身体打来的电话,你一定要接

身体打来的电话，你一定要接

心脏有问题时。左边手臂会酸、麻、痛。肝脏有问题时。小腿晚上睡觉时容易抽筋。肾脏出现问题时。声音就会出不来，就会沙哑。脾胃出现问题时。偏头痛。附：五脏排毒最简单有

效的方法

一、心脏有问题时

1。呼吸会不顺畅，胸口会闷也会刺痛，刺痛的时间是短暂的，一发作几秒钟就过了，最多一分钟。

2。严重了会从前胸痛到后背膏肓肩胛的地方，十天半个月会来一次，三、五个月发作一次，时间越短越严重。

3。心脏不好会牵扯到左边手臂酸、麻、痛，因为我们心脏的神经与左手臂的神经是同一条，所以左边的心脏有问题会牵扯到左手臂。

4。心脏也会牵扯到颈部僵硬、转动不灵活，早上起床脖子经常扭到；因为心脏有问题，颈动脉会狭窄，血液供应不顺畅，旁边的筋失血自然僵硬。

5。心脏有问题，火毒(心火)就会上升，火毒慢慢上升到了额头停留在这里，不可能从额头跑出来，停留时间久了，这里就会长烂疮，很多人会头昏，到达这里会经过两个面颊，经过眼睛，所以心脏有问题，两个面颊会泛红。

6。另外，火毒到了顶就会往下降，从额头顺着两个眉陵骨绕着太阳穴穿过我们的后脑，延着颈部进入咽喉，进入肠子，从肛门出去；所以火毒降下来，两个眉陵骨就会酸痛；有的朋友机能亢进，慢慢眼睛压力会大，眼睛会往前暴出来，即所谓的"凸眼症"。

7。火毒降下来，顺着两个太阳穴，太阳穴在两侧就叫"偏头"，血管就会扩张，一扩张就刺激到旁边的神经，痛的受不了。

8。慢慢的火毒会从后脑下来，这就开始发胀，感觉怪怪的，接着穿到颈部，颈部停留过久，淋巴就会肿大；慢慢进入咽喉，咽喉就容易发炎，经常会感觉有东西哽在里面，吞又吞不下去，吐又吐不出来。再来火毒会进入肠子，肠子会燥进，越来越热，温度太高水份会来缓和，水份来的多来的快，肠子里的粪便就会烂掉，我们就会拉肚子；水份来的不足，粪便就会干燥，排不出来。

9。心脏有问题会造成我们的脾胃受伤，脾胃一受伤，消化吸收的能力就降低，吃进来的食物不能消化，最后会胃胀，那些东西会反冲回头，叫做"胃酸"。

10。心脏有问题，养份不能输送，总觉得体力不够，想吃多点来补充，过多的食物会带来大量的糖份，排除糖份都靠肝脏、肾脏，过多的糖份会导致肝、肾衰竭，很容易得"糖尿病"。

11。心脏有问题，人的神经就会衰退，一点事情就会紧张，就会受到惊吓，晚上睡觉不易入睡，睡着以后就做恶梦，恶梦会延续，所谓的"恶梦连连"。

二、肝脏有问题时,尤其得了肝炎，以下的4个现象不可以有任何一个现象经常性的发作

1。右上腹闷痛。

2。右后腰酸痛。

3。右肩感觉酸、麻、痛，甚至造成右手举不起来。

4。小腿晚上睡觉时容易抽筋。

肝脏出现问题时我们的身体会产生的现象会有：

1。肝脏像拳头一样，有正面，有背面正面如果硬化、肿大，会挤到我们的肋间神经，肋间神经就会胀痛；如果在背后，会造成右腰酸痛

2。肝脏不好，晚上睡眠品质会不好，翻来覆去不容易睡着；起床后口干、口苦、口臭，刷牙时牙龈会流血。平常为食物没有兴趣，不吃不饿，吃一点点就有饱感；走路走个两步小腿就会很酸，会感觉全身越来越疲劳，手脚也是越来越没有力。

3。肝脏不好的人，脚会经常扭到，扭到了又好不了；不小心割伤了，伤口也不容易愈合。

4。喜欢喝酒的朋友，忽然酒量减少了。或是有久治不愈的皮肤病，周而复始好不了，都要注意肝。

三、当肾脏出现问题时,我们的身体会产生的现象会有：

1。肾脏有两条通路，从脚底的涌泉上来，走到脚后根内侧，再顺着腿的内侧往上走。

第一条从后方上来走到腰与膀胱结合，再顺着脊椎两侧往上走当我们肾脏不好，气会不足，血就上不来；因此腰会酸，背会痛，再往上到颈部，颈部会觉得僵硬；到了后脑勺会感觉昏胀不舒服，到了头顶会觉闷胀，过了头顶往下到两个眉心之间的"精明穴"，气不到会觉两眼干涩。

第二条从前面上来，经过大腿跟我们的生殖器及肝脏结合，最后延着身体两侧到胸前与肺脏结合。

肾脏有问题，大腿两侧会酸、软、无力，经常发痒。

1。无法把气送到胸口与肺脏结合，我们的呼吸就慢慢不顺畅，久了以后里面的气管就会自然闭锁，一闭锁空气就不易进来，人就会感觉到窒息，必须"干咳"来减缓它。

2。气不足不能与膀胱结合，造成膀胱中括约肌的细胞就容易代谢死亡而造成松弛，排尿状况不好，频尿，久了以后细胞慢慢坏死，最后就尿失禁。

3。看东西的瞳孔部份叫做"视觉"，就是由肾脏直接控制，肾有问题，不能将肾水送达到眼睛，眼会觉得干、酸、涩、慢慢视觉就会模糊，严重会出现黑影，叫做"飞蚊症"，久了以后压力会越来越大，造成"青光眼"。

4。早上起床，脚后跟会不舒服因为，人在休息时，血液是在肝，肾脏会

暂时缺血，起床须把血液送至全身，由于肾脏不好，气太弱，血液来的太慢，关节失血自然就会僵硬，活动一下，血液循环到了关节才会轻松。

5。人活着就会讲话，讲话耗元气，本身肾脏不好气太弱，再把气耗掉就会不想说话，因工作不能不说话时，声音就会出不来，就会沙哑。

6。想要深呼吸总是觉得气不够，自然呼吸就会快，呼吸一短促，鼻腔就会缺血，鼻腔的黏膜因为缺血，抵抗力就会减低，空气中的尘蹒就会破坏它，破坏了当然就会敏感，天气潮湿、变化，承受不了就会发作，称为"过敏性鼻炎7。男性朋友的摄护腺，妇女的卵巢、子宫都间接、直接跟肾脏有关，因此，肾脏有了问题，到了一定的年龄，摄护腺就会肥大；妇女因肾脏不好，卵巢、子宫就会虚弱、寒冷，虚寒就没有力量将每个月应该排出的经血排掉，排不干净都还滞留在子宫里，每个月经血都要出来，不能完全排掉都停留在子宫里，久了难免造成血块堆积，形成肿瘤，称为"子宫肌瘤"。

8。每个月经血出不来，在里面来回撞击，子宫的内膜会受不了这些经血会受不了这些经血在里面的推挤，就会变形、异位，称为"子宫内膜异位"；慢慢的内分泌就会混乱，过多的分泌物，赤白带就会形成。

9。时间久了，肾脏越来越不好，气越来越弱，手脚就会开始冰凉，尤其到了冬天特别冰冷。慢慢久了，坐也不是，站也不是，走也不是，肯定会造成神经受伤，晚上睡觉不好入睡，好不容易睡着了，一点点声音就会被吵醒，纵使睡着了，整夜都在作梦，有睡跟没睡一样，天天都很累。

四、脾胃出现问题时,我们的身体会产生的现象会有：

1。肩膀疼痛可能的症状：右肩经常痛时"肝脏"有问题。左肩酸痛时"心脏"与"胃"有问题。两肩同时感觉不舒服，脖子经常觉得僵硬时，肯定是"消化器官"出了问题。

2。偏头痛：你常感觉太阳穴的两边有疼痛的现象，虽然长期求诊。吃药还是无效，你可能同时还伴有便秘。排便困难或腹泻及胃肠胀气等现象。这只要治好消化器官的毛病，自然可治好困扰多时的偏头痛。

3。一般人都以为"便秘"及"腹泻"是两件分开的事，可是有些人会有便秘及拉肚子同时交替出现的现象，平时常觉得食欲减退。腹部胀气。胸部有压迫感或心悸。呼吸困难及失眠等现象，而且感觉自己的体力一天天减弱。肌肉消瘦，又查不出原因，有以上现象，你可能已罹患"慢性肠炎"，不赶快处理可能会造成致命的腹膜炎

4。小肠与淋巴系统：不明原因的疼痛经常困扰我们，若你的咽喉没有发炎，但经常不舒服或疼痛，脖子两侧也经常胀痛，肩膀与手臂外侧也会有不舒服与胀痛，但查不出原因，经过推拿。按摩也只能站时纾解，此现象请多注意"小肠"与"淋巴系统"已亮起红灯。

5。大肠：当你经常觉得口干。口苦，想要多喝水，而且容易鼻塞。流鼻涕；平时没有蛀牙，但牙齿会痛。脖子两侧会胀大些。不舒服。无法提重的东西，以上在告诉我们"大肠"已亮起红灯。

五、糖尿病

1。糖尿病不只是胰岛素不足而已，而是肾脏、肝脏、心脏都不是很健康的情形下所形成的，因此不易医治。而且易造成其他病变如：肾脏衰竭、中风、失明、截肢……

2。糖尿发展到一定阶段会明显出现三多一少的症状。三多（吃多、喝多、尿多）一少（体重减少）。

糖尿病患者可能发生下列几项症状：

1。视力异常：因糖尿会引起眼睛末梢微血管阻碍，造成眼睛易疲劳、视力模糊、细小字看不清，严重者会导致失明。

2。易疲劳：因体内血糖无法进入细胞，导致全身无力。

3。皮肤抵抗力差：体质通常呈现酸化，末梢血管易堵塞，伤口不易愈合、易化脓、也易引起牙周病、香港脚。

4。神经障碍：肌肉和神经组织得不到滋养，因此阻塞循环不良，指尖出现麻痛，重者甚至失去感觉。

5。伤口不易愈合：糖尿末期，因末梢血管坏死，伤口发黑、溃烂不易愈合，有时甚至需截肢以延续生命。

六、头痛

头痛不是病，痛起来要人命，根据调查显示，全台至少60万人有头痛情形，头痛药越吃越多，但却越吃越无效，头痛情形更加恶化，还有部分民众每月至少头痛15天以上，3成以上因而滥服头痛药，结果头痛依旧，却养成吃药成瘾的恶习。

其实头痛和内脏有一定关系。依位置来说：前额反射心脏，两侧太阳穴附近肠胃，头顶心和后脑杓则是肾功能异常，耳后两侧反射肝脏，头昏为肾气不足，但是头会晕眩则要多注意肝脏，尤其是男性。

七、便秘

现代人生活忙碌，常食用低纤维质的速食，不常喝水，不常运动，往往有便秘，却无法正常排便，加上情绪不稳，服用药物或不当使用营养补充品，也会造成便秘。

长期便秘的人，因为粪便累积在大肠的时间太长，常有脾气不好或内分泌失调等后遗症。

其实，造成便秘的真正原因，跟心火是有很大的关系，火毒往下传动至肠胃，会造成肠子蠕动过慢，水分被吸收，粪便来不及排出，形成便秘。而若蠕动太快，水分来不及被吸收，则会变成腹泻。甚至心火往下到直肠肛门而形成痔疮。便秘时间太长，则有可能是肠燥症、结肠癌、糖尿病的警讯。

八、肩膀或颈部酸痛

不通则痛，痛则不通。主要因素即是由内脏气血运行不顺，与脏腑机制不健全所导致。一般而言，肩膀或颈部酸痛是很有学问的，并非所谓运动伤害，五十肩，韧带发炎。。。等单纯原因而已。所以，为什么民众花了时间和金钱，长期复健，痛点注射类固醇，或服用止痛药，达不到效果之外，精神的煎熬更为痛苦其实，酸痛的位置可反射出内脏问题，像是长期左边颈部和肩膀酸痛，主要因为心脏位于人体左侧，长期心火上升，或心脏功能出了问题自然会出现气血阻塞，就会有左边颈部或肩膀僵硬，酸痛，转动不灵活，或常常习惯落枕。。。至会延伸至左肩胛骨酸痛。

同样的，肝脏位于人体右方，当肝阳上亢，肝火上升时，刚才所提及之酸痛现象就会出现在右侧身体。有时酸痛位置会跑，会由单侧变为两侧，因为长期心肝火气都未消除，火往下传动后，会造成肠胃蠕动障碍，而肩膀两侧即是反射肠胃。

如果每天能利用一点方法，把身体里面的火气和毒素向体外排掉，保持气血通畅，酸痛毛病自然消除！

在中医看来，我们体内有很多毒素，凡是不能及时排出体外、对我们的身体和精神会产生不良作用的物质都可以称为“毒”，例如瘀血、痰湿、寒气、食积、气郁、上火。这些毒素堆积在五脏之内，就会加速五脏的衰老，然后由五脏供养的皮肤、筋骨、肌肉、神经也就跟着一起衰老了。虽然毒素深藏，但它们在身体表面还是留下了蛛丝马迹，不同的样貌代表毒素藏在哪里，现在，

我们要找出毒素的藏身处，尽快把它赶出身体。

如果肝脏有了毒素表现在

1. 指甲表面有凸起的棱线，或是向下凹陷。中医认为“肝主筋”，指甲是“筋”的一部分，所以毒素在肝脏蓄积时，指甲上会有明显的信号。

2. 乳腺出现增生，经前乳腺的胀痛明显增加。乳腺属于肝经循行路线上的要塞，一旦肝经中有“毒”存在，乳腺增生随即产生，尤其在经血即将排出时，会因气血的充盛而变得胀痛明显。

3. 情绪容易抑郁。肝脏是体内调控情绪的脏器，一旦肝内的毒不能及时排出，阻塞气的运行，就会产生明显的不良情绪。

4. 偏头痛, 脸部的两侧长痘痘，还会出现痛经。脸部两侧以及小腹，是肝经和它的搭档胆经的“一亩三分地”，一旦肝的排毒不畅快，自己的后院就会先着火。

怎么排毒更顺畅

1. 吃青色的食物。按中医五行理论，青色的食物可以通达肝气，起到很好的疏肝、解郁、缓解情绪作用，属于帮助肝脏排毒的食物。中医专家推荐青色的橘子或柠檬，连皮做成青橘果汁或是青柠檬水，直接饮用就好。

2. 枸杞提升肝脏的耐受性。除了排毒之外，还应该提升肝脏抵抗毒素的能力。这种食物首推枸杞，它具有很好的保护肝脏的作用，可以提升肝脏对毒素的耐受性。食用时以咀嚼着吃最好，每天吃一小把。

3. 按压肝脏排毒要穴。这是指太冲穴，位置在足背第一、二跖骨结合部之前的凹陷中。用拇指按揉3~5分钟，感觉轻微酸胀即可。不要用太大的力气，两只脚交替按压。

4. 眼泪排毒法。相较于从不哭泣的男人，女人寿命更长，这不能不说和眼泪有关系。中医早已有了这个认识，而且也被西方医学所证实。作为排泄液的泪液，同汗液和尿液一样，里面确实有一些对身体有害的生化毒素。所以，难受时、委屈时、压抑时就干脆哭出来吧。

如果心脏有了毒素表现在

1. 舌头溃疡。中医认为舌和心脏的关系最为密切，所以溃疡长在舌头上，通常认为是心脏有内火，或是火毒。

2. 额头长痘。额头是心脏管辖的一个属地，心火旺盛成为火毒时，这个属地也会沸腾，于是此起彼伏地出现很多痘痘。

3. 失眠，心悸。心脏处于不停的工作中，当火毒停留于心而无法排除时，睡眠不会安稳。

4. 胸闷或刺痛。心脏内出现瘀血也是一种毒素，就像是在公路上堵车，轻一些的是胸闷，重一些的则会出现刺痛。

怎么排毒更顺畅

1. 吃苦排毒。首推莲子芯，它味苦，可以发散心火，虽然有寒性，但不会损伤人体的阳气，所以一向被认为是最好的化解心脏热毒的食物。可以用莲子芯泡茶，不妨再加些竹叶或生甘草，能增强莲子芯的排毒作用。

2. 按压心脏排毒要穴。这是指少府穴，位置在手掌心，第4、5掌骨之间，

握拳时小指与无名指指端之间。按压这个穴位不妨用些力，左右手交替。

3. 绿豆利尿排毒。绿豆可以通过利尿、清热的办法，来化解并排出心脏的毒素，但吃绿豆时要用液体的形式，例如绿豆浆或绿豆汤，绿豆糕的效果会差一些。

心脏最佳排毒时间：中午11———13点是心脏最强的时间，可以吃些保心、助排毒的食物，例如茯苓、坚果、黄豆、黑芝麻、小枣、莲子等。

如果脾脏有了毒素表现在

1. 面部长色斑。长斑的女性通常消化系统能力弱一些。

2. 白带过多。脾主管体内排湿，如果湿气过多，超出了脾的能力，就会出现体内湿气过盛，白带增多是其中的一个体现。

3. 脂肪堆积。脂肪在中医里另有一个名字：痰湿，是由于脾的消化功能不佳，不能及时把垃圾毒素排出体外而产生的。有效的减肥必须围绕恢复脾胃正常代谢痰湿的主题来做，否则就会反弹。

4. 口气明显，唇周长痘或溃疡。口唇周围都属于脾，当脾中的毒素无法排出体外，蓄积的毒素就要找机会从这些地方爆发出来。

怎么排毒更顺畅

1. 吃酸助脾脏排毒。例如乌梅、醋，这是用来化解食物中毒素的最佳食品，可以增强肠胃的消化功能，使食物中的毒素在最短的时间内排出体外。同时酸味食物还具有健脾的功效，可以很好地起到“抗毒食品”的功效。

2. 按压脾脏排毒要穴。这是指商丘穴，位置在内踝前下方的凹陷中，用手指按揉该穴位，保持酸重感即可，每次3分钟左右，两脚交替做。

3. 饭后走一走。运动可以帮助脾胃消化，加快毒素排出的速度，不过需要长期坚持，效果才会更好。

脾脏最佳排毒时间：餐后是最容易产生毒素的时刻，食物如果不能及时的消化或是吸收，毒素就会积累很多。除了饭后走一走，因为甘味健脾，还可以在吃完饭1小时吃1个水果，帮助健脾、排毒。

如果肺脏有了毒素表现在

1. 皮肤呈锈色，晦暗。中医认为肺管理全身的皮肤，皮肤是否润泽、白皙，都要依靠肺的功能良好。当肺中毒素比较多时，毒素会随着肺的作用沉积到皮肤上，使肤色看起来没有光泽。

2. 便秘。中医认为，肺脏和大肠是一套系统，当上面肺脏有毒素时，下面肠道内也会有不正常淤积，就出现了便秘。

3. 多愁善感，容易悲伤。毒素在肺，会干扰肺内的气血运行，使得肺脏不能正常舒畅胸中的闷气，被压抑得多愁善感起来。

怎么排毒更顺畅

1 萝卜是肺脏的排毒食品。在中医眼中，大肠和肺的关系最密切，肺排出毒素程度取决于大肠是否通畅，萝卜能帮助大肠排泄宿便，生吃或拌成凉菜都可以。

2 百合提高肺脏抗毒能力。肺脏向来不喜欢燥气，在燥的情况下，容易导致积累毒素。蘑菇、百合有很好的养肺滋阴的功效，可以帮肺脏抗击毒素，食用时加工时间不要过长，否则百合中的汁液会减少，防毒效果要大打折扣。

3按压肺脏排毒要穴。有利肺脏的穴位是合谷穴，位置在手背上，第1、2掌骨间，当第2掌骨桡侧的中点处，可以用拇指和食指捏住这个部位，用力按压。

4 排汗解毒。肺管理皮肤，所以痛痛快快地出一身汗，让汗液带走体内的毒素，会让我们的肺清爽起来。除了运动以外，出汗的方法还可以是热水浴，浴前水中加一些生姜和薄荷精油，使汗液分泌得更畅快，排出身体深处的毒素。

5 深呼吸。每次呼吸时，肺内都有残余的废气无法排出，这些废气相对于那些新鲜、富含氧气的空气来讲，也是一种毒素。只需几个深呼吸，就能减少体内废气的残留。

肺脏最佳排毒时间：肺脏最强的时间是早7点～9点，此时最好能够通过运动排毒。在肺最有力的时候进行慢跑等有氧运动，能强健肺排出毒素的功能。

如果肾脏有了毒素表现在

1. 月经量少，或经期短，颜色暗。月经的产生和消失，都是肾功能是否旺盛的表现，如果肾脏中有很多毒素，经血就会减少。

2. 水肿。肾脏管理体内的液体运行，肾脏堆积毒素后，排出多余液体的能力降低，就出现了水肿。

3. 下颌长痘。脸部下颌部位由肾管辖，肾的排毒不足，多余的毒素会表现在下颌部位。

4. 容易疲倦。身体内的毒素消耗了肾的能量，肾脏提供的能量减少，于是出现体倦，神疲思睡，四肢无力。

怎么排毒更顺畅

1. 肾脏排毒食品：冬瓜。冬瓜富含汁液，进入人体后，会刺激肾脏增加尿液，排出体内的毒素。食用时可用冬瓜煲汤或清炒，味道尽量淡一些。

2. 肾脏抗毒食品：山药。山药虽然可以同时滋补很多脏器，但最终还是以补肾为主，经常吃山药可以增强肾脏的排毒功能。拔丝山药是很好的一种食用方法，用焦糖“炮制”过的山药，抗毒的功效会相应增强。

3. 按压肝脏排毒要穴：涌泉穴。这是人体最低的穴位，如果人体是一幢大楼，这个穴位就是排污下水管道的出口，经常按揉它，排毒效果明显。涌泉穴位置在足底的前1/3处（计算时不包括足趾），这个穴位比较敏感，不要用太大的力度，稍有感觉即可，以边按边揉为佳，持续5分钟左右即可。

肾脏最佳排毒时间：肾脏最适合排毒的时间是早晨5～7点，身体经过一夜的修复，到了早晨毒素都聚集在肾脏，所以早晨起来最好喝一杯白水，冲刷一下肾脏

黑眼圈、嘴唇干裂未必是睡眠不足或缺乏水分引起的。日本医学家说，70%的健康问题脸上都有体现。想了解身体状况？看看你的脸就知道！

眼睛告诉你的6个密码

黑眼圈：一早起来，发现眼睛四周黯沉、眼圈发黑？小心了！这可能是血液中沉积太多废物的缘故。下眼睑皮肤比其他部位薄，最容易反映血液颜色。想想最近有没有感到压力过大或过度疲劳？支配泌尿和生殖器官的肾功能失调，也会让眼周变黯沉。澳大利亚医学专家说，少熬夜、多吃全麦食品是消除黑眼圈的最好办法！

眼皮浮肿：即使睡前没喝多少水，早上起来眼皮仍肿得厉害？你可能体液失调了！造成水分代谢失调的原因很多，如果除眼皮浮肿，还感到下身无力、口干舌燥，可能是你的肾在“捣鬼”。健康的肾能将体内多余水分顺利排出，水分不足时，它会放慢代谢速度，把水分囤积在体内，因而造成轻度浮肿。别着急，赶快喝上几大杯水，很快就能恢复一双电眼！

脂肪颗粒：美容师常常建议用某种不含油分的眼霜，对付眼睛下面的脂肪颗粒。但医学专家则认为，脂肪颗粒是体内胆固醇过高的警讯。从食谱中删去油炸食品和动物内脏，多吃新鲜蔬果，恼人小颗粒很快就会不见！

红血丝：眼睛明显充血，可能是血液循环不畅导致。别忙着滴眼药水，活动一下头、颈、肩部，疏通上肢血流，再好好睡一觉，让眼睛得到充分休息，可以在后颈部和肩部涂一些维生素C乳液，维生素C有助疏导血液循环，红血丝很快就能减少。

针眼：别把长针眼不当回事！日本医学专家发现，长针眼表明你的免疫力正在衰退，细菌容易从睫毛根部进入眼中，引起发炎。如果反复长针眼，最好去医院做一次全面的健康检查。常喝补中益气汤，提高自身免疫力，才能和针眼彻底“分手”。

眼白泛黄：如果眼白颜色不太清澈，可能是肝、胆出了问题。胆汁是黄绿色液体，它从肝脏细胞分泌出来后，贮藏在胆囊中，当胆囊或肝脏失调时，胆汁会流向血液，让眼白泛黄。好在胆汁能分解体内多余脂肪，有了充分胆汁，短期内不用再为体重发愁！

嘴巴告诉你的6个密码

嘴唇过白：嘴唇和下眼睑一样，属于黏膜，表皮很薄，因此能完全反映血液颜色，这就是嘴唇呈红色的原因。如果你的唇色变浅，可能是血红细胞不足，建议改变食谱，多吃动物肝脏和豆腐，从而减轻贫血症状。

嘴唇过红：唇红齿白也要有个限度！如果你的双唇过于鲜红，先别忙着欢呼，可能是你正被红色代表的“热症”困扰。中医将热症分为“实热”和“虚热”，“虚热”是由体内水分减少引起的。当体温上升，身体调节功能减弱，两颊和唇、舌才会局部变红。多吃新鲜水果、喝大量的水，能帮助你化解体内过剩热量，让唇色恢复正常。

嘴角破裂：如果你感觉嘴角刺痛，甚至红肿破裂，很可能是早期胃炎的预警。当胃壁黏膜处于疲劳状态时，会引发内热，导致嘴角红肿。不要怕，80%的早期胃炎都能被治愈。建议吃饭时多咀嚼几下，给胃一点时间，充分吸收和消化食物。胃壁温度降低后，嘴角红肿很快就会消失。

嘴唇干涩：嘴唇虽是黏膜，但与皮肤最大的不同是没有汗腺。想让嘴唇分泌汗液并调节体温，绝对是“不可能完成的任务”。嘴唇还无法分泌油脂、保存水分，需要来自口腔的黏液滋润，黏液不足时，嘴唇容易变干，抵抗力也会随之减弱，细菌和病毒正好借机入侵。除了多喝水保持口腔黏液充足外，建议多用淡盐水漱口，因为盐分是促进口腔黏液生成的一大动力。

“口气”大：对着镜子大呼一口气，如果闻到重重的“口气”，可要注意了！六成以上“口气”由牙齿疾病引起。当细菌侵入牙根与牙龈间的缝隙，繁殖后将引发牙龈炎，生出讨厌的“口气”。另外，如果口腔清洁不彻底，食物残渣形成的齿垢，也将让你呼出难闻的气味。建议彻底洗一次牙。

流口水：早晨醒来后，嘴角是不是总挂着口水？流口水是由

唾液分泌过多引起，可能是你的胃肠功能虚弱，无法充分吸收水分，造成水分滞留，唾液被稀释，因而才流到嘴边。如果你还感到肠鸣、胃鸣，最好去看消化科医生。

舌头告诉你的6个密码

舌头振颤：对着镜子吐舌头，如果舌头微微颤动，很可能是精神紧张、体力衰退的征兆。日本医学专家在一项调查研究中发现，七成以上的人都不会在振颤初期意识到，等发现的时候，往往已经晚了。建议你尽快调整作息时间，不要熬夜，合理饮食，否则很快会面临神经衰弱的危险！

舌头发紫：当血液中含有大量废物、体内水分供应不足时，缺氧血和含氧血就会混在一起，使得血管变成紫色。如果除了舌头发紫，你还会感觉肩膀僵硬和腰痛，只能说明你体内的毒素已经沉积太多！不妨坚持一周清淡饮食，做做桑拿，保持规律、轻度的有氧运动，毒素很快就能排出。

舌苔太厚：舌头上的舌苔就像豆腐渣一样很容易被刮去，可能是肠胃功能不良或饮食过量。如果这样的舌苔一直都有，最好去消化科，让医生帮你降降胃火。

舌苔太薄：舌苔不明不白脱落，舌头表面颜色班驳不均，医学上将这称为“地图舌”。韩国医学家专家指出，过敏体质的人最容易出现这种情况，尤其在春、秋两季比较常见。“地图舌”的出现预示你的抵抗力正在下降，建议你在这段时间内远离花粉、海鲜、小昆虫等过敏源，以免“中招”。

舌苔泛黄：舌苔泛黄很可能是感冒病毒入侵的信号！一定要注意保暖，多吃南瓜、牛肉等温热食物，晚上临睡前冲杯热牛奶，它能在胃中形成一层蛋白膜，防止细菌入侵。

舌苔泛黑：舌苔隐隐发黑，很可能是体温升高的缘故！体温升高不见得就是发烧，剧烈运动、怒火中烧都能让舌苔泛黑。洗个热水澡，做些舒缓运动，就能有效降低体温。

鼻子告诉你的6个密码

鼻子大小：鼻子大小与呼吸状况大有关系！鼻翼较宽、鼻梁高挺，说明你的呼吸器官发达，生理构造良好，能呼吸到足量空气；但在污染严重的地方，你也会吸入过多废气。如果鼻翼娇小，表明你的呼吸功能较弱，不透风的地方会让你气短、胸闷。在办公室待1-2小时，就应该去楼道或窗边呼吸5分钟新鲜空气，以防突然缺氧。

鼻翼煽动：正常呼吸时鼻翼煽动，可能是肺活量太低造成的！不要掉以轻心，肺活量过低将影响你的正常代谢功能。每天练习5分钟腹式呼吸——吸气时涨起肚皮，呼气时缩紧肚皮，很快你的肺活量就能提高不少！

鼻头粉刺：鼻头上出现粉刺，多半是消化系统出了问题。多吃香蕉、红薯之类的食品，保持消化道通畅，就能避免消化不良。

鼻头发红：鼻尖突然发红？你的肝脏超负荷了！饮酒过量时，身体为了分解酒精，把血液滞留在肝脏里，因而导致血管扩张，才让你有了红红的鼻头，因此控制饮酒量非常重要。

有时流鼻血：肠胃衰弱的人无法吸收充足营养，肌肉和血管组织都很脆弱，稍微碰撞就容易破裂。冬天能量消耗大，如果饮食不调，体内热量供应不足，就会导致偶尔流鼻血。

鼻塞：鼻子不通气会让大脑活动变得迟钝。如果是过敏性鼻炎引起的鼻塞，除了可能造成呼吸困难外，还会让大脑供氧不足。鼻塞预示着你呼吸道黏膜功能脆弱，日本医学专家认为，这多半与肠胃功能不佳有关系，别光顾着通畅“鼻子问题”，保养肠道也一样重要！

脸颊告诉你的6个密码

脸颊发红：不知什么时候起，脸颊爬上两团莫名其妙的“高原红”，这可能是西医所说的“原因不明的微热”，主要原因是体力过度消耗、身体水分失调。如果你除了两颊发红，还会过量出汗、经常气喘，那可能是由于高热引发的血流障碍。洗个舒服的热水澡，吃两片退烧药，再美美得睡一觉，很快就能得到缓解，让脸色恢复正常。

脸颊苍白：贫血体现为嘴唇、眼睑内侧和脸颊苍白，这是血液中负责氧气输送的血红素供应不足引起的。另外，呼吸微弱会让皮肤机能衰退，制造黑色素的功能降低，也容易导致脸颊苍白。除了补充营养，建议你多做慢跑、散步、游泳等有氧运动，这样才能确保氧分供应充足。

颧骨上的皱纹：突然发现颧骨处的皮肤上多了几道细纹？可能是肝脏功能异常所致。如果肝功能无法净化血液或供给血液足够氧分，会让血液变浑浊，血液循环发生异常，体内新陈代谢速率降低，皮肤敏感性增高，从而导致小皱纹出现。德国健康专家指出，除了咨询医生、提高肝功能代谢水平外，还应避免日晒，因为颧骨处的皮肤较薄，紫外线也能带来伤害。

脸颊两侧长粉刺：荷尔蒙分泌失调会在额头、下巴长粉刺。如果脸颊两侧长粉刺，首先要考虑是不是清洁不彻底的缘故。除此之外，还可能是心情急躁、生活焦虑、工作压力过大所致。不妨来趟自助游，给身体也给心情放个假！

脸颊毛孔粗大：随着年龄增长，身体皮脂分泌会逐渐减少，皮肤的保湿能力也开始下降，如果这时身体缺乏某种特定维生素，毛孔就会粗大。最好的解决办法是摄取足量维生素C，其中所含的胶原蛋白能提高肌肤保湿力，让肌肤显得有弹性，毛孔也会随之缩小。富含维生素C的食物有苹果、芹菜、香蕉和猕猴桃等。

脸颊发黑：如果你发现脸色发黑，就得考虑是不是肾脏的毛病。肾脏具有过滤的功能，能调节体内水分的代谢水平。如果不幸，你的肾脏过滤功能降低，就会使废物长期堆积在体内，使皮肤呈现为黯黑色。一开始的表现是在皮肤较薄的地方出现色素沉淀，慢慢地会向四周扩散。建议你尝试一下韩国流行的三日蔬果排毒法：每天喝大量的水，吃新鲜蔬果，避免肉食，你体内沉积的废物很快就能排出。

身体器官工作一览表，睡觉别太晚了!

任何试图更改生物钟的行为，都将给身体留下莫名其妙的疾病，

20、30年之后再后悔，已经来不及了。

一、晚上9-11点为免疫系统（淋巴）排毒时间，此段时间应安静或听音乐。

二、晚间11-凌晨1点，肝的排毒，需在熟睡中进行。

三、凌晨1-3点，胆的排毒，亦同。

四、凌晨3-5点，肺的排毒。此即为何咳嗽的人在这段时间咳得最剧烈，

因排毒动作已走到肺；不应用止咳药，以免抑制废积物的排除。

五、凌晨5-7点，大肠的排毒，应上厕所排便。

六、凌晨7-9点，小肠大量吸收营养的时段，应吃早餐。疗病者最好早吃，在６点半前，养生者在７点半前，不吃早餐者应改变习惯，即使拖到９、10点吃都比不吃好。

七、半夜至凌晨4点为脊椎造血时段，必须熟睡，不宜熬夜！！

歌词

1、逆战歌词 张杰- 逆战 作词：裴育作曲：曲世聪 在这个风起云涌的战场上暴风少年登场 在战胜烈火重重的咆哮声喧闹整个世界 硝烟狂飞的讯号机甲时代正来到 热血逆流而上 战车在发烫勇士也势不可挡 come on逆战逆战来也王牌要狂野 闯荡宇宙摆平世界 Oh 逆战逆战狂野王牌要发泄 战斗是我们倔强起点 我要操控我的权势张扬我的声势 看这场龙战在野 这战场千百热血战士一路向前飞驰 捍卫世界的勇士Fighting 再一决 在这个风起云涌的战场上暴风少年登场 在战胜烈火重重的咆哮声喧闹整个世界 硝烟狂飞的讯号机甲时代正来到 热血逆流而上 战车在发烫勇士也势不可挡 come on逆战逆战来也王牌要狂野 闯荡宇宙摆平世界 Oh 逆战逆战狂野王牌要发泄 战斗是我们倔强起点 我要操控我的权势张扬我的声势 看这场龙战在野 这战场千百热血战士一路 向前飞驰 捍卫世界的勇士Fighting 再一决 兄弟一场未来继续顽强 看着战火飘摇 瓦解对手力量熊熊气势再 出发 逆战逆战来也王牌要狂 野 闯荡宇宙摆平世界 Oh 逆战逆战狂野王牌 要发泄 战斗是我们倔强起点 我要操控我的权势张扬我 的声势 看这场龙战在野 这战场千百热血战士一路 向前飞驰 捍卫世界的勇士Fighting 再一决 2、高进- 我的好兄弟 歌词点击播放：我的 好兄弟 高进- 我的好兄弟滚动 歌词 我的好兄弟 在你辉煌的时刻 让我为你唱首歌 我的好兄弟 心里有苦你对我说 前方的路一起走 哪怕是河也一起过 苦点累点 又能算什么 在你需要我的时候 我来陪你一起度过 我的好兄弟 心里有苦你对我说 人生难得起起落落 还是要坚强的生活 哭过笑过 至少你还有我 朋友的情谊呀比天还高 比地还辽阔 那些岁月我们一定会记得 3、夜空中最亮的星- 逃 跑计划 词:逃跑计划 曲:逃跑计划 夜空中最亮的星 能否听清 那仰望的人 心底的孤独和叹息 oh夜空中最亮的星 能否记起 曾与我同行 消失在风里的身影 我祈祷拥有一颗透明的心 灵 和会流泪的眼睛 给我再去相信的勇气 oh越过谎言去拥抱你 每当我找不到存在的意义 每当我迷失在黑夜里 oh~夜空中最亮的星 请指引我靠近你 夜空中最亮的星 是否知道 曾与我同行的身影 如今在哪里 oh夜空中最亮的星 是否在意 是等太阳升起 还是意外先来临 我宁愿所有痛苦都留在心 里 也不愿忘记你的眼睛 给我再去相信的勇气 oh越过谎言去拥抱你

客服人员接电话的礼仪

客服人员接电话的礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 一、重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表公司形象”的意识。 二、要有喜悦的心情 接电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 三、清晰明朗的声音 接电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 四、迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你会给客户留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 五、认真清楚的记录 随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 六、了解来电话的目的 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，客户的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 七、挂电话前的礼貌

走到天边_跟着你到天边歌词含义

走到天边_跟着你到天边歌词含义 时光匆匆，又是一年秋收秋种。 看到无边无际的蓝天，我突然笑了。那天一个顾客告诉我说，她小时候认为村庄西边那一排大树后面，一定就是天的边了！所以，那时她总在想：有一天我一定要走到天边去，走到天边去看看！ 终于有一天，她走到了那一排大树下，却发现天边仍然在很遥远的地方... ...于是，她就不停地走... ... 说到这儿她突然叹了一口气：唉！直到现在，我也没走到天边，却走进了这个家，变成了两个孩子的母亲！别说到天边了，连家门都走不出去了！ “天有边吗？”这样的问题，我小时候也问过千百次，我也想过要走到天边去，只是天外有天，哪儿是天的边呢？我小的时候，每当问到这个问题，爷爷总是这样告诉我说：“天没边，地没沿，老和尚没有头发辫。”可每次我都很疑惑，我明明看到天的边了，它就在太阳落下的地方，比树还低很多。因而我从心里认定，天是有边的，天就像一口巨的大锅。倒扣在大地上，怎么会没有边呢？ 后来，有了两个女儿。有时候，女儿也会问我同样的问题，每次我都告诉她： “天当然有边啊，天边在很远很远的远方，等你长大了，你可以去看看。”如果我告诉她天没有边，她会接着往下问： “天为什么没有边呢？” 天为什么没边呢？这样的问题，让她们自己去解决吧! 记得那年夏天跟旅行社去日照。那个导游说得特别好：你的脚走到哪里，你的世界就到

哪里！眼之所视，心之所想，都取决于你的脚！凭空想像的只是一幅轻薄的画卷，只有脚真正到过的地方，你才有资格说长道短！ 这也就是说，日照好不好，只有你走到了才会知道，道听途说都只能传说。 那天正好下雨，天阴沉着，车上小孩子又多，很多游客觉得很烦闷。那个导游一直在说笑话，一直在说好旅程还要有好心情！一直在说，天不好，心情一定要好！就因了她的这些话，大家都变得快乐了很多。 现在，都人到中年了，也不再想走到天边去了，只是每次出门，我都在想那句话：你的脚走到哪里，你的世界就到哪里！ 感谢您的阅读！

电话客服礼貌用语技巧

电话客服礼貌用语技巧 电话客服礼貌用语技巧客服人员标准礼貌用语 客服人员标准礼貌用语 一、总则 1、任何情况下都不可回答:喂、不知道、不清楚、不明白。当要用“不”字，应立即用其它礼貌用语代替; 2、任何情况下都要保持一定的耐心，耐心为用户讲解，虚心接受用户建议和批评; 二、ETC业务礼貌用语 1、在所有要称呼对方的情况下，把“你”统一改成“您”。如:麻烦您先告诉我一下具体情况好吗, 2、让对方说话、行动时用:请说、请问、请回答、请坐、请帮我?、请把?、 3、对方说话、行动完毕时，用:清楚、明白、谢谢、多谢～ 4、接听电话第一句说:“您好～***ETC客服中心，请问有什么可以帮您,” 5、打出电话第一句说:“您好～我是***ETC客服中心××号，麻烦您??” 6、帮人转接电话说:“请稍等，我帮您转到***，如果转 接不成功，麻烦您播打***号码，直接联系。” 7、来电、来人查询信息时说:“请稍等，我马上帮您查。” 8、无法及时回答对方问话时说:“不好意思，请稍等片刻再给回复好吗,或者说:不好意思，请稍等片刻，我叫更熟悉这方面的人给您答复好吗,” 9、来电找部门管理人员时说:“请稍等，我帮您接通(看看在不在)她，请不要挂线?” 10、打错电话时说:“对不起，打扰了您，我拔错了号码。”

11、接受客户建议时说:“谢谢您的建议，我会尽快将您的建议反馈给我们领导。” 12、受到客户批评时说:“谢谢您的教导，我们会马上改正，请您监督～” 13、与对方沟通失误而分不清责任时说:“不好意思～我们向上一级请示好吗,” 14、工作失误时说:“对不起～给您(或大家)带来了麻烦，请您多多谅解。” 三、常用礼貌用语 1、请不要着急，很快就给您办好。 2、请问还有什么问题吗, 3、请保管好您的贵重物品，以免丢失。 4、请问，您的意思是?? 5、请问我能为您做些什么, 6、请问您还想了解什么吗,我们很乐意为您提供。 7、请让我来帮你忙吧～ 8、请不要着急，我已安排了，很快就给您办好。 9、请您与**部门联系解决好吗,**部门的电话是**。 10、请问我还有哪些地方说得不够清楚，我可以再说一遍～(勿用:你没听懂，我再说一遍。) 11、请稍等，我查一下再答复您。 12、请不要急，马上就好。 13、对不起，这样恐怕不太好。 14、对不起，我问一问别人或帮您打听一下。 15、对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。 16、对不起，我们再核查一下，请您也回忆一下。

客服电话沟通技巧

焦躁心烦；年龄高的长者，听快言快语，难以充分理解其意。因此，讲话速度并无定论，应视对方情况，灵活掌握语速，随机应变。打电话时，适当地提高声调显得富有朝气、明快清脆。人们在看不到对方的情况下，大多凭第一听觉形成初步印象。因此，讲话时有意识地提高声调，会格外悦耳优美，就像乐谱中5(梭)的音域。 5.不要使用简略语、专用语 将“行销三科”简称“三科”这种企业内部习惯用语，第三者往往无法理解。同样，专用语也仅限于行业内使用，普通顾客不一定知道。有的人不以为然，得意洋洋地乱用简称、术语，给对方留下了不友善的印象。有的人认为西洋学及外来语高雅、体面，往往自作聪明地乱用一通，可是意义不明的英语，并不能正确表达自己的思想，不但毫无意义，有时甚至会发生误会，这无疑是自找麻烦。 6.养成复述习惯 为了防止听错电话内容，一定要当场复述。特别是同音不同义的词语及日期、时间、电话号码等数字内容，务必养成听后立刻复述、予以确认的良好习惯。文字不同，一看便知，但读音相同或极其相近的词语，通电话时却常常容易搞错，因此，对容易混淆、难于分辨的这些词语要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地发音。如1和7、11和17等，为了避免发生音同字不同或义不同的错误，听到与数字有关的内容后，请务必马上复述，予以确认。当说到日期时，不妨加上星期几，以保证准确无误。 (二)接听和拨打电话的程序 1．注意点 (1)电话铃响两次后，取下听筒 电话铃声响1秒，停2秒。如果过了10秒钟，仍无人接电话，一般情况下人们就会感到急躁：“糟糕!人不在。”因此，铃响3次之内，应接听电话。那么，是否铃声一响，就应立刻接听，而且越快越好呢?也不是，那样反而会让对方感到惊慌。较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒。 (2)自报姓名的技巧 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。接电话时，第一声应说：“你好。这是××公司。”打电话时则首先要说：“我是××公司××处的×××。”双方都应将第一句话的声调、措词调整到最佳状态。 (3)轻轻挂断电话 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。待对方说完“再见!”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。无论通话多么完美得体，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话，则会功亏一篑，令对方很不愉快。因此，结束通话时，应慢慢地、轻轻地挂断电话。 2.接听电话的程序 1、听到铃声响两下后拿起听筒

歌词

伶仃谣 杳杳飞花散落天涯让那些白骨别忘了回家清明灞上牧笛悠扬催行人断肠又泪如雨下浅浅池塘锦鲤成双风缠绵着刮听一夜落花生死茫茫雪衣如华伶仃的白发梳弄着牵挂谁在哭啊哭伤了城墙谁在笑啊触目的荒凉谁的眼啊嘲笑这浮华谁安静地不用再说话流云流走我指间的沙风吹旧了黑白色遗画你种的柳新长了枝桠莺飞草长又一年春夏流萤四散殇歌安详远行的灵魂已不再回望杏花村庄炊烟初上哪一程琴声弥散了天光谁在哭啊哭暗了天狼谁在笑啊透骨的丹砂谁的青衫被暮色埋葬谁的梦还有蝶翅轻展暖黄烛光谁剪了一晚门前石阶泪多了几行谁推开了那雕花的窗怕你漏看引路的沉香槐火纷乱寒烟微凉你在彼方莫失莫忘桥边的童谣会不会唱唱你留下的那些过往雨落隔岸河过忘川沉默的船家你渡谁过江曲水弯弯陌上谁家点灯的姑娘他回来了吗 不见长安 村头古树下青草叶上露水未凝干晨雾里渡船唱着歌谣撑过小河湾我枕着手臂躺在屋顶想了一整晚瓦下厅堂中谁又说起纸上的长安桥面像结霜鞋底冰凉踏过青石板擦肩的姑娘眉眼弯弯笑得多恬淡我背着行囊坐上渡船扶舷回头看村落轮廓里炊烟渐次升起又飘散我忽然开始疯狂想念故事里的长安我日夜兼程跋山涉水山水路漫漫这一路走来千里万里看花开过几转春夏秋冬风依次抚过我发端我路过小镇夜凉如水天边月正弯路过了江南看到书生睡在杨柳岸我路过长街熙熙攘攘叫卖都宛转路过了洛阳看到小姐画楼绣牡丹我渐渐开始每晚梦到故事里的长安长安城有人歌诗三百歌尽了悲欢抵达的时候阳光正好听风吹得暖软可我为什么忽然失措在长安这重重楼阁浩浩殿堂都不是我想象我心中曾有画卷一幅画着它模样长安城忽然开始下雨湿了繁华沧桑慌张人潮里我遗忘了来时的方向那年转身离去水声远了河岸村落是否依然千万里外我怅然回看

歌词

高山槐花开 女：远方的天有位姑娘 站在树下等着槐花儿开放远方的天有位姑娘 站在树下等着槐花儿开放男：远方飘来忧伤的歌曲 写着谁爱谁的事情 倔强的思念很小心怕触动了记忆 想为你写首歌曲温暖你冰冷的心 那尘世的爱情不比槐花动情女：高高山上哟一树哟槐哎手把栏杆啥望郎来哟 娘问女儿呀你望啥子哟 我望槐花啥几时开哟 那颗槐花树儿几时开 美丽的姑娘站在槐树下 她天天等着盼着想着 天天等着盼着想着 自己爱的情郎何时才能归 槐花儿槐花儿你几时开 情郎啊情郎啊你何时归 槐花儿情郎啊槐花儿情郎啊你何时何时归 女：远方的天有位姑娘 站在树下等着槐花儿开放远方的天有位姑娘 站在树下等着槐花儿开放男：远方飘来忧伤的歌曲 写着谁爱谁的事情 倔强的思念很小心怕触动了记忆 想为你写首歌曲温暖你冰冷的心 那尘世的爱情不比槐花动情女：高高山上哟一树哟槐哎手把栏杆啥望郎来哟 娘问女儿呀你望啥子哟 我望槐花啥几时开哟Rap：几时开几时开几时开那颗槐花树儿几时开 女：高高山上哟一树哟槐哎手把栏杆啥望郎来哟 娘问女儿呀你望啥子哟我望槐花啥几 时开哟 情郎啊情郎啊你 何时归 槐花儿情郎啊槐 花儿情郎啊 你何时何时何 你是我心中的一 首歌 王:你是我心内的 一首歌 王:心间开启花一 朵 s:你是我生命的 一首歌 s:想念汇成一条 河 王:点在我心内的 一首歌 王:不要只是个过 客 s:在我生命留下 一首歌 s:不论结局会如 何 合:好想问你 合:对我到底有没 有动心 合:沉默太久 s:只会让我不小 心犯错 王:不小心犯错 s:点在我心内的 一首歌 s:不要只是个过 客 王:在我生命留下 一首歌 王:不论结局会如 何 合:你是我心内的 一首歌 合:心间开启花一 朵 合:你是我生命的一 首歌 s:想念汇成一条河 王:想念汇成一条河 s:好想问你王:好想 问你 s:对我到底有没有 动心 王:对我到底有没有 动心 s:沉默太久王:沉默 太久 s:只会让我不小心 犯错 王:不小心犯错 合:点在我心内的一 首歌 合:不要只是个过客 合:在我生命留下一 首歌 合:不论结局会如何 最后的讨伐（一代天 骄） 天一破晓放眼望向 北 草长得鲜又美 雄鹰展翅划过壮怀 激烈 你又为谁喝醉 古老历史滚滚江河 水 流不尽的荣辱泪 振臂一呼奔向千里 遥远 走去远走高飞 我要骑上那最烈的 马 挥鞭奔向那绿色的 天崖 一路上有多少风和 沙 多少代价换得你回 答 我要骑上那最骏的 马 挥鞭奔向那最后的海洋 去讨伐去征服你的心 整个世界落入我手啦 天一破晓放眼望向北 草长得鲜又美 雄鹰展翅划过壮怀激烈 你又为谁喝醉 古老历史滚滚江河水 流不尽的荣辱泪 振臂一呼奔向千里遥远 走去远走高飞 我要骑上那最烈的马 挥鞭奔向那绿色的天崖 一路上有多少风和沙 多少代价换得你回答 我要骑上那最骏的马 挥鞭奔向那最后的海洋 去讨伐去征服你的心 整个世界落入我手啦 狂风吹云低垂 射雕英雄何时归？ 马蹄催我心碎 苍茫大地啊 主沉浮是谁？ 我要骑上那最烈的马 挥鞭奔向那绿色的天崖 一路上有多少风和沙 多少代价换得你回答 我要骑上那最骏的马 挥鞭奔向那最后的海洋 去讨伐去征服你的心 整个世界落入我手啦 最炫民族风 苍茫的天涯是我的爱 绵绵的青山脚下花正开 什么样的节奏是最呀最 摇摆 什么样的歌声才是最开 怀 弯弯的河水从天上来 流向那万紫千红一片海 哗啦啦的歌谣是我们的 期待 一路边走边唱才是最自 在 我们要唱就要唱得最痛快 你是我天边最美的云彩 让我用心把你留下来 悠悠的唱着最炫的民族风 让爱卷走所有的尘埃 你是我心中最美的云彩 怎么没就让你留下来 永远都唱着最炫的民族风 是整片天空最美的姿态 （和声）呀啦啦喔了呗 伊啦嗦了喔了呗啦 我听见你心中动人的天籁 登上天外云霄的舞台 苍茫的天涯是我的爱 绵绵的青山脚下花正开 什么样的节奏是最呀最摇摆 什么样的歌声才是最开怀 弯弯的河水从天上来 流向那万紫千红一片海 哗啦啦的歌谣是我们的期待 一路边走边唱才是最自在 我们要唱就要唱得最痛快 你是我天边最美的云彩 让我用心把你留下来 悠悠的唱着最炫的民族风 让爱卷走所有的尘埃 你是我心中最美的云彩 怎么没就让你留下来 永远都唱着最炫的民族风 是整片天空最美的姿态 LRC㊣制作:369歌词组◎薛平 生 ●━━≡Music≡━━● QQ：422076212 你是我天边最美的云彩 让我用心把你留下来 悠悠的唱着最炫的民族风 让爱卷走所有的尘埃 你是我心中最美的云彩 怎么没就让你留下来 永远都唱着最炫的民族风 是整片天空最美的姿态 RAP：我听见你心中那动人的天 籁 就忽如一夜春风袭来满面桃花 开

歌词

追梦赤子心 充满鲜花的世界到底在哪里,如果它真的存在那么我一定会去,我想在那里最高的山峰矗立,不在乎它是不是悬崖峭壁,用力活着用力爱哪怕肝脑涂地,不求任何人满意只要对得起自己,关于理想我从来没选择放弃,即使在灰头土脸的日子里，也许我没有天分,但我有梦的天真,我将会去证明用我的一生,也许我手比脚笨，但我愿不停探寻,付出所有的青春不留遗憾,向前跑,迎着冷眼和嘲笑,生命的广阔不历经磨难怎能感到,命运它无 法让我们跪地求饶,就算鲜血洒满了怀抱,继续跑,带着赤子的骄傲,生命的闪耀不坚持到底怎能看到,与其苟 延残喘不如纵情燃烧吧,有一天会再发芽,未来迷人绚烂总在向我召唤,哪怕只有痛苦作伴也要勇往直前,我想在那里最蓝的大海扬帆,绝不管自己能不能回还,失败后郁郁寡欢,那是懦夫的表现,只要一息尚存请握紧双拳,在天色破晓之前,我们要更加勇敢,等待日出时最耀眼的瞬间,向前跑,迎着冷眼和嘲笑,生命的广阔不历经磨 难怎能感到,命运它无法让我们跪地求饶,就算鲜血洒满了怀抱,继续跑,带着赤子的骄傲,生命的闪耀不坚持 到底怎能看到,与其苟延残喘不如纵情燃烧,为了心中的美好,不妥协直到变老. 我的未来不是梦 你是不是像我在太阳下低头，流着汗水默默辛苦地工作，你是不是像我就算受了冷漠，也不放弃自己想要的生活，你是不是像我整天忙着追求，追求一种意想不到的温柔，你是不是像我曾经茫然失措，一次一次徘徊在十字街头，因为我不在乎别人怎么说，我从来没有忘记我，对自己的承诺对爱的执著，我知道我的未来不是梦，我认真地过每一分钟，我的未来不是梦，我的心跟着希望在动，我的未来不是梦，我认真地过每一分钟，我的未来不是梦，我的心跟着希望在动，跟着希望在动（music）你是不是像我整天忙着追求，追求一种意想不到的温柔，你是不是像我曾经茫然失措，一次一次徘徊在十字街头，因为我不在乎别人怎么说，我从来没有忘记我，对自己的承诺对爱的执著，我知道我的未来不是梦，我认真地过每一分钟，我的未来不是梦，我的心跟着希望在动，我的未来不是梦，我认真地过每一分钟，我的未来不是梦，我的心跟着希望在动，跟着希望在动。 哆唻咪 让我们从头开始来学习,从这儿开始真有趣,你要念书就先学A,B,C,你要唱歌就先学do-re-mi ,do-re-mi, do -re-mi,这三个音符最先遇到你,do-re-mi! do -re -mi!Do re mi fa so la ti,Do 是小鹿多灵巧，Re 是金色阳光照，Me 是我把自己叫，Far是向着远方跑。So 是穿针又引线，La 是紧紧跟着so，Ti 是茶点和面包，它把我们又带回do oh…Do 是小鹿多灵巧，Re 是金色阳光照，Me 是我把自己叫，Far是向着远方跑。So 是穿针又引线，La 是紧紧跟着so，Ti 是茶点和面包，它把我们又带回do oh… Do re mi fa so la ti doSo do,Do 是小鹿多灵巧，Re 是金色阳光照，Me 是我把自己叫，Far是向着远方跑。So 是穿针又引线，La 是紧紧跟着so，Ti 是茶点和面包，它把我们又带回do oh…So 是穿针又引线，La 是紧紧跟着so，Ti 是茶点和面包，它把我们又带回do oh…它把我们又带回do oh…Do re mi fa so la ti doSo do。 快乐出发 向快乐出发世界那么大，任风吹雨打梦总会到达，向快乐出发别害怕，幸福就像天边灿烂的晚霞一起来吧，第一缕曙光照耀在脸庞，世界那么的晴朗，在梦想中央要展翅飞翔，向着心的方向，就算会受伤有我在你身旁，快乐是打败挫折那份力量，用指尖画下最美丽的期望，我喜欢看到你的微笑模样，向快乐出发世界那么大，任风吹雨打梦总会到达，向快乐出发别害怕，幸福就像天边灿烂的晚霞，一起来向快乐出发世界那么大，盛开的繁花甜蜜的解答，向快乐出发别害怕，不用言语表达同样的想法，一起来吧，在我小小的胸膛快乐不停酝酿，希望悄悄的在生长我们不会再迷惘，曾经还稚嫩的肩膀变得那么坚强，相信快乐是心底的阳光，第一缕曙光照耀在脸庞，世界那么的晴朗，在梦想中央要展翅飞翔，向着心的方向，就算会受伤有我在你身旁，快乐是打败挫折那份力量，用指尖画下最美丽的期望，我喜欢看到你的微笑模样，向快乐出发世界那么大，任风吹雨打梦总会到达，向快乐出发别害怕，幸福就像天边灿烂的晚霞，一起来向快乐出发世界那么大，盛开的繁花甜蜜的解答，向快乐出发别害怕，不用言语表达同样的想法，一起来吧，在我小小的胸膛快乐不停酝酿，希望悄悄的在生长我们不会再迷惘，曾经还稚嫩的肩膀变得那么坚强几个女孩，相信快乐是心底的阳光，向快乐出发世界那么大，任风吹雨打梦总会到达，向快乐出发别害怕，幸福就像天边灿烂的晚霞，一起来向快乐出发世界那么大，盛开的繁花甜蜜的解答，向快乐出发别害怕，不用言语表达同样的想法，一起来吧。

Moira歌词

冥王 -Θαναηο?- (Thanatos) 这首歌里讲述了冥王眼中这个世界的法则。冥王因为Misia的死完全打开了作为容器的Elef，最后自己的意志借助Elef的身体完全降临在世上。 人生は入れ子人形–Матрёшка- (Matryoshka) 这首歌是叙述了作为旁观者审视剧情的俄国富豪。可以说是他贯穿了整个故事的存在。这一角色的设定类似『Chronicle 2nd』里面的黑教团，Chronica，还有在『Roman』里面贯穿整个故事存在的双子人偶。 神话 -Μυθο?- 这首歌是对整个世界的舞台进行一个交代。上天之音和诗女神六姐妹的吟颂介绍了世界最初的构成。此曲以IKE的口白为主，记叙了从混沌开始的神话，以六位歌姬扮演的诗女神六姐妹的相继出场将此曲推向了高潮。 运命の双子 -Διδυμοι- 女神降临在Arcadia的山麓，故事从这里开始。接着双子兄妹出场，两人过着无忧无虑的童年发誓要一辈子这样在一起。黄昏回到家时兄妹俩意外地看到了自己的父亲和一个红发的陌生男人对峙着。这个男人就是蝎子Scorpius，父亲叫母亲协助双子兄妹仓皇逃跑。此曲一开始是两个小孩子的玩耍场景，让人觉得恬静安详，栗林みな実和ゆかな两人的声音很好地体现了双子小时候天真可爱的一面，最后Scorpius的出场打破了歌曲本声的宁静，命运的齿轮在这里开始转动。 奴隷市场 -Δουλοι- 双子来到了奴隶市场，在这里哥哥Elef和妹妹失散。此曲以异国情调异的曲风贯穿，叙述描写了奴隶市场的悲惨景象，“誓约相连的手和手拆分离散被撕裂的两人海角天边”最后两声“Misia——!!”与“Elef——!!”兄妹二人对对方发出的嘶喊，命运的齿轮继续转动。 雷神域の英雄 -Λεωνηιυ?- 这里角度一转，Arcadia的第一王子Leontius登场。为保护着自己的国家不受侵害，Leontius手拿雷枪驰骋战场。在此歌的最后插入了故事里

IT行业服务话术及处理技巧

服务话术及危机处理技巧 服务话术集锦 电话接近客户的技巧 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备如下列信息： 了解客户的回访人姓名、职称、年龄、爱好等等； 想好打电话给客户的理由； 准备好要说的内容； 想好客户可能会提出的问题； 想好如何应付客户的拒绝； 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、电话接通后的技巧 需总机转接时，要有礼貌且用坚定的语气说出您要找的客户人员的名称； 介绍自己要力求简短、有礼貌，在最短的时间，引起客户的兴趣。 要表现出你的自信。 3、结束电话的技巧 感谢比道歉更加重要，感谢他告诉你他的问题，以便你更好地为他服务；感谢他指出你的问题，帮助你改进工作；感谢他打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于我们的失误，客户的愤怒往往起源于我们的冷漠和推诿。所以他打电话来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感谢大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。 打电话的礼仪： （1）选择适当的时间。打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。 （2）坐姿要正确，摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。电话机旁应该准备好纸和笔，以便能随时记录。 （3）首先通报自己的姓名、身份。说明自己的姓，再说明名字，以便加深印象。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 （4）对人要称呼，如先生、经理、董事等等头衔一定要明确叫出来。 （5）接听电话时必须保持足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切简练、礼貌、和气。要具有"自己就代表公司"的强烈意识。 （6）切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟。 （7）说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。 （8）语速要慢，口齿清楚、清晰。要仔细倾听对方的讲话，如实在需要打断时，则应该说："对不起，打断一下"。 （9）电话找客户的过程中，一定会碰到钉子的，您最重要的是保持镇静，切勿怒火中烧。对方说不的时候，您要微笑着说多谢，然后才轻轻挂上电话。 （10）通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。

歌词

I Believe 对不起honey 我爱你 我的脑子里有过去的涟漪 明天起又是新剧情 今天在怀里明天往哪里去 看在南北街道来往人群 很想表达思念的旧旋律 逃离这个世界框框外去 躲在被子衣橱浴缸里 why i believe 微笑是否也有原因so i believe 幻想着城市没距离我可以在崩溃边缘看着你抱着你爱情没有原因 好不好记得多微笑 打一个勾勾分开也会快乐 你那边下雨或放晴 好多年没有没有你的消息 搭往伦敦纽约的飞机里 很想表达思念的旧旋律 逃离这个世界框框外去 躲在被子衣橱浴缸里 why i believe 微笑是否也有原因so i believe 幻想着城市没距离 我可以在崩溃边缘看着你抱着你你离开没怪你 我可以拥抱着摔跤的勇气so i believe 幻想着城市没距离 我可以在崩溃边缘看着你抱着你爱情没有原因爱情没有原因 等爱走了以后 风带着尘埃告诉我你以走远雨带着悲哀你是心中的阴霾 为何你不开口 爱怎样才能自由 却没有回应 明天的方向 我清醒了许多 陪伴我只有孤单 (留下来) (我知道) (留下来) (留下来) ) ) latte把你灌醉 为你付出那种伤心你永远不了解 我又何苦勉强自己爱上你的一切 你又狠狠逼退我的防备 静静关上门来默数我的泪 明知道让你离开他的世界不可能 会 我还傻傻等到奇迹出现的那一天 直到那一天你会发现 真正爱你的人独自守着伤悲 曾经我以为我自己会后悔 不想爱的太多痴心绝对 为你落第一滴泪 为你做任何改变 也唤不回你对我的坚决 你那么爱他 直到爱消失你才懂得 去珍惜身边每个 美好风景只是它早已离去 直到你想通他早已经 不再对你留恋最后的你 开始了一段挣扎你那么爱她 为什么不把她留下 为什么不说心里话 你深爱她这是每个人都知道啊 你那么爱她为什么不把她留下 是不是你有深爱的两个她 所以你不想再让自己无法自拔 我曾爱过的女孩 我还记得心型字条写的开场白 也想起了说再见时赌气的对白 偶尔的小脾气和太在乎的猜疑 后来爱情怎么成了失控的占有欲 人越逃避就越容易某天不期而遇 时间像魔法师却变不回试图幸福 的默契

客服人员接电话用语

客服人员接电话用语 业务客服接电话的技巧，客服接电话有哪些技巧。服务营销专家陈毓慧老师认为，做电话客服，接听客户电话要掌握以下的技巧。 一、有效地利用提问技巧 在客户服务的电话技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，提问的目的只不过是给客户提供一种发泄的渠道而已。 二、提问的好处分析 1、通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。 2、通过提问，理清自己的思路。这对于客户服务人员至关重要。“您能描述一下当时的具体情况吗？”、“您能谈一下您的希望、您的要求吗？”。这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清楚客户想要什么，你能给予什么。 3、通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。客户很愤怒，忘记向你陈述事实，客户服务人员应该有效地利用提问的技巧。“您不要着急，一定给你解决好，您先说一下具体是什么问题，是怎么回事儿？”客户这时就会专注于对你所提的问题的回答上。在他陈述的过程中，情绪就会从不理智而逐渐变刮起来。 三、有效的提问技巧 1、针对性问题什么是针对性问题呢？比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说“始终信号不好，接收不到，或者***脆屏幕什么显示都没有”。这个时候，客户服务人员可能会问：“那您今天早晨开机的时候，您的屏幕是什么样子的？”这个问题就是针对性的问题。针对性问题的作用是什么呢？能让你获得细节。当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。 2、选择性问题选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答“是”或者“不是”。这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说：“您朋友打电话时，开机了吗？”开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答“是”或者“不是”。 3、了解性问题了解性问题是指用来了解客户信息的一些提问，在了解信息民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说咨询：“您什么时候买的”，“您的发票是什么时候开的呀”、“当时发票开的抬头是什么呀”、“当时是谁接待的呀"”等等， 4、澄清性问题澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什么。有时候会夸大其词说－－卖的是什么破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店“中复电讯”，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题 5、征询性问题征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。“您看……？”类似于这种问题叫做征询性的问题。当你告知客一个初步解决方案后，要让客户做决定，以体现客户是“上帝”。比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案：“您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这里放一段时间。这就是我的解决方案”。 6、服务性问题服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。这个提问应在什么时候来用呢？一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什么呢？叫做超出客户的满意。“您看还有什么需要我为您做的吗？”当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。 7、开放式问题开放式问题是用来引导客户讲述事实的。比方说：“您能说说当时的具体情况吗？您能回忆一下当时的具体情况吗？”，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就

动人歌词

这里介绍几首歌曲的歌词，都是个人认为挺优美的，我个人比较喜欢方文山和林夕的写的歌词！个人认为：方文山的词：唯美、飘逸、灵动，而林夕：真挚、淳朴、动人。 宽恕——作词：林夕演唱：王菲 如是我闻仰慕比暗恋还苦我走你的路男儿泪女儿哭 我是你执迷的信徒你是我的坟墓入死出生由你做主 你给我保护我还你祝福你英雄好汉需要抱负 可你欠我幸福拿什么来弥补难道爱比恨更难宽恕 如是我闻爱本是恨的来处胡汉不归路一个输一个苦 宁愿你恨得糊涂中了爱的迷毒一面满足一面残酷 你给我保护我还你祝福你英雄好汉需要抱负 可你欠我幸福拿什么来弥补难道爱比恨更难宽恕爱比恨更难宽恕 （我一位想经商的同学非常喜欢这首歌，他说这首歌里写出了他从商业角度里对爱情的期待： 男：我给你一生的守护！ 女：我还你一世的幸福！ 男拥抱着女：谢谢你！让我赚了！） 情侠——作词：可心演唱：含笑（小学最喜欢的歌曲呵呵！） 美人千古一笑青山迎风醉倒看那走石飞沙 也为你心跳谁在月下吹箫想你白衣飘飘 温柔乡里佳人俏既是情字难逃做个情侠也傲 情为何物今世答案得不到 许是真心痴心许是俗心凡心也许你还得不到 让我策马扬鞭豪气冲云霄 我的剑为你挥斩尽红尘伤悲我愿流尽天下泪 我的马为你追踏遍千山万水要把你的梦找回 我的酒为你醉痛饮千杯万杯为真情放纵一回 江湖中人笑我太痴太傻太累他们不懂我的爱你的美

涛声依旧——作词：夏宇星演唱：毛宁（优美的词、经典的歌！） 带走一盏渔火让他温暖我的双眼 留下一段真情 让它停泊在枫桥边无助的我已经疏远那份情感 许多年以后才发觉又回到你面前 留连的钟声还在敲打我的无眠 尘封的日子 始终不会是一片云烟 久违的你一定保存着那张笑脸许多年以后 能不能接受彼此的改变 月落乌啼总是千年的风霜 涛声依旧不见当初的夜晚 今天的你我怎样重复昨天的故事 这一张旧船票能否登上你的客船 好久不见——作词：施立演唱：陈奕迅 我来到你的城市走过你来时的路想像着没我的日子你是怎样的孤独 拿着你给的照片熟悉的那一条街只是没了你的画面我们回不到那天 你会不会忽然的出现在街角的咖啡店 我会带着笑脸挥手寒暄和你坐着聊聊天 我多么想和你见一面看看你最近改变不再去说从前只是寒暄 对你说一句只是说一句好久不见 菊花台——作词：方文山演唱：周杰伦 你的泪光柔弱中带伤 惨白的月弯弯勾住过往 夜太漫长凝结成了霜 是谁在阁楼上冰冷地绝望 雨轻轻弹朱红色的窗 我一生在纸上被风吹乱 梦在远方化成一缕香 随风飘散你的模样 菊花残满地伤 你的笑容已泛黄 花落人断肠 我心事静静淌 北风乱夜未央 你的影子剪不断 徒留我孤单 在湖面成双 花已向晚飘落了灿烂 雕谢的世道上命运不堪 愁莫渡江秋心拆两半 怕你上不了岸一辈子摇晃 谁的江山马蹄声狂乱 我一身的戎装呼啸沧桑 天微微亮你轻声地叹 一夜惆怅如此委婉 菊花残满地伤 你的笑容已泛黄 花落人断肠 我心事静静淌 北风乱夜未央 你的影子剪不断 徒留我孤单 在湖面成双 菊花残满地伤 你的笑容已泛黄 花落人断肠 我心事静静淌 北风乱夜未央 你的影子剪不断 徒留我孤单 在湖面成双 烟火易冷——作词：方文山演唱：周杰伦 繁华声遁入空门折煞了世人 梦偏冷辗转一生情债又几本

歌词

《卡路里》歌词 孟美岐： 每天起床第一句先给自己打个气 吴宣仪： 每次多吃一粒米都要说声对不起 段奥娟： 魔镜魔镜看看我我的锁骨在哪里 紫宁： 美丽我要美丽我要变成万人迷 合： Pose pose 我要变成万人迷 Pose pose 徐梦洁： 为了变成小蛮腰天天提着一口气 赖美云： 为了穿上比基尼吃草吃成沙拉精 傅菁： 天生丽质难自弃可惜吃啥我都不腻 合： 努力我要努力我要变成万人迷

李紫婷/赖美云/紫宁/徐梦洁：Wow 吴宣仪/孟美岐/段奥娟/傅菁：卡路里卡路里卡路 卡路里卡路里卡路 卡路里卡路里卡路 卡路里卡路里卡路 合： 卡路里我的天敌 杨超越： 燃烧我的卡路里 合： 拜拜甜甜圈珍珠奶茶方便面火锅米饭大盘鸡 孟美岐/吴宣仪： 拿走拿走别客气 合： 拜拜咖啡因戒掉可乐戒油腻沙发外卖玩游戏 Yamy/Sunnee： 别再熬夜伤身体

合： 来来后转体高温瑜伽仰卧起 动感单车普拉提 赖美云/徐梦洁： 保温杯里泡枸杞 合： 来来深呼吸晨跑夜跑游几米 平板哑铃划船机不达目的不放弃吴宣仪： 为了变成小蛮腰天天提着一口气孟美岐： 为了穿上比基尼吃草吃成沙拉精李紫婷： 天生丽质难自弃可惜吃啥我都不腻合： 努力我要努力我要变成万人迷 李紫婷/赖美云/紫宁/徐梦洁：Wow 吴宣仪/孟美岐/段奥娟/傅菁： 卡路里卡路里卡路 卡路里卡路里卡路

卡路里卡路里卡路 卡路里卡路里卡路 合： 卡路里我的天敌 杨超越： 燃烧我的卡路里 合： 拜拜甜甜圈珍珠奶茶方便面 火锅米饭大盘鸡拿走拿走别客气拜拜咖啡因戒掉可乐戒油腻 沙发外卖玩游戏别再熬夜伤身体来来后转体高温瑜伽仰卧起 动感单车普拉提保温杯里泡枸杞来来深呼吸晨跑夜跑游几米 平板哑铃划船机不达目的不放弃Yamy/Sunnee(Rap)： Yamy： 奇了怪了小的时候明明是妈妈说吃光盘中餐粒粒皆辛苦Sunnee： 直到最爱的裙子的扣子都系不上了

电话客服沟通有哪些技巧案例

电话客服沟通有哪些技巧案例 要想给对方留下诚实可信的良好印象，学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断地为客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。这句话是霍利斯迪尔说的。 电话客服沟通技巧 (一)接听、拨打电话的基本技巧 为了提高通话效果、正确表达思想,请注意下述六点： 1.电话机旁应备记事本和铅笔 小知识 即使是人们用心去记住的事，经过9小时，遗忘率也会高达70%，日常琐事遗忘得更快。试回忆本周前4天晚饭的内容,大概不少人想不起吧!所以不可太相信自己的记忆,重要事项可采取做记录的措施予以弥补。若在电话机旁放置好记录本、铅笔,当他人打来电话时,就可立刻记录主要事项。如不预先备妥纸笔,到时候措手不及、东抓西找,不仅耽误时间,而且会搞得自己狼狈不堪。 2.先整理电话内容，后拨电话 给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无觉察，等对方挂断了电话才恍然大悟。因此，应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。另外，还要尽可能在3分钟之内结束。实际上，3分钟可讲1000个字， 相当于两页半稿纸上的内容，按理是完全能行的。如果一次电

话用了5分钟甚至10分钟，那么一定是措辞不当，未抓住纲领、突出重点。 3.态度友好 有人认为，电波只是传播声音，打电话时完全可以不注意姿势、表情，这种看法真是大错特错。双方的诚实恳切，都饱含于说话声中。若声调不准就不易听清楚，甚至还会听错。因此，讲话时必须抬头挺胸，伸直脊背。“言为心声”，态度的好坏，都会表现在语言之中。如果道歉时不低下头，歉意便不能伴随言语传达给对方。同理，表情亦包含在声音中。打电话表情麻木时，其声音也冷冰冰。因此，打电话也应微笑着讲话。 小知识 女性在对着镜子说话时，会很自然的微笑，人在微笑时的声音是更加悦耳、亲切的。根据这一原理，在一些大公司的总机或者前台，管理者有意在接线员的桌上放置一面镜子，以促使她们在接听电话的时候自然的微笑，然后通过语言把这一友好的讯息传递出去。 4.注意自己的语速和语调 急性子的人听慢话，会觉得断断续续，有气无力，颇为难受;慢吞吞的人听快语，会感到焦躁心烦;年龄高的长者，听快言快语，难以充分理解其意。因此，讲话速度并无定论，应视对方情况，灵活掌握语速，随机应变。打电话时，适当地提高声调显得富有朝气、明快清脆。人们在看不到对方的情况下，大多凭第一听觉形成初步印象。因此，讲话时有意识地提高声调，会格外悦耳优美，就像乐谱中5(梭)的音域。 5.不要使用简略语、专用语 将“行销三科”简称“三科”这种企业内部习惯用语，第三者往往无法理解。同样，专用语也仅限于行业内使用，普通

河图歌词

倾尽天下 作词:Finale 作曲:河图编曲:河图演唱:河图 周帝白炎死在称帝十载后的一个雪夜。 这个草莽出身的皇帝不喜奢华， 逼宫夺位后便废弃了前朝敬帝所建的华美宫室，而每夜宿在帝宫内的九龙塔， 死时亦盘膝在塔顶石室几案前的蒲团上， 正对着壁上一幅画像。 倘有历过前朝的宫女在，定会认出， 那画上颜色无双的女子， 正是前朝敬帝所封的最后一位贵妃。 原来在倾国的十年之后， 白炎终究追随那人而去。 他身后并未留下只言片语。 于是所有关于周朝开国皇帝的谜团， 都与那悬于九重宝塔之上、 隐在七重纱幕背后的画像， 一并被掩埋进厚重的史书里。 ◎墨明棋妙原创音乐团队出品◎ 刀戟声共丝竹沙哑 谁带你看城外厮杀 七重纱衣血溅了白纱 兵临城下六军不发 谁知再见已是生死无话 当时缠过红线千匝 一念之差为人作嫁 那道伤疤谁的旧伤疤 还能不动声色饮茶 踏碎这一场盛世烟花 血染江山的画 怎敌你眉间一点朱砂 覆了天下也罢 始终不过一场繁华 碧血染就桃花 只想再见你泪如雨下 听刀剑喑哑 高楼奄奄一息倾塌 是说一生命犯桃花 谁为你算的那一卦 最是无瑕风流不假 画楼西畔反弹琵琶

暖风处处谁心猿意马 色授魂与颠倒容华 兀自不肯相对照蜡 说爱折花不爱青梅竹马 到头来算的那一卦 终是为你覆了天下 明月照亮天涯 最后谁又得到了蒹葭 江山嘶鸣战马 怀抱中那寂静的喧哗 风过天地肃杀 容华谢后君临天下 登上九重宝塔 看一夜流星飒沓 回到那一刹那 岁月无声也让人害怕 枯藤长出枝桠 原来时光已翩然轻擦 梦中楼上月下 站着眉目依旧的你啊 拂去衣上雪花 并肩看天地浩大 回到那一刹那 岁月无声也让人害怕 枯藤长出枝桠 原来时光已翩然轻擦 梦中楼上月下 站着眉目依旧的你啊 拂去衣上雪花 并肩看天地浩大 梦中楼上月下 站着眉目依旧的你啊 拂去衣上雪花 并肩看天地浩大 2009-11-26 12:37回复 青之记忆 9位粉丝 3楼 如花 作词：Finale 作曲：河图编曲：河图演唱：河图

售后服务人员沟通技巧和要求培训教材

售后服务人员沟通技巧和 要求培训教材 前言 各位、作为活跃在第一线的建设机械售后服务人员所必备的能力 是拥有优秀的技术，但更为重要的是[客户至上]的意识。 在每日的工作中，我们怀着不同的目的接触各种客人。在日常业务接待客户时，因稍微的疏忽（态度、语言表达）或缺乏亲切感就会 伤害对方的感情，失去对方的信赖。 熟练的应对只需稍加注意谁都能做到。理解这本《售后服务人员的基本礼仪》，融为自身的应对礼仪，从今天开始对售后服务活动充 满自信，认真对待客户。

仪容仪表 ◆仪容仪表 我们都有凭第一印象判断一个人的习惯。即使是内在十分优秀的人，在初次见面时，都被对方从外表进行判断。也许有人认为那样也可以，但在你作为公司职员进行接待时，只是代表自己个人这种想法是不允许的。每个工作场所，都有与其相应的仪容仪表。 只有与工作场所相应的仪表仪容，才是我们所希望的仪表仪容。 特意做出[努力]的气势。在拜访客户，如果没有整洁的外表、得体的语言， 只会给客人留下恶劣的印象。没有比这更糟糕的事了。 整洁的服装有助于自己振奋精神，处于良好心态；不整洁的外表、服装只会让人产生没有责任心、办事不认真的感觉，从而失去客户的信赖。 仪容仪表、服装方面的注意点： ·适合该场合的服装 ·着装整洁很重要 ·工作服要穿戴整齐 仪容仪表的确认事项 在拜访客户前认真确认以下事项： [确认要点] 头发1 是否适合该环境、工作的发型 2 是否有头屑 3 是否涂抹了气味过浓的整发液、香水等 面部4 眼睛.耳.嘴部是否清洁 5 是否还有残留胡须 6 是否刷牙 指甲手7 指甲是否很长 8 指甲缝里是否有污垢 9 手是否干净 服装10 衣服口袋里是否塞满东西 11 胸前或袖口是否很脏 12 是否有纽扣脱落 13 衣服是否有开线.破损的地方 14 该服装是否适合那样的场合 其他15 是否穿安全鞋 16 是否有安全帽