为什么适当的访前准备是决定你销售成败的关键

为什么适当的访前准备是决定你销售成

败的关键

或者致电：+86-136 **** ****，还可以与我进行Skype: cydj001聊天并一起喝杯咖啡。所有的信息都将受到严格保密。

文章来源于：https://www.wendangku.net/doc/d99545834.html,/article-6774-1.html

销售前的四个准备工作

销售前的准备工作对销售的成败具有重要的作用，只有做好了准备工作，才能更有效地拜访客户，更有目的地掌握客户信息和销售信息。 一般来讲，在销售前，应做好以下四个基础工作。 1、良好的形象： 好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重，您尊重客户，客户也会尊重您。 ⑴、穿着打扮得体： 五官、手、衣装、鞋袜、资料、名片、笔记用具等; ⑵、职业礼仪专业： 握手、姿势、座位、距离、视线、方法等。 2、良好的心态 坚信自己的产品能够给客户带来利益，否则您不可能真正认同您的工作。将一个适合客户的产品带给客户，销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的。 相信最艰苦的时间很快会过去，您的每一件事，每一个细节都犹如您准备的穿着打扮、礼仪一样重视，您就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。 3、熟悉市场情况 ⑴、了解行业状况： 不同的产品或服务有不同的适用行业，通过对区域内的行业状况调查，您可以知道客户的重点分布区域，或者他分布比较均匀。 ⑵、了解客户状况： 客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品?客户为什么选择竞争产品?客户经营情况如何(品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等)?人脉关系如何(与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等)?个人信息了解了多少(性格、爱好、禁忌、生日)? ⑶、了解竞争状况： 区域竞争的品牌有哪些?经销商商的选择如何?有多少个经销商?其服务对比您的服务有什么区别?价格的差异有多大?客户对竞争产品的口碑如何?竞争企业的人员数量如何?详细了解这些状况，有助于您准备您的说词，研究应对的策略。

⑷、把握区域潜力： 公司一般都规划好了销售人员的销售区域，有些会把潜在客户名单交给销售人员销售;有些则没有明显的区域划分，如保险业及多数的直销业，没有销售区域的销售人员应该自行规划合适的销售区域，因为没有一个重点的销售区域，您将无法有效的开展您的销售计划。 ⑸、市场特点： 区域内客户规模的大小及数量;区域内的竞争者强弱及市场份额的比例;区域内适合销售客户的多少，如学校、银行、报关业、事务所、机电生产厂等等;景气好的行业数目，通常这类企业需要扩充，且预算较宽裕，具有很好的销售机会。 ⑹、自身状况： 充分了解自身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等。如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道模式、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内容，以及销售人员本身最擅长的攻关方式。 当充分了解上述的几个因素，您才能决定您的销售策略(如决定客户的拜访优先顺序和拜访频率，不同行业客户的接触方法，对竞争产品的应对策略等等)及制定您的销售计划，以便对您区域内的潜在客户做有效的拜访。 4、清晰销售对象 ⑴、找出潜在客户： 通过访问网络、参考黄页或工商年鉴，挑出有可能的业务对象、关注相关的报纸杂志，您的客户名单也许就在上面、从前任销售人员的销售记录中获得某些可能的客户; ⑵、调查潜在客户的资料： 关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况; ⑶、吸引关键人物，准备建议书： 对销售人员来说，寻找潜在客户是进行销售的第一步。接触客户的关键人物是调查客户的基础。真正的关键人物知道最需要的是什么产品，能否在现在或将来什么时候购买。所以通过对关键人物的调查您才能获知客户的需求信息和需求障碍。拜访潜在客户前的准备是一个持续性的准备，每一个潜在客户都是未来开花结果的种子，您对潜在客户了解得越多，就越能增加您的信心。信心是会感染的，客户感受到您的信心，也会对您产生信心。

销售技巧：让您的业绩轻松翻倍!

对于任何企业来说，销售人员都是企业产品和客户之间的一个纽带，销售人员的能力和素质直接会影响到公司的业绩。 但实际的情况是，真正高水平、高收入的销售人员非常少，占比往往不超过20%。所以，很多销售员到了最后，往往会出于经济或者心理压力而放弃这份工作。这也是销售岗位的流动率高，缺口大的原因之一。 那么，作为一个销售员，应该学会怎样的销售技巧，怎样提升自己的业绩，才能避免只拿底薪，入不敷出的尴尬局面呢？ 有经验的销售分享了以下几点重要的经验： 1、做好客户跟进记录 客户成交的前提是做到对客户的充分了解，因此，销售人员一定要做好跟进记录。 要注意，客户跟进记录并不是做给领导看的，而是帮助自己判断客户价值以及做好客户分析的。 由于客户比较多，销售每天的工作又比较繁琐。所以，销售人员可以借助信息化的手段来帮助自己，一般常用的是CRM客户关系管理系统，客户开发、客户跟进、催款等，都可以在系统中完成。 例如，在遇到一个新客户的时候，销售人员可以在CRM中新建客户，记录下客户的基础信息如姓名、性别、年龄等，此后，并且这些信息会随着对客户的了解而不断更新和深化。比如说，第一次跟进遇到了什么问题，客户还存在哪些疑问等，下一次沟通时间是什么时候等，都可以在系统中进行记录并且设置提醒。 避免出现客户信息混淆或者说忘记客户特征等情况，影响客户对自己的信任，拉长销售周期，甚至会丢失很多销售机会。 好的跟进记录必须包含以下四点：对沟通的核心要点记录；客户等级分类，A类客户还是B类客户，请做好标记；下一次跟进时间设定；下一次跟进目的设定。 利用悟空CRM系统的跟进记录功能，不管是移动端还是电脑端，随时记录

房地产销售带看客户技巧—细节决定成败

第一次与客户见面是很重要的，作为一个专业的业务员，看楼前的准备是必不可少的，可以从以下几个方面着手： 1、看楼纸的准备（首先当然要确保自己的利益。） 2、了解要看的楼的小区情况，（包括：管理费、周边设施、楼龄、业主情况、交通等）； 3、给业主“打针”（这是非常有必要的，“打针”的内容包括价钱及私下成交的坏处）； 4、给客户“打针”（这也是非常必要的，内容同上）； 5、带上小区规划图及房屋平面图（万一业主失约，你还可以用平面图介绍屋内情况，也可以让你的形象更加专业）； 6、准备后备房（如果你的客户不合适所看的楼盘，你还有房马上推给他，如果可以马上看楼的就更好，不可以马上看的也可以约好看楼时间，尽量不要让你的客户有时间跟别的中介看楼）； 7、再次落实看楼时间（预防业主或客户放飞机）。 看楼途中是否控制的好，是一单生意的关键，其中包括看楼路上的沟通、时间的控制、看楼时的注意事项等。 看楼路上的沟通： 1、拉近与客户间的关系（可用赞美、认同等方式）； 2、更加深入地了解客户的需求； 3、介绍该小区情况，及所要看的房屋情况； 4、再次给客户“打针”。 时间的控制： 1、比客户提前十分钟到达，别让客户等你（守时是一个合格业务员的必备条件，也防止意外的发生）； 2、控制看楼时间（如果有业主在场的物业，看楼时间一般控制在10至20分钟，如果是有锁匙的物业，看楼时间也不宜过长） 3、比客户晚十分钟离开（防止客户私下联系业主）

看楼时要注意的事项： 1、根据客户性格，有步骤的介绍物业（有些人是喜欢自己看，不喜欢别人说的） 2、注意客户及业主的表情，不要让客户与业主有私下沟通的时间及空间。 看楼途中，可能会有各种各样的问题出现，最重要的是要专心、专业的回答客户的问题，万万不可不懂装懂，因为客户都是很聪明的人，千万不要以为你比人客聪明，如果这样认为，那你就错了！ 看完楼回来后，要总结看楼情况，如果有提出复看的客户、咨询交易费用的客户、咨询楼盘附近详细情况的客户等，都说明客户对所看楼盘有兴趣，有成交的可能，这时的你就必须重点跟进该客户。在扇动起客户的购买欲的同时，一定要记得叫客户下定。如果人客没有中盘，就必须努力找合适的楼盘给客户看，要是你在带客户看了一次楼后就不再收到你的电话，那么他可能一天都不用就忘记你是谁了。即看即中的客户少之又少，所以，只有把你的客户当成你的爱人，用你的耐心、爱心、专心、包容心去感动你的爱人，你才能抱得美人归！ 总之，如果你是一个热情的人，那么就用你的热情去感染你的客人；如果你有一张诚实的脸，就用你的诚实打动你的客人；如果你是一个细心的人，就用你的细心去帮助你的客人；如果你是一个精明的人，就用你的精明经营你的客户。

提升销售业绩的方法

销售提升业绩的八大法宝 1.绝对地相信你的产品 不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！ 2.客户不都是上帝 很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！ 3.压力是成长的熔炉 如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟！压力是成长的熔炉！ 4.思路时刻清晰 一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了！销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！ 5.价值是因问题的存在而存在 一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个“执行工具”，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那你未来可能更多的是去做“系统设计的人”！ 6.忠诚职业比忠诚企业更重要 我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树立起正确的职业观，忠诚职业操守！只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才方能保证自己应得利益的实现。

(客户管理)拜访客户,沟通细节决定销售之成败!

（客户管理）拜访客户，沟通细节决定销售之成败！

笔者多年经验总结：对于经销制式销售产品的中小型企业来讲，特别是知名度不高的产品，选择和公司“发展理念/产品/销售政策”等“合适”的经销商能够说已向成功迈出了更重要的第壹步！而经销激情和高效率的沟通技能技巧基本上实现了产品销售成功的壹半！那么怎样提升经销激情和保持高效率的沟通技能呢？笔者认为：拜访客户，沟通细节决定成败！面对客户，你怎样去沟通？沟通什么样的内容才能打动客户经销之心？促使客户愿花更多心思关注你的产品成长呢？现笔者根据“拜访前/拜访中/拜访后”三部分拜访客户细节过程总结于下，以供大家参考！ 壹、拜访客户前： 壹般来讲，笔者壹直提倡打“有准备、有计划”的仗，不作无方案无计划无头绪之事！拜访客户前主要做二大部分工作： 1、事前准备和工作立项：俗话说：有备无患，做销售也是壹样，除必需品之外，更应了解且注意二点：1）是熟悉且掌握公司资源：资源是你权衡公司和客户之有利武器，如果于访客户时，面对客户之问，你壹无所知，不但使你洋相百出，而且丧失了公司形象，使你的工作陷入僵局、举步艰难！同时，你于公司职位高低也决定你拥有的资源额度！故近期产品销售、价格和促销，产品卖点和特点、销售政策等是你必须了解的！2）明确拜访目标、制订切实可行的计划：拜访客户，主要目标有催收货款、处理投诉和建立客情、建议客户调整产品结构增加品项、促销方案拟订、下订货单等等！目标明确后，怎么计划实现你的目标，做到有的放矢，这就是销售的本质。 2、收集市场信息，做到知已知彼：1）是本司产品信息收集：如拜访前，壹般均须了解客户所属市场具有代表性的零售终端和二批市场产品信息、综合分析4P（产品、价格、渠道和促销）知识、了解促销活动和推广、产品陈列和终端形象等后评估产品销售现状，制订产品下壹步销售计划和推广计划！2）是竞品信息收集：调研市场时，同时须了解竞品产品、价格和销售渠道、促销和推广、终端陈列等知识分析竞品现状，做到知已知彼之目的！3）是潜于客户信息收集：如公司有计划调整客户时，能够通过零售终端和批发市场等了解潜于的客

参加展会前的准备工作教学提纲

参加展会前的准备工作 展会营销分为会前准备、会中执行、会后跟进三部分。会前用功做好准备工作，会中认真执行、展现品牌精华、做出亮点，会后强势跟进，这是品牌成功办展的有力保障。 1．根据企业和品牌展会营销可行性论证和确定参展目的后，选择有影响力、富有经验、专业程度强、行业和市场认知度强的展会，就等于选择一个很好的平台让品牌去施展。 2．计划租用多大展位？选择什么位置？计划多少预算？ 参展一般需要提早报名，如每年3月份的CHIC一般要求在每年9月份结束报名；并且无论报名先后和要求面积大小都由组委会统一在11月份安排具体展位位置。企业对参展规模和规格要量力而为，不能片面的求大、求豪华，因为展位租金只是展会营销整个预算中的一部分，整个展会营销还会有很多费用产生。 3．当展位确定后，就正式进入会前准备阶段。不要轻视这准备工作，一般成功的展会营销都会提早约半年以上时间进入准备工作。 展会营销会前准备工作包括确定品牌展会营销目标和品牌营销诉求（展会营销主题）、建立展会营销指挥部和行动小组（分会前、会中、会后）、选择展示方式（静态展示、动态演示、品牌发布等）、展台设计和展具制造、展品计划与组织、品牌推广和招商资料准备、客户邀请、品牌推广媒体支持选择与组合、人员培训（包括会前准备人员和现场人员）、后勤支援准备等。 4．本土很多企业参展认为参展只是“展位+展品”而已，事先草草准备，更不用说事先确定展会营销的目标和展会营销主题。 一个明确的展会营销主题无疑可为品牌展会营销起画龙点睛之效。 5．展会营销其实是品牌营销战略和营销策略的结合。所以，接下来就要成立展会营销指挥部，由最高决策层成员担任总指挥，以便宏观调度企业有关资源配合展会营销。 当然，从会前准备工作开始，就应建立展会营销筹备小组，成员应包含企划部、产品开发部、商品部、营销部、陈列部、财务部等部门人员。 建立以最高决策层成员领衔，筹备小组成员分工明确的会展营销临时筹备机构。就会前准备的各种事务，制定详细明确的分工职责和时间安排表，指定各项事务的责任人。由总指挥定期组织碰头会，检讨和监控各项准备工作的进程。 品牌展会营销是一项团队工作，虽然各岗位分工不一样，但彼此无法断裂，所以团结协作必须从会前准备工作就开始。 6．参展一般有几种表现方式：静态展示、动态演示和专场发布。企业和品牌可结合企业和品牌的优势资源进行选择。

细节决定成败的议论文

细节决定成败的议论文 【篇一：细节决定成败高中作文】 细节决定成败高中作文 细节决定成败高中作文（一） 风越刮越紧，猛烈的北风向士兵们扑来，战斗一触即发，英国国王 查理三世率领军队向敌军进攻，瞬间，厮杀声弥漫天际。查理正在 浴血奋战，突然，战马跌翻在地，查理也重重摔在地上，被敌军所俘。 原来，就在当天早晨，查理让马夫给自己的爱马钉掌，然而，由于 缺少铁片，马少钉了一个掌。查理望着天空，心中有说不出的悔意：要是战前细心检查一下多好啊！后来，有了这样的民谣：铁钉缺， 马蹄裂；马蹄裂，战马厥；战马厥，骑士跌；骑士跌，军团削；军 团削，故事折；故事折，帝国灭。 一枚小小的铁钉，瞬间造成了一个帝国的覆灭。一个小小的细节， 也有改变国家命运的力量。成败在于细节，如果查理注重细节，在 战前做好每个细节，他就不会因小失大，或许历史也会改变。 职位得于锤子 米开朗基罗说：“在艺术的世界里，细节就是上帝。” 海尔总裁张瑞敏说：“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。”荀子说：“故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 小细节，大力量，聪明人，要牢记！注重细节，从小事做起，从点 滴做起。细节决定成败高中作文（二） 诚然，现实生活中有许多人想和陈蕃一样向往着成就大事业，憧憬 着拥有至高无上的权利，迷恋着数也数不清的金银财宝。然而，他 们却忽视了细节的影响。正如罗马并不是一天就建成的，成功也并 非能一蹴而就。光说不练，忽视细节的重要性，又怎能成功呢？ 还记得一个小数点的悲剧吗？正是一个如此小的疏忽，却致使全舱 人员一起走向死亡之路；还记得为什么连高等教育都没有接受过的 爱迪生最终能成为发明大王吗？正是 因为他关注现实，留心生活的每一个细节，加以思考，加以不懈探索，终成就他的大事业；还记得多转一次线圈的发明吗？当时也有 许多人像贝尔一样在研制电话，但是，最终是贝尔最早获得成功。 为什么胜利女神如此眷顾贝尔呢？正是他在研制过程中无意间多转

房地产销售前期准备工作

房地产销售前期准备工作 一．销售前准备 1．销售文件及资料 销售前，应准备好有关的文件及资料。 （1）预售许可证。当地义不容辞允许房地产开发商进行预售的法定文件。各地政府预售许可证有不同的规定。外销房还要办理外销许可证。 （2）购楼须知。是发展商印制的宣传文件，指导顾客的购买行为。向顾客说明认购的程序及要求。 （3）售楼书。实际上是产品说明书，让顾客全面了解楼宇的有关信息。主要介绍发展商的情况，开发经营的，楼宇的位置、面积、层商、用途、设计造型、选用的材料、装修标准、配套设施及物业管理等，并附有位置图、透视图、功能图、总平面图及户型结构图等。（4）售价表。发展商制订的楼盘价格表。主要是针对不同户型、楼层和面积而制订的单价及总价，以及可供选择的付款方式和折扣，使顾客对各单元售价一目了然。售价表可视销售情况和工程进度而进行调整。 （5）认购书。顾客确认购买销售人员签订的协议，本身不具有法律效力。顾客缴付定金后签订认购书，内容主要包括：顾客姓名、所购桉宇的名称、桉号、户号、面积、价格、已支付的定金、所选择的付款方式及双方的一些规定等。 （6）买卖合同。顾客与公司签署的正式合同，具有法律效力。合同规定了买卖双方的各种权利和义务。 （7）楼盘表。发展商印制的用来反映销售的情况及向物业公司移交的材料。楼盘表记录了各楼层、户型、户号的业主名字（称）。 （8）售楼指导书。指导销售人员工作的内部文件。目的是让销售人员掌握楼宇的详细情况和明确销售任务，做到心中有数，有据可依。指导书内容主要包括：楼宇开发的背景情况（土地价格、总投资额、合作伙伴等）、设计特点、工程计划、资金计划、成本价格、预期利润、目标市场、广告重点等。销售过程中某些内容的变更和修改要及时通知销售人员。 （9）按揭协议书。发展商需要银行按揭服务时与银行的合同意向书。说明银行提供按揭服务的时间、期限、楼层数及资金总额等内容。 2．销售现场接待方式准备 销售现场准备包括销售资料齐全，楼宇的模型、图片位置突出，光线明亮，办公环境干净、整洁、有序。对于不同顾客的来访（投资者、炒家、用家及同行探听者）要有不同的侧重。对于来电询问，要礼貌、热情地回答顾客的问题，并记录姓名和电话以备回访。 3．工场现场销售整理布置 主要包括围板和样板间的布置。围板要醒目、干净、简洁、色调明快、字体工整，标有该建筑物的标识、发展商名称和售楼联系地址、电话，并视具体情况定期翻新。样板间一般单独搭建或迁在较低的楼层，便于顾客，参观。样板间装修和布置的品味要高，使顾客易于联想，产生购买欲望。 4．客户档案记录 本阶段客户档案记录的目的，一是便于对准客户进行跟踪回访，二是用于分析初期的目标市场定位是否准确，为下一期的设计和广告策划提供依据。包括记录顾客的姓名、联系地址电

营销细节决定成败

营销细节决定成败 曾经与某乳品企业谈起他们在某城市的推广活动，他们的营销副总介绍说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转，多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”我脑海中开始浮现这些流动的广告在城市中与消费者频频接触的场景，想象着它的默默的影响力。 然而，当我有一次与生活在这个城市的朋友谈到这个品牌的乳品时，朋友说：“原来很多家庭都喝这个，后来，坚决不喝了。”问及原因，恰恰是送奶车惹得祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身甩满了泥污，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇。 “简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？” 创意这种推广方式的厂家没想到：“成也送奶车，败也送奶车。”就是这样一个细节问题，导致推广失败。 同样的问题在我赴新疆讲学时也遇到过。某新功能产品在举行上市活动时，举行了非常有创意也很有声势的宣传推广活动，对新功能进行全方位的传播。但是事后测评，市民对该产品已经知道，但对功能仍然说不清楚，更谈不上购买欲望。企业的老总问我：“还有没有更好的策划？是不是我们的创意还不够？”我看了整个策划方案后，要求企业的市场部经理把他们概括并努力推广的产品功能的8句话32个字说一遍，结果，市场部经理费了半天劲才勉强背出来。企业策划人员自己都记不住的东西怎么让消费者记住？事实证明，策划本身没有大的缺陷，细节部分存在很多类似问题。 同样的问题越来越多地出现的各个企业的营销过程之中。很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对营销

细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业

细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业 我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的内容进行了认真学习，使我进一步提高了对信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。下面是我对这次《处理办法》学习的体会： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：

“铁制度、铁算盘、铁账本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不徇是各行业之大忌，车行千里始有道。如此，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。 通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

房地产项目进场前准备方案

房地产项目进场前准备 方案 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

进场前准备方案项目启动在即，为了更好推进前期销售工作，现将进场前双方要做的工作罗列如下： 一、当前所需资料 1、提供开发商、设计方、建筑方、景观方、物业方公司详细资料。 2、项目资料，包括户型图、建筑建材资料、宣传资料、原楼盘问题汇总、原统一说辞等。 3、提供项目合法销售文件：项目规划图、平面设计图等图纸，确保一切资料合法和准确。 4、确定按揭银行并提供办理按揭所需的费用明细及最新利率表，确定客户购房时和后期产权办理所需缴纳的费用明细。 5、待铺面划分出来后，派专人到测绘队对项目进行测绘。 6、负责在现场和市中心各设一个售楼部，装修要求实用大方、精致，体现物业档次，配置最少1辆看房车用于市区和现场接送客户。 7、现场设立围挡和户外广告牌（数量及面积视工地实际情况）。 8、指定专人与我方项目负责人进行对接，及时沟通推进工作。 附 售楼处进场物料清单 售楼处宣传物料： 1、总规模型。 2、启动区规划模型。 3、单体/分户模型。 4、户型展板。 5、项目楼书。 6、项目折页、置业计划书（户型单页）。 7、项目总平图。

8、项目鸟瞰图、商业部分、立面、大堂、电梯间、空中花园、广场、地下车库效果图。 9、认购卡、认购协议、认购须知、认购流程、按揭流程、按揭须知；交款单、调房单、退房单。 售楼处功能分区提示： 接待区、展示项目品牌与主题区、沙盘展示区、洽谈区、影音播放区、资料取阅架、形象墙、饮水区、物料仓库及更衣室、VIP客户接待区、问题客户解决区、建筑产品样品展示区。 售楼处办公设备、家电、用品物料： 1、投影机、电子销控表。 2、销讲夹（项目统一说辞、总平图、销控表、户型图、客户温馨服务卡、利率还款表）、签字表、计算器。 3、电话、传真、来访来电记录本。 4、高速打印复印一体机、A3复印机、复印纸、合同打印专用纸。 5、电脑、液晶电视、DVD、音响、话筒。 6、文件夹、文件袋、信封、长尾票夹、回形针、大头针、订书机、订书针、裁纸刀、胶带、标贴、记事贴、打孔机、装订夹、剪刀、名片夹、名片、胸牌、手提袋、小礼品等办公用品。 7、门口地毯、洽谈桌、椅、烟灰缸、饮水机、纸杯、茶叶、可乐机、冰箱、微波炉、速溶咖啡。 8、工地安全帽、医药箱。 9、自动擦鞋机、伞架、穿衣镜、植物花木。 10、营销部全体人员工服、保洁保安工服及工具。 二、我方需做的工作 1、成立项目小组 项目小组架构：公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名、销售人员若干、负责该项目的策划人员、文案人员、设计人员、财务人员及主要外协单位（如广告公司等）。 2、项目小组工作内容

销售员如何提高业绩

销售员如何提高业绩 前言：笔者从事洗涤销售工作已近6年，有些销售的心得，亦总结、分析了优秀销售员成功的方法。发现提高销售业绩有些共性的操作方法，但也无什幺大道理。现把它整理成文，希望能抛砖引玉。 销售业绩的提高虽然事关品牌力、产品力、价格力、服务力、广告力，以及促销活动的有效开展，但作为在市场第一线、执行销售政策、每天与客户打交道、厂商之间起桥梁纽带作用的销售员，对提高销售业绩起着至关重要的作用（可以说，一支高素质、能力强、富有战斗力的销售员队伍是企业营销的宝贵财产）。 洗涤产品是民用的、一次性的、讲究便利性的大众产品（有“小产品、大市场”之冠），这些特性决定了销售员要做好销售是一件事多而烦杂的工作，故不少销售员疲于忙碌，往往事倍功半。笔者认为，洗涤行业的销售员要提高销售业绩主要做好以下几个方面的工作： 让计划成为行动的开端 首先，要制订年度的营销计划。销售员在理解、掌握公司年度营销方案的基础上，结合往年的历史销售数据，分析行业的趋势、当地市场的现状，运用SWOT方法，寻找产品的卖点。并把公司下达的销售目标按经销单位、时间、产品进行合理地分解到月。 其次，在每月的月末要制订下月的工作计划，并把销售计划分上、中、下旬（在操作中，设法使销售能往前移）。围绕发货计划，有侧重点地展开各项工作。 再次，每晚养成写工作日志的习惯。在分析、总结当天工作的同时，能合理、有效地安排好第二天的工作。 让计划成为行动的开端，还必须以严谨的态度对自己的计划负责，定期评估并随时督促自己尽全力来控制进度，以达成计划的目标。 拥有坚定的信念 洗涤行业通过大力度的广告、低价位的产品，已淘汰了一批设备陈旧、成本高、销售观念落后的厂家。留下来的都是实力强、全国排得上号的品牌大厂。但市场的竞争从未间歇反而如火如

电话销售前做好准备工作

电话销售前做好准备工作 推销员在观念上更新之后，掌握一定的销售技巧就非常必要了。由于大多数的推销员是半路出家，虽然也有很高的学历，可由于在大学不是学的营销专业，有的销售员进入公司后又没有得到基本的培训，所以造成了，许多推销员连基本的销售技巧都不懂。这次想给大家讲一些基本的营销技巧--电话销售。电话销售和传统渠道营销，直销，网络营销被称为四大营销模式，根据公司的规模，产品，营销观念不同，会选择其中两至三种营销模式，作为公司的综合销售模式。 电话销售已经成为这四种营销模式中不可缺少的一种基本模式，所以，会不会打电话已经成为了销售员能力的一种重要的体现。 为什么许多的销售员每天不停的打电话，就是没有定单没有客户呢？那是因为这些销售员没有做好电话销售前的准备工作。该如何做好电话销售前的准备工作呢?下面为大家分析几点个人的经验吧。 第一，销售员必须熟悉自己的产品，找准产品卖点。 无论在什么时候，我们的销售员都要记住:打电话的目的是sale产品，而不是为了打电话而打电话。所以在熟悉产品的过程中，要学会问自己问题:如果我是客户，我会对产品的那些卖点感兴趣?怎样介绍产品能打动客户?当你能回答这两个问题后，要尽量写出来变成自己的语言。公司最好能对销售员进行产品知识的培训，能设计出电话销售中，遇到的问题，编写产品问答小册子，会有利于销售员更好的进入自己的角色。 第二，语言发音必须准确。 既然我们做的是电话销售，客户在和我们接触时，只能听到我们的声音，我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确。首先普通话要尽量标准，说话的速度要适中，要把每一个字都说清楚。我经常接到许多销售员的电话，他已经说完了一句话，我却一个字都没

销售团队建设心得文档4篇

销售团队建设心得文档4篇Sales team building experience document 编订：JinTai College

销售团队建设心得文档4篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：销售团队建设心得文档 2、篇章2：狼性销售团队学习心得范文 3、篇章3：狼性销售团队学习心得范文 4、篇章4：狼性销售团队学习心得范文 篇章1:销售团队建设心得文档 已经很久很久的时间，没有再有过写点东西，表述自己心理活动的想法了，可能是因为自己成熟了，什么事都可以压抑在心中，不轻易的吐露，可能因为自己变懒了，不愿意去让

自己的大脑的下班之后还继续的高速运转，但是近两天发生的一幕一幕的事情，实在无法再继续压抑在心中的看法。 在这个时候，特别会去感恩在之前对我有过很大的帮助 的人，南京的王总，无锡的张总，虽然管理方式上的强势让我会时有抱怨，但是走过这段路再回首的时候，发现自己真的收获了很多在顺境中无法获取的东西，就是管理经验。正因为是曾经在无锡、南京和我一起共事的兄弟们，让我感觉到我是出自一支正规军，而不是一个扛枪打鸟的土匪。 “团队建设”，既然提到了建设，一定是从源头，从最 初的环节开始，一个细节一个步骤的去把控，去打造，比如凝聚力，这个不是靠两声口号或者强压就可以有凝聚力的，凝聚力是由高度统一的思想，高度统一的认同，高度统一的目标感及团队文化背景才形成的强大的凝聚力，让团队中所有的人拧成一股绳，朝着一个方向去拼杀，才能形成一种强大的凝聚力，让团队中每个人心中有着很骄傲的自豪感，很强烈的归属感，职场中的自信最重要的基础就是强烈的归属感和浓郁的自豪感，才会在循序渐进中体会什么是信仰，才会渐渐的变成一个有信仰的人，成为一个真正的sales，真正的可以体会“胜则举杯 相庆，败则拼死相救”的含义。而不单单是只为了所谓的简简单单的赚钱二个字而本能做着自己的工作，那样是无法发挥出

销售前的准备工作

未来最有前景的一线员工—导购，月收入将达到10000以上，个人能力越强，收入越高，如果你是店员，你做到了以下这些，加上业绩，你的业绩将会成倍数增长！！ 一、销售前的准备工作 1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里。 2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。 3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。 4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。 二、了解客户的条件 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 1、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 ●●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。

2、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 ●●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 3、犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 ●●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 4、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。 ●●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 5、贪小便宜型： 希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。 ●●对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。 6、来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 ●●对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。

销售技巧之细节决定成败

销售技巧之细节决定成败 一、行业的特点： 快：反应快，动作快（快速推盘，收盘） 准：准确判断客户需求及想法（能准确的推荐房源） 狠：强势，快速，细心（不能让，要争取，对客户对房源不谦让） 贴：贴心客户，贴紧客户（带客户看完房必须在六小时之内复客,复业主确定） 二、看房前的准备： 1、带客看房需准备的物品：笔，电话，看房纸，税费计算表，落实好所看物业的评估价，计算好所看房的首付及税费，带好利率计算表。 2、配盘：应先了解客户： （1）、是为谁买房，做何用途。 （2）、客户是第几套住房。 （3）、买房是一次付清还是需要贷款。如是一次付清，能支付多少；如是贷款，首付是多少，月供能承受多少？ （4）、有没有自己比较喜欢的小区，对楼层的要求。 3、电话约客看房，一定要报价：XX先生，您好，我是辉煌置业的XX，我这里按照您的意思，给您推荐三套房子一套是位于XX小区的XX物业，（介绍物业特点），业主报价是XX万，第二套是。。。。。第三套是。。。。您觉得是否合适？（注意报价的语气：坚定，清晰，千万不要“呃~~~~是XX万。”而是“这套房子业主要XX 万！” A；为何报价：公司不吃差价，是为了更有利于成交，不报价就是人为的为自己谈单制造障碍，报价，是为了买卖双方都好。 B：如何报价：先询问顾客有没有跟同行或者同事看过XX小区的某套房子，价格如何（根据顾客反映的情况再报价，以免出现同一套房子比同行报的高，或同一个公司报出两种价格） C：报价的空间：房屋总价越高的空间越大，一般是报高总价的10%，如：房屋价格30万，报价33万；房屋价格50万，报价55万；房屋价格100万，报价110万。（但是报价前一定要与业主落实价格，防止变价）。 一招毙命报价法：对特殊的客人直接报底价，一招毙命！有利有蔽，必须用在知根知底、把握得住、对自己信任度相当高的客人身上，慎用。 D：客户对报价出现疑问的处理方法：“怎么同一套房子别的公司50万为什么你们是53万？怎么差得那么远？” “这套房子你们公司小王给我讲过是50万，怎么你这里又是53万？你是不是骗我？” 从容不迫， 状况一：比客人还要惊讶：不可能吧！如果一下少了3万,喂,这是个机会哦,不过我还是先帮您落实一下吧,免得空欢喜.但是您都要先看了房子，如果不喜欢，就算它是40万您都不会买啦。 状况二:王先生,我们公司是阳光操作,只收取服务费、不吃差价的,业主报多少,我们就报多少，因为我们最终目的只是想帮双方成交，完成业绩目标，报高对我们一点好处都没有，是吧，如果价格有差异，也许是因为看房的人比较多，业主心气比较高，报价时高时低，这样吧，我再帮您具体落实一下，您看怎么样？

浅谈市场营销的前期准备工作

浅谈市场营销的前期准备工作 记得孙子兵法里说过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。做任何一件事情，都需要事先做必要的准备和周密的计划，以确保能够达到目的。市场营销也不例外，只有做好前期准备工作，不断丰富和掌握更多的商品知识，才能帮助客户了解商品的性能，才能使营销工作更有针对性，才能有计划、有步骤地展开营销活动，避免因工作失误给工作带来的困难，争取主动高效地完成销售任务。那么，市场营销要做哪些前期准备工作呢？ 一是要做到知已知彼,方能百战不殆。所谓的“知己”，就是要掌握企业的生产、经营、规模以及商品的性能、质量、价格等相关知识。对客户来说，营销人员就是企业的代表，营销人员首先应该对企业各方面情况有一个全面深入的了解，包括企业的经营目标、经营方针、历史业绩和产品在市场上的优势等。如安徽盐业制定的“十二五”战略规划，当前正在进行的项目开发建设、产业结构调整以及商品的销售价格、销售政策等等。如果客户询问其相关系列商品的价格、政策，营销人员答不出来，就让人“大跌眼镜”了。营销人员只有熟悉和掌握相关商品知识，才能在营销的过程中吸引客户，激发客户的购买欲望。 所谓的“知彼”，就是要对客户的信息进行全方位、深层次的收集、研究。收集客户信息时讲究“耳听六路，眼观八方”，收集信息的渠道四通八达，收集信息的方法也是多种多样。从浏览网络、电视、报纸杂志等到与户的朋友、亲人沟通；从客户的衣着品味到客户的周边环境等等，都能获得实用的信息。通过对客户信息的收集和整理，营销人员可以分析客户对商品的购买意向和购买心理，从而准确地锁定目标客户。 二要做好物质准备，提供“硬件”支撑。物质准备工作做得好，可以让客户感到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先，营销人员要注重自己的仪表气质。“佛靠金装，人靠衣裳。”人类有以貌取人的天性，外在形象直接影响客户的第一印象。穿着得体、整洁给人的印象远远高于衣冠不整的人，它在暗示客户：“这是一个聪明、自重、可靠的人，可以尊敬、信赖他”。其次。营销人员应根据拜访目的不同准备不同的物品，通常有客户资料、商品样品、等等。物质准备应当认真仔细，切忌丢三拉四，以防拜访客户中给客户留下不好的印象，影响彼此间洽谈的效果。 三要做到自信、勤奋，提供“软件”支撑。销售之神乔·吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们应该以这种信念和精神去寻找身边的每一个潜在的客户。营销人员不仅要用双手、双腿去工作，还要学会用脑去分析、判断，用心去为客户服务。通过坚毅不拔的信心，从容不迫的耐心，坚持不懈的恒心、热情周到的诚心，就一定会取得客户的信任。 市场营销的前期准备工作是一项细致、辛苦的工作，这要求营销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，具有勇于进取，积极向上的进取之心，把自己看成是“贩卖幸福”的人，

提升电销业绩的21种方法

激烈的市场竞争环境下，市场推广营销离不开电话，尤其是电销行业，每天都需要通过电话发展客户，因此员工拨打电话的效率对企业的发展起着至关重要的作用。对于电销企业来说，每天都会分配大量的电话号码资源给员工跟进，不管是销售产品还是业务合作，从效率和效果来说，都达不到老板想要的结果。 作为一名资深的电销人员，下面将我毕生的经验写下来，希望对大家有帮助。一、保证充足的睡眠，精神好、心情好、业绩就会好 众所周知，睡眠不但可以养颜美容，精神和心情都会好，业绩当然就好。如果缺乏睡眠，精神欠佳、心情大受影响，打起电话就会无精打采，绩效必然受影响。 二、上线前先检视自己名单 首拨和待跟踪并行每天上线前，务必检视自己当天已经约好要联络的待 跟踪名单，并设定好当天要拨出的“首拨名单”和“待跟踪名单”数量。首拨和待跟踪必须每天通时进行不偏颇，如此才能平均每天业绩。 三、上下午各有拨打通次与时间的目标 达成目标的不二法则就是“分段完成”，一个月的目标必须区分未周目标与日目标。周目标以业绩为主，日目标以通时通次为主，并将其拆成两段：上午和下午都必须分别设置通时和通次目标。在一天当中，掌握通时通次比业绩容易许多四、每天不过度超量，也绝不缺量从事电话行销不是百米赛跑，而是马拉松，着重长期与稳定的表现，每百米跑几步和用几秒都要适当分配。因此，电销人员每天维持平稳的节奏才是决胜关键。每天都应该完成当天的通时与通次，切忌过度超量，但也绝不缺量。如此才能创造长期且足够的接待量 五、时时保持微笑，态度热忱 当我们是消费者时，总希望营业员态度热忱。同理，当我们从事行销工作时，就需要时时保持微笑，以迫不及待要跟客户分享好产品的心情，用热忱感化待跟踪客户的抗拒，如此待跟踪客户才不会轻易拒绝我们的销售 六、清空头脑，一通一通“傻傻的打电话” 从事电销工作最忌讳想太多，例如：为何我们的价格比较贵？为何我们的产品这么难卖？要知道就是产品不好卖才有我们存在的价值，越难卖奖金才会越高。所以，要做好业绩，必须先清空头脑，一通一通“傻傻的打电话”。唯一要思考的就是“我要怎么说，客户才会有兴趣？”