制 D、职能制（201604）22、组织成长阶段理论的提出者是（ D ）7 A、卡斯特 B、勒温 C、罗西 D、格雷钠（201604）23、斯坎伦计划（The Scanlon Plan)实际上是一项（ C ）7 A、组织结构方面改革计划 B、技术方面的改革计划 C、人事方面的改革计划 D、环境方面的改革计划（201610）14、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（D ）7 A、职能制 B、事业部制 C、模拟分权制 D、矩阵制（201610）15、李维特认为,组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（ B ）7 A、过程 B、任务 C、环境 D、愿景（201704）14、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（ A ）7 A、古典组织理论 B、近代组织理论 B、现代组织理论D、权变理论（201704）15、能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是（ D ）7

《组织行为学》课后习题答案完整版-第五章激励理论及其应用

第五章激励理论及其应用一、简答题 1.什么是双因素激励理论？如何将保健因素转化为激励因素？答：双因素激励理论的基本观点：（1）传统理论认为，“满意”的对立面是“不满意”，但双因素理论认为“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。（2）那些使员工对工作感到不满意的因素主要是与工作环境相联系的保健因素。保健因素主要起预防作用。保健因素包括工作本身、认可、成就和责任、进步、晋升等。在工作激励中，保健因素的满足主要是避免员工的不满意。（3）那些使员工感到满意的因素主要是与工作内容相联系的激励因素。激励因素包括公司政策和管理、监督、薪水、工作条件、安全以及人际关系等。只有对激励因素的满足才能真正达到激励员工的目的。将保健因素转化为激励因素的措施有：（1）精神激励是最长久，通过有效的领导、积极向上的企业文化、个人参与、多元化价值观等事业留人、也可通过绩效管理、行业发展、职业的优越感、绩效激励等情感留人；（2）个人目标和公司目标结合；（3）帮助员工做好职业规划；（4）制定较为灵活的薪酬策略，与工作发展前途对应等 2.内容型激励理论主要包括马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰

的成就需要理论，试对它们进行比较。答：ERG理论是在需要层次论基础上的发展主要表现在： (1)马斯洛的需要层次论是建立在满足——上升的基础上的。也就是说一旦较低层次需要已经得到满足，人们将进到更高一级的需要上去；而ERG 论不仅体现满足——上升的方面，而且也提出了遇挫折——倒退这一方面。挫折——倒退说明较高的需要未满足或受到挫折的情况下，更着重或把更强烈的欲望放在一个较低层次的需要上。 (2)需要层次论认为，每一个时期只有一种突出的需要；而ERG 论指出在任何一个时间内可以有一个或一个以上的需要发生作用。 (3)需要层次论认为，人的需要是严格地按由低到高逐级上升的, 不存在越级，也不存在由高到低的下降；而ERG论则指出，人的需要并不一定严格按由低到高发展的顺序，而是可以越级的。 (4)需要层次论认为，人类有五种需要，它们是生来就有的，是内在的；而ERG论则认为，只有三种需要，其中有生来就有的，也有经过后天学习得到的。 (5) ERG论在一定程度上修正了马斯洛的需要层次理论弥补了需要层次理论的不足，更符合现实社会中人们的行为特点。成就激励论是在需要层次论基础上的升华主要表现在： (1)着重点不同。需要层次论研究从低到高顺序的五种需要；而成就激励论不研究人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人还有哪些需要。 (2)认识度不同。需要层次论认为五种需要都是生来就有的，是内在的；

《组织行为学》练习题库参考答案

《组织行为学》练习测试题库一、填空题 1．组织行为学常见的研究方法有：___。 2．能力差异表现为：___。 3．性格形成和发展的影响因素有：___。 4．动机的产生主要依赖两个条件：其一是___；其二是___。 5．需要层次理论认为人的需要有：___。 6．成就需要理论认为人的高层次需要由___构成。 7．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：___。 8．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有___，还有___。 9．强化的类型有___。 10．综合激励理论主要包括___的综合激励理论和___的综合激励理论。 11．挫折发生的三个必备条件是___。 12．影响人际知觉偏见的心理因素有___。 13．归因的一般原则有___。 14．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：___。 15．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即___。 16．高绩效团队的特点有：___。 17．领导行为的效果是由___交互作用所决定的。 18．20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。但到20世纪80年代，一些研究者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括___。 19．在组织设计决策中，最基本的影响因素是___。 20．按照组织文化的内在特征，将组织文化划分为四种类型：___。二、名词解释 1．组织行为学 2．气质 3．激励

4．激励因素 5．公平理论 6．负强化 7．消退 8．挫折 9．态度形成与转变 10．工作满意度 11．人际沟通 12．交叉交往 13．高绩效团队 14．领导 15．影响力 16．组织结构 17．组织变革 18．参与认同法 19．强制推行法 20．力场分析法三、简答题 1．简要解释变量、自变量、因变量、中介变量、主试、被试、假设、因果关系等概念。 2．气质的特点有哪些？ 3．在管理中如何运用能力的差异？ 4．性格在管理中有什么意义？ 5．在管理中如何运用双因素理论？ 6．期望理论对管理实践有何启示意义？ 7．强化理论在管理实践中有哪些运用？ 8．应对挫折有哪些方法？ 9．转变态度的方法有哪些？ 10．影响人际吸引的因素有哪些？