DMS 营销业务整合系统

文沥DMS 营销业务整合系统主要用于制造企业和品牌商为自身经销商群体提供功能丰富、成本低廉的业务管理系统。

DMS可与EDI方式、无线方式等共同构筑全渠道数据采集系统。同时DMS为后台BAM提供准确及时的数据来源和为中心企业及时向经销商发布新品变价促销等重要业务信息提供了快速的管理通道。

DMS解决方案

1、帮助经销商做生意的系统

经销商系统的功能设计是贯穿中心企业(消费品制造企业, 品牌商)主数据和销售策略的同时，为经销商提供了强大的产品管理和促销功能，并用于经销商管理多种来源的订单信息及相关处理;进销存功能支撑包括采购、库存管理和出库，便捷灵活的单据打印，通过发货收货数据或开票收款核销信息导出到经销商内部系统，支持作为经销商自身后台财务系统开票等处理的依据，支持灵活的开票处理。支持经销商与中心企业销售公司、分公司的在线采购业务及相关执行状态沟通。经销商系统首先是经销商自身的强大的业务管理系统。

2、实现价值链网络化管理体系

经销商系统设计作为中心企业实现价值链网络化管理体系，建立价值链中心整合模式。其后台管理系统作为价值链中心系统，开放给中心企业经销商渠道管理中心和区域销售分公司、经销商业务管理中心人员，对整个经销商系统进行有效贸易管理、贸易执行，进行积极主动的市场活动，并进行相关贸易监控的管理平台，通过该平台可有效的对渠道内会员客户的贸易进行有效跟踪管理，并对会员库存和销售等行为进行正确、有效的分析，为销售策略的准确执行，终端客户管理迈进以及管理层决策提供第一手材料依据。

3、构筑需求驱动的供应链体系

许多供应链技术和流程改进项目一直以来所关注的都是内部的制造和分销运作，而成为需求驱动型企业会根本性地转变业务开展方式，并能将收入提高10%、利润提高5%至7%。因此，除了面向营销的管理分析功能外，还是帮助企业建立需求驱动的转化。利用经销商系统和其他采集方式提供的相关产品销售库存信息，可快速构建需求信号数据站场(DSR), 通过提高的需求可视化与精确的需求管理帮助企业制定更加准确的销售预测，乃至指导生产计划排定。

4、独特的部署模式和代管模式

传统的离线经销商系统需要经销商安装全部本地化网络系统，带来较高的维护和支持成本;而传统的集中化经销商系统需要经销商时刻都登陆在网站上进行业务操作，带来较多的效率问题甚至影响业务开展。DMS 借助文沥在电子数据交换方面的领先优势，可采用混合部署模式，在兼顾效率的同时，大大降低了维护和支持成本。同时企业可选择利用商+1平台，进一步降低经销商部署和推广以及支持的时间及成本。

SG营销业务应用系统简介

“SG186营销业务应用系统” 功能简介 一、系统结构和特点概述、 1、应用和数据采用全省集中管理。 2、新系统采用BS模式, 客户端通过网页访问服务器, 不用下载客户端。 3、采用工作流引擎，系统的流程是通过配置流程图配置上去, 功能界面简洁。 4、采用图形化工具，实现营销业务流程的简便定义。 5、可以动态地调整完成善、修改、营销工作流程，实现营销业务的实时动态重组。 6、在流程控制方面，可进行流程回退、流程挂起、流程恢复、流程中止、流程人工调度等各种特殊流程控制的实际需要。 7、当营销业务办量期限已到时，发出相应的消息，通知用户超时；可以在任务到期前固定时间给用户发出提醒消息。 8、并可进行各个流程活动的当前工作量统计，提供超期用户清单、超期量、超期率等，对超期工作可进行异常报警。 9、适应营销发展方式和管理方式的转变,进一步提升营销服务能力和水平,进一步规范营销管理及业务流程,满足“SG186”工程建设原则和要求,确保“统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施”,实现资源集约与共享。 10、新系统将营销业务领域相关的业务划分为“客户服务与客户

关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域及“综合管理”，共19个业务类、138个业务项及762个业务子项。 二、新装增容与变更用电总体介绍-综述 新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫"业扩报装"，简称"业扩"，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。 新装、增容与变更用电坚持"一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开"的原则。通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 增容与变更用电分册主要涉及〖客户申请确认〗、〖用电前期咨询〗、〖低压居民新装〗、〖低压非居民新装〗、〖小区新装〗、〖高压新装〗、〖装表临时用电〗、〖不装表临时用电新装〗、〖不装表临时用电延期〗、〖不装表临时用电终止〗、〖低压居民增容〗、〖低压非居民增容〗、〖高压增容〗、〖减容〗、〖减容恢复〗、〖暂停〗、〖暂停恢复〗、〖暂换〗、〖暂换恢复〗、〖迁址〗、〖移表〗、〖暂拆〗、〖复装〗、〖更名〗、〖过户〗、〖分户〗、〖并户〗、〖改压〗、〖销户〗、〖改类〗、〖市政代工〗、〖计量装置故障〗、〖更改交费方式〗、〖批量销户〗、〖申校〗、〖批量更改线路台区〗36个业务项。对每个业务项从业务描述、业务流程、包含的业务子项、业务要求4个方面进行了具体描述。 BM01_037/客户申请确认

SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析

SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析 发表时间：2019-02-25T13:17:11.357Z 来源：《防护工程》2018年第32期作者：贾欣 [导读] 近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要 贾欣 国网亳州供电公司 236800 摘要：近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要。将SG186电力营销管理信息系统应用在电力系统中后，有效的推动了电力营销工作服务水平的提升。在这种情况下，为了更加深入的了解SG186电力营销管理信息系统的应用状况，本文对该系统的应用现状进行了分析，然后就其未来发展进行了展望。 关键词：SG186电力营销客户管理系统；管理；应用 SG186电力营销业务系统在我国的普及应用，采用了新的BS模式，客户端借助网页的方式访问服务器，并实现了95598的业务扩展、处理、供用电合同、抄表、核算、线损管理、费用收取、计量和资产管理、用电监察、稽查等多功能一体化的管理需求，实现了电力营销管理的精益化、标准化、集约化等，极大程度提升了电力企业的服务质量与管理质量。 1、SG186电力营销业务系统管理现状 1.1 SG186电力营销业务系统管理人员现状 以我市SG186电力营销业务系统管理配置了一名专岗系统管理员，并在市公司的客户服务中心、稽查中心、电费管理中心以及计量中心四个部分分别配置一名兼岗系统的管理人员，通过这样的方式保障SG186电力营销业务系统的维护实效性，保障系统应用效果。 1.2 SG186电力营销业务系统管理方式 首先，由省级部门集中管理SG186电力营销业务系统，各个营销人员以及软件技术人员借助内部的网络及时交流软件进行在线交流，同时实现工作经验的交流、工作信息的传递，提升管理人员之间的信息交流效率。 与此同时，按照本地营销系统管理人员的数量以及系统管理需求，严格分配管理权限，并开展日常营销系统的维护以及管理工作，借助营销系统的“问题登记”管理模块让管理人员能够及时上传相应的系统BUG，提交系统的需求，软件公司的技术人员按照规定定期对模块当中所呈现的各种问题进行反馈与处理。每一个季度召开以此关于SG186电力营销业务系统的管理维护工作会，并在会议中总结近段时间呈现的问题，并基本规划下个季度的工作计划。软件公司需要定期安排相关技术人员对市级的公司进行巡查，并对工作人员给予及时性的培训以及问题解答，收集相关整改意见，并将巡视的结果及时进行反馈、上报。 2、SG186电力营销业务系统发展展望 2.1 推动电力用户用电信息采集系统和SG186电力营销业务系统之间的集成 在今后的工作中，电力企业需要不断尝试并优化将电力用户用电信息采集系统集成于SG186电力营销业务系统，并将对电力用户的抄表工作全部应用到用电信息采集系统当中进行完成。电力用户的用电信息采集不再需要应用移动、联通等中间厂家的SIM卡，而是直接应用电力光纤进行数据的采集，并通过两个系统之间的数据及时传输，就是发现用户的异常用电信息，同时将其以工单的方式由用电信息采集系统直接发放给营销系统的相关人员，促使电力用户的用电信息采集系统的应用功能被拓展和改进。 2.2 建设并不断优化SG186电力营销业务系统的高端应用模块 首先，需要借助高端应用模块关联和用户之间的关系。借助对电力用户的细致分析，对电力用户的信用度、价值、风险等进行评估，同时最大程度预防电费的收取风险，并合理的调整营销策略，构建多元化的服务模式，改善电力企业的服务实力。与此同时，还需要借助高端应用模块开展关于市场、能源消耗以及有序用电等管理服务。借助对电力用户开展走访、调研，即时掌握用户的用电状况，并对电力市场实行预测性的分析，并有计划性的推动SG186电力营销业务系统在需求方面的相关模块应用，并将电力能源的有效利用当做工作重点，引导并推广用户改进用电方式，和谐合理的制定能源建设规划。 2.3 实行电力营销下的阶梯电价 借助于智能电网，电力企业可以对客户用电量及用电频率实现全方位监控。借助于互联网平台，电力企业可统计到用电高频段和低频段，以及客户接收和售电的意向，双方通过互联网平台，交易发布电价、电量以及其他信息。通过阶梯电价，宣传节约用电、提高用电效能等环保意识，提升居民和用电企业的节约意识。同时，工业企业作为我国用电需求大户，通过阶梯电价，引导企业树立节能减排意识，针对生产环节实行环保改造，降低设备耗电量，对电量需求进行科学的规划，从而为企业可持续发展奠定坚实基础。 比如，某省实行峰谷电价措施，将一日分为4 个阶段，19~23h 为尖峰段，8~11 时和15~19 时分为高峰塅，23~7 时分为谷段，其余时间为平段，平段制定正常的电价，其余时间的电价需乘以一个系数。该省的峰谷电价比例系数为：尖峰、高峰为1.22，平段为1，谷段为0.6；全天系数为11×1.22+5+8×0.6=23.22；若24h 满负荷发电，实行峰谷电价对促进电网建设和发展具有重要作用。 2.4 SG186电力营销业务系统中添加各种应用模块 首先，可以在SG186电力营销业务系统中添加智能充电模块。SG186电力营销业务系统当中添加智能充电模块之后，能够实现及时性的检测充电站交流、直流充电桩的及时性工作状态，同时对于任何的异常充电情况都可以及时获得预警提醒。与此同时，能够实现及时查询充电站备用电池存放数量、存放位置、工作状态以及使用方向等信息。实现充电站充电桩的分布查询功能，并实现商业化的电力营销活动自动化计算功能，例如在车用充电方面，可以按照电动车的车型、电池的充换电信息的记录状况评判该电动车的行驶能力以及充电风险。 其次，可以在SG186电力营销业务系统添加智能接口模块。可以按照专业的分类提供具体的标准字段编码，并结合需求按照实际进行自动组合，提供一种最佳的组合方式之后，兼顾数据规则校验的工作能，实现和其它系统接口之间的便捷、高效、安全以及合理的对接。

营销系统到周转柜的业务流程

1概述 根据国网公司《开展二级及以下计量表库(柜)可视化、自动化管理研究》工作要求，河南公司进行了二级及以下计量表库(柜)可视化、自动化管理研究实施工作，制定了智能周转柜经由计量自动化服务总线统一接入营销业务应用系统和计量生产调度平台的接入模式，实现智能周转柜统一管理、视频接入和数据可视化监控功能。 目前已经完成二级及以下计量表库（柜）可视化、自动化管理系统的设计研发与部署工作，并实现了河南营销业务应用系统和周转柜管理系统的正式接入。 1.1编写目的 本文档描述了周转柜配货到供电所后的上线运行过程和常用的出入库业务操作过程，指导周转柜厂商配合供电公司业务人员完成智能周转柜上线运行操作，指导供电公司业务人员执行日常的出入库业务操作。 1.2预期读者 预期读者为供电公司资产管理员、装表人员、营销业务应用系统操作人员和周转柜厂商工作人员。 2出入库操作 2.1有工单出入库 周转柜管理系统能够支持有工单出入库操作，主要包括配送入库、新装/更换出库、领出未装退回等。

2.1.1配送入库 在智能周转柜上执行配送入库业务过程如下： 1、首先需要在营销业务应用系统中执行配送流程，将配送流程执行到配送入库环节，如图3.1.1所示。 图3.1.1 2、在设备入库tab页中，点击【显示全部】按钮，选中需要入库的资产，然后点击“二三级库入库资产”tab页，【存放位置】选择智能周转柜库房、库区信息，点击【发送入库任务】按钮，将配送入库任务（字典值04）推送到对应库房和周转柜上，如图3.1.2所示。 图3.1.2

3、周转柜获取配送入库任务后，资产管理员即可按照配送入库明细执行入库操作； 4、执行完成后，把入库结果上传至营销业务系统。 5、登陆营销系统，在配送入库环节，“入库清单”tab页，查看入库资产的信息，点击发送流程发送至下一环节。如图3.1.3所示 图3.1.3 2.1.2新装/更换出库 在智能周转柜上执行新装/更换出库业务过程如下： 1、首先需要在营销业务应用系统中发起新装/更换流程，制定配表方案，将流程正常发送至配表环节，然后在录入框中，录入待配电能表条形码，点击回车；或点击文本框后边的图标(红色的小框)，选择周转柜库房，点击查询，选择表资产，点击确定，完成配表，最后点击回车键，如图 3.2.1所示。

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法(试行)

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法(试行) 【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】高检发案管字[2013]5号 【发布部门】最高人民检察院 【发布日期】2013.11.06 【实施日期】2014.01.01 【时效性】现行有效 【效力级别】两高工作文件 全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法(试行) (2013年11月6日最高人民检察院高检发案管字[2013]5号印发) 第一章总则 第一条为了保障全国检察机关统一业务应用系统规范、高效、安全、稳定运行，根据《人民检察院刑事诉讼规则(试行)》、《人民检察院民事诉讼监督规则(试行)》等有关规定，结合检察工作实际，制定本办法。 第二条人民检察院使用统一业务应用系统的任务是，实现业务信息网上录入、业务流程网上管理、业务活动网上监督、业务质量网上考评，以加强对执法办案的全面、实时、动态监督管理，加强信息共享和协作配合，规范执法行为，增强法律监督能力，提高检察工作质量和效率，推动检察工作科学发展。

第三条人民检察院使用管理统一业务应用系统，应当坚持以下原则： (一)遵循统一配置。各级人民检察院应当依照最高人民检察院统一配置的流程、文书模板、案卡等，使用管理统一业务应用系统。未经最高人民检察院批准，不得修改、删除统一业务应用系统已经配置的相关内容，不得使用其他信息系统代替统一业务应用系统。 (二)全员、全面、全程应用。履行业务办理、审核、审批、监督管理职责的检察长、副检察长和其他检察人员，应当全面、全程使用统一业务应用系统开展相关工作。任何人不得违反要求，脱离统一业务应用系统办理有关业务事项。 (三)规范、高效。各级人民检察院及其工作人员应当分工负责，互相配合，依照规定在统一业务应用系统内及时完成各自相关操作，确保各环节顺畅衔接、高效运行。 (四)安全保密。各级人民检察院及其工作人员应当严格遵守保密规定，做好统一业务应用系统的安全保密工作，严防失密、泄密事故发生。 第四条人民检察院案件管理部门是统一业务应用系统使用管理的主管部门，主要职责是： (一)对网上业务办理活动进行监督、管理； (二)对涉及多个子系统的业务应用问题进行协调； (三)对本部门接收的案件录入受理信息； (四)对业务部门提出的需求意见进行汇总统筹； (五)会同相关部门组织系统应用培训； (六)与系统使用有关的其他案件管理工作。 第五条人民检察院业务部门是本部门业务子系统的使用管理部门，主要职责是： (一)对本部门和下级院对口部门的网上业务办理活动进行指导、管理； (二)在业务办理过程中执行信息填录、文书制作、业务网上流转等相关操作；

软件企业运营模式及销售策略方案

软件企业运营模式及销 售策略方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

软件企业运营模式及销售策略方案 一、企业目标： 1、贯彻少数精锐主义，让职员全身心地投入到工作中，坚持高效率、高收益、高分配（高薪资）的发展方向； 2、加强企业机能敏捷化、迅速化，领导层大幅委让权限，使职员得以果断抉择，实现预期目标； 3、确立责任体制及达到责任目标，公司实行重赏、重罚政策； 4、完善公司规定和规则，加强各项业务管理； 5、促进零售店销售增涨，健全现有销售体制，将原有的买方市场转为卖方市场，使公司具有主导代理店、零售店的权利； 6、出击目标锁定零售店，致力于培训、指导其促销方式，进一步刺激市场消费需求。 二、运营模式： 1、销售导向型：面向企业的软件市场常由企业自身的经营状况及企业对信息化的需求程度所决定。 2、技术导向型：过于注重技术的创新与学习而不能对市场作出正确的、客观的分析和研究、生产的产品得不到市场认可而被淘汰。 3、市场导向型：这类企业坚持以市场分析结果来决定技术开发方向，以市场目标选择来集中销售火力，从而实现了公司销售额的几何增长。 说明：在市场经济条件下，市场方向决定了技术与销售的方向，技术的创新必须以市场策略为依据，而对用户需求的满足也要引导与取舍，卡休科技必须找到市场方向并根据市场来制订发展战略计划。 三、控制预算： 1、制定预算的各种基准、要领等成为示范本； 2、确立营业与经费预算，经费预算的制定通常随营业利润做上下调节； 3、根据部门预算、统计、比较及分析等综合因素来确定经营对策； 4、各部门销售经理应分年、期、月分别制定相关营业方针及计划，并提交本部门修正后定案； 四、品牌建设： 1、企业文化：公司需具有一套自己的企业文化，并落实到管理的各个层次，不论在客户服务还是在销售过程中都要体现“以文化为中心”的思想。 2、形象包装：统一对外形象，将产品作为整体展示，外发函LOGO、发票邮寄信封、接送员工班车等能够统一展示公司形象，从各个细节、每时每刻让“卡休科技”深入人心。 3、展会宣传：参加政府组织的各种展会，尤其是玩具行业的展会，一方面能快速且免费地收集大量有效的客户资源；另一方面，可通过现场记者对公司进行推广报道和新闻炒作。 4、专题会议：通过与企业用户间的沟通与交流，建立一种和谐、稳定的合作关系，增加他们的忠诚度，突出公司的社会形象和品牌特性，如推介产品新功能或售后服务项目等。 五、销售策略： 1、销售思路：市场规模和需求的大小直接决定了产品的生产规模、成本和前途。目前，毛绒玩具的巨大市场潜力势必会引领更多的玩具厂商转型从事该行业，并通过各种手段试图在激烈的市场竞争中分一杯羹，这也为卡休软件推广提供了市场保障。 2、销售渠道：

营销业务系统优化实施步骤及回退方案

目录 1.引言 (3) 1.1.编写目的 (3) 1.2.使用范围 (3) 1.3.内容及格式要求 (3) 1.4.相关资料 (3) 2.概述 (4) 3.项目影响范围 (5) 3.1.工程实施时间 (5) 3.2.工程影响 (5) 4.项目实施原则 (7) 5.项目实施方案 (8) 5.1.项目实施准备工作（11月21日09：00-11月22日18：00） (8) 5.1.1.发布系统维护公告（11月21日09：00） (8) 5.1.2.操作系统级参数备份（11月22日：09：10）............................ 错误！未定义书签。 5.1.3.数据库系统级参数备份（11月22日：09：20） (8) 5.1.4.业务数据备份（11月22日：18：00） (9) 5.2.操作系统级性能调整（11月23日00：00-11月19日00：15） (9) 5.2.1.调整VMM参数 (9) 5.2.2.详细实施计划 (10) 5.3.数据库服务器性能调整（11月23日00：15-11月23日03：30） (10) 5.3.1.调整前工作 (10) 5.3.2.数据库实例参数调整 (11) 5.3.3.数据库实例parallel相关参数调整 (12) 5.3.4.调整表的buffer_pool属性 (12) 5.3.5.整理表碎片 (13) 5.3.6.整理索引碎片 (13) 5.3.7.表分析 (14) 5.3.8.重启数据库，使修改的配置生效 (14) 5.3.9.调整后工作 (15) 5.3.10.详细实施计划 (15) 6.验证测试 (17) 7.应急回退预案（11月23日0：00-04：00） (18) 7.1.调整操作系统参数 (18) 7.2.调整数据库参数 (18) 7.3.调整实例PARALLEL相关参数 (19)

大数据在营销和销售中的十大应用

大数据在营销和销售中的十大应用

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大数据在营销和销售中的十大应用 当前大数据可以辅助销售的方面包括：提高潜在客户的质量,提高销售机会数据的质量,提高目标客户开发精确性，区域规划，赢利率等等。而在市场营销中,大数据也功不可没。除了提供提高转换率策略，销售前景预测，增长收入和客户生命周期外,还有可以帮助我们判断销售周期内各阶段哪些内容是最有效的，以及如何改进客户关系管理系统。如果公司是提供基于云计算的企业软件服务，大数据还可以提供关于何降低客户获取成本(CAC)，客户终身价值(ＣLＴV)的信息，管理许多其他客户驱动的指标，这些指标对于经营云业务至关重要。 下面就是大数据变革命市场营销和销售的十大应用: 1．大数据使得根据每个客户和每个产品的关系进行等级差别定价策略，最大限度的优化定价变得可能。 麦肯锡的分析发现，一家典型的公司７5%的收入来源于其标准产品,在每年这成百上千种定价标准产品的决策中3０%的时候公司无法定出最好的价格。假定销售量没有减少,１%的价格提高却可以带来高达经营利润8.7%的增加，定价具有显著的提高盈利能力的潜力空间。

报告来源-- 麦肯锡公司:利用大数据更好的做定价决策 2.大数据可以带来更大的顾客回应率以及更深层次的客户信息。 根据下图的调查问卷,Forresteｒ的研究发现44%的B2Ｃ的市场营销人员正在使用大数据提高客户的的回应率，3６%的营销人员运用数据分析和数据挖掘,获取更多的深层客户信息从而策划更多的关系驱动的市场策略。

营销系统业务运作流程规划方案

一．规划目的： 营销系统业务流程规划是对营销系统的业务流程作根本性的重新思考和部分翻新,以使营销系统在成本、质量、服务、速度等表征营销系统业绩的重大特征上获得改善,并强调通过流程的执行力使营销系统业绩取得提高。 二．规划原则： ?重新规划业务流程，要求营销系统全体人员彻底摆脱头脑中的旧框框，以达到 以下目的： ?横向动态集成，实行团队捆绑作业方式； ?纵向压缩组织，使组织扁平化； ?尽可能权力下放，尽量授权员工自行做出决策； ?在规划时本着以下四个原则： ?高效性原则：充分发挥“信息共享”的特性,使得营销业务流程中各阶段的工作成果可以得到最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动 的同时，也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质量，又 提高了运作效率。 ?钳制性原则：保证流程运作有很强的可监控性，对可能发生的弊端控制在产生结果的事先，从而有助于实现零缺点管理。 ?快速反馈原则：养成良好的“紧盯”和“反馈”习惯，才能保证业务运作不断层。 ?执行至上的原则：任何流程的制定与规划并不难，能否执行到位，才是关键，所以，在营销人员的绩效行为考核中，流程的执行力占有很大的 权重。 三、规划流程描述 1.部门业务衔接主流程：

2、加盟拓展流程

三、加盟店铺工程项目流程

四、形象项目制作流程 外贸业务部 外贸业务部 外贸业务部/会计部 外贸业务部 外贸业务部 外贸业务部/会计部 外贸业务部/会计部 会计部 外贸业务部/采购部

流程说明： 1、外贸业务部和采购部根据面辅料提供的来源，决定对面辅料是否备案： 如果是国内提供（包括国内采购和国内来料）面辅料，外贸业务部和采购部收到客户（或其 指定分供方）和公司确定的分供方提供的发货通知和/或运输部门提供的到货通知后，调用《国内采购合同》或《国内来料应收明细》，并根据实际发料情况进行修改，制作《货物到厂通知单》，通知仓库到料情况并要求其作收货准备。 2、如果面辅料的来源是进口（包括进口采购和进口来料），则根据进口面辅料不同的提供方式进行备案工作： ? 如果是进口采购，系统将直接调用《进口采购合同》的面辅料数据，并允许进行修改。确认 后生成《进口料件备案清单》； ? 如果是进口来料，系统自动提供《进口来料应收明细》，外贸业务部根据《进口来料发票》的实际情况对自动提供的《进口料件备案清单》进行修改和确认。 3、外贸业务部根据确认后的《进口料件备案清单》和其它单据，到当地外经贸委进行备案。 4、外贸业务部根据确认后的《进口料件备案清单》和其它单据（包括外经贸委批件）到海关进 行备案。对海关备案的费用在系统中登录，生成《进出口费用汇总表》。 5、外贸业务部将进口采购的发票和进口来料的发票进行登录。外贸业务部根据收到客户的发运通知和/或运输部门提供的的进口货物到港通知后，结合提货资料准备情况，调用《进口采购合同》或《进口来料应收明细》，并根据实际发料情况进行修改，制作《进口货物到港通知单》。系统根据《进口货物到港通知单》自动生成进口货物到港情况汇总。 6、外贸业务部根据海关备案资料、《进口发票》和《进口报关单》等单据，委托报关公司办理进 口报关和其它进口手续。系统根据进口报关资料，自动生成进口报关情况汇总和进口面辅料动态查询（面辅料备案数量--已进口面辅料数量=可进口面辅料数量）。同时，外贸业务部将进口报关费用的发票交会计部，由会计部进行分摊和登录，并自动生成《进出口费用汇总表》。 7、外贸业务部在收到银行的进口议付单证或客户提供的进口发票后，对银行议付单证或进口发票进行审核承兑后，通知会计部办理支付手续，生成财务应付帐款。完成进口支付后，外贸业务部办理进口付汇核销手续。对进口银行费用在系统中登录，生成《进出口费用汇总表》。 8、外贸业务部根据报关公司的报关结果和海关放货时间，调用《进口货物到港通知单》，制作《货物到厂通知单》，通知仓库到料情况并要求其做收货准备。 9、如果因面辅料不合格而发生补料（降级使用后）或换货，外贸业务部或采购部可根据《补料单》或《退料单》制作《货物到厂通知单》。如果因面辅料不合格而发生退货后代用，外贸业务部或采购部根据《面辅料代用审批单》直接制作采购合同，凭采购合同制作《货物到厂通知单》。 10 、转入面辅料库存管理系统。

国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档

国网SG186营销业务应用系统 计量经管训文档 1 目的 本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。 2 范围 预期的读者是营销业务应用经管系统日常业务处理人员。以及系统维护、软件技术支持人员。 3 阅读指导 3.1操作说明 每个环节中可能出现以下标志。功能介绍；业务角色。每个标志后面的 段落主要描述内容的含义见以下描述： 功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。 业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。系统角色权限统一稳定，便于系统经管，系统操作。 【查询】：表示按钮类的操作。例如按钮【用电申请书】。 『明细信息』：表示对tab页的操作。例如『申请信息』。 〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。 3.2名词解释

4 系统简介 营销业务应用系统将营销业务领域划分为“客户服务与客户关系”、“电费经管”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合经管”5部分，包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。 其中19个业务类包括：“新装增容及变更用电”、“抄表经管”、“核算经管”、“电费收缴及帐务经管”、“线损经管”、“资产经管”、“计量点经管”、“计量体系经管”、“电能信息采集”、“供用电合同经管”、“用电检查经管”、“95598业务处理”、“客户关系经管”、“客户联络”、“市场经管”、“能效经管”、“有序用电经管”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料经管”。 电力营销业务通过各领域具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的经管、经营和决策提供支持；同时，通过营销业务

业务系统必不可少

本节脉络 --呼叫中心业务系统所包含的功能 --权限控制 --接续 --质检 --信息的展示 --工作流 --知识库 --报表 --新技术在呼叫中心业务系统中的应用 --数据分析 --人力资源 --考试培训 --行业与业务相关的其他系统 --业务系统各个模块之间的交互方式 --套接字 --Web Service接口 --两种技术的优劣 如果说接入电话的排队机系统是呼叫中心的“嘴巴”，负责呼叫分配的CCS是呼叫中心的“心脏”，那么供业务代表使用的业务系统就是呼叫

中心的“大脑”。 现如今，我们习惯了用“智慧”来形容一座城市、一个系统，而在呼叫中心业务系统中，对于“智慧”的需求就更加迫切。这不难理解，当业务代表正在与客户通话时，他们需要一边听取客户的意见，一边快速地寻找客户反映问题的解决办法。客户都是不愿意等待的，因此业务代表需要在有限的时间内，通过最快的方式获取正确的信息，并且准确地将交互过程记录下来，以做到服务留痕。而要具备以上能力，很大程度上要依靠一个“智慧”的业务系统。 说到这里，小C又坐不住了，他迫切想知道一个“智慧”的业务系统应该包含哪些功能，显然他从领导口中经常听到这个词。下面我们就开始介绍： 呼叫中心业务系统所包含的功能 权限控制 指控制业务代表使用业务系统功能的模块。以业务办理功能为例，可选的权限可能包括办理登记、身份验证、办理操作、业务稽核等。这些权限决定了业务代表的操作范围，也依赖于组织的业务职责划分。业务系统应提供统一的规则，实现权限的隔离互斥；应提供清晰的配置界面，供管理员进行配置；应提供覆盖权限申请的流程设计，契合组织的各种管理需要。

营销远程实时费控应用及功能介绍

营销远程实时费控 应用及功能介绍 1.费控应用业务 营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据用电信息采集系统实时（准实时）推送的电表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额，与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令的过程。 营销远程实时费控应用业务包括：费控策略管理、电费测算、费控策略应用、异常管理等内容。 1.1费控策略管理 根据用电客户的用户分类、用电量情况、策略应用时间、信用等级等，制定费控业务的各项标准策略。 费控策略标准管理：根据客户分类，分析用户用电量情况，制定各分类和用电区间对应的预警金额、透支金额等，同时管理费控参数的代码标准。 指令延期下发策略管理：管理节假日、夜间等特殊时段，该时段内不向用电信息采集系统下发预警请求、停电请求，保障用户正常用电。 信用门限标准管理：制定各类用户信用等级对应的透支金额标准，并对制定的透支金额进行审批。 1.2电费测算 电费测算是根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。电量计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补

电量各种类型电量进行计算，得出测算电量；再通过测算电量和相应的电价，计算出各种电费。测算电费计算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。计算完毕后，根据设置的审核规则自动审核测算的电量电费信息，对通过审核的用户进行基准比较。 1.3费控策略应用 根据基准比较的结果，生成费控用户的策略应用请求。包括提醒、预警、取消预警、停电、复电。 提醒:根据用户的提醒策略，发起提醒请求。 预警:根据基准比较的结果，对满足预警条件的用户发起预警请求。 取消预警:根据基准比较的结果，对满足取消预警条件的用户发起取消预警请求。 停电:根据基准比较的结果，对满足停电条件的用户发起停电请求。 复电:根据基准比较的结果，对满足复电条件的用户发起复电请求。 1.4异常管理 接收电费测算中出现的异常，包括电费测算失败和审核异常的数据等，并把异常信息发送到营销业务应用处理。 2.营销配套改造 2.1增加用户费控策略调整业务流程 对用电信息采集已覆盖且支持远程控制模块的用电客户，依据有关规定申请用户费控策略调整，审批通过后签订供用电变更合同，最后归档完成整个用户费控策略调整。

企业核心业务系统介绍

企业核心业务系统介绍 1.PM（Project Management）中基本功能说明： 1.1询价与报价管理 1.1.1项目背景调查 项目合同类型（系统中内建，系统输入进行沟选）： ?全过程（EPC）承包合同（总承包项目或叫做交钥匙合同项目） ?设计采购（EP）承包合同(只负责项目的设计与采购工作) ?设计（E）承包合同（只负责项目的设计任务） ?采购（P）服务合同（项目只涉及设备、材料的采购工作） ?施工管理（C）服务合同（负责项目的施工管理或监理任务） 项目风险的评估（系统中内建，系统输入进行沟选）： ?政治风险 ?资金风险 ?汇率风险 ?设计风险 ?技术风险 ?地域风险 ?设备采购风险 ?施工风险 项目客户资信度（系统中内建，系统输入进行沟选）： ?资金规模大小 ?资金支付诚信度 ?行业知名度 ?客户相关资质 1.1.2项目可行性研究 据项目合同类型进行评估，系统输入和管理内容如下： ?技术与设计能力可行性分析与研究 ?合同类型执行性研究 ?采购资源提供能力（国内是否有相关合格产品及材料提供）

?人力资源配置是否满足可行性分析与研究 ?项目期限能否达到可行性分析与研究 ?项目预期利润可行性分析与研究 1.1.3项目系统方案设计 ?项目工艺设计：工艺设计师要在系统中写出设计要求，设计方案内容，同进系统可导入 相关设计文档与图纸。 ?项目采购设计工艺设计师要在系统中写出设计要求，设计方案内容 ?商务运营计划：业务部要在系统中写出商务运营计划，及各运营计划执行时间管理约束， 以便在系统进行运营计划实施管理。 ?项目实施人员配置方案：项目部或项目负责人要制定出一个项目实施人员配置方案，以 便公司对其进行人力资源准备与配置。 1.1.4项目合同谈判与签订 合同过程管理内容： ?合同负责人的确定：公司参各个合同中要在系统中明确合同负责人，系统会将相关提醒 信息发送此负责人邮箱或管理模块中。 ?合同内容的起草（公司提供相关各类合同模板，变成系统可调用与修改）。此项中涉及 内容有：公司的业务提供相关合同规定内容、相关商务要点等。 ?合同的审核：要由审核管理菜单，审核人对其内容进行最终修改与审核。 ?合同谈判：谈判人员、人员、时间、地点的确定，内容要在系统中实现其管理功能。 ?合同的签订：修订系统中原合同内容，是其和谈判中修订内容一致。系统中设置总经理 权限，并将合同内容以正式文本以邮件方式发送给客户，邮件附件的文档一般以PDF文 件格式发送，并对书面文档进行盖章生效处理，并在系统中做标识管理。 1.1.5合同管理： 合同管理内容： ?合同编号、合同名称、客户编码、客户区域、、合同签订日期、合同生效日期、合同 完成日期、合同金额、客户合同负责人、客户联系人电话、客户负责人电子邮件、公 司合同负责人、公司合同负责人电话、公司合同负责人电子邮件 ?功能要点：可据以下内容进行分类统计和筛选工作，据不同条件进行相关查询和排序。 1.1.6订单输入管理（对公司已经签订合同的正式订单进行录入、审核、进程管理）： 录入内容： 项目名称、合同金额、客户编号、客户区域、客户名称、设备规格、合同编号、合同签订日期人、合同生效日期、合同交货日期、合同执行人、关键检查点日期、 订单管理流程图：

浅析营销业务应用系统的安全风险(一)

浅析营销业务应用系统的安全风险(一) 作者：辛礼强刘天佐滕显明摘要：电力营销作为国家电网公司的核心业务，是提高国家电网公司经济效益的关键环节，具有基础性和先导性的重要作用。但任何一个应用系统无论其安全控制功能多么完善，运行环境多么安全，都存在着安全风险。但是，每一个系统的安全，风险的大小又由于系统控制功能和运行环境的不同而不同。 关键词：系统；安全；防范策略 电力营销作为国家电网公司的核心业务，是提高国家电网公司经济效益的关键环节，具有基础性和先导性的重要作用。国网营销业务应用系统既体现营销业务及管理决策的自身整体性，又是构成国网“SG186”中八大应用的有机组成部分。系统设计满足国网公司统一的技术要求，即：总体设计思想应严格遵循SOA架构体系；要真正按照“以客户为中心”的主导思想，按照国际同行业先进的CRM思想体系，数据、业务、管理按照最小颗粒度进行，既能满足业务精细化管理要求，对客户、受电点、设备等各类信息既可相互独立识别管理，又能实现营销业务应用层次多、功能复杂、规模大、重要性高和变化快等要求。但任何一个应用系统无论其安全控制功能多么完善，运行环境多么安全，都存在着安全风险。但是，每一个系统的安全，风险的大小又由于系统控制功能和运行环境的不同而不同，所以，如何提高系统的安全程度，降低安全风险成了系统设计者和系统用户都必须关心和考虑的问题。 1国网营销业务应用系统安全风险的形式 国网营销业务应用系统的安全是指系统保持正常稳定运行状态的能力。国网营销业务应用系统的安全风险是指由于人为的或非人为的因素使得国网营销业务应用系统保护安全的能力减弱，从而造成系统的硬件、软件无法正常运行等结果发生的可能性。保护系统的安全就是保护系统免遭破坏或遭到损害后系统能够较容易再生、国网营销业务应用系统的安全风险主要表现在几方面： ①营销数据失真。营销数据的真实、完整、准确是营销业务正常开展的基本要求，一旦国网营销业务应用系统的安全受到侵害，最直接的影响就是营销数据错误、数据丢失或被篡改使营销数据失真，从而不同程序地影响营销数据使用者进行有关决策。②营销数据泄露。信息技术高速发展的今天，营销数据在企业的经营管理中变得尤为重要。③系统无法正常运行。 2影响国网营销业务应用系统安全风险的因素 影响国网营销业务应用系统安全风险的因素可以从硬件系统、软件系统、营销数据三个方面考虑。 2.1影响硬件系统安全的因素：①不正确的操作。②人为的有意破坏。③不可预测的灾害。 2.2软件系统的不安全因素：①操作人员的有意破坏。②计算机病毒。③网络黑客。黑客是指非授权侵入网络的用户或程序。 2.3营销数据的不安全因素：①操作人员篡改程序和数据文件。②有权和无权用户的非法操作。③窃取或篡改营销数据等。 3国网营销业务应用系统安全风险的防范策略 3.1在软件功能上施加必要的控制措施来保护营销数据的安全 ①增加必要的保护功能在突然断电、程序运行中用户的突然干扰等偶发事故。②对输入系统的数据、代码等都要进行检验，对于不符合要求的数据系统不予通过。③增加必要的限制功能。

(完整版)全业务运营商营销体系的搭建

全业务运营商营销体系的搭建 (2008-07-16 14:08:32) 兰敏中研博峰咨询有限公司北方区域中心总经理高级咨询顾问【导读】中国移动运营商的营销体系经过了专业化和市场化发展，移动运营商市场营 销整体专业化运作不断加强，逐步建立起营销体系。全业务运营时代即将来临，如何从现有的粗放式管理逐步向专业化营销管理过渡，是移动运营商的省公司面临的最大问题，全业务转型快慢和效果好坏将直接关系到移动运营商在市场中的竞争应对能力。如何在不发生组织大变革和影响企业绩效的前提下，实现营销能力的提升，是多数移动运营商省级公司考虑的重点，也是运作过程中的难点。 本文总结了营销体系建设项目经验，提出"从组织职能入手，重点规范流程和人员能力，建立跨部门的沟通机制"理念，保持营销体系的平稳，前期不进行大规模的组织变革，而是先从提升整体营销能力出发，建立营销专业化职能，规范流程，提升人员能力，再在此基础上分阶段进行组织架构的调整。从如何提升全业务运营情况下移动运营商省公司的营销能力进行阐述，解决当务之急。 1、以提升移动营销能力为出发点，构建移动营销体系，为健全营销组织职能提供理论基础 营销组织是营销管理的基础，而营销体系是营销组织构架的基础，营销体系与营销能力的提升息息相关。因此建立营销能力体系成为营销组织的关键，同时也是营销组织构建的第一步。 首先，我们先明确营销组织职责的理论依据。从营销组织具备的职能划分，可以将营销能力划分为五大块，即营销分析能力、营销策划能力、营销推广能力、营销执行能力、营销支撑能力，各种能力的定义和要素详见下图1。

图1 中国移动营销能力体系及释义 * 营销分析能力：对于中国移动建立客户营销信息收集、分析和数据挖掘系统至关重要 作为企业的"耳目"，市场研究部门不但需要从市场调研和竞争情报监测中获取数据，更要加大内部经营分析力度，为营销策略做准备。 从项目经验中笔者得出，运营商的营销分析基本职能已经具备，但作为领导的参谋部门，专业能力和数据挖掘方面仍然有所欠缺，同时，由于专业培训和系统支撑不到位，即使建立了分析模板，营销分析能力一直处于低水平状态。 * 营销策划能力：重点管理营销方案生命周期，为后期的营销推广和和执行打下基础 从营销方案制定的整个过程来看，几个关键节点需要特别关注，如策略假设、目标客户界定、营销产品或活动设计、收益测算和评估。其中，策略假设是重中之重，起到统领全局的作用。 多数移动运营商省公司都设立了营销策划的职能，并且成立新的团队或者部门，但由于相关流程不健全，加之缺少专业化的人员配备，营销策划职能并没有发挥出应有的作用。另外，地市公司在策划方面可能具备更多的实战经验，从而出现省公司对地市公司营销策划指导力度受阻的情况，甚至出现失控。 * 营销推广能力：是提升客户感知的有效手段之一 营销推广包括了客户、产品和媒体属性的分析，以及宣传案的制定和执行，作为营销案的组成部分，目标客户群的针对性营销推广是重点。该方面职能在市场营销部门已经设立了相应岗位，但目前仍然缺乏及时的推广效果监测和反馈。 * 营销执行能力：是能力构架中复杂度相对较高的一个环节 该环节复杂度高主要体现在运作流程较长，从移动运营商省公司营销案下发，到地市

综合统计业务应用平台系统

综合统计业务应用平台系统 前言 新时期统计工作面临诸多挑战。党和政府及社会各方面对统计信息的需要日益增长，对统计工作提出越来越高的要求。随着市场经济体制逐步建立，统计任务成倍增加。“小政府、大社会”的行政改革主导思想，给统计工作带来新的压力…… 在统计工作中必须广泛、综合地利用信息技术，促进统计手段、统计模式的变革，提高统计工作效能，统计数据质量和统计服务水平，从而充分发挥统计职能，实现统计工作科学化、规范化和现代化，促进统计事业发展。 当前，统计系统内使用的大部分报表处理软件存在功能性缺陷。主要表现在两个方面：一是：由于不能实现网上报表采集，统计调查耗时、费力、效率低。由于数据上报环节多，数据质量得不到保障。二是：由于没有一套规范的统计指标编码体系，各专业、各年份间的统计数据之间缺少联系，很难实现多专业、多年份之间统计数据交换和共享。一方面不利于打破专业分割，实现统计信息综合处理和利用，另一方面难以甚至无法完成需大量历史统计数据支持的大型统计分析和研究工作。 综上所述，建立一个以科学、规范的统计指标、统计分类编码体系为核心，集成数据采集、加工处理、存储管理和信息咨询等功能于一身的综合统计业务平台系统成为统计信息化的当务之急。 在国家统计局和山东省统计局的指导下，青岛市统计局和青岛锐普信息科技有限公司，从2000年开始共同研发综合统计业务应用平台系统，重点解决了统计报表网上直报和统计数据存贮管理两大课题。先后荣华第六届全国统计科学研究优秀成果二等奖、山东省科技进步三等奖、青岛市科技进步一等奖。该系统与2002年年报期间投入使用。在随后两年多的时间里，又对系统进行了两次升级。目前该系统已经应用于青岛市全市的工业企业“一套表”统计，国内旅游统计、企业集团统计、房地产统计的联网直报和数据处理，实现网上直报的企业单位已接近3000家，其中规模以上工业企业2100余家、房地产600余家、企业集团和

用电检查工作中营销业务应用系统的应用探析

用电检查工作中营销业务应用系统的应用探析 发表时间：2019-12-12T11:05:40.080Z 来源：《当代电力文化》2019年第15期作者：孔繁锦 [导读] 电力企业的各方面管理制度正处于创新改革和优化的关键阶段中。 摘要：在整个电力行业迅速发展的背景下，电力企业的各方面管理制度正处于创新改革和优化的关键阶段中。其中电力营销工作对于其他管理工作的促进作用与科学合理的应用起着十分重要的作用。用电检查的管理工作中，应该合理运用营销业务及其应用系统，提高对供电质量情况以及客户服务信息的搜集和处理能力，加快建设和完善用电检查的管理体系和工作机制，并充分发挥营销业务的关键性作用。鉴于此，本文主要分析探讨了用电检查工作中营销业务应用系统的应用情况，以供参阅。 关键词：用电检查；营销业务系统；应用 引言 营销业务应用系统是一种搜集整合资料并对其进行集中数字化管理的体系，在具体的运作过程中可以选用图形工具来实现动态地调控、跟踪及优化整个营销业务的工作进程。在用电检查中采用营销业务应用系统，能够实现有效的收集与分析有关的数据，便于客户获取信息，对于电类单位的管理模式而言，这无疑是一次巨大的改革，也是将来发展营销业务应用系统的必经之路，同时也可以极大的提高它的服务能力，并对电力单位的业务进程与管理加以规范。 1营销业务应用系统的简要介绍 （1）系统优越性。相比于其他的应用系统，营销业务应用系统具有很强的系统优越性，就是因为这种优越性，使得营销业务不仅可以在很多的电力企业中得到广泛的应用，还在一定程度上扩展了其业务范围。比如说，新型的SG186营销业务应用系统，将服务的领域深化、扩展的同时，把服务的对象关系细分为客户服务、客户关系以及市场需求预测三个大的类别。现如今，营销业务在电费管理、电能计量等等很多用电方面得到了很好的应用，极大地提高了向用户提供电量的服务质量与效率，得到了电力企业的青睐。（2）应用需求。一直以来，如何才能更好地实现用电检查过程中的全程化管理与系统化管理，都是困扰电力企业的重大问题之一。而营销业务应用系统的出现，为电力企业快速地完成集约化管理提供了可能，为推动电力企业实现科学化、信息化以及智能化的用电管理提供了方法，与此同时，还加快了电力企业完成其发展战略的步伐，促使我国早日构建完成以社会服务为核心的服务体系。所以说，营销业务应用系统有着很大的市场应用需求。（3）信息规范化。只有这样，才能在用电检查的过程中实现全程跟踪监控与信息的及时反馈，以便更好地完成对现有系统的优化处理，促进数据信息的更新换代，最终达到提高管理质量的目的。并且，规范营销业务应用系统的信息，还可以提高服务质量，增加用户对于电力企业服务的满意度。 2营销业务工作中应用系统的重要作用 结合当前电力营销工作业务中所使用的应用系统的实际发展情况，企业管理层和一线业务人员都对其引起了高度的关注，并且利用其高效的处置机制和灵活的调整策略，将其应用于用电检查的重要管理工作中发挥关键性的作用。因此我们有必要了解营销业务开展过程中应用系统作用的重要体现。经过多年来的发展建设，供电企业更为注重用电检查这项关键的工作事项，对自身所经营的业务进行深入了解和分析，重点关注供电的质量，分析其安全性和可靠性，并且依据客户反馈和用电信息来为今后的工作部署和决策规划提供重要的依据和参考，而营销业务实现其工作任务目标的基础就是依靠来自多个渠道和方面的信息资源，主要根据客户用电情况以及搜集而来的关于用电的需求变化，对于用电安全性和便捷性的评价和建议等关键信息。由此可见，营销工作中与用电检查的工作需求和内容上存在一定的相同特点，因此营销工作所使用的应用系统也可以为用点检查的工作所用，两者可以实现高效和长期的信息共享和应用机制。营销业务及其应用系统的科学应用，可以使得用电检查中获取和分析信息的工作程序更为标准化和规范化，提高其信息资源应用的科学化和合理化水平，这对于现如今管理制度并不健全的用电检查来说具有十分关键的意义和作用。 3用电检查工作中营销业务应用系统的应用 3.1服务用户 电力企业为了更好的对企业进行管理及促进企业稳定、健康的发展，需要建立营销业务应用系统，并提高用户的满意度及进一步的满足用户需求。电力企业在用电检修工作过程中，对于用户的疑问、举报、违约等情况必须及时处理；并将相关的资料及时进行整理与归档，方便今后更好的对用户的满意度进行分析，进而不断的完善营销模式，对市场范围进行不断的拓展。同时，在对用电方面的相关问题进行处理时，在特殊情况下需派遣专业的检查人员到达现场进行检查，并在现场解答用户提出的疑问，最后在营销业务应用系统中输入用户满意度调查的信息。 3.2检查日常用电 检查日常用电是采集信息数据的关键途径，也是对营销业务应用系统进行持续的巩固与优化的基本工作，在构建初级数据以后，有关的负责人应当对采集来的数据资源进行整合与分析，根据不同客户的用电状况与特征来制定相应的周期日常用电检查计划，尽量精细化地开展用电检查工作，以便为用户提供更好的服务。此外，用户反馈的相应信息也有利于建立用电检查管理体系的进一步优化。 3.3业务处理 业务处理对用电检查工作中营销业务应用系统应用的重要性是不言而喻的。工作人员要尽可能将用电检查工作精细化，从而进一步完善用电检查管理体系。除此之外，在业务处理的过程中，工作人员应当坚持实事求是的业务处理原则，任何业务联系单都应该经过实地勘察审核之后，才能拟定处理意见，并在整个过程中要做好相关记录和表格的填写，以便于将这些信息反馈给系统录入存档，进而促进用电检查工作中营销业务应用系统使用效率的不断提升。 3.4其他各项工作的检查 其他各项工作的检查指严格按照上级审批的保供电预案开展专项检查，对重要用户专项安全进行检查，对新增加及新安装的用户进行首次全方位检查。同时，对于检查期间发现的窃电或违约用电情况，相关工作人员可以依据相关流程处理这些问题，并对处理工作的流程进行详细的记录，再在营销业务应用系统中及时的输入相关检查结果，进而方便对相关资料进行存档处理。 3.5后期管理 对于用电检查的后期管理主要体现在对违约偷电窃电用户屡次通知后未改进行的停电管理，对于客户电气设备预防性试验周期计划的试验管理，以及客户用电发生事故时的管理。这三个管理都需要相关人员进行现场的检查，并进行书面报告的撰写以及实时采集反馈的信